Manual de Franchising 2013 by SPASO ZEN

Manual de Franchising ESTILO EM EVIDÊNCIA – INSTITUTOS DE BELEZA, LDA

MANUAL DE FRANCHISING SPASO ZEN – WELLNESS & BEAUTY De Verão ou de Inverno a preocupação das pessoas com a imagem é cada vez maior. Corresponder ao padrão de beleza em voga, sentir-se bem com o seu corpo e o seu espírito, cultivando uma boa aparência, tornou-se uma prioridade para um número cada vez maior de pessoas. A preocupação essencial volta-se agora para uma busca constante não só pelo bem-estar físico, mas também psicológico. Explorar os "pontos fracos" de cada um, alertar para as consequências dos maus hábitos nas rotinas diárias e para os benefícios de um corpo bonito e saudável, e de uma saúde cada vez melhor, tornou-se aposta de muitos investidores que através do franchising transformaram a beleza e o bem-estar num grande negócio com excelentes alternativas ao dispor do consumidor. O aumento da procura de serviços que possam contribuir para uma melhoria do aspecto físico e o equilíbrio psíquico leva também ao aparecimento de um sem número de ofertas à medida de cada um. Este é um dos sectores com maior crescimento a nível mundial.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Empresa Estilo em Evidência, Lda, proprietária da marca SPASO ZEN® Wellness & Beauty, teve o seu inicio em Portugal em 2007 e resulta da vasta experiência e elevado Know How no sector da Estética, Massagens, Terapias Holísticas e Consultoria de Imagem Pessoal . O objectivo da empresa é a aplicação de um conceito Inovador em larga escala em Portugal e na Europa, através de uma rede de Franchising. O SPASO ZEN® é um “Beauty & Wellness Center” que encarna um novo conceito de “beleza integral” marcado por um ambiente de bem-estar e relax. Um espaço único e privilegiado onde se pode deixar mimar e usufruir dos melhores tratamentos de beleza e bem-estar, num ambiente que induz à calma e ao relax. É o equilíbrio do corpo e mente através dos sentidos, um refúgio face ao stress e rotinas diárias.

MANUAL DE FRANCHISING |

GERIR UM NEGÓCIO “WELLNESS”

Não cometa o erro de pensar que porque estamos envolvidos na redução do stress das pessoas, num ambiente agradável e descontraído para trabalhar, isto é um negócio tranquilo. É preciso muito trabalho e elevado compromisso para criar a sensação “Zen” quando um cliente entra num SPASO ZEN.® Bem-vindo a um mundo de elevados níveis de exigência!

O franchisado tem um papel fundamental no sucesso da empresa. Assegura que tudo, a partir do momento em que o cliente entra no centro Wellness, até ao momento em que sai com um estado transformado em bem-aventurança, corra na perfeição.

COMPREENDENDO O NEGÓCIO… Leve a gestão do negócio à perfeição! A primeira coisa que se percebe neste sector de actividade é que é altamente “pessoal” e deve tratálo como tal. Os ocidentais em geral sentem-se menos confortáveis em realizar certos serviços onde tenham de expor o seu corpo, desta forma , devemos ter em consideração regras de etiqueta básicas e rigorosas onde o cliente percebe o profissionalismo da marca.

O QUE É UM NEGÓCIO WELLNESS? SPA significa "Salut Per Aqua" e água tem sido o ingrediente essencial nas terapias de relaxamento ao longo dos tempos que transcende as culturas e continentes. Água é sinónimo de limpeza e pureza, é calmante e relaxante... Verá a palavra "spa" usada com frequência em muitos lugares que não se parecem com as suas origens. Na verdade, alguns “spas” reflectem mais um teatro operacional ao invés do paraíso tranquilo que se espera. É por isso que o nosso negócio é o foco de um "City Spa" ou "Day Spa" e sobretudo a combinação da sáude, criando assim, um centro WELLNESS. Apesar do crescimento da indústria, que é apoiado por grandes empresas internacionais de cosméticos que oferecem formação e produtos para promover o serviço, a nossa visão é direccionada para tratar cada cliente como único.

• Spas Clínicas: Equipamentos altamente sofisticados e uso de quimicos (Botox). Geralmente são bastante caros. • Institutos de Beleza: Depilações, Unhas, Tratamentos faciais, etc. • Centro de Massagens: Massagens, óleos, incensos, etc. • SPA: Banho Turco, Sauna, Piscina Aquecida, Duches escoceses, Vichy, tratamentos de corpo • SPASO ZEN© Wellness Center A filosofia Zen incorpora tratamentos de beleza integrados, focalizados na vertente orgânica e 100% biológica dos produtos. Zona de Banho Turco e duches, sala de chá, Studio de Yoga e Meditação. Cursos e Workshops de desenvolvimento pessoal. Serviços de consultoria de imagem. Consultas de nutrição, psicologia e neuropsicologia.

MANUAL DE FRANCHISING

Poderiamos agrupar da seguinte forma:

O NOSSO CONCEITO BELEZA INTEGRAL Com o intuito de satisfazer a necessidade do mercado em relação à forte procura de centros de relax, onde ao mesmo tempo se possa tratar da imagem pessoal e cuidar da saúde fisica e psíquica, surgiu a ideia de criar um espaço inovador e diferente: SPASO ZEN®. O conceito SPASO ZEN® passa por um centro Wellness com serviços completos na área de saúde e bem estar, imagem, estética e relax. Um centro de Beleza Integral.

Recorrer ao SPASO ZEN® significa também uma busca de equilíbrio na rotina diária. Ansiedade, irritabilidade, fadiga, stress, são verdadeiros impedimentos à realização humana, pondo em causa a harmonia entre corpo e mente. O SPASO ZEN® realça, também, a vertente espiritual da beleza, associando aos tratamentos estéticos, terapias e técnicas de relaxamento num combate mais eficaz ao stress, beneficiando o corpo com um bem-estar físico e emocional.

MANUAL DE FRANCHISING |

A variedade de serviços que o SPASO ZEN® oferece, demonstra que quando aos benefícios estéticos se associam de imediato as vantagens terapêuticas de um dado tratamento, o objectivo já não passa somente pelo cuidar e rejuvenescer do corpo, mas também por revitalizar e descontrair o espírito para uma vida mais saudável e feliz.

A consultoria de Imagem e o Studio de Yoga são os factores de diferenciação deste conceito inovador e empreendedor. O cliente pode realizar uma alteração de visual, com consciência e com o Know How adequado ao serviço que pretende, e tratar do seu corpo de forma equilibrada e relaxada, usufruindo de aulas de Yoga e Meditaçaõ, podendo fazê-lo num só espaço. Poderá tratar da sua saúde física, emocional e espiritual, através das consultas de nutrição, consultas de psicologia e cursos e workshops de desenvolvimento pessoal.

A OPORTUNIDADE Este é o momento para investir nesta área... Devido aos actuais estilos de vida, o tempo transforma-se, para a maior parte das pessoas, num bem precioso que não pode ser mal gasto. Esta tendência que promete acentuar-se, sobretudo em alguns grupos da população, vai, naturalmente, reflectir-se nas opções de compra dos consumidores: no que compram, onde compram e quando compram. Com este conceito de negócio, o cliente não tem esta preocupação realizando variados serviços num só espaço. Existe no mercado uma procura crescente de serviços e de produtos associados a serviços que se reflecte na terciarização da estrutura de consumo, designadamente: Uma maior procura de bens e serviços relacionados com o bem-estar e a saúde física e psíquica e uma acentuada procura de produtos e serviços de bem-estar que permitem responder ao crescente stress e à insegurança causada pela vida pessoal e profissional. Todas as áreas relacionadas com o crescimento interior e as práticas espirituais estarão em alta na próxima década. Com todos estes factores podemos concluir que esta área de negócio sai beneficiada pelos seguintes factores:

• • • • • •

Aumento da procura de serviços de saúde e bem-estar Aumento da pressão social e laboral sobre a imagem pessoal Aumento do peso médio da população Aumento da população com problemas de obesidade, celulite e envelhecimento precoce Inexistência de verdadeiros serviços substitutos Conceito Inovador

• • • • • • • • • • • • • •

Estética Facial e Corporal Massagens de Relaxamento Massagens Terapêuticas Circuitos e Packs SPA Terapias Holísticas Hidromassagem / Banho turco Aulas de Yoga Aulas de Tai Chi Aulas de Meditação Consultas de Psicologia Consultas de nutrição Consultoria de Imagem Pessoal Workshops de Beleza Workshops e cursos de Desenvolvimento pessoal

MANUAL DE FRANCHISING

OS NOSSOS SERVIÇOS

Para além desta ampla oferta de serviços, oferecemos, também, circuitos e packs para ocasiões especiais e celebrações, packs para empresas e programas temáticos com inspiração oriental.

VANTAGENS PARA O FRANCHISADO

A marca SPASO ZEN® posiciona-se no mercado com um conceito de “Beleza Integral”, baseado na filosofia Wellness onde aliamos a saúde, o bem-estar físico e emocional à beleza. Prestamos um conjunto de serviços aliados à beleza, estética, massagens, terapias holísticas e Consultoria de Imagem Pessoal e Empresarial. Respeitamos o meio ambiente e somos reconhecidos no mercado como uma empresa “verde” que cumpre as normas ecológicas. Para o franchisado, a adesão à rede SPASO ZEN®, permite beneficiar de importantes vantagens: Notoriedade da Marca Mercado em forte crescimento Prestação de serviços acessíveis à maioria da população Negociação central de Marketing e Comunicação Formação inicial e contínua Usufrui de organização pré-definida e já comprovada Equipamentos com garantia de segurança e qualidade Investigação permanente para o enriquecimento da diversidade de ofertas de serviços do SPASO ZEN® • Negócio muito adaptável a instalações já existentes • Exclusividade de zona • Rápido retorno do investimento e elevada rentabilidade •

• • • • • • • •

PERFIL DO FRANCHISADO

MANUAL DE FRANCHISING |

O negócio da Saúde e bem estar, beleza, massagens, terapias e Consultoria de Imagem é muito delicado, pois actua directamente sobre o ser humano. Por este motivo, damos muita importância ao perfil do franchisado e dos futuros colaboradores do SPASO ZEN®. Desta forma, o franchisado deverá possuir algumas características específicas:

• • • • • • • • • •

Espírito Empreendedor Visão Empresarial Vontade de Vencer Dinamismo Comercial Aptidão para Relações Públicas Capacidade de Organização e aprendizagem Gosto pela área da Beleza e Terapias Gosto pela gestão operacional Capacidade de gestão de recursos humanos Capacidade para assumir responsabilidades

RELAÇÃO MASTER / FRANCHISADO O franchisado SPASO ZEN® é acompanhado pelo Master, não só durante o período contratual, mas sim, antes, durante e após a abertura do espaço. A relação entre ambos é clara, simples e directa, sendo a formação o factor chave do nosso conceito e sistema de funcionamento. Ainda antes de iniciar a actividade, o SPASO ZEN® promove a primeira fase da formação dos elementos do futuro espaço do franchisado. Essa formação é contemplada pela entrega aos Franchisados de quatro manuais operacionais. O Manual de implantação do centro, bem como o Manual de Identidade Corporativa será entregue com a assinatura do pré-acordo, enquanto que o Manual de Gestão do Espaço e o Manual de Operações serão entregues aquando da formalização do negócio. Durante a abertura do espaço, o Master acompanha as actividades diárias, nomeadamente, assistência e supervisão, contacto com os fornecedores, implementação de procedimentos, formação in loco, acções de marketing e comunicação. Após a abertura do espaço, o papel do Master é reforçado pelo apoio constante via telefone ou email às questões operacionais diárias, pelas visitas frequentes, pela formação continua e pelas reuniões de reciclagem. A comunicação entre o Master e o franchisado é continua durante toda a relação contratual.

VIABILIDADE ECONÓMICA Como qualquer outra empresa, os centros SPASO ZEN® têm como principal objectivo a criação de riqueza, quer para os sócios, clientes e colaboradores, mas, também, para a sociedade em geral. A análise de viabilidade económica tem uma importância relevante para os sócios, cujo objectivo principal consiste na remuneração do seu capital e na rentabilização do seu investimento. Os estudos de viabilidade económica serão facultados após o preenchimento da ficha de candidatura de franchising da nossa marca. No entanto a marca já tem inúmeras parcerias comercias, com diversos parceiros de elevada notoriedade:

BANCA/ SEGURADORAS: BES AMERICAN EXPRESS CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS BBVA TRANQUILIDADE SEGURADORA MONDIAL ASSISTANCE HBB – Planos Privados de Saúde

MANUAL DE FRANCHISING

MERCADO DE EXPERIÊNCIAS: Odisseias Pulso – Star Viagens Lifecoller Previlege Tours

EUROPE ASSISTANCE DIVERSOS: Universidade do Porto ZON - TV Cabo Revista Máxima The Best Guide Global Clinic – Saúde e Nutrição Dent´Art – Clinicas de Medicina Dentária e Ortodontia

PRESSUPOSTOS Os principais pressupostos para a análise da viabilidade económica de um espaço da marca SPASO ZEN® são: Dimensão mínima do local: 120 m2 Área Geográfica: Centros Urbanos com mais de 10.000 Habitantes Localização: Loja de Rua Duração do contrato inicial: 5 Anos Direitos de Entrada: 10.000 Euros Investimento Total: Entre 25 a 35 mil Euros (excluindo obra e direitos de entrada) Royalties: 450 Euros /mês + IVA Taxa de publicidade: A definir mediante zona

MANUAL DE FRANCHISING |

SPASO ZEN® - Wellness & Beauty Rua do Campo Alegre, 1256 4150-174 Porto ℡ (+351) 226 099 723 franchising@spasozen.com www.spasozen.com