Newsletter I Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Novembro, 2012
Projeto Grundtvig 2012-1-PT1-GRU06-12164
GRUPO INTERNACIONAL CONSULTORIA EM MEDIAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA Decorreu em Coimbra no passado dia 25 e 26 de Outubro de 2012 o primeiro encontro do grupo do Projeto Grundtvig “Advisory for Social and Community
Programa Grundtvig
Mediation”, cujo objetivo se centra num mapeamento de iniciativas de inter-
O Programa GRUNDTVIG visa melho-
venção comunitária e visa a criação de um Gabinete de Consultadoria em Me-
rar a qualidade e reforçar a dimensão
diação Social e Comunitária (ABSCM). Neste encontro, onde apenas o parceiro italiano não foi possível se fazer repre-
europeia da educação de adultos, através da promoção de diversos tipos de actividades de cooperação a nível europeu.
sentar, estiveram presentes especialistas europeus de Portugal (FPCEUC e ASOS), Espanha, França, Reino Unido, Alemanha e Suiça e foi conduzido pela
Dirige-se às necessidades de ensino e de aprendizagem dos intervenientes
Professora Doutora Helena Neves Almeida da Faculdade de Psicologia e de Ci-
em todas as formas de educação de
ências da Educação da Universidade de Coimbra (Coordenadora do Projeto).
adultos, quer esta seja formal, não formal ou informal, bem como às dos
Através desta Newsletter, que será editada posteriormente a cada uma das
estabelecimentos e organizações que
mobilidades, será então possível conhecer melhor o projeto, as suas conclu-
oferecem ou promovem essa educa-
sões e acima de tudo conhecer melhor o lugar e perfil da Mediação Social e Comunitária não só em Portugal como na Europa.
ção.
www.proalv.pt
ção e metodologia, dinâmica de conflito, trabalho comunitário e rede, mudança social, advocacia, empreendedorismo social e planeamento estratégico. Este projeto propõe-se a organizar um conjunto de cursos práticos, com o principal interesse em formar quem trabalha na Comunidade.
Início dos trabalhos com a Professora Helena Almeida Este projeto assenta num mapeamento de iniciativas de intervenção comunitária e visa a criação de um Gabinete de Consultadoria em Mediação Social e Comunitária (ABSCM). Para o efeito serão estruturadas ações de sensibilização e formação destinada aos gestores e profissionais das organizações que no seu trabalho se confrontam com a necessidade de resolução de conflitos e problemas diversificados. O gabinete providenciará igualmente consultadoria para projetos e a supervisão de profissionais. Em consonância com as preocupações e orientações da União Europeia, assistimos ao aumento do valor da mediação como um modo de resolução de conflitos e um processo de Intervenção social, pelo que visionamos neste projeto uma potencialidade de impacto a nível internacional. Neste projeto propomos então aprender e treinar novas formas e novos modelos de mediação e ampliar os nossos conhecimentos nesta área, junto de profissionais e formadores de diferentes países, visto também como uma forma de fazer a mediação global. Pretende-se ainda a construção de um manual, um legado da equipa para o conhecimento da Mediação Social e Comunitária na Europa. Com este projeto pretende-se em conjunto com todos os parceiros a identificação e caracterização de iniciativas na mediação, sob a forma de projetos, proposições informais ou organizações formais. A Mediação Social e Comunitária implica conhecimentos específicos, tais como: relações humanas, valores de media-
A difusão, dos exercícios de prática da mediação e da ação de formação, será assegurada por uma plataforma online, onde vai ser transcrita e globalizada toda a pesquisa feita no que diz respeito à população -alvo, ações e procedimentos de mediação. No final do projeto será organizado um Manual de Mediação Social e Comunitária, este incluirá experiências e modelos, resultado de um trabalho interativo entre os parceiros, os profissionais e as comunidades, tendo por base um trabalho participativo. O projeto pretende, assim, constituir uma equipa científica e profissional para dar suporte tanto à Comunidade, como às organizações ou aos atores (profissionais e população) que operam em loco. Pretende -se fornecer supervisão científica e metodológica para os parceiros envolvidos no campo. Acompanhe o Projecto, pois a Mediação Social e Comunitária, é uma resposta inovadora para problemas e conflitos sociais.
Um trabalho de mediação entre mediadores A dinâmica entre os vários parceiros marcou este encontro, que se revelou produtivo e onde todos os presentes participaram ativamente. Após o início dos trabalhos, conduzido pela Coordenadora Helena Neves Almeida, seguiu-se a reunião. Nesta foi discutido todo o modelo do projeto, tendo sido aceite o logótipo proposto pelo parceiro francês e o formato de disseminação do Reino Unido. Foram ainda analisados os modelos de formação apresentados pelo parceiro espanhol, da Universidade de Navarra, e o plano de avaliação da Associação Soltar os Sentidos (ASOS).
A Coordenadora Helena Neves Almeida
Conclusões Durante o encontro as preocupações mostraram-se comuns com as da União Europeia, admitindo que se assiste ao aumento do valor da mediação como um modo de resolução de conflitos e um processo de Intervenção social, pelo que a potencialidade do projeto, assim como o impacto que o mesmo poderá ter a nível internacional, foi reconhecida por todos. Sendo conclusão do grupo, que não existe entre os países um perfil comum do Mediador Social, assim como as necessidades e abordagens na mediação são distintas.
Próxima Mobilidade Navarra (Espanha) 18 e 19 de Abril de 2013 Dada a necessidade de conhecer a mediação social a nível europeu, a próxima reunião terá lugar na Universidade de Navarra e contará com o esforço de todos os parceiros, na caracterização da mediação social nos seus países.
What first-time IT managers really need to know.
Projet o Grundtv ig 2012-1-PT1-GRU06-12164
Em Visita à Jurisolve
digma de resolução de conflitos, baseado no diálogo, na cooperação e na aceitação das diferenças.
Com Isabel Oliveira A entidade escolhida pelo parceiro coordenador do projeto, para apresentar o que de melhor se faz por cá em mediação foi a Jurisolve, reconhecida atualmente por formar mediadores e pelo seu trabalho na área de Mediação de Conflitos, em particular na mediação em contexto escolar, e que se estende a várias escolas e agrupamentos escolares da zona Centro do país. Na Jurisolve fomos recebidos com toda a simpatia por Isabel Oliveira que falou sobre o seu modelo de mediação, que defende o desenvolvimento de uma cultura de mediação nas escolas, fomentando nos jovens um novo para-
Para Isabel Oliveira o conflito é inerente à interação humana, sendo ao mesmo tempo um factor de evolução e desenvolvimento, motivo pelo qual se torna fundamental ter uma visão positiva sobre a sua gestão e resolução. Assim, investir no futuro, implica investir nos jovens cidadãos, adultos do amanhã, com vista ao desenvolvimento de uma cidadania mais participativa.
Coordenação ABSCM
Parceiros ABSCM
Por fim, dar a conhecer aos parceiros o país, este encontro nunca estaria completo sem uma visita guiada à Universidade de Coimbra...
Newsletter I Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Novembro, 2012 Coordenação
Colaboradores ASOS no Projeto
Vera Joaquim
Ana Mosca
Concepção e produção
André Maia
Vera Joaquim
Patrícia Vaz Lourenço
Para mais informações: E-mail: soltarossentidos@gmail.com Site da ASOS: www.soltar-os-sentidos.pt
Newsletter II Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Maio, 2013
Projeto Grundtvig 2012-1-PT1-GRU06-12164
A MEDIAÇÃO SOCIAL NA EUROPA A segunda mobilidade do Projeto Grundtvig “Advisory for Social and Community Mediation“ decorreu em Navarra (Pamplona) no passado dia 19 e 20 de Abril de 2013. Este encontro teve como objetivo desenvolver uma visão de me-
Programa Grundtvig O Programa GRUNDTVIG visa melho-
diação social nos diferentes países europeus, através do mapeamento de inici-
rar a qualidade e reforçar a dimensão
ativas de intervenção comunitária apresentada por cada um dos parceiros.
europeia da educação de adultos, através da promoção de diversos
Neste encontro, estiveram presentes especialistas europeus de Portugal
tipos de actividades de cooperação a
(FPCEUC e ASOS), Espanha, França, Itália, Alemanha e Suiça e foi conduzido
nível europeu.
pelo Professor Doutor Jésus Hernández da Universidade de Pública de Navarra
Dirige-se às necessidades de ensino e
(Parceiro do Projeto através da Gingko). Apenas ao parceiro do Reino Unido não foi possível estar presente. Através desta Newsletter, que será editada posteriormente a cada uma das
de aprendizagem dos intervenientes em todas as formas de educação de adultos, quer esta seja formal, não formal ou informal, bem como às dos estabelecimentos e organizações que
mobilidades, será então possível conhecer melhor o projeto, as suas conclu-
oferecem ou promovem essa educa-
sões e acima de tudo conhecer melhor o lugar e perfil da Mediação Social e
ção.
Comunitária não só em Portugal como na Europa.
www.proalv.pt
específica para quem quer ser mediador, com duas escolas para o efeito, todavia, devido à falta de regulamentação muitos profissionais aplicam mediação sem qualquer formação, podendo esta ser pública ou privada, mas sobre a qual não existem dados.
Mediação Social e Comunitária - uma visão global Abordar a Mediação Social e Comunitária ao nível europeu é um dos objetivos deste projeto, todavia, esta visão apenas é possível após uma análise individual de cada um dos países envolvidos. Numa abordagem italiana, Fabrizio Boldrini (IT) indica que esta ocorre essencialmente na área social, familiar e do trabalho. Cada região define um estilo de mediação social em si e devido à crise na Itália são várias as empresas a prestar os serviços gratuitamente. Neste país estima-se que 50% dos casais estejam em conflito, uma vez que devido à sua visão tradicionalista, ou a uma necessidade de status como um profissional, contrariamente à situação alemã, os problemas não se refletem então no trabalho, mas na família. No caso português, Helena Almeida (PT) referiu que não há nenhuma estrutura de mediação social, sendo a mediação regulada apenas no casos jurídicos e família, que na maior parte é privada. Neste sentido para Coimbra foi realizado um levantamento das organizações, recursos e respostas sociais, para posterior caracterização da abordagem de mediação nestas entidades. Jésus Hernández (ES) apresentou a mediação como tendo uma estreita ligação com a religião, dado que a mediação vem originalmente da conexão entre homem e Deus. Foram ainda referenciadas 17 comunidades em Navarra cujos relatórios para o serviço de mediação foram encomendados pelo governo de Navarra e destacando-se o processo de mediação parental, enquanto alternativa aos tribunais . Karine Darbellay (CH), explicou que no caso da Suiça a mediação se desdobra em várias campos, destacando o setor hospitalar como a área onde a mediação à mais aplicada. No caso deste país existe ainda formação
Hans Giessen (DE) na sua apresentação destacou um novo movimento de mediação, a iniciar-se na Alemanha, aplicado à política, desencadeada por eventos específicos e a nível governamental. Ele também indicou que a mediação escolar é feita por assistentes sociais, não sendo definidos onde seu papel como mediador começa e onde termina. Este afirma também que há uma figura unificadora da mediação na Alemanha, Dr. Heiner Geibler, um político do lado conservador. Sendo que neste país, a mediação é vista como uma forma de comunicação e não propriamente como uma alternativa à resolução de conflitos. Segundo Francoise Salesse (FR) não há nenhuma mediação social explícita na França, sendo apenas mais visível na área jurídica, todavia, não é visto como uma alternativa, mas como um procedimento que pode ser sugerida pelo tribunal. Também é mencionado que há somente uma associação auxiliada pelo governo e estima-se a existência de 12.000 mediadores, uma vez que todos os cidadãos, formados ou não ,podem mediar no seu ambiente de trabalho. Em conclusão, foi assumido pelo grupo que se torna pertinente a elaboração de uma perfil de mediador social e que a palavra mediação não deve ser banalizada, sendo a formação um ponto fundamental para a base da sua implementação.
Visita à Federação Gaz Kaló de Associações Ciganas de Navarra A Federação de associações ciganas de Navarra Gaz kalo é uma organização sem fins lucrativos, independente, não político, nãodenominacional, com pleno respeito ao pluralismo, igualdade de tratamento e não discriminação, os valores do povo e a cultura cigana, respeitosa e defensor dos direitos humanos. A missão da Federação Gaz Kalo é: coordenação, suplemento e prestação de serviços para as associações de ciganos, favorecendo o diálogo com diferentes setores da sociedade (administração pública, instituições, mídia, partidos políticos, etc.) a fim de promover a igualdade de tratamento, promoção social, identidade cultural e a imagem da comunidade cigana em Navarra.
Visita à Gingko Uma das entidades visitadas foi a Gingko, esta oferece uma resposta, que ajuda a ter sucesso e bem-estar no trabalho, boas vibrações na família, crescimento e convivência na escola, um trabalho que passa pela mediação, através de Sessões de aconselhamento e Cursos de formação. Neste espaço assume-se a filosofia Grigko, onde as propriedades da árvore e suas folhas, permite carregar energias, harmonia e plenitude na vida pessoal, na vida familiar e na vida laboral-empresarial.
Próxima Mobilidade Montreuil Bellay (França)
4 e 5 de Julho de 2013 A caminho de mais aprendizagens na area da mediação social, França trará a oportunidade de partilhar conhecimentos com jovens colaboradores da Associação Soltar os Sentidos, que virão alargados os seus horizontes e enriquecidos os seus conhecimentos, ao interagir com profissionais da área social de diferentes países europeus.
What first-time IT managers really need to know.
Uma reflexão pelos Caminhos de Santiago Com vista à partilha de conhecimentos e das melhores práticas na área da mediação social, mais uma vez se viu cumprida a missão do projeto ABSCM. Esta viagem, pautada pela aprendizagem e reflexão conjunta, abriu mais uma vez horizontes à Associação Soltar os Sentidos, no domínio da inovação e boas práticas, mas também e sobretudo, fortaleceu laços internacionais. Foi possível neste encontro, à técnica da ASOS e ao estagiário que a acompanhou nesta jornada, percorrer parte dos caminhos de santiago, pois também é importante co-
nhecer novas culturas, em especial as dos nossos parceiros internacionais, que connosco puderam caminhar e dialogar sobre outros assuntos, aqui quebraram-se esteriótipos e criaram-se alianças e, porque os caminhos de santiago também passam por Portugal, foi-nos possível em Espanha levar também um pouco de nós portugueses. Enquanto ASOS aproveitámos também para refletir em grupo e individualmente sobre todo o caminho que ainda falta percorrer neste mundo que é a Mediação Social e Comunitária. Um caminho que se fará caminhando e será de certo conduzido a novas pequenas conquistas.
Coordenação ABSCM
Parceiros ABSCM
E por aqui, mais uma vez, encontramonos ansiosos pela próxima partilha que será em Julho em França.
Newsletter II Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Maio, 2013 Coordenação
Colaboradores ASOS no Projeto
Vera Joaquim
Ana Mosca
Concepção e produção
André Maia
Vera Joaquim
Para mais informações: E-mail: soltarossentidos@gmail.com Site da ASOS: www.soltar-os-sentidos.pt
Newsletter III Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Agosto, 2013
Projeto Grundtvig 2012-1-PT1-GRU06-12164
UMA OPORTUNIDADE DE APRENDIZAGEM A terceira mobilidade do Projeto Grundtvig “Advisory for Social and Commu-
Programa Grundtvig
nity Mediation“ decorreu em Montreuil Bellay (França) no passado dia 4 e 5 de Julho de 2013. Este encontro teve como objetivo trabalhar o perfil do media-
O Programa GRUNDTVIG visa melho-
dor social, através de grupos de trabalho e enriquecer conhecimentos, através
rar a qualidade e reforçar a dimensão
do contacto com profissionais da área social, convidados do nosso parceiro francês. Neste encontro, estiveram presentes especialistas europeus de Portugal (FPCEUC e ASOS), Espanha, França, Itália, Alemanha, Reino Unido e Suiça e foi
europeia da educação de adultos, através da promoção de diversos tipos de actividades de cooperação a nível europeu. Dirige-se às necessidades de ensino e de aprendizagem dos intervenientes
conduzido pela Dra. Françoise Salesse do Institut Saumurois de la Communica-
em todas as formas de educação de
tion de Angers.
adultos, quer esta seja formal, não formal ou informal, bem como às dos
Através desta Newsletter, que será editada posteriormente a cada uma das
estabelecimentos e organizações que
mobilidades, será então possível conhecer melhor o projeto, as suas conclu-
oferecem ou promovem essa educa-
sões e acima de tudo conhecer melhor o lugar e perfil da Mediação Social e Comunitária não só em Portugal como na Europa.
ção.
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A associação está financiada graças a câmara e o «bailleurs sociaux".
Testemunho de Chistian Bétin “O Coordenador da Noite” Após a apresentação do vereador da vila Jocelyne Martin tivemos a oportunidade de ouvir Christian Bétin, o Coordenador de Mediação que trabalha durante a noite em Angers. Este apresentou o seu trabalho e foi formador nos workshops Christian Bétin trabalha atualmente na «Régie de quartier», uma associação que é composta com 3 parceiros: A cidade (Mairie) os habitantes e os Bailleurs sociaux (organismos de alojamento social). O objetivo da associação é facilitar a integração laboral dos habitantes em dificuldade. Aqui, estes são empregados durante o máximo de 2 anos em tempo parcial e, em seguida, eles são orientados para um curso de formação ou para um trabalho. Porque cada vez mais estrangeiros vão para estas localidades, verificam-se também que muitas das dificuldades são ao nível da comunicação, muitos têm um muito baixo nível de qualificação, a maioria deles não fala Francês e não sabe ler nem escrever, sendo as suas origens de maioria da África e países da Europa de leste. Neste contexto, a «Régie de quartier» em Angers desenvolveu o que eles chamam de «interlocutores de nuit», que são mediadores sociais que não têm qualquer poder coercivo, Existem atualmente 14 mediadores da noite e 3 gestores de mediação, estes estão sempre devidamente identificados e só atuam durante a noite (quando a maioria dos conflitos surgem) para acalmar os conflitos e a ajudar as pessoas. A maioria dos casos de mediação acontece devido a desentendimento entre vizinhos e só quando não conseguem resolver o problema por mediação, chamam o coordenador que pode chamar a polícia. Isto porque, os mediadores sociais não podem chamar diretamente a polícia a fim de manter a distância entre a repressão da polícia e o trabalho de mediadores.
Para Christian Bétin um bom mediador é aquele que é capaz de ouvir as pessoas, que são empáticas e não racistas ou sexistas. Para este embora não haja em França um curso de formação específico para um coordenador há outros que podem fornecer as ferramentas. Todavia, para este profissional há dois tipos de mediadores, aquele que foi treinado e aqueles que foram para uma escola para aprender a mediação. O que foi treinado por norma vem do local onde irá aplicar a mediação, o que facilita se for alguém respeitado pela população. No caso da mediação da noite, diferente daquela que se faz durante o dia, há uma delimitação do espaço de trabalho, não podendo intervir em áreas que não lhe foram atribuídas. Existe também uma delimitação entre vida privada e pública, pelo que o mediador apenas pode mediar na rua e apenas a polícia tem autorização para entrar. Este trabalho da noite é um trabalho contínuo, existindo várias reuniões entre a polícia, políticos, gestores de mediadores de noite da equipa e um coordenador de noite, estes fazem um mapeamento e levantamento de ocorrência e decidir em quais pontos têm de se concentrar da semana futura Quando perguntamos o que pensa a polícia dos mediadores de noite, Christian refere que para esta são considerados como amadores, “mas temos que observar que a polícia não está presente no terreno. Pois pelas pessoas, somos considerados uma mais valia e a para provar existem as estatísticas, que mostram que há mais problemas nas áreas mais ricas que nas áreas mais sensíveis!!!.”
Uma tarde de workshops Após o testemunho de Christian Bétin seguiram-se os workshops, divididos por grupos, cada um teve a oportunidade de refletir sobre o
conceito de mediação, a formação e perfil de mediador, uma tarefa que se demonstrou frutífera mas em nada fácil. Para o grupo foi unânime a visão de que o mediador deverá ser imparcial, catalisador e facilitador. E que embora seja importante a empatia, boas capacidades de comunicação, e de escuta active sejam fundamentais, também o conhecimento, nomeadamente na área da ética. Aqui defende-se que a formação não deve ser descurada e o mediador deverá apresentar não só a experiência prática como as bases teóricas, e assim não se correr o risco de banalizar a profissão.
Uma visita underground Montreuil Bellay é terra de flores, castelos e cheia de carisma, o seu clima quase tropical faz com que seja conhecida pelo seu excelente vinho e saborosos cogumelos. Aqui a visita foi longa, não só foi possível conhecer um castelo francês, como degustar um vinho da terra. Mas na viagem destacou-se a passagem pelas caves frias onde são cultivados os cogumelos, caves cuja história merece ser contada pelo melhor interlocutor, que com muita boa disposição nos levou numa viagem pelo passado, que desde pequenino conhece.
Próxima Mobilidade Citta di Castillo (Itália) 10 e 11 de Outubro de de 2013 Após um ano de trabalho em mediação social, Itália servirá para fazer a análise de tod o percurso, delinear novas metas, preparar novas formações em cada um dos países parceiros e trabalhar na elaboração do manual europeu sobre mediação social e comunitária.
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P ro j e t o G ru n d t vi g 2012-1-PT1-GRU06-12164
Intercâmbios, novas amizades e surpresas Como já aqui foi referido estas mobilidades vão muito além da partilha de conhecimentos e da troca de experiências profissionais. Aqui ultrapassam-se barreiras linguísticas, fazem-se novas amizades e as diferenças culturais são tema de conversa pela curiosidade e não pelo esteriótipo.
nos a Rosa que tão empaticamente ensinou algumas palavras de português aos nossos parceiros alemães. E como prova que se criou uma ligação além fronteiras, todo o grupo do projeto ABSCM surpreendeu a nossa Técnica da Soltar os Sentidos Vera Joaquim, ao se juntar e lhe felicitar pelos seus 32 aninhos... Uma prenda que certo terá sido muito bem utilizada... em Paris... Parabéns Vera!!!
Coordenação ABSCM
Parceiros ABSCM
Portugal e Alemanha foi a representação dessa mesma união onde as representantes da ASOS Ana, Mónica, Rosa e Vera tão bem se deram com Dominik Philipp e Franzesca da Universidade do Sarre, onde nem mesmo a língua os distinguia, valendo-
Newsletter III Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Agosto, 2013 Coordenação
Colaboradores ASOS no Projeto
Vera Joaquim
Ana Mosca
Concepção e produção
Mónica Marques
Vera Joaquim
Rosa Dias
Para mais informações: E-mail: soltarossentidos@gmail.com Site da ASOS: www.soltar-os-sentidos.pt
Newsletter IV Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Novembro, 2013
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NA BELEZA DE VILLA MONTESCA A quarta mobilidade do Projeto Grundtvig “Advisory for Social and Community Mediation“ decorreu em Citta di Castillo (Itália) no passado dia 10 e 11 de Outubro de 2013. Este encontro teve como objetivo a análise de todo o percurso, delinear novas metas, preparar novas formações em cada um dos países parceiros e trabalhar na elaboração do manual europeu, sobre mediação social e comunitária.
Programa Grundtvig O Programa GRUNDTVIG visa melhorar a qualidade e reforçar a dimensão europeia da educação de adultos,
Neste encontro, estiveram presentes especialistas europeus de Portugal
através da promoção de diversos
(FPCEUC e ASOS), Espanha, França, Itália, Alemanha, Reino Unido e Suiça e foi
tipos de actividades de cooperação a
conduzido pelo Dr. Fabrizio Boldrini, Director do Centro Studi de Villa Montesca em Cittá di Castello. Através desta Newsletter, que será editada posteriormente a cada uma
nível europeu. Dirige-se às necessidades de ensino e de aprendizagem dos intervenientes em todas as formas de educação de adultos, quer esta seja formal, não
das mobilidades, será então possível
formal ou informal, bem como às dos
conhecer melhor o projeto, as suas
estabelecimentos e organizações que
conclusões e acima de tudo conhecer
oferecem ou promovem essa educa-
melhor o lugar e perfil da Mediação
ção.
Social e Comunitária não só em Portugal como na Europa.
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Visita aos Serviços Sociais
Início dos trabalhos com a Professora Helena Almeida
Países Diferentes, os Mesmos Desafios A mobilidade a Citta di Castillo caracterizou-se por um conjunto de troca de experiências, em Villa Montesca os alunos tiveram a oportunidade para participar num laboratório com especialistas do setor de mediação, que os envolveram numa discussão conjunta de troca de ideias e de experiências no campo da mediação intercultural/ mediação em seus países. Mas não só os alunos tiveram esta oportunidade de partilha, pois todos foram chamados ao salão do município e tiveram a ocasião de se reunir com os representantes dos serviços sociais públicos, nomeadamente com o diretor de operações dos serviços sociais do município e os operadores do sector. Neste encontro tivemos a oportunidade de constatar que as realidades destes países, dentro das suas diferenças, mantêm os mesmo desafios, como a baixa
de natalidade, a migração e o conflito entre os serviços sociais, governo e população, sendo aqui onde o investimento da mediação se tem mostrado mais promissor, no sentido de aproximar a população dos serviços. Uma conferência de imprensa seguiu a reunião. A imprensa local entrevistou o diretor do departamento científico de Centro Studi Villa Montesca, Fabrizio Boldrini, bem como a coordenadora do projeto a Professora Doutora Helena Almeida da Universidade de Coimbra.
O segundo dia iniciou-se com uma visita aos serviços sociais do município de Città di Castello. Os parceiros reuniram-se com o diretor de operações dos serviços sociais da cidade e tiveram a oportunidade de ouvir a história dos serviços, dos trabalhos desenvolvidos a nível local e de distrito, assim como a relação com outras regiões italianas. Durante a apresentação foi salientado fortemente a relevância de manter os bons exemplos de outros países e regiões, preciosos para a aprendizagem de como implementar e desenvolver bons serviços para a cidadania.
Uma Solidariedade Diferente Após a visita aos serviços sociais, os alunos e parceiros foram acompanhados para visitar o "Emporium of Solidarity", outro exemplo de assistência aos cidadãos do Upper Tiber Valley. Este projeto semelhante a uma mercearia com custo justo, fornece assistência às pessoas em vulnerabilidade social, ou que não têm possibilidades económicas para comprar os bens de primeira necessidade. Todo o sistema da solidariedade foi explicado em profundidade, desde a forma como os bens alimentares são levados para a 'loja' até à forma como as pessoas podem ter acesso ao sistema, que funciona por créditos e não com dinheiro. Um exemplo de educação financeira, pois não só ajuda as pessoas como as ensina a gerir as suas compras em prol das suas necessidades.
Próxima Mobilidade Saarbrücken (Alemanha)
3 e 4 de Abril de 2014 Esta reunião terá como objetivo iniciar o manual de mediação, através dos mapeamentos elaborados em cada um dos países, assim como definir as respetivas tarefas de
Estado da Arte e Ponto de Ordem dos trabalhos Em cada uma das reuniões os documentos finais começam a tomar forma, definindo
Outro ponto importante é a formação, esta terá um tronco comum mas será da
ficidades de cada um.
responsabilidade de cada país implementá-la mediante as suas características e necessida-
Projet o Grundtv ig
des.
2012-1-PT1-GRU06-12164
Este projeto mantêm o seu alinhamento
-se, à medida que os trabalhos dos parceiros vão avançando, quais os tópicos mais impor-
supervisão, atendendo às especi-
inicial, no sentido de desenvolver um docu-
Coordenação ABSCM
mento que reuna várias experiências, não só
tantes a ser desenvolvidos no manual. Decidiu-se assim que será imperativo o manual do projeto descrever o que é a mediação social e comunitária e a metodologia
no sentido de criar um conceito comum como também compreender e partilhar o que se faz de melhor pela Europa.
de pesquisa levada a cabo pelos os parceiros. Este deverá também em especial reunir
Parceiros ABSCM
teoria e prática, a nível das «Características da mediação Social e mediação comunitária», dando a conhecer as especificidades de mediação social nos diferentes países, conceitos de supervisão, bem como experiências relevantes.
Newsletter IV Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Novembro, 2013 Coordenação
Colaboradores ASOS no Projeto
Vera Joaquim
Ana Mosca
Concepção e produção Vera Joaquim
Para mais informações: E-mail: soltarossentidos@gmail.com Site da ASOS: www.soltar-os-sentidos.pt
Newsletter V Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Maio, 2014
Projeto Grundtvig 2012-1-PT1-GRU06-12164
CONHECENDO SAARLAND A quinta mobilidade do Projeto Grundtvig “Advisory for Social and Community Mediation“ decorreu em St. Ingert, Saarland (Alemanha) no passado dia 3 e 4 de Abril de 2014. Este encontro teve como objetivo fazer um ponto de situação de todo o percurso, analisar o resultado das formações em cada um dos países parceiros e o trabalho contínuo na elaboração do manual europeu, sobre mediação social e comunitária.
Programa Grundtvig O Programa GRUNDTVIG visa melhorar a qualidade e reforçar a dimensão europeia da educação de adultos,
Neste encontro, estiveram presentes especialistas europeus de Portugal
através da promoção de diversos
(FPCEUC e ASOS), Espanha, França, Itália, Alemanha, Reino Unido e Suiça e foi
tipos de actividades de cooperação a
conduzido pelo Dr. Hans Giessen, Professor da Universidade de Saarland com a apresentação do Diretor do Instituto Nacional de acção preventiva. Através desta Newsletter, que será editada posteriormente a cada uma
nível europeu. Dirige-se às necessidades de ensino e de aprendizagem dos intervenientes em todas as formas de educação de adultos, quer esta seja formal, não
das mobilidades, será então possível
formal ou informal, bem como às dos
conhecer melhor o projeto, as suas
estabelecimentos e organizações que
conclusões e acima de tudo conhecer
oferecem ou promovem essa educa-
melhor o lugar e perfil da Mediação
ção.
Social e Comunitária não só em Portugal como na Europa.
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Início dos trabalhos com a Professora Helena Almeida
Projeto BOB O Projecto Grundtvig na perspectiva de um “learner”
confrontá-las. Desta forma se evita que os alunos achem normal ou correto certas atitudes menos próprias.
Este tipo de projetos é sempre bastante interessante, pois conseguimos observar realidades bem diferentes das nossas.
O último workshop baseou se na Mediação nas escolas, in loco, nesta tivemos conhecimento dos vários projetos em curso na Universidade de Säarland, os seus parceiros, objetivos, os seus grupos alvo, a estrutura e os conteúdos do trabalho realizado.
A Mediação é um conceito algo abrangente e um tanto ao quanto difícil de definir, contudo podemos dizer que a mediação é um modo alternativo para a resolução de conflitos. Na mobilidade a Saarbrücken, abordamos vários temas nos workshops. Conseguimos perceber como eles intervêm na escola num momento de conflito. Abordamos também uma problemática muito presente atualmente nas nossas escolas – o Bullying. Eles relataram também que têm uma enorme diversidade cultural e que nem sempre é fácil lidar com as diferenças culturais e indicaram nos algumas formas de como evitar conflitos. Falamos acerca da Pedagogia do Confronto, na qual não devemos ignorar comportamentos ou atitudes e sim
Estas mobilidades são bastante gratificantes e enriquecedoras. Estamos em contacto com diferentes formas de acuação, em diferentes contextos. Conhecemos e aproximamos nos de pessoas que nos enriquecem e onde são criados laços afectivos. Ana Mosca (learner)
A Universidade Saarland caracteriza-se pela aposta em projetos de ação preventiva em meio escolar, destacando-se entre eles o Projeto Saar BoB. Sendo a Mediação Escolar uma das mais dinamizadas em Saarland, este projecto insere-se nas várias iniciativas , desde a gestão de conflitos em contexto escolar, à prevenção de atitudes que promovam esses mesmos conflitos. Como complemento às suas actividades o Saar Bob é ainda fundamental para a abordagem de temáticas como a prevenção rodoviária, entre outras, tão necessárias entre os mais jovens.
Uma Vila Diferente no coração de Saarland Após a visita aos serviços sociais, os alunos e parceiros foram acompanhados para visitar a uma vila que deu origem a zona industrial de Saarland. Muitos imigrantes (maioritariamente Turcos) possuiam a sua residência na mesma zona onde trabalhavam, criando se assim uma zona residêncial. Com o passar do tempo essa zona industrial que dava o sustento a Saarland deixou de funcionar devido à crise passando a ficar uma zona fantasma. Contudo a zona residêncial continua a ser aproveitada pelas familias que antigamente aí viviam e que voltaram reivindicando o seu espaço sob a forma de sindicatos.
Próxima Mobilidade Rainham (Reino Unido)
12 e 13 de Junho de 2014 Esta reunião terá como objetivo a finalização dos trabalhos, nomeadamente do manual de mediação, a avaliação do projeto e construção do relatório final. Sempre com elevadas expectativas de sucesso.
Estado da Arte e Ponto de Ordem nos trabalhos
providos das mais variadas tradições gastro-
Projet o Grundtv ig
nómicas. E aproveitando o local tão genuíno
2012-1-PT1-GRU06-12164
e peculiar, aproveitaram-se os últimos momentos para boas caminhadas pela vila, on-
Estando em agenda apenas mais uma
de se falou um pouco de tudo.
mobilidade, os documentos finais começam a mostrar-se concluídos.
Coordenação ABSCM
Embora diferente não deixa de ser um momento de troca de experiências e onde se
Decidiu-se assim que será imperativo o manual do projeto descrever o que é a medi-
aprende sempre mais um pouco sobre os nossos parceiros :)
ação social e comunitária e a e partilhar o Parceiros ABSCM
que se faz de melhor pela Europa. Ficando à responsabilidade de cada um dos parceiros finalizar a sua investigação e mapeamento. Mas como não poderia deixar de ser e ao bom acolhimento alemão, tivemos no último dia direito, a uma visita à vila industrial, e logo após a um jantar de convívio,
Newsletter V Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Maio, 2014 Coordenação
Colaboradores ASOS no Projeto
Vera Joaquim
Ana Mosca
Concepção e produção Vera Joaquim
Para mais informações: E-mail: soltarossentidos@gmail.com Site da ASOS: www.soltar-os-sentidos.pt
Newsletter VI Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Julho, 2014
Projeto Grundtvig 2012-1-PT1-GRU06-12164
A FINALIZAÇÃO DE UM PERCURSO A sexta mobilidade do Projeto Grundtvig “Advisory for Social and Community Mediation“ decorreu em Rainham (Reino Unido) no passado dia 12 e 13 de Junho de 2014. Este encontro teve como objetivo finalizar os trabalhos, fazer um ponto de situação de todo o percurso, analisar o resultado final do manual europeu, sobre mediação social e comunitária e elaborar o relatório final do projeto, respeitante à parceria.
Programa Grundtvig O Programa GRUNDTVIG visa melhorar a qualidade e reforçar a dimensão europeia da educação de adultos,
Neste encontro, estiveram presentes especialistas europeus de Portugal (FPCEUC e ASOS), Espanha, França, Alemanha, Reino Unido e Suiça, estando apenas ausente Itália e foi conduzido por Mercy Maclean (representante do projecto pelo Reino Unido) e por Edmund Ampadu, presidente do HP-MOS.
através da promoção de diversos
Através desta Newsletter, editada
de aprendizagem dos intervenientes
posteriormente a cada uma das mobilidades, foi então possível conhecer melhor o projeto, as suas conclusões
tipos de actividades de cooperação a nível europeu. Dirige-se às necessidades de ensino e em todas as formas de educação de adultos, quer esta seja formal, não formal ou informal, bem como às dos estabelecimentos e organizações que
e acima de tudo conhecer melhor o
oferecem ou promovem essa educa-
lugar e perfil da Mediação Social e
ção.
Comunitária não só em Portugal como na Europa.
www.proalv.pt
Início dos trabalhos com a Professora Helena Almeida
Mediação Familiar
Lorraine Bramwell sidade do outro, entrando num ciclo de cooperação que leve à resolução positiva da-
Contextos e Processos
quele conflito e ir de encontro ao equilíbrio.
A mediação trata-te fundamentalmente de um
A mediação tem assim um efeito multiplica-
processo para o qual é necessário incentivar à
dor e nas suas formações aprende-se Capa-
cooperação. Processo este voluntário e que se
cidades sociais/relacionais, Capacidades e
deve iniciar por uma fase de pré-mediação,
atitudes comunicativas, Atitudes de coope-
em que devemos receber e acolher as partes
ração e Atitudes de negociação, isto é, a
envolvidas no conflito, facilitando a aceitação
transformar o conflito em algo positivo.
dos mediados, para posteriormente melhorar a comunicação para o entendimento e para a
Em suma, na Mediação a intenção não é
confiança, em prol de melhores relações.
procurar culpados, é encontrar entendimento mútuo de forma voluntária e cooperativa,
Outra questão bastante abordada e que pode-
pois no fundo encontra-se a questão: O que
mos considerar a base da mediação é que
é que nós preferimos? Ter razão, ou ser feli-
temos de nos concentrar nos interesses e nas
zes?
necessidades e não nas posições das partes,
Uma das personalidades de destaque deste evento foi Lorraine Bramwell, uma das mais importantes Mediadoras Familiares do Reino Unido. Lorraine para além de mediadora e consultadora de mediação é Vice-Presidente na Faculdade de Mediadores · Resolução alternativa de litígios Bastante discreta e profissional foi com enorme prazer que as representantes da ASOS assistiram às sua palestras e workshops onde nada é estático. Filmes onde são representadas simulações de sessões de mediação, role-play e muito debate, fazem parte da dinâmica e carisma desta formadora que tanto nos ensinou sobre mediação.
Vera Joaquim
isto porque, muitas vezes, a razão que levou ao conflito de forma manifesta e à tomada de posições, encontra-se latente, nas verdadeiras necessidades do indivíduo. É então função do mediador conhecer os interesses das partes, fazer com que cada uma compreenda a neces-
A Supervisão na Mediação Social Na mediação não basta ser mediador, também se deve ser mediado, pois todos/as nós enquanto técnicos/as sentimos dificuldades e dúvidas ao longo do nosso percurso professional e devem ser resolvidas a fim de evitar conflitos intra e interpessoais. Foi neste sentido que assistimos a uma apresentação do nosso parceiro espanhol, Jesús Hernández sobre a supervisão na mediação e onde foi possível assistir a uma “demonstração” de uma sessão de supervisão.
Finalização do Projeto 30 de Setembro de 2014 Será em Setembro que o produto final deste projeto estará disponível para todos os interessados. Será então possível ter acesso não só ao Manual, como ao Relatório Final e Avaliação das formações. Mas acima de tudo será possível refletir sobre o fio condutor da Mediação Social e Comunitária na
A finalização de um
familiar, complementando assim o seu pro-
percurso
Europa.
jecto de formação parental “Nós e os La-
Projet o Grundtv ig
ços”.
2012-1-PT1-GRU06-12164
E chegam assim ao fim dois anos de
Da parte da ASOS e em nome de todo o
muito trabalho, reuniões, formações, mas
“staff” e “learners” poderemos apenas dizer
acima de tudo muita aprendizagem e coo-
que foi uma magnífica jornada, repleta de
peração. Poder-se-à pensar que este será
bons momentos e onde os horizontes fica-
então o fim, mas trata-se sobretudo de um
ram maiores e com novas portas para a
princípio.
Europa.
Estando em agenda apenas a entrega
Parceiros ABSCM
de todos os documentos e relatório final
Obrigado e até uma próxima!!!
em 30 de Setembro, após esta data começa
Thanks and until next time!!!
uma nova etapa, a ASOS está então a dar
Gracias y hasta la próxima!!!
os primeiros passos na mediação, estando já a trabalhar com profissionais da área
Coordenação ABSCM
Merci et jusqu'à la prochaine fois!!!
para promover sessões de consultadoria e
Danke und bis zum nächsten Mal!!!
formação na área da mediação, dando o
Grazie e alla prossima!!!
seu “pontapé de saída” com a mediação
Newsletter VI Consultadoria em Mediação Social e Comunitária Julho, 2014 Coordenação
Colaboradores ASOS no Projeto
Para mais informações:
Vera Joaquim
Ana Mosca
E-mail: soltarossentidos@gmail.com
Concepção e produção Vera Joaquim
Site da ASOS: www.soltar-os-sentidos.pt