zahlvorgang – Im Trend: bargeldlos

Neue Technologien vereinfachen den Zahlvorgang

Im Trend: barg ldlos

Die bargeldlose Zahlung nimmt zu und gehört mittlerweile

auch in Deutschland schon fast zum Standard. Bargeld wird

mehr und mehr zur Ausnahme.

Zwischen 2019 und 2022 hat die bargeldlose Bezahlung in Deutsch land um 25 Prozent zu genommen

Alesja Grünwald, Marketing Managerin bei dem Termin,- & Kassensystem studiolution Info: www.studiolution.com K osmetikinstitute greifen am häufigsten auf die alt bekannten Zahlungsarten zurück: EC-Terminals, Überweisungen und SEPA-Lastschriften. Dabei sind EC-Terminals zwar die schnellste und komfortabelste Lösung, entfalten ihr volles Potenzial aber erst, wenn sie direkt in einem Kassensystem integriert sind. Überweisungen und SEPA-Lastschriften dagegen sind die weniger bequemen Lösungen, da sie langsamer sind und ein ständiges Prüfen des Zahlungseingangs erfordern. Zwar befindet sich Deutschland im Vergleich zu den Spitzenreitern aus Skandinavien auf den hinteren Rängen, aber auch im Land des Bargelds ließ sich in den letzten Jahren ein deutlicher Zuwachs wahrnehmen. Zwei wesentliche Faktoren sind der Grund für diese fortschreitende Entwicklung: die CoronaPandemie und der technologischer Fortschritt. Im Wettbewerb mit Kreditkarten und Co.

Über den Einfluss von Corona wurde in diesem Zusammenhang schon genug gesagt

Die vielen Möglichkeiten eines Bezahllinks

und geschrieben. Im Bereich des technologischen Fortschritts überschlagen sich jedoch die Innovationen: Geräte wie Handys oder Uhren machen den Bezahlvorgang am Tresen schon heute einfach und schnell. Zusätzlich kommen aber auch immer mehr ansonsten üblicherweise im E-Commerce-Bereich angesiedelte Zahlungssysteme wie PayPal, Amazon Pay etc. an die Ladentheke und machen der klassischen Kreditkarte und Girocard Konkurrenz.

Diese starren Verkrustungen brechen auf und auch erste Kassenanbieter vereinen Zahlungs- und Kassenlösungen auf geschickte Art und Weise. So gibt es mittlerweile Kassensysteme, die auch Bezahllinks anbieten. In diesem Fall können Endkunden ohne jedes Terminal mit dem eigenen Handy im Geschäft bezahlen – und zwar nicht nur per Kreditkarte, sondern auch per Sofortüberweisung oder anderen E-Commerce-Bezahlsystemen.

Den Zahlvorgang per Link vereinfachen

Eines ist klar: Als Kosmetikerin sollte man seinen Kunden keine Steine in den Weg legen, wenn es um das Bezahlen geht. Im Gegenteil: Das Bezahlen gehört genauso zum Erlebnis im Geschäft wie der Empfang oder die Behandlung. Außerdem ist nichts schlimmer als Stau an der Kasse, weshalb moderne EC-Terminals oder Bezahllinks häufig mit Kassensystemen verknüpft werden.

Der Anbieter studiolution beispielweise kombiniert beides: klassische Terminalbezahlung und auch Bezahllinks per SMS. Damit können Kunden klassisch und schnell im Geschäft bezahlen, aber auch von überall aus. Die Endkunden müssen lediglich die SMS anklicken und können wie in einem Online-Shop die Kosmetikerin bezahlen – ohne dafür im Geschäft anwesend sein zu müssen.

Die vielen Möglichkeiten eines Bezahllinks

Der Bezahllink per SMS kann für viele kreative Wege genutzt werden wie beispielsweise für die Anzahlung: Mit dem Bezahllink kann jeder eine Anzahlung machen – und zwar auch von Zuhause aus. Das führt zu weniger Terminausfällen und hat möglicherweise noch den positiven Aspekt, dass sich der Besuch vor Ort dadurch »günstiger« anfühlt. Damit lässt sich eventuell das ein- oder andere Produkt im Institut zusätzlich verkaufen. Oder der Kunde hat sein Bargeld und/oder die EC-Karte vergessen. Mit dem Bezahllink können Kunden auch später bezahlen. Ein weiteres Beispiel ist Click & Collect: Nicht nur während des Lockdowns war das eine Lösung. Kunden können zum Beispiel per Telefon ein Produkt bestellen und dieses per Bezahllink bezahlen. Der Rest wird per Post erledigt und das Institut hat vielleicht auch noch einen schönen Zusatzumsatz

Pay Link & Terminal – drei Gründe, warum es sich außerdem lohnt:

– Zeitersparnis: Die Bezahlung ist schnell und unkompliziert. Geschäfte profitieren beim

Kassieren, aber auch in der Buchhaltung. – Flexibilität: Kunden können von überall bezahlen – klassisch am Empfang, aus der

Behandlungskabine oder von Zuhause. Fällt das Terminal aus oder ist besetzt, gibt es immer noch den Bezahllink. – Komfort: Kein Stau mehr am Empfang. Im

Falle der Stornierung oder Retoure wird das

Geld automatisch zurücküberwiesen.

Noch schneller, noch einfacher

Vieles ändert sich im Bereich Bezahlung und wir sind erst am Anfang. So hat Mastercard erst kürzlich veröffentlicht zukünftig auf Biometrie setzen zu wollen (Augenscan etc.). Auch Apple kommt bei der nächsten Softwareversion mit einer Erweiterung von Apple Pay – Tap to Pay.

In einer Studie der GfK gaben bereits 2020 59 Prozent der Deutschen an, lieber bargeldlos zu bezahlen. Das heißt nicht, dass man kein Bargeld mehr benötigt, aber bargeldlos macht eben auch vieles unkomplizierter für Geschäftsinhaber: Kassieren und Kassenabschlüsse werden einfacher und schneller. Und die Kunden wollen es ja auch.