EURIBTop100

EURIB Top 100 Onmisbare Merken van 2011

drs. Leo van der Blom dr. Rik Riezebos Janneke Verhorst BCom

EUROPEAN INSTITUTE FOR BRAND MANAGEMENT WWW.EURIB.ORG

2

EURIB Top 100 Onmisbare Merken van 2011

3

© 2011 EURIB te Rotterdam DB EURIB behoudt zich uitdrukkelijk alle rechten voor die voortvloeien uit de Richtlijn 96/9/EG van 11 maart 1996 betreffende de rechtsbescherming van databanken.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enig andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

No part of this report may be reproduced in any way whatsoever without the written permission of the publisher.

EURIB Postbus 4407 3006 AK Rotterdam www.eurib.org / info@eurib.org

4

Managementsamenvatting In 2011 heeft EURIB/ European Institute for Brand management voor de vierde keer onderzoek gedaan naar de vraag welke merken Nederlandse consumenten als onmisbaar ervaren. De waarde van deze onderzoeken wordt bevestigd door recent onderzoek van Batra, Ahuvia en Bagozzi1, die concluderen dat onmisbaarheid een essentieel aspect van merkkracht is. In dit rapport zijn de onderzoeksresultaten van 2011 samengevat, waarbij regelmatig een link wordt gelegd met de onderzoeksresultaten uit 2008, 2009 en 2010.

De top-3 van Onmisbare Merken 2011 wordt gevormd door HEMA, Kruidvat en Bol.com. Bol.com is met de derde positie de meest opvallende stijger. Daarnaast zijn iDeal en Buienradar.nl twee opvallende nieuwe binnenkomers in de top-10. Bij mannen staat voor de vierde keer op rij het NOS journaal op één. Bij vrouwen doen retailmerken het vooral erg goed. In 2010 zagen we dat merken met een prijspropositie het goed deden; dit jaar is de stijging van die merken een halt toegeroepen. Winkels moeten zich steeds meer afvragen wat hun onderscheidende waarde is ten opzichte van webshops; een lage prijs concurreert immers direct met webshops. De onmisbaarheidscore van internetgerelateerde merken nemen nog steeds toe. Alleen Hyves lijkt onder druk te staan van Facebook.

In het algemeen valt op dat – net als in voorgaande jaren – er drie factoren zijn die bijdragen aan de onmisbaarheid van merken: 1. Als het merk door een brede doelgroep als cultuuricoon wordt ervaren; stereotype voorbeelden zijn HEMA, Unox, Calvé en Douwe Egberts.

2. Als consumenten regelmatig aan het merk worden blootgesteld (exposure), hetzij door gebruik, hetzij door reclame. Bij reclame is het belangrijk dat deze opvalt en leidt tot gesprekstof onder consumenten (‘agenda setting’).

3. Als consumenten er mee kunnen interacteren en er in kunnen ‘opgaan’ (immersion), zoals bij winkelformules en internetmerken.

Op basis van deze drie factoren zijn er een aantal manieren voor merken te benoemen om hun onmisbaarheid te vergroten. Heel concreet kan een brand manager er over nadenken hoe het merk zichtbaar de Nederlandse cultuur kan uitdragen. Een goed voorbeeld hiervan is KLM met haar Facebook-campagne die er op gericht was een vliegtuig met Delftsblauwe tegels te bestickeren.

Klaarblijkelijk werkt het ‘Ik hou van Holland’ gevoel niet alleen goed op tv. Een ander punt is dat merken zichtbaar moeten blijven door middel van campagnes.

Cup-a-Soup is bijvoorbeeld in een dalende glijvlucht terecht gekomen, omdat

5

het veel minder dan voorheen herkenbaar op tv aanwezig is. De twee jaar geleden nieuw ingezette campagne weet dit merk lang niet zo succesvol te promoten als het ‘Vier uur, Cup-A-Soup’ thema. Daarnaast is het van groot belang dat merken met consumenten moeten interacteren; consumenten moeten iets met een merk kunnen doen en er min of meer in kunnen opgaan (‘immersion’). Social media bieden daar allerlei mogelijkheden toe.

In paragraaf 5 van dit rapport is de onderzoeksverantwoording gegeven. In de bijlage is onder andere de tabel opgenomen van alle 1.378 in dit onderzoek onderzochte merken.

Voor uitgebreidere analyses en/ of specifieke uitsplitsingen tussen groepen consumenten kunt u contact opnemen met EURIB (info@eurib.org / 010-440.1130).

1: Batra, R., Ahuvia, A., Bagozzi, R.P. (2011), Brand love. Journal of Marketing, forthcoming.

6

Inhoudsopgave 1. Onmisbare merken

9

2. EURIB Top-100 van Onmisbare Merken

11

3. Verschillen tussen doelgroepen

17

4. Onmisbare merken per categorie

18

5. Onderzoeksverantwoording

39

Bijlage

41

7

8

1. Onmisbare merken In 2008 deed EURIB/ European Institute for Brand management voor het eerst onderzoek naar de vraag welke merken Nederlandse consumenten als onmisbaar ervaren. Diverse instituten en consultancy agencies publiceren allerlei soorten ‘brand rankings’, waarbij het accent ligt op andere aspecten dan onmisbaarheid (zoals empathie, klanttevredenheid en aantrekkelijkheid). Recent onderzoek van Batra, Ahuvia en Bagozzi toont aan dat onmisbaarheid een essentiële factor is bij merktrouw2. Dit onderzoek maakt duidelijk dat bij zogenoemde ‘love brands’ consumenten angst ervaren om het merk te moeten missen. Uit het onderzoek van deze drie wetenschappers kan worden afgeleid dat de EURIB onderzoeken naar onmisbaarheid dus op een essentieel aspect van merkkracht focussen.

Op grond van de resultaten van de onderzoeken naar onmisbaarheid uit 2008, 2009 en 2010 hebben we kunnen constateren dat consumenten vooral waarde hechten aan merken die dicht bij hen staan. Met name oer-Hollandse merken als HEMA, Kruidvat en Blokker werden in die onderzoeken als onmisbaar ervaren. Veelvuldig in de marketingwereld besproken merken als Apple en Nike kwamen in deze metingen minder prominent naar voren dan je zou mogen verwachten. Op grond van de eerdere onderzoeken naar Onmisbare Merken hebben we vastgesteld dat er drie factoren zijn die bijdragen aan de onmisbaarheid van merken: 1. Als het merk door een brede doelgroep als cultuuricoon wordt ervaren; stereotype voorbeelden zijn HEMA, Unox, Calvé en Douwe Egberts.

2. Als consumenten regelmatig aan het merk worden blootgesteld (exposure), hetzij door gebruik, hetzij door reclame. Bij reclame is het belangrijk dat deze opvalt en leidt tot gesprekstof onder consumenten (‘agenda setting’).

3. Als consumenten er mee kunnen interacteren en er in kunnen ‘opgaan’ (immersion), zoals bij winkelformules en internetmerken.

Dit jaar (2011) is het onderzoek naar onmisbare merken voor de vierde keer uitgevoerd. Alvorens tot uitvoering van het onderzoek is overgegaan is de lijst van merknamen geüpdate. Nieuwe merken zijn ingevoegd en enkele van de markt verdwenen merken zijn uit de lijst verwijderd. Op grond van de bevindingen van de eerdere onderzoeken is onder meer besloten dierenparken in het onderzoek mee te nemen (namen als Artis en Blijdorp zijn immers op te vatten cultuuriconen). De totale lijst omvat nu 1.378 merknamen (in 2010: 1.359). Het

2: Batra, R., Ahuvia, A., Bagozzi, R.P. (2011), Brand love. Journal of Marketing, forthcoming.

9

aantal respondenten dat dit jaar aan het onderzoek deelnam bedraagt 1.009.

Hoe dit rapport te lezen?

Het onderzoek naar onmisbare merken is online afgenomen. In paragraaf 5 (‘Onderzoeksverantwoording’) is te lezen hoe het onderzoek is uitgevoerd. Centraal in het onderzoek staat de zogenoemde onmisbaarheidscore, het percentage van de respondenten dat bij een merk aangeeft het jammer te vinden als dit het komend jaar van de markt zou verdwijnen. Hoe hoger het percentage, des te meer een merk als onmisbaar wordt ervaren. Van alle 1.378 in het onderzoek opgenomen merken zijn onmisbaarheidscores berekend (zie bijlage).

In paragraaf 2, 3 en 4 van dit rapport beschrijven we de onderzoeksresultaten vanuit drie verschillende perspectieven: (1) de top-100 van meest onmisbare merken, (2) verschillen in onmisbaarheid op grond van demografische variabelen (bijvoorbeeld mannen versus vrouwen) en (3) onmisbaarheidscores per productklasse.

In paragraaf 2 presenteren we de EURIB Top-100 van Onmisbare Merken 2011. Hier benoemen we ook de redenen die consumenten aangeven ten aanzien van de onmisbaarheid van merken. Deze variëren van heel persoonlijke (‘Ik voel me sterk verbonden met Grolsch.’) tot meer cultureel-maatschappelijke redenen (‘Unox; het is iets echt Nederlands; ook al zijn er andere merken, het is nostalgisch.’). Aan het einde van deze paragraaf geven we voor het eerst een aantal concrete voorbeelden hoe een merk meer onmisbaar kan worden. We doen dit aan de hand van merken die sterk in de lijst zijn gestegen of gedaald.

In paragraaf 3 gaan we in op verschillen tussen mannen en vrouwen, sociale welstandsklassen en leeftijdscategorieën. We doen dit door allen naar verschillen in top-10 posities te kijken.

In paragraaf 4 presenteren we een selectie van merken per productklasse. De volgorde binnen een productklasse is van belang, omdat veel merken niet in de top-100 voorkomen vanwege het vele aantal concurrerende merken in hun productklasse. Bij auto’s bijvoorbeeld, heeft het best verkochte merk in Nederland circa 10% marktaandeel. Als consumenten bij de vraag naar onmisbaarheid een automerk aankruisen, zal naar verwachting in eerste instantie het merk zijn dat ze zelf bezitten. Het is dan haast onmogelijk voor een automerk om een onmisbaarheidscore van 33% te behalen (de ondergrens van de top 100). In markten waar het aanbod groot is en consumenten exclusieve keuzes maken (i.e. een keuze voor een merk waarbij het gebruik van een ander merk grotendeels is uitgesloten, zoals bij de keuze voor een merk auto of krant), is dus de relatieve positie van een merk in zijn productklasse van belang. Voor een auto-

10

merk is derhalve niet zo zeer de top-100 het referentiepunt om als onmisbaar te worden ervaren, maar eerder de relatieve positie in de eigen productklasse. In paragraaf 4 presenteren we daarom onmisbaarheidscores per productklasse; we doen dit voor 66 productklassen.

2. EURIB Top-100 van Onmisbare Merken 2011 In tabel 1 is de EURIB Top-100 van Onmisbare Merken 2011 weergegeven. In 2009 constateerden we dat de gemiddelde onmisbaarheidsscore 8% was gedaald ten opzichte van 2008, waarschijnlijk als gevolg van de kredietcrisis.

Blijkbaar gingen consumenten toen meer op de prijs dan op het merk letten. In 2010 en 2011 herstelden deze scores zich niet naar het oude niveau van 2008; beide jaren (2010 en 2011) lieten een gemiddelde daling zien van 1%. Hieronder belichten we de ‘highlights’ van de top-100 en we larderen die met opmerkingen die respondenten in de vragenlijst hebben ingevuld.

Allereerst kunnen we constateren dat in de top-10 acht merken van Nederlandse origine zijn en dat in de top-100 73% van de merken van Nederlandse komaf is. Net als in de afgelopen drie jaar staat ook nu HEMA weer op nummer 1 als het meest onmisbare merk van Nederland. In 2008 tot en met 2010 stonden Blokker en Kruidvat op nummer 2 en 3, waarbij Kruidvat in 2009 eenmalig de nummer twee positie van Blokker overnam. In 2011 daalt Blokker in zowel absolute als relatieve zin: de onmisbaarheidscore valt 9% lager uit dan in 2010 en Blokker staat daarmee nu op de achtste plaats. Een mogelijke verklaring hiervoor ontbreekt. Dit jaar is de meest opvallende stijger Bol.com (van plaats 13 naar plaats 3). Dat Bol.com het goed doet in Bol.com; goed assortiment, lage Nederland bleek al uit het feit dat het bedrijf prijzen, handige online bestelling en snelle levering. in maart 2011 vier publieksprijzen bij Thuiswinkel Awards Gala won. Bol.com is inmiddels de grootste boekverkoper van Nederland. Ook het gegeven dat andere retailers nu via de Bol.com site hun producten kunnen aanbieden, heeft ongetwijfeld aan het succes bijgedragen.

Naast Bol.com zijn iDeal en Buienradar.nl twee nieuwe binnenkomers in de top10; door hun komst zijn de merken TNT, Aldi en Lidl uit de top-10 gevallen.

Van positie 11 tot en met 50 vallen een aantal mer- Coca-Cola; belangrijk weken op. Allereerst Coca-Cola, dat stijgt van positie reldmerk, overal beschik21 tot 12. Daarmee is dit merk een van de weinige baar en goedkoop.

FMCG-merken die qua onmisbaarheidscore toeneemt. Een ander noemenswaardig merk is NS (positie 17) waar veel consumenten een ‘haat - liefde’ verhouding mee hebben. NS blijkt ondanks alle nega-

11

tieve publiciteit een redelijk stabiele onmisbaarheidscore te hebben. NOS en RTL 4 (positie 18 en 19) lijken steeds meer aan elkaar gewaagd; NOS daalt iets sterker dan RTL 4 waardoor ze nu beide een (afgeronde) onmisbaarheidscore van 53% kennen. SBS 6 (positie 17 naar 38) heeft, zoals we op grond van de kijkcijfers konden verwachten, een behoorlijke klap te verduren gekregen; de onmisbaarheidscore daalde met 12%. Een andere opmerkelijke daler is TNT (positie 29); hoogstwaarschijnlijk heeft dit te maken met de re-branding naar PostNL. KLM doet het daarentegen erg goed. Een van de mogelijke verklaringen is dat het bedrijf op een succesvolle wijze social media heeft ingezet. Een goed voorbeeld is dat KLM in november 2010 reizigers die via Foursquare incheckten, met kleine cadeautjes bij de gate verraste. Een ander voorbeeld is een met 4.000 Delftsblauwe tegels bestickerd vliegtuig, waarbij reizigers via Facebook een ‘tegeltje’ konden aanvragen. Ondanks De KLM is toch een dat dit een wereldwijde actie was, benadrukte KLM soort van nationale trots met een rijke historie. hiermee heel duidelijk haar Nederlandse oorsprong.

Philips (positie 43) is in de top-50 een van de merken die tot de verliezers gerekend kan worden. De positie van Philips is te verklaren door het feit dat ze zich steeds minder op consumenten richten. In april van dit jaar is bijvoorbeeld besloten de tv-divisie af te stoten. Naast de lighting-divisie is dit voor consumenten één van de meest opvallende divisies van Philips. Ook Etos heeft, na een kortstondige opleving in 2010, weer een onmisbaarheidsscore die niet hoger ligt dan 45%. Blijkbaar is het merk te weinig bij consumenten ‘in beeld’.

12

Tabel 1: EURIB Top-100 van Onmisbare Merken 2011 o.b.v. onmisbaarheidscores (%) (N=1.009) Rang 2011 2010 1 1 3 2 13 3 4 4 7 5 6 6 5 7 2 8 12 9 10 14 11 21 12 10 13 15 14 22 15 9 16 19 17 11 18 16 19 20 18 21 34 22 29 23 31 24 33 25 27 26 20 27 30 28 8 29 28 30 41 31 37 32 23 33 66 34 62 35 57 36 43 37 17 38 51 39 65 40 38 41 39 42 25 43 36 44 44 45 24 46 42 47 69 48 26 49

Merk

Categorie

HEMA Kruidvat Bol.com Albert Heijn Ikea Google NOS Journaal Blokker iDeal Buienradar.nl Marktplaats Coca-Cola Lidl V&D/ Vroom & Dreesmann Douwe Egberts Aldi NS NOS RTL 4 Postkantoor Pickwick ANWB YouTube Hotmail Windows C&A Gamma Calvé TNT Efteling Unox Rabobank Nederland 1 KLM Wegenwacht Verkade Lay’s SBS 6 McDonald’s Lego C1000 Praxis Philips Microsoft Bruna RTL4-nieuws Knorr Hertog Etos

warenhuis drogist webwinkel supermarkt meubelzaak internet zoekmachine tv programma huishoudwinkel betaalmiddel weer website internet veiling frisdrank supermarkt warenhuis koffie supermarkt spoorwegen omroep tv zender postwinkel thee automobielvereniging video website e-mail software kledingwinkel bouwmarkt pindakaas postbedrijf pretpark rookworsten bank tv zender luchtvaartmaatschappij pechhulp chocolade chips tv zender fastfood restaurant speelgoed supermarkt bouwmarkt elektronische apparatuur software boekwinkel tv programma voedselproducten ijs drogist

13

Onmisbaarheidscore

73% 68% 67% 67% 65% 64% 64% 63% 60% 58% 58% 57% 56% 56% 54% 54% 53% 53% 53% 53% 52% 50% 49% 49% 49% 49% 48% 48% 48% 48% 48% 48% 46% 46% 46% 45% 45% 44% 44% 44% 44% 43% 43% 43% 43% 43% 43% 43% 43%

50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

40 35 49 32 52 48 55 76 82 85 50 63 64 47 60 121 78 94 58 83 88 45 81 46 67 56 73 107 53 77 87 100 80 119 61 74 54 96 75 140 228 72 148 91 106 128

Nivea Xenos Iglo Magnum ING Ola M&M’s Bolletje Intratuin Action Artis Senseo Media Markt Nederland 3 Uitzending Gemist Nederland 2 Karwei Nu.nl Conimex Mona Chocomel Campina Jumbo Smiths Honig Cup-a-Soup VVV Nokia Walt Disney Peijnenburg Kassa Duyvis Maggi Burgers’ Zoo Koopmans Dove Chiquita Radar Hak Wikipedia Zeeman De Ruijter Bastogne Ouwehands Dierenpark Gmail Dr. Oetker Venco Cornetto Diergaarde Blijdorp Adobe Acrobat Heinz

persoonlijke verzorging winkelformule diepvriesproducten ijs bank ijs chocolade beschuit tuincentrum warenhuis dierentuin koffiesysteem elektronicawinkel tv zender tv uitzendingen tv zender bouwmarkt nieuwssite kruidenierswaren toetjes chocolademelk zuivel supermarkt chips soep soep toeristenvereniging mobiele telefoons entertainment ontbijtkoek tv programma zoutjes sauzen dierentuin bakproducten zeep bananen tv programma groenteconserven internet encyclopedie kledingwinkel broodbeleg koekjes dierentuin e-mail bakproducten drop ijs dierentuin software tomatenketchup

14

42% 42% 42% 41% 40% 40% 40% 39% 39% 39% 39% 39% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 37% 37% 37% 37% 36% 36% 36% 36% 36% 35% 35% 35% 35% 35% 35% 35% 35% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 33% 33% 33% 33% 33%

In het tweede deel van de top-100 (positie 50 tot en met 100) valt als eerste de sterke daling van Senseo (positie 61) op. Ondanks enkele innovaties (thee- en chocopads) lijkt het er op dat de gloriedagen van dit merk voorbij zijn. Mogelijk heeft de veranderende koffiecultuur daaraan bijgedragen. Ook Cup-a-Soup zet zijn dalende glijvlucht voort, van een onmisbaarheidscore van 62% in 2008 naar een score van slechts 36% in 2011. De oorzaak is vermoedelijk het loslaten van de ‘Vier uur Cup-a-Soup-tijd’ campagne waardoor het merk niet meer duidelijk herkenbaar op tv aanwezig is. Ook Nokia is een merk dat niet bij de ‘opwaarts mobielen’ hoort; in drie jaar tijd is de onmisbaarheidscore met maar liefst 11% gedaald. Dit jaar zijn voor het eerst dierentuinen toegevoegd aan het onderzoek; Artis, Burger’s Zoo, Ouwehands Dierenpark en Diergaarde Blijdorp hebben direct een plek in de top-100 weten te behalen. Nieuw, of terug, in de top 100 zijn Karwei (van 121 naar 66), Peijnenburg (van Peijnenburg is voor mij 107 naar 79), Chiquita (van 119 naar 86), Bastogne een soortnaam geworden. (van 140 naar 92), Gmail (van 228 naar 94), Venco (van 148 naar 96), Adobe Acrobat (van 106 naar 99) en Heinz (van 128 naar 100).

De volgende merken die in 2010 in de top-100 voor- Zeg je dierentuin, dan kwamen, vallen daar dit jaar buiten: H&M (van 59 naar zeg je Artis. De dieren111), Hyves (van 68 naar 168), DA (van 70 naar 102), tuin der dierentuinen.

KPN (van 71 naar 106), Anne Frank huis (van 79 naar 130), Net 5 (van 84 naar 131), Kijkshop (van 89 naar 181), Kwantum (van 90 naar 179), Bart Smit (van 92 naar 152), Leen Bakker (van 93 naar 146), RTL 5 (van 95 naar 170), Aviko (van 97 naar 136), Tefal (van 98 naar 123) en MSN (van 99 naar 225). Bij sommige merken ligt een verklaring voor de hand. Over Hyves is bijvoorbeeld in de pers al vaker gespeculeerd over de afnemende populariteit. Bij andere merken (zoals Kijkshop) is het gissen naar de oorzaak. Mogelijk heeft Kijkshop – een formule waar verkoopadvies aan consumenten op een laag pitje staat – met de opkomst van de vele webwinkels moeite haar onderscheidend vermogen duidelijk over het voetlicht te brengen.

Ten slotte staan we stil bij een aantal merkoverstijgende ontwikkelingen: > In tegenstelling tot voorgaande jaren zijn veel Aldi; goedkoopste supermerken met een prijspropositie niet verder qua markt voor redelijke kwaliteitsproducten.

Goed onmisbaarheid gestegen; sommige zijn zelfs licht voor momenten dat op de gedaald. Voorbeelden hiervan zijn Aldi, Lidl, H&M boodschappen bespaard en Media Markt. Het effect van prijsproposities moet worden. staat onder druk, waarschijnlijk omdat er te veel partijen zijn die zich op deze manier trachten te profileren en mogelijk voelt een partij als Media Markt ook de druk van de webwinkels. Een positionering op alleen een lage prijs is

15

dus onvoldoende om je als merk onderscheidend te profileren. > In de top-100 neemt de onmisbaarheidscore van Apple staat voor usinternetgerelateerde merken zoals Bol.com, iDeal, en ability. Zonder Apple YouTube nog steeds toe. Google weet haar positie geen usable leven! nog altijd vast te houden (onmisbaarheidscore daalt met 1%) en merken als Hotmail, Windows en Microsoft stijgen qua onmisbaarheid. Hoewel ze nog niet in de top-100 voorkomen, zijn de onmisbaarheidsscores van de merken Apple, iPhone, iTunes, Twitter en Facebook gestegen. Hyves lijkt als één van de weinige van dit type merken onder druk te staan. Dit is te verklaren door de groeiende populariteit van Facebook. > Dit jaar valt op dat aan tv gerelateerde merken (zoals tv-programma’s) dalen qua onmisbaarheid. Het is mogelijk dat dit wordt veroorzaakt door een daling van gepercipieerde kwaliteit van de tv-programma’s. Ook het toenemende aanbod (digitale zenders) kan er voor zorgen dat specifieke programma’s minder opvallen en daardoor minder kijkers trekken. Daarnaast kunnen de nog altijd toenemende mogelijkheden vanuit internet ervoor zorgen dat de relevantie van tv afneemt.

Eerder gaven we aan dat we in dit rapport voor het eerst een aantal concrete voorbeelden zullen noemen voor merken om hun onmisbaarheid te vergroten.

Op grond van de hierboven beschreven veranderingen, lichten we aan de hand van de drie factoren (cultuuricoon, exposure en immersion) die tot onmisbaarheid leiden, de volgende voorbeelden eruit: > Merken moeten waar mogelijk aansluiten bij de Nederlandse cultuur en deze cultuur op een eigentijdse wijze uitdragen. Een voorbeeld van een internationaal opererend merk dat dit goed heeft aangevoeld is KLM dat door middel van een Facebook-campagne een vliegtuig met 4.000 Delftsblauwe tegels liet bestickeren. Ook de naamswijziging van TNT naar PostNL past in dit rijtje; de naam PostNL heeft immers een veel sterkere link met de Nederlandse cultuur dan de internationaal klinkende naam ‘Ti en Ti’. Ook tvprogramma’s als ‘Ik hou van Holland’ (28%) en ‘Boer zoekt vrouw’ (24%) zijn wat dit betreft ‘spot on’. > Vanuit het perspectief van exposure zijn succesvolle campagnes soms meer waard dan het merk. Zo’n campagne dient bij voorkeur niet te worden beeindigd, maar in een nieuwe vorm te worden voortgezet. Cup-a-Soup ondervindt een zeer duidelijk nadeel doordat het de ‘vier-uur’ campagne heeft stopgezet. De kans is groot dat het merk bij een volgende meting buiten de top-100 valt. Albert Heijn en Bol.com zijn hier te noemen als voorbeelden in positieve zin. > Naast ‘exposure’ is het ook van groot belang dat merken met consumenten

16

interacteren; in de inleiding stelden we al dat ‘mensen in merken moeten kunnen opgaan’ (immersion). De manier waarop KLM daar het afgelopen jaar mee is omgegaan (denk aan het Foursquare voorbeeld) illustreert dit.

3. Verschillen tussen doelgroepen In deze paragraaf kijken we naar verschillen in onmisbaarheidscores op grond van drie demografische variabelen: geslacht, sociale klasse en leeftijdscategorie. We doen dit door alleen naar verschillen in de top-10 te kijken.

Tabel 2: Top-10 van onmisbare merken voor mannen.

Rang 2011 2010 1 1 17 2 5 3 6 4 2 5 8 6 11 7 18 8 9 4 10

Merk

Categorie

NOS Journaal Bol.com Google Albert Heijn HEMA iDeal Ikea Coca-Cola Buienradar.nl Blokker

tv programma webwinkel internet zoekmachine supermarkt warenhuis betaalmiddel meubelzaak frisdrank weer website huishoudwinkel

Onmisbaarheidsscore

67% 67% 64% 64% 63% 63% 59% 59% 58% 55%

Tabel 3: Top-10 van onmisbare merken voor vrouwen.

Rang 2011 2010 2 1 1 2 4 3 3 4 5 5 12 6 6 7 7 8 11 9 8 10

Merk

Categorie

HEMA Kruidvat Ikea Blokker Albert Heijn Bol.com Google Pickwick NOS Journaal Marktplaats

warenhuis drogist meubelzaak huishoudwinkel supermarkt webwinkel internet zoekmachine thee tv programma internet veiling

Onmisbaarheidsscore

84% 80% 70% 70% 69% 68% 64% 62% 61% 61%

Als we naar de uitsplitsing tussen mannen Buienradar.nl is voor mij een aan(tabel 2) en vrouwen (tabel 3) kijken, zien we leiding om met de auto of juist met de fiets of lopend te gaan. een aantal opmerkelijke verschillen. Allereerst valt op dat de onmisbaarheidsscores bij vrouwen gemiddeld hoger liggen dan bij de mannen. Vrouwen lijken dus vaker voor dezelfde merken te kiezen als het gaat om onmisbaarheid; vooral retailmerken doen het bij hen goed. Bij mannen lijkt er minder consensus te bestaan voor wat zij als onmisbaar ervaren. Bij de

17

mannen is de nummer 3 van vorig jaar, NOS, nu uit de top-10. Maar het NOS Journaal is bij hen nog steeds favoriet. Daarnaast hebben bij mannen de merken TNT, Philips en Kruidvat plaats gemaakt voor Bol.com, Ikea, Coca-Cola en Buienradar.nl. De overall nummer 1 van het onmisbare merken onderzoek (HEMA) is bij hen gezakt naar de vijfde positie. Bij vrouwen zijn er minder wijzigingen in de top-10 waar te nemen. De HEMA heeft Kruidvat weer ingehaald en staat op nummer 1. De nummer 9 en 10 van 2010 (V&D en Xenos) hebben plaatsgemaakt voor Bol.com (op nummer 6) en NOS Journaal. Bol.com neemt dus bij zowel de mannen als de vrouwen een hogere positie in. Hoewel de absolute onmisbaarheidscore van Bol.com bij mannen en vrouwen nagenoeg even hoog is (resp. 67 en 68%), zou Bol.com het bij vrouwen relatief nog beter kunnen doen. Door zich (tijdelijk) meer op vrouwen te richten, kan dit mogelijk worden bewerkstelligd.

In de bijlage (vanaf pagina 40) zijn in tabellen B11 tot Volvo; merk van duurzame en met B15 de top-10 per sociale klasse weergege- en veilige auto's wat een bepaalde klasse uitstraalt. ven (A, B1, B2, C en D). Binnen de vijf sociale klassen komen veelal dezelfde merken in de top-10 voor. Toch kent elke top-10 ook een of meerdere unieke merken. Zo komen alleen in sociale klasse A de merken ANWB en KLM voor, in sociale klasse B1 NOS, in sociale klassen B2 en C Lidl en in sociale klasse D onder andere de merken C&A en Wibra.

In de bijlage zijn in de tabellen B16 tot en met B19 de top-10 per leeftijdscategorieën weergegeven (18-24, 25-34, 35-54 en 55+). Hier zien we dat Bol.com een vaste positie heeft in de leeftijdsgroep 18-54 jarigen. Bij 55 jaar en ouder komt Bol.com niet voor in de top-10. Albert Heijn en HEMA komen voor in de top-10 van elke leeftijdscategorie. De jongere categorieën vinden de meer internet gerelateerde merken onmisbaar, zoals iDeal en YouTube; maar ook RTL 4 heeft binnen deze leeftijdsgroep een sterke positie. De oudere leeftijdsgroep (55+) is meer gericht op echt Nederlandse merken die al lang bestaan en kiezen daarnaast ook voor Aldi en Lidl.

4. Onmisbare merken per categorie In deze paragraaf presenteren we de onmisbaarheidscores per productcategorie. In tabel 4 zijn alle vermelde productklassen samengevat, met verwijzingen naar de tabelnummers. De vergelijkingen per productcategorie zijn relevant omdat aan productcategorie gerelateerde factoren mede de onmisbaarheidsfactor van een merk bepalen (denk bijvoorbeeld aan het aantal contactmomenten per dag of per week).

18

Tabel 4: Productcategorieën van onmisbare merken Productcategorie Alcoholische dranken Audio / video Auto’s Banden ed Bier Boekenwinkels/ lectuurshops Bouwmarkten Brandstof Brommers en motoren Doe-het-zelf Drogisterijen en parfumerieën Elektronica Energie Fashion Fast-food Fietsen en toebehoren Financiële dienstverlening Fotografie Frisdrank en siroop Hardware Huishoudelijke apparaten Huishoudelijke artikelen IJs Internet en software Internetprovider Kantoorartikelen Keukens Kledingaccessoires (diverse) Koffie en thee Krant Kruideniers en slijterijen Lingerie Literatuur/ tijdschriften

Tabel Productcategorie 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

Loterijen Luchtvaart Medisch Meubelzaken en tuincentra Mobiliteit Musea NGO’s (incl. charitatieve instellingen) Opticiens Personal care Platenzaken Politieke partijen Postorder Postverzending Radio- en televisieomroepen Recreatief Reisorganisaties Retail (diversen) Schoenen Snoep en koek Speelgoed Speelgoedwinkels Sport Sportwinkels Telecom Telefoontoestellen Tv-programma’s Uitzendbureaus en detachering Voedselmerken Voetbal Warenhuizen Wonen Zoutjes Zuivel

19

Tabel 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

Tabel 5: Alcoholische dranken 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Bacardi Baileys Smirnoff Jack Daniel's Johnnie Walker Tia Maria Jaegermeister Bols Ketel1 Grand Marnier Cointreau Canei Malibu Bokma Zwarte kip Hooghoudt Sonnema DiSaronno Amaretto

15% 12% 9% 9% 9% 9% 9% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 6%

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Jillz Breezer Martini Hoppe Pisang Ambon Pernod Freixenet Flügel Stroh rum Martell Pleegzuster Bloedwijn Campari Strongbow Gold Black & White Sandeman Joseph Guy Underberg Absolut

6% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2%

27% 25% 24% 20% 14% 14% 12% 10% 9% 7% 6%

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Akai Blaupunkt Loewe Denon TDK JBL Marantz Basf Maxwell Aiwa

5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 1%

22% 19% 17% 16% 16% 16% 15% 15% 14% 14% 13% 13%

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Kia Suzuki Land Rover Spyker Mitsubishi Mazda Maserati Bentley Škoda Donkervoort Hyundai Chrysler

8% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5%

Tabel 6: Audio / video 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Samsung iPod Sony iPad JVC Panasonic Bose B&O/ Bang & Olufsen Pioneer Grundig Harman Kardon

Tabel 7: Auto’s 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Volkswagen Audi Opel Ford Ferrari BMW Renault Peugeot Mercedes Volvo Citroën Porsche

20

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Toyota Fiat Jaguar DAF Saab Rolls-Royce Seat Honda Alfa Romeo Mini Nissan

13% 11% 11% 10% 10% 9% 9% 9% 8% 8% 8%

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46

Lexus Chevrolet Daihatsu Cadillac Dacia Hummer Rover Smart Lada Datsun Lancia

4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2%

18% 9% 7% 7% 6%

6 7 8 9 10

Koni Dunlop Continental Valma Monroe

6% 4% 4% 3% 2%

29% 27% 24% 21% 21% 17% 16% 15% 15% 13%

11 12 13 14 15 16 17 18 19

Dommelsch Wieckse Witte Corona Alfa Gulpener Leeuw Budweiser Lindeboom Stella Artois

11% 11% 8% 7% 7% 5% 4% 3% 2%

Tabel 8: Banden e.d.

1 2 3 4 5

Michelin Vredestein Bridgestone Pirelli Turtle Wax

Tabel 9: Bier 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Heineken Grolsch Hertog Jan Palm Amstel Brand Hoegaarden Jupiler Bavaria Duvel

Tabel 10: Boekenwinkels/ lectuurshops 1 2 3

Bruna De Slegte Selexyz

43% 29% 17%

4 5 6

Primera Ako Libris

15% 12% 7%

48% 43% 38% 16%

5 6 7 8

Hornbach Hubo Fixit Doeland

13% 7% 5% 3%

Tabel 11: Bouwmarkten 1 2 3 4

Gamma Praxis Karwei Formido

21

Tabel 12: Brandstof 1 2 3 4

Shell Tango BP Tinq

28% 16% 13% 12%

5 6 7 8

Esso Texaco Q8 Total

11% 8% 6% 6%

11% 9% 7% 7% 7%

6 7 8 9 10

Yamaha Solex Tomos Piaggio Aprilia

6% 5% 4% 3% 2%

27% 22% 21% 18% 17% 16% 14% 13% 12% 11% 11% 10%

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Makita Sikkens Massive Wolf Skil Talens Uhu Cetabever Eijffinger Forbo Gluton

10% 10% 8% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3%

Tabel 13: Brommers en motoren 1 2 3 4 5

Harley-Davidson Vespa Puch Kawasaki Ducati

Tabel 14: Doe-het-zelf 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bosch Black & Decker Bison Gardena Flexa Histor Alabastine Stanley Simson Metabo Sigma Pattex

Tabel 15: Drogisterijen en parfumerieën 1 2 3 4 5

Kruidvat Etos DA Trekpleister De Tuinen

68% 43% 33% 24% 20%

6 7 8 9

Douglas ICI Paris XL Body Shop Pour Vous

16% 13% 13% 4%

38% 19% 15% 11%

5 6 7 8

Dynabite Harense Smit Megapool It’s Electronics

10% 9% 8% 5%

Tabel 16: Elektronica 1 2 3 4

Media Markt Dixons BCC Expert

22

Tabel 17: Energie 1 2 3 4 5

Nuon Eneco Essent RWE EnergieDirect

15% 14% 13% 5% 4%

6 7 8 9

Oxxio NEM/ Nederlandse Energie Mij. E.on Electrabel

3% 2% 2% 2%

49% 34% 32% 28% 26% 24% 20% 20% 18% 16% 13% 13% 12% 11% 11% 10% 10% 10% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62

Calvin Klein Benetton Gap Prada Dolce & Gabana Cacharel State of Art Mango Chanel Lee Tenson Armani Dockers Suit Supply Gant Marc O'Polo Gsus Oilily DKNY Society Shop Versace Guess Arrow Oxbow Kreymborg Miss Sixty Inwear Salty Dog Lois Lonsdale Closed

5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1%

44% 31% 22% 22% 14% 14%

7 8 9 10 11

Starbucks Subway AC Domino's Pizza Hut

13% 12% 12% 9% 9%

Tabel 18: Fashion 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

C&A Zeeman H&M/ Hennes & Mauritz Wibra Hunkemöller Miss Etam WE M&S Mode Esprit Levi’s G-star Raw Tommy Hilfiger Vero Moda Mexx Zara Hugo Boss Gaastra Diesel Cool Cat Jack & Jones Cars Ralph Lauren Wrangler Didi Peek & Cloppenburg Steps Replay Lacoste Van Gils Burberry Gucci

Tabel 19: Fast-food 1 2 3 4 5 6

McDonald’s La Place Burger King Van der Valk KFC/Kentucky Fried Chicken Febo

23

Tabel 20: Fietsen en toebehoren 1 2 3 4 5

Gazelle Batavus Axa Sparta Giant

31% 27% 17% 15% 11%

6 7 8 9 10

Union Raleigh Koga Miyata AGU Kronan

10% 6% 6% 4% 2%

60% 48% 40% 28% 26% 26% 23% 21% 15% 14% 13% 12% 12% 11% 10% 10% 9% 8% 8% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

RVS Fortis REAAL Robeco InShared Friesland bank Zwitserleven Spaarbeleg Binck Bouwfonds De Amersfoortse Alex AXA Westland/Utrecht Hypotheekbank Amicon Ditzo De Goudse ONVZ Wallie Mees Pierson MiniTix Frisia Financieringen Brand New Day Kiemer Erasmus

5% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0%

28% 21% 18% 13% 9%

6 7 8 9

Minolta Leica Polaroid Hasselblad

7% 7% 6% 5%

Tabel 21: Financiële dienstverlening 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

iDeal Rabobank ING ABN Amro Mastercard PayPal Visa ABP DELA Centraal Beheer Univé Interpolis Zilveren Kruis Achmea Nationale Nederlanden SNS VGZ Monuta AEGON Menzis OHRA American Express Delta Lloyd FBTO Agis ASR

Tabel 22: Fotografie 1 2 3 4 5

Canon Nikon Kodak Olympus Fuji

24

Tabel 23: Frisdrank en siroop 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Coca-Cola Appelsientje Spa Dubbelfrisss Fanta CoolBest Dubbeldrank 7-Up Roosvicee Pepsi-Cola Liptonice Karvan Cévitam Sisi Rivella Crystal Clear Royal Club AA-Drink Bar le Duc Red Bull Sprite

57% 32% 30% 28% 25% 23% 21% 21% 21% 20% 19% 19% 17% 16% 15% 14% 14% 13% 13% 12%

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Wicky Schweppes Taksi Chaudfontaine Dr. Pepper Sourcy Aquarius Evian Extran Nestea Raak Orangina Lessini 3-Es Herschi Vittel Minute Maid Perrier Gatorade Zwaardemaker

12% 11% 10% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 2% 1%

26% 24% 20% 15% 11%

6 7 8 9

Packard Bell Toshiba IBM Lenovo

9% 8% 8% 2%

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Krups Zanussi Bauknecht Dyson DeLonghi Inventum Indesit Dolce Gusto Rowenta Daalderop Zanker Itho

9% 9% 8% 7% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 2%

Tabel 24: Hardware 1 2 3 4 5

HP/ Hewlett Packard Apple Acer Dell Epson

Tabel 25: Huishoudelijke apparaten 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Philips Senseo Miele Siemens Bosch AEG Braun Princess Philishave Whirlpool Moulinex Atag Electrolux

43% 39% 32% 23% 23% 19% 18% 16% 15% 13% 13% 10% 10%

25

Tabel 26: Huishoudelijke artikelen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Dreft Glorix Kliko Robijn Allerhande Glassex WC-Eend Komo Brabantia Biotex Page Cif Tupperware Curver Ariel Sun Ajax Sorbo Ambi Pur Zwaluw Witte Reus Leifheit Lotus Tomado Dubro Jordan Omo Swiffer

31% 27% 27% 26% 25% 23% 23% 21% 21% 20% 20% 18% 18% 17% 17% 17% 16% 15% 14% 14% 13% 13% 13% 13% 13% 12% 12% 12%

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56

Persil Brise Dash Brillo Silan DDDDD Neutral Fleuril Zippo Vileda Sunil Popla Brasso Finish Dixan Harpic Alessi Tana Vacu Vin All Dato Kiwi Dobbelman Plenty Fifax K2R Vizir Fissler

11% 10% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 1%

43% 41% 40% 33% 29% 23%

7 8 9 10 11

Ben & Jerry’s Häagen-Dazs Solero Swirl's Calippo

23% 15% 14% 12% 8%

64% 58% 58% 49% 49% 49% 43% 38% 38%

21 22 23 24 25 26 27 28 29

iTunes Twitter Intel VakantieVeilingen.nl Android Groupon Linked In Yahoo thuisbezorgd.nl

17% 17% 16% 15% 14% 12% 12% 9% 8%

Tabel 27: IJs 1 2 3 4 5 6

Hertog Magnum Ola Cornetto Raket Viennetta

Tabel 28: Internet en software 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Google Buienradar.nl Marktplaats YouTube Hotmail Windows Microsoft Uitzending Gemist Nu.nl

26

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Wikipedia Gmail Adobe Acrobat 9292ov Facebook Hyves Startpagina Skype MSN Live mail Ebay

34% 34% 33% 32% 28% 28% 26% 25% 24% 23% 18%

30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

Geenstijl.nl Amazon Actiecode.nl Flickr Linux Exact MySpace Ilse Atari Plaxo

8% 7% 6% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 1%

24% 19% 18%

4 5 6

XS4ALL Alice Scarlet

11% 2% 0%

33% 24% 18% 18% 16% 8% 8% 6%

9 10 11 12 13 14 15

Henzo Albelli Castelijn & Beerens Leitz Ahrend Mont Blanc Aspa

4% 4% 4% 4% 3% 2% 1%

3% 3% 2%

4 5 6

Poggenpohl Keller Tinello's

1% 1% 0%

Tabel 29: Internetproviders 1 2 3

Ziggo Online UPC

Tabel 30: Kantoorartikelen 1 2 3 4 5 6 7 8

Duracell Post it Bic Pritt Parker Tesa Tipp-Ex Succes

Tabel 31: Keukens 1 2 3

Siematic Bulthaup Mandemakers

Tabel 32: Kledingaccessoires (reisartikelen, horloges en brillen) 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Ray-Ban Samsonite Seiko Eastpak Swatch Kipling Rolex Cartier Fossil

16% 14% 10% 9% 7% 7% 5% 5% 5%

10 11 12 13 14 15 16 17 18

27

Louis Vuitton Pulsar Omega Prisma Casio Bvlgary Delsey Lorus Certina

4% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 1% 1%

Tabel 33: Koffie en thee 1 2 3 4 5 6 7

Douwe Egberts Pickwick Lipton Nespresso Nescafé Van Nelle Perla

54% 52% 26% 17% 16% 14% 12%

8 9 10 11 12 13

Kanis & Gunnink Illy Twinings Lavazza Gala Buisman

9% 8% 7% 5% 5% 4%

25% 22% 22% 19% 15% 15%

7 8 9 10 11 12

NRC Next De Pers Trouw Het Parool ND/ Nederlands Dagblad FD/ Het Financieele Dagblad

12% 10% 9% 8% 4% 2%

67% 56% 54% 44% 37% 30% 28% 28% 23% 20% 18%

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Super De Boer Bas van der Heijden Deka Deen Vomar Digros Hoogvliet Spar Mitra Dirck III Troefmarkt

14% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 6% 6% 1%

13% 11% 9%

4 5 6

Schiesser Sapph Triumph

6% 6% 5%

10 11 12 13 14 15 16

Story Panorama HP De Tijd ECI Privé Revu Actueel

7% 7% 7% 6% 6% 5% 4%

Tabel 34: Kranten 1 2 3 4 5 6

Metro Spits De Telegraaf AD/ Algemeen Dagblad De Volkskrant NRC Handelsblad

Tabel 35: Kruideniers en slijterijen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Albert Heijn Lidl Aldi C1000 Jumbo Bakker Bart Jamin Keurslager Gall & Gall Dirk van den Broek Plus

Tabel 36: Lingerie 1 2 3

Sloggi Björn Borg Marlies Dekkers

Tabel 37: Literatuur/ tijdschriften 1 2 3 4 5 6 7

Van Dale Donald Duck Libelle Bosatlas Margriet Suske en Wiske Voetbal International

29% 29% 22% 19% 17% 13% 11%

28

8 9

Elsevier Kramers

9% 8%

17

Men's Health

2%

33% 14% 9% 6%

5 6 7

Bankgiroloterij Dayzers Toto

4% 3% 3%

46% 17% 15%

4 5

Ryan Air Easy Jet

14% 12%

28% 23% 20% 19% 16% 15% 14% 13% 11% 11% 9% 9%

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Natterman Panadol Aspro Finimal Dagravit Viagra Valdispert Tussistin Sperti Bentasil Formule W

9% 8% 8% 6% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 2%

65% 39% 29% 27% 12%

6 7 8 9 10

Welkoop Beter Bed Piet Klerkx Lundia Seats and Sofa's

11% 6% 4% 4% 1%

53% 50% 46% 23%

8 9 10 11

Carglass Kwik-Fit Route Mobiel Greenwheels

14% 14% 5% 5%

Tabel 38: Loterijen 1 2 3 4

De Staatsloterij Nationale Postcodeloterij Lotto Krasloten

Tabel 39: Luchtvaart 1 2 3

KLM Transavia.com Martinair

Tabel 40: Medisch 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Aspirine A. Vogel VSM Strepsils Azaron Dettol Rennies Norit Bisolvon Davitamon Autan Vick's

Tabel 41: Meubelzaken en tuincentra 1 2 3 4 5

Ikea Intratuin Leen Bakker Kwantum Groenrijk

Tabel 42: Mobiliteit 1 2 3 4

NS ANWB Wegenwacht Veilig Verkeer Nederland

29

5 6 7

Halfords Connexxion Bovag

22% 19% 15%

12 13 14

Hertz Profile Tyrecenter Avis

4% 3% 2%

30% 30% 24% 23% 21% 21% 19% 17% 13% 13% 13% 12% 11%

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Rembrandthuis Boijmans van Beuningen Naturalis Nemo Mauritshuis Kunsthal Doelen Rotterdam Bonnefantenmuseum Maastricht Fortis Circustheater CORPUS Beelden aan Zee Evoluon

10% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 5% 5%

Tabel 43: Musea 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Anne Frank huis Rijksmuseum Van Gogh museum Openlucht museum Arnhem Kröller Müller Carré Rijksmuseum vd Oudheden Madame Tussaud Groninger museum Beeld en Geluid De Zaanse Schans Gem.museum Den Haag Centraal Museum Utrecht

Tabel 44: NGO’s waaronder charitatieve instellingen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

Consumentenbond Rode Kruis Ronald McDonald CliniClowns WNF/ Wereld Natuur Fonds Nederlandse Hartstichting Voedselbank Stichting KiKa Greenpeace KWF/ Kon.Wilhelmina Fonds Artsen zonder grenzen Amnesty International Unicef

32% 30% 29% 29% 28% 25% 25% 23% 22% 22% 21% 21% 20%

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

Vereniging Natuurmonumenten Nierstichting War Child Pink Ribbon Oxfam Novib Waddenvereniging Mensen in nood WSPA Liliane Fonds Plan Memisa Cordaid One Man (can make a difference)

19% 18% 18% 17% 12% 9% 7% 7% 6% 6% 5% 3% 2%

18% 16% 10%

4 5

Eye Wish Groeneveld Het Huis

6% 4%

Tabel 45: Opticiens 1 2 3

Hans Anders Pearle Specsavers

30

Tabel 46: Personal care 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Nivea Dove Hansaplast Andrélon Gillette Oral-B Zwitsal Tempo Labello Leukoplast Sanex Vaseline Axe Rexona L’Oréal Prodent Kleenex Kneipp Odorex Sensodyne Palmolive Fa Rituals Aquafresh Elmex Parodontax 8x4 Oil of Olaz Pampers Colgate Yves Rocher Schwarzkopf Purol Max Factor Blistex Unicura Guhl Zendium Sunlight Head & Shoulders Lux Taft Biodermal

42% 35% 33% 29% 28% 27% 26% 25% 25% 24% 24% 20% 20% 19% 19% 19% 18% 18% 16% 16% 15% 15% 15% 14% 14% 13% 13% 13% 12% 12% 11% 11% 11% 10% 10% 10% 10% 10% 9% 9% 9% 8% 8%

44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85

Johnson & Johnson Garnier Badedas Demak'up Wilkinson Dr. Van der Hoog Wella Vichy Lancôme Maybelline Gliss Kur Vogue Biotherm Estée Lauder Christian Dior Rimmel Herome Listerine Elastoplast Atrix Clinique 4711 Lancaster Pantene Natusan Yves Saint Laurent Van de Vergulde Hand Sanicur Clearasil Kukident Revlon Guerlain Boldoot R-O-C Libero Van Cleef & Arpels Huggies Timotei Kérastase Ponds Pierre Cardin Redken

8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1%

19%

2

Van Leest

5%

Tabel 47: Platenzaken 1

Free Record Shop

31

Tabel 48: Politieke partijen 1 2 3 4 5

PvdA SP GroenLinks VVD PVV

18% 16% 16% 15% 14%

6 7 8 9 10

D66 Partij voor de Dieren CDA [politieke partij] ChristenUnie SGP

13% 9% 8% 6% 3%

67% 29% 16%

4 5 6

Otto Christine Le Duc Pabo

7% 6% 5%

48% 26% 17%

4 5 6

UPS Sandd FedEx

10% 7% 4%

Tabel 49: Postorder 1 2 3

Bol.com Wehkamp Neckerman

Tabel 50: Postverzending 1 2 3

TNT PostNL DHL

Tabel 51: Radio- en televisieomroepen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

NOS RTL 4 Nederland 1 SBS 6 Nederland 3 Nederland 2 Walt Disney Radio 538 Net 5 3FM Postbus 51 RTL 5 Sky Radio VARA RTL 7 Veronica TROS BNN RTL 8

53% 53% 46% 44% 38% 38% 36% 31% 30% 29% 28% 28% 27% 26% 25% 24% 23% 22% 20%

20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

KRO VPRO NCRV AVRO Max Radio 2 Qmusic MTV EO SLAM FM Classic FM NTR IKON PowNed Wakker Nederland Socutera ID&T

20% 19% 18% 18% 16% 15% 15% 12% 10% 10% 9% 7% 7% 5% 4% 4% 3%

48% 39% 35% 34%

11 12 13 14

Pathé Keukenhof Attractiepark Slagharen Duinrell

22% 17% 17% 14%

Tabel 52: Recreatief 1 2 3 4

Efteling Artis Burgers’ Zoo Ouwehands Dierenpark

32

5 6 7 8 9 10

Diergaarde Blijdorp Dierenpark Emmen Dolfinarium Dierenpark Amersfoort Beekse Bergen Madurodam

33% 33% 30% 28% 23% 23%

15 16 17 18 19

Walibi Six Flags Avonturenpark Hellendoorn Holland Casino Archeon

13% 12% 12% 12% 10%

36% 22% 19% 17% 17% 12% 11% 10% 8% 8% 6% 6% 6% 6% 6%

16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

NH-Hotels Hotelplan Holiday Inn Jiba Bastion Hotels Hilton Peter Langhout Koning Aap SRC Club Med Bex Sawadee Bizztravel Camelot

5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 0%

53% 18% 12% 12%

5 6 7

Dille en Kamille Siebel Palthe

11% 5% 4%

22% 20% 18% 15% 14% 12% 9% 8% 8% 7% 7%

12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Manfield Invito Bata Timberland K-Swiss Dr. Martens Bikkemberg CAT footwear Elefanten Brooks Brantano

7% 6% 5% 5% 4% 4% 2% 2% 2% 1% 1%

Tabel 53: Reisorganisaties 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

VVV Center Parcs Landal Greenparks ANVR D-reizen Arke Neckermann Kras Holland International Oad Vacansoleil Thomas Cook De Jong Intra Djoser TUI

Tabel 54: Retail (diversen) 1 2 3 4

Postkantoor Bristol Fleurop Prénatal

Tabel 55: Schoenen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Scapino Schoenenreus Van Haren Birkenstock Van Bommel All Stars Van Lier Dolcis Clarks Geox Uggs

33

Tabel 56: Snoep en koekjes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

Verkade M&M’s Peijnenburg Bastogne Venco Milka Mentos Cotê d’Or Mars Liga KitKat Merci Sultana Wilhelmina pepermunt Droste Autodrop Snickers Haribo LU Chokotoff Klene Stimorol Nestlé Red Band Bonbonbloc Katja Twix Dove King Bros Fruittella Sportlife Toblerone Bounty Milky Way Stophoest Werther’s Original

45% 40% 35% 34% 33% 31% 30% 30% 29% 27% 26% 26% 25% 24% 24% 23% 23% 23% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 21% 21% 20% 20% 20% 20% 19% 18% 18% 18% 18% 17%

38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73

Smarties Ritter Sport Nuts After Eight Evergreen Tic Tac Fisherman’s Friend Leonidas Prince Rolo Lion Scholiertje Dextro Energy Look-O-Look Celebrations Gulden Krakeling Wybert Maltesers Smint Van Houten Oreo Mon Chéri Baronie Xylifresh Chupa Chups Ferrero Rocher Kapitein Koek Tikkels Balisto Quality Street Freedent Wrigley’s Ricola Läkerol Guylian Frisk

17% 16% 16% 16% 15% 15% 15% 15% 14% 14% 12% 12% 12% 11% 11% 10% 10% 10% 10% 10% 9% 9% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 3% 2%

44% 26% 24% 24% 21% 21% 21% 17% 17%

14 15 16 17 18 19 20 21 22

Risk Triviant Märklin DS Meccano Xbox Cluedo Mattel Dinky Toys

12% 11% 10% 10% 8% 7% 6% 6% 6%

Tabel 57: Speelgoed 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Lego Monopoly Nintendo Wii Playmobil Ravensburger Jumbo Scrabble Kolonisten van Catan

34

10 11 12 13

MB Playstation Fisher-Price Barbie

15% 15% 15% 12%

23 24 25

Hasbro Pokemon DeAgostini

6% 2% 2%

28% 24%

3

Toys ‘R’ Us

10%

22% 20% 13% 9% 9% 8% 7% 6% 5%

10 11 12 13 14 15 16 17

Le Coq Sportif Quick Fila Umbro Slazenger Atomic Champion Hookipa

4% 4% 4% 3% 3% 2% 1% 1%

14% 11% 10% 5%

5 6 7

Foot Locker Plutosport Daka

3% 2% 2%

33% 21% 21% 12% 10% 9% 5%

5 6 7 8 9 10

The Phone House BelCompany Simyo T for Telecom Hollandsnieuwe Sizz

5% 4% 4% 2% 2% 1%

36% 22% 12% 12%

5 6 7 8

LG HTC Motorola Mio

11% 10% 2% 1%

Tabel 58: Speelgoedwinkels 1 2

Bart Smit Intertoys

Tabel 59: Sport 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Nike Adidas Puma Gore-Tex Reebok Converse Asics O'Neill Rucanor

Tabel 60: Sportwinkels 1 2 3 4

Intersport Bever Zwerfsport Perry Sport SPORT2000

Tabel 61: Telecom 1 2 3 4 5 6 7

KPN T-Mobile Vodafone Hi Tele 2 Telfort Ben

Tabel 62: Telefoontoestellen 1 2 3 4

Nokia iPhone Sony Ericsson Blackberry

35

Tabel 63: Tv-programma’s 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

NOS Journaal RTL4-nieuws Kassa Radar De wereld draait door Ik hou van Holland Hart van Nederland Pauw & Witteman Studio Sport Spoorloos Boer zoekt vrouw RTL Boulevard Vermist CSI

64% 43% 35% 34% 31% 28% 27% 26% 26% 25% 24% 22% 21% 20%

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Goede Tijden, Slechte Tijden Peter R de Vries Lingo Voice of Holland RTL Voetbal Nova All you need is love Memories Netwerk Ushi & Loesie TV Kantine X Factor Bananasplit MaDiWoDoVrijdagshow

15% 15% 15% 13% 13% 13% 12% 12% 12% 9% 9% 9% 7% 5%

Tabel 64: Uitzendbureaus en detachering 1 2 3 4

Randstad Tempo-Team Start Adecco

10% 6% 5% 2%

5 6 7 8

Yacht Vedior Unique Maandag

2% 1% 1% 1%

48% 48% 43% 42% 39% 38% 36% 36% 35% 35% 35% 34% 34% 34% 33% 33% 33% 32% 32% 31% 31% 30% 30%

53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75

Wagner Kellogg’s Bi-Fi Nesquik McCain Perfekt Kühne Del Monte Haust Go-tan Uncle Ben’s Gouda’s Glorie Natrena Completa Penotti Australian Homemade Farm frites Zeeuws Meisje Luycks Koeleman Jonker Fris Tabasco Olvarit

12% 12% 12% 12% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 9% 9% 9%

Tabel 65: Voedselmerken 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Calvé Unox Knorr Iglo Bolletje Conimex Honig Cup-a-Soup Maggi Koopmans Chiquita Hak De Ruijter Dr. Oetker Heinz Blue Band Euroshopper Venz Jozo Lassie Becel Mora Aviko

36

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Silvo Remia Kwekkeboom Wasa Van Dobben Grand’Italia Hero Bonduelle Bertolli Croma Verstegen Johma Nutella Brinta Stegeman De Betuwe CêlaVita Beckers Max Havelaar Maizena Kips' Ouwehand John West Zonnatura Baukje Délifrance Van Gilse Chicken Tonight Carbonell

28% 28% 27% 27% 27% 25% 25% 25% 24% 22% 22% 21% 20% 20% 20% 19% 18% 18% 18% 17% 16% 16% 16% 15% 14% 14% 14% 13% 13%

76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104

Aardappel Anders Canderel Philadelphia Goede Morgen!

Fyffes Saroma Alpro Soya Struik Markant Quaker Tarvo Yofresh Bonne Maman Friki Langnese Turbana Blooker Dole Nutrix Euroma Smelt-jus Bona Linera Coroos Brio Fred & Ed Modifast Oerlemans Brookland

9% 9% 9% 8% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 3% 3% 3% 2% 1% 1%

24% 16% 14% 10% 10%

6 7 8 9

Ado Den Haag Excelsior Vitesse Roda JC

8% 7% 7% 6%

73% 63% 56% 42%

5 6 7 8

Action De Bijenkorf Kijkshop Marskramer

39% 29% 27% 20%

Tabel 66: Voetbal 1 2 3 4 5

Ajax Feyenoord PSV AZ Sparta

Tabel 67: Warenhuizen 1 2 3 4

HEMA Blokker V&D/ Vroom & Dreesmann Xenos

37

Tabel 68: Wonen 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Tefal Bolsius BK Grohe Luxaflex Auping Villeroy & Boch Singer Lips Vaillant Bruynzeel Velux Pokon Wedgwood Sola Gero Tiger

31% 16% 16% 15% 13% 11% 11% 10% 10% 10% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 7%

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34

Hartman Osram Fatboy Zwilling Pledge Jardin Sphinx WMF Leolux Soehnle Mosa Hästens Heuga Topform Royal VKB Harvink Pergo

6% 6% 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 0% 0%

45% 37% 35% 29% 25%

6 7 8 9

Pringles Wokkels Doritos Jack Klijn

22% 22% 17% 9%

38% 37% 37% 31% 27% 25% 25% 25% 23% 22% 21% 20% 19% 19% 18% 18%

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Monchou Leerdammer Almhof Fristi La Vache qui rit Vifit Biogarde Actimel Yogho! Yogho!

Yakult Frico Babybel Choq Vitalinea Grozette

17% 17% 17% 17% 12% 11% 9% 9% 9% 9% 8% 5% 5% 3% 2%

Tabel 69: Zoutjes 1 2 3 4 5

Lay’s Smiths Duyvis TUC Croky

Tabel 70: Zuivel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Mona Chocomel Campina Friesche Vlag Old Amsterdam Optimel Boursin Goudkuipje Paturain Maaslander Zaanse Hoeve Uniekaas Danone Milner Beemsterkaas Eru

38

5. Onderzoeksverantwoording In deze paragraaf gaan we in op het meetinstrument, het design (onderzoekontwerp), de in het onderzoek gevolgde procedure en beschrijven we de respondenten die aan het onderzoek deelnamen.

Meetinstrument In het onderzoek naar Onmisbare Merken zijn 1.378 merken opgenomen die werden verdeeld over veertig clusters van 34 of 35 merknamen. Per cluster moest een respondent steeds minimaal vijf merknamen aanvinken waarvan hij/ zij het jammer zou vinden als deze in het komende jaar van de markt zouden verdwijnen. De totale groep respondenten (n=1.009) is opgedeeld in tweeën; iedere respondent heeft in twintig clusters aangegeven van welke merken hij/ zij het jammer zou vinden als deze het komend jaar van de markt zouden verdwijnen. Zodoende is ieder merk ruim vijfhonderdvijftig maal ‘at random’ getoond.

De vragenlijst startte met een open vraag, waarin respondenten maximaal drie merken mochten invullen die ze het meest zouden missen als deze uit de markt zouden worden genomen. Na deze vraag werden de verschillende merken in de hierboven beschreven clusters getoond. In de vragenlijst werd per merk tussen vierkantshaken weergegeven tot welke categorie/ productklasse het behoort, bijvoorbeeld: ‘Cetabever [verf]’. Vervolgens is er in een open vraag gevraagd naar waarom ze deze merken (selectie van vijf aangevinkte merken) onmisbaar vonden. Ten slotte zijn een zevental achtergrondvragen gesteld. Deze vragen betreffen: degene die voornamelijk de boodschappen in de supermarkt doet, geslacht, leeftijd, burgerlijke staat, samenstelling van het huishouden (aantal volwassen en aantal kinderen) en hoogst genoten afgeronde opleiding.

Design Het onderzoek naar onmisbare merken is in de Nederlandse markt afgenomen via een web-based vragenlijst. De lijst van 1.378 merknamen is een selectie uit een lijst met bijna 3.166 merknamen waarin praktisch alle in Nederland bekende en gevoerde product- en organisatiemerken zijn opgenomen. Deze lijst is in 2004 opgesteld als basis voor een etymologisch merkwoordenboek en later is deze lijst diverse keren aangevuld. Op basis van deze lijst zijn in een ‘double blind procedure’ door de onderzoekers merken geselecteerd die (a) nationaal verkrijgbaar zijn, (b) worden geacht bekend te zijn bij het grote publiek en (c) zich qua communicatie en distributie niet op een niche in de markt richten. Voor het eerstgenoemde criterium betekent dit dat namen als Roteb (Rotterdamse

39

reinigingsdienst) en de Twentse krant Tubantia niet in het onderzoek zijn meegenomen. Op grond van het tweede criterium (bekendheid) zijn namen als Glenfiddich (whiskey) en Novartis (farmaceutisch concern) niet in de lijst van te onderzoeken namen meegenomen. Voor wat betreft het derde criterium (nichemerken) betekent dit dat een merk als Mares (duik equipment) uit het onderzoek is weggelaten. Dit laatste criterium is echter niet zo strikt gehanteerd dat overbekende merken als Ferrari en Porsche uit de namenlijst zijn weggelaten.

Procedure Het veldwerk is uitgevoerd door bureau No Ties net voor de zomer van 2011.

De data-analyses zijn in juli-augustus 2011 uitgevoerd door EURIB Research, de onderzoekgroep van EURIB/ European Institute for Brand management.

Consumenten zijn via het webpanel Invotes uitgenodigd, een panelbestand van meer dan 50.000 deelnemers. Leden voor dit panel zijn geworven via zeer verschillende sites (mediasites, providers etc.) hetgeen bijdraagt aan het representatieve karakter van het panel. Voor deelname aan het onderzoek worden mensen beloond met ePoints, punten die men op een later tijdstip kan laten uitbetalen. Er zijn geen andere toezeggingen aan de respondenten gedaan.

Steekproef Aan het onderzoek namen 1.009 respondenten deel, waarvan 478 mannen (47,4%) en 531 vrouwen (52,6%). In de Nederlandse bevolking is deze verhouding respectievelijk 49,5% staat tot 50,5%. Om de verdeling zo goed mogelijk aan te laten sluiten met de werkelijkheid is besloten om de resultaten van het onderzoek te herwegen. Deze weging zorgt ervoor dat de gerapporteerde resultaten van het onderzoek representatief zijn voor wat betreft geslacht, leeftijd, Nielsen regio en sociale klasse. De tabellen in het rapport (inclusief de achtergrondvariabelen) bevatten dus de gewogen resultaten. De verdeling naar achtergrondvariabelen is in de bijlage (tabellen B1 tot en met B10) te vinden.

40

Bijlage Tabel B1: Frequentieverdeling respondenten naar geslacht Geslacht Man Vrouw Totaal

Frequentie 494 515 1009

Percentage 49,0 51,0 100,0

Cumulatief 49,0 100,0

Tabel B2: Frequentieverdeling respondenten naar leeftijdscategorie Leeftijdscategorie 18-24 25-34 35-54 55+ Totaal

Frequentie 101 161 394 353 1009

Percentage 10,0 16,0 39,0 35,0 100,0

Cumulatief 10,0 26,0 65,0 100,0

Tabel B3: Frequentieverdeling respondenten naar regio in Nederland Regio Amsterdam Rotterdam Den Haag West-Ned. (overig) Noord-Nederland Oost-Nederland Zuid-Nederland Totaal

Frequentie 56 73 27 292 106 209 246 1009

Percentage 5,5 7,3 2,6 28,9 10,5 20,8 24,4 100,0

Cumulatief 5,5 12,8 15,4 44,4 54,9 75,6 100,0

Tabel B4: Frequentieverdeling naar hoogst genoten voltooide opleiding Hoogst genoten opleiding Lager onderwijs Lager beroepsonderwijs Middelbaar alg. voortgezet Middelbaar beroepsonderwijs Havo en VWO Hoger beroepsonderwijs Wetenschappelijk onderwijs Subtotaal Geen antwoord Totaal

Frequentie 17 81 148 264 138 254 96 997 12 1009

41

Percentage 1,7 8,1 14,8 26,5 13,8 25,4 9,6 100

Cumulatief 1,7 9,7 24,6 51,1 64,9 90,4 100,0

Tabel B5: Frequentieverdeling respondenten naar inkomensklasse Inkomensklasse Beneden modaal Modaal Tussen 1 en 2 keer modaal Ongeveer 2 keer modaal Meer dan 2 keer modaal Subtotaal Geen antwoord Totaal

Frequentie 227 226 256 90 67 866 143 1009

Percentage 26,3 26,1 29,6 10,4 7,7 100,0

Cumulatief 26,3 52,3 81,9 92,3 100,0

Tabel B6: Frequentieverdeling respondenten naar beroepssituatie Beroepssituatie Gepensioneerd Studerend In huishouden werkzaam Afgekeurd voor werk Parttime baan Fulltime baan Zelfstandig ondernemer Subtotaal Geen antwoord Totaal

Frequentie 173 91 77 59 204 318 61 983 26 1009

Percentage 17,6 9,3 7,8 6,0 20,7 32,4 6,2 100,0

Cumulatief 17,6 26,9 34,7 40,7 61,4 93,8 100,0

Tabel B7: Frequentieverdeling respondenten naar beroepssector Beroepssector Zakelijke dienstverlening Liefdadigheids/ not-for-profit instelling Onderwijs Financiële dienstverlening Overheid Gezondheids- en welzijnszorg IT/ automatisering Landbouw Industrie Media/ uitgeverij Telecommunicatie Horeca Toerisme Detailhandel/ groothandel Reiswereld Transport/ distributie Nutsbedrijf Anders Niet werkzaam Totaal

Frequentie 75 4 47 28 55 102 38 3 47 8 3 7 1 51 5 22 5 83 426 1009

42

Percentage 7,4 0,4 4,7 2,8 5,4 10,1 3,8 0,3 4,6 0,8 0,3 0,6 0,1 5,1 0,5 2,1 0,5 8,2 42,2 100,0

Cumulatief 7,4 7,8 12,5 15,3 20,7 30,8 34,6 34,8 39,5 40,3 40,6 41,2 41,3 46,4 46,9 49,1 49,6 57,8 100,0

Tabel B8: Frequentieverdeling respondenten naar samenstelling huishouden Samenstelling huishouden Alleenstaand zonder kinderen Alleenstaand met kind(eren) Samenwonend/ getrouwd zonder kinderen Samenwonend/ getrouwd met kind(eren) Thuiswonend bij (groot)ouder(s)/ familie Woongroep/ studentenhuis Anders Totaal

Frequentie 164 43 330 367 75 20 9 1009

Percent.

16,3 4,3 32,7 36,4 7,4 2,0 0,9 100,0

Cumulatief 16,3 20,6 53,3 89,7 97,1 99,1 100,0

Tabel B9: Frequentieverdeling respondenten naar aantal personen in huishouden

1 2 3 4 5 6 of meer Totaal

Frequentie

Percentage

Cumulatief

169 406 173 184 57 19 1009

16,8 40,3 17,2 18,3 5,7 1,9 100,0

16,8 57,0 74,2 92,5 98,1 100,0

Tabel B10: Frequentieverdeling respondenten naar rol in het huishouden Rol in het huishouden Kostwinner Boodschappen Beide Geen antwoord Niet bekend Totaal

Frequentie 209 335 351 112 1 1009

Percentage 20,7 33,2 34,8 11,1 0,1 100,0

Cumulatief 20,7 54,0 88,8 99,9 100,0

Tabel B11: Top-10 sociale klasse A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

HEMA Google NOS Journaal Albert Heijn Ikea Bol.com ANWB Buienradar.nl iDeal KLM

warenhuis internet zoekmachine tv programma supermarkt meubelzaak webwinkel automobielvereniging weer website betaalmiddel luchtvaartmaatschappij

43

77% 75% 73% 70% 68% 65% 63% 61% 60% 59%

Tabel B12: Top-10 sociale klasse B1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

HEMA Bol.com Kruidvat Albert Heijn Ikea Blokker Google NOS Journaal Marktplaats NOS

warenhuis webwinkel drogist supermarkt meubelzaak huishoudwinkel internet zoekmachine tv programma internet veiling omroep

74% 69% 66% 65% 65% 65% 63% 62% 60% 59%

Tabel B13: Top-10 sociale klasse B2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

HEMA Bol.com Kruidvat Ikea NOS Journaal Lidl iDeal Marktplaats Google Blokker

warenhuis webwinkel drogist meubelzaak tv programma supermarkt betaalmiddel internet veiling internet zoekmachine huishoudwinkel

78% 76% 76% 75% 75% 68% 66% 65% 62% 62%

Tabel B14: Top-10 sociale klasse C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Kruidvat Albert Heijn Blokker HEMA RTL 4 Marktplaats iDeal Lidl Coca-Cola Google

drogist supermarkt huishoudwinkel warenhuis tv zender internet veiling betaalmiddel supermarkt frisdrank internet zoekmachine

73% 70% 67% 66% 65% 64% 64% 64% 61% 60%

Tabel B15: Top-10 sociale klasse D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

C&A Bol.com HEMA Wibra V&D/ Vroom & Dreesmann Pickwick Douwe Egberts Google Artis Maggi

kledingwinkel webwinkel warenhuis kledingwinkel warenhuis thee koffie internet zoekmachine dierentuin sauzen

44

81% 77% 73% 70% 69% 68% 68% 66% 66% 63%

Tabel B16: Top-10 leeftijd 18-24 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bol.com Hotmail Albert Heijn HEMA RTL 4 YouTube iDeal Ikea V&D/ Vroom & Dreesmann Coca-Cola

webwinkel e-mail supermarkt warenhuis tv zender video website betaalmiddel meubelzaak warenhuis frisdrank

82% 79% 76% 75% 74% 73% 72% 71% 70% 69%

Tabel B17: Top-10 leeftijd 25-34 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bol.com Google Ikea iDeal Coca-Cola HEMA Albert Heijn YouTube RTL 4 Buienradar.nl

webwinkel internet zoekmachine meubelzaak betaalmiddel frisdrank warenhuis supermarkt video website tv zender weer website

74% 73% 72% 71% 70% 69% 69% 67% 65% 64%

Tabel B18: Top-10 leeftijd 35-54 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

HEMA Bol.com Ikea Albert Heijn Blokker Google NOS Journaal Kruidvat Marktplaats iDeal

warenhuis webwinkel meubelzaak supermarkt huishoudwinkel internet zoekmachine tv programma drogist internet veiling betaalmiddel

73% 71% 67% 67% 65% 64% 62% 62% 61% 60%

drogist tv programma warenhuis huishoudwinkel postwinkel supermarkt supermarkt automobielvereniging supermarkt internet zoekmachine

77% 76% 74% 71% 70% 65% 63% 62% 62% 59%

Tabel B19: Top-10 leeftijd 55+ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Kruidvat NOS Journaal HEMA Blokker Postkantoor Aldi Albert Heijn ANWB Lidl Google

45

Tabel B16: Totale lijst van 1.378 merken 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47

HEMA [warenhuis] Kruidvat [drogist] Bol.com [webwinkel] Albert Heijn [supermarkt] Ikea [meubelzaak] Google [internet zoekmachine] NOS Journaal [tv programma] Blokker [huishoudwinkel] iDeal [betaalmiddel] Buienradar.nl [weer website] Marktplaats [internet veiling] Coca-Cola [frisdrank] Lidl [supermarkt] V&D/ Vroom & Dreesmann [warenhuis] Douwe Egberts [koffie] Aldi [supermarkt] NS [spoorwegen] NOS [omroep] RTL 4 [tv zender] Postkantoor [postwinkel] Pickwick [thee] ANWB [automobielvereniging] YouTube [video website] Hotmail [e-mail] Windows [software] C&A [kledingwinkel] Gamma [bouwmarkt] Calvé [pindakaas] TNT [postbedrijf] Efteling [pretpark] Unox [rookworsten] Rabobank [bank] Nederland 1 [tv zender] KLM [luchtvaartmaatschappij] Wegenwacht [pechhulp] Verkade [chocolade] Lay’s [chips] SBS 6 [tv zender] McDonald’s [fastfood restaurant] Lego [speelgoed] C1000 [supermarkt] Praxis [bouwmarkt] Philips [elektronische apparatuur] Microsoft [software] Bruna [boekwinkel] RTL4-nieuws [tv programma] Knorr [voedselproducten]

73% 68% 67% 67% 65% 64% 64% 63% 60% 58% 58% 57% 56% 56% 54% 54% 53% 53% 53% 53% 52% 50% 49% 49% 49% 49% 48% 48% 48% 48% 48% 48% 46% 46% 46% 45% 45% 44% 44% 44% 44% 43% 43% 43% 43% 43% 43%

46

48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

Hertog [ijs] Etos [drogist] Nivea [persoonlijke verzorging] Xenos [winkel voor woning- en cadeauartikelen] Iglo [diepvriesproducten] Magnum [ijs] ING [bank] Ola [ijs] M&M’s [chocolade] Bolletje [beschuit] Intratuin [tuincentrum] Action [warenhuis] Artis [dierentuin] Senseo [koffiesysteem] Media Markt [elektronicawinkel] Nederland 3 [tv zender] Uitzending Gemist [tv uitzendingen] Nederland 2 [tv zender] Karwei [bouwmarkt] Nu.nl [nieuwssite] Conimex [kruidenierswaren] Mona [toetjes] Chocomel [chocolademelk] Campina [zuivel] Jumbo [supermarkt] Smiths [chips] Honig [soep] Cup-a-Soup [soep] VVV [toeristenvereniging] Nokia [mobiele telefoons] Walt Disney [entertainment] Peijnenburg [ontbijtkoek] Kassa [tv programma] Duyvis [zoutjes]

43% 43% 42% 42% 42% 41% 40% 40% 40% 39% 39% 39% 39% 39% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 37% 37% 37% 37% 36% 36% 36% 36% 36% 35% 35% 35%

Maggi [sauzen] Burgers’ Zoo [dierentuin] Koopmans [bakproducten] Dove [zeep] Chiquita [bananen] Radar [tv programma] Hak [groenteconserven] Wikipedia [internet encyclopedie] Zeeman [kledingwinkel] De Ruijter [broodbeleg] Bastogne [koekjes] Ouwehands Dierenpark [dierentuin] Gmail [e-mail] Dr. Oetker [bakproducten] Venco [drop]

35% 35% 35% 35% 35% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 34% 33%

97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144

Cornetto [ijs] Diergaarde Blijdorp [dierentuin] Adobe Acrobat [software] Heinz [tomatenketchup] Blue Band [margarine] DA [drogist] Hansaplast [pleisters] Dierenpark Emmen [dierentuin] Duracell [batterijen] KPN [telecom] De Staatsloterij [kansspel] Euroshopper [huismerk] Venz [hagelslag] Consumentenbond [consumentenorganisatie] H&M/ Hennes & Mauritz [kledingwinkel] Appelsientje [vruchtensap] Miele [huishoudelijke apparatuur] 9292ov [reisplanner OV] Jozo [zout] De wereld draait door [tv programma] Lassie [rijst] Becel [margarine] Dreft [wasmiddel] Radio 538 [radiostation] Friesche Vlag [zuivel] Milka [chocolade] Tefal [anti-aanbakpannen] Gazelle [fietsen] La Place [restaurant] Bakker Bart [bakker] Dolfinarium [attractiepark] Spa [mineraalwater] Mentos [snoep] Anne Frank huis [museum] Net 5 [tv zender] Rode Kruis [charitatieve instelling] Mora [diepvriesproducten] Rijksmuseum [museum] Cotê d’Or [chocolade] Aviko [aardappelproducten] De Bijenkorf [warenhuis] Wehkamp [postorderbedrijf] Raket [ijs] Heineken [bier] Ronald McDonald [kinderfonds] Van Dale [woordenboeken] TUC [zoutjes] Donald Duck [weekblad]

33% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 33% 32% 32% 32% 32% 32% 32% 32% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 31% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 29% 29% 29% 29% 29% 29% 29% 29%

47

145 146 147 148 149 150 151 152 153 154

3FM [radiostation] Leen Bakker [meubelzaak] Andrélon [shampoo] Mars [candybar] CliniClowns [ziekenhuisclowns] De Slegte [boekwinkel] Aspirine [pijnstiller] Bart Smit [speelgoedwinkel] Postbus 51 [voorlichting overheid] WNF/ Wereld Natuur Fonds [charitatieve instelling] Jamin [snoepwinkel] Dierenpark Amersfoort [dierentuin] Facebook [internet vriendennetwerk] Canon [camera’s] Gillette [scheerartikelen] Ik hou van Holland [tv programma] ABN Amro [bank] Keurslager [slager] Shell [tankstation] Wibra [kledingwinkel] Silvo [kruiden] Remia [fritessaus] Dubbelfrisss [vruchtensap] Hyves [internet vriendennetwerk] Hallmark [ansichtkaarten] RTL 5 [tv zender] Glorix [schoonmaakmiddel] Kliko [afvalcontainer] Kwekkeboom [kroketten] Oral-B [tandpasta] Hart van Nederland [tv programma] Grolsch [bier] Samsung [audio/ video] Old Amsterdam [kaas]

155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 Kwantum [meubelzaak] 180 Wasa [knäckebröd] 181 Kijkshop [winkel voor woning- en 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192

cadeauartikelen] Van Dobben [kroketten] Batavus [fietsen] Bosch [gereedschap] Sky Radio [radiostation] Liga [biscuits] Hunkemöller [kledingwinkel] PostNL [postbedrijf] Pauw & Witteman [tv programma] Monopoly [bordspel] HP/ Hewlett Packard [computers] Zwitsal [babyverzorgingsproducten]

29% 29% 29% 29% 29% 29% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 28% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 27% 26% 26% 26% 26% 26% 26%

193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241

KitKat [chocolade] Startpagina [internet zoekmachine] Lipton [thee] Mastercard [credit card] Robijn [wasmiddel] PayPal [betaalmiddel] Studio Sport [tv programma] VARA [omroep] Merci [chocolade] Fanta [frisdrank] Skype [internet telefonie] Grand’Italia [voedselproducten] Sultana [biscuits] Tempo [zakdoekjes] Metro [krant] Optimel [zuivel] Labello [lippenbalsem] Spoorloos [tv programma] Croky [chips] Hero [jam] Nederlandse Hartstichting [charitatieve instelling] Boursin [kaas] Bonduelle [groenteconserven] RTL 7 [tv zender] Allerhande [tijdschrift] Goudkuipje [smeerkaas] iPod [MP3-speler] Voedselbank [charitatieve instelling] Van Gogh museum [museum] Boer zoekt vrouw [tv programma] Intertoys [speelgoedwinkel] Leukoplast [pleisters] MSN [internet vriendennetwerk] Veronica [omroep]

26% 26% 26% 26% 26% 26% 26% 26% 26% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 25% 24% 24% 24% 24% 24% 24%

Apple [computers] Nintendo [elektronisch speelgoed] Wilhelmina pepermunt [snoep] Wii [elektronisch speelgoed] Trekpleister [drogist] Ziggo [internet] Ajax [voetbalclub] Miss Etam [kledingwinkel] Hertog Jan [bier] Bertolli [olijfolie] Sanex [persoonlijke verzorging] Post it [notitieblocs] Droste [chocolade] Sony [audio/ video] Beekse Bergen [attractiepark]

24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 24% 23%

48

242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289

TROS [omroep] Glassex [schoonmaakmiddel] Autodrop [snoep] Snickers [candybar] Viennetta [ijs] Visa [credit card] Madurodam [attractiepark] Live mail [e-mail] Haribo [snoep] Ben & Jerry’s [ijs] Veilig Verkeer Nederland [vereniging voor verkeersveiligheid] Stichting KiKa [charitatieve instelling] Openlucht museum Arnhem [museum] CoolBest [vruchtensap] WC-Eend [schoonmaakmiddel] Siemens [huishoudelijke apparatuur] Gall & Gall [slijter] Paturain [kaas] A. Vogel [homeopathische producten] Bosch [huishoudelijke apparatuur] Croma [boter] Spits [krant] Pringles [chips] Verstegen [specerijen] LU [biscuits] Burger King [fastfood restaurant] Chokotoff [snoep] BNN [omroep] Greenpeace [milieuorganisatie] Scapino [schoenenwinkel] iPhone [mobiele telefoons] Volkswagen [auto's] Black & Decker [gereedschap] Klene [drop] Stimorol [kauwgum] Nestlé [chocolade] Van der Valk [restaurant en hotel] Red Band [snoep] KWF/ Koningin Wilhelmina Fonds [charitatieve instelling] Maaslander [kaas] Libelle [tijdschrift] Pathé [cinema’s] Wokkels [zoutjes] Bonbonbloc [chocolade] Halfords [auto- en fietswinkel] De Telegraaf [krant] RTL Boulevard [tv programma] Nike [sportartikelen]

23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 23% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 22%

290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337

Center Parcs [vakantieparken] Katja [drop] Vermist [tv programma] Komo [vuilniszakken] Dubbeldrank [vruchtensap] Artsen zonder grenzen [charitatieve instelling] Brabantia [huishoudelijke artikelen] Amnesty International [mensenrechtenorganisatie] Playmobil [speelgoed] 7-Up [frisdrank] Nikon [camera’s] Ravensburger [spellen] T-Mobile [telecom] Palm [bier] Jumbo [spelen] Zaanse Hoeve [zuivel] Kröller Müller [museum] Vodafone [telecom] Bison [lijm] ABP [pensioenfonds] Twix [candybar] Carré [theater] Roosvicee [siroop] Amstel [bier] Johma [salades] Kema [keuringsinstantie] Dirk van den Broek [supermarkt] Dove [chocolade] WE [kledingwinkel] King [snoep] iPad [multimedia-apparaat] Bros [chocolade] Uniekaas [kaas] Vaseline [persoonlijke verzorging] Unicef [charitatieve instelling] Acer [computers] Adidas [sportartikelen] Schoenenreus [schoenenwinkel] Marskramer [huishoudwinkel] CSI [tv programma] Nutella [hazelnootpasta] Fruittella [snoep] RTL 8 [tv zender] Axe [deodorant] Pepsi-Cola [frisdrank] Biotex [wasmiddel] De Tuinen [drogist] VSM [geneesmiddelen]

22% 21% 21% 21% 21% 21%

338 339 340 341 342 343

21% 21%

344 345 346 347 348 349 350 351 352 353

21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 20%

49

354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385

M&S Mode [kledingwinkel] Page [wc-papier] KRO [omroep] Brinta [ontbijtproduct] Stegeman [vleeswaren] Rijksmuseum van de Oudheden [museum] AEG [huishoudelijke apparatuur] De Betuwe [jam] Free Record Shop [platenzaak] Dixons [elektronicawinkel] Danone [zuivel] Liptonice [ijsthee] Sportlife [kauwgum] Milner [kaas] Rexona [deodorant] Vereniging Natuurmonumenten [charitatieve instelling] Strepsils [keeltabletten] Connexxion [busmaatschappij] Online [internet] Bosatlas [atlas] Landal Greenparks [vakantieparken] Karvan Cévitam [siroop] VPRO [omroep] L’Oréal [persoonlijke verzorging] Prodent [tandpasta] Audi [auto's] AD/ Algemeen Dagblad [krant] Kodak [fotografie] Esprit [kleding] Braun [huishoudelijke apparatuur] UPC [internet] Bic [pennen, aanstekers] Kleenex [tissues] NCRV [omroep] PvdA [politieke partij] Van Haren [schoenen] Toblerone [chocolade] Nierstichting [charitatieve instelling] Plus [supermarkt] Hans Anders [opticien] Bounty [candybar] Cif [schoonmaakmiddel] Beemsterkaas [kaas] Milky Way [candybar] AVRO [omroep] Michelin [autobanden] War Child [charitatieve instelling] CêlaVita [aardappelproducten]

20% 20% 20% 20% 20% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 19% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18%

386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433

Pritt [lijm] Ebay [internet veiling] Kneipp [persoonlijke verzorging] Tupperware [voedselbewaarsysteem] Beckers [snacks] Stophoest [snoep] Eru [smeerkaas] Max Havelaar [keurmerk voor voedselproducten] Gardena [tuingereedschap] Bristol [schoenen- kledingwinkel] Transavia.com [luchtvaartmaatschappij] Keukenhof [attractiepark] Attractiepark Slagharen [pretpark] Curver [huishoudelijke artikelen] Madame Tussaud [museum] Ariel [wasmiddel] Sun [vaatwasmiddel] ANVR [reisbureauvereniging] Flexa [verf] Scrabble [bordspel] Monchou [kaas] Selexyz [boekwinkel] Pink Ribbon [charitatieve instelling] Nespresso [koffie] Werther’s Original [snoep] Leerdammer [kaas] Margriet [tijdschrift] D-reizen [reisorganisatie] DHL [pakketdienst] iTunes [online muziekwinkel] Kolonisten van Catan [bordspel] Twitter [sociaal netwerk en microblog] Almhof [zuivel] Maizena [bindmiddel] Opel [auto's] Fristi [drinkyoghurt] Smarties [snoep] Doritos [chips] Brand [bier] Axa [sloten] Sisi [frisdrank] Feyenoord [voetbalclub] SP [politieke partij] Histor [verf] Ford [auto's] Princess [huishoudelijke apparatuur] Kips' [leverworst] Nescafé [oploskoffie]

18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 18% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 17% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16%

50

434 435 436 437 438 439 440 441 442 443 444 445 446 447 448 449 450 451 452 453 454 455 456 457 458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482

Ouwehand [visproducten] Intel [computerprocessoren] Bolsius [kaarsen] Formido [bouwmarkt] Pearle [opticien] Rivella [frisdrank] John West [visconserven] BK [pannen] Parker [schrijfgerei] GroenLinks [politieke partij] Ritter Sport [chocolade] Ferrari [auto's] Nuts [candybar] Odorex [deodorant] Azaron [muggenzalf] Max [omroep] After Eight [chocolade] BMW [auto's] Sensodyne [tandpasta] Douglas [parfumerie] Tango [tankstation] Ray-Ban [zonnebrillen] Levi’s [jeans] Neckerman [postorderbedrijf] Ajax [reinigingsmiddelen] Hoegaarden [bier] Primera [lectuurshop] Radio 2 [radiostation] Qmusic [radiostation] Renault [auto's] Jupiler [bier] Crystal Clear [bronwater] Sparta [fietsen] MB [spelen] BCC [elektronicawinkel] Playstation [elektronisch speelgoed] DELA [uitvaartverzekeringen] Häagen-Dazs [ijs] Goede Tijden, Slechte Tijden [tv programma] De Volkskrant [krant] NRC Handelsblad [krant] Grohe [sanitair] Dell [computers] Bacardi [rum] Sorbo [schoonmaakartikelen] Peugeot [auto's] Fisher-Price [speelgoed] Palmolive [zeep] Evergreen [biscuits]

16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 16% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15%

483 Bovag [bond van garagehouders] 484 Gouden Gids [telefoongids] 485 Peter R de Vries Misdaadverslagge486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527 528 529

ver [tv programma] Nuon [energie] Dettol [desinfecterend middel] Martinair [luchtvaartmaatschappij] VakantieVeilingen.nl [online reisaanbieder] Tic Tac [snoep] Zonnatura [reformproducten] VVD [politieke partij] Fisherman’s Friend [snoep] Philishave [scheerapparaat] Birkenstock [schoenen] Leonidas [bonbons] Bavaria [bier] Fa [persoonlijke verzorging] Rituals [persoonlijke verzorging] Lingo [tv programma] Prince [biscuits] Carglass [autosnelservice] Flipje van Tiel [symbool jam] Van Bommel [schoenen] Ambi Pur [luchtverfrisser] Royal Club [frisdrank] JVC [audio/ video] KFC/ Kentucky Fried Chicken [fastfood restaurant] Rennies [geneesmiddel tegen brandend maagzuur] PVV [politieke partij] Nationale Postcodeloterij [kansspel] Aquafresh [tandpasta] Febo [snackbar] Duinrell [pretpark] Baukje [bakproducten] Rolo [snoep] Super De Boer [supermarkt] PSV [voetbalclub] Mercedes [auto's] Solero [ijs] Panasonic [audio/ video] Kwik-Fit [autosnelservice] Délifrance [bakkerijproducten] Van Gilse [suiker] Zwaluw [lucifers] Intersport [sportwinkel] Elmex [tandpasta] Van Nelle [koffie] Eneco [energie]

15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 15% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14% 14%

51

530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562 563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578

Volvo [auto's] AA-Drink [frisdrank] Alabastine [doe-het-zelf producten] Samsonite [koffers] Android [besturingssysteem] Ryan Air [luchtvaartmaatschappij] Centraal Beheer [verzekeringsmaatschappij] Puma [sportartikelen] Citroën [auto's] Parodontax [tandpasta] Univé [verzekeringsmaatschappij] Chicken Tonight [sauzen] Groninger museum [museum] Voice of Holland [tv programma] Witte Reus [wasmiddel] Porsche [auto's] Hornbach [bouwmarkt] Beeld en Geluid [museum] Leifheit [huishoudelijke artikelen] Walibi [attractiepark] ICI Paris XL [parfumerie] Lotus [keukenpapier] Olympus [camera’s] De Zaanse Schans [museum] Duvel [bier] Body Shop [drogist] 8 x 4 [deodorant] RTL Voetbal [tv programma] Oil of Olaz [persoonlijke verzorging] Essent [energie] Luxaflex [jaloezieën] Bar le Duc [bronwater] Whirlpool [huishoudelijke apparatuur] G-star Raw [kleding]

14% 14% 14% 14% 14% 14% 14%

Nova [tv programma] BP [tankstation] Tomado [huishoudelijke artikelen] D66 [politieke partij] Dubro [afwasmiddel] Moulinex [huishoudelijke apparaten] Toyota [auto's] Norit [geneesmiddel tegen diarree] Starbucks [koffieketen] Sloggi [ondergoed] Carbonell [olijfolie] Red Bull [frisdrank] Stanley [gereedschap] Tommy Hilfiger [kleding] Suske en Wiske [weekblad]

13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13%

13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13% 13%

579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597 598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626

Ako [boekwinkel] NRC Next [krant] Jordan [tandenborstels] Groenrijk [tuincentrum] Subway [restaurant] Pampers [luiers] Colgate [tandpasta] Vero Moda [kleding] Six Flags [attractiepark] Bose [audio/ video] Arke [reisorganisatie] Perla [koffie] Wagner [pizza’s] Barbie [speelgoed] Risk [bordspel] Sprite [frisdrank] Sony Ericsson [mobiele telefoons] Fleurop [bloemenbezorging] Kellogg’s [cornflakes] Baileys [likeur] MTV [tv zender] Avonturenpark Hellendoorn [pretpark] Hi [telecom] Prénatal [winkel voor babyartikelen] Gemeentemuseum Den Haag [museum] All you need is love [tv programma] Interpolis [verzekeringsmaatschappij] Tinq [tankstation] Holland Casino [casino] Simson [bandenplakmiddel] Easy Jet [luchtvaartmaatschappij] Memories [tv programma] All Stars [schoenen] Netwerk [tv programma]

12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12%

Groupon [kortingssite] Bi-Fi [worstjes] AC [restaurant] Omo [wasmiddel] Lion [candybar] Scholiertje [koekjes] Wicky [frisdrank] Blackberry [mobiele telefoons] Dextro Energy [druivensuiker] Oxfam Novib [ontwikkelingssamenwerking] La Vache qui rit [kaas] Swiffer [schoonmaakdoekjes] Nesquik [oploscacao] Swirl's [ijs]

12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12%

12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12% 12%

12% 12% 12% 12%

52

627 Linked In [internet sociaal netwerk] 628 Zilveren Kruis [verzekeringsmaat629 630 631 632 633 634 635 636 637 638 639 640 641 642 643 644 645 646 647 648 649 650 651 652 653 654 655 656 657 658 659 660 661 662 663 664 665 666 667 668 669 670 671 672 673 674

schappij] Yves Rocher [cosmetica] Dommelsch [bier] Look-O-Look [snoep] Triviant [bordspel] Centraal Museum Utrecht [museum] McCain [frites] Perfekt [huismerk] Mexx [kleding] Schwarzkopf [shampoo] Celebrations [chocolade] Björn Borg [ondergoed] Schweppes [frisdrank] Voetbal International [tijdschrift] Vifit [zuivel] Kühne [tafelzuren, mosterd] Del Monte [conserven] Haust [bakkerijproducten] Harley-Davidson [motorfietsen] Esso [tankstation] Achmea [verzekeringsmaatschappij] Epson [printers] Welkoop [tuincentrum] Neckermann [reisorganisatie] Bever Zwerfsport [winkel voor buitensportartikelen] Bisolvon [hoestdrank] Fiat [auto's] Go-tan [voedselproducten] Dille en Kamille [huishoudwinkel] Persil [wasmiddel] Uncle Ben’s [rijst] LG [mobiele telefoons] Auping [bedden] Jaguar [auto's] Zara [kledingwinkel] Wieckse Witte [bier] Purol [lippenbalsem] Villeroy & Boch [servies] Davitamon [vitaminepillen] Gouda’s Glorie [margarine] XS4ALL [internet] Giant [fietsen] Metabo [gereedschap] Natrena [zoetstof] Sigma [verf] Expert [elektronicawinkel] Atag [fornuizen]

12% 12% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 11% 10%

675 676 677 678 679 680 681 682 683 684 685 686 687 688 689 690 691 692 693 694 695 696 697 698 699 700 701 702 703 704 705 706 707 708 709 710 711 712 713 714 715 716 717 718 719 720 721 722

Taksi [frisdrank] Gulden Krakeling [koekjes] Hugo Boss [kleding] HTC [mobiele telefoons] Nationale Nederlanden [verzekeringsmaatschappij] Max Factor [cosmetica] Pattex [lijm] Singer [naaimachines] Makita [gereedschap] Rembrandthuis [museum] Completa [melkpoeder] SNS [bank] Blistex [lippenverzorging] Seiko [horloges] Penotti [chocopasta] Gaastra [kleding] DAF [auto's] Brise [luchtverfrisser] Perry Sport [sportwinkel] Wybert [keelpastilles] Randstad [uitzendbureau] Boijmans van Beuningen [museum] Australian Homemade [ijs- en bonbons] Maltesers [chocolade] Kras [reisorganisatie] Unicura [zeep] Dash [wasmiddel] Electrolux [huishoudelijke apparatuur] Märklin [speelgoed treinen] Toys ‘R’ Us [speelgoedwinkel] AZ [voetbalclub] EO [omroep] Lips [beveiliging] Farm frites [aardappelproducten] SLAM FM [radiostation] Zeeuws Meisje [margarine] Saab [auto's] Union [fietsen] Luycks [mosterd] Sikkens [verf] Vaillant [verwarmingssystemen] Smint [snoep] Naturalis [museum] Koeleman [conserven] Guhl [shampoo] DS [elektronisch speelgoed] Diesel [kleding] Bruynzeel [keukens]

10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

53

723 724 725 726 727 728 729 730 731 732 733 734 735 736 737 738 739 740 741 742 743 744 745 746 747 748 749 750 751 752 753 754 755 756 757 758 759 760 761 762 763 764 765 766 767 768 769 770 771

Tele 2 [telecom] Velux [dakramen] B&O/ Bang & Olufsen [audio/ video] Archeon [attractiepark] Zendium [tandpasta] Sparta [voetbalclub] Dynabite [elektronicawinkel] Specsavers [opticien] Brillo [schuursponsen] UPS [pakketdienst] De Pers [krant] Van Houten [chocolade] Vredestein [autobanden] Domino's [pizzaketen] Jonker Fris [conserven] Oreo [koekjes] Trouw [krant] Classic FM [radiostation] Jack Klijn [noten] VGZ [verzekeringsmaatschappij] Sunlight [zeep] Pioneer [audio/ video] Partij voor de Dieren [politieke partij] Waddenvereniging [charitatieve instelling] Lotto [kansspel] Biogarde [zuivel] Telfort [telecom] Smirnoff [wodka] Rolls-Royce [auto's] Jack Daniel's [whisky] Kanis & Gunnink [koffie] Tabasco [pepersauzen] Johnnie Walker [whisky] Nemo [museum]

10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9%

Ushi & Loesie [tv programma] Silan [wasverzachter] Pokon [plantenvoeding] .

Seat [auto's] Van Lier [schoenen] Elsevier [tijdschrift] Gore-Tex [waterafstotend textiel] Tia Maria [likeur] Head & Shoulders [shampoo] Autan [muggenzalf] Vick's [mentholzalf] Mauritshuis [museum] Lux [zeep] Mon Chéri [bonbons] Wedgwood [servies]

9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9%

9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9%

772 773 774 775 776 777 778 779 780 781 782 783 784 785 786 787 788 789 790 791 792 793 794 795 796 797 798 799 800 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 816 817 818 819

TV Kantine [tv programma] X Factor [tv programma] Actimel [drinkyoghurt] Natterman [hoestdrank] Yogho! Yogho! [drinkyoghurt] Packard Bell [computers] LOI [onderwijsorganisatie] DDDDD [theedoeken] Fuji [fotografie] Jaegermeister [sterke drank] Pizza Hut [pizzaketen] Krups [huishoudelijke apparatuur] Harense Smit [elektronicawinkel] Olvarit [babyvoeding] Honda [auto's] Vespa [scooters] Aardappel Anders [sauzen] Bas van der Heijden [supermarkt] Yahoo [internet zoekmachine] Marlies Dekkers [lingerie] Falk [stadsplattegronden] Canderel [zoetstof] Greetz [online wenskaarten versturen] Reebok [sportschoenen] Philadelphia [zuivelspread] Zanussi [huishoudelijke apparatuur] Eastpak [tassen] Baronie [chocolade] Yakult [zuivel] Toshiba [computers] thuisbezorgd.nl [online eten bestellen] Taft [haarverzorging] Xylifresh [kauwgum] Chupa Chups [lollies] Illy [koffie] Alfa Romeo [auto's] Ferrero Rocher [bonbons] Mini [auto's] Biodermal [cosmetica] Bols [sterke drank] Goede Morgen! [ontbijtproduct] Tesa [tape] Holland International [reisorganisatie] Texaco [tankstation] Geenstijl.nl [weblog] Johnson & Johnson [persoonlijke verzorging] Kunsthal [museum] Cool Cat [kledingwinkel]

9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8%

54

820 Doelen Rotterdam [concert- en con821 822 823 824 825 826 827 828 829 830 831 832 833 834 835 836 837 838 839 840 841 842 843 844 845 846 847 848 849 850 851 852 853 854 855 856 857 858 859 860 861 862 863 864 865 866 867

gresgebouw] Garnier [persoonlijke verzorging] Meccano [speelgoed] Deka [supermarkt] Converse [sportschoenen] Sola [bestek] Ketel1 [jenever] Badedas [douchegel] Demak'up [wattenschijfjes] Deen [supermarkt] Dolcis [schoenen] Nissan [auto's] Tipp-Ex [correctievloeistof] Corona [bier] Wilkinson [scheerartikelen] Oad [reisorganisatie] Het Parool [krant] Chaudfontaine [bronwater] Gero [bestek] Fyffes [bananen] CDA [politieke partij] Bauknecht [witgoed] IBM [computers] Calippo [ijs] Massive [lampen] Jack & Jones [kleding] Cars [jeans] Panadol [pijnstiller] Monuta [uitvaartverzekeringen] Neutral [wasmiddel] Megapool [elektronicawinkel] Dr. Van der Hoog [huidverzorging] Fleuril [wasmiddel] AEGON [bank en verzekeringsmaatschappij] Aspro [pijnstiller] Zeiss [brillenglazen] Ralph Lauren [kleding] Saroma [puddingpoeder] Dr. Pepper [frisdrank] Ado Den Haag [voetbalclub] Alpro Soya [sojaproducten] Frico [zuivel] Vomar [supermarkt] Bonnefantenmuseum Maastricht [museum] Sourcy [mineraalwater] Wella [persoonlijke verzorging] Struik [voedselproducten] Kia [auto's]

8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8% 8%

868 869 870 871 872 873 874 875 876 877 878 879 880 881 882 883 884 885 886 887 888 889 890 891 892 893 894 895 896 897 898 899 900 901 902 903 904 905 906 907 908 909 910 911 912 913 914 915 916

Kramers [woordenboeken] Clarks [schoenen] Grand Marnier [likeur] Vichy [huidverzorgingsproduct] Geox [schoenen] Aquarius [energiedrink] Mensen in nood [charitatieve instelling] Uggs [schoenen] Lancôme [cosmetica] Bananasplit [tv programma] Swatch [horloges] Zippo [aanstekers] Menzis [verzekeringsmaatschappij] Sandd [postbedrijf] Fortis Circustheater [theater] Cointreau [likeur] Wrangler [jeans] NTR [omroep] Canei [wijn] Markant [huismerk] Dyson [stofzuigers] Amazon [e-winkel] Kapitein Koek [ontbijtkoek] Quaker [granenontbijt] Maybelline [cosmetica] Puch [bromfietsen] Manfield [schoenenwinkel] Otto [postorderbedrijf] Gliss Kur [shampoo] Evian [bronwater] Story [tijdschrift] Malibu [rum] Libris [boekwinkel] Asics [sportartikelen]

8% 8% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7%

Suzuki [auto's] Bokma [jenever] Didi [kleding] Extran [energiedrink] Vileda [zemen] Digros [supermarkt] Land Rover [auto's] Zwarte kip [advocaat] Sunil [wasmiddel] Panorama [tijdschrift] Alfa [bier] Xbox [elektronisch speelgoed] Hooghoudt [jenever] Tiger [plastic huishoudelijke artikelen] Peek & Cloppenburg [kledingwinkel]

7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7%

55

917 918 919 920 921 922 923 924 925 926 927 928 929 930 931 932 933 934 935 936 937 938 939 940 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 951 952 953 954 955 956 957 958 959 960 961 962 963 964 965

Twinings [thee] Bridgestone [autobanden] Popla [wc-papier] CORPUS [museum] Kawasaki [motorfietsen] Nestea [ijsthee] Excelsior [voetbalclub] DeLonghi [huishoudelijke apparatuur] Kipling [tassen] Spyker [auto's] HP De Tijd [tijdschrift] Hoogvliet [supermarkt] Gulpener [bier] Ducati [motorfietsen] WSPA [charitatieve instelling] Minolta [camera’s] Spar [supermarkt] Tikkels [snoep] Hubo [bouwmarkt] Leica [camera’s] IKON [omroep] Sonnema [berenburg] Grundig [audio] Vogue [deodorant] Vitesse [voetbalclub] Pirelli [autobanden] Biotherm [huidverzorging] Yamaha [motorfietsen] Polaroid [camera’s] Estée Lauder [cosmetica] Raak [frisdrank] Cluedo [bordspel] Liliane Fonds [charitatieve instelling] Steps [kleding] ChristenUnie [politieke partij] OHRA [verzekeringsmaatschappij] Mitra [slijter] Succes [agenda’s] Replay [kleding] Tarvo [brood] Dirck III [slijter] Mitsubishi [auto's] Yofresh [dressings] Q8 [tankstation] Invito [schoenen] Mattel [speelgoedbedrijf] O'Neill [sportartikelen] Vacansoleil [reisorganisatie] Thomas Cook [reisorganisatie]

7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

966 967 968 969 970 971 972 973 974 975 976 977 978 979 980 981 982 983

Hartman [tuinmeubelen] Lacoste [kleding] Bonne Maman [jam en koekjes] Mazda [auto's] Dinky Toys [speelgoedauto's] Orangina [frisdrank] American Express [credit card] Schiesser [ondergoed] Maserati [auto's] Finimal [pijnstiller] Roda JC [voetbalclub] Christian Dior [cosmetica] ECI [boekenclub] Rimmel [cosmetica] Bentley [auto's] Beter Bed [meubelzaak] Sapph [lingerie] Delta Lloyd [verzekeringsmaatschappij] Harman Kardon [audio] Privé [tijdschrift] Inventum [huishoudelijke apparatuur] Van Gils [kleding- en geurlijn] Krasloten [kansspel] FBTO [verzekeringsmaatschappij] Osram [gloeilampen] Total [tankstation] Friki [kip] De Jong Intra [reisorganisatie] Herome [hand & nagelverzorging] Turtle Wax [autowas] DiSaronno Amaretto [likeur] Actiecode.nl [kortingssite] Listerine [mondwater] Djoser [reisorganisatie]

984 985 986 987 988 989 990 991 992 993 994 995 996 997 998 999 1000 Raleigh [fietsen] 1001 Hasbro [speelgoedbedrijf] 1002 Tempo-Team [uitzendbureau] 1003 Elastoplast [pleisters] 1004 Langnese [honing] 1005 Jillz [cider] 1006 Balisto [candybar] 1007 Lessini [siroop] 1008 Christine Le Duc [postorderbedrijf] 1009 Burberry [kleding] 1010 Brasso [koperpoets] 1011 Otis [liften] 1012 Atrix [handcrème] 1013 Eye Wish Groeneveld [opticien] 1014 TUI [reisorganisatie]

6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

56

1015 Gucci [kleding] 1016 Koni [schokdempers] 1017 Turbana [bananen] 1018 Agis [verzekeringsmaatschappij] 1019 ASR [verzekeringsmaatschappij] 1020 Finish [vaatwasmachine producten] 1021 Plan [charitatieve instelling] 1022 Koga Miyata [fietsen] 1023 Fatboy [zitzak] 1024 Clinique [huidverzorging] 1025 Triumph [ondergoed] 1026 Škoda [auto's] 1027 Ben [telecom] 1028 It’s Electronics [elektronicawinkel] 1029 Quality Street [snoep] 1030 Van Leest [platenzaak] 1031 Lavazza [koffie] 1032 Beelden aan Zee [museum] 1033 NH-Hotels [hotels] 1034 Donkervoort [auto's] 1035 4711 [eau de cologne] 1036 Zwilling [messen] 1037 Breezer [mixdrank] 1038 Wolf [tuingereedschap] 1039 Babybel [kaas] 1040 Martini [vermouth] 1041 Blooker [cacao] 1042 Lancaster [cosmetica] 1043 Freedent [kauwgum] 1044 Dagravit [vitaminepillen] 1045 Wrigley’s [kauwgum] 1046 Rucanor [sportartikelen] 1047 Hyundai [auto's] 1048 Pantene [shampoo] 1049 Akai [audio] 1050 Pabo [postorderbedrijf] 1051 Rolex [horloges] 1052 SPORT2000 [sportwinkel] 1053 Dole [conserven] 1054 RVS [verzekeringsmaatschappij] 1055 Indesit [witgoed] 1056 Natusan [babyverzorging] 1057 Blaupunkt [audio] 1058 Flickr [foto website] 1059 Nutrix [babyvoeding] 1060 Route Mobiel [pechhulp] 1061 Euroma [specerijen] 1062 Skil [gereedschap] 1063 Revu [tijdschrift]

6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%

1064 Smelt-jus [boter] 1065 Bona [margarine] 1066 Linux [software] 1067 3-Es [frisdrank] 1068 Greenwheels [autoverhuur] 1069 Fixit [bouwmarkt] 1070 Ricola [snoep] 1071 MaDiWoDoVrijdagshow [tv pro-

5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%

gramma]

1072 PowNed [omroep] 1073 Leeuw [bier] 1074 Solex [bromfietsen] 1075 Evoluon [museum] 1076 Pledge [meubelwas] 1077 Start [uitzendbureau] 1078 Cartier [horloges] 1079 Weight Watchers [afslankmethode] 1080 Calvin Klein [kleding] 1081 Memisa [hulporganisatie] 1082 Benetton [kleding] 1083 Chrysler [auto's] 1084 Läkerol [snoep] 1085 Hotelplan [reisorganisatie] 1086 Fossil [horloges] 1087 Choq [chocolademelk] 1088 Jardin [tuinmeubelen] 1089 Yves Saint Laurent [kleding-, cosme-

5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5%

tica- en geurlijn]

1090 Gap [kleding] 1091 Siebel [juwelier] 1092 Bata [schoenen] 1093 Van de Vergulde Hand [scheerzeep] 1094 The Phone House [telecom] 1095 Fortis [bank] 1096 Gala [koffie] 1097 Dixan [wasmiddel] 1098 Hasselblad [camera’s] 1099 Linera [halvarine] 1100 Prada [kleding] 1101 Timberland [schoenen en kleding] 1102 RWE [energie] 1103 Harpic [luchtverfrisser] 1104 Talens [verf] 1105 Holiday Inn [hotels] 1106 Jiba [reisorganisatie] 1107 Lexus [auto's] 1108 Dolce & Gabana [kleding] 1109 Dolce Gusto [koffiesysteem] 1110 REAAL [verzekeringsmaatschappij] 1111 Hoppe [jenever]

5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4%

57

1112 Exact [software] 1113 Bankgiroloterij [kansspel] 1114 BelCompany [telecom] 1115 Pisang Ambon [likeur] 1116 Viagra [potentieverhogend medicijn] 1117 Louis Vuitton [tassen] 1118 Cacharel [geurlijn] 1119 Loewe [audio/ video] 1120 Sphinx [sanitair] 1121 Het Huis [opticien] 1122 State of Art [kleding] 1123 Le Coq Sportif [sportkleding] 1124 Sanicur [persoonlijke verzorging] 1125 Denon [audio/ video] 1126 EnergieDirect [energie] 1127 Mango [kleding] 1128 Herschi [frisdrank] 1129 AGU [fietstoebehoren] 1130 Buisman [koffie smaakversterker] 1131 Chevrolet [auto's] 1132 Bastion Hotels [hotels] 1133 Pulsar [horloges] 1134 Robeco [beleggingen] 1135 Clearasil [huidverzorging] 1136 Daihatsu [auto's] 1137 Wakker Nederland [omroep] 1138 Dunlop [autobanden] 1139 ND/ Nederlands Dagblad [krant] 1140 Socutera [omroep] 1141 Hilton [hotels] 1142 Vittel [mineraalwater] 1143 K-Swiss [schoenen] 1144 Piet Klerkx [meubelzaak] 1145 Valdispert [medicijn] 1146 Chanel [kleding] 1147 Uhu [lijm] 1148 Continental [autobanden] 1149 Kukident [mondverzorging] 1150 FedEx [pakketdienst] 1151 Alessi [huishoudelijke artikelen] 1152 Cadillac [auto's] 1153 WMF [bestek] 1154 Tussistin [hoestdrank] 1155 Lee [jeans] 1156 Tana [schoensmeer] 1157 Actueel [tijdschrift] 1158 Lundia [meubelzaak] 1159 InShared [verzekeringsmaatschappij] 1160 Cetabever [verf]

4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4%

1161 Friesland bank [bank] 1162 Quick [sportschoenen] 1163 Budweiser [bier] 1164 Tenson [kleding] 1165 Hertz [autoverhuur] 1166 Pour Vous [parfumerie] 1167 Henzo [fotoalbums] 1168 Revlon [cosmetica] 1169 Pernod [anijslikeur] 1170 Peter Langhout [reisorganisatie] 1171 Rowenta [huishoudelijke apparatuur] 1172 Albelli [online foto-album] 1173 Armani [kleding] 1174 Freixenet [wijn] 1175 Fila [sportartikelen] 1176 Simyo [telecom] 1177 Dockers [kleding] 1178 Flügel [sterke drank] 1179 Tomos [bromfietsen] 1180 MySpace [internet sociaal netwerk] 1181 Vacu Vin [huishoudelijke artikelen] 1182 Castelijn & Beerens [lederwaren] 1183 Palthe [stomerijketen] 1184 Dr. Martens [schoenen] 1185 Suit Supply [herenkostuums] 1186 Leitz [kantoorartikelen] 1187 Gant [kleding] 1188 Marc O'Polo [kleding] 1189 Stroh rum [sterke drank] 1190 Sperti [aambeienzalf] 1191 Guylian [chocolade] 1192 Omega [horloges] 1193 Daalderop [huishoudelijke appara-

4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3%

tuur]

1194 Martell [cognac] 1195 Vitalinea [zuivel] 1196 TDK [audio] 1197 Siematic [keukenzaak] 1198 Prisma [horloges] 1199 Umbro [sportkleding] 1200 Ahrend [kantoorartikelen] 1201 Cordaid [hulporganisatie] 1202 Ilse [internet zoekmachine] 1203 Leolux [meubelen] 1204 Coroos [conserven] 1205 Zanker [huishoudelijke apparatuur] 1206 Minute Maid [frisdrank] 1207 Profile Tyrecenter [autosnelservice] 1208 Doeland [bouwmarkt] 1209 Pleegzuster Bloedwijn [wijn]

3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3%

58

1210 Oxxio [energie] 1211 Dacia [auto's] 1212 Gsus [kleding] 1213 All [wasmiddel] 1214 Foot Locker [sportwinkel] 1215 Casio [horloges] 1216 Hummer [auto's] 1217 Soehnle [weegschalen] 1218 Oilily [kleding] 1219 DKNY [kleding] 1220 Rover [auto's] 1221 Bentasil [keeltabletten] 1222 Campari [sterke drank] 1223 Society Shop [kledingwinkel] 1224 Zwitserleven [verzekeringsmaat-

3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3%

schappij]

1225 JBL [audio] 1226 Smart [auto's] 1227 Dato [wasmiddel] 1228 Kiwi [schoensmeer] 1229 Spaarbeleg [spaarbank] 1230 Strongbow Gold [cider] 1231 Marantz [audio/ video] 1232 Versace [kleding] 1233 Bulthaup [keukenzaak] 1234 Brio [margarine] 1235 Basf [audio] 1236 SGP [politieke partij] 1237 Black & White [whisky] 1238 Sandeman [sherry] 1239 Joseph Guy [sterke drank] 1240 Guess [jeans] 1241 Piaggio [scooters] 1242 Dobbelman [wasmiddel] 1243 Valma [autowas] 1244 Guerlain [cosmetica] 1245 Atari [spelcomputers] 1246 Bibi [fopspenen] 1247 Arrow [kleding] 1248 Koning Aap [reisorganisatie] 1249 Perrier [mineraalwater] 1250 Dayzers [kansspel] 1251 Lindeboom [bier] 1252 NCOI [onderwijsorganisatie] 1253 Plenty [schoonmaakartikelen] 1254 Maxwell [audio] 1255 SRC [reisorganisatie] 1256 Mosa [porselein] 1257 Slazenger [sportartikelen] 1258 Eijffinger [behang]

3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3%

1259 ID&T [dance events] 1260 Forbo [linoleum] 1261 Gluton [lijm] 1262 Fred & Ed [broodbeleg] 1263 Boldoot [eau de toilette] 1264 Toto [kansspel] 1265 Lada [auto's] 1266 Bvlgary [sieraden] 1267 Bikkemberg [schoenen] 1268 Stella Artois [bier] 1269 Underberg [sterke drank] 1270 R-O-C [cosmetica] 1271 Delsey [reisartikelen] 1272 Motorola [mobiele telefoons] 1273 Binck [beleggingen] 1274 Absolut [wodka] 1275 Gatorade [energiedrink] 1276 Atomic [sportartikelen] 1277 Hiswa [watersportvereniging] 1278 One Man (can make a difference)

3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%

[charitatieve instelling]

1279 Monroe [schokdempers] 1280 Oxbow [kleding] 1281 Formule W [wratten geneesmiddel] 1282 T for Telecom [telecom] 1283 Hästens [bedden] 1284 Bouwfonds [bank] 1285 Libero [luiers] 1286 Van Cleef & Arpels [cosmetica] 1287 Mont Blanc [schrijfgerei] 1288 De Amersfoortse [verzekeringsmaat-

2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%

schappij]

1289 NEM/ Nederlandse Energie Maat1290 1291 1292 1293 1294 1295 1296 1297 1298 1299 1300 1301 1302 1303 1304 1305 1306

schappij [energie] Heuga [tapijt] Plutosport [sportwinkel] FD/ Het Financieele Dagblad [krant] Pokemon [elektronisch speelgoed] Club Med [reisorganisatie] Kreymborg [kledingwinkel] Modifast [maaltijdvervanger] Alice [internet] Grozette [strooikaas] DeAgostini [spelen] Fifax [ontstopper] Alex [beleggingen] Huggies [luiers] Timotei [shampoo] Datsun [auto's] Mandemakers [keukenzaak] Lenovo [computers]

2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%

59

1307 Bex [reisorganisatie] 1308 Hollandsnieuwe [telecom] 1309 Miss Sixty [kleding] 1310 AXA [verzekeringsmaatschappij] 1311 Frisk [snoep] 1312 Inwear [mode] 1313 Lancia [auto's] 1314 Kronan [fietsen] 1315 Kérastase [cosmetica] 1316 Men's Health [tijdschrift] 1317 Ponds [gezichtsverzorging] 1318 Salty Dog [kleding] 1319 Adecco [uitzendbureau] 1320 Lois [jeans] 1321 Daka [sportwinkel] 1322 CAT footwear [schoenen] 1323 E.on [energie] 1324 Itho [huishoudelijke apparatuur] 1325 Avis [autoverhuur] 1326 Lonsdale [kleding] 1327 Electrabel [energie] 1328 Elefanten [kinderschoenen] 1329 Westland/Utrecht Hypotheekbank

2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%

[bank]

1330 Topform [meubelen] 1331 K2R [vlekkenspray] 1332 Aprilia [scooters] 1333 Yacht [detachering] 1334 Pierre Cardin [cosmetica] 1335 Amicon [verzekeringsmaatschappij] 1336 Vizir [wasmiddel] 1337 Ditzo [verzekeringsmaatschappij] 1338 Vedior [uitzendbureau] 1339 De Goudse [verzekeringsmaat-

2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1%

schappij]

1340 Champion [sportkleding] 1341 Unique [uitzendbureau] 1342 Lorus [horloges] 1343 Redken [cosmetica] 1344 ONVZ [verzekeringsmaatschappij] 1345 Sawadee [reisorganisatie] 1346 Fissler [pannen] 1347 Wallie [betaalmiddel] 1348 Oerlemans [conserven] 1349 Aspa [kantoormeubilair] 1350 Mees Pierson [bank] 1351 Bizztravel [reisorganisatie] 1352 Certina [horloges] 1353 Seats and Sofa's [meubelzaak] 1354 Troefmarkt [supermarkt]

1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

1355 Plaxo [internet sociaal netwerk] 1356 Mio [mobiele telefoons] 1357 Maandag [detachering] 1358 MiniTix [betaalmiddel] 1359 Zwaardemaker [siroop] 1360 Frisia Financieringen [financieringen] 1361 Brooks [schoenen] 1362 Poggenpohl [keukenzaak] 1363 Brantano [schoenen] 1364 Keller [keukenzaak] 1365 Brookland [huismerk] 1366 Brand New Day [pensioenfonds]

1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%

60

1367 Aiwa [audio] 1368 Hookipa [sportkleding] 1369 Sizz [telecom] 1370 Royal VKB [bestek] 1371 Closed [kleding] 1372 Kiemer [verzekeringsmaatschappij] 1373 Scarlet [internet] 1374 Erasmus [verzekeringsmaatschappij] 1375 Tinello's [keukenzaak] 1376 Camelot [reisorganisatie] 1377 Harvink [meubelen] 1378 Pergo [vloeren]

1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

EURIB is een onafhankelijk kennisinstituut op het gebied van brand, design & reputation management. Kernactiviteiten van EURIB zijn onderwijs en onderzoek in deze vakgebieden. Op onderwijsgebied biedt EURIB een masterprogramma met drie uitstroomvarianten aan: • Master of Brand Management (MBM) • Master of Design Management (MDM) • Master of Reputation Management (MRM) Tevens verzorgt EURIB enkele korte leergangen (onder andere over digital branding en social media) en in-company courses. Daarnaast helpt EURIB managers complexe merkvraagstukken op te lossen met behulp van onderzoek en wetenschappelijke kennis. Met een abonnement op onze gratis digitale nieuwsbrief blijf je op de hoogte van onze activiteiten (zie www.eurib.org).

61