kosmetik & pflege Ausgabe 2 / 2010 by spa business verlag

F A C H M A G A Z I N

Heft 2/10 • April/Mai

Experten raten Profitipps auf aktuelle Fragen

Ordnung mit System Organisieren nach den »5 S«

creating long lasting memories unvergessliche Erlebnisse im Institut

Die klassische Behandlungsliege mit Marktübersicht –

Einfach gut gebettet

FÜR STRAHLENDE KUNDEN UND GLÄNZENDE GESCHÄFTE.

Wi r vo von MAR MARIIA GALL LLAN AND D s i nd sei seitt über 4 5 Jahren e eiin ttrreuer Pa Par tner de der Ko Kosmetikerin. Unser K Ke e r n z i e l iiss t es e s , Ko Ko s m et i ke r i n n e n zu zu m Erfo Er foll g zu z u ve ve r h e l fe fen. n. Al A l s Ze Ze i c h e n un u n s e re r W e r t s c h ä t z u n g mö m ö c hte n w wii r un u n s e re Zusa sammena mmenarrbeit noch in intten enssiv iver er gest gesta alten und SSiie in in d de en Ge Genu s s v vo on no noch um umfa fass sen dere der e n Schulu Schulungen ngen ko mmen la lass s en en.. Un Unser ser S t r e b e n na n a c h Ex E x c e l l e n c e ha h a t ei e i n Zi Ziel : W I R WO W O L L E N , DA DA S S ES E S IH I H N E N GU G U T GE GEHT !

Kennzahl

G03

INFORMATIONEN INFORMA TIONEN ÜBER MARIA GALLAND GMBH, WINTRICHRING 58, 80992 MÜNCHEN, TEL. 089 -143 24 -165, WWW.MARIA-GALLAND.COM WWW.MARIA-GALLAND.COM

editorial

Liebe Leserin, gut war sie, die Stimmung auf der diesjährigen Beauty International in Düsseldorf – nicht euphorisch, aber doch entspannt und zuversichtlich. Noch vor einem Jahr war die Branche in einer Hab-Acht-Haltung und »wartete« förmlich auf die Krise – wie diese uns erreicht und sich auswirkt. In diesem Jahr wurde im März auf der wichtigsten Branchen-Messe des Frühjahrs berichtet: Es wurden vermehrt Produkte und Dienstleistungen angeschaut und geprüft, auch mit der konkreten Absicht, zu investieren. Das Branchen-Special der Volks- und Raiffeisenbanken vom Januar 2010 schreibt hierzu: »Da Schönheit und Wellness auch in Zeiten der Krise Konjunktur haben, ist für Friseure und Kosmetikinstitute für 2010 eine Umsatzstabilisierung zu erwarten, wobei aber in beiden Branchen weiterhin stark differierende Firmenkonjunkturen auftreten dürften. Die Ertragslage … dürfte auch 2010 angespannt bleiben. Die Unternehmen sollten ihr Kosten- und Servicemanagement zukunftsorientiert verbessern und die Auslastung der Mitarbeiter steigern. Friseure und Kosmetikinstitute müssen sich mit einer klaren, an den Kundenwünschen orientierten Unternehmensstrategie am Markt positionieren und die Kunden durch ihre fachliche Kompetenz, handwerkliche Perfektion und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen an sich binden. ...« Wie bunt und lebendig unsere Branche ist, beweisen in dieser Ausgabe eindrucksvoll die Kosmetikerinnen Sabine Reimers in Schwäbisch-Hall, ab Seite 24, und Ulrike Benkard-Fischer in Rosenheim, ab Seite 28. Erstere hat eine ausgewiesene Expertise in dauerhafter Haarentfernung und Wellnessbehandlungen und praktiziert in einem tollen Institut – ein Fachwerkhaus, zentral gelegen, erstklassig ausgestattet. Letztere ist Naturkosmetikerin mit Leib und Seele und bietet neben der klassischen Pflege auch Badeeinheiten in der Kombination Bad/Massage und Bad/Gesichtspflege. Auch bindet sie Ernährungsinformationen und -beratung geschickt in ihre Kundenbetreuung ein. Beide zeigen, dass sich das Bild von Instituten auch optisch gewandelt hat. Nicht mehr so verschnörkelt, sondern klar und modern ausgestattet (denken Sie an die Männer!). Nicht überfrachtet mit Werbepostern, sondern mit tollen Bildern an den Wänden, netten aufgemalten Sprüchen, interessanter Lichttechnik. Gemütliche Sessel oder Couches vermitteln den Lounge-Stil im Institut. Beide Kosmetikerinnen beherzigen die in der Studie genannten Erfolgsfaktoren: Sie sind fachlich kompetent, handwerklich perfekt, fühlen sich in ihre Kundinnen ein und positionieren sich im Umfeld und im Markt – auch optisch.

In diesem Sinne, herzliche Grüße

Ihre Birgit Wolfhard

Informationen/Bestellungen/ Probenanforderungen unter (WPZLY\T 9L]P[H +Y 5VIPZ Kennzahl Mayerhofen 2 A03 D - 83410 Laufen Tel.: +49 (0) 86 82-468 Fax: +49 (0) 86 82-76 52

E-mail: revitaapiserum@t-online.de

www.revitaapiserum.com

editorial I

inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

40 aktuell 6 news – aktuelle Branchenmeldungen 8 interview – mit Stéphane Roth, internationaler Marketingleiter Decléor Paris 10 marketingergebnisse – Contest 2009 »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin« 13 beauty international 2010 – messereport und messenachlesen

betrieb 16 mit extras punkten – Kundenbindung ist mehr als gutes Handwerk 18 ordnen und organisieren – Arbeitsplatzprganisation nach den 5 S

20 28

erfolgreich 20 ask the experts – Experten geben Profi-Ratschläge 22 ticker – Kurzmeldungen aus der Beauty-Branche 24 sabine reimers – Kosmetikerin aus Leidenschaft

natur & kosmetik 27 produkte naturkosmetik 28 rundum natürlich – Benkard Naturkosmetik Wellness und Spa

hand & fuß 31 vorsicht falle – Tückische Fallen für schöne Nägel 34 warze oder hühnerauge – Ursachen, Unterschiede und Behandlungsmöglichkeiten

kabine 36 38 40 42 44

inhalt April/Mai Titelbild: Eucerin www.eucerin.de

editorial I inhalt I

2010

aromatherapie – Von Düften und Essenzen herrenpflege – Anregungen für eine wachsende Zielgruppe behandlungen mit seide – Denn Seide verwöhnt die Sinne! allzeit gut gebettet – Klassische Behandlungsliegen marktübersicht – Klassische Behandlungsliegen

service 45 46 47 48

gelegenheiten und verkäufe ausbildungen und seminare produkte und dienstleistungen neue Produkte – Profimarkt

rubriken 3 editorial 50 vorschau / impressum

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Breisach, harti Frottiermoden, Karlsruhe und dem spa business verlag, Bad Boll, beigelegt – wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

Kennzahl

M 10

aktuell I news

»Ausbildung« aktuell Qualifiziert für die Zukunft: Wellnessmanager

Ayurveda

Das AFK Ausbildungs-

Seva Akademie München bietet Original-Ayurveda speziell für Well-

zentrum in Aachen bie-

nessbehandlungen im Spa-Bereich mit praxisnahen Ausbildungen in

tet ab sofort eine 10-

konstitutionsbezogenen Wohlfühl-, Anti-Cellulite- und Anti-Stress-

monatige, an Wochen-

Anwendungen

enden

für

stattfindende

Kosmetik,

Ausbildung zum Well-

Wellness

nessmanager. Der Ein-

Fitness, jeweils

und

stieg in die berufsbe-

mit zertifizierten

gleitende Ausbildung ist jederzeit möglich. Es werden Kompetenzen

Abschlüssen – alles mit insgesamt mehr als 500 hochwirksamen Ayur-

aus den Bereichen Wellness, Marketing, BWL und EDV erworben.

veda-Produkten.

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»Meldungen« aktuell Karriereleiter individuell gestalten Vom

Seminare gefragt wie nie zuvor

Basis-Anwender

EpilaDerm-Experten:

bis

Den

zum

Eine fundierte Aus- und Weiterbildung

Ausbil-

ist die beste Basis für geschäftlichen

dungsweg in dauerhafter Haarentfer-

Erfolg – auch im Nail Design. Wie wich-

nung mit Zuckerpasten und Enzymen

tig qualifizierte Schulungsangebote

können Kosmetikerinnen selbst be-

sind, wurde 2009 von so vielen Semin-

stimmen. Die EpilaDerm-Weiterbil-

arteilnehmern wie nie zuvor erkannt,

dung wird an die jeweilige geschäftli-

die sich fachliches Know-how nach

che, zeitliche und finanzielle Situation angepasst.

dem Ausbildungskonzept von Catherine Nail Collection aneigneten.

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Maria Galland: Neues Image-Motiv

Clarins – Par Excellence

Mit dem neuen Motiv setzt Maria Galland weltweit ein Zeichen im Sin-

Clarins verleiht seit 1995 das Gütesiegel

ne purer Schönheit: So besticht die interna-

»Kosmetikinstitut Par Excellence« an aus-

tionale Anzeigenkampagne mit zartem

gewählte Institute, die das Leitmotiv des

aber ausdrucksstarkem Motiv und ge-

Firmengründers Jaques Courtin-Clarins

wohnt herausfordernden Slogans. Dieser

mit Überzeugung und Engagement in die

Werbeauftritt ist nur eine der neuen Aktio-

Tat umsetzen. Das Credo lautet: »Wir tun

nen, mit denen Maria Galland seine Depo-

mehr, wir tun es besser und wir lieben das,

sitäre unterstützt.

was wir tun.«

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Info: Tel. +49 (0) 81 51 / 2 60 30

International Make-up Director bei Babor Cosmetics

»Schönheitsbrief« für Sie und Ihn

editorial I inhalt I aktuell I

Um die Ganzheitskosmetik als vorsorgen-

Exklusiv für Babor Cosmetics entwickelte

de Gesundheitspflege geht es in der neu-

Peter Schmidinger eine neue Make-up

en Ausgabe vom »Schönheitsbrief« von

Range, die Frauen die Möglichkeit gibt,

Gertraud Gruber. Im Blickpunkt des End-

ihre natürliche Schönheit besonders zu un-

verbrauchermagazins stehen die neuen

terstreichen. Die neue Babor Face Design

Gesundheitsprodukte für die Schönheit

Collection schult der Starvisagist per-

von innen. Zusätzlich gibt es Hautpflege-

sönlich während diverser Termine an der

empfehlungen auf natürlicher Basis und

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betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

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Kennzahl

I04

aktuell I interview

Relaunch einer Marke: ein lichteres Logo, neue Farbnuancen sollen den natürlichen Bezug der Produkte herausstellen

Interview mit Stephane Roth, internationaler Marketingleiter bei Decléor, Paris.

»Körper und Geist im Einklang mit der Natur ...« Die Marke Decléor hat sich verändert. kosmetik & pflege sprach mit dem internationalen Marketingleiter des Unternehmens, Stéphane Roth, über die Gründe dafür, den Vertrieb und die soziale unternehmerische Verantwortung.

editorial I inhalt I aktuell I

kp: Warum bekam Decléor letztes Jahr ein neues Aussehen und was hat sich außerdem noch verändert? Stéphane Roth: Nach dem Markenrelaunch mit neuem Packaging und einem modernen Redesign in 2009 war es uns besonders wichtig auch den natürlichen Bezug der Produkte des Aromaexperten Decléor noch einmal ganz klar herauszustreichen. Die Aromessencen beispielswei-

se sind von je her 100 Prozent natürlich und auch alle weiteren Produkte der Körper- und Gesichtspflege sind völlig frei von Farb- und Konservierungsstoffen sowie synthetischen Duftstoffen. Neue umweltfreundliche Verpackungen und ein sanfteres Gelb in verschiedenen Nuancen sowie ein leichteres, lichteres Logo gingen damit einher. Der Markenauftritt ist durch das Redesign insgesamt klarer. Auf die Ver-

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aktuell I interview Birgit Wolfhard (li.) und Stéphane Roth (re.)

packungen wurden zudem »Color Codes« gedruckt, um eine einfachere Zuordnung zum jeweiligen Sub-Sortiment möglich zu machen. Auf den Packungsbeilagen findet man jetzt zusätzlich noch Anwendungshilfen sowie Hinweise auf Bezugsstellen, Shops oder Institute. Decléor steht auch für intensive Dufterlebnisse der ätherischen Duftwelten zum Beispiel aus Neroli, YlangYlang, Rose oder Iris. Die Düfte wurden in der Rezeptur etwas leichter, die Texturen noch weicher und damit gefälliger gemacht. Das große kosmetische Thema für die Marke Decléor wird in 2010 vor allem AntiAging sein.

kp: In welchen Vertriebskanälen ist Decléor heute zu finden? Stéphane Roth: Weltweit ist Decléor heute in insgesamt 80 Ländern vertreten und damit in 12.000 Verkaufsstellen erhältlich, davon wiederum in 6.600 Kosmetikinstituten und 1.000 Hotel Spas (also in professionellen POS), des Weiteren in Parfümerien, Kauf- und Warenhäusern. Bei letzteren wird darauf geachtet, dass die Verkaufsassistentinnen ausgebildete Kosmetikerinnen sind und nicht reines Verkaufspersonal, um die Professionalität der Marke auch gegenüber dem Endkonsumenten zu kommunizieren. Durch die Verkaufsstellen entsteht gleichzeitig auch ein gigantisches Feedback aus dem Markt.

editorial I inhalt I aktuell I

Dieses wird systematisch kanalisiert und ausgewertet, auch um neue Ideen und Markthinweise aufzubereiten. Dabei wird der Endverbraucherkanal mit dem Feedback aus dem professionellen Bereich gekoppelt, so entwickeln wir uns aus dem Markt heraus konsequent weiter. Neuentwicklungen benötigen bei uns zwei bis drei Jahre Entwicklungszeit. Das schnelle Aufspringen auf Trends oder deren rasches auf den Markt bringen, ist nicht unser Weg. Langfristige Kundenbeziehungen, gleichberechtigte Kommunikation und ein gutes Miteinander, darauf legen wir allergrößten Wert.

kp: Decléor steht nicht nur für natürliche Produkte, das Unternehmen engagiert sich auch sozialverantwortlich. Um welche Projekte handelt es sich dabei und was ist die Zielsetzung? Stéphane Roth: Statt vieler Einzelmaßnahmen bündelt Decléor sein Engagement

auf ein Projekt – das »Madagaskar-Projekt«. Es wurde 2008 ins Leben gerufen, um die Lebensbedingungen der lokalen Bevölkerung vor Ort nachhaltig und gewichtig zu verbessern. Madagaskar ist ein wichtiges Land für die Gewinnung von kosmetischen Rohstoffen der Marke: Eines von vier Decléor Produkten enthält Rohstoffe aus Madagaskar. Dabei arbeiten wir eng mit einer ortsansässigen NGO (Nichtregierungsorganisation) zusammen. So wurden in den Jahren 2008 und 2009 rund 50.000 Bäume gepflanzt. In diesem Jahr sollen noch einmal 35.000 dazu kommen. Dabei handelt es sich um Baumarten wie Zitronen-Eukalyptus- oder Kampherbäume, aber auch um verschiedene Vetiver-Gräser. Damit wollen wir die Wieder-Aufforstung des Landes gewährleisten und unsere Versorgung mit Rohstoffen sichern. Außerdem wurden dadurch Arbeitsplätze für die Bevölkerung und die Bauern geschaffen. Im Rahmen eines Solar-Strom-Projektes für die Einwohner des Landes wurde 2009 eine Schule für 600 Schüler dauerhaft mit Elektrizität versorgt. Eine weitere Schule wird in 2010 für weitere 600 Schüler gebaut und ist aktuell in Planung. Infrastruktur, Erziehung, Bildung und Naturerhaltung sind die Themen unseres Engagements. Inspirationen für neue Wirkstoffe, Anwendungstechniken oder Promotionideen kommen ebenfalls häufig aus Madagaskar. Das neue energetisierende Massageritual mit Hölzern ist zum Beispiel durch Afrika inspiriert. Diese neue Massageanwendung wird erstmalig in diesem Jahr in den Hotels und Spas in Deutschland eingesetzt werden.

Keine falschen Versprechungen! Stéphane Roth über Decléor: »Den ganzheitlichen Ansatz, den heute einige Kosmetikfirmen vertreten, finde ich nicht so gut. Uns ist es wichtiger zu sagen, dass Körper und Geist im Einklang mit der Natur sein sollen. Wir wollen, dass Decléor eine positive Marke und ein Happy Brand ist, und dass Kosmetikerinnen sie mögen und eine emotionale Bindung zu ihr haben. Wir liefern, was wir versprechen und werden niemals Dinge behaupten wie‚ ‚Sie werden zehn Jahre jünger aussehen, wenn Sie unsere Produkte verwenden’. Wir sagen: ‚Mit uns werden Sie mit Anmut und in Schönheit altern’.«

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aktuell

Contest »Deutschlands beste Kosmetikerin« 2009: Der Contest »Deutschlands beste Kosmetikerin« 2009 war ein voller Erfolg. Wir haben die Gewinnerinnen befragt, welche Resultate sie bei der Pressearbeit erzielen konnten und wie die Reaktionen darauf waren. Unsere Fragen: . Was waren Ihre Ergebnisse in der Presse? . Welche Marketing- und Pressearbeit haben Sie konkret gemacht? . Wie haben Ihre Kunden reagiert und welche Auswirkungen stellen Sie fest? Sind diese messbar?

Presseergebnisse Claudia Könnel Claudia Könnel belegte mit ihrem Institut »Wellvita« den ersten Platz in der Kategorie »Bestes Kosmetikinstitut im Nebenerwerb«. Claudia Könnel meistert den Spagat zwischen einem begrenzten Budget auf der einen Seite und zufriedenen Kunden auf der anderen Seite mit Bravour. Ihr Institut ist liebevoll gestaltet und jeder spürt, dass er sich fallen lassen kann und ein offenes Ohr für sein Anliegen findet. . Der Artikel im Wochenblatt Landstuhl hat sich sehr positiv ausgewirkt. Dadurch konnte ich Neukunden gewinnen und auch durch den Online-Newsdienst haben viele Firmen ihr Interesse gezeigt. . Zu Weihnachten habe ich eine Annonce ins Wochenblatt gesetzt, um mich bei meinen Kunden und Geschäftspartnern zu bedanken und um Neukunden anzusprechen. Auch auf meinen neuen Flyern und Visitenkarten ist das Wettbewerbs-Logo abgebildet. Zusätzlich habe ich meine Preisliste optisch angepasst und die Website mit einem Ar-

editorial I inhalt I aktuell I

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aktuell I marketingergebnisse contest 2009 tikel über die Preisverleihung versehen. Sothys berichtete im Newsletter über meinen Erfolg. Am Tag der offenen Tür im Advent informierte ich die Besucher über die Auszeichnung. . Generell steigt die Anzahl der Kunden, ob Mann oder Frau. Im Vergleich zum Vorjahr zeichnet sich eine positive Tendenz ab, und meine Idee, das Geschäft im Haupterwerb zu führen, wird (wenn alles gut geht) 2010 verwirklicht!

Nicole Werner Nicole Werner belegte den zweiten Platz in der Kategorie »Day Spa'« Das feine, im asiatischen Stil gehaltene Day Spa im Wellnesshotel Waldecker Hof begeistert die Kunden. Es überzeugt durch viel Liebe zum Detail. Die Kunden fühlen sich wohl und können den Alltag vergessen. Vor allem die intensive und liebevolle Betreuung kommt gut an. . Mehrere regionale Tageszeitungen, Wochenblätter, Anzeigenmagazine sowie ein Gästejournal haben nach Bekanntgabe über den zweiten Platz bei der Wahl zu Deutschlands bester Kosmetikerin redaktionell berichtet. . Während einer Feierstunde mit Pressekonferenz, bei der auch der Bürgermeister und der Tourismus-Manager der Gemeinde anwesend waren, haben wir die lokale Presse über den Erfolg in unserem Haus informiert. Dazu haben wir eine Pressemitteilung mit allen relevanten Informationen erstellt. Nicht anwesende Pressevertreter haben diese per E-Mail erhalten. Neben einer Führung durch unseren Wellness- und Spabereich stand überdies unser Kosmetikerinnen-Team für Fragen zur Verfügung. Außerdem haben wir auf unserer Homepage (www.waldecker-hof.de) über die Auszeichnung berichtet. Alle Gäste können sich seitdem vor Ort in einem Pressespiegel über die Berichterstattung informieren. Weiterhin sind Hinweise auf die Auszeichnung in den neuen Gästeführern, in denen unser Haus vertreten ist, sowie in unsere Anzeigenwerbung eingeflossen. . Neben vielen Glückwünschen unserer Stammkunden hat sich die positive Berichterstattung in der Regionalpresse positiv bemerkbar gemacht. Wir konnten zahlreiche neue Anfragen und auch Buchungen verzeichnen. Eine Verschiebung unseres Klientels hat es nicht gegeben. Dabei fühlen wir uns verpflichtet, jede Auszeichnung oder jedes Prädikat immer auch persönlich durch unsere tagtägliche Arbeit zu bestätigen. Wir möchten unsere Gäste nicht nur mittels einer gelungen PRAktion auf uns aufmerksam machen: Die wahre Auszeichnung ist, wenn wir zufriedene Gäste in unserem Haus ein zweites oder auch ein drittes Mal begrüßen dürfen und diese persönliche Empfehlungen aussprechen.

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editorial I inhalt I aktuell I

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aktuell I marketingergebnisse contest 2009 Andrea Gretter

Andrea Gretter gewann mit ihrem »well vital day spa« in der Kategorie »Day Spa«. Schon der Eingangsbereich in warmem Orange zeigt, dass man sich hier wohl fühlen soll und auch der Ladenbereich ist vorbildlich gestaltet. Service und nette Aufmerksamkeiten gehen Andrea Gretter über alles. Die Kunden schätzen ihre fröhliche und herzliche Art. Das »well vital day spa« wird als ein Haus voller Harmonie und positiver Ausstrahlung gelobt. . Wir hatten einen sehr schönen großen Artikel in der »Brettener Woche« (Auflage ca. 55.000), die jeder Haushalt in unserer Umgebung kostenlos erhält und einen Presseartikel in unserer Tageszeitung (BNN). Außerdem wurden wir von Wellness- und FitnessMagazinen angesprochen und auch teilweise veröffentlicht. . Wir haben sofort eine Karte mit unserem Preis mit dem gesamten Team gedruckt und diese bei unseren Partnern ausgelegt, an Kunden verschickt, bei einem Kinoevent verteilt und im Geschäft platziert. Die Skulptur mit der Urkunde hat im Laden einen Ehrenplatz erhalten und sorgt so auch immer wieder für Gesprächsstoff und sehr positive Werbung. Meine Website musste ich natürlich auch gleich mit einem Bericht und Bildern der Preisverleihung aktualisieren, was einiges mehr an Anfragen zu meinem Wellnessangebot auslöste.

editorial I inhalt I aktuell I

. Meine Kunden haben mir ein sehr gutes Feedback gegeben und alle haben sich mit mir gefreut und waren sehr stolz auf »ihre« Kosmetikerin. Ich habe gleich eine »AwardDankeschön-Behandlung« kreiert, die bei allen Kunden sehr gut ankam. Durch die Auszeichnung habe ich viele Neukunden gewonnen,mit einem relativ hohen Männeranteil. Alles in allem muss ich sagen, dass diese Auszeichnung mir, meinem Team und meinem Geschäft sehr viel Freude, Stolz und Anerkennung brachte, da ich jetzt auch von qualifizierter Seite die Bestätigung habe, dass ich mit meinem Gesamtkonzept seit Jahren auf dem richtigen Weg bin. Ich persönlich bin immer noch emotional sehr bewegt, da der Preis das ganze Team noch mehr zusammengeschweißt hat und auch alle weiterhin hochmotiviert ihr Bestes geben.

Ilona Nebel-Rößler Ilona Nebel-Rößler gewann mit Ihrem »Institut für Schönheit und AntiAging« den ersten Platz in der Kategorie »Kosmetikinstitut im Haupterwerb«. Seit fast 30 Jahren ist Ilona NebelRößler selbstständig und hat ihr Institut konsequent aufgebaut. Ausgezeichnete Kundenkommentare sprechen für eine emotionale, herzliche und hohe Kundenbindung. . Die Anteilnahme der regionalen Presse war enttäuschend gering. Wir selbst haben unseren Preisgewinn vermarktet, indem wir sehr viele Artikel und Anzeigen geschaltet haben, z.B. in der Tageszeitung und im regionalen Lifestyle-Magazin »Chili«. Die Resonanz hierauf war gewaltig und brachte jede Menge Neukunden. . Wir haben unsere Website aktualisiert, Kunden angeschrieben und Radiowerbung gemacht. Außerdem wurden Presseartikel und Anzeigen von uns veröffentlicht.

. Es gab Männer als Neukunden, weibliche Neukunden eher wenig. Sehr viele unserer Stammkunden haben sich sehr mit uns gefreut, wir haben auch viele Geschenke bekommen.

Anna Tsekeridu Anna Tsekeridu belegte mit ihrem »Institut für professionelle Ganzheitskosmetik« den dritten Platz in der Kategorie »Kosmetikinstitut im Haupterwerb«. Ihr Institut überzeugt durch ein klares Medical Beauty-Konzept, das sich auch in der Atmosphäre und den Werbemitteln widerspiegelt. Das Ambiente wurde von Anna Tsekeridu entwickelt: Ein gemütliches Sofa, flackerndes Feuer und Tee erwarten die Kundin. . In der örtlichen Presse wurde die Auszeichnung mit Bild dargestellt und sehr positiv bewertet. Es wurde als Bereicherung und Aufwertung für die Region des Märkischen Kreises bzw. des Sauerlandes beschrieben. . Die Auszeichnung haben wir natürlich auf unserer Website unter News dargestellt. Weiterhin haben wir kleine Aufkleber drucken lassen, welche auf Fachzeitschriften und Gutscheine aufgeklebt werden, die an die Kunden überreicht werden. Wie oben erwähnt wurde diese Auszeichnung auch in der örtlichen Zeitung dargestellt. Dafür kam ein örtlicher Journalist zu uns ins Institut. . Unsere Kunden haben sehr positiv reagiert. Es kam viel Lob und auch Zustimmung. Viele sahen den Preis als vollkommen gerechtfertigt und verdient. Es ist nochmal eine offizielle Bescheinigung, dass es sich um ein erstklassiges Institut handelt. Das freut die Kunden natürlich. Dadurch hat sich aber im Kundenstamm nicht viel verändert (also keine Neukunden i.e.S).

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Fotos: Michael Schmierer

aktuell I beauty international düsseldorf

Beauty International setzt Erfolgsgeschichte fort D

ie Beauty International Düsseldorf setzt ihre Erfolgsgeschichte fort und krönte ihr 25-jähriges Jubiläum mit einem ausgesprochen erfolgreichen Messeverlauf. Mit 1.200 Ausstellern und Marken aus 25 Ländern beteiligten sich so viele Unternehmen wie noch nie an der führenden Fachmesse für Dienstleistungskosmetik – neben der Beauty fand parallel die »Top Hair International« für Friseure und die Duftmesse »Global Art of Perfume« sowie erstmalig die »make up artist design«-Sonderschau statt und verstärkten damit die Leitmesse Beauty ungemein. »Die Beauty International ist seit einem Vierteljahrhundert der wichtigste

Treffpunkt für professionelle Kosmetikdienstleister. Ihre Bedeutung als Plattform für Innovationen, Trendinformation und Weiterbildung unterstreichen auch in diesem Jahr 50.100 Fachbesucher aus 46 Ländern«, erklärte Geschäftsführer Joachim Schäfer. Die Unterteilung in Fachbereiche, die klare Strukturierung, das sehr schöne Fachprogramm mit interessanten Themen und tollen Sprechern, das ist es, was so eine Fachmesse auszeichnet. Insgesamt nutzten rund 10.000 Fachbesucher das vielfältige Rahmenprogramm der Beauty International mit Vorträgen und Workshops, um sich weiterzubilden. Auch Meisterschaften und

Preisverleihungen finden im Rahmen der Beauty International statt und viele Profis maßen ihr Können bei der Deutschen und Internationalen Make-up Meisterschaft sowie der Nationalen und Internationalen Nail-Meisterschaft (Kategorie Gel und Powder Liquid). In diesem Jahr sei bei der Beauty International eine wirkliche Aufbruchstimmung zu spüren. Während im Jahr zuvor die Branche sich abwartend und verhaltend zeigte, waren in diesem Jahr Aussteller und Besucher deutlich entspannter: Es wird wieder investiert und geschaut, neue Behandlungen und Produkte werden gut angenommen und nachgefragt.

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aktuell I beauty international düsseldorf

Naturkosmetische Make-up-Events am Stand von Living Nature

Fernöstliche Massagen verzauberten die Besucher am Stand von Sothys

Anzeige Weltneuheit bei SOFRI:

SOFRI Grape Cell rah

Viele neue Produkte – z. B. die neue Augenpflegelinie »ocula« von Dr. Belter Cosmetic – wurden präsentiert

Endlich gibt es sie – bequeme Sauna Kopfstützen von Halu

editorial I inhalt I aktuell I

. . . mit Phyto-Stammzellen aus Trauben – Die Zellregeneration der Extraklasse Der Andrang am Messestand von SOFRI war diesmal besonders groß, präsentierten Sonja und Gerhard Fritz mit ihrem deutschen Team mit SOFRI Grape Cell rah doch eine Weltneuheit. Die neue Produktlinie enthält erstmals Phyto-Stammzellen, die aus Trauben gewonnen werden. Das Besondere daran: Phyto-Stammzellen aus Trauben verlängern die Lebensdauer der Hautstammzellen. Die Haut altert also langsamer. Weitere hochwertige Wirkstoffe wie Resveratrol als natürliches Antioxidans, Astaxanthin als Haut- und Lichtschutz und Hyaluronsäure als Feuchtigkeitsspender sorgen für sensatio- SOFRI Management GmbH nelle Pflegeergebnisse. Ruhrstraße 8a SOFRI Grape Cell rah: 58730 Fröndenberg Kennziffer Die neue Dimension in Tel.: 02373 1743246 S05 www.sofri.com der Hautpflege.

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aktuell I anzeigen

Jean D’Arcel feiert 50jähriges Firmenjubiläum JEAN D’ARCEL Cosmétique feierte in Düsseldorf das 50jährige Firmenjubiläum und präsentierte sich auf dem neuen Messestand ganz im Zeichen der Marke. Präsentiert wurde neben zwei neuen Körperprodukten mit Gel Amphisome ein JEAN

D’ARCEL Klassiker als Sonderedition Paul Sergent zum Jubiläum. Der feine liposomal verkapselte WirkstoffCocktail dieses exklusiven Anti-Falten Serums wirkt direkt auf die Basis der Falten und verbessert das äußerliche Erscheinungsbild der Hautoberfläche. Ein wirkungsvolles Tripeptid, welches im Gift der Tempelviper vorkommt, reduziert das Erscheinungsbild tieferer Falten. Gel Amphisome konzentriert ein Maximum an Pflege und Wirkung in einer unglaublich leichten, nicht fettenden GelTextur. Als neue Behandlung wurde Tropical Summer Treatment vorgestellt. Zentraler Bestandteil ist hier das neue MATRIGEL® Tropic Power mit der geballten Kraft aus Mango und Passionsfrucht. Die Haut sieht sofort sichtbar prall und geglättet aus. Weitere Behandlungsbestandteile sind das Ampullen-Konzentrat Rêve Tropical mit Granatapfelextrakt, 6-Fruchtkomplex und AquaCacteen und die neue shaker mask. In nur

wenigen Sekunden verwandelt sich mit Hilfe des shakers Puder und Wasser in eine aromatische Fruchtmaske.

JEAN D‘ ARCEL Cosmétique Im Fuchseck 10 - 12 77694 Kehl/Rhein Tel.:07853/9273-0 Fax:07853/8682 www.jda.de

Kennziffer

J05

Für Schönheit, Gesundheit und Regeneration regeneriert die Haut intensiv und verleiht ein frisches, jugendliches Aussehen. Während der Messe präsentierte das Team darüber hinaus ein neues ganzheitliches Zehn-Wochen-BeautyProgramm basierend auf den drei Säulen »basenüberschüssige Ernährung«, »moderate Bewegung« und »basische Anwendungen«.

Beim Thema Schönheit, Attraktivität und Gesundheit kommt man am Thema »ausbalancierter Säure-Basen-Haushalt« nicht mehr vorbei. Das hat sich während der diesjährigen Beauty in Düsseldorf eindrucksvoll am überwältigenden Zuspruch gezeigt, blickt Dr. h. c. Peter Jentschura, Vorsitzender der Geschäftsführung der Jentschura International GmbH, freudig zurück. Während der Beauty

editorial I inhalt I aktuell I

präsentierte das P. Jentschura Team neben dem gesamten Produktportfolio die beliebte »Medical Wellness«-Kur »Jentschura’s Regenata«. Erstmals wurde von Chefkosmetikerin Sabine Ehrmann die neue Pflege- und Wohlfühlbehandlung »Summer Dreams« vorgestellt, eine basische Kräuterstempelmassage für Gesicht und Dekolletee. Sie reinigt und

Jentschura International GmbH Dülmener Straße 33 48163 Münster Tel.: +49 (0) 2536 33 10-0 Fax.: +49 (0) 2536 33 10-10 E-Mail: info@p-jentschura.com www.p-jentschura.com www.twitter.com/pjentschura

Kennziffer

J04

betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

betrieb I erlebnisse schaffen

Mit Extras punkten – Kundenbindung ist mehr als gutes Handwerk Nach wie vor gehört handwerklich gute Arbeit zu den wichtigsten Instrumenten der Kundenbindung im Institut. Aber wie macht man seine Dienstleistungen zu einem ganz besonderen Erlebnis, das den Kunden lange in Erinnerung bleibt und sie zu einem wiederholten Besuch verführt? Marina Westermann

eginnen wir bei der Einrichtung und dem Ambiente: Ein rundes, stimmiges Gesamtkonzept besteht aus Institutsinterieur, Dekoration, Warenangebot, Kabinenausstattung und Ihrer Persönlichkeit. Es entspricht dem Image Ihres Unternehmens. Alles zusammen sorgt für eine positive Ausstrahlung. Störende Elemente wie beispielsweise eine unpassende Dekoration beeinflussen (meistens nur unbewusst) das Harmonieempfinden der Kunden eher

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I

negativ. Das bedeutet nicht, dass die Dekoration stets gleich bleiben muss. Ganz im Gegenteil: Überraschen Sie Ihre Kunden mit einer umgestalteten Behandlungskabine. Dekorieren Sie diese passend zu Ihrem aktuellen Behandlungsangebot. Im Frühjahr beispielsweise, wenn aufgrund steigender Temperaturen Schlankheits- und Cellulitebehandlungen angeboten werden, dominieren frische Frühlingsfarben wie Maigrün, Mint oder Orange in der Insti-

tutswäsche und bei der Dekoration. Ein frisches Frühlingsblütenbild sowie ein herb-frischer Raumduft runden die Kabine entsprechend ab. Besitzen Sie ein Schaufenster? Auch hier ist eine regelmäßige Neugestaltung Pflicht! Spätestens alle sechs Wochen sollten neue Highlights den Blick auf sich lenken. Gerade bei der Schaufenstergestaltung gilt das Motto »weniger ist mehr«. Lieber wenige Produkte zu einem Schön-

erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine I service

betrieb I erlebnisse schaffen

Kirschkernkissen www.wagus.de

heitsthema gut in Szene (und Licht!) setzen, als ein Fenster mit m e h r e r e n We r b e themen überfrachten. Auch wichtig: der Eingangsbereich zu Ihrem Institut. Dieser sollte einladend wirken. Spricht er an oder können Sie mit einfachen Mitteln seine Ausstrahlung verbessern? Ein Tipp: Gehen Sie einmal von außen mit den Augen Ihrer Kunden in Ihr Institut. Wie empfinden Sie die Atmosphäre? Falls es Ihnen schwer fällt Ihr Institut mit fremden Augen zu sehen, fragen Sie eine gute Freundin oder Verwandte, ob sie Ihnen dabei helfen kann. Von der Begrüßung bis zur Behandlung Auch rund um die Kosmetikbehandlungen können Sie mit einem besonderen Service bei Ihren Kunden punkten. Welche Möglichkeiten bieten sich da? Beginnen wir vor der eigentlichen Kosmetikbehandlung. Jeder Kunde wird beim Betreten des Instituts mit einem freundlichen Lächeln begrüßt. Die Garderobe wird ihm abgenommen, vielleicht darf er sich noch einen Moment setzen und mit einem Begrüßungstrunk richtig ankommen. Ideen für außergewöhnliche Begrüßungsrituale: Lassen Sie Ihre Kunden gleich nach dem

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Betreten des Instituts aus den Straßenschuhen in bequeme Wollsocken schlüpfen. Eine heiße, aromatische Kompresse könnte nicht nur zur Reinigung der Hände dienen, sondern durch die enthaltenen ätherischen Öle auch die Haut und die Sinne beleben. Vielleicht möchten Ihre Kunden während sie unter Ihren Händen entspannen ihrer Lieblingsmusik lauschen? Dafür könnte zum Beispiel jeder seine Lieblings-CD mitbringen. Natürlich haben Sie auch den Lieblingsduft Ihrer Kunden in der Kartei notiert und gehen bei der Raumbeduftung jeweils auf die individuellen Vorlieben ein. Nach der Behandlung darf Ihr Gast noch bei einem Abschlussgetränk das Entspannungserlebnis nachklingen lassen. Spezielle Serviceleistungen Durch besondere Serviceleistungen können Sie auch die kosmetische Behandlung an sich aufwerten. Frauen haben oft kalte Füße. Bereiten Sie Ihren Kundinnen doch ein wärmendes und gut duftendes Fußbad zu. Nach dem Abtrocknen der Füße könnte eine kleine Fußmassage folgen und die Füße anschließend in angewärmte Tücher gehüllt oder mit einem aufgeheizten Kirschkernkissen verwöhnt werden. Wie häufig kommen Kunden abgehetzt und »auf den letzten Drücker« ins Institut? Ein tolles Begrüßungsritual wäre da bestimmt eine kleine entspannende SchulterNacken-Massage, die ruhig über der Kleidung ausgeführt werden kann. Auch eine kurze Ohrenmassage wirkt entspannend und ist besonders bei Männern beliebt. Am Ende der kosmetischen Behandlung ist die Haut oft in einem sichtlich erholten oder sogar geglätteten Zustand. Was aber

macht die Frisur? Nicht selten sind die Haare bei der Behandlung feucht geworden oder haben etwas von der reichhaltigen Massagecreme abbekommen. Das hält keine Frisur aus. Bieten Sie Ihren Kundinnen die Möglichkeit die Haare mittels Fön oder Lockenstab selbst wieder in Form zu bringen. Das erforderliche Zubehör (u. a. auch Haargel und Haarspray) ist schnell besorgt und Ihre Kundinnen fühlen sich auch auf dem Kopf wohl, wenn sie Ihr Institut verlassen. Bringen Sie sich in Erinnerung! Versuchen Sie immer mal wieder über den Tellerrand zu schauen. Wie machen es die Mitbewerber oder andere Branchen? Was gefällt Ihnen oder stört Sie beim Besuch Ihres Friseurs oder Ihrer Lieblingsboutique? Ist es möglich einzelne, auch für Sie passende Elemente zu übernehmen? Und nicht vergessen: Bringen Sie sich in Erinnerung. Ein kleiner individueller Kartengruß zum Geburtstag oder zu Festtagen kommt immer gut an. Außerdem könnten Sie Ihre Kunden bei besonderen Aktionsangeboten auch persönlich anrufen oder eine E-Mail verschicken. Ein kurzer Text, der den individuellen Kundennutzen klar herausstellt, wird bestimmt nicht als lästig, sondern eher als besonderer Service empfunden. Ihre Kunden werden es Ihnen mit Treue danken. Marina Westermann ist Kosmetikerin, Visagistin, Stilberaterin und Heilpflanzenexpertin. Sie arbeitet freiberuflich als Trainerin und Referentin. Kontakt: westermann.marina@web.de

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betrieb I ordnen und organisieren

Ordnung mit System:

Arbeitsplatzorganisation nach den 5 S

Die aus Japan stammende »5 S-Arbeitsplatzorganisation« ist eine Methode, um Arbeitsplätze und Abläufe sicher, sauber und übersichtlich zu gestalten. Auch in der Kosmetikbranche lassen sich durch diese strukturierte Vorgehensweise Behandlungsabläufe erheblich verbessern. Monika Kilburg

m Einzelnen bedeuten die 5 S (die sich auch zu 6 S ausbauen lassen): SEIRI: Sortiere aus! Alles was für die Arbeit an diesem Platz nicht benötigt wird, aussortieren. SEITON: Stelle ordentlich hin! Was tatsächlich gebraucht wird, bekommt einen unter ergonomischen Gesichtspunkten ausgesuchten, definierten und gekennzeichneten Platz. SEISO: Säubere! Der Arbeitsplatz wird von Grund auf gereinigt.

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SEIKETSU: Sauberkeit bewahren! Stetiges Aufräumen und Verhindern, dass nicht neue Gegenstände ungeplanten Zugang zum Arbeitsplatz finden. SHITSUKE: Selbstdisziplin üben! Ordnung und Sauberkeit braucht Disziplin. Ist eine Stellfläche für ein Werkzeug definiert, gehört es auch dahin – immer. Diese Disziplin ist von den Vorgesetzten einzufordern. SHUKAN: Sich daran gewöhnen! Bei nachhaltiger Disziplin gehen Ordnung und Sauberkeit schließlich in Fleisch und Blut über.

In Deutschland ist das Konzept auch als »5 A« bekannt: Aussortieren, Aufräumen, Arbeitsplatzsauberkeit, Anordnung zur Regel machen, alle Punkte einhalten und verbessern. Übertragen auf die Arbeit im Kosmetikstudio bedeutet dies: 1. Sortiere aus! In vielen Kosmetikinstituten ist es üblich, alle vorhandenen Produkte auf dem Arbeitsplatz zu präsentieren, auch wenn nur wenige Materialien gebraucht werden. Dies wirkt unordentlich und unaufgeräumt. Im ersten Schritt werden daher alle Produkte sortiert und auf einen festen Platz gestellt.

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2. Stelle ordentlich hin! Häufig gebrauchte Sachen bekommen in Griffweite einen festgelegten Platz in Schubladen oder geschlossenen Schränken. Nur die zur Behandlung notwendigen Gegenstände werden entsprechend dem Arbeitsablauf aufgestellt. Dies ermöglicht einen schnellen Zugriff, Zeitgewinn und Stressverminderung. 3. Säubere! Die Kabine wird nach jeder Behandlung gesäubert und gelüftet. Die Materialien werden entsprechend der Checkliste eingeräumt. Das Kosmetikinstitut unterliegt der Hygieneverordnung. Sie gibt vor, Gegenstände und Personen so zu behandeln, dass sich niemand mit Krankheitserregern infizieren kann. Der individuelle Hygieneplan erläutert alle notwendigen Maßnahmen und deren Durchführung: Personalhygiene: z. B. saubere, kochbare Wäsche, korrekte Händedesinfektion vor und nach jeder Behandlung, Mundschutz, Handschuhe, etc. Instrumentenhygiene: Alle Instrumente müssen direkt nach dem Einsatz hygienisch einwandfrei aufbereitet werden. Dabei gilt: Erst desinfizieren, dann reinigen und gegebenenfalls sterilisieren. Flächendesinfektion: Nach jeder Behandlung müssen die Oberflächen von Inventar und Geräten mit einem Flächendesinfektionsmittel abgewischt oder besprüht werden. Abfallentsorgung: Der Müll muss fachgerecht entsorgt werden, z. B. Einwegkanülen in die Medibox. 4. Sauberkeit bewahren! Die Regeln nach der 5 S-Methode werden dokumentiert, z.B. durch Checklisten für die einzelnen Arbeitsbereiche oder Fotos bzw. Skizzen vom Roomsetting. Durch klare Regeln wird die Zusammenarbeit im Team verbessert. 5. Selbstdisziplin üben! Durch konsequentes Handeln und Einsatz der Standards ist eine gleichbleibend hohe Qualität der Arbeitsabläufe gewährleistet. Durch die Einbeziehung der Mitarbeiterinnen werden Schwachstellen erkannt und Verbesserungen umgesetzt. Ziel des 5 S-Programms ist es, alle Ar-

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beitsplätze zu einem »Ausstellungsstück« zu machen, in dem ohne unnötiges Suchen, ohne lange Wege und ohne Wartezeiten – kurz: verschwendungsfrei – gearbeitet wird. Jede einzelne Mitarbeiterin übernimmt daher Eigenverantwortung, beweist Disziplin und Qualitätsbewusstsein. Die Vorgesetzte geht mit gutem Beispiel voran. Umsetzung im Kosmetikinstitut Betrachten wir unsere täglichen Behandlungsabläufe, glauben wir, dass sie effizient sind, da sich Routine eingeschlichen hat. Durch die 5 S-Methode lassen sich Arbeitsmethoden jedoch noch verbessern. Beispiel Gesichtsbehandlung: Bevor die Kundin die Kabine betritt, ist das Roomsetting zu kontrollieren: z. B. gerolltes Handtuch, Kerzen, Duftlampe, Blumen, dezente Musik, kuschelige Decke mit farblich abgestimmten Handtüchern. Zu Beginn der Behandlung reicht es, ein dekoratives Gefäß mit Wasser, eine Kompresse, Reinigungsprodukte, Kosmetiktücher und Wattepads bereitzustellen. Erst nach der Hautdiagnose kommen weitere Präparate griffbereit auf den Arbeitswagen, aufgestellt nach Behandlungsablauf. Pinzette, Lanzetten und benötigte Werkzeuge liegen griffbereit in Schubladen. Nach der Behandlung wird der Raum entsprechend der

Hygieneverordnung gesäubert, die Produkte auf den festgelegten Platz geräumt und das Roomsetting erneuert. Fazit: Durch 5 S werden Behandlungsabläufe effizienter und die Arbeit aus Mitarbeitersicht angenehmer, insbesondere durch die Verringerung der individuellen Belastung. Die Kosmetikerin kann sich so besser auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren. Doch ein reibungsloser, qualitativ gleichbleibender Behandlungsablauf ist nur mit genauen Anweisungen möglich. Jede Mitarbeiterin sollte daher eine schriftliche Ausarbeitung ihrer Arbeitsabläufe haben. Durch regelmäßige Teambesprechungen werden Verbesserungsvorschläge aufgegriffen und integriert. Das Ergebnis: begeisterte Kundinnen und motivierte Mitarbeiterinnen.

Monika Kilburg, Kosmetikerin und Inhaberin der BeautyFarm-Kilburg, hat 22 Jahre Berufserfahrung und sogar eine eigene Naturkosmetikserie: »Vino Lay M« entwickelt. Kontakt: www.beauty-farm-kilburg.de

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erfolgreich I ask the experts

Ask the e perts

Ab sofort finden Sie in jeder Ausgabe

Foto: Nyul - Fotolia.com

– von Profis für Profis: Experten geben professionelle Ratschläge zur Umsetzung im Institut

unsere neue Rubrik »Ask the experts«. Wir befragen Branchen-Profis zu aktuellen Problemstellungen der professionellen Dienstleistungskosmetik. Die kompetenten Antworten und fachgerechten Tipps können Sie hier nachlesen.

Mehr Gewinn durch optimale Lagerhaltung Wie lässt sich unsere Verkaufsware besser planen und bewirtschaften, so dass die Produkte, die man für die Heimpflege auf Lager bereit hält, effizient gelistet sind und man nicht zu viel Ware bevoratet? Generell sollte man mit einer Bestandsaufnahme der Regalware beginnen und Artikel kennzeichnen, die schon länger als drei Monate im Regal verweilen. Solche Artikel kann man über gezielte Verkaufsaktionen »Promotions« anbieten und schnellst möglich umsetzen. Jeder Tag Lagerhaltung lässt den Gewinn schmelzen. Fordern Sie von Ihrem Lieferant eine

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Liste aller eingekauften Artikel des letzten Jahres und der vergangenen Monate an. So können Sie exakt den Monatsbedarf ermitteln. Erkennen Sie Ihre Ladenhüter! Bei der Bedarfsermittlung müssen Sie auf Saison-Artikel achten. Also im Sommer mehr Sonnenpflege einkaufen als im Winter. Wer es genau machen möchte, bedient sich der Einkaufsmengenstatistik. Moderne Kolleginnen ermitteln dies natürlich mit dem Computer. Es geht aber auch ganz einfach mit der Bestellliste. Dabei wird der Bestand eingetragen, in drei Wochen wird erneut erhoben und die Verkaufszahlen ermittelt. Diese werden dann in 1,5-facher Menge bestellt. Am besten lässt sich das an einem Beispiel verdeutlichen: 4 Moisture Masks verkauft, 1 Stück am Lager, Bedarf 4 x 1,5 = 6 Stück – 1

Stück Bestand, bedeutet bei einer Bestellung von 5 Stück sind Sie optimal bestückt und können Ihre Kunden gut bedienen. Den Turnus bestimmen Sie selbst. Mit diesen Zahlen können Sie auch optimal bei Angeboten agieren und sehen genau, ob es für Sie interessant ist. Denn die tollsten Rabatte bringen keinen Gewinn, wenn Ihre Ware zu lang im Regal bleibt. Ulrike Keller-Knobelspies, Drogistin, Kosmetikerin, Anti-Aging Expertin, ist seit über 30 Jahren selbstständig. Ihre Branchenerfahrungen gibt sie heute als Personal Trainerin in Theorie und Praxis an Kosmetikerinnen weiter. Kontakt: Tel. 0 89 - 791 61 83

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Leerzeiten mit »Last Minute Angebote« füllen Wie kann man ruhigere Zeiten im Institut besser und effektiver nutzen?

Aktionen mit dem gewissen Extra Welche Aktionen sind für die Frühjahrsmonate und die damit verbundenen Festtage (z. B. Muttertag) geeignet und worauf kommt es dabei an? Die Frühlingszeit ist die Zeit des Aufbruchs, des Erwachens, der Frische und der Farben. Eine schöne Zeit um zum Beispiel eine Frühlingsaktion unter dem Motto »Wake up your Skin and Body – Beauty Tipps und Tricks für die Haut« zu starten. Im Institut ist alles in Gelb und Orange (Blumen, Decken, Handtücher, Servietten, Tücher usw.) dekoriert und zwar vom Eingangsbereich bis in die Kabine. Zur Begrüßung werden ein »gelber« Drink sowie ein frischer Obstsalat angeboten. Stellen Sie frühlingshafte Produkte (z. B. Ampullen, Seren, Masken, Make up) aus Ihrem Sortiment zusammen und dekorieren diese auf einem »gelben Frühlingstisch«. Dazu bieten Sie eine erfrischende Frühlingsmassage oder eine Behandlung an. Der Kunde taucht vom ersten Moment in ein Früh-

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lingsgefühl ein und beim Verlassen des Instituts erhält er eine gelbe Blume, an der mit einer gelben Schleife befestigt ein kleines »Give Away« (Ampulle oder hochwertiges Testmuster) hängt mit den Worten: Wie schön, dass Sie bei uns waren. Die Vorbereitung gelingt am besten, wenn Ihnen die Idee sowie das Angebot der Aktion selbst richtig gut gefällt und viel Spaß macht. Tipp: Aktionen nicht nur mit Preisnachlässen durchführen, lieber einen überraschenden Zusatznutzen anbieten wie zum Beispiel ein 5 Minuten-Make-up für Mütter gratis oder eine »Osterüberraschung« während der Behandlung. Thordis Schütte, selbstständige Trainerin, sammelte über 22 Jahre Branchenerfahrungen. Als Trainerin hat sie sich auf die Optimierung von Vertriebsstrategien, die Stärkung der persönlichen Kompetenz von Mitarbeitern und auf aktive Verkaufsförderung spezialisiert. Kontakt: www.thordis-schuette.de

Wir empfehlen unseren Kunden die Gewohnheiten von Stammkunden zu erfragen. Dazu gehört zum Beispiel herauszufinden wann sie Zeit haben zu einer Behandlung zu kommen und ob Interesse an »Last Minute Angeboten« besteht. Meist ist das Interesse vorhanden. Des Weiteren sollte das Institut immer wieder wechselnde Spa-, Gesichts- oder Körperbehandlungen als »Last Minute Behandlungen« anbieten. Sie dürfen allerdings nicht zu lange dauern (damit auch Kurzentschlossene sie noch in den Terminplan einschieben können) und auch nicht in der regulären Angebotsliste enthalten sein. Das kann auch mal etwas Besonderes zu einem echten »Last Minute Preis« sein. So lassen sich Leerzeiten leicht mit Kurzentschlossenen überbrücken. Letztendlich ist Leerlauf immer teuerer als »Last Minute«. Nicht empfehlenswert ist es Leerzeiten generell zu einem günstigeren Preis anzubieten. Dann warten Schnäppchenjäger auf diese Angebote und Zeiten zu regulären Preisen bleiben mehr und mehr frei. Die Informationen zu den beschrieben »Last Minute Angeboten« können über die Homepage kommuniziert oder per E-Mail an Stammkunden verschickt werden. Ingrid M.Breyer, Drogistin, Kosmetikerin und Heilpraktikerin, ist Gründungsmitglied des Deutschen Thalasso-Verbandes und weltweit tätig als Referentin auf Kongressen im Bereich Kosmetik, Spa und Thalasso-Therapie. Kontakt: info@i-m-breyer.de

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erfolgreich I ticker news Kaffee kontra Knoblauch »Milch trinken, Petersilie essen oder Kaffeebohnen kauen hilft gegen Knoblauchatem«, sagt Dr. Sylvia Krug, Deutscher

Berufsverband

der

Hals-Nasen-Ohren-Ärzte, in Foto: www.fotolia.de

der »Apotheken Umschau«. Bei hartnäckig schlechtem Atem müsse nach den Gründen gesucht werden. In den meisten Fällen liege die Ursache direkt im Mund- und Rachenraum.

Umdenken bei der Allergie-Vorsorge Die Deutsche Gesellschaft für Allergologie und klinische Immunologie hat eine neue Leitlinie herausgegeben. Bisher sollten Schwangere und Stillende mit Risikokindern auf allergenreiche Lebensmittel verzichten. Jetzt dürfen Mütter – im Rahmen einer gesunden, ausgewogenen

Tipps gegen Fußgeruch

Ernährung – essen, was ihnen schmeckt, solange sie es selbst vertragen.

Antitranspirante helfen am

Quelle: Baby und Familie

besten gegen Fußschweiß, wenn sie auf die gereinigte Haut aufgetragen werden und über Nacht einwirken können. Meist ist einem Antitranspirant noch ein Deo beigemischt. Die Kombination verspricht doppelWirkung.

Wer

Fußschweiß und -geruch neigt, wählt außerdem am besten Baumwollsocken ohne Synthetikzusatz und

Foto: Allpresan

trägt Lederschuhe. Beide nehmen Schweiß gut auf. Quelle: Neue Apotheken Illustrierte

App als Wegweiser der Schönheit Unter der Applikation www.beauty-locator.de sind über 10.000 Adressen für Wellness, Beauty und Wohlbefin-

Erster Business Yoga Kongress Vom 4. bis 6. Juni 2010 findet in Horn-Bad Meinberg der erste von yogabiz konzipierte

den gespeichert. Hier kann man schnell und einfach nicht nur über die Ortsangabe, sondern auch über die Behandlungsart oder ein bestimmtes Kosmetikprodukt die nächstgelegene Adresse finden.

Business Yoga Kongress statt. Dieser wird vom Yoga Vidya e.V. unter dem Motto »Business meets Yoga – Betriebliche Gesundheitsförderung für die Zukunft« veranstaltet. Er wendet sich sowohl

Unternehmer,

Manager und Arbeitnehmer, als auch an Yogalehrende und Dienstleister komplementärer Gesundheitsbereiche. Weitere Informationen sind im Internet unter www.yogavidya.de erhältlich.

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Allergie oder Intoleranz? Lebensmittel-Unverträglichkeiten haben in den letzten 15 Jahren zugenommen, aber Laien sind viel zu schnell mit Eigendiagnosen. »In Umfragen sagen bis zu 40 Prozent, sie hätten eine Nahrungsmittelallergie«, so Ernährungsmediziner Professor Stein, Universität Frankfurt. In Wahrheit haben sie Nahrungsmittel-Intoleranzen, mit denen man unter bestimmten Voraussetzungen gut leben kann, berichtet das Magazin »Healthy Living«. Nach den neuesten Forschungen leiden nur etwa zwei Prozent der Deutschen an Nahrungsmittelallergien.

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Foto: www.fotolia.de

erfolgreich I news Schmerzfrei durch Entspannung Entspannungsübungen helfen Schmerzen besser zu ertragen, sie erleichtern den Umgang mit Migräne, Reizdarm, Asthma, Schlafstörungen oder Herzbeschwerden. Immer mehr Studien zeigen, dass sie sogar heilen können. Man sollte die Techniken aber sorgfältig erlernen. Dafür gibt es Bücher oder CDs. »Ich rate zum Besuch eines Kurses, um wirklich einen Lerneffekt zu erzielen«, sagt der Psychologe Thomas Welker vom Münchner Institut für Persönlichkeitsentwicklung und Stressmanagement im Apothekenmagazin »Senioren Ratgeber«.

alog ist da! Der neue Kat r: te Anfordern un 112 0180 – 33 40 , ggf. ab-

Glückliches Alter Psychologen des Berliner Max-Planck-Instituts für Bildungsfor-

dt. Festnetz

(9 Ct. aus dem e aus dem Mobilfunk) ichende Preis

schung fanden heraus, dass ältere Menschen mit negativen Ge-

fühlen anders umgehen. In der Jugend dienen sie auch der Abgren-

Die SOLENI-Welt entdecken.

zung zu Erwachsenen. Ältere dagegen lassen sich davon nicht lange bremsen, sie messen dem Wohlbefinden mehr Bedeutung bei. Quelle: Apotheken Umschau

Achtung an staubigen Arbeitsplätzen! Wer Kontaktlinsen trägt, muss auf peinliche Sauberkeit beim Einsetzen und bei der Pflege der Haftschalen achten. Das gilt besonders für Berufstätige, die bei stetigen Staubentwicklungen arbeiten, mahnt die »Apotheken Umschau«. Staubpartikel können sich in den Kontaktlinsen festsetzen und zu Entzündungen

Qualitativ hochwertige Kosmetikkabinen und -liegen sind das Ergebnis einer hochprozentigen Mischung: Funktionalität, verbunden mit Ästhetik, Ausstrahlung mit Technik, Ausstattung mit Komfort. Das hervorragende Zusammenspiel dieser Kombinationen macht unsere Queen-Serie zum Maßstab in puncto Innovation und Verlässlichkeit. Und Sie wissen ja, wir sind ...

führen. Kosmetikkabinen Kosmetikliegen Fußpflegekabinen Massagebänke Apparative Kosmetik Studiomobiliar Friseur-Equipment

Das Hautbild entscheidet Studien haben ergeben: Ob jemand für jünger oder älter gehalten wird, hängt vom

Gesamteindruck

der

Haut ab. Je unregelmäßiger die Hautfarbe ist, desto älter werden die Menschen eingeschätzt, berichtet die »Apotheken Umschau«. So kam es vor, dass Befragte eine 60-Jährige mit

Pigmentflecken. Ein Grund mehr, die Haut mit guter Pflege zu verwöhnen.

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Foto: Cevitte

ebenmäßiger Gesichtshaut und Falten für jünger hielten als eine 30-Jährige mit

Kennzahl

S 10

erfolgreich I sabine reimers

Kosmetikerin aus Leidenschaft – Sabine Reimers, Inhaberin des gleichnamigen Kosmetikinstituts in Schwäbisch-Hall

Sie ist ein Profi in Sachen Kosmetik. Kein Wunder, denn seit 28 Jahren arbeitet Sabine Reimers erfolgreich als Kosmetikerin und weiß, was ihre Kunden erwarten.

982 hat alles begonnen: Sabine Reimers startete ihre Ausbildung zur Kosmetikerin an einer Kosmetikfachschule in Stuttgart. Nach der Schule folgte ein zweijähriges Praktikum mit intensiver Lehrphase: Schon bald arbeitete sie eigenständig am Kunden und übte sich in Fuß- und Gesichtspflege. Nach einer weiteren beruflichen Station fasste Sabine Reimers den Entschluss, sich selbständig zu machen. Anfangs behandelte sie in nur einem Raum innerhalb ihrer Wohnung. Daraus entwickelte sich alles Weitere. Es kamen größere Räumlichkeiten dazu und seit gut einem Jahr ist sie 100 Meter vom Marktplatz entfernt im Stadtzentrum Schwäbisch-Halls in einem wunderschönen 500 Jahre alten Fachwerkhaus zu finden. Helles Ambiente abgerundet durch dezente Dekoration »Der Umzug war kein Thema für unsere Kunden und hat unser Geschäft nicht gefährdet. 400 unserer Kunden wurden per Brief informiert und zum Tag der Neueröffnung eingeladen. Es sind eigentlich alle mitgegangen«, berichtet Sabine Reimers mit Stolz. Im Erdgeschoss des Instituts befinden sich auf 105 m² zwei größere Behandlungsräume mit in Gelb bezogenen

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Liegen, die für Gesichtsbehandlungen, dauerhafte Haarentfernung und AntiAging Treatments zur Verfügung stehen. Ein weiterer Raum für Körperbehandlungen ist ganz in Grün gehalten. Auch eine Dusche ist hier vorhanden. Im vorderen Teil liegt der schöne Verkaufsraum, den man von außen einsehen kann. Sabine Reimers achtet auf eine dezente Dekoration. Nichts wirkt überladen. Auch die großen Behandlungsräume mit je etwa 20 m² sind eher schlicht gehalten. In jeder Kabine gibt es eine kleine Beratungsecke und die Kunden kommentieren sehr positiv die lichtdurchfluteten hohen Räume. Sabine Reimers arbeitet seit 17 Jahren mit einer angestellten Mitarbeiterin, Jutta Zilz, zusammen: »Als ich mit dem zweiten Kind schwanger war, habe ich mich für Verstärkung entschieden und es bis heute nicht bereut – Urlaubszeiten, Kundentermine und private Termine lassen sich besser gestalten und ich bin dadurch sehr viel flexibler geworden.« Von Gesichts- bis Ganzkörperbehandlungen Klassische Gesichtsbehandlungen gehören zum Grundgeschäft von Sabine Reimers. Jean d’Arcel ist ihre Hauptmarke,

mit der sie zu 95 Prozent arbeitet. Sie kennt die Produkte und das Haus bereits seit der Kosmetikschule. Bevor sie damals im Alter von 23 Jahren den Sprung in die Selbständigkeit wagte, führte sie auf der Beauty-Messe in München zahlreiche Gespräche mit verschiedenen Herstellern und entschied sich für Jean d’Arcel. Die Inhaberin und Firmenchefin Waltraud Greif-Sergent hat sie noch am Firmensitz eingeschult. Heute sagt Sabine Reimers: »Gerade in den letzten Jahren hat sich Jean d’Arcel

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erfolgreich I sabine reimers Jutta Zilz (li) und Sabine Reimers (re.)

noch einmal richtig toll entwickelt und führt mittlerweile auch Naturkosmetik sowie Wellnessbehandlungen, aber auch Hightech-Pflege und deckt somit eigentlich alles ab. Ich schätze die Produktqualität, die Verträglichkeit sowie die tollen Behandlungsmethoden und ganz besonders die persönliche Verbindung zur Firma über viele Jahre hinweg. Bei Problemen gibt es nichts, was nicht aus der Welt zu schaffen wäre – und zwar schnell und unkompliziert. Ich bin der Meinung, dass ein guter

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Ansprechpartner gerade für Kosmetikerinnen wichtig ist. Unsere Außendienstmitarbeiterin hat zum Beispiel am Tag unserer Neueröffnung vor einem Jahr mitgeholfen und angepackt, das fand ich einfach super.« Wellnessbehandlungen werden im Institut in der Körperkabine, die mit einer Dusche ausgestattet ist, durchgeführt. Im Angebot sind Ganzkörpermassagen, Kräuterstempelmassagen, Baobab-Massagen und Schokoladen-Treatments zum Beispiel mit Rêve de Cacao. Damit werden auch saiso-

nale Impulse gesetzt: Im Sommer kann man beispielsweise ein Körperpeeling mit Minze genießen, im Frühling mit Rosenöl und im Winter tauchen die Kunden gerne in eine Schokoladenbehandlung ein. Auch »Schlank und schön«-Pakete liegen im Trend. Vor allem Stammkundinnen, die aus der Gesichts-Kosmetik kommen und das ein oder andere Problemchen haben, sprechen Sabine Reimers darauf an. Dann werden Pakete mit Wickelmethoden, Algenpackungen oder ayurvedischen Celluli-

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erfolgreich I sabine reimers

tebehandlungen mittels Kräuterstempel zusammengestellt und wie eine Kur für vier bis fünf Wochen durchgeführt. Professioneller Einsatz von Geräten und Apparaten »Ich würde mich nicht unbedingt als klassische Kosmetikerin bezeichnen, denn ich wollte mich immer weiterentwickeln und bin ständig an neuen Problemlösungen interessiert«, sagt Sabine Reimers über sich. In ihrem Institut bietet sie zum Beispiel dauerhafte Haarentfernung sowohl mittels Nadelepilation als auch mit der IPL-Technik, die mit intensiven Lichtimpulsen arbeitet, an. »Mit dem IPL-Gerät der Firma Deka Lasertechnologie haben wir richtig tolle Erfahrungen gemacht und konnten viele zufriedene Kunden gewinnen. Wir entfernen unerwünschten Haarwuchs an Gesicht und Körper sowohl bei Damen als auch bei Herren. Bei letzteren vor allem am Körper und auf dem Rücken.« Auch Behandlungen mit Microdermabrasion macht sie schon sehr lange und war vor 20 Jahren vielleicht sogar eine der ersten in Deutschland. Im Bereich der Anti-Aging Therapien setzt sie neben Wirkstoffkosmetik auf Elektroporation oder Mesotherapie. »Informiert haben wir uns vor dem Geräteeinkauf über die Medica und hier die IPL-Geräte kennen gelernt.

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Es ist nicht einfach, sich in diesem Bereich einen Überblick zu verschaffen. Die Geräte kosten zwischen 10.000,- und 60.000,- Euro. Es gibt riesige Qualitätsunterschiede, was die Wirksamkeit und auch die Sicherheit der Geräte selbst betrifft. Wir haben darauf geachtet, dass das Gerät nach den Richtlinien des Medizinproduktgesetzes zugelassen ist. Auch die damit verbundenen Schulungen sowie Service und Betreuung sind ein ganz wichtiger Aspekt«, erläutert die pfiffige Kosmetikerin ihre Vorgehensweise beim Gerätekauf. Vor dem Geräteeinsatz berät sie ihre Kunden ganz ausführlich und analysiert genau die Problemstellung. Es wird nie gleich behandelt, sondern erst informiert. Während der Behandlungen begleitet sie ihre Kunden weiterhin und verspricht auch nicht, dass die Haare dauerhaft und zu 100 Prozent entfernt werden können. Das bindet Kunden langfristig und sorgt für deren Zufriedenheit. Anzeigenwerbung kommt an Werbung in der Tageszeitung ist für Sabine Reimers nach wie vor der beste Weg sich bekannt zu machen. Mailings seien meistens nicht so fruchtbar. Die besten Ergebnisse erzielt sie im Haller Tagblatt, die kleineren Gemeinde- oder Anzeigenblätter funktionieren nicht so gut. Erfolgreich ist auch die eigene Website im Internet (www.kosmetik-reimers.de) sowie das Örtliche Telefonbuch. Das seien wichtige Medien, da sich nach wie vor viele Kunden über das Telefonbuch orientieren (zum Beispiel das Örtliche im Internet aufrufen). Über ihren Telefonbuchverlag hat

Sabine Reimers auch ein kleines Video drehen lassen und mit ihren Einträgen sowie ihrer Website verlinkt. Produktberatung inklusive »Wir bauen unsere Behandlung über die Analyse und Anamnese auf. Ich erzähle meiner Kundin, was ich mache und worauf zu achten ist, übertreibe dabei aber nicht und spreche zu Beginn sowie in der Reinigungsphase vielleicht etwas mehr, achte aber auch auf Gesprächspausen vor allem während der entspannenden Phasen der Behandlung. Im Anschluss berate ich sie gerne auch bezüglich der Heimpflege. Die meisten unserer Kunden sind hierfür sehr offen und so benutzen viele von ihnen auch zu Hause unsere Produkte«, berichtet die Inhaberin. Auch ein Internetshop ist auf ihrer Webseite zu finden. Er wird direkt von Jean d’Arcel verwaltet und ihren Erlösen aus dem Produktverkauf zu gebucht. Die Kunden kaufen dennoch gerne nach wie vor direkt bei ihr. Aber es gibt auch Nicht-Kunden, die über das Internet bestellen oder Kunden, die es terminlich nicht schaffen vorbeizuschauen und die weiter weg wohnen. Wenn es um die Preise für Behandlungen geht, ist Sabine Reimers Unternehmerin: »Man sollte die Preise halten und sie nicht zu niedrig gestalten. Gute Arbeit hat ihren Preis und Qualität darf auch ruhig etwas kosten.« Zum Abschluss noch ein Tipp von ihr an ihre Kolleginnen: »Seien Sie vorsichtig mit Billigangeboten, dann bekommen Sie die Schnäppchenjäger und bauen nicht unbedingt eine dauerhafte Kundschaft auf, die wir doch eigentlich alle wollen.«

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natur & kosmetik I neue produkte Schön durch Salbei und Traube 2010 wird das Primavera Sortiment um einige Neuheiten ergänzt: Darunter das Reinigungsgel Salbei Traube, welches Schmutzpartikel, Make-up und verhornte Zellen entfernt. Es reinigt porentief ohne auszutrocknen, beruhigt und verfeinert das Hautbild. Ebenfalls neu sind das Gesichtswasser Salbei Traube und das Cremefluid Salbei Traube. Info: Tel. +49 (0) 83 76 / 80 80

news

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natur & kosmetik I ulrike benkard-fischer

Rundum natürlich:

Benkard Naturkosmetik Wellness & Spa Schon immer machte Ulrike Benkard-Fischer sich darüber Gedanken, wie Menschen wirken und wie ihr Erscheinungsbild ist. In einer Zeitschrift las sie als junger Mensch einen Beitrag über das Berufsbild der Visagistin und spürte sofort: »Das will ich unbedingt machen!«

ie absolvierte zunächst eine Ausbildung zur Friseurin und lernte hiernach den Beruf der Kosmetikerin. Anschließend ging sie zu Gertraud Grubers Schönheitsfarm in Rottach-Egern. Hier lernte sie von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr abends zu behandeln. »Was man dort lernt, ist spitzenmäßig und ist bis heute nicht vergessen. Ich bin Gertraud Gruber bis heute dankbar – beispielsweise für das Lernen der Etikette: dem Gast die Jacke abzunehmen, nicht hinter ihm zu gehen, sondern ihn zu leiten und auch sich überlegt auszudrücken und höflich zu sein.« Danach war Ulrike Benkard-Fischer freiberuflich als Visagistin tätig, merkte aber, dass das oberflächliche Modelbusiness nicht ihre Welt war. Daher machte sie Station in der Praxis eines Hautarztes und führte dort ein Kosmetikinstitut – zunächst mit konventionellen Kosmetikmarken. Der Weg zur eigenen Markenwelt Nach einiger Zeit lernte sie die Dr. Hauschka Kosmetik kennen und schätzen, und absolvierte die Hauschka-Ausbildung zur Naturkosmetikerin. Hierüber kam sie

dann zu Martina Gebhardt Naturkosmetik und gründete in der Zeit auch ihr eigenes Institut. Auf der biofach- und vivaness-Messe in Nürnberg lernte sie schließlich auch farfalla kennen. Heute beschreibt Ulrike Benkard-Fischer ihre Markenwelt wie folgt: »Hauschka ist für mich wie eine Art Medizin und Martina Gebhardt Naturkosmetik steht für das Schwere und Erdige. Farfalla vermittelt Leichtigkeit, die uns vielleicht noch fehlte mit seinen Aromablütenbädern und der Aromakosmetik. Auch Naturparfums von florascent haben wir schließlich aufgenommen: Hier werden noch von Hand die Rezepte gemacht und der Firmenchef kreiert die Düfte.« Gerade Martina Gebhardt und deren Produkte schätzt Ulrike Fischer besonders. »Martina Gebhardt lebt ihre Firma und ihre Produkte und ihr aktueller Slogan ‘Weil wir einfach anders sind’ ist nicht nur ein Werbespruch, sondern entspricht der Firmenwurzel. Von Anfang bis Ende sind ihre Produkte durchdacht und auch Produktinnovationen

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bleiben viele Jahre im Sortiment bestehen. Dies entspricht auch mir, denn ich brauche Produkte, die funktionieren und die ehrlich sind.« Ulrike Benkard-Fischer arbeitet heute mit Anita Kohl zusammen, die sich als freie Mitarbeiterin

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Ulrike Benkard-Fischer (li.) und Anita Kohl (re.)

auf Körperbehandlungen und Wellnessanwendungen spezialisiert hat. »Viele meinen, wir seien wie Geschwister und passen einfach sehr gut zusammen. Ich wollte schon immer gerne im Team und nicht ganz alleine als Selbstständige arbeiten. Ein weiterer Vorteil: Unser Geschäft ist immer geöffnet, da wir nie gemeinsam Urlaub machen und immer einspringen können, wenn die eine verhindert ist. Unsere Kunden akzeptieren das wunderbar und schätzen uns beide

gleichermaßen.« Mittlerweile hat Ulrike Benkard-Fischer einen Stammtisch von Hauschka- und Martina Gebhardt-Kosmetikerinnen ins Leben gerufen. Man trifft sich, fährt gemeinsam auf Fortbildungen und tauscht sich aus. Das Institut Ulrike Benkard-Fischers Institut liegt mitten in Rosenheim – umgeben von viel Grün. Mit seinen 120 m² bietet das

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Reiheneckhaus viel Platz: Im Erdgeschoss hat ein Heilpraktiker seine Praxis. Im ersten Stock sind der Verkaufsraum und ein Behandlungsraum mit Balkon angesiedelt, der im Sommer begrünt und bepflanzt ist. Im Dachgeschoss befinden sich zwei weitere Behandlungsräume. Diese sind farblich aufeinander abgestimmt, wobei der Stil klar, hell und eher puristisch ist, Überdekoration wird vermieden, um die Sinne nicht durcheinanderzubringen. Das Bad ist

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in rot gehalten und mutet asiatisch an, die hellen Birkenregale des Verkaufsraums sind mit Ware bestückt und die Verkaufstheke in Blattform wurde selber gebaut. Auch der Wartebereich ist in Form eines Blattes gehalten. Hier werden Tee und frisch gepresste Säfte serviert. Nur im Verkaufsraum gibt es Werbung der Firmen, sonst hängen keine Plakate an den Wänden. Stattdessen sind auf diese Sprüche gemalt wie beispielsweise: »Wo Liebe ist, da ist Leben«. Behandlungen mit Bädern »Gerade die Kombination von Bad plus Behandlungen ist etwas ganz Wunderbares«, meint Ulrike Benkard-Fischer. »Bei den Anwendungen in der Frühe nehmen unsere Kundinnen ein Rosmarinbad oder Basenbad, vorher gibt es eine Körperbürstenmassage und wir bringen dabei der Kundin das richtige Bürsten bei. Anschließend wird sie mit einer Gesichtsbehandlung verwöhnt. Abends ist die Kombination aus Bad, Massage und Nachruhe sehr beliebt. Die Bäder sind wunderbar, um dem Kunden richtige Entspannung zu ermöglichen und er lernt dabei, wie wichtig es ist, ein Bad auch richtig zu zelebrieren, also nicht rein- und wieder rauszuspringen, sondern zu sehen, dass es über die entsprechenden Zusätze wirkt und dass es ein besonderes Erlebnis ist. Das Bad betrachten wir als wichtige Körperreinigung, die gleichzeitig entspannt, entgiftet und ausleitet – und auch das anschließende Ruhen ist dabei besonders wichtig.« Werbung, CI und Produktverkauf »Unsere Homepage ist ein wichtiges Mittel für uns geworden, denn viele Kun-

den suchen zunächst einmal im Internet und geben die Suchbegriffe ‘Kosmetik’ oder ‘Naturkosmetik’ und ‘Rosenheim’ ein. Viele unserer Kundinnen bekommen wir natürlich auch über Mundpropaganda, einige über Auslagen innerhalb unseres Netzwerkes. Aktuell erstellen wir mit unserem Grafiker eine 16-seitige Broschüre, die wir auch auslegen wollen. Zum Jahresende bekommen die Kunden ein Abschlussgeschenk.« Der Produktverkauf, so Ulrike Benkard-Fischer, funktioniere von ganz alleine. »Wir führen keine Karteikarten. Für uns zählt immer das, was der Kunde berichtet, wo er gerade steht und was er jetzt benötigt – wir wollen nur das verkaufen, was der Kunde wirklich braucht. Natürlich wecken wir über Fragen Interesse, verkaufen aber nie um des Verkaufens willen. So sorgen wir für eine vertrauensvolle, gute Kundenbeziehung.« Eine wirksame und den Verkauf unterstützende Idee ist der Geschenketisch: Auf diesem sind »15 EuroGeschenke« schön verpackt drapiert. Hierfür kommen Menschen gerne auf einen kurzen Sprung herein und nehmen etwas mit. Anlässe gibt es ja zu Genüge. Zukunftspläne »Basenbäder von Jentschura möchten wir in naher Zukunft mit aufnehmen und uns noch mehr mit dem Ernährungsthema auseinandersetzen, denn wenn ich mich mit Naturkosmetik beschäftige, muss ich mich auch mit einer gesunden Ernährung beschäftigen: z. B. sich bewusst zu ernähren, auf Frische zu achten und Gemüse richtig zu dünsten. Wir wollen dies mit vielen kleinen Tipps begleiten: Hautbild,

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Cellulite und Übergewicht bieten hierbei die Ansätze und Gesundheit, Ernährung und Schönheit gehören dabei untrennbar zusammen. Ich denke, dass wir als Kosmetikerinnen vermitteln können, dass es ein Prozess ist, der über ein, zwei, drei Jahre behutsam gestaltet werden will. Wie fange ich an zu frühstücken? Was mache ich mittags? Was esse ich während der Arbeit? Auch, die Dinge nachlesen zu können, Tipps und Buchempfehlungen zu erhalten, bevor unsere Kundin mit einer Umstellung beginnt, ist ratsam – also zunächst zu lesen und zu studieren, um mehr zu begreifen, das gehört zum Prozess.« Auch den Verkauf von Ökotextilien kann sich Benkard-Fischer vorstellen. »Auf der diesjährigen biofach haben wir uns hierzu inspirieren lassen und ich feile gerade an einem Konzept und sammle Ideen. Auch habe ich aktuell mit einem Hotel in Rosenheim gesprochen, dessen Gästen wir beispielsweise Wellness anbieten können. Gerne gehe ich dabei immer auf Menschen zu, schlage etwas vor und bleibe aktiv.« Netzwerke »Zu unserem Netzwerk zählen die verschiedensten Menschen. Wir prüfen, wer zu uns passt und sprechen gegenseitig Empfehlungen aus. Wir kooperieren mit Hautärzten, Heilpraktikern und auch mit Hebammen und kommen so in Kontakt mit Schwangeren und Müttern, die wir auf das Thema gesunde Hautpflege für Mütter und für Babys aufmerksam machen. Die Hebammen empfehlen dabei das Martina Gebhardt-Schwangerschaftsset. Ein möglicher, von uns praktizierter Weg ist auch das Unterstützen des lokalen Einzelhandels. Bei Apotheken vor Ort kaufe ich meine Einmalhandschuhe und Desinfektionsmittel. Auch eine Kaffeerösterei in Rosenheim, die tollen, fair gehandelten Kaffee anbietet, zählt zu unseren Partnern. Ebenso wie eine Bio-Kantine, in der wir mittags essen gehen. Doch nicht selten kommen Empfehlungen erst mit der Zeit. Man braucht sicher viel Geduld, aber Dranbleiben lohnt sich!« Und der Erfolg gibt Ulrike Benkard-Fischer und Anita Kohl recht: in diesem Jahr feiern sie ihr 10jähriges Jubiläum.

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Tückische Fallen für schöne Nägel

Hinterhältige Obstnetze im Supermarkt,

– Profis erklären, worauf Kundinnen achten sollten

gefahrenträchtige Reißverschlüsse, widerspenstige Frischhaltedosen – es Folgende Fragen haben wir gestellt:

gibt viele Möglichkeiten, sich seine Fingernägel zu ruinieren. Wir haben Nagelprofis befragt und zusammengetragen, wovor Sie Ihre Kundinnen »warnen« müssen.

. Wo lauern die Gefahren? Welches sind Ihrer Meinung nach die häufigsten Ursachen für Nagel-Verletzungen? . Mit welchen Schwierigkeiten haben Sie persönlich bereits Erfahrungen gemacht? . Welche Missgeschicke kennen Sie von Ihren Kundinnen? . Was raten Sie Kundinnen, wenn es um die Sicherheit und den Erhalt schöner Nägel geht?

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hand & fuß I vorsicht nagelfallen Bernd Hoek, Ausbildungsleiter der Firma Akzent direct, ist ausgebildeter Kosmetiker und Nageldesigner. Er gibt sein Wissen auch in Workshops und Vorträgen weiter. . Bei Naturnägeln sind die häufigsten Gefahren das Einreißen und Splittern der Nägel. Häufig verwenden die Kundinnen falsche Nagelfeilen und Instrumente. Vielfach wurde auch die Pflege nicht auf den Naturnageltyp abgestimmt. Bei künstlich optimierten Fingernägeln ist lediglich eine Beschädigung festzustellen, wenn die mo-

dellierten Nägel unsachgemäß zum Einsatz kommen. Selbstverständlich spielt die Nagellänge eine wesentliche Rolle. Diese sollte immer auf den Beruf und die Freizeitaktivitäten der Trägerin abgestimmt sein. Lange Fingernägel sind zwar elegant, jedoch nicht für jede Frau geeignet und nichts ist schlimmer als mit einem oder mehreren abgebrochenen Nägeln herumlaufen zu müssen. Kundinnen sollten zur Erhaltung der modellierten oder manikürten Fingernägel fachlich kompetent beraten werden, um Schwierigkeiten nahezu auszuschließen. . Für die Langlebigkeit der verwendeten Produkte und Materialien ist die Pflege der

Vorsicht beim Öffnen von Autotüren und Schlössern

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Nägel zu Hause sehr wichtig. Oft benutzen Kundinnen zu Hause zum Nachfeilen Metallfeilen oder zu grobe Kunststofffeilen, die die Versiegelung der Modellage zerstören und so für Liftings sorgen oder die Statik des modellierten Nagels beeinträchtigen und so zum Nagelbruch führen können. Auch ein regelmäßiger Refill von modellierten Nägeln ist unumgänglich, um stets gepflegte Nägel zu haben. Dabei sollten Kundinnen vorzugsweise zu Auffüllterminen in kürzeren Abständen (zwischen zehn und 14 Tagen) erzogen werden. Das Auffüllen dauert dann oft nur 20 Minuten, da mit wenig Feilkorrekturen und einer neuen Schicht Gel oder Hochglanzversiegler die Modellage wieder wie neu aussieht. Die Kundin bezahlt dann natürlich viel weniger als bei einem umfassenderen Refill nach vier Wochen. . Unachtsames Verhalten und außergewöhnliche Belastungen können selbst den bestens modellierten Nagel ruinieren. Schöne Nägel sollten bei aller Haltbarkeit nicht als Werkzeugersatz eingesetzt werden. Manche Kundinnen berichteten beispielsweise von kleinen Unfällen beim Öffnen von Autotüren. Hier muss überprüft werden, ob sich die Kundin noch nicht an die künstlichen Nägel gewöhnt hat oder vielleicht doch die Länge der modellierten Nägel zu großzügig ausgewählt wurde. Ein anderer Fall sind Kundinnen, die schnell vor dem Urlaub noch einmal neue Nägel bekommen. Sie müssen darauf achten, beim Einwirken von direkter Sonneneinstrahlung oder künstlicher Sonne einen speziellen Überlack zu benutzen, um eventuelle Verfärbungen auszuschließen. Diese Überlacke enthalten Aufheller, die einem Gelbstich entgegenwirken. Sollte sich der Nagel dennoch verfärben, wird der Überlack einfach mit Nagellackentferner entfernt und neu aufgetragen. . Manikürte oder künstlich verstärkte Fingernägel sichern einen perfekten Auftritt, denn gepflegte Hände und Fingernägel sind die Visitenkarte einer Frau. Jedes Nagel- und Kosmetikinstitut verfügt über eine Vielzahl von Behandlungsmöglichkeiten. Durch die optimale Pflege und Beratung in einem Fachstudio kann die Kundin sicher sein, dass ihre Hände und Fingernägel bestmöglich versorgt wurden.

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hand & fuß I vorsicht nagelfallen Alexandra Lange ist seit 20 Jahren als selbstständige Nageldesignerin, Kosmetikerin, Podologin, Pigmentiererin tätig. 2009 hat sie ihre eigene Kosmetikschule eröffnet. . Eine große Gefahr für Verletzungen der Nägel ist gegeben, wenn die Auffülltermine in einem zu großen Abstand wahrgenommen werden. Wachsen die Nägel zu weit heraus, können sie schon bei kleinsten Stößen brechen. Der optimale Termin für Auffüllungen der Nägel liegt, je nach Kundin, bei drei bis fünf Wochen. Leider werden auch von Nageldesignern zu kleine bzw. zu schmale Tips für die Nagelmodellage verwendet. Demzufolge wird ein starker Druck auf den Naturnagel ausgeübt. In diesem Fall kann der Nagel ebenfalls leicht brechen und Verletzungen zur Folge haben. Des Weiteren ist die Modellagetechnik ein wichtiger Faktor für die Haltbarkeit. Es sollte auf die richtige Statik des Nagels geachtet werden (z.B. der Arch, Seitenlinien und die C-Kurve). Bei Naturnägeln liegt die Ursache für Verletzungen häufig an einer zu schmal und zu spitz gefeilten Form. Teilweise sind die Nägel auch zu lang oder ihre Oberfläche wurde zu häufig poliert, so dass die Nagelplatte mit der Zeit zu dünn wird. . Die einzige Schwierigkeit bei mir persönlich ist das Einhalten des Auffülltermins. Häufig komme ich nicht dazu meine Nägel modellieren zu lassen und merke dann, dass es mal wieder viel zu spät ist und meine Nägel nicht mehr perfekt aussehen. . Die häufigsten Missgeschicke, von denen mir meine Kunden berichten, sind folgende: Gerne bricht ein Nagel beim Öffnen oder Schließen des Kofferraumes, beim Betten machen, beim Öffnen von Kartons oder bei Renovierungen. . Je nach Nagelform und Länge der Nägel, Beruf der Kundin und ob es sich eventuell um eine Nagelkauermodellage handelt, bieten wir verschiedene Auffülltermine an. Nagelkauer bitten wir zum Beispiel in den ersten Wochen der Nagelmodellage alle zwei Wochen ihre Modellage auffüllen zu lassen. Falls ein Lifting am modellierten Nagel zu sehen ist, raten wir unseren Kundinnen

Gerne bricht ein Nagel beim Öffnen von Kartons etwas Nagelkleber unter das Lifting zu geben. Dadurch kann ein weiteres Lifting gestoppt und eine Verletzung unterbunden werden. Des Weiteren ist es sinnvoll immer eine Feile parat zu haben, so kann man bei kleinsten Einrissen die Nägel sofort glatt feilen. Wir empfehlen bei einigen Arbeiten, wie beispielsweise im Garten, Handschuhe zu tragen. Elke Burkhart, Geschäftsführerin der Dieburk Nails & Cosmetic GmbH, ist gelernte Nageldesignerin und seit neun Jahren Leiterin des Fachgroßhandels und Ausbilderin. . Tückische Fallen lauern immer und überall. Das fängt bereits am Morgen im Badezimmer an – beim Duschen nicht aufgepasst und die Wand getroffen oder beim Rubbeln der Haare im Handtuch verheddert. Dann geht es weiter im Haushalt mit dem Öffnen eines Tetrapacks und der eigentlich so praktischen Frischhaltedose. Der Reißverschluss der Hose ist ebenfalls ein Handicap. Ganz dramatisch ist: Sie machen am Abend/Nacht eine Tür auf und greifen um die Ecke nach dem Lichtschalter, bleiben mit einem oder mehreren Nägeln im Schließblech hängen und reißen den Nagel bis ins Fleisch ab. Das ist ganz schön schmerzhaft. . Eine meiner langjährigen Kundinnen ist sehr nervös und hat daher einen sehr hek-

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tischen Bewegungsablauf. Sie berichtet immer wieder, dass sie sich die Nägel ruiniert, wenn sie mal eben schnell noch durch das Badezimmer oder die Küche putzt. Deswegen kommt sie auch alle zehn Tage zu mir ins Studio. Eine andere langjährige Kundin (sie kommt seit 25 Jahren zu mir) kann das Spielen an den Nägeln nicht lassen. Sie muss ständig an den Nägeln etwas kontrollieren und nimmt beim Telefonieren den einen oder anderen Finger in den Mund. Dadurch weicht der Naturnagel auf, wenn sie dann nach etwas greift und dabei auf der Tischplatte anstößt, ist der Nagel eingerissen oder gar abgebrochen. . Ich selbst fuhr vor Jahren einen Kombi mit einem Klappgriff und hatte es, wie viele meiner Kundinnen, sehr eilig. Zu allem Übel regnete es auch noch. Alles sollte schnell in den Kofferraum des Kombis geladen werden, um zügig ins Studio zu kommen. Beim Öffnen der Heckklappe rutschte ich dann in der Hektik mit den Fingern an dem Griff ab. Dabei habe ich mir vier meiner Kunstnägel abgerissen. Das tat tagelang weh. . Mein Fazit aus all diesen teils sehr schmerzhaften Erfahrungen ist: Viele Nagelunfälle wären vermeidbar, würde man bewusst und planvoll arbeiten. Man sollte sich etwas mehr Zeit nehmen und alle Dinge etwas bewusster abarbeiten. Außerdem gibt es viele Hilfsmittel, die so manches leichter machen und die Nägel schonen.

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hand & fuß I warze oder hühnerauge

– Ursachen, Unterschiede und Behandlungsmöglichkeiten

Warze oder Hühnerauge? Wie lassen sich Hühneraugen und Warzen unterscheiden? Eine wichtige Frage für die Behandlung im Institut, denn je nach dem müssen die Methoden zur Beseitigung gewählt werden. Hier die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale, Behandlungsfor-

eim klassischen Hühnerauge (Clavus durus) sind die Hornmassen fest geschichtet. Es tritt in der Regel nur am fehlbelasteten Fuß auf. Die Farbe der Hornsubstanz ist meist glasig dunkel. Beim Entfernen des Clavuskerns zeichnet sich dieser meist weißlich ab. Bei der klassischen Warze hingegen ist die Verhornung an unbelasteten Stellen meist locker und blumenkohlartig strukturiert. Nur im Sohlenbereich kann sich an den belasteten Stellen eine festere Hornschicht bilden. Die Farbe ist meist eher glasig und gelblich. Es ist jedoch nicht möglich, ausschließlich nach der Farbe zu urteilen, da andere Krankheiten ähnliche Erkrankungsbilder hervorrufen. Um Behandlungsfehler zu vermeiden,

ist es grundsätzlich ratsam, dass sich der Kunde eine ärztliche Diagnose einholt. Hühneraugen – der Umgang mit Tinkturen Ist man sich sicher, dass es sich wirklich um ein Hühnerauge handelt, können dem Kunden folgende Empfehlungen gegeben werden: Um weitere Reibungen und Schmerzen zu vermeiden sollte man auf alle Fälle Druckschutzpolster oder -ringe verwenden. Die Hornhaut darf nach dem Baden mit Bimsstein, speziellen Raspeln oder Schleifgeräten aus der Apotheke vorsichtig Schicht für Schicht entfernt werden. Hühneraugen mit Tinkturen und Hühneraugenpflastern aus der Apotheke behandeln. Bei-

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de enthalten Salicylsäure, welche die Hornschichten des Hühnerauges auflöst und abschält. Achtung: Wirkstoff möglichst nicht mit der gesunden Haut in Berührung bringen. Am besten deckt man die gesunde Haut rund um das Hühnerauge vor dem Auftragen der Tinktur mit einer fetthaltigen Creme ab. Generell sollten die Füße gut gepflegt werden, dann sind sie weniger anfällig. Hartnäckige Hühneraugen müssen auf alle Fälle von einer medizinischen Fußpflegerin entfernt werden. Warzen – gutartige Hautveränderungen Im Gegensatz zu Hühneraugen werden Warzen (Verrucae) von Viren verursacht,

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men und Tipps, die Kosmetikerinnen an die Betroffenen weitergeben können:

hand & fuß I warze oder hühnerauge die in den Körper eindringen. Es handelt sich hierbei um eine Hautkrankheit mit gutartigen Hautveränderungen. Diese Wucherungen können entweder alleine auftauchen oder sich über ganze Körperbereiche verbreiten. Warzen können sehr ansteckend sein. Oft sind sie klein, scharf begrenzt und treten auf der oberen Hautschicht (Epidermis) auf. Die Infektion erfolgt per Kontakt- beziehungsweise Schmierinfektion über kleinste Verletzungen der Haut und der Schleimhäute. Dort infizieren sie die oberste Schicht der Hautzellen und vermehren sich in deren Zellkernen. Vom Zeitpunkt der Ansteckung bis zur Bildung der Warzen können Wochen bis Monate vergehen. Die Infektion erfolgt meist über den Direktkontakt mit virustragenden Stellen. Das geschieht beispielsweise über die gemeinsame Nutzung von Handtüchern oder beim Barfuß laufen in Schwimmbädern, Saunen, Turnhallen oder Hotelzimmern. Entzündungen der Haut und Schleimhaut erleichtern die Virusinfektion. Zu den Risikogruppen gehören Menschen, die an Neurodermitis oder Ekzemen leiden, die schlecht durchblutet sind und kalte oder schwitzige Hände oder Füße haben und Menschen mit geschwächtem Immunsystem wie zum Beispiel Diabetiker, Krebspatienten, Aidskranke, Raucher sowie diejenigen, die Medikamente zur Unterdrückung des Immunsystems einnehmen. Genauso Kinder, weil ihr Abwehrsystem noch nicht so ausgereift ist, ebenso Jugendliche, die aufgrund der Hormonumstellung eine gestörte Hautflora haben und dadurch anfälliger für Warzen sind. Immunsystem stärken Warzen müssen aufgrund ihrer Gutartigkeit nicht unbedingt behandelt werden,

Hartnäckige Hühneraugen gehören in professionelle Hände zumal sie oft von selbst wieder verschwinden. Wenn die Warzen jedoch Schmerzen verursachen und zu Bewegungseinschränkungen führen oder etwa an der Hand ein kosmetisches Problem darstellen, sollten sie behandelt werden. Je jünger die Warzen sind, desto leichter lassen sie sich entfernen. Üblicherweise besteht die Warzentherapie in der Auflösung der verdickten Hornschicht. Auch Methoden der Suggestivtherapie, zum Beispiel das Besprechen von Warzen, können vor allem bei Kindern zum Erfolg führen. Die Ablösung von Warzen dauert in der Regel sechs bis zwölf Wochen. Darauf sollte man die Betroffenen hinweisen, so dass sie nicht aufgeben. Wenn die körpereigene Immunabwehr stark genug ist, können sich Warzen mitunter auch ohne jegliche Behandlung eigenständig zurückbilden. Daher sind alle Maßnahmen, die zur Stärkung des Immunsystems beitragen generell zu begrüßen. Gesunde Ernährung, Stressreduk-

tion, Bewegung an der frischen Luft seien hier nur als Stichworte genannt. Ansteckungsgefahren meiden Wichtig ist, dass die Warzen auf keinen Fall aufgekratzt oder mit scharfen Gegenständen manipuliert werden dürfen, da sich sonst weitere gesunde Hautareale infizieren können. Es ist daher beim Auftragen von Mitteln zur Auflösung der Hornschicht unbedingt notwendig, gesunde Hautareale auszusparen, vielleicht auch mit Zinkpaste zu schützen. Im Rahmen der Körperpflege gilt es darauf zu achten, dass die Warzen nicht eingecremt werden, da sich die Viren durch das Verschmieren ausbreiten. Bei Warzen an den Füßen die Socken immer in die Kochwäsche geben, atmungsaktives Schuhwerk tragen und die Füße möglichst trocken halten. Zum Schutz vor Ansteckungen in Saunen, Bädern und Hotelzimmern sind Badeschuhe ein Muss. Tipps, für die jeder Betroffene dankbar sein wird.

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kabine I aromatherapie Als Teil der Pflanzenheilkunde ist die Aromatherapie eine der ältesten Therapieformen. Die Faszination der ätherischen Öle zieht sich durch die Menschheit wie ein roter Faden. Schon Kleopatra soll die Segel ihres Schiffes mit Rosenwasser getränkt haben, als sie Mark Anton entgegensegelte. Peter Germann

Von Düften und Essenzen:

Aromatherapie in der Kosmetik

therische Öle bestehen aus flüchtigen und nichtflüchtigen Bestandteilen. Letztere treten, wie bei Pflanzenheilmitteln (Phytotherapeutika), in der Kombination von Precursoren auf. Dies sind inaktive Substanzen, welche erst zu enzymatischen Prozessen aktiviert werden. Das geschieht durch die Weiterverarbeitung der Pflanze, beispielsweise durch Trocknung oder Quetschung. Die Duftstoffe der Pflanzen sind chemische Verbindungen, die die Pflanze als Endprodukte ihres Stoffwechsels abgibt. Anwendung – gewusst wie Die effektive Anwendung der Aromatherapie setzt ein umfangreiches Wissen im Umgang mit Inhaltsstoffen, Qualität und Nebenwirkungen von ätherischen Ölen voraus. »All’ Ding’ sind Gift, nur die Dosis macht es, dass es kein Gift sei«. Dieser Satz von Paracelsus trifft auch auf ätherische Öle zu, denn die Wirkungswei-

sen der Inhaltsstoffe, von pflegend bis toxisch, sind zu berücksichtigen. Bei entsprechenden Kenntnissen und durch die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten lässt sich die Aromatherapie problemlos in den Alltag integrieren. Etwa durch Aromamassagen, die durch die Anreicherung von Ölen mit ätherischen Essenzen eine wohltuende Wirkung auf den gesamten Organismus haben. Dabei wird mit leicht erlernbaren, streichenden Griffen gearbeitet. Diese gehen nicht sehr tief, haben aber dennoch eine intensive Wirkung. Der Anwender arbeitet über die Reflexzonen und macht sich die Inhaltstoffe der ätherischen Öle zunutze. Diese wirken sowohl über die Haut, als auch über das limbische System. Düfte wie Geranie und Lavendel beruhigen, andere, wie Angelika oder Basilikum, stärken den Organismus. Rosmarinund Zitrusöle werden in anregende Mischungen eingearbeitet.

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Beispiel für Ölmischung gegen strapazierte Nerven fettes Mandelöl . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 ml fettes Jojobaöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 ml Ylang Ylangöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Tr. Jasminöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Tr. Neroliöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Tr. Lavendelöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Tr. Ätherische Öle sind sehr hoch konzentriert und die akut toxische Schwelle ist recht niedrig. Dies sollte man bei der Anwendung beachten. Bleibt man auch momentan unter der Vergiftungsschwelle, so kann ein zu langes Anwenden eine chronische Toxizität hervorrufen. Allergische Reaktionen können schon bei den geringsten Mengen auftreten und sollten vorher mit diagnostischen Möglichkeiten weitgehend ausgeschlossen werden. Es sei aber auch zu bedenken, dass sich eine Allergiebereitschaft erst in einer Behandlung aufbauen kann. Ätherische Öle wirken auf unsere

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kabine I aromatherapie Minz- oder Nelkenöle für Bäder nicht geeignet sind. Honigbäder sind hautpflegend und entzündungshemmend. Man verrührt 10 bis 15 Tr. ätherisches Öl mit 3-4 EL flüssigem Honig. Dieser löst sich im warmen Wasser ganz auf und hinterlässt auf der Haut kein klebriges Gefühl.

Emotionen, Stimmungen, Kreativität und Lebensfreude. Die bekannteste Anwendungsform ist die Duftlampe. Über diese wird gleichzeitig auch die Raumluft gereinigt und ein wohltuendes Raumklima aufgebaut. Bei diesem Verfahren sollten die Öle immer in der Kombination mit Wasser verwendet werden. Konzentrationssteigernde Mischung für die Duftlampe Pfefferminzöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Tr. Zitronenöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Tr. Douglasienöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Tr. Zur Inhalation einige Tropfen Öl in eine Schale mit heißem Wasser geben. Das Gesicht darüberhalten und den Kopf mit einem Tuch abdecken. Vorsicht geboten ist mit den Augen, eventuell sollte der Patient eine Chlorbrille tragen. Man kann auch Inhalatoren in der Apotheke kaufen,

welche das Mund-Nasenfeld genau abschließen. Erkältungsmischung Eukalyptus glob. Öl . . . . . . . . . . . . . . .30 Tr. Zitronenöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Tr. Schafgarbeöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Tr. Myrthe Andenöl . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Tr. Kamille blau Öl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Tr. in die Duftlampe . . . . . . . . . . . . . . . . .2-4 Tr. zur Inhalation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2 Tr. Für Kompressen werden einige Tropfen Öl in eine Schüssel mit heißem Wasser gegeben, ein Tuch eingetaucht, ausgewrungen und warm aufgelegt. Für die Badanwendung werden die Öle mit Emulgatoren wie Honig, Sahne oder neutralen Seifengrundlagen gemischt, da sie selbst mit dem Wasser keine Verbindung eingehen. Für ein Vollbad kommt man mit 10 bis 15 Tr. Öl aus, wobei hautreizende Essenzen wie

Schönheitsbad für die Haut 3-4 EL Honig mischen mit Deutsche Kamille Öl . . . . . . . . . . . . . . .4 Tr. Karottensamenöl . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Tr. Sandelholzöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Tr. Neroliöl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Tr. Bad gegen Cellulite Wacholder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Tr. Orange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Tr. Zypresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Tr. Zitrone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Tr. mit 2 EL Honig verrühren, zweimal wöchentlich anwenden, dazu Cellulite-Massageöl Zum Nachlesen Zwei Bücher zum Thema sind besonders hervorzuheben: »Aromatherapie für Heilund Pflegeberufe« von Eliane Zimmermann und »Praxis Aromatherapie« von Monika Werner und Ruth von Braunschweig. Wer sich für eine Aromatherapieausbildung interessiert, findet ein großes Feld von Ausbildungsangeboten. Im Durchschnitt beträgt eine Ausbildung 130-180 Stunden und kostet zwischen 1300 und 1800 Euro. Der Verein Forum Essenzia International (www. aroma-forum-international.de) hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Wissen um die Aromatherapie zu komplettieren und kritisch zu sichten. Er bietet auch hochqualitative Fortbildungen an. Die Heilpflanzenschule Phytaro in Dortmund (www.phytaro.de oder www.aromatherapieausbildung. de) bietet eine 180-stündige Ausbildung an, welche u.a. von der Apothekerkammer NRW zertifiziert ist. Peter Germann studierte Visuelle Kommunikation mit Abschluss

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Anschließend HeilpraktikerAusbildung, Ausbildung in Ethnomedizin, zahlreiche Veröffentlichungen, Vorträge. Info: Tel. +49 (0)231 - 880 866 13

Die Aromamassage ist die beliebteste Form der Anwendung editorial I inhalt I aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß I kabine

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ass es für Männer andere Pflegeprodukte gibt als für Frauen, ist hinreichend bekannt. Weniger präsent ist vielen Kosmetikerinnen, dass Männer Kosmetikinstitute mit einer anderen Einstellung besuchen als Frauen: Männer wollen Resultate sehen – und Effektivität. Wichtig ist ihnen deshalb, dass sich innerhalb kurzer Zeit konkrete Ergebnisse abzeichnen. Bei Herrenpflegeprodukten ist folglich darauf zu achten, dass sie intensive Anti AgingKomponenten und Wirkstoffe zum Erfrischen müder Haut enthalten. Bewährt haben sich auch spezielle Masken für die

lern, die über jeden Betrag ausgestellt werden können, können aktiv den bestehenden Kundinnen angeboten werden, denn diese haben immer wieder Männer zu beschenken, nicht nur die eigenen. Und jeder verkaufte Gutschein ist ein Neukunde. Der Beschenkte muss nur noch davon überzeugt werden, dass er wiederkommt. Ansprechend gestalten Insbesondere der Stammkundin ist hier eine bedeutende Rolle zuzusprechen, denn sie ist die optimale Ansprechpartnerin, wenn es darum geht, den Kundenkreis zu

Herrenpflege im Institut – Anregungen für eine wachsende Zielgruppe Herrenpflege. Wenn hochwirksame Produkte zudem durch fachgerechte Beratung und professionelle Anwendung unterstützt werden, entstehen Ergebnisse, die sich sehen lassen können. Außerdem: Viele Männer lieben Massagen – besonders im Gesichts- und Kopfbereich. Warum also nicht im Rahmen einer Gesichtsbehandlung eine zusätzliche Kopfmassage anbieten? Geschickt vermarktet In Sachen Marketing gilt für Männer: Die Akzeptanz von Beauty-Behandlungen unterscheidet sich je nach Lage des Instituts. Männer in Großstädten sind eher für Anwendungen zu gewinnen als Herren aus dem ländlichen Raum. Dies hat Konsequenzen für die Kosmetikinstitute, ihre Angebote sowie für Kundenansprache und Werbung. Insbesondere ein Institut im ländlichen Raum sollte eher kleinere Pakete schnüren. Diese lassen sich generell leichter verkaufen. Ist ein Kunde gewonnen, der regelmäßig kommt, kann man weitere Zusatzbehandlungen anbieten. Ein guter und relativ leichter Weg ist auch der über Gutscheine: Hier sind die Kundinnen, die Männer haben, bei der Bewerbung äußerst nützlich. Denn was Mann geschenkt bekommen hat, das nutzt Mann auch. Gutscheine von Kosmetikherstel-

erweitern. Viele Männer lassen sich von ihren Frauen nach wie vor Kosmetikprodukte mitbringen – nicht nur zu Gelegenheiten wie Valentinstag, Ostern oder Weihnachten. Es gibt ja auch Geburtstage, Hochzeitstage oder andere Anlässe. Ideal sind hier Werbemöglichkeiten wie Faltprospekte, Aufsteller, Tragetaschen und natürlich Produktproben. Wir haben beispielsweise eigens für unsere »Manage Your Skin«-Herrenserie ein Verkaufsdisplay für Ladentheke oder Regal kreiert, das die Produkte optimal präsentiert und den Abverkauf unterstützt. Ist der Termin für die Herrenpflege fest gebucht, so ist zu überlegen, was getan werden kann, damit auch Männer sich im Institut wohlfühlen und wiederkommen. Insbesondere wenn es um das Ambiente und die Atmosphäre in einem Institut geht, sind folgende Punkte unbedingt zu berücksichtigen, damit auch Männer sich angesprochen fühlen: Männer mögen klare Farben, klare Linien und klare Düfte. Alles was verspielt, romantisch oder plüschig wirkt, schreckt sie eher ab. Kosmetikinstitute und Studios, die auch Männer erreichen wollen, sollten sich also in Dekoration und Farbgestaltung auch nach der Zielgruppe ausrichten. Schnickschnack und zu verspielte Dekorationen sind fehl am Platz. Frische und Klarheit hingegen sind angesagt – auch in der Raumbe-

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duftung. Zitrone oder Zeder, Patchouli oder Minze wirken erfrischend und anregend. Die Farbgebung sollte insgesamt nicht zu weiblich sein. Naturtöne, Grau, Blau oder Grün sind eher männlich und werden die männlichen Kunden positiv stimmen. In kleineren Studios, in denen es keine eigene Kabine für Männer gibt, empfehlen sich neutrale Farben. In punkto Musik während der Behandlung sollte man generell den Kunden fragen – das gilt auch für Damen. Manchmal wird sie als störend empfunden oder sie ist zu laut. Hier zählen einzig die Wünsche der Kunden, denn sie sollen sich rundum wohlfühlen. Kleine Gesten – große Wirkung Wenn Kosmetikerinnen auf Herrenpflege als künftige Dienstleistung setzen wollen, haben sich einige Zusatzdienstleistungen bewährt. Sie erfordern wenig Aufwand und werden vom starken Geschlecht sicher ganz besonders geschätzt: Im Wartebereich können neben Frauenzeitschriften auch Herrenmagazine ausliegen, etwa zu den Interessensgebieten Autos, Motorsport, Fitness und Politik – eben Themen, die auch Männer ansprechen. Auch das Bereitlegen einer Tageszeitung ist sinnvoll. Die Getränkewünsche der Herren können anders sein, als die der Kundinnen. Am besten ist es, ihn einfach danach zu fragen. Werbung und Wandgestaltung im Institut sollten widerspiegeln, was das Studio anzubieten hat. Wenn es also Herrenbehandlungen durchführt, muss das auch gezeigt werden. Ganz wichtig: das Präsentieren der Produkte. Dazu nutzt man am einfachsten die vielfältige Marketingunterstützung der Hersteller von Herrenkosmetikserien. Wichtig auch: Flyer auslegen und die Herren in der Anzeigenwerbung und auf der Preisliste erwähnen. Werden all die genannten Faktoren erfolgreich in die Tat umgesetzt, steht der Erweiterung des Kundenstamms auf die Zielgruppe Männer nichts mehr im Wege. Uschi Auer ist Dipl.-Betriebswirtin (FH), Gesundheitsberaterin und Yogalehrerin (BDY). Bei Dr. Spiller Biocosmetic ist sie seit 2007 im Bereich Marketing und Vertrieb tätig. Kontakt: auer@dr-spiller.de

service

kabine I pflegende angebote für herren

»Wenn Kosmetikerinnen Angebote für Männer planen, sollten sie sich darüber im Klaren sein, welche Treatments wirklich ankommen. Dafür ist es wichtig, die Zielgruppe zu analysieren und einzelne Anwendungsbausteine herauszuarbeiten.« Uschi Auer

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service

kabine I behandlungen mit seide

Seide

Purer Luxus für die Haut –

Foto: IKO, www.fotolia.de

verwöhnt die Sinne Sie ist fein, weich, leicht und schmeichelt der Haut. Deswegen wird Seide auch als die »Prinzessin der Fasern« bezeichnet. Seit über 70 Jahren werden ihre außergewöhnlichen Eigenschaften genutzt, um Kosmetikprodukte zu veredeln. Deswegen zählt sie nach wie vor zu den klassischen Wirkstoffen in der Kosmetik. Sonia Belter-Helal

eide wird aus dem Kokon der Seidenraupe (Bombyx mori) gewonnen. Diese produziert in ihrer Seidenspinndrüse einen feinen, gefalteten Seidenfaden und umgibt ihn mit einer schützenden Schicht aus so genanntem Seidenbast. Mann kann sagen, dass Seide hauptsächlich aus dem Faden-Protein Fibroin und einer Hülle aus Sericin (Seidenbast), einem Eiweißkörper mit haftenden sowie schützenden Eigenschaften, besteht. Insbesondere das natürliche Schutzkonzept des Seidenproteins Sericin lässt sich erfolgreich in die Kosmetik übertragen, denn es hat filmbildende Eigenschaften. Durch seine Anwendung legt sich ein glättender und schützender Film auf die Haut, der die Bar-

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rierefunktion unterstützt. Dazu kommt, dass Seide bis zum 300fachen ihres Eigengewichts Feuchtigkeit bindet, was sie zu einem idealen Feuchtigkeitsspeicher macht. Aus diesem Grund hydratisiert die Behandlung mit Seidenproteinen die Haut intensiv. Auch ihre gute Verträglichkeit spricht für eine Verwendung in der Kosmetik. Behandlungsbeispiel im Kosmetikinstitut Während einer Seidenbehandlung ist es sinnvoll, neben wirkungsvollen Seidenpflegepräparaten auch das zarte Gefühl, das Seidenmaterial auf der Haut hinterlässt, zu vermitteln. Dadurch wird das Behandlungsthema für den Kunden spürbar.

service

Wer es dazu noch im Institut sichtbar machen möchte, sollte mit Seidentüchern, Orchideen und entsprechenden Bildern der Seidengewinnung dekorieren. Auch das Herstellungsland Japan liefert tolle Ideen für ein stimmungsvolles Ambiente im Institut. Bei der Produktauswahl empfiehlt es sich darauf zu achten, dass möglichst weiche, milchige und sanfte Produkte verwendet werden. Solche Produkte lassen sich je nach Wirkung und Konsistenz gut mischen. Die Behandlung könnte also mit einem Kombinationsschritt aus Reinigung und Peeling mit einer Mischung aus einem Milch-Cleanser und einem Creme-Peeling beginnen. Das angenehm sahnige Gemisch wird großzügig aufgetragen und befreit die Haut mittels kreisförmigen Bewegungen von Hautschüppchen sowie Unebenheiten. Ein mechanisches Spezialpeeling zur manuellen Mikro-Dermabrasion kann hier eine kostengünstige Alternative zur Dermabrasion mit Geräten sein. Das Mischungsverhältnis von Cleanser und Peeling sowie Dauer und Druck der Anwendung ist vom jeweiligen Hauttyp und dem vorhandenen Hautbild abhängig. Abschließend wird die Haut mit einem Seidentonikum tonisiert. Als Vorbereitung für den nächsten Schritt muss für eine trockene Haut gesorgt und sämtliche Peelingkörper entfernt werden. Erst dann folgt das Seidentuchritual. Hierbei wird ein Satin- oder Seidenschal etwa zwei Minuten mit ruhigen, gleitenden Bewegungen über Gesicht und Dekolleté geführt.

Ein seidiges Verwöhnprogramm ... Nun folgt eine Massage mit einem Seiden-Ampullenkonzentrat und einem Seidengel. Wer möchte, kann nun ein Ultraschall-Gerät einsetzen. Es hat sich bewährt, ein Schälchen auf der Brust der Kundin zu platzieren, damit parallel gearbeitet werden kann. Das Auftragen erfolgt mit einer kurzen Fächerpinselmassage mittels seidenweichen Fächerpinseln. Man kann die Bewegungen individuell anpassen und variieren: flache streichende Bewegungen, mit der Spitze gleiten und so das Produkt besonders intensiv einarbeiten, aber auch kreisende oder walkende Bewegungen können zum Einsatz kommen. Die Konsistenz des Gels erleichtert die sanfte Pinselanwendung. Danach geht man zur manuellen Massage über, die etwa 15 bis 20 Minuten dauern darf. Spezialgriffe bei den individuellen Problemzonen des Kunden, zum Beispiel um das Auge und um den Mund, sind dabei zu beachten. Hier gibt die Kosmetikerin der Behandlung ihre eigene Note und Behandlungsqualität. Danach folgt eine leichte Zwischenreinigung, aus hygienischen Gründen mit einem Schwämmchen, denn bei der Massage lösen sich Sebum und Hautschüppchen von den Händen des Behandlers. ... für ein zartes Hautgefühl Als nächsten Schritt bietet sich eine Creme-Gelpackung Auflage, abgestimmt auf den Hauttyp, an. Zur Intensivierung der Wirkung kann eine Gaze mit Nasenaussparung aufgelegt und ein Schaumcocon

Foto: www.fotolia.de

kabine I behandlungen mit seide

aufgesprüht und modelliert werden. Die darunter entstehende höhere Temperatur aktiviert die Durchblutung und optimiert die Wirkstoffaufnahme. Diese Individualpackung, mit oder ohne Cocon, sollte etwa 15 Minuten aufliegen. Der Coconschaum wird mit der Gaze einfach abgehoben. Die Packung ist dann fast vollständig eingezogen und macht eine Abreinigung unnötig. Reste können sanft in die Haut eingeklopft werden. Es folgt ein weiteres Mal das Seidentuchritual. Eine solche Behandlung verleiht jedem Hauttyp ein verbessertes Hautbild und ein samtiges, zartes Hautgefühl. Der Kunde sieht frisch und erholt aus. Für die Behandlung selbst können etwa 90 Minuten angesetzt werden. Der Erlös dafür liegt, je nach Lage des Instituts, zwischen 65,- und 90,Euro. Abschließend ist festzuhalten, dass nur ein gesunder Lebensstil, individuell angemessene und regelmäßige professionelle Pflege langfristig den idealen Hautzustand erhalten. Seidenbehandlungen können ein gelungener Bestandteil eines solchen professionellen Pflegekonzepts sein. Sonia Belter-Helal M.A. ist

Foto: www.fotolia.de

Geschäftsführerin der BelCos

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Cosmetic GmbH und zuständig für das Kompetenzzentrum Forschung & Entwicklung sowie für die Herstellung. Kontakt: www.belcos.de

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Foto: Hotel Ritz, Paris

kabine I behandlungsliegen

Behandlungsliegen:

Allzeit gut gebettet Mittelpunkt eines Kosmetikinstituts ist die Liege. Sie sollte eine Vielzahl von Funktionen erfüllen, um einerseits dem Kunden den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen – und andererseits das Arbeiten zu erleichtern. Sammy Gharieni

it einer gut konzipierten Liege können alle Behandlungen durchgeführt werden – sei es Kosmetik, Massagen, Fußpflege oder Wellness. Doch das Angebot ist enorm, die Unterschiede groß: Es gibt mechanische, hydraulische und elektrische Ausführungen und unterschiedlichste Modelle. Generell sollten jedoch Funktionalität und Bequemlichkeit im Vordergrund stehen. Im Trend liegen Kosmetikliegen, die sowohl für Ganzkörper- als auch für Kosmetik- und Fußpflegebehandlungen geeignet sind. Findet beispielsweise nach einer Rückenmassage eine Behandlung in Sitzposition statt, kann mit der Liege die notwendige Einstellung erreicht

werden. Ebenso ist auch eine bequeme Position für Fußbehandlungen oder für die Maniküre zu realisieren.

Kriterien auf einen Blick • Mühelose Höhen-, Rücken-, Beinund Sitzneigungsverstellung • Ergonomische Bauweise • Anatomische Polsterung • Kopfstütze • Strapazierfähige, pflegeleichte Materialien • Klappbare Armlehnen • Passendes Zubehör • Großzügige Liegefläche

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service

kabine I behandlungsliegen Checkliste Kosmetikliegen N Für welches Behandlungsspektrum

N N

benötigen Sie die Liege? N Gesichtsbehandlungen N Fußpflege/Pediküre N Permanent Make up N Maniküre N Teil- und Ganzkörperbehandlungen N Wellnessbehandlungen Informationen einholen über das Liegenangebot N Mechanische/Manuelle Liege N Hydraulische Liege N Halbelektrische Liege N Vollelektrische Liege Liegenlänge, Gewicht und Breite Informationen einholen über Leistungen der N Standardliege N Multifunktionsliege Überprüfen, was die Liege bieten soll N Kopf- und Fußteil abnehmbar N Kopf- und Fußteil ausziehbar N Klappbare Armlehen

Elektrische und hydraulische Kosmetikliegen lassen sich mit Fußschaltern bequem in die richtige Position bringen. Optimal ist eine zusätzliche Nachstellung für die Beinstütze und eine höhenverstellbare Kopfstütze, die nach hinten und nach vorne eingestellt und auch geneigt werden kann. Ein zusätzlicher Lower Arm Support unterstützt Unterarme, Schultern und Rücken des Kunden, was zu einer besseren Körperhaltung führt. Werden keine Armlehnen benötigt, sollten sie abnehmbar sein, um den Einstieg zu erleichtern. Wichtig ist vor allem, dass eine Liege höhenverstellbar ist. Nur so ist ein ergonomisches Arbeiten möglich – wichtig etwa für den richtigen Druck bei Massagen. Bei den technischen Daten ist zu berücksichtigen, dass eine Liege 190 bis 200 cm lang ist, eine Belastbarkeit bis etwa 100 kg und eine Höhenverstellbarkeit von 58 cm bis 92 cm aufweist. Für Institute die neben Beauty-Behandlungen auch Wellness-Treatments anbieten, empfehlen sich Multifunktionsliegen. Diese haben beispielsweise Ayurvedaauflagen oder mit Wasser gefüllte, beheizbare Polsterteile, um die Entspannung zu fördern. Je nach

N N N

N N N N

N Armlehnen abnehmbar N Kopfteil verstellbar N Neigbarkeit der Liege Höhenverstellbarkeit der Liege N Anatomische Sitzauflage N Einstiegshöhe N Polsterart N Rollen feststellbar N Zubehör N Farbe Belastbarkeit der Liege Preisangebote einholen Beraten lassen, z.B. während der Messe, im Unternehmen durch einen Mitarbeiter (Vor- und Nachteile prüfen und Liegenkonzept auf Ihr Leistungsspektrum abstimmen) Preisobergrenze setzen Informationsmaterial anfordern oder vom Hersteller/Händler mitnehmen Garantie/Gewährleistung abfragen und erklären lassen Kleingedrucktes erklären lassen

Modell bieten sie auch Vibrationsschwingungen, LED-Technologie zur Farblichtbehandlung oder eine Speicherfunktion für individuelle Behandlungsoptionen. Überblick Liegentypen . Mechanische Liegen: fixe Höhe, Kopfund Fußteil manuell verstellbar . Hydraulische Liegen: Höhe über Fußpedal einstellbar, Kopf- und Fußteil manuell verstellbar . Halbelektrische Liegen: elektrische Höhenverstellung, Kopf- und Fußteil manuell verstellbar . Vollelektrische Liegen: elektrische Höhenverstellung, Kopf- und Fußteilverstellung, ggf. zusätzlich elektrische Verstellung der Sitzneigung

N Überprüfen, ob die Liege eine CE-Kennzeichnung hat

N Herstellerland der Liege bestätigen

N N

lassen (bei evtl. Mängel, Reklamationen) Alle zu erbringenden Leistungen schriftlich festhalten Bei extrem günstigen Angeboten besonders die Rahmenbedingungen prüfen Lieferzeit, Lieferbedingungen, Aufbau abklären

N Finanzierung N Nach Rabatten fragen, z. B. bei Barzahlung N Über Finanzierungsmöglichkeiten informieren (Barkauf, Ratenkauf, Leasing) N Finanzierungsangebot schriftlich zusenden lassen N Kosten vergleichen, denn ein Darlehen könnte sich lohnen

kann und die Behandlung nicht für Positionsveränderungen unterbrechen muss. Zudem verfügen sie über individuelle Einstellungsmöglichkeiten. So ist es beispielsweise wichtig, dass eine niedrige Anfangssitzposition besonders kleineren Kundinnen eine umständliche Kletterpartie erspart. Die letztendliche Behandlungsposition wiederum sollte so hoch einstellbar sein, dass ein ermüdungsfreies und den Rücken schonendes Arbeiten möglich ist. Speziell geformte Kopfteile sollten die Behandlung am Nacken sowie im Schulterbereich so zulassen, dass der Kunde seinen Kopf nicht erst anheben muss. Denn jede Positionsveränderung setzt den Erholungswert der Behandlung herab. Diplom-Ingenieur Sammy

Mechanisch verstellbare Liegen eignen sich für kosmetische Behandlungen ohne hohe Komfort-Ansprüche. Die Verstellmöglichkeiten sind auf den Fußbereich, den Kopfbereich sowie die Positionsveränderung von der Sitz- in die Liegeposition beschränkt. Steuerbare Liegen hingegen haben den Vorteil, dass sich die Kosmetikerin der Kundin voll und ganz widmen

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Gharieni gründete 1992 die Großhandelsgesellschaft Gharieni GmbH mit eigener Entwicklungsabteilung und Produktionsstätten. Das qualitätskontrollierte Produktangebot erstreckt sich auf die Bereiche Kosmetik, Wellness, Nagel- und Fußpflege. Info: Tel. +49(0) 28 41 / 8 83 00-0

service

kabine I marktübersicht klassische behandlungsliegen

Marktübersicht Behandlungsliegen Hamberger Cosmetic GmbH Lukas Hamberger Josef-Neumeier Straße 15 85664 Hohenlinden 0 81 24 /9 07 98 32 info@hambergercosmetic .de www.hambergercosmetic .de

Massunda

Massageliegen-Zentrum Brigitte Koch Anke Gstattenbauer Brigitte Koch Hauptstraße 16 Am Windfeld 33 82380 Peißenberg 83714 Miesbach 0 88 03 /9 00 99 23 0 80 25 / 99 69 98 vertrieb@massunda.com info@massageliegenzentrum.de www.massunda.com www.massageliegen-zentrum.de

Clap Tzu Massageliegen Gharieni GmbH

Haslauer GmbH

Soleni Classic GmbH

Arne Wilrodt Marktplatz 5 26954 Nordenham 0 47 31 / 87 14 13 wilrodt@claptzu.de

Ralf Hammerschmidt Gutenbergstraße 40 47443 Moers 0 28 41 /8 83 00 65 info@gharieni.de

Verkaufsabteilung Lauschützer Weg 21 03172 Schenkendöbern 03 56 93 /6 06 00 verkauf@soleni.de

www.claptzu.de

www.gharieni.de

Roman Lindner Kirchenwegstraße 5 83404 Mitterfelden 0 86 54 /4 88 70 lindner@haslauergmbh.de www.haslauer.info

Behandlungsliege Camilla

Portobello-Kofferliege

Everest Salon

Ambra motion

SPL-Soft

China 193 x 69 cm Ca. 25 kg Kunstleder schwarz, creme

USA 185 x 71 x 65 cm Ca. 110 kg Vinyl, 100% PU, 16 Farben

149,00 € Nachnahme – 2% Skonto, Bankeinzug – 3% Skonto  ja ⌧nein

229,00 € keine, auch keine Lieferung auf Rechnung

Ab 2.699,00 € Ratenzahlung, Leasing

 ja

Arbeitshöhe

manuell verstellbare Liege nicht verstellbar

Sitzneigung

nicht verstellbar

manuell verstellbare Liege manuell verstellbar von 56 bis 80 cm manuell verstellbar

Rückenlehne

manuell verstellbar

Beinstütze

manuell verstellbar

Kopfstütze

nicht verstellbar

Armauflagen

nicht verstellbar

Sonstige

komplette Flachlage

Bedienung der Verstellung BIOMETRIE Verstellbarkeit der Arbeitshöhe Sitzbreite Emp. Höchstgewicht des Kunden Empfohlene max./min. Größe des Kunden Sonstige

Hebel

manuell

Fuß- und Handschalter

nicht verstellbar

56 bis 80 cm

63 cm 150 kg

69 cm Ca. 180 kg

Firma Ansprechpartner Straße PLZ und Ort Telefon E-mail www. MAßE UND GEWICHTE Name der Liege Made in Aufstellmaße L x B x H: Gewicht Bezug, Material und Farben

Preis (netto) Finanzierungsmodelle

Inzahlungnahme alter Liegen? VERSTELLBARKEIT

ZUSATZFUNKTIONEN Zusatzfunktion 1

183 x 63 x 80 cm 39 kg Kunstleder, weiß

⌧nein

Liege wird in zerlegtem Zustand geliefert

inkl. zwei Schubladen

manuell verstellbare Rückenlehne manuell verstellbares Kopfteil

Zusatzausstattung 1

Zusatzausstattung 2

Allgemeine Garantie

12 Monate

24 Monate

Ersatzteilgarantie Versandbedingungen

Ersatzteile erhältlich Zustellgebühr 25,00 €

24 Monate DPD 25,00 € pro Liege

 ja

⌧nein

⌧ ja

nein

 ja

⌧nein

vollautomatisch verstellbare Liege elektrisch verstellbar bis 91 cm elektrisch verstellbar 0-60° elektrisch verstellbar von 0 bis 60° elektrisch verstellbar 0-30°

Multifunktionsliege Royal Louis Germany Ca. 200 x 61 x 92 cm 130 kg Kunstleder, creme

2.599,00 € Leasing

 ja

⌧nein

vollautomatisch verstellbare Liege elektrisch verstellbar von 60 bis 92 cm elektrisch verstellbar bis 11° elektrisch verstellbar von 90° bis 0° elektrisch verstellbar von ca. 90°-0°

teilweise elektrisch verstellbare Liege elektrisch verstellbar von 64 bis 94 cm n/z

vollautomatisch verstell- vollautomatisch verstellbare Liege bare Liege 68 – 92 cm elektrisch – verstellbar bis 100 cm elektrisch verstellbar elektrisch verstellbar

pneumatisch verstellbar von 0 bis 56° pneumatisch verstellbar bis ca. 20 cm Höhe

elektrisch verstellbar

manuell verstellbar in Höhe und Neigung abnehmbare Liegenverbreiterung mit drei Motoren

manuell verstell- und herausziehbar manuell abklappbar

manuell verstellbar, her- integriert in Rückenpolster ausziehbar abnehmbar, schwenkbar 60° 3 Motoren

Fuß- und Handschalter

4 Motoren, 4 Memory, Airback® Hand- oder Fußschalter

Handschalter

Handbedienung

64 bis 94 cm

68 bis 92 cm

59 bis 100 cm

43 bis 91 cm

60 bis 92 cm

71, 76 oder 81 cm 180 kg

70 - 80 cm 170 kg

62 cm 160 Kg

76 cm 204 kg

61 cm 220 kg

für Kunden jeder Größe geeignet

140 – 220 cm

alle Körpergrößen

großflächiges Ablagefach unter der Liege

extra dicke Polsterung, 4- ausziehbares Fußteil, ausziehbares Kopf- u. Körpermassage Fußteil, für Körpermassa- teilige Liegefläche, behindertengerecht ge und Fußpflege

3D-Kopft. manuell vermanuell einzuschieben, stell-, kipp-/herausziehbar optional manuell verstellbar manuell, flexibel, optional

140 – 200 cm

Zusatzfunktion 2

⌧nein

Haslauer Massage- und Kosmetikliege »Pro« USA Germany Germany 185 x 76 x 43-91 cm 200 x 70 - 80 cm 200 x 80 x 120 cm Ca. 110 kg 90 kg 85 – 115 kg Bezug: PU Kunstleder, 19 PU Soft-Bezug in Creme, Polster: PU-Vinyl, weiß Rahmen: Karbonstahl, Farben, Gestell: Buche Choco, Weiß pulverbeschichtet weiß massiv, dunkel gebeizt oder natur 2.649,00 € Ab 3.100 € Ab 2.775,00 € Leasing Leasing, Ratenzahlung, Leasing Mietkauf

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inkl. Sitz- und Rückenheizung, ohne Aufpreis 3 Memory-Funktion, frei wählbar, ohne Aufpreis Farbauswahl nach Farbkarte

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12 Monate

3 Jahre

mindestens 15 Jahre Speditionsversand oder Auslieferung frei Haus inkl. Aufstellung & Inbetriebnahme

mindestens 10 Jahre Speditionsversand frei Bordsteinkante oder aufgestellt inkl. Inbetriebnahme

immer erhältlich Speditionsversand zzgl. Versandkosten, frei Bordsteinkante od. aufgestellt & Inbetriebnahme gegen Aufpreis

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dem Fußpflegestuhl Queen VII Komfort auf höchstem Niveau. Fünf Motoren sorgen auf Knopfdruck für die bequemste

Reinigendes »Eifel Moor«

Sitzhaltung. Höhe, Rückenlehne, Fuß-

Das Wellness-Ritual »Eifel Moor« ist eine regio-

ablagen und Sitzneigung können so indivi-

nale Spezialität von Janssen Cosmeceutical.

duell eingestellt werden.

Der hochwirksame Eifeltorf mit Extrakten von

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Buche und Birke stimuliert den Zellstoffwech-

+49 (0)57 03 / 52 09 0

sel der Haut und glättet sie. Es besitzt eine natürliche Dreifach-Wirkung: Hautklärend, besänftigend und die Hautstruktur verbessernd.

Guinot Der Frühling steht vor der Tür und für das Frühlings-Make-up gibt es die passenden Farben von Master Colors Paris. Sie pflegen zudem intensiv und verschönern den Mund jeder Frau auf sinnliche Art und Weise. Info: Tel. +49 (0) 5 11 / 74 00 20

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service I product news Schaumige Pflege von Dr. Grandel

Puder-Lidschatten nun auch bei COSART!

Heliosoin Sportif – Begleiter für den Sommer

Der Cremeschaum Care & Protect Hand

Durch die große Nachfrage übernimmt

Fluide Protecteur 195 ist ein »Biphasen«-

Foam wurde speziell für die pflegebedürfti-

COSART zusätzlich zum bewährten Dreh-

Produkt von Maria Galland mit einer fein-

ge Haut der Hände entwickelt. Vitamin E

stift-Lidschatten nun auch die Puder-Lid-

flüssigen Textur. Durch den Sonnenschutz-

und Jojobaöl schützen vor Umwelteinflüs-

schatten ins Programm.

faktor 30 eignet sich der Sonnenschutz ins-

sen, Urea verbessert das Feuchtigkeitsbin-

Das Holz-Metalldisplay mit den 8 Farben

besondere für Aktivitäten im Freien. Stick

devermögen und nimmt das Spannungsge-

lässt sich durch das Baukastensystem pro-

Protection Solaire 199, SPF 50, ist ein Stift,

fühl. Zudem stärkt er die Barrierefunktion

blemlos in die Schönheitsinsel integrieren,

der intensiven Schutz für besonders emp-

der Haut und schützt vor Hauteinrissen.

kann aber auch als einzelnes Start-Set prä-

findliche Partien bietet.

sentiert werden.

Info: Tel. +49 (0) 89 / 14 32 40

Info: Tel. +49 (0)8 21 / 3 20 20

Info: Tel. + 49 (0) 88 1/ 9 27 85 97

Moisture Perfection von Sans Soucis Dieser neue Lippenstift bietet die perfekte Balance aus Farbbrillanz und Pflege. Die Formulierung mit Wasserlilienextrakt, Traubenkernöl und ausgesuchten Pflegesubstanzen versorgt die Lippen optimal mit Feuchtigkeit. Durch die exzellente Farbabgabe und Deckkraft verleiht Moisture Perfection einen seidigen Glanz. Info: Tel. +49 (0) 72 21 / 68 81 00

Aroma Sun Expert von Decléor Zehn Produkte – allen voran die Aromessence

Harmonisches Rendezvous mit der Sonne

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Solaire – stehen zum Vorbereiten, Schützen

Für die besonders anspruchsvolle Gesichts-

Schweben, schwingen, floaten: AquaSwing von

und Beruhigen zur Wahl. Ätherische Öle stär-

haut haben die Anti-Aging-Experten des Carita

Clap Tzu eröffnet neue Wellness-Dimensionen.

ken die Haut vor und während der Sonnen-

Maison de Beauté jetzt eine Creme entwickelt,

Sanfte Dreh- und Schwingbewegungen setzen

bestrahlung und regenerieren sie danach.

die die Linie Progressif Anti-Age Solaire er-

tiefe Entspannungsimpulse frei. Auf Knopfdruck

Modernste chemische Filter in den Sonnen-

gänzt. Crème Solaire Visage Anti-Rides Fer-

verändert Aqua-Swing seine Höhe. Funktionelle

schutzprodukten bieten UVA-/UVB-Schutz in

meté SPF 50 verbindet umfassende Anti-

Varianten mit unterschiedlichen Liegeflächen

verschiedenen Stärken.

Aging-Pflege mit einem intensiven UV-Schutz.

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vorschau I impressum

Vorschau Die nächste Ausgabe »kosmetik & pflege fachmagazin« erscheint am 21.06.2010

betrieb Nachts darf es ein bisschen mehr sein – Ausreichend Zeit für Reparaturprozesse und Zellerneuerung: Nachts darf die Pflege etwas reichhaltiger sein. Ein Mehr an Foto: www.fotolia.de

Feuchtigkeit nimmt die Haut dann dankbar auf. Was leisten Nachtpflegeprodukte heute? Wie finden Sie die passenden Produkte für Kabine und – noch wichtiger – für den Produktverkauf und die Heimpflege? Wie können Sie die Pflege an Ihren Kunden opti-

hand & fuß

Sonnenschutz und Hintergründe – Worauf müssen Sie beim The-

Hand- & Nagelpflege gestern und

ma Sonnenschutz und Sonnenpflege achten, um die Haut optimal zu

heute – Natürliche Hand- und Nagel-

pflegen und zu schützen? Welches

pflege damals und heute: Wie sahen die

sind die besten Sonnenschutzmittel

Rezepte zu Großmutters Zeiten aus?

für eine gesunde Bräune? Lieber Cre-

Welche Pflegetipps, Wirkstoffe und Tre-

me oder Spray? Aktuelle Hinter-

atments gibt es heute für Hände und Nä-

grundinformationen und alles zum

gel und was hat sich verändert? Welche

Thema Lichtschutzfaktoren lesen Sie

Rezepturen sind heute noch gültig? Aus-

in der kommenden Ausgabe.

führliche Infos hierzu im nächsten Heft.

Foto: Aveda

kabine

impressum kosmetik & pflege fachmagazin 6. Jahrgang 2010 Erscheinungsweise in 2010: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag Birgit Wolfhard Heidweg 11 D-73087 Boll mail@spa-business-verlag.de Tel. 0 71 64 – 14 71 61 Fax 0 71 64 – 14 72 15 Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger Bankverbindung: Volksbank Göppingen BLZ 610 605 00, Konto 4 85 38 60 03

Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.) Jutta Kautny Christine Peter Redaktionsassistenz: Johanna Wolfhard Fotos Beauty International: Michael Schmierer Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal Anzeigen: Birgit Wolfhard, Johanna Wolfhard Autoren: Uschi Auer, Sonia Belter-Helal, Peter Germann, Sammy Gharieni, Monika Kilburg, Marina Westermann Anzeigenpreisliste: Gültig ist die Preisliste Nr. 6/2010

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Foto: bioexclusive natural products gmbh

mal typenspezifisch ergänzen? Mehr dazu verrät die nächste Ausgabe.

Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 30 Euro (26 Euro bei Bankeinzug) Druck: C. Maurer Druck und Verlag GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet. Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentlichung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manuskripte wird keine Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefe oder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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Stellung im Betrieb: o Inhaber / Inhaberin o Angestellte o Praktikantin o Sonstiges______________________(bitte eintragen) KP 2-2010

Beschäftigtenzahl: o 1 o 1–2 o 1–5 o 1–10 o größer 10

Institutsgröße: o 1 Kabine 10 bis 20 m2 o 1-5 Kabinen 20 bis 120 m2 o größer 120 m2

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