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Índice 03 Editorial 06 Somos Demek!!
13 Nuestra Gente
26 Conociendo +
35 Responsabilidad Social Empresarial 40 D’Entretenimiento 2 Enfok Revista de Comunicación Interna
Mensaje del Director Colaboraciones Identidad: Ramon Chacón, construyendo los cimientos de Demek Historia de un proyecto: Pirelli I Estrategia: Negociación ConstruTour 2017 De 5 en 5: Aniversario laboral Demek presente en la Semana Académica del ITCH Pelotón 2017, Santa Eulalia Celebración Día del Niño en La Pila, SLP. Festejo GPA del Día del Niño Demek patrocinador Platino de ITCH DE Club Baja SAE 2017 Festejo del Día de las madres Conferencia: Tengo cáncer y sigo brillando Festejando el Día del padre 2 Etapa Construtour ¡Gracias Ramón Chacón! Ceremonia de Reconocimientos PLISS Desarrollo Organizacional: Crear prototipos para mejorar la propuesta de valor Desarrollo Organizacional: Consejos para fortalecer a la empresa Motivación: Éxito y Superación Personal Comunicación: Feedback positivo en el trabajo Tip’s: Protocolo empresarial: Japón Educación financiera: Conduguía, finanzas personales Salud: Diabetes Ambiente: Di no al uso del popote! Comunidad: Programa de donativos
Tendencias: Oficinas Virtuales Juegos: Sudoku y sopa de letras Películas y libros
Mensaje del Director
Estimados todos: En días pasados tuvimos un evento muy importante en el cual celebramos lo perdurable en el tiempo; Permanencia y nuestros valores PLISS. Los valores formativos de honestidad; solidaridad, libertad, respeto, humildad, etc. trascienden en el tiempo y conforman nuestro comportamiento; nuestro evento nos convocó a hacer un reconocimiento a las personas de nuestra organización, precisamente en estos cimientos; foro en el cual reconocimos a aquellas personas que viven y se destacan por ser luminarias y ejemplos a seguir de nuestros valores organizacionales y a todos aquellos que han creado con su permanencia de años en Demek una historia de confianza, una historia de éxito personal. La Lealtad, que es una forma de expresar Permanencia, congruencia; en sí, algunos autores dicen que la lealtad no existe; sin embargo, podemos observar en las personas el deseo de estar y permanecer en un lugar, colaborar en una idea, trabajar por un sueño, disfrutar de una relación de largo plazo; si la palabra lealtad describe eso, entonces justo hemos reconocido y celebrado la Lealtad de estos nuestros colaboradores; los que han permanecido un determinado tiempo y los que van en camino de hacerlo también se les observa y se les reconoce. PLISS, es nuestro acrónimo para recordar nuestros valores centrales; Pasión, Lealtad, Innovación, Servicio y Seguridad; al igual que los valores formativos de honestidad, y de responsabilidad que guían nuestras acciones y decisiones en el día a día los valores de Demek guían la energía con la que ejecutamos nuestras tareas, nos invitan a crear nuestra historia de éxito; nos habilitan para participar en la mejora de procesos a incorporar nuevas tecnologías, nos inspira a cuidarme y cuidar a los demás y así como a disfrutar de nuestro trabajo por lo gratificante que es recibir un “Gracias” por el trabajo bien hecho. ¡Gracias a todos por vivir esto, gracias por creer y respaldar a su organización!
Director General
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¡Somos Demek!
Identidad
Trayectoria: Ramón Chacón, construyendo los cimientos de Demek Los logros de una organización ¿Cómo inicia tu ciclo en Demek? son el resultado de los esfuerzos combinados de cada individuo. Después de egresado, comencé (Vince Lombardi). trabajando en el área de la construcción civil en diferentes En el mes de junio uno de nuestros lugares de la república, como fundadores, el Ing. Ramón Chacón, Ciudad de México, Cuauhtémoc, terminó su ciclo como colaborador Chih, Mazatlan,Sin e Irapuato, de Demek, 23 años de trayectoria Gto. Sin embargo, después de que se traducen en desafíos, unos años regresé a la ciudad de desarrollo, crecimiento y un sinfín Chihuahua cuando estaba por de aprendizajes. nacer mi primer hijo. Empecé a trabajar en la empresa FC En esta ocasión, les queremos ingeniería, la cual era, en aquel compartir una entrevista donde momento el único proveedor de Ramón nos platica un poco acerca sistemas contra incendio de la de su trayectoria en Demek. constructora Copachisa.
juntas del edificio Punto Alto I. El reto de este nuevo equipo de trabajo fue lograr que la gente confiara en la nueva división y después en Demek. ¿Cuáles proyectos fueron los más significativos/ importantes?
Cuando trabajaba como contratista, alrededor de 1987, la empresa hizo su primer trabajo fuera del estado de Chihuahua, en la planta Delphi en Guadalupe, N.L. Copachisa era el cliente y fue un buen reto, ya que era la oportunidad para demostrar la capacidad que tenía la empresa Ramón Chacón es originario de Años después, se fracturó la para la que trabajaba, de participar Satevo, Chihuahua, desde los relación comercial entre FC en proyectos importantes fuera doce años se mudó a la ciudad ingeniería y Copachisa. Debido del estado de Chihuahua. de Chihuahua para continuar sus a esa separación, un servidor estudios. Egresado de Ingeniería junto con otros ingenieros de FC Freightliner representó un Civil en la Universidad Autónoma fuimos contratados por Copachisa proyecto importante, pues en de Chihuahua. para formar el departamento aquel momento el contrato de electromecánico, el cual comenzó mayor importe con un cliente ubicándose en una de las salas de diferente a Copachisa. Esto 6 Enfok Revista de Comunicación Interna
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representaba ya no ser un subcontratista, sino tener contacto directo con el cliente. Dentro de Demek, el proyecto Pirelli fue un buen reto por la complejidad y aprendizaje que le dio a todo el equipo. Otro reto interesante fue en una Planta KeyTronics, ya que se tuvieron que hacer las instalaciones con la planta funcionando. No había espacios para colocar andamios o elevadores. ¿Cuál fue el reto más grande en los 23 años en Demek?
el sistema contra incendio solo había solo una empresa en Cd. La falta de afinidad de las carreras Juárez. Me gustó lo que hacíamos universitarias de la especialidad y lo disfrutaba; en Demek siempre mecánica en el estado de se sigue aprendiendo, siempre hay Chihuahua con lo que hacemos en cosas nuevas, las normas oficiales Demek. Los planes de estudio no cambian, los clientes son distintos, se especializan tanto con lo que las exigencias varían, en todas las hacemos, lo ideal para nosotros etapas se disfruta el trabajo. sería juntar un plan de estudios de la Ing. Civil, mecánica e hidráulica Poniendo como ejemplo, me tocó principalmente. ver como antes la gente llegaba a la ¿Pensó en algún cambiar de trabajo?
momento
Más que cambiar de trabajo, pensaba en empezar algo por mi propia cuenta. Como en los trabajos anteriores hacía de todo: dibujaba, presupuestaba, andaba en la obra, es decir, sabía cómo estaba el panorama completo del negocio. ¿Qué fue lo que lo hizo quedarse en Demek todos estos años? Entre más conocimiento tuve de la especialidad mecánica, más me gustó. No era nada sencillo y no era algo de lo que hubiera mucho en el país, por ejemplo en
El cambio de director representó una visión totalmente diferente, la forma de trabajar, la forma de definir nuestros objetivos. La búsqueda de otros clientes y saber que podíamos buscar otros más, puesto que los íbamos consiguiéndolo.
La integración de alguien de obra en short y tenis, sin seguridad, capital humano en Demek. De ahorita, eso es impensable. En los 23 años de historia de Demek, cuanto a tecnología, dibujamos al año 15 se integró a alguien de a mano y si había cambios en capital humano, sentían que no los planos era volverlos hacer y hacía falta, pero una vez que se durar días. Cuando aparecieron tuvo, cambió la percepción de los celulares, era uno para cuatro, todos. utilizábamos fax. En un inicio en Demek, nosotros éramos lo verificábamos la entrada y salida a la obra de los trabajadores, llamarles la atención...ahorita, es algo que hace el sub contratista. Para los residentes, hoy su trabajo es enfocado en la supervisión, la calidad, cumplimiento técnico. Ver esa transformación es muy satisfactorio. ¿Amistades que se hayan vuelto ¿Cuáles fueron los cambios que como familia? se vivieron en Demek? Demek 7
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Antes de que naciera Demek, conocí a Adrian Delgado y a Abraham Quintana, gente que se les nota la buena vibra. En principios del 1994 a Rafa Mireles, excelente amigo, a Octavio Trevizo, me ha tocado ver su crecimiento, su liderazgo, la iniciativa que tiene y la forma de llevar a la organización. A Ricardo Arellanes, pues juntos en la empresa como por 21 años, Diana García que ha estado en las buenas y en las malas, a Alfonso Gardea y Carmen su esposa, a José Orozco, en fin, no quisiera omitir nombres, también con clientes hice buenas amistades, que sé que se quedan, y pues deseándoles buenas vibras para que salgan adelante. ¿Cómo manejó el equilibrio entre el trabajo y la familia? Cuando se trabaja en la industria de la construcción el tiempo se va muy rápido, pues no solo eres tú, están los clientes, los contratistas, los compañeros y el tiempo no rinde. Ahí si hay que dar el crédito
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a las esposas porque son las que se quedan, son las que llevan a los niños a la escuela. No fue difícil, fue cansado. Para mantener el equilibrio siempre traté de salir con mi familia dos veces al año, no importaba tanto el lugar sino que estuviéramos todos juntos, y ver que los hijos se acuerdan hace ver que vale la pena.
quien en casa. Mi papá, que tuvo nueve hijos era práctico y directo, el mensaje era ser autosuficiente y balancear el entorno, el trabajo y la familia. Tener claro los valores familiares y con eso salimos adelante.
Seguir activo y trabajando, a un ritmo más bajo pero que me dé oportunidad de convivir con la familia, mi esposa, mis hijos y mis nietos. Aún no tengo mis planes bien aterrizados, pero deseo seguir en el mismo giro.
Lo ideal es que todos hicieran carrera en Demek, sabemos que a veces no es posible para todos, pero pueden cuidar que los conocimientos que obtengan los puedan poner en práctica en todos lados.
También que se sigan preparando y capacitándose, que aprovechen las oportunidades que les da Demek, aprovechen que ahora ¿Qué planes tiene ahora que la información es más fácil de termina su ciclo en Demek? obtener.
¿Qué recomendación les hace a las nuevas generaciones en la organización? Yo creo que lo que deben de seguir y cumplir son los valores y enseñanza que se le dio a cada
Historia de un proyecto
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Proyecto Pirelli I Colaboración por: Rodolfo Sánchez, Arturo Banda.
Hace 6 años Pirelli una de las empresas italianas más importantes del mundo en la fabricación de llantas, llegó a México a instalar su planta en el Puerto interior de Silao, Gto. Este complejo se convirtió en la planta número 22 de la marca y en la más grande en su tipo en toda América Latina. Esta planta se ha enfocado desde el inicio en el segmento de Premium, con una producción centrada en llantas de alto desempeño y ultra alto desempeño para autos y SUV para el mercado local y los mercados del área de NAFTA. A la fecha se producen siete mil llantas diarias. En 2016 este complejo invirtió 200 MMD para la ampliación de la planta, por lo que en 2018 se espera una producción de 7.5 millones de piezas al año. El 19 de noviembre de 2010, el Ing. Trevizo anunció que Demek había sido seleccionado para la construcción del complejo participando con alcance eléctrico y
mecánico, un proyecto que sería el parte aguas para el futuro de Demek y el cual sigue siendo uno de los proyectos emblemáticos de nuestra compañía.
contactos, alimentación a equipos de HVAC, alimentación a sistemas mecánicos, alimentación a equipos de producción y alimentación eléctrica para sistemas especiales.
El contrato de este proyecto lo obtuvimos con nuestro cliente Copachisa. Constaba de una superficie de construcción de un poco más de 1 millón de pies cuadrados.
Los trabajos de construcción se iniciaron en marzo del 2011.
Los sistemas que se instalaron por parte de la unidad mecánica fueron: sistema contra incendio, vapor, aire comprimido, sistema hidrosanitario, agua de torres, nitrógeno, gas natural, sistema de vacío, agua desionizada y agua suavizada.
En la opinión del Ing. Rodolfo Sanchez, la relación que se tuvo con el cliente durante la ejecución del proyecto fue excelente, los involucrados por parte de Copachisa fueron Cesar Villa que estuvo como Project manager y Carlos Romero como encargado de construcción. El programa de obra
Por parte de la unidad eléctrica se instaló: una subestación reductora 115KV – 34.5 KV. Distribución de alimentadores en media tensión 34.5 KV en configuración anillo, distribución de fuerza en baja tensión, distribución de alumbrado, distribución de Demek 9
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que se tenía programado se cumplió. “todavía me acuerdo de la fecha a las 11:11 el día 11/11/11 salió la primer llanta de Pirelli”, los trabajos continuaron pero la planta ya estaba en operación, comparte Rodolfo Sánchez.
las cosas se den. Pirelli significo para Demek una transición, “el comenzar a desarrollar proyectos a una escala mayor, me dio la oportunidad de conocer físicamente una obra de gran calidad en sus instalaciones, además y lo más importante es el haber compartido momentos de arduo trabajo y de gran aprendizaje con los compañeros de trabajo” comenta el Ing. Arturo Banda. Demek siempre tuvo buena imagen con el cliente final, Angelo Mazzucato, quien era el que representaba Pirelli, nos tuvo mucha confianza y nunca dudo de nosotros.
Los retos que se enfrentaron en este proyecto fue el diseño del sistema de vacío ya que casi no se tenía experiencia en él, el sistema de vapor (calderas) ya que era a muy alta presión, la cantidad de equipos que se instalaron y el tamaño que tenía la obra, ya que fue casi dos veces más grande que Cd. Judicial en Zapopan, Jal. Los aprendizajes que dejó el proyecto Pirelli son desde la importancia de dar seguimiento a los programas de obra, con reuniones constantes donde se ve cómo va el avance, se planea y organiza a la gente y el material; otro aprendizaje es que el trabajo en equipo siempre es esencial para que
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“En mi opinión, considero que Pirelli sigue siendo la obra más importante para Demek, hemos tenidos proyectos más grandes, pero esta fue la obra más equipada, desde suministros, instalación y arranque de equipos. Para mí, es la que ha quedado más bonita, con más calidad, desde el proyecto hasta la terminación de obra… el aprendizaje personal, me llena de orgullo el haber participado en la obra más representativa de Demek “comenta el Ing. Rodolfo Sanchez Ya para finalizar no queremos dejar de recordar que para este proyecto se rentaron las “casas Pirelli” como era un proyecto grande, se contrataron más proyectistas, el espacio ya no era
suficiente en la oficina de Chihuahua que en aquel momento se ubicaba en el edificio uno de Punto Alto, estas casas se convirtieron en las oficias que trabajaban exclusivamente el proyecto Pirelli. Y como olvidar también la posada, una de las más memorables, ya los que asistieron podrán hacer memoria. En 2016 ganamos el contrato de la ampliación de la planta también con el cliente Copachisa, hasta esta edición, faltan aproximadamente dos semanas para finalizar la construcción del contrato y seguiremos con algunas ordenes de campo hasta septiembre de este año. Agradecemos a todo el equipo que ha sido parte del gran proyecto Pirelli, una obra que se quedará en la memoria de Demek!
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Estrategia
Preparados para negociar Colaboración por: Miguel Portillo Todos los días y a cada instante, nos enfrentamos a Momentos de Verdad (MoVe) con nuestros clientes, proveedores y colaboradores, cuando se ponen en contacto con nuestro servicio. Uno de esos MoVe muy importante es la cercanía con nuestros clientes en la negociación, por pequeñas o grandes que estas parezcan debemos de prepararnos para estas negociaciones de manera en que las enfrentemos de mejor manera.
los demás a costa de nuestras metas.
“No planear una negociación es ir directo al matadero” Jorge Cuevas
En las negociaciones a las que nos enfrentamos en Demek, no buscamos manipular, regatear o agandallar para conquistar metas a costa de la relación, y tampoco ser sumisos complaciendo a
Sin embargo, si buscamos prepararnos para darnos cuenta dónde estamos parados en una negociación, decidir cuándo sí negociar y cuándo no negociar; así como, elegir las jugadas más poderosas y estratégicas para en lugar de pelearse por el pastel, “crecer el pastel”, propiciando acuerdos que equilibren logros con relaciones a largo plazo. Como dice un gran amigo “No planear una negociación es ir directo al matadero” - Jorge Cuevas Ruvalcaba. Así que para prepararnos para las negociaciones del día a día, durante los meses de mayo y junio, se impartió el entrenamiento de “Negociación”, donde cada participante realizó ejercicios con situaciones reales utilizando la herramienta de negociación. “Es una buena herramienta, nos ayudó a ordenar las ideas que ya tenemos así como a generar nuevas, de esta manera podemos contemplar situaciones que antes no veíamos a la hora de negociar” Roberto Pineda “Es muy útil, muchas cosas ya las sabes pero te ayuda a ordenar las ideas y visualizar los posibles escenarios de una negociación, aprendes a ponerte en los zapatos de la otra parte y anticipar como sería su posición, es interesante la manera de aplicarla para que la negociación fluya ya sea en un ganar ganar o determinar hasta donde puedes llegar.” Mario Pérez
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Somos Demek!
NUESTRA GENTE
De
5 en 5
¡Felicidades compañeros!
Felicitamos a nuestros compañeros que cumplieron su aniversario en los meses de enero, febrero y marzo. ¡Reciban nuestra admiración y respeto por su lealtad y pasión. ¡Gracias por ser parte importante de esta gran organización!
5
5
Años
5
Años
Luis Vázquez Anteproyectos Mecánicos Abril
5
Años
Tanya Rodríquez Presupuestos Mecánicos Mayo
Hugo Armendáriz Construcción Dkfire Mayo
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Años
Años
David Gómez Presupuestos Mayo
José Tarín Construcción Eléctrica Junio
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NUESTRA GENTE NUESTRA GENTE
Demek presente en la Semana Académica del ITCH El pasado 28 de marzo Demek participó como invitado especial en la Semana académica del Tecnológico de Chihuahua, impartiendo la conferencia “Desarrolla tu ingeniería en la construcción” impartida por los ingenieros Abraham Quintana, Rafael Mireles, Victor Núñez y Miguel Portillo, todos ellos egresados de está reconocida Institución educativa, es decir, panteras de corazón. Uno de los objetivos consistía en que los jóvenes estudiantes conocieran nuestra organización, así como las oportunidades laborales y de crecimiento profesional que pueden encontrar en Demek y en general, las oportunidades que existen en el sector de la construcción, para las carreras ofrecidas actualmente por dicha institución.
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NUESTRA GENTE
Pelotón 2017 Santa Eulalia Este año hicimos un gran trabajo en equipo con nuestra empresa hermana Emycsa, en su iniciativa “Pelotón 2017” dirigida hacia la comunidad de Santa Eulalia, Chih, en la cual, invitamos a nuestros colaboradores de oficina a donar pelotas para regalarlas a los alumnos de Kinder y Primaria en Santa Eulalia, esto con motivo de celebrar el Día del Niño. El corazón de los demekianos se caracteriza por la generosidad y esta ocasión no fue la excepción, ya que nos ganamos la sonrisa de 60 niños de dicha comunidad. Las empresas del grupo que se unieron a la causa fueron: Demek, DNA, KAT, Copachisa, Equidna y Premet, entre todos logramos donar 151 pelotas y $1,200 pesos en efectivo. En Demek nos caracteriza el lema de” Gente que piensa en la Gente”, el cual tiene un contexto muy amplio en nuestra organización, ya que además de velar por nuestro bienestar, los colaboradores podemos participar en diversas actividades dirigidas a quien mas lo necesita, fortalenciendo así, nuestro sentido de responsabilidad social. Gracias a todos los que se sumaron a esta linda causa!
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NUESTRA GENTE
Celebración Día del Niño en La Pila, SLP. Con motivo del festejo del Día del Niño en la delegación La Pila, San Luis Potosí, nuestros compañeros del proyecto BMW fueron invitados a participar en la donación de juguetes para los niños de escasos recursos de esta delegación; el día de la entrega de sus regalos, los colaboradores aprovecharon para convivir y jugar con ellos, los cuales se divirtieron mucho en su día. ¡Gracias a todos los que participaron en esta actividad y regalaron un poco de alegría a los niños de La Pila, Slp! Reiteramos nuestro compromiso con las comunidades en donde desarrollamos nuestras obras y los invitamos a que como integrantes de Demek lideren este tipo de actividades que nos llenan de satisfacción y orgullo al brindar momentos de alegría y apoyo a personas que lo necesitan.
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NUESTRA GENTE
Festejo del Día del Niño GPA organizó este año el evento del Día del Niño en el Museo Semilla, hubo muchas actividades divertidas como talleres, show de ciencia, burbujas, experimentos y obras de teatro. Grupo Punto Alto tiene como objetivo la integración de todas las familias, para que interactúen y se integren como gran grupo que somos.
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Demek patrocinador Platino de Club Baja SAE 2017 Una vez más en Demek apoyamos el proyecto Club Baja SAE 2017 de los alumnos del Tecnológico de Chihuahua, este año participaron en Gorman, California, USA con su modelo “El Catrin”. El Baja SAE es una competencia de diseño donde participan universidades de todo el mundo que diseñan, prueban y construyen prototipos todo terreno. Este año, Demek fue patrocinador Platino de este proyecto. En Demek apoyamos el entusiasmo y trabajo en equipo de los jóvenes talentosos!
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NUESTRA GENTE
Este 10 de mayo celebramos a las mamás de Demek con un increíble día libre en el Spa, donde disfrutaron de masajes relajantes, faciales, manicure, maquillaje y un tratamiento détox. A nuestras mamás en campo tambien las consentimos con una sesión de Spa, sabemos que su labor tiene un merito extra por la naturaleza del trabajo. Todo nuestro reconocimiento para todas nuestras mamás Demek. “Por todo lo que has hecho y por todo lo que eres, deseamos que este día de las madres sea tan hermoso como tú”.
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NUESTRA GENTE
Como parte de la campaña de salud, en el mes de mayo se llevó a cabo la plática “Tengo cáncer y sigo brillando”impartida por Alejandra Baca, sobreviviente de cáncer. En esta platica Ale nos compartió su testimonio de cómo vivió su enfermedad a partir de que fue diagnosticada con Linfoma Linfoblástico No Hodgkin Los invitamos a consultar el blog de Alejandra Baca: a sus 17 años. http://tengocancerysigobrillando.blogspot.mx/ Hace 6 años Ale comenzó la travesía por el hospital que por varios años se convirtió en su segundo hogar. Una travesía donde conoció gente hermosa, que lleno a su corazón y el de su familia de mucho amor. “Una travesía que me mostró que el mundo SÍ está hecho de amor, y que está en las pequeñas cosas que nos regala el día a día. Una travesía que puso a prueba a mi familia, muchas veces a mi fe, a mi voluntad, y que también me enseñó cosas de mí, que yo aún no descubría; como la capacidad de hacer cosas que antes me daban miedo, la paz que te da el tener un propósito en la vida” Vencedora en dos ocasiones del cáncer, afortunadamente, sus doctores confirmaron su remisión hace 2 años, noticia que llenó de felicidad a toda familia ya que ganaron la batalla. Alejandra nos recomienda estar atentos a lo que nuestro cuerpo sienta, a revisarnos periódicamente aunque no tengamos ningún síntoma ni malestar pues muchas veces las enfermedades pueden ser silenciosas y no se diagnostican, hasta que es ya demasiado tarde. 20 Enfok Revista de Comunicación Interna
NUESTRA GENTE
Festejando el Día del Padre En junio celebramos el día del padre de una manera muy divertida!! Invitamos a los papás Demek a una deliciosa carne asada en nuestras oficinas de Chihuahua donde se llevaron a cabo retas de futbolito y ping pong. ¡Reconocemos la ejemplar labor que hacen día con día y más a todos los que estando lejos se preocupan por el bienestar de sus hijos y familia!
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NUESTRA GENTE
A finales del mes de mayo se llevó a cabo la 2da etapa del construtour. Reunimos en Silao, Gto y San Luis Potosí a los compañeros asignados a los proyectos de estas zonas y tuvimos la oportunidad de platicar de temas importantes que nos involucran a todos en Demek, tal como a los temas de SSID, DKalidad, Politicas y procedimientos. Gracias a todos por asistir y hacer posible este acercamiento, su participación y retroalimentación es sumamente importante para seguir con el cumplimiento de nuestra estrategia.
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NUESTRA GENTE
¡Gracias Ramón Chacón! Con un emotivo brindis y mariachi despedimos a Ramón en su último día de trabajo en Demek. Acompañado de su familia nos compartió algunas anécdotas que vivó con sus compañeros durante estos 23 años en la organización. Ramón es uno de los fundadores de Demek y ha sido el primero en retirarse. Te agradecemos Ramón por tu lealtad incondicional y tu gran pasión que contribuyeron al desarrollo y crecimiento de Demek. Toda una vida dedicada a la organización y maestro para muchos de nosotros. Sin duda tú Sencillez y calidad humana es un ejemplo a seguir para todos!
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El viernes 07 de julio tuvimos nuestra Ceremonia de Reconocimientos PLISS, un evento donde reconocimos la lealtad de nuestros colaboradores que cumplieron 5, 10, 15 y 20 años en la organización. Estamos orgullosos por su trabajo, entrega, compromiso y dedicación que demuestran día con día. Aprovechamos este magno evento para reconocer la trayectoria de nuestro compañero Ramón Chacón quien se retira cumpliendo 23 años laborando en Demek. También se realizó la entrega de reconocimientos a los ganadores del concurso a los Valores PLISS, el cual consistió en nominar a colaboradores que vivieran día con día la Pasión, Lealtad, Innovación, Seguridad y Servicio, los ganadores fueron elegidos por los mismos colaboradores por medio de una encuesta digital. ¡Enhorabuena a todos los ganadores, gracias por demostrar su compromiso dentro y fuera de la organización y por ponerse la camiseta de Demek!
5 Años
20 Años
César Lira y Carlos Villasana 24 Enfok Revista de Comunicación Interna
10 Años
Alejandro Acevedo e Igancio Romero
Abdiel Pérez y Miriam Díaz
15 Años
Jorge Gómez y Enrique Rubio
Elizabeth Nandayapa y Jacob Miramontes
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Conociendo +
Desarrollo Organizacional
Crear prototipos para mejorar la propuesta de valor Colaboración por: Bryan López
El servicio como parte de nuestros valores en Demek, consiste en facilitar la ejecución de un proceso, resolver una necesidad, demanda o solicitud, para cumplir con las expectativas del cliente. Llamamos creación de valor al conjunto de beneficios de la propuesta de valor que se diseña para atraer a un cliente, y que esa propuesta de valor es una descripción precisa y fácil de entender e identificar por un cliente sobre lo que le estas aportando para resolver su problema. Características de las grandes propuestas de valor: • • • •
Son afines con el modo en que los clientes miden el éxito. Se diferencian de la competencia en los trabajos, frustraciones y alegrías que les importan a los clientes. Superan a la competencia de manera significativa por lo menos en un ámbito. Son difíciles de igualar
El diseño es la actividad que se encarga de transformar tus ideas en prototipos de propuesta de valor. Se trata de un ciclo continuo que consiste en diseñar, investigar sobre los clientes y volver a estructurar ideas. El diseño puede empezar con la creación de prototipos o con el descubrimiento del cliente. Prototipado El prototipado es una práctica que consiste en desarrollar modelos de estudio con poco dinero y de forma rápida para descubrir el potencial y viabilidad de propuestas de valor y modelos de negocio alternativos.
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Conociendo +
10 principios del prototipado • Que sean visuales y tangibles: este tipo de prototipos generan conversaciones y aprendizaje. No hagas una regresión al país de la cháchara. • Adopta una mentalidad de principiante: Haz prototipos de «lo que no se puede hacer». Explora con mentalidad abierta. No permitas que el conocimiento existente se entrometa en la investigación. • No te enamores de las primeras ideas, crea alternativas: perfeccionar las ideas demasiado pronto te impide crear y explorar alternativas. No te enamores tan rápido. • Siéntete cómodo en un estado líquido: en la primera etapa del proceso, no está clara la dirección adecuada, es un estado líquido. No entres en pánico y solidifiques las cosas demasiado pronto.
La sociedad ha llegado al punto de que uno no puede pulsar un botón y recibir inmediatamente un aluvión de información técnica y de gestión. Todo esto es muy conveniente, por supuesto,
• Empieza con baja fidelidad, itera y perfecciona: es difícil descartar prototipos pulidos. Procura que sean toscos, rápido y baratos. Perfecciónalos cuando tengas más conocimientos sobre que funciona y que no.
pero si uno no tiene cuidado corre el
• Muestra pronto tu trabajo, busca la crítica: solicita feedback pronto, antes de perfeccionar detalles. No te tomes las críticas negativas como algo personal. Mejorar tu prototipo vale oro.
humano individual quien debe resolver
• Aprende más rápido fracasando antes, repetidas veces y con poco dinero: el miedo al fracaso frena a la gente a explorar. Véncelo con una cultura de creación rápida de prototipos que permita que fracasar sea barato y se aprenda en poco tiempo.
peligro de perder la habilidad de pensar. Debemos recordar que al final es el ser los problemas. EJI TOYODA Creatividad, Desafío y Valor Toyota Motor Corporation, 1983
• Usa técnicas creativas: utiliza técnicas de creatividad para explorar prototipos revolucionarios. • Crea modelos shrek: los modelos shrek son modelos prototipos extremos o estrafalarios que seguramente no construirás. Aprovéchalos para fomentar el debate y aprendizaje. • Haz seguimiento de lo que aprendes, de las nuevas percepciones y de lo que progresas: no pierdas de vista tus prototipos alternativos, lo que has aprendido y las nuevas percepciones. Puede que más adelante utilices las del principio.
Fuente: Diseñando la propuesta de valor, Alexander Osterwalder, Yves Pigneur y Alan Smith. Demek 27
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Motivación
Éxito y Superación Personal Colaboración por: José Luis Rivera Valadez
“Podemos cambiar nuestras vidas. Podemos ser, hacer y tener exactamente lo que queremos.” Si eres o no feliz donde estás actualmente o como estés viviendo tu vida en este momento, es solo una cuestión de tu estado de ánimo. Esta tiene poco que ver con tus circunstancias externas, sino que tiene que ver más con la forma en como percibes y observas el mundo a tu alrededor. Tu mundo literalmente es lo que tú quieres que sea. En este artículo compartimos 5 formas simples de poder cambiar tu mentalidad y conseguir mucho más de la vida a partir de este mismo momento. 1. Visualiza.
visualizaciones. Alegría, confianza, abundancia o cualquier otro tipo de sentimiento asociado, lo que sea. Cuanto más puedas sentir las emociones, estas más rápido se manifestarán en tu vida.
Cuando imaginamos en el ojo de nuestra mente lo que queremos crear y manifestar en nuestras vidas, nuestras imágenes trabajan como engranajes de una máquina de realidad que creará dichas imágenes en la vida real.
2. Aprecia todo lo que tienes.
Pero…¿Alguna vez has logrado que un deseo se haga realidad solo para descubrir que tal vez eso no era exactamente lo que querías o que ya no se siente tan bien como lo habías pensando antes de haberlo recibido?
¿Has notado la diferencia, por ejemplo, cuando estás caminando por la calle en un día que te sientes mal, al contrario de un día en el que te sientes bien?
Pero intenta no solo visualizar, sino vivir. Ponte a ti mismo en un estado de ánimo en el que empieces a sentir los sentimientos asociados con tus
A veces nuestra percepción está sesgada y podemos caer fácilmente en una mentalidad negativa que bloquea literalmente toda la belleza que nos rodea.
Cuando te sientes bien, aprecias mucho más la belleza a tu alrededor. Las plantas son más vibrantes. El cielo está despejado. Las personas están sonriendo. Los pájaros están
cantando. Haz una lista, mental o física de todas las cosas que aprecias de ti, de tu vida y de los que te rodean. Incluso, puedes comenzar tan simplemente como agradecer que tienes ojos, de que la vida te ha dado el milagroso don de la vista. “Mi felicidad consiste en que sé apreciar lo que tengo y no deseo con exceso lo que no tengo.” 3. Vive tu propia historia. Muchas veces pensamos en nuestro lecho de muerte (pensamiento audaz, lo sabemos), y cuando lo hacemos, pensamos en el tipo de vida habríamos vivido cuando miremos hacia atrás. ¿Qué tipo de historia quisiera haber contado? ¿Qué tipo de vida habría deseado haber vivido? Demek 29
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Es importante tener esto en mente y lo que es aún más importante que pienses por desalentador que pueda ser, es que no tienes idea de cuándo esto va a ocurrir. Después de todo, cuando morimos todas nuestras cosas materiales van a otra persona (o al vertedero). Así que las únicas cosas que son verdaderamente nuestras son los recuerdos que tenemos y las historias que tenemos que contar. Así que empieza a vivir y a crear tu historia en este mismo momento. Haz un viaje por carretera, habla con aquella chica (o), da el salto hacia tu meta en este mismo momento.
decir que estamos creciendo como personas. Si puedes justificar tu sufrimiento (es decir, ganar algo de dicha experiencia), de repente se transforma en una oportunidad para tu desarrollo personal. Nuestro viaje aquí en la Tierra no es para sufrir, sino para aprender y crecer. 5. Diferencia entre el placer y la felicidad. Diferenciar entre el placer y la felicidad es una de las distinciones más valiosas que debemos hacer. El placer por un lado, vienen de las cosas que están fuera de ti mismo y
4. Ve tus problemas como tus maestros. En lugar de mirar tus problemas como verdugos, míralos como si fueran lecciones. ¿Qué estoy aprendiendo de esto? ¿Qué me está enseñando esto que me está pasando? ¿De qué manera estoy creciendo como persona? Por ejemplo, en lugar de molestarte por estar haciendo una larga fila en el supermercado, mira dicha fila como un maestro que te está enseñando paciencia. El sufrimiento sólo se sufre si es algo injustificado. Si te duelen los músculos porque estás en el gimnasio, puede que no percibas esta experiencia como sufrimiento simplemente sabes que el dolor significa que estás ejercitándote. Podemos usar esto como una metáfora para el hecho de que cada vez estamos incómodos, quiere 30 Enfok Revista de Comunicación Interna
La felicidad por otra parte es un estado de la mente. Es una constante que es independiente de las variables externas. La frase común que dice, “las cosas que nos hacen ser felices”, debería ser reemplazada por “los pensamientos que nos hacen ser felices o desde otra perspectiva, “los estados mentales que nos hacen felices”. La felicidad es una elección y es algo que hay que experimentar desde dentro hacia fuera con el fin de experimentarlo en su totalidad. La forma más rápida, más poderosa y más rentable para empezar a obtener más en tu vida, en este momento, es simplemente cambiar tu mentalidad.
Autores: Tony Robbins / Leon Tolstoi / Mark Twain
la sensación es algo fugaz. Siempre te tienes que mantener lleno con estas cosas para sentirte bien. Por ejemplo, conducir un buen auto, ver una película emocionante o comer una deliciosa comida. Todas estas cosas se sienten bien en ese preciso momento que lo haces. Muchas personas se engañan a sí mismas creyendo que son felices porque encajan en el perfil socialmente construido de “tenerlo todo”. Una casa bonita, un trabajo exitoso, un ingreso estable, un automóvil de lujo, un televisor de pantalla grande o lo que tú quieras poner aquí.
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Comunicación
también la crítica constructiva para ayudarle a mitigar sus carencias y corregir las insuficiencias que su actividad pueda aquejar. De este modo, se conseguira que solucione las faltas detectadas, se sienta más satisfecho con su trabajo y, a fin de cuentas, el feedback seguirá siendo positivo. Cinco fundamentos para dar un feedback positivo en el trabajo:
Feedback positivo en el trabajo Colaboración por: Marcela Soto
Está demostrado que recibir feedback aumenta el rendimiento de las personas y hace retener el talento humano en las organizaciones. El feedback es el reporte o retroalimentación que tenemos que brindar a los colaboradores con respecto al trabajo que están realizado. Es una acción importante para afianzar las relaciones con los gente y que éstos sientan la valoración a su forma de proceder, así como ayudarles a definir sus habilidades y a reforzar aquellas facetas que necesitan de un mayor aprendizaje.
Establecer encuentros programados: Es aconsejable acordar la reunión con antelación para que el colaborador venga preparado emocionalmente para el intercambio de impresiones.
Hacer una crítica personalizada en los comentarios valorativos: Hay que evitar comentarios que dañen la autoestima o provoquen que el colaborador se ponga a la defensiva. Hay que llegar al fondo de las cuestiones a tratar y dotarlas de un enfoque concreto. Hay que analizar por qué una cuestión determinada es positiva o negativa y qué disposiciones deben acentuarse o Mostrar una opinión sobre el erradicar. trabajo permite al colaborador que se sienta más cómodo en Evitar los juicios de valor: su tarea, más seguro de su labor El colaborador debe percibir que la y consciente de la importancia información que se le proporciona que atesora para el progreso es el resultado de el conjunto y crecimiento colectivo de la de apreciaciones de varios organización. evaluadores sobre situaciones concretas. El feedback positivo Es importante no confundir feedback positivo con elogiar solo las virtudes del colaborador y ensalzar sus buenas acciones. El
feedback
positivo
incluye Demek 31
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Ser descriptivo sin excederse en los detalles: El ‘feedback’ debe ser completo, específico y lleno de matices, puesto que es imposible que ningún colaborador lo haga todo bien o todo mal. Hay que ponerlo todo en la balanza: lo positivo y lo negativo. Lo que más favorece al feedback es que, el colaborador con los detalles platicados, sea capaz de encontrar las soluciones por el mismo, de esta manera se sentirá capaz de resolver su problema de forma automática.
También es deseable que, una vez haya finalizado la sesión de feedback, se pueda pedir al colaborador un resumen de lo que se ha tratado en ella a modo de conclusión. De este modo, podremos corregir y completar algún aspecto que no haya quedado esclarecido de forma completa.
Recordemos que la comunicación bidireccional siempre será fundamental para el buen funcionamiento de las organizaciones. Pongamos Favorecer la toma de conciencia con preguntas en ejecución esta actividad de retroalimentación concretas: El colaborador debe ser capaz de describir hacia los colaboradores y mejoremos los procesos de hechos y percepciones sin llegar a sentirse inhibido nuestros equipos de trabajo. por un examinador que lo intimide. Las preguntas deben llevarle a revisar hechos, comportamientos y consecuencias y, por lo tanto, a reducir el área ciega de su trabajo.
Fuente: “Cinco fundamentos para dar feedback positivo en el trabajo”, http://www.celpax.com/es/cinco-fundamentos-paradar-feedback-positivo/. 2015 32 Enfok Revista de Comunicación Interna
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TIP´S
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conduguía
Finanzas personales
10 Errores financieros que afectan tu bolsillo Olvido, desidia, falta de planeación e incluso falta de información, son algunas de las causas por las que puedes pagar de más al contratar y usar servicios financieros. Entre los errores que afectan tu bolsillo están:
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Pagar el mínimo en la tarjeta de crédito.
Manejar muchas tarjetas de crédito.
No hacer frente a tus deudas.
Tardarás más tiempo en liquidar tu deuda y terminarás pagando más intereses. Acostúmbrate a ser totalero: paga todo el saldo antes de la fecha límite. Recuerda que la tarjeta de crédito no es dinero extra.
Es más fácil sobreendeudarte, y además debes pagar comisiones y anualidades por cada plástico. Te recomendamos no tener más de dos.
Todos podemos tener una mala racha, pero evadir nuestros compromisos sólo agravará el problema. Existen muchos planes de reestructura, acércate a tu institución.
4 No tener dinero disponible para emergencias. No todos los instrumentos financieros te permiten disponer de tu dinero cuando lo necesites. Guarda tu fondo para emergencias en una cuenta de ahorro para tenerlo a la mano.
7 No comparar Antes de contratar un producto o servicio financiero considera que podría haber otros que respondan mejor a tus necesidades. Busca asesoría y compara.
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5 No conocer tu historial crediticio.
No estar asegurado.
Consulta tu historial en el Buró de Crédito o en Círculo de Crédito una vez al año para detectar irregularidades que podrían significarte la negación de un crédito.
El seguro es una herramienta que puede proteger tu patrimonio. Existen seguros de vida, de automóvil, de gastos médicos, de casa, entre muchos otros, y los hay para todos los bolsillos. Investiga cuál te conviene más.
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Invertir en instituciones o empresas no autorizadas. Antes de depositar tu dinero, verifica en Condusef y en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores que la entidad financiera esté debidamente autorizada. Evita ser víctima de un fraude.
Firmar sin leer los contratos.
No comparar el CAT.
Aclara todas tus dudas con el representante de la institución financiera antes de firmar, puede haber comisiones y otros gastos que desconozcas. Es tu derecho.
El CAT (Costo Anual Total) es una cifra expresada en porcentaje que te permite conocer el costo total de tu crédito, ya que incluye intereses, comisiones y otros gastos. A mayor CAT, más dinero tendrás que pagar.
www.condusef.gob.mx 34 Enfok Revista de Comunicación Interna
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Comunidad
rse
Programa de Donativos Demek Colaboracion: Jorge Bernal En Demek contamos con un Modelo de Responsabilidad Social basado en cuatro ejes: ética y gobierno empresarial, vinculación con la comunidad, calidad de vida, y cuidado del medio ambiente. Año con año en Demek apoyamos a más de 25 asociaciones civiles, esto con el fin de encaminar y refrendar nuestro compromiso con la comunidad en la cual tenemos impacto. Entre estas asociaciones se encuentran Fundación Tarahumara y Casa Hogar Jeruel, de las cuales queremos contarte un poco más de cuál es su función como asociaciones civiles. Fundación Tarahumara José A. Llaguno, es una Asociación Civil facilitadores del desarrollo sustentable de las comunidades indígenas de la Sierra Tarahumara, contribuyendo a su autonomía y a la reducción de sus condiciones de marginación y pobreza a través de diferentes programas. Programa de educación Este programa ofrece apoyos económicos mensuales, tutorías, y establece espacios de participación juvenil e integración como son los encuentros estudiantiles anuales y el servicio comunitario. Durante los 16 años de operación, han apoyado económicamente a 2,780 estudiantes. Los estudiantes provienen de cinco municipios de la Sierra Tarahumara: Batopilas, Bocoyna, Carichí, Urique, Guachochi y Guadalupe y Calvo. Programa de nutrición infantil Este programa busca reducir la incidencia de desnutrición infantil mediante el reparto mensual de un complemento alimenticio, el monitoreo del estado nutricio y capacitaciones a promotores comunitarios y padres de familia. Actualmente apoyan mensualmente a 2700 niños que viven en 23 comunidades de 7 municipios de la Sierra entregando leche fortificada en polvo. Programa de seguridad hídrica Bawí rarámuri-”Agua para la Tarahumara” El programa Bawí Rarámuri fue creado en 2006 para aumentar la disponibilidad de agua para consumo humano y agrícola en comunidades de la Sierra Tarahumara. Demek 35
Este programa busca asegurar la conservación y el manejo sustentable de los recursos renovables de comunidades de la Sierra Tarahumara a través de acciones de ordenamiento territorial, captación y siembra de agua, conservación-recuperación de suelos, y almacenamiento y distribución de agua. Actualmente, el programa opera en cuatro municipios de la Sierra Tarahumara: Bocoyna, Carichí, Guachochi, y Guadalupe y Calvo. Programa de seguridad alimentaria La iniciativa de seguridad alimentaria nació en 2003, con el objetivo de incrementar la producción de alimentos para autoconsumo y generar opciones productivas que fortalezcan la economía local. Se realiza la instalación y tecnificación de huertos, se ofrece asistencia técnica para mejorar los sistemas de producción en la región y se promueve la diversificación de los cultivos orgánicos locales y se instalan gallineros como proyectos productivos. El programa de seguridad alimentaria benefició a 1,195 personas 586 hombres y 609 mujeres. Conoce más: http://www.tarahumara.net/index.html
Casa Jeruel nace en 1989 con el fin de brindar un hogar, educación, alimentación, atención médica y psicológica, a niñas y niños huérfanos, maltratados, abandonados y de hogares desintegrados. Esta institución les proporciona un desarrollo y formación integral mediante valores cristianos y servicios profesionales como: educación, psicología, salud, apoyo legal, logrando así individuos con valores solidarios, autosuficientes y productivos. Para lograr esto, se enfocan en brindarles una buena alimentación, atención médica, psicológica, vestimenta, educación y la enseñanza de valores morales y espirituales.
Conoce más de Jeruel: http://www.casahogarjeruel.org
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rse
Salud
DIABETES LA DIABETES AUMENTA
3,7 MILLONES de muertes provocadas por la diabetes y una glucemia elevada
1,5 MILLONES
422
de muertes provocadas por la diabetes
MILLONES
de adultos tienen diabetes
ESTO CORRESPONDE A 1 DE CADA 11 PERSONAS Principales tipos de diabetes DIABETES DE TIPO 1 El cuerpo no produce suficiente insulina
Consecuencias La diabetes puede provocar complicaciones en muchas partes del cuerpo e incrementar el riesgo de muerte prematura.
Accidente cerebrovascular Ceguera
Ataque cardíaco
DIABETES DE TIPO 2 El cuerpo produce insulina pero no la utiliza apropiadamente
DIABETES GESTACIONAL
Insuficiencia renal
Amputación
Una condición temporal durante el embarazo
www.who.int/diabetes/global-report/es/
#diabetes Demek 37
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Salud
DIABETES Factores de riesgo de diabetes de tipo 2
La genética, la edad y el historial familiar incrementan el riesgo de desarrollar diabetes de tipo 2 y no se pueden cambiar. Sin embargo, algunos comportamientos que también incrementan el riesgo pueden cambiarse:
Una alimentación no saludable
1 de cada 3 personas presenta sobrepeso
La falta de actividad física
1 de cada 10 personas es obesa
ACCIONES PARA TODOS
PARA LOS GOBIERNOS
Mantener una alimentación saludable
Entornos saludables
Hacer ejercicio físico ASEGURAR
Evitar ganar peso excesivo Controlar la glucemia en caso de duda Seguir los consejos médicos
www.who.int/diabetes/global-report/es/
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Mejores diagnósticos y tratamiento
#diabetes
Mejores datos
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D‘entretenimi ento
Oficinas Virtuales Colaboración: Arturo Álvarez La oficina del futuro contará con ficheros virtuales, hologramas y navegación por internet sin necesidad de pantallas. Los trabajadores podrán acceder a información instantánea y visualizarla de diferentes formas, desde el tradicional texto hasta modelos a escala 3D que se pueden expandir y contraer. ¿Quieres ver cómo es el diseño arquitectónico de los edificios al otro lado del mundo? Sólo necesitarás unas gafas. Con ellas podrás convertir tu escritorio físico en toda una oficina virtual. Cómo funciona... Se trata de un entorno de realidad aumentada que superpone pantallas reales y virtuales, permitiendo al usuario manipular ficheros con las manos. El nuevo software se llama Workspace y está actualmente en manos de los desarrolladores. Fue presentado en la Augmented World Expo en Santa Clara, California, y funciona con las gafas de realidad virtual fabricadas en la empresa Meta. Hologramas Al ponerse estas gafas, el usuario logrará ver una realidad de múltiples pantallas, pudiendo manipular ficheros, abrir y cerrar documentos con las manos sobre hologramas superpuestos en el mundo real. Este sistema de manipulación de objetos holográficos, llamado Airgrab, permite además ordenar los documentos en estanterías virtuales, de forma similar a la película de ciencia ficción. Durante la presentación del sistema, se mostró al público cómo extraer un fichero desde su smartphone a la oficina virtual usando Airgrab, algo que también será posible hacer a la inversa.
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D‘entretenimi ento
SUDOKU Colaboracion: José Luis Rivera Salazar
El objetivo del juego es rellenar el casillero de forma que cada fila, cada columna y cada segmento delimitado con líneas gruesas (llamado “región”) contenga los números del 1 al 9. Cada juego tiene una única solución correcta y puede deducirse por pura lógica.
Sopa de letras
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Recomendaciones de lectura:
Ágilmente, Aprende cómo funciona tu cerebro para potenciar tu creatividad y vivir mejor, Estanislao Bachrach
La señora Dalloway Virginia Woolf
Into the water Paula Hawkins
El curioso incidente del perro a medianoche. Mark Haddon
Próximos estrenos: qf
Un don excepcional
Si no despierto
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El círculo
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Dos son familia
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