kosmetik & pflege April/Mai 2014

Heft 2/14 • April/Mai

Ach, wie schön!

Accessoires für die Kundin Männer

Ansprache, Interieur, Angebote Senija Mesic entsäuern & entgiften

Detox ist Trend

Erfolgreich mitten in Frankfurt

Sortiment Sonnenkosmetik – plus große Marktübersicht

editorial

Liebe Leserin, Accessoires spielen in unserer lebendigen Branche und im Institut durchaus eine Rolle. Ihre Kolleginnen verraten ab Seite 20, wie Sie mit netten kleinen Dingen, die die Kundin einfach mitnehmen muss, gleichzeitig Freude bereiten und ein Zusatzgeschäft generieren. Ein schönes Business, mit dem Sie direkt Kasse machen können.

Wir geben Ihnen jede Menge Ideen, wie Sie die Herren ins Institut locken (Seite 22) und wie mit viel Fingerspitzengefühl der Umgang mit Kundinnen heutzutage erfolgen sollte: Richtig zuhören, schwierige Kunden souverän bedienen, sich gleichzeitig aber auch abgrenzen und dissoziieren. Mehr dazu in diesem Heft ab Seite 14. Zudem stellen wir eine TopKosmetikerin aus Frankfurt mit ihrem Konzept vor (Seite 26) und geben Ihnen einen bereichernden Einblick in das berufliche Leben eines männlichen Kosmetikers (Seite 24).

Haben Sie schon einmal über Institutssoftware nachgedacht? Denn ab einer bestimmen Institutsgröße lohnen sich EDV-gestützte Systeme, die Sie kaufen oder abonnieren können. Hier spielen der Support über eine Hotline, Video-Tutorials und gute Handbücher sowie ein

editorial I

Remote-Zugriff eine nicht unerhebliche Rolle. Lesen Sie mehr ab Seite 17, inklusive Marktübersicht und Entscheidungskriterien.

Gerade jetzt in den Frühlingsmonaten sollten Sie sich das Thema Sonne und Sonnenkosmetik nicht entgehen lassen.

Gute Beratung ist hier Trumpf, um Kunden die richtige Pflege für den anstehenden Urlaub mit nach Hause geben zu können. Schon jetzt im März und April mit seinen vielen Sonnenstunden empfiehlt sich ein gründliches Auseinandersetzen mit dem Sortiment.

Viel Spaß beim Lesen der aktuellen Ausgabe Herzliche Grüße

Ihre Birgit Wolfhard PS: Die Stimmung auf der Beauty in Düsseldorf war wieder einmal richtig gut. Wir freuen uns auf ein tolles Geschäftsjahr für die Profi-Institute (Seite 7).

inhalt I aktuell I focus I betrieb I dermatologie I kosmetologie

I erfolgreich I handwerk I service 3

10 334 0

32 aktuell 6 news 7 messetime – Das war die Beauty Düsseldorf 2014 10 interview – Sevgi Schäfer

betrieb 12 jung & weiblich – Zielgruppe mit hohem Potential 14 kundenbeziehung – Feingefühl & Höflichkeit 17 software – Im Institut

20

18 marktübersicht – Software für Kosmetikerinnen 20 nebengeschäfte – Accessoires und Retail 22 männer – Herren sind immer im Trend

erfolgreich 24 friedrich brockmeyer – Man(n) muss sich selbst treu bleiben 26 senija mesic – Diotima Institut im Herzen von Frankfurt

handwerk 29 kräuterstempel – Gerätegestützte Kräuterstempelmassage 30 frühjahrskuren – Was bringen entgiftende Tage?

32 microdermabrasion – Manuelle Microdermabrasion 34 sortiment sonnenkosmetik – Ein wichtiges Standbein fürs Sommergeschäft 36 marktübersicht – Sonnenkosmetik der Profi-Brands 38 regional und natürlich – Angebote aus der Alpenwelt

26

kosmetologie 40 vitamine – Multifunktionelle Stoffe 42 anti aging – Natürliche Anti Aging-Wirkstoffe 44 duftstoffe – Mehr als nur edle Essenzen

inhalt April/Mai Titelbild: HSE

4

editorial I inhalt I

2014

service 46 news – Neue Produkte und Kosmetika 49 verkäufe, seminare und produkte 50 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis

rubriken 3 editorial 48 impressum

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl, Eurasburg; Neovita Singer Kosmetik, Mauer; Haslauer, Ainring sowie einem Teil der Auflage Klangschalen Center, Aschaffenburg beigelegt – wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I service

aktuell I newsfocus I ???

Theater! Theater! Der Vorhang geht auf!

Körperpflege wird zur Kunst

Von Berlin bis München verzauberte »Clarins on stage« die Theaterbühnen der Republik. Das Clarins Trainingsteam erzählte

Styx Naturcosmetic geht neue

mit viel Humor die Geschichte von Karin und begleitete sie auf ihrer Reise

ästhetische Wege und präsentier-

durch die Pflegejahrzehnte, natürlich mit Clarins. Das begeisterte Feedback be-

te auf der Biofach/Vivaness 2014

stärkt das Unternehmen in seiner Philosophie: »Wir tun mehr als andere, wir

zwei neue Produktkreationen, die

tun es besser und wir lieben das, was wir tun« (Jacques Courtin-Clarins).

zusammen mit dem bulgarischen

Info: Tel. +49 (0) 81 51 / 2 60 30

Künstler Krassimir Kolev entstanden. »Unsere Unternehmensphilosophie kommt in der Verpackung als kleines Kunstobjekt zum

Feierliche Auszeichnung

Ausdruck: Eine echte Kunst der Körperpflege eben«, so Wolfgang

Bei einem festlichen Event erhielt Birgit

Stix, Geschäftsführer und Eigentümer Styx Naturcosmetic GmbH.

Corall am 6. Februar 2014 in Berlin eine

Info: Tel. +43 (0) 27 47 / 32 50

hohe Auszeichnung: Verliehen wurde der Preis »familienfreundlicher Arbeitgeber« von der Bertelsmann-Stiftung. Birgit Corall vertreibt seit 18 Jahren die reine Naturkos-

»Die Natürlichste von allen«

metik Living Nature aus Neuseeland sowie die Anti Aging-Linie cobicos. Kosmetik ohne

Martina Gebhardt erhält den

Chemie ist durch ihre intensive Arbeit erfolgreich auf dem Markt.

Demeter-Ehrenpreis für 30

Info: Tel. +49 (0)8 71 / 9 66 85 16

Jahre Konsequenz in der Na-

Gelungener Auftritt

turkosmetik und Leidenschaft für den biologisch-dynami-

Die französische Beautymarke Payot überzeugte mit einem

schen Anbau. Die Jury des

toll designten Messestand auf der diesjährigen Beauty. Da-

Demeter-Verbandes zu ihrer Entscheidung für die Verleihung des dies-

bei war das Pas de Deux der Payot-Ballerinas – ein echter

jährigen Ehrenpreises an Martina Gebhardt: »Ihre konsequente Aus-

Augenschmaus und Hingucker, der den Messeauftritt ab-

richtung auf höchste Qualität und ihre Entscheidung, ihr komplettes

rundete. Die neue Sonnenserie Sun Sensi, die 7 Produkte

Naturkosmetiksortiment Demeter-zertifizieren zu lassen, ist einmalig in

vom Stick bis zum Spray umfasst und die neue Anti Aging

der Branche«.

Pflege Techni Liss sowie die außergewöhnlichen Seren Les

Info: Tel. +49 (0) 81 94 / 93 21-0

Elixirs waren die Produkthighlights der diesjährigen Beauty.

Info: Tel. +49 (0) 40 / 46 00 66 00

Meererfahrener Teamzuwachs für Oceanwell

6

Traumhafte Wimpernverlängerungen

Professional Esscence Award

Die maritime Naturkosmetik Oceanwell

Die international bekannte Marke Lash Per-

Die Produktqualität von Neovita Serum HY

freut sich über kompetenten Beratungs-

fect ist nun in Deutschland über die Jean

und die Neovita Mousse-Technologie erhiel-

zuwachs für die Marke. Nach zehn Jahren

Pierre Rosselet Cosmetics AG erhältlich.

ten den begehrten Professional Essence

auf See mit der AIDA-Flotte hat sich die

Lash Perfect verfügt über ein hochwertiges

Award der Fachzeitschrift Sisters's Beauty

Fachkosmetikerin und Friseurmeisterin

Sortiment an Wimpernverlängerungen. Das

Pro. Das Produkt Serum HY ist ein hochdo-

Heidi Welz in Kiel zum Landgang ent-

Schulungskonzept bildet in nur zwei Schrit-

siertes Hyaluronsäure Concentrate für die

schlossen. Die meererfahrene Spa Mana-

ten zum Lash Perfect-Experten aus. Bei ei-

intensive Feuchtigkeitsanreicherung in der

gerin bereichert nun das Oceanwell Team

nem Wareneinsatz von 6 Euro pro Behand-

Haut. Das Neovita Mousse-Carrier-System

und ist für Produktschulungen und die Be-

lung und einem Behandlungspreis von 100

ermöglicht die schnelle und gleichmäßige

ratung im Bereich Hotel/Spa und Kosmetik-

bis 180 Euro bietet diese Dienstleistung

Verteilung auf der Haut und dadurch hohe

anwendungen zuständig.

eine wahrhaft traumhafte Marge.

Wirksamkeit.

Info: Tel. +49 (0)4 31 / 3 64 58 81

Info: Tel. +49 (0) 4 21 / 79 30 90

Info: Tel. +49 (0) 62 26 / 9 21 60

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betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I service

aktuell I messereport

Messereport

Beauty Düsseldorf 2014 mit solider Bilanz Aussteller und Besucher der Beauty Düsseldorf waren einmal mehr begeistert von der führenden Fachmesse für professionelle Kosmetik. 50.000 Besucher nutzten das Angebot der 1.250 Aussteller und Marken aus 40 Ländern – damit untermauerte die

Foto: Kosmetik International

Foto: Beauty Düsseldorf / C. Timmann

Beauty Düsseldorf ihre Leitfunktion als führende Messe für die Dienstleistungskosmetik.

Gloria – Deutscher Kosmetikpreis für Sylvia Nöcker und EvaMaria Kraut, Profil-Institut, Nürnberg

Malu Wilz verwies in ihrem Vortrag am Meeting Point »Make-up für Best-Ager« auf Ihren Fachbeitrag in kosmetik & pflege, Feb.-Ausgabe

Preisträger der Deutschen Make-Up Meisterschaft, v.l.n.r.

Antje Freud, Arthur Auinger, Sabrina Schumacher

Foto: Beauty Düsseldorf / C. Timmann

Foto: Michi Schmierer / kosmetik & pflege

Impressionen der Beauty 2014 – gute Stimmung, gute Geschäfte für die Profi-Kosmetik

A

uch in diesem Jahr glänzte die Beauty mit guten Besucherzahlen. Und wer sich in den Messehallen genau umsah, blickte fast ausschließlich in zufriedene Gesichter. Denn geboten wurde einiges: So nahmen rund 10.000 Besucher an dem praxisorientierten Weiterbildungsprogramm zu den Schwerpunkten Kosmetik, Nails, Fuß, Wellness und Spa mit rund 130 Veranstaltungen teil. Auch zeigten die Besten ihres Fachs in verschiedenen Meisterschaften ihr Können. Bei der Deutschen Makeup Meisterschaft beispielsweise galt es, ein Make-up zum Thema »The Taste of

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Nature« zu schminken. Dem Düsseldorfer Arthur Auinger gelang es, seinen Titel aus dem Vorjahr zu verteidigen. Der zweite Platz ging an Sabrina Schumacher aus Hamburg, Dritte wurde Antje Freund aus Karben.

Hervorragend besucht waren auch die Sonderschauen, das Trend Forum und die Preisverleihungen. Eine komplette Verwandlung konnte man beispielsweise am Sonntag mit Malu Wilz-Melgaard am Meeting Point live erleben. Sie referierte über »Hair, Make-up & Outfit für die Best Ager Kundin« und verwies dabei auf ihren

Fachbeitrag im kosmetik & pflege Fachmagazin 1/2014. Im Rahmen einer glamourösen Gala-Veranstaltung im Hilton Hotel Düsseldorf wurde »Gloria – der Deutsche Kosmetikpreis«, in sechs Kategorien vergeben. Sylvia Nöcker und Eva Maria Kraut vom Profil Institut in Nürnberg sind die Gewinnerinnen in der Kategorie »Institut ab drei Mitarbeiter«. Sie erhielten von Laudatorin, Schauspielerin und Autorin Christine Kaufmann ihren Preis überreicht.Wir gratulieren ganz herzlich zum Doppel – Deutschlands Beste Kosmetikerin 2013 und Gloria 2014!

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aktuell I messereport

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u einem meet & greet am Stand der Dr. Spiller Biocosmetic GmbH lud kosmetik & pflege am Samstag einige Kosmetikerinnen von Top-Instituten ein. Unter ihnen waren auch zahlreiche Preisträgerinnen des 2013 durchgeführten Wettbewerbs »Deutschlands beste Kosmetikerin« – bekannte Gesichter also. In lockerer Atmosphäre diskutierten sie mit Birgit und Martin Wolfhard vom spa business verlag, über neueste Trends, Entwicklungen und TopThemen der Branche und tauschten Erfahrungen aus.

meet & greet der Kosmetikerinnen

Branchenprofis unter sich, v. l. n. r. Sylvia Nöcker (Profil-Institut, Nürnberg), Ilka Lucas (Babor Beauty Spa Kosmetikinstitut Ilka Lucas, Leipzig), Eva-Maria Kraut (Profil-Institut, Nürnberg), Astrid Ullmann (Caldia Spa, Detmold), Heidrun Brenk (Cosmetikstudio Heidrun Brenk, Karlsruhe), Senija Mesic (Kosmetikinstitut Diotima, Frankfurt/Main), Birgit Wolfhard (spa business verlag)

v. l. n. r. Sylvia Nöcker, Eva-Maria Kraut, Ilka Lucas und Martin Wolfhard (spa business verlag)

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Basisch schön und gesund mit P. Jentschura Ein ausbalancierter Säure-Basen-Haushalt stellt die Grundlage für Schönheit, Gesundheit und für eine optimale Regeneration.

Diese Erkenntnis hat sich im Markt fest etabliert und wird von den Kosmetikerinnen und Kosmetikern konsequent in ihre Arbeit und in ihre Beratung eingebaut. Ein Indikator für die hohe Akzeptanz und Durchdringung dieses Themas war der durchweg hohe Besucherstrom am neuen P. Jentschura-Messetand.

7x7® KräuterTee Bio Das P. Jentschura-Team präsentierte zum Branchentreff in Düsseldorf den weiterentwickelten 7x7® KräuterTee. Der Tee ist jetzt in 100 % Bio-Qualität erhältlich. Er ist Bestandteil von „Jentschura’s BasenKur“ – einem dreistufigen, ganzheitlichen Entschlackungssystem für Schönheit, Gesundheit und Leistungsfähigkeit.

Neuer Fußratgeber Fleißig waren auch wieder die Jentschura-Fachautoren:

„Basisch gut zu Fuß“ – so lautet der Titel des neuen kostenfreien P. Jentschura-Themenratgebers.

In der 24-seitigen Broschüre wird beschrieben, wie wichtig die Bedeutung eines ausbalancierten Säure-Basen-Haushaltes für gesunde und schöne Füße ist. Die Publikation „Basisch gut zu Fuß“ kann kostenfrei bestellt werden.

Kontakt und weitere Informationen: Jentschura International GmbH · Dülmener Straße 33 · D-48163 Münster · Tel. +49 (0) 2536 33 10-0 · E-Mail: info@p-jentschura.com www.p-jentschura.com · www.basische-anwendungen.de · www.jentschuras-regenata.de www.facebook.com/jentschuraINT

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Académie Scientifique de Beauté Foto: Beauty Forum Munchen Sothys Paris

2014 setzt Académie Scientifique de Beauté seine Erfolgsgeschichte als DER Kabinen – Spezialist für individuelle Behandlungen fort. 36 klassische Gesichtsbehandlungen, 16 Spezialbehandlungen und 4 Körperrituale belegen diese Kernkompetenz schlechthin. Behandlungen so individuell, wie die Bedürfnisse der anspruchsvollsten Kunden der heutigen Zeit.

Académie Scientifique de Beauté GmbH Vimbucher Str. 2 · 76534 Baden-Baden Tel.: +49 (0) 72 23 / 80 808 0 · Fax: +49 (0) 72 23 / 80 808 20 info@academiebeaute.de www.academiebeaute.com

Den Falten eine Wellenlänge voraus Basierend auf über 30-jährige Erfahrung auf dem Gebiet der Radiowellen in der Medizin hat Meyer-Haake GmbH Medical Innovations in Kooperation mit Ärzten das RF-ReFacing-System für Kosmetikerinnen entwickelt. Radiowellen erwärmen tiefe Hautschichten und regen Fibroblasten zur Neubildung von Kollagen und Elastin an. Über Spezialelektroden werden hochwirksame Aufgenommen auf der Beauty International 2014 RF-Kosmetikpräparate durch Radiofrequenzwellen in tiefe Hautschichten transportiert. Die Kunden sehen sofort nach der Anwendung frischer aus. Der eigentliche und langanhaltende Effekt stellt sich erst nach einigen Tagen ein und steigert sich über einen längeren Zeitraum, da sich Kollagen und Elastin nach und nach bilden. Die sichere und sanfte Methode für ein jüngeres Gesicht und einen straffen Körper. RFReFacing – die Haut hilft sich selbst!

Meyer-Haake GmbH Medical Innovations Daimlerstraße 4 · 61239 Ober-Mörlen Tel. +49 (0) 60 02 / 9 92 70-0 Fax +49 (0) 60 02 / 9 92 70-22 www.rf-refacing.com

Longlife

Raue überzeugt in Düsseldorf In Halle 9 bei Raue, Hersteller von Camillen 60 und Spezialist für Fußpflege-Bedarf, konnten sich die Besucher von der Qualität und dem breiten Sortiment der Camillen 60 – Serie überzeugen. Neben den klassischen Fußpflege-Produkten bietet die Serie auch frisch duftende Pflege-Schäume, eine Aloe&Olive Wellness-Fußpflege und viele andere innovative Produkte, wie z.B. die fruchtigen Badesalze.

Die besonders attraktiven Produkt-Pakete mit reichlich Werbematerial und Proben sind ab 2014 auch mit einem Thekendisplay für den schnellen Abverkauf ausgestattet. Gegen über den Einzelpreisen der Produkte bieten die Pakete Preisvorteile zwischen 10 und 30%.

Neu im Raue-Sortiment sind Hartmetallfräser mit blauer Longlife-Titanbeschichtung, die sich durch eine besonders lange Lebensdauer und geringe Wärmeentwicklung auszeichnen.

RAUE GmbH · Kosmetik- und Fußpflegebedarf Berkhopstr. 12 · 30938 Burgwedel Tel.: +49 (0) 5139 / 98140 · Fax: +49 (0) 5139 / 981420 · E-Mail: info@raue-kosmetik.de Webseite: http://www.raue-kosmetik.de · Onlineshop: http://www.raue-shop.de

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aktuell I interview

Mit Herz und Verstand – im Gespräch mit Sevgi Schäfer, Schulleiterin der Berufsfachschulen für Kosmetik und Make-up in Frankfurt Sie ist gelernte Kosmetikerin, hat eine Ausbildung zur Bankkauffrau abgeschlossen, Jura studiert und war im Alter von 25 Jahren die jüngste Schulleiterin einer staatlich anerkannten privaten Kosmetikschule Deutschlands. Sevgi Schäfer kennt sich in der Branche aus und führt noch heute mit Leidenschaft die gleichnamige renommierte Kosmetikfachschule und Famous Face Academy in Frankfurt – deren Wurzeln bereits 1953 gelegt wurden.

kosmetik & pflege: Häufig wird die Qualität der Ausbildung zur Fachkosmetikerin moniert. Wie gehen Sie damit um?

Sevgi Schäfer: Dazu kann ich pauschal antworten, dass es keine gesetzlich einheitlichen vorgeschriebenen Regeln für die Inhalte einer Kosmetikausbildung gibt, die nicht staatlich ist. Ich empfehle daher, sich nicht mit gedruckten Unterlagen oder Bewertungen im Internet zufrieden zu geben, sondern den persönlichen Kontakt zu suchen und sich alles vor Ort anzuschauen: Wie ist die Atmosphäre, hat man Einblick in Lehr- und Stundenpläne, ist eine Transparenz über Lehr- und Prüfungsinhalte vorhanden und wie ist es um die Qualifikation der Lehrkräfte bestellt. Ich gehöre nicht zu denjenigen, die sagen dies oder das sollte verboten werden, sondern glaube an die Entscheidung des Marktes.

k&p: Wie finden Interessentinnen zu Ihnen?

S.Sch.: Ein interessierter Mensch wird hier und da mit Kosmetik konfrontiert. Das Internet ist eine hervorragende Möglichkeit, sich mit dem Berufsbild auseinanderzusetzen. Oft ist es aber auch so, dass vielleicht im Bekanntenkreis jemand eine Kosmetikerin kennt und sich bei ihr erkundigt, wo und wie man eine Ausbildung absolvie-

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editorial I inhalt I aktuell I

ren kann. Häufig werden zunächst die persönlichen Netzwerke ausgeschöpft. Nach einer gewissen Recherche findet man die geeignete Adresse. Wir sind beispielsweise lokal sowie in den Fachmedien präsent und machen mit einer lebendigen Webseite auf unser Ausbildungsangebot aufmerksam.

Wenn Menschen zu uns kommen, fragen wir sie natürlich wie sie auf uns aufmerksam geworden sind. In der Regel wird irgendein Medienkanal genannt, aber auch erzählt, dass sie sich von der Menge der Informationen eher erschlagen fühlen.

k&p: Kosmetikschule und Famous Face Academy – bitte beschreiben Sie uns kurz Ihre Akademie-»Group«.

S.Sch.: An der Kosmetikschule lehren wir Kosmetik für Gesicht und Körper, die Make-up Akademie beschäftigt sich mit den Themen der Dekorativen. Unsere Famous Face Academy hat sich wirklich gigantisch entwickelt. Die fundierten Grundausbildungen dauern etwas mehr als ein Jahr und man kann sie mit diversen Aus- und Weiterbildungen ergänzen. Seit 2013 befindet sich unsere Schule mitten in Frankfurt auf über 1.000 m 2, die ausschließlich für Ausbildungs- und Schulungszwecke zur Verfügung stehen. Wir haben einen Einzug von über 100 km und sind sehr gut erreichbar für unsere Schüler

sowie für unsere Kunden, die von den Schülerinnen im Rahmen der Praxismodule behandelt werden. Denn in die einjährige Ausbildung ist ein Praxisblock integriert, bei dem die Schüler nachmittags eine bestimmte Anzahl an Kundenbehandlungen während ihrer Ausbildung durchführen. Und wer noch mehr machen möchte, für den haben wir ein Praktikumsprojekt entwickelt. Über 100 Schülerinnen sind derzeit alleine in der Grundausbildung zur Kosmetikerin bei uns. Wobei wir die Basis anbieten und uns dabei auf unsere Kernkompetenzen konzentrieren.

Vor allem im Bereich Make-up Artist nehmen die Schüler eine weite Anreise auf sich und wechseln teilweise sogar den Wohnort. Hier haben wir unser Angebot angepasst und sind auch bei der Wohnungssuche behilflich. Wir laden die angehenden Schülerinnen zunächst in ein Hotel ein, stellen uns und die Ausbildung vor.

Schüler, die ihre Ausbildung bei uns beendet haben, bieten den Neuankömmlingen ihre Wohnungen an, sodass der Umzug wesentlich leichter fällt.

k&p: Einst Visagistin, heute Make-up Artist – wie hat sich das Berufsbild im Laufe der Zeit verändert?

S.Sch.: Im Kern hat sich das Berufsbild eigentlich nicht verändert. Die Menschen

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I handwerk I kosmetologie I service

aktuell I interview

HDTV gut aussehen lassen – unsere Schüler lernen dabei eine ganzheitliche Sicht auf die Dinge. nehmen es heute nur anders wahr. Die Aufgabe ist es aber nach wie vor, den Menschen für einen bestimmten Anlass von seiner besten Seite zu zeigen. Allerdings hat sich die Bekanntheit des Berufsbildes, und was die Gesellschaft damit verbindet, verändert. Die Spezialisierungsmöglichkeiten haben sich ebenfalls gewandelt. Heute weiß man eine Braut bucht einen Make-up Artist. Das ist üblich geworden und somit werden mehr Jobs angeboten. Auch die Entwicklung der Technik spielt eine Rolle; ein Gesicht soll für eine klassische Bewerbung taugen oder einen Moderator in

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k&p: Make-up Artist ist für viele ein Traumberuf. Welche Chancen sehen Sie und in welchen Berufen landen die Absolventen?

S.Sch.: Ja, das ist in der Tat für viele ein großer Traum. Das nehme ich auch in meine Informationsgespräche mit auf. Die Kosmetik ist bodenständig, erdverbunden, handwerklich und überschaubar. Wer hingegen Make-up Artist werden möchte, hat ein ganz anderes Feld vor sich. Hierfür sind Typen gefragt, die in kreativen Bereichen arbeiten wie Designer, Fotografen, Models.

Und es gibt welche, die nach den Sternen greifen können oder aber auch nur Tellerwäscher bleiben. Der Erfolg ist von der Ausbildung, vom Durchhaltevermögen, Engagement, Disziplin und Glück abhängig – diese Komponenten müssen die Bewerber für sich positiv beantworten können. Es gibt immer nur wenige, die sich durchsetzen. Ich kenne beide Seiten der Medaille, doch wir habe heute erfolgreiche Absolventen , die bei diversen Kosmetikfirmen arbeiten zum Beispiel bei Clarins und auch bei Mac oder die bei der größten Produktionsfirma Europas für Maskenbildner, UFA Gundry, oder bei der TV-Soap GZSZ (Gute Zeiten schlechte Zeiten) als Makeup Artist beschäftigt sind.

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Foto: canstockphoto.com

betrieb I junge zielgruppe

Im Fokus: jung und weiblich – Zielgruppe mit hohem Potential Längst hat es sich herumgesprochen, dass erfolgreiche Institute nicht nur auf ältere Kundinnen setzen, sondern auch junge Frauen für sich gewinnen müssen. Aber warum ist diese Zielgruppe eigentlich so interessant und worauf ist bei der Bewerbung sowie dem Umgang mit ihr zu achten?

E

in ausgeprägtes Markenbewusstsein, ausgiebige Informationsbeschaffung und der Wille in ihrer sozialen Gruppe genügend Anerkennung zu finden, zeichnen diese Generation im Alter von 16 bis 25 Jahren aus. Was ihre Freizeitaktivitäten und ihre soziale Entwicklung angeht, handelt es sich um eine höchst heterogene Gruppe. Das macht die Ansprache bzw.

Akquise zu einer großen Herausforderung.

Das starke Markenbewusstsein erfordert

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beispielsweise die Präsenz von nur einer Marke. Daher gilt für jede Kosmetikerin, die diese Zielgruppe bedienen möchte, eine Marke für ihr Institut aufzubauen (erfordert Zeit und Geld) oder sich einer bestimmten Marke (Franchise/Filiale etc.) anzuschließen. Der Anteil der Personen in diesem Alter, der noch nie bei einer Kosmetikerin war, ist hoch. Viele verbinden den Besuch eines Instituts mit einem zeit- und kostenintensiven Aufwand und dem Vor-

urteil dort auf eine gehobene soziale Schicht (in gesellschaftlicher und finanzieller Hinsicht) zu treffen. Diese Faktoren führen zu Unsicherheiten und lassen viele junge Frauen zurück schrecken. Also gilt es sowohl bei der Einrichtung wie bei der Ansprache der Zielgruppe als auch bei den Angeboten diese Aspekte zu berücksichtigen und Hemmschwellen zu vermeiden.

Zielgruppengerechte Marketingmaßnahmen Die klassischen Marketingmethoden (Briefkastenverteilung, Beziehungsmanagement in Vereinen, Anzeigen in Tageszeitungen etc.) führen bei dieser Zielgruppe zu einer geringen Effizienz (Kosten/Nutzen). Vielmehr ist es nötig, einen ausgewogenen crossmedialen Ansatz umzusetzen.

Besondere Schwerpunkte liegen hierbei auf sozialen Netzwerken, Online-Marketing, Trendmagazinen und dem direkten Kontakt (z.B. bei Veranstaltungen). Allerdings muss man beispielsweise bei Facebook auf eine dauerhafte Aktualität und eine zielgerichtete Ansprache achten. Der Zeitaufwand dafür darf nicht unterschätzt werden.

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betrieb I junge zielgruppe Bei der Auswahl der Angebote ist es wichtig zu wissen, dass diese Zielgruppe in der Regel geringere finanzielle Mittel zur Verfügung hat als die klassische, ältere Kundin in einem Kosmetikinstitut. Die Angebote müssen auf ein monatliches Budget von 20,- bis 40,- Euro abgestimmt sein. Behandlungen, die mehr als 50,- Euro kosten, werden in diesem Kundensegment wenig Abnehmer finden. Alle Anwendungen und Produkte sollten der Zielgruppe und ihren Bedürfnissen entsprechen. Dazu gehören beispielsweise Waxing und Behandlungen gegen unreine Haut. Maßgeblich ist auch die zielgruppengerechte Ansprache der Kundin. Eine Beratungsdominanz ist hier mit Sicherheit fehl am Platz.

Bedarfsanalyse und Beherrschung von Frage- und Verkaufstechniken sind für eine moderne Kosmetikerin genauso unum-

gänglich wie das Wissen rund um Behandlungsmethoden.

Ein zeitgemäßer Auftritt in Ausstattung und Außenwirkung ist zusätzlich ein Muss, will ein Institut von jungen Frauen akzeptiert werden. Flexible Terminierung, kurze Wege (Innenstadtlage), Funktionalität der Ausstattung, Qualität der Behandlung und Hygiene stehen dabei ebenfalls im Vordergrund.

Rentabilitätssicherung für die Zukunft Auch wenn der aktuelle demographische Wandel den Anteil der klassischen Kundinnen (40 Jahre und älter) noch hoch hält, ist die Adressierung dieser Zielgruppe für eine zukünftige Rentabilität und Kundenbeziehung sehr wichtig. Markenbewusstsein wird mit ins Alter genommen und die starke Prägungsphase für eine Marke findet

bereits bei den 12- bis 18-Jährigen statt.

Aktuell fristet diese Zielgruppe bei vielen Kosmetikerinnen ein Nischendasein und darin liegt die große Chance, denn mit einer gut besetzten Nische lässt sich dauerhaft besser Geld verdienen als mit einem vergleichbaren anderen Angebot. Nahezu alle 45.000 Institute fokussieren bis heute, fast ausnahmslos, auf den kleinen Anteil der weiblichen Bevölkerung, der schon Erfahrung bei einer Kosmetikerin gesammelt hat. Insgesamt hilft es der ganzen Branche die Zielgruppe der Noch-nicht-Kundinnen anzusprechen und Hemmschwellen abzubauen. Keine Frau hat Hemmungen zu einem Frisör zu gehen, der Besuch einer Kosmetikerin hat jedoch noch immer scheinbare Barrieren und lässt sie zögern.

Neue Konzepte sind nötig Neben den anfangs bereits genannten Merkmalen werden Faktoren wie wachsende Mobilität, Flexibilität im Berufsund Familienleben besonders bei der jungen Zielgruppe immer wichtiger. Das fordert auch Kosmetikinstitute zu neuen Konzepten heraus. Das Berufsbild der Kosmetikerin als Unternehmerin hat sich ebenfalls gewandelt. Heutzutage genügt es nicht mehr Behandlungsmethoden handwerklich perfekt zu beherrschen, vielmehr rücken Aspekte des Marketings sowie Vertriebs in den Vordergrund. Die selbständige Kosmetikerin kann sich nun dieser zusätzlichen Herausforderungen stellen oder sie konzentriert sich auf ihre eigentliche Berufung und schließt sich einem Netzwerk an, das diese Aufgaben zentral übernimmt. Einzelunternehmerinnen werden es immer schwerer haben sich gegen einen zunehmenden Filialisierungsgrad (Franchisebetriebe, Filialbetriebe) und der damit einhergehende Marketingmacht zu behaupten. Der Kampf um die Kundin von morgen wird heute in der jungen Generation entschieden.

Foto: kzenon - fotolia.com

Jürgen Renz, Diplom Mathematiker (FH), ist Unternehmer und Geschäftsführer der Body’Minute

Die jungen Mädchen zeigen gerne Haut – Waxing ist daher besonders beliebt

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Masterfranchise

bm Kosmetik GmbH. Info: www.bodyminute.de

erfolgreich

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betrieb I kundenbeziehung

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ühlt sich ein Kunde im Institut geborgen, sucht er das Gespräch. Jede Kosmetikerin weiß, dass das Themenspektrum sehr breit ist. Das heißt: Wir bieten dem Kunden eine sogenannte heile Welt.

Bei uns befindet er sich in einem geschützten Raum. Er kann uns vieles erzählen, wir sind ganz Ohr, hören ihm zu, ohne ihn zu beurteilen oder zu bewerten. Hier kann er sein Herz ausschütten, bei uns ist alles gut aufgehoben und verwahrt. Wir kreieren ei-

ne Intimsphäre des vollen Vertrauens, die ein Kunde anderswo kaum findet. Bei uns kann er so sein, wie er ist. Das kommt vor allem in sehr emotionalen Lebenssituationen zum Tragen und der richtige Umgang ist dann besonders wichtig. Zum Beispiel bei dem Todesfall des Partners. Hier wird von uns sehr viel Feingefühl verlangt. Die Kundin hat das dringende Bedürfnis sich ihren Schmerz von der Seele zu reden. Oft haben wir innerlich auch eine große Be-

troffenheit, sind wir doch bei einer langjährigen Kundin ein Stück des traurigen Lebensweges mitgegangen. Ein bisschen fürchtet man sich in solch einem Fall vor der ersten Begegnung. Sprachlosigkeit – einfach nur mal in den Arm nehmen – dann ist das Eis gebrochen. Sicherlich weint die Kundin erst einmal, aber es ist auch wichtig, dass sie wieder ins normale Leben einsteigt. Der Besuch im Kosmetikinstitut ist ein kleiner Schritt. Sicherlich

Feingefühl & Höflichkeit

– Psychologie im Kosmetikinstitut, Teil 2 Der Umgang mit Kunden im Institut ist nicht immer einfach. Jeder verlangt eine individuelle Ansprache. Dafür muss eine Kosmetikerin viel Fingerspitzengefühl aufweisen und auch unangenehme Situationen professionell meistern. Psychologisches Know-how hilft weiter.

Zuhören, - aber Feingefühl zen t e s n e z n e r G auch g n a g m u n e d n u K m i r i m ist wichtig!

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betrieb I kundenbeziehung ist die erste oder auch zweite Behandlung nach diesem Ereignis anders als frühere Behandlungen. Häufig wächst dadurch die Beziehung zwischen Kundin und Kosmetikerin enger zusammen.

Ein anderes Beispiel: Eine junge Frau will heiraten und lässt sich dafür einen Beratungstermin geben. Sie hat keine Vorstellung, weder vom Kleid noch vom Make-up. Am besten gibt man ihr erst einmal eine große Auswahl an Hochzeitszeitschriften und macht ihr gleich noch einen Termin bei einem Hochzeitsausstatter. Beim nächsten Termin kann man dann das kleine Entchen in einen wunderschönen Schwan verwandeln. Die junge Frau weiß häufig gar nicht, wie schön sie sein kann.

Zuhören ja, aber niemals Ratschläge erteilen Für viele Kunden werden wir auch so etwas wie eine gute Freundin oder Schwester. Wir wissen oft die intimsten Geheimnisse. Bei uns werden die Alltagsanforderungen hinter sich gelassen, dass was die Kundin tatsächlich bewegt, bekommt auf einmal Raum. Partnerprobleme, Probleme mit den Kindern, mit den Eltern, im Job und vieles mehr werden erzählt. Wir freuen uns auf unsere Kunden, geben ihnen Geborgenheit und Fürsorge, sie können sich alles von der Seele reden, wir verurteilen sie nicht. Das ist das kleine Einmaleins für uns. Oft stellt sich die Frage, wie reagiert man angemessen auf akute Probleme einer Kundin? Bei vielen Kunden reicht es schon, wenn sie sich alles von der Seele reden können, aber es gibt auch Kunden, die erwarten mehr von uns.

Sie möchten von uns eine Entscheidung oder unsere verbale Bestätigung für ihr Tun. Vor beidem sollten wir uns sehr in Acht nehmen. Weder können wir für einen anderen Menschen eine Entscheidung treffen, noch stehen wir in seinem Leben und können die Situation genau beurteilen. Eigentlich fehlt der Kundin nur der Mut, die volle Verantwortung für ihre eigene, getroffene Entscheidung zu tragen und sie benutzt uns quasi als »Krücke«. Auch mit Ratschlägen sollten wir vorsichtig umgehen. Ratschläge sind auch Schläge! Wir hören mit viel Empathie zu, können unsere Gefühle äußern, aber keine Entscheidung treffen. In solchen Situationen stelle ich der Kundin immer Fragen wie zum Beispiel: Können Sie sich eine andere Arbeit vorstellen? Wenn ja, welche? Wie sieht Ihre Idealvorstellung aus? Was sagt Ihr Bauch dazu? So kommt die Kundin unter Umständen auf eigene Lösungen oder Denkprozesse. Wenn es sehr schwierig wird, empfehle ich die Hilfe einer psychologischen Beratung oder ein Besuch bei Pro Familia.

Umgang mit schwierigen Kunden Macht, Rivalität, Aggression – das erleben wir ebenfalls im Kosmetikinstitut. Zu unserem Dasein gehört es auch zu rivalisieren, sich abzugrenzen, durchzusetzen und Macht auszuüben. Das wird jede von uns schon erfahren haben. Es gibt Kunden, die sind auf Streit ausgelegt, weil sie beispielsweise einen schlechten Tag haben. Das müssen wir rechtzeitig erspüren und versuchen angemessen darauf einzugehen. Wir

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Energie

Spagyrische Naturkosmetik

Kamelie SYSTEMPFLEGE

Hautcreme, Maske, Lotion,Tonic, Reinigung, Bodylotion für die trockene, sensible und anspruchsvolle Haut

Exklusivserie für Fachkosmetiker/innen, SPAs und Wellnesshotels

HADO LIFE Zertifiziert nach der BDIH Methode Masaru Emoto IHTK erfolgreich I handwerk I kosmetologie

I service

15 Infos: MG Produktions GmbH, Tel. 08194-9321-21, www.sensisana.de

betrieb

I kundenbeziehung

Foto: pixelrohkost / fotolia.com

nicht anbieten. Der Hörer wurde einfach aufgelegt. Eine Stunde später stand diese Dame wütend im Institut. Ich konnte ihr natürlich keine andere Auskunft geben, als ich es bereits am Telefon getan hatte und machte ihr andere Terminvorschläge, die sie alle ablehnte. Sie geriet völlig aus der Fassung, und ich bekam einige unschöne Worte zu hören. Als ich mit der Kundin zu keiner Lösung kam (dazu war sie in ihrer Wut auch nicht mehr in der Lage), bot ich ihr an, das Geld für den Gutschein auszuzahlen. Auf dieser Basis wäre später auch keine angenehme Behandlung mehr möglich gewesen. Sie nahm mein Angebot an und wir waren um eine unfreundliche Kundin herum gekommen. Glücklicherweise sind solche Begebenheiten nicht unser Alltag.

Kraftquelle Meditation und Yoga reagieren auf Ärger nicht ärgerlich, auf Verstimmung der Kundin nicht verstimmt, auf Unfreundlichkeit nicht unfreundlich – wir bemühen uns wohlwollend, wertschätzend und gelassen zu bleiben. Ich hatte zum Beispiel eine Kundin, die telefo-

nisch einen Termin vereinbaren wollte, um einen Gutschein einzulösen. Sie hatte sich bereits auf einen Wunschtermin festgelegt, der dazu sehr kurzfristig war. Da mein Terminbuch über Wochen ausgebucht war, konnte ich ihr diesen gewünschten Termin

Gekonnt Grenzen setzen Um Macht geht es auch immer dann, wenn wir uns schlecht, schuldig, unzureichend und gekränkt fühlen. Es gibt Kunden, die können diesen Knopf hervorragend finden und drücken. Zum Beispiel geht es vielen Kollegen bei einer Preisdiskussion ganz und gar nicht gut. Aber wollen wir doch mal ehrlich sein, ein Sozialhilfeempfänger denkt erst gar nicht an Kosmetik, für ihn sind lebensnotwendige Dinge wichtig. Die Kundin, die zu uns kommt, nagt nicht am Hungertuch. Trotzdem wollen einige das Rabattkarussell testen.

Da gibt es bei mir eine freundliche, aber bestimmte Antwort: Sie haben sich uns ausgesucht, weil wir mit sehr guten Produkten äußerst kompetent arbeiten und das hat seinen Preis.

Bei aller Liebe zu unseren Kunden, wenn wir mit Höflichkeit und Freundlichkeit nicht weiter kommen, müssen wir Grenzen setzen. Denn wir sind keine Dienstboten für unsere Kunden, wir sind bestrebt auf Augenhöhe mit ihnen umzugehen und das erwarten wir genauso von ihnen.

Gabriele Egerer-Heuzeroth ist Kosmetikerin mit Meister-

Foto: canstockphoto.com

zertifikat. Sie leitet seit meh-

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reren Jahren mit viel Hingabe und Herzblut ihr eigenes Kosmetikinstitut »creme fresh« in der Innenstadt von Weimar.

Info: www.cremefresh-kosmetik.de

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I

erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I service

betrieb | software für institute

Software im Institut:

Erst informieren, dann investieren ie Auswahl der richtigen InstitutsSoftware richtet sich nach vielen Faktoren. Neben der Größe des Instituts sind dies auch die Kundenfrequenz und die Mitarbeiterzahl. Schon ab einer Betriebsgröße von einer Person ist eine praktische und den gesetzlichen Anforderungen genügende Kassenfunktion empfehlenswert. Für größere Betriebe sollten zusätzlich Funktionen für die Bestandskontrolle und für Bestellungen vorhanden sein. Eine integrierte Kundenkartei bietet neben der Adressverwaltung auch die Möglichkeit, Anamnese, Befunde und Fotos abzuspeichern. Eine Termin- und Umsatzübersicht für einzelne Kunden kann dies abrunden.

Wohlüberlegt zur richtigen Software Vor dem Kauf empfiehlt es sich, eine Liste der bestehenden Anforderungen an ein Computerprogramm zu erstellen – und zwar sowohl sofort, als auch später, wenn der Betrieb möglicherweise expandiert.

Um ein Gefühl für das Preis-/Leistungsverhältnis zu bekommen, sollten Institutsbetreiber überlegen, wie viel Zeit sie durch

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den Einsatz des Programms je Tag/Woche/Monat einsparen können und wie viel Umsatz sie entsprechend zusätzlich generieren können.

Kriterium Hersteller-Service Doch auch weitere Faktoren können bei der Auswahl des richtigen Software-Anbieters helfen: Ist eine Hotline vorhanden und ist diese kostenpflichtig? Haben die Service-Mitarbeiter einen Remote-Zugriff, um direkt bei Problemen am PC helfen zu können? Welche Hilfsmittel gibt der Hersteller an die Hand: Handbücher, OnlineHilfen, Video-Tutorials, Schulungen? Hilft der Hersteller beispielsweise beim Import von Daten aus bereits vorhandenen Dateien und Systemen?

Zusatzlizenz und können einzelne Module, wie zum Beispiel den Terminplaner, hinzukaufen. Kaufsysteme gibt es mit und ohne Hardware, üblicherweise auch mit einer Option zum Mietkauf. Bei Online- und Cloud-Systemen wird bevorzugt ein Software-Abonnement angeboten, das pauschal die Kosten für sämtliche Module, Updates und Services abdeckt und die Nutzung auf beliebig vielen Endgeräten erlaubt. Hardware wird hier in der Regel nicht mit angeboten. Unabdingbar ist es, sich bei allen Modellen über die Kosten für Zusatzfunktionen, Updates und Dienstleistungen zu informieren. Ebenso wichtig ist ein Blick auf Laufzeiten bzw. Kündigungsfristen und Rückgabemöglichkeiten.

Markus

Kaufen oder Abonnieren?

Die Lizenzmodelle der verschiedenen Programme sind unterschiedlich. Bei Kauflizenzen handelt es sich in der Regel um gerätegebundene Modelle. Institutsbetreiber kaufen hier für jeden Computer, den sie verwenden wollen, eine Lizenz oder

Wolff

ist

Soft-

wareentwickler und Firmeninhaber der arQSoft Markus Wolff e.K. Seit 2005 betreut er Beauty- und Wellness-Betriebe und entwickelte die Software arQSoft SPA Manager, die er seit 2011 vertreibt.

Info: www.arqsoft.net

erfolgreich

Foto: canstockphoto.com

D

I handwerk I kosmetologie I service 17

betrieb | software für institute

Marktübersicht: Software für Institute Firma Ansprechpartner Telefon E-mail URL Produkt und Kosten Lizenzmodelle und Preise

Umfang und Beschreibung des Paketes

Preis bezogen auf ein »Basispaket« Kann die Software vor dem Kauf getestet werden?

Gibt es so etwas wie eine Vertragslaufzeit?

Wenn ja, existieren Kündigungsfristen?

Für welche Institute ist die Software besonders geeignet?

Schnittstellen Mit welchen Hotelprogrammsystemen ist die Software kompatibel?

Ist ein Kassensystem enthalten und kann das Hotelsystem auch integriert werden? Gibt es eine ZVT-Schnittstelle?

Kann das Hotelzutrittssystem integriert werden und Buchungen direkt auf die Zimmerkarte erfolgen?

Features CRM/ Kundenmanagement System

Terminmanagement in Kombination mit Mitarbeiterplanung Ist die Planung/der Einsatz von anderen Ressourcen mit integrierbar?

Warenwirtschaftssystem und Bestellwesen Gutscheinverwaltung/-erstellung, Rabatte, Coupons Wie und wo werden Daten gesichert?

Sind Social-Media Plugins zur direkten Kundenbuchung integrierbar?

In wieweit sind mobile Zugriffe möglich?

Gibt es einen integrierten Onlineshop für Produkte?

Welche Auswertungsmöglichkeiten bietet das Basispaket der Software?

Schulung Wie sieht die Einweisung in das Programm aus?

Gibt es Möglichkeiten der Nachschulung?

Sicherheit Wie viele Anwender können die Software gleichzeitig verwenden? Wie viele Einzelrechner können angeschlossen werden? Kann 1 Programm in mehreren Filialen verwendet werden?

Können diese in den Nutzungs- und Zugriffsrechten individuell eingeschränkt werden?

Wie wird das System gesichert? Passwort?

Kundenservice Bedienungsfreundlichkeit – ist der Monitor im Bereich der Kasse mit Touchscreen bedienbar?

Wie sieht der Kundensupport aus?

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editorial I inhalt I aktuell I betrieb I

arQSoft Markus Wolff e.K. Herr Markus Wolff +49 (0) 40 / 52 98 34 34 info@arqsoft.net www.arqsoft.net

COMHAIR GmbH Torsten Keller 0 800 / 2 66 42 47 (kostenlose Freecall-Nr.) info@comhair.de www.comhair.de

elite Software GmbH Herr Plessing +49 (0) 71 33 / 95 60 10 info@elite-software.de wellness@chilli-software.de/home.html

arQSoft SPA Manager: Software-Abo mit ¼-jährlichen Updates; 1 Lizenz je Salon für beliebig viele Endgeräte; Light-Version (1-2 Kab.) 39,- €/Monat; Standard-Version (2-10 Kab.) 79,- €/Monat; ProVersion (unbegrenzt inkl. 1 Filiale) 129,- €/Monat, jede zusätzliche Filiale 59,- €/Monat Terminplaner, Kasse/-buch, Kassenjournal, Kun-denkartei, Bestandsführung, Bestellwesen, Betriebswirts. Auswertungen, Dienstplanverwaltung (ab Standard-Version), Artikelstamm, Behandlungskatalog, Mitarbeiter/Ressourcen, Hotel-Schnittstelle (für verschied. Hotelsoftware-Systeme verfügbar) s.o.

Die COMCASH-Grundversion kann durch folgende Module individuell ergänzt werden: Marketing, Lagerhaltung/Bestellwesen, Provision, Zeiterfassung, Terminbuch, auch online sowie Netzlizenz und Büroversion

Basissystem ist Einplatzversion ab 499,- €, Mehrplatzsystem ist möglich; Zusatzmodule: Warteliste, SMS-Modul, Provisionsabrechnung, Ressourcenverwaltung, Marketing, Newsletter, Statistik

Kostenlose Vollversion für 30 Tage Keine Mindestvertragslaufzeit Monatlich kündbar Kosmetiksalon, Beauty-Farm, Wellness-Hotel, Waxing-Studio, Massagesalon

COMCASH-Grundversion: Kasse, Artikel, Kundenkar- Terminbuch, Kasse, Kundenverwaltung, tei, Bonussysteme, Kassenbuch/DATEV, Statistiken Artikelverwaltung mit Bestellvorschlag, uvm.

Wareneingang, Inventur

1.260,- € + MwSt.

Einmalig 499,- €, auf Wunsch Wartungsvertrag oder Miete Ja, durch Demoversion und kostenlose Präsentation Ja, 42 Tage zum Test danach ein 30 tägiges Rückgaberecht Nein Bei Miete 6 Monate Nein Vom 1-Mann-Betrieb bis zum Filialisten Keine Einschränkungen, CHILLI kann auch mit sehr großen Datenmengen arbeiten

Automatische Terminerinnerung per E-Mail und SMS Ausgabe des Kassenjournals in Excel DATEV-Export in Vorbereitung

Ja, im Marketingmodul enthalten

Ja SMS und eMail

Ja, mittels DATEV-Schnittstelle

Schnittstelle vorhanden

Integriertes Kassenmodul; Kartenzahlung über Nummerneingabe

Ja, die Kassenverwaltung (prüfungssicher gem.

GOBs) als Basis, um Personal-Statistiken, Kassenbuch und Kundeninformationen autom. zu erhalten

Auf Anforderung

Frei definierbare Kundengruppen, Termin- und Umsatzhistorie, Anamnesebogen, Fotodokumentation und Dateianlagen

Adr., Tel./mobil/beruflich, Email, Kunde seit, letzter Besuch, Geb., Verkaufs-/Dienstleistungs-Historie, Kundengruppe, Stammbedienung, geworben von

Ja, administrierbar

Dienstplanlogik (ab Standardversion) mit Dienstplanvorlagen und Anpassung auf Tagesbasis; Integrierter Feiertagskalender Mobile Geräte wie IPL, MDA, Pedi o.Ä. können im Termin mit verbucht werden Bestandsführung für Verkauf und Kabine auf mehreren Lagerorten; Integriertes Bestellwesen Geschenkgutscheine mit Verwaltungslogik; Rabatt-Coupons direkt über Kasse erfassbar Automatische stündliche Datensicherung auf Cloud-Server Nein

Ja, buchbare Zeiten auf Basis des Arbeitsplans

Ja

Ja, neben dem Personal können auch Geräte und Kabinen verknüpft und farbig dargestellt werden Ja, Lagerhaltung mit automat. Bestellvorschlägen nach Vorgabe und Inventur auf Knopfdruck Ja, Verwaltung verschenkter und verkaufter Gutscheine mit Info. über Teileinlösungen und Restwert Je nach Bedarf, meist jedoch in Sekundenschnelle auf USB-Stick zum Mitnehmen Nein

Ja

Als Zusatzmodul erhältlich

Ja, je nach Bedarf können mit Tablet-PC Kundendaten eingesehen/erfasst werden. Tagesabschluss per Email auf Smartphone. Ab 3.2014 online Termine Nein

Buchung über Smartphone/Tablet möglich (Terminwunsch der bestätigt werden muss); Daten über Smartphone/Tablet abrufbar/teilw. änderbar Nein

Kassenjournal pro Tag/Woche/Monat Umsatz nach Leistungsgruppe, Mitarbeiter Terminstatistik

Anz./Umsatz einz. Leistung./Artikelverkäufe pro Tag/ Monat/Jahr + belieb. Zeiträumen, Ø Umsätze pro Leistung/Art./Kunde/Tag, je MA oder gesamt uvm.

Auf Anforderung

Schulung/Präsentation vor Ort (1/2 Tag 450,- €); Trainingsvideos auf Homepage; Remote-Schulung/ Präsentation per Internet Bei Bedarf individuell nach Vereinbarung

Liefer., Install. + 2-std Mitarbeiterschulung in TraiSchulung über Fernwartungssitzung ningsform Kasse/Kundenkartei; 1-std Chefschulung Kassenbuch, Datenänd., Passwörter etc. für 535,- € Ja, per Fernwartung nach Bedarf für 60,- €/h oder Bei Wartung wird ein kostenloser 3 monatiger vor Ort zzgl. anteiliger Fahrtkosten für 75,- €/h Support gewährleistet

Online-Terminbuchung und Smartphone-Apps in Vorbereitung

Ja Ja Entweder lokal oder in der Cloud des Anbieters Nein

Keine Einschränkung, Nutzung von extern möglich

Jeder weitere Arbeitsplatz benötigt eine NebenliNur Anhand des Lizenzvertrag limitiert zenz à 390,- €; Ja, mit Zusammenführung/Abgleich der Filial-Daten an die Zentralverwaltung per Internet Individuelle Schreib-/Leserechte je Programmmodul Ja, individuell nach Bedarf je Mitarbeiter einstellbar, Ja inkl. Tätigkeitsprotokoll zur Kontrolle!

Benutzeranmeldung per individuellem PIN-Code Durch Eingabe des persönlichen Passwortes Passwort Per Touchscreen nutzbar. Für Texteingabe empfiehlt sich der Einsatz einer externen Tastatur Kostenfreie Hotline. Remote-Support per Internet.

Infos und Videos auf der Homepage. Unterstützung beim Datenimport und Einrichtung des Systems

Ja, COMCASH ist eigens für Touchscreen entwickelt + in allen Programmteil. nutzbar; auch Maus/Tast.

3 Monate kostenlos bei Komplettpaketen, 1,04 €+ MwSt./Min. nach Bedarf oder als Flatrate für 11,90+ MwSt./Monat. Kostenloser Updateservice

erfolgreich

Generell ja, jedoch ist die Software hierfür nicht ideal Bei Wartungsvertrag – Hotline und regelmäßige Updates

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betrieb | software für institute

Firma Ansprechpartner Telefon E-mail URL Produkt und Kosten Lizenzmodelle und Preise

MICROS-Fidelio GmbH Sebastian Peschel +49 (0) 21 31 / 13 70 de-info@micros.com www.micros-fidelio.de

TAC Informationstechnologie GmbH Günther Pöllabauer +43 (0) 33 32 / 6 00 59 90 office@tac.eu.com www.reservationassistant.com

Serverlizenz mit fünf Anwendungsbereichen und danach flexible Erweiterung je Raum

Lokale Installation oder Cloud-Lösung. Modularer Aufbau mit folgenden Zusatzmodulen: Webshop, Web Booking,Golf, CRM, Gutscheinverwaltung, Mitgliederverwaltung, Krankenkasse, Warenwirtschaft

Das Basispaket enthält den vollen Funktionsumfang. Reviderm-Kunden: Schnittstelle zum SkinAlyzer®.

Umfang und Beschreibung des Paketes

Kunden-, Angebots-, Package-, Inventur-, Lieferantenverwaltung, Artikelverkauf, Abonnements.

Zusätzlich: Gutscheinverwaltung, Membership

Basis: Reservierung, Administration, Kasse, Package Reservierung, Personaleinsatzplan, Reporting, Dashboard

Einzelplatz-Lizenz (179,- € netto); Monatliche Miete: 10,90 € netto für die Nutzung aus der Cloud Ja, 30 Tage mit vollem Funktionsumfang

Preis bezogen auf ein „Basispaket“

4.120,- € inkl. Oracle Lizenz für bis zu 5 Räume

Ab 4.900,- € bei lokaler Installation

Kann die Software vor dem Kauf getestet werden?

Gibt es so etwas wie eine Vertragslaufzeit?

Wenn ja, existieren Kündigungsfristen?

Für welche Spas ist die Software besonders geeignet?

Schnittstellen Mit welchen Hotelprogrammsystemen ist die Software kompatibel?

Ist ein Kassensystem enthalten und kann das Hotelsystem auch integriert werden? Gibt es eine ZVT- Schnittstelle?

Kann das Hotelzutrittssystem integriert werden? Können Buchungen direkt auf die Zimmerkarte erfolgen?

Nein

Web-Sessions und Vor Ort-Präsentationen

60 Monate Danach 3 Monate zum 30.06. bzw. 31.12.

Betriebe mit mind. 5 Räumen

12 Monate 6 Monate Thermen, Hotel Spas, Day Spas, Airport Spas, Golf Clubs, Kurzentren. Geeignet für jede Größe

MICROS-Fidelio Suite8, Opera

> 120 Interfaces: Fidelio, Opera, Protel, Amadeus, Sihot Ja

Belle-Vital-Kosmetik Matthias Schneider +49 (0) 70 56 / 96 40 11 mail@ms-institut.de www.ms-institut.de Lokale Einzelplatz-Lizenz (179,- € netto) oder Nutzung aus der Cloud über monatliche Miete (10,90 € netto). Darin ist der komplette Funktionsumfang enthalten. Keine Modulpreise

Nein Für alle, die nach der einfachen Einnahmen-Überschuss-Rechnung verpflichtet sind abzurechnen Ja, Mailversand über z.B. Outlook. SMS ist derzeit noch nicht möglich Ja, CSV-, EXCEL-Datei oder DATEV-Format

Keine ZVT-Schnittstelle. Es wird das Lastschriftverfahren über DTAUS bzw. SEPA genutzt. Zahlungen über EC-Terminal sind manuell möglich

Features Ja, Kunden-Stammdaten, Diagnosedaten, Individu- CRM/ Kundenmanagement System elle Fragen, durchgeführte Behandlungen, verkaufte Produkte

Ja, eine Abrechnung für externe Gäste ist möglich.

ZVT Schnittstelle nicht gegeben Nein. Dies erfolgt über die PMS-Systeme wie z.B. Suite8 und Opera

Ja. Echzeitbuchungen auf die Zimmer sind möglich

Ja

SMS & E-Mail. Daten: Reservierungen, Verkaufsprodukte, Packages, Mitgliedschaften, Umsätze, Herkunft, Krankenk., Sprachen, Geschlecht, Alter, etc.

Ja, beides möglich

Terminmanagement in Kombination mit Mitarbeiterplanung

Ja

Erstellung von Personaleinsatzplänen, easy Drag & Drop

Ja, es ist eine kabinenabhängige Terminierung möglich Ja, beides vorhanden

Ist die Planung/der Einsatz von anderen Ressourcen mit integrierbar?

Warenwirtschaftssystem und Bestellwesen

Ja

Integrierte Gutscheinverwaltung die auch Teileinlösungen ermöglicht. Rabatte sind abbildbar Server, USB-Stick oder zentrale Datensicherung in einem externen Rechenzentrum Nein

Gutscheinverwaltung/-erstellung, Rabatte, Coupons Wie und wo werden Daten gesichert?

Ja

Sind Social-Media Plugins zur direkten Kundenbuchung integrierbar?

In wieweit sind mobile Zugriffe möglich?

Nein

Multidimens. Reservier. (Räume, Kabinenware, Mitarbeiter, Zeit), Ressourcen zubuchbar (Hot Stone) Verwaltung von Verkaufsartikeln (auch über Web) + von Kabinenware, auto. Bestellvorschläge, Inventur Einfache Anlage, Druck, Verrech. + Einlösung von Gutscheinen, auto. Restwertgutscheine, über Web Lokal im Unternehmen oder über Cloud (PCI zertifiziert) Ja. In Facebook Booking App, Wellnessbooking.com

Gibt es einen integrierten Onlineshop für Produkte?

Welche Auswertungsmöglichkeiten bietet das Termine, Provisionen, Monats-/Jahres-Umsätze, ABC-Analysen von Kunden bzw. Artikeln, buchhalte- Basispaket der Software? rische Daten, USt.voranmeld., EÜR-Rechnung u.a.

Schulung Ganztages-Schulungen mit bis zu 15 Teilnehmern, Wie sieht die Einweisung in das Programm aus?

Individualschulungen oder 1-2 stündige Webinare

Nein

Terminabgleich mit Outlook und von Outlook aus über mobile Endgeräte. Über Cloud auch über Tablets bzw. Smartphones nutzbar Nein

Ja, Individualschulung oder Gruppenschulungen per Gibt es Möglichkeiten der Nachschulung?

Webinar Sicherheit Wie viele Arbeitsplätze können angeschlossen Je nach Lizenzmodell: Anzahl Anwender nicht einwerden? geschränkt. Anzahl Einzelrechner nicht eingeschränkt. Nutzung in mehreren Filialen möglich Ja, beliebig viele Nutzer mit beliebigen Rechten auf die einzelnen Programmfunktionen einrichtbar Eingabe des individuellen Passwortes Ja, die Eingabemöglichkeit über Touchscreen besteht in nahezu dem ganzen Programm Kostenfreie Hotline, FAQ-Bereich, Updates, Individuelles Forum, umfangreiche Dokumentationen

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Können diese in den Nutzungs- und Zugriffsrechten individuell eingeschränkt werden?

Wie wird das System gesichert? Passwort?

Kundenservice Wie sieht der Kundensupport aus?

Nein

Oracle Datenbank, Oracle Version 11

Nein

Umsatz und Journal nach Angebot, Facilities, Kostenstellen, Mitarbeiter und Packages

iOS + Android-fähig, Gast bucht Behandlungen selbst (Auto. versendete Reservierungs-Erinnerung) o. kauft Gutscheine/Produkte, Tablet-fähig Ja. Gutscheine, Produkte, Web Booking: EchtzeitBuchung Dashboard, Auswert. v. Provisionen, Ressourcenauslast., Behandlungszeiten, Lost Business, Berichtsroutine: per E-Mail, Spa KPI’s

Die Einweisungen erfolgen durch unsere Mitarbeiter Professionelle Projektleiter mit Spa-Erfahrung beim Kunden führen Schulungen vor Ort oder online durch, Admin-Schulung vorab möglich Ja, entweder beim Kunden oder in der Akademie in Nachschulung vor Ort o. online, Online-Hilfe in der Bad Honnef Software, Spa Professional Workshops + TAC Univ.

Anzahl der Benutzer und angeschl. Einzelrechner unbegrenzt. Serverkonfig. beachten bei vielen Benutzern. Bellavita kann in mehreren Filialen genutzt werden Für jede Benutzergruppe können untersch. Zugriffsrechte festgelegt werden. Benutzergruppen Durch die Eingabe des individuellen Passwortes

Es gibt keine Einschränkung bezügl. der Anzahl an Userlizenzen, Filialsystem (Multi Property) möglich wie Digital Signage (Verkaufsförderung) und die iPad Lösung Role Management v. Gruppen und Einzelpersonen: Berechtig. können beliebig zugewiesen werden Passwort oder personalisiertes Kellnerschloss

Mo. - So. 8-20 Uhr (nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen nur Notfall Support); Support ist telefonisch und per E-Mail zu erreichen

24/7 Support via Telefon, Email, Skype, Fax. Reservation Assistant Experten beantworten Fragen. Des Weiteren gibt es Online Support, Release Notes, Online Hilfe, Newsletter. Bei drei Wartungsstufen sind zukünftige Versionen und Releases inkludiert

erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I service 19

betrieb I zusatzgeschäfte

Zusatzangebote im Kosmetikinstitut

Kleine Dinge, die das Herz erfreuen Viele Institute bieten neben ihren eigentlichen Dienstleistungen und Pflegeprodukten auch noch weitere Accessoires an. Diese sind meist nicht zu beratungsintensiv und eignen sich für Spontankäufe in entspannter Atmosphäre. Wir fragen in der Branche, welche Artikel sich dafür eignen und wie die Erfahrungswerte sind.

Unsere Fragen: . Welche Produkte bieten Sie neben Ihren eigentlichen Dienstleistungen und Pflegeprodukten an? Was hat Sie dazu bewogen, die Produkte in Ihr Sortiment mit aufzunehmen? . Was sind Ihre Erfahrungen? Wie kommen diese Angebote bei Ihren Kunden an? . Wie arrangieren und dekorieren Sie Ihr Zusatzsortiment, um einen möglichst großen Kaufanreiz zu schaffen? . Woher bekommen Sie Ideen für nette Giveaways und hübsche Accessoires? Wie und wo lassen Sie sich inspirieren?

Andrea Gretter: Inhaberin Well Vital Day Spa Andrea Gretter . Ich biete außer meinen Pflegeprodukten noch Seifen, Badezusätze, Modeschmuck, Kulturbeutel und Taschen, Engel, Buddhas und asiatische Wunschsteine, Wohnaccessoires sowie Tücher und Schals.

Außerdem mache ich noch verschiedene Aktionen, beispielsweise themenbezogen (Ostern, Weihnachten...), jahreszeitlich oder eventbezogen (Themenabende, Workshops…). Dieses Angebot lockt Kunden auch ohne einen Kosmetiktermin ins Haus, um beispielsweise ein kleines Geschenk zu kaufen. . Ich habe mit diesen Zusatzartikeln bisher nur sehr gute Erfahrungen sammeln können. Kleine Dinge bis zu einem Verkaufswert von ungefähr zehn Euro werden gerne als kleine Aufmerksamkeiten mitgenommen. Schals und Schmuck dienen

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eher der Selbstbelohnung nach dem Motto »Weil ich es mir wert bin«. . Kleinere Mitnahmeartikel biete ich ständig im Kassenbereich an, das kann in Schalen, an Ständern oder auch offen sein. Sai-

sonartikel lege ich gerne großzügig auf Sondertischen aus und dekoriere diese mit dazu passenden natürlichen Dingen wie Sand, Laub, Holz, Gräsern oder auch mit edlen Stoffen. Außerdem baue ich mit Wohnaccessoires Deko-Beispiele für zu Hause auf, um beim Kunden Lust und Laune zu wecken und seine Fantasie zu beflügeln. . Die meisten Accessoires kaufe ich auf Messen ein. Dabei lasse ich mich gerne selbst inspirieren. Für manche schöne Dinge wie Schmuck oder Seifen habe ich feste Zulieferer, da mir bei solchen Produkten die Qualität vorrangig ist. Am wichtigsten ist jedoch immer, die Augen offen zu halten, um schöne Dinge als erste zu erkennen und gleich anbieten zu können.

erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I service

betrieb I zusatzgeschäfte Claudia Maurer: Inhaberin Kosmetik & Wellness Lounge . Mein Fokus liegt auf Accessoires wie Armbänder, Ketten und Tücher. Ich selber bin ein modischer Mensch und freue mich immer über solche Dinge. Oft werde ich dann gefragt, woher ich diese schönen Sachen habe. Das brachte mich auf die Idee, auch selber zu verkaufen. . Im Sommer kommen meiner Meinung nach die Accessoires besser an, da man natürlich mehr Haut zeigt und die schönen bunten Armbänder besser zur Geltung kommen. Ich wähle gerne mit meinem Team gemeinsam aus, da jeder einen anderen Geschmack hat. So erhält man eine vielseitige Auswahl. Ich kaufe auch niemals zu viele Armbänder oder Tücher von einer Sorte ein: So habe ich immer viel Abwechslung in der Deko und der Kunde hat nicht das Gefühl, »von der Stange« zu kaufen. . Jedes Teammitglied trägt selbst ein Armband, das hat einen schönen VorzeigeefKatja Radtke: Inhaberin bellapelle GbR . Wir haben vor zwei Jahren damit begonnen, unsere eigene Schwangerschaftspflegelinie zu produzieren. Die bellapelle Mama milk&butter ist speziell für die Zeit vor und nach der Schwangerschaft gedacht.

Dazu verkaufen wir noch handgefertigte

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fekt. Wir haben auf dem Verkaufstresen einen schönen Aufsteller, an dem wir ständig die Armbänder und Accessoires wechseln und umdekorieren. . Ich lasse mich jederzeit inspirieren und schaue mich ständig nach neuen Ideen Rasseln und Kinderkissen sowie Glücksarmbändchen, die gerne zur Geburt verschenkt werden. Außerdem haben wir vier eigene Teemischungen. Da wir unseren Fokus auch in unserem Angebot auf Behandlungen wie beispielsweise Schwangerschaftsmassagen gesetzt haben, lag es für uns nahe, unsere Zielgruppe auch mit »eigenen« Produkten versorgen zu können.

Außerdem verkaufen wir noch Raumdüfte und Kerzen, handgefertigten Schmuck und Taschen.

und Accessoires um. Selbst im Sommerurlaub auf Ibiza gehe ich auf den Hippiemarkt und schaue nach schönen Armbändern oder Tüchern. Da macht es besonderen Spaß einzukaufen, weil man vor Ort verhandeln kann und besondere Einzelstücke handgemacht bekommt. . Unsere Erfahrungen sind durchweg positiv. Ich bin selber Mutter und werbe damit auch für meine eigene Linie. Somit merken die Kunden, dass ich weiß, wovon ich spreche. Auch dass viele meiner Produkte in Deutschland produziert werden, setzt Pluspunkte bei den Kunden. Die Kinderartikel werden ebenfalls von Müttern handgefertigt und sind keine Massenware. Wir achten generell darauf, dass alles regionale Ware ist und wir immer eine »kleine Geschichte« zu unseren Produkten erzählen können. . Wir haben unsere Pflegeprodukte immer zum Testen am Empfangsbereich und in den Kabinen stehen. Außerdem haben wir unsere Verkaufsware dekorativ am Empfang platziert. Die Rasseln und Elefanten liegen beispielsweise in schönen Holzschalen. . Meine Ideen kommen oft spontan, wenn ich unterwegs bin oder im Gespräch mit Kunden. Anreize hole ich mir auf Trendmessen und manchmal bestelle ich dort auch mal etwas. Aber meistens sind das die Produkte, die dann eher nicht so gut laufen. Daher bleiben wir lieber bei unseren »kleinen Lieblingsdingen«, die unsere Kunden so schätzen.

erfolgreich

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betrieb I zielgruppe männer

Männer im Kosmetikinstitut – Herrenkosmetik im Trend Auch Männer sind eitel. Das zeigen die boomenden Verkaufszahlen der Pflegeprodukte für sie. Für fast jeden zweiten Mann steht das Aussehen an erster Stelle. Tiegel und Töpfe sind definitiv keine reine Frauensache mehr. Aber wie lockt man den Mann ins Institut?

Foto: Profil Institut Nürnberg

Foto: bonninturina - Fotolia.com

M

änner gaben 420 Millionen Euro in den vergangenen Jahren für Kosmetik und Pflegeprodukte aus. Das ist ein Anstieg von 45 Prozent, so das Ergebnis einer Studie des britischen Forschungsinstituts Mintel. 65 Prozent der deutschen Männer legen Wert auf ein gepflegtes und attraktives Aussehen. Was vor einigen Jahren noch undenkbar war, ist mittlerweile völlig normal und der Trend zur Herrenkosmetik der letzten Jahre scheint ungebrochen.

Sachlich, neutral und keinesfalls feminin Wer Männer in seinem Institut behandeln möchte, muss das Ambiente, die Farbauswahl und das Marketing darauf ausrichten. Kurz gesagt: Das gesamte Erscheinungsbild sollte neutral und auf keinen

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Fall feminin wirken. Das fängt schon im Wartebereich an: neutrale Töne, klares und schlichtes Mobiliar, Männerzeitungen und so wenig »Schnickschnack« wie möglich. Dies gilt auch für die Behandlungsliste.

Neutrale Farben, schlichtes Design und gezielte Männerbehandlungen in der Preisliste nehmen dem Mann von Anfang an die Angst und das Gefühl sich im falschen Institut zu befinden. Treatments wie »ManagerBehandlung« oder »Hydra-Relax – just for men« erleichtern den Einstieg. Der Mann mag zudem lieber eine kurze, aber klare Aussage über die Behandlung und deren Wirkung. Ist der Bedarf erst mal analysiert, reicht oftmals eine knappe Erklärung des Behandlungsnutzens. Das Produktsortiment sollte auch eine reine Männerlinie

enthalten. Die optische Aufmachung dieser Produkte ist viel ansprechender und der Verkauf somit leichter. Beim Produktverkauf ist Mann oftmals viel entscheidungsfreudiger – vorausgesetzt er wird auch hier mit Worten und Fakten überzeugt. Ist er erst einmal angekommen und hat Vertrauen in die Arbeit der Kosmetikerin seiner Wahl gewonnen, dann wechselt er selten das Institut. Frauen sind deutlich neugieriger und testen gerne auch mal das neueröffnete Spa in der Stadt oder lassen sich durch eine neu beworbene Anti-Aging Creme zum »Fremdkaufen« hinreißen.

Technische Behandlungen kommen an Männer möchten im Institut auch wie Männer wahrgenommen werden. Mit gezielten Werbeflyern, auf denen unbedingt

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betrieb I zielgruppe männer

Foto: Profil Institut Nürnberg

ein Mann abgebildet sein sollte, lassen sich Männer gut ansprechen. Wie wäre es zum Beispiel mit einer »Express Behandlung« zum Kennenlernen. Eine verkürzte Behandlung zum Sonderpreis macht Männer neugierig und ist ein leichter Einstieg. Persönliches Verteilen der Flyer hat sich bewährt (z. B. in Kneipen, bei Veranstaltungen oder Straßenfesten). So hat der Mann einen ungezwungen Erstkontakt mit seiner zukünftigen Kosmetikerin. Das nimmt die Unsicherheit und der erste Schritt ins Kosmetikinstitut ist nicht mehr weit.

Leichter zu werben sind die Männer unserer bereits bestehenden Kundinnen. Hierfür könnte man den Frauen einen Rabatt-Coupon auf die erste Behandlung des Mannes mitgeben. Oder aber die Kundin verschenkt direkt einen Geschenkgutschein an ihren Mann. Anlässe wie Valentinstag, Geburtstag, Ostern etc. gibt es genug. Die Kosmetikerin muss nur aufmerksam zuhören und dann den Gutschein präsentieren.

Die Nachfrage männlicher Kunden bezieht sich vor allem auf Gesichtstreatments und Maniküre. Mann hat genauso und immer mehr den Wunsch nach einem reinen, frischen Hautbild. In Zeiten von Stress und Burnout möchte der gepflegte Mann etwas gegen seine Augenschatten und das fahle Hautbild tun.

Nützlicher Nebeneffekt einer Gesichtsbehandlung ist selbstverständlich die Entspannung. Diese Kombination aus »Kurzurlaub & effektiver Hautverbesserung« lässt die Herren schnell zum Stammkunden werden. Beliebte Treatments bei Männern sind, wie soll es anders sein, oft technische Behandlungen. Galvanic, Mikrodermabrasion, aber auch Fruchtsäure gefallen ihm.

Er will erst spüren, dann sehen! Wobei die anschließende Verwöhnmassage keinesfalls fehlen darf.

Eva Maria Kraut führt zusammen mit Sylvia Nöcker das Profil Institut im Herzen von Nürnberg.

Zahlreiche Awards und Branchenpreise bestätigen ihren Erfolg.

Info: www.profil-institut.de

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erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I service 15

erfolgreich I friedrich brockmeyer

Friedrich Brockmeyer:

»Man(n) muss sich selbst treu bleiben« Seit rund 33 Jahren ist Friedrich Brockmeyer als Kosmetiker tätig. Dabei ist er sich selbst immer treu geblieben und hat Kunden nie etwas angeboten, wovon er selbst nicht überzeugt war. Und obwohl Friedrich Brockmeyer mittlerweile einer anderen Tätigkeit nachgeht, »gönnt er sich den Luxus« und behandelt nach wie vor seine langjährige Stammkundschaft.

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er berufliche Werdegang von Friedrich Brockmeyer war in erster Linie von Veränderungen geprägt. In seinem ersten Ausbildungsberuf Industriekaufmann wurde er nie tätig, sondern ließ sich stattdessen direkt nach der Ausbildung bei der Bundeswehr verpflichten. Dort absolvierte er eine Ausbildung zum Krankenpfleger und leitete in den letzten zwei Jahren seines Wehrdienstes die Sanitätsakademie in München und bildete dort Krankenpfleger aus. Nach sieben Jahren bei der Bundeswehr begann er schließlich eine Ausbildung zum medizinischen Fußpfleger und Kosmetiker. Als »Hahn im Korb« zwischen sieben Frauen lernte er engagierte Kolleginnen kennen und verschrieb sich weitestgehend der Naturkosmetik. Heute leitet Friedrich Brockmeyer einen ambulanten Pflegedienst in München.

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Schritte in die Selbstständigkeit Den Start in die Selbstständigkeit vollzog Friedrich Brockmeyer direkt nach seiner Ausbildung zum Kosmetiker. Er mietete eine große Wohnung an, um dort in zwei separaten Räumen Kosmetikbehandlungen durchzuführen: »Die Menschen haben sich auf ihren Termin bei mir gefreut, das hat mich stark gemacht«, berichtet er von seinen Erfahrungen in einem bodenständigen Münchner Stadtteil. Ein Versuch, sich mit einem Ladenlokal selbstständig zu machen, scheiterte vor allem durch dessen ungünstige Lage. Friedrich Brockmeyer rät daher jungen Kolleginnen und Kollegen, sich vor der Eröffnung eines eigenen Kosmetikinstituts sehr ausführ-

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lich und analytisch mit dem Viertel und dem zukünftigen Klientel auseinanderzusetzen.

Nach der Aufgabe des Ladenlokals führte ihn sein Weg für weitere drei Jahre zurück in eine dermatologische Klinik. Durch Frühdienste hatte er die Möglichkeit, nachmittags nebenberuflich seine Stammkundschaft weiter zu behandeln.

Zusätzlich gab er Abendkurse an der Kosmetikschule, an der er selbst gelernt hatte.

1988 lernte er auf einer Kosmetikmesse Dr. Horst Spiller kennen und berichtete von den Problemen mit seiner derzeit verwendeten Kosmetik. Auf die Einladung von Dr. Spiller Biocosmetic hin konnte er sich ein eigenes Kosmetiksortiment zusammenstellen, welches ihn einen großen Schritt nach vorn brachte. Nun hatte er die Pflegeprodukte gefunden, die er voll und ganz vertreten konnte.

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I kosmetologie I service

erfolgreich I friedrich brockmeyer 1997 trat Friedrich Brockmeyer dann den Schritt zurück in die Pflege an. Sein ambulanter Pflegedienst hat heute 22 Mitarbeiter. Er genießt es, seine Kosmetik-Stammkundinnen, die ihm zum Teil bereits 30 Jahre die Treue halten, neben seiner Position als Geschäftsführer noch verwöhnen zu können.

Erfahrungen in einer weiblich dominierten Branche Bei der Ausübung des Berufs Kosmetikers begeistert ihn vor allem »das glückliche Gefühl, das Kunden nach der Behandlung symbolisieren.« Er geht dabei sparsam mit technischen Apparaten um, da er manuelle Anwendungen, wie etwa Akupressur und Fußreflexzonenmassage, bevorzuge. Nicht selten bezeichnen Kunden seine Hände als »heilend«. Dabei geht er voll und ganz auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ein. »Sie können von ihren Sorgen erzählen, oder auch einfach schweigen. Ich denke, dass dies in der heutigen, stressigen Zeit immer mehr gebraucht wird.« Zu den Kunden des Kosmetikers zählen jedoch ausdrücklich nicht nur Frauen, sondern auch Männer – und das etwa im gleichen Verhältnis. Auch einige Jugendliche finden den Weg zu ihm.

Gegenwind von weiblichen Kolleginnen hat Brockmeyer nie erfahren müssen – im Gegenteil. Allerdings ist er auch stets auf seine Kolleginnen zugegangen, um ein gutes Miteinander wahren zu können. Genauso wenig Konflikte gab es mit weiblichen Kundinnen. Ein sehr großer Anteil seines Kundenstamms kommt durch Empfehlungen. Dadurch ist von vornherein klar, dass er ein männlicher Kosmetiker ist. Außerdem wird zu 95 % zunächst eine Fußpflegebehandlung gebucht, bevor Körperoder Gesichtsbehandlungen gewünscht werden.

Von Mann zu Mann Friedrich Brockmeyer macht während der Behandlungen keinen Unterschied zwischen den Geschlechtern – ein Mann wird von ihm genauso behandelt und verwöhnt wie eine Frau. Er sieht in erster Linie die individuellen Bedürfnissen des zu Behandelnden, egal ob Mann oder Frau. Daher verwendet er auch keine speziellen Männerlinien, sondern schwört auf dieselben Produkte, sowohl für Männer, als auch für Frauen. Gefragt nach seinen Prognosen für die Zukunft vertritt Friedrich Brockmeyer eine klare Haltung: »Die Kosmetikerinnen und Kosmetiker müssen sich mehr an den Wünschen der Kunden orientieren«, stellt er fest. Insbesondere auch die Männer wünschen immer mehr Wellness und dafür muss man, so Friedrich Brockmeyers Überzeugung, klassische Rollenbilder ablegen. Eine Bestätigung für die These liefert eine Anekdorte, die Friedrich Brockmeyer vor einigen Jahren erlebte: »Einmal kam der Ehemann einer sehr guten Stammkundin zu mir und sagte: 'Meine Frau hat so von Ihnen geschwärmt, da möchte ich mich auch einmal von Ihnen behandeln lassen. Aber Sie müssen mir versprechen, dass Sie meiner Frau niemals erzählen, dass ich hier war.' Also behandelte ich den Mann, seine Termine mussten aber sorgfältig verheimlicht werden. Und so kamen die beiden viele Jahre lang beide zu mir in die Behandlung, ohne dass die Frau jemals etwas davon wusste.«

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erfolgreich I senija mesic

Per Empfehlung auf Erfolgskurs – Senija Mesic, Inhaberin des Diotima-Instituts im Zentrum von Frankfurt Im Herzen von Frankfurt, nur zwei Minuten von der Alten Oper, der Fressgass’ und der Goethestraße entfernt, befindet sich seit zwei Jahren das Kosmetikinstitut von Senija Mesic. Ihre Kundinnen genießen ihre Behandlungen, die Haut wie Seele verwöhnen, und empfehlen sie gerne weiter.

D

as erste Institut von Senija Mesic war fünf Jahre lang in der Frankfurter Fressgass’ beheimatet. Nach der Trennung von ihrer Partnerin entschied sie sich umzuziehen. »Das Leben ändert sich, die Menschen ändern sich«, sagt Senija Mesic heute. Sie bezog neue Räumlichkeiten in der zweiten Etage eines schönen Bürohauses aus dem Jahre 1856. Rechtsanwaltskanzleien sowie Banken sind nicht weit und dazu befindet sich das Haus direkt vor einem Hilton Hotel.

Parkplätze gibt es vor der Tür oder in den Parkhäusern der nahen Umgebung. Der zweite Stock ist für sie kein Nachteil, da das Institut nicht auf Laufkundschaft setzt. Aber es ist dennoch von außen gut sichtbar, weil in den Fenstern das Institutslogo »Diotima« angebracht wurde. Viel wichtiger ist der geschäftstüchtigen Inhaberin die perfekte Lage im Zentrum. So ist das Institut für Juristinnen und Geschäftsfrauen, die in der City zu tun haben, mittags und abends bestens erreichbar. Mit dem Aufzug fährt

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editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

man ganz bequem in die zweite Etage.

Dort erwarten die Kundin lichtdurchflutete Räume auf insgesamt 65 m2. Vom Flur aus gesehen links gelangt man in den Verkaufsraum mit Wartezimmer (Tee, ein gutes Wasser und Kaffee gehören selbstverständlich zum Service). Es gibt eine Kabine für Fußpflege und Maniküre inklusive Duschmöglichkeit, die täglich benutzt wird, und dann noch einen zweiten großen Raum, der für Körper- und Ge-

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sichtsbehandlungen zum Einsatz kommt.

Hier werden auch die medizinischen sowie die apparativen Anwendungen durchgeführt. Alles ist sehr liebevoll eingerichtet, die Geräte und Liegen sind von Ionto Comed. Bademäntel und Schläppchen werden ebenfalls zur Verfügung gestellt, denn die Kundinnen entkleiden sich komplett für die anstehenden Behandlungen. »Meine Räume sind ganz in Weiß gehalten, haben aber dennoch eine warme Aus-

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I kosmetologie I service

erfolgreich I senija mesic strahlung«, betont die Fachfrau, die einst aus Bosnien nach Deutschland kam und hier vor rund 15 Jahren eine staatlich anerkannte Ausbildung zur Kosmetikerin absolviert hat.

Ausführliche Hautanalyse und tolle Rituale Neben Christine Schrammek Kosmetik und atamé arbeitet Senija Mesic nun schon viele Jahre mit Decléor zusammen. »Die Philosophie der ätherischen Öle hat mich einfach fasziniert. Schon meine Großmutter war damals eine richtige Naturkennerin.

Decléor verkaufe ich einfach gut. Die Marke hat mir am Anfang geholfen und darauf vertraut, dass sich mein Institut entwickeln wird«, erzählt sie voller Begeisterung. Jede Kundin bekommt eine kleine Schulung auch über die Marke und die Philosophie von Decléor. Diese deckt von Kopf bis Fuß alles ab. Entspannung, Cellulite, Massagerituale, Teilköperbehandlungen, Körperanwendungen und sogar Armpackungen sind im Angebot. »Sicherlich ist dabei auch viel Engagement nötig, denn es ist bei den Körperbehandlungen vorher und nachher viel zu tun. Aber man kann ein ganz tolles Ritual anbieten und muss es mit dem Herzen ausführen.

Dann ist es erfolgreich und überzeugt die Kundinnen.« Gesichts- und Körperanwendungen sind bei Senija Mesic gleichermaßen gefragt. Ein Gespräch über den Hautzustand sowie Hauttypbestimmung gehört bei ihr immer dazu. »Ich unterhalte mich jedes Mal auch mit Stammkundinnen über das Hautbild, Produkte und Behandlungen. Danach mache ich gemeinsam mit der Kundin einen kleinen Plan«, schildert sie ihre Vorgehensweise. Ob sie apparativ oder manuell behandelt, entscheidet sie im Anschluss. Da die Geräte kommen und gehen, die Hände einer Kosmetikerin jedoch bleiben, hat sie lange überlegt, welche Gerätschaften für ihr Institut in Frage kommen. Letztendlich fiel ihre Wahl auf das Hydra Peel Gerät aus Amerika. Sie war damit die erste Kosmetikerin in Frankfurt, die es einsetzte, und kann Mikrodermabrasion auf zweierlei Arten anbieten: Einmal nach der Methode von Ionto Comed (mit Kristallen) und einmal mit Vakuum und Unterdruck. »So habe ich die Möglichkeit mit Sandkristallen sehr schön zu behandeln und auf der anderen Seite mit Feuchtigkeit zu arbeiten, was wiederum für eine gute Aufnahme von Vitaminen und Hyaluron sorgt. Eine superschöne Haut ist das Ergebnis«, berichtet die Fachfrau.

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Behandlungen brauchen Zeit »Auch die Kundin mit einem Ersttermin ist mindestens zwei Stunden in meinen Händen, weil ich ja erst einmal gar nicht weiß, in welchem Zustand ihre Haut ist, was ich machen sollte, mit welchen Inhaltsstoffen ich arbeiten werde, wie alles wirkt und wie die Haut darauf reagieren wird«, erläutert Senija Mesic.

Sie hat ein gutes Auge und sieht auf den ersten Blick, ob der Haarschnitt oder die Augenbrauenform zum Typ einer Kundin passt, sagt das aber nie direkt, sondern fragt eher höflich nach, ob sie das ein oder andere korrigieren darf. Nach der Behandlung sind die Meisten sofort überzeugt. Das bestätigt Senija Mesic in ihrem Tun und ist für sie die größte Anerkennung als Kosmetikerin. Wenn im Sommer zum Beispiel eine Kundin mit dicken Beinen in ihr Institut kommt, reagiert sie sofort und bietet ihr Linderung an. Bei ihr müssen die Kundinnen ausreichend Zeit

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erfolgreich I senija mesic

Viele Tipps und Ideen habe ich auch von einer Kundin aus New York bekommen. Von ihr stammt der Hinweis auf das Hydra Peel Gerät. Geschäftsfrauen aus Paris sind ebenfalls darunter, die alle zwei Monate in der Stadt sind und regelmäßig einen Termin bei mir buchen«, erläutert sie nicht ohne Stolz und fährt fort: »Ich lebe eigentlich fast nur von meinen Stammkundinnen und habe noch nie Werbung gemacht. Es ist alles Mundpropaganda.« Moderne Zeiten bringen aber auch einen neuen Kundentyp, der sich nicht unbedingt binden will. Die Kundin, die alle sechs Wochen ihren Termin plant, gibt es vermutlich bald nicht mehr. Darauf hat sich die Geschäftsfrau eingestellt und man kann bereits morgens um 8 Uhr oder abends um 20 Uhr bzw. 22 Uhr einen Termin bei ihr buchen.

mitbringen. Das erwartet sie und ihre Stammkundinnen wissen das zu schätzen. »In Sachen Zeit bin ich eine altmodische Kosmetikerin – Liege, Vapozon, Maske fertig, das gibt es bei mir nicht. Ich nehme mir individuell einfach richtig viel Zeit. Wir genießen dann absolute Ruhe zum Erholen und starten gemeinsam in einen kleinen Urlaub. Es ist eine Verabredung zum Schweigen zwischen Körper und Seele.« Die Kundin tankt in dieser Zeit richtig viel Energie, ist erholt und gepflegt. In der Regel setzt die leidenschaftliche Kosmetikerin und Geschäftsfrau pro Kundentermin 150,bis 250,- Euro um.

Internationale Kundenschar »Meine Kundinnen kommen teilweise aus London geschäftlich nach Frankfurt.

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Diese Flexibilität kommt bei ihren Kundinnen ausgezeichnet an.

Wenn Wunsch und Wirklichkeit nicht übereinstimmen Senija Mesic beurteilt ihre Kolleginnen eher kritisch und ist der Meinung, dass sie sich ein bisschen mehr anstrengen sollten: »Viele glauben, sie eröffnen ein Institut und sind sofort eine Chefin. So funktioniert das nicht. Die Einstellung sollte sein, dass allein 30 Prozent der Arbeit für perfekte Hygiene notwendig sind. Der Arbeitsplatz muss sauber und steril sein, egal wer kommt und vielleicht auch einmal in die Schubladen schaut.« Das sei einer der Gründe, warum sie allein arbeitet, obwohl es ihr manchmal ein wenig zu viel wird. Man müsse vor allem am Anfang seine Handtücher selbst waschen und zusammenlegen. Das mache die Putzfrau nicht und diese bereite auch nicht den Arbeitsplatz vor. Das alles gehöre aber dazu. »Es dreht sich nicht nur alles um Schminken und Schönheit. Genau das ist oft das Problem unseres Berufsstandes. Hier klaffen Wunsch und Wirklichkeit stark auseinander«, schildert sie ihre Erfahrungen.

Aber sie ist auch sehr stolz auf eine Schülerin, die sie ausgebildet hat und die heute in der Geschäftsführung bei Dove in Hamburg angestellt ist. Diese ehemalige Schülerin ist ihr noch immer für die Disziplin und das Wissen um eine perfekte Behandlung, das ihr die Fachfrau vermittelt hat, dankbar. Senija Mesic ist eben ein Profi in vielen Bereichen. Sie versteht nicht nur ihr Handwerk, sie weiß genauso gut wie sie ihre Kundinnen aufs Beste verwöhnt. Kein Wunder, dass ihr Institut erfolgreich von Mundpropaganda leben kann.

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I kosmetologie I service

handwerk I kräuterstempel

Neue Behandlungsmethoden – gerätegestützte Kräuterstempelmassage Die Massage mit Kräuterstempeln geht aus einer über 2000 Jahre alten asiatischen Tradition hervor. In Vlies gehüllte Kräuter wirken dabei als feuchte und warme Stempel. Entspannung sowie Entschlackung sind das Ziel.

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ffektiv, aber nicht risikoarm: Das Erwärmen der Kräuterstempel über heißem Wasserdampf ist leichter gesagt als getan. Ein zu kalter Stempel fühlt sich unangenehm auf der Haut an, ein zu heißer kann zu Verbrennungen führen und das erneute Aufwärmen sowie Wechseln der Stempel unterbricht die Behandlung. Dies widerspricht dem Anliegen, den Wohlfühlfaktor des Gastes auf einem hohen Level zu halten. All das lässt sich zum Beispiel mit einem Permanent Contour Gerät, das auf die Bedürfnisse von Therapeut und Gast abgestimmt ist, vermeiden. Der dauerbedampfte Stempel ist ideal temperiert (ca.

50° C), so dass die Inhaltsstoffe tief in der Haut ihre Wirkung entfalten können. Das Aufwärmen und Stempelwechseln während der Behandlung entfallen. Die spezielle Massagetechnik orientiert sich an den Energiebahnen des Körpers und wird in einer eigens dafür entwickelten Schulung erlernt.

Unkompliziert und zeitsparend Aufwendige Vorbereitungen und die Reinigung der Aufwärmgeräte reduzieren sich mit der gerätegestützen Kräuterstempelmassage

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auf ein Minimum. Vor der ersten Behandlung wird automatisch ein Desinfektionsdurchgang durchgeführt, der Vorratsbehälter des Permanent Contour Gerätes fasst Wasser für 30 Behandlungen und das Wechseln der Stempel geht aufgrund des Drehverschlusses leicht von der Hand. Nach der Behandlung enthält dieser noch etwa 30 Prozent seiner Wirkstoffe und lässt sich deswegen gut als Give-away einsetzen: Sorgfältig verpackt kann der Gast ihn daheim als Badezusatz oder unter der Dusche nutzen. Gerätegestütze Kräuterstempelmassagen haben einen geringen Wareneinsatz und überzeugen mit einer hohen Gewinnspanne, da pro Behandlung nur ein Stempel benötigt wird.

Anwendungskalkulation Preis pro Anwendung . . . . . . . . . . . . . .40,34 € Materialeinsatz pro Anwendung (Stempel + Öle, Vlieszuschnitt, Gemeinkosten) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9,00 € Direkte Personalkosten + anteilige indirekte Personalkosten (bei einer Behandlungsdauer inkl. Vor- und Nachreinigung von 32 Minuten und Personalkosten von 0,35 €/Minute) . . . . . . . . . .11,20 € Erlös für eine Anwendung . . . . . . . . . . .20,14 € Das bedeutet, dass sich der Erlös pro Anwendung bei einem Netto-Anwendungspreis von 40,34 € nach Abzug der variablen Kosten auf 20,14 € beläuft. Die Fixkosten wie Investitions-, Energie- und Raumkosten müssten in diesem

Kalkulationsbeispiel einer Permanent Contour Anwendung:

werden, um den tatsächlichen Gewinn pro An-

Annahmen: Bei den Anwendungspreisen wur-

wendung zu erhalten.

Beispiel noch zusätzlich vom Erlös abgezogen

den aufgrund der besseren Vergleichbarkeit die Nettopreise herangezogen. Es sind ausschließ-

Bei den nicht berücksichtigten Investitionsko-

lich die direkt anfallenden Kosten pro Anlage

sten kann von einem Einrichtungspreis von ca.

oder Einrichtung gerechnet, Overheadkosten

1.000,- Euro (Permanent Contour Gerät + Ge-

wie Grundreinigung, Instandhaltung, Rezep-

sichtsstempelhalter) und einer kalkulatori-

tion, Grundheizung etc. und Umwegsrentabi-

schen Nutzungsdauer von etwa zwei bis drei

litäten wurden nicht berücksichtigt.

Jahren ausgegangen werden.

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handwerk I frühjahrskuren

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o manch einer stellt sich in diesem Zusammenhang vielleicht die Frage, welchen Giften sind wir denn tatsächlich ausgesetzt? In erster Linie gehören dazu die körpereigenen Stoffwechselabfallprodukte wie Oxalsäure, Harnsäure und giftige Substanzen wie zum Beispiel Fuselalkohole, die sich in einem durch gestörte Verdauung entstandenen Gährungsmilieu befinden oder das Lipofuszin, das sich auf der Haut zeigt und als »Altersflecken« bekannt ist. Dann natürlich die allseits bekannten Umweltgifte und die sogenannten Zivilisationsgifte, zu denen nicht nur Alkohol und Nikotin zählen, sondern auch unsere industriell hergestellte Nahrung. Sie schä-

digen schleichend und langfristig im Verborgenen. Hinzu kommt, dass wir zu viel von den falschen Lebensmitteln essen. Einen unterschätzten Anteil hat außerdem mentaler Stress. Geht man von den hier genannten Belastungen aus, wird schnell klar, warum es wichtig ist, sich mit dem Thema Detox zu beschäftigen.

Perfektes Team: Detox-Kur und Pflege Der Körper kann über die Lunge, den Darm, die Leber, die Niere und die Haut entgiften. Auch wenn alle zusammen wirken, stellt sich bei den zahlreichen Möglichkeiten die Frage, ob man nun eine Entsäuerungskur, eine Darmreinigung oder ei-

Frühjahrsputz für den Körper

ne Antipilzkur machen sollte? Es ist grundsätzlich ratsam mit dem Bereich zu beginnen, in dem sich die Ursache befindet. Diese liegt fast immer im Darm und damit auch in der Ernährung. Wir wissen, dass 75 Prozent unseres Immunsystems im Darm angesiedelt sind. Er ist verantwortlich für das Ausscheiden von Toxinen und die Resorption. Wenn die Darmwände verschlackt sind, kommt es zu einer Reduzierung der Verdauungssäfte und dadurch zu einer schlechteren Verdauung mit vielen Folgen, unter anderem Übersäuerung und Vitalstoffmangel. Eine Entgiftung über Darm, Niere und Leber führt man am besten unter Aufsicht eines Arztes oder Heilpraktikers durch. Da bei unserem heutigen Lebensstil die Tendenz zur Übersäuerung vorherrscht, gilt es bei der Darmentgiftung auch die Regulation des Säure-Basen-Haushaltes zu beachten. Übersäuerung bedeutet Mineralstoffmangel und ist Nährboden für Zivilisationskrankheiten.

Welchen Schwerpunkt auch immer eine Detox-Kur bekommen soll, man kann sie

– was bringen Entgiftungstage?

Mit dem Frühling erwacht nicht nur die Natur aus dem Winterschlaf, auch unser Körper freut sich auf wärmende Sonnenstrahlen.

Ein guter Zeitpunkt über eine Entsäuerung und Entgiftung nachzudenken. Der neue Begriff dafür heißt »Detox« und passt perfekt zur Frühlingszeit.

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handwerk I frühjahrskuren

Unterstützung der Haut beim Abtransport Detox und Hautzustand stehen in einem engen Zusammenhang. Die Haut scheidet mehr Toxine aus als jedes andere Organ. Zwei Pfund Abfall pro Tag können das sein. Wenn die anderen Entgiftungssysteme durch ein Übermaß an Toxinen überfordert sind, leistet die Haut »Überstunden«. Ansammlungen von alten Hautzellen angereichert mit Abfallstoffen nehmen leichter pathogene Mikroorganismen auf und behindern die Atmung der neuen Zellen. Die Haut reagiert mit Effloreszenzen, Unreinheiten, schlechtem Geruch, veränderter Farbe und Flecken. Neue Erkenntnisse belegen, dass eine Optimierung der Ernährung auch Aknehaut klärt, die Gesichtshaut strafft und sogar Rosazea heilen kann. Doch wie lässt sich die Haut bei ihrer Tätigkeit unterstützen? Trockenbürstenmassagen täglich durchgeführt, sind wahre Jungbrunnen. Man hat herausgefunden, dass dabei nicht nur abgestorbene Hautschüppchen sondern unter anderem auch Natriumchlorid, Urea, Talg, getrocknetes Katarrh und säurehaltige Stoff-

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

wechselabfallprodukte entfernt werden.

Diese Substanzen stauen sich ansonsten an den Muskeln. Das führt zu einem Vitalitätsverlust und einer unschönen Haut.

Auch der Lymphfluss wird dadurch aktiviert und somit die Lymphe, die Zellabfälle, Viren und Bakterien enthalten kann, gereinigt.

Bewusste Ernährung und mehr Ein- bis zweimal pro Woche sollte man dem Badewasser ein basisches Salz hinzufügen. So werden Toxine ausgeschwämmt, der pH-Wert der Haut in Balance gebracht und sogar Cellulite, Ekzem- und Psoriasiserscheinungen verbessert. Ein weiteres Mittel ist Wasser. Ohne geht im Körper gar nichts. Mindestens 35 ml stilles Wasser pro Kilogramm Körpergewicht sollten es täglich sein. Was die Hautpflege von innen anbelangt, gilt es die Proteine der Nahrung sorgfältig zu wählen. Hormone, die in Milchprodukten, Geflügel und Fleisch enthalten sind, begünstigen Akne und andere entzündliche Prozesse.

Basische Ernährung ist ebenfalls unerlässlich. Sie verbessert Haut- und Haarstruktur.

Detox-Nahrung ist in einem guten Säure-Basen-Gleichgewicht und unterstützt die Entgiftungsprozesse. Neben der Ernährung fördert Be-

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wegung, täglich 30 Minuten, im aeroben Bereich den Lymphfluss und bringt Sauerstoff ins Blut. Schwitzen gehört zu den natürlichsten Arten der Hautentgiftung.

Ein Saunabesuch verbessert die Durchblutung und stärkt Kreislauf sowie Immunsystem.

Mit zunehmendem Alter lassen viele Stoffwechselfunktionen der Haut nach, so auch die zelluläre Entgiftung. Moderne Detox-Hautpflege stimuliert die Hautentgiftung mit natürlichen Antioxidantien wie Vitamin C und E, welche die Bildung von Zellschlacken verhindern. Pflege ist also kein Luxus sondern eine bewusste, selbstverantwortliche Gesundheitsvorsorge.

Renate Beimel ist internationale Schulungsleiterin für Janssen Cosmetics GmbH und leitet als Fachkosmetikerin & Ästhetik-Therapeutin

ihr

Institut

»Gesund & Gepflegt« in Mönchengladbach.

Info: Tel. 0 24 08 / 7 04 60

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durch eine gezielte Hautpflege ausgezeichnet unterstützen. Wer seine Haut pflegt, pflegt eines seiner wichtigsten Entgiftungsorgane.

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handwerk I microdermabrasion manuell

Gefühlvolle Hautreinigung

Manuelle Microdermabrasion Die Microdermabrasion ist aus der Kosmetik heute nicht mehr wegzudenken. Überwog bisher meist die maschinelle Methode, so setzen sich jedoch nunmehr

sie die Wirkleistungen der Pflegeprodukte, da eine überflüssige Hornschicht die Aufnahme von Wirkstoffen eingrenzt.

auch manuelle Techniken durch. Sie werden von den Kundinnen meist als angenehm empfunden, da die Behandlerin mit viel Gefühl arbeiten kann.

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icrodermabrasionen dienen der Vorbereitung auf weitere Intensivbehandlungen und helfen einer Haut, die wegen einer zu stark ausgeprägten Hornschicht typische Symptome aufweist –

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also fahles, müdes Aussehen, grobe Struktur, stark ausgeprägte Linien und Fältchen, große Poren, Neigung zu Unterlagerungen und Unreinheiten, Narben oder Pigmentstörungen. Darüber hinaus intensivieren

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Manuell oder mit Gerät?

Bei einer Microdermabrasion, die mit einem Gerät durchgeführt wird, werden kleine Kristalle mit hoher Geschwindigkeit auf die Haut gestrahlt und gleichzeitig durch ein Vakuum abgesaugt. Bei der manuellen Methode trägt die Kosmetikerin eine Substanz auf, mit der übermäßige

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handwerk I microdermabrasion manuell Verhornungen manuell gelockert werden.

Dazu werden Produkte mit einer relativ groben Struktur eingesetzt, wie beispielsweise mikronisierte Kieselsäurepartikel. So sind selbst starke Verhornungen leicht und unkompliziert zu lockern. Um die gelösten Lamellen von der Hautoberfläche zu entfernen, ist im Anschluss der Einsatz von Milch- und Salicylsäure erforderlich.

Der Vorteil gegenüber der maschinellen Microdermabrasion liegt auf der Hand: Da die Kosmetikerin beide Schritte manuell durchführt, kann sie die Stärke der Anwendung bequem variieren und auf die Bedürfnisse der Haut eingehen. Die maschinelle Anwendung wird dagegen häufig als unangenehm empfunden. Beide Anwendungsarten erzielen gute Resultate und bei sachgemäßer Anwendung sind generell keine negativen Ergebnisse zu befürchten.

Allerdings hat die Kosmetikerin beim Kauf des Gerätes einen sehr hohen finanziellen Aufwand, im Gegensatz zu den Produkten, die sie für die manuelle Microdermabrasion benötigt. Das bedeutet, kein zusätzlicher finanzieller Aufwand und somit keine Belastung des eigenen Budgets. Ein weiterer Aspekt für die Wahl der Methode ist der Anspruch der Kundinnen. Es gibt Frauen, die Wert auf maschinelle Behandlungen legen, aber ebenso solche, die Wert auf »Handarbeit« legen. Eine Kosmetikerin muss für sich entscheiden, welcher Philosophie sie folgt.

nigung zu empfehlen, die mithilfe von Glycolsäure die Resultate schneller garantiert und weiter optimiert.

Unkomplizierter Ablauf Nach Reinigung und Tonic, abgestimmt auf den Hautzustand, wird ein intensives mechanisches Peeling mit individuellen Streichbewegungen mehrere Minuten verarbeitet. Darauf wird im Anschluss ein Produkt mit Milch- und Salicylsäure aufgetragen und erneut mit Streichbewegungen mehrere Minuten lang angewendet. Nach dem gründlichen Abwaschen der Produkte folgt eine Maske, die beruhigend und ausgleichend wirkt und die Zellerneuerung unterstützt. Mit dem Fazit, dass die Haut nach der Behandlung gleichmäßig, frisch und zart aussieht. In der Einwirkzeit der Maske lässt sich die gleiche Anwendung auch an den Händen durchführen, denn gerade an den Händen sieht man die verräterischen Spuren des Hautalterungsprozesses sehr deutlich. Eine zusätzliche Leistung, die viele Kunden besonders schätzen. Nach dem Entfernen der Maskenreste im Gesicht und an den Händen trägt die Kosmetikerin eine dem Hautzustand entsprechende Pflege auf und kann die Behandlung mit einem Make-up beenden.

Vermarktungsstrategien Die Kosmetikerin kann die manuelle Microdermabrasion sehr gut im Rahmen einer Aktion anbieten, wie beispielsweise »Befreien Sie Ihre Haut von Ballast« – »Zeit für den Frühjahrsputz für Ihre Haut« – »Gönnen Sie sich eine neue Haut«. Kombiniert sie die Behandlung mit passenden Produkten für die Pflege zu Hause, kann sie den Verkauf von Produkten und Behandlungen enorm steigern. Außerdem sichert sie sich mit dieser Kombination zufriedene Kunden, die schnelle und lang anhaltende Resultate erleben werden. Da eine manuelle Microdermabrasion ein Highlight in der Kabine ist, kann sie gut mit einem Minutenpreis von 1,60 Euro bis 1,80 Euro angeboten werden. Dieser Preis ist jedoch abhängig von den Materialkosten, die für die erforderlichen Präparate zu veranschlagen sind. Im Durchschnitt ist ein Zeitaufwand von etwa 45 Minuten erforderlich.

Karin Rößner ist als Trainingsleitung für Académie Scientifique de Beauté in Deutschland tätig und leitet das firmeneigene Trainingszentrum in BadenBaden.

Info: www.academiescientifique.de

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Foto: Jeanette Dietl - Fotolia.com

Wichtig: Welcher Hauttyp liegt vor?

Eine ausführliche Hautdiagnose vor der Behandlung und eine sachgemäße Anwendung verhindern, dass zu viel gepeelt wird.

Mit Ausnahme einer entzündeten, gereizten, nervösen Haut gibt es keinerlei Gründe, diese nicht anzuwenden. Die perfekte Ergänzung nach einer manuellen Microdermabrasion ist für den Kunden zu Hause die Anwendung einer Pflege, die nachhaltig das Abtragen von Verhornungen unterstützt und somit das Resultat intensiviert und länger sicht- und spürbar macht. Mit wenigen Ausnahmen (gerötete, gereizte, nervöse Haut) ist solch eine Pflege auf der Basis von Milch-, Glycol- und Salicylsäure perfekt als Nachtpflege für jede Haut geeignet. Eventuell ist bei stark ausgeprägten Symptomen sogar der Einsatz einer speziellen Peelingemulsion abends nach der Rei-

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handwerk I sortiment sonnenkosmetik

A

m schnellsten altert unsere Haut durch den UVA-Anteil des normalen Tageslichts. UVB-Strahlung hingegen sorgt für Sonnenbrand. Daher sollten nach heutigem Wissensstand Sonnencremes verwendet werden, die einen UVA- und UVB-Schutz bieten. Ein wirksamer Trend sind sogenannte Aktivatoren, die den Eigenschutzmechanismus der Haut anregen.

Aktivatoren werden nicht unbedingt in die Sonnenprodukte eingearbeitet, sondern in Produkte, die man anwendet, bevor man sich der Sonnenwirkung aussetzt, da die Wirkstoffe dann den Eigenschutz

meist nur ergänzend wirksam. Sie schützen zwar die Haut, stellen aber alleine keinen UV-Schutz dar.

Schutzschild für die Haut: Der UV-Filter UV-Filter haben generell die Aufgabe, die Folgen von UV-Strahlung zu verhindern und zu inhibieren. Sie reflektieren die Strahlung und verhindern auf diese Weise, dass die schädlichen Strahlen in die Haut gelangen. Sie wirken somit wie ein Schutzschild, der über die Haut gelegt wird. Prinzipiell sind chemische und mineralische

Sonnenkosmetik – ein wichtiges Standbein im Kosmetikinstitut In den letzten Jahren ist ein neues Bewusstsein für Sonnenprodukte entstanden: Hautalterung und Hautkrebs sind in den Fokus gerückt. Diesen Trend hat auch die Kosmetikindustrie erkannt und hohe Lichtschutzfilter sowie ergänzende Produkte entwickelt. Denn heute achtet man nicht nur auf den Schutz der Haut vor UVB-Strahlung, sondern möchte durch UV-Filter auch die Hautalterung mindern. der Haut aktivieren. Die Haut ist so geschützter und besser auf die UV-Strahlung vorbereitet. Darüber hinaus setzen die Hersteller auch antioxidative Substanzen ein, wie zum Beispiel Vitamin E. Diese sind aber Avène Foto:

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Foto: N ivea

UV-Filter zu unterscheiden. Chemische Filter sind sehr weit verbreitet, stehen aber in der Kritik, da ihnen eine hormonverändernde Wirkung nachgesagt wird. Daher weichen Hersteller gerne auf mineralische UV-Filter, wie beispielsweise Titandioxid aus, welches aber nur schlecht auf der Haut verteilt werden kann und oft weiße Flecken zurücklässt. Abhilfe soll hierbei die Nanotechnologie schaffen. Diese ist jedoch umstritten, da noch nicht endgültig erforscht ist, wie die Nanopartikel im Körper abgebaut werden.

I handwerk I

Haltbarkeit und Darreichungsformen Grundsätzlich gilt bezüglich der Haltbarkeit von Sonnenschutzprodukten folgende Regel: Je mehr Wasser ein Produkt enthält, desto verderblicher ist es. Auch die Lichtschutzfilter zersetzen sich mit der Zeit und verlieren ihre schützende Wirkung. Wichtig ist daher der aufmerksame Blick auf Zeichen des Verderbs wie unangenehmer Geruch, veränderte oder ungleichmäßige Konsistenz oder Verfärbungen. Sind diese gegeben, sollte man neue Sonnenkosmetik verwenden.

Neben der klassischen Sonnencreme gibt es mittlerweile zahlreiche weitere Darreichungsformen. Gängig sind zudem Produkte in Form von Lotionen, Sprays, Schäumen oder Sticks. Doch nicht alle Produkte sind anwenderfreundlich, da sie sich nicht gut verteilen lassen, zu schnell einziehen oder wie ein Film auf der Haut liegen. Schlussendlich ist Sonnencreme die einfachste und älteste Anwendungsform eines Sonnenschutzmittels, die, wenn

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Foto: Nivea

handwerk I sortiment sonnenkosmetik

man sie nachhaltig und gleichmäßig auf der Haut verteilt, ihre volle Wirkung entfalten kann. Während Sonnenprodukte sowohl für den Mann als auch für die Frau gleichermaßen anwendbar sind, bedürfen Kinder besondere Beachtung. Für sie sollte man mindestens einen Lichtschutzfaktor SPF 50 einsetzen und nur Sonnenprodukte mit hautfreundlichen Inhaltsstoffen verwenden.

Rötungen, Allergien & Co. Eine nicht sonnengewöhnte Haut neigt schnell zu Rötungen, Bläschenbildung und Juckreiz. Häufig treten in Verbindung mit einem Sonnenbad die Polymorphe Lichtdermatose (PLD) oder die bekannte Mallorca-Akne auf. Die unangenehmen Bläschen sind vermehrt im Dekolletébereich, auf den Schultern, am Nacken und auf den Innenseiten der Arme zu finden. Vermutet wird, dass auch hier die UV-Strahlung diese Hautreaktion auslöst. Die genaue Ursache dieser allergischen Reaktion ist aber

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noch nicht erforscht. Um allergischen Reaktionen vorzubeugen, sollten Sonnensucher die Haut immer langsam an die Sonne gewöhnen und zu Beginn einen hohen Lichtschutz mit UVA-Filter verwenden.

Sollte es dennoch zu Rötungen, Bläschen oder Juckreiz kommen, können nach dem Sonnenbad kühlende Umschläge und der Einsatz von Feuchtigkeitsseren, wie zum Beispiel hochdosiertem Hyaluron helfen.

Diese kühlen zusätzlich und lindern den Juckreiz.

Optimales Sonnen-Treatment Heute führen alle gut sortierten Kosmetikinstitute auch hochwertige Sonnenpflegeprodukte. Darüber hinaus sollte die Kosmetikerin Kunden immer über die Gefahren der Sonne und den richtigen Umgang mit ihr aufklären. Um die Haut nicht nur mit den üblichen Sonnenprodukten zu schützen, sondern auch optimal auf die Sonne vorzubereiten, sollten versierte Institute ein Produkt empfehlen, welches

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den Eigenschutz der Haut aktiviert und die Haut gleichzeitig pflegt. Diese werden üblicherweise bereits einige Wochen vor der Sommersaison angewandt. Nach dem Sonnenbad ist die Haut häufig überhitzt und gerötet, hier kann die Kosmetikerin ein hochdosiertes Feuchtigkeitsserum empfehlen, das kühlt und gleichzeitig der Hautalterung entgegenwirkt. Eine pflegende Aftersun Lotion sollte ebenso zu ihrem Repertoire gehören. Zu guter Letzt sollten auch die Lippen optimal geschützt sein. Hier kann ein guter Lippenbalsam mit UVA- und UVB-Schutz wahre Wunder wirken.

Sandra Willms, Inhaberin Dermaceutical GmbH, Spezialist für ästhetische Pflegesysteme, ist seit über 15 Jahren in der Kosmetikbranche tätig, seit elf Jahren mit Dermaceutical.

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Justine Gaetcke +49 (0)2 41 / 5 29 61 09 justine.gaetcke@babor.de www.babor.com

Anna Maria Malcherek +49 (0) 53 83 / 96 86 12 malcherek@cmd-natur.de www.cmd-natur.de

+49 (0)2 11 / 9 17 60 info@decleor.de www.decleor.de

Rita Riedl/Margit Bauer +49 (0) 86 62 / 4 98 40 info@dr-spiller.com www.dr-spiller.com

Deborah Roscini +49 (0) 71 21 / 56 60 00 gerards@roscini.de www.gerardscosmetic.de

Bronzécran

BABOR Sun Care

Sandorini After Sun Lotion mit Bio Sanddornöl Crème solaire anti-rides visage Sun Cream SPF 50 Sandorini After Sun Lotion LSF 20/40; Crème reparateur Sun Make up SPF 50 Sandorini Bodybutter visage; Stick solaire zones sensi- Sun Lotion SPF 30 Sandorini Körper- und Massable LSF 50 + geöl Crème solaire anti-rides visage In der Sun Lotion SPF 30 wirken Sandorini After Sun Lotion LSF 20/40 – Sonnencreme mit Kerzenstrauch-Extrakte des wirkt nach dem Sonnenbad anti-Falten Wirkung und CELL PROTECT COMPLEXES und kühlend, regenerierend, beruhiUVA/UVB Filter mit hohem und Vitamin C und E wie ein gend auf die Haut und zieht mittlerem Sonnenschutzfilter.

Schutzmantel auf der Haut schnell ein. Für langanhaltende Kann anstatt der normalen Bräune Tagespflege verwendet werden Spray peaux intolerantes au Self Tanning Spray transparent Sandorini After Sun Lotion soleil LSF 50+, Sonnenspray für 01 light EK 5,80 € / VK 11,95 € extrem empfindliche Haut mit Self Tanning Spray tinted 02 Setpreis (1 VPE = 6 Stück) LSF 50 +, auch für Kinder medium EK 34,80 € geeignet

Aroma Sun Expert

Aloe vera Sun

Sun Instinct

Aromessence Solaire Lait protecteur hydrant, LSF 30 Baume Après Soleil

Sortiment mit 10 Produkten. Je nach Hauttyp und Intensität der Sonneneinstrahlung

Suntan Activator, Photo-Defense Cream SPF 50 +, Sun Repair Shampoo / Haarmask

Die Aromessence Solaire bereitet die Haut auf die Sonne vor. Ätherische Öle stärken die Selbstschutzmechanismen. Die Haut ist rundum geschützt

Alle unsere Sonnenprodukte enthalten viel pflegende Aloe vera. Sie regeneriert kleine Fältchen, kühlt, entspannt und bietet wohltuende Pflege nach Maß

PD Cream SPF 50: maximaler Licht-Schutzt Gesicht und Körper mit zusätzlichen feuchtigkeitsspendenden, beruhigenden und antioxidativen Wirkstoffen

Getöntes Tagesfluid mit LSF 30 DD Fluide ecran quotidien, 30 ml, EK 15,50 € / VK 30,00 €

Keine

Sun Repair Mask für die Haare EK 11,20 € / VK 26,00 €

Für welche Hauttypen ist die Sonnenpflegelinie geeignet?

Spezielle Produkte für Männer oder Kinder

Geeignet für alle Hauttypen, Es gibt unterschiedliche Textuauch für sehr helle und sensible ren je Hauttyp Haut Sämtliche Produkte sind auch Nein für Männer geeignet

Geeignet für alle Hauttypen

Geeignet für alle Hauttypen

Abgestimmt auf jeden Hauttyp je nach Textur und SPF

Alle Hauttypen (auch Kinder)

Nein

Nein

Kids Sun Milk SPS 40

After Sun Produkte

Creme reparateur Visage Lait reparateur corps

Ja, After Sun Fluid oder Spray, After Sun Repair Lotion

Sandorini After Sun Lotion

Extra »Sonnen-Pakete«

Individuell zusammenstellbar

Nein

Nein

Nein

Nein

ICADA zertifiziert

Ja, Kunden erhalten aktuelle Aktions-Set Tipps, z.B. 3 Produkte plus After Summer Behandlung Nein

Sun Instinct Kit: Suntan Aktivator, Cream SPS 6, CreamOil AS, CO Aftersun je 30 ml

Zertifizierungen

Crème apaisante après-soleil visage; Lait-apaisant aprèssoleil visage & corps Ja, Set mit Aromessence Solaire im Original 15 ml und Creme LSF 30 mit 15 ml, EK 24,00 € / VK 47,00 € Alle Produkte entsprechen den EU Richtlinien von 2009

Sprays für Männer, Kinder: Aloe vera Sun Sensitive SPF 25, Aloe vera Sun Protect SPF 30 Aloe vera After Sun Milk Aloe vera After Sun Spray

Inhaltsstoffe Mineralische oder chemische LS-Filter?

mineralische und chemische LS-Filter

Beide

Nein

Chemische Filter

Innovationen im Bereich Inhaltsstoffe

Neue Sonnenschutzfilter

Anti-Aging-Schutz und Unterstützung des natürlichen Repair-Mechanismus der Zellen

Wirkungsvolle Rezeptur aus Bio Ölen, insbesondere deutschem Bio Sanddornöl, und Vitamin E

Bandbreite an LSF

15 – 50+

LSF 6 bis LSF 50

-

Pflanzliche Wirkstoffe um die Haut während der Sonneneinstrahlung zu pflegen und ihr nach der Sonne die Hitze zu nehmen LSF 15, LSF 30, LSF 50

Wasser- und Schweißresistenz Haltbarkeit

Generell wasserresistent

Nein

-

Nein

6-12 Monate nach Öffnung, vor Sonneneinstrahlung, Hitze und extremer Kälte schützen

2 Jahre

24 Monate

Poster zur Linie, Schulungsmaterial zur Ermittlung des Hauttyps, Diagnosekarten für die Kosmetikerin

Plakate

Nahrungsergänzende Trinkampullen zur Vorbereitung, Body Butter und Body Milk, Serum und Creme Hydratant aus der Serie Derm Acte Ja, Linie Bronz´Express mit 5 Produkten sowie 3 getönte Sonnenpflegen der Serie Bronzécran. Lotion Bronz´Express 100 ml, EK 11,99 € / VK 24,00 €

Fluids für Durchfeuchtung und gleichmäßige Bräune. DOCTOR BABOR Derma Cellular Ultimate Protecting Balm SPF 50 als sehr sensitiver Sonnenschutz Ja, BABOR Suncare Self Tanning Spray transparent 01 light: 150 ml / 24,50 € Self Tanning Spray tinted 02 medium: 150 ml / 24,50 €

Unternehmen Ansprechpartner Telefon E-Mail www Produkt/Sortiment Name des »Sonnensortiments« Welche drei Produkte aus dem Sortiment sollte die Kosmetikerin Ihren Kundinnen besonders empfehlen?

Beschreiben Sie eines der 3 Produkte näher

Aktuelle Produktneuheit zum Sommer 2014

Foto der Neuheit

Marketing Werbeaktionen zum Thema »Sonne«

Erweiterung Empfohlene Produkte zur Vor-und Nachsorge

Erweiterte Sommerprodukte wie Selbstbräuner

36

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I

Je nach gewünschtem SPF; Ziel ist maximaler Schutz bei minimaler Konzentration Aloe vera durchfeuchtet bis in tiefere Hautschichten und beugt entstehenden Reizungen vor

After Sun Spray, After Sun Cream

Nein

Zinkoxyde,Titanium Dioxyd, UVA-UVB Filter -

LSF 10 bis 30 bei den Sonnenprodukten Ja

LSF 6,15,30, 50

Nach Anbruch sollten die Produkte mit LSF innerhalb 12 Monate aufgebraucht werden

36 Monate ungeöffnet, 6 Monate nach Öffnung

12 Monate nach dem Öffnen

Nein

Poster, Mailings (spezielle Sonnen-Treatments), Sonnenberatungstool, Testmuster

Frühbucher, Set-Angebote und Kombi Produkte mit After Summer Behandlung

Frühjahrs-Poster, Folder, Tragetaschen, Badetücher uvm

Sandorini Serie mit deutschem Bio Sanddornöl

Masque Harmonie Calm und die Aromessence Solaire Visage und Corps, um die Haut vorzubereiten, ca. 10 Tage vor dem Urlaub beginnen Ja, Selbstbräuner, Lait Autobronzant Hâle Naturel, 125 ml, EK 14,70 € / VK 28,50 €

Seren, zum Ausgleich von Feuchtigkeitsverlust und Sonnenschäden, z.B. Repair Ampullen

Beruhigende Feuchtigkeitsmaske, Torf-Packung

Ja, Bronze Power – Selbstbräunungslotion für Gesicht und Körper, 200 ml EK 11,80 € / VK 22,30 €

Solarium Activator, Cream, After Solarium

Nein

Alle Produkte sind wasserfest

kosmetologie

I service

handwerk I sonnensortimente professionelle kosmetik

Unternehmen

Guinot

JANSSEN COSMETICS

JEAN D’ARCEL Cosmétique

PUIG Deutschland GmbH

STYX Naturcosmetic GmbH

Vagheggi Phytocosmetic

Ansprechpartner Telefon E-Mail www Produkt/Sortiment Name des »Sonnensortiments« Welche drei Produkte aus dem Sortiment sollte die Kosmetikerin Ihren Kundinnen besonders empfehlen?

Beschreiben Sie eines der 3 Produkte näher

Carmen Landmann +49 (0) 51 30 / 5 86 02 67 landmann@rufin.de www.guinot-marycohr.de

Eva Witt +49 (0) 24 08 / 7 04 60 info@janssen-cosmetics.com www.janssen-cosmetics.com

Gerd Franz +49 (0) 78 53 / 9 27 30 info@jda.de www.jda.de

+ 49 (0)40 / 46 00 66 00 anke.wenig@puig.de www.payot.de

Klemens Stiefsohn +43 (0) 27 47 / 32 50 office@styx.at www.styx.at

Mirjam Gran +43 (0)3 16 / 40 20 89 office@gran-cosmetic.com www.gran-cosmetic.com

Guinot Sun Care

Janssen Cosmetics SUN

solaire

Sun Sensi

STYX Sun

Happy Sun

Stick Anti UV, SPF 50 Spray Large UV Defense, SPF 30 Lait de Soin Réparateur

Sonnenmilch mit SPF 30 und 50, After Sun Lotion

Für Gesicht und Körper LSF 15, 20 oder 30, LSF 15 als fett- und emulgatorfreies Gel

Creme Visage SPF 50, Stick SPF 50, Huile Corps et Cheveux

Sonnenmilch LSF 15, Sonnenmilch LSF 30, After Sun

Der Stick Anti-UV schützt die DNS der Haut durch DNS und weitere Lichtfilter, regt die Regeneration der Zellen an, nährt und hydratisiert

SUN Shield SPF 30 für Gesicht und Körper beinhaltet neuartige, photostabile Lichtschutzfilter mit hohem Sonnenschutz.

Ectoin® erhöht die zelleigenen Abwehrkräfte

Fett- und emulgatorfreie gel crème solaire LSF 15 für zu Sonnenallergie und MallorcaAkne neigende Haut mit Wassermelonen-Extrakt als DNA-Schutz

Das Trockenöl mit LSF 15 ist geeignet für Körper + Haare und pflegt und schützt zugleich.

Aktuelle Produktneuheit zum Sommer 2014

Lait de Soin Réparateur EK 17,92 € / VK 35,90 €

„Perfect SUN Duo“: Set mit SUN neue Packungsgrößen: 200 ml-Flasche für gel crème Shield SPF 30 und After SUN Lotion EK 25,00 € / VK 49,90 € solaire und lait solaire

Für welche Hauttypen ist die Sonnenpflegelinie geeignet?

Spezielle Produkte für Männer oder Kinder

Für alle Hautbilder geeignet, besonders für sehr empfindliche Nein

Geeignet für alle Hauttypen, ideal für Hauttyp 1 (sehr helle Haut) Die SUN Sonnenpflege eignet sich ebenfalls für die Männer und Kinder

After Sun Produkte

Huile Glamour Gel SPF 15

Kühlende After Sun Lotion gegen Hautreizungen

Extra »Sonnen-Pakete«

Zertifizierungen

Empfehlung: je nach Hauttyp „Perfect SUN Duo“: Set mit SUN Saisonangebot geeignetes Sonnenprodukt plus Shield SPF 30 und After SUN Lotion (EK 25,00 € / VK 49,90 €) After Sun Pflege Lichtschutzfilterbestimmung durch Dermatest® Nein Nein

Inhaltsstoffe Mineralische oder chemische LS-Filter?

DNS zum Schutz der DNS der Haut

Die gesamte Sun Sensi Linie

Anti-Age Gesichtscreme LSF 30; Sonnenfluid LSF 50+; Sonnenöl Spray mit Slim Effect LSF 20 Natürliche Pflanzenöle + Kokos- Das Sonnenfluid LSF 50 + zieht fette geben der Haut beim Bräu- sehr rasch ein und hinterlässt nen die richtige Pflege. Pflanzli- keinen Film. Ist Sand- und Wasches Glycerin hilft Feuchtigkeit serabweisend. Für besonders in der Haut zu erhalten und mit empfindliche Haut Vitamin E gleichzeitig der Hautalterung entgegenzuwirken Sonnenmilch LSF 30 Sonnenöl Spray LSF 20 EK 12,25 € / VK 24,50 € EK 15,50 € / VK 31,00 €

Foto der Neuheit

Für alle Hauttypen und für zu Mallorca-Akne neigende

Alle Hauttypen

Im Pflegesystem ARCELMED® mit medizinischen Komponenten: Crème Sun Protection mit LSF 50 Lait après solaire

-

Für alle Hauttypen , speziell für trockene und empfindliche Haut Sonnenmilch LSF 15 und LSF 30

Geeignet für alle Hauttypen

Männer: Sonnenspray Milch LSF 25 Kinder: Sonnenfluid LSF 50 +

After Sun, erfrischendes Aerosol-Spray für Gesicht + Körper

After Sun Lotion

After Sun Gesicht, After Sun Körper, After Sun Duschgel

-

Nein

Nein

Nein

Nein

Nein

Innovationen im Bereich Inhaltsstoffe

Bei Guinot Sun Care steht der größtmögliche Schutz der Haut im Mittelpunkt bei gleichzeitiger Pflege

Titanium Dioxid, Bis-Ethylhexyloxyphenol Metoxyphenyl Triazine, u. a.

Kombination aus physikalischen und chemischen photostabilen Sonnenfiltern mit Ectoin zur tiefgreifenden Hautpflege

Bandbreite an LSF

LSF 6 bis LSF 50

SPF 25, 30, 50

LSF 15 bis LSF 50

LSF 15 bis 50

LSF 15 und 30

LSF 6 bis LSF 50 +

Wasser- und Schweißresistenz Haltbarkeit

Alle Produkte sind wasserfest

Sun Shield waterproof SPF 25

Lait solaire LSF 30

Ja

Alle Produkte sind wasserfest

Sonnenfluid LSF 30 und 50 +

3 Jahre, nach dem Öffnen, je nach Produkt 6 bis 9 Monate

Nach dem ersten Öffnen max.

9 Monate

Nach dem Öffnen 12 Monate, ungeöffnet 36 Monate

9 Monate

24 Monate, bei direkter Sonneneinstrahlung 1 Saison

6-9 Monate nach öffnen. Sonst 12 Monate

UV-Testkarten

Poster und Infoblätter sowie Tester und Produktproben

Folder, Schulungsmappen, Sonnenaufsteller

-

Aloe Vera Körpercreme aus der Serie Kunst der Körperpflege

Vor dem Sonnenbad ein leichtes Jojobapeeling. Nach dem Sonnenbad ein erfrischendes LIME Spray zum tonisieren und stärken der Haut Ja, Selbstbräuner DL Endless Summer (150ml) EK 19,00 € / VK 35,00 €

Marketing Werbeaktionen zum Thema »Sonne«

Erweiterung Empfohlene Produkte zur Vor-und Nachsorge

Erweiterte Sommerprodukte wie Selbstbräuner

Chemischer UVA und UVB-Filter plus zusätzlicher Zell-DNASchutz Wassermelonenextrakt neu seit 2009

Minimaler Einsatz von mineralischen und chemischen Filtern für maximalen Schutz Anti-Aging Sonnenpflege mit Cell-Protect Komplex

Chemische LS-Filter gepaart mir hochaktiven naturkosmetischen Wirkstoffen Feuchtigkeits-Wirkstoffkomplex aus Kakteensäften, Aloe Vera, pflanzliches Glycerin

Titandioxid, Zinkoxid, Diethylamino hydroxybenzoyl hexyl benzoate Spezieller Wirkstoff des Noni-Baumes

Sonnentäschchen mit Sonder- Broschüre, Merchandisingartikel Werbemittel wie Poster und wie Handtücher Tester größen für Kurzurlaub, Poster, Tester, Spezielle Sonnenseminare, Postkarten, Broschüren Grand Soin Après Soleil, Milch mit Glanzeffekt, intensiv regenerierend

DRY SKIN Hydrating Gel Mask mit Imperata Cylindrica.

Erfrischt und kühlt nach jedem Sonnenbad

Meersalzpeeling vorher, Pflege mit lait fraîcheur corps o. lait corporel minceur

Visage d’Eté, Crème 50 ml, EK 15,00 € / VK 30,00 € Corps d‘Eté, Lotion 150 ml, EK 15,00 € / VK 30,00 €

Nein

crème auto-bronzante für Ja, Sun Minute ist ein praktiGesicht und Körper, 50 ml Tube; sches Aerosol-Spray EK 9,34 € / VK 18,00 € EK 12,85 € / VK 25,00 €

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I

Nein

kosmetologie

I service 37

handwerk I regionale und naturbezogene treatments

Familientradition: Die Mutter der Autorin in ihrer Loisachtaler Tracht

Zurück zu den Wurzeln – Verwöhnprogramme mit Pflanzenwirkstoffen aus der Alpenregion Wie können wir am meisten für uns und unsere Kunden tun? Diese Frage stellt sich immer häufiger und sehr oft lautet dann die Antwort: Weniger ist mehr!

D

as Reduzieren und Minimieren von allzu vielen Einflüssen, sei es durch Lärm, Arbeit, seelischem Stress oder körperlicher Überforderung ist nicht einfach umzusetzen. Die insbesondere politische Forderung nach einer verstärkten Ausweitung der beruflichen Tätigkeit von Frauen hat nicht nur Vorteile: So sollen Frauen Beruf, Weiterbildung, Haushalt und Kindererziehung locker hinkriegen und dabei super aussehen. Glücklicherweise übernehmen zunehmend auch Männer viele Tätig-

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editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

keiten im familiären Zusammenleben, die klassischerweise den Frauen zugeordnet werden. Das ist eine sehr große Hilfe und trägt zum friedlichen Miteinander bei.

Trotzdem liegt immer noch ein großer Anteil im privaten Zusammenleben, nicht zuletzt die Administration, bei den Frauen. Für Männer ist es vielleicht auch noch ungewohnt, sich in der neuen Rolle zurechtzufinden. Dafür können wir in unserem Hilfe stellenden Beruf sehr viel tun. Es geht uns allen doch zunehmend um

I handwerk I

Schönheit und zwar nicht nur im Äußeren, sondern auch im Inneren. Nur wer ausgeglichen und zufrieden ist, kann dies in seinem Äußeren zeigen und darstellen.

Hersteller wie zum Beispiel Beatrix Strobl haben sich das bei der Entwicklung der neuesten Produkte zum Ziel gesetzt: reduzieren und minimieren, vielleicht sogar ein wenig zurück zu unseren Wurzeln. So wird das große Thema »Signature Treatments« in die europäische Heimat gerückt mit Extrakten aus dem Gebirgsbereich, beispielsweise von Heublumen, Almenrausch (Alpenrose), Edelweiß, Gletscherwasser, Rapsöl und Steinsalz. Behandlungen für Gesicht und Körper, möglicherwei-

kosmetologie

I service

handwerk I ???

se verbunden mit Kompressen und Wickeln für Rücken, Nacken, Dekolleté oder einer warm-feuchten Fußpackung mit Heublumen, während einer Gesichtsbehandlung bringt Mann und Frau wieder auf die Beine. Eine entspannende Arnika-Öl-»Heublumen«Massage lockert die Muskeln, nährt und pflegt die Haut.

Heilpflanzen von anno dazumal für moderne Pflege Die Vorzüge der Bergblumen, aber auch der Latschen- und Zirbelkiefern sind eine traditionelle Weisheit, die seit Jahrhunderten überliefert wird. In keiner Hausapotheke durften früher das »Enzianschnapserl« (Verdauung, Einreibung), das Latschenkiefernöl (Massagen) und das

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

»Heublumenkisserl« (Ohrenweh, Zahnschmerzen) fehlen. Es ist bekannt, dass aus den Bergen viele profunde Heilpflanzen kommen. Erinnert sei an den »Alpenfrauenmantel«, auch Silbermantel (Alchemilla alpina) genannt, eine Heilpflanze für die Frau, oder den »Allermannsharnisch« (Allium victorialis), ein enger Verwandter des Bärlauchs, das traditionelle Gegenstück für den Mann. Frauenmantel und Harnisch – die Namen sagen eigentlich schon alles. Eine weitere wichtige Heilpflanze der Alpen ist der gelbe Enzian, die Pflanze mit den meisten Bitterstoffen überhaupt – entsprechend zubereitet und eingenommen ein wahres Labsal für Magen und Darm. Was macht nun die Alpenpflanzen für unser kosmetisches Anliegen so bedeutsam? Vergegenwärtigen wir uns zunächst den Standort der Pflanzen: Hoch oben, oft über 2.000 m gelegen, ist der Boden karg, es herrscht ein starker Wechsel von Hitze, Kälte, Eis, Schnee, Wind, Nässe und Trockenheit sowie hohe Sonneneinstrahlung mit beträchtlichem UV-Anteil. Rote Nasen und Lippenbläschen sind ja bei einer Bergwanderung ohne Sonnenschutz garantiert. Hinzu kommen Gemsen, Steinböcke und Murmeltiere, die sich an den Pflanzen gerne verköstigen. Alles in allem eine Kampfzone, wo die Pflanze schon ganz besonders starke Strategien entwickeln muss, um zu überleben. Allgemein gilt, dass die Pflanzen mit zunehmender Höhe mehr sekundäre Pflanzenstoffe (Gerbstoffe, ätherische Öle, Bitterstoffe etc.) bilden. Der Wanderer empfindet den Geruch der mageren Bergwiesen deshalb als »aromatischer« als den der fetten Wiese unten im Tal. Das lässt sich zum

I handwerk I

Ein antiker Edelweißanhänger ist in den Alpen oft ein Familienerbstück Beispiel in einem entspannenden AlpenHeublumenbad genießen.

Aus dem Schatz der Bergwelt Aber auch das beliebte Edelweiß »Leontopodium alpinum« – auf Deutsch »Löwenpfötchen«, also eine »Löwenpflanze« (hier ist schon der Name vielsagend) – hat es in sich: Mit seiner silbrigen, pelzigen Schutz- und Trutzbehaarung wehrt es sich gegen Sonneneinstrahlung sowie Verdunstung und kann daher extreme Standorte besiedeln. Darüber hinaus hat es aber auch sekundäre Pflanzenstoffe entwickelt (z. B. bestimmte Polyphenole), die hochgradig antioxidativ und regenerativ wirken, womit die Pflanze die Denaturierung ihrer Proteine verhindert und sich wirksam regeneriert. Diese Inhaltstoffe kann man sich auch kosmetisch zunutze machen und erhält hierdurch Pflanzenwirkstoffe, welche die Widerstandskraft (Resilienz) der Haut gegen Umwelteinflüsse stärken.

Das wirkt sich natürlich auch auf die Struktur und das Hautbild positiv aus.

Stammzellen, gewonnen aus Alpenrosen (Almenrausch), regen analog die Stammzellen in der menschlichen Haut zu vermehrter Produktion an, was wir als Vitalitätssteigerung empfinden. So liegt in unsere Alpenwelt ein riesiger Schatz vergraben. Nicht nur die Landschaft mit ihrer Romantik und Schönheit, das Brauchtum der Bergvölker und deren Bezug zu Tierund Pflanzenwelt – nein, auch die Pflanzen selbst spenden uns Ruhe, Zuversicht, Gesundheit, Wohlbefinden und Schönheit.

Beatrix Strobl ist Inhaberin und Geschäftsführerin der Beatrix Strobl Cosmetic GmbH und verfügt über langjährige Erfahrungen als Ayurveda- sowie Wellness-Ausbilderin.

Info: www.beatrix-strobl-cosmetic.de

kosmetologie

I service 39

kosmetologie I vitamine

Hilfsstoffe oder mehr?

– über den Einsatz von

Vitaminen in Kosmetikprodukten

Vitamine gehören zu den häufigsten Inhaltsstoffen in Kosmetikprodukten. Sie haben einen guten Namen und sind daher immer für Werbung gut, selbst wenn sie bei einem Rinse-off-Präparat nicht auf der Haut verbleiben. Andererseits profitieren viele Hautbilder

Foto: valeriy555 - Fotolia.com

von vitaminhaltigen Spezialprodukten. Hier ein Überblick, wo und wie Vitamine verwendet werden:

V

itamine sind multifunktionelle Stoffe, die man auch als Hilfsstoffe in Kosmetika findet. Eine typische HilfsstoffFunktion ist der Schutz von empfindlichen Inhaltsstoffen vor Oxidation während der Lagerung und der Anwendung. Vitamin C (INCI: Ascorbic Acid) und Vitamin E (INCI: Tocopherol) gehören

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editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

zu den Klassikern unter den Antioxidantien. Fast alle Vitamine dienen in der Hautpflege als Wirkstoffe. Vitamin D ist laut Kosmetikverordnung verboten und Vitamin K1 (INCI: Phytonadion) wurde 2009 durch die Richtlinie 2009/6/EG aus dem Verkehr gezogen, da Hautallergien nicht auszuschließen sind. Eine Besonderheit ist

I handwerk I kosmetologie I

Vitamin A, dessen wirksamer Metabolit, die Vitamin A-Säure (INCI: Tretinoin), in der Kosmetik verboten ist. Mit Tretinoin werden jedoch in der Dermatologie Akne und Verhornungsstörungen behandelt.

Chemisch, aber auch pflanzlich Vitamine stammen entweder aus der

service

kosmetologie I vitamine

Foto: Nivea

chemischen Synthese oder sind in pflanzlichen Extrakten und Ölen bereits enthalten.

Dann findet man sie nicht in der INCI-Deklaration. Vitaminreiche Öle sind zum Beispiel Weizenkeim- (E, Carotinoide) und Avocado-Öl (E, A, D, Carotinoide). Vitamin E kommt in verschiedenen Formen vor: d-α-Tocopherol hat die größte biologische Wirksamkeit und wird als Vitamin E im engeren Sinne bezeichnet. Andere Vitamine werden als Provitamine verwendet.

Dazu gehören beispielsweise: β-Carotin (Provitamin A), oral in höheren Dosen über längere Zeit eingenommen, entwickelt es einen geringfügigen dermalen Lichtschutz, ersetzt aber keinen UV-Filter. In Lebensmitteln ist es ein beliebter Farbstoff (E 160). D-Panthenol (Provitamin B5) lässt kleine Hautläsionen schnell abheilen. Es bindet Wasser, erhöht die Hautfeuchtigkeit, verstärkt die Penetration anderer Wirkstoffe und wird daher sehr häufig in Lotionen genutzt, die vor der Anwendung von Masken zum Einsatz kommen.

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Vitaminderivate sind oft besser biologisch verfügbar und chemisch stabiler als die freien Vitamine. In der Haut werden sie durch Enzyme freigesetzt. Typische Beispiele (INCI) sind Ascorbyl Palmitate und Ascorbyl Stearate. Die Veresterung mit Palmitinsäure oder Stearinsäure macht das wasserlösliche Vitamin C fettlöslich.

Anders als die freie Säure, die in höherer Konzentration wie eine Fruchtsäure keratolytisch wirkt, können die Ester die Hautbarriere leichter passieren. Im Falle der Sodium Ascorbyl Phosphate bleibt das Vitamin wasserlöslich, ist aber oxidationsstabiler, lässt sich liposomal transportieren und stimuliert die Kollagensynthese. Das Derivat ist bereits in sehr niedriger Dosierung ein effektiver Tyrosinasehemmer, der beispielsweise bei Laserbehandlungen die Melaninbildung vollständig unterdrückt.

Weitere Vitamine und ihre Verwendung: . Vitamin B1 (Thiamin): Bestandteil von Hefeextrakten, dient zur Behandlung unreiner Haut. . Vitamin B2 (Riboflavin): gelber Farbstoff (E 101) für Lebensmittel und Kosmetik. . Vitamin B3 (Niacin): Nikotinsäure oder Nikotinsäureamid mit regenerativer Wirkung, entzündungshemmend bei unreiner Haut. . Vitamin B6 (Pyridoxin): Coenzym des Aminosäurestoffwechsels, ein Mangel erzeugt Dermatitiden. . Vitamin B7 (Biotin): Eine Unterversorgung führt zu Wachstumsstörungen der Haare, der Nägel und der Haut. Haarausfall und Dermatitis sind die Folge. . Vitamin B9 (Folsäure): Bedeutung im C1Stoffwechsel, Beteiligung an der DNA-Synthese. . Vitamin B12 (Cyanocobalamin): Aktivierung

Einsatz- und Kombinationsmöglichkeiten Tocopherylacetat ist eine nicht antioxidativ wirksame Transportform des Vitamin E, welches häufig mit Vitamin C kombiniert wird – analog dem synergistischen Verhalten der Vitamine im zellulären Bereich. Die RadikalfängerEigenschaft des freien Vitamin E mildert die Belastung durch UVStrahlung und wirkt anti inflammatorisch.

Vitamin E fördert darüber hinaus die Epithelisierung und verstärkt das Feuchthaltevermögen der Haut.

Retinyl Palmitate und Retinyl Acetate bilden in der Haut freies Vitamin A, das nach Oxidation zur Vitamin A-Säure regenerativ wirkt. Die Applikation sollte mit niedrigen Dosierungen beginnen, um die Bildung von Vitamin A-Rezeptoren zu stimulieren.

Bei Überdosierungen muss wie bei der ärztli-

I handwerk I kosmetologie I

erfolgt erst durch Umwandlung in das Coenzym B12. Seine topische Wirkung bei entzündlichen Hauterscheinungen ist umstritten.

chen Tretinoin-Behandlung mit Irritationen gerechnet werden. Die regenerative Anregung des Zellwachstums und der Kollagensynthese wird bei der Hautpflege der zu Akne neigenden Haut genutzt.

Die Verfügbarkeit von Vitaminen erhöht sich durch penetrationsverstärkende Carrier. Vitamine und das in den Carriern enthaltene native Phosphatidylcholin (PC) kommen der physiologischen Situation im Körper sehr nahe: Wasserlösliche Vitamine lassen sich mit PC liposomal formulieren.

Wässrige Nanodispersionen transportieren fettlösliche Vitamine. Die Erhöhung ihrer Verfügbarkeit ist zum Beispiel an der im Vergleich zu klassischen Emulsionen niedrigeren Irritationsschwelle des Vitamin A erkennbar.

Dr. Hans Lautenschläger, Chemiker,

ist

geschäfts-

führender Gesellschafter der Koko Kosmetikvertrieb GmbH & Co. KG, spezialisiert auf Entwicklung, Herstellung und Vertrieb physiologischer Hautpflegemittel.

Info: Tel. +49 (0) 21 75 / 16 60 10

service

41

kosmetologie I anti aging wirkstoffe naturkosmetisch

Neuer Trend in der Naturkosmetik

Jugendliches Aussehen – ganz natürlich Anti Aging ist in aller Munde. Eine faltenfreie und jugendlich frische Haut ist für alle Menschen erstrebenswert. Allerdings wünschen sich viele Kundinnen auch in diesem Bereich natürliche Kosmetik. Neu entwickelte Anti Aging Produkte aus der Naturkosmetik punkten mit Rohstoffen aus der Natur, die der Hautalterung entgegenwirken.

D

die Faltenbildung reduzieren und das Entstehen von Orangenhaut und Besenreisern vermindern. Mit einem frischen, rosigen Teint wirkt auch die Gesichtshaut jugendlicher und gesünder.

Die Besonderheit von Anti Aging Produkten in der Naturkosmetik besteht vor allem in der Verwendung spezieller Poweröle. Diese enthalten bedeutende essentielle Fettsäuren, die der menschliche Körper nur zum Teil selbst bilden kann, die

Foto: Heike Rau - Fotolia.com

ie natürliche Hautalterung lässt sich durch regelmäßige Pflege sichtbar und spürbar verlangsamen. Insbesondere spezielle Ölkombinationen sorgen für ein strafferes, glatteres Hautbild und stärken die Hautzellen. Mit durchblutungsfördernden Wirkstoffen lässt sich der Zellstoffwechsel verbessern, Gifte werden schneller abtransportiert und die Haut behält ihre Elastizität. So kann der gezielte Einsatz von naturkosmetischen Produkten

er aber insbesondere für die Zellbildung oder den gesunden Zellstoffwechsel benötigt. So enthält beispielsweise Sanddornöl eine hohe Konzentration an Palmitoleinsäure, die die Collagenfaserbildung der Haut anregt. Diesen Stoff kann der Körper selbst nur bis zum 20. oder 22. Lebensjahr bilden. Das Sanddornöl führt der Haut diesen Wirkstoff zu, sodass wieder vermehrt Collagen als wichtiges Strukturprotein des Bindegewebes gebildet wird. Weitere Hochleistungsöle sind Rosa Mosqueta (Wildrosenöl) oder das Nachtkerzenöl.

Als Wirkstoff zur Vorbeugung von Venenentzündungen oder Besenreisern hat sich ein Extrakt aus rotem Weinlaub bewährt. Die darin enthaltenen Polyphenole stärken und erhalten die Geschmeidigkeit der Gefäße.

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editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich

I handwerk I kosmetologie I

service

kosmetologie I anti aging wirkstoffe naturkosmetisch

Langfristige Wirkung überwiegt Der sichtbare Hautalterungsprozess beginnt meist mit dem 35. bis 40.

Lebensjahr. Ab diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, der Haut mit der täglichen Pflege die benötigten Wirkstoffe zuzuführen. Die beste Wirkung erzielt Naturkosmetik bei regelmäßiger langfristiger Anwendung. Während manche konventionelle Produkte schnelle Ergebnisse versprechen, ist in der natürlichen Kosmetik die Nachhaltigkeit ein bedeutender Faktor.

Auch hier gibt es spezielle Behandlungen, die ein schnelles Ergebnis erzielen. Doch in der

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I handwerk I kosmetologie I

alltäglichen Anwendung sind erste positive Veränderungen des Hautbildes erst nach längerer regelmäßiger Nutzung zu sehen. Damit diese Verbesserungen dauerhaft erhalten bleiben, sind die Rezepturen abgestimmt und wirken sowohl kurz- als auch langfristig. Beispielsweise kann eine Augenbehandlung mit natürlichen Hyaluronsäure-Produkten die Faltenbildung kurzfristig reduzieren. Mit abgestimmten Pflegeartikeln für die unterstützende tägliche Anwendung lassen sich diese positiven Ergebnisse auch dauerhaft erhalten.

Aufgrund der neuesten Entwicklungen und Forschungen gibt es auch im Bereich der Naturkosmetik zukunftsweisende Neuerungen. Seit einigen Jahren wird Hyaluronsäure, bekannt für ihre hautaufpolsternde Wirkung, mithilfe von Bakterien in Laboren hergestellt. Dieser früher aus Hahnenkämmen gewonnene und somit für Naturkosmetik ausgeschlossene Wirkstoff kann auf diese Weise für Anti Aging Produkte verwendet werden. Auch die großen Kosmetikhersteller treiben den Trend hin zu möglichst natürlichen und umweltschonenden Inhaltsstoffen mittlerweile voran, so dass mittelfristig weitere Neuerungen aus dem Bereich der Biotechnik die Naturkosmetik beeinflussen werden. Jedoch sollte bei der Entwicklung auch in Zukunft immer Sinnhaftigkeit und Wirkungsweise eines Inhaltsstoffes an erster Stelle stehen.

Mit »Trendmischerei« werden Hersteller vielleicht einen kurzfristigen Marketing-Erfolg erzielen, jedoch langfristig nur mit der Qualität ihrer Produkte überzeugen.

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Aufwendige Rezeptur Bei der Entwicklung von Naturkosmetikprodukten ist Fachwissen und Erfahrung wichtig. Denn die verschiedenen Fettsäuren sind nicht in allen Ölen enthalten oder teilweise nur in sehr geringen Mengen. Auch in der Wirkungsweise unterscheiden sie sich. Einige Stoffe nimmt der Körper bereits kurzfristig auf, während andere erst nach einer längeren Anwendungszeit ihre Wirkung entfalten. Die sinnvolle Kombination hochleistungsfähiger Wirkstoffe für gezielte Anwendungsbereiche ist die Herausforderung für Hersteller hochwertiger Naturkosmetik.

Doch nicht nur die genaue Auswahl einzelner Bestandteile anhand ihrer Wirksamkeit und der Ausschluss von Wechselwirkungen machen die Entwicklung neuer Rezepturen so aufwendig. In einem umfangreichen Zulassungsverfahren müssen Wirkungsweise und Haltbarkeit nachgewiesen werden. Der Verzicht auf chemische Konservierungsmittel macht hier viele Testreihen notwendig. Durch neue Emulgatoren konnte die Haltbarkeit von Naturkosmetik verlängert werden. Diese liegt mittlerweile bei etwa 28 bis 36 Monaten und steht somit der konventionellen Kosmetik in nichts nach. Allerdings sind den natürlichen Wirkstoffen Grenzen gesetzt. Beispielsweise lassen sich damit Altersflecken nicht entfernen. Diese können jedoch professionelle Kosmetikerinnen ganz gezielt behandeln.

Carl Michael Diedrich ist seit 1994 als Naturkosmetik-Hersteller tätig und gilt

als

deut-

scher Vorreiter mit Teebaumöl- und Sanddornöl-Pflegeserien.

Info: www.cmd-natur.de

service

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com o - Fotolia.

Omelchenk Foto: Anna

Foto: Babor

Düfte bewirken Emotionen in uns – stärker als alle anderen Sinneswahrnehmungen.

Empfindungen, die wir über die Nase sammeln, speichern wir in einem eigenen »DuftGedächtnis«. Dieses Wissen lässt sich in Treatments gezielt einsetzen.

G

erüche wirken viel intensiver als Sprache oder Bilder. Denn eine Geruchsinformation gelangt ohne Umwege über rational analysierende Hirnregionen direkt in das Limbische System, den Sitz von Gefühlen und Sexualität. Deshalb erinnert man sich an Gerüche viel besser als an andere Details.

Die Wirkung von Düften in Pflegeprodukten Ein angenehmer Duft macht ein Produkt attraktiv. Wenn die Kosmetikerin ihrer Kundin eine Pflege empfohlen hat, möchte diese sie gerne testen und, natürlich, daran schnuppern. Dabei gilt es, gewisse Erwartungen zu erfüllen. Von einem Hightech Produkt, das effektiv gegen Beautyprobleme wirkt, erwartet die Kundin einen dezenten, fast medizinischen

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Geruch. Bei einer Luxuspflege, mit der sie sich selbst etwas gönnt, dürfen luxuriöse, edle Nuancen wie sinnliche Blütendüfte zum Einsatz kommen. Diese Abstimmung ist ein filigraner Prozess in der Produktenwicklung und zeigt die Bedeutung eines Duftes: Er erzählt die Geschichte des gesamten Produktes – seien es Wirkung, Positionierung und Herkunft. Darum ist es für die Kosmetikerin wichtig, ihrer Kundin die Möglichkeit zu geben, das Produkt selber auszuprobieren. Zwar vertraut die Kundin der Pflegeempfehlung ihrer Hautexpertin, aber wenn sie diese über einen angenehmen Duft positiv bestätigt sieht, wird sie der Empfehlung noch mehr vertrauen.

So wirken Düfte in der Behandlung In einer kosmetischen Behandlung – vor allem bei Körperbehandlungen – wird der

I handwerk I kosmetologie I

Duft zu einer Reise für alle Sinne. Denn der Duft kann einer Behandlung eine bestimmte Wirkrichtung geben. Häufig buchen Gäste in modernen Day- oder HotelSpas keine kompletten Anwendungen, sondern Zeit, die ganz nach ihren Wünschen genutzt werden kann. Statt ein standardisiertes Komplettprogramm zu reservieren, kann eine Behandlung dann mit der Frage beginnen, wie der Gast sich an diesem Tag fühlt. Dies leitet über zu einer Duftverkostung, in der der Gast seine Wünsche wiederfindet. Sucht er Entspannung, wird er Lavendel-Aromen wählen, steht ihm der Sinn nach einem EnergieKick, greift er vermutlich zu frischen Limette-Mandarine Düften. Wenn er nach

service

kosmetologie I duftstoffe

Duftkompositionen Ein Duft entfaltet sich über die Zeit. Experten unterscheiden unterschiedliche »Noten«: Die Kopfnote wird gleich nach dem Auftragen des Duftes wahrgenommen, sagt aber noch nichts über die Gesamtkomposition aus. Zitrusdüfte entfalten sich beispielsweise besonders schnell.

Die Herznote entfaltet sich erst nach rund zehn Minuten, sie ist der eigentliche Duftkörper.

Duftstoffe als Seelenschmeichler

Die Basisnote ist zuletzt zu erschnuppern. Sie verstärkt und sichert den Duft.

Mehr als nur edle Essenzen stressigen Tagen wieder in Balance kommen möchte, wählt er warme, holzige Nuancen. Der Duft taucht in der folgenden Behandlung als Motiv immer wieder auf. Als Einstieg könnte beispielsweise eine duftende Kompresse zum Erfrischen der Hände gereicht werden. Der Duft kann in Peelings gemischt werden oder während eines Cocoonings als duftende Kompresse auf der Stirn liegen. Greift die Anwendung die Stimmung des Duftes auch in der Art der Massage, der eingesetzten Accessoires und Treatment-Steps auf, wird die Behandlung zu einem rundum gelungenen Wohlfühlprogramm. Moderne Produktkonzepte bieten Serien an, die nach Düften sortiert sind und somit diese Wohlfühlwelten schaffen.

Was gehört dazu?

Eine gute Nase ist nicht genug, um ein guter Parfumeur zu werden. Vielmehr sind Talent, eine hohe Sensibilität und Empfänglichkeit für Gerüche erforderlich. Ein von Natur aus gutes Riechvermögen lässt sich zudem weiterentwickeln. Dies dauert etwa fünf Jahre. Dann erst verfügt der

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Parfumeur über sein wichtigstes Kapital: Sein Duftgedächtnis, das aus einzelnen Geruchsnoten und ihren Kombinationen besteht. Im Gegensatz zum unbewussten Erinnern von Düften, das uns im Alltag begegnet, kann er nun aus diesem Gedächtnis bewusst schöpfen und einen Duft komponieren. Nicht umsonst spricht man von Noten, die zu Akkorden zusammengefügt werden. Ein Parfumeur ist Komponist. Ein Meister seines Fachs entwirft regelrechte Symphonien.

Kosmetikerin ein Dufterlebnis für Haut und Sinne wird.

Wie Düfte wirken • Lavendel sorgt für Ausgeglichenheit und wirkt entspannend. So hilft bei Schlafstörungen das Beträufeln des Kopfkissens mit Lavendelöl • Mandarine wirkt aufheiternd, erfrischend und löst Verspannungen.

• Zitrone wirkt erfrischend und belebend. Sie hilft bei Schwächezuständen, Niedergeschlagenheit und Konzentrationsstörungen.

• Rose wirkt beruhigend, hautpflegend und

Düfte für empfindliche Haut Sensible Haut kann auf einen harmlosen Stoff so reagieren, als ob dieser ein Krankheitserreger wäre: Sie wird sich röten. Eine solche Reaktion ist nicht stoffspezifisch, sondern hängt von der individuellen Empfindlichkeit der Haut ab. Dabei ist es unerheblich, ob die Duftstoffe natürlich oder synthetisch hergestellt sind. Die strengen Bestimmungen der EU-Kosmetikrichtlinie und die hohen Qualitätskriterien der Kosmetikindustrie stellen allerdings sicher, dass nur unbedenkliche Essenzen zum Einsatz kommen. Damit der Besuch bei der

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schafft eine warme und liebevolle Atmosphäre.

• Pfefferminze wirkt bei geistiger Erschöpfung und Unkonzentriertheit sowie bei Erkältungen und Migräne.

Elena Helfenbein ist Diplom Betriebswirtin und Fachkosmetikerin. Sie leitet die Abteilung

Anwendungstechnik

und Behandlungskonzeption bei Babor Cosmetics.

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service

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service I product news

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Swiss Color International ver-

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wie Magnolienrinden-Extrakt de-

tig sowie platzsparend. Das Top

sensibilisieren und fördern den Wie-

Handstück, ein Leichtgewicht,

deraufbau einer intakten Hautbarrie-

kann mit allen Varianten der Top

re. Mit jeder Anwendung wirkt die

Hygienemodule

ausgestattet

werden.

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Adieu Cellulite

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In Celluli Attack von Phytomer wur-

die neue Jean D'Arcel Sommer-

den vier Wirkstoffe integriert, die

behandlung, setzt auf weiße Blü-

den Fettstoffwechsel intensiv anre-

ten wie Edelweiß- und Lotus-

gen und effektiv Fette abbauen.

blüten-Extrakt. Massagecreme,

Dank der feinen Textur kann das

Wirkstoffkonzentrat, Peel-Off-

Produkt ohne Massage tief in die

Maske und Massagepuder wer-

Haut eindringen und direkt an den

den zu sechs sommerlich leich-

Problemzonen wirken.

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gen enthält Mizellen, die Verunrei-

Ölbasis. Die Haut wird mit Feuchtigkeit versorgt

nigungen aus der Hautoberfläche

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entfernen. Es ersetzt Gesichts-

frischende Energie.

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Wirkstoffe, die das Kapillargewebe stärken und

en Sesam-Ursamen. Durch das

widerstandsfähig machen. Rosskastanien, Ha-

Zusammenspiel der Inhaltsstoffe

mamelis, Efeu, Arnika und Johanniskraut sind zu-

entfaltet das Öl seine regenerierende

sammen mit Braunalgen, Weinblätterextrakt und

Wirkung in Gesicht und Körper.

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Das neue Hyapep tri-active Eye &

klusiven Wellness- und Pflegese-

Skin Serum von Wimpernwelle

rie von SpaRitual hält für den

wirkt mit hoch- und niedermoleku-

Sommer 2014 sechs trendige,

lare Hyaluronsäuren und reguliert

unbeschwerte Nuancen bereit.

dabei den Feuchtigkeitshaushalt.

Die Farben lassen sich in mehre-

Multi-Peptide fördern die Falten-

ren Schichten kombiniert auftra-

reduzierung und Straffung, das

gen und wirken so multidimen-

enthaltene Panthenol wirkt haut-

sional.

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Verwöhnt und pflegt

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Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger VCP e.V. Verband Cosmetic Professionals Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Martin Wolfhard, Julia Mayer, Jutta Kautny, Christine Peter Anzeigen: Birgit Wolfhard, Martin Wolfhard Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal Autoren: Renate Beimel, Friedrich Brockmeyer, Carl Michael Diedrich, Elena Helfenbein, Gabriele Egerer-Heuzeroth, Eva Maria Kraut, Dr. Hans Lautenschläger, Jürgen Renz, Karin Rößner, Beatrix Strobl, Sandra Wilms

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Anzeigenpreisliste: Gültig ist die Preisliste Nr. 10/2014 Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 39 Euro (35 Euro bei Bankeinzug) Druck: C. Maurer Druck und Verlag GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet.

Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentlichung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manuskripte wird keine Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefe oder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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