DIBUJANDO REALIDADES Acerca de la Propuesta metodológica de trabajo e investigación, haciendo particular énfasis en el trabajo de elaboración del cuestionario.
Una encuesta se define como un “conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho.” La encuesta es una herramienta de investigación, que permite: Explorar cuestiones subjetivas, vinculadas a opiniones y vivencias personales. Abarcar un determinado grupo social a través de una “muestra”. Obtener datos de manera sistemática. Registrar información. Generalizar conclusiones.
¿Cómo encaramos un trabajo de encuesta?
La ENTREVISTA en cambio, se define como una c “ onversación con una o varias personas para un fin determinado”. Es más informal, y contempla la posibilidad de generar variables y nuevos tópicos de debate. Se utiliza para relevar datos más individuales, en menor cantidad.
Previo a realizar una encuesta, se deben considerar algunos pasos metodológicos a seguir, contemplando las siguientes cuestiones:
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OBJETIVOS. Asentar qué objetivos persigue la encuesta. ¿Qué datos quiero obtener? ¿acerca de qué? ¿con qué enfoque? HIPÓTESIS. Es importante plantear las hipótesis que rondan nuestra investigación para poder reformularlas en los contenidos de la encuesta y poder probar su veracidad o su falsedad. ¿Qué inquietudes/prejuicios me genera el tema? VARIABLES. Considerar opciones, indicadores, contextos, datos que puedan influir en el tema de investigación y en la muestra que vamos a analizar. (Considerar grupos etarios, contextos donde se desenvuelven, situaciones secundarias vinculadas al objeto de investigación, etc..) MUESTRA. Determinar la muestra (grupo social con el que se va a trabajar, representativo del universo que se investiga) y el espacio donde realizaremos el trabajo de campo. ¿A quienes vamos a encuestar? CUESTIONARIO.
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¿Cómo empezamos con el cuestionario? El cuestionario debe lograr que todos los encuestados se encuentren en la misma situación psicológica, y además, que sus respuestas puedan ser comparadas. Un buen cuestionario deberá favorecer la recogida de la información necesaria y facilitar la exportación de los resultados. Para ello se debe cuidar la naturaleza de las preguntas. Las preguntas. Las preguntas se deben hacer excluyentes y exhaustivas para que el encuestado no responda de manera ambigua. Por otra parte si se plantean posibles respuestas, en éstas se deben presentar todas las posibilidades de interés, de modo que el encuestado pueda encontrar una opción de respuesta satisfactoria. Clasificación: SEGÚN FORMATO Preguntas abiertas y preguntas cerradas. Cuando el entrevistado responde con sus propias palabras, se denomina abierta y cuando el entrevistado responde con palabras del entrevistador seleccionado una, es cerrada (incluso aquellas preguntas de elección múltiple llamadas también “de cafetería” que presentan varias respuestas posibles para elegir una). Cuando a los entrevistados se les pregunta sobre un tema actual conocido. Es mejor la pregunta cerrada y por el contrario cuando el tema esta poco difundido es mejor la pregunta abierta. (A veces el investigador querrá obtener la opinión de los encuestados, pero si estos no están informados, contestaran de forma ambigua siendo difícil su clasificación posterior.) SEGÚN CONTENIDO. Preguntas de identificación identificación: Edad, sexo, profesión, nacionalidad, etc. Preguntas de hecho hecho: Referidas a acontecimientos concretos, Ejemplo ¿Tiene coche?. Preguntas de acción acción: Referidas a actividades de los encuestados, ejemplo: ¿Utilizo el tren el año pasado? Preguntas de información información: Para conocer los conocimientos de los encuestados, ejemplo: ¿Sabe lo que es el SIDA? Preguntas de intención intención: Para conocer la intención de los encuestado, ejemplo ¿Va usted a cambiar de coche en los próximos años? Preguntas de opinión opinión: Para conocer la opinión de los encuestados, ejemplo ¿Qué hará cuando termine sus estudios?
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SEGÚN FUNCIÓN EN EL CUESTIONARIO. Pregunta de filtro filtro: Son aquellas que se realizan previamente a otras para no condicionar las respuestas en verdad buscadas. Ejemplo. ¿Tiene coche?, ¿piensa comprarse uno? Preguntas de trampa o control control: Para describir la intención con que se responde. Se incluyen respuestas contradictorias con lo que se pregunta para ver si el encuestado lo nota. Preguntas de introducción o rompehielos rompehielos: Para comenzar el cuestionario o para enlazar un tema con otro. Preguntas muelle, colchón o amortiguadoras amortiguadoras: son preguntas sobre temas peligrosos o inconvenientes formuladas suavemente. Preguntas batería batería: Conjunto de preguntas encadenadas unas con otras completamente. embudo Se empieza por cuestiones generales hasta llegar a Preguntas embudo: los puntos esenciales.
¿Qué hay que tener en cuenta para formular el cuestionario?
Que resulte cómodo a los encuestados, evitándoles consultar ficheros o buscar datos que no se tengan a mano ya que podrían producirse respuestas incorrectas o inexactas. Que las preguntas sean formuladas de forma precisa para evitar distintas interpretaciones, no ejerciendo influencia en la respuesta. Que a veces es conveniente dejar poca iniciativa al encuestado, evitando respuestas imprecisas. No obstante, cuando las necesidades del estudio lo requieran se deben admitir las preguntas abiertas.
¿Consejos para realizar la encuesta?
6. APLICACIÓN.
Realizar la encuesta. Prepararse mentalmente para ser preciso, pero también perceptivo. Cuando las encuestas se realizan personalmente hay mucha riqueza en cuanto a la comunicación gestual, contextual y anímica que transmite el encuestado. No es mala idea registrar el momento mediante fotografía y/o anotaciones secundarias.
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Las PREGUNTAS del cuestionario deben de formularse en un lenguaje claro, comprensible por los encuestados, no incluyendo palabras demasiado técnicas que puedan hacer al encuestado se encuentre en “inferioridad” y se predispongan a contestar mal o incluso negarse.
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¿Qué hacemos después de realizada la encuesta?
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RESULTADOS. Procesar los datos, generar estadísticas, gráficos representativos. ANÁLISIS. Analizar los resultados, anotaciones secundarias, debatir acerca del trabajo de campo realizado. CONCLUSIONES. Generar el informe definitivo, atendiendo a la finalidad del trabajo de investigación.
BIBLIOGRAFÍA “EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN”, Carlos Sabino, Ed. Panapo, Caracas, 1992. “¿Cómo hacer una encuesta?” (Artículo online) “Diferencias Entre Una Encuesta Y Una Entrevista” (Artículo online)
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