CRM Control SQL- und OLAP Services Interaktives Berichtswesen
Das frei konfigurierbare Controlling Instrument für die ganzheitliche Sicht auf alle Informationen der verschiedenen Unternehmensbereiche. Mit integriertem Eskalationsmanagement. CRM Control ist ein frei konfigurierbares AnalyseIntegrieren Sie Analyseergebnisse direkt in die Benutzeroberfläche beliebiger Anwender.
werkzeug, das Daten von beliebigen Datenquellen ausgeben kann. Als Ergebnis erhalten Sie ein- oder multidimensionale Sichten auf alle vorhanden Daten, die
INFO CRM Control
auf Wunsch mit individuellen Eskalationsstufen bewertet und anschließend beliebigen E-Mail Empfängern auto-
Interaktives Berichtswesen
matisch zur Verfügung gestellt werden.
n Frei definierbare Datenmodelle
Durch die vollständige Integration in das Frontend und
n Multidimensionale Sichten in modernster
die gemeinsame Datenhaltung erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf alle Informationen der verschiedenen Bereiche und Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Sie verfügen somit über ein wichtiges Instrument, um Geschäftsprozesse folgerichtig zu steuern.
OLAP-Technologie n Bewertung der Ergebnisse mit individuellen Kriterien in Eskalationsstufen n Eskalationsmanagement mit automatischem E-Mail Versand an beliebige Empfänger n Bearbeitungsfunktionen per Kontextmenu
Business Intelligence Die eindimensionale Sichtweise bietet eine direkte Bearbeitungsfunktion der zugrundeliegenden Daten. Durch modernste OLAP-Technologie können multiDatenquellen können parametrisiert
n Schnittstellen zu allen gängigen Office-Anwendungen n Vollständige Integration in Frontend
geklappt werden. CRM Control Ergebnisse können
n Gemeinsame Datenhaltung
exportiert werden, um etwa eine Auswertung als interak-
werden, um
tive Web-Seite zur Verfügung zu stellen. Das Ergebnis kann außerdem als Datenquelle für Marketingaktionen
Basis verschie-
dienen, die dann direkt mit den integrierten Assistenten ausgeführt werden.
für die richtigen strategischen Entscheidungen zu nutzen.
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Projektmanagement
dimensionale Sichten bei Bedarf hierarchisch auf-
Messgrößen auf dener Szenarien
n Integration in Kontakt-, Service- und
Softfolio CRM
Softfolio CRM Leistungsmerkmale in der Zusammenfassung
Softfolio CRM ist die unternehmensweite CRM Lösung, welche in hohem Maße anpassungsfähig ist, und sich außerordentlich schnell amortisiert. Es erleichtert Ihren Mitarbeitern in Vertrieb und Marke-
INFO Leistungsmerkmale
ting das Beziehungsmanagement zu Kunden und Interessenten entscheidend. Auch nach dem Auftrag werden in den Bereichen Projektierung und Service alle Prozesse optimal unterstützt und durch ein
n Alle wichtigen Daten aus Adresse, Projekten, Ansprechpartner und Objekten auf einen Blick n Übersichtlichte To-Do Listen mit grafischem Kalender für Anwender und Ressourcen
integriertes Controlling überwacht.
n Projektmanagement mit automatischer Erstellung von Kontakten und Vorgängen
Kunden sind zweifellos das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Durch Kundenbindung kann eine Gewinnsteigerung bis zu 35 % erreicht werden. Unabhängige Studien zeigen, dass es ein Vielfaches mehr kostet,
Analysetool mit Eskalationsmanagement n Externe Anbindung
den Kunden zu halten.
n Integrierte Kommunikationsfunktionen
Sales Kontaktphase
Marketing- und Dokumentenmanagement
Gewinnungs-/ Bindungsphase
Kontakt- und Vertriebsmanagement
Service Projektierung
After Sales
Projektmanagement
Service, Support und Helpdesk
Bauknecht Softfolio Customer Relationship Management Auftragsbearbeitung
Materialwirtschaft
Bestellwesen
Produktion
Finanzbuchhaltung
Sage Office Line Warenwirtschaft und Rechnungswesen
Microsoft Office Outlook - Word - Excel
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Softfolio CRM
Internet
Microsoft SQL Server Analysis Services
CRM Control SQL- und OLAP-Services
Akquisephase
Office Communication
und Knowledgebase Volltext Recherche n Controlling durch frei konfigurierbares
einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehen-
Marketing
Kommunikationsphase
n Servicevorgänge mit Helpdesk-Aktivitäten
Controllingphase
Kundenbindung und Neukundengewinnung
Projektarbeit Kompetente Projekteinführung
Die Aufgabenbereiche in einem Unternehmen werden immer umfangreicher und komplexer. Wir haben uns deshalb mit dem Projektstufenplan eine Vorgehensweise auferlegt, die Sie bei der Projekteinführung
Projektvorbereitung
Projektstufenplan
massgeblich entlastet und informiert.
der Projektvorbereitung über die Realisation bis zum Rollout.
Konzept und Beratung
Arbeiten wann und von wem durchgeführt werden. Von
Kundenplichtenheft Analyse KO-Kriterien Aufwandschätzung Organisationsberatung
Aufgrund einer Analyse der vorhandenen Strukturen wird hier transparent und verbindlich dargestellt, welche
Projektvorbereitung/Workshop
Betriebswirtschaftliches Konzept DV-Betriebskonzeption Migrationskonzept Schnittstellenkonzept Feinkonzept Programmierung
INFO
Implementierung
Systeminstallation Software
n Customizing durch umfangreiche
n Basierend auf dreistufiger, gekapselter Client-Server Architektur
Schulungen
neuester Technolgien
n Sofortiger und direkter Zugriff auf alle n Nutzung sämtlicher Office Line Standardfunktionen
Altdatenübernahme
Produktivstart Fachbereich Stand-By Systemtuning
Systemausbildung Anwenderschulung Vertiefungsschulungen Anwenderworkshops
Projektmangement
Daten der Office Line
Schnittstellenrealisation
Projektteam Ausbildung
Möglichkeiten zur Parametrisierung n Investionssicherheit durch Nutzung
Programmanpasung
Projektabnahme Systemstart
Backend (Add-In Technologie)
Beleg- und Formularanpassung
Funktionsbereichstests
Architektur n Vollständige Integration in Front- und
Anwenderdokumentation
Projektleitung Durchführungsnachweis Projekt-Qualitätssicherung
Softfolio CRM
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bauknecht softfolio.crm GmbH Rottweiler Str. 8-16 78713 Schramberg Telefon 07422-514-170 Telefax 07422-514-109 www.softfolio.de crm@softfolio.de
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