PRODUCTO Bien tangible e intangible que cubre una necesidad brindando un beneficio
Características físicas •Envase y empaque •Color •Composición
Calidad
Precio
PRODUCTO
Marca
Servicios
Reputación del vendedor
Garantía
Como relaciono el producto al mercado y la competencia
Uso de los diversos artículos
Líneas de producto
Factores esenciales que acompañan el producto
Datos de producción y fabricación
Comparación con productos de la competencia
Dimensiones del producto P Potencial P. Incrementado P. Esperado P. GenĂŠrico
Beneficio BĂĄsico
Clasificaci贸n de los productos Clasificaci贸n
Duraderos
No duraderos
Bienes de consumo
Bienes industriales
Bienes de consumo
Conveniencia
Uso com煤n
B谩sicos
Emergencia
Comparaci贸n
Comparaci贸n uniforme
Especialidad
No buscados
Debe ser asequible, hay un mínimo esfuerzo de compra
Características de los productos
Son de bajo precio
No influye el estilo y la moda
Conveniencia
Características de compra
Su compra es frecuente
Desplazamientos cortos para la compra
Sistemas de distribución
Generalmente se utilizan canales largos de distribución En ocasiones existen distribuidores especializados
Se compara la calidad de producto y el precio
Características de los productos
El estilo y la moda tiene alta participación en la decisión de compra Su precio es considerable
Comparación
Características de compra
La frecuencia de compra es poca,
El consumidor esta dispuesto a visitar diferentes puntos de venta Generalmente se utilizan canales cortos de distribución
Sistemas de distribución
El fabricante se interesa por el respaldo de marca de su distribuidor Es mas importante la calidad que la cantidad de pto.
Es una compra planeada
Características de los productos
Son productos que generan prestigio, y son de alto precio La calidad apreciada por el consumidor es el máximo atractivo
Especialidad
Características de compra
El Cf se desplaza a un PV fijo El consumidor esta convencido de la marca y el producto, realiza un alto esfuerzo de compra
Sistemas de distribución
Generalmente se utilizan distribución fab / det, o directa El prestigio y exclusividad de las tiendas es indispensable
Caracter铆sticas de los productos
Son productos que requieren equipos de venta especializados
Generalmente son de alto precio
No buscados
Caracter铆sticas de compra
Son productos que el comprador nunca contempla dentro de sus compras
Debido a la s diferentes culturas no son considerados necesarios
Sistemas de distribuci贸n
Utiliza distribuci贸n directa
Bienes industriales
Materiales y piezas
Materias primas
Bienes de capital
Materiales manufacturados
Productos agrĂcolas
Materiales y componentes
Productos naturales
Piezas componentes
Servicios y suministros
Instalaciones
ArtĂculos de mantenimiento y reparaciones
Accesorios de equipamiento
Suministros operativos
Servicios y asesorĂa empresarial
Son productos básicos que se incorporan en el proceso de fabricación
Características de los productos
Agrícolas: ptos perecederos que no exigen publicidad, el trigo el ganado, el arroz.
Naturales: Ptos de suministro limitado y proceso de adquisición complejo, Pescado, minerales, petróleo
Compras por contrato o por acuerdo
Materias primas
Características de compra
Manejan unos mínimos de calidad estándar
El precio juega un papel importante
Sistemas de distribución
A través de agentes y representantes de la zona
Características de los productos
Piezas: ptos semi o acabados que sirven para ensamblar otros ptos acabados. Motor de un carro, neumáticos, faros
Materiales: facilitan la fabricación de otros productos se incorpora en el nuevo pto, Hilo , cemento, alambre
Compras por contrato , calidad de pto
Materiales manufacturados
Características de compra Frecuencia de visitas al comprador
para las piezas se requiere de dist directa
Sistemas de distribución Para los materiales canales largos de distribución
Características de los productos
No son de producción
Equipo auxiliar
Bienes de capital Equipos y accesorios
Compras por contrato o por acuerdo
Características de compra Deben asegurarse la continuidad del suministro y las fechas de entrega
Sistemas de distribución
Distribución directa
Caracter铆sticas de los productos
Productos especializados
Edificios, maquinaria pesada
Compras por contrato y poco frecuente
Bienes de capital instalaciones
Caracter铆sticas de compra
Indispensable la calidad de producto
Precios excesivamente altos
Sistemas de distribuci贸n
Distribuci贸n directa
- Se relaciona directamente con la tangibilizaci贸n - Se adapta a diferentes tipos de venta - La experiencia de compra es visual se experimenta el pto en el momento de compra - Exige valores de diferenciaci贸n originales y llamativas
SERVICIO
PRODUCTO
Diferencias entre producto y servicio - Se relaciona con lo intangible y puede ir ligado a un pto f铆sico. - Necesita de venta personal especializada - La experiencia de compra no es tangible - La calidad de servicio es indispensable - Hay que tangibilizar la marca para dar seguridad al consumidor
CategorĂa de productos
Términos claves
Categoría de productos: productos que compiten directamente para resolver la misma necesidad y artículos de manufactura similar. Las categorías de productos tienen distintas ópticas y pueden ser estructuradas por el cliente final.
Familias: Grupo de productos dentro de una misma categoría que tiene un fin específico.
Línea de productos: Es la cantidad de productos con los que cuenta una compañía
Amplitud profundidad y consistencia de la línea.
Amplitud
Profundidad
Consistencia
# de diferentes líneas de ptos que ofrece una empresa
Variedad de ptos que ofrece la empresa en cada línea de ptos
Estrecha relación de las diversas líneas de ptos
Tamaños
Colores
Modelos
Producción
Distribución
Diversificar lo productos
Vender en mercados diferentes Razones para ampliar la línea de productos
Restablecer la estabilidad de ventas en caso de que decline una línea de ptos especifica Satisfacción del cliente
Dulces
Chocolatinas
Con manĂ
Con almendras
Gomas
Rellenas
Acidas
De frutas
MĂĄmelos
Recubiertas
Recubiertos
Sabores a frutas
Empresa
Categoría
Familia
Línea
Amplitud
Sub-línea
Profundidad
Wyeth company
Medicamentos
-Productos farmacéuticos -Productos de consumo
Productos de gripe y tos
-Dimetab -Robnitussin pediátrico -Robitussin adulto -Loviscol pediátrico
Medicamentos de niños para la tos
- Jarabe pediátrico - Gotas con sabor a cereza - Pastillas de sabores pediátricas
Alpina
Alimentos de consumo
Lácteos
Bebidas lácteas
Avena Yogurt Kumis
Yogures regeneradores
Yox Regeneris Alpina deslactosado
Factores agregados del mercado Atractivo de las variables del mercado Atractivo Grande
- Tama単o del mercado - Crecimiento del mercado
+ +
- Ciclicidad de las ventas
+ +
- Estacionalidad de las ventas - Nivel de utilidades
Peque単o
+
Mezcla de productos ∗ Es el conjunto de bienes que ofrece una empresa o unidad comercial. Posicionamiento
Estrategias
ExpansiĂłn de la mezcla de productos Ciclo de vida del producto
Productos conexos de la misma marca
Cuando una empresa Agrega un producto semejante A la línea de productos o agrega Una nueva línea.
Extensión de línea
Productos conexos de marca diferente Productos inconexos de la misma marca Productos inconexos de diferente marca
Expansión de la mezcla de productos
Aumento de la línea en precios altos y bajos Modificación de los productos actuales Contracción de la línea
De precios bajos
∗
∗
productos conexos, misma marca: toallas KLEENEX para baño ( sin duda un complemento de pañuelos desechables KLEENEX) · producto inconexo, misma marca: forshner group in, fabricantes de los originales swhiss army knives. · Producto conexo, marca diferente: procter & gamble introdujo en el mercado lous como complemento de sus pañales desechables. · Producto inconexo, marca diferente: una cadena canadiense de supermercados llamada Lobiaws un nuevo servicio bancario dentro de la tienda. Aumento de las líneas en precios altos y precios bajos: estas dos clases de estrategias requieren un cambio en el posicionamiento del producto y en la expansión de la línea. Aumento de la línea de precios altos significa agregar un producto de mayor precio para atraer un mercado mas amplio, Aumento de la línea de precios bajos: consiste en incorporar un producto mas barato a la línea de una compañía. Esta espera que la gente que no puede adquieren el producto a su precio original porque lo considera demasiado caro lo compre al nuevo y mas barato precio
TALLER DE APLICACIÓN ∗ Escoja una marca y todos los productos que esta maneja describiendo su línea de productos de acuerdo a la categoría a la que pertenece, familia, amplitud de línea y profundidad de línea