derfor skal du netværke Fordi du når dine mål hurtigere og nemmere!
Hver gang du møder dine kunder, klienter eller samarbejdspartnere, vurderer de deres relation til dig. Gider de bruge deres kostbare tid på dig?
Alle kigger hinanden an
Spørgsmålet er om du ved, hvad de kigger efter? Vælger de at indgå i en relation med dig, sker det ofte på baggrund af: Din personlighed (tillid og kemi) Din nuværende magtbase (dit eksisterende netværk) Dine nuværende/kommende kompetencer (dit potentiale) Deres gevinst ved indgåelse af en relation.
derfor skal du netværke EQ er vigtigere end din IQ
Livet er ikke fair og tilsmiler ikke nødvendigvis den mest flittige eller den klogeste. En høj EQ, dvs. din følelsesmæssige intelligens, efterspørges i dag i større grad end en høj IQ. Begrebet dækker over din evne til at forstå andre og til at indgå i ligeværdige, frugtbare relationer. Du har kontakt med mange mennesker i din hverdag og det er vigtigt for dig at vide, hvad andre mener om dig. For at vække tillid må du være bevidst om dine virkemidler og det indtryk du efterlader. Vi lever i et såkaldt netværkssamfund, som betyder, at vi er afhængige af relationer for at kunne opnå vores mål. Tillidsfulde og loyale relationer er en forudsætning for at få adgang til kontakter, kontrakter, inspiration, indflydelse og information.
derfor skal du netværke Din viden er flygtig
Vi lever i en tid præget af meget information og stor efterspørgsel af viden. Viden har fået en langt større betydning for individuel succes, virksomheders konkurrenceevne og nationernes velfærd end hidtil, og den hurtigste måde at få adgang til viden er gennem netværk. Vidensbegrebet er uhåndgribeligt. Viden forældes i dag lynhurtigt; at du f.eks. tog en uddannelse i 90’erne betyder isoleret set nærmest ingenting i forhold til din øjeblikkelige situation (dit job, netværk, resultater og erfaring). Du er ikke bedre end din sidst løste opgave. Du er sandsynligvis ”blot” én af de dygtigste, bedste eller mest kompetente til en bestemt opgave eller job. Derfor bliver folks personlige tillid til dig afgørende. Tillid skabes gennem relationer.
derfor skal du netværke Tillid er en knap og meget efterspurgt ressource
Folk får faglig tillid til dig, hvis de har personlig tillid til dig. Derfor er det vigtigt, at du overvejer om du personligt (dit udseende eller væremåde), din titel eller din virksomhed indgyder tillid eller mistillid. Som udgangspunkt indgyder eksperter en højere tillid end eksempelvis sælgere. 50% af årsagen til, at folk køber/tror på dét, du anbefaler, afgøres af om de kan lide dig. Hvilke følelser vækker du i folk? Du kan afgøre graden af tillid på omfanget af personlig involvering i hinandens (professionelle) liv.
derfor skal I netværke Fordi din virksomhed får succes hurtigere!
I dag er de vigtigste ressourcer det enkelte menneskes viden, tid og kompetencer. Disse udgør samtidig vore dages vigtigste handelsvare og økonomi. Eftersom viden bedst udveksles mellem mennesker, der har tillid til hinanden, bliver netværkskompetencer centrale i forhold til at “handle” med viden. Netværk er en måde, hvorpå du og virksomheden får kortere vej til information, inspiration og indflydelse.
derfor skal I netværke Er du i tvivl om du vækker tillid eller det modsatte? Spørg dig selv: Respekterer mine kollegaer mig? Betragter mine kunder mig som troværdig? Beskriv konkret hvorfor ja/nej
grad af tillid 10 9 8
Placér dine kunder i modellen. Afsæt på x-aksen varigheden af jeres relation og på y-aksen graden af tillid fra 0-10 mellem jer. Lad boblens størrelse afspejle omfanget af jeres samarbejde. Giv boblen navn istedet for farve.
7 6 5 4 3 2 1 0 0
2
4
6
varighed i mdr/år
8
10
Du vil herefter få et billede af, hvor og hvordan du bør sætte ind: Skal du øge samarbejdet, reparere/ uddybe relationen, pleje den loyale kunde eller står det så galt til, at der skal tages grundlæggende fat om dit/virksomhedens image?
gør indtryk med eftertryk Troværdighed og loyalitet skabes som følge af et vedvarende, positivt emotionelt indtryk. Hvis du og virksomheden vil trænge igennem til jeres segment, skal I operere inden for tre “tryk”-dimensioner:
Indtryk, som er det første, de oplever, når de møder virksomheden Aftryk, som er det, du og dine efterlader ved en samtale/møde Udtryk, som er det, alle andre siger om virksomheden, og som gerne skal passe sammen med den enkelte kundes oplevelse.
corporate branding Alle bidrager til virksomhedens brand
Corporate branding er smeltet sammen med personlig branding og handler om følelser. Alle medarbejdere i virksomheden bærer på et personligt brand (image), og det skal harmonere med virksomhedens og omvendt. Hver eneste ansatte udsender hele tiden signaler, som opbygger eller ødelægger virksomhedens image. Gennem hver eneste telefonsamtale, møde, smalltalk eller mail afgives signaler, løfter og forventninger om – forhåbentligt – at den ansatte og dermed virksomheden kan skabe resultater eller kan noget unikt.
kend dig selv og dit mål Hvad vil du gerne opnå?
For at kunne være noget for andre må du vide, hvor du er og hvor du er på vej hen. Uden et mål kan du ikke netværke målrettet og strategisk, for så kan du ikke fortælle, hvad folk kan hjælpe dig med, og derfor vil du få ”slappe” relationer. Hvor er du personligt, fagligt og professionelt om 1-3 år? Folk vil gerne vide, hvad du kan, så de ved, hvordan de kan bruge dig og hvem de skal anbefale dig til. Beskriv hvorfor man skal netværke med dig? Hvad er det unikke ved dig og din viden?
netværksprofil Hvordan præsenterer du dig selv?
Når du møder folk, har du ultra kort tid til at præsentere dig selv, så de husker dig. Du skal derfor kunne præsentere essensen af dig selv på 10 sek: Dit navn Navnet på din virksomhed/afdeling Hvad virksomheden hjælper kunder med Hvad du laver med fokus på de behov, du dækker. Sig: ”Jeg hjælper folk med at ...”
kommercialisér dit brand Kan du sælges?
Vil du gerne ”sælge” til eller gennem dine relationer, er det vigtigt at huske, at folk køber fra dig, hvis de: Stoler på dig Kan lide dig Kan se en reel værdi i dit produkt. Beskriv hvorfor man skal være kunde hos dig? Hvad er værdien af dit produkt? Hvad siger kunderne om dit produkt?
kortlæg dit netværk Dér, hvor du finder det største potentiale i forhold til at udvikle dit netværk, er i din kerne og i din ydercirkel. Din kerne er som oftest sammensat tilfældigt og per tradition – dine nære venner, familie og gamle fodboldkammerater. Men i en karrieresammenhæng er de ikke nødvendigvis de rette at have i din kerne. Skal du have nogle nye ind? Det betyder ikke, at du skal droppe dine venner eller familie, bare ryk dem 100% over i privatsfæren.
Din ydercirkel er din passive frø-bank. Pludselig finder du et sjældent frø, som du sår, passer og plejer uden helt at kende dets potentiale og som så viser sig at give en rekordhøst.
plej din kerne Hvem plejer du og hvordan?
Skriv navnene på de 5 personer, du vurderer, at du kender bedst. Er de også dem, som er vigtigst for, at du får succes med dét, du gerne vil? Beskriv, hvordan du vil pleje relationen til hver enkelt af dem, så du sikrer dig en langvarig og positiv relation.
Navn
Konkrete aktiviteter, der skal styrke jeres relation
plej dit netværk Hvilke ”gaver” kan du give disse 5 personer?
Tager og giver
Hvad har du, eller hvad kan du, som disse 5 personer vil blive glade for at modtage? En stærk relation bliver endnu stærkere, hvis du både giver og tager noget i relationen. Tænk over hvad du kan ”tage” fra vedkommende. Hvad kan du bede om hjælp til? Hvad har du brug for?
Giver kun
Tager Tager kun
pleje af kundekernen Kender du din virksomheds netværk?
Hvem er jeres/din vigtigste kunde? Skriv dernæst navnene på de 5 nøglepersoner hos denne, som du vurderer, at du kender bedst. Kender du også deres behov og ønsker til fremtiden? Ellers må du igang med at uddybe jeres relation!
Kunde: Nøglepersons navn og jeres relation
Vigtigste behov netop nu
Ønsker til fremtiden (i et 3-årigt perspektiv)
pleje af kundekernen Beskriv, hvor stærk en relation du har til hver enkelt af de 5 personer på en scala fra 1 til 5, hvor 5 er stærkest. Hvilke aktiviteter vil du søsætte for at styrke relationen til hver enkelt af de 5 nøglepersoner? Får du brug for hjælp? Beskriv hvem, hvorfor og konkrete bidrag.
Navn
Relationens styrke (1-5)
Aktivitet, der skal styrke jeres relation
Hvem kan hjælpe med hvad og hvorfor skulle de?
social arkitektur I fase 1 laver I en strategi, hvor I beslutter jer for hvilke kunder, der passer til hver enkelt medarbejder mht. medarbejderens evne til at servicere kunden (kundecasting). I fase 2 laver I en plan for, hvordan I plejer og udvikler relationen til hver enkelt relevant nøgleperson ude hos kunden. I fase 3 bør I blive enige om, hvordan I fremover müler relationssucces og bidrag til kundeloyalitet.
hvem kender hvem? Hvem påvirker din kundes beslutninger?
Beskriv hvem dine 5 nøglepersoner hver især typisk deler faglig viden med. Hvem lader de sig påvirke af, når de skal træffe en beslutning?
Peter Ulla
Lotte Karina
”kunde 1”
Ole
Jens
Mads
Karoline Knud
Lise
hvem kender hvem? Indsæt nøgleperson nr. 1 og dennes faglige netværk. Skriv deres navne ind i cirklen, så du får et overblik over, hvem som din kunde taler og sparrer fagligt med. Sæt streger imellem de som kender hinanden, så du får et overblik over, hvem af hans kontakter og relationer som også kender hinanden.
”nøgleperson 1”
hvem kender hvem? Indsæt nøgleperson nr. 2 og dennes faglige netværk.
”nøgleperson 2”
hvem kender hvem? Indsæt nøgleperson nr. 3 og dennes faglige netværk.
”nøgleperson 3”
hvem kender hvem? Indsæt nøgleperson nr. 4 og dennes faglige netværk.
”nøgleperson 4”
hvem kender hvem? Indsæt nøgleperson nr. 5 og dennes faglige netværk.
”nøgleperson 5”
har du nu sagt tak? Hvem i dit netvĂŚrk skylder du en tak?
Mange kunder har hjulpet dig, anbefalet dig og givet dig konstruktiv feedback! En tak er med til at styrke relationen. Hvem skal du takke, for hvad og hvordan?
udvid dit netværk Hvem mangler du i dit netværk?
Udfyld nedenstående med konkrete nøglepersoner, som du mangler i dit kundenetværk for at kunne nå dine (salgs)mål. Beskriv, hvordan du vil tage kontakt og sæt en deadline. Vær realistisk og gerne ambitiøs. Navn og/eller kompetence på person, som du mangler i dit netværk
Kontaktform og/eller konkrete tiltag
Deadline (vær ambitiøs!)
10 gode netværksråd 1. Væk tillid 2. Vær personlig (70/30 reglen) 3. Vær interessant og interesseret. Stil gode hv-spørgsmål, der fortæller dig, hvad din samtalepartner kan og vil 4. Fortæl åbent om dine kompetencer og mål 5. Sig tak, hvis folk hjælper dig 6. Hjælp andre, hvis du kan, og bed om hjælp 7. Vær til at stole på og hold, hvad du lover 8. Forbered dig, inden du deltager i arrangementer 9. Øv dig i at holde en samtale i gang og i at stoppe den på en respektfuld måde 10. Vær den bedste udgave af dig selv – hver gang.
God fornøjelse!
hvis du vil vide mere Tag magten over din karriere
er en direkte, ærlig og vejledende bog, hvor fløjlshandskerne er lagt på hylden. Jeg forsøger at ruske op i dit selvværd, hjælper dig til at genfinde dine kompetencer og gøre dig sikker og modig, så du kan få mere ud af dit arbejdsliv. Find nye svar på, hvordan du brænder igennem ved at være dig selv, finder den rigtige arbejdsplads eller chef, får dit bagland til at bakke dig op eller bruger dit netværk. Læs et kapitel her / Køb den her Få det næste nyhedsbrev ved at tilmelde dig her: www.soulaimagourani.dk / sg@soulaima.dk Hvis du vil læse mere oftere, så klik ind på min blog på: amino.dk
noter
noter
noter
noter