kosmetik & pflege 2012-5 by spa business verlag

F A C H M A G A Z I N

Heft 5/12 • Nov./Dez.

Teenies – Angebote und Ideen

Trockene Haut im Winter richtig pflegen

Auslastungslöcher im Januar und Februar clever umschiffen

Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr wünscht kosmetik & pflege fachmagazin!

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editorial Liebe Leserin, haben Sie schon über die Zielgruppe »Teenies« nachgedacht? Sie ist nicht zu unterschätzen, denn gerade junge Kundinnen sind bereit, Geld für Kosmetika, Nails und dekorative Kosmetik auszugeben. Dabei kommt es auf die richtige Ansprache an. Es geht zum Beispiel nicht um Pickel und Akne, sondern um Hautausreinigung oder Porenverfeinerung. Auch Aktionen, wie »Schüler werben Schüler«, sind eine gute Idee, um Jugendliche ins Institut zu locken. Mehr Tipps und Informationen finden Sie ab Seite 20. Wer sich jetzt überlegt, wie sich mögliche Auslastungslöcher im Januar und/oder Februar vermeiden lassen, ist auf der sicheren Seite. Dafür geeignet sind flexibel geplante Maßnahmen, besondere Aktionen wie zum Beispiel Happy New Year Looks oder tolle Angebote, die den Körper straffen. Wir haben uns bei Ihren Kolleginnen sowie einigen Herstellern umgehört. Die Antworten können Sie ab Seite 14 nachlesen. Und noch ein Tipp: Mit unserem neuen Newsletter, den wir Kosmetikerinnen anbieten (siehe Seite 50), bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt. Vor allem Stammkunden wissen es zu schätzen, wenn sie über spezielle Aktionen und Angebote auf dem Laufenden gehalten werden. In unserer Rubrik »Dermatologie« erwartet Sie in dieser Ausgabe ebenfalls eine Fülle von Informationen. Hier erhalten Sie Tipps für die Behandlung von Kundinnen in den Wechseljahren, für den professionellen Umgang mit Pigmentflecken und Besenreisern sowie mit trockener Haut in den Wintermonaten. Viel Vergnügen beim Lesen, einen erfolgreichen Winter, schöne Weihnachtstage und alles Gute für das neue Jahr wünscht Ihnen Ihre

Ihre Birgit Wolfhard

editorial I

PS: Folgen Sie uns auf: www.facebook.com/spa-business-verlag

inhalt I aktuell I betrieb I metologie I dermatologie I handwerk

I service 3

8 30

40 aktuell 6 news – Aktuelle News aus der Branche

8 jubiläum – Janssen Cosmetics feiert 15-jähriges Firmenjubiläum

erfolgreich 10 birgit schlagenhof-braun – Inhaberin des Kosmetik Braun Wellness Centers in Karlsruhe-Durlach

betrieb 14 auslastungslöcher – Januar, Februar und das große Auslastungsloch

20 junge zielgruppen – Teenies im Kosmetikinstitut und im Nagelstudio 22 knigge und anrufbeantworter – Die akustische Visitenkarte Ihres Instituts 24 kosmetik in russland – Wo die Liebe zur Schönheit zu Hause ist

handwerk 26 hygienetipp – Unabsichtliche Verletzungen 28 massagen – Behandlung mit Sternen

dermatologie 30 besenreiser – Wissenswertes für Kosmetikerinnen 32 ganzheitliche konzepte – Behandlungen und Informationen »Wechseljahre« 34 pigmentflecken – Methoden gegen Überpigmentierungen 36 trockene haut – Pflege, Wirkstoffe und Ernährung

38 trockene haut – Angebote und Services

kosmetologie 40 guggul harz – Ein natürlicher Anti-Aging Wirkstoff

inhalt Nov./Dez. Titelbild: canstockphoto.com/ monkeybusiness

editorial I inhalt I

2012

service 42 neue produkte – Profimarkt 46 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 47 stellenanzeigen, gelegenheiten und verkäufe, seminare 47 seminare und produkte

rubriken 3 editorial 50 impressum

aktuell I erfolgreich

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg, Beauté Directe, Solingen sowie in einem Teil der Württembergischen Versicherung, Stuttgart, beigelegt – wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

I betrieb I handwerk I dermatologie I kosmetologie I service

editorial I inhalt I aktuell I

erfolgreich I betrieb I handwerk

I kosmetologie I dermatologie I service 7

aktuell I news

BEAUTY INTERNATIONAL DÜSSELDORF Die Welt der Dienstleistungskosmetik trifft sich vom 15.-17. März 2013 zur internationalen Leitmesse für Kosmetik, Nail, Fuß, Wellness und Spa. Profis erleben hier eine Kombination aus Fachmesse, Vorträgen und Präsentationen, Sonderthemen und Meisterschaften. Die Themen in diesem Jahr: Kosmetik: Pflege, Looks und mehr, Nail: Trends und Styling, Fuß: Alles für die Praxis, Wellness-Behandlungen live und Spa: Professionelles Management. Sonderthemen sind u.a. Beauty Spa: Der Einstieg in den Spa-BeFoto: Messe Düsseldorf / Ctillmann

trieb und Magie der Kräuter und Gewürze. Die Messe ist ausschließlich für Fachbesucher, die sich vorab auf www.beauty.de registriert haben. Danach ist der Kauf von eTickets möglich. Die Tageskarte kostet 30 Euro, die Zweitages-Karte 45 Euro. Im Ticketpreis enthalten: Messebesuch, Teilnahme am Fachprogramm, Garderobe, Gepäckaufbewahrung, Messejournal, Kinderbetreuung und Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel im Großraum Düsseldorf. Info: www.beauty.de

Neues AusbildungsHandbuch Wie Autorin Ute Holm, Inhaberin des Holm-Instituts, Berufsfachschule für Kosmetik und Fachfußpflege, beschreibt, eignet sich das Buch als Begleitmedium zur Ausbildung, spricht aber auch Menschen an, die mehr über den eigenen Körper erfahren möchten. Es ist unter ISBN 978-3-8448-3136-8 im Buchhandel sowie online zu bestellen. Der Preis beträgt 9,90 Euro. Info: Tel. +49 (0) 40 / 5 34 33 50

Zusatzqualifikation onkologische Kosmetikerin Fast 30 Teilnehmerinnen absolvierten die Zusatzqualifikation zur onkologischen Kosmetikerin. Das Seminar fand unter der Leitung von Dr. med. Christine Schrammek-Drusio und Dozententeam statt. Die 6-tägige Weiterbildung richtet sich an ausgebildete Kosmetikerinnen, die sich in der kosmetischen Behandlung von Krebserkrankten weiterbilden wollen. Info: Tel. +49 (0)2 01 / 8 27 70 70

Neue Verkaufsleitung Die Gertraud Gruber Kosmetik GmbH & Co. freut sich, Herrn Bernhard Sander als neuen Gesamtverkaufsleiter zu begrüßen. Der Vertriebsprofi übernimmt

Neue Kooperation in Litauen

die Leitung der Kundenbetreuung im

Dr. Belter startet nun eine neue, Erfolg versprechende Medical Beauty-

Außen- und Verkaufsinnendienst. Zur In-

Kooperation in Litauen. Die fundierte Behandlungskompetenz bei Pro-

tensivierung der Kundenbindung und

blemhautbildern und im Anti-Aging-Bereich ist die Grundlage für eine ef-

Neukundengewinnung setzen Partnerin-

fektive und innovative Zusammenarbeit mit einer expandierenden Kette

stitute und -hotels des Unternehmens

an Schönheitskliniken.

jetzt das Endverbrauchermagazin »Schönheitsbrief« ein.

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erfolgreich

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aktuell I news

Zertifizierte Nachhaltigkeit

Effektives Salonmanagement

Als Pionier der Bio- und Naturkosme-

Das Softwarehaus arQSoft bietet mit der neu-

tikbranche, für den Nachhaltigkeit schon

Umstyling mit vielen Extras

en Version seiner Software Spa-Manager ein

Credo war bevor der Begriff erfunden

Hotelübernachtung, Umstyling inklusive Sothys

Verwaltungstool für alle Bereiche des Instituts.

wurde, wurde Farfalla nun nach strengen

Make-up, neue Frisur und ein Heine-Outfit erhal-

Der Spa-Manager mit den Modulen Terminpla-

Nachhaltigkeitsstandards mit dem Label

ten die Teilnehmer des Umstyle-Event in Köln

ner, Kasse, Kundenkartei und Lagerverwaltung

»Certified Sustainable Economics« (CSE)

am 13. April 2013. Zudem können sie sich auf

ist eine flexible Lösung für unterschiedlichste

zertifiziert. Hierzu auditierte die Gesell-

ein Foto-Shooting und eine Tasche mit Sothys-

Institute. Das Software-Abonnement deckt

schaft für angewandte Wirtschaftsethik

Produkten freuen. Die 5 Plätze im Wert von je

alle Kosten für Updates, Support und Betrieb

im Jahr 2012 alle Bereiche der Firma.

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handwerk

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aktuell I news Exklusive Veranstaltung Unter dem Motto »cercle des experts« lud Monteil seine Top-Kunden zu einem zweitägigen Event nach Oestrich-Winkel und Zwingenberg ein. Die Besichtigung der biotechnologischen Forschungsabteilung des Partners Brain AG, spannende Vorträge, neueste Behandlungskonzepte sowie die Vorstellung aktueller Marketingneuheiten sorgten für spannende Tage. Info: Tel. +49 (0) 67 23 / 6 02 01 20

Menschliche Bindungen Kenntnisse über menschliche Beziehungen sind für psychologische, soziale und pädagogische Arbeitsfelder unverzichtbar. Das Buch »Bindung« von Anke Lengning und Nadine Lüpschen führt kompakt in die Bindungsforschung ein und stellt Verfahren zur Erfassung der Feinfühligkeit und Bindungsqualität dar. Erschienen im Reinhardt-Verlag zum Preis von 14,99 Euro. Info: Tel. +49 (0) 89 / 1 78 01 60

Für den perfekten Catwalk-Auftritt Daniela Katzenberger, Deutschlands TV-Shooting-Star begeistert ihre Fans immer wieder aufs Neue – aktuell mit ihrer Make up-Serie von LCN.

Stimmungsvolles Treatment Das Team von Beatrix Strobl hat neue kreative Behandlungen und Produkte vorgestellt, etwa das Gesichts- und Körperkonzept »Sternenzeit im Tannenwald«. Es wirkt, gerade in der

Eine Hand- und Nagelpflegeserie hat die gelernte Kosmetikerin bereits mit LCN auf den Markt gebracht. Ab sofort ist nun auch die neue Daniela Katzenberger Make-up-Serie in Müller Parfümerien erhältlich. Info: Tel. +49 (0) 67 23 / 6 02 00

dunklen Jahreszeit, gemütserhellend und glättet die Haut. Auch für die Kosmetikerin ist die Behandlung wunderschön, nicht zuletzt durch die Sternen-Duft- und Wärmesäule. Info: Tel. +49 (0) 81 79 /99 77 80 10

Um Jahre jünger aussehen Zur Regeneration und Verjüngung der Haut setzt Swiss Color nun auf das neue Lift MesoKonzept. Es besteht aus der Lift Meso-Behandlung und einer Pflege für zu Hause. Die Lift Meso-Module ermöglichen ein effektives, schmerzfreies Einschleusen von aktiven Substanzen, wie Hyaluronsäure. Diese kurbeln die Neubildung von Kollagen und elastischen Fasern an. Info: Tel. +43 (0) 53 32 / 5 66 71

Residieren mit Weitblick Puig Deutschland GmbH geht neue Wege und zieht in den hochmodernen 18-stöckigen Astraturm in Hamburg, gelegen hoch über den Landungsbrücken. Charakteristisches Kennzeichen des Neubaus ist die elegant gegliederte Glasfassade mit abgerundeten Gebäudekanten und umlaufenden

Fassadenbändern

aus

bronzefarben

schimmernden

Keramik-Elementen. Info: Tel. +49 (0) 40 / 30 10 29 95

Turnier für Unicef Der Aachener Bridge Club spielte auch dieses Jahr wieder für den guten Zweck. Zugunsten von Unicef erzielten 48 Damen und Herren am 2. September 2012 einen Erlös von 1.674 Euro! Das Aachener Kosmetikunternehmen Janssen Cosmetics sponserte bereits zum dritten Mal das Turnier. Die ersten drei Plätze und die »Lucky Loser« erhielten exklusive Produktsets. Info: Tel. +49 (0) 24 08 / 7 04 60

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aktuell I jubiläum

Exportweltmeister und Kreativschmiede – Janssen Cosmetics feiert 15-jähriges Firmenbestehen Im Jahre 1997 von Elka und Walther Janssen gegründet, gilt das Aachener Unternehmen als Pionier im Markt der Cosmeceuticals. Kein Wunder also, dass Janssen Cosmetics das Jubiläumsjahr mit einem großen Brand-Relaunch erfolgreich abschließt.

eute arbeiten am Firmensitz in Aachens Oberforstbach, wo sich Beschaffung, Lagerung, Vertrieb und Marketing befinden, 24 Mitarbeiter aus acht Ländern. Die Söhne Ulrich und Reinhard sind Mitglieder der Geschäftsführung und leiten ab 2013 verantwortlich die Geschicke des Unternehmens. Auch der dritte Sohn Erik, der sich für Lager und Logistik verantwortlich zeichnet, ist mit von der Partie. Etwa 10 Mio. Euro erwirtschaftet Janssen Cosmetics heute. Setzt man Institutspreise an, dann sind es 30 bis 40 Mio. Euro.

International auf Erfolgskurs »Ich denke, wir haben ein anschauliches Sortiment für Kosmetikprodukte geschaffen und konnten bis heute große Erfolge im Export verzeichnen«, erklärt Walther Janssen und führt weiter aus: »Die USA waren eine der ersten Exportnationen. Chi-

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na, Hongkong, Singapur folgten rasch. Begonnen haben wir mit Ampullenkonzentraten und Fruchtsäurepräparaten, die in den Whitening-Märkten sehr gefragt waren. Daraus entwickelte sich dann alles andere.« Derzeit umfasst das Sortiment rund 275 Artikel. Weltweit ist das Unternehmen auf allen Kosmetikfachmessen präsent und verfügt heute über 80 Vertretungen in kleinen wie großen Ländern. 97 % des Umsatzes tätigt Janssen Cosmetics im Ausland. Russland ist der größte Abnehmer, gefolgt von den USA und China. Der Anteil in Deutschland liegt bei 3 %. Zukünftig will man in den Vertrieb und den Ausbau der Marke in Deutschland investieren. Keine Effekthascherei, sondern Kosmetik mit langfristiger Wirkung »Dr. Roland Sacher ist unser >Mastermind<, was kosmetische Formulierungen und Rezepturen angeht. Seine Kreationen

erfolgreich

sind ein >Masterpiece of Art<, ein handwerkliches Kunstwerk«, sagt Walther Janssen schmunzelnd. Der promovierte Biologe, Dr. Roland Sacher, bei Janssen Cosmetics für den Bereich Forschung und Entwicklung zuständig, erläutert: »Unser Anspruch ist es, Hautpflege intelligent aufzubauen. Es geht darum zu bestimmen, welche Wirkstoffe zu welchem Zeitpunkt einzusetzen sind. Und weil Kosmetik auch schön aussehen, gut riechen und sich gut anfühlen muss, da der Mensch einfach so ist und dies fordert, müssen wir Entwickler auch diese Punkte berücksichtigen. Aber unsere Prämisse ist, keine Effekthascherei zu betreiben, sondern Kosmetik mit langfristiger Wirkung zu entwickeln. Ethische Werte und eine Grundeinstellung zum Leben, das spiegelt sich auch in unserer Kosmetik sowie im Umgang mit Partnern, Lieferanten, Mitarbeitern wider«. Der weltweite Erfolg gibt ihm recht.

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erfolgreich I birgit schlagenhof-braun

»Die Berufsberührer« – Birgit Schlagenhof-Braun, Inhaberin des Kosmetik Braun Wellness-Centers in Karlsruhe-Durlach, und ihr Team Mit 14 weiblichen und einem männlichen Mitarbeiter führt Birgit Schlagenhof-Braun ein Kosmetikinstitut mit einer enormen Größe. Ihr Erfolgsrezept: Risikobereitschaft gepaart mit Geschäftssinn, Fachwissen und Kreativität.

igentlich wollte sie Apothekerin werden: »Der weiße Kittel, die vielen Tuben und Fläschchen – das hat mich immer berührt.« Aber Birgit SchlagenhofBraun hat sich für die Kosmetik entschieden und an der Berufsfachschule für Kosmetik Pietrulla in Heidelberg eine Ausbildung zur Kosmetikerin absolviert. Nach einem Praktikum war sie zwei Jahre im Außendienst für eine Kosmetikfirma unterwegs. »Während meiner Außendiensttätigkeit habe ich nebenberuflich im eigenen Haus ein kleines Institut geführt«, erzählt sie. Im Wohnhaus, wo sich auch heute noch ihr Institut befindet, hatte sie

editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich

anfangs zwei Kabinen und einen kleinen Verkaufsraum. Jahr für Jahr wurde erweitert und 1998 noch einmal groß umgebaut. Das Ergebnis ist das heutige Institut mit sechs Kabinen, einer Fußpflegekabine und einem etwa 70 m² großen Ladengeschäft. Auch ein Garten gehört dazu, den die Kunden im Sommer als Wartebereich nutzen. Im Mittelpunkt steht der Dienst am Kunden Das Kosmetik Braun Wellness-Center befindet sich nicht im Stadtzentrum, aber dafür gibt es viele Parkplätze. Das ist ein

großer Vorteil, denn die Anreise muss für Kunden bequem und angenehm sein. »Wir sind und verstehen uns als absolute Dienstleister und nennen uns gerne mit einem Schmunzeln ‚die Berufsberührer’«, sagt die Inhaberin lächelnd und fährt fort: »Letztendlich ist unser Hauptgeschäft die Dienstleistung und nicht der Verkauf, auch wenn wir über einen großen Laden verfügen.« Entsprechend sind die Öffnungszeiten: Es gibt keine Mittagspause, zwei lange Abende, an denen bis 20 Uhr gearbeitet wird, samstags bleibt das Wellness-Center bis 14 Uhr geöffnet und Betriebsferien gibt es keine. Bei der Auswahl

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erfolgreich I birgit schlagenhof-braun Thema sind, setzt sie in diesem Bereich auf Aktionen und Promotions. »Dadurch gelingt es verlorene Kunden oder jene, die selten kommen, wieder mobil zu machen, und gleichzeitig neue Kunden anzulocken. Ein Abend mit La Prairie oder einer Fachfrau unserer Marken, die zum Beispiel neue Düfte vorstellt, bietet dem Kunden ein schönes Freizeiterlebnis. Das ist wichtig für die Kundenbindung, denn während der Behandlung hat man eigentlich nur eine begrenzte Zeit und so lernen wir unsere Kunden noch besser kennen. Viele Marken kann man dadurch auch immer wieder neu beleben. Unsere Kunden warten förmlich darauf, was als Nächstes kommt und was es Neues gibt«, berichtet Birgit Schlagenhof-Braun.

Erfolgreiche Promotionbeispiele: Beim Kauf eines Skin Caviar Liquid Lift von La Prairie im 50 ml Spender erhält die Kundin eine luxuriöse, 90-minütige Verwöhnbehandlung im Wert von 98,- Euro geschenkt. Mit solch einer Aktion lassen sich hochpreisige Luxusprodukte gekonnt vermarkten und verkaufen. Alle Eventtermine finden die Kunden auf der

von neuen Mitarbeitern, vor allem wenn sie direkt von der Schule kommen, zählt für die Geschäftsfrau der Mensch selbst. Das fachliche und die Kosmetikschule sind eher zweit-, wenn nicht sogar drittrangig. »Ich muss erkennen, ob Ehrgeiz, der Wille und die Begeisterung für unseren Beruf vorhanden sind, denn das ist das, was wir brauchen. Ich biete nur einjährige Praktika an. Danach muss die Jungkosmetikerin fit sein und ihre Frau stehen können. In diesem Zeitraum investiere ich in Fortbildungen sowie Lehreinheiten und gebe sehr viel, bekomme aber auch sehr viel zurück«, erläutert die Fachfrau. In den letzten 15 Jahren hatte sie immer Auszubildende im Institut. »Ich finde es wichtig, dass junges Blut nachkommt. Denn über unterschiedliche Altersklassen bei den Mitarbeiterinnen sprechen wir auch unterschiedliche Kundenzielgruppen an.« Spezielles Angebot für Männer In der aktuellen Kundenkartei sind 1.500 bis 2.000 Kunden aufgeführt – aktive wie auch inaktive. Einige machen alle drei bis fünf Wochen einen Termin, andere wieder-

editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich

um kommen zweimal im Jahr. Auch Einzelleistungen hat sie im Angebot, da sie aufgrund der Größe des Instituts und der Mitarbeiterzahl flexibel bleiben muss. Und so kann man bei ihr auch nur Wimpern färben oder die Augenbrauen in Form bringen lassen. Einige Kundinnen buchen drei Monate im Voraus, aber natürlich kann man auch heute anrufen und bekommt morgen oder übermorgen einen Termin. Männer gehören ebenfalls zu ihren Kunden. Sie werden in einer Herrenkabine, die eigens dafür eingerichtet wurde, bedient. Es gibt ein spezielles Herrenprogramm, über das Mann sich im Internet informieren kann. Ein passendes Ambiente sei Pflicht. Männer dürfen nicht denken »wie sieht es denn hier aus, das ist ja ein reiner Frauenladen«. Heute sind zehn Prozent der Kunden im Wellness-Center männlich und der Samstag hat sich zum Herrentag entwickelt – drei Viertel der Termine an diesem Tag sind von Männern gebucht.

Solche Veranstaltungen lassen sich schwer bewerten. Das ist ihr bewusst, denn schließlich kommt noch der Zeitaufwand für Vorbereitung und Organisation dazu. Trotzdem könne man bei manchen Events genau berechnen, was verkauft wird. Der zusätzliche Umsatz nach einem Make-up Event mit dekorativer Kosmetik ist beispielsweise messbar. Bei anderen Terminen steht der Verkauf eher hinten an, weil er erst später von den Kunden getätigt wird, zum Beispiel beim Kauf von Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenken.

Mit Aktionen begeistern Und weil Kundenbindung wie -gewinnung für die rührige Geschäftsfrau ein

Seriös und ehrlich im Produktverkauf Bei Kosmetik Braun spielt der Produktverkauf zwar eine wichtige Rolle, dennoch

Webseite des Kosmetik Braun Wellness-Centers. Von Oktober bis Dezember waren das zum Beispiel Promotions mit den Marken QMS und La Prairie (Behandlungen zum attraktiven Preis kennenlernen) sowie Hautbild-Diagnose, Schnuppertermine mit Environ, Dessous-Mode testen und anprobieren mit Lenakarn oder ein Duftevent mit Thierry Mugler. Allein in diesen drei Monaten werden 15 Termine angeboten.

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soll die Beratung ehrlich und sachlich sein. So wird einem Kunden auch mal ein günstigeres Produkt empfohlen, wenn es in diesem Fall das bessere ist. »Die Kundin darf nie das Gefühl haben, über den Tisch gezogen zu werden. Ehrlich in Sachen Qualität, ehrlich in der Aussage – das ist unser Credo beim Verkaufen«, erklärt die Inhaberin. Keine Kundin geht ohne Makeup aus dem Institut. Dadurch kommt es schon mal vor, dass sich die Kundin für eine getönte Tagescreme oder einen Lippenstift interessiert und diesen mit nach Hause nimmt. In den letzten drei bis fünf Jahren hat die clevere Geschäftsfrau den Schwerpunkt auf den dekorativen Bereich gelegt. Zwei Mitarbeiterinnen wurden sogar als Visagistinnen ausgebildet. Durch verschiedene Workshops und das aktive Anbieten hat sich das Geschäft in diesem Bereich gut entwickelt. Ein Zuwachs von 20 Prozent ist das Ergebnis.

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Ausreichend Zeit für jeden Kunden In der apparativen Kosmetik wird im Institut mit Ultraschall und Epilux bei der dauerhaften Haarentfernung gearbeitet. Ansonsten setzt man hier eher auf Trainings und Schulungen. In den letzten Jahren haben sich Körperbehandlungsseminare und -techniken als sehr erfolgreich erwiesen. »Der Kunde, der sich etwas anderes wünscht, geht eher ins Fitnessstudio, zu einem Personal Trainer oder zum Chirurgen. Das zeigt uns, dass wir mit unserem Konzept auf dem richtigen Weg sind«, sagt die erfahrene Fachfrau. Sie arbeitet mit einem Schönheitschirurgen in Karlsruhe zusammen und hat über Environ Kontakte zu weiteren Schönheitschirurgen erhalten, für die sie die Vor- und Nachsorgebehandlung übernimmt. Zu dem Qualitätsverständnis von Birgit Schlagenhof-Braun gehört auch, dass man sich in ihrem Institut ausreichend Zeit für

»Die Berufsberührer«

erfolgreich I birgit schlagenhof-braun

die Kunden nimmt: »Wir begrüßen die Kundin, servieren ein Getränk und führen sie in eine entsprechend vorbereitete Kabine. Dann beginnen wir mit unserem Kundengespräch und erfragen, was sich die Kundin wünscht. Nach der Behandlung gehen wir gemeinsam in den Laden. Wir stehen dabei nicht unter Zeitdruck, planen eine 5minütige Verspätung mit ein und bemessen auch die Zeit nach der Behandlung mit einer großzügigen Viertelstunde. Das berücksichtige ich natürlich in der Kalkulation. Aber nicht unter Zeitdruck zu stehen, ist ein enormes Plus in diesen stressigen Zeiten. Wir sind nicht gestresst. Bei uns ist und wird man nicht gestresst.« Das macht sicherlich den Erfolg mit aus, denn jeder Kunde freut sich über eine entspannte Atmosphäre und eine Kosmetikerin, die in aller Ruhe zuhört und berät.

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betrieb I auslastungslöcher

Statements zum Thema:

JANUAR, FEBRUAR ... ... das große Auslastungsloch Wie können Kosmetikerinnen trotzdem Kunden in ihr Institut locken und Ausfälle vermeiden? Der Jahresanfang gehört erfahrungsgemäß zu den eher auslastungsschwachen Zeiten im Kosmetikinstitut. Der Weihnachtstrubel ist vorbei und die Kunden lassen es ruhig angehen, so dass in den ersten beiden Monaten des neuen Jahres meist weniger Behandlungen gebucht werden. Was kann man tun, um diesen Zeitraum zu überbrücken? Wir haben für Sie recherchiert und

. Welche Aktionen können kurzfristig ergriffen werden, wenn man Mitte Dezember erkennt, dass es im Januar/Februar größere Lücken geben wird. Was hat sich, Ihrer Erfahrung nach, in solchen Fällen bewährt, welche Aktionen und Marketingmaßnahmen sind sinnvoll? . Was kann im Sinne einer langfristigen Planung (Oktober/November des Vorjahres) getan werden, um bereits im Vorfeld solche »Löcher« zu vermeiden? . Wie sollte man planen (kurzfristig und langfristig)? Welche Planungshilfen bzw. Eckdaten und Kennziffern sind in diesem Zusammenhang empfehlenswert?

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Foto: Canstockphoto.com

Hersteller sowie Kolleginnen von Ihnen dazu befragt:

betrieb I auslastungslöcher Gisela Ellgoth, Geschäftsführerin der Euro-Kosmetik GmbH . Als Ein-Frau-Institut lässt sich ein schwach gebuchter Januar gut nutzen, um Maßnahmen für das neue Jahr zu planen oder sich mit Weiterbildung zu beschäftigen. Mit Angestellten ist natürlich eine stärkere Auslastung wichtiger. Dann sind Aktionen im Januar wie zum Beispiel eine per Newsletter angekündigte »Happy Week«, bei der auf alle gebuchten Behandlungen 20 Prozent Rabatt gewährt wird, äußerst hilfreich. Oder man nutzt die guten Vorsätze der Kunden nach den üppigen Festtagen und inszeniert ein NeujahrsEvent. Als Aufhänger eignen sich AntiAging-Treatments oder straffende Behandlungen. . Nach den Festtagen haben die meisten Endverbraucher ihr Budget bereits ausgegeben und achten verstärkt auf Preise. Viele Kosmetikhersteller haben sich darauf eingestellt und bieten Schnäppchenprodukte oder Sondergrößen an. Die Marge für die Kosmetikerin bleibt dabei unverändert. In diesem Zeitraum lassen sich auch

stig flexibel angesetzten Maßnahmen wichtig. Während beim Instituts-Neustart das Hauptaugenmerk auf der Neukundengewinnung liegt, wird dieses später – bei vollem Terminbuch – allzu oft vernachlässigt. Um Erfolg zu haben, müssen jedoch immer wieder neue Kunden akquiriert werden, sodass die natürliche Kundenfluktuation ausgeglichen wird. Bei etablierten Instituten sollte eine Auslastung unter 70 Prozent ein Signal für spezielle Maßnahmen sein. Dafür muss die komplette Klaviatur des Marketings genutzt werden. Neben einem groben Jahresplan mit saisonalen Highlights ist zudem ausreichend Spielraum für kurzfristige Aktionen unumgänglich. Ausverkäufe von auslaufenden Produktreihen gut durchsetzen. So kann man das neue Jahr unbeschwert starten und den Umsatz etwas erhöhen. . Hier ist für den optimalen Erfolg ein Mix aus langfristig geplanten und kurzfri-

Gisela Ellgoth ist Geschäftsführerin der Euro-Kosmetik GmbH, Köln. Die Tochtergesellschaft der Groupe Sothys vertreibt exklusiv in Deutschland die Institutsmarke Sothys. Info: www.sothys.de

SENSIBLE HAUT

Studien belegen, dass nahezu jede zweite Frau mit empﬁndlicher Haut zu kämpfen hat. Nicht nur genetisch bedingt, immer häuﬁger treten auch bei gesunder Haut plötzliche Irritationen oder Rötungen auf. Die Cosmeceutical Linie SENSITIVE SKIN setzt auf die Kombination zweier Wirksysteme und eröffnet so einen ganz neuen Weg zur langfristigen Stärkung sensibler Haut.

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betrieb I auslastungslöcher Mechthild Sandmann, Key Account Managerin der BCG AG . Lassen sich Terminlücken im November/Dezember für die ersten Monate des neuen Jahres erkennen, sollten Sie als erste Aktion einen Soforthilfeplan starten. Machen Sie eine Mitarbeiterkonferenz, auf der folgende Punkte erarbeitet werden: Was sind die Stärken des Unternehmens und jedes einzelnen Mitarbeiters? Wie sehen diese Stärken aus und wie können sie für das Unternehmen gewinnbringend eingesetzt werden? Welche Aktionen sind möglich (unter finanziellen, räumlichen und personellen Gesichtspunkten)? Auch wenn Sie alleine arbeiten lohnt es sich diese Analyse durchzuführen. Hier einige Beispiele für mögliche Aktivitäten: • Jedem Kunden wird bereits bei bestehenden Herbst- und Winterterminen ein maßgeschneidertes, attraktives Januar/FebruarAngebot vorgestellt und dabei um eine verbindliche Terminabsprache gebeten. • Planung von besonderen Pflegeaktionen im Januar und Februar bezogen auf die kalte Jahreszeit mit passender Dekoration. Jetzt liegen wohlig wärmende Behandlungen im Trend. Machen Sie daraus ein Angebot, bei dem es Ihren Kundinnen warm ums Herz wird. • Vorbereitung und Organisation von gemeinsamen Veranstaltungen mit ortansässigen Partnern lassen die ersten Monate des neuen Jahres möglicherweise zum Highlight werden. • Informationsabende und Vortragsreihen mit Kooperations-Partnern (Heilpraktiker, Dermatologen oder Ernährungsberater). Die Vorträge können einzeln oder im Block gebucht werden. Gewinnen Sie attraktive Referenten. Unterstützung bei der Suche erhalten Sie bei der VHS, dem Städtischen Bürgerberatungsbüro oder dem Gesundheitsamt. Im Anschluss wird zu jedem Thema eine besondere themenspezifische Behandlung angeboten, die mit den entsprechenden Heimpflegeprodukten abgerundet wird. • Schminkpartys, die auf den neuen Frühjahrslook aufmerksam machen. • Verwöhntage für Freundinnen oder Mutter und Tochter, Geschenkgutscheine für diese besondere Aktion sollten bereits im November vorrätig sein. . Wer seine Termine sprich Auslastung kennt, ist klar im Vorteil. Böse Überraschun-

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I betrieb I

gen werden vermieden. Zeitnahes und schnelles Handeln ist so möglich. Daher gilt es grundsätzlich eine langfristige AktionsTerminplanung durchzuführen, sei es eine Jahres-, Quartals- oder mindestens Monatsplanung. Eine langfristige Planung von Aktionen muss immer durch Flyer, Mailings, Schaufensterdekorationen unterstützt werden, um Begehrlichkeiten zu erzeugen. Erfolgreiche Hilfsmittel zur Erinnerung oder zur Bekanntmachung von wichtigen Events oder Aktionen sind zusätzliche OnlineNewsletter. Planen Sie Ihre Events unter dem Gesichtspunkt »A-A-A-A« (anders als alle anderen). Haben Sie den Mut neue, unkonventionelle Themen anzubieten. Setzen Sie sich von Mitbewerbern ab. Machen Sie Ihre Angebote zu Ihrem »Thema«. Nutzen Sie alle Medien. Durch den Siegeszug des Smartphones hat sich die Art und Weise, wie gekauft und Dienstleistungen in Anspruch genommen werden, verändert. Kurze Infos an bestehende Kunden über freie Termine und/oder besondere Angebote sind ein effektives Mittel. Nutzen Sie den E-Mail-Versand oder das Telefon um Ihre Kunden aus dem Winterschlaf zu holen. Lernen Sie Ihre Nachbarn kennen und bieten Sie den umliegenden Geschäftsleuten rechtzeitig besondere Verwöhnstunden an. Deren Weiterempfehlung ist bares Geld. Rechtzeitig »geplante Löcher« geben Ihnen auch die Chance, die freie Zeit für Ihre

eigene Fortbildung effektiv zu nutzen – sozusagen »Profizeit«. Bei kurzfristig frei gewordenen Terminen ist es ideal eine Warteliste zur Hand zu haben, um diese Kunden anzurufen und den Termin direkt wieder zu vergeben. Das ist echter Service am Kunden! . Der große Überblick für ein neues Geschäftsjahr sollte bereits im Dezember des Vorjahres erstellt werden. Alle festen Termine werden eingetragen: Ferien- und Feiertage des eigenen Bundeslandes, besondere Aktionen der Lieferanten, Fortbildungen, privater Urlaub, Messebesuche sowie geplante Veranstaltungen vor Ort (Straßenfeste etc.). Nehmen Sie sich den hoffentlich gut gefüllten Vorgänger als Vorlage. Bei der Kunden-Terminplanung gilt es darauf zu achten, dass ein Vorlauf von einem Quartal erreicht wird. Das schafft Sicherheit für Sie und der Kunde bekommt seinen bevorzugten Termin bei seiner Lieblingskosmetikerin. Eine weitere wichtige Planungshilfe ist die Wochenübersicht, die viel Platz zum Schreiben und für farbige Markierungen bietet. Farbige Markierungen stehen dann zum Beispiel für offene oder reservierte Termine, geplante Aktionen, Vertreter-Besuche, Geburtstagserinnerungen usw.. Ob Sie mit einer Software oder mit einem klassischen Kalender arbeiten bleibt Ihnen überlassen, wichtig ist die regelmäßige Pflege. Das gilt übrigen auch für die Kundenkartei. Wer diese Kartei in bestimmten Abständen kontrolliert, merkt schnell, welche Kunden inaktiv sind. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, diese Kunden durch einen freundlichen Anruf, verbunden mit einem Aktionsangebot, wieder zu aktivieren. Ein zusätzliches, griffbereites Ideen-Buch sorgt dafür, dass Sie alle spontanen Geistesblitze sofort aufschreiben können. Denn auch im Zeitalter von Laptop, Internet und Handy bieten diese Notizbücher die schnellste Möglichkeit Ideen und Gedanken festzuhalten, um sie dann vielleicht in die nächste Jahresplanung einfließen zu lassen. Mechthild Sandmann ist Key Account Managerin der BCG Baden-Baden Cosmetics Group AG. Info: www.biodroga.com

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HADO LIFE Zertiﬁziert nach der Methode Masaru Emoto

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betrieb I auslastungslöcher Sylvia Nöcker und Eva-Maria Kraut, Inhaberinnen des Profil-Instituts satzschwächeren Zeit einsetzen oder nutzen um umsatzstärkere Zeiten noch mehr zu intensivieren. Mit regelmäßigen Mailings bleiben wir mit unseren Kunden in Verbindung und halten sie ständig auf dem Laufenden, um erst gar kein »Loch« entstehen zu lassen. . Vier bis sechs Wochen im Voraus planen wir Termine. Erst nach diesem Zeitraum darf der Kalender leerer werden. Kurzfristige Terminierungen sind bei uns normal und werden best möglichst angenommen. »Nein« sagen wir sehr ungern, denn es wird versucht alles möglich zu machen.

schon ihren zukünftigen Werbeplan vorliegen haben. Es werden ganz grob die Events geplant, die wir entweder kurz vor der um-

Sylvia Nöcker und Eva-Maria Kraut leiten seit über 15 Jahren erfolgreich das Profil-Institut in Nürnberg. Sie wurden mehrfach zum besten Institut Deutschlands gewählt. Info: www.profil-institut.de

Foto: Merz Spezial

. Wir kennen das aus dem letzten Jahr und haben sofort gehandelt. Zwei der etwa sechs Aktionen sind besonders gut angekommen: • Happy New (Year) Look. In einem Mailing haben wir unseren Kunden angeboten, den aktuellen Winter Make-up Look gratis zu schminken. Daraus resultierten dann weitere Termine sowie Folgetermine. Außerdem wurden durch diese Aktion vermehrt dekorative Kosmetikprodukte verkauft. • Wir haben unseren guten Kunden ein lukratives Kunden werben Kunden Angebot in die Hand gedrückt. Diese beiden Aktionen waren natürlich bis Ende Januar bzw. Februar begrenzt. . Wir überlegen bereits im August/September wie die Planung im nächsten Jahr aussieht. Perfekt ist natürlich, wenn die Lieferanten zu diesem Zeitpunkt auch

Kathrin Walhöfer, Inhaberin von Kathrin Walhöfer Kosmetik . Wir planen zum Beispiel den Einsatz von freiberuflichen Mitarbeitern, die Promotiontage für unsere Hausfirmen durchführen. Des Weiteren überlegen wir uns ein oder zwei neue Behandlungen, präsentieren Neuheiten und bieten einen speziellen Make-up-Tag an. . Ich mache die Urlaubsplanung für mich und meine Mitarbeiter so, dass möglichst viele Urlaubstage in die schwächeren Zeiten fallen. Diese nützen wir auch, um angefallene Überstunden abzubauen. . Mein Geschäft ist aufgrund des Angebots und der Lage nicht unbedingt mit einem herkömmlichen Kosmetikinstitut vergleich-

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bar. Wir haben viel Laufkundschaft (Eye Brow Bar, Maniküre und Pediküre, Nail Beauty Bereich) und der Kalender füllt sich grundsätzlich erst kurzfristig. Die Kunden wollen solche kleinen Treatments nicht Wochen im Voraus planen. Wir hatten auch im Sommer kein »Loch«. Ich muss daher nicht mit »Eckdaten und Kennziffern« arbeiten.

Kathrin Walhöfer ist Inhaberin von Kathrin Walhöfer Kosmetik mit Eye Brow Bar, Nail Beauty & Pediküre in DüsseldorfOberkassel. Info: www.kosmetik-walhoefer.de

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I dermatologie I kosmetologie I service

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Erfolgreiche Beauty Forum München 2012 Auf der internationalen Herbstmesse für Kosmetik in München präsentierten zum 27. Mal rund 850 Firmen und Marken der apparativen, pflegenden und dekorativen Kosmetik ihre Produkte und Dienstleistungen genauso, wie Unternehmen aus der Fußpflege oder auch Sonnen- und Solarkosmetik. Im Folgenden stellen wir Ihnen eine kleine Auswahl erfolgreicher Anbieter vor. Das IFC International Forum of Cosmetics mit zahlreichen nationalen und internationalen Meisterschaften der Branche in Make-up und Bodypainting runden das Angebot des Beauty Forum München ab.

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BIEGEN Sie noch ODER WELLEN Sie schon? Schwungvoll in den Tag starten ist für viele Frauen kein Problem, denn dank der Wimpernwelle lassen sich Wimpern regelmäßig und dauerhaft formen. Diese professionelle Behandlung für Kosmetikstudios wurde in München wieder ausgiebig getestet und viele Begeisterte nahmen das beliebte Behandlungs-Set mit Einzelportionen für 48,57 EUR fürs eigene Studio mit. Und weil gleich nach einer Wimpernwelle sich das Färben der Wimpern anbietet, hält die Wimpernwelle mit BINACIL® die dafür geprüfte, schnelle Wimpernfarbe bereit, die nach der Welle in nur 2 Minuten wirkt! Wimpernwelle und BINACIL® – zwei lukrative Ergänzungen für jedes Studio – leicht zu erlernen mit der ausführlichen Schulungs-DVD!

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betrieb I junge zielgruppen

Eine Zielgruppe mit großem Potential – Teenies im Kosmetikinstitut und Nagelstudio Nicht nur Frauen, die bereits mit beiden Beinen im Leben stehen, äußern den Wunsch nach gutem Aussehen, gepflegten Händen und Nägeln. Auch Teenager, also Jugendliche unter 20 Jahren, füllen zunehmend den Terminkalender in den Instituten. Bettina Hillemacher Die Nachfrage nach künstlichen Nägeln nimmt stetig zu. Das Bewusstsein schöne Hände und Nägel zu haben, ist bereits in diesem Alter stark ausgeprägt.

eenies im Kosmetik- oder Nagelstudio sind heute keine Seltenheit mehr. Bei dieser sehr jungen Zielgruppe sind Stars und Sternchen aus TV und Zeitschriften die Vorbilder, die den Wunsch nach ausgefallener Nail Art, kreischend buntem Nagellack oder einem ganz bestimmten

Make-up anregen. Die größte Nachfrage besteht zweifellos im Bereich Naildesign. Hier steht nicht die klassische Nagelmodellage im Vordergrund, sondern vielmehr die ausgefallene Verschönerung und Verzierung der Nägel. Doch nicht nur Auffallen um jeden Preis lautet hier die Devise.

Fotos: spa business verlag

Daniela Katzenberger (re.) begeistert die jungen Frauen bei der Präsentation ihrer neuen Make-up Linie für LCN

Auch Teenager wollen beraten werden Eine professionelle Naildesignerin wird eine Nagelmodellage bei unter 18-Jährigen nur mit Genehmigung der Erziehungsberechtigten vornehmen. Liegt kein schriftliches Einverständnis vor, sollte sie in einem Gespräch mit der Kundin klären, welche Alternativlösungen es gibt. Gerade Jugendlichen, die sich noch in der Entwicklung befinden, muss von einem derartigen Eingriff abgeraten werden. Gegen eine ausgefallene Nail Art mit Strasssteinen oder speziellen Nail-Stickern ist jedoch nichts einzuwenden. Generell ist die Beratung von Teenagern eine andere, als sie Kosmetikerinnen aus ihrem Alltag kennen. Viele Kunden sind Stammkunden und kommen zu Refill-Terminen. Spezialangebote und Pflegeprodukte lässt sich dieser junge Kundenkreis sehr gerne erklären und ist offen für ein Beratungs- oder Verkaufsgespräch. Die Neukundin ist entweder neugierig

Bestimmte Stars begeistern die junge Zielgruppe besonders

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betrieb I junge zielgruppen oder steht der Modellage noch skeptisch gegenüber. Ein intensives Beratungsgespräch und eine ausführliche Erklärung der Modellage, der Vorgehensweise und der Produkte sind hilfreich, Hemmschwellen abzubauen und das Vertrauen der Kundin langfristig zu gewinnen. Jugendliche wissen meist genau, was sie sich wünschen und wie das fertige Ergebnis aussehen soll. Hilfestellungen mittels Workshops Mit Angeboten aus dem Bereich der dekorativen Kosmetik können Teenies ebenfalls gut angesprochen werden. SchminkWorkshops sind sicherlich ein interessantes Thema. Zumal hier der Schwerpunkt auf dezente »schultaugliche« Make-upKniffe gelegt werden kann. Bei dem Motto: Welcher Typ bin ich, können Teenies aufblühen. Vor allem wenn sie sehen, was die richtigen Farben ausmachen. Denn meist greifen sie nach Farben, die sie optisch gut finden oder weil die Freundin damit toll aussieht. Auch das Thema unreine Haut und wie man diese perfekt kaschieren kann, sind Themen für Teenies. Direkt bei einem Nails- oder Dekotermin auch auf Hautbehandlungen hinzuweisen ist sehr erfolgreich. Teenies kennen ihre Problemzonen und haben meist schon viel ausprobiert. Es ist wichtig nicht von Akne oder Pickeln zu sprechen, sondern von einer professionellen Hautausreinigung oder Porenverfeinerung. Eine schöne Haut lässt jede dekorative Kosmetik schöner wirken. Das kann im Gespräch entsprechend erläutert werden. Dabei sollte man ebenfalls vermitteln, dass Make-up ordentlich abge-

nommen werden muss, sonst stellen sich langfristig Hautprobleme ein.

Monatliche Ausgaben von Jugendlichen Ausgaben- Kleidung/ bereiche Accessoires keine Ausgaben

26,1 %

Ausgehen/ Nightlife

Kosmetik

13,3 %

31,6 %

Aktionen für die 11 bis 25 Euro 52,1 % 59,0 % 38,7 % jugendliche Klientel Die Zielgruppe »Teenie« ist 25 bis 50 Euro 23,2 % 7,1 % 21,9 % nicht zu unterschätzen. Ge51 bis 100 Euro 11,5 % 10,2 % 2,0 % rade in diesem Alter sind Kundinnen bereit Geld aus1,2 % 0,3 % über 100 Euro 1,8 % zugeben. Das Budget ist mäßig leisten zu können. Ein Schülerausallerdings sehr unterschiedlich. Manche weis gibt Aufschluss über das Alter und sparen ihr Taschengeld für günstigere Kosman behält den Überblick. Gerade in diemetika, andere wiederum legen Geld für sem Bereich lohnt sich auch eine Aktion ein oder zwei teure Produkte auf die Seite. zum Thema: »Schüler werben Schüler«. Hier lohnt es sich mit der Kundin zu spreAuf diese Weise bindet man die Teenager chen, um die Präferenzen richtig einzuan das Institut und kann gleichzeitig neue schätzen. Kunden erschließen. Durch weitere VerViele Institute gehen mehr und mehr dagünstigungen für die Jugendlichen ist diese zu über, die Zielgruppe der Teenager für Art der Werbung ein lukratives Angebot. sich zu entdecken und systematisch zu erIn den letzten Jahren haben Kinder und schließen. Spezielle Angebote, die sich in Jugendliche im Alter von zehn bis 19 Jahder Ansprache an sie wenden, schaffen ren an Kaufkraft zugelegt. Diese Gruppe hier erste Kontakte. Rabattaktionen oder umfasst in Deutschland etwa acht MillioSonderkonditionen bei Behandlungen ernen Menschen und verwaltet ein Vermömöglichen es den Jugendlichen, sich eine gen von etwa 15 Milliarden Euro. Bei einer außergewöhnliche Nail Art von ihrem Tarepräsentativen Jugendstudie von »Youngschengeld sogar regelcom!« wurden 1.000 Jugendliche im Alter von 13 bis 20 Jahren nach ihrem Kaufverhalten befragt (s. Tab. oben). Notwendig ist es auch, die eigene Internetpräsenz zu überprüfen und das Angebot hier ebenfalls zu kommunizieren. Schüler und Jugendliche sind sehr internetaffin und beziehen viele ihrer Informationen aus dem Netz.

Nach Abitur und Ausbildung zur Industrie-Kauffrau ging Bettina Hillemacher Kosmetikbranche, absolvierte dann eine kosmetische Ausbildung und eröffnete bald darauf ihr eigenes Institut. Heute ist Bettina Hillemacher Head of Marketing LCN und Monteil und verantwortet unter anderem den Schulungsbereich. Info: Tel. 0 67 23 / 6 02 00

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mit einer eigenen Geschäftsidee in die

betrieb I knigge und anrufbeantworter

ie Ansage auf dem Anrufbeantworter – ein unwichtiges Detail? Nein, es ist vielmehr eine von vielen Möglichkeiten, bei (potenziellen) Kunden durch gelungene Außendarstellung zu punkten. Welcher Schaden hingegen in Form von Imageoder sogar Kundenverlust durch oberflächliche Anrufbeantworteransagen entstehen kann, wird oft nicht berücksichtigt. Denn die Wirkung der »hörbaren Visitenkarte« ist weitgehend unbekannt. Ruft ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten, während der Urlaubszeit oder an Feiertagen an und bekommt den Anrufbeantworter zu hören, macht er sich sofort ein Bild: Wie mag der Service in diesem Geschäft aufgestellt sein? Wie viel Aufmerksamkeit wird den Kunden geschenkt? Wie professionell ist die Leistungsbereitschaft des Instituts oder des Unternehmens? Der Anrufbeantworter hinterlässt dazu eine emotionale Prägung. Ist der aufgesprochene Text jedoch zu knapp gehalten oder wenig einladend, kann dies gar dazu führen,

dass der Kunde sich lieber nach einem anderen Institut oder Geschäft umsieht. Die Ansage vorbereiten Der Ansage auf Ihrem Anrufbeantworter sollten Sie genauso viel Aufmerksamkeit widmen, wie allen anderen Maßnahmen der Außendarstellung. Dazu folgende Empfehlungen: Wenn Sie einen Ansagetext speichern möchten, nehmen Sie sich dafür Zeit. Schreiben Sie den Text auf und formulieren Sie ihn positiv, entspannt, freundlich und zugewandt. Wählen Sie einen sympathischen Ansagebeginn. Bilden Sie kurze Sätze, sprechen Sie wenig Text und diesen zielgerichtet und klar verständlich. Unter allen Umständen sollten Sie Nebengeräusche vermeiden! Wählen Sie für die Ansage – falls Sie selbst oder Kollegen dies nicht gerne übernehmen möchten – eine Person mit angenehmer und ruhiger Stimme. Wichtig ist eine natürliche und dialektfreie Sprechweise. Der Text wird prinzipiell stehend aufgesprochen, weil so die Atmung ent-

spannt gesteuert wird und eine »gequetschte« Stimmlage vermieden wird. Stellen Sie sich den Anrufer vor und lächeln Sie ihn während des Sprechens imaginär an. Bedenken Sie immer: Sie werden am anderen Ende der Leitung »gesehen«. Das Sprechtempo sollte gemäßigt sein, sodass der Anrufer sich – ohne in Hektik zu geraten – Notizen machen kann. Wenn Sie die Ansage beendet haben, testen Sie sie kritisch und lassen Sie sie ebenfalls von Kollegen testen. Der aufgeprochene Text kann jederzeit noch modifiziert und verbessert oder gar komplett geändert werden. Es besteht also kein Grund zu Lampenfieber! Der gelungene Ansagetext Beginnen sollte der Text generell mit der Begrüßung, der Nennung des Geschäfts oder der Praxis sowie der Bitte, das Anliegen kurz zu schildern und eine Telefonnummer für einen Rückruf zu hinterlassen. Machen Sie bei nur kurzzeitiger Abwesenheit (z.B. während der Mittagspau-

Der Anrufbeantworter – Die akustische Visitenkarte Ihres Instituts Jeder kennt die Situation aus dem Alltag: Sie rufen einen Anschluss an, es klingelt, der Anrufbeantworter schaltet sich ein und eine monotone Stimme teilt Ihnen den Namen der Firma und die Öffnungszeiten mit. Die Stimme bricht ab, es piept – und Sie sprechen eine Nachricht auf Band. Oder legen unzufrieden auf. Dorethea Cornelius

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NEUE TRENDS FĂ&#x153;R EINZIGARTIGE VERWĂ&#x2013;HNBEHANDLUNGEN!

betrieb I knigge und anrufbeantworter se) deutlich, dass Ihr Anrufer noch am gleichen Tag mit einem RĂźckruf rechnen kann. Bei AufzeichnungsgerĂ¤ten bitten Sie Ihren Anrufer, dass er zuerst den Namen und dann die Telefonnummer nennt. Verabschieden Sie sich freundlich mit einer Dankesformel. Nutzen Sie, wenn Ăźberhaupt, nur einen kurzen Trailer als Hintergrundmusik. Keinesfalls darf dieser das Gesprochene ĂźbertĂśnen. So ist Ihre Moderation gut formuliert: ÂťGuten Tag, das Team von 'Flott und Chic' begrĂźĂ&#x;t Sie. Sie erreichen uns derzeit nicht persĂśnlich. Wir freuen uns jetzt auf Ihre Nachricht, wĂźnschen Ihnen einen angenehmen Tag und rufen Sie sehr gerne zurĂźck. Herzlichen Dank!ÂŤ Oder aber: ÂťHerzlichen Dank fĂźr Ihren Anruf im Atelier 'Mona Lisa'. Montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr sind wir gern fĂźr Sie da. Bitte nennen Sie uns Ihre Telefonnummer und Ihren Namen und teilen Sie uns mit, (sagen Sie uns), was wir fĂźr Sie tun kĂśnnen. Umgehend werden wir Sie zurĂźckrufen. Vielen Dank. Wir wĂźnschen Ihnen alles Gute. Auf WiederhĂśren.ÂŤ So jedoch nicht: ÂťDies ist der Anrufbeantworter von â&#x20AC;Ś, das Konzept dieses GerĂ¤tes ist bekannt, sprechen Sie nach dem Piep.ÂŤ Oder gar: ÂťDas ist Pech! Es ist nach 17:30 Uhr und bei der â&#x20AC;Ś GmbH haben alle Mitarbeiter pĂźnktlich Feierabend. Hinterlassen Sie eine Nachricht nach dem Piepton.ÂŤ Hilfreiche Beispiele fĂźr gelungene Ansagetexte finden auf folgenden Internetseiten: www.telefon-ansage.com und www.sekada-daily.de. Lassen Sie sich inspirieren. Das GerĂ¤t: Worauf ist zu achten? Bei der Anschaffung eines Anrufbeantworters sollten Sie sich prinzipiell fĂźr eine gute QualitĂ¤t entscheiden. Ziehen Sie, um einen MarktĂźberblick zu bekommen, relevante Testergebnisse beispielsweise der Stiftung Warentest zu Rate. Achten Sie zudem darauf, dass das GerĂ¤t leicht zu bedienen und gut verstĂ¤ndlich in der Wiedergabe ist. Es sollte neben einer Datums- und Zeitangabe auch eine angemessene LautstĂ¤rke haben. Alternativ ist eine Rufumleitung an ein anderes GerĂ¤t mit jedem handelsĂźblichen Telefon mĂśglich, wenn Sie Anrufe nicht persĂśnlich entgegennehmen kĂśnnen. Bedenken Sie jedoch immer: Ihre beste Werbung sind zufriedene Anrufer und Ihr Business dokumentiert so akustisch Ihre Kompetenz. Einige Positiv- und einige Negativbeispiele zum Thema Anrufbeantworter finden Sie auf der Startseite unserer Website: Einfach www.spabusiness-verlag de eingeben oder unseren QR Code anbei mit dem Smartphone scannen. Dorothea Cornelius ist EigentĂźmerin der tri-dent GmbH Deutschland und Dozentin am Bildungsinstitut Forum e.V. Berlin sowie Coach im Feld Herz-Business.

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betrieb I kosmetik in russland

Wo die Liebe zur Schönheit zu Hause ist – eine kleine Reise durch das »kosmetische« Russland Russland, dessen atemberaubende Weiten sich von Europa bis nach Asien erstrecken, ist für seine kulturelle Fülle und seinen Reichtum an landschaftlichen Reizen berühmt. Ebenso bekannt ist die Begeisterung russischer Frauen für die Pflege des eigenen Körpers und die damit verbundene Freude an Kosmetik und Schönheit. Dr. Andreas Bukowski

ei allem was wir über Russland zu wissen glauben, sind es doch gerade die Unterschiede, die uns immer wieder staunen lassen. Das gilt besonders für den Bereich der Kosmetik. Wussten Sie beispielsweise, dass der, der in Russland einen kosmetischen Beruf ausüben möchte, ein medizinisches Studium braucht? Sie haben richtig gelesen, eine russische Kosmetikerin ist immer auch Ärztin. Da wundert es nicht, dass der Beruf der Kosmetikerin

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höheres Ansehen genießt, als der einer Ärztin. Zumal ersterer auch mit einem weit höheren Einkommen verbunden ist. Eine für unsere Maßstäbe ungewohnte Situation, die es mit sich bringt, dass die Grenzen zwischen Medizin und Kosmetik in Russland kaum zu erkennen sind. Russische Kosmetikerinnen legen traditionell höchste Ansprüche an die Qualität der verwendeten Produkte und wählen diese für ihre Kabinen sehr gewissenhaft aus.

Farbenfroh und üppig präsentieren sich Institute und Spas Gewisse Ansprüche gelten auch für die Gestaltung der Räumlichkeiten. Ein auffälliger Trend ist die Lust an Farbe verbunden mit einem Spritzer Exzentrik in der Aufmachung vieler Institute und Spas. Das gilt für innen wie außen. Wer einen Blick in eines der beliebtesten Moskauer Day Spas wirft, kann sich davon schnell ein Bild machen: Eine verspielte Bauart vereint sich mit künstlerischem Flair und vielen Farben zu schillernder Pop Art. Das Behandlungsangebot ist nicht minder opulent. Zur Entspannung stehen Saunen, Dampfbad und Hamam neben einem vielfältigen Angebot an Massagen zur Verfügung. Erholt geht es dann weiter zur Gesichtsbehandlung und schließlich zum Styling. Das erledigen die

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ebenfalls bereitstehenden Stylisten und Friseure. Besonderen Wert legen russische Kundinnen auf Körperbehandlungen, und zwar auf solche, die Schlankheit, Straffheit und Vorbeugung gegen Cellulite garantieren. In nahezu jedem Kosmetikinstitut werden deshalb auch entsprechende Behandlungen für Problemzonen angeboten. Sie sind zu jeder Jahreszeit gefragt und entsprechend gebucht. Traditionelle Entspannungsrituale sind nach wie vor gefragt Das alles gilt nicht nur für Moskau oder St. Petersburg, sondern auch für andere Regionen, die uns weit weniger vertraut oder gar unbekannt sind. Da wäre beispielsweise Krasnodar im südlichen Teil Russlands, unweit des schwarzen Meeres. Oder Nowosibirsk, eine Millionenstadt mitten in Sibirien

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mit dem Ruf die am schnellsten wachsende Stadt Russlands zu sein. Gerade in diesen Boom-Regionen wird Wellness und Schönheitspflege für immer mehr Frauen ein wichtiges Thema und verschmilzt mit traditionellen Entspannungsritualen wie der russischen Banja. Die Banja kann man sich in Analogie zu unserer Sauna vorstellen, spielt aber im Leben der Russinnen und Russen eine weit größere Rolle. Grundsätzlich herrscht eine strikte Trennung der Geschlechter. Am liebsten besuchen Russinnen, und zwar jeden Alters, die Banja im Kreis von Freundinnen. Dieser Besuch wird dann oft zum regelrechten Wellnesstag stilisiert. Anders als bei uns wird nicht nur sauniert und ausgeruht, sondern zwischendurch der Körper gepeelt, Cremes werden ausprobiert, Gesichtsmasken gegenseitig aufgetragen, alles ganz persönlich

und privat. Da verwundert es nicht, dass der, der Platz hat und es sich leisten kann selbst eine solche Banja baut. In Russland gehört diese Art des Abschaltens vom Alltag einfach zum Lebensgefühl. Wer also eine Reise nach Russland plant, sollte weder Kosmetikinstitut noch Banja auslassen. Es gibt viel zu entdecken und die Hingabe, mit der im Beruf der Kosmetikerin gearbeitet wird, mag zwar in unseren Augen etwas schrill wirken, sehens- und erlebenswert ist sie allemal. Dr. Andreas Bukowski studierte in München Psychologie und Deutsche Literatur. Seit 2009 leitet er die Abteilung Marketing & Vertrieb bei Styx Naturcosmetic GmbH. Kontakt: andreas.bukowski@styx.at

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handwerk I hygienetipp

Hygienetipp:

Unabsichtliche Verletzungen – Risiko mit Folgen Kleine Verletzungen passieren schneller als man glaubt. Das gilt auch, oder gerade für den Bereich der kosmetischen sowie medizinischen Fußpflege. Deswegen sollten die Hygienevorschriften sehr genau beachtet werden.

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Bernd Hielscher

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Hygienet ipp des Mon ats

m mögliche Verletzungen, deren Folgen, entsprechende Prävention sowie »Erste Hilfe« näher beschreiben zu können, muss im Vorfeld zwischen kosmetischer und medizinischer Fußpflege unterschieden werden: Kosmetische Fußpflege ist die Ausübung der pflegerischen und dekorativen Maßnahmen am gesunden Fuß. Dazu gehören im Wesentlichen das Kürzen von Zehennägeln, das Entfernen von Hornhaut sowie die Pflegeberatung. Medizinische Fußpflege (Podologie) ist die präventive, therapeutische und rehabilitative Behandlung am gesunden, von Schädigungen bedrohten oder bereits geschädigten Fuß. Die kosmetische Fußpflege kann frei mit einer Gewerbeanzeige ausgeübt werden, während die medizinische Fußpflege per Gesetz als eine heilberufliche Tätigkeit eingeordnet und damit erlaubnispflichtig ist. Daraus ergeben sich im Falle einer Verletzung unterschiedliche Maßnahmen. Ungewollte Übertragung von Krankheitserregern Bei der kosmetischen Fußpflege, um die es hier geht, steht an erster Stelle die Übertragung von Krankheitserregern durch Schnitt- oder Kratzverletzungen infolge des Einsatzes von scharfen Instrumenten (Skalpelle, Hohlmeißelklingen, Scheren, Tamponstopfer, rotierende Instrumente etc.), welche die Haut durchtrennen können. Dabei kann es zum Austreten von klarem Blutserum, oder aber auch von rotem Blut kommen. Gewebeflüssigkeit der Haut oder Blut geraten dabei leicht in Kontakt mit Instrumenten und zum Teil auch

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mit den Händen des Behandlers. Diese Flüssigkeiten können Krankheitserreger wie Viren (z.B. Aids und Hepatitis) enthalten, von denen der Kunde normalerweise überhaupt nichts weiß. Zusätzlich halten sich auf der Haut und in den oberen Hautschichten, auch von gesunden Menschen, viele Bakterien und manchmal sogar Pilze auf, die durch die benutzten Instrumente

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oder die Hände des Behandelnden übertragen werden. Durch den Einsatz immer leistungsstärkerer Fußpflegegeräte (besonders bei Absauggeräten), kann es bei unsachgemäßem Gebrauch (falsche Umdrehungsgeschwindigkeiten, zu starkes Aufdrücken der Fräser, zu langes Verbleiben an einer Stelle) zu Verbrennungen der Haut kommen. Auch hier besteht neben der Gefahr der Wundheilungsstörung die Möglichkeit der Übertragung von Krankheitserregern.

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Hygiene fördert das Vertrauen der Kunden Infolge unsachgemäßer Tätigkeiten des Behandlers sind Probleme an Haut und Zehennägeln, welche primär zwar keine Verletzungen darstellen, aber Probleme beim Kunden hervorrufen können, vorprogrammiert. Zu kurz geschnittene Zehennägel zum Beispiel bergen die Gefahr eines eingewachsenen Zehennagels, bei zu viel entfernter Hornhaut ist eine unerwünschte Schwielenbildung möglich und wird die Nagelhaut zu gründlich beseitigt treten möglicherweise Entzündungen auf. Hygieneverordnungen und Rahmenhygienepläne regeln in den einzelnen Bundesländern teilweise sehr unterschiedlich die entsprechenden Vorgehensweisen zum Schutz der Kunden vor übertragbaren Krankheiten. Insofern kann hier nicht im Einzelnen darauf eingegangen werden. Es ist zu empfehlen, die jeweiligen Hygieneregeln (erhältlich im Internet oder bei den zuständigen Gesundheitsämtern) korrekt einzuhalten und anzuwenden, um das Risiko einer Übertragung von Krankheitserregern zwischen den einzelnen Kunden und dem Behandler wie auch auf die nachfolgenden Kunden weitgehend zu reduzieren. Das sichtbare Einhalten der jeweiligen Hygieneregeln fördert zusätzlich das Vertrauen der Kunden, dient somit auch der Werbung und verbessert die rechtliche Lage bei eventuellen Schadenersatzklagen.

Bernd Hielscher ist im Außendienst

für

die

Eduard Gerlach GmbH (Kompletteinrichter für Podologische- und Fußpflege-Praxen) tätig und hält Vorträge u. a. in Podologen-Schulen und staatlich berufsbildenden Schulen. Kontakt: +49 (0) 57 41 / 3 30-0

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handwerk I massagen

Behandlungen mit Stern – von der Hand- bis zur Ganzkörpermassage

Sterne faszinieren die Menschen seit jeher. So gilt der fünfzackige Stern als Symbol für den Menschen als Mikrokosmos, genau wie der goldene Schnitt. Die oberste Zacke entspricht dem Kopf, die Zacken links und rechts den Armen sowie die unteren beiden Zacken den Beinen. Warum also nicht dieses Symbol für neue Behandlungsangebote im Institut nutzen?

ie haben schon immer inspiriert und wurden sogar zur Kalenderbestimmung genutzt. Die Rede ist von Sternen, die zwar sind ständig vorhanden sind, jedoch nur in klaren Nächten besonders schön und hell strahlen. In den zivilisierten Städten ist heute nachts alles erleuchtet, deswegen kann man leider auch die Sterne nicht mehr so stark kontrastiert sehen. Der nächtliche Sternenhimmel gehört aber genau wie die Sonne zum natürlichen Erleben eines Menschen. Am besten lässt er sich heutzutage von Waldlichtungen aus betrachten. Die Faszination, die nach wie vor von Sternen ausgeht, kann man

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sich auch für Behandlungen zunutze machen, in dem man eine bezaubernde »Sternenzeit« anbietet, die das Wohlbefinden steigert, energetisierend und entspannend wirkt. Die Haut wird sanft durchblutet und geglättet. Ein passendes Tool dafür ist zum Beispiel ein handgefertigter Massagestern aus Eschenholz. Möglicher Ablauf einer Gesichtsbehandlung Die folgende »Sternenzeit«-Massage wird mit den Händen und einem speziellen, handgefertigten Eschenholz-Schmeichelstern ausgeführt. Besonders stim-

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mungsvoll, gerade in der dunklen Jahreszeit, ist es, wenn man eine Massagesäule mit ausgestanzten Sternen verwendet. Dabei wirft das Teelicht ein himmlisches Sternendekor an die Wände. Für die Massage streicht man das Gesicht mit der flachen Sternseite von der Nase hin nach außen bis zum Haarsatz bzw. den Gesichtskanten. Es gilt sehr sanft und langsam zu arbeiten. Eine Maske ist nicht nötig, wenn die Produkte intensiv und wirkstoffreich sind. Die wohltuende Wirkung lässt sich jedoch durch das Auflegen einer zum Beispiel mit Engelswasser getränkten Vliesmaske verstärken. Es folgt

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Sandra Tillessen

handwerk I massagen Seite. Tipp: Wenn man rechts beginnt, wird das Erwärmen und Entspannen des Körpers angeregt. Ist die Ölmassage beendet, trägt man beispielsweise etwa 30 ml Milchstraßen-Lotionspackung auf die Körper-Rückseite auf und massiert diese kurz ein. Dann kann sich die Kundin auf den Rücken drehen und man gibt auch auf die Körper-Vorderseite etwa 30 ml Lotionspackung – Dekolleté und Hals nicht vergessen. Abschließend lässt man die Kundin, eingepackt in ein Vlieslaken oder Folie, 15 bis 20 Minuten ruhen. Am Ende nur noch auspacken und die Reste der Packung einstreichen bzw. einmassieren. Um die Kundin zu erfrischen und den Kreislauf wieder anzuregen, kurz ein wenig Tonic aufsprühen und mit den Händen Luft zufächeln. Nichts mehr abwaschen, nichts mehr abnehmen! Es darf alles auf der Haut bleiben und weiterhin seine schöne Wirkung entfalten.

eine Ruhezeit von etwa zehn Minuten. Danach wird die Kundin leise mit dem sanften Ton einer Klangschale geweckt. Das Vlies abnehmen und eventuelle Reste mit ein paar Griffen einmassieren. Fertig! Ganzkörpermassage und Packung Auf die gesamte vordere Körperseite wird zunächst ein angewärmtes, fein duftendes Öl mit streichenden Bewegungen aufgetragen. Dabei massiert man kurz den Leib, Arme und Beine mit Streichungen und Knetungen vor. Danach wird sternförmig mit dem flach gehaltenen Massagestern vom Brustbein (lat. Sternum) oberhalb der Brust über den rechten Arm bis zur Mitte der Handfläche, zurück bis Bauchmitte (Nabel), weiter über das gesamte, rechte Bein bis zur Fußmitte (Rist) zurück bis Bauchmitte, dann linkes Bein und Fuß, zurück Bauchmitte, linker Arm bis Mitte der Handfläche und weiter zum

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Anfangspunkt Brustbein massiert. Dieser Stern sollte dreimal abgefahren werden. Anschließend kann man die Sternenfigur noch mit der flachen Hand nachmassieren. Will man eine Anti-Cellulitis-Behandlung durchführen, nimmt man den Stern und massiert auf der Sternenkante im Zickzack die betroffenen Bereiche wie Oberschenkel, Bauch, Arme, Lenden, Po usw.. Anschließend mit den Händen die gelockerten Partien ausstreichen und abfahren. Nun darf sich die Kundin umdrehen und man behandelt in gleicher Weise die Rückseite mit Rücken, Armen und Beinen. Zuerst trägt man wieder streichend das warme Öl auf und massiert zuerst mit den Händen in bekannten Massagegriffen vor. Danach wieder den Stern massieren, dabei ist der Ausgangspunkt zwischen den Schulterblättern, der Zwischenpunkt an der tiefsten Stelle des Rückens. Auch hier wieder zuerst die rechte und dann die linke

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Weitere Anregungen und Behandlungsvorschläge Mit einem Massagestern lässt sich auch eine tolle Handmassage durchführen, die eine Maniküre perfekt abschließt. Rund um die einzelnen Finger einfach mit der Vertiefung des Sterns massieren. Am besten mit einem Massage-Öl, so sind die Hände gepflegt und bestens auf die kühle Jahreszeit vorbereitet. Die Vertiefungen zwischen den Fingern sollten ebenfalls massiert werden, dies regt den Lymphfluss an. Wie bei der Handmassage können auch die Zehen nach einer Pediküre einzeln ausmassiert werden. Mit den Zacken des Massage-Sterns wird das Fußgewölbe herrlich angeregt und verwöhnt. Die glatte Seite ist sanft auf dem Fußrücken einzusetzen. Noch ein Tipp: Aus hygienischen Gründen sollte man für die verschiedenen Körperbereiche jeweils zugeordnete Massagesterne verwenden.

Sandra Tillessen, zugelassene Heilpraktikerin für Psychotherapie, Mitinhaberin der Beatrix Strobl Cosmetic GmbH, ist heute Ausbilderin im Kosmetik- sowie Wellnessbereich und schult ebenfalls Ayurveda. Info: Tel. 081 79 - 99 77 80 10

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dermatologie I besenreiser richtig behandeln

BESENREISER – Wissenswertes für Kosmetikerinnen Fast die Hälfte der Frauen und jeder sechste Mann leiden unter Besenreisern. In erster Linie sind sie ein ästhetisches Problem, solange die größeren Venen nicht mitbetroffen sind. Da Kosmetikerinnen oft die ersten Ansprechpartnerinnen sind, sollten sie die Behandlungsmöglichkeiten kennen. Dr. med. Hans-Ulrich Voigt

esenreiser, die kleinen rötlichen oder bläulichen Blutgefäßerweiterungen an den Beinen, entstehen aus genetisch bedingter Venenwandschwäche und können Teilsymptom einer Bindegewebsschwäche sein. Begünstigende Faktoren sind langes Stehen und Sitzen, Übergewicht, Bewegungsmangel und starke Wärmeeinwirkung, etwa durch Sauna oder Sonne. Häufig sind sie auch Ausdruck einer beginnenden Venenabflussstörung oder aber Vorboten einer Venenerkrankung. Fälschlicherweise werden Besenreiser häufig als »geplatzte Äderchen« bezeichnet. Streng genommen sind sie jedoch lediglich erweitert, nicht geplatzt. Vor einer Behandlung ist es sinnvoll, das tiefe Venensystem zu untersuchen. Dies

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geschieht am besten mittels farbcodierter Duplex-Sonografie, einem Ultraschallverfahren, das die Strömungsverhältnisse in den Arterien und Venen sowie die Funktion der Venenklappen abklärt. Wird hier eine relevante Klappenundichtigkeit oder ein Venenverschluss aufgedeckt, sind diese zuerst zu behandeln. Welche Behandlungsmöglichkeiten gibt es? Die gängigste Behandlungsmethode ist die Verödung (Mikrosklerotherapie). Hierbei wird ein chemisches Verödungsmittel mittels feiner Kanülen direkt in die erweiterten Besenreiser oder in die größeren Venen eingespritzt. Das Mittel führt zu einer Entzündung der Blutgefäßinnenwand,

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wodurch diese »klebrig« wird. Hierdurch verkleben die Venenwände miteinander und verschließen das Blutgefäß. Neu ist die sogenannte Schaumsklerosierung. Bei dieser wird das Verödungsmittel zu Schaum geschlagen. Wird dieser in das Blutgefäß eingespritzt, verdrängt er zum einen mehr Blut als die ungeschäumte Flüssigkeit, zum anderen ist die Kontaktzeit mit den Blutgefäßinnenwänden länger. Hierdurch ist der Verödungseffekt wesentlich stärker. Dank sehr feiner Kanülen ist die Verödung kaum schmerzhaft. Mögliche Nebenwirkungen sind vorübergehende Entzündungen, Blutergüsse, bräunliche Verfärbungen, selten Unverträglichkeitsreaktionen wie Allergien, eine Neubildung von

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dermatologie I besenreiser richtig behandeln große Eindringtiefe ist die Methode sehr effektiv. Nachteilig ist, dass die Behandlung durch die große Eindringtiefe des Laserlichtes schmerzhaft ist, da auch die Hautnerven erhitzt werden. Linderung bringen hier eine Kaltluftbehandlung und eine manuelle Massage. Nach der Behandlung verfärben sich die behandelten Besenreiser rötlich und verschwinden innerhalb von 13 Monaten. In vielen Fällen ist nur eine einzige Behandlungssitzung erforderlich. Nachbehandlungen oder das Tragen von Kompressions- oder Klebeverbänden bzw. Stützstrümpfen sind nicht nötig. Nach der Behandlung sollten Schwimmen und Saunabesuche eine Woche lang, Sonnenbäder für vier Wochen gemieden werden. Mögliche Nebenwirkungen sind bläuliche Verfärbungen, Blutergüsse und selten (bei Überdosierung) kleine Hautgeschwüre, die innerhalb von einigen Wochen abheilen.

bläulichen Blutgefäßen (»Matting«) oder (bei Überdosierung) kleine Hautgeschwüre. Nicht verödet werden dürfen schwangere und stillende Frauen, Bettlägerige, Patienten mit akuter Venenthrombose und mit bekannter Allergie auf das Verödungsmittel. Ebenso dürfen im Verödungsbereich keine Hauterkrankungen oder Infektionen bestehen. Nach der Behandlung sollte Sport für zwei Tage, Schwimmen, Saunabesuche und Sonneneinstrahlung für eine Woche vermieden werden. Neuere Methoden Zahlreiche in den letzten 20 Jahren erprobten Laser- und IPL-Behandlungen erzielten keine guten Ergebnisse. Der Grund: Besenreiser liegen tiefer in der Haut als bei-

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spielsweise erweiterte Äderchen im Gesicht. Somit muss das Laser- und IPL-Licht erst eine gewisse Strecke durch die Haut zurücklegen, bevor es auf das Gefäß trifft. Insofern ist es schwierig, die Besenreiser selektiv zu erhitzen, ohne die darüber liegende Haut zu schädigen. Erst der langgepulste Neodym-YAG-Laser erzielte hier einen Durchbruch. Hierbei dringt das Licht sehr tief ins Gewebe ein, reagiert mit dem Farbstoff der roten Blutkörperchen und heizt diese stark auf, wodurch sie anschwellen und das Blutgefäß verschließen. Da hierzu eine gewisse Menge an roten Blutkörperchen erforderlich ist, funktioniert diese Behandlung besser bei dickeren Besenreisern. Die darüber liegende Haut wird weitestgehend geschont. Durch die

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Stichelung Bei der Stichelung sticht eine Kanüle mit scharfem Schliff entlang des Verlaufs von dickeren Besenreisern ein. Dies erfolgt in Oberflächenanästhesie oder auch ohne Betäubung. Die scharfkantige Kanüle durchtrennt die kleinen Blutgefäße und bringt sie durch einen anschließend aufgelegten Druckverband zum Verkleben. Die durchtrennten Blutgefäße werden innerhalb von 3-4 Wochen abgebaut. Das Verfahren ist mit Nebenwirkungen wie Blutergüssen und manchmal dunklen oder hellen Punkten entlang der Einstiche verbunden, weswegen die Methode heute nicht mehr häufig durchgeführt wird. Bezüglich der Zusammenarbeit mit Kosmetikerinnen gilt generell: Wärmebehandlungen wie Heißwachsenthaarung, heiße Wickel etc. sind eher ungünstig, da sie die Besenreiserentwicklung fördern. Zumindest sollten anschließend noch kalte Wickel oder Kältepacks aufgelegt werden. Das gleiche gilt für Sauna- und Dampfbadbesuche. Dr. med. Hans-Ulrich Voigt, Facharzt für Hautkrankheiten, Allergologie und Phlebologie, ist mit Praxis und OP-Zentrum in München tätig. Info: www.dermatologie-am-dom.de

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dermatologie I ganzheitliche konzepte in den wechseljahren

Ohne lästiges Schwitzen durch die

Wechseljahre – Tipps und Behandlungsmethoden Feuchte Hände, Ränder unter den Achseln, Schweißperlen auf der Stirn – fast jede Frau leidet während der Wechseljahre unter solchen Nebenwirkungen. In dieser Lebensphase können Kosmetikerinnen betroffenen Kundinnen mit Rat und entsprechenden Behandlungen zur Seite stehen.

s gibt Hinweise, dass Schweißausbrüche vor allem dann auftreten, wenn der Blutzuckerspiegel stark abfällt. Informieren Sie Ihre Kundin darüber und animieren Sie sie zu regelmäßigen, dem Energieverbrauch entsprechenden Mahlzeiten. Scharfe Speisen mit viel Pfeffer oder Chili sollten vermieden werden. Dagegen sind industriell unbearbeitete Lebensmittel mit hoher Nährstoffdichte wie frisches Obst und Gemüse, Kartoffeln und

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Andy Fischer

Vollkornprodukte sowie mageres Fleisch und Fisch (Makrele, Lachs, Hering und Sardinen) Pflicht auf dem Speiseplan. Empfehlenswert ist außerdem der Verzehr von 50 mg Soja pro Tag, da das darin enthaltene Pflanzenöstrogen dem schwankenden Hormonhaushalt entgegenwirkt. Auch die Getränkeauswahl sollte den Hormonschwankungen angepasst werden. Dabei gilt es, nach Möglichkeit auf Kaffee zu verzichten und zum Beispiel auf

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Salbeitee zurück zu greifen. Salbeiextrakte wirken nicht nur bei Hitzewallungen während der Wechseljahre, sondern auch bei Nachtschweiß, bei Schweißfüßen und übermäßigem Schwitzen mit unbekannten Ursachen. Warum also nicht bei einer Beauty-Behandlung direkt eine Tasse Salbeitee anbieten? Bewegung, Wechselduschen und Saunieren Spornen Sie Ihre Kundin zu Sport und viel Bewegung an, denn dies stabilisiert den Blutdruck und verhindert so verstärktes Schwitzen. Zusätzlich wirkt sich körperliche Aktivität positiv auf die Psyche aus und hilft bei emotionalen Schwankungen. Vor allem Frauen mit Figurproblemen sollten sich einen regelmäßigen Sportplan erstellen und ihr Gewicht durch gesunde Ernährung reduzieren, da auch Übergewicht zu vermehrtem Schwitzen führt. Wechselduschen und Saunieren sind ebenfalls gut für das Herz-Kreislauf-System. Häufige Saunagänge helfen dem Körper, die Schweißdrüsenregulierung besser in den Griff zu bekommen. Wer unter unangenehm feuchten Händen leidet, sollte

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darauf achten die Hände nicht kalt zu waschen. Der Körper bekommt durch extreme äußere Temperaturen den Impuls, die Körpertemperatur zu regulieren. Bei kaltem Wasser schickt er Wärme in die Hände, welche durch Schwitzen wieder auf Normaltemperatur gebracht werden. Hilfe mittels Akupressur, Yoga sowie Aluminiumsalze Auch Akupressur-Griffe versprechen Abhilfe. Die dafür zuständigen Energie-Punkte liegen in Ohrläppchen-Höhe, etwa ein Finger breit hinter dem Ohr am Schädelknochen. Für die richtigen Massage-Handgriffe unbedingt von einem ausgewiesenen Fachmann, wie etwa einem auf Akupressur spezialisierten Heilpraktiker, beraten lassen. Hormon-Yoga ist eine weitere Möglichkeit dem Schwitzen auf natürliche Weise zu begegnen. Das Training sollte täglich absolviert werden, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Auf physischer Ebene werden zum Beispiel eine Kräftigung der Muskeln und eine verbesserte Beweglichkeit erreicht. Auf physiologischer Ebene eine Aktivierung der Hormonerzeugung. Daraus folgt eine Reduzierung der Intensität der in den Wechseljahren auftretenden Sympto-

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me, dabei wird allen Krankheiten vorgebeugt, die durch den Rückgang der Hormone verursacht werden. Besonders für Frauen, bei denen das Schwitzen lokal an Händen, Füßen und Achseln auftritt und zu unangenehmen Situationen im Alltag führt, gibt es zuverlässige Helferlein, die an den betroffenen Stellen wirken. Am wirksamsten haben sich hier Produkte erwiesen, die Aluminiumsalze enthalten. Die Salze verengen die Schweißdrüsen vorübergehend und stoppen so – je nach Konzentration – in wenigen Sekunden die Schweißabgabe. Verschiedene Hersteller bieten die wirksamen Salze als Deo-Roller, Tinkturen, Puder, Handcremes und -lotionen an. Halten Sie entsprechende Pflegeprodukte parat. Wenn Sie merken, dass Ihre Kundin Probleme mit Handschweiß hat, tragen Sie vielleicht schon im Rahmen der Behandlung ein schweißhemmendes Mittel auf. So nehmen Sie der Kundin einerseits die Scham selbst nachzufragen und andererseits geben Sie ihr die Möglichkeit sich selbst von der Wirksamkeit zu überzeugen.

nisse der Frau einzustellen. Um eine entspannte und angenehme Atmosphäre zu schaffen, kann man zum Beispiel einen harmonisierenden Tee aus frischen Salbeiblättern anbieten statt des gewohnten Kaffees, der die Schweißproduktion unnötig anregt und leicht zu Hitzewallungen führt. Vor einer Hand- oder Fußbehandlung ist ein Wechselbad sehr angenehm, da so die Temperatur an Händen und Füßen reguliert wird und während der weiteren Behandlung Hitzeschübe an Händen und Füßen verhindert werden. Auch ein gezieltes Beratungsangebot mit den oben genannten Punkten kommt gut an. Generell gilt: Gehen Sie mit Ihren Kundinnen, die unter wechseljahresbedingten unangenehmen Nebenwirkungen leiden, äußerst sensibel um. Das intime Verhältnis zwischen einer Kosmetikerin und ihrer Kundin bietet einen geeigneten Platz, um sich über diese Probleme im Vertrauen auszutauschen. Nutzen Sie die Chance und geben Sie die Tipps in Form eines Folders als kleine Erinnerungsstütze mit nach Hause. Andy Fischer litt über 25 Jahre unter übermäßigem Schwitzen (Hyperhidrosis), bis er die Rezeptur für ein schweißhem-

Ein gezieltes Beratungsangebot wissen Betroffene zu schätzen Bei der kosmetischen Behandlung ist es wichtig, sich auf die spezifischen Bedürf-

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mendes Mittel fand. Heute vertreibt er entsprechende Produkte unter dem Namen Everdry. Kontakt: www.everydry.de

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dermatologie I behandlung von pigmentflecken

Pigmentflecken behandeln – Methoden gegen Überpigmentierungen Braune Stellen auf Stirn, Schläfen, Wangen, Oberlippe oder Dekolletee: Pigmentflecken, medizinisch Melasma, sehen vor allem Frauen als ein lästiges Übel. In der Medizin versteht man unter einer Pigmentstörung eine übermäßige Einlagerung von Melasma in der Haut. Verantwortlich hierfür ist das Pigment Melanin. Patrik Unternährer

ebildet tief in der Haut, in den sogenannten Melanozyten, hat Melanin wichtige Funktionen: Es bestimmt Hauttyp, Haarfarbe und Augenfarbe jedes Menschen und ist Absorber für UV-Strahlung. Man unterscheidet zwei Arten: das sogenannte braun-schwarze Eumelanin und das gelb-rötliche Phäomelanin. Das Mischungsverhältnis, in dem die beiden Arten vorkommen, determiniert den Hauttyp – und damit auch den nötigen Sonnenschutz. Unterschieden werden die Hauttypen

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Typ 1: Keltischer Typ Typ 2: Nordischer Typ Typ 3: Mischtyp Typ 4: Mediterraner Typ Typ 5: Dunkler Hauttyp Typ 6: Schwarzer Hauttyp Hauptursache für Pigmentflecken ist die Sonne. Diese UVA- und UVB-bedingte Hyperpigmentierung nennt sich Lentigo solaris. UVB-Strahlen zerstören vor allem die Epidermis und führen zu einer akuten

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Lichtreaktion, dem Sonnenbrand. UVAStrahlen sind weniger aggressiv, die Auswirkungen deshalb kurzfristig weniger heftig. Doch sind die UVB-Strahlen deshalb nicht weniger gefährlich, denn sie dringen in die unteren Hautschichten vor und schädigen die Haut in der Tiefe. Bei häufigem Sonnenkontakt über Jahre können sie chronische Lichtschäden, Lichtallergien und sogar Hautkrebs verursachen. Sommersprossen, die sogenannten Epheliden, sind anlagebedingte braune Flecken im Gesicht und am Oberkörper.

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dermatologie I behandlung von pigmentflecken Sie werden durch UV-Stahlung ausgelöst und treten meist bei den Hauttypen 1 und 2 auf. Altersflecken, die sogenannten Lentigo Senilis, sind altersbedingte Flecken im Gesicht, an Unterarmen und Händen. Sie sind die Folge langjähriger Lichteinwirkung (UV-Strahlung) und treten unabhängig vom Hauttyp auf. Eine weitere Ursache für Pigmentflecken kann eine hormonelle Umstellung des Körpers durch Schwangerschaft, Menopause oder Einnahme der Antibabypille sein. Auch mechanische, physikalische oder chemische Hautverletzungen (Akne, Wunden, Laser, Peelings) oder Kosmetika (Vaseline, Bergamottöle, Parfümstoffe) bzw. Medikamente führen mitunter zu den Flecken. Stand der Forschung All diese Ursachen aktivieren einen komplizierten Vorgang im Körper, die sogenannte Melanin-Biosynthese. In den Melanozyten wird das für die Pigmentflecken verantwortliche Enzym Tyrosinase gebildet. Bei UV-Bestrahlung der Haut wird die Melaninbildung mithilfe des Tyrosinase in Gang gesetzt. Ziel medizinischer Forschungsarbeit war es bislang, die Tyrosinase zu blockieren, dadurch die Melanogenese zu unterdrücken, um die Hyperpigmentierung zu stoppen. Die wirksame Enzymblockierung ohne schädigende Nebenwirkungen war also in der bisherigen Forschungsarbeit oberstes Ziel. Unterschiedliche Behandlungsmethoden Verschiedene Methoden versprechen Erfolg in der Behandlung von Pigmentflecken. Gängig sind z.B. Fruchtsäure- oder Trichloressigsäure-Peelings. Die Melasmen sind nach der Behandlung meist etwas blasser und die Haut wirkt frischer und klarer. Die Wirkung ist jedoch nur oberflächlich und der Effekt ist nicht langanhaltend, da kein Eingriff in die Tyrosinase stattfindet. Des Weiteren bietet der Handel Cremes an, die Pigmentflecken bleichen sollen. Doch diese beeinflussen die Melasmen oft nicht einmal oberflächlich. Eine weitere bekannte Methode ist die Laserbehandlung, zum Beispiel mit dem RubyAlexandrit- oder Fractional-Laser. Hier wird das Pigment in der Haut zersprengt und über das Lymphsystem abtranspor-

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Vorher

tiert. Diese Methode ist bei Hyperpigmentierung bedingt erfolgreich, da sie nicht großflächig angewandt werden kann. Des Weiteren gewährleistet diese punktuelle Behandlung nicht, dass der Laser das ursächliche Melanozyt der oberflächlich sichtbaren Pigmentierung auch tatsächlich in der Unterhaut trifft. Wird zum Beispiel zu tief in die Hautschichten gelasert, können Melanozyten komplett zerstört werden. Das Ergebnis dieser irreparablen Hautschädigung sind unschöne weiße Flecken. Die Laserbehandlung ist somit stark von der Erfahrung des Arztes, dessen Beratung und dem eigenen Hauttyp abhängt.

Mit zwei Komponenten zum Behandlungserfolg Eine weitere Möglichkeit der Pigmentflecken-Behandlung bietet Cosmelan, ein System-Präparat des spanischen Kosmetikkonzerns Grupo Body Esthetic Laboratoire unter der Marke Mesoestetic. Cosmelan blockiert das Enzym Tyrosinase. Die Melagonese wird auf diese Weise unterdrückt und die Hyperpigmentierung gestoppt. Es unterscheidet sich so in Anwendung

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Nachher

und Wirkungsweise von den weiteren geschilderten Verfahren. Cosmelan besteht aus einem zweistufigen System: Die erste Komponente, Cosmelan 1, ist eine Maske mit hoher Wirkstoffkonzentration, anzuwenden bei der Kosmetikerin. Sie löst den Prozess der Depigmentation aus. Die zweite Komponente, Cosmelan 2, ist eine Creme mit gleicher qualitativer Zusammensetzung, jedoch in niedrigerer Konzentration. Sie ist zur langfristigen Anwendung zu Hause gedacht. Die konsequente Behandlung mit Cosmelan führt dazu, dass Hyperpigmentierungen komplett verschwinden oder nach wenigen Wochen verblassen. Die Haut wird schon kurz nach der Behandlung durch die Stimulation der kapillaren Durchblutung deutlich klarer und wirkt jünger und frischer. Patrik Unternährer ist Geschäftsführer der Silkmed Distribution GmbH Sitz in München. Info: www.silkmeddistribution.de

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dermatologie I trockene haut

Trockene Haut kann krankheitsbedingte Ursachen haben, oder aber durch entsprechende Witterung entstehen. Oft führt auch falsches Verhalten zu Trockenheit: Ist es regnerisch oder eisig kalt, fällt das Duschen oder Baden oft zu lange aus. Doch statt zu entspannen, ist der trockene Hauttyp so lang anhaltenden Reizen ausgesetzt, auf die er sehr empfindlich reagiert. Daniela Menke

uch falsche oder übermäßige Pflege führen zu trockener Haut. Sind die Pflegeprodukte nicht optimal auf den Hauttyp und -zustand abgestimmt, kann der Fett-Feuchtigkeitshaushalt derart aus dem Gleichgewicht geraten, dass Trockenheit entsteht. Ist die trockene Haut durch eine Krankheit wie Neurodermitis oder Schuppenflechte begründet, muss sie unbedingt mit spezifischen Kosmetika behandelt werden. Wirkstoffe bringen dann die schuppige und raue Haut wieder ins Gleichgewicht und regen die Funktion an, Feuchtigkeit zu binden. Auch Allergien und Diabetes bringen unter Umständen eine trockene Haut mit sich. Ebenso spielt Vererbung eine Rolle für diesen Hautzustand. Ein wichtiger Faktor: die Pflege Leidet eine Kundin/ein Kunde unter trockener Haut, ist es unabdingbar, die richtigen Pflegemaßnahmen zu vermitteln und Folgen von falschem Verhalten aufzuzeigen. Wichtig ist, weder zu heiß noch zu lange zu baden oder zu duschen und Körper und Gesicht eher kühl bis lauwarm zu reinigen. Mit zu aggressiven Reinigungsprodukten und Detergentien (waschaktive Substanzen), die beispielsweise Alkohol enthalten, darf trockene Haut auf keinen Fall behandelt werden. Um Linderung zu verschaffen, sind stattdessen spezielle

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Wirkstoffe und rückfettende Produkte vonnöten, z. B. Duschcremes oder Duschöle. Danach soll die Haut mit reichhaltigen, nährenden Cremes verwöhnt werden, um weiterer Austrocknung entgegenzuwirken. Wird der Haut ein unzureichender Anteil an Lipiden zugeführt, stört dies die Barrierefunktion der Haut und es droht transepidermaler Wasserverlust. Die Haut wird schuppig, rau, verliert deutlich an Elastizität und wird anfälliger für bestimmte Krankheiten und Allergene. Auch Juckreiz kann entstehen. Vorsicht in der kalten Jahreszeit! Da Kälte und Nässe den Trockenheitszustand noch verschlimmern, ist die richtige Pflege das A und O. Ausgedehnte Winterspaziergänge, Rodelvergnügen oder ein Tag auf der Skipiste strapazieren die Haut erheblich. Rückfettende Pflege während und nach dem Duschen ist dann ein Muss. Ein Ölbad für maximal 15 Minuten bei höchstens 38 °C darf ebenfalls genossen werden. Peelings sind im Winter nicht anzuwenden, da diese die Haut weiter reizen. Besser sind beruhigende Produkte wie Pflegemasken mit Kamille und Hamamelis. Mittlerweile gibt es zudem sogenannte Winter-Ampullen oder Elixiere, die genau die Wirkstoffe enthalten, die eine vom Winter gepeinigte Haut braucht. Auch UV-A und UV-B-Strahlung ist die Haut in

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der kalten Jahreszeit ausgesetzt. Es ist ein Irrglaube, im Winter keinen Sonnenbrand zu bekommen. Ganz im Gegenteil: Durch die Kälte wird die Intensität der Sonneneinstrahlung nicht so stark wahrgenommen, was mitunter zu ungenügendem Sonnenschutz führt. Als Faustregel gilt: Je höher die Lage und je kälter die Tempera-

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dermatologie I trockene haut pflege. Auf keinen Fall sollte im Winter die Sommerpflege verwendet werden.

Foto: Eucerin

Wohlige Winterwirkstoffe Auch starke Temperaturschwankungen strapazieren die Haut erheblich. Vor allem die Lippen reagieren äußerst empfindlich. Beim Verlassen sehr warmer Räume oder einer Sauna ist es ratsam, die Lippen mit einem entsprechenden Lippenkosmetikum zu versorgen. Die Lippenhaut besitzt keine Talgdrüsen, so dass sie – wie die Gesichtshaut – im Winter verstärkt geschützt werden muss. Ein Lippenpflegestift mit Glyzerin und Kamille ist beispielsweise ein optimaler Kälteschutz. Die Gesichtshaut sollte erst dann mit Cremes behandelt werden, wenn man die sehr warmen Räumlichkeiten verlässt und hinausgeht in die Kälte. Zu früh aufgetragen, entsteht ein eher schweres und überfettetes Hautgefühl. Ideale Kosmetik-Wirkstoffe für die kalte Jahreszeit sind Mandel- und Jojobaöl, Sheabutter, Olivenöl und Vitamin E. Auch Nachtkerzen- und Traubenkernöl sowie Borretschöl enthalten einen hohen schützenden Lipidanteil. Als feuchtigkeitsspendende Substanzen eignen sich Urea (Harnstoff) und Hyaluronsäure. Die Texturen sollen reichhaltig und angenehm cremig sein. Gele und Fluids sind aufgrund des hohen Wasseranteils generell nichts für kalte Wintermonate.

turen, desto höher muss der Sonnenschutz sein, da die Sonneneinstrahlung mit den Höhenmetern zunimmt. Schnee reflektiert zudem das Sonnenlicht und verstärkt so die Wirkung. In punkto Sonnenschutzprodukte ist eine spezielle Wintersonnenpflege ratsam, denn sie enthält einen viel höheren Lipidanteil als Sommersonnen-

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Ein Wort zur Ernährung Auch im Winter muss auf ausreichende Flüssigkeitszufuhr geachtet werden. Verschiedene Kräutertees und stilles Mineralwasser sind dafür ideal. Frisches Obst und Gemüse liefern Vitamine wie Spurenelemente. Auch Vollwert- und Milchprodukte dürfen nicht fehlen, da sie viele Nährstoffe enthalten. Aber auch ein Stück dunkle Schokolade wirkt sich durch seinen Anteil an Antioxidantien positiv auf den Stoffwechsel aus. Um die Haut durch Kleidung zu schützen, bieten sich Baumwollkleidungsstücke an. Sie werden von trockener, empfindlicher Haut bestens vertragen. Die Luftzirkulation wird nicht behindert und eventuelle Feuchtigkeit aufgenommen. Zudem kratzen die Fasern nicht. Schuppige und raue Hautstellen werden somit nicht weiter geschädigt. Daniela Menke ist Visagistin, Stilberaterin und Wellness-Master. Als Kosmetikerin und

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kosmetologie I harz des guggul-baumes

Guggul-Harz – ein natürlicher Wirkstoff gegen Falten und mehr

Das Harz des indischen Guggul-Baumes wird therapeutisch verwendet und hat in der asiatischen Heillehre des Ayurveda eine lange Tradition. Jetzt haben Forschungen ergeben, dass dieses Harz als wesentlicher Bestandteil der Anti-Aging-Pflege bisher nicht für möglich gehaltene Effekte erzielen kann. Dr. med. Jürgen Juchheim

er Guggul-Baum (botanisch: Commiphora mukul) wird auch als indische Myrrhe bezeichnet und wächst in Nordindien, Pakistan und Bangladesch. Seine Blüten haben eine rötlich-violette Färbung. Das Wertvolle ist sein Harz. Es wird in den Wintermonaten November bis Januar geerntet. Dafür schält man vom Baumstamm etwas Rinde ab und setzt dort einen Schnitt. Pro Jahr liefert ein Baum etwa ein Kilogramm Harz. Aufgrund der gesundheitsfördernden und verjüngenden Wirkung wird in den klassischen Ayurveda-Schriften wie dem Sushruta Samhita regelrecht von dieser Myrrhepflanze geschwärmt. Dem Harz sagt man eine reinigende, stoffwechselregulierende Wirkung nach. Außerdem kann es die Geweberegeneration katalysieren. Im Ayurveda ist es das wichtigste Mittel zur Behandlung von Übergewicht und wegen seiner entzündungshemmenden Eigenschaften wird es zusätzlich noch bei rheumatischen Krankheiten sowie Entzündungen der Haut (Psoriasis) angewendet.

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Guggul und seine Wirkmechanismen Der Extrakt aus dem Guggul-Harz enthält zwei spezifische Wirkstoffe: Commipherol und Commipherine. Beide verfügen über eine hohe Penetrationsfähigkeit, wenn sie auf die Haut aufgetragen werden. Da sie ähnlich wie Liposome aufgebaut sind, können sie bis in die Fettzellen der Unterhaut vordringen. Hier fördern sie die Anreicherung von Triglyceriden (Fett) über zwei synergistische Mechanismen: 1. Commipherol unterstützt den Aufbau von Triglyceriden, indem es das daran beteiligte Enzym Glycerol-3Phoshate Dehydrogenase (G3PDH) aktiviert. 2. Commipherine hemmt das Enzym Zyklische Adenosin Monophosphatase (cAMP), das den Abbau der Triglyceride in den Fettzellen steuert. Commipheroline ist also in der Lage, die Lipogenese (Fettsäuresynthese) zu stimulieren. Die Anreicherung von Fett

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in den Adipozyten wird gefördert, die Fettzellen vergrößern sich und polstern somit die Falten von der Tiefe her auf. Das Ergebnis: Die Haut wirkt gesünder und praller, kleinere Fältchen verschwinden und tiefere Falten werden gemindert. Kosmetische Anwendungsgebiete In Cremes verarbeitet sorgen die Wirkstoffe des Guggul-Harzes nicht nur für eine Minderung der Faltentiefe von Gesichtsfalten, auch die Lippen können durch Commipheroline (als Serum) voller werden. Doch der Extrakt des Guggul-Baumes kann noch mehr: Der Traum von einem größeren Busen muss nicht mehr zwangsläufig zum Schönheitschirurgen führen. Die weibliche Brust besteht zu einem Großteil aus Fettzellen (Adipozyten). Durch regelmäßiges Eincremen des Busens mit einer Commipheroline-Creme werden die Zellen stimuliert, Fette einzulagern. Die Fettzellen vergrößern sich und der Brustumfang kann zunehmen. Eine Fett-

service

kosmetologie I harz des guggul-baumes

zelle kann sich um das Drei- bis Fünffache vergrößern. Dadurch wird der Busen insgesamt voller, straffer und größer. Eine Brustcreme auf der Basis von Commiphora mukul eignet sich sehr gut für die Anwendung zu Hause, denn die Creme muss über einen längeren Zeitraum benutzt werden, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Kombination mit anderen Wirkstoffen Mittlerweile gibt es auf dem Markt einige sehr gute kosmetische Präparate, die eine hohe Konzentration des Guggul-Extraktes enthalten. Als besonders effektiv haben sich Kombinationen von Commipheroline mit Hyaluronsäure und Peptiden erwiesen. Peptide regen die Collagensynthese an, sorgen für die Bildung von Hyaluronsäure und fördern die Epithel Zellregeneration. Eine Kombination von Commipheroline mit Peptiden liefert somit sämtlichen Schichten der Haut einen verjüngenden Effekt. Studien des Instituts Dermatest belegen zudem die Wirkung des Guggul-Harzes. In

editorial I inhalt I aktuell I erfolgreich

klinisch-dermatologischen Untersuchungen wurde nach nur einmaliger Anwendung einer Creme mit hochkonzentriertem Commipheroline eine durchschnittliche Verringerung der Faltentiefe von 18,01 % festgestellt. Nach vierwöchiger, regelmäßiger Anwendung des Präparats konnte eine durchschnittliche Verringerung der Faltentiefe um 35,33 % nachgewiesen werden. Kombinationsprodukte (Commipheroline und Peptide) können die Faltentiefe innerhalb von vier Wochen sogar um mehr als 43 % reduzieren. Das Institut Dermatest hat außerdem die hervorragende Hautverträglichkeit von Commiphora mukul bestätigt. Behandlungsprogramm für Institute Für Anwendungen in der Kabine kann ein spezielles Behandlungsprogramm mit Guggul-Harz zusammengestellt werden. Um für eine besondere Atmosphäre zu sorgen, kann man die indische Myrrhe als Räucherwerk verwenden. Obligatorisch ist die gründliche Reinigung der Haut vor

I betrieb I handwerk I dermatologie I kosmetologie I

der Anwendung der Guggul-Cremes. Hierzu sollte ein klärendes Gesichtswasser benutzt werden, um die Haut von Fettresten und Hautschüppchen zu befreien. Dadurch dringen die Wirkstoffe der Cremes tiefer in die Haut ein. Teil der Behandlung könnte auch eine Maske mit Argan-Öl sein. Das marokkanische Argan-Öl verträgt sich ausgezeichnet mit den Wirkstoffen des Guggul-Harzes. Eine sanfte Gesichtsmassage beim Auftragen der GuggulCremes sorgt für Wohlbefinden und als Abschluss rundet der Duft eines Parfums mit indischer Myrrhe die Behandlung ab.

Dr. med. Jürgen Juchheim, niedergelassener Arzt in München, beschäftigt sich u. a. mit biologischer Medizin, ist Chefarzt der Esthetic Line-Spezialklinik und entwickelt Kosmetikprodukte. Kontakt: www.juchheim-cosmetics.de

service

service I product news Fruchtig und pflegend

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Everdry-Tücher regulieren auf natürliche

von Styx überzeugt mit fruchtigem

Weise die Schweißdrüsenproduktion an

Duft und erstklassigen Pflege-

Händen und Füßen und wirken bereits nach

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einmaliger Nutzung mehrere Stunden.

hält zahlreiche positive Effekte be-

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hältnis der Inhaltsstoffe schützt Everdry die Haut nachhaltig vor übermäßigem

Diese Gerbstoffe wirken stark antioxi-

Schwitzen. Die Tücher sind frei von

dativ und schützen vor Entzündungen und

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stammzellen, SulforaWhite und Lipo-

und das Unverseifbare des Olivenöls wir-

belle Soyaglycone MA in der Argancell

ken glättend, beruhigend und schützend.

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Das Hautbild wird sichtbar verbessert,

wirkt gegen Pigmentflecken. Die Ar-

die Hautalterung spürbar verlangsamt.

gan-Zellen gelangen bis in die tiefste

Glänzendes Haar, samtweiche Haut und ein strahlend frischer Teint

Hautschicht und schützen dort die für

sind das Resultat.

Collagenbildung zuständigen Stamm-

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service I product news Fünf Schritte zur Harmonie

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Das ganzheitliche Wellness-Körperkonzept

Im Herbst und Winter mit Socken auf

von Maria Galland besteht aus Amazonas-

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Bad, Peeling, Öl-Massage, Körperpackung

jetzt dank der neuen Pflegesocken

und belebender Abschlusspflege. Es ist in-

von Venvita möglich. Die Innenseite

dividuell kombinierbar und entführt die Sin-

der Socken ist mit einem Gel aus

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trakten beschichtet. Diese pflegen

Weiten und neue Horizonte entdecken.

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der exotischen Südsee-Flora.

mit Vitamin E reguliert

Der

sie den Feuchtigkeitsge-

schaum, die zarte Körpercre-

betörende

Dusch-

halt der Haut,beruhigt,

me, die Handcreme und das

regeneriert und mildert

vitalisierende Körperpeeling bringen Wirksam-

sichtbar Mimikfältchen. Besonderheit: die Augenpartie kann mitgepflegt

keit und Wohlbefinden in ein Gleichgewicht.

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das hauteigene Verteidigungssystem gegen vorzeitige Alterung.

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service I product news Natur verschenken Die limitierte Edition der acht Weihnachtscoffrets von Decléor zollen der Natur ihren Tribut: Alle Pflegeproduk-

Dr. Denese im Institut

te der verschiedenen Sets bestehen aus sorgfältig ausgewählten Pflanzenex-

Die amerikanische Dermatologin

trakten. Dank der Vielfalt

und Anti-Aging-Spezialistin Dr.

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Adrienne Denese hat ein beson-

gibt es für jeden Hauttyp

deres Konzept bei Hautproble-

das optimale Beauty-

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gen und Trocknen des

neration-Textur sind auch für

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Freude teilen

Hinter jedem Türchen war-

Jedes Jahr entwickelt Primavera neue stimmungsvolle Weih-

tet ein Wirkstoffkonzen-

nachtsideen. Das diesjährige Naturkosmetik-Set macht nicht nur

trat oder ein Produkt in

dem Verwender, sondern auch der Frauen-Kooperative im Osten

Sondergröße. Der edle

Bhutans Freude. Es enthält eine Seife aus einheimischen Rohstof-

Adventskalender von Dr.

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Grandel bietet ein schönes

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fließen in den Bau der ersten Seifenmanufaktur des Landes.

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service I product news Weihnachtlich schminken Die Cosart Cosmetic GmbH bringt pünktlich zur Vorweihnachtzeit einen Lippenpflegestift mit Weihnachtsdekor auf den Markt – mit Vitamin E, ohne Wasser und künstliche Konservierungsstoffe. Außerdem gibt es zwei Wintersets, bestehend aus Nagellack, Lippenstift und Eye-Liner. Mit verführerischen Farben, die genau aufeinander abgestimmt sind.

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allen notwendigen Nährstoffen für opti-

zenstoffen. So enthält das

male Funktionsfähigkeit. Tröpfchen für

Serum 78 % Peptide. Einige

Tröpfchen verhilft er der Haut zu mehr

sorgen für eine sichtbare Straffung der Ober-

Energie, Vitalität und Jugendlichkeit. Die

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Haut wirkt glatter und straffer, der Teint

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Antarktisches Wunder

spendet reichlich Feuchtigkeit, beugt

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Trockenheitsfältchen und vorzeitiger

sonderes Glycoprotein bildet: Antarcticine. Die aufbauende Creme mit

Hautalterung vor und hält die Haut ange-

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nehm glatt und geschmeidig.

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4 3

Dr. med. Christine Schrammek Fachschule für Dermatologische Kosmetik. Green Peel°, manuelle Lympdrainage, Ganzkörpermassage, Chinesische Gesichtsdiagnose etc. Tel.: 02 01 – 82 77 07 0 Fax: 02 01 – 82 77 06 8 info@schrammek.de, www.schrammek.de 48127 Essen

6 7 8 Förderung*

Schule**

Detmolder Schule für Kosmetik Mitglied in der BDBK BAföG anerkannt Tel.: 0 52 31 - 3 54 83 Fax: 0 52 31 - 2 76 13 kontakt@kosmetikschule-bork.de 32756 Detmold

Weiterbildung***

PLZ 5 Deutschlandweit alle PLZ-Gebiete: Fernlehrgänge Heilpraktiker/in, Homöopathie, Naturheilkunde für Kinder, TCM, Pflanzenheilkunde, Ernährungsberater/in, Gesundheitsberater/in, Fitness- und Wellnesstrainer/in, Psychologische/r Berater/in, Psychotherapie, Tierheilpraktiker/in, und weitere staatl. zugel. Fernlehrgänge mit Praxisseminaren in vielen Städten. Impulse e.V., Rubensstraße 20a, 42329 Wuppertal, T. 0202-739540 www.Impulse-Schule.de

PLZ 0 Schulen für Kosmetik – être belle Tel.: 03 51 – 80 12 19 5 Fax: 03 51 – 80 12 38 7 info@kosmetikschulen-etre-belle.de www.kosmetikschulen-etre-belle.de 01099 Dresden

Aktuelle Termine auch unter Facebook

PLZ 1 Vital Kosmetikakademie Tel.: 030 – 214 78 73 0 Fax: 030 – 214 78 73 2 info@vital-kosmetikakademie.de www.vital-kosmetikakademie.de 10787 Berlin Winkels-Akadem. - Ergänzungsschule f. Heilberufe & Kosmetik Ganzheitskosmetik mit med. Grundausbildung u. ärztl. Prüfung, Heilpraktiker auch m. Schwerp. Psychotherapie, Wellnesstherapeut/-in, Fußpflege m. Ärztl. Prüfung, eine reiche Auswahl an med. u.Wellness-Massagen und viele weiterf. Aufbaukurse. Für einige Ausbildungen ist die Unterstützung durch d. Jobcenter möglich. Bleibtreustr. 6, Tel.: 030 – 312 41 26 info@winkels-akademie.de 10623 Berlin

Kosmetikschule Trier Tel.: 06 51 – 17 04 41 02 Fax: 06 51 – 17 04 41 04 info@kosmetikschule-trier.de www.kosmetikschule-trier.de 54292 Trier

GAUBE KOSMETIK DEUTSCHLAND Permanent Make-Up Aus- und Weiterbildungen Fachhandel Geräte und Zubehör Tel. + Fax: 06 21 – 55 46 24 service@sk-cosmetics.de www.gaube-kosmetik.de 67065 Ludwigshafen / Rhein CRCosmetic ganzheitliche Kosmetikschule kleine praxisbezogene Kurse Kosmetikausbildung 2 Wochen Fußpflegeausbildung 3 Tage Gesundheitsberater, Ayurveda Massagen, Visagistin, u. mehr Tel.: 069 - 57 60 88 69 info@crcosmetic.de www.crcosmetic.de

PLZ 7 Berufsfachschule f. Kosmetik u. the cosmetic-academy europe Ursula Winiger zertifiziert als Maßnahmeträger, BaföG, Bildungsgutschein, staatl. u. int. anerkannte Ergänzungsu. Cidesco-Schule, staatl. anerkannte Kosmetiker/in, SPA u. Wellnessmanager/in IHK, int. SPA – Kosmetiker/in, medical aesthetik Coach, professionelle Fußpflege Seminare Tel.: 0721-28143, Fax 0721-28140 info@kosmetikschule-karlsruhe.de 76133 Karlsruhe

PLZ 8 Münchner Schmink- und Kosmetikschule Tel.: 0 89 – 55 75 52 80335 München

PLZ 6 Akademie für Ganzheitsmedizin Heidelberg – Weiterbildungen Bildungsgutschein, Berufliche Rehabilitation, Einzelfallförderung Ernährung-, Gesundheits- & Wellnessberater und Intensievausbildungen zum Heilpraktiker. Tel.: 0 62 21 - 40 45 07 Fax: 0 62 21 - 40 45 08 info@a-f-g.de www.a-f-g.de 69117 Heidelberg

PLZ 9 Berufsfachschule für Kosmetik Tel.: 09 11 - 244 78 48 Fax: 09 11 - 244 78 47 bfsbreimer@web.de www.kosmaus.de 90441 Nürnberg

PLZ 2 hmc hair & make-up company OHG Tel.: 040 23 68 80 22 hmc@hair-and-make-up-company.de www.hair-and-make-up-company.de 20097 Hamburg

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elektronischem Newsletter Allzu häufig wird das Stammkundenmarketing unterschätzt und der Neukundengewinnung eine stärkere Bedeutung eingeräumt. Jetzt hat das Team von Kosmetik-Newsletter ein effektives und preiswertes Kommunikationstool entwickelt, mit dem sich Stammkunden bestens bedienen lassen.

nzwischen nutzen mehr als 80 Prozent der Deutschen E-Mails – in der Ziel gruppe bis 50 sind es sogar über 90 Prozent. Damit hat die Kommunikation via E-Mail entscheidende Vorteile, auch im Vergleich zu sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook. Hier tummelt sich hauptsächlich die Zielgruppe der unter 30Jährigen. Aus diesem Grund fiel die Wahl auf ein Newslettersystem, das E-Mails zur Kommunikation verwendet. Der Kosmetik-Newsletter wurde konzipiert, damit die Kosmetikerin ihre Kunden über eigene Aktionen, Veranstaltungen, Rabatte, Produkte der Kosmetiklieferanten und vieles andere mehr schnell wie unkompliziert informieren kann. Dabei übernimmt das Team von Kosmetik-Newsletter, die Produktinfos der Hersteller professionell aufzuarbeiten. Diese kann die Kosmetikerin über eine eigens eingerichtete Webseite durch wenige Klicks auswählen. Anschließend werden die Adressen hochgeladen. Das Layout überprüft und versendet. Der

impressum kosmetik & pflege fachmagazin 8. Jahrgang 2012 Erscheinungsweise in 2012: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag GmbH – im alten Schulhaus – Haupstraße 44, D-73105 Dürnau mail@spa-business-verlag.de Tel. +49 (0) 71 64 – 14 71 61 Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15 Amtsgericht Ulm, HRB 725 254 UstIdNr. DE 2725 34484 Bankverbindung: Volksbank Göppingen BLZ 610 605 00, Konto 48 64 660 00 Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger

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große Vorteil des Kosmetik-Newsletters ist die einfache Bedienbarkeit. Und so funktioniert’s: Die Kosmetikerin beantwortet alle Fragen zum Institut, zum Angebot und zu den Produkten. Danach werden ein Foto vom Institut und das Logo hochgeladen und eine der vorgeschlagenen Aktionen ausgewählt. Schon kann man sich den professionellen Newsletter ansehen, umgesetzt ohne Kenntnisse in Design, Marketing oder Computer. Ideal ist es, wenn man den Newsletter ein Mal pro Monat versendet, so bringt man sich mit ausreichendem Zeitabstand immer wieder in Erinnerung und vermeidet gleichzeitig, dass man die Kunden unnötig nervt. Der Kosmetik-Newsletter wird in diesem Jahr als Testphase kostenfrei angeboten. Wer dann davon überzeugt ist, zahlt monatlich 29,- Euro zzgl. Mwst.. Mehr Info: info@kosmetik-newsletter.de oder Tel. 0 71 64 / 14 71 63

Bankverbindung: Volksbank Göppingen BLZ 610 605 00, Konto 4 85 38 60 03 Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Jutta Kautny, Christine Peter Redaktionsassistenz: Johanna Wolfhard Anzeigen: Birgit Wolfhard, Johanna Wolfhard, Martin Wolfhard Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal Autoren: Dr. Andreas Bukowski, Dorothea Cornelius, Andy Fischer, Bernd Hielscher, Bettina Hillemacher, Dr. med. Jürgen Juchheim, Daniela Menke, Patrik Unternährer, Sandra Tillessen, Dr. med. Hans-Ulrich Voigt

I kosmetologie I dermatologie I service I

Tipps zum Werben per E-Mail: . Holen Sie sich von Ihren Kunden das Einverständnis, dass sie von Ihnen per E-Mail kontaktiert werden möchten. Ein Formular mit geeigneten Formulierungen finden Sie unter www.kosmetik-newsletter.de. . Versenden Sie nur an Adressen, deren Einverständnis Sie haben. Pflegen Sie sorgfältig die Adressen der Kunden, die keine Infos mehr erhalten möchten. . Falls Sie nicht über www.kosmetik-newsletter.de versenden: Weisen Sie in der Betreffzeile darauf hin, dass es sich um Werbung handelt und sorgen Sie für Datenschutz, indem Sie – falls Sie mehrere Personen gleichzeitig anschreiben – in das Feld »an« Ihre eigene Adresse eintragen und Ihre Kundenadressen in das Feld »bcc«. Sonst sehen alle Kunden Ihren Verteiler.

Anzeigenpreisliste: Gültig ist die Preisliste Nr. 8/2012 Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 36 Euro (32 Euro bei Bankeinzug) Druck: C. Maurer Druck und Verlag GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet. Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentlichung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manuskripte wird keine Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefe oder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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