COMO CONSTRUIR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO

Autores: Jesús Alcoba y Lola Mora

Editorial: LID Editorial

De venta en: El Sótano y Librerías Gandhi

Costo: 770 pesos

Este libro proporciona herramientas concretas para conectar con todos los profesionales dentro de una organización. Vincular a los empleados y alinearlos a favor de la experiencia del cliente constituye la base de un modelo de gestión que genera una nueva cultura, con un alto impacto en la creación de valor.

Muchos estudios advierten de la falta de compromiso de los empleados; sin embargo, el papel de estos es fundamental en el crecimiento del negocio.

Vivimos en la economía de la experiencia, la gran mayoría de nuestras decisiones se basan en lo que hemos percibido y sentido en experiencias anteriores, y como empleados, estas nos influyen de la misma manera. Por ello hay una necesidad urgente del renacimiento de los Recursos Humanos y de la revolución de la experiencia de empleado; de esta base parte esta publicación que dice cómo incrementar de manera sustantiva el compromiso, la dedicación y la lealtad del empleado, porque contempla el trabajo como experiencia vital y promueve la alineación del propósito de empleado con el de la compañía.