Коротко
Цифра
В Пермском крае пройдет первый Форум молодых предпринимателей. 22-23 мая в рамках федеральной программы «Ты – предприниматель» в Пермь приедут ведущие российские бизнес-аналитики и тренеры, представители бизнес-сообщества. Цель форума — массовое вовлечение молодых людей до 30 лет в предпринимательскую деятельность, отбор перспективных бизнес-идей и идей стартап-проектов.
Сеть магазинов «СемьЯ» ищет разработчика сервиса online-покупок. Как сообщила директор торговой сети «СемьЯ» Åëåíà Ãèëÿçîâà, компании требуется менеджер проекта интернет-торговли, который смог бы воплотить в жизнь проект торговли через интернет. Речь идет о формировании корзины с возможностью в перспективе забрать ее из любого магазина сети или заказать доставку домой.
Соликамских предпринимателей зовут на олимпиаду. Отдел развития предпринимательства и торговли городской администрации при поддержке бизнесинкубатора «Верхнекамье» и физкультурно-оздоровительного центра проводит бизнес-олимпиаду, приуроченную к Дню российского предпринимательства. Игры пройдут с 14 по 23 мая. Заявки на участие принимаются по телефонам: 5-13-80, 7-65-38.
dekn 9 МАЯ
2013
ñïåöèàëüíîå ïðèëîæåíèå ê ãàçåòå «Íàø Ñîëèêàìñê»
НА
50
КОПЕЕК
ПОДЕШЕВЕЛ БЕНЗИН 95 АИ В ПРИКАМЬЕ Оказывается, стоимость нефтепродуктов в крае может не только увеличиваться, но и снижаться. Это показал апрельский мониторинг цен на топливо, проведенный Пермьстатом. Бензин марки АИ-95 и выше стал дешевле на 50 копеек – цена на него упала с 31,73 до 31,23 руб. Стоимость 1 литра бензина марки АИ-92 снизилась на 48 копеек — с 29,01 до 28,53 руб. На литр бензина марки А-76 (АИ80) автовладельцы теперь будут тратить на 33 коп. меньше, с 27,41 до 27,08 руб. Дизельное топливо подешевело на 46 коп. — за месяц цена на него упала с 31,39 до 30,93 рубля. Таковы данные Пермьстата за апрель.
Актуально
в кредит. В жизни бывает всякое — задержали зарплату, незапланированные траты «съели» продуктовый бюджет. С картой ДК «Светофор» это не проблема: не хватает денег — звони на горячую линию и получай на карту до 30000 баллов. Это своеобразная форма микрофинансового займа, только вместо денег человек получает баллы, которыми и оплачивает покупку. Но в отличие от микрофинансирования, мы предоставляем льготный период, в течение которого можно беспроцентно (!) погасить выданную ссуду.
«СВЕТОФОР» ДАЕТ ТОРГОВЛЕ
ЗЕЛЕНЫЙ СВЕТ
Ý
кспансия федеральных продуктовых сетей заставляет ритейлеров искать новые ответы на вопрос — как привлечь и удержать покупателя. Традиционные методы больше не работают. Нужны принципиально иные стратегии. Ноу-хау компании PM Group — Дисконтный клуб «Светофор» — может стать эффективным инструментом в конкурентной борьбе и повысит лояльность покупателей.
СПРАВКА Компания PM Group — дочернее предприятие ООО «Группа компаний «Калита», занимается развитием клиентских сервисов для предприятий и локальных сетей розничной торговли. Дисконтный клуб «Светофор» представляет собой набор сервисов, которые призваны помочь продуктовой рознице противостоять крупным сетям. Те же инструменты могут быть использованы для борьбы с местными конкурентами.
— Умный собственник понимает, что с приходом федералов изменилось очень многое, если не все, — говорит генеральный директор ГК «Калита» Íèêîëàé Ìåëüíèêîâ. — Ценовую войну местная торговля уже проиграла, обширный ассортимент тоже никому не в диковинку. Чтобы удержать позиции, нужны новые форматы взаимодействия с покупателями. Новый продукт PM Group решает именно эту задачу.
Проект уже работает в Губахе, Чусовом, в поселках Юбилейный и Шумихинский. Мы протестировали сервисы на предприятиях разных форматов — от небольших сетей до минимаркетов. Все участники эксперимента фиксируют рост продаж. Наш партнер в Губахе за 4 месяца подключил к сервису более 1400 пользователей. Недавно он принял решение открыть шестой магазин. Уверен, что соликамским предприятиям торговли «Светофор» тоже может быть полезен.
— Какие сервисы предлагает «Светофор»? — Основной инструмент взаимодействия с клиентом — пластиковая карта ДК «Светофор». Владея картой, покупатель может копить бонусы или совершать покупки в кредит. В рамках бонусного сервиса клиент накапливает на карте призовые баллы, которые можно использовать для оплаты последующих покупок. Подобный принцип лежит в основе известного сервиса «Спасибо от Сбербанка». Бонусы выгоднее, чем скидки, лукаво спрятанные в цену. Причем, выгоднее как покупателю, так и продавцу. Карта ДК «Светофор» помогает ритейлеру удерживать клиентов и привлекать новых. Ведь покупатель заинтересован приобретать продукты в тех магазинах, где он получает бонусы. Увеличивается частота покупок и размер среднего чека. Кредитный сервис — еще одно удобство для покупателя. У него появляется возможность приобретать продукты питания
Похожий сервис — на базе кредитных сертификатов — мы уже реализовали в сети магазинов «Катюша» и вполне довольны результатами. За 15 месяцев действия программы сумма покупок, купленных в кредит с помощью сертификатов, превысила 4 млн рублей. Внедряя кредитный сервис в своих магазинах, вы привлекаете новых покупателей и повышаете лояльность уже существующих, отстраиваетесь от конкурентов (федералы такого точно не предложат) и увеличиваете объемы продаж — по нашим оценкам на 10% и более от текущего оборота. — В презентации вашего продукта есть пункт «аутсорсинг маркетинга» — какое отношение это имеет к розничной торговле?
— Самое прямое. Маркетинг помогает вовлечь клиента в общение. Ритейлеры больше не могут позволить себе смотреть на покупателей, как на безликую массу. Сегодня продавец должен знать каждого своего потребителя — как часто он делает покупки, что он любит, чем его можно порадовать. — «Светофор» работает только с покупателем или мотивацию персонала магазинов тоже можно предусмотреть? — Ни один клиентский сервис в торговле не будет работать, если в этом не заинтересован линейный персонал. Мы это отлично понимаем, поэтому продумали модель, в которой задействованы продавцы. Они предлагают покупателям воспользоваться картой, рассказывают о преимуществах сервисов и получают процент от продаж, сделанных посредством карт. Бонус может быть весьма ощутимым. — Как воспользоваться вашими сервисами? — Связаться с нашим менеджером по работе с клиентами по телефону: 7-55-03 и быть готовым к тому, что вам предложат не волшебную «кремлевскую таблетку», а инструмент, эффект от которого будет только в том случае, если вы сами готовы потрудиться. Подготовила Àííà ØÒÀÅÐ
Руслан ГАЛЕЕВ, руководитель отдела рекламы и маркетинга ГК «Калита»: — Выдавая карту, мы получаем анкету, которая содержит персональную информацию — имя человека, дату рождения, телефон. Теперь мы можем рассказать клиенту о каком-то интересном предложении, поздравить его с Днем рождения. Можем проанализировать объемы потребления и примерный состав его продуктовой корзины. Теоретически можно исключить ситуацию, когда покупатель уходит из магазина с пустыми руками, потому что в продаже не оказалось его любимого сорта колбасы. Можно напомнить человеку, что он давно не покупал кофе, или сообщить, что кетчуп, который он обычно выбирает, продается по специальной цене. Причем, к человеку обратятся персонально, по имени-отчеству, а любой маркетолог вам скажет, что нет более сильного «поглаживания», чем когда вас называют по имени. Алексей МАЛИНИН, менеджер по работе с клиентами ГК «Калита»: — ДК «Светофор» — это пакетный продукт, который можно настраивать индивидуально под каждого клиента. Бонусный сервис, кредитование, маркетинговая поддержка, мотивация — все это можно смешивать в разных пропорциях, в зависимости от того, какие цели ставит заказчик.
8-499-918-61-71, 7-55-03 www.dksvetofor.ru