CASE STUDY
Program Employee Advocacy dla marki Biedronka Stworzenie i wdrożenie programu Employee Advocacy na LinkedIn.
socjomania
Biedronka Głównymi celami współpracy Socjomanii i marki Biedronka było stworzenie dedykowanego programu Employee Advocacy na LinkedIn i jego implementacja wewnątrz organizacji. Wykonane prace Wdrożenie programu z zakresu Employee Advocacy - ułożenie procesu, zaangażowanie i przeszkolenie liderów zmiany, promocję wewnątrz organizacji, przygotowanie taktyk i niezbędnych dokumentów wsparcia, a skończywszy na skalowaniu działań wewnątrz organizacji. Całość procesu wsparta bieżącym doradztwem i i wsparciem lidera projektu EA w organizacji. Ważne aspekty: synergia między marką produktu, a marką pracodawcy oraz rozwój ambasadorów Biedronka.
Proces Zaplanowane aktywności podzieliliśmy na wybrane bloki: 1. Inspiracyjny: wykład inspiracyjny z zakresu social media i angażowania pracowników w komunikację dla grupy wyselekcjonowanych managerów i specjalistów. 2. Kokreacji: warsztat strategiczny z grupą liderów zmian - ambasadorów w podejściu design thinking. 3. Operacyjny: przygotowanie zaplecza repozytorium contentowe (tutorial i wytyczne działania, baza materiałów, baza treści). 4. Marketingowo-wizerunkowy: promocja wewnątrz organizacji. 5. Budowanie zespołu - szkolenie online dla kolejnych osób wchodzących w proces; rozwój społeczności pracowników, która przejmie realizację projektu; cykliczne monitorowanie działań.
Podejście Indywidualne podejście do projektu: społeczność wewnętrzna stworzona wokół projektu regularne sesje warsztatowe i spotkania z ambasadorami warsztaty poświęcone aspektom technicznym, ale też strategiczne planowanie tematów
c
publikowanych przez Biedronka koncepcja projektu i jego strategia współtworzona w metodyce Design Thinking z pełnym zespołem liderów i ambasadorów c
Wpływ na kształt programu - i jego zakres (m.in. konkurs wewnętrzny na nazwę grupy ambasadorów, inicjowanie kolejnych punktów rozwojowych - tzw. Treningów wiedzy dla Ambasadorów)
Efekty naszych działań Efekty: (pierwsze badania start projektu vs.12.2020 - 4 miesiące), projekt jest w trakcie kontynuacji
Mierniki - marketing/wizerunek/ wpływ na widoczność i pozycjonowanie organizacji realny wpływ programu na widoczność marki Biedronka na Linkedin 66% wzrostu miesiąc do miesiąca wskaźnika unikalnych użytkowników na stronie marki, czyli zwiększenie świadomości marki Biedronka zarówno jako marki konsumenckiej, jak i marki pracodawcy –› efekt synergii Wzrost dynamiki przyrostu ilości obserwatorów z grupy docelowej marki (biznes + potencjalni kandydaci + obecni pracownicy) - osiągnięcie 10 000 obserwatorów (dwukrotność stanu wyjściowego przed rozpoczęciem projektu employee advocacy)
wpływ na wzrost zainteresowania treściami generowanymi przez Biedronkę na Linkedin oraz wpływ na wzrost ilości reakcji (wzrost w zależności od miesiąca od 2-4 punktów procentowych) osiągnięcie wskaźnika zaangażowania pod treściami marki na poziomie top3 marek w Polsce w kategorii retail ekspozycja wartości marki na poziomie kilkudziesięciu treści o łącznym dotarciu do ponad 100 000 odbiorców na Linkedin
Efekty naszych działań Efekty: (pierwsze badania start projektu vs.12.2020 - 4 miesiące), projekt jest w trakcie kontynuacji
Mierniki - kultura/działanie organizacji: opracowanie całościowo procesu EA w Biedronka wraz z regularną ewaluacją
Utrzymanie poziomu zaangażowania 67% pracowników w działanie projektu
zaangażowana grupa 30 ambasadorów z różnych działów i różnego szczebla wpływająca na wizerunek organizacji na Linkedin
Rozwój pracowników w obszarach nowych metodyk pracy i zwiększenie satysfakcji z pracy w organizacji
Edukacja: wzrost świadomości marki i jej wartości ustalonych w EVP marki Biedronka i strategii employer brandingu wśród pracowników i potencjalnych klientów i kandydatów
Wypracowanie spójnego poziomu wiedzy, wytycznych i praktyk w postaci Podręcznika i wdrażanie go w codziennej komunikacji przez Ambasadorów projektu - zanotowanie wzrostu postępów na poziomie efektywności działania (dotarcie do odpowiedniej grupy docelowej, ilość wyświetleń treści, reakcje) u 70% zaangażowanych w projekt uczestników
Efekty naszych działań Nazwa programu wyłoniona została ze zgłoszeń konkursowych pracowników Biedronka.
Każdą markę tworzą ludzie i to oni są najbardziej wiarygodnym źródłem informacji o firmie jako pracodawcy. Bez zadowolonych ze swojej pracy, z pełnionych obowiązków oraz warunków zatrudnienia pracowników żadne działania marketingu rekrutacyjnego nie przyniosą takiego efektu jak autentyczna opinia pracownika. Dzięki programowi employee advocacy w naszej firmie, który nosi nazwę #WeBiedronka, widzimy, jak wielu mamy zaangażowanych pracowników, profesjonalistów i pasjonatów, którzy identyfikują się z marką. #WeBiedronka to społeczność osób, które chcą się rozwijać, poznawać tajniki Social Mediów, być aktywnymi użytkownikami LindkedIn, ale też chcą spędzać ze sobą czas i się poznawać, jako ludzie, nie tylko pracownicy danej organizacji. To dla mnie, jako lidera projektu, jest bardzo duże osiągnięcie, bo łatwo pokazać cel biznesowy danego projektu, dążyć do niego, ale trudniej zbudować wokół tego projektu prawdziwą społeczność. I to ta społeczność jest potwierdzeniem wiarygodności naszej marki, gdzie autentycznie - chce się pracować Codziennie. Julia Bondaruk | Biedronka Junior Employer Branding Manager
Dlaczego zdecydowaliśmy się na wdrożenie programu Employee Advocacy w Biedronce? Bo wiemy, że to nasi pracownicy są najlepszymi influencerami marki pracodawcy, którzy poprzez swoje zaangażowanie tworzą autentyczny i wiarygodny wizerunek Biedronki w mediach społecznościowych. Po pół roku trwania programu widzimy widoczne efekty naszej pracy, ale już dziś mogę śmiało powiedzieć o jego sukcesie. Dzięki świetnej współpracy z Socjomanią mam pewność, że nasz program budowany jest w sposób profesjonalny, ciekawy, angażujący, a przede wszystkim mierzalny jakościowo i ilościowo. A relacja z naszymi ambasadorami, oparta na wzajemnym zaufaniu i wsparciu dodatkowo potwierdza, jak wielka jest moc i siła zespołu Biedronki. Marta Śliwińska | Biedronka Senior Employer Branding Manager
Opinie ambasadorów Jestem dumna że stałam się częścią tak wartościowego projektu jakim jest WeBiedronka. Dzięki wspaniałym ludziom i pełnemu zaangażowaniu osiągamy super wyniki na LinkedIn, gdzie dzielimy się swoją wiedzą i promujemy naszego pracodawcę. Potrafimy się wzajemnie uzupełniać i tworzyć wspaniały team. Dzięki udziałowi w programie mam bieżącą wiedzę na temat mojej firmy z każdego działu (nie tylko operacyjnego). Agnieszka Korczyńska, Kierownik Sklepu Biedronka, Tarnów
Uczestnictwo w programie WeBiedronka to dla mnie przede wszystkim duża dawka wiedzy do praktycznego zastosowania. Dzięki szeregowi warsztatów stworzyliśmy fajną społeczność Ambasadorów, która wzajemnie się inspiruje i motywuje. Każdy z nas patrzy na firmę i jej działania z własnej perspektywy, którą możemy się dzielić w swoim gronie oraz z innymi użytkownikami mediów społecznościowych. Żaneta Żak, Kierownik ds. Szkoleń i Wdrożeń, region Kraków
Użytkownikiem LinkedIn jestem już od dawna. Dotychczas była to dla mnie aplikacja, do której zaglądałem rzadko i nie zawsze potrafiłem odszukać ciekawych dla siebie treści. Udział w programie ambasadorskim, oprócz oczywistego nabycia wiedzy z korzystania z aplikacji i zrozumienia jej funkcjonowania, pozwolił mi także odnajdywać interesujące i inspirujące materiały. Jednak największą wartością jest lepsze poznanie uczestników projektu, z którymi mam przyjemność współpracować. Oskar Smerdzyński, Specjalista ds. Komunikacji Cyfrowej, Biuro Główne, Warszawa
Narzędzia Przykłady wykorzystanych narzędzi:
Usługi strategiczne
Dowiedz się więcej na socjomania.pl