13 minute read
WAT ALS
from juni 2021 S-magazine
by Solidaris
HET FOUT LOOPT BIJ EEN MEDISCHE INGREEP?
Een operatie of medische behandeling is geen kinderspel. En soms loopt er iets mis. Wat doe je dan? De procedure voor een schadevergoeding is lang en moeilijk, maar ons ziekenfonds is er om je te helpen en te begeleiden.
Anja (56):
Patiënt en lid van ons ziekenfonds
IK WILDE GERECHTIGHEID, AL WAS HET MAAR EEN SORRY
Maart 2015. Anja ondergaat een colonoscopie (dikkedarmonderzoek). Om 11 uur binnen, om 13 uur thuis. Tenminste, dat was het plan. “Tijdens het onderzoek kreeg ik een perforatie, een gaatje in mijn darm. Er volgde een operatie, maar het gaatje werd niet goed gedicht”, zegt ze.
Een nieuwe operatie, na een abces als een tennisbal, ging niet goed. “De wonde groeide nooit toe. In een universitair ziekenhuis ging ik in 7 dagen nog 5 keer onder het mes. Tevergeefs. Dan vond ik in een ander ziekenhuis een dokter die mijn leven redde. Het ging goed, tot de breuk in mijn buik en een obstructie (knoop) in mijn darmen. 6 maanden in het ziekenhuis, verschillende operaties, 2 keer was ik bijna dood. Mijn vertrouwde dokter wilde ten slotte nog 1 keer opereren. Het was de 17de operatie. Vandaag kan ik daar nog altijd terecht.”
Ik leef niet meer, ik overleef
Van de 5 jaar na de colonoscopie lag Anja 1,5 jaar in het ziekenhuis. “Ik leef niet meer, ik overleef. Ik heb constant pijn, angst … Soms plooi ik dubbel van de pijn na het eten. Ik heb chronische diarree en ben blijvend invalide verklaard voor 25 %.”
Niet aarzelen, ga naar je ziekenfonds
“Het werd moeilijk met de ziekenhuisfacturen en we gingen langs bij de Dienst Maatschappelijk Werk van het ziekenfonds. De medewerkster vermoedde een medisch ongeval en stuurde ons naar de Juridische dienst, voor een procedure bij het Fonds voor Medische Ongevallen (FMO). Het zou een lange weg worden, maar ik wilde gerechtigheid. Al was het een ‘sorry’ van de dokter.”
“Piet en Véronique van de Juridische dienst waren mijn steun, ik ben hen zo dankbaar. Meerdere keren belde ik huilend. Ik moest alle documenten indienen, maar het ziekenfonds volgde alles verder op. Ook de adviserend-arts Johan wil ik bedanken. Hij ging mee naar de
HET ABC VAN EEN MEDISCH ONGEVAL
MEDISCHE FOUT (MEDISCH ONGEVAL MET AANSPRAKELIJKHEID)
Maakt je dokter een fout, dan kan hij aansprakelijk gesteld worden. Een arts móét de nodige inspanningen doen om een zo goed mogelijk resultaat te behalen, zoals de juiste voorzorgen nemen en voorzichtigheid tonen. In bepaalde gevallen moet je arts een concreet resultaat halen. Opgelet: het is aan de patiënt om een fout te bewijzen.
MEDISCH ONGEVAL ZONDER AANSPRAKELIJKHEID
Soms volgt tijdens of na een ingreep een zware complicatie, waardoor een patiënt abnormale schade ondervindt. De wet zegt dat het FMO dan een schadevergoeding moet betalen. Al zijn er voorwaarden.
De schade moet ... • ... abnormaal zijn: is het een uitzonderlijke complicatie of was de schade te verwachten? • ... voldoen aan de wettelijke ernstgraad.*
*Je moet voldoen aan een van deze voorwaarden: (1) een blijvende invaliditeit van 25 % of meer; (2) een tijdelijke arbeidsongeschiktheid (al dan niet aan 100 %) gedurende minstens 6 opeenvolgende maanden of 6 niet-opeenvolgende maanden over een periode van 12 maanden; (3) een zware verstoring van de levensomstandigheden of (4) een overlijden.
FMO-expertise. Ik kan zeggen: daar kraken ze je.”
Op 22 maart 2016 dienden we Anja’s dossier in bij het FMO. In januari 2021 kreeg ze haar schadevergoeding. “Een beetje gerechtigheid, maar ik ben niet genezen. Mijn leven krijg ik niet terug. Aan wie een medisch ongeval meemaakt: niet aarzelen, ga naar je ziekenfonds.”
Véronique:
Juriste bij ons ziekenfonds
Véronique is juriste bij ons ziekenfonds. Zij volgt meer dan 100 dossiers met medische ongevallen of fouten op. “Het verschil tussen een ongeval en een fout? De aansprakelijkheid. Wordt een arts aansprakelijk gesteld, dan is het een medische fout. Een chirurg die een klemtang of sponsje achterlaat in je lichaam, maakt een fout.”
“Is er sprake van een medische fout, dan moet je het kunnen bewijzen. Niet altijd evident. Neem een infectie na een operatie. Die kan het gevolg zijn van slecht gereinigd materiaal. Toon maar eens aan dat een ziekenhuis niet alle voorschriften volgde. Vaker gaat het om een medisch ongeval. Een typisch voorbeeld is een baby die geraakt wordt met de scalpel (operatiemesje) bij een keizersnede. ”
Het gaat mis, wat dan?
“Lukt een gesprek met je behandelende arts of de ombudsdienst van het ziekenhuis niet? Ga dan naar je ziekenfonds. Onze arts gaat na wat er verkeerd liep. Jij bezorgt alle medische documenten voor je dossier aan ons ziekenfonds, wij kijken na of alles volledig is. Denken we aan een ongeval dat in aanmerking komt voor het FMO, dan starten we de adviesaanvraag op. Heeft je zaak weinig kans op slagen, dan zeggen we dat ook. Zo weet je waar je staat.”
“Bij een deskundig onderzoek voor het FMO kan onze raadgevend arts meegaan. Je zit voor een dokter van het FMO die soms intimiderend is. Onze arts staat je bij met raad en vertaalt de medische termen helder.”
Kan het tot een rechtszaak komen?
“Ja, als wij niet akkoord gaan met de berekening van de schadevergoeding door het FMO. Blijft het FMO na onze bezwaren vasthouden aan die berekening, gaat het om een groot verschil en staat ons lid erachter, dan kunnen we een gerechtelijke procedure starten. Ook als het FMO volgens ons geen juist advies geeft en het medisch ongeval afwijst, kunnen we naar de rechtbank gaan. Wij regelen en betalen die procedure. Als je de zaak wint, moet je enkel een klein percentage van de schadevergoeding afstaan. Dat we de hele (financiële) weg met je afleggen tot bij de rechter, is voor veel mensen een geruststelling. Wij geven de patiënt een stem. Twijfel je? Laat je dossier bekijken. Je hebt niets te verliezen.”
WAT IS HET FONDS VOOR MEDISCHE ONGEVALLEN (FMO)?
Bij schade als gevolg van een medische ingreep kan je het FMO om advies vragen en eventueel een schadevergoeding krijgen. Het FMO onderzoekt schadegevallen sinds 2 april 2010. Hun tussenkomst is gratis.
DE VOORZORG IS ER VOOR JE
Ben je het slachtoffer van een medisch ongeval of een fout? Bespreek het met je specialist of de ombudsdienst van het ziekenhuis. Of vraag raad aan ons ziekenfonds. Samen met een adviserend-arts onderzoeken we je dossier. We geven je advies en helpen je met de volgende stappen, zoals een schadevergoeding. Meer info: www.devoorzorg.be/bijkomendadvies-nodig.
ALS OUDERS VASTPLAKKEN AAN HET KLEINE SCHERM HELP,
MAMA LAAT DE
SMARTPHONE NIET LOS!
Niet alleen jongeren lijken vergroeid met hun smartphone, ook mama en papa zijn vaak verslingerd aan hun telefoon. Ze zijn zelfs tijdens gezinsmomenten met hun scherm bezig. Dat kan anders, vond Liesbet. Zij legde haar smartphone een week opzij.
Mailen, whatsappen en door Facebook of Instagram scrollen: niet alleen haar kroost doet het te pas en te onpas. Ook Liesbet, alleenstaande mama van 2 dochters en 4 pleegkinderen, maakt er zich schuldig aan. “En zelfs méér dan mijn kinderen, die relatief weinig bezig zijn met hun telefoon”, bekent ze.
KINDEREN ERGEREN ZICH
Uit een onderzoek van de Universiteit Gent blijkt dat ouders dagelijks gemiddeld 1,84 uur met hun gsm bezig zijn. Toch is overdreven smartphonegebruik bij mama en papa niet zonder gevaar: volgens gezinstherapeuten kan het bij kinderen leiden tot een hechtingsproblematiek, minder zelfvertrouwen en minder vertrouwen in de wereld.
Als je druk in de weer bent met je smartphone, ben je niet echt beschikbaar. Ook niet emotioneel. Kinderen merken dat en voelen zich makkelijker afgewezen. Dat kan een invloed hebben op hun latere ontwikkeling. Kinderen geven zelf trouwens steeds vaker aan dat ze het irritant vinden dat hun ouders zo veel op hun schermpje zitten te tokkelen.
TELEURSTELLING IN DE OGEN
Ook de kinderen van Liesbet zijn er niet altijd even blij mee. “Als ik met hen naar een film kijk met de gsm in mijn hand, zuchten zij weleens: ‘mama, je bent wéér niet aan het opletten’. En aan tafel durf ik geregeld een binnenkomende mail te lezen”, weet ze.
“Ik heb altijd het gevoel dat ik meteen moet antwoorden als ik een bericht krijg, zelfs al is het 22 uur. Als ik aan het typen ben en mijn dochter heeft een dringende vraag, dan moet ze even wachten. Dan zie ik de teleurstelling in haar ogen. Ja, op zo’n moment voel ik me wel schuldig.”
HET KAN ANDERS: LIESBETS DETOXWEEK
Liesbet beseft dat ze te veel met haar smartphone bezig is. Daarom ging ze de uitdaging aan: een week zonder het kleine scherm tijdens de gezinsmomenten. “Tijdens de werkuren gebruikte ik hem uiteraard nog wel, maar daarna ging hij onverbiddelijk aan de kant. En dat was eigenlijk niet zo moeilijk”, zegt ze.
DAG 1-3
“Ik had aan de kinderen gevraagd om mij erop te wijzen als ik hem toch per ongeluk mee naar de living zou nemen. Jawad (14), mijn pleegzoon, heeft dat goed gedaan.”
“De 1ste dag van ons experiment greep hij al in. Toen hij met mij naar een film wilde kijken, nam hij mijn smartphone en legde die demonstratief naast zich. Zodat ik er zeker niet aankon.”
“Nienke (8), mijn jongste dochter, heeft er een hekel aan als ik mijn gsm meeneem aan tafel. ‘Mama, dat is niet gezellig’, zegt ze dan. Voor haar is dat tafelmoment een echt gezinsmoment. Zij is een slechte eter. Op dag 3 van mijn detoxweek spraken we af dat zij haar bord leegeet, als ik mijn gsm aan tafel wegleg. En die deal blijft vanaf nu gelden.”
DAG 4-5
“Het viel mij plots op dat Jawad vaker naar beneden kwam om tv te kijken. Normaal doet hij dat niet en zit hij in z’n eentje in zijn kamer. Maar tijdens
SMARTPHONE OP SLOT
“70 % van de ouders zegt dat ze zelf geen goed voorbeeld zijn voor hun kinderen qua smartphonegebruik. Dat blijkt uit onderzoek”, zegt Karen Linten van Mediawijs, het Vlaams Kenniscentrum Digitale en Mediawijsheid.
“Maken je kinderen of je partner opmerkingen over hoe vaak je met je schermpje bezig bent? Of merk je zelf dat je smartphone gezinstijd overneemt? Dan wordt het problematisch.”
TIPS: • De eenvoudigste manier om af te kicken? Stop je telefoon weg. • Gebruik een app die bijhoudt
hoeveel tijd je op je smartphone
zit, zoals MobileDNA van Ugent. Als je je gebruik in kaart hebt gebracht, kan je jezelf doelen stellen om te minderen en om tijdslimieten in te stellen op je telefoon. Dan gaat die automatisch op slot als je de limiet bereikt hebt.”
Extra tips voor meer digitaal welzijn voor je gezin? Neem snel een kijkje op www.devoorzorg.be/ blog
Liesbet Wuyts
46 JAAR HOUDT VAN LEZEN
V.l.n.r.: Patience (8), Lotte (24), Nienke (8) en Liesbet (46)
mijn detoxweek hebben we samen naar Marvel-films gekeken. Ik vraag mij nu echt af of dat komt omdat hij wist dat ik niet met mijn gsm bezig zou zijn.”
DAG 6
“Ik heb dit weekend voor het eerst sinds lang mijn krant volledig uitgelezen. En ook daar is de vraag of dat komt omdat ik meer tijd had doordat ik niet werd afgeleid door mijn telefoon.”
DAG 7
Je smartphone even niet gebruiken, geeft merkbaar meer rust, vindt Liesbet. Dus is ze van plan om ook na de detoxweek haar gsm wat vaker opzij te leggen. “Ik ga dat zeker proberen, tot grote vreugde van mijn kinderen. Zij vonden het duidelijk veel plezanter zónder”, lacht ze.
“Het is pas als je een tijdje je smartphone minder gebruikt, dat je beseft dat er écht niemand doodgaat als je niet onmiddellijk op dat whatsappje of die mail reageert.”
LEEF NU!
Ook zin gekregen om je brein even wat rust te gunnen? Je telefoon af en toe aan de kant leggen, is 1 manier om de pauzeknop in te drukken. Extra inspiratie nodig of meer tips? Neem een kijkje op www.ikbenik.be.
Ons internetloket e-Mut staat voor je klaar.
Want aan je ziekenfondszaken verlies je liever niet te veel tijd. Je persoonlijk dossier beheer je via e-Mut volledig online
Maak vandaag nog een account aan! Ga naar devoorzorg.be/emut.
Eerste keer e-Mut? Starten is makkelijker dan je denkt. Als lid kan je je inschrijven met je elektronische identiteitskaart (eID), de identificatie-app itsme of een van de andere digitale sleutels.
Heb je geen eID-kaartlezer of ben je niet vertrouwd met online registreren? Geen probleem. Maak een afspraak in een van onze kantoren, breng je identiteitskaart mee en denk aan de pincode van je identiteitskaart. Onze medewerkers helpen je graag op weg. Een afspraak maken in een kantoor kan je makkelijk via devoorzorg.be/kantoren.
2010, een misplaatste trap tegen haar knie bij het thaiboksen en de start van 6 jaar pijn. Tot het linkeronderbeen van Gitte Haenen werd geamputeerd. Op het WK 2019 pakt ze zilver in het verspringen én brons op de 100 meter. Dat belooft voor de Paralympische Spelen.
1. Is sport je redding geweest?
“Ja, ik ontdekte nieuwe dingen en leerde dat mijn lichaam zich aanpast. Het is moeilijker, maar ik kan nog heel veel. ‘Dat gaat niet’ staat niet in mijn woordenboek. Ik probeer altijd. Lukt het niet? Geen schande om dat toe te geven. Probeer je het niet, dan weet je niet of het kan. 1 jaar na mijn amputatie legde ik een triatlon af. Als iets in mijn hoofd zit …”
2. Hoe verloopt je 2de sportleven?
“Het is een heel andere wereld. Neem het verspringen. Er is ook een categorie voor atletes met een visuele handicap. Zij lopen aan op basis van geklap en aanwijzingen van hun coach. Vertrouw er maar op dat je in het zand landt, hé! Ik kreeg een kans op een nieuwe sportcarrière. Daar ben ik trots op. Sommigen zeggen: een paralympisch sporter heeft minder tegenstand en boekt makkelijker resultaten. Ik zeg: goed dat die G-sport steeds meer volgen. We hebben in België dan ook zeer goede paralympische atleten. Watch us! (lacht) G-sport heeft me geleerd dat ik nog beter kan omgaan met uitdagingen. Tegenslag houdt me niet meer tegen.”
er niet zoveel atleten met een handicap zijn, toch? En het ís topsport. Ik train even hard als elke andere topsporter.”
3. Verdient G-sport meer aandacht?
“De bekendheid van G-sport (sporten of bewegen door personen met een handicap of kwetsbaarheid) is fel verbeterd. Ik zie een positieve evolutie. Paralympiërs komen meer in beeld, ook in de pers. Ik krijg vaker reacties of berichtjes van mensen,
Wil je weten hoe Gitte terugkwam na haar amputatie? Hoe ze de switch maakte naar de sprint en het verspringen? Lees het op onze blog! www.devoorzorg.be/blog
VRAGEN AAN
GITTE HAENEN (35)
PARA-ATLETE, 100 METER SPRINT EN VERSPRINGEN
4. Wanneer zijn de Paralympische Spelen geslaagd?
“Als ik naar Tokio ga, is dat voor een medaille. In de sprint of het verspringen, het liefst beide. Ik wil bewijzen dat ik het kan. Het zou me rust geven. In mijn 1ste sportcarrière kon ik niet bereiken wat ik voor ogen had, nu wil ik het waarmaken. Een medaille op de Spelen is het hoogste. En mijn contract bij Sport Vlaanderen wordt pas verlengd als ik een medaille pak.”
5. Wil je de klok soms terugdraaien?
“Als ik mensen zaken zie doen die ik met 2 benen ook zou kunnen. Snowboarden, rotsklimmen, een balletje trappen. Of lopen om de tram te halen – gaat niet zonder ‘blade’ (lacht). Tegelijk ben ik dankbaar voor wat ik dankzij mijn amputatie beleef. Voor de mensen die ik leerde kennen. Ik ben écht blij dat ik deel uitmaak van de paralympische wereld.”
