maart
8
2012
D e k r a n t v a n S o c i a a l F o n d s Ta x i v o o r w e r k n e m e r s i n d e t a x i b r a n c h e
Hoe denkt u over ons? Inhoudsopgave Bedrijven leven CAO beter na
2
Flinke loonstijging taxiwerknemers!
2
Preventiecursisten aan het woord
3
Gezond aan het stuur (Tap Taxi/ puzzelwinnaar)
4
Pauzepuzzel
5
Kort taxi nieuws
5
De dag van… Ditte van der Tuyn
6
CAO artikel uitgelegd Arbeidstijdadministratie
6
MBO-opleiding taxichauffeur
7
Column Henk Br0ker
8
Lezersonderzoek
8
Kort taxi nieuws
8
Colofon
8
SFT twittert! Volg SFT_Tweet en blijf op de hoogte van het laatste nieuws van Sociaal Fonds Taxi.
Resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek
Sociaal Fonds Taxi (SFT) heeft
in het najaar van 2011 een klantenonderzoek uitgevoerd onder werkgevers en werknemers.
Het doel van dit onderzoek was
inzicht te krijgen in het beeld dat onze klanten van ons hebben
en hoe onze producten en diensten gewaardeerd worden. Het
onderzoek levert ons waardevolle informatie op over onze sterke punten en laat daarnaast zien
waar ruimte is voor verbetering. Via een onafhankelijk onderzoeksbureau hebben in totaal 1.273 werknemers per e-mail een vragenlijst gekregen. Als reactie daarop hebben wij 337 lijsten retour ontvangen. Alle mensen die de moeite hebben genomen om de lijst in te vullen willen we graag bedanken. Dankzij uw mening kunnen we onze dienstverlening goed aan sluiten op uw wensen. Resultaten • de algemene tevredenheid ligt tussen de 7 en 8;
Een vak apart
• u bent goed bekend met de activiteiten van SFT, maar een concreet product als de looncalculator is maar bij de helft van de mensen bekend; • u bent erg tevreden over de internettrainingen, zoals “veilig in de taxi” of “leerlingenvervoer”; • u vindt dat u beter geïnformeerd
Vervoer van dialysepatiënten
moet worden over uw positie als uw bedrijf een vervoerscontract verliest en u een baanaanbod krijgt van de nieuwe vervoerder; • de website en de taxikrant zijn algemeen bekend en vormen een belangrijke informatiebron over cao-zaken.
Winnaars VVV bon Onder de deelnemers aan de enquête hebben wij 10 VVV bonnen verloot. De winnaars zijn inmiddels op de hoogte gebracht. De winnaars zijn: A.A.C.W Arnold, R.L.Dourleijn, l. de Rooij, J. Voerman, R. Bouma, V. Dielen, I. Rutten-Douven, E. Harmelink, K. Asaggau, D.R. Beun.
Sinds kort staat de internetcursus “Omgaan met
dialysepatiënten in de taxi” op de website van SFT.
Iedereen kan de cursus bekijken. De cursus is ontwikkeld in opdracht van de Nierstichting en biedt taxichauffeurs achtergrondinformatie over het wel en wee van deze passagiers.
De internetcursus maakt gebruik van veel filmmateriaal waarbij een chauffeur, patiënt en arts uitleg geven over het dialyseproces en het vervoer van de patiënt. Daarnaast komen ook zaken aan bod waar je als chauffeur speciale aandacht aan zou moeten schenken bij het vervoer van dialysepatiënten. De cursus kan gebruikt worden als voorbereiding voor een werkoverleg of een bedrijfstraining. Via de website van SFT kunnen chauffeurs gratis aan de cursus deelnemen. De chauffeurs die deze cursus gevolgd hebben zijn zich bewust van de problemen waar dialysepatiënten mee te maken hebben. Daardoor zijn ze beter in staat hun gedrag aan te passen aan de wensen en mogelijkheden van deze passagiers. De cursus wordt afgesloten met een eenvoudige toets met bijbehorend certificaat.
Ga naar www.sociaalfondstaxi.nl/dialyse en start de internetcursus.
De Taxikrant van Sociaal Fonds Taxi - nummer 8 - maart 2012
1