Activação e Gestão de Comunidades Docente: Ricardo Tomé 1. ACTIVAÇÃO E GESTÃO DE COMUNIDADES (tempo estimado: 20 horas) Objectivos da disciplina Implementar um plano estratégico para a Web Social Construir, activar e gerir comunidades online Técnicas para viralização da mensagem Potenciar o engagement da marca com os consumidores Gerir uma presença online Programa sumário (20h) As redes sociais no site da marca e a marca nas redes sociais Criação de conteúdos para as redes sociais Interoperabilidade das redes sociais Planear e gerir acções integradas As redes sociais como fonte de pesquisa e teste de produto Aprofundamento das características das principais redes sociais em Portugal e potenciação de campanhas pelas mesmas Comunicação, Distribuição e Socialização Monitorização e gestão de campanhas e do buzz Social Media Optimization As 10 Guidelines para a participação de uma marca nas redes sociais Tácticas de New Media para as redes sociais Filosofia “Go with the flow” Community Building Os 7 C’s da Gestão de Comunidades
Método de ensino A metodologia pedagógica definida passa por conjugar e promover a discussão teórica em torno dos conceitos e modelos apresentados, procurando desenvolver a aplicabilidade prática e a inclusão da experiência dos alunos. Mais do que a exposição pretender-se-á a reflexão e crítica como passos adicionais para a estruturação de técnicas e modelos para gerir comunidades e campanhas nas redes sociais. Será desenvolvido um trabalho de grupo para aplicação prática dos modelos apreendidos.
Sistema de avaliação O sistema de avaliação será composto por uma avaliação individual e de grupo, a saber: Avaliação individual (25%): Assiduidade e intervenções na aula. Avaliação de Grupo (75%): Apresentação e discussão de um trabalho de grupo.
Bibliografia essencial “The Zen of Social Media Marketing: An Easier Way to Build Credibility, Generate Buzz, and Increase Revenue”, Shama Kabani , Chris Brogan “The HumanSide Of Intranets” - Content, Style & Politics”, Jerry W. Koehler, Thom Dupper, Marvin D.
Scaff,Fred Reitsbererg, Patti Paxson “Social Media Metrics - How to measure and optimize your marketing investment”, Jim Sterne “The Social Media Bible: Tactics, Tools, and Strategies for Business Success”, Lon Safko “Engage: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and Measure Success in the New Web“, Brian Solis
Websites de referência mashable.com, wired.com, newteevee.com, readwriteweb.com, briansolis.com, smashingmagazine.com, alistapart.com
Out.2010