St r ona t yt ułow a
Raport o HTC Polska od 01.09 do 30.09.2014
Hubert Tworkowski
Podsum ow anie
Podsumowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
Podsumowanie Aktywność administratora wzrosła (o 15,93%). Admin's activity increased (by 7,69%).
Zasięg Liczba fanów
Zaangażowanie 58 363
2 044
Najlepsze posty Wyraź siebie… na swoim HTC One! Wygraweruj na nim dowolny wzór! Szczegóły: http://bit.ly/WytatuujSmarfton 993
29
36
385
H TC P ol ska Wspominaliśmy już, że szukamy osoby towarzyszącej na imprezę urodzinową MAFFASHION liestyle* Party: http://bit.ly/MaffashionLiestyleParty ? Jeśli chcecie się tam z nami wybrać, to polubcie 12-09-2014 (Pt.) profil HTC Polska (o ile jeszcze tego 939 15 136nie 155 10:00 CEST i napiszcie w komentarzu, dlaczego to właśnie Wy zrobiliście!) powinniście się znaleźć wśród gości VIP Maffashion… i właścicieli nowiutkich Desire! Czekamy do 17 września do godz. 23:59! H TC HTC P ol ska Jury wybierze trzy najbardziej kreatywne odpowiedzi, a ich autorzy zostaną nagrodzeni podwójnymi do VIP Roomu na Personalizacja sięgnęła obudowy!zaproszeniami Przynieś nam swojego HTC One liestyle* Partyhttp://bit.ly/WytatuujSmarfton oraz smartfonami HTC Desire 610! iMaffashion wymyśl wzór! Sprawdź: Regulamin: http://bit.ly/UrodzinyMaffashion 17-09-2014 (Śr.) 384 3 36 192 12:30 CEST
Obsługa klienta Postów użytkowników Z reakcją marki Szybkość (mediana) 62,16% z odpowiedzią
2 259
74
32
62,16%
15,93%
39m 53s
11h 27m
37,84% bez odpowiedzi
953
Odsetek zaangażowanych
3,87%
1,83%
Interactivity Index
11 091
1 636
Rodzaje zaangażowania
H TC P ol ska
15-09-2014 (Pon.) 15:46 CEST
Liczba zaangażowanych
Zasięg
Zasięg
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
1. Przyrost liczby fanów
Liczba fanów
58 363 2 044 Liczba fanów to najprostszy wskaźnik widoczności danego profilu. Wpływa także na zasięg organiczny komunikacji. W analizowanym okresie liczba fanów wzrosła o 2 044 użytkowników, czyli 3,63%, osiągając łącznie 58 363 fanów na koniec okresu. Największy dzienny przyrost: 269 (17.09.2014) Najmniejszy dzienny przyrost: 24 (07.09.2014)
Wykres pokazuje zmianę liczby fanów w poszczególnych dniach. Zwykle wahania tej liczby są niewielkie, z wyjątkiem okresów intensywnych kampanii marketingowych lub innych niecodziennych wydarzeń.
Zaangażow anie
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
1. Zaangażowani użytkownicy
Zaangażowanych
Odsetek zaangażowanych
2 259
3,87%
953
32,11%
Liczba zaangażowanych mówi o intensywności reakcji na komunikację marki. W analizowanym okresie zaangażowano 2 259 użytkowników, czyli 3,87% wszystkich fanów profilu. Jest to o 953 (32,11%) mniej w porównaniu do poprzedniego analogicznego okresu. Największa liczba zaangażowanych: 411 (26.09.2014) Najmniejsza liczba zaangażowanych: 21 (02.09.2014 )
Wykres pokazuje, ilu użytkowników angażowało się w poszczególnych dniach. Zaangażowani użytkownicy to ci, którzy weszli w interakcję z profilem, wykonując aktywności widoczne dla innych: polubili, skomentowali lub umieścili własne posty.
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
2. Zaangażowanie w poszczególnych dniach
Dzień największego zaangażowania: Piątek (średnio 215,25 użytkowników) Dzień najmniejszego zaangażowania: Poniedziałek (średnio 83,2 użytkowników)
Wykres pokazuje średnią liczbę zaangażowanych użytkowników, a co za tym idzie - natężenie reakcji na komunikację marki w poszczególnych dniach tygodnia. Zaangażowani użytkownicy to ci, którzy weszli w interakcję z profilem, wykonując aktywności widoczne dla innych: polubili, skomentowali lub umieścili własne posty na ścianie profilu.
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
3. Zaangażowanie w poszczególnych godzinach
Godziny największego zaangażowania: 12, 17, 13 CEST (średnio: 20,7; 15,2; 13 użytkowników). Godziny najmniejszego zaangażowania: 5, 4, 6 CEST (średnio: 0,5; 0,7; 0,8 użytkowników).
Wykres pokazuje średnią liczbę zaangażowanych użytkowników, a co za tym idzie - natężenie reakcji na komunikację marki w poszczególnych godzinach w ciągu dnia. Zaangażowani użytkownicy to ci, którzy weszli w interakcję z profilem, wykonując aktywności widoczne dla innych: polubili, skomentowali lub umieścili własne posty na ścianie profilu.
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
4. Rodzaje zaangażowania
Lubię to
Komentarze
Posty
Udostępnienia
4 182
768
74
107
1 156
193
32
22
Użytkownicy Facebooka mogą w różny sposób angażować się na profilu marki. Ich aktywność będzie widoczna także dla ich znajomych, dzięki czemu można zwiększać “wirusowy” zasięg treści. Warto sprawdzać, w jaki sposób angażowali się na danym profilu. Wzrósł udział sherów (o 59,22% z poziomu 1,31%). Zmalał udział postów (o 11,7% z poziomu 1,63%).
Wykres przedstawia udział różnych form zaangażowania na profilu - polubień treści, komentarzy, postów użytkowników oraz udostępnień postów profilu.
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
5. Interactivity Index (InI)
InI
InI użytkowników
InI marki
11 091
9 626
1 465
1 636
1 804
168
Interactivity Index to zbiorczy wskaźnik zaangażowania. Podobnie jak liczba zaangażowanych, mówi o intensywności reakcji na komunikację marki, ale uwzględnia różne typy aktywności i fakt, że 1 użytkownik może wykonywać wiele aktywności. W analizowanym okresie wartość Interactivity Index wyniosła 11 091, czyli o 1 636 mniej w porównaniu z poprzednim analogicznym okresem. Interactivity Index fanów wyniósł 9 626 (o 1 804 mniej), zaś Interactivity Index prowadzącego 1 465 (o 168 więcej). Najwyższa wartość Interactivity Index: 928 (17.09.2014) Najniższa wartość Interactivity Index: 113 (02.09.2014)
Interactivity Index to zbiorczy, ważony wskaźnik wszystkich aktywności na profilu. Uwzględnia różne aktywności polubienie, komentarz, wpis czy udostępnienie treści - które mają kolejno coraz wyższe wagi, zgodnie z ich coraz większą widocznością dla innych i coraz rzadszym występowaniem. Interactivity Index jest prezentowany w rozbiciu na aktywności fanów i prowadzącego.
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
6. Segmentacja użytkowników
Occasionals
Likers
Debaters
Writers
Activists
1 439
362
327
120
11
186
18
28
3
718
Segmentacja behawioralna zaangażowanych użytkowników pozwala lepiej zrozumieć, w jaki sposób angażują się oni na danym profilu oraz jak wpływają na to bieżące działania. Dodatkowo można sprawdzić, kim są użytkownicy z poszczególnych segmentów. Wzrósł odsetek fanów z segmentów debaters (o 34,77% z poziomu 10,74%) i writers (o 15,29% z poziomu 4,61%). Zmniejszył się odsetek fanów z segmentów occasionals (o 5,14% z poziomu 67,15%) i likers (o 6,07% z poziomu 17,06%). Segmentacja została stworzona w oparciu o wszystkie aktywności użytkowników na profilu w analizowanym okresie. Definicje poszczególnych segmentów: Acti vi sts: Fani z tego segmentu byli najbardziej zaangażowani w danym okresie. To oni są potencjalnymi ambasadorami marki. Zwykle ten segment jest najmniej liczny. Wri ters: Fani z tego segmentu głównie komentowali bądź publikowali wpisy w danym okresie, ale czasem także je lubili. D ebaters: Fani z tego segmentu jedynie komentowali bądź publikowali posty w danym okresie, ale nigdy nie polubili żadnego z nich. Wśród nich mogą znajdować się tzw. trolle. L i kers: Fani z tego segmentu w danym okresie głównie klikali ‘lubię to’. Occasi on al s: Fani z tego segmentu w danym okresie kliknęli tylko raz ‘lubię to’ . Zwykle ten segment jest zdecydowanie najliczniejszy.
Zaangażowanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
7. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 30.09.2014
Na jle psza pora na a nga żow a nie tw oic h użytk ow nik ów to 8, 9, 11 CE T Publikacje w godzinach 8, 9, 11 CET przynosiły ci najwięcej zaangażowanych użytkowników. Warto częściej publikować o tej porze. Sotrender pokaże ci, w jakich dokładnie godzinach angażowali się użytkownicy.
Fa ni na jba rdzie j a nga żow a li się na tym profilu w godzina c h 13, 17, 18 CE T W tym czasie warto uważnie obserwować wydarzenia na profilu i szybko reagować.
Sta ra j się dysk utow a ć pod sw oimi w pisa mi. Twoje własne posty, pod którymi rozmawiałeś z fanami, angażowały średnio o 62.1 fanów więcej niż te, których nie komentowałeś. Udzielaj się dalej w dyskusjach, oczywiście jeśli robią to też twoi fani.
Z a sta nów się na d publik ow a nie m w godzina c h 7, 12, 13 CE T Inne strony angażowały fanów w tych godzinach, warto więc sprawdzić, czy tobie również się uda. W Sotrenderze możesz sprawdzić statystyki publikacji o różnych godzinach - także dla innych stron - oraz zobaczyć, kiedy publikowała twoja bezpośrednia konkurencja.
W c zw a rtk i zdobyw a łe ś w ię c e j fa nów niż w inne dni Być może w czwartki to dobry czas na przeprowadzenie najważniejszych działań? Skoncentruj się na tym okresie, a fanów może być jeszcze więcej!
Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z zaangażowaniem.
Tr eści
Treści
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
1. Typy postów marki
Statusy (tylko tekst)
Linki
Zdjęcia
Wideo
0
1
48
10
6
7
0
3
Facebook umożliwia wykorzystanie różnych form komunikacji. Warto korzystać z tej możliwości, uwzględniając specyfikę danej marki. Wzrósł odsetek postów typu wideo (o 233,33%) i zdjęcia (o 14,29%). Zmniejszył się odsetek postów typu linki (o 75%). Brak postów typu statusy (tylko tekst).
Wykres przedstawia udział różnych typów postów. Zdjęcia to wszelkie formy graficzne, także wtedy, gdy w treści posta jest również link. Statusy to posty zawierające tylko tekst lub też link bez podglądu. Wideo to filmy wrzucone bezpośrednio na Facebooka, a także filmy “embedowane” z YouTube bądź Vimeo. Linki to inne posty z linkami, dla których wyświetił się podgląd.
Treści
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
2. Najlepsze posty marki Oto 8 postów marki, które wywołały w danym okresie największe zaangażowanie (osiągnęły najwyższą wartość Interactivity Index). H TC P ol ska 15-09-2014 (Pon.) 15:46 CEST
Wyraź siebie… na swoim HTC One! Wygraweruj na nim dowolny wzór! Szczegóły: http://bit.ly/WytatuujSmarfton
Lubię to
385 Komentarze
36 Udostępnienia
29 Interactivity Index
993
H TC P ol ska 12-09-2014 (Pt.) 10:00 CEST
Wspominaliśmy już, że szukamy osoby towarzyszącej na imprezę urodzinową MAFFASHION liestyle* Party: http://bit.ly/MaffashionLiestyleParty ? Jeśli chcecie się tam z nami wybrać, to polubcie profil HTC Polska (o ile jeszcze tego nie zrobiliście!) i napiszcie w komentarzu, dlaczego to właśnie Wy powinniście się znaleźć wśród gości VIP Maffashion… i właścicieli nowiutkich HTC Desire! Czekamy do 17 września do godz. 23:59! Jury wybierze trzy najbardziej kreatywne odpowiedzi, a ich autorzy zostaną nagrodzeni podwójnymi zaproszeniami do VIP Roomu na Maffashion liestyle* Party oraz smartfonami HTC Desire U r o dRegulamin: zi ny M a ff p o we r e d b y H TC D e s i r e 610! 816 http://bit.ly/UrodzinyMaffashion
Lubię to
155 Komentarze
136 Udostępnienia
15 Interactivity Index
939
Le ngth 0:57
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
H TC P ol ska 17-09-2014 (Śr.) 12:30 CEST
Personalizacja sięgnęła obudowy! Przynieś nam swojego HTC One i wymyśl wzór! Sprawdź: http://bit.ly/WytatuujSmarfton
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
(Wideo) Zobacz post na Facebooku
Lubię to
192
H TC P ol ska 24-09-2014 (Śr.) 16:30 CEST
Jak często zmieniacie dzwonki w telefonie? #tylkoszczereodpowiedzi
Lubię to
22
Komentarze
Komentarze
36
63
Udostępnienia
Udostępnienia
3
0
Interactivity Index
Interactivity Index
384
274
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
Treści
H TC P ol ska 05-09-2014 (Pt.) 12:00 CEST
A tak tworzymy nową, limitowaną edycję HTC One (M8) x
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
Lubię to
166 Komentarze
15
28-09-2014 (Niedz.) 16:00 CEST
Pożądania nigdy dość! #Desire310 #Desire510 #Desire610 #Desire816
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
20-09-2014 (Sob.) 11:00 CEST
To już dziś! Chodźcie tatuuować swoje One'y w salonie Orange. A jeśli jeszcze nie macie swojego, możecie go kupić na miejscu: http://bit.ly/WytatuujSmarfton P.S. Zawsze możecie potrzymać je też za smyczkę, jeśli będzie bolało ;)
Lubię to
92 Komentarze
30
Udostępnienia
Udostępnienia
2
1
Interactivity Index
Interactivity Index
258
228
(Wideo) Zobacz post na Facebooku
H TC P ol ska
H TC P ol ska
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
Lubię to
84
H TC P ol ska 13-09-2014 (Sob.) 11:30 CEST
One może marzyć, prawda? Wesołego #MiędzynarodowegoDniaCzekolady!
Lubię to
137
Komentarze
Komentarze
18
13
Udostępnienia
Udostępnienia
4
1
Interactivity Index
Interactivity Index
220
205
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
Treści
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
3. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 30.09.2014
Publik uj rza dzie j Zamieszczasz za dużo treści! Nie warto postować zbyt często, ponieważ wiele wiadomości i tak nie dotrze do fanów. Sprawdź na wykresie, jak twoje publikacje angażowały użytkowników w kolejnych dniach.
Używ a nie te k stu w posta c h typu link , fotogra fie , w ide o nie w pływ a ło na za a nga żow a nie tw oic h fa nów Niezależnie od tego, czy w postach typu link, fotografie, wideo użyłeś tekstu czy nie, zaangażowanie twoich fanów nie zmieniło się.
Używ a j zna k ów : ! Komunikacja w social media jest specyficzna: posty, w których używałeś znaków ! angażowały średnio 1.2 razy więcej fanów niż te, w których ich nie było. Warto nadal je wykorzystywać.
Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z treściami.
O bsługa klient a
Obsługa klienta
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
1. Reakcja na posty użytkowników
Postów użytkowników
Z reakcją
Szybkość reakcji (mediana)
74
46
39m 53s
32
3
11h 27m
Social media to komunikacja dwustronna, a użytkownicy często wykorzystują możliwość zadawania pytań, reklamacji, narzekania, czy po prostu oznaczania marek w swoich postach. Warto reagować na te głosy, rozwiewając wątpliwości i wzmacniając pozytywne sygnały. Najwięcej postów użytkowników jednego dnia: 7 postów (19.09.2014) Najwięcej postów użytkowników bez reakcji jednego dnia: 6 postów (19.09.2014)
Prezentujemy liczbę postów użytkowników (na ścianie profilu oraz takich, w których profil został otagowany) oraz to, na ile z nich profil zareagował jakimkolwiek komentarzem. Dla tych, na które nastąpiła reakcja, obliczamy także medianę czasu reakcji (oznacza to, że na 50% postów zareagowano właśnie w takim czasie lub szybciej).
Obsługa klienta
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
2. Najbardziej angażujące posty użytkowników Oto do 8 postów użytkowników, które wywołały w danym okresie największe zaangażowanie (osiągnęły najwyższą wartość Interactivity Index). 108462685865295 26-09-2014 (Pt.) 12:34 CEST
MAFFASHION X liestyle* party!!! Urodzinowe video <3 https://www.youtube.com/watch? v=HM8dxYawJtA Sketch NITE Official HTC Polska
M a ffa s hi o n Li e s ty le P a r ty : U r o d zi ny M a ff @ Sk e tc h N i te , p o we r e d b y H TC
Lubię to
322 Komentarze
9
23-09-2014 (Wt.) 12:18 CEST
19-09-2014 (Pt.) 18:32 CEST
Lubię to
0
HTC Desire 500 - zbyt mało pamięci wewnętrznej. Przenioslem co się dało na kartę, niepotrzebne apki odinstalowalem i dalej nic. Komentarze Nie chcę robić root'ów bo szkoda mi gwarancji, więc kto pomoże? ?
10
Udostępnienia
Udostępnienia
0
0
Interactivity Index
Interactivity Index
358
40
(Wideo) Zobacz post na Facebooku
100003703538344
100000595123625
(Tekst) Zobacz post na Facebooku
Lubię to
2
Witam ! Piszę, bo jestem troszkę zażenowany poziomem serwisu telefonów HTC w Polsce. Otóż, nie podoba mi się, że dopiero po Komentarze zakupie dowiadujemy się (klienci) o takich niuansach jak czas naprawy serwisowej w trakcie trwania gwarancji plus dodatkowo o tym, że naprawy urządzeń w Polsce dokonywane są tylko przez jeden serwis w Udostępnienia Warszawie (monopolizacja?). Po kolei. Oddałem telefon HTC Desire X do serwisu 14 sierpnia tego roku ponieważ przestał działać dotyk w telefonie - a raczej działał jak chciał, żył własnym życiem - swoją drogą w Interactivity Index Internecie można znaleźć mnóstwo klientów z identycznym problemem, wadliwy model? W każdym razie telefonu po dziś dzień nie otrzymałem z powrotem, a jedyną informację jaką dostaję w serwisie to szlagiery typu "serwis oczekuje na części". Tyle, że oczekuje na części już od miesiąca i nie raczą mi podać przewidywanego czasu na naprawę ponieważ w karcie gwarancyjnej jest napisane, że nie mają deadline'u naprawy (tak (Tekst)wyznaczonego Zobacz post na Facebooku jak np. w przypadku urządzeń firmy Samsung - do 14 dni roboczych) i tak właściwie mogą trzymać telefon w serwisie ile chcą, ąz naprawią telefon, a co tak naprawde w serwisie z nim robią - np. pytanie czy on sobie po prostu nie leży przypadkiem na półce "bo tak"
181406988610085 26-09-2014 (Pt.) 15:21 CEST
HTC Polska bardzo, bardzo chcę być testerem ;-)
9 Komentarze
5 1
Lubię to
7 So me thi ng R e ma r k a b le i s C o mi ng Visit RECamera.com on October 8th for the world premiere of a remarkable new product.
Udostępnienia
0 Interactivity Index
38
37
(Wideo) Zobacz post na Facebooku
Obsługa klienta
100001843159321 29-09-2014 (Pon.) 10:33 CEST
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
Lubię to
0
Witam, Pytanie do wszystkich posiadaczy HTO ONE M7 ;) Czy u was również po ostatniej aktualizacji (4.4.3 . Sens 6.0 ) aparat stał się bezużyteczny ?? Zdjęcia po zachodzie Komentarze słońca 2/10 :/ masakra, podczas robienia zdjęcia migawka nie "trafia" w lampę błyskową (mijają się w czasie) !! Ktoś ma pomysł jak "cofnąć " system np tylko o 2 aktualizacje ?? Udostępnienia Do np 4.4 i sens 5.X ?? P.S. mam ten telefon od maja 2013 i to mój ostatni HTC w zyciu ;)
8 0
01-09-2014 (Pon.) 23:34 CEST
Takie pytanie - jak w HTC Senastion XE robić foty inaczej niż dotykając ekran? - Vol up i down działa jako zoom, jest może jakiś sposób na "doinstalowanie" tej funkcji bez użycia jakiś nieautoryzowanych Romów?
(Tekst) Zobacz post na Facebooku
13-09-2014 (Sob.) 21:27 CEST
Lubię to
2
Zdjęcie zrobione w trybie auto o tej porze w pomieszczeniu oświetlonym żyrandolem z żarówką 60W . Czy HTC robi sobie żarty z Komentarze klientów sprzedając taki bubel ? Mam trzy HTC ONE , jeden z pierwszych produkcji , który robi zdjęcia bez zarzutu i dwa kolejne z następnych produkcji co dają takie "piękne" tło . HTC ! Straciliście przyszłego klienta na Udostępnienia kolejne produkty . To są moje ostatnie buble tej firmy .
5 0
Interactivity Index
Interactivity Index
32
22
(Tekst) Zobacz post na Facebooku
100000378357985
100002422882157
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
Lubię to
0
100000702886267 09-09-2014 (Wt.) 21:55 CEST
Cztery lata z HTC ;) Nowy nabytek 816 poprzednio MAGIC I SENSATION
Lubię to
5
Komentarze
Komentarze
5
3
Udostępnienia
Udostępnienia
0
0
Interactivity Index
Interactivity Index
20
17
(Zdjęcie) Zobacz post na Facebooku
Obsługa klienta
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
3. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 30.09.2014
Uw a ża j na posty użytk ow nik ów w godzina c h 19, 20, 21 CE T Fani oczekują reakcji z twojej strony, nawet jeśli nie mieści się to w standardowych godzinach twojej pracy. W Sotrenderze możesz sprawdzić, kiedy dokładnie użytkownicy postują na twojej stronie.
Nie prze sta w a j odpow ia da ć na posty fa nów ! Twoja skuteczność spada. Podczas ostatniego tygodnia odpowiedziałeś na 50% postów użytkowników. W poprzednim dłuższym okresie, niezawierającym ostatniego tygodnia, odpowiedziałeś na 80%.
Pow inie ne ś zw róc ić uw a gę na posty użytk ow nik ów w dni roboc ze ! Masz ich coraz więcej, w ostatnim tygodniu w dni robocze użytkownicy opublikowali średnio 4 postów. W poprzednim okresie, w dni robocze notowaliśmy średnio 2.3 publikacji użytkowników. Przygotuj się na wzrost zainteresowania!
Fa ni na jc zę śc ie j postow a li i/lub ta gow a li tw oją stronę w ponie dzia łk i, c zw a rtk i
Wa rto zw róc ić uw a gę na posty użytk ow nik ów , na k tóre nie odpow ie dzia łe ś!
Twoi fani najczęściej publikowali wpisy w poniedziałki, czwartki. Staraj się niczego nie przeoczyć w tym terminie, fani oczekują zaangażowania: odpowiedzi lub rozwiązania problemu.
W ciągu ostatnich 7 dni nie odpowiedziałeś na 54% postów użytkowników - to dosyć dużo.
Spróbuj przyśpie szyć odpow ia da nie na posty użytk ow nik ów w w e e k e ndy
G ra tula c je - c za s re a k c ji na posty użytk ow nik ów w dni roboc ze je st c ora z k rótszy!
Twoje reakcje są coraz wolniejsze. Przeciętny czas odpowiedzi w ostatni weekend wyniósł 30532 sekund, co stanowi nieznaczny spadek względem poprzednich weekendów (19093 sekund).
W ostatnim tygodniu przeciętny czas odpowiedzi w dni robocze wyniósł 2393 sekund. W poprzednio badanym, dłuższym okresie użytkownicy czekali na twoją odpowiedź przeciętnie 5887 sekund.
Na jszybc ie j re a guje sz na posty użytk ow nik ów w środy, pią tk i
W ponie dzia łk i, środy re a gow a łe ś na na jw ię k szy odse te k postów użytk ow nik ów
W środy, piątki użytkownicy czekali na twoją odpowiedź najkrócej.
W ciągu ostatnich kilkunastu tygodni największy procent postów użytkowników zyskiwał odpowiedź czy komentarz w poniedziałki, środy.
Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z obsługą klienta.
Pr aca adm ina
Praca admina
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
1. Aktywności admina
Lubię to
Komentarze
Posty
9
182
61
0
8
10
W analizowanym okresie administratorzy profilu wykonali łącznie 252 aktywności. Jest to o 18 (7,69%) więcej w porównaniu do poprzedniego analogicznego okresu. Największa liczba aktywności: 17 aktywności (17.09.2014) Najmniejsza liczba aktywności: 4 aktywności (02.09.2014)
Wykres przedstawia liczbę aktywności administratora w analizowanym okresie z podziałem na różne czynności.
Praca admina
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
2. Aktywności admina w dniach tygodnia
Dzień największej aktywności: Środa (średnio 13 aktywności) Dzień najmniejszej aktywności: Niedziela (średnio 6 aktywności)
Wykres pokazuje średnią liczbę aktywności administratora w poszczególnych dniach tygodnia.
Praca admina
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
3. Aktywności admina w godzinach
Godziny największej aktywności: 16, 11, 12 CEST (średnio: 1,5; 0,9; 0,7 aktywności) Godziny najmniejszej aktywności: 5, 7, 0 CEST (średnio: 0; 0; 0 aktywności)
Wykres pokazuje średnią liczbę aktywności administratora w poszczególnych godzinach.
Praca admina
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
4. Wskazówki Sotrendera obliczone w oparciu o dane na dzień 30.09.2014
Tw oje zdję c ie w tle ma odpow ie dnią w a gę Zdjęcie w tle ma 79 KB i jest zgodne z oficjalnymi zaleceniami Facebooka.
Wskazówki pomagają ocenić działania danego profilu na Facebooku. Są obliczane na bieżąco w oparciu o dane konkretnego profilu oraz jego konkurentów. Kolor wskazówki sugeruje, czy uwaga jest pozytywna (zielona), neutralna (szara) czy negatywna (różowa). Na tej stronie podsumowano wskazówki związane z ustawieniami profilu i pracą admina.
Por ów nanie
Porównanie
HTC Polska 01.09 - 30.09.2014
Porównanie analizowany okres 01.09 - 30.09.2014
poprzedni okres 01.08 - 31.08.2014
58 363
56 319
2 259 3,87% 11 091
3 212 5,7% 12 727
74 62,16% 39m 53s
106 46,23% 12h 7m
252
234
Zasięg Liczba fanów (na koniec okresu)
Zaangażowanie Zaangażowanych Odsetek zaangażowanych Interactivity Index
Obsługa klienta Postów użytkowników Odsetek z reakcją Szybkość reakcji (mediana)
Praca admina Wszystkich aktywności