REVISTA VAREJO BRASIL by Sol Andreassa

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

PUBLISHER

Sol Andreassa MTB 0011255/PR

DIRETORIA

Marcelo Colaço

JORNALISMO

jornalismo@grupomultimidia.com.br

ASSINATURAS

assinaturas@grupomultimidia.com.br

PROJETO GRÁFICO & DIAGRAMAÇÃO ILUSTRAÇÃO CHARGE

Roberto Bicudo Ghislaine Bomm Fabiane Taborda Martins Andriele Santos andriele@grupomultimidia.com.br

COMERCIAL

Constantino Bezeruska constantino@grupomultimidia.com.br Gilliard Nogozzeki comercial@grupomultimidia.com.br Luiz Tonello tonello@grupomultimidia.com.br

CONSELHO

COLUNISTA CONVIDADO

COLABORADORES

PRÉ IMPRESSÃO & IMPRESSÃO

SÃO PAULO - SP (11) 3675.4114

CURITIBA - PR (41) 3235.5015

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Adilson Alves da Cruz Adolfo Pizelman João Baroneza Charles Melo Fábio Mori Andréa Camilo Nina Rocha Luana Valério Gustavo Dezan Lucinara Masiero Priscila Gomes Ajir Gráfica

VAREJO BRASIL - 37ª Edição | Fev. e Março 2018 A revista VAREJO BRASIL é uma publicação bimestral do Grupo Multimidia Comunicação Corporativa Ltda., Rua Raul Obladen, 939 – Jardim Itália – São José dos Pinhais, CEP: 83020-500. A revista Varejo Brasil não se responsabiliza pelos conceitos e opiniões emitidos nos artigos assinados. revistavarejobrasil.com.br

Filiada a

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

MADEIRAMADEIRA: CARRINHOS BEM RECHEADOS

V REJO BRASIL

Mesmo com a queda no consumo brasileiro, o e-commerce MADEIRAMADEIRA expande seu portfólio de produtos, e fecha 2017 com lucro, tornando-se uma das mais rentáveis do varejo virtual no Brasil. A meta para 2019 é faturar 1 bilhão de reais.

MARKETING & COMERCIAL: COMO OS GESTORES IMPACTAM DIRETAMENTE NO DESCONHECIMENTO ENTRE OS SETORES

GANA E SURINAME ENTRAM NA LISTA

NOTA FISCAL ELETRÔNICA TORNA-SE OBRIGATÓRIA NO DISTRITO FEDERAL E MATO GROSSO

internacional

ANÁLISE | artigo

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

REGIÕES E ESTADOS

24 26 28

NEGÓCIOS & MERCADOS DEGRAU A DEGRAU

MOVELPAR 2019 ESTÁ 70% COMERCIALIZADA MARÇO, UM BOM MÊS PARA ENGAJAR & FATURAR

BRASIL? QUASE LÁ

COMO AS FEIRAS B2B PODEM INFLUENCIAR SEUS NEGÓCIOS?

REGIÕES E ESTADOS

análise

corporativo

MAIS EXIGENTES

36 27

FALA VAREJO

MOBLY, UMA EMPRESA TAMANHO FAMÍLIA

TECNOLOGIA | lançamento

SUSTENTABILIDADE TENDÊNCIA

ELECTROLUX TRAÇA METAS EXPRESSIVAS PARA IGUALDADE DE GÊNEROS NO AMBIENTE CORPORATIVO

SAMSUNG APRESENTA SUA LINHA DE TELEVISORES 2018 NO FIRST LOOK NOVA IORQUE

34 50 54 56 58

SUSTENTABILIDADE | TENDÊNCIA VÍDEOS PARA VENDER MAIS

GESTÃO | artigo

COMO EXECUTAR COM PERFEIÇÃO A ROTINA DE VENDA ESTIPULADA PELA EMPRESA?

nacional

FEIMOBILI 2018 OFERECE AO MERCADO MOVELEIRO GRANDES OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

lançamento

COZINHAS: LANÇAMENTOS PARA CLIENTES MAIS EXIGENTES

64 68

TECNOLOGIA | lançamento FUNCIONALIDADES CHEGAM PARA AJUDAR A AUMENTAR A TAXA DE CONVERSÃO DOS LOJISTAS

VITRINE BRASIL

PLAY

SEUS PRODUTOS SÃO DESEJADOS E TEM A CONFIANÇA DOS CONSUMIDORES?

TECNOLOGIA

O JOGO FICOU PESADO? BRASIL REJO BRASIL VV REJO

carta ao setor

VALOR DA COERÊNCIA E então, finalmente 2018 começou. Um bimestre inteirinho à 50km/h. Foi, não foi? Bastou o Carnaval acabar e as coisas deslancharam? A sensação é unânime. Das vésperas do Natal até o fim da maior festa de rua brasileira, as coisas caminham em marcha lenta. Porém, na internet as coisas parecem ser diferentes. O e-commerce vai muito bem, obrigada! Por isso, destaque de capa desta edição (a primeira como Varejo Brasil), trouxemos a MadeiraMadeira. Empresa paranaense, que encanta os consumidores com seus produtos, mantendo um ritmo acelerado de crescimento, com muitos clicks, suor e tecnologia. Para aqueles que acham que o “jogo” de vender pela internet ficou pesado, algumas dicas e tendências esperadas por todos quando o assunto é vender na web. Um artigo especial de Charles Melo: um verdadeiro checklist para profissionais da área comercial. Um texto para reflexão: como as feiras B2B podem influenciar seus negócios? Falando de sustentabilidade, a multinacional Electrolux traça metas expressivas para igualdade de gêneros no ambiente corporativo, e afirma que até 2020, deseja aumentar para 35% o valor da presença feminina nos cargos de liderança. Novidades fantásticas que vão revolucionar o varejo (mais uma vez), e o modo de relacionar-se com seus consumidores foram apresentadas na Retail Big Show 2018. Lojas sem vendedores, caixas ou qualquer outro funcionário. Lojas virtuais, físicas: quem ganha mais, no jogo da experiência? Recuperação lenta, mas contínua no mercado de construção civil. Vídeos na web para vender mais em qualquer plataforma. Em tempo: nosso agradecimento especial a todos aqueles parceiros da indústria e do varejo que estão caminhando conosco também em 2018. O novo formato do veículo, novo posicionamento de marca, pautas e abordagens; o trabalho e tempo investidos foram pensados para você varejista! Móveis Total iniciou um trabalho disruptivo no setor, evoluiu e agora está assim: de cara, formato e conteúdos novos! Nossa redação estará sempre pronta para receber as suas novidades e transformar tudo isso em jornalismo rico, transparente e adequado para o mercado. Afinal, coerência é tudo! O mundo não seria o mesmo, se não existissem os registros históricos. Nosso muitíssimo obrigada e fiquem conosco também via web, no portal revistavarejobrasil.com.br . Bons negócios!

Sol Andreassa Publisher

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

internacional

GANA E SURINAME ENTRAM NA LISTA

Um mimo a Minicama Nuvem, com lançamento na maior feira do ano

Com uma representatividade de 30%, as exportações têm atenção especial da marca, que aposta na Movelsul 2018, para atingir o objetivo de 10% de crescimento

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Minicama Sonho, lançamento durante a Movelsul 2018

A Multimóveis iniciou suas atividades em 1995 fabricando móveis infantis. Em pouco tempo, tornou-se uma das maiores fábricas especializadas no segmento. Desde o início, é dirigida pelos empresários Ivo Cusin, Euclides Longhi e Maristela Cusin Longhi. Três anos mais tarde, em 1998, a empresa adquiriu a Decormóvel Indústria de Móveis, fabricante de racks, estantes, escrivaninhas e dormitórios. A marca foi incorporada à Multimóveis em 2002, dando origem a nova identidade visual da empresa. Em busca de um espaço diferenciado na indústria de móveis planejados, a Multimóveis lança em 2009 a EKO Ambientes, ampliando seu nicho de mercado. Alinhada com os movimentos e tendências do setor, a Multimóveis aposta na modernização de sua logomarca em 2012, quando passa a adotar uma linguagem mais dinâmica e corporativa, capaz de abranger as demais marcas. Hoje, conta com a Multimóveis Baby, Multimóveis Decor e a Multimóveis Export.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

internacional

Cozinha Napoli, inspirada na Itália

EXPORTAÇÃO: 23 PAÍSES DAS AMÉRICAS, ÁFRICA, ÁSIA E ORIENTE MÉDIO

Há 18 anos, a Multimóveis mantém forte atuação no mercado externo. A marca gaúcha acaba de ampliar sua presença na África Ocidental e no Norte da América do Sul com a conquista dos mercados de Gana e Suriname. Atualmente, a empresa exporta para 23 países. Sua cultura de exportação lhe garantiu no ano passado o 45º Prêmio Exportação RS na categoria Destaque Setorial Móveis. Conferido pela Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil (ADVB/RS), este é o mais tradicional prêmio exportador do Brasil. Com uma produção diversificada, oferece soluções para toda a casa com linhas que atendem mercado interno e externo. Durante a Movelsul, lança seu novo catálogo de exportação, trazendo opções em sala de estar, dormitórios (adultos e infantis), banheiros, lavanderias e cozinhas, pensados, inclusive, para o e-commerce. No espaço Multimóveis Export o visitante da Movelsul encontrará uma sala de estar com 13 produtos.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

REGIÕES E ESTADOS

NOTA FISCAL ELETRÔNICA TORNA-SE OBRIGATÓRIA NO DISTRITO FEDERAL E MATO GROSSO A partir de 1º de março a emissão da nota fiscal eletrônica – NF-e, para Microempreendedores Individuais – MEIs, será obrigatória no Distrito Federal. De acordo com a Secretaria da Fazenda do Distrito Federal, o objetivo é modernizar os processos e imprimir mais segurança à emissão do documento fiscal para o contribuinte, o cliente e o Estado, otimizando o controle fiscal, dificultando a sonegação.

No Mato Grosso, a obrigatoriedade será aplicada a partir de abril para todos os contribuintes, com exceção dos MEIs e produtores rurais (pessoa física). Segundo o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação, o documento eletrônico já vinha sendo adotado desde 2008.

1,5 MIL COMERCIANTES TERÃO QUE ADERIR A NOTA FISCAL ELETRÔNICA NO MS No Mato Grosso do Sul é a emissão da Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica que se tornará mandatória a partir de março. A substituição da Nota Fiscal de Venda ao Consumidor e ao Cupom Fiscal já vem sendo realizada por alguns comerciantes, mas agora passa a ser exigida aos comerciantes varejistas com faturamento superior a R$ 600 mil e igual ou inferior a R$ 1.800.000,00. A medida promete oferecer uma série de benefícios, especialmente aos consumidores, como agilidade e segurança na compra. Para fazer a adoção, o comerciante precisa ter um software autorizado, estar inscrito no programa ICMS Transparente, ter um certificado de assinatura digital e executar o cadastro do credenciamento no site da Secretaria da Fazenda.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

BRASIL? QUASE LÁ Os dados são da Pesquisa Tracking mensal da Anamaco, que conta com apoio apoio da Anfacer, Abrafati e Instituto Crisotila Brasil, que realizou entrevista com 530 lojistas entre os dias 23 a 27 de fevereiro deste ano.

O varejo de material de construção teve desempenho estável em fevereiro, na comparação com o mesmo mês de 2017. Já com relação a janeiro, o setor registrou queda de 9%. A implementação do Cartão Reforma deve influenciar positivamente o setor. O Governo, aos poucos, está lançando o Programa em cada estado contemplado, dispondo um subsídio às famílias de baixa renda para compra de material de construção. Entretanto, a maioria das compras é prorrogada para o segundo semestre principalmente porque as chuvas acabam deixando estragos e uma necessidade de manutenção que as pessoas passam a resolver quando o tempo melhora. De acordo com o levantamento, todas as regiões do país apresentaram variações negativas em fevereiro. No Nordeste as vendas caíram 16%, já no Sudeste 9%. No Centro-Oeste a retração foi de 6%, no Sul 15% e no Norte 8%. Para fevereiro, os lojistas estão divididos quanto às suas expectativas: 30% acham que as vendas

vão retrair e 32% acham que vão crescer. Ainda segundo o estudo, entre as categorias pesquisadas, revestimento cerâmico foi a que apresentou a maior queda em relação a dezembro (-9%), seguida por tintas (-7%). Ainda assim, a pesquisa da Anamaco indicou que predomina o otimismo do setor com relação às ações do Governo nos próximos 12 meses (49%). Logo, a pretensão de realizar investimentos nos próximos 12 meses aumentou em 36%, com destaque para as regiões Norte e Nordeste. Cerca de 16% das lojas têm intenção de contratar funcionários no mês de março, com destaque para o Centro-Oeste e Norte, que apresentaram crescimento no mês anterior. E, para março, os lojistas estão otimistas, acreditando na retomada do crescimento das vendas. O setor apresenta relevantes sinais de recuperação: com o fechamento positivo de 6% em 2017, prevê-se um crescimento de 5% no primeiro semestre, encerrando 2018 com 8,5% acima do ano anterior.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

ANÁLISE

COMO AS FEIRAS B2B PODEM INFLUENCIAR SEUS NEGÓCIOS?

Imagem Sol Andreassa_Movelsul | 2016

Fimma Brasil

Você já deve ter ouvido ou até mesmo ter feito algum comparativo ao longo do tempo que atua neste setor, sobre o volume de feiras, de expositores, e claro, negócios realizados nas feiras & eventos, que são ações comerciais transitórias. Inclusive isso é tema de debate e impasses no mundo todo, e não só no Brasil, como muitos acreditam. Mas o que vem acontecendo? Existe declínio? Mudou? Isso nós vamos descobrir, juntos.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

EM QUE ANO VOCÊ NASCEU?

Fique tranquilo, não precisa responder em voz alta. Fizemos esta pergunta, porque sua opinião sobre a efetividade das feiras & eventos vai depender exatamente da sua data de nascimento. Sim! Algumas pessoas que já nasceram com acesso à internet valorizam menos as relações interpessoais. Mas, no que isso interfere no mundo das feiras? Atualmente nosso país é o terceiro lugar do mundo, quando analisado o tempo que passamos “no celular”, mudando a forma de relacionamento. Até um tempo atrás, visitava-se uma feira para obter informações não disponíveis em outros meios, novidades e especialmente conhecer os lançamentos do período, mas agora, recebe quase tudo por e-mail, no celular ou ainda quando desperta para aquela espiadinha nas redes sociais. Entretanto, é ilusão acreditar que tudo está disponível na web. Superficialmente a internet ajuda, mas experiências só existem quando você realmente vivencia. É fato que existem aqueles que acreditam que nada substitui uma boa negociação presencial, observando de perto os produtos, relacionando-se com a empresa, conhecendo suas raízes e compartilhando suas qualidades comerciais. Sem contar que em muitos casos, pode ser desagradável, disponibilizar informações pessoais para obter informações gratuitas. O material precisará ser realmente atraente e importante para que o usuário sinta-se disposto. Cabe ainda uma análise: organizadores e promotores de eventos investem cada vez mais em engajamento & networking, otimizando a experiência dos participantes. Mas isso é um complemento. Estar na hora certa e no lugar certo é fundamental, e isso significa que a influência que uma pessoa exerce sobre a outra é fundamental para que a “roda dos negócios” gire.

menos expositores, um volume menor de pessoas, e consequentemente compras e vendas, quando comparados aos grandes eventos, porém existe mais relacionamento! Olha que curioso! O fato é que em feiras internacionais, e neste sentido, destacamos a China, você encontra empresas gigantescas em stands minúsculos, com uma mesa simples, algumas cadeiras, balcão, logo marca na testeira, TV e um banner simples. O stand é apenas um ponto na feira para que possam abordar seus possíveis compradores, muitas vezes vindos de outros países. A estrutura da empresa, eles vão conhecer em visita à fábrica. O interesse estão nos negócios que podem ser realizados.

QUANDO OS NEGÓCIOS ACONTECEM?

Apenas 33% dos negócios são concluídos durante as feiras e eventos. Segundo pesquisa realizada pela Auma | Ausstellungs und Messe Ausschuss der Deutschen Wirtschaft, (Comitê Alemão para Feiras e Exposições), geralmente, cerca de 67% das vendas são concretizadas no pós-feira, ou seja, você realizará negócios durante os eventos, mas só a partir do sexto e ao décimo segundo mês, é que virão os melhores resultados, “plantados” durante a feira.

AGREGAR VALOR

Uma ação comum dos fabricantes, importadores, distribuidores e revendedores, é de expor seus produtos em feiras, mostras em hotéis, ou até mesmo no showroom. Você vai? Sim, sempre que possível, porque sabe que somos seres sensoriais. Aliamos nossos “sensores” para otimizar nossos negócios. Como é ou está sua relação com o dinheiro neste momento? Já diz o ditado popular, que com dinheiro não se brinca. Você compraria um imóvel sem visitar? Adquiriria uma rede de lojas em outro país, sem nunca ter tido um único contato direto? Entende agora como nada substitui a sua experiência in loco e percepção?

STAND, PARA QUÊ TE QUERO?

Aqui no Brasil, expor sem stands “faraônicos” estão fazendo sucesso, uma vez que as montagens demandam investimentos proporcionais dos expositores. As feiras regionais também estão em alta. Trabalhando in loco, vê-se

Imagem Sol Andreassa_Showroom da Bahia | 2017

INFLUENCIADORES

Os valores pessoais e sociais caracterizam e mostram quem realmente dá as cartas. Pesquisas mostram que a maioria (71%) dos frequentadores das feiras B2B, tem o poder de decisão para efetivar compras ou negociações e ainda tem o poder de influenciar as pessoas do meio, através da convivência, redes sociais e ações habituais.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

ANÁLISE

As principais vantagens em participar de feiras & eventos: PARA O FABRICANTE/EXPOSITOR

PARA O COMPRADOR/PROPRIETÁRIO

Mantém um contato direto e pessoal com potenciais compradores, para aproximação, criação de vínculos e realização de negócios;

Além do contato direto com o fabricante e seus profissionais, permite avaliação do perfil e qualidade dos produtos e serviços

Desenvolve e refina um privilegiado mailing de prospecção;

Encontra um volume considerável de empresas em um único momento,

É um palco de lançamento para novos produtos/ serviços;

Encontrar e avaliar rapidamente o perfil e qualidade dos produtos que são lançamentos;

Permite realizar vendas durante e pós-feira;

Compras instantâneas e no pós feira, preparando o portfólio para as datas especiais do varejo;

Gera branding – difusão de marca – imagem e visibilidade pessoal e empresarial;

Boas negociações acontecem quando existe estreitamento de afinidades e relacionamento

Chances de receber ações de mídia espontânea (gratuita).

Comprar com descontos promocionais da feira;

Desenvolve parcerias e alianças;

Conhecer os produtos em primeira mão e recebê-los antes de outros varejistas;

NOVA IORQUE, 2018

O fato é que as ações web não substituem as experiências físicas. São complementares, em busca de um único objetivo. Fantástico o exemplo do que aconteceu durante a mais recente edição da feira Innovation Lab em Nova Iorque, reunindo mais de 600 expositores. Lá, apresentaram o que existe de mais avançado em tecnologias para o varejo. Evento paralelo ao Retail’s Big Show, que recebeu mais de 36 mil varejistas de 95 países. As pautas mais interessantes passaram por novidades da robótica, recuperação das vendas em lojas físicas, estratégias para otimizar a experiência dos consumidores e inteligência ar-

tificial no ponto de venda. Ah, inclusive foi descoberto um novo jeito de vender para os clientes mais conectados: lojas luxuosas sem nenhum atendente, nem mesmo caixas e vendedores, onde o cliente entra, pega os produtos desejados e simplesmente sai da loja, sem precisar falar com ninguém. Isso pode acontecer com a utilização das tecnologias de self checkout, que inclusive já chegaram no Brasil. Chega de mais do mesmo? As palavras de ordem agora são: selecionar (o que há de melhor), e aproveitar!

E então, qual a sua opinião sobre a participação em feiras & eventos? Compartilhe! Escreva para jornalismo@grupomultimidia.com.br e conte-nos suas experiências!

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

ANÁLISE | artigo

MARKETING & COMERCIAL: COMO OS GESTORES IMPACTAM DIRETAMENTE NO DESCONHECIMENTO ENTRE OS SETORES

Por Fábio Mori*

Dentre os principais setores no varejo eletrônico, as áreas de marketing e o comercial se destacam. Responsáveis por atuar em funções que impactam diretamente o lucro e o crescimento das lojas virtuais, os profissionais dessas áreas ainda pecam quando o assunto é a integração dos objetivos e atividades, o que pode resultar em diversos problemas no e-commerce.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Por conta da distância entre as áreas – mesmo que correlatas, suas obrigações são muito específicas, o que dificulta a integração entre elas, suas metas podem não se conversar, por incrível que pareça, gerando o efeito bola de neve, onde a origem e a consequência do problema podem ser facilmente confundidos pelos gestores, ocasionado pelas baixas comunalidades, que são, basicamente, as metas de faturamento, que costumam estar presentes em ambas as áreas. Assim, através de objetivos distantes, os profissionais de ambos os departamentos se tornam cada vez mais individualistas, atuando para atingir seus próprios resultados, deixando a companhia em segundo plano, mesmo que inconscientemente. Portanto, a falta de convergência gera o baixo conhecimento sobre as possibilidades presentes para o auxílio mutuo. Se um profissional de marketing, por exemplo, fosse responsável pelo comercial, ele distribuiria sua verba e não a concentraria na divulgação de produtos de alto retorno, como celulares, deixando de lado itens como monitores e impressoras, que são categorias onde a margem pode ser melhor trabalhada, gerando maior lucro. O mesmo acontece no inverso, os atuantes do comercial, por falta de conhecimento sobre marketing, acabam gerando necessidades irreais, por exemplo, investir em categorias de baixa performance, que ocasionam em estratégias errôneas que poderiam ser evitadas através da integração entre as áreas. Essas divergências ocorrem por causa do afastamento entre os setores, fazendo com que ambos acreditem entender do negócio do outro, mesmo sem o compartilhamento das metas e objetivos. As metas em comum – que hoje, podem ser resumidas em: faturamento – deveriam ser o bottom e o top line das categorias. Caso isso não seja possível dentro da loja virtual, que algumas metas, como o Return Over Investiment (ROI), do marketing e a Margem, do comercial, sejam compartilhadas, gerando maior dependência e proximidade entre ambos os setores. Portanto, cabe aos gestores que essa integração seja realizada. Além dessa solução, eles poderiam, também, atuar na criação de um time que seria responsável pelo intermédio entre o marketing e o comercial, fazendo a ponte no consumo de informações de operação de cada área para utilizar as forças de um para suprir as fraquezes do outro. *Fábio Mori é diretor de Marketing e Vendas da Tatix, especialista no gerenciamento e operação de lojas virtuais.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

NEGÓCIOS & MERCADOS

DEGRAU A DEGRAU

AUMENTO NAS VENDAS DE 3,6% EM LOJAS FÍSICAS E 23% NO E-COMMERCE SÃO REGISTRADOS Por Sol Andreassa

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

“Apesar de uma economia com vários desafios, o cenário varejista se mantém otimista, reflexo da queda na taxa de desemprego e, consequentemente, do aumento da confiança do consumidor”. César Fukushima, Economista-Chefe da Mastercard Advisors no Brasil

Iniciando o segundo trimestre, os números mostram que a confiança dos consumidores vem alavancando as vendas do varejo no país Ano de eleições, progressão da Operação Lava Jato, busca pelo hexacampeonato da seleção brasileira de futebol na copa da Rússia, e tantos outros importantes acontecimentos do Brasil e do mundo, vão influenciar a economia brasileira, com toda certeza. O fato é que seguindo tendência do segundo semestre do ano passado, a primeira análise de vendas do varejo em 2018 é positiva. Segundo o SpendingPulse, Indicador de Varejo da Mastercard, janeiro apresentou um aumento de 3,6% nas vendas totais, excluindo as vendas de automóveis e materiais de construção, se comparado com o mesmo período de 2017. De acordo com César Fukushima, Economista-Chefe da Mastercard Advisors no Brasil, o varejo vem apresentando perspectivas positivas desde julho de 2017, mantendo o saldo do mercado em inclinação ascendente.

VENDA DE MOVÉIS EM ALTA Em janeiro, cinco dos sete setores tiveram desempenho acima do esperado: supermercado, material de construção, artigos farmacêuticos, móveis e artigos de uso pessoal. Entretanto, vestuário e combustível ficaram abaixo. E-COMMERCE, THE BEST Em expansão, e novamente como destaque do mês com aumento considerável de 23%, quando comparado ao mesmo período do ano passado. No varejo online, os setores de hobby & livraria, eletrônicos e móveis tiveram desempenho superior à média do canal de distribuição, enquanto os setores de e artigos farmacêuticos e vestuários ficaram abaixo.

NORTE

4,3% NORDESTE

2,8% CENTRO OESTE

-0,4% SUDESTE

2,8% SUL

3,2%

Dados: SpendingPulse, fevereiro 2018. Imagem: ilustrativa

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

NEGÓCIOS & MERCADOS

MOVELPAR 2019 ESTÁ 70% COMERCIALIZADA 12ª edição de um dos maiores eventos de negócios do setor moveleiro será realizada de 18 a 21 de março em Arapongas/PR

A Movelpar – Feira de Móveis do Paraná, evento que se consolidou como um dos mais importantes na efetivação de negócios para o setor moveleiro no país, já está com 70% da edição de 2019 comercializada. Realizada no Expoara – Centro de Eventos, a 12ª edição vai acontecer de 18 a 21 de março com inovações que visam incrementar as oportunidades de negócios na cadeia moveleira. “Vamos implantar mais soluções que visam atender às expectativas das indústrias moveleiras, ampliando as experiências de relacionamento entre expositores e visitantes”, sublinha Priscila Vieira, Diretora Comercial do Expoara. Imagens: Sol Andreassa

A visitação da Movelpar, que historicamente abrange mais de 40 mil pessoas, se diferencia pela qualificação do público alvo, formado por empresários e executivos das grandes redes e cadeias varejistas, além de importadores de países na América do Sul, Central, Norte, Europa e África. Por abrir o calendário moveleiro do ano, a Movelpar é a feira que concentra os lançamentos das indústrias e promove relacionamentos para realizar e fortalecer negócios com o mercado por meio da apresentação de soluções funcionais e de design do mobiliário, focadas nas necessidades de consumo da população brasileira. Por Cláudia Romariz | CRCOM

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

NEGÓCIOS & MERCADOS

MARÇO, UM BOM MÊS PARA ENGAJAR & FATURAR O dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher, tornou-se mais uma importante data a ser trabalhada pelo varejo. E o melhor: se estende pelo mês todo. O fato de a data ganhar cada vez mais expressão no país tem feito com que o setor reconhecesse no evento uma oportunidade não só de faturar mais, mas também de engajar o público feminino. Não é novidade que as mulheres representam a maioria dos consumidores de lojas físicas e de colaboradoras e empreendedoras no comércio também. Por isso, ao pensar no período como uma ocasião para impulsionar os negócios, é importante enxergar o significado do Dia da Mulher. E, considerando o perfil do público, criar a melhor estratégia, que pode ser desde a distribuição de flores e bombons e evoluir para uma ação de responsabilidade social, que considere o aspecto histórico, político e social da data. “A melhor opção e que trará resultados positivos dependerá do tipo de negócio e do volume investido”, afirma Ádila Ribeiro Berretella, diretora da Top People, empresa especializada em trade marketing e recrutamento e seleção.

NÚMEROS FORTES

E mesmo que essa oportunidade ainda não seja a mais extraordinária para o faturamento, é, sem dúvida, uma chance singular de cativar um público economicamente ativo e que tem um poder influenciador muito grande. Prova disso está nos números do livro “Por que elas compram?” de autoria de Bridget Brennan, que diz que o sexo feminino representa 65% das compras de vestuário, 52% de veículos novos (inclusive caminhões), afora os 80% nas aquisições que influenciam; nos eletrônicos, o percentual é de 45% nas compras feitas por elas e de 61% nas que elas influenciam; 20% das compras de moradia são feitas por mulheres solteiras e 91% é o percentual de todas as compras no setor influenciadas por mulheres. Os setores

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

de plano de saúde (80%), viagem (70%), seguros, investimentos e planos de aposentadoria (90%), vinhos (55%) e até jogos eletrônicos (40%) são dominados por elas. Para Ádila, ainda que gradual, o processo de inserção de mulheres no mercado de trabalho e, consequentemente, o maior poder aquisitivo, vem fazendo com que consumam não somente para atender as necessidades básicas, mas, também, para saciar desejos: “Pode ainda não ser uma daquelas datas mais celebradas, de força de vendas para o comércio, mas é, certamente, mais um bom momento para alavancar os negócios. Ações bem pensadas e planejadas são a chave para tornar a data cada ano mais rentável”, finaliza.

Com 19 anos de mercado na prestação de serviços para os segmentos da indústria e do varejo, a Top People conta com estrutura que engloba três unidades de negócio: Trade Marketing, Recrutamento e Seleção e Business Intelligence. A partir dessas frentes, presta atendimento diferenciado, oferecendo aos clientes de todo o Brasil projetos e operações customizadas, de acordo com necessidades e interesses pontuais, com qualidade assegurada.

BRASIL BRASIL REJOImagem VV REJO ilustrativa

corporativo

MAIS EXIGENTES

Sede do MMLab

Num ano de expectativas da retomada da economia nacional, a rede de Lojas MM Mercadomóveis mantém o investimento em pessoas & tecnologia, mostrando que esse é o melhor caminho para os negócios crescerem e para o país mudar

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

No começo, era apenas uma expectativa. Proporcionar a melhor experiência de compra para os consumidores é um desafio! As novas tecnologias têm imposto ao varejo transformações diárias, foi onde em 2017, a varejista abriu as portas do MMLab, para desenvolver novos conceitos de experiências através das tendências. O laboratório de inovação tecnológica fica em Ponta Grossa,

na sede administrativa da rede, em um espaço com cara de startup - ambiente descontraído, com profissionais acima de 17 anos. Em apenas um ano o MMLab - parece pouco - mas falando em soluções para tecnologia, a rapidez e o imediatismo no desenvolvimento de novas ferramentas e sistemas faz toda a diferença para levar ao cliente a melhor experiência de compra seja no ponto físico ou pela internet.

“Somos uma empresa que pensa sempre em inovação, em tecnologia, mas que não esquece da importância da interação com todos os nossos clientes. Esse é um dos nossos diferenciais, isso faz com que o MM esteja preparado para o novo ‘bum’ econômico, novo ciclo econômico de crescimento para os próximos anos”, comenta o vice-presidente da Lojas MM, Marcio Pauliki.

“Para garantir que todas essas inovações aconteçam ao consumidor, a rede paranaense, anunciou um investimento de R$ 25 milhões de reais para os próximos cinco anos. Os resultados já estão sendo vivenciados pelos clientes, como as novas experiências através da realidade aumentada, da realidade virtual, do ambiente virtual, da velocidade de atendimento indiferente do canal que ele esteja, seja na PontoCom, loja física ou mobile”. Juliana Pauliki Michalowski - Superintendente

Hoje todas as filiais da Lojas MM tem sistema próprio - o Web Caixa e Vendas, sistema one click, wi-fi em todas as lojas, contingência de queda de sistema e as Lojas Smart - loja conceito que proporciona conectividade aos consumidores, onde a tecnologia está presente em todas as fases, desde o atendimento até a finalização da compra. No ano em que comemora 40 anos, a Lojas MM, durante sua trajetória sempre priorizou as melhores práticas e estratégias para acompanhar as mudanças do mercado e do consumidor. Sendo mais uma vez pioneira nas redes de varejo do sul em criar seu próprio laboratório de tecnologia, o MMLab. Além do MMLab, outras tecnologias estão sendo implan-

tadas como: servidores em Cloud (foi pioneira no varejo), tecnologia de ponta a nível mundial de link e contingência, celulares para cada vendedor com pacotes de dados e voz ilimitado e criação de uma filial virtual ao lado do MMLab para testes antes de ir para as lojas em produção. O planejamento para os próximos anos é fortalecer a experiência de compra com transformação digital, por exemplo, foram colocadas 33 lojas pilotos, onde o cliente terá seu atendimento completo pelo vendedor e totens, sem necessidade de ir ao caixa. Haverá também uma mesa interativa para o cliente simular o ambiente de sua casa com os produtos da loja. Com informações Luana Valério.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

SUSTENTABILIDADE | TENDÊNCIA

VÍDEOS PARA VENDER MAIS A utilização de vídeos veio como uma alternativa importante para alinhar com parceiros, colaboradores e consumidores propostas, promoções e direcionamentos

O que a varejista Magazine Luiza e Itaú tem em comum? A utilização de vídeos na web para interação com seu público. A ferramenta também é utilizada para impactar o maior número de clientes, visando esclarecer possíveis dúvidas, direcionando a adesões e compras. Os vídeos também mostraram-se eficientes para tirar dúvidas e aproximar o consumidor do processo de compra, levando conteúdos dinâmicos e pontuais. O fato é que o hábito do consumidor está migrando da TV, em que todo mundo assistia junto, para a experiência individual, no celular com outras tecnologias. Este processo evolui tanto e tão rápido, que hoje, nos Estados Unidos já não se discute mais a importância de usar vídeos online em empresas médias e pequenas. A efetividade já está comprovada. No Brasil, os vídeos digitais transformaram-se nos melhores amigos do marketing e da conversão de vendas para pequenas e médias empresas.

ITAÚ NA ONDA DOS VIRAIS Itaú apostou em um viral que já havia estourado na internet, onde o pai rasga uma folha de papel e o bebê “cai” em gargalhadas – falando em sustentabilidade! A estratégia deu certo e rendeu frutos ao banco. Assista em https://goo.gl/GefVR2

MARKETPLACE MAGALU No Marketplace Magalu, seu canal oficial de Webinar, encontramos conteúdos ao vivo e gravados para acelerar a operação das lojas dos parceiros. https://goo.gl/V4Lxt2

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

ELECTROLUX TRAÇA METAS EXPRESSIVAS PARA IGUALDADE DE GÊNEROS NO AMBIENTE CORPORATIVO Até 2020, a tradicional marca quer aumentar para 35% o valor da presença feminina nos cargos de liderança

Tania Maranha - Diretora de Recursos Humanos da Electrolux América Latina

Segundo a pesquisa “Women in the Boardroom – a global perspective”, divulgada em outubro de 2017 pela Delloite, apenas 15% das mulheres ocupam cargos nos conselhos de administração no mundo. No Brasil, esse indicador é ainda menor, um total de 7,7%*.

América Latina, Paula Costa, e ainda, uma roda de conversa de apoio, onde as participantes destacam as oportunidades que enxergam dentro da empresa. O workshop já teve edições em Curitiba, São Carlos, Santiago (Chile), Rosário e Buenos Aires (Argentina).

Para Tania Maranha, as medidas integradas ao Trabalhando efetivamente para mudar esse “A ideia é fazer programa são primordiais na conquista de um cenário, a Electrolux adotou uma iniciativa imcom que homens ambiente igualitário e motivador. “Existem muportante dentro do “Programa We”, um projeto e mulheres atuem lheres capacitadas dentro da companhia, que que incentiva as mulheres almejarem cargos juntos em prol muitas vezes não se sentem assim e acabam de liderança em sua carreira. A ação “Women in da diversidade”, Leadership Position” convida uma líder por mês não se candidatando para vagas de liderança. afirma Tania MaNossas métricas, são ações de encorajamento e para contar sua trajetória profissional, e os arranha, Diretora de motivação, para criar de fato um ambiente que tigos são incorporados na intranet da empresa Recursos Humanos acolhe mulheres e homens, sem diferença”, fie estão entre os links mais acessados do portal. da Electrolux Aménaliza a diretora. A primeira história contada foi da colaboradorica Latina. Como uma empresa global líder de eletrodora Fernanda Galante Machado, atualmente Dimésticos, colocamos o consumidor no centro retora de Manufatura da fábrica do Tennessee de tudo o que fazemos. Por meio de nossas marcas, que (EUA), que iniciou sua carreira como estagiária na unidade incluem a Electrolux, AEG, Anova, Frigidaire, Westinghoude São Carlos (SP), há oito anos. se e Zanussi, vendemos mais de 60 milhões de produtos para cozinhas domésticas e profissionais, em mais de 150 Além das histórias, a Electrolux também promove mercados, todos os anos. A Electrolux opera desde 1919, workshops na América Latina. A programação foi complecom sua sede localizada em Estocolmo, na Suécia, e as tamente pensada para a conscientização do empoderaações ELUXb da Electrolux são cotadas na Nasdaq OMX mento feminino. Nestas ações são apresentados vídeos de Estocolmo. de histórias de mulheres importantes do mundo, um ba* dados do estudo “Women in the Boardroom – a global perspective”. te-papo com a vice-presidente de Marketing da Electrolux

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

FALA VAREJO

MOBLY, UMA EMPRESA TAMANHO FAMÍLIA Atendendo a demanda nacional em móveis, acessórios e utilidades domésticas, e diga-se de passagem, com valores atraentes e facilidades na entrega, a Mobly atua no Brasil desde 2011, sendo uma das líderes no segmento.

Sob o comando dos engenheiros Victor Noda, Marcelo Marques e Mario Fernandes, mais do que uma simples loja, a Mobly é referência para os consumidores e profissionais da decoração. “Com poucos competidores com foco online e barreiras de entrada, como a complexidade logística e a necessidade de capital significativo, observamos nesse negócio uma oportunidade única de sucesso”, comenta Noda. “O mercado de móveis e acessórios para a casa é bastante promissor.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Aproveitamos esse movimento para trazer algo diferenciado para nossos clientes, produtos variados e de qualidade e com um ótimo custo/beneficio”, acrescenta Marques. A Mobly possui em seu portfólio cerca de 160 mil produtos cadastrados em diversas categorias. Entre as marcas comercializadas estão: Kappesberg, Tramontina, Brinox, Black&Decker, Daf, entre outros presentes em todo o Brasil. “A procura por móveis pela internet é muito grande. Hoje, temos em torno de

6 milhões de visitas/ mês no site”, completa Mário Fernandes. Com uma equipe de aproximadamente 400 funcionários, a empresa possui escritório em São Paulo e Centro de Distribuição, com mais de 20 mil m², em Itupeva (SP). Entre os investidores estão o grupo Rocket Internet, banco JP Morgan, o fundo sueco Kinnevik e o grupo Cisneros. Atualmente, a Mobly faz parte da alemã Home24, maior loja de móveis online da Europa com mais de 180 mil produtos.

PERFIL DOS SÓCIOS-FUNDADORES

Victor Noda – 36 anos Empreendedor nato, Victor Noda é formado em engenharia mecânica pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli-USP), com MBA em Marketing e Empreendedorismo, pela Kellogg School of Management. Trabalhou na consultoria norte-americana Booz & Company e fundou as empresas Looki, voltada aos leilões online; e GlossyBox, consultoria e assinatura de beleza. Em novembro de 2011, lançou a Mobly, hoje a maior loja online de venda de móveis, decoração e acessórios para a casa.

Marcelo Marques – 37 anos Formado em Engenharia Mecânica pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (ITA) e MBA na Kellogg School of Management. Marques trabalhou na A.T.Kearney e participou de grandes projetos relacionados a vendas e marketing no Brasil, Argentina, África do Sul, Europa e EUA, além de montar e vender uma start-up de internet nos EUA. Em 2011, fundou a empresa de artigos esportivos Kanui (www.kanui.com.br) e, em seguida, foi convidado a fazer parte da Mobly (www.mobly.com.br)

Mário Fernandes – 38 anos Graduado em Engenharia Mecatrônica pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (POLI-USP) e MBA na Harvard Business School. Entrou na Ambev como trainee, onde trabalhou por 4 anos e meio na área de logística. Após o MBA, tocou as áreas de distribuição e industrial na Mãe Terra Alimentos Naturais e Orgânicos. Em 2011, co-fundou a Mobly, o maior e-commerce de móveis, decoração e artigos para casa do Brasil.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

FALA VAREJO

Centro de Distribuição em Itupeva - SP

PRODUTOS EXCLUSIVOS MOBLY

A novidade une a sensação de uma noite bem dormida a um despertar com maior equilíbrio. O segredo? Visual e estrutura high-Tech, que envolvem design atraente e a junção de diferentes elementos – molas, espuma e algodão. E o melhor: pode ser transportado até por uma bicicleta, reduzindo o custo final para o cliente. O Guldi é composto por molas ensacadas e espumas látex e viscoelástica (tecnologia da Nasa), que juntas garantem maior conforto e durabilidade. Além disso, tem design jovem e moderno e embalagem compacta a vácuo. Com o lançamento do Guldi, a loja online tem por objetivo trazer ao mercado nacional linhas de móveis com tecnologia avançada e que, de alguma forma, facilitem o dia a dia dos consumidores. Hoje, a Mobly já comercializa outras linhas próprias: Pávia, estilo pop, com linhas retas e base em metal; Varese, estilo campestre e formas arredondadas; Tiradentes, estilo rústico; Viterbo, estilo contemporâneo, com detalhes em vidro; e Livorno, peças modernas feitas em MDF.

APLICATIVO 3D

A “realidade aumentada”, plataforma diferenciada que projeta itens em 3D em qualquer canto da casa. Outro diferencial é a navegação, que pode ser feita de duas formas: pelas categorias tradicionais, busca de produtos individualmente (como no próprio site); ou pelos ambientes, sugeridos por profissionais da área de decoração, por meio de projetos que inspiram a decoração dos espaços. Há também a opção de busca por imagem, em que, após fotografar um objeto, o App localiza todas as opções que têm semelhança com a foto. O App Mobly, desenvolvido em parceria pela Neemu, é gratuito e está disponível para Android e IOS.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

diretas

O e-commerce Meu Móvel de Madeira comprou a marca brasileira de móveis Oppa. Em mensagem publicada no Facebook, o fundador da Meu Móvel de Madeira, Ronald Heinrichs, afirmou que, embora agora juntas, “cada marca seguirá buscando seu público e design específico”. A transação aconteceu em fevereiro deste ano, e não teve valor divulgado.

SUA MARCA JÁ USA O MODELO GUIDE SHOP DE ATENDIMENTO?

Sim, o conceito showroom volta a ganhar força no varejo. Mudou de nome: Guide shop, para os mais antenados. A tendência é liderada pela marca masculina Bonobos – que foi comprada alguns meses atrás por R$310 milhões, pelo gigante Walmart. A ideia é apresentar espaços agradáveis onde os clientes possam experimentar suas roupas com tranquilidade. Depois, o pedido pode ser feito online, dentro da própria loja, sem rodeios. E sobre a entrega? Ela é realizada na casa do consumidor, sem nenhum custo adicional. Será que para o varejo de móveis e eletro a moda pega?

TRABALHANDO NA FLORESTA

Em um complexo com mais de 3,3 milhões de metros quadrados, com três torres de escritório e 37 andares cada uma, Jeff Bezzos construiu uma verdadeira floresta para receber seus colaboradores e parceiros diariamente. Nas três cúpulas (conectadas por túneis), estão as salas de reuniões, áreas de descanso, um parque público para cães e pista de ciclismo com mais de 40.000 plantas ao redor, de diferentes espécies. A unidade fica em Seatle, e mantém a temperatura na média de 22 graus, lembrando que a média “lá fora” é de 5 graus.

Floresta conectada_Crédito Getty Images

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Sede da Amazon em Seatle_CRÉDITO Getty Images

BANCADA E PAINEL

Canela Rústico (Fosco)/Cappuccino (Fosco)

LED Aconchego e sofisticação ao ambiente.

ESTRUTURA DIFERENCIADA Tampo de 40mm e base de 25mm.

PRATELEIRAS DE VIDRO Lugar ideal para sua decoração favorita.

OPÇÕES DE COR Branco Neve (Brilho)/Canela Rústico (Fosco) Branco Off (Brilho)/Capuccino (Fosco)

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

diretas

BONS RESULTADOS EM MINAS GERAIS Mais de 12 mil lojistas do Brasil e do exterior visitam a Femur 2018 - Feira de Móveis de Minas Gerais, no Pavilhão de Exposições do Horto Florestal de Ubá. O evento, que aconteceu entre 26 de fevereiro a 1º de março teve alta circulação, que, aliada ao novo formato da feira, (estandes padronizados), dão fácil acesso aos produtos, pelos visitantes. Os lojistas aprovaram: Carlos Renato, da Rede Casas Ciclista, é de Caratinga - MG e parabeniza a feira: “a feira está muito bonita, com muita variedade. Está nos recebendo muito bem”, conta. Vanessa Maran, da loja online LokasKD, com sede em Curitiba - PR, também diz ter gostado bastante: “O formato é diferente das feiras anteriores e achei bem bacana porque o destaque está para os móveis mesmo. Já vimos bastante novidades e tendências”, afirma. O número de vendas geradas superou as expectativas dos expositores. Alexandre Prates Pereira, diretor operacional da Orthocrin, afirma que desde o primeiro dia já foi surpreendente pelo número de lojistas que vieram. “O número surpreendeu não somente à Orthocrin, mas todos os outros expositores. Foi muito bom.” E acrescenta: “Conseguiram trazer um número muito grande de clientes para feira. Só tenho a parabenizar a Ubá e à direção do Intersind que fez esse evento”, ressaltou. Afonso Magalhães Corbelli, diretor da Mavaular, conta

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

que as vendas foram boas já no primeiro dia. Para o diretor, o novo formato foi aprovado. “Cumpre com a necessidade de estar expondo com mais sabedoria e dedicação agora, e com mais economia também”, aponta Diógenes Castro, gerente de vendas da Carolina Baby, explica que o novo formato permitiu com que a equipe trabalhasse mais a questão comercial. “Nos preparamos muito comercialmente, convidamos clientes, fizemos um trabalho de marketing, enfim, fizemos uma boa preparação”.

RESULTADOS POSITIVOS PARA TODOS

Com o grande número de turistas na região, a feira traz oportunidades, gerando impactos indiretos na economia. Só no setor hoteleiro, Jocelen Costa, gerente da Via Mundo, estima pelo menos 1500 leitos diários ocupados em Ubá e região. “Nessa edição, contamos com melhoria na parte de hotelaria da região, que foi preparada para essa feira, com pintura, estrutura e novos leitos”, afirma. A gerente ressalta a grande procura por hospedagem, transporte e transfer disponibilizados no Aeroporto Regional da Zona da Mata. O evento foi realizado pelo Intersind (Sindicato Intermunicipal das Indústrias do Mobiliário de Ubá) e contou com a presença de 85 expositores, nesta edição.

POTENCIALIZE SEUS NEGÓCIOS

Feira nacional, no maior mercado consumidor do país

24 a 26 DE JULHO SÃO PAULO LOGO APÓS A COPA DO MUNDO! VENHA PARA

E CONCOrRA a

2 CARROS ZERO KM

fotos ilustrativas

www.feimobili.com.br info@feimobili.com.br

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

nossa capa

MADEIRAMADEIRA: CARRINHOS BEM RECHEADOS Por Sol Andreassa Imagens: Miro Costin Sol Andreassa

Mesmo com a queda no consumo brasileiro, o e-commerce MADEIRAMADEIRA expande seu portfólio de produtos, fecha 2017 com lucro, sendo uma das mais rentáveis do varejo virtual no Brasil. A meta para 2019 é faturar 1 bilhão de reais

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Com gestão bastante equilibrada e investimentos sólidos em inteligência artificial, o e-commerce paranaense MadeiraMadeira prevê crescimento de 90% em 2018, aproximando-se da marca de 2 milhões de produtos cadastrados até o ano de 2021. Atuando somente via internet, a empresa comercializa móveis, esquadrias, revestimentos, eletrodomésticos e eletroportáteis – investe em automatização no atendimento, e grandes parcerias com seus fornecedores e transportadoras. Inovação não falta. Uma das preocupações da marca é manter o investimento contínuo em tecnologia para bem

atender. Desenvolvendo métricas, sistemas e tecnologias internamente, existe mais agilidade e personalização, trazendo resultados rápidos e positivos, explica afirma Marcelo Scandian, CFO e cofundador do MadeiraMadeira. Segundo a SBVC - Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, com faturamento de R$ 200 milhões no ano de 2016, posicionaram-se como 21.º maior comércio eletrônico do país. Em seu modelo em que não existe estoques, (drop shipping), onde as transportadoras retiram os produtos direto nas fábricas, e levam até o consumidor, prospectam um crescimento de 90%.

UMA EMPRESA B2C COM: FATURAMENTO 2016: 200 MILHÕES FATURAMENTO 2017: CRESCIMENTO PRÓXIMO DE 100% FATURAMENTO 2018: EXPECTATIVA DE CRESCIMENTO DE 90% LOGÍSTICA: DROP SHIPPING 60 MIL PRODUTOS FAZEM PARTE DA LOJA ATUALMENTE 65% DAS VENDAS: MÓVEIS 35% PRODUTOS PARA CASA, MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, DECORAÇÃO, ELETROPORTÁTEIS E UTENSÍLIOS 40% RECEITA DO E-COMMERCE 30 MILHÕES DE REAIS INVESTIDOS DESDE A CRIAÇÃO DA EMPRESA META: CADASTRAR E OFERECER 2 MILHÕES DE PRODUTOS ATÉ 2021 340 COLABORADORES

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

nossa capa

Além do chatbot para otimizar o atendimento, a empresa possui ferramenta de pricing, utilizando técnicas de inteligência artificial para verificar a disponibilidade de produtos nos concorrentes, os valores praticados, prazos de entrega, condições de pagamento e custo de frete para, a partir dessas informações, suas estratégias comerciais pontualmente. 46

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Área externa, relax para a equipe!

MARCAS PRÓPRIAS Além dos investimentos em tecnologia, o MadeiraMadeira tem focado em desenvolver marcas próprias de itens como móveis e iluminação. Os produtos são exclusivos da marca e desenvolvidos pelos seus fornecedores. Eles são vendidos dentro do site do MadeiraMadeira e também em outros grandes canais, como B2W (dona da Americanas e do Submarino), Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra) e Walmart. Quase metade do faturamento da empresa vem desses grandes canais.

Espaços modernos e desrruptivos para todos.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

nossa capa

Em um espaço moderno e desruptivo, a sede do MadeiraMadeira ocupa diversos andares em um elegante prédio na capital paranaense. São 340 funcionários e mais de 60 mil produtos ativos em sua loja. Mais de 30 milhões de reais já foram investidos.

Sempre que precisar dar uma “pausa” nas atividades.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

DANIEL SCANDIAN

CFO E COFUNDADOR DA MADEIRAMADEIRA

“Gestão e expertise são fundamentais para manter o equilíbrio alinhado as estratégias”.

MARCELO SCANDIAN CEO E COFUNDADOR DA MADEIRAMADEIRA

“Somente com a tecnologia foi possível superar as burocracias e integrar a cadeia como um todo, via sistema Drop shipping”.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

GESTÃO | artigo

COMO EXECUTAR COM PERFEIÇÃO A ROTINA DE VENDA ESTIPULADA PELA EMPRESA?

A rotina de venda inclui uma série de tarefas que demandam tempo, organização e comprometimento. É, portanto, um desafio executá-la e gerenciá-la de modo eficiente, segundo o que a empresa determina para seus vendedores e supervisores

Por Charles Melo

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Como é a rotina de um vendedor de campo? Atualmente, a rotina do vendedor se inicia com uma atividade chamada de matinal, na qual o coordenador de um grupo de vendedores reúne o time por cerca de 30 minutos. Geralmente, ocorre no próprio escritório, antes do início da jornada. O objetivo básico dessa reunião é: •

apresentar a estratégia de marketing, como alavancar as vendas de uma determinada linha de produtos ou trabalhar com um combo por meio de descontos na compra de itens adicionais;

•

explicar as estratégias da companhia, focando, por exemplo, em produtos que tenham um retorno maior ou estejam estocados há mais tempo;

•

fazer um double-check dos últimos resultados da empresa, apresentando as metas e os indicadores;

•

realizar a validação da rota, na qual o time do back office pode sugerir clientes para os vendedores ou a própria equipe de vendas pode apresentar sugestões.

Para conferir maior inteligência à roteirização, alguns aspectos são levados em consideração, como: • a estrutura necessária ao vendedor para que ele cumpra sua rota, como o carro e o controle de quilometragem; •

os dias e horários em que os clientes estão mais dispostos a receber visitas;

•

o perfil dos clientes;

•

a rotatividade dos produtos;

•

o mapeamento de regiões com maior congestionamento;

•

o agendamento de visitas;

•

a divisão por bairros ou por setores.

Os vendedores também poderão ter um plano B em mente. Assim, caso não consigam encontrar um cliente, não terão sua viagem perdida. Além disso, dependendo dos produtos e do cliente, ele pode ser visitado semanalmente, com entregas em dias fixos na semana. Quando as visitas são menos frequentes, mensais ou quinzenais, por exemplo, os próprios clientes podem comunicar quando o produto pode ser entregue, com o pedido sendo feito com uma semana de antecedência.

Em suma, as principais ações da rotina de um vendedor incluem: •

organizar a rotina de visitas e atividades em base diária, semanal e mensal;

•

prever as vendas dos próximos meses;

•

coletar prospects e integrá-los à sua carteira de clientes;

•

atualizar os usuários sobre produtos e serviços;

•

realizar os pedidos dos produtos e serviços e acompanhar sua entrega ou implementação;

•

orientar os clientes no uso de produtos e serviços;

•

participar de treinamentos, matinais e feiras do setor;

•

verificar estoques da empresa;

•

informar-se sobre o estoque em depósitos do cliente;

•

orientar o cliente quanto à exposição de produtos e às estratégias de vendas.

Toda essa rotina, como você pôde perceber, exige muita organização, inteligência e pensamento estratégico. Então, conheça as principais práticas e ferramentas que podem otimizar essas tarefas!

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

GESTÃO | artigo

COMO A ROTINA DE VENDA PODE SER EXECUTADA COM PERFEIÇÃO? É importante que a equipe defina metas e objetivos claros e saiba exatamente o que precisa alcançar e como fazer isso. Por exemplo: aumentar em 30% a venda do produto X. No entanto, faz-se necessário estipular metas que sejam tangíveis, ou seja, que estejam dentro do alcance dos profissionais. Uma ferramenta simples para definir metas é o plano de ação 5W2H. Esse método consiste basicamente em um checklist das atividades que deverão ser realizadas: •

What: o que vai ser feito — apresentar as etapas.

•

Why: por que vai ser feito — justificar a estratégia.

•

Where: onde vai ser realizado — definir um local.

•

When: quando vai ser feito — elaborar um cronograma.

•

Who: quem vai fazer — designar os responsáveis.

•

How: de que modo vai ser feito — escolher os métodos.

•

How much: quanto vai custar — construir um orçamento.

Quando a meta é composta por indicadores, fica mais fácil para o pessoal do back office definir uma roteirização com maior precisão, antecipando a decisões para a matinal do dia seguinte. Alguns dos indicadores de vendas mais utilizados são: •

taxa de conversão, indicando a porcentagem de negociações fechadas em relação ao que foi previsto;

•

número de contatos realizados em relação ao que foi estimado;

•

número de vendas efetuadas em relação à meta;

•

número de negócios fechados por vendedor;

•

número de clientes que avançaram etapas dentro do funil de vendas.

FAÇA BOM USO DOS INDICADORES

Como afirmou o físico irlandês, William Thompson, não é possível melhorar algo que não pode ser medido. Por isso, para aprimorar a rotina do time de vendas e executá-la, é preciso mensurar os resultados - e isso é feito por meio de indicadores. Dentro do contexto das vendas, os indicadores são instrumentos que medem e acompanham o desempenho da equipe comercial. Eles concretizam em números quais são os objetivos e metas da empresa, do time de vendas e de cada profissional envolvido. Assim, essas métricas vão nortear as atividades do grupo, mostrando um rumo a seguir. Com o uso de indicadores, os gestores podem: •

acompanhar a performance de cada profissional e equipe;

•

prever resultados e estipular metas;

•

informar de modo claro os objetivos da empresa;

•

adaptar as estratégias para alcançar os objetivos.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

AUTOMATIZE O ESTOQUE

A automatização do estoque e sua disponibilização online resolve muitos problemas dos vendedores em campo. Por exemplo, elimina-se o risco de vender um produto que a empresa não tenha estocado, o que atrasaria a entrega e aumentaria a frustração. Com o estoque online, sendo atualizado em tempo real, a equipe de vendas externas tem acesso a informações sobre a disponibilidade dos produtos sempre que necessitarem.

IMPLEMENTE UMA ESTRATÉGIA DE GAMIFICATION

O gamification usa o mesmo esquema dos jogos como uma ferramenta para motivar colaboradores e clientes. Como diz o Gartner, essa iniciativa tem o poder de desenvolver habilidades, mudar comportamentos e impulsionar a inovação na empresa. Muitas companhias têm implementado essa estratégia, recompensando seus vendedores com brindes de acordo com a pontuação que alcançam. Por meio disso, é possível implementar jogos em que os funcionários ganham pontos, por exemplo, ao alcançar metas, prospectar mais clientes, vender mais produtos, conhecer mais os processos da empresa etc.

USE UM SISTEMA AUTOMATIZADO DE PEDIDOS

A emissão de pedidos é uma tarefa básica do vendedor, e é importante que seja realizada de modo ágil, para que o profissional fique o menor tempo possível com o cliente. Assim, o vendedor conseguirá fazer mais visitas e, consequentemente, aumentará o faturamento.

O Order Taking é uma solução de gestão mobile que automatiza a retirada de pedidos e simplifica a captação de informações. Ele garante que o vendedor esteja sempre pronto para executar com perfeição a rotina de vendas definida pela empresa. A solução dá também maior flexibilidade para descontos. Muitas vezes, o vendedor tem pouco poder de barganha e precisa entrar em contato com seus supervisores para aprovar descontos. No entanto, esta solução facilita essa negociação. Dessa forma, o vendedor tem um suporte maior, com mais informações para trabalhar. Além disso, ele garante maior agilidade e qualidade de atendimento. Para alcançar os melhores resultados, é essencial que toda a equipe execute com perfeição a rotina de venda que é estipulada pela companhia. As ferramentas de automatização, como o Order Taking, contribuem para isso, por garantir maior agilidade na retirada de pedidos e troca de informações. _______________________________________________ Charles Melo, gerente de Negócios da MC1 – Win The Market – Multinacional brasileira com foco em processos de inteligência de negócios utilizando soluções tecnológicas de mobilidade. Presente em mais de 21 países com soluções de gestão de equipes de campo para Vendas, Merchandising e Utilities.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

nacional

FEIMOBILI 2018 OFERECE AO MERCADO MOVELEIRO GRANDES OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS Nos dias 24, 25 e 26 de julho, a capital paulista recebe mais uma edição da FeiMobili – Feira Nacional da Indústria Moveleira. Com o objetivo de potencializar os negócios de lojistas, representantes e fabricantes de móveis de todo o país, o evento promete muitas novidades em sua concepção. A feira reunirá os últimos lançamentos e tendências do setor e representa um estímulo para o segmento, ao incentivar que lojistas e expositores estreitem suas relações comerciais.

Imagens: divulgação

FeiMobili – Feira Nacional da Indústria Moveleira Data: 24 a 26 de julho de 2018 Horário: 14h às 21h Local: Pro Magno Centro de Eventos, SP

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

“A FeiMobili é um evento para o mercado moveleiro que chegou para ficar. Com perfil totalmente voltado para o desenvolvimento de negócios no setor, busca através de uma gestão eficiente e competitiva oferecer ao mercado uma opção na organização de um evento com o melhor custo-benefício agregado”, declara o diretor comercial da feira, Edilberto Almeida. Os visitantes da FeiMobili encontrarão diversas novidades e soluções nos segmentos de estofados, colchões e móveis para quarto, sala e cozinha, eletrodomésticos, automação residencial e muito mais. A FeiMobili acontece das 14h às 21h, no Pro Magno, em São Paulo. O credenciamento é gratuito e já está aberto no site do evento (www.feimobili. com.br). A feira é destinada à lojistas de móveis de todo o país.

Sorteio de dois carros zero km

A primeira novidade para esta edição do evento é o sorteio de dois carros zero km, um para o lojista e outro para o representante. Segundo Edilberto Almeida, o sorteio dos carros é um grande potencial para estimular as vendas no próprio evento. O regulamento do sorteio será divulgado em breve.

Workshop “Assuma seu poder em vendas”

Outra novidade da FeiMobili é o workshop exclusivo para representantes de móveis: “Assuma seu Poder em Vendas”. A palestra contará com módulos exclusivos para cobrir tudo o que o representante precisa saber, a fim de que ele venda mais e tenha mais clientes e parceiros satisfeitos. O workshop acontece no dia 23 de março, das 09h às 15h, no Hotel Century Paulista, em São Paulo. As inscrições são gratuitas e podem ser realizadas no site da FeiMobili. As vagas são limitadas.

Ilha de Soluções

Nesta edição, também está confirmada a Ilha de Soluções, um local estratégico cujo objetivo é ajudar os lojistas no desenvolvimento dos seus negócios. A última edição do evento, realizada em julho de 2017, recebeu a visitação de 23 estados do país e mais de 240 cidades.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

lançamento

COZINHAS: LANÇAMENTOS PARA CLIENTES MAIS EXIGENTES Marca preparou lançamentos que vão impactar os resultados do público lojista e também no dia a dia dos consumidores

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Imagens: divulgação

Com pintura exclusiva, com toque levemente texturizadas e maior resistência a riscos, os módulos da Linha York CasaMob destacam-se pela praticidade, mas também sofisticação dada pelo corpo na cor Visione. Neste ano, foi ampliada em termos de módulos e agora oferece toda versatilidade que o consumidor deseja. Fabricados em aço galvanizado, os armários não enferrujam. Suas gavetas possuem corrediças telescópicas de extração total, garantindo praticidade. Tampos também em aço galvanizado que são super-resistentes a altas temperaturas, ou seja, não estufam. Puxadores com alumínio escovado, ponteiras cromadas e pés reguláveis.

BLACK & WHITE

A maior aposta da CasaMob para 2018 vai além da qualidade e durabilidade: Design valorizado nas cores preto e branco, super resistentes a riscos com armário aéreo que oferece nova configuração dos vidros, (Reflex padrão Champagne dourado), pés com acabamento preto fosco; dobradiças de 35mm e 100% em aço fixadas a colunas de aço, que dão muito mais estabilidade e durabilidade aos armários. Excelente para otimizar o espaço e a funcionalidade das cozinhas. CasaMob é uma empresa do Grupo Tekno – com mais de 75 anos de tradição e know-how na pré-pintura de aço, que combina design, qualidade e inovação em um novo conceito de móveis modulares de aço.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

imagens ilustrativas

TECNOLOGIA

O JOGO FICOU PESADO? Invenção e reinvenção. O que há em comum entre as grandes varejistas e aquele empreendedor local que está começando agora sua loja virtual? Se você pensou imediatamente no desejo de atender e vender, aliados às redes sociais para ajudar neste processo, você acertou! Porém, parcialmente. Com certeza você tem lido muito sobre o consumidor omnichannel. Novas formas de atender e se comunicar. Estatísticas, mundo online e estratégias. Mas os dados em larga escala são os principais recursos para apontamentos certeiros. O discurso parece sempre o mesmo, mas aprofundar-se no assunto é fundamental

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

para a gestão dos seus negócios. Um mix de dados off-line & online, aliados de muita criatividade, despontam como tendências para o varejo no Brasil e no mundo. Porém, se você acha que isso tudo é coisa de outro mundo, e procura ficar distante, saiba que tanto o jovem empreendedor, quanto várias redes lojistas estão reinventando seus processos de vendas. Uma coisa é certa: você deseja vender mais. Acompanhe algumas tendências elencadas como as mais oportunas do varejo para os próximos 24 meses (pelo menos).

COMPRAS POR VOZ?

A popularização de dispositivos como o Google Home e o Echo da Amazon é um fato. Na previsão de Global Market Insights mais de 100 milhões de unidades serão vendidas até 2024 e os usuários devem passar a comprar mais por voz utilizando seus aparelhos. Algumas pesquisas apontam que essa tecnologia será uma das mais utilizadas já nos próximos 24 meses. Importante destacar: o grande foco nessa modalidade de compras possibilitará anúncios de voz contextuais que irão personalizar recomendações e conteúdo. Sim! Anúncios de voz. Da mesma forma, a disponibilidade de dados importantes sobre interesses e também as preferências dos consumidores permitirá que os smart speakers*, ofereçam serviços existentes, novos produtos e serviços complementares relevantes.

COMPRA NA INTERNET, RETIRA NA LOJA?

Captar dados pela web é mais rápido e fácil. Porém, o acesso a uma maior escala de dados, coletados em ambientes físicos e digitais, será necessário para unir informações de campanha e do público. A preocupação será atender e reengajar compradores online no momento certo e com o conteúdo personalizado eficiente, para impulsionar as compras. Varejistas importantes farão todo o possível, para disponibilizar a retirada das suas aquisições, em suas lojas físicas, comprados anteriormente na loja virtual. Estacionamento, atendimento vip e mix de serviços complementares farão toda diferença.

VÍDEOS IMPACTAM?

O tempo gasto pelo consumidor na internet assistindo vídeos cresce constantemente, e deve continuar crescendo, direcionando anunciantes, e empresas de mídia para que aumentem o foco no segmento e em suas diversas formas, como anúncios atualizados com frequência (infeed), anúncios breves em vídeo, (aqueles antes do vídeo principal, chamados de post-rolls), e outros diversos recursos.

SOCIAL-COMMERCE. E OS MEUS DADOS?

Várias redes sociais estão ampliando a noção de socialcommerce, ao criar suas próprias plataformas de comércio eletrônico. Serviços como o Facebook Marketplace e outros, visam facilitar as compras. A dificuldade ainda está na retenção dos dados dos usuários via plataformas, o que traz a necessidade dos varejistas de encontrar formas de manter a relação com seus clientes, controlando de forma adequada as informações entre as plataformas e os consumidores.

INFORMAR MEUS DADOS PARA OBTER BENEFÍCIOS?

É o pote de ouro no fim do arco-íris. Os dados dos consumidores são “objetos” de desejo para os varejistas, de qualquer segmento. Porém, as barreiras para sua captação entre plataformas, autorizações e outras situações, geram impasse na competição 24 horas das vendas e inovação.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

TECNOLOGIA

EXPERIÊNCIA ONLINE, PARA SE APROXIMAR DA REALIDADE?

Se você acha que basta ter uma boa seleção de fotos e um vídeo “simples” para divulgar seus produtos na internet você está enganado. Detalhes minúsculos, fotos contextualizadas, zoom com alta resolução, imagens de 360 graus e outros, vão se tornar fundamentais para oferecer experiências otimizadas. Com o aperfeiçoamento dos canais e nas formas de exibir, a melhoria na experiência do usuário trará melhores taxas de conversão.

MEU CONCORRENTE? COMPREI.

Grandes aquisições e parcerias ocorreram nos últimos meses, como do Serviço Express do Google, Amazon e Kohl’s, Amazon e Walmart e outros. Ainda este ano, muitos varejistas vão buscar parcerias e aquisições estratégicas. Na busca da união do mundo online e off-line, muitos deixam claro que o interesse está tão somente no ato de comprar o concorrente.

REGULAMENTO GERAL SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS. QUAL O IMPACTO?

O GDPR-Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, entrará em vigor na União Europeia em meados de maio

75%

75% das pessoas visitam o site do anunciante após visualizar seu vídeo.

53%

53% das páginas com vídeo aparecem no Google, deixando as páginas só com textos para trás.

43%

43% a mais de compartilhamentos acontecem no Facebook quando vídeos são utilizados. Fonte: Facebook, Google

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

deste ano, o que afetará varejistas e empresas no mundo todo. O gerenciamento de dados se tornará mais importante do que nunca, uma vez que as marcas anunciantes buscam correlacionar informações de produtos ao mesmo tempo em que integram dados comerciais com conteúdo gerado pelo usuário. Obedecer o GDPR significa cuidar de forma profunda das informações captadas e de sua utilização, lembrando que as penalidades do não cumprimento, podem ser rígidas.

smart speakers* É um tipo de alto - falante sem fio com dispositivo de comando de voz com um assistente virtual integrado (inteligência artificial) que oferece ações interativas e ativação “mãos-livres” com a ajuda de uma palavra que direcione a busca. Alguns alto-falantes inteligentes também podem atuar como um dispositivo inteligente que utiliza Wi-Fi, Bluetooth e outros padrões de protocolo sem fio para estender o uso além da reprodução de áudio, como para controlar dispositivos de automação residencial. Isso pode incluir, mas não se limita a, recursos como compatibilidade em vários serviços e plataformas, conexão peer-to-peer através de redes, assistentes pessoais inteligentes e outros. Cada um pode ter sua própria interface e recursos designados internamente, geralmente lançados ou controlados por meio de aplicativos ou softwares. Alguns alto-falantes inteligentes também incluem uma tela para mostrar ao usuário uma resposta visual.

As informações acima, são protagonistas, cada qual a sua maneira do mundo dos negócios da atualidade. Não tenha medo da tecnologia. Ninguém tem a capacidade de tirar de nós, o que aprendemos, por isso é importante ousar, tornar-se incansável, sonhador e determinado. Para empreender não há idade certa. Temos vários exemplos de inovação, renovação e empreendedorismo, como o super criativo Roberto Marinho - um dos homens mais poderosos do país; o paulistano Abílio Diniz que dispensa apresentações, e também viveu a experiência de se reinventar na maturidade. Maurício Freeman Klabin, sócio fundador da Klabin, tradicional fabricante de celulose e papel; Samuel Klein fundador da rede de lojas Casas Bahia, o Engenheiro Celso Yamamoto, que reinventou-se tornando-se fundador da Escola & Hobby Terapia Madeira Viva, e ainda outro brasileiro de fibra, Guilherme Leal, sócio fundador da empresa de cosméticos Natura, atualmente conhecida como referência em responsabilidade social, corporativa e em inovação baseada na sustentabilidade. Se em diversos momentos você entender que o jogo está pesado, reitere ou quebre seus votos. O importante é saber para onde o seu coração aponta.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

TECNOLOGIA | lançamento

SAMSUNG APRESENTA SUA LINHA DE TELEVISORES 2018 NO FIRST LOOK NOVA IORQUE A companhia apresentou com riqueza de detalhes seus modelos QLED TV (sempre ativa), sua linha expandida de TVs UHD, Premium UHD, inclusive com vasta opção de telas grandes. Apresentou, ainda, as novas funcionalidades, recursos inteligentes e elementos de design. “Nossa linha 2018 de TVs é a mais inovadora e sofisticada lançada pela Samsung até o momento. Ela foi desenvolvida para o consumidor atual, que é consciente da estética de seus espaços”, disse Jonghee Han, presidente da divisão de Visual Display da Samsung Electronics. Entre os destaques da linha está o Modo Ambiente, que fornece informações úteis ao longo do dia, mesmo quando os consumidores não estão assistindo ativamente a TV. Ela pode tocar música, além de exibir notícias, informações sobre trânsito e previsões meteorológicas. Além disso, a função Modo Ambiente ainda detecta a cor ou o padrão da parede em que o televisor está instalado e pode combinar a decoração do interior da tela com a parede criando um efeito visual no qual o aparelho se mistura perfeitamente com o ambiente.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

A linha conta, também, com a Conexão Invisível Única, um cabo pode transmitir dados AV de alta capacidade à velocidade da luz enquanto também transmite energia. Disponível em até 15 metros, oferece total liberdade ao consumidor permitindo que a TV seja colocada no melhor espaço da sala, sem ter precisar ficar perto de tomadas elétricas.

Smart TV com Bixby

A nova linha de QLED TVs oferece uma forma revolucionária de configurar a TV e encontrar conteúdo, logo, com a plataforma de inteligência da Samsung, Bixby os consumidores podem usar comandos de voz para exibir seus programas favoritos e controlar dispositivos compatíveis .

Imagem ilustrativa

FUNCIONALIDADES CHEGAM PARA AJUDAR A AUMENTAR A TAXA DE CONVERSÃO DOS LOJISTAS Responsável pelas transações de 40% do varejo online brasileiro, a MundiPagg apresentou recentemente duas novidades para facilitar a conversão das lojas virtuais. Uma delas é o plugin de integração com a Shopify, plataforma de e-commerce na nuvem referência no mercado. A outra é o Checkout Lightbox, que permite que o cliente permaneça dentro do ambiente da loja virtual na hora de finalizar a compra.

SEM HOSPEDAGEM

Trata-se de uma plataforma de e-commerce na nuvem, na qual o lojista não precisa ter uma hospedagem para o site, além de não demandar a necessidade de criação de ambientes ou qualquer infraestrutura para utilizá-la. O plugin é disponibilizado gratuitamente para os assinantes dos dois serviços e tem fácil integração. Através dele, o ecommerce passa a aceitar cartões de crédito e boleto, em transações com diferentes adquirentes e bandeiras, com direito a configurações de parcelamento e suas taxas.

AUMENTANDO A CONVERSÃO

Aqui, o cliente Shopify ganha outros recursos que aumentam a conversão, como o Checkout Personalizado, que é uma página pronta e otimizada para facilitar o pagamento, que pode ser configurada de acordo com a identidade da loja, com a logo e as cores do site. A segurança dos dados fica por conta da MundiPagg, que possui certificação PCI para garantir o tráfego de informações. Outras funcionalidades são a Retentativa, que recupera por meio de um processo invisível as cobranças que não foram autorizadas pela adquirente, além do boleto registrado e a conciliação.

“Trabalhamos continuamente para oferecer mais alternativas para os nossos clientes, com recursos e meios de pagamentos que ampliam a experiência de pagamento do consumidor e, consequentemente, a taxa de conversão dos lojistas”. João Barcellos, CEO da MundiPagg.

CHECKOUT LIGHTBOX

Disponível para os clientes Mundipagg, a outra novidade é o Checkout Lightbox, que permite concluir a compra sem alterar a URL no navegador nem redirecionar o cliente, tornando o processo de finalização da compra mais intuito e confiável. Ou seja, ao clicar em fechar o carrinho, o consumidor não sai da página, e surge um pop-up lightbox para preenchimento dos dados de pagamento. O Checkout Lightbox possibilita ainda a customização através da configuração de cores e a inserção de logo, itens que deixam o pagamento alinhado com a identidade do restante da loja, deixando o cliente mais confortável para finalizar a compra .

A MundiPagg é uma companhia jovem, que traz dos seus fundadores 13 anos de experiência em pagamentos on-line. Sua operação começou em janeiro de 2012 e, hoje, já é responsável pelo processamento das transações de 40% do varejo on-line brasileiro para mais de 7.000 lojas virtuais, entre elas, Evino, IFood, Havan, Hotel Urbano e Lojas Renner. A empresa conta com um gateway de pagamentos com ferramentas capazes de aumentar a taxa de conversão para transações não presenciais, com ferramentas como retentativa para compras não aprovadas, divisão do valor em multimeios de pagamento, compra com um clique, entre outras funcionalidades. Além disso, faz parte do Top 30 das PMEs mais amadas por seus colaboradores em 2017, segundo ranking Love Mondays. BRASIL REJO BRASIL VV REJO

VITRINE BRASIL CRISTALEIRA VIVACE A madeira rústica da cristaleira com LED, vem para aquecer as salas brasileiras, criando ambientes aconchegantes. A composição com o branco, traz sofisticação e modernidade. Oferece tampo de 40mm, e adega com 1.845mm de altura, suas linhas retas e vidro trazem um charme especial para os lares.

COLEÇÃO KIRA Asiatex lança na Movelsul sua nova coleção de tapetes chamada Kira. Com desenhos geométricos, super em alta, a coleção é de origem turca e transborda elegância com seus tons pastéis. Além disso, o tapete imita couro, sendo o seu grande diferencial. Em tamanhos disponíveis até 3 x 4m, é a coleção ideal para compor ambientes de bom gosto e personalidade.

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

VITRINE BRASIL LINHA LUMBER

Aparador

Buffet

O minimalismo, o estilo industrial e a preocupação com uso de recursos naturais são as principais características da Linha Lumber, lançamento Artefama Móveis assinado por Emerson Borges. “A inspiração básica é a Bauhaus/modernismo, somado a geração de novas necessidades em função da redução de espaços, da cultura do baixo consumo, de um anseio por parte do consumidor de despojamento e praticidade”, pontua o designer. Os produtos têm estrutura tubular metálica com acabamento em corten, as prateleiras da estante e os assentos do banco são produzidos em madeira maciça com acabamento rústico de cor castanho oregon. Com um conceito onde a função dita a forma, os traços de minimalismo são evidentes em um projeto que prioriza a funcionalidade e a sustentabilidade, com a redução do uso de recursos naturais. São técnicas simples de produção, que evidenciam ainda mais a preocupação da Artefama Móveis em produzir peças de mobiliário com consciência ambiental.

Rack

Banco

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

VITRINE BRASIL

UM SHOW DE CONFORTO! O Colchão Daniel conta com o que há de melhor em matéria-prima e tecnologia. O conjunto vem com um super Box de cantos Daniel, incluindo CD+DVD, para curtir quando e onde quiser. Aconchego e entretenimento garantido para seus clientes, sucesso de vendas para o seu negócio!

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

PLAY

SEUS PRODUTOS SÃO DESEJADOS E TEM A CONFIANÇA DOS CONSUMIDORES? • Por Epitácio Pessoa

Philip Kotlher foi o responsável por democratizar o conceito de Marketing-Mix pelo mundo todo. Entretando este conceito surgiu ainda na década de 60, pelos neurônios de Jerome McCarthy. A ideia geral desta metodologia é de que qualquer empreendedor com visão de mercado deve-se ater aos 4 P’s. Ou seja: produto, preço, praça e promoção. Neste processo, a base desta formulação que até hoje é fortemente utilizada por todos do varejo em geral e propõe que as empresas que mais se desenvolvem no mercado são aquelas que passam por um processo de planejamento constante. É bastante óbvio, mas o caminho que leva a capacidade de manter-se vivo no mercado e logicamente também os seus produtos é uma ciência bastante complexa. E incrivelmente, mesmo sendo do século passado, empresas de todos os portes analisam diariamente os quatro pontos acima citados. E então, reflita a pergunta inicial: seus produtos são desejados pelos consumidores? Atendem a expectativa do público? Ficou na dúvida? Saiba que para vencer e manter-se no mercado atualmente, é preciso unir as duas pontas: produção industrial e consumidor. O varejo é o meio disso tudo. Mais do que qualquer outra época, é necessário entender, testar, ajustar e adaptar seus produtos e serviços! Você não concorre mais somente com seu vizinho. A disputa pelo cliente é global. Através dos celulares e ou-

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

R E V I S T A V A R E J O B R A S I L

tros “aparelhos”, a população economicamente ativa pode acessar e comprar o eu quiser, de qualquer parte do mundo, desde que esteja à disposição. A tecnologia é uma grande aliada das empresas, mas também será responsável por excluir toda e qualquer empresa que limitar-se a revenda de produtos somente, (que os acha razoavelmente bonitos e talvez funcionais e leves). Mas você deve estar pensando. Criticar é fácil. Quero ver vir até aqui e organizar “a casa”. E então,

poderia terminar por aqui e apenas alertá-los sobre as movimentações e como os conceitos antigos ainda podem funcionar neste mundo maluco dos varejistas. Contudo, é nesta parte que tudo muda de figura: existe um novo conceito (que gosto muito por sinal), que são conhecidos pelos 4 “A’s”. O crânio que elaborou esta formulação tinha muito mais para dizer a respeito de marketing de um produto do que do produto propriamente dito e são: análise, adaptação, ativação,

avaliação. Raimar Richers, o seu autor, é consultor de empresas, nasceu na Suíça e foi um dos professores fundadores da EAESP| FGV. Para ele é importantíssimo identificar os players e stakeholders e suas interações com a empresa, através de pesquisas de mercado e marketing. Suas reflexões passam também por meio ambiente, design, embalagem, marca, preço, entre outros fatores que influenciam no momento da compra. E para complementar, lembra que deve-se ter total cuidado com o pós-venda. Resumindo, ponto fundamental para obter sucesso e fazê-lo durar, é a ativação do produto|serviço - o que depende, segundo Richers, da seleção dos canais de distribuição, a logística (referindo-se a estoque e entrega

neste caso) e ainda uma boa comunicação (que leva em conta a publicidade, a promoção de vendas, um eficaz sistema de relações públicas e em menor grau o merchandising. O ditado é antigo, (... Quem não é visto não é lembrado), mas funciona perfeitamente bem. Marcas bem posicionadas vendem mais, pois são mais confiáveis aos olhos dos consumidores. Deixando de lado velhos e novos ditados e técnicas, esta reflexão é necessária e além dela a ação. O Brasil já não é mais o mesmo. O restante do mundo também não. Vamos a diante com nossos pensamentos outrora esquecidos por nós mesmos? Cabe agora, aplicar novas técnicas de cultura e aprendizado para que exista o desenvolvimen-

to através da diversão. E o codinome? Nenhuma afinidade ou simplesmente mera distração.

• Epitácio Pessoa é um codinome utilizado pelo colunista que escreve exclusivamente para a Revista Varejo Brasil, com intuito de desenvolver conteúdos “apimentados” sobre o varejo & indústria. Um espaço para promover a reflexão do que nos move, aliando a melhor forma de aprender, através de jogos inteligentes!

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

FEIRAS & EVENTOS

FEVEREIRO Feira Femur Local: Ubá - Minas Gerais Data: 26 de fevereiro à 01 de março

FBV – Feira Brasileira do Varejo Local: Porto Alegre - RS Data: 28 à 30 de maio

Latam Retail Show Local: São Paulo - SP Data: 28 à 30 de agosto

MARÇO

JUNHO

Showroom Goiás Local: Goiânia - GO Data: 06 à 08 de março

BR Week Local: São Paulo - SP Data: 12 à 14 de junho

Showroom Santa Catarina Local: Joinville - SC Data: 28 à 30 de agosto

Expo Nordeste Local: Caruaru - PE Data: 08 à 11 de março

Showroom São Paulo Local: Campinas - SP Data: 19 à 21 de junho

Equipotel Local: São Paulo - SP Data: 18 à 21 de setembro

Movelsul 2018 Local: Bento Gonçalves - RS Data: 12 à 15 de março

Expotel Local: São Paulo - SP Data: 25 à 27 de junho

Showroom Rio Grande do Sul Local: Porto Alegre - RS Data: 25 à 27 de setembro

Movinter Local: São José do Rio Preto - SP Data: 27 à 29 de março

JULHO

OUTUBRO

ABRIL

Eletrolar Local: Transamérica Expo Center Data: 23 à 26 de julho

Hotel & Food Nordeste Local: Recife - PE Data: 03 à 05 de outubro

Showroom Bahia Local: Salvador - BA Data: 10 à 12 de abril

Feimobili Local: São Paulo - SP Data: 24 à 26 de julho

MAIO

AGOSTO

Showroom Ceará Local: Fortaleza - CE Data: 15 à 17 de maio

Movelnorte Local: Imperatriz - MA Data: 21 à 23 de agosto

2019 70

BRASIL REJO BRASIL VV REJO

Showroom Minas Gerais Local: Belo Horizonte - MG Data: 12 à 14 de fevereiro

SETEMBRO

Movelpar Local: Arapongas - PR Data: 18 à 21 de março

BRASIL REJO BRASIL VV REJO