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Neuer Webshop
Bestellen Sie mit unserem neuen Webshop
Einfach, schnell und begeisternd: Erleben Sie unseren neuen Webshop
Endloses Suchen, komplizierter Bestellprozess oder «fehlende» Produkte? Nicht bei uns. 100 % User-Satisfaction jetzt unter beta.w-f.ch.
Haben Sie unseren neuen Webshop schon besucht? Gerne kündigen wir Ihnen den Beta-Webshop bereits an und empfehlen Ihnen, diesen zu nutzen.
Nachdem der Beta-Webshop von ausgewählten Kunden auf «Herz» und «Nieren» geprüft wurde, ist er nun für alle unsere Kunden öffentlich verfügbar. An dieser Stelle bedanken wir uns bei allen Testpersonen nochmals herzlich für die zahlreichen Inputs und Tipps, die wir erhalten haben. «Wir sind allen Betatestern sehr dankbar und haben unsüber die gute Zusammenarbeit sehr gefreut», sagt Philipp Guidetti, Leiter Digitale Geschäftsentwicklung.
Falls Sie noch etwas entdecken oder einen Wunsch haben, dann geben Sie uns unbedingt via Feedbacktool (blauer Button, unten rechts im Webshop) eine Rückmeldung. Wir freuen uns über jeden Hinweis.
Neuer Webshop
3D Produktansicht
Einmaliges Kundenerlebnis als wichtiger Pfeiler
Unsere topmoderne eCommerce-Plattform steht für ein einmaliges Kundenerlebnis und ist ein wichtiger Pfeiler unserer OMNI-Channel-Strategie. «Ich fasse den neuen Webshop wie folgt zusammen: Einfach, schnell und begeisternd. Wir können unseren Kundinnen und Kunden einen modernen und zeitgemässen Webshop mit einer fortschrittlichen Suchfunktion präsentieren», schwärmt Guidetti.
Sie können auch Wörter aus dem Fachjargon z. B. «Buschischlauch», «flutschi» oder «igel» im Suchfeld eingeben und erhalten eine Auswahl. Oder geben Sie CPR in der Suche ein, damit Sie den gewünschten Artikel mit der breit angelegten Filterfunktion besonders schnell finden. Des Weiteren finden Sie im Kapitel Schalter/Steckdosen alle Komplettapparate und die dazugehörigen Zubehöre inkl. der Einzelteile.
Neue Sortimentsstruktur
Wir haben die Struktur unseres Webshops so angepasst, dass die Suche für Sie logischer sowie besser wird. Roland Miotti, Leiter Datamanagement bei Winterhalter + Fenner erklärt:
Auch Marcel Helbling, Leiter Product Management, hat die Entwicklung und den Aufbau der neuen Sortimentsstruktur wesentlich mitgeprägt und meint: «In erster Liniestand die Nutzenorientierung im Vordergrund. Wir wollten möglichst einfach bleiben und den Kunden mit wenigen Klicks ermöglichen, die gewünschten Artikel in unserem breiten Sortiment zu finden. Die Navigation erlaubt es uns, Inputs von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden einfliessen zu lassen und noch besser auf Kundenbedürfnisse zu reagieren», so Helbling.
Bei allen Kategorien haben wir die Filterung optimiert, sodass Sie in Ihrer Suche viel genauere Ergebnisse erhalten. Im Bereich Licht gibt es beispielsweise Topfilter nach Lichtstärke oder Lichtfarbsuche. Zudem profitieren Sie neu von 360-Grad-Produktansichten, die laufend erweitert werden. Probieren Sie es doch gleich aus: E-Nummer: 372 740 189
Die beliebtesten Features
Bei den Webshoptestern sind vor allem unser neues verbessertes KombiTool wie auch die verbesserten Merklisten auf grossen Anklang gestossen. Philipp Guidetti verrät:
Verbessertes KombiTool: Beispiel für eine Farbkombination
Ebenfalls geschätzt wurde die Funktion, Objekte und Lieferadressen von verschiedenen Baustellen direkt im Webshop bearbeiten zu können.
Vereinfachte Bestellung für Sie
Durch den neuen Webshop haben wir für Sie die Bestellung so gut als möglich vereinfacht. Mit jedem Update wird der Prozess verbessert: «Wir haben viele spannende Ideen in der Pipeline, mit denen wir Sie in den nächsten Monaten überraschen werden», erklärt Guidetti und taucht auch bald schon wieder in die Welt der IT ab.
FAQ
Die häufigsten gestellten Fragen
Damit Sie sich in unserem neuen Shop zurechtfinden, haben wir für Sie die wichtigsten Fragen zusammengefasst
Was passiert mit dem alten Webshop? Dieser wird durch den neuen Webshop abgelöst. Er bleibt noch einige Zeit verfügbar – bis alle Funktionen im neuen Webshop verfügbar sind. Danach wird er in den Ruhestand geschickt.
Wie registriere ich mich für den neuen Webshop? Es ist keine Registrierung mehr notwendig: Alle Nutzer können sich mit ihrem bestehenden Login anmelden.
Mein Login funktioniert nicht mehr, was muss ich machen? Wie gewohnt können Sie die Passwortvergessen-Funktion nutzen. Sollten Sie trotzdem nicht weiterkommen, hilft Ihnen unser Sales Support weiter: info@w-f.ch, +41 44 839 58 11.
Ich brauche den alten sowie den neuen Webshop für meine Bestellung: Was, wenn der alte Webshop vom Netz genommen wird? Melden Sie uns bitte die fehlenden Funktionen via Feedbacktool auf dem neuen Webshop, damit wir diese nachliefern können. Support können wir über dieses Tool leider nicht anbieten. Wenden Sie sich dazu bitte an ihren Kundenberater.
Habe ich im neuen Webshop Zugriff auf alte Bestellungen, die noch im alten Webshop getätigt worden sind? Bereits getätigte Bestellungen (vom alten und neuen Webshop) finden Sie nach einigen Minuten unter: «Profil» «Auftragshistory»
Was passiert mit der Prämienwelt? Für Bestellungen im neuen Webshop erhalten Sie wie gewohnt die Prämienpunkte auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Gibt es auch eine neue App? Ja, es wird eine neue App (V10) entwickelt. Diese ist ab April verfügbar. Der alte Shop funktioniert mit der alten App und der neue Shop mit der neuen App.
Gibt es neue rechtliche Bestimmungen? Nein, es gelten nach wie vor unsere bestehenden AGB wie auch Datenschutzbestimmungen.
Ich finde einen bestimmten Artikel nicht mehr – was kann ich machen? Bitte wenden Sie sich an den Verkauf Innendienst. Dieser kann Ihnen weiterhelfen.
Ich habe eine Fehlbestellung getätigt, was kann ich machen? Bitte wenden Sie sich so schnell als möglich an unseren Verkauf Innendienst, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten oder stornieren können.
