Relatório do Ciclo de Workshops by Soltar os Sentidos Associação Juvenil

RELATÓRIO FINAL I CICLO DE WORKSHOPS EM MEDIAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA

JULHO 2014

UMA AÇÃO AO ABRIGO DO PROGRAMA GRUNDTVIG

ASOS – Associação Soltar os Sentidos

Ficha Técnica Proprietário ASOS - Associação Soltar os Sentidos Rua da Cruz Nova, nº 6, 3020-170 Eiras, Coimbra Telefone: 239 439 101 soltarossentidos@gmail.com www.soltar-os-sentidos.pt Produção e Edição Vera Joaquim Coordenação Pedagógica Vera Joaquim Data de elaboração Julho de 2014

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1 CYCLE OF WORKSHOPS IN SOCIAL AND COMMUNITY MEDIATION

THE 1ST CYCLE OF WORKSHOPS IN SOCIAL AND COMMUNITY MEDIATION

INTRODUCTION In these days, training, is much more than the simple transmission of knowledge, it also implies the ability to gather information, create new knowledge, disseminate and apply them. The Association Soltar os Sentidos (ASOS), believes in creating learning environments as one of the success factors of the Organization, which implies a critical assessment of the training needs of the surrounding community, Both improving learning and empowering their skills for life. Being an association who works primarily for and with families, ASOS knows the importance to stimulate the intellectual curiosity of users and their technicians, motivating them to pursue self-improvement, and if this element an essential challenge in a perspective of lifelong learning. In this context, the acquisition of key competencies, the development of discernment and analysis capabilities for decision-making and problemsolving, in a perspective of teamwork, within the family, are the basic principles of ongoing formation, developing bridges between training, family and work. The focus on social and community mediation arises in this context, after it becomes apparent, that much of the work with families passes through mediation processes, whether within their own families, between families and the technicians or other actors of his support network. It is then that ASOS understand the importance of social mediation and community training, of the tecnical personal, outlining a training plan, in its various areas of intervention.

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1. DIAGNOSIS OF TRAINING Initially planned as part of the methodology, questionnaires survay and training needs were created in order to identify the training needs in families and technicians, including volunteers. However, being audience targets with distinct needs, it was decided The creation of a set of actions in the area of mediation directed exclusively to professionals. In the case of families, the technical team decided to keep our internal plan, whose diagnosis is done family by family, selecting themes that are transversal to all. With regard to methodology, given the low number of employees, if does not justifies the application of a quantitative methodology, being discussed and decision making between all in a team meeting, and where he found that family mediation becomes pertinent due to the work of this association whose target population is families. It was concluded that school mediation would be a good bet, since our families have children of school age, And were the conflict remains, so, it was decided to sensitize and train professionals that influence the well-being of our families.

2. CHARACTERIZATION OF THE TRAINING PLAN Being already mentioned before, this training plan aims to promote the general qualification of the employees of the institution, in order to sustain its strategy on appropriate practices using methods and techniques that can be applied to a resolution of conflicts, through mediation. In this sense, during 2014, under the ABSCM project, the training pilot plan began, which developed initially the two areas considered most relevant, family mediation and school mediation.

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1 CYCLE OF WORKSHOPS IN SOCIAL AND COMMUNITY MEDIATION

Focus initially on technical and social professionals, these interventions, intending to strengthen skills and qualification of human resources, creating conditions for professional development, characterized by evident improvements in terms of performance. So, was held in July 2014 the 1st Cycle of Workshops in Social and Community Mediation, and ASOS established partnerships with institutions and professionals with training skills, promoted the event through social networks and released it in academia and in your network of contacts.

Fig. 1 - Poster of the first cycle of Workshops in Social and community mediation promoted by ASOS in 2014

As regards the planning of the sessions of the workshops, these were left to the discretion of the trainers.

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Workshop I Date: July 8th, 2014 14:00-15:30 Duration: 1 hour and 30 minutes Theme: "School Mediation – the student support Office and the family of the IAC" Trainer: Pedro Rodrigues-coach of child support Institute (IAC)

Objectives: to raise awareness of the need of school mediation in the offices of the student support and presentation of the work of the Child Support Institute (IAC) in schools.

Workshop II Date: July 9th, 2014 | 16.30-18.00 Duration: 1 hour and 30 minutes Theme: "Family Mediation - Intervention Contexts" Trainer: Isabel Oliveira-Family Mediator

Objectives: to Familiarize professionals with the various approaches taken at the level of family mediation.

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3. RESULTS Although with distinct approaches, this action had a recetividade of students and professionals very positive, with a total of 32 enrollment intentions, aged between 20 and 45 years, among which 24 professionals from the social and human fields, including psychology, educational sciences, social services, law and teaching. The majority of those professionals do not have experience in mediation projects in their professional career, however, they agreed that mediation is a necessary element, as an asset, and in the words of one of the participants "mediation is something that I have increasingly applied, almost instinctively, day in and day out with the kids I work, that’s why I feel a need to deepen my knowledge in this area and to structure my form of intervention ". In school mediation workshop was attended by a total of 20 professionals. This trainer has opted for a more traditional approach.

Fig. 2 – WI: "School Mediation – the student support Office and the family of the IAC"

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In a more interactive approach, the workshop on family mediation had the request, by the trainer, of forming a limited number of entries, being present 14 professionals.

Fig. 3 – WII: "Family Mediation - Intervention Contexts"

4. EVALUATION ASOS considers training as a management strategy and innovation, in which the evaluation of training as an integral part of the same, constituting a precious information for the management of people and of future actions. In order to carry out the assessment on the part of graduates, the evaluation process took place at the end of each workshop and the trainees filled out an evaluation form of the event, in order to carry out an overall assessment, and analyze the organization, the performance of the trainers and if the goals were achieved. This consisted in open response questions, and an evaluation grid, in which each item was scored from 1 to 5, 1 being the minimum score and 5 the high score.

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4.1. WI - "School Mediation – the student support Office and the family of the IAC"

The evaluation of the Workshop "School Mediation – the student support Office and the family of the IAC", on the part of the trainees was quite satisfactory in all its parameters, with an average above 4 values. With regard specifically to the data recorded opted to evaluate three basic parameters:  "Organization" with an average of 4.1 it was noted that this was an action whose location and equipment were adequate to its realization. However the time could have been better managed, both regards the presentation of space from ASOS, as the amount of time available for the own trainer;  "Contents" averaged 4.4 highlighting the relevance of the theme with 4.9 in 5, which shows to have been a good choice, meeting the trainees intents;  "Trainer" with an average of 4.4, this was praised by the trainees, about his knowledge about school mediation and because he was dynamic with the group. From a overhall qualitative point of view, students recognize the importance of this training and the exchange of experiences that allow them to evolve as professional. New actions were suggested, better organization of global activity and comments that we are proud and which we quote: "Excellent. Congratulations for the initiative. "

4.2. WII – "family mediation-intervention Contexts"

The evaluation of the Workshop "family mediation-intervention Contexts", on the part of the trainees, was also quite satisfactory in all its parameters, with an average above 4 values.

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 "Organization" with an average of 4.1 it was noted that this was an action whose location and equipment were adequate to its realization. However because of the high interest by the session, they suggested more documentation.  "Content" had an average of 4.5 highlighting once again the relevance of the theme with 4.9 in 5, which also shows that this theme have been a good choice;  "Trainer" with an average of 4.9, this highly praised by the trainees for his knowledge and for his dynamic approach. From a qualitative point of view overall, students recognize the importance of this training and one of the comments reflects the opinion of the Group: "very interesting Workshop. The trainer demonstrates not only an excellent theoretical knowledge to practical and used an approach to the theme that promotes the participation of trainees."

5. CERTIFICATION As mentioned previously, for proper purposes, ASOS has established partnerships with certified professionals in the area, which allow a recognition of our professionals. The certificate was passed by ASOS, organizer and promoter of the event.

Fig. 4 - Example of certificate.

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6. CONCLUSIONS AND FUTURE Being the first cycle of Workshops in this area ASOS concluded that the whole process was very positive and predict for the realization of a new cycle in 2015, where they can be ass new themes of social mediation in more depth and having among the trainers the technicians from ASOS. It will be held in attention better schedule and better practical components ASOS ends the first initiative in this area with high expectations, and with the certainty that the social mediation is a good commitment for the future, and that will allow our technicians to work in a much more structured and professional environment with families and the community.

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I CICLO DE WORKSHOPS EM MEDIAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA

INTRODUÇÃO Formar nos dias de hoje é muito mais que a simples transmissão de saber, implica também a capacidade de recolher informação, criar novos conhecimentos, disseminá-los e aplicálos. A Associação Soltar o Sentidos, em particular, acredita na criação de ambientes de aprendizagem como um dos fatores de sucesso da organização, o que implica uma avaliação crítica das necessidades de formação da comunidade envolvente, que vá tanto ao encontro do seu enriquecimento de conhecimento como ao empowerment das suas competências. Sendo uma associação que trabalha essencialmente para e com famílias, sabemos da importância em estimular a curiosidade intelectual dos utentes e respectivos técnicos, motivando-os a aprender, constituindo-se este elemento um desafio essencial numa perspetiva de formação ao longo da vida. Nesta linha de pensamento, a aquisição de competências chave, o desenvolvimento das capacidades de discernimento e de análise para a tomada de decisão e a resolução de problemas, numa perspetiva de trabalho em equipa, dentro da família, são os princípios de base da formação permanente, desenvolvendo pontes entre a formação, a família e o trabalho. A aposta na mediação social e comunitária surge então neste contexto, após se constatar que muito do trabalho realizado com as famílias passa por processos de mediação, seja esta dentro das próprias famílias, como entre as famílias e os técnicos ou restantes atores da sua rede de suporte. É então desta forma que se entende a pertinência da formação em mediação social e comunitária nos técnicos, delineando-se um plano de formação, nas suas várias áreas de intervenção.

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I CICLO DE WORKSHOPS EM MEDIAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA

1. DIAGNÓSTICO DE FORMAÇÃO Inicialmente estava previsto como parte da metodologia criar instrumentos/questionários de Levantamento de Necessidades de formação, com o intuito de se identificar as necessidades de formação nas famílias e dos técnicos (incluindo voluntários). Todavia, sendo públicos alvo com necessidades distintas decidiu-se criar um conjunto de ações na área da mediação direccionada exclusivamente a profissionais. No caso das famílias decidimos manter o nosso plano interno, cujo diagnóstico é feito por família, selecionandose os temas que são transversais a todas. No que se refere à metodologia, dado o baixo número de trabalhadores, não se justificou a aplicação de uma metodologia quantitativa, sendo a decisão discutida e tomada entre todos a partir de uma reunião de equipa, e onde se constatou que a mediação familiar se torna pertinente devido ao trabalho desta associação cuja população alvo são as famílias. Concluiu-se ainda que a mediação escolar seria uma boa aposta, uma vez que as nossas famílias têm filhos em idade escolar, e onde resistem parte dos conflitos, pelo que considerou-se sensibilizar e formar profissionais que influenciam o bem estar das nossas famílias.

2. CARACTERIZAÇÃO DO PLANO DE FORMAÇÃO Tal como já foi referido, o presente plano de formação tem como objectivo geral promover a qualificação dos colaboradores da Instituição, de forma a sustentar a sua estratégia em práticas adequadas utilizando métodos e técnicas a aplicar nos casos direccionados para uma resolução através da mediação de conflitos. Neste sentido, durante 2014, ao abrigo do projecto ABSCM deu-se início ao projecto piloto, onde se desenvolveu inicialmente as duas áreas consideradas mais pertinentes, a mediação

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I CICLO DE WORKSHOPS EM MEDIAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA

familiar e a mediação escolar. Centramo-nos numa primeira fase nos técnicos e profissionais da área social, através destas intervenções, pretendendo reforçar as competências e a qualificação dos recursos humanos, criando condições para o desenvolvimento profissional, caracterizado por evidentes melhorias ao nível do desempenho. Assim, realizou-se em julho de 2014 o I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitário e, para sua concretização, a ASOS estabeleceu parcerias com instituições e profissionais com competências de formação, promoveu o evento pelas redes sociais e divulgou-o nos meios académicos e na sua rede de contactos. No que respeita ao planeamento das sessões dos workshops, estas foram deixadas ao critério dos formadores. Aproveitando-se ainda o facto de ser o primeiro Ciclo, optou-se por iniciar a iniciativa com uma visita à ASOS e ao Espaço Social de Eiras.

Fig. 1 – Cartaz do I Ciclo de Workshops

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I CICLO DE WORKSHOPS EM MEDIAÇÃO SOCIAL E COMUNITÁRIA

Workshop I

Data: 8 de Julho de 2014 | 14:00-15:30 Duração: 1 hora e 30 minutos Tema: " Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC" Formador: Pedro Rodrigues – Mediador do Instituto de Apoio à Criança (IAC)

Objetivos: Aumentar a conscientização sobre a necessidade de mediação escolar nos gabinetes de apoio ao estudante e apresentação do trabalho do Instituto de apoio a criança (IAC) nas escolas.

Workshop II

Date: 9 de Julho de 2014 | 16.30-18.00 Duração: 1 hora e 30 minutos Tema: "Mediação Familiar – Contextos de Intervenção" Formador: Isabel Oliveira - Mediadora Familiar

Objetivos: Familiarizar os profissionais com as várias abordagens tomadas ao nível da mediação familiar.

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3. RESULTADOS Embora com abordagens distintas, esta ação teve uma recetividade dos estudantes (todos a frequentar mestrado) e de profissionais muito positiva, registando-se um total de 32 intenções de inscrição, com idades compreendidas entre os 20 e os 45 anos, entre os quais 24 profissionais ativos das áreas sociais e humanas, nomeadamente psicologia, ciências da educação, serviço social, direito e ensino. A maioria dos presentes indicaram não dispor de experiência em projetos de mediação durante o seu percurso profissional, todavia, apontaram a mediação como um elemento necessário à sua área de trabalho, considerando-a uma mais valia, e nas palavras de uma das participantes “a mediação é algo que cada vez mais tenho aplicado, quase instintivamente, no dia a dia com os jovens com quem trabalho, sinto por isso uma necessidade de aprofundar os meus conhecimentos nesta área e de estruturar a minha forma de intervenção”

Fig.2 – Visita ao Espaço social de Eiras

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No workshop sobre mediação escolar estiveram presentes no total 20 profissionais. Este formador optou por uma abordagem mais tradicional e expositiva.

Fig. 3 – WI: “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC”

Numa abordagem mais interativa, o workshop em mediação familiar teve a pedido da formadora um número limitado de inscrições, estando neste presente 14 profissionais.

Fig. 4 – WII: “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção”

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4. AVALIAÇÃO

ASOS considera a avaliação como estratégia de gestão e inovação, em que a avaliação da formação é parte integrante do mesmo, constituindo uma informação preciosa para a gestão de pessoas e de ações futuras. Para realizar a avaliação por parte dos formandos, o processo de avaliação teve lugar no final de cada workshop e onde foi solicitado o preenchimento de uma ficha de avaliação do evento, a fim de transportar uma avaliação global e analisar a organização, o desempenho dos formadores e se os objetivos foram alcançados. Este documento consistiu em perguntas de resposta aberta e uma grelha de avaliação, em que cada item foi marcado de 1 a 5, sendo 1 a pontuação mínima e 5 a pontuação mais alta.

4.1.

WI – “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC”

A avaliação do Workshop “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC”, por parte dos formandos, foi bastante satisfatória em todos os seus parâmetros, registando-se uma média acima de 4 valores. No que respeita concretamente aos dados registados, optou-se por avaliar três parâmetros fundamentais, sendo eles:  "Organização" com uma média de 4,1 constatou-se que esta foi uma ação cujo local e equipamentos eram os adequados à sua realização. Contudo o tempo poderia ter sido melhor gerido, tanto no que respeita à apresentação do espaço da ASOS, como o espaço de tempo disponibilizado para o próprio formador;  "Conteúdos" teve uma média de 4,4 destacando-se a pertinência do tema com 4,9 em 5, o que demonstra ter sido uma boa aposta, indo ao encontro dos interesses dos presentes; Associação Soltar os Sentidos - ASOS E-mail: soltarossentidos@gmail.com | Telefone: 926990815 | Morada: Rua da Cruz Nova, nº 6, 3020-170 Eiras, Coimbra

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 "Formador" com uma média de 4,4, este foi amplamente elogiado pelos seus conhecimentos sobre a mediação escolar e pela sua dinâmica com o grupo. De um ponto de vista qualitativo global, os formandos reconhecem a importância desta formação e a troca de experiencias que permitiu, ao nível da sua formação académica e profissional. Foram sugeridas novas ações, uma melhor organização do tempo da atividade global e comentários que nos orgulham e os quais citamos: "Excelente. Parabéns pela iniciativa."

4.2.

WII – “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção”

A avaliação do Workshop “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção”, por parte dos formandos, foi também bastante satisfatória em todos os seus parâmetros, registando-se uma média acima de 4 valores. No que respeita concretamente aos dados registados, registou-se:  "Organização" com uma média de 4,1 constatou-se que esta foi uma ação cujo local e equipamentos eram os adequados à sua realização. Contudo odado o interresse pela sessão, sugeria mais documentação.  "Conteúdos" teve uma média de 4,5 destacando-se mais uma vez a pertinência do tema com 4,9 em 5, o que demonstra ter sido uma boa aposta, indo ao encontro dos interesses dos presentes;  "Formador" com uma média de 4,9, esta foi amplamente elogiada pelos seus conhecimentos e pela sua dinâmica na abordagem do grupo.

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De um ponto de vista qualitativo global, os formandos reconhecem a importância desta formação e um dos comentário reflete a opinião do grupo: "Workshop muito interessante. A formadora demonstra não só um excelente conhecimento teórico como prático e utilizou uma abordagem ao tema que promove a participação dos formandos. Parabéns à ASOS"

5. CERTIFICAÇÃO Como referido anteriormente, para os devidos efeitos, a ASOS estabeleceu parcerias com profissionais certificados na área, que permitem um reconhecimento dos nossos profissionais. O certificado foi passado pela ASOS, entidade organizadora e promotora do evento.

Fig. 5 - Exemplo de Certificado.

6. CONCLUSÕES Sendo o primeiro Ciclo de Workshops nesta área concluímos que todo o processo decorreu de forma bastante positiva e prevê-se a realização de um novo Ciclo em 2015, onde possam ser abordadas novas temáticas da mediação social, de forma mais aprofundada e tendo entre os formadores os técnicos da ASOS. Associação Soltar os Sentidos - ASOS E-mail: soltarossentidos@gmail.com | Telefone: 926990815 | Morada: Rua da Cruz Nova, nº 6, 3020-170 Eiras, Coimbra

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Irá se ter ainda em consideração a necessidade de mais horas de formação em futuras acções e com uma componente mais prática. Encerra-se assim a primeira iniciativa nesta temática com grandes expectativas e com a certeza que a mediação social é uma aposta de futuro e que permitirá aos nossos técnicos funcionar de forma muito mais estruturada e profissional com as famílias, indo melhor ao encontro das suas necessidades.

Fig. 6 – Membro do Projecto ABSCM, pelas ASOS: Vera Joaquim

Obrigado e até uma próxima!!! Thanks and until next time!!! Gracias y hasta la próxima!!! Merci et jusqu'à la prochaine fois!!! Danke und bis zum nächsten Mal!!! Grazie e alla prossima!!!

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ANEXOS

I CICLO DE WORKSHOPS

ASOS – Associação Soltar os Sentidos

SITE OFICIAL DA ASOS Partilhas de divulgação: Facebook, Linkedin e Twitter Data: Após 5 de Junho, 2014

_______________________________________________________________ IMPRENSA LOCAL Jornal: Diário de Coimbra (Pág. 7) Data: 5 de Julho, 2014

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PLANO DE SESSÃO WORKSHOP I Data

08 de Julho de 2014

Tema

“Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC”

Área

Mediação Escolar

Coordenador/a

Vera Joaquim

Formador/a

Pedro Rodrigues – Técnico do Instituto de Apoio à Criança (IAC)

Horário

14:00-15:30

Duração

01:30

Objetivos

Conteúdos

Apresentar um projecto de referência, que atua nas escolas do concelho de Coimbra.  Apresentação do IAC  Conceito de Mediação Escolar  O Papel do Mediador Escolar  Os Gabinetes do Apoio à família e o seu projecto de mediação nas escolas.

Metodologias

Método Expositivo

  Recursos Materiais   

Retroprojector Computador portátil Quadro Cadeiras Pastas (folhas, canetas e documentação) Estudantes e Profissionais das Ciências Sociais e Humanas, entre outros técnicos que trabalhem ou ambicionem trabalhar na área.

Público alvo Local Nº máximo de formandos(as) Nº mínimo de formandos(as)

Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras Sem Limite 5

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PLANO DE SESSÃO WORKSHOP II Data

09 de Julho de 2014

Tema

“Mediação Familiar – Contextos de Intervenção”

Área temática

Mediação Familiar

Coordenador/a

Vera Joaquim

Formador/a

Isabel Oliveira – Mediadora Familiar

Horário

16.30-18.00

Duração

01:30

Objetivos

Sensibilizar para as várias frentes onde a mediação familiar intervém

Conteúdos

 O Conceito de Mediação Familiar  O Papel do Mediador Familiar  Breve apresentação dos várias abordagens em mediação Familiar e dos seus contextos.  Debate

Metodologias

Método Interativo

Recursos Materiais Público alvo Local Nº máximo de formandos(as) Nº mínimo de formandos(as)

 Cadeiras  Pastas (folhas, canetas e documentação) Estudantes e Profissionais das Ciências Sociais e Humanas, entre outros técnicos que trabalhem ou ambicionem trabalhar na área. Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras 15 5

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CRONOGRAMA DA AÇÃO DE FORMAÇÃO Ação

I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária

Áreas temáticas

Mediação Escolar e Mediação Familiar

Formador/as

Pedro Rodrigues e Isabel Oliveira

Local

Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras

Período

Mês: Julho – Semana 27

Temas

Visita à Associação Soltar os Sentidos

14:00

WI – Mediação Escolar

14:30

WII – Mediação Familiar

16:30

Encerramento da Ação e Entrega de Certificados

18:00

Data: 30 / 06 / 2014

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ASOS – Associação Soltar os Sentidos

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__________________________________________________________________________ I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária Caracterização dos participantes I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária Workshop I - 08 Julho 2014 |14h00-15h30 “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC” Pedro Rodrigues – Técnico do Instituto de Apoio à Criança (IAC) Workshop II - 09 Julho 2014 |16h30-18h00 “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção” Isabel Oliveira – Mediadora Familiar O presente Ciclo de Workshops encontra-se integrado nos objectivos do Projecto Europeu “Advisory Bureai for Social and Community Mediation” (ABSCM). Nestes sentidos, gostaríamos de saber, qual a sua ligação à mediação social e como o presente Ciclo de Workshops o/a ajudou no seu trabalho ou estudo. Indique qual/quais o/os workshops em que participou (assinale com um X): W I

□ , W II □

1. Habilitações Académicas: __________________________________________ 2. Estado Profissional:

Profissional □

Estudante □

2.1. Se indicou ser Profissional, costuma trabalhar em projectos de mediação? Sim □

Não □

2.1.1. Se indicou sim, indique quais os projectos em que participou: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2.1.2. Se indicou não, considera que a mediação é um elemento necessário à sua área de trabalho? Sim □ Não □ 2.2. Se indicou ser Estudante, é a primeira acção a que assiste sobre mediação? Sim □

Não □

3. Indique o que é a Mediação Social e Comunitária para si? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ . Obrigada pela sua colaboração!!!

| Associação Soltar os Sentidos | E-mail: soltarossentidos@gmail.com | Telefone: 239 439 101 | Morada: Rua da Cruz Nova, nº 6, 3020-170 Eiras, Coimbra

__________________________________________________________________________ I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária Avaliação da Sessão I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária Workshop I - 08 Julho 2014 |14h00-15h30 “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC” Pedro Rodrigues – Técnico do Instituto de Apoio à Criança (IAC) Local: Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras Por motivos de melhoria dos nossos serviços, através do presente questionário pretendemos apenas recolher a sua opinião sobre o seminário que assistiu e possíveis sugestões para outras atividades em que possa eventualmente estar interessado/a.

1 – Muito Insatisfeito/a 2 – Insatisfeito/a 3 – Nem insatisfeito/a nem satisfeito/a 4 – Satisfeito/a 5 – Muito satisfeito/a

Organização

1. Divulgação 2. Condições da sala (Instalações) 3. Disposição da sala 4. Recursos materiais (Equipamentos) 5. Documentação disponível 6. Duração global da atividade

Conteúdos

1. Pertinência do tema 2. Relativamente ao tempo disponível 3. Relativamente aos objetivos da atividade

Formador/a

1. Pontualidade 2. Os níveis de conhecimento em cada um dos módulos 3. Promoção da participação dos formandos 4. Respostas às questões colocadas pelos formandos 5. Gestão de Tempo

Qual a sua opinião quanto ao Workshop que assistiu? _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ __________________________________________________ .

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I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária RELATÓRIO FINAL DE AVALIAÇÃO GLOBAL DA AÇÃO AÇÃO DE FORMAÇÃO: WI - “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC” LOCAL: Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras FORMADOR: Pedro Rodrigues – Técnico do Instituto de Apoio à Criança (IAC) DATA DE REALIZAÇÃO: 08 Julho 2014 |14h00-15h30

Nº DE FORMANDOS: 20

NOTA: cada ítem foi pontuado de 1 a 5, sendo 1 a pontuação mínima e 5 a pontuação máxima possível ÍTEMS ORGANIZAÇÃO 1 - Divulgação 2 - Condições da sala (Instalações) 3 - Disposição da sala 4 - Recursos materiais (Equipamentos) 5 - Documentação disponível 6 - Duração global da atividade CONTEÚDOS 7 - Pertinência do tema 8 - Relativamente ao tempo disponível 9 - Relativamente aos objetivos da atividade

MÉDIA

4,1 4,1 4,2 4,1 4,0 4,2 3,9 4,4 4,9 4,2 4,3 FORMADORES

Pedro Rodrigues NOME DO FORMADOR: 10 - Pontualidade 11 - Os níveis de conhecimento em cada um dos módulos 12 - Promoção da participação dos formandos 13 - Respostas às questões colocadas pelos formandos 14 - Gestão de Tempo

4,4 4,3 4,5 4,3 4,5 4,4

COMENTÁRIOS / SUGESTÕES / CRÍTICAS

Comentários/sugestões descritas/transcritas pelos formandos que preencheram o questionário:

"Gostei do workshop. Este tema tem sido cada vez mais abordado nas escolas e convém começar a utilizar as estratégias que aprendemos hoje." "Penso que foi relevante a temática. Gostei muito." "Excelente. Parabéns pela iniciativa." "Um workshop é na sua definição um momento prático. Gostaria que tivesse acontecido isso, até porque o tema o porprocionava. Apesar de ter considerado interessante a visita ao projeto, esse tempo deveria ter sido incluído na atividade, por uma questão de tempo e organização das pessoas que vieram assistir, uma vez que atrasou bastante." "Otimo para o tempo que foi. Muito interessante, tendo sido feito de forma muito positiva. O levantamento das problemáticas no tempo e os caminhos que precisam ser traçados, para o desenvolvimento da mediação escolar." "Formador bastente claro, esclarecedor e com grande domínio da temática. FIquei com conhecimentos mais aprofundados sobre mediação escolar. Apreciaçaõ global: Muito satisfeita." "Muito pertinente para o desempenho profissionail" "Muito esclarecedora" "Gostei bastante do workshop, o formador está à vontade com o tema e tentou sempre que os formandos participassem." "Muito enriquecedor, permitiu recolher ideias novas e pensar em estratégias para trabalhar de forma mais articulada." "Uma primeira abordagem para mim, bastante positiva." "Gostei muito do workshop. Troca de experiência e de conhecimentos" "Bastante pertinente, espero que desta formação possam sair mais ideias de workshops e formações a implementar na comunidade."

Nº DE FORMANDOS: 20

NOTA: cada ítem foi pontuado de 1 a 5, sendo 1 a pontuação mínima e 5 a pontuação máxima possível AVALIAÇÃO GLOBAL DOS ÍTEMS (DE 1 A 9) - GRÁFICO CONCLUSIVO 5,0

4,0

3,0

2,0

1,0 ORGANIZAÇÃO

CONTEÚDOS

AVALIAÇÃO GLOBAL DOS ÍTEMS (DE 10 a 14) - GRÁFICO CONCLUSIVO Pedro Rodrigues

5,0

4,0 3,0 2,0 1,0 Pontualidade l Promoção da participação dos formandos Gestão de Tempo

Níveis de conhecimento Respostas às questões do grupo

AVALIAÇÃO FINAL

A avaliação do Workshop “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC”", por parte dos formandos /as, foi bastante satisfatória em todos os seus parâmetros, registando-se uma média acima de 4 valores. No que respeita concretamente aos dados registados, otou-se por avaliar três parâmetros fundamentais, sendo eles: - "Organização" com uma média de 4,1 constatou-se que esta foi uma ação cujo local e equipamentos eram os adequados à sua realização. Contudo o tempo poderia ter sido melhor gerido, tanto no que respeita à apresentação do espaço da ASOS, como o espaço de tempo disponibilizado para o próprio formador; - "Conteúdos" teve uma média de 4,4 destacando-se a pertinência do tema com 4,9 em 5, o que demonstra ter sido uma boa aposta, indo ao encontro dos interesses dos presentes; - "Formador" com uma média de 4,4, este foi amplamente elogiado pelos seus conhecimentos sobre a mediação escolar e pela sua dinamica com o grupo.

De um ponto de vista qualitativo global, os formandos reconhecem a importância desta formação e a troca de experiencias que permitiu, ao nível da sua formação académica e profissional. Foram sugeridas novas ações, uma melhor organização do tempo da atividade global e comentários que nos orgulham e os quais citamos: "Excelente. Parabéns pela iniciativa."

O TÉCNICO DE FORMAÇÃO/COORDENADOR: DATA:

30 de julho de 2014

Vera Joaquim

__________________________________________________________________________ I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária Avaliação da Sessão I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária Workshop II - 09 Julho 2014 |16h30-18h00 “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção” Isabel Oliveira – Mediadora Familiar Local: Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras Por motivos de melhoria dos nossos serviços, através do presente questionário pretendemos apenas recolher a sua opinião sobre o seminário que assistiu e possíveis sugestões para outras atividades em que possa eventualmente estar interessado/a.

1 – Muito Insatisfeito/a 2 – Insatisfeito/a 3 – Nem insatisfeito/a nem satisfeito/a 4 – Satisfeito/a 5 – Muito satisfeito/a

Organização

1. Divulgação 2. Condições da sala (Instalações) 3. Disposição da sala 4. Recursos materiais (Equipamentos) 5. Documentação disponível 6. Duração global da atividade

Conteúdos

1. Pertinência do tema 2. Relativamente ao tempo disponível 3. Relativamente aos objetivos da atividade

Formador/a

1. Pontualidade 2. Os níveis de conhecimento em cada um dos módulos 3. Promoção da participação dos formandos 4. Respostas às questões colocadas pelos formandos 5. Gestão de Tempo

| Associação Soltar os Sentidos | E-mail: soltarossentidos@gmail.com | Telefone: 239 439 101 | Morada: Rua da Cruz Nova, nº 6, 3020-170 Eiras, Coimbra

I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária RELATÓRIO FINAL DE AVALIAÇÃO GLOBAL DA AÇÃO AÇÃO DE FORMAÇÃO: WII - “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção” LOCAL: Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras FORMADOR: Isabel Oliveira – Mediadora Familiar DATA DE REALIZAÇÃO: 09 Julho 2014 |16h30-18h00

Nº DE FORMANDOS: 12

MÉDIA

4,1 3,8 4,3 4,4 3,8 3,8 4,2 4,5 4,9 4,0 4,5

FORMADORES Isabel Oliveira NOME DO FORMADOR: 10 - Pontualidade 11 - Os níveis de conhecimento em cada um dos módulos 12 - Promoção da participação dos formandos 13 - Respostas às questões colocadas pelos formandos 14 - Gestão de Tempo

4,9 4,9 5,0 4,8 5,0 4,5

COMENTÁRIOS / SUGESTÕES / CRÍTICAS Comentários/sugestões descritas/transcritas pelos formandos que preencheram o questionário: "Workshop muito interessante. A formadora demonstra não só um excelente conhecimento teórico como prático e utilizou uma abordagem ao tema que promove a participação dos formandos. Parabéns à ASOS" "Uma forma bastante interessante de abordar uma temática bastante pertinente nos dias de hoje" "Muito interessante e clara" "Muito positiva. Foi util para a percepção de outras perspectivas sobre a temática. Importante no levantamento de questões para refletir." "Adorei a apresentação e quero saber mais e fazer formação na área." "Deveria ter mais tempo" "Um workshop que me fez pensar no hoje, quer a nível pessoal, quer a nível profissional." "Achei demasiado pertinente o tema abordado, a forma como a formadora trabalhou e apresentou. A dinâmica do grupo foi muito saudavel." "Gostei muito, a formadora é muito dinâmica e conhecedora." "A formadora foi um excelente oradora" "Muito interessante e pertinente"

AVALIAÇÃO GLOBAL DOS ÍTEMS (DE 1 A 9) - GRÁFICO CONCLUSIVO 5,0

4,0

3,0

2,0

1,0 ORGANIZAÇÃO

CONTEÚDOS

Nº DE FORMANDOS: 12

NOTA: cada ítem foi pontuado de 1 a 5, sendo 1 a pontuação mínima e 5 a pontuação máxima possível AVALIAÇÃO GLOBAL DOS ÍTEMS (DE 10 a 14) - GRÁFICO CONCLUSIVO Isabel Oliveira

5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Pontualidade Promoção da participação dos formandos Gestão de Tempo

Níveis de conhecimento Respostas às questões do grupo

AVALIAÇÃO FINAL

A avaliação do Workshop “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção”, por parte dos formandos/as, foi bastante satisfatória em todos os seus parâmetros, registando-se uma média acima de 4 valores. No que respeita concretamente aos dados registados, otou-se por avaliar três parâmetros fundamentais, sendo eles: - "Organização" com uma média de 4,1 constatou-se que esta foi uma ação cujo local e equipamentos eram os adequados à sua realização. Contudo odado o interresse pela sessão, sugeria mais documentação. - "Conteúdos" teve uma média de 4,5 destacando-se mais uma vez a pertinência do tema com 4,9 em 5, o que demonstra ter sido uma boa aposta, indo ao encontro dos interesses dos presentes; - "Formador" com uma média de 4,9, esta foi amplamente elogiada pelos seus conhecimentos e pela sua dinâmica na abordagem do grupo. De um ponto de vista qualitativo global, os formandos reconhecem a importância desta formação e um um dos comentário reflete a opinião do grupo: "Workshop muito interessante. A formadora demonstra não só um excelente conhecimento teórico como prático e utilizou uma abordagem ao tema que promove a participação dos formandos."

O TÉCNICO DE FORMAÇÃO/COORDENADOR: DATA: 16 de julho de 2014

Vera Joaquim

Certificado Certifica-se que ___________________________, participou no workshop “Mediação Escolar – Gabinete de Apoio ao Aluno e à Família do IAC”, do I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária, o qual foi organizado pela Associação Soltar os Sentidos (ASOS), no âmbito do Projeto Europeu “Advisory Bureau for Social and Community Mediation”. Este evento decorreu a 8 de Julho de 2014, no Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras.

P´la Comissão Organizadora

Coimbra, 8 de Julho de 2014 Agência Nacional:

Organizado por:

Com o apoio de:

Certificado Certifica-se que ___________________________, participou no workshop “Mediação Familiar – Contextos de Intervenção” do I Ciclo de Workshops em Mediação Social e Comunitária, o qual foi organizado pela Associação Soltar os Sentidos (ASOS), no âmbito do Projeto Europeu “Advisory Bureau for Social and Community Mediation”. Este evento decorreu a 9 de Julho de 2014, no Salão Nobre da Junta de Freguesia de Eiras.

P´la Comissão Organizadora

Coimbra, 9 de Julho de 2014 Agência Nacional:

Organizado por:

Com o apoio de: