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Siamo fatti anche noi della materia di cui sono fatti i sogni; e nello spazio e nel tempo d’un sogno è racchiusa la nostra breve vita. 23
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2014 N.14 / ANNO
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Dal 1 gennaio 2015 al 1 febbraio 2015
Dal 1 gennaio 2015 al 1 febbraio 2015 Ariete - dal 22 marzo al 21 aprile
DA SIMENIA DELLUM.
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Ariete - dal 22 marzo al 21 aprile
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Ariete - dal 22 marzo al 21 aprile
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Ariete - dal 22 marzo al 21 aprile
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Ariete - dal 22 marzo al 21 aprile
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IN PRIMO PIANO - Mercato Tributi
Gianluigi Viscardi
del futuro!
Un’associazione si connota anche dall’operato della propria presidenza, che ha il compito di delineare strategie e contribuire al raggiungimento dell’obiettivo principe: aumentare la capacità di competere delle aziende associate. In questo contesto il messaggio del past president di AIdAM assume un significato particolare.
Fare, innovare, collaborare
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el mercato operano diversi imprenditori accomunati dalla voglia di fare, di costruire, di innovare. Molti si concentrano sulla propria azienda, altri spendono il proprio tempo anche per far crescere realtà importanti come le associazioni industriali di categoria. Il modello classico di una piccola e media impresa, guidata da un imprenditore che sfida tutto e tutti per portare avanti la sua idea, è oramai superato. Oggi i fattori su cui devono puntare le pmi sono essenzialmente innovazione e qualità. Su questo principio Gianluigi Viscardi ha costruito negli anni un’azienda all’avanguardia per quanto riguarda il livello tecnologico espresso, tanto da valergli il premio Imprese per Innovazione 2012 di Confindustria. “I tempi sono maturi – afferma Viscardi – per una trasformazione delle pmi basata sulla capacità di ridisegnare i progetti di una nuova economia della conoscenza. L’innovazione ha un ruolo fondamentale in questo scenario, ma la vera capacità di creare qualcosa di nuovo deve derivare dallo sviluppo della professionalità della forza lavoro, dei quadri e dei dirigenti. Infatti, i fattori che maggiormente contribuiscono al raggiungimento del successo non sono i numeri sul bilancio o gli investimenti fissi, ma il know-how e le capacità distintive”.
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a cura della Redazione care la strada maestra da seguire. Occorre mettersi continuamente in discussione e rivedere costantemente la propria organizzazione, perché, così come i prodotti sono rinnovati con maggior frequenza e di conseguenza hanno un ciclo di vita sempre più breve, anche l’azienda deve essere capace di reagire con immediatezza ed efficienza, adattandosi alle esigenze del mercato”.
delega per l’innovazione, la tecnologia e le start-up. Questo gli consente di essere strettamente a contatto con tante piccole e medie imprese. “Il mondo è profondamente mutato: tutto deve essere miniaturizzato, riconfigurabile, veloce e flessibile” ha esordito Gianluigi Viscardi. “Se questo è ciò che il mercato chiede – ha proseguito – le aziende devono essere in grado di fornirlo. Le aziende devono così essere strutturate affinché certi concetti siano la naturale espressione di un’organizzazione aziendale e produttiva all’avanguardia. L’imprenditore deve quindi saper cogliere per tempo i segnali del mercato e indi-
Gianluigi, assieme ai fratelli Antonio ed Ermanno, ha interpretato con anticipo i segnali non solo della crisi, ma anche del cambiamento che di lì a breve avrebbe trasformato i mercati e il modo di fare impresa. Senza esitazioni, hanno ridisegnato l’azienda in modo da renderla più flessibile, preparando le maestranze all’utilizzo di nuove strumentazioni, dotando l’ufficio engineering di nuove tecnologie e andando alla ricerca di soluzioni più all’avanguardia. In questo contesto sono stati coinvolti anche diversi fornitori con l’obiettivo di snellire buona parte delle procedure e cancellare la burocrazia nella preparazione di preventivi e bozze. “In Cosberg – sottolinea Viscardi – abbiamo cambiato il nostro modo di produrre perché non è sufficiente che si guardi
all’estero e al mercato se prima, non ci si predispone per affrontarne al meglio le sfide”. “Bisogna aprire le fabbriche alle famiglie, alle scuole, in modo che si possano orientare i ragazzi – conclude Viscardi – Viviamo ancora troppo spesso di stereotipi, in questo la nostra italianità non ci aiuta. Pensiamo che il meccanico sia quello che avvita i bulloni e si sporca le mani e l’ingegnere colui che sta seduto alla scrivania. Non è più così e dobbiamo farci conoscere. È mia convinzione che le aziende debbano avere radici ben saldate sugli ideali più puri: etica, rispetto, correttezza e senso di responsabilità. Solo così anche i nostri politici saranno costretti a rispettare questi criteri”. “L’azione deve partire da noi imprenditori”. Questo è il messaggio che Viscardi, come past president dell’associazione AidAM, intende mandare agli associati: “Siate protagonisti del cambiamento, andare all’estero è sicuramente una sfida da affrontare, ma la si vince se si riesce a strutturarsi adeguatamente, sia nella cultura aziendale, sia nei processi di business”.
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Da alcuni anni Viscardi opera in Confindustria con le cariche di vice-presidente di Bergamo Sviluppo con delega alle innovazioni e vice-presidente di Confindustria Bergamo con
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La comunicazione è uno dei temi più importanti che le aziende si trovano ad affrontare ogni giorno. Un asset che deve essere caratterizzato dalla necessaria presenza di competenze importanti e da una certa continuità. Per rispondere a queste esigenze abbiamo strutturato un portafoglio composto da servizi e percorsi disponibili anche on demand e pay per use. Una serie di schemi di gioco, nati dall’esperienza maturata sul campo, e pensati per supportare le aziende nell’interazione con il mercato, i clienti, i fornitori e i collaboratori. Un percorso completo rivolto a chi intende mettere in pratica la strategia del Comunicare per migliorare la propria capacità di competere, costituito da: portali di comunicazione B2E; redazione e distribuzione contenuti; social network communication; brochure istituzionali e di prodotto; realizzazione di newsletter brand e video promozionali.
Le persone e la loro capacità di operare in team non si possono clonare e per questo costituiscono la vera risorsa che contribuisce al successo di una realtà. Lo sviluppo delle aziende è quindi direttamente proporzionale alla crescita delle persone e al loro livello di motivazione e soddisfazione professionale. Per consentire alle Imprese di mettere in pratica iter di crescita professionale per il proprio capitale umano, mettiamo a disposizione la nostra capacità di creare e gestire corsi e percorsi formativi. Un catalogo corsi suddivisi per aree di intervento e per figure professionali target, la professionalità di docenti senior in grado di gestire il corso e l’aula, la presenza di personale e materiale per le esercitazioni, una piattaforma web di supporto, servizi di pre e post corso. A supporto di una formazione efficace sono disponibili servizi e attività raggruppati in tre macro aree combinabili e personalizzabili in uno o più specifici percorsi:
Formandoplus Academy Per consentire uno sviluppo omogeneo e sinergico di percorsi formativi abbiamo realizzato un insieme strutturato di corsi standard ma personalizzabili, sviluppati in collaborazione con PJM Group e altri affermati professionisti e docenti operativi nel proprio dominio formativo. Ogni corso comprende giornate d’aula ed esercitazioni sincrone o asincrone. L’aula è gestita solo da docenti senior e i corsi sono disponibili sia in modalità multi aziendale secondo un calendario trimestrale, sia per singole aziende per le quali è possibile la personalizzazione dei contenuti, della durata, nonché delle modalità di erogazione al fine di migliorarne l’efficacia specifica. Corsi e percorsi sono rivolti a diverse figure professionali e si sviluppano nelle seguenti aree: Sviluppo management ed Organizzazione - Sviluppo Processi e Risorse Commerciali - Sviluppo Comunicazione e Relazione - Sviluppo Produttività individuale e di Team - Sviluppo Competenze tecniche.
Analisi competenze & bisogni formativi La nostra esperienza ci porta ad affermare che ogni intervento formativo incrementa la sua efficacia se è preceduto da un’attività strutturata di Assessment, in cui sono definiti gli obiettivi, i bisogni formativi, i percorsi, le modalità operative e l’impatto sulle persone e sull’organizzazione. Per l’analisi dei bisogni formativi e delle competenze di ruolo abbiamo sviluppato, in collaborazione con operatori nel campo delle risorse umane, una specifica best practice di review, basata su tre elementi di misura: questionario di ruolo, focus group e colloqui diretti. I risultati della best practice indicano il percorso formativo e di supporto più indicati per il management, i gruppi di lavoro e i singoli collaboratori.i.
Tutorship Sulla base della nostra esperienza possiamo constatare che ogni intervento formativo incrementa la sua efficacia se è seguito da uno specifico programma post corso a valle degli interventi di formazione. Per supportare questa esigenza abbiamo messo a punto diverse modalità di intervento che implicano un impegno diverso sia per il committente, sia per il fornitore. Si parte da una forma lieve di tutorship in cui viene monitorato l’uso di tecniche e i risultati ottenuti e si continua, per un periodo definito, a rinforzare in pratica quanto esposto nel corso di formazione. Fino a un percorso di coaching completo. Diverse le modalità di erogazione (online, telefono, incontri a calendario) a seconda delle esigenze di ogni singola realtà organizzativa.
I nostri schemi di gioco
NewSImpresa Un’iniziativa pensata e sviluppata per consentire una comunicazione efficace e diretta tra le singole aziende e il loro mercato di riferimento. Una serie di attività che si avvalgono del Content management center, del Contact management center, della banca dati profilata e del sistema di Portali di Pentaconsulting. Un ecosistema atto a generare e distribuire contenuti in modalità multicanale e a tracciarne l’interesse generato via telefono, via web e tramite contatto diretto. Un canale di comunicazione completo rivolto a chi intende mettere in pratica la strategia del Comunicare per vendere, costituito da: testata online, newsmagazine, dossier, newsletter, mail&call.
I nostri schemi di gioco
Una serie di interventi articolati che prevedono l’approfondimento di: siti aziendali efficaci, sviluppo ecosistema portali, sviluppo traffico siti (SEO e SEM), focused DEM, sviluppo social network.
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I nostri schemi di gioco
Oggi le aziende si stanno rivolgendo sempre più all’ecosistema Internet per comunicare e generare situazioni che facilitano l’azione di vendita. Una sfida impegnativa poiché il dominio in cui bisogna operare è caratterizzato da una dinamica veloce. Per rispondere a queste esigenze abbiamo strutturato una serie di schemi di gioco che consentono l’attuazione di percorsi e campagne a elevata potenzialità di successo. Ci siamo specializzati nell’utilizzo di portali, delle newsletter e del direct email marketing per generare contatti utili all’azione di vendita.
Per raggiungere gli obiettivi prefissati, ogni azienda deve migliorare continuamente la propria capacità di comunicare in maniera efficace. Con il mercato (in maniera diretta e attraverso i media), con la rete di collaboratori interni ed esterni e, non ultimo, con i propri clienti. Per rispondere a questa esigenza, abbiamo strutturato e consolidato una realtà sinergica costituita da una struttura di Content Management Center specializzata nella generazione dei contenuti e da un Contact Management Center finalizzato all’individuazione del target, alla distribuzione dei contenuti, e all’interazione multimodale (telefono, web, mail, posta ed incontri diretti) con il mercato. Supportano schemi di gioco: il target selezionabile dalla nostra banca dati e l’azione del nostro canale di comunicazione NewSImpresa. A supporto della Comunicazione aziendale efficace sono disponibili servizi e attività raggruppati in tre macro aree combinabili e personalizzabili in uno o più specifici percorsi:
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Web&mail marketing
Le attività di vendita incrementano la probabilità di successo di una azienda, se adeguatamente supportate da attività di Marketing mirate. Per rispondere a queste esigenze abbiamo strutturato una serie di schemi di gioco che consentono l’attuazione di percorsi e campagne a elevata potenzialità di successo. Una serie di interventi costruiti su una base di conoscenza e competenza frutto di una esperienza di buon livello maturata sul campo. Un’operatività facilitata dalla presenza di una banca dati profilata, da un contact management center e dal canale di comunicazione multimodale proprietario NewSImpresa. Una serie di interventi articolati che prevedono l’approfondimento di: campagne di marketing, social media marketing, direct marketing, marketing relazionale, sales kit.
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Un portafoglio completo rivolto a chi intende migliorare la propria organizzazione costituito principalmente da: Ambienti Collaborativi Integrati; Organizzazione, Processi e Regole; Coach & Tutor Management; ICT Review; Process Review
Marketing operativo
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Un portafoglio completo rivolto a chi intende migliorare la propria capacità di acquisire ordini costituito principalmente da: Focus Lead qualification & Nurturing, Telemarketing, Territory Plan, Sviluppo Reti di vendita, Sviluppo Contatti.
Analisi e studi marketing La programmazione efficace di azioni di Marketing non può prescindere dalla conoscenza del mercato, dalle esigenze e dalle aziende che s’intendono approcciare. Un tema che viene affrontato in prima battuta all’interno delle aziende, ma che deve essere necessariamente traguardato da uno studio specico attualizzato al timing ed agli obiettivi delle eventuali azioni da intraprendere. Abbiamo sviluppato una serie di format per l’approccio e l’analisi di mercati e la verifica della predisposizione alla spesa degli utenti ed utilizziamo modello econometrico proprietario.
FormandoImpresa
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Per facilitare lo sviluppo delle imprese e consentire un’ottimizzazione delle risorse economiche, può rivelarsi vincente appoggiarsi a una serie di servizi strutturati in modalità on demand. Per supportare le aziende su questo fronte, abbiamo messo a punto un portafoglio di servizi erogabili secondo modalità on demand e pay per use: Qualità Sicurezza Ambiente, per la costruzione di un sistema integrato QSA in grado di ottimizzare le risorse economiche, migliorare la sicurezza sul lavoro e il valore percepito dal mercato; Outsourcing di risorse di management e di macro attività funzionali; SportelloImpresa, un portale a disposizione delle PMI per la ricerca di fondi, l’individuazione delle aree di crescita, la definizione di un percorso volto al miglioramento del posizionamento in termini di organizzazione e sviluppo vendite.
In un contesto sempre più competitivo uno dei principali temi che le aziende devono affrontare è generalmente l’incremento della capacità di sviluppare le vendite. L’approccio ai mercati richiede un’attività marketing strutturata in grado di utilizzare diversi strumenti e modalità. Per rispondere a questa esigenza, mettiamo a disposizione delle aziende la nostra capacità di analisi dei mercati, la conoscenza acquisita dei mercati in cui abbiamo già operato (prodotti, utenti e concorrenza), una serie di schemi per l’interazione e la proposizione, la nostra banca dati e l’utilizzo di diversi canali di comunicazione atti a identificare, per ogni committente, i potenziali clienti, i loro bisogni e la loro propensione temporale all’acquisto. A supporto dello sviluppo delle operazioni marketing sono disponibili servizi e attività raggruppati in tre macro aree combinabili e personalizzabili in uno o più specifici percorsi:
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ServizImpresa
Lo sviluppo delle aziende deve essere seguito di pari passo dallo sviluppo dell’organizzazione con l’obiettivo di migliorare la capacità di supportare i cambiamenti del modello di business, ridurre i costi nascosti e farne crescere la competitività. Per rispondere a questa esigenza abbiamo individuato e strutturato, nel tempo, diversi schemi di gioco mutuati da specifici interventi affrontati per diverse aziende operanti in differenti mercati. Un insieme di best practice che ha generato un effettivo miglioramento della collaborazione interna ed esterna, un incremento dell’efficacia e della flessibilità dei processi aziendali e dell’infrastruttura ICT di supporto.
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Sviluppo organizzazione
In tutte le aziende l’obiettivo primario è lo sviluppo del proprio business che a livello operativo coincide con l’incremento (la tenuta) delle vendite sia in termini di ordini, sia del canale di vendita a tutto tondo. È proprio in questo campo che abbiamo dedicato buona parte della nostra storia che dura ormai da vent’anni: affrontando mercati e situazioni differenti e sviluppando, di volta in volta, schemi di gioco e metodi sempre più articolati ma senza perdere di vista il pragmatismo dei risultati. Abbiamo messo a punto percorsi strutturati e interventi puntuali per facilitare lo sviluppo delle vendite sia dirette, sia del canale indiretto. Utilizziamo la nostra banca dati profilata, il nostro Contact management center e, sempre di più, il canale di comunicazione multimodale NewSImpresa al fine di individuare i potenziali suspect e convogliarli verso la rete di vendita del Committente.
ComunicaImpresa
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Sviluppo business
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Uno degli Asset più importanti delle aziende è costituito dal Management. Una risorsa che va gestita e monitorata adeguatamente affinché si mantenga elevata la capacità di competere dell’azienda stessa. In fase con questo obiettivo mettiamo a disposizione degli imprenditori e del management apicale un intervento di review personalizzabile, di comprovata efficacia, atto a fornire indicazioni su performance, stile, vision e cultura del management, nonché un supporto volto a incrementare la loro predisposizione a operare in settori diversi. Una serie di best practice frutto dell’esperienza maturata sul campo in diversi casi di successo, che, oltre al posizionamento, possono contemplare piani formazione, un periodo di coaching, la definizione di un percorso di outplacement e l’introduzione di nuove risorse.
La competizione spinge le aziende a generare e trasferire valore in maniera continua. Un operazione complessa in un mercato che muta in rapida sequenza, che necessita da un lato di una cultura rivolta al cambiamento e al miglioramento continuo e del relativo impegno economico e mentale, dall’altro di azioni di supporto per lo sviluppo dei ricavi ed il raggiungimento degli obiettivi. In tali contesti le aziende possono trovare un valido supporto negli schemi di gioco basati sulla nostra esperienza maturata sul campo. Abbiamo strutturato una serie di interventi che sono in grado di sviluppare sinergia tra le competenze e la struttura interna e l’operato del nostro team. Un approccio pragmatico che facilita il raggiungimento degli obiettivi e migliora la capacità di competere. A supporto dello sviluppo della competitività sono disponibili servizi e attività raggruppati in tre macro aree combinabili e personalizzabili in uno o più specifici percorsi:
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Review & coach management
La vita delle Aziende è caratterizzata anche dal cambiamento/avvicendamento degli azionisti/proprietari. Un ciclo naturale o cercato che richiede una particolare attenzione per non rischiare di cancellare i fattori di successo che hanno consentito la nascita e lo sviluppo aziendale e di non valorizzare a sufficienza il nuovo corso. In alcuni casi il passaggio avviene proprio in una situazione di crisi, laddove la fermezza e l’operato debbono essere ancora più marcati. In tali contesti mettiamo a disposizione degli imprenditori un team di professionalità esterne, tra loro coordinate e in grado di fornire schemi di riferimento e un valido aiuto affinché si trovino le giuste collocazioni e i corretti equilibri perché l’impresa possa continuare a operare con successo.
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Supporto al passaggio generazionale/nuovi azionisti
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Sviluppo aziendale e CRISI management In un periodo caratterizzato da una serie di tensioni finanziarie generate da un lato da impostazioni ed errori storici, dall’altro da una contrazione di mercato, le aziende si trovano ad affrontare il tema dello sviluppo aziendale e spesso situazione di crisi. Per rispondere con efficacia a tali situazioni, abbiamo articolato una serie di interventi in grado di garantire una governance multilivello e multidominio, e sviluppati grazie all’interazione fra diverse professionalità del mondo della consulenza, della finanza, della legislazione civile, penale e del lavoro. Negli ultimi tempi ci siamo specializzati nel supporto a concordato in continuità e negli accordi di ristrutturazione del debito (182, 182bis), ambiti in cui forniamo un adeguato supporto agli azionisti/ proprietari nella gestione di queste fasi sia a livello di consulenza, sia inserendo le adeguate professionalità nello scacchiera di gestione.
MarketingImpresa
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La conduzione di strutture richiede, sempre di più, l’apporto di professionalità esterne di alto profilo in grado di poter operare senza i condizionamenti della storia e dell’ambiente aziendale. Abbiamo sviluppato un supporto diretto agli imprenditori e al management apicale facendo leva sul nostro portfolio di competenze integrate che consentono al nostro team di operare a 360 gradi. Si affrontano temi relativi a: strategie, posizionamento, processi di M&A, nonché la revisione: dell’organizzazione, del modello di business, delle operation, dei costi. Negli ultimi anni ci siamo inoltre specializzati nella gestione di situazioni di crisi aziendale (esempio il concordato in continuità) in cui è fondamentale l’integrazione di professionisti specializzati in diversi domini, nella gestione del passaggio generazionale mono e plurifamiliare. A supporto del percorso strategico e operativo delle aziende sono disponibili servizi e attività raggruppati in tre macro aree combinabili e personalizzabili in uno o più specifici percorsi:
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SviluppoImpresa
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ConsulenzaImpresa
aziendali
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Ivan Roman ivanroman@ivanroman.it Sofia Caregnato sofiacaregnato@ivanroman.it