kosmetik & pflege 2015-3

Heft 3/15 • Juni/Juli

Sommerschöne Füße Trends und Tipps

Worte & Sprache Kosmetik und Wandel

Allererste Kunden finden Praxistipps für Newcomer

Stundensätze Mut zu mehr Verdienst

mitmachen, bewerben, teilnehmen, netzwerken

Ihr MARY COHR Erfolgskonzept zum Exklusivpartner-Institut STARTEN SIE JETZT DURCH MIT IHREM MARY COHR ERFOLGSKONZEPT UND WERDEN SIE EXKLUSIVPARTNER MIT UNSERER UNTERSTÜTZUNG STEIGERN SIE IHREN UMSATZ mit einer exklusiven Ausstattung die richtige Kundenzielgruppe erreichen professionelle Einrichtung für Ihren Verkaufsraum ein Kabinensystem mit maximaler Funktionalität effektive Wirkstoffkosmetik auf pflanzlicher Basis mit aufeinander Abgestimmten Pflege und Bahndlungskonzepten manuelle und apperative Behandlungsmethoden ganzheitliches Pflegekonzept

Betreuung und Zusammenarbeit mit ausgebildeten Kosmetikerinnen im Außendienst professionelle Unterstützung für den Internetauftritt Unterstützung bei den Werbemaßnahmen Schulungen/Seminare/Weiterbildung

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skin guardians

Rubrik

Liebe Leserin, pünktlich zur Sandalensaison vermitteln wir in dieser Ausgabe Tipps und Trends zum Thema sommerschöne Füße. Passend dazu gibt es eine Marktübersicht für Wellnessprodukte, die Ihre Füße verwöhnen: Massage, Pflege, Bäder... Lassen Sie sich inspirieren. Mehr dazu ab Seite 36.

So wie sich Ausstattung, Ambiente und Produkte in unserer Branche verändern, wandelt sich auch die Sprache, das Wording. Um Kompetenz zu vermitteln und eine professionelle Außenwirkung zu erreichen, brauchen wir einen zeitgemäßen »Sprech«. Lesen Sie mehr zu diesem Thema ab Seite 32.

Immer wieder Anlass zum Nachdenken gibt uns die Kalkulation angemessener Stundensätze für unsere kosmetischen Dienstleistungen – und wir sollten uns nicht scheuen, diese mutig und frohen Herzens umzusetzen. Denn genau wie der selbständige Handwerker mit Fachwissen und Können argumentieren, sollten wir das auch tun und mindestens 60 EUR, wenn nicht mehr, für die Stunde ansetzen. Mehr ab Seite 29.

Aufgepasst und aufgehorcht: Die Deadline für unseren großen Contest »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2015« naht. Senden Sie uns bitte bis allerspätestens 15. Juli Ihre Unterlagen und machen Sie mit. Mehr Informationen dazu finden Sie ab Seite 8.

Danke, Perfect Day & Luxury Night für meine schöne, glatte und gepflegte Haut.

Magnolienextrakt und Hibiskus sorgen für Elastizität und Energie für den Tag, sowie Regeneration und Straffung über Nacht.

JETZT NEU!

Unser Programm steht und wir freuen uns, wenn Sie den diesjährigen Spa & Beauty Summit und unseren Day of Beauty und den Day of Spa besuchen. Lernen Sie dort Top Institute kennen, treffen Sie Kolleginnen und werden Sie Teil eines starken Netzwerkes. Unsere Sprecherinnen zählen zu den besten des Landes und wir freuen uns, dass unter anderem die Inhaberin einer Beautyfarm über Beauty-Aufenthalte berichten wird. Ebenfalls wird Dr. Angelika Trabert, Fachärztin für Anästhesie und vielfach ausgezeichnete Reitsportlerin, ein Key Note-Referat zu ihren Lebens-Motivatoren halten.

Herzliche Grüße und eine schöne Sommerzeit wünscht Ihnen

Ihre Birgit Wolfhard

High-End-Naturkosmetik mit Soforteffekt. www.cobicos.de info @ cobicos.de Tel. +49 (0)871 966 85 16

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46 aktuell 6 interview – Iris und Verena Eckstein von Doctor Eckstein BioKosmetik

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summit – Spa & Beauty Summit 2015 Programm »Day of Beauty« contest – »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2015«

erfolgreich 18 birgit wennig – »Zeit der Sinne« in Halberstadt 22 sylvia woldt – Kooperationen mit Heilberufen und Institutionen betrieb 24 lokales marketing – Franchise-Konzept Guinot 26 die ersten kunden – Erfahrungsberichte 32 kalkulationen – Stundensätze richtig berechnen 34 wording – Die richtige Worte finden und Kompetenz vermitteln

18

tried & tested 35 für Sie getestet – Völker Vacuum Vital handwerk 36 fußpflege – Wellnessbehandlungen für die Füße 38 sommerfußpflege – Tipps und Trends 40 marktübersicht – Kosmetische Fußpflege kosmetologie 42 peelings – Fruchtsäure-Peelings sind im Kommen

32 36

service 44 news – neue Produkte und Kosmetika 46 schulreport – Finnland und Deutschland stellen sich vor 49 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 50 verkäufe, seminare und produkte rubriken 3 editorial 49 Impressum

Juni/Juli 2015 Titel: Max Factor

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Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg, der Fa. Porta Kosmetik, Löhne, Essential Therapy, Maikammer und Singer Kosmetik, Mauer beigelegt – wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

aktuell

Lebenshilfen

Erfolgsgeschichten und mehr

Aus dem VAK Verlag kommen

Der neue Schönheitsbrief, der infor-

zwei interessante Neuerschei-

mative Ratgeber aus der Schönheits-

nungen: »Emotional Mastery«

farm Gertraud Gruber, steht in die-

von Tom Stone eröffnet einen

sem Frühjahr/Sommer ganz im Zei-

neuen Weg zum Auflösen von

chen von 60 Jahren Gertraud Gruber

Ängsten und allen Formen

Kosmetik. Eine Erfolgsgeschichte,

überkommener emotionaler Reaktionsmuster. In »Viel besser als gute Vorsät-

die im Jahr 1955 in Rottach-Egern begann. Neben Themen rund um

ze« stellt Stephen Guise sein Patentre-

die Schönheitsfarm wird auch die

zept gegen den »inneren Schweine-

überarbeitete Farbpalette der dekorativen Kosmetik

hund« vor. Der Clou: Die minimalen

und die neue Sonnenpflegeserie »Sun Care« vorgestellt.

Anforderungen, die man dabei an

Info: Tel. +49 (0) 80 22 / 2 79 80

sich selbst stellt, machen ein Scheitern unmöglich.

Info: +49 (0) 76 61 / 98 71 50

Vegane Auszeichnung Die zu 100 Prozent zertifizierte und kontrollierte Biokosmetik von Janssen Cosmetics erhält mit der Auszeichnung »Vegan« von der 1944 gegründeten Organisation Vegan Society eine weitere Zertifizierung, die für maximale Natürlichkeit und Nachhaltigkeit steht. Mit dem Verzicht auf tierische Inhaltsstoffe entspricht Janssen Cosmetics mit seiner exklusiven und hochwirksamen Biokosmetik-Serie absolut dem Zeitgeist.

Info: Tel. +49 (0) 24 08 / 7 04 60

Talking Pictures Styx Naturcosmetic lud ins Münchner Kunsthaus Maximilian Kunden, Vertreter von Reformhäusern und Biosupermärkten, Freunde der Marke sowie Presse zu einer besonderen Veranstal-

Service für Profis

tung ein. Gezeigt wurden die Arbeiten der letzten Jahre des bul-

Die Wimpernwelle GmbH

garischen Künstlers Krassimir Kolev, der an der Akademie für Bil-

hat einen neuen Kunden-

dende Künste in Wien studiert. Er ist auch der Schöpfer

service zur Wimpern-

der »Kunst der Körperpflege« von Styx Naturcosmetic. Viele gra-

welle-Behandlung einge-

fische Motive auf Tiegeln sowie Umverpackungen tragen seine

richtet: Antworten und

Handschrift. Die Werke regen zum Dialog an, sollen durch die Be-

Lösungsmöglichkeiten zu

trachtung sprechen – Talking Pictures eben. Es geht nicht um

den häufigsten Fragen und Misserfolgen bei einer Behandlung wurden auf

dünne Schönheiten, sondern um echte Frauen. Sie sind sein be-

der Homepage unter der Rubrik »Für Profis: Tipps« zusammengestellt. Falls

vorzugtes Motiv und die persönliche Beziehung des Künstlers

trotzdem weitere Fragen auftreten, kann man sich auch an die Wimpernwel-

kommt dabei zum Ausdruck.

le Hotline wenden unter +49 (0) 30 / 76 70 34 30.

Info: www.styx.at und www.kolev.se

Info: www.wimpernwelle.de

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aktuell

Schönheit

– eine Herzensangelegenheit Im Gespräch mit Iris Eckstein und Tochter Verena von Doctor Eckstein BioKosmetik Schönheit, Leidenschaft, Tradition, Innovation – für Mutter Iris und Tochter Verena Eckstein sind diese Begriffe weit mehr als nur UnternehmensLeitmotive. Zum 65. Geburtstag von Doctor Eckstein BioKosmetik geben sie in einem Interview mit kosmetik & pflege ganz privat Auskunft und schildern wie sehr sie diese Werte leben.

kosmetik & pflege: Sie besitzen in North County ein Gestüt, dessen Stallungen fast wie ein Beauty Spa aussehen. Färbt in der Familie Eckstein der Sinn fürs Schöne auf jeden Lebensbereich ab?

Iris Eckstein: Das Schöne tut gut, gibt mir neue Impulse und bringt mich zurück zu den Wurzeln. Für Tiere und speziell Pferde hatte ich schon als junges Mädchen eine Leidenschaft. Irgendwann hat unsere Tochter den Reitsport für sich entdeckt.

Daraus wurde dann ein Tochter-MutterHobby. Die Pferde sind so etwas wie meine Therapie. Sie zu pflegen und versorgen hat etwas Heilendes.

Verena Eckstein: Uns alle verbindet doch eine natürliche Sehnsucht nach dem Schönen – ob es Landschaften sind, Tiere, Kunst oder Menschen. Ich habe das große Glück, von so viel Schönheit umgeben zu leben, dass es mich motiviert, auch etwas dazu beizutragen und der Welt, in der ich lebe, etwas Gutes und Nützliches zurückzugeben. Das Leben ist oft so hektisch und fordernd, dass man leicht vergisst, innezuhalten und es zu genießen. Auf der Farm bei meinen Pferden zu sein, das ist für mich wie Meditation. Es bringt mich zurück zu allem, was wirklich wichtig ist.

k&p: Eine weitere Leidenschaft von Ihnen beiden ist Yoga. Wie sieht Ihre Übungs-Routine aus?

IE: Ich praktiziere ein dynamisches Vinyasa Flow im Bikram-Stil. Dabei wird der Raum auf etwa 38 bis 40 Grad Celsius angeheizt. Das ist wie eine innere und äußere Reinigung. Beim Yoga konzentriere ich mich ganz auf mich und meinen Körper.

VE: Meine Yogapraxis hängt davon ab, wie beschäftigt ich bin. Aber in der Regel schaffe ich es zweimal pro Woche auf die Matte.

k&p: Auch unser Essen hat Auswirkungen auf Seele und Körper.

Gestalten Sie Ihre Ernährung nach speziellen Prinzipien?

IE: Ich fange den Tag mit frisch gepresstem Orangensaft an. Die Orangen pflücke ich meistens direkt vom Baum. Obst und Gemüse baue ich in meinem organischen Garten selber an. Ich bin in der glücklichen Lage, dass in Südkalifornien fast alles das ganze Jahr über wächst. Wir versuchen, sehr natürlich, einfach und ausgewogen zu essen.

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aktuell

Frauenpower: Verena und Iris Eckstein

VE: Mir ist eine ausgewogene Ernährung wichtig, zu der Früchte, Gemüse, Protein und Kohlehydrate gehören. Idealerweise aus Bioanbau oder so naturbelassen wie möglich. Ich versuche außerdem, einen adäquaten Lebensstil zu führen, mit ausreichend Schlaf, Sonnenlicht, frischer Luft und Bewegung – all das hilft mir, gesund zu bleiben.

k&p: Doctor Eckstein BioKosmetik und Hautphysiologie – das sind Begriffe, die in Ihrer Markendarstellung untrennbar zusammen gehören. Was genau soll man darunter verstehen?

IE: Wir legen Wert auf natürlich vorkommende und naturveredelte Wirkstoffe.

Biokosmetik als Begriff leitet sich von den griechischen Worten bios (das Leben) und cosmos (die Ordnung) ab und bedeutet wörtlich übersetzt: Das Lebendige in Ordnung halten. Im Mittelpunkt unseres Interesses steht die Haut, hier sehen wir unseren Auftrag. Unsere Produkte bezeichnen wir als hautphysiologisch, weil wir nur Substanzen und Inhaltsstoffe verwenden, die hautverwandt sind, im Körper vor-

kommen oder aber den Bestandteilen des Körpers ähnlich sind. Dadurch wird ein hohes Maß an Verträglichkeit erreicht.

Eine unternehmerische Erfolgsgeschichte Den Anfang der Eckstein-Story markierten

k&p: Das Leben ist ein langer und oft unruhiger Fluss. Wohin wird er Sie und ihr Unternehmen tragen, um die nächsten 65 Jahre so erfolgreich zu sein?

eine Eicreme (Intensiv-Gesichtspflege) so-

IE: Wir sind ein Mehr-Generationen-Familienunternehmen. Verena tritt schon jetzt in unsere Fußstapfen. Wir wünschen und hoffen, dass diese dritte Generation weiterhin so erfolgreich sein wird. Und dabei immer »Made in Germany« bleibt.

VE: Als zukünftige Naturkunde-Medizinerin freue ich mich schon darauf, das Themenfeld Gesundheit und Schönheit in der Hautpflege weiter zu erforschen – besonders mit Blick auf deren Wechselwirkung. Schönheit ist eben viel, viel mehr als nur ein perfektes Aussehen. Sondern es geht darum, wie man sich fühlt. Die Haut ist unser größtes Organ und wir möchten bei seiner Pflege und Gesunderhaltung eine Rolle spielen. Stimmt alles, fühlt man sich schön und sieht auch so aus.

stein als erster deutscher Wissenschaftler

wie zwei Körperpflegeprodukte für Dekolleté und Büste. 1949 war das unternehmerisch schon sehr gewagt. Kein Wunder, dass Firmengründer Dr. Richard A. Eckden Prix de Cidesco erhielt für seinen Pioniergeist, seine Forschungen und die Idee pharmazeutische Inhaltsstoffe für kosmetische Produkte zu nutzen. Bereits in den 1980ern, lange bevor es Trend wurde, hat man Hyaluronsäure integriert, dann kamen die biomimetischen Peptide und in diesem Jahr feierte die Ultimate-Serie mit hochwertigen Wirkstoffen – darunter ein effektiver Echinacea-Stammzell-Extrakt – auf der Beauty in Düsseldorf Premiere. Mit einigen evolutionären Änderungen am Erscheinungsbild der Marke wurde 2014 auch der Name der internationalen Ausrichtung angepasst und lautet nun: Doctor Eckstein BioKosmetik.

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aktuell

Meet the TOP ... and see the BEST! Spa & Beauty Summit 2015 - »Day of Beauty« am 05.10.2015

Lernen von den Top-Instituten und Mitglied eines starken Netzwerks werden: Jetzt zur Best-Practice Themenkonferenz mit den Top-Instituten aus Deutschland anmelden – unseren Sprecherinnen zählen zu den Inhaberinnen der Top-Institute und den besten Adressen in Deutschland; Sie wissen, worauf es ankommt und vermitteln in ihren Vorträgen alles für eine erfolgreiche Institutsführung. Tolle Kosmetikerinnen sprechen über ihre Konzepte und Lebenswege, charismatische Key Note Speaker halten informative Impulsreferate.

Nette Kolleginnen kennen lernen und sich mit diesen austauschen. Ein intensiver Tag, der für mehr Motivation und Energie fürs eigene Business sorgt. Plus: Networking und Get together sowie die Award Verleihung »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2015«.

PlusPlus: Auch zum Day of Spa am 06.10.2015 sind Sie herzlich eingeladen – lernen Sie hier tolle Wellness-Hoteliers und Spa-Manager kennen, hören Sie Top-Referate und profitieren sie vom Wissens-Transfer Spa & Beauty.

Die wichtigsten Worte und Richtungen sind in unserer Branche im Moment folgende Tagwords:

Anti Aging

Online Bookingssysteme wagen?

Interior Design

Wirkstoffkosmetik Wegeführung und Warenpräsentation innere Ausstrahlung E-Shop und E-Commerce E-Marketing apparative Kosmetik Kooperation mit ästhetisch plastischen Chirurgen? (va eigene Webseite und Facebookpräsenz)

Ein Auszug aus unserem Kongressprogramm am Day of Beauty 05.10.2015: Sprache & Kommunikation als A & O in der Kundenbegegnung, herzlich und gleichermaßen zielorientiertes Vorgehen, das sind die Stärken von Christine Jostock und Team. Und sie schildert wie es gelingen kann mehr als 60% Verkaufsumsatz zu erreichen. Christine Jostock führt seit über 40 Jahren erfolgreich ihr eigenes Institut, erweiterte stetig, zog in die beste Innenstadt-Lage von Trier und vergrößerte umsichtig Räume und beschäftigt heute 7 Mitarbeiterinnen in Vollzeit und bildet dabei immer wieder auch selber aus.

2008 eröffnete sie weltweit ihr erstes Babor Beauty Spa.

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Future of Professional Cosmetics: Wie sieht das Kosmetikinstitut in Zukunft aus? Aktuelle Chancen und Risiken für die Fachkosmetikerin Michael Wolski, Diplom-Wirtschaftler, viele Jahre für internationale Konzerne im Business Development tätig, unterstützte seine Frau Natalia Wolski bei der Gründung und im Marketing eines Kosmetikinstiutes in Berlin in einer 1A Lage. Übertrug dabei Preisdifferenzierung und Online Booking erfolgreich auf das Institut: Er rät beispielsweise dazu, in städtischen Lagen mit wechselnder Kundschaft auf Online Bookingssysteme zu setzen und ist ein Verfechter der These, dass die Kosmetikerin auch allein vom Verkauf ihrer Behandlungen erfolgreich als selbständige Unternehmerin reüssieren kann und sollte.

aktuell

Analyse Professionelle Kosmetik: Zahlen und Daten gibt es nur wenige im ProfikosmetikMarkt: Wir fassen die wichtigsten aktuellen Quellen zusammen u.a. auch die der Studie »Kabinenkosmetik« von TNS Infratest Hamburg, die für den VCP mit Unterstützung der Messe Düsseldorf erstellt wurde.

Birgit Wolfhard, Herausgeberin Chefredakteurin von kosmetik & pflege und spa business – gründete 2003 den spa business verlag, freut sich auf die Diskussionen mit Ihnen: Über das Kosmetikinstitut als Einkaufsort, unseren Stärken in digitalen Zeiten, die Rolle der Kosmetikerin im Kontext der Körperpflege, die Mär vom aufgeklärten Verbraucher und die Relevanz von Informationsquellen bei der Nutzung von Kosmetik, die großen Verkaufshemmer beim Produktverkauf und wie wir diese umschiffen können.

Image · Style · Cosmetics – Styling und Anti Aging als erfolgreiche Basis im Instituts.

Nicole Morawitz arbeitet nach ihrer Ausbildung zur Kosmetikerin in der Wellnesshotellerie, als Ausbilderin einer Kosmetikfachschule und führte für eine Friseurkette die Kosmetikkabinen der Salons. Und machte sich schließlich mit ihrem eigenen Institut selbstständig, das sie seit vielen Jahren erfolgreich in Bad Homburg vor den Toren Frankfurts führt – ihre kosmetischen Bereiche sind Image und Style und hier vor allem das Geschäften mit Hochzeiten und den Bräuten sowie ausgewiesene Anti Aging Kosmetik und dermoskosmetische Behandlungen.

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»Lebens-Motivatoren«:

EY

N

O

Dr. Angelika Trabert wird uns über ihre Motivation und ihre »Motivatoren« berichten: Von der Arbeit mit Pferden aber auch über ihren Job oder ihre Hilfseinsätze in Afrika erzählen. Und möchte auch »Sie« gerne mit einbeziehen: Welches sind Ihre Lebens-Motivatoren?

TE

Was ist (mir) wichtig im Leben?

Wo liegen meine Prioritäten?

Wie werde ich allem gerecht?

Wie setze und erreiche ich Ziele?

Wie gehe ich mit Rückschlägen um?

Dr. Angelika Trabert Fachärztin für Anästhesie und passionierte Reiterin

Dr. Angelika Trabert begann nach dem Abitur mit Medizinstudium und dem Reiten. Trotz einiger Hürden und Widrigkeiten während der Universitätszeit, absolvierte sie ihr Studium erfolgreich und ist heute Fachärztin für Anästhesie an der Universitätsklinik in Mainz. Ihre Leidenschaft gilt dem Reitsport – zahlreiche Medaillen bei weltweiten Wettkämpfen, u.a. bei den Worldchampionships for Disabled Riders sowie den Paralympics krönten ihren Erfolg bis heute – nicht nur in den Einzeldisziplinen, sondern auch in den Team- und Kürwertungen. Zudem ist Dr. Angelika Trabert Reitlehrerin und Ausbilderin im Behindertensport.

Marietta Benkelmann ist die Inhaberin und Chefin der Beautyfarm Haus Merbeck in Wegberg in Nordrhein-Westfalen, deren Haus mittlerweile auf eine mehr als 20-jährige Geschichte zurückblickt und inmitten eines parkähnlichen Gartens gelegen ist. Nicht nur am Niederrhein sondern in ganz Deutschland zählt das Haus zu den Besten der klassischen Beautyfarmen, u. a. belegt durch die Auszeichnung mit 2 Lilien im Relax Guide. Hohe Qualitäten und Standards, individuelle Konzeptionen von Beauty- und Wellnessbehandlungen, fortlaufende Qualifizierung des 32 Mitarbeiterinnen starken Fachteams und immer noch ein bisschen mehr an Service überzeugen die Gästinnen immer wieder aufs Neue: Klein und fein und familiär und nah an der Kundin ist dabei ihr Erfolgskonzept: 18 Gäste maximal werden hier verwöhnt, z.B. mit einer herrlichen Anti Aging Wellesswoche.

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ANMELDUNG

Day of Beauty, 05.10.2015 auf dem SPA & BEAUTY SUMMIT 2015

(Bitte in Blockschrift ausfüllen und faxen an +49 (0) 71 64 - 14 72 15 oder über www.kosmetik-pflege.eu anmelden)

Themenkonferenz: Montag, 05.10.2015, Bad Boll Veranstaltungsort: Akademie Bad Boll, Akademieweg 11, D-73087 Bad Boll Uhrzeit: 09:30 bis ca. 18:00 Uhr Ich/Wir melde/n mich /uns verbindlich für die »Day of Beauty 05.10 – Spa & Beauty Summit 2015« an. Gleichzeitig erkenne(n) ich/wir die AGB’s des Veranstalters an (AGB’s einsehen: www.kosmetik-pflege.eu).

Teilnehmer:

(für weitere Teilnehmer, Anmeldung kopieren)

Rechnungsanschrift

Name, Vorname

Name, Firma

Name, Firma

Straße/Nr.

Straße/Nr.

PLZ/Ort

PLZ/Ort

Fax

E-mail

USt-Idnr.

Telefon

Unterschrift/Stempel

Fax

Teilnahmebetrag inkl. Mittagssnack und Konferenzdownloads für Kosmetikinstitute

Tagesticket Day of Beauty 05.10. 169,- Euro + MwSt. (Early Bird: Anmeldungen bis 31.07. zahlen nur 126,- Euro + MwSt.) Kombikongressticket für Day of Beauty 05.10 und Day of Spa 06.10. für 250,- Euro + MwSt. (Early Bird: Anmeldungen bis 31.07. zahlen nur 200,- Euro + MwSt.) Industrie- und Beratungsunternehmen Einzelticket 05.10.2015 850,- Euro + MwSt. Kombikongressticket für 1.400,- Euro + MwSt.

Zahlungsweise:

Bankeinzug

Überweisung/Rechnung

IBAN

Zahlungsweise:

BIC

Unterschrift

Bitte senden Sie die ausgefüllte Anmeldung an den spa business verlag GmbH zurück. Sie erhalten eine Bestätigung und eine Rechnung, sofern noch Plätze frei sind – andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Eine Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. Die Teilnahmegebühr beinhaltet den Konferenzbesuch inkl. Pausensnacks, Erfrischungsgetränke, Mittagessen sowie Login für die Handouts zu den Vorträgen.

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Veranstalter: spa business verlag GmbH Hauptstr. 44, D-73105 Dürnau, Katja Nill Tel.: +49 (0) 71 64 - 14 71 62, Fax: +49 (0) 71 64 - 14 72 15 anmeldung@spa-business-verlag.de

aktuell

Gesucht sind:

Deutschlands beste Kosmetikerinnen 2015 – bewerben, mitmachen und gewinnen!

Mehrmals ausgezeichnet: Bereits im Jahr 2007 holten sich EvaMaria Kraut und Sylvia Nöcker das erste Mal den Titel »Deutschlands Beste Kosmetikerin«. ( im Bild mit Martin Wolfhard)

Andrea Gretter (rechts) freute sich im Jahr 2009 riesig über ihren 1. Platz in der Kategorie »Day Spa«.

Vor acht Jahren als wir, der spa business verlag, den Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin« erstmals durchgeführt haben, war die Qualität von Kosmetikinstituten noch kein Thema öffentlicher Diskussionen. Das hat sich nun geändert: Heute beschäftigen sich verschiedene Initiativen damit und es gibt viele engagierte Kosmetikerinnen, die in ihr Geschäft sowie ihre Kunden investieren und so eine ganze Branche voran bringen – Design, Interior hat sich deutlich gewandelt und jetzt geht der Wettbewerb in die fünfte Runde und wir wollen Sie motivieren dabei zu sein.

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eine Frage, die Resonanz auf unseren Contest ist und war stets enorm. Alle Prämierungen wurden von Veröffentlichungen in der lokalen und regionalen Presse begleitet. Ein schöner Erfolg auch für die Sieger, die so außerdem noch neue

Kunden gewinnen konnten. Nach wie vor ist die Auszeichnung »Deutschlands Beste Kosmetikerin« etwas ganz besonderes, weil sie nicht nur eine Momentaufnahme des Instituts darstellt – wie es bei einem Mystery Check der Fall wäre – sie ist viel

mehr: Die Teilnahme erfordert eine Auseinandersetzung mit den eigenen Stärken und Zielen, den Bewertungen der Kunden und mit dem bisher Erreichten. Auch das ist ein Grund bei unserem Wettbewerb mitzumachen. Schließlich geht es nicht

Unser Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015« wird freundlich unterstützt von:

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aktuell nur ums Gewinnen, sondern auch darum sich seiner Fähigkeiten und Kompetenzen bewusst zu werden. Denn was zeichnet eine erfolgreiche Kosmetikerin aus? Zuallererst doch, wie sie ihre Aufgaben anpackt, ein passendes Angebot entwickelt, mit ihren Kunden umgeht und ihre Mitarbeiterinnen führt. Wir haben ebenfalls dazu gelernt und unseren Fragebogen überarbeitet sowie eine neue Kategorie eingeführt. Sie heißt »Spezialisierte Institute«. Unter dieser Rubrik fassen wir alle Institute zusammen, die ihren Angebotsschwerpunkt außerhalb der klassischen Kosmetik haben. Dazu gehören zum Beispiel Medical Beauty Institute oder Bodycontouring Studios oder beispielsweise die noch junge Richtung der Waxing-Studios.

Dann füllen Sie den Fragebogen aus, machen fünf bis zehn Fotos Ihres Betriebes und ggf. Ihres Teams, lassen mindestens zehn Ihrer Kunden die dafür vorgesehenen Fragebögen ausfüllen und legen Ihre BasisWerbematerialien, Visitenkarte, Preisliste, Logo und eines Ihrer letzten Kundenmailings bei. Was die Fotos angeht, benötigen wir eine Außenaufnahme, ein Foto der

2007 holten Gerhild Siegel (rechts im Bild) und ihr Team einen tollen dritten Platz nach Düsseldorf.

Birgit Wolfhard und die Gewinnerin 2013 in der Kategorie »Day Spa«, Ilka Lucas aus Leipzig

Wer kann sich bewerben?

Teilnehmen dürfen Kosmetikinstitute, Beautyfarmen, Day Spas und die spezialisierten Institute. Die Einteilung erfolgt in fünf Kategorien, die jeweils unabhängig voneinander bewertet werden: Kosmetikinstitut im Vollerwerb: Mindestens eine Person kann im Vollerwerb davon leben.

Kosmetikinstitut im Nebenerwerb: Nebenberuflich geführtes Kosmetikinstitut.

Day Spa: Angebot in Gesichts- und Körperbehandlungen, mindestens vier Kabinen, Ruhe- und Relaxbereich, vorzugsweise mit ergänzendem Angebot aus den Bereichen Sauna, Wasser, Fitness, Medical Beauty oder Handel (z. B. Apotheken und Parfümerien).

Newcomer: Das Institut gibt es seit weniger als drei Jahren (Stichtag: 1. 1. 2012).

Spezialisiertes Institut: Der Schwerpunkt liegt außerhalb der klassischen Gesichtsoder Körperpflege, z. B. auf Medical Beauty, Gerätschaften mit apparativen Anwendungen o. ä.

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Was ist zu tun?

Zuerst fordern Sie die Bewerbungsunterlagen an: entweder per • E-Mail contest@spa-business-verlag.de, • per Telefon 0 71 64 / 14 71 61 (AB), • per Fax 0 71 64 / 14 72 15 oder als Download unter • www.kosmetik-pflege.eu/contest.

Claudia Maurer (li.) setzte sich 2011 als »Deutschlands Beste Kosmetikerin« in der Kategorie Haupterwerb durch

Empfangs- und/oder Verkaufstheke, des Wartebereichs und der Behandlungsräume.

Es müssen keine Profibilder sein. Alles zusammen senden Sie bitte bis zum 30. 6. 2015 an folgende Anschrift: spa business verlag GmbH, Stichwort: Contest, Hauptstraße 44, 73105 Dürnau Und wie wird bewertet?

Alle Fragebögen werden vom Redaktionsteam des spa business verlags und einer unabhängigen Jury ausgewertet. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Ihre Unterlagen sowie die Adressen Ihrer Kunden werden nicht für Werbemaßnahmen verwendet oder an Dritte weitergegeben. Den Gewinnern winken wertvolle Preise wie Aufenthalte in Wellnesshotels. Unter allen Einsendungen verlosen wir zudem Sachpreise verschiedener Kosmetikhersteller für Institutskunden, die an der Befragung teilgenommen und damit ihr Institut unterstützt haben.

Machen Sie mit und bewerben Sie sich. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

Seit 60 Jahren Kompetent. Erfolgreich.

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In ausgewählten und fachlich-kompetenten Kosmetikinstituten und Hotel-SPAs beliebt: Das Beautykonzept der vorsorgenden Gesundheitspege von Gertraud Gruber. t )BSNPOJF WPO ,ĂšSQFS (FJTU VOE 4FFMF o die ganzheitliche Kosmetik Kultur als 4DIMĂ TTFM GĂ S OBUĂ SMJDIF 4DIĂšOIFJU t &JO[JHBSUJHF .FUIPEFO VOE JOEJWJEVFMMF Behandlungen auf natĂźrlicher Basis im (MFJDILMBOH NJU IPDIXFSUJHFO JOOPWBUJWFO Produkten mit dem Besten aus der Natur. t &OUXJDLFMU GĂ S IĂšDITUF "OTQSĂ DIF CBTJFSFOE BVG FJOFN &SGBISVOHTTDIBU[ aus jährlich 25.000 Behandlungen auf &VSPQBT 4DIĂšOIFJUTGBSN ProďŹ tieren Sie von unserem einzigartigen &SGPMHTLPO[FQU Mit uns wird Ihr Beruf zur „Berufung“!

Rufen Sie uns an!

Telefon +49 (0) 8022-2798-26 Informieren Sie sich: www.gertraudgruber.de

aktuell

Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015 – tolle Gewinne für erstklassige Leistungen

Die Siegerinnen unseres Contests »Deutschlands Beste Kosmetikerin« können sich freuen, denn wir haben ganz besondere Verwöhnpreise für sie ausgesucht:

Naturresort Schindelbruch – von der Quelle bis zu den Wipfeln

Regena Gesundheits-Resort & Spa

Regena Gesundheits-Resort & Spa – ausgezeichnet entspannen Auch in diesem Jahr wurde das Regena Gesundheits-Resort & Spa in Bad Brückenau zum wiederholten Mal vom unabhängigen und renommierten Relax Guide mit einem Spitzenplatz unter den ersten 20 von insgesamt 1.345 getesteten Häusern ausgezeichnet. Inmitten herrlicher Natur bietet das Haus seinen Gästen lichtdurchflutete Räume, modernen Hotelkomfort und unaufdringliche Klarheit. Die HelenaTherme – eine einzigartige Welt des Wassers und der Sinne – lädt zu Wohlfühlpausen ein, in denen man die Kraftreserven

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aufladen und ein neues Körpergefühl entdecken kann. In der hauseigenen Schwarzdorn-Saline im Park, dem Heilsalzstollen und einem vitalisierenden Sole-Außenwhirlpool sorgen salzhaltige Luft und Wasser für Wohlbefinden. Sie stehen den Gästen des Hauses exklusiv zur Verfügung.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer mit Halbpension und eine entspannende Rückenmassage. www.regena.de

Das Naturresort Schindelbruch im Südharz liegt als großzügiges Anwesen auf einer Lichtung des Auerbergs. Zum exklusiven Resort mit 98 Zimmern und Suiten, Kaminlobby, Bibliothek, drei Restaurants, Hotelbar sowie gemütlichen Rückzugsorten gehört auch das Schindelbruch Spa. Der Besuch des 2.500 m2 großen Wellnessbereichs steht unter dem Motto: von der Quelle bis zu den Wipfeln. Der grüne Pfad beginnt im Schwimmbad »Waldquell« im Gartengeschoss und zieht sich durch abwechslungsreiche Ruheräume mit Panoramaausblick. Auf der Dachterrasse kann man wunderbar in Baumwipfelhöhe entspannen. Und während der Feuerplatz unter freiem Himmel im Saunadorf die Gäste magisch anzieht, gelangt man über den »Waldpfad« zum Spa-Duftgarten sowie zum Familienschwimmbad »Wildwasser«.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer-Vital mit Schindelbruch-Inklusivpaket. www.schindelbruch.de

aktuell

Naturresort Schindelbruch

Berg & Spa Hotel Urslauerhof

Steigenberger Grandhotel & Spa

Tschuggen Grand Hotel

Steigenberger Grandhotel & Spa – Luxus für die Sinne

Tschuggen Grand Hotel – urlauben auf 5-Sterne-Niveau

Berg & Spa Hotel Urslauerhof – Aktivurlaub mit Extras

Das Steigenberger Grandhotel & Spa in Heringsdorf befindet sich direkt an Europas längster Strandpromenade, inmitten einer herrlichen Parkanlage, die zum Träumen und Verweilen einlädt. Das Luxus-SpaResort verfügt über mehrere Gebäude: das Grand Palais mit 123 Zimmern und Suiten, zwei Residenzen mit 40 Studios, eine Villa am Meer und die Villa Augusta mit zehn exklusiven Ferien-Appartements. Für das leibliche Wohl stehen fünf Restaurants und Bars zur Auswahl. Die Seele baumeln lassen kann man im 2.000 m² großen Baltic Sea Grand Spa Usedom – einem Wellnessbereich auf zwei Etagen mit Vitalpool, einem beheizten, 20 m langen Außenbecken und einer großzügigen Saunalandschaft mit Finnischer Sauna, Bio-Sauna und Dampfbad sowie 14 Behandlungsräumen.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Superior Doppelzimmer, Mee(h)rgenuss-Menü und eine St. Barth »Freshness« Anwendung. www.de.steigenberger.com/heringsdorf-Usedom

Lifestyle à la Tschuggen ist mehr als ein schönes Ferienerlebnis: Das Tschuggen Grand Hotel in der beliebten Schweizer Urlaubsdestination Arosa entführt seine Gäste auf 1.800 Meter über dem Meeresspiegel in eine neue Dimension von Entspannung, Genuss und Ästhetik. Die 130 Zimmer und Suiten begeistern durch eine luxuriöse, farbenfrohe Einrichtung und einem tollen Ausblick auf die umliegende Bergwelt. Die 5.000 m2 große Tschuggen Bergoase bietet Spa-Vergnügen auf höchstem Niveau. In diesem »Leading Spa« erwartet den Gast auf vier Ebenen eine völlig neue Form von Wärme, Fels, Licht und Wasser. Des Weiteren verfügt das Fünfsternehaus als einziges Hotel in der Schweiz über eine eigene Bergbahn, den Tschuggen-Express, der die Gäste ganzjährig ins weitläufige Wintersportund Wandergebiet bringt.

Die Region Hochkönig ist ein wahres Eldorado für aktive Gäste, denn sie verfügt über eine große Auswahl an Wander-, Kletter- und Mountainbike-Touren. Insgesamt 530 km Wanderwege aller Schwierigkeitsgrade erschließen das Gebiet rund um das Berg & Spa Hotel Urslauerhof. Nach einer Tour freuen sich die Gäste auf Erholung und steuern gerne das Hochkönigs Wellnessreich an. Hier werden sie mit Saunen, Dampfbädern, Erlebnisduschen, Wärmeliegen sowie Ruheräumen verwöhnt. Das Herzstück ist der Innen- und Außenpool mit Blick auf die Berglandschaft. Nach einer geführten Erlebniswanderung empfiehlt sich beispielsweise eine anregende Fußreflexzonen-Massage oder das Hochkönigs-Kräuterbad. Übrigens: Vom Berg in den Pool ist hier wortwörtlich gemeint, denn die schönsten Wanderungen enden direkt am Außenpool des Hotels.

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»Kosmetik beinhaltet auch Pflege und Achtsamkeit« Seit 34 Jahren ist Birgit Wennig Kosmetikerin – und kennt die Entwicklung des Berufs und seine verschiedenen Facetten. Auch das nicht immer hohe Ansehen der Tätigkeit ist ihr geläufig. In ihrem Institut »Zeit der Sinne« beweist sie, dass das Berufsbild der Kosmetikerin mehr beinhaltet als gut auszusehen und »ein bisschen Kosmetik« zu machen.

B

irgit Wennigs Selbstverständnis für den Kosmetikerinnen-Beruf geht zurück auf ihre Ausbildung in der ehemaligen DDR. Dort gehörte es zum guten Ton, regelmäßig zur Kosmetikerin zu gehen. Jede Frau nahm diesen Termin einmal im Monat nur für sich wahr und zwar gerade dann, wenn sie selber arbeitete und beruflich sowie familiär eingebunden war. Denn dann wünschte sie sich dieses Extra an Pflege und Aufmerksamkeit umso mehr.

Pflege bedeutet Achtsamkeit Ein gepflegtes Äußeres wünscht sich jede Frau – doch echte Pflege beinhaltet mehr, als ein beliebiges Produkt »aufzuschmieren«. Gute Pflege hat viel mit Achtsamkeit zu tun. Für Birgit Wennig persönlich beinhaltet dies beispielsweise auch den regelmäßigen Gang zum Personal Trainer, denn zum effektiven Body Forming gehört es, die Muskulatur fit zu halten: »Man sieht es Menschen an – besonders zwischen den Jahren 30 und 60 – ob sie fit

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sind und Sport machen, oder eben nicht. Meinen Termin mit dem Personal Trainer betrachte ich wie einen >Geschäftstermin< und lege ihn gerne morgens zwischen 7 und 8 Uhr. Morgens ist vieles leichter, da die Bürde des Tages noch nicht so auf einem lastet.« Birgit Wennig verdankt ihren wertschätzenden Umgang mit der eigenen Pflege unter anderem auch prägenden Erlebnissen in der Kindheit: »Als Kind bin ich oft mit meiner Mutter mitgegangen und war fasziniert von den Gerüchen im Kosmetikinstitut.« Von der Fachschule zum eigenen Konzept Gelehrt wurde der Lehrberuf Kosmetikerin in der ehemaligen DDR an einer medizinischen Fachschule. Während der Ausbildung verbrachten Auszubildende auch einige Monate an einer Hautklinik. Insgesamt war die Ausbildung dermatologischer und medizinischer als heute. Birgit Wennig

war zu der Zeit Mutter von zwei kleinen Kindern und hat sich dann 1991, im Alter von 24 Jahren, selbstständig gemacht – zunächst von zu Hause aus. Doch Ideen für die Zukunft gab es zu jeder Zeit: »Mein Plan war es immer, ein Institut mit einem integrierten Friseurbetrieb zu gründen. Denn ich bin überzeugt davon, dass es besser funktioniert, wenn die Kosmetikerin den Friseurbereich ins Institut aufnimmt als umgekehrt.« Mittlerweile hat die zielstrebige Kosmetik-Expertin ihre Pläne verwirklicht: Ihr Institut in Halberstadt ist 250 m² groß, davon sind etwa 150 m² Friseurbereich, Rezeption und Retailbereich. Zudem gibt es eine Fußpflegekabine und zwei Kosmetikräume. Vor zwei Jahren investierte sie in

Friseur und Kosmetik – bestens kombiniert, funktional und überlegt

einen grundlegenden Umbau des Instituts, bei dem sie auch konzeptionell neue Maßstäbe setzte: Der Friseurbereich befindet sich nun im vorderen Teil des Instituts, weiter hinten liegt der Kosmetikbereich.

Auf diese Weise können die Kundinnen und Kunden, während sie auf dem Weg zur Kosmetik einen kleinen Weg zurücklegen oder während sie warten, im Warenangebot stöbern. Ein exzellenter Motor für den Produktverkauf. Auch psychologisch ist diese Anordnung geschickt: »Die Kosmetik findet ja im geschlossenen Raum statt und die Kunden gehen dann durch den Friseurbereich hindurch«, erklärt Birgit Wennig. So wird nach der Kosmetik oder Fußpflege noch Lust auf ein frisches Haarstyling geweckt. »Immer alles etwas anders machen« Unterstützt wird Birgit Wennig seit zwei Jahren von einer Friseurmeisterin und zwei Rezeptionistinnen. So ist eine persönliche Begrüßung der Kunden immer

Die modernen Medien unterstützen bei der Beratung gewährleistet. Die beiden Rezeptionistinnen müssen im Fach und in den Themen Farbe, Termine, Strähnen, Kosmetik fit sein und gut beraten können.

Doch der Kampf auf dem Friseurmarkt ist im Moment groß und leidet unter Billigpreisen, die sicherlich den Markt auch ruiniert haben. »Sich im hochpreisigeren Segment zu beweisen, ist wirklich schwer«, berichtet Birgit Wennig. Doch sie sieht auch klar ihre Chancen: »Mein Ansinnen ist es immer, alles etwas anders zu machen als die anderen. Daher zeigen wir auf unserer Website auch die witzigen Looks – und nicht immer nur das klassisch Schöne. Ich freue mich, wenn meine Kundinnen an einem unserer Bilder mit den Augen hängenbleiben und mich mitunter das nächste Mal sogar darauf ansprechen.« Im Kosmetikbereich hat sich Birgit Wennig auf Permanent Make up spezialisiert und bietet es seit 20 Jahren an. Sie führt die Pigmentierungen selbst aus und setzt hierbei darauf, die natürliche Schönheit zu

verstärken: »Frisch und schön soll die Kundin danach aussehen und es soll keinesfalls auffallen, dass sie das hat machen lassen.« »Klar strukturiert, klar präsentiert« Den Umbau und die damit verbundene intensive Auseinandersetzung mit Konzept und Ausrichtung des Instituts sieht die Kosmetik-Fachfrau als einen Schlüssel zur erfolgreichen Selbstständigkeit: »Früher war der Laden eher gemütlich und klein und alles war verteilt. Doch viele einzelne Schränkchen, Eckchen, Döschen, Stübchen kann das Auge gar nicht aufnehmen. Und wenn eine Kundin kam, mussten wir oft erst überlegen, wo etwas überhaupt zu finden ist.« Nun gibt der Lauf durch den Laden einen »roten Faden« vor und der Kunde wird geführt. Die Ware ist übersichtlich auf 5 bis 7 m Produktregalen angeordnet. Der Fokus liegt damit auch mehr auf dem Verkauf, denn die langen Regale und die konsequente Beschilderung tragen dazu bei. Birgit Wennig: »Übernom-

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Gesicht und Körper mit frischen Aloe-Vera Pflanzen behandeln

men habe ich zudem von Aveda und Pharmos die Idee der >Shelf-Talker<. Dies sind Produkterläuterungen zu Wirkung und Nutzen in drei kurzen Sätzen. So kann die Kundin das Auge schweifen lassen, hat die Produkte einmal in der Hand gehalten und für sich schon etwas sondiert. Im Prinzip der klassische Supermarktansatz: Produkte, Preise, übersichtliche Präsentation in entsprechenden Verkaufsregalen, klar strukturiert, klar präsentiert.« Die Marken-Entscheidung Vor zwölf Jahren hat sich Birgit Wennig bewusst für die Produkte von Pharmos Natur entschieden. Der Entscheidung ging jedoch wiederum eine Phase der Orientie-

rung und Selbstfindung voraus: »Wenn ich mich für eine Marke und deren Produkte entscheide, dann verfolge ich einen Gedanken, dann drückt das auch mich und »meine« Philosophie aus«, untermauert Birgit Wennig ihre Entscheidung. So ist es nur nachvollziehbar, dass auch die vier Kosmetikerinnen im Geschäft diese Philosophie mittragen. Birgit Wennig über »ihre« Marken: »Aveda ist eine besonders exklusive Marke und Pharmos tut dem Herzen und dem Innenleben gut. Da kann ich spüren, was es mit der Seele macht«. Den Erfolg ihres Instituts führt Wennig nicht zuletzt auf ihre innere Balance und die Stimmigkeit ihrer Entscheidungen zurück: »Ich kann heute so gut arbeiten, weil ich mit mir im Reinen bin«. Da sie eine adäquate Friseurmarke zu Pharmos suchte, entschied sich die

Fachfrau für Aveda. Neben der Qualität der Produkte schätzt sie hierbei auch die Ansätze im Marketing: »Wir Kosmetikerinnen müssen wirklich raus aus dem eigenen, schönen Sumpf – und rein ins Rechnen und ins Marketing. Wir müssen schauen, dass wir eine gesunde Lohnstruktur entwickeln und Ausfallzeiten, Überstunden, Urlaube richtig berücksichtigen.« Gelebte Achtsamkeit Vor zwölf Jahren absolvierte Birgit Wennig ihre Ausbildung in der Vegeto Dynamik von Pharmos Natur. Birgit Wennig: »Dieses Training hat unglaublich viel mit mir gemacht und das Verständnis geweckt, wirklich ganzheitlich zu arbeiten.« Gleichzeitig fühlt sie, dass dieser ganzheitliche Ansatz auch auf ihre Kunden abstrahlt. So kommen Kundinnen bei einer achtsam ausgeführten Massage in bestimmte Gedankenträume – und möchten hiernach nie wieder eine normale Kosmetikmassage. »Denn wenn wir unseren Gedanken achtsam sind«, so Birgit Wennigs Überzeugung, »kommen wir ganz anders bei dem Kunden an: Eine Berührung im Gesicht geht dann bis in die Zehenspitzen hinein. So etwas haben die meisten Kundinnen noch nicht erlebt. Viele meinen ja, es ginge ihnen eigentlich gut. Sie gehen dann in ein Wellnesshotel, aber es fehlt doch etwas: Sie fühlen sich einfach nicht mit sich selbst vereint.« Und eben davon heben sich die Behandlungen im Institut »Zeit der Sinne« wohltuend ab.

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Kooperationen können das eigene Geschäftsfeld erweitern

Gemeinsam zu mehr Umsatz – Kooperationsmöglichkeiten mit Heilberufen und Institutionen

Fast immer bringen Kooperationen positive Synergieeffekte mit sich. Oft geht es jedoch darum, diese zu erkennen und optimal einzusetzen. Wie also kann die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Branchen in den Bereichen Kosmetik, Medizin und Krankenkassen funktionieren und wie lässt sich damit das Portfolio eines Instituts erweitern?

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a Kosmetikerinnen nur im präventiven Bereich arbeiten dürfen, ist eine Zusammenarbeit mit Ärzten, Apotheken und Krankenkassen vor allem durch gegenseitige Empfehlungen möglich. Ärzte behandeln auf wissenschaftlicher Grundlage rein medizinisch, Apotheken gelten als pharmazeutische Experten und Krankenkassen sind Vermittler zwischen den Bereichen. Die Rolle der Kosmetikerin ist es präventive Vorarbeit zu leisten und/oder ein beratender Begleiter zu sein, damit die Kundin ihre Gesundheit schätzt, schützt und erhält. Kosmetikerinnen, die sich spezialisieren möchten und neue Herausforderungen in Zusatzausbildungen

Sylvia Woldt ist Hautspezialistin, Medizinpädagogin, Heilpraktikerin i. A., Fastenleiterin und Personal-Coach für gesunde Lebensführung, Ernährung und Sport und leitet mehrere Filialen ihres Instituts »Harmonie der Sinne«.

Info: www.harmonie-der-sinne.de

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suchen, die ihnen den fachlichen Hintergrund bieten, um gegenüber Kunden, Ärzten, Apothekern, Krankenkassen, Osteopathen und anderen Therapeuten kompetent auftreten zu können, haben viele Möglichkeiten ihr Angebotsportfolio entsprechend zu erweitern. Einige Beispiele wären Ernährungsberatung und Podologie bei Diabetes, Entgiftungsprogramme bei Darmproblemen oder Stoffwechselcoaching bei Übergewicht. Außerdem natürlich die begleitende kosmetische Unterstützung bei krankhaften Symptomen der Haut.

Die medizinische Therapie steht an erster Stelle Wenn eine Kundin durch einen Arzt ihres Vertrauens aus gesundheitlichen Gründen behandelt wird, sollte die Kosmetikerin niemals die Therapie anzweifeln oder bewerten, denn das Fachwissen und die wissenschaftliche Erfahrung des Arztes stehen für sich. Sie darf jedoch Begleitwege aufzeigen, die der schnelleren Heilung unterstützend dienen. Darüber müssen alle Kooperationspartner informiert werden und einverstanden sein, sodass sich die Pa-

tienten sicher betreut fühlen. Das kann zum Beispiel die Ausleitung von Säuren über basische Fußbäder in Verbindung mit einer Fußreflexzonenmassage sein, die Empfehlung von gefäßstärkenden Extrakten für Haut, Haare, Nägel oder ein Biopulsar-Gesundheitscheck, um u. a. Mangelerscheinungen im Körper aufzuzeigen und alternative Empfehlungen zu geben.

In die therapeutische Arbeit eines Arztes kann und darf die Kosmetikerin nicht eingreifen. Eine Ausnahme hierbei ist eine Kosmetikerin, die durch eine Zusatzausbildung als Heilpraktikerin praktiziert und mit dem behandelnden Arzt konkrete Absprachen trifft, um den Heilungsprozess zu beschleunigen. Grundsätzlich ist dann anzuraten, neben der Kundenkarteikarte auch einen Anamnesebogen zu führen, um eine ganzheitliche Betreuung zu gewährleisten.

Vertrauensvoll zusammenarbeiten Ein reales Praxisbeispiel wäre die Zusammenarbeit von Hautarzt und Kosmetikerin: Der Dermatologe diagnostiziert beispielsweise eine Akne papulo-pustulosa und empfiehlt dazu ganz gezielt die

erfolgreich Konsultation einer professionell ausgebildeten, medizinischen Kosmetikerin für Kurbehandlungen im Institut und die entsprechende Produktberatung zur Heimpflege. Auch ein Diabetologe kann von einer Zusammenarbeit mit einer Podologin im Kosmetikinstitut profitieren und die Kunden ganzheitlich betreuen. Generell ist das Vertrauensverhältnis zwischen dem Arzt und der behandelnden Kosmetikerin sehr wichtig.

Da Krankenkassen mit ihren Angeboten viele Menschen erreichen und eine breite Zielgruppe ansprechen, lohnt sich die Zusammenarbeit im Rahmen von gemeinsamen Veranstaltungen wie Gesundheitsmessen oder Gesundheitstage zu gezielten Themen, zum Beispiel Podologie, Migräne, gesunder Rücken oder Fastenkuren. Hierbei können auch Ärzte einbezogen werden, die Kurzvorträge zur Patientenaufklärung halten. Der Apotheker bietet die entsprechenden Produkte zu Aktionspreisen an und die Kosmetikerin stellt ihre zum Thema passenden Präventionsmaßnahmen und Verkaufsprodukte vor. Der interessierte Kunde hat so die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, welchen Weg er wählen möchte oder ob er alles miteinander kombiniert.

Passende Partner finden Der Erstkontakt mit einem potentiellen Kooperationspartner kann im eigenen Institut stattfinden beispielsweise bei dem Besuch eines Krankenkassen-Mitarbeiters, einer Sprechstundenschwester oder durch eine Behandlung an einem Arzt. Ist das Vertrauensverhältnis aufgebaut, bietet die Kosmetikerin kleine Gutscheine für Mitarbeiter und Patienten an, die als Empfehlung gezielt in Arztpraxen, Apotheken und in der Krankenkasse weitergegeben werden. Beim Einlösen kommt man mit den jeweiligen Kunden ins Gespräch und kann dabei die Präventionsmaßnahmen im Institut vorstellen. Beim ersten ernsthaften Gespräch sollte man stets eine Referenzmappe bereithalten. Zur Neukundengewinnung ist es auch möglich, dass die Kosmetikerin stundenweise in einer Apotheke spezielle Beratungstage durchführt. Holt beispielsweise ein Diabetiker-Patient seine Tabletten in der Apotheke, verweisen die Apotheken-Mitarbeiter freundlich an die kompetente Podologin, die vor Ort ist und gleich Termine anbietet. Optimal ist natürlich eine Zweitfiliale in einer Apotheke, welche die Räumlichkeiten zum Beispiel über entsprechende Provisionsvereinbarungen zur Verfügung stellt.

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Foto: Birgit Winter / pixelio.de

betrieb

Das Franchise-Konzept von Guinot:

Geballte Marketing-Erfahrungen S

tandortanalyse, Internetauftritt, Marketingmittel, Mitbewerberanalyse: Erfolgreiches Marketing bedarf überall der gleichen Instrumente. Doch die Resultate können selbst bei den Franchise-Nehmern ein und derselben Gruppe verschieden sein. Denn regional gibt es bemerkenswerte Unterschiede und das lokale Marketing, das für die eine Stadt funktioniert, kann in einer anderen Region oder aber in ländlichen Gebieten eine nur geringe Rolle spielen. Dies zeigt ein Vergleich der Guinot-Institute in Wiesbaden und Hannover.

Wiesbaden: Das mondäne »Dorf« Trotz seiner Mondänität ist Wiesbaden eher beschaulich. Man interessiert sich für das Lokale, liest die Zeitung, interessiert sich für die Neuigkeiten in der Stadt. Das wiederum hat Auswirkungen auf die Überlegungen im Marketing.

So entpuppte sich die Zeitung, der Wiesbadener Kurier, mit einer Auflage von ca.

180 000 Exemplaren, als gut funktionierendes Informationsorgan. Denn aufgrund der Altersstruktur der Kunden liegt im Institut Wiesbaden der Fokus noch nicht all-

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Das Erfolgsgeheimnis von FranchiseKonzepten liegt in der Kraft der Gruppe, deren Name hinter jedem Standort steht.

Doch trotz identischer Firmierung machen Franchise-Nehmer unterschiedliche Erfahrungen. Wo liegen die Unterschiede? Wie können sie voneinander lernen? zu sehr auf dem Internet als Medium Nummer eins in der Informationsbeschaffung.

Bei der Standortanalyse entstand schließlich die Idee, zusammen mit einem benachbarten französischen Dessousladen, einem französischen Restaurant und dem Guinot Institut Wiesbaden die »französische Ecke« auszubauen. Das Wäschegeschäft organisierte dabei eine Modenschau, das Catering kam vom Restaurant und das Guinot Institut führte eine Behandlung vor: kostenloses Schminken und eine kleine Make up-Beratung. Das Event

fand in den Räumen des Instituts statt, da hier die Räumlichkeiten dazu vorhanden waren. Zuvor wurden über ein Mailing die Kunden aller drei Unternehmen eingeladen. Zusätzlich wurde über die Zeitung annonciert. Fazit des Tages: Eine Win-WinSituation für alle Beteiligten. Rund 200 Gäste kamen zum Event, allein zwölf neue Kunden konnten für das Guinot Institut gewonnen werden. Es wurden direkt Treatments gebucht sowie ein Gutschein von 20 EUR für Behandlungen oder Produktverkauf ausgegeben und dann in der Folge der Ersttermin gebucht. Sogar einige Wochen später kamen noch weitere Interessenten aufgrund des Events. Eine wertvolle Stütze für diese Aktion war das seit über 60 Jahren existierende Wäschegeschäft samt seiner Stammkundschaft.

Marketingaktionen dieser Art lassen sich durchaus auf ähnliche Standorte, wie beispielsweise Bad Homburg, übertragen.

Sie funktionieren jedoch nicht deutschlandweit und nicht in Großstädten wie München, Berlin oder Hamburg. Generell gilt jedoch: Kooperationen mit alteingesessenen Geschäftspartnern helfen neuen

betrieb Unternehmen, das Vertrauen von deren Kunden auf das eigene zu übertragen.

Hannover: Kühl und großstädtisch Ganz anders als in Wiesbaden sind Klientel und Mentalität im Guinot Institut in Hannover. So hat in Hannover Zeitungswerbung gar nicht funktioniert und es zeigte sich, dass insgesamt ein längerer Weg vor dem Unternehmen liegt, um bekannt zu werden. Daher setzte der Betrieb vor allem auf Kooperationen mit anderen Geschäften: Flyer wurden persönlich verteilt, intensive Gespräche mit Boutiquen geführt, die Kosmetikerinnen sind persönlich hinausgegangen und haben in den Fußgängerzonen Flyer verteilt. Dabei machten sie die Erfahrung, dass es wichtig ist, dies selbst zu tun und die Flyer nicht etwa durch Schüler oder Studenten verteilen zu lassen. Denn die Kunden in spe wollen ein»Gesicht« sehen, das sie dann auch später antreffen. Hier in die Flyerwerbung beispielsweise einen Coupon zu integrieren, den man abreißen kann um 10 % einzulösen auf Behandlungen oder Produkte, ist ein probates Mittel.

Gute Partner für das Kooperationsmarketing sind beispielsweise Fotogeschäfte, Hochzeitsboutiquen, exklusive Friseure. Es ist sinnvoll, die Kooperationspartner einzuladen, sich gratis behandeln zu lassen, wenn das Institut zu Beginn ohnehin noch nicht ausgelastet ist. Sie erleben und sehen alles und empfehlen danach mit ganz anderen Augen. Zu bedenken gilt es dann jedoch: Es gibt solche und solche Partner.

Die einen vergessen ganz schnell, die anderen empfehlen auch persönlich weiter, weil sie begeistert und zufrieden sind. Hier sollte dann weiter in die Zusammenarbeit investiert werden.

Gemeinsame Erfahrungen Über Facebook lassen sich zum Institutsstart eher keine neue Kundinnen akquirieren. Hier ist es eher ratsam, sich mit der Zeit mit Stammkunden zu »befreunden« und dann auf diesem Wege Produktwerbungen, neue Behandlungsformen oder freie Termine zu kommunizieren. Ein Muss wiederum ist – und das gilt deutschlandweit – gleich zu Beginn der Geschäftstätigkeit eine gut gepflegte Internetseite.

Auch ist es durchaus sinnvoll, die umliegenden Geschäftspartner kennenzulernen, miteinander zu reden, um sich auszutauschen: Auf diese Weise lassen sich wertvolle Tipps in Erfahrung bringen: »Was läuft in der Stadt bzw. im Stadtviertel? Was funktioniert auf der Marketingseite? Welche Kundenstrukturen gibt es im Ort? Gibt es Interesse und Anknüpfungspunkte für Kooperationen?« Auch das Schaufenster ist als Medium der Außendarstellung sehr wichtig. Erstrecht wenn es neben ansprechender Deko auch noch Preislisten und thematisch sortierte Produktpräsentationen enthält. Nicht allein der MarkenSchriftzug ist hier wichtig, sondern zu zeigen, was angeboten wird. Zudem gilt es, fahrende oder laufende Passanten anzusprechen. Eine Überlegung ist daher, die Webseite anzugeben, einen QR-Code abzubilden oder eine Rufnummer einzublenden.

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betrieb

Foto: canstockphoto.com

Die allerersten Kunden im Institut

1. Welche Marketing-MaĂ&#x;nahmen sind heute fĂźr neue Institute erfolgreich?

2. Welche Rolle spielen Rabattangebote?

3. Welche weiteren MaĂ&#x;nahmen gibt es?

4. Wie motivieren Sie sich, wenn eine MaĂ&#x;nahme nicht erfolgreich war?

Mit welchen MaĂ&#x;nahmen kĂśnnen potenzielle Kunden auf ein neues Institut aufmerksam gemacht werden? Welche Aktionen sind nachhaltig erfolgreich? Wir haben sieben Profis, Kosmetikerinnen wie Beautyhersteller, dazu befragt: Olaf Gransee, Verkaufsleiter, Maria Galland í˘ą StandardmaĂ&#x;nahmen sind eine aussagekräftige Homepage, Social Media-Aktivitäten, Newsletter , Kooperationen mit anderen Geschäften (Boutiquen, Friseursalons etc.), Auslegen von Flyern oder Events. Auch das Sponsoring von anderen Events kann wirksam sein. Ich empfehle zudem Direktmailings, falls man Ăźber entsprechende Kontakte verfĂźgt. Zudem ist es fĂśrderlich, Präsenz auf regionalen Endverbraucher-Messen zu zeigen. ě?&#x2021; Ich bin kein Freund von Rabattangeboten, da man hier einen Preis fĂźr etwas nennt, von dem die Endverbraucherin keine konkrete Vorstellung hat. Besser sind Angebote, bei denen ein Mehrwert entsteht. Dadurch werden die Resonanz und der Erfolg des Angebots messbar. Beispiel: Gratis-Einladung zur Hautanalyse. Hier bieten sich insbesondere saisonale Schwerpunkte an.

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ě?&#x2039; Es reicht nicht, eine Homepage einmalig aufzubauen. Marketing muss ÂťlebenÂŤ.

Dafßr bieten sich zwei Medien an: Bei Facebook braucht man die Inhalte vieler Hersteller nur zu teilen und informiert somit automatisch. Kunden-Newsletter informieren zu Neuheiten aus dem Institut, wie etwa neue Produkte, Behandlungen, Events. Es sollte Standard werden, der Kundin nach dem Besuch ein kleines DankeschÜn zu senden, verbunden mit der Bestätigung des nächsten Termins.

Uschi Auer, Referentin der GeschäftsfĂźhrung, Dr. Spiller GmbH Meines Erachtens ist die wichtigste MarketingmaĂ&#x;nahme, jeden Kunden zufriedenzustellen: Authentisch sein, fachlich gute Arbeit leisten, kompetent beraten und den Aufenthalt im Studio so gestalten, dass der Kunde sich rundum wohlfĂźhlt. Nur so werden Kunden zu

Stammkunden. Jeder zufriedene Kunde wird irgendwann wiederkommen â&#x20AC;&#x201C; und Sie weiterempfehlen. Das erfordert kontinuierliche Weiterentwicklung auf fachlicher und persĂśnlicher Ebene sowie eine ständige Optimierung des Angebotes.

Um erste Kunden zu gewinnen, stehen die bekannten Marketing-MaĂ&#x;nahmen (Flyer, Zeitungsanzeigen, Pressearbeit) zur VerfĂźgung. Gute Erfolge bieten auch Kooperationen. Jeder Ort, an dem sich Personen aus der Zielgruppe aufhalten, ist ein guter Ort, Flyer auszulegen oder Werbung zu betreiben. Empfehlungsmarketing kĂśnnen Sie fĂśrdern, indem Sie Gutscheine oder Gratisprodukte an die Kunden verteilen. Schnäppchenangebote oder Gutscheinaktionen machen dann Sinn, wenn das Angebot so konzipiert ist, dass der Preis nicht das fĂźr den Kunden einzig ausschlaggebende Argument ist. Auch die ÂťSchnäppchen-BehandlungÂŤ muss zu 100 % Ăźberzeugen. Es wäre ein grober Fehler, Aktionskunden weniger eingehend zu behandeln und hierbei anders vorzugehen als bei den Stammkundinnen.

betrieb Thomas Liebich, Mitglied der Geschäftsleitung, Gertraud Gruber í˘ą Wie bei jeder UnternehmensgrĂźndung ist ein durchdachter Businessplan fĂźr den Erfolg entscheidend. Dazu gehĂśren fundierte Marktbeobachtung, stringente Positionierung, das Erscheinungsbild des Instituts, der Service und eine maĂ&#x;geschneiderte Zielgruppenkommunikation. ě?&#x2021; Lock- und Rabattangebote haben meist einen kurzfristigen Effekt. Gezielte Aktionen, etwa eine After-Sun-Behandlung nach dem Urlaub oder eine Mutter-Tochter-Behandlung zum Muttertag sind dagegen durchaus erfolgreich. ě?&#x2039; Auf den passenden Mix kommt es an â&#x20AC;&#x201C; und das unter BerĂźcksichtigung finanzieller und zeitlicher Mittel. Zudem geht Qualität vor Quantität. Nur wenn ich meine Umgebung und die jeweilige Nachfrage kenne, kann ich diese erfolgreich bedienen. Recherche und stetige Weiterentwicklung sind die Basis. NatĂźrlich gibt es auch regionale Unterschiede. Hier ist FingerspitzengefĂźhl bei der Preisgestaltung gefragt.

Michaela Andreas, Kosmetikstudio SpĂźrbar, Babenhausen í˘ą Es ist wichtig, von Anfang an einen professionellen Eindruck zu hinterlassen. Das fängt bei Flyern, Visitenkarten und der Homepage an und geht bis hin zur Ausstattung des Instituts. Ich habe zusätzlich den Kontakt zu lokalen Geschäftsleuten gesucht und meine Flyer dort hinterlegt. Diese haben die Flyer weitergegeben. Des Weiteren kamen viele neue Kunden Ăźber einen Artikel im Stadtmagazin. Viel wichtiger aber war mir, die neuen Kunden auch zu halten und durch Mund-zuMund-Propaganda zu vervielfachen. ě?&#x2021; Ich habe von Anfang an vermieden, der billigste Anbieter im Ort zu sein. Die ersten 100 Flyer enthielten einen Rabattgutschein von 10 % auf die erste Behandlung. Aber ich glaube nicht, dass dies fĂźr die Entscheidung an erster Stelle stand, sondern die ansprechende Präsentation und die Weiterempfehlung. Ich denke, entscheidender als der Preis ist fĂźr die Kunden, wie wohl sie sich fĂźhlen. ě?&#x2039; Meine MaĂ&#x;nahmen waren: . Flyer in ortsansässigen Geschäfte . Homepage . Artikel in lokaler Presse . Contest ÂťDeutschlands beste KosmetikerinÂŤ . Bonus-Veranstaltungen fĂźr treue Kundinnen ě?? Mein Mann steht mir mit Rat und Tat zur Seite. Er ist Dipl.-Kaufmann und hat Erfahrungen im Marketing. Eine kaufmännische Ausbildung zur Rechtsanwaltsfachangestellten kommt mir sicherlich auch zugute. Insbesondere bei der Gestaltung von Texten und in finanziellen Fragen.

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betrieb

Fotos: Nivea

Sarah Ziebart, Pavo Cosmetic, Oberhausen í˘ą Bei meinen Kunden spielte der Preis keine so groĂ&#x;e Rolle.

Mit der Reife meines Instituts haben meine Kunden und ich mehrfach schon neue BehandlungsmenĂźs mitgemacht. Erstaunlicherweise habe ich fast keine Kunden verloren, eher dazugewonnen. Ich habe keinen Rabatt gewährt. ě?&#x2021; Durch GlĂźck und FleiĂ&#x; hatte ich keine Schwierigkeiten. Vor fĂźnf Jahren hätte ich niemals gedacht, dass ich so schnell so weit komme. Erst recht nicht mit Angestellten. Ich wollte mein Business eigentlich immer klein halten. Den Rest hätte ich mir nie zugetraut. Doch siehe da: Zwei UmzĂźge und fĂźnf Mitarbeiter. ě?&#x2039; Meine Empfehlung ist: . Alleinstellungsmerkmale finden und kommunizieren . Social Media-MaĂ&#x;nahmen (z.B. Facebook) . Professionelle Webseite mit dynamischen Inhalten ě?? Ich motiviere mich damit, dass es nächstes Mal besser wird und ich aus den ÂťFehlernÂŤ lerne. Dazu investiere ich gerne in Profis. Ich lasse mich von Unternehmensberatern coachen, habe professionelle WerbeunterstĂźtzung und arbeite mit einer Eventmangerin zusammen. AuĂ&#x;erdem suche ich regelmäĂ&#x;ig den Rat meiner Familie und Freunde und recherchiere im Internet.

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Silvia Zehner, Babor Beauty Spa, Weingarten í˘ą Meine Kundinnen sind von der Qualität der Behandlung und der Produkte Ăźberzeugt. Deshalb wurde der Preis von Anfang an sehr gut angenommen â&#x20AC;&#x201C; sogar jetzt, mit erhĂśhten Preisen.

Unser Rabatt am ErĂśffnungstag betrug 15 % auf die gebuchte Behandlung. Als Goody haben wir die Kundinnen nach der gebuchten Behandlung kostenlos geschminkt. ě?&#x2021; Wir haben zwei ErĂśffnungsevents veranstaltet: Im ersten Event hatte ich mehrere lokale Geschäftsleute, den BĂźrgermeister, das Stadtmarketing, den Gewerbeverein und die Schwäbische Zeitung eingeladen. Das zweite Event habe ich fĂźr unsere Neukunden veranstaltet. Am ErĂśffnungstag haben mein Team und ich kleine Präsente an Passanten verteilt, sie ins Institut eingeladen und bewirtet. ě?&#x2039; Meine Ideen waren: . 1. Ein 2 m groĂ&#x;es Werbeplakat an einem Schaufenster direkt an der HauptstraĂ&#x;e . 2. Werbung im Kaufland Weingarten & Ravensburg (Banner an der Kasse) . 3. Lokale Zeitungsannonce und Bekanntmachung im Internet ě?? Ich denke mir direkt eine neue MaĂ&#x;nahme aus. UnterstĂźtzung und Rat hole ich mir bei Freunden, die mir neue Impulse aus anderen Bereichen geben.

Natalie Gumb, Kosmetik am Rodenstein, Weinheim ě?&#x2021; Ich wollte mich von der Masse abheben und nicht nur Rabatt- Gutscheine verteilen. Daher erhielt jeder Kunde, der eine Behandlung gebucht hat, eine ManikĂźre, eine PedikĂźre oder eine RĂźckenmassage gratis dazu. So konnte ich gleichzeitig FuĂ&#x;pflegekunden gewinnen. FĂźr das ErĂśffnungs-Event habe ich Anzeigen in der regionalen Zeitung und im Wochenblatt geschaltet sowie Freunde und Bekannte eingeladen. ě?&#x2039; Ich habe des weiteren auf folgende Schritte gesetzt: . RegelmäĂ&#x;ige Werbung in regionalen Zeitungen . Homepage . Gute Qualität anzubieten, die ein Grund ist, wiederzukommen und das Institut durch Mundpropaganda zu bewerben. ě?? Ich bin jetzt seit fĂźnf Jahren selbstständig und habe zwei Mitarbeiterinnen. Ich kĂśnnte nicht sagen, dass eine MaĂ&#x;nahme nicht erfolgreich war. Es hat immer etwas gebracht â&#x20AC;&#x201C; vielleicht nicht immer Neukunden, aber dafĂźr hat sich der Stammkundenkreis gefestigt. Die beste UnterstĂźtzung bekomme ich von meiner Familie, die immer hinter mir steht.

betrieb

Keiner geht ins Institut, um Geld zu sparen – mit der richtigen Preiskalkulation den wirtschaftlichen Erfolg sichern

Um im Geschäftsleben zu bestehen, gilt es den Behandlungspreis so zu kalkulieren, dass auf der einen Seite die Kosten gedeckt sind und ein Gewinn erwirtschaftet wird und auf der anderen Seite die Preise nicht zu weit entfernt von der ortsansässigen Konkurrenz sind. Wie ermittelt man also den richtigen Preis? ehmen wir einmal an, eine Kosmetikerin möchte sich mit einem Institut selbstständig machen und will errechnen, welche Behandlungspreise in ihrem Fall mindestens notwendig sind. Die Kalkulation hängt von vier Punkten ab: Dem Unternehmerlohn (wie viel Geld wird für den Lebensunterhalt benötigt), den betrieblichen Kosten des Instituts, der Arbeitska-

pazität (Zeit, die maximal für Behandlungen zur Verfügung steht) und der Marktsituation. Bevor der eigentliche Behandlungspreis kalkuliert werden kann, müssen diese Zahlen unbedingt zusammengetragen werden.

Wird das Institut im Vollerwerb betrieben, bedeutet das, dass man von den Einnahmen leben muss und die Existenz da-

Foto: yuri Acurs/fotolia.de

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betrieb

Beispiel: 5 Arbeitstage je Woche x 52 Wochen abzgl. Feiertage (regional abw.) abzgl. Urlaub abzgl. Ausfall (Fortbildung/Krankheit) Arbeitstage pro Jahr

= = = = =

214 Arbeitstage pro Jahr x 8 Stunden

= 1.712 Arbeitsstunden/Jahr

Foto: Gabi Eder_pixelio.de

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von abhängt. Daher sollte man an erster Stelle ermitteln, welche privaten Ausgaben müssen vom Gewinn des Instituts mindestens gedeckt werden. In unserem Beispiel beträgt der Unternehmerlohn 26.400,- Euro im Jahr oder 2.200,- Euro monatlich. Tipp: Manche müssen nicht zwingend von ihren Einnahmen leben, weil es in der Familie noch einen zweiten Verdiener gibt. Viele erleben dann ihr »blaues Wunder«, wenn sich etwas in der Lebenssituation ändert und man plötzlich doch von seinem Geschäft leben muss.

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Wohl dem, der seinen Lohn im Behandlungspreis berücksichtigt hat.

Fixe und variable Kosten berechnen Die betrieblichen Kosten unterteilen sich in Fixkosten und variable Kosten. Als Fixkosten werden alle Kosten bezeichnet, die unabhängig davon entstehen, ob und wie viele Behandlungen man durchführt. Typische Fixkosten sind zum Beispiel Miete, Strom, Heizung, Telefon etc. Variable Kosten, beispielsweise Kosten für Kabinett-Ware, für die Wäsche etc., entstehen nur dann,

wenn eine Behandlung durchgeführt wird.

Das bedeutet, dass diese Kosten mit der Anzahl der Behandlungen steigen.

Tipp: Die (fiktive) Kosten für die Ladenmiete unbedingt berücksichtigen, selbst wenn man im eigenen Haus tätig ist. Sollte das Unternehmen wachsen und es muss ein Ladenlokal angemietet werden, würden sich entweder die Behandlungspreise sprunghaft erhöhen (was zu Kundenabwanderung führen kann) oder der Gewinn sich drastisch schmälern.

Unsere Beispiel-Kosmetikerin hat betriebliche Kosten (ohne Unternehmerlohn) in Höhe von 45.600,- Euro ermittelt.

Das bedeutet, dass sie einen Jahresumsatz von 72.000,- Euro erzielen muss, um sowohl ihren Unternehmerlohn (26.400,Euro) und die betrieblichen Kosten (45.600,-) zu erwirtschaften.

Arbeitskapazität und Behandlungspreis Zur Berechnung des Stunden- bzw. Minutenpreises, den eine Behandlung mindestens kosten muss, damit sie kostendeckend ist, wird jetzt noch die Arbeitskapazität ermittelt. Diese hängt mit dem Auslastungsgrad und mit der Zeit, die man arbeiten möchte, zusammen. Für eine Vollzeitstelle könnte das wie folgt aussehen: Bei fünf Arbeitstagen pro Woche ergeben sich bei 52 Wochen maximal 260 Arbeitstage. Davon müssen die Feiertage (ca.

12, regional unterschiedlich) und die Urlaubstage (ca. 24) sowie Ausfalltage für Fortbildungen, Krankheit etc. (ca. 10) abgezogen werden. (s. Beispiel oben) Da allerdings nicht alle Arbeitsstunden von den Kunden bezahlt werden (es wird Zeit für Aufräumen, Leerlaufzeit etc. benötigt) müssen von den maximalen Arbeitsstunden pro Jahr noch diese nicht vergüteten Zeiten abgezogen werden. Bei unterstellter einer »Fehl«-Stunde pro Tag ergeben sich 1.498 (214 Tage x 7 Stunden) bezahlte Arbeitsstunden pro Jahr.

Der Behandlungspreis je Stunde, der benötigt wird, damit die Kosmetikerin ihren eigenen Lebensunterhalt und ihre Kosten decken kann, berechnet sich folgendermaßen: Behandlungspreis je Stunde = Summe aller Kosten (aus der eigenen Kostenrechnung) + Unternehmerlohn geteilt durch die bezahlten Arbeitsstunden. Um den Minutenpreis zu ermitteln teilt man

betrieb diesen Wert nochmals durch 60. Für unsere Beispiel-Kosmetikerin ergeben sich folgende Werte:

45.600,- Euro + 26.500,- Euro 1.498 Arbeitsstunden im Jahr Das heißt der Netto-Stundenpreis liegt bei 48,13 Euro. Zu diesem Preis muss noch die Mehrwertsteuer in Höhe von 19 Prozent hinzugerechnet werden. Der Preis je Stunde inklusive Mehrwertsteuer beträgt 57,28 Euro oder der Minutenpreis 0,95 Euro. Eine Behandlung mit einer Länge von 60 Minuten müsste demnach knapp 60,- Euro kosten.

Mitbewerber und ihre Preise Natürlich ist es wichtig, sich auch die Preise der Kolleginnen anzusehen. Dennoch sollte man sich nicht zu sehr davon beeinflussen lassen. Es wird fast immer jemanden geben, der günstiger ist. Wenn man nicht den kalkulatorisch notwendigen Behandlungspreis nehmen kann oder will, gibt es zwei Alternativen:

Die Mischkalkulation: Es besteht die Möglichkeit, dass man preisempfindliche Behandlungen (z. B. Fußpflege) etwas niedriger als eigentlich berechnet anbietet und andere Behandlungen mit einer höheren Wertigkeit (z. B. Anti-Aging-Behandlungen) teurer macht. Wenn es gelingt, im Verhältnis gleich viele Behandlungen zum günstigeren Preis wie zum teuren Preis durchzuführen, stimmt die Kalkulation wieder.

Die zweite Alternative ist der Produktverkauf: Bei unserem Beispiel haben wir den Produktverkauf unberücksichtigt gelassen. Wenn man eine gute Verkäuferin ist, lässt sich ein erheblicher Zusatz-Umsatz mit dem Produktverkauf erzielen. Das würde es erlauben, den Behandlungspreis zu reduzieren.

Gehen wir im Beispiel unserer Kosmetikerin davon aus, dass sie 40 Prozent des Gesamtumsatzes durch den Verkauf von Produkten erreichen kann. Zur einfacheren Rechnung gehen wir weiterhin davon aus, dass sie bei den Produkten einen Aufschlag von 100 Prozent zum Einkaufspreis (netto) hat. Das bedeutet der Einkauf des Produktes erfolgt für 10,- Euro, der Ver-

kaufspreis beträgt 20,- Euro zzgl. Mehrwertsteuer, ergibt einen Ertrag von 10,Euro je Produkt. In unserem Beispiel würde sie also Produkte im Wert von 28.800,Euro (zzgl. MwSt.) verkaufen und dafür 14.400,- Euro weniger Behandlungsumsatz benötigen (also nur 57.600,- Euro). Das würde bedeuten, dass in diesem Fall die Rechnung für den Stundenpreis lautet: 57.600,- Euro geteilt durch 1.498 Stunden ergibt 38,45 Euro zzgl. 19 % Mehrwertsteuer ist gleich 45,75 Euro je Stunde. In diesem Fall könnte unsere Kosmetikerin also den Behandlungspreis auf maximal 45,75 Euro je Stunde reduzieren. Allerdings bedeutet das gleichzeitig auch, dass sie ihre Behandlungspreise durch den Verkauf von Produkten subventioniert.

Nicht unter Wert verkaufen!

Besonders für Neueinsteiger ist die korrekte Behandlungskosten-Situation wichtig. Aber auch für jedes bestehende Institut ist die Überprüfung der eigenen Kalkulation eine regelmäßige Pflichtübung. Auf keinen Fall sollte man sich scheuen, Kostensteigerungen an Kunden weiterzugeben. Letztendlich ist es besser mit einer klaren Spezialisierung, hoher Qualität und fachlicher Kompetenz am Markt zu agieren als mit günstigen Preisen. So wird es gelingen, dass Kunden bezahlen, was die Arbeit einer Kosmetikerin wert ist.

Zum Abschluss noch ein letzter Hinweis: Kein Mensch geht zur Kosmetikerin, um Geld zu sparen. Der (niedrige) Preis ist weniger entscheidend dafür, ob ein Kosmetikinstitut gut frequentiert wird oder nicht. Entscheidend ist, dass der Kunde einen Mehrwert erhält, den er bei anderen Instituten nicht bekommt. Das kann ein kleines Geschenk sein oder aber ein nettes Dankschreiben für den Erst-Besuch. Der Kunde fühlt sich dadurch Wert geschätzt und wird das Institut sehr gerne weiter empfehlen.

Es besser mit einer klaren Spezialisierung, hoher Qualität und fachlicher Kompetenz am

Ute Singer, Finanzwirtin und

Foto: canstockphoto.com

Dipl. Betriebswirtin FH, führt seit

Markt zu agieren als mit günstigen Preisen,

2002 Singer Consulting. Nach

Rabatten und Discounts.

einer Ausbildung zur Kosmetikerin ist sie ausschließlich in der Kosmetikbranche beratend für Neovita Cosmetics tätig.

Info: us@neovita.de

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Foto: canstockphoto.com

betrieb

Mehr als schöne Worte:

Wording in Kosmetik, Spa und Institut Genauso vielseitig wie die Kosmetikbranche sind die Worte, die uns in ihr begegnen.

Da gibt es »Schönheitsfarmen«, das »Ausreinigen«, es gibt »Facials« und »Cosmeceuticals«. Die Sprache der Kosmetik ist ein Spagat zwischen Fachbegriffen und Trends.

Aber ist sie auch immer verständlich? Und muss sie das sein?

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A

ls Schönheits-Expertinnen verwenden Kosmetikerinnen eine ganze Reihe von Fachbegriffen. Für sie sind diese selbstverständlich, doch für einige Kundinnen stehen diese Worte erst einmal mit einem großen Fragezeichen versehen im Raum. Eine vage Vorstellung davon, was unter »Ausreinigen« zu verstehen ist, werden sie vielleicht noch haben, aber wenn von »Komedonen« oder »Couperose« gesprochen wird, könnten sie sich etwas verloren fühlen. Daher ist es wichtig, sich beim ersten Gespräch mit einer Neukundin Zeit zu nehmen und sie fachlich kom-

betrieb petent, aber auch verständlich zu beraten. Eine Kosmetikerin, die Fachbegriffe verständlich erklären kann, wird umso mehr als Expertin wahrgenommen.

Auch branchenspezifische Begriffe kann der Kunde auf den ersten Blick eventuell nicht zuordnen. Was ist eigentlich eine »Systempflege«? Wodurch ist »professionelle Kosmetik« gekennzeichnet? Für die Kosmetikerin mag all »In der Hautpflege wird dies völlig klar sein, für aufgerüstet – nicht nur den Kunden im Institut oft allerdings nicht. Dabei den Wirkstoffen, die her gilt: Wer mit seinen immer effektiver werden, Kunden auf Augenhöhe kommunizieren möchauch bei den Worten.« te, sollte versuchen, den Besuch im Kosmetikinstitut mit ihren Augen zu sehen und mit ihren Ohren zu hören.

Alle reden Englisch Neben den Fachbegriffen tauchen auch eine Vielzahl von Anglizismen, also englische Begriffe, vermehrt in der Kosmetikbranche auf: von »Facials« über »Treatments« bis hin zu »Day Spas«. Wie jede Branche, so ist auch die Schönheitsbranche einem ständigen Wandel unterlegen – vielleicht sogar ein wenig mehr als andere Branchen, denn der Wettlauf um den heiligen Gral der ewigen Jugend, ist ein schnelles Rennen. Wer hier mit Modernität und zukunftsweisenden Innovationen punktet, gewinnt. Dazu gehört auch die Sprache. Aus einem modernen Sprachgebrauch ist Englisch nicht mehr wegzudenken. Wir gehen nicht einkaufen, wir shoppen. Wir surfen im Internet und wir checken in Hotels ein.

Nur konsequent, dass sich das Englische auch in der Kosmetikbranche breitmacht.

In manchen Instituten werden daher heute keine »Gesichtsbehandlungen« angeboten, sondern »Facials«. Und statt in die »Behandlungskabine« werden Kunden in den »Treatment Room« geführt und so manches »Institut« ist zum »Day Spa« geworden. Die Verwendung englischer Begriffe wirkt modern und kosmopolitisch. Das spricht eine ebensolche Zielgruppe an, die bereit ist, in ihr gepflegtes Äußeres zu investieren – vorausgesetzt das Institut, in dem diese Begriffe verwendet werden, passt zu den Assoziationen, die sie hervorrufen. Denn ein solches Institut muss modern und stilvoll eingerichtet sein und effektive, hochwertige Behandlungen anbieten. So spricht es als Ganzes eine weltoffene, kaufkräftige Zielgruppe an. Wenn jedoch das, was die Wortwahl verspricht, und das tatsächliche Angebot auseinanderklaffen, ist der Kunde unzufrieden.

Worte schaffen Erwartungen Worte lassen in unserem Kopf Bilder entstehen. Besonders intensiv erreichen das Metaphern, also bildlich verwendete Begriffe, wie zum Beispiel die »rosarote Brille« oder der »Wink mit dem Zaunpfahl«. Genauso lassen auch in der Kosmetik verwendete Worte Bilder entstehen und rufen Assoziationen hervor. Eine »Schönheitsfarm« vermutet die Kundin eher auf

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betrieb

wirtin Elena Helfenbein die Ab-

farm« veralten allmählich, während sich, vor allem im Wellness-Sektor, Alternativen wie »Spa« mehr und mehr durchsetzen.

teilungen Anwendungstechnik und Behandlungskonzeption bei Babor Cosmetics. Sie vertiefte ihr Wissen berufsbegleitend mit einer Ausbildung zur Fachkosmetikerin.

dem Land; mit einem »Kosmetikstübchen« verbindet sie ein überschaubares Angebot in gemütlichem Ambiente und in einem »Day Spa« oder »Institut« erwartet sie kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und einen gewissen Verwöhnfaktor.

Auch Produktbezeichnungen lassen Bilder im Kopf entstehen. Wer den Begriff »Cosmeceutical« hört, wird schlussfolgern, dass das Wort aus den englischen Wörtern »Cosmetics« und »Pharmaceutical« zusammengesetzt ist. Denn er assoziiert ganz automatisch kosmetisch-medizinische Attribute. Auch in der Hautpflege wird aufgerüstet – und zwar nicht nur bei den immer effektiver werdenden Wirkstoffen, sondern auch bei den Produktbezeichnungen, die dies widerspiegeln. Und aufgrund der internationalen Ausrichtung vieler Unternehmen ist auch hier Englisch an der Tagesordnung.

Eine Branche im Wandel – eine Sprache im Wandel Die Instituts-Kosmetik ist in einem grundlegenden Wandel begriffen. War die Kosmetikerin früher oft fast eine Freundin, die bei einem Plausch mal eben auch noch der Haut etwas Gutes getan hat, ist sie heute Hautexpertin. Immer noch ist sie extrem nahbar für die Kundin – und das ist auch gut so, denn Hautpflege ist etwas sehr Persönliches. Doch ist sie mehr und mehr professionell aufgestellt und wird sichtbarer. Die Zahl der größeren Kosmetikinstitute mit Teams aus angestellten Kosmetikerinnen wächst. Viele wissen auch um den Wert des lukrativen Produktverkaufs, sind im Internet präsent und beraten Kunden mit Fachwissen und technischer Unterstützung. Erfolgreiche Kosmetikerinnen folgen dieser Entwicklung – und diese Entwicklung hinterlässt auch Spuren im Sprachgebrauch der Kosmetik.

Begriffe wie »Schönheitsfarm« oder »Tages-

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So finden Sie die richtigen Worte Gute Depotpartner stellen Instituten Textbausteine für Preislisten, Websites oder andere Werbemittel zur Verfügung.

Der Vorteil: Die Texte sind professionell erstellt, rechtlich abgesichert und spiegeln perfekt das Image der Marke wider – und diese hat die Kosmetikerin ja schließlich ausgewählt, weil die Marke zu dem Image passt, das sie vermitteln möchte. Wer individuelle Texte erstellen möchte, kann selbst kreativ werden, sollte sich jedoch

unbedingt professionelle Unterstützung dazuholen und die rechtlichen Rahmenbedingungen kennen. Denn gerade Wirkversprechen in Werbetexten unterliegen strengen Richtlinien. Unterstützen kann eine Werbeagentur oder ein Texter – denn Schreiben ist ein Handwerk, das Laien meist nicht beherrschen. Profis hingegen haben die Zielgruppe im Blick, bringen neue Aspekte mit ein und besitzen Techniken, um Altbekanntes in neuem Licht erscheinen zu lassen. Außerdem texten Profis imagegerecht, sodass die Worte zum Image der Kosmetikerin passen – und dies ist genau das, was die richtigen Worte schaffen müssen.

Wording gestern/heute Gesichtsbehandlung

= Facial

Paarbehandlung

= Double Treatment

Körperanwendung

= Body Treatment

Kosmetikstübchen, Tagesfarm = Day Spa, Beauty Spa oder Institut Behandlungskabine

= Treatment-Raum oder Treatment Suite

Foto: Porechenskaya - Fotolia.com

Seit 2005 leitet Dipl.-Betriebs-

tried & tested

»Völker Vacuum Vital«

Die Haut bekommt, was sie verlangt Ich mache es mir auf dem Behandlungsstuhl gemütlich und die Fachkosmetikerin beginnt mit der Reinigung des Gesichts.

Danach betrachtet sie sehr genau meinen Hautzustand. Da meine Haut zu allergischen Reaktionen neigt, schlägt sie vor die Massage mit dem Aloe Vera Gel von Hanna Völker durchzuführen. Daraufhin wird eine ordentliche Portion des Gels auf Gesicht, Hals und Dekolleté verteilt und es geht los. Sofort spüre ich – dies ist keine Streichelmassage, sondern eine der kraftvollen Art. Massiert wird mit der ganzen Hand. Meine Haut hat richtig Durst und Monika Vogt muss dreimal Gel nachtragen. Das gehört bei der 3V-Massage zum Konzept: Das verwendete Produkt, Gel oder Emulsion, wird so lange aufgetragen und einmassiert bis die Haut genug hat. »Jede Haut gibt eindeutige Signale. Ich fühle mehr, als ich sehe«, erläutert die erfahrene Kosmetikerin. Sie massiert ausgiebig die Brustmuskeln, geht zu Hals und Nacken über, hebt meinen Kopf etwas an und dreht ihn mit sanftem Druck nach links und rechts. Dann die Überraschung: der große Vakuum-Griff. Die Haut entlang der Kinnpartie wird mit leichtem Druck gestrafft, gelöst, wieder gestrafft und gelöst. Natürlich gibt es auch einen kleinen Vakuum-Griff nach dem gleichen Prinzip, der sich den Fältchen rund um den Mund widmet. Zwischendurch streicht sie immer wieder Richtung Lymphen am Hals. Am Ende klopft sie mit schnellen Fingern kräftig vom Kinn bis zur Stirn über das Gesicht. Ich bin hellwach, fühle mich frisch und meine Haut prickelt angenehm.

– die 3V-Massage nach Hanna Völker Sie soll Anspannung lösen, das Gewebe entschlacken und den Hautstoffwechsel auf Touren bringen. Unsere Redakteurin Jutta Kautny hat die spezielle Gesichtsmassage von Hanna Völker getestet.

I

n Obermenzing, ein beschaulicher Stadtteil im Westen Münchens, lebt und arbeitet Fachkosmetikerin Monika Vogt. Ihr kleines Institut, das sie in einem Zimmer ihrer Wohnung eingerichtet hat, wirkt wie eine Oase der Ruhe. Vor allem dann, wenn man wie ich aus dem Trubel der Innenstadt

kommt. Der herzliche Empfang und die private Atmosphäre machen das Wohlfühlen leicht. Monika Vogt hat die 3V-Massage vor über 30 Jahren von Ingeborg Völker erlernt. »Diese Massage ist wie ein Fitness-Parcours fürs Gesicht«, sagt sie lächelnd und verspricht mir ein besonderes Massage-Erlebnis.

Toller Effekt für jeden Hauttyp Die 3V-Massage ist für alle Hauttypen geeignet und lässt sich in fast jede Behandlung integrieren. »Wenn eine Kundin allerdings eine Lymphdrainage wünscht, wende ich diese Massagetechnik nicht an«, erklärt Monika Vogt. Sie habe Kundinnen, die richtig süchtig nach der 3V-Massage sind, berichtet die Fachfrau. Ich schaue in die Spiegel und verstehe warum: Mein Gesicht sieht aus wie nach einem langen Spaziergang, die Haut wirkt verjüngt und fühlt sich samtweich an. Mein Dankeschön an die Erfinderin Hanna Völker und an den Profi Monika Vogt!

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Foto: Valua Vitaly / fotolia.com

handwerk

Einfach in der Handhabung, groß in der Wirkung – Wellnessbehandlungen für die Füße

D

er Begriff des Wohlfühlens setzt sich immer mehr auch in Kosmetikinstituten durch und viele Kunden suchen entspannende, gesundheitsfördernde Anwendungen. Warum also nicht die Füße einbeziehen und mit Wellnessbehandlungen verwöhnen?

Beatrix Strobl ist Inhaberin und Geschäftsführerin der Beatrix Strobl Cosmetic GmbH. Sie verfügt über langjährige Er-

Einfühlsam, harmonisch oder erfrischend und dazu sehr einfach in der Umsetzung sind Bürstenmassagen, AromaFußwickel und Balsameinreibungen. Diese drei Anwendungen können wunderbar auch als »Paket« angeboten werden. Zur Durchführung wird folgendes Zubehör benötigt: eine Kupfer-Zinn-Bürste für die Trockenbürstenmassage, eine Profi-Massagebürste für die Nass-Bürstenmassage, drei verschiedene 100 % reine ätherische Öle, eine Triphala-Seife und 250 ml TriphalaFußbalsam sowie zwei Gold-Wärmefolien.

fahrungen als Ayurveda- sowie Wellness-Ausbilderin.

Info: www.beatrix-strobl-cosmetic.de

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Peeling ohne Zusätze Die Bürstenmassage ist ein ganz natürliches Peeling, das ohne weitere Zusätze

auskommt. Sie fördert die Durchblutung und hilft abgestorbene Hautzellen abzuschleifen. Je nach dem Pflege-Zustand der Füße sollte entweder trocken oder nass gebürstet werden. Beim Nass-Bürsten schwenkt man zunächst die Seife in einer Schüssel mit warmem Wasser und schäumt danach die Lauge mit einem beliebigen Schwamm auf. Ob nass oder trocken – der Ablauf der Anwendung ändert sich nicht. Kräftig auf- und abgebürstet werden zuerst die Fußsohlen, es folgen die Seitenkanten der Füße (Innenkante-Außenkante-Fersenkante-Achillessehne), dann sind die Innen- und Außen-Knöchel mit kreisenden Bewegungen an der Reihe.

Zum Abschluss werden die Zehen (oben

handwerk und unten sowie Zehenkuppen, Zwischenräume, Nägel) und der Rist (vor und zurück) gebürstet. Die Dauer der Behandlung liegt bei etwa zehn Minuten.

Foto: Maksim SmeljovL / fotolia.com

Herstellung eines Aroma-Fußwickels Dafür muss das Handtuch einmal längs gefaltet und fest, leicht trichterförmig aufgerollt werden, sodass die »Tüte« unten geschlossen und oben etwas tiefer und wenig geöffnet ist. Nun werden fünf Tropfen ätherisches Öl in die »Tüte« getropft sowie etwa ein Liter kochend heißes Wasser eingefüllt. Damit sich die Feuchtigkeit im Handtuch verteilt, sollte die Rolle geschlossen durchgedrückt werden. Sie wird erst wieder direkt vor dem Kunden geöffnet, sodass sich dort der aromatische Dampf voll entwickelt. Um die Haut an die Wärme zu gewöhnen, wird das heiße Tuch vorsichtig an die Waden und Füße gedrückt und gewedelt, dann von hinten an die Achillesferse gelegt und von unten über die Zehen sowie den Rist und von vorne rechts und links über die Knöchel wieder nach hinten geschlagen. Der Wickel sollte nicht zu streng anliegen, sonst bleibt den Füßen zu wenig Bewegungsfreiheit. Jetzt wird sofort die Wärmefolie darüber gewickelt. Da diese nicht direkt anliegt, ist es gut, die Füße mit einem weiteren, größeren Handtuch zusätzlich einzupacken. Der Wickel sollte zehn bis zwanzig Minuten wirken.

Abschlussmassage und Pflege Nach dem Abnehmen des Wickels müssen die Füße nur ganz kurz abtupft werden, denn für die nachfolgende Massage mit Triphala-Fußbalsam darf gerne etwas Feuchtigkeit auf der Haut bleiben, so kann der Balsam noch viel besser aufgenommen werden. Durch die Wärme haben sich die Poren sehr gut geöffnet, die Wirkstoffe dringen leichter in die Haut ein und verstärken die Pflege. Mit dem feinen Triphala-Fußbalsam wird eine leichte, abschließende Fußmassage durchgeführt, die auch das Bein bis zum Knie, gegebenenfalls bis hinauf zur Hüfte, einschließen kann. Pro Fuß genügt eine kirschgroße Menge Triphala-Fußbalsam. Der zweite Fuß sollte währenddessen mit einem Handtuch abgedeckt bleiben, um die Wärme zu behalten.

Falls die Behandlung in einzelnen Segmenten angeboten wird, führt man beispielsweise anstelle eines Fußbades oder bei kalten Füßen eine Seifenbürstenmassage durch. Als wunderbare »Zutat« bei einer Gesichtspflege kann ein Fußwickel angelegt und abschließend ein Fußbalsam aufgetragen werden. Der Erfolg der Gesichtspflege ist dann tatsächlich doppelt so stark. Einfach ausprobieren – die Wirkung überzeugt!

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Zeigt her Eure Füße – Fußpflege im Sommer Pünktlich zur Sandalensaison möchten viele Kundinnen und Kunden ihre Füße »sommerschön« machen. Denn durch vermehrtes Barfußgehen und Duschen benötigen die Füße dann viel Feuchtigkeit und Pflege. Dabei sollte nicht nur der Haut, sondern auch den Nägeln

D

er durchschnittliche Kunde für kosmetische Fußpflegeangebote ist zwischen 30 und 60 Jahre alt. Doch immer mehr junge Kunden sind der Überzeugung, dass die Füße uns den ganzen Tag tragen und wir sie daher mit Sorgfalt behandeln sollten. So lässt sich eine steigende Beachtung der Fußpflege feststellen.

Vielen Kundinnen und Kunden ist die regelmäßige Pediküre gar wichtiger als eine professionelle Gesichtsbehandlung.

Qualität braucht Zeit Anbieter stellt dies vor eine Herausforderung, denn die kosmetische Fußpflege zählt zu den wenig lukrativen Angeboten im Institut. Dank Dumping-Preisen der konkurrierenden mobilen Dienste und günstiger Nagelstudios fällt es Kunden

Claudia Semmler-Maurer führt seit 20 Jahren die Kosmetik & Wellness Lounge. Stars aus TV und Entertainment buchen sie als Hair and Make-up-Artist.

Info: info@kosmetik-wellness-lounge.de

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schwer, gehobenere Preise zu akzeptieren. Umso wichtiger ist es, zu erklären, warum die Behandlung im Institut auch den entsprechenden Wert hat. Denn gerade bei Fußpflegebehandlungen können sich Anbieter nur durch Qualität und Serviceorientierung profilieren. Wichtig dabei: Sich Zeit für die Kunden nehmen.

Für jede Erstbehandlung sollte grundsätzlich eine Stunde eingeplant werden.

stets, die besonderen Qualitäten von Fußpflegeprodukten zu betonen.

Denn andere Pflegeprodukte, beispielsweise für das Gesicht oder den gesamten Körper, sind Sachen Wirkstoffe und Textur nicht auf die speziellen Pflegebedürfnisse zugeschnitten.

Trends 2015 Auch in diesem Jahr setzen sich sich die Long Lasting Lacke wieder durch. Dank Härtung

Produkte für den Sommer Gerade im Sommer spielt der Duft von Pflegeprodukten eine große Rolle. Sehr beliebt sind dann frische Düfte wie Lotusblume, Wasserlilie oder Minze. Bezüglich der Konsistenz sind leichte, schnell einziehende Cremes oder Lotions reichhaltigen Packungen vorzuziehen. Perfekt sind auch erfrischende Gels mit kühlendem Effekt und Peelings aus Mineralsalzen. Für den Verkauf im Institut eignen sich hautpflegende Cremes und basische, desinfizierende Fußbäder für die Heimanwendung. Wichtig ist

mittels UV-Gerät garantieren sie einen deutlich längeren Halt als normale Lacke und können bei Bedarf dennoch schonend mit einem Buffer entfernt werden. Dazu gibt es sie in allen aktuellen Farben. Besonders gefragt in diesem Jahr ist wieder dünn aufgetragenes French Gel. Außerdem voll im Trend liegen Flash-Tattoos für Füße und Waden in Silber und Gold.

Diese halten ca. 3-4 Tage, werden nur mit einem feuchten Tuch auf die Haut gedrückt und lassen sich mit Babyöl problemlos wieder abnehmen.

Foto: emiliodesign / fotolia.com

vermehrte Aufmerksamkeit geschenkt werden.

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Foto: flown / pixelio.de

Kosmetische Fußpflege ist ein echtes Wellnesserlebnis und verspricht Pflege und Wohlgefühl

Multitalent für Pediküre und mehr Die neue PediSpa von Gharieni ist die weltweit erste fünfmotorige Behandlungsliege. Sie ermöglicht neben der Pediküre vier weitere Einsatzmöglichkeiten: Maniküre, professionelle Haar- und Gesichtspflege sowie Make-up. Neben Rücken/Sitzneigung und Sitzhöhe ist auch die Höhe der Beinstütze sowie deren Abstand zum Sitzbereich elektrisch verstellbar. Die optional erhältliche Manikürschale sowie das Tablett lassen sich durch eine Steckfunktion an beiden Armlehnen montieren. Ein herausziehbares Gießrohr ermöglicht individuelle Kneipp-Güsse.

Beispiel: Sommerbehandlung für die Füße . Ein erfrischendes, basisches Fußbad zu Beginn wirkt entschlackend und desinfizierend. . Es folgt ein Peeling vom Fuß bis zum Knie. Da im Sommer oft kürzere Hosen und Röcke getragen werden, lässt sich dies meist ohne Kleiderwechsel durchführen. . Anschließend findet die notwendige Fußpflege statt. . Danach folgt die kühlende Fußpflege mit Minz-Duft und Frische-Kick. . Als Hingucker wird zum Schluss Highlight French-Gel aufgetragen.

Lust auf schöne Füße wecken Eine Möglichkeit, die Gewinnspannen in der kosmetischen Fußpflege zu steigern, ist der Verkauf zusätzlicher Gimmicks.

Im Sommer zu beachten Neben Pflegeprodukten sollten an einer Im Sommer neigen die meisten Mengut sichtbaren Stelle, am besten noch im schen dazu, an den Füßen zu schwitzen.

Fußpflegeraum, Kleingrößen auch von anNicht nur berufsbedingt haben viele aber deren Pflegeprodukten präsentiert werden. nicht die Möglichkeit, stets Sandalen und Diese Präsentationsfläche sollte stets umandere offene Schuhe zur ausreichenden dekoriert und mit Neuheiten oder GeBelüftung zu tragen. Daher ist es umso schenkideen bestückt werden. Der Verkauf wichtiger, die Füße trocken zu halten um von Nagellack muss gut überlegt »Gerade bei der hohen Konkurrenz im sein, denn hier Markt der kosmetischen Fußpflege ist es müsste eine große Palette verwichtig, sich nicht durch den Preis, sondern schiedener Farben durch hohe Qualität und Serviceorientierung ständig vorrätig sein. Um Fußpflezu profilieren.« ge-Angebote lukrativer zu machen, bietet sich jedoch potenzieller Fußpilzentwicklung keine Baauch die Kombination mit anderen Besis zu schaffen. Das Tragen von leichten handlungen an. Optimal ist die VerknüpSocken und regelmäßigende erfrischende, fung beispielsweise mit ayurvedischen desinfizierende Fußbäder tragen ebenfalls Fuß- und Beinmassagen oder anderen zur gesunden Fußumgebung bei. Nicht zuMassagetreatments. Da die Gewinnmarge letzt sollten die Kunden unbedingt darauf so gering ist, sollte vor weiteren Sonderanhingewiesen werden, nach dem Duschen geboten in der kosmetischen Fußpflege abund Baden die Zehenzwischenräume gesehen werden. gründlich abzutrocknen.

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Marktübersicht Fußpflege Unternehmen Ansprechpartner Telefon E-Mail www Produkt Aktuelle Produktneuheit 2015 für den Sommer

Balsan Cosmetic GmbH Thomas Brinke +49 (0) 89 / 4 36 30 40 service@balsan.de www.balsan.de

Beatrix Strobl Cosmetic GmbH Beatrix Strobl, Sandra Tillessen +49 (0) 81 79 / 99 77 80 10 beatrixstrobl@gmx.de www.beatrix-strobl-profi-shop.de

Greppmayr GmbH Elke Bürklin +49 (0) 89 / 75 96 96 90 info@greppmayr.de www.callusan-de

CMD Naturkosmetik Anna Maria Malcherek +49 (0) 53 21 / 7 09 49 12 malcherek@cmd-natur.de www.cmd-natur.de

Eduard Gerlach GmbH Klaus Radszuhn +49 (0) 57 41 / 33 00 info@gehwol.de www.gehwol.de/www.fussvital.info

Kurzbeschreibung der Produktneuheit (mit Verpackungsgröße, EK/VK)

Balsan Hornhautbalsam: Beugt Hornhaut vor und beseitigt trockene Haut und leichtere Hornhaut an den Füßen; 60ml 4,45 €/8,90 €

„Tropical“ Fußpflege-Set: Tropical FußSchaumbad; Fuß Massage-Creme „Tropical“, Fuß-Lotion Ananas-Orange, Coco da Bahia-Öl, Meersalz unjodiert, höchstfein

Callusan Naturale – Natürliche Fußpflege-Serie: Fußbad, Fußpeeling, Fußcremes, Pflegelotion für Praxis und Privat mit natürlichen Inhaltsstoffen

Teebaumöl Schrunden- und Hornhautcreme: Pflegende Creme gegen Hautverhornungen, Risse und Schrunden an Ellenbogen, Knien und Füßen. 50 ml 6,30 €/ 12,95 €; 200ml EK 16,50 €

Gehwol Fusskraft Soft Feet Fußbad: Sinnliche Entspannung mit Mandel, Vanille, Vitamin E und Avocadoöl. Für jeden Hauttyp, auch als Dusch- und Vollbad. 5,96 €/ 10,65 €

Gibt es spezielle Produkte für Männer und Frauen?

Die Produkte sind in gleicher Weise für Frau und Mann gut geeignet

Produkte – Fußhautpflege Topsellerprodukt im Bereich der Fußhautpflege

Balsan Hand-und Fußpflege Lotion, 500ml 14,60 €/29 €

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Fußspray (Fußdeo), Hornhautbalsam, Eisgel

Produkte – Fußnagelpflege & Hornhaut Topsellerprodukt in diesem Bereich Balsan Hand-und Fußpflege Lotion, (mit Verpackungsgröße, EK/VK) 500ml 14,60 €/29 €

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Gehwol Fusskraft Soft Feet Peeling, Lotion und Pflegebad

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Nagellacke mini 4,5 ml 19,95 €, Nachtkerzen-Nagelöl 10 ml 1,50 €/ 3,50 €, Pedi-Schrundenbalsam 100 ml 7,95 €/14,95-17,95 € 500 ml Kabine 19,95 € Hornhautschieber Spezial ergonomisch Hornhautfeile, zweiseitig fein + rauh, geformt, Nagelhautschieber mit Griff

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Welches Zubehör gibt es für die Hornhautpflege?

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Citrus-Limette-Fußbad, 150 ml 7,95 €/ 15,95 € - 500 ml Kabi 19,95 € Ayurveda Triphala-Fußbalsam 50 ml 14,95 €/29,95 € 250 ml Kabine 34,95 € Fuß Massagebürsten, Kaash Fußmassage-Schalen aus Ayurveda

Callusan Naturale Fußbad „mild“ 300 ml-Flasche ab 5,04 €/9,99 €; Callusan Pflegelotion „zart“ 300 mlFlasche ab 7,56 €/14,99 €

Sandorini Körper- und Massageöl mit Gehwol Fusskraft Soft Feet Creme, dt. Bio Sanddornöl, 100 ml 5,65 €/ 125 ml 5,96 €/10,65 € und Pflegebad 11,65 €, 1 l Kabiware 31 €; 200 ml 5,96 €/10,65 € Intensiv Fußbad pH Basisch 75g Pulver + 30ml Fluid 4,50 €/9,25 €

Fuß-Aroma-Wickel mit Bürstenmassage mit bebildeter Arbeitsanleitung für den Aroma-Wickel mit Fußbad, Massage und Bürstenanwendung. Set für ca.

30 Behandlungen 79,95 € (2,70 € pro Beh.), Dauer ca. 1 Stunde, VK je nach Standort 30-50 €

Das Naturale Entspannungs-Ritual beginnt mit dem warmen Fußbad „mild“. Im Anschluss werden mit dem Fußpeeling „aktiv“Hornhaut und Hornhautschuppen entfernt. Nun ist die Haut aufnahmefähig für die Pflege mit den Fußcremes „sanft“ oder „intensiv“. Zum Abschluss sanfte Massage mit der Pflegelotion „zart“

Entspannungs-Fußbehandlung: Entspannungsfußbad mit dem regenerierenden Fußbadesalz mit Rotem Weinlaub, anschließend Fußmassage mit dem Körper- und Massageöl.

Ca. 50 min.

Vlieslaken, Fußfeilen, Hornhautfeile, Kaas-Fuß-Massageschalen Lavendelwasser mit Hamamelis + Alkohol

Gehwol Fusskraft Kräuterbad vor der Behandlung entspannt, reinigt intensiv und erweicht Hornhaut. Entfernen überschüssiger Hornhaut und Pediküre.

Abschl. Fuß-Massage mit Gehwol Fusskraft Soft Feet Creme.

Ca. 30 min., ca. 30 €

Komplettanbieter: Fußpflege-Schränke, -Stühle, Instrumente, Geräte, Verbrauchs- und Werbemittel Komplettanbieter: Autoklaven, Sterilisatoren, Desinfektionsmittel, Wundversorgung

Hand & Fuß-Set mit 4,5 ml Nagellack, 50 ml Rosen-Handmilch, 50 ml OliveLavendel-Fußlotion, 50 ml Fußschaumbad 5,99 €/12 €

Pflegendes Doppel: 6 x Gehwol Fusskraft Soft Feet Pflegebad und 6 x Creme im Verkaufsdisplay mit 33 % Naturalrabatt sowie Kundenbroschüren/Praxisposter. 53,64 €/ 127,80 €, Angebot gültig bis 31.07.15

Fußbad mit Mandel-Limette 90 Jahre Jubel-Aktion, Spezielle Pakete Fußschaumbad (8 min): Peeling mit für jeweils 90 € wasserlöslichem Eukalyptus-Peeling (7 min), Pediküre + Schrundenbehandlung (15 min), Massage mit Alpenkräuter-Fußsalbe (5 min), Nägel lackieren (10 min); Gesamt 45 min.

Fußbad mit Gehwol Fusskraft Soft Feet Pflegebad, Hornhautentfernung, Pediküre und abschließend Fußmassage mit Gehwol Fusskraft Soft Feet Creme.

Dauer ca. 30 min; Waren ca. 0,50 €.

handwerk

Unternehmen Ansprechpartner Telefon E-Mail www Produkt Aktuelle Produktneuheit 2015 für den Sommer

Franz Lütticke GmbH Sandra Lütticke +49 (0) 23 54 / 9 09 90 info@luetticke.de www.luetticke.de

Gustav Baehr GmbH Simon Stegmaier +49 (0) 71 51 / 95 90 20 info@gustav-baehr.de www.baehrshop.de

Provida Organics Theda Wohnhas +49 (0) 29 42 / 74 00 service@provida.de www.provida.de

Raue GmbH Daniel Grass +49 (0) 51 39 / 9 81 40 info@raue-kosmetik.de www.raue-shop.de

gran.cosmetic Mirjam Gran +43 (0)3 16 / 40 20 89 office@gran-cosmetic.com www.gran-cosmetic.com

Kurzbeschreibung der Produktneuheit (mit Verpackungsgröße, EK/VK)

Laufwunder Lipidbalm: Wirkstoffkombination mit Ceramiden, Panthenol und Bisabolol. Spendet Feuchtigkeit, zieht schnell ein, hinterlässt keinen Fettfilm.

75 ml 3,85 €/6,75 €

Pedibaehr-Cremeschaum Frucht mit Mangobutter und Pfirsichkernöl: Wirksame Pflege für trockene Fußhaut mit einem exotisch-anregenden Duft.

Verkaufsgröße 125 ml 5,90 €/10,90 €, Praxisgröße 300 ml 10,50 €

Living Nails Color: Weltweit erster farbiger Bio-Nagellack auf patentierter Lackbasis. Bestehend ausschließlich aus patentiertem Bio-Nagellack und reinsten veganen Mineralpudern 5 ml 6,95 €/14,95 €

Wellness Pflegeschaum Aloe & Olive: Feinporiger Schaum versorgt müde, gestresste Füße mit Feuchtigkeit, zieht besonders schnell ein. Kaltgepresstes Olivenöl und wertvolle Extrakte aus Aloe Vera sorgen für angenehm weiche Haut. 150 ml 6,20 €/11,50 €

Tracce: Weiche Balsamcreme. Desinfiziert, deodoriert, absorbiert Schweiß, glättet Schwielen und Hornhaut, spendet Feuchtigkeit

Gibt es spezielle Produkte für Männer und Frauen?

Schnelle Pflege mittels Fußdeo für den Mann 150 ml 2,95 €/5,25 € Feuchtigkeitsspendende Beinlotion für die Frau 150 ml 3,80 €/6,80 €

Erfrischendes Pedibaehr-Fußspray 100 ml stoppt Fußgeruch (3,75 €/ 6,75 €); Pedibaehr-Cremeschaum Rose, 125 ml zur Pflege trockener und rauer Haut (5,90 €/10,90 €) Huflattich-Salbei-Fußcreme, Tube 50 ml 3,45 €/8,10 €

Fußbalsam Plus mit 5% Harnstoff, 100 ml Tube, 3,95 €/7,20 €

Fußcreme weich und duftend.

100 ml Tube 10,42 €/23 €

Leichte Fußcreme forte, Huflattich-Fußtonikum-Spray

Schrundencreme, Eis-Gel, Fudes Spray Fußmaske, Kühlendes Fußgel, (erfrischender Pilzschutz) Fußemulsion

Produkte – Fußhautpflege Topsellerprodukt im Bereich der Fußhautpflege

Laufwunder Hydrobalm mit 10 % Urea, Pedibaehr-Frucht-Fußcreme mit 75 ml 3,65 €/6,55 € Mangobutter und Pfirsichkernöl, 125 ml 4,95 €/8,95 € 3 weitere Produkte aus diesem Laufwunder Fußbalsam kühlend, Pedibaehr-Frucht-Fußpeeling, FußmasBereich Schrundena und Hornhaut-Reduzierke mit Ingwerextrakt und Mandarinenöl, creme Fußbutter mit Mangobutter und Orangenöl Produkte – Fußnagelpflege & Hornhaut Topsellerprodukt in diesem Bereich Laufwunder Nagelhautentferner, Pedibaehr-Nageltinktur mit Clotrimazol, (mit Verpackungsgröße, EK/VK) 50 ml 3,15 €/5,65 € 30 ml/100 ml/500 ml 30 ml als Verkaufsgröße 2,90 €/4,50 € 3 weitere Produkte aus diesem Bereich

Laufwunder Nagelpflegeöl, Mykored Nagelschutzöl und Forte Creme

bio power peeling biologisches Bimsstein-Peeling (Füße & Hände) 100ml Tiegel 3,95 €/10,30 € 250ml Tiegel 7,30 €/17,25 € Pedibaehr-Nagelschutzstift mit Vitamin Living Nails Bio-Nagelschutz: BiologiE, Nagelpflegeöl mit Nelkenblütenöl scher Schutz vor Nagelpilz und Biound Nagelschutz-Crème mit 15% Urea Nagelpflege für Nagel und Nagelhaut

Welches Zubehör gibt es für die Hornhautpflege?

Produkte – Massage und Fußbäder Ein Produkt aus dem Bereich der Fuß-Wellness und eines aus dem Bereich Fußbad (mit Verpackungsgröße EK/VK)

Profi Hornhautfeile aus Holz, Hornhautfeile aus Kunststoff

Pedibaeh-Anti-Hornhaut und Schrunden Stick

Laufwunder Cremebad, 200 ml 2,40 €/4,30 €

Pedibaehr-Massagecreme, 1000 ml 15,90 € und Kräuter-Fußbad Melisse, 1000 ml 13,95 €

Sonstiges Zubehör für Fuß-Wellness Fuß-Treatment Besondere kosmetische Fußpflegeanwendung mit den Produkten unter Angabe der Dauer und eines empfohlenen Behandlungspreises

Handtücher, Kuschelsocken

Fußperlbad Sanowell

„Summer Feet“: Wohlfühl Fußbad, Pedicüre mit Hornhautentfernung, French Pedi und Entspannungsmassage, Dauer ca. 50-60 min.

„Express-Summer Feet“ ca. 30 min, ca.

29 €. Nach einem fruchtig frischen Fußbad mit dem Duft nach Aprikose wird ein sanftes Frucht-Fußpeeling durchgeführt, anschließend wird die sahnige Frucht-Fußcreme aufgetragen und mit einer entspannenden Fußmassage einmassiert

Fußpflegegeräte mit und ohne Absaugung, Fräser, Zangen & Instrumente, Druckentlastungen Einweghandschuhe Vinyl, Latex und Nitril, Desinfektionsmittel nach VAH

Fußpflegegerät Baehr Tec A2000, Basis-Fräsersatz, Fußwanne, Fußpflegestuhl Penta, Arbeitsstuhl Garda Baehr Heißluftsterilisator Vento 75, Handschuhe Soft Nitril, Mundschutzmaske Premium+, Desinfektionsmittel, Flächen-Schnelldesinfektion

Zusätzliche Angebote Fußpflege Zubehör

Hygiene Zubehör für die Institute

Top-Aktion / Werbe-Idee Eine herausragende Aktion/ Empfehlung für die Bewerbung kosmetischer Fußpflege

Kosten-Erlös-Empfehlung Behandlungsbeispiel für die meist nachgefragte Behandlung mit den Produkten

Rosemary Massage Oil Demeter, 100ml Flasche 6,25 €/12,95 €; Salbei-Rosmarin Fußbad, 100ml Flasche 17,80 €

Fudes Lösung, pflegendes Nagelöl mit Anti Age Base Coat, 10 ml 8 €/16 € Pilzschutz, Pipettenflasche 20 ml, 3,95 €/7,20 €

Hornhautfeilen aus Holz und Kunststoff

Hornhaut Balsam, Hornhaut Spray, Nagelöl

Lotion Aloe & Olive 100 ml 4,70 €/ 8,50 €; Badesalz Aloe & Olive 350g, 3,70 €/6,75 €

No Yellow No Ridges 8 €/16 € Inka Inki Nagelöl 8,70 €/17 € Nagellack 10 ml 6,90 €/13 €

Massageöl Primula della notte 500 ml mit Spender 16,90 €/39,20 €

Fußsprudelbäder mit Massagefunktion

Pediküre Extra: Aroma-Fußbad, Fußtonikum, Nagelformung, Hornhautentfernung & Peeling, Fuß- & Beinmassage, inkl. Bio-Klarlack, 60 min, 40 €

Wellness-Behandlung Aloe&Olive Entspannendes Fußbad, Pediküre der Nägel und Hornhaut, Fußpeeling mit Peeling-Gel, Feuchtigkeits-Maske auftragen und 10 min einwirken lassen, Fußmassage mit Massage-Balsam.

Ca. 60 min, ca. 60 €

Rosa Spa Füße und Beine: Nach Fußbad wird Maske auf Füße, Nägel aufgetragen und einmassiert. Füße in warmes Tuch wickeln. Nach Einwirkzeit abwaschen, Nagelöl auftragen, einmassieren. Mit Fußcreme Massage am Fuß, mit Fußgel drainagierende Massage entlang des Beines. Abschluss mit Basecoat und Farblack. 60 min, 65 €

Fußpflege-Geräte, Schränke, Instrumente, Stühle und Liegen Handschuhe, Mundschutz, Sterilisatoren, Desinfektionsmittel

Einweghandtücher, Einwegpantoffeln, Fußfeilen, Nagelfeilen

Summer in the city: Sommerplakat Pedibaehr-Frucht Duo mit Peeling und Creme, passende Pröbchen in Sachetkarte dazu. Frucht-Dekowürfel und Faktisen für das Schaufenster.

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Gut zu Fuß Express Behandlung: Fußbad, Hornhaut entfernen, Nägel feilen, Massage, Basecoat mit Farblack nach Wahl

Behandlungszeit 30 min, davon 10 min Fußbad, 10 min Horhautentferung, 5 min Nägel schneiden, 5 min Fußmassage. Wareneinsatz ca. 2,60 €

Pediküre Klassik: Aroma-Fußbad, Fußtonikum, Nagelformung, Hornhautentfernung & Peeling, Abschlusspflege mit Fußcreme & Klarlack. 45 min, 30 €

Behandlungszeit: 60 min, davon 10 min Fußbad, 10 min Maske einwirken, 15 min Pediküre, 5 Min. Nagelöl einmassieren. 10 min Fußmassage mit Creme, 10 min Beinmassage mit Gel. Behandlungskosten 3,20 €

Behandlungszeit 35 min, davon 10 min Fußbad, 10 min Hornhautentfernung, 10 min Nagelbehandlung, 5 min Fußmassage. Wareneinsatz: Badesalz (0,20 €), Schleifkappe (0,30 €) Hornhautweicher (0,10 €), Fußbalsam Plus (0,15 €)

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Foto: Maceo / fotolia.com

kosmetologie

Fruchtsäure-Peelings:

Effektbehandlung für einen strahlenden Teint Peelings, der deutsche Begriff: Schälkuren, sind keineswegs eine neuzeitliche Erfindung, sondern waren bereits in der Antike bekannt. Neben Ölen, Salzen und Schlämmen kamen auch hier bereits Fruchtsäuren zum Einsatz. So ist auch das berühmte Bad der Kleopatra in Eselsmilch nichts anderes als eine Fruchtsäure-Behandlung.

E

ine Schälbehandlung (englisch «to peel» heißt: »schälen, abschälen«) befreit die Haut von einem Gutteil der etwa 20 Lagen starken Hornschicht. Die Hornschicht besteht aus trockenen Hautschüppchen. Die Ablösung der abgestorbenen Hornzellen regt die Zellerneuerung in der Epidermis an. Die Haut wird dadurch zarter, frischer und feinporiger.

Peeling – Wirkweise und Varianten Peeling-Methoden lassen sich in zwei Verfahren aufgliedern: in medizinisch-chemische und in mechanische bzw. apparative Methoden. Während bei letzterer Verfahrensweise, zu der beispielsweise auch die Mikrodermabrasion gehört, eine mechanisch stimulierte Abtragung abgestorbener Hautschüppchen erfolgt, basieren die medizinisch-chemischen Verfahren allein auf der keratolytischen, also hornlösenden Wirkung der aufgetragenen Substanzen.

Sonia Belter-Helal, M.A., ist Geschäftsführerin des Familienunternehmens Belcos Cosmetic GmbH und in den Bereichen Produktentwicklung, Marketing und Export tätig.

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Beliebter Klassiker: das Fruchtsäure-Peeling Nicht zuletzt wegen ihrer schonenden und dennoch effektiven Handhabung zählen Fruchtsäure-Peelings zu den beliebtesten Schälkuren. Obwohl sie intensiv auf

die Haut einwirken, verlaufen Fruchtsäure-Behandlungen weitestgehend ohne Begleiterscheinungen. Unter der Bezeichnung Fruchtsäure, chemisch: Alpha-Hydroxisäuren, kurz AHA-Säuren, sind all jene organischen Säuren zusammengefasst, die in Obst und anderen Pflanzen vorkommen. Dazu zählen beispielsweise Glycolsäure aus Zuckerrohrsaft, Milchsäure aus Heidelbeeren, Zitronensäure aus Orangen und Zitronen oder Weinsäure aus Ahorn.

AHA-Säuren lockern und destabilisieren die Substanz, die die Hornzellen zusammenhält. Verringert sich der Zellzusammenhalt in der Hornschicht, kommt es zur verstärkten Abschuppung der Korneozyten und eben diese Schälung führt zu einem glatteren, verfeinerten Hautbild.

Bei Kuranwendungen, bestehend aus sechs bis zehn Fruchtsäure-Behandlungen,

kosmetologie Foto: Maceo / fotolia.com

Verkauf von Fruchtsäure-Behandlungen in Komplettpaketen. Diese beinhalten beispielsweise neun Kurbehandlungen (1x pro Woche) sowie Heimpflegeprodukte.

Damit die Kur zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führt, ist ein realistisches Wirkversprechen wichtig. Darüber hinaus gilt es, die Haut gut auf die Kur vorzubereiten und die Kundin über die Wichtigkeit einer konsequenten Hautpflege aufzuklären. Nicht zuletzt gilt: Sonnenschutz und regenerative Präparate sind während der Fruchtsäurekur ein Muss.

Behandlungsbeispiel für ein Fruchtsäure-Peeling Benötigte Produkte (je nach Hautbild): Reinigungsprodukt, Gesichtswasser, Augenbalsam,

Auch die Milchsäure aus Heidelbeeren zählt zur Gruppe der organischen Säuren

Augenlid-Lotion, Abschlusspflege, Tagespflege/Elixir mit SPF 30.

geben die entblößten jüngeren Zellen ein Signal an die Basalzellen, sich schneller zu teilen und somit schneller Korneozytennachwuchs zu generieren. Durch diese beschleunigte Zellerneuerungsrate werden die Keratinozyten kleiner – das Hautbild verfeinert sich sichtbar. Gleichzeitig kommt es durch den Zuwachs an Fibroblasten und ihrer Bindegewebsprodukte zu einer verbesserten Feuchtigkeitsspeicherung.

Komedonen betroffener Haut. Auch bei flach narbiger oder großporiger Haut sowie bei eingewachsenen Haaren erzielt die Behandlung positive Resultate.

1. Reinigung: Reinigungsgel auf das angefeuchtete Gesicht auftragen und einarbeiten 2. Entfetten: Reinigungslotion auf zwei Wattepads geben und das Gesicht gründlich reinigen 3. Schutzvorbereitung:

Fruchtsäure-Peelings im Institut Eine für Kunden komfortable und für das Institut lukrative Lösung ist der

Augenbalsam auftragen . um das Auge (Lidkranz oben und unten, nicht zu viel) . Nasenflügeleingänge . Mundwinkel . auf pigmentierte Stellen (Augenbrauen, Lip-

Eine Lösung für Problemhaut Fruchtsäure-Peelings eignen sich generell bei Problemhaut bzw. bei von Akne und

penumrandung) Augen abdecken: Wattepads halbieren und mit Augenlid Lotion tränken 4. Fruchtsäure auftragen: Fruchtsäuregel mit dem Maskenpinsel auftragen: . Stirn abwärts, von innen nach außen bis zum Foto: arnaudov_freioutline / fotolia.com

Achtung: Bei folgenden Hauterscheinungen bzw. Krankheitsbildern sollte ein Peeling mit Fruchtsäuren nicht durchgeführt werden: . Herpes-Infektion, andere Viruswarzen . Rosazea, starker Couperose . entzündete Haut . stark entzündete Akne oder offene Stellen . sehr sensible oder zeitweilig irritierte Haut . nach Sonnenbädern/bei Sonnenbrand . im Sommer/vor einem Sonnenurlaub . nach Haarentfernung . bei Unverträglichkeit gegenüber Fruchtsäuren . Isotretinointherapie (Therapie bei Akne)

Schlüsselbein . Haut genau beobachten, bei stark brennenden oder geröteten Stellen sofort neutralisieren und in der Kartei vermerken.

5. Fruchtsäure entfernen: Nach der Einwirkzeit Microfaserhandschuhe mit wenig Wasser benetzen und die Fruchtsäure zügig abnehmen.

6. Neutralisieren (siehe Auftragetechnik Fruchtsäure): Kundin darauf hinweisen, dass beim Erstkontakt mit dem Neutralisator-Gel eine leichte Wärme entsteht.

7. Nachreinigen: Mit weicher Kompresse oder Microfasertuch und Wasser und mit Tonic pHWert regulieren.

8. Abschlusspflege

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service

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44

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Foto: Andrea Damm_pixelio.de

service

Nachdem wir in der letzten Ausgabe den Fokus auf die Ausbildungssituation in Deutschland gelegt haben, möchten wir dieses Mal zwei interes-

Ausbildungsreport – der Weg zur Kosmetikerin in Deutschland und in Finnland – Teil 2

sante Ausbildungseinrichtungen vorstellen:

H

eutzutage sind Kunden, die ins Institut kommen, gut informiert. Deswegen ist es noch viel wichtiger als früher sie durch eine qualitativ hochwertige Behandlung und einen optimalen Service zu überzeugen. Basis hierfür sind fundierte fachliche Qualifikationen der Behandelnden. Da sind Ausbildungsbetriebe gefordert.

Die Private Frankfurter Berufsfachschule für Kosmetik und Make-up Sevgi Schäfer kann nicht nur auf über 60 Jahre Erfahrung zurückblicken, die Inhaberin Sevgi Schäfer ist zudem seit 2007 auch Vorsitzende des Zentralverbands der Deutschen Kosmetikerfachschulen und gilt als Exper-

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tin, wenn es um die Ausbildungssituation in der Kosmetikbranche geht. »Wir sind eine staatlich anerkannte private Ergänzungsschule und darüber hinaus nach AZAV zertifiziert. Verbunden mit dieser Auszeichnung werden die hohen Anforderungen in unserem Ausbildungsinstitut täglich umgesetzt. Hinzu kommt unsere fundierte Erfahrung in der Beautybranche.

Unter Einbeziehung modernster Techniken bilden wir mit Leidenschaft aus«, erläutert Sevgi Schäfer und fährt fort: »Ausund Weiterbildung fängt bei unseren Fachkräften an. So erstellen wir mit unseren Fachlehrer/innen gemeinsam Jahrespläne,

in denen die Weiterbildungen der Fachkräfte für das ganze Jahr festgelegt werden.

Wir leben das vor, was wir von unseren Schülerinnen erwarten und das heißt: Man hört nie auf zu lernen.« Verschiedene Zielgruppen, unterschiedliche Vorkenntnisse In ihrer Schule werden drei Grundausbildungen angeboten: einjährige Vollzeitausbildung mit 1.360 Unterrichtsstunden zur staatlich geprüften Kosmetikerin, berufsbegleitende einjährige Ausbildung an jedem Samstag mit insgesamt 450 Unterrichtsstunden zur Fachkosmetikerin und

service

die Ausbildung zum Make-up-Artist, die ebenfalls über ein Jahr läuft, mit 1.000 Stunden und einem zusätzlichen Praktikum. Die Kosten für solch eine private Ausbildung liegen bei etwa 5.600,- Euro für die Vollzeitausbildung und bei etwa 3.000,- Euro für die Ausbildung zur Fachkosmetikerin. Die auszubildenden Kosmetikerinnen in Vollzeitausbildung sind meist junge Mädchen direkt von der Schule und ohne Berufserfahrung. Sie brauchen häufig Unterstützung in organisatorischen Dingen und müssen oftmals auch noch die notwendigen menschlichen Faktoren lernen. Die auszubildenden Kosmetikerinnen in der berufsbegleitenden Teilzeitausbildung haben es sich gut überlegt und die Möglichkeit hart erarbeitet. In der Regel verfolgen sie ihre Ziele ehrgeiziger und disziplinierter, denn sie wissen, dass dies bereits ihre zweite Chance ist. Anwärter zum Make-up-Artist haben häufig bereits eine Ausbildung als Friseurin oder Kosmetikerin hinter sich, kennen die Branche und wissen was die Arbeit in diesem Bereich mit sich bringt. Entsprechend der Zielgruppen sind die Unterrichtsformen und Inhalte angepasst. Während in der Vollzeitausbildung vieles wiederholt und umfangreicher auf Themen eingegangen wird, sind die Inhalte in den beiden anderen Ausbildungswegen auf das Wesentliche begrenzt und die Auszubildenden müssen ihre Ziele diszipliniert mit Eigeninitiative verfolgen.

Sevgi Schäfer (li. im Bild) mit Schülerinnen und Lehrkräften Vermittlung von Know-how: fachlich wie menschlich Die einjährige Vollzeitausbildung zur staatlich geprüften Kosmetikerin enthält theoretische und praktische Unterrichtsanteile. Zu den praktische Unterrichtsfächern gehören die kosmetische Grundausbildung, Handpflege, Fußpflege, kosmetische Lymphdrainage, Ganzkörpermassage, Make-up sowie Kundenbehandlungen. Die Prüfung wird vom staatlichen Schulamt abgenommen. Bei der einjährigen berufsbegleitende Samstagsausbildung gibt es zusätzliche »Übungstage an Kunden«, inklusive medizinischer Fußpflege, Maniküre, Ganzkörpermassage und Make-up. Dieser Weg ist besonders ideal für Berufstätige und/oder Mütter.

Was die Weiterbildungsmöglichkeiten für ausgebildete Kosmetikerinnen angeht, orientiert man sich in der Privaten Frank-

furter Berufsfachschule für Kosmetik und Make-up an den Bedürfnissen der Branche, dazu zählen aktuell auch klassische Weiterbildungen in Naildesign, Make-up-Kurse, aber auch Lomi Lomi Nui-Massagen, Wimpernverlängerung und vieles mehr.

Welchen Weg die Absolventinnen nach ihrem Abschluss einschlagen, hängt sehr stark von der individuellen Lebensgeschichte ab. Für eine Kosmetikerin mit entsprechender Erstausbildung, die als Quereinsteigerin gestartet ist, kann es durchaus sinnvoll sein, sich direkt selbstständig zu machen. Jungen Absolventinnen wird empfohlen für mindestens zwei bis drei Jahre in einem Angestelltenverhältnis zu arbeiten und Erfahrungen zu sammeln. Ob dies dann in einem spezialisierten Kosmetikinstitut, in einem Wellnesshotel oder Spa sein wird, sollte immer entsprechend der Spezialisierung gewählt

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Zwischen dem Vocational College in Oulu und der Hoppenlauschule in Stuttgart existiert seit fast 20 Jahren ein Austausch-Programm. Der erste Besuch in der Hoppenlauschule war Ende der 1990er Jahre. Die deutschen Schüler bleiben für zwei Wochen an der finnischen Berufsschule oder in den Instituten, während die finnischen Schüler sechs bis acht Wochen in Deutschland verweilen. Auch die finnischen Lehrer profitieren davon: Sie lernen viel von den Schülern über das duale System und wie sie im Verlauf ihrer Ausbildung über unterschiedliche Wege auf die Arbeit als Kosmetikerin vorbereitet werden.

Das Austausch-Programm zwischen dem Vocational College in Oulo und der Hoppenlau Schule in Stuttgart

48

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Wie wird man in Finnland Kosmetikerin?

An einer der größten finnischen Berufsschulen in Oulu im Norden Finnlands, dem Vocational College, wird ein Creditsystem angewendet. Ein Credit entspricht 28 Stunden theoretischer und praktischer Ausbildungszeit. Insgesamt absolvieren die Schüler 120 Credits. Das sind drei Jahre. Die Schüler besuchen verschiedene berufsspezifische Module, die zusammen 90 Credits ergeben. Auf die Hautpflege entfallen 30 Credits, auf die Hautpflegeberatung zehn Credits, Make-up fünf Credits, Betriebsführung in der Beauty-Branche zehn Credits, ergänzende Hautpflege-Treatments 20 Credits (hierunter fällt auch der Unterricht an apparativen Geräten, der Zeitaufwand entspricht etwa 560 Stunden zzgl. Praxis) oder Schönheitspflege und Kundenberatung 20 Credits, Spa-Treatments 15 Credits, spezielles Make-up 15 Credits. Außerdem gibt es verschiedene Kernfächer in der Berufsschule, die 20 Credits ergeben. Pflichtfächer für alle sind: Finnisch, Englisch, eine zweite Fremdsprache, Mathematik, Physik und Chemie, Sozialkunde, Betriebswirtschaftslehre und Arbeitsmarktkunde, Sportunterricht, Gesundheitslehre sowie Kunst und Kultur.

Die Wahlmodule der gehobenen Realschulausbildung ergeben weitere zehn Credits.

Hier können verschiedene Fächer wie Umweltstudien, Informations- und Kommunikationstechnik, Ethik, kulturelle Kenntnisse, Psychologie und Unternehmensführung belegt werden. Für die praktische Ausbildung steht an der Schule ein BeautyInstitut für 20 Schüler zur Verfügung, in dem an echten Kunden gearbeitet werden kann. Alle Schüler machen ihre Praktika an der Schule, zusätzlich müssen sie jedoch innerhalb der Ausbildung

Hofschla Foto: S.

werden, die bereits während der Ausbildung eingeschlagen wurde.

Die Arbeit der Kosmetikerin in Finnland Die meisten finnischen Kosmetikinstitute sind unabhängige Betriebe, aber es kommt auch vor, dass weitere selbstständige Unternehmer wie beispielsweise Friseure, Make-up-Artisten, Masseure oder Fußpfleger in einem Institut arbeiten. In Finnland ist es eher selten, dass eine Kosmetikerin weitere Mitarbeiterinnen hat.

Stattdessen gibt es häufig Behandlungsliegen, die gemietet werden können und an denen die Kosmetikerinnen selbstständig (auf eigene Rechnung) arbeiten. Der Preis für eine Gesichtsbehandlung variiert zwischen 70,- und 140,- Euro, für eine Pediküre liegt er zwischen 50,- und 70,- Euro.

Noch wird relativ selten Naturkosmetik in den finnischen Instituten verwendet, aber in den letzten Jahren steigt die Nachfrage und mit ihr das Angebot.

Foto: Private Frankfurter Berufsfachschule für Kosmetik und Make-up

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