Εφημερίδα NEXTDEAL - Τεύχος 395 by SpirouEditions

Τράπεζες Ψάχνουν νέους τρόπους για μείωση προσωπικού Τη διετία 2018-19 οι τράπεζες σύμφωνα με πληροφορίες πρέπει να μειώσουν το προσωπικό τους κατά 6.500 με 8.000 άτομα. Στόχος είναι, αφενός να μειωθούν τα κόστη λειτουργίας και να ενισχυθεί η προ προβλέψεων κερδοφορία, αφετέρου να υπάρξει η αναγκαία προσαρμογή του προσωπικού στα νέα δεδομένα, που δημιούργησε η βαθιά ύφεση και οι εξελίξεις στην τραπεζική αγορά

Σελίδα 9

www.nextdeal.gr H No 1 ΔΕΚΑΠΕΝΘΗΜΕΡΗ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΤΟΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΧΩΡΟ • Νο 395 • 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017 • ΤΙΜΗ ΦΥΛΛΟΥ 2 ΕΥΡΩ - ΚΩΔΙΚΟΣ: 5590

Affidea

Εξαγόρασε δύο μονάδες του ομίλου Υγεία | Σελίδα 8

Κλάδος αυτοκινήτου

Για αυξήσεις στα ασφάλιστρα «πιέζουν» τα στατιστικά

| Σελίδα 6

Interamerican Zημιών

Σημαντική διάκριση στον θεσμό True Leaders

| Σελίδα 16

Ρύθμιση 120 δόσεων

«Κούρεμα» προσαυξήσεων έως και 95%

| Σελίδα 18

Υδρόγειος Ασφαλιστική

Στο επίκεντρο ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής | Σελίδα 20

Με ελπίδες για μια καλύτερη χρονιά! Μ

ετά από οκτώ χρόνια δοκιμασιών πολλοί ελπίζουν ότι το 2018 μπορεί να είναι ένα έτος ανάπτυξης για την ελληνική οικονομία και την ελληνική ασφαλιστική αγορά. Όλοι όμως είναι συγκρατημένοι και γενικά κρατούν μικρό καλάθι καθώς και άλλες φορές στο παρελθόν οι ελπίδες περίσσευαν, όμως τελικά διαψεύσθηκαν και η ανάκαμψη δεν ήρθε. Πάντως το 2017 φεύγει με την ελληνική ασφαλιστική αγορά να εμφανίζει θετικούς ρυθμούς ανάπτυξης σύμφωνα τουλάχιστον με τα στοιχεία του δεκάμηνου του τρέχοντος έτους (Ιανουάριος-Οκτώβριος 2017) σε σύγκριση με το αντίστοιχο περυσινό διάστημα. Μάλιστα η αύξηση 1,6% της παραγωγής ασφαλίστρων στο δεκάμηνο είναι από τις υψηλότερες των τελευταίων μηνών. Ωστόσο το ποτήρι εξακολουθεί να είναι μισογεμάτο ή μισοάδειο, ανάλογα με την οπτική του καθενός. Οι δυσκολίες είναι πολλές ιδίως εάν υπολογισθεί ότι το 2018 κάνει ποδαρικό με νέους φόρους 950 εκατ. ευρώ και

αυξημένες εισφορές για τους ελεύθερους επαγγελματίες που σημαίνει ότι τα χρήματα αυτά θα λείψουν από την αγορά. Οι ανάγκες όμως είναι πολλές και για αυτό ας κρατήσουμε τα ευρήματα της έρευνας που δημοσιοποίησε πρόσφατα η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος σύμφωνα με τα οποία όλο και περισσότεροι πολίτες εμπιστεύονται την ιδιωτική ασφάλιση, εκτίμηση με την οποία συμφωνεί και η έρευνα της KPMG που παρουσιάζεται το παρόν τεύχος του NextDeal (σελίδες 2-4) Παράλληλα σε θεσμικό επίπεδο το 2017 κατεγράφη μία πιο έντονη κινητικότητα αν και όλα τα θέματα που απασχολούν την αγορά είναι πάνω στο τραπέζι περιμένοντας οριστικές λύσεις. Οι φάκελοι των υποθέσεων που τρέχει ο κλάδος για το νέο έτος πολλοί (Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτων, δείκτες υγείας, ιατρικά πρωτόκολλα, διαμεσολάβηση στην επίλυση διαφορών, Καθιέρωση του Μητρώ-

ου Διαμεσολαβητών, φορολογικά θέματα, συμπληρωματική σύνταξη, υποχρεωτικός φιλικός διακανονισμός, συμπληρωματική ασφάλιση στις φυσικές καταστροφές, κ.λ.π.) και ορισμένα από αυτά αναμένεται να βρουν την λύση τους το 2018 όπως π.χ. τα προβλήματα του Επικουρικού Κεφαλαίου Αυτοκινήτων (σελίδα 6) Πάντως το 2018 φαίνεται ότι θα είναι και ο πρώτος χρόνος που θα σταματήσει η κατρακύλα των ασφαλίστρων τον κλάδο ασφάλισης αστικής ευθύνης οχημάτων. Τουλάχιστον αυτό υποδεικνύουν τα στοιχεία και από τη στατιστική επετηρίδα (σελίδα 6) Μένει βέβαια να διαβασθούν σωστά από τους επικεφαλής των ασφαλιστικών εταιρειών. Σε κάθε περίπτωση ας μην λησμονούμε ότι στο πιθάρι της Πανδώρας, παρέμεινε μόνη η ελπίδα, ως εκ τούτου, το Nextdeal υποδέχεται το 2018 με αισιοδοξία και εύχεται χρόνια πολλά, υγεία τύχη και δημιουργικότητα σε όλους τους ανθρώπους της ασφαλιστικής αγοράς!

Θέμα

ΕΤΉΣΙΑ ΈΚΘΕΣΗ KPMG ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΔΙΩΤΙΚΉ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ ΑΓΟΡΆ

Οι πολίτες αρχίζουν ξανά να εμπιστεύονται την ιδιωτική ασφάλιση Α υξάνεται η εμπιστοσύνη των πολιτών προς την ιδιωτική ασφάλιση τόνισε ο κος Φίλιππος Κάσσος, γενικός διευθυντής στο τμήμα ελέγχου ασφαλιστικών επιχειρήσεων της KPMG, από το βήμα της εκδήλωσης για την παρουσίαση της ετήσιας έκθεσης για την ιδιωτική ασφαλιστική αγορά, που για έβδομη συνεχή χρονιά εκπονεί η εταιρεία. Όπως είπε ο κ. Κάσσος που ήταν ο κύριος ομιλητής και οικοδεσπότης της εκδήλωσης, η αύξηση της παραγωγής μετά από 6 χρόνια συνεχούς πτώσης δείχνει πως οι καταναλωτές αρχίζουν ξανά να εμπιστεύονται την ιδιωτική ασφάλιση και στρέφονται σε προϊόντα υγείας και ασφαλίσεις ζωής συνδεόμενων με επενδύσεις. Αντίθετα ο έντονος ανταγωνισμός στο αυτοκίνητο με τη συνεχή μείωση των τιμολογίων οδηγεί σε ένα παιχνίδι μηδενικού αποτελέσματος όπου δεν φαίνεται να κερδίζει κανείς. Από την άλλη πλευρά, η ανοδική πορεία του δείκτη ζημιών στο αυτοκίνητο αναμένεται να οδηγήσει σύντομα σε νέες τιμολογιακές πολιτικές, πρόσθεσε ο κ. Κάσσος, υπονοώντας ουσιαστικά την ανάγκη αύξησης των ασφαλίστρων. Σχολιάζοντας τις εκθέσεις φερεγγυότητας, ο κ. Κάσσος σημείωσε ότι αν και προέκυψαν πολλά ερωτηματικά ως προς το περιεχόμενό τους, παρατηρήσαμε ότι το όφελος από διασπορά/διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου ανήλθε στο 37% και φτάνει ως το 46% για μικτές επιχειρήσεις που αποτελεί από μόνο του κίνητρο για εξαγορές και συγχωνεύσεις. Το επίπεδο φερεγγυότητας κινείται σε ικανοποιητικά επίπεδα (165%), ενώ η κεφαλαιοποίηση των εταιρειών παραμένει ισχυρή. Τα όποια «πλεονάζοντα» κεφάλαια ανάλογα με τις επενδυτικές προτιμήσεις των μετόχων θα διοχετευθούν είτε σε νέες επενδύσεις για αυτούς που βλέπουν θετικά την πορεία της ελληνικής αγοράς, ή σε επιστροφή κεφαλαίων για τους λιγότερους αισιόδοξους παίκτες. Παράλληλα ο κ. Κάσσος έστειλε ένα αισιόδοξο μήνυμα για τον ασφαλιστικό κλάδο, τονίζοντας ότι συμφέρον των ασφαλιστικών εταιρειών είναι να δουν τις νέες προκλήσεις του κλάδου τόσο από το νέο κανονιστικό πλαίσιο, όσο και από την διείσδυση της τεχνολογικής καινοτομίας ως ευκαιρία και όχι ως απειλή. Στις αποφάσεις των διοικήσεων σε θέματα συμμόρφωσης, αλλά και υιοθέτησης καινοτομικών πρακτι-

Επάνω, η κα Λιάνα Κοσμάτου και οι κκ, Γιάννης Αχείλας,Φίλιππος Κάσσος,Γιώργος Ραουνάς, αριστερά οι κκ.Γιάννης Αχείλας, Φίλιππος Κάσσος,Γιώργος Ραουνάς

Η κα Βερώνη Παπατζήμου και οι κκ Γιάννης Αχείλας, Φίλιππος Κάσσος, Γιώργος Ραουνάς

κών, συμβάλλουν στρατηγικές όπως: η σωστή και έγκυρη προετοιμασία, η ουσιαστική χρήση των δεδομένων, η προτεραιότητα στους πελάτες τους και όχι στο προϊόν, η χρήση της σύγχρονης τεχνολογίας και λύσεων, η επαναξιολόγηση του εργατικού δυναμικού, η επαναξιολόγηση της μετάλλαξης των δομών και διαδικασιών της επιχείρησης και η συνεργασία με «έξυπνους» συνεργάτες. Με δεδομένη την ανάγκη των εταιρειών για περαιτέρω ανάπτυξη μέσω στοχευμένων επενδύσεων που πιάνουν τόπο, σας διαβεβαιώνω πως στην KPMG διαθέτουμε όλο το εύρος των εξειδικευμένων συμβούλων με τεχνογνωσία που καλύπτει όλη την βεντάλια των λύσεων στα θέματα που σας απασχολούν και υπηρεσίες που προσδίδουν αξία στην επιχείρησή σας, υπο-

γράμμισε ο γενικός διευθυντής στο τμήμα ελέγχου ασφαλιστικών επιχειρήσεων της KPMG. Ο κ. Γιώργος Ραουνάς, γενικός διευθυντής στο συμβουλευτικό τμήμα διαχείρισης κινδύνων της KPMG ανέλυσε τις απαιτήσεις του Νέου Κανονιστικού Πλαισίου (PRIPS, IDD) το οποίο έχει στόχο τόσο την ανάδειξη και λειτουργία μιας ενιαίας ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς, όσο και την προστασία των ασφαλισμένων και των επενδυτών. Από την πλευρά του ο κ. Γιάννης Αχείλας, γενικός διευθυντής στο φορολογικό τμήμα της KPMG κάλυψε όλη την θεματολογία περί φορολογίας των ασφαλιστικών εταιρειών. Η φορολογία αποτελεί συνήθως καυτό θέμα για τις οικονομικές υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών και όχι μόνο. Οι νέες

Η ανοδική πορεία του δείκτη ζημιών στο αυτοκίνητο αναμένεται να οδηγήσει σύντομα σε νέες τιμολογιακές πολιτικές τόνισε ο κος Φίλιππος Κάσσος, γενικός διευθυντής στο τμήμα ελέγχου ασφαλιστικών επιχειρήσεων της KPMG, υπονοώντας ουσιαστικά την ανάγκη αύξησης των ασφαλίστρων υποχρεώσεις, οι συνεχείς αλλαγές της νομοθεσίας αλλά και τα σημαντικά πρόστιμα που εμπλέκονται , δημιουργούν πονοκέφαλο για τους ανθρώπους οι οποίοι ασχολούνται με θέματα φορολογίας, είπε μεταξύ άλλων ο κος Αχείλας. Η κ. Λιάνα Κοσμάτου αναπληρώτρια γενική διευθύντρια της CPA Law δικηγορική εταιρεία (μέλος του Διεθνούς Νομικού & Φορολογικού Δικτύου της KPMG) όπου ανέπτυξε εκτενώς τις συνέπειες της εφαρμογής του ευρωπαϊκού κανονισμού για την προστασία των

προσωπικών δεδομένων (GDPR) που θα αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα στοιχεία των πελατών μας. Μεταξύ άλλων, υπογράμμισε πως σημαντικά πρόστιμα και κυρώσεις θα υποβληθούν σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης των εταιρειών με τον κανονισμό GDPR. Τέλος, η κα Βερώνη Παπατζήμου, γενική διευθύντρια στις συμβουλευτικές υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού της KPMG, παρουσίασε τις τάσεις και πολιτικές αποδοχών (HR Metrics, αυξήσεις αποδοχές, πολιτική bonus, κ.α.), τις πολιτικές παροχών (ασφάλεια ζωής, ιατροφαρμακευτική περίθαλψη, συνταξιοδοτικό πρόγραμμα, εταιρικά αυτοκίνητα, κλπ), καθώς και τα μισθολογικά αποτελέσματα ανά θέση εργασίας (βασικές και μεταβλητές αποδοχές, ετήσιες αποδοχές, παροχές). Σύμφωνα με τα συμπεράσματα της ετήσιας έκθεσης για την ιδιωτική ασφαλιστική αγορά, προκύπτουν ακόμη ενδιαφέροντα στοιχεία. Οι ομολογιακοί τίτλοι και κυρίως κρατικοί φαίνεται να είναι η κύρια επενδυτική επιλογή των ασφαλιστών, ωστόσο η αυξανόμενη εισαγωγή νέων εταιρικών ομολογιακών τίτλων αναμένεται να αλλάξει λίγο την ισορροπία αυτή. Οι επενδύσεις σε ακίνητα που προτιμούσε μεγάλο μέρος των ασφαλιστών κατά τα προηγούμενα χρόνια (προ κρίσης) δεν ελκύουν πλέον τους ασφαλιστές και περιορίζονται μόνο στο 5,5% του Ενεργητικού συμπεριλαμβανομένου των ιδιοχρησιμοποιούμενων ακινήτων. •Στα στατιστικά ανά υπάλληλο παρατηΣυνέχεια στη σελίδα 4

NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

26x32

Δεν υπάρχει μία μόνο μεγάλη στιγμή.

Η ζωή είναι μια σειρά από στιγμές. Τώρα περισσότερο από ποτέ εμπιστεύομαι την ΝΝ. Γιατί στέκεται δίπλα μου και στις μεγάλες και στις μικρές στιγμές. Γιατί αν έχει σημασία για εμένα, έχει σημασία και για την ΝΝ.

801 100 200 300

nnhellas.gr

You matter

Θέμα

Θέσεις

Η Νο1 δεκαπενθήμερη έκδοση για την ασφαλιστική αγορά και τον χρηματοοικονομικό χώρο ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ:

ΔΙΣΤΡΑΤΟ – ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΣΠΥΡΟΥ ΕΠΕ e-mail: info@spiroueditions.gr ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ: Λάμπρος Καραγεώργος Συντάσσεται από συντακτική ομάδα ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ, ΦΩΤΟΡΕΠΟΡΤΑΖ VIDEO:

Κωστής Ε. Σπύρου ΣΚΙΤΣΟ: Ελπίδα Σπύρου ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Κώστας Παπαντωνόπουλος ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Γεωργία Καλτσώνη ΥΠΕΥΘ. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Γεωργία Καλτσώνη ΔΙΟΡΘΩΣΗ: Ορέστης Σχινάς ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ: Γιάννης Γ. Μπουκουβάλας ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ: Γιάννης Γ. Μπουκουβάλας ΕΚΤΥΠΩΣΗ: IRIS ΑΕΒΕ ΔΙΑΝΟΜΗ: ΑΡΓΟΣ Α.Ε. ΤΙΜΗ ΦΥΛΛΟΥ: 2,00 ΕΥΡΩ ΕΤΗΣΙΑ ΑΤΟΜΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: 50,00 ΕΥΡΩ ΕΤΗΣΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: 100,00 ΕΥΡΩ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ: Φιλελλήνων 3, Σύνταγμα, 105 57 Αθήνα Τηλ.: 210 3229394, Fax: 210 3257074 Α.Φ.Μ. 095606935, Δ.Ο.Υ. Δ’ ΑΘΗΝΩΝ e-mail: info@nextdeal.gr website: www.nextdeal.gr

Τα ενυπόγραφα άρθρα και σχόλια που στέλνονται στην εφημερίδα δεν εκφράζουν απαραιτήτως και τις απόψεις του εντύπου.

20%

Εταιρείες Γενικών

ρούμαι ότι η παραγωγή ασφαλίστρων ανά υπάλληλο Ευρώ 550 χιλ. φαίνεται να είναι το επίπεδο ισορροπίας για την ελληνική αγορά. Διαφοροποιήσεις παρατηρούνται ανάλογα με το είδος της παραγωγής. Μικρή αλλά αξιοσημείωτη η αύξηση των υπαλλήλων κατά 3%. • Σταδιακή μείωση των γενικών εξόδων διαχείρισης,κάτι που ωστόσο δεν αναμένεται να συνεχιστεί στα επόμενα έτη, λόγω των νέων κανονιστικών υποχρεώσεων των εταιρειών για συμμόρφωση με τις ευρωπαϊκές οδηγίες (PRIP’s, IDD, GDPR). Επιπλέον η προετοιμασία για το νέο λογιστικό πρότυπο θα επιβαρύνει σημαντικά τις επιχειρήσεις, αλλά η επίπτωση αναμένεται να εμφανιστεί στους προϋπολογισμούς του 2018 και κυρίως του 2019 και 2020. • Ο Κίνδυνος της αγοράς (40%) μαζί με τον κίνδυνο ασφαλίσεων κατά ζημιών (42%) αφορούν τους κυριότερους κινδύνους στο σύνολο της αγοράς. Η ποιότητα του επενδυτικού χαρτοφυλακίου παίζει πρωταρχικό ρόλο στο ύψος του κινδύνου αγοράς, με τους ασφαλιστές να πρέπει να ταιριάζουν τις επενδυτικές τους επιλογές ανάλογα με το χαρτοφυλάκιο τους, την προστασία των ασφαλισμένων και μετόχων, με κατάλληλη και προσεχτική ωστόσο επιδίωξη ευκαιριών. Ο καταστροφικός κίνδυνος και η κάλυψη φυσικών καταστροφών και φαινομένων επηρεάζει σημαντικά τον κίνδυνο από ασφαλίσεις κατά ζημιών. Η Ελλάδα θεωρείται ότι προσφέρει πολλές ευκαιρίες για ανάπτυξη του κλάδου αυτού, αλλά χρειάζεται η καλλιέργεια της ασφαλιστικής συνείδησης, ενώ το κλειδί της επιτυχίας θεωρείται το μέγεθος και η διασπορά χαρτοφυλακίου μαζί με την εύρεση του κατάλληλου συνεργάτη αντασφαλιστή. • Η επίδραση της διασποράς/διαφοροποίησης χαρτοφυλακίου (diversification) στη μείωση των απαιτούμενων κεφαλαίων είναι αξιοσημείωτη και ανέρχεται στο μέσο επίπεδο του 37% και του 46% για μικτές επιχειρήσεις. Το όφελος από το μέγεθος και την διασπορά/διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου είναι σημαντικό και αποτελεί από μόνο του κίνητρο για εξαγορές και συγχωνεύσεις. • Το επίπεδο φερεγγυότητας των επιχειρήσεων είναι σε ικανοποιητικά επίπεδα (165%) σε σχέση και με τις λοιπές ευρωπαϊκές εταιρείες. Το προτιμητέο επίπεδο φαίνεται να είναι στην περιοχή του 120%-150%, κάτι που αναμένεται να είναι και το μακροπρόθεσμο επίπεδο ισορροπίας. • Η κεφαλαιοποίηση παραμένει υψη-

-1000

Ανάλυση Ενεργητικού 20% 40%

Εταιρείες Ζωής

Συνέχεια από τη σελίδα 3

Ανάλυση Επενδύσεων

Εταιρείες Γενικών

H ΕΤΑΙΡΕΊΑ «Φυσικό Αέριο Αττικής» έχει ήδη συνάψει μια σειρά σημαντικών συνεργασιών με κορυφαίες εταιρείες διαφορετικών κλάδων, μεταξύ των οποίων οι Vodafone, Alpha Bank, Europe Assistance και Interamerican. Οι υπηρεσίες της «Φυσικό Αέριο Αττικής» θα πωλούνται και από το δίκτυο της Vodafone, το οποίο διαθέτει 360 καταστήματα πανελλαδικά. Η συνεργασία με την Alpha Bank αφορά στην ένταξη του Φυσικού Αερίου Αττικής στο δίκτυο των συνεργατών του προγράμματος bonus. Του Λάμπρου Μέσω της συνεργασίας με Καραγεώργου την Europe Assistance, οι πελάτες της εταιρείας «Φυσικό Αέριο Αττικής» θα απολαμβάνουν υπηρεσίες καθημερινής βοήθειας και προστασίας (όπως επείγουσα τεχνική βοήθεια σε έκτακτες βλάβες στο σπίτι ή την επιχείρηση), ενώ η συνεργασία με τον όμιλο της Interamerican θα τους προσφέρει ασφάλεια του περιεχομένου του σπιτιού τους σε περίπτωση κλοπής, βλαβών, ή καταστροφής (για ποσό έως και 3.000 ευρώ). Οι συνεργασίες αυτές είναι ένα ακόμη δείγμα της μετεξέλιξης των επιχειρήσεων σε κανάλια διανομής όχι μόνο προϊόντων αλλά και υπηρεσιών. Πρόκειται για μία εξέλιξη αναπόφευκτη, όμως δεν πρέπει να φοβίζει τον ασφαλιστή. Αντιθέτως φέρνει την ασφάλιση πιο κοντά στον μέσο καταναλωτή, τον εκπαιδεύει ως ένα βαθμό για να αντιμετωπίζει πιο φιλικά τον θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης. Τόσο ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής (αναφερόμαστε στον επαγγελματία) όσο και οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα αυτή για να δημιουργήσουν και προωθήσουν νέα προϊόντα συμπληρωματικά και πιο ουσιαστικά όσον αφορά τις καλύψεις. Οι προκλήσεις για τον επαγγελματία ασφαλιστή δεν σταματούν ποτέ!

ΕΤΉΣΙΑ ΈΚΘΕΣΗ KPMG ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΔΙΩΤΙΚΉ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ ΑΓΟΡΆ

80 600 500 400 300 200

λή σε σχέση με το επίπεδο δραστηριότητας των εταιρειών. Το ύψος των Ιδίων Κεφαλαίων είναι σε αρκετές περιπτώσεις μεγαλύτερο από το μακροπρόθεσμα επιθυμητό. Μεγάλο ύψος Ιδίων Κεφαλαίων συμβάλλει στη σταθερότητα της αγοράς, καλύπτει κινδύνους που δεν έχουν ακόμη επιμετρηθεί επαρκώς, αλλά ωστόσο δεν βοηθάει στην ορθή μέτρηση αποδοτικότητας μιας επιχείρησης και απόδοσης κεφαλαίων η οποία είναι και το ζητούμενο για την προσέλκυση επενδυτών. Ωστόσο αναμένουμε τη διανομή μερισμάτων στα επόμενα έτη και εξαγωγή κεφαλαίων στο εξωτερικό μετά και

σταθεροποίηση των στοιχείων των απαιτούμενων κεφαλαίων και Δεικτών Φερεγγυότητας. • Η ρευστότητα έχει πλέον σταθεροποιηθεί και κρίνεται επαρκής για την κάλυψη βραχυχρόνιων αναγκών και υποχρεώσεων από ασφαλιστικές συμβάσεις. Σημειώνεται ότι η έκθεση αποσκοπεί στην ενημέρωση των ασφαλιστικών εταιρειών και των στελεχών τους σχετικά με τις εξελίξεις και τους κινδύνους στην ελληνική ασφαλιστική βιομηχανία, καθώς και τα αποτελέσματα των δραστηριοτήτων των εταιρειών ιδιωτικής ασφάλισης. Η Έκθε-

100

Εταιρείες Ζωής

Συνέργειες μεταξύ δικτύων διανομής προϊόντων και υπηρεσιών!

100

ση, όπως κάθε χρόνο, περιλαμβάνει και την ετήσια έρευνα για τη χρηματοοικονομική ανάλυση των χρηματοοικονομικών καταστάσεων των ασφαλιστικών εταιρειών με στοιχεία της χρήσης που έληξε την 31 Δεκεμβρίου 2016. Για πρώτη φορά φέτος, η Έρευνα της KPMG περιλαμβάνει και χρηματοοικονομική ανάλυση επί των πρώτων καταστάσεων φερεγγυότητας των εταιρειών, οι οποίες δημοσιεύτηκαν τον Μάιο του 2017, με στοιχεία της χρήσης που έληξε την 31 Δεκεμβρίου 2016, με στόχο την πληρέστερη ενημέρωση του αναγνώστη.

NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

Σιγουριά στις επιχειρηµατικές αποφάσεις

Ασφαλιστικές λύσεις Ευθύνης Στελεχών ∆ιοίκησης απο την AIG Σήµερα, περισσότερο από ποτέ, διευθυντικά και διοικητικά στελέχη αντιµετωπίζουν µεγαλύτερους κινδύνους λόγω της αυξηµένης πολυπλοκότητας και της διαρκώς αυστηρότερης εφαρµογής του κανονιστικού πλαισίου στο οποίο δραστηριοποιούνται και παίρνουν αποφάσεις. Η επαρκής ασφαλιστική κάλυψη καθίσταται απαραίτητη. Στην AIG προσφέρουµε πρωτοποριακές ασφαλιστικές λύσεις ειδικά προσαρµοσµένες στις προκλήσεις της ευθύνης των στελεχών διοίκησης του σήµερα και συνεχίζουµε να καινοτοµούµε για να ανταποκριθούµε στις προκλήσεις του αύριο. Μάθετε περισσότερα στο www.aig.com.gr/BusinessGuard ή επικοινωνήστε µε τον ασφαλιστικό σας σύµβουλο.

H ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται απο την ασφαλιστική εταιρία AIG Europe Limited µε νόµιµο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την AIG ΕΛΛΑΣ ΑΕ. Η παρούσα καταχώρηση ειναι ενηµερωτική και δεν παρέχει καµία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη.

Ρεπορτάζ

Για αυξήσεις στα ασφάλιστρα «πιέζουν» τα στατιστικά του κλάδου αυτοκινήτου

υξήθηκε ο δείκτης ζημιών του κλάδου αυτοκινήτου στο 66,1% για το 2016 έναντι του 62,4% το 2015, σύμφωνα με τη στατιστική επετηρίδα ασφάλισης αυτοκινήτου που έδωσε στη δημοσιότητα η ΕΑΕΕ. Η αύξηση αυτή προμηνύει αρνητικά αποτελέσματα για τον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου και συνεπώς την ανάγκη αύξησης των ασφαλίστρων, εάν συνυπολογισθούν τα διοικητικά έξοδα και το κόστος πρόσκτησης εργασιών. Τα στοιχεία χτυπούν συναγερμό για τον κλάδο ασφάλισης αστικής ευθύνης με τις ασφαλιστικές εταιρίες να «καλούνται» να πραγματοποιήσουν σημαντικές αλλαγές στην τιμολογιακή τους πολιτική όπως επισημαίνουν στο Νextdeal στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς . Χαρακτηριστικά αναφέρουν ότι το ποσοστό ζημιάς του ασφαλιστικού έτους αυξήθηκε σημαντικά και ανήλθε στο 66% το 2016, από 62% το 2015. Η συχνότητα ζημιών σημείωσε επίσης αύξηση φτάνοντας στο 6,66% από το 6,5%. Αυτό που έχει ιδιαίτερη σημασία, είναι η εξέλιξη των ζημιών του οικονομικού έτους 2016 σε σχέση με το 2015, όπου το ποσοστό ζημιάς ανήλθε στο 43%. Αν συνδυάσουμε τα στοιχεία του ασφαλιστικού και του οικονομικού έτους, προκύπτει ότι η αγορά μείωσε τα αποθέματα κατά 172,5 εκατ., τονίζουν τα ίδια στελέχη και αναρωτιούνται

εάν υπήρχε τόσο περιθώριο ή οι εταιρίες μειώνουν τα αποθέματα για να παρουσιάσουν θετικά αποτελέσματα; Από όποια οπτική και να το δει κανείς, συμπληρώνουν, φαίνεται ότι χωρίς αύξηση ασφαλίστρων, εάν συνεχιστεί αυτός ο κακός ανταγωνισμός, η αγορά οδηγείται σε αρνητικά αποτελέσματα. Παράγοντες της ασφαλιστικής αγοράς μιλώντας στο Νextdeal σημειώνουν ότι έχει φτάσει η ώρα να σκεφτούν όλοι λογικά, να κάνουν σωστά τη δουλειά τους για να αποζημιώνονται σωστά οι 292 χιλιάδες παθόντες των τροχαίων ατυχημάτων. Επίσης, υπογραμμίζουν και τον ρόλο της εποπτείας η οποία θα πρέπει να ελέγξει αν είναι σωστή η μείωση των αποθεμάτων αλλά και των διαμεσολαβούντων οι οποίοι πρέπει να σταματήσουν να συμβάλλουν στον κακό ανταγωνισμό και τα μεγάλα σχήματα πρέπει να αναθεωρήσουν την πολιτική τους. Επισημαίνεται ότι η στατιστική επετηρίδα ασφάλισης αυτοκινήτου εκδίδεται για μία ακόμη χρονιά στην νέα της μορφή, επικαιροποιημένη με τα στοιχεία του 2016, αναφέρει στον πρόλογο της έκδοσης ο Πρόεδρος της Επιτροπής Αυτοκινήτου της ΕΑΕΕ κ. Δημήτρης Ζορμπάς. Η ασφάλιση αυτοκινήτων αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους κλάδους ασφάλισης στην Ελλάδα. Συμμετέχει κατά 49,9% στην παραγωγή

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΌΤΕΡΟΙ ΑΡΙΘΜΟΔΕΊΚΤΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΎΠΤΟΥΝ ΑΠΌ ΤΗ ΜΕΛΈΤΗ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΊΩΝ ΤΟΥ ΈΤΟΥΣ 2016 Οικονομικό έτος

2016

2015

Συχνότητα ζημιών

9,56%

Συχνότητα ζημιών Αστικής Ευθύνης Οχημάτων

6,66%

6,50%

Μέσο κόστος ζημιών (€)

1.400

1.420

Μέσο κόστος ζημιών Αστικής Ευθύνης Οχημάτων (€)

1.695

1.771

Δείκτης ζημιών2

43,0%

41,0%

Δείκτης ζημιών Α.Ε.Οχ.

43,1%

43,6%

66,1%

62,4%

Δείκτης ζημιών Α.Ε.Οχ. (έτος ατυχήματος) συμπεριλαμβανομένων αναλογιστικών / στατιστικών αποθεμάτων

ασφαλίστρων των ασφαλίσεων κατά Ζημιών και κατά 25,4% στην συνολική παραγωγή ασφαλίσεων Ζωής και Ζημιών (στοιχεία έτους 2016). Η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων κλάδου ασφάλισης αυτοκινήτων (άθροισμα των κλάδων 3. Χερσαίων οχημάτων και 10. Αστικής ευθύνης χερσαίων οχημάτων) του έτους 2016 ήταν 986 εκατ. € μειωμένη κατά 8,7% σε σχέση με το 2015.

Την ίδια χρονιά οι ασφαλίσεις κατά Ζημιών κατέγραψαν παραγωγή 2,0 δισ. €, αυξημένη κατά 2,7% έναντι της προηγούμενης χρονιάς. Στην παρούσα Στατιστική Επετηρίδα συμμετείχαν με αναλυτικά στοιχεία 28 ασφαλιστικές επιχειρήσεις, με εκτιμώμενη συμμετοχή 91% στο σύνολο του κλάδου ασφάλισης αυτοκινήτων για το 2016.

Έντονο ενδιαφέρον για το Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτων

ντονο ενδιαφέρον για την χρηματοδότηση ή το run off του Επικουρικού Κεφαλαίου Αυτοκινήτων εκδηλώθηκε σύμφωνα με πληροφορίες του nextdeal.gr στο Λονδίνο όπου και η PwC κάλεσε επενδυτές για να τους ενημερώσει. Επισημαίνεται, όπως έχει αναφέρει το nextdeal.gr από τις 28 Νοεμβρίου, η PwC επελέγη για την αξιολόγηση της κατάστασης στην οποία βρίσκεται το Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτων και στη συνέχεια να δρομολογήσει εντός του Ιανουαρίου την διαδικασία request for proposal (RFP) προκειμένου να καταθέσουν το ενδιαφέρον τους οι επενδυτές ή χρηματοδότες. Από το ενδιαφέρον που θα επιδειχθεί, θα κριθεί και το μέλλον του Επικουρικού Κεφαλαίου. Μία πρώτη ανεπίσημη παρουσίαση έγινε την προηγούμενη εβδομάδα στο Λονδίνο όπου και το ενδιαφέρον χαρακτηρίζεται ιδιαίτερα ικανοποιητικό σύμφωνα με πληροφορίες του Nextdeal. Αυτό όμως που έχει ιδιαίτερη σημασία είναι το Υπουργείο Οικονομικών, η ασφαλιστική αγορά και η εποπτεία (Τράπεζα της Ελλάδος) να συνειδητοποιήσουν ότι χωρίς ριζική λύση των προβλημάτων χρηματοδότησης του Επικουρικού Κεφαλαίου δεν πρόκειται να βελτιωθεί και η αξιοπιστία του κλάδου της ειδικής ασφάλισης. Τα προβλήματα που αντιμετωπίζει το Επικουρικό Κεφάλαιο είναι ένα «αγκάθι στα πλευρά» της ασφαλιστικής αγοράς καθώς υπονομεύουν την όποια αξιοπιστία επιδιώκει να στήσει. Δεν μπορεί η α-

γορά να «χρωστά» 450 εκατ. ευρώ και να από την άλλη να επαίρεται ότι αποζημιώνει, ανέφερε χαρακτηριστικά παράγοντας που παρακολουθεί πολύ στενά τις εξελίξεις. Η πολιτεία πρέπει να συνειδητοποιήσει το επείγον του πράγματος, προσέθεσε ο ίδιος παράγοντας. Στο μεταξύ μείωση παρουσιάζει ο αριθμός των αναγγελθεισών

ζημιών από ανασφάλιστα οχήματα στο Επικουρικό Κεφάλαιο το εννεάμηνο του 2017, σε σύγκριση με το ίδιο διάστημα πέρυσι. Ειδικότερα, σύμφωνα με τους πίνακες που δημοσιοποίησε το Επικουρικό Κεφάλαιο για το τρίτο τρίμηνο 2017, οι αναγγελθείσες ζημιές από ανασφάλιστα ανέρχονται σε 1.774, έναντι 2.319 την αντίστοιχη περίοδο πέρυσι, σημειώνοντας μείωση 23,5%. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

• με εντυπωσιακές διεθνείς συνεργασίες σε επίπεδο μετόχων και αντασφαλιστών [ο Όμιλος της κορυφαίας ελβετικής τραπεζοασφαλιστικής εταιρίας Baloise είναι ένα από τα 13 ιδρυτικά μέλη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, το 1907] • με την ΠΡΩΤΗ θέση στον ελληνικό χώρο, στα πανευρωπαϊκά stress tests ασφαλιστικών εταιριών, με βάση το Solvency II (2014) • με την ΠΡΩΤΗ θέση σε Φερεγγυότητα, ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα, βάσει των ευρωπαϊκών προδιαγραφών. Διαθέτει, με αποτελέσματα της 31ης Δεκεμβρίου 2016, Δείκτη Φερεγγυότητας 267,40%, δηλαδή σχεδόν 3 φορές περισσότερο από το απαιτούμενο (ελάχιστο επίπεδο απαίτησης για κάθε ασφαλιστική εταιρία, ποσοστό 100%)

• με παράδοση συνεχούς κερδοφορίας 28 ετών και παράλληλη αύξηση Ιδίων Κεφαλαίων • με πρωτοποριακές ασφαλιστικές παροχές και σύγχρονες μηχανογραφικές εφαρμογές • με το να συμπεριλαμβάνεται στις 50 ταχύτερα ανερχόμενες ελληνικές επιχειρήσεις όλων των κλάδων της Οικονομίας [Fortune] • με γρήγορες και απλές διαδικασίες αποζημιώσεων • με διπλασιασμό της έκτασης των κεντρικών της γραφείων από τα 2.500 τ.μ. στα 5.000 τ.μ. • με εξυπηρέτηση άνω των 300.000 πελατών [ιδιωτών & επιχειρήσεων] • με συνεργάτες και σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα • με φιλική, προσωπική και αξιόπιστη προσέγγιση σε πελάτες και συνεργάτες!

Ρεπορτάζ

ΕΞΑΓΌΡΑΣΕ ΜΟΝΆΔΕΣ ΤΟΥ ΥΓΕΊΑ

Η Affidea κυριαρχεί στην πρωτοβάθμια περίθαλψη Τ ην εξαγορά των μονάδων Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του θεραπευτηρίου ΥΓΕΙΑ, που αποτελείται από δύο πλήρως εξοπλισμένα διαγνωστικά κέντρα στο Περιστέρι και στην Aθήνα (περιοχή Hilton), εξαγόρασε η Affidea Ευρωιατρική, μέλος του μεγαλύτερου Ευρωπαϊκού Ομίλου στις υπηρεσίες Εξωνοσοκομειακής Φροντίδας και ιδιαίτερα Διαγνωστικής Απεικόνισης και Ακτινοθεραπείας, σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση. Σημειώνεται ότι την εξαγορά την είχε προαναγγείλει σε αποκλειστικό ρεπορτάζ πριν απο λίγες ημέρες το nextdeal.gr. Επιπλέον, υπογράφηκε Μνημόνιο Συνεργασίας για την ιδιωτική ασφαλιστική αγορά της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας. Η συμφωνία αυτή εδραιώνει και εξελίσσει τη σχέση μεταξύ των δύο Ομίλων, η οποία εγκαινιάστηκε με τη συνεργασία τους στην εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων της Εθνικής Ασφαλιστικής, τον Ιανουάριο του 2017. Τόσο ο Όμιλος Affidea, όσο και ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ αποτελούν, ο καθένας στον τομέα του, ιδιαίτερα σημαντικές δυνάμεις στο χώρο της υγείας. Ο Όμιλος ΥΓΕΙΑ πρωτοστατεί εδώ και δεκαετίες στη

νοσοκομειακή φροντίδα, ενώ η Affidea αποτελεί τον μεγαλύτερο πάροχο Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας σε Πανευρωπαϊκό επίπεδο, με εδραιωμένη παρουσία σε 16 χώρες. Με την ολοκλήρωση της εξαγοράς, διευρύνεται η συνεργασία μεταξύ των δύο πρωτοπόρων Ομίλων και τους δίνεται η δυνατότητα να εστιάσουν ο καθένας αποκλειστικά στο πεδίο εξειδίκευσής του, που είναι η Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας για την Affidea Ευρωιατρική και η Δευτεροβάθμια Περίθαλψη για τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ. Παράλληλα, οι ασθενείς και οι ασφαλισμένοι των ασφαλιστικών εταιρειών αποκτούν ακόμη ευκολότερη πρόσβαση σε υπηρεσίες πρόληψης, διατήρησης της υγείας και διάγνωσης που πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα και διαδικασίες ασφάλειας. Τέλος, το εγνωσμένης αξίας ιατρικό δυναμικό του Ομίλου ΥΓΕΙΑ αποκτά τη δυνατότητα μέσω της Affidea να προσφέρει τις υπηρεσίες του και σε εξωνοσοκομειακό επίπεδο. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Affidea Ευρωιατρική, κ. Θεόδωρος Καρούτζος δήλωσε με την ευκαιρία της ανακοίνωσης: «Η εξέλιξη αυτή μας γεμίζει υπερηφάνεια και χαρά.

Η συνεργασία μας με τον Όμιλο ΥΓΕΙΑ είναι μέρος του στρατηγικού μας σχεδιασμού και σηματοδοτεί μια νέα εποχή για την Affidea, καθώς διευρύνει το πεδίο δράσης της και αλλάζει τη δυναμική της. Μέσα από στρατηγικά επιλεγμένες, υψηλού επιπέδου συνεργασίες στοχεύουμε να γίνουμε ο πλέον αξιόπιστος πάροχος υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας. Ο Όμιλος Affidea λειτουργεί με γνώμονες τον σεβασμό στον άνθρωπο και στη ζωή, την πρωτοπορία και την αξιοπιστία που τον έχουν καταστήσει κέντρο αναφοράς στην Ευρώπη». Από την πλευρά του, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου ΥΓΕΙΑ, κ. Ανδρέας Καρταπάνης σημείωσε: «Η σύμπραξη με την Affidea Ευρωιατρική, έναν αξιόπιστο και σύγχρονο πάροχο υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, μάς παρέχει αφενός τη βεβαιότητα ότι οι ασθενείς που μας εμπιστεύονταν “βρίσκονται σε καλά χέρια” και θα συνεχίσουν να απολαμβάνουν υψηλοτάτου επιπέδου υπηρεσίες, και αφετέρου τη δυνατότητα να αφοσιωθούμε στον κατεξοχήν τομέα δραστηριοποίησής μας, αυτόν της δευτεροβάθμιας περίθαλψης».

Γιατί το «Υγεία» απορρίπτει την προσφορά Αποστολόπουλου

ιτιολογημένη γνώμη σχετικά με την προαιρετική δημόσια πρόταση της «Γ. Αποστολόπουλος Εταιρεία Συμμετοχών Α.Ε.» για την αγορά μετοχών του Θεραπευτηρίου Υγεία δημοσιοποίησε το Δ.Σ. της εταιρίας. Ειδικότερα, στην αιτιολογημένη γνώμη τονίζονται τα εξής: Το προτεινόμενο αντάλλαγμα δεν κρίνεται εύλογο και δίκαιο από χρηματοοικονομικής απόψεως καθώς είναι σημαντικά κατώτερο του κατωτάτου ορίου του εύλογου εύρους τιμών που προσδιορίσθηκε μεταξύ €0,64 και €0,78 ανά μετοχή, σύμφωνα με τις ακολουθηθείσες από το Χρηματοοικονομικό Σύμβουλο της Εταιρείας μεθόδους αποτίμησης, και συγκεκριμένα κατώτερο κατά 29,69% του κατωτάτου ορίου του εύρους αυτού. Οι δηλώσεις του Προτείνοντος σχετικά με τους επιχειρηματικούς του στόχους συνιστούν γενικές θεωρήσεις της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται η Εταιρεία χωρίς συγκεκριμένες αναφορές στην ίδια την Εταιρεία. Δεδομένων των ανωτέρω δηλώσεων των μετόχων να μην προβούν στη μεταβίβαση ουδεμίας μετοχής, η Δημόσια Πρόταση δεν δύναται να επηρεάσει τον έλεγχο της Εταιρείας. Συνεπώς, καθώς η Εταιρεία θα εξακολουθεί να ελέγχεται από τη MIG, η τυχόν επιτυχής έκβαση της Δημόσιας Πρότασης δεν αναμένεται να επηρεάσει το σύνολο των συμφερόντων της Εταιρείας (περιλαμβανομένων των συμφερόντων των εργαζομένων), τα στρατηγικά σχέδια του Προτείνοντος για την Εταιρεία ή την απασχόληση στους χώρους όπου διεξάγονται οι δραστηριότητες της Εταιρείας.

1 2 3

NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

Τράπεζα της Ελλάδος Προληπτικό πρόγραμμα στήριξης για μετά το 2018

Για ενδεχόμενο “προληπτικό πρόγραμμα στήριξης” μετά τη λήξη του προγράμματος τον Αύγουστο του 2018, γίνεται λόγος στην ενδιάμεση έκθεση της Τράπεζας της Ελλάδος για τη Νομισματική Πολιτική 2017. Η ύπαρξη προληπτικού πλαισίου στήριξης εκτιμάται ότι μπορεί να δράσει υποστηρικτικά για την ελληνική οικονομία μειώνοντας το κόστος δανεισμού, καθώς θα παρέχει ασφάλεια σχετικά με την πρόσβαση του ελληνικού δημοσίου σε χρηματοδότηση

σελ. 10

ΣΤΟΧΟΣ ΝΑ ΦΥΓΟΥΝ 6500 ΜΕ 8000 ΤΡΑΠΕΖΟΫΠΑΛΛΗΛΟΙ ΤΗ ΔΙΕΤΙΑ 2018-19

έους τρόπους αναζητούν οι τράπεζες, προκειμένου να προχωρήσουν σε περαιτέρω μείωση του προσωπικού τους, καθώς η παροχή δελεαστικών κινήτρων οικειοθελούς ή συναινετικής αποχώρησης δείχνει να εξαντλεί, ως «εργαλείο», τη δυναμική του. Σύμφωνα με πληροφορίες, τη διετία 2018-19, οι τράπεζες πρέπει να μειώσουν το προσωπικό των εν Ελλάδι δραστηριοτήτων τους κατά 6.500 με 8.000 άτομα. Στόχος είναι, αφενός να μειωθούν τα κόστη λειτουργίας και να ενισχυθεί η προ προβλέψεων κερδοφορία, διευκολύνοντας την αντιμετώπιση των «κόκκινων» δανείων, αφετέρου να υπάρξει η αναγκαία προσαρμογή του προσωπικού στα νέα δεδομένα, που δημιούργησε η βαθιά ύφεση και οι εξελίξεις στην τραπεζική αγορά ( εκτίναξη των ηλεκτρονικών συναλλαγών κά). Τα προγράμματα εθελουσίας εξόδου ή συναινετικών αποχωρήσεων, που έτρεξαν οι τράπεζες το 2016 δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Η κατάσταση δεν βελτιώθηκε φέτος καθώς στην πράξη τα προγράμματα έμειναν ανοικτά, αλλά η συμμετοχή ήταν μειούμενη. Χαρακτηριστικό είναι ότι το σύνολο των συστημικών τραπεζών εμφάνισε στις 30 Σεπτεμβρίου σημαντικό αχρησιμοποίητο υπόλοιπο από τις προβλέψεις για αποχώρηση προσωπικού, τις οποίες είχαν σχηματίσει στο τέλος του 2015. Η κατάργηση του προ-συνταξιοδοτικού καθεστώτος, με τον ασφαλιστικό νόμο Κατρούγκαλου, η σημαντική μείωση του μέσου όρου ηλικίας των τραπεζοϋπαλλήλων, μετά τα αλλεπάλληλα προγράμματα εθελουσίας και η δυσκολία εύρεσης άλλης εργασίας εξηγούν, σύμφωνα με τραπεζικά στελέχη, την χαμηλή ανταπόκριση στα δελεαστικά bonuses αποχώρησης. «Τα λεφτά δεν αρκούν πλέον, ως κίνητρο, για να αποφασίσουν οι εργαζόμενοι την οικειοθελή ή συμβιβαστική αποχώρησή τους» σημειώνουν χαρακτηριστικά, τονίζοντας ότι οι τράπεζες εξετάζουν εναλλακτικά σχέδια, προκειμένου να υλοποιήσουν τους στόχους μείωσης προσωπικού, που έχουν θέσει με τα επικαιροποιημένα business plans. Μια από τις λύσεις, που ήδη υλοποιείται, είναι οι τράπεζες να μεταφέρουν σε τρίτες εξειδικευμένες εταιρείες προσωπικό από συγκεκριμένους τομείς υποστηρικτικών εργασιών ( π.χ μονάδες ασφάλειας, καθαριότητας κά). Οι εργαζόμενοι, τα τμήματά των οποίων θα αποσχιστούν από την τράπεζα, θα αποζημιωθούν πλήρως, με βάση όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, ενώ θα συνεχίσουν να εργάζονται, ως εξωτερικοί συνεργάτες της τράπεζας, για όσο καιρό ισχύει η σύμβαση, που έχουν οι εταιρείες με τις τράπεζες. Πρόκειται για ένα δύσκολο εγχείρημα καθώς ήδη συναντά την αντίδραση της ΟΤΟΕ. Η Ομοσπονδία με ανακοινώσεις της αντιτίθεται στην πρόθεση της Πειραιώς να μεταφέρει τις μονάδες ασφάλειας και καθαριότητας σε τρίτες εταιρείες μαζί με 120 άτομα προσωπικό. Για το θέμα έχει ορισθεί ήδη τριμερής συνάντηση στο υπουργείο Εργασίας, στην οποία θα διερευνηθεί το ενδεχόμενο βελτίωσης σημείων του προγράμματος μεταφοράς. Ένα πιο προχωρημένο σχέδιο είναι η απόσχιση και εισφορά σε θυγατρική που εν συνεχεία θα αυτονομηθεί ( carve out) κάποιων τμημάτων από υποστηρικτικές εργασίες. Κάτι τέτοιο, όμως, προυποθέτει ότι θα αναπτυχθούν περαιτέρω επιμέρους αγορές ( π.χ δευτερογενής αγορά διαχείρισης κόκκινων δανείων κά). Το «όπλο» που έχουν οι τράπεζες σε αυτές τις περιπτώσεις είναι ότι μπορούν στις πωλήσεις ή τιτλοποιήσεις μεγάλων σε όγκο χαρτοφυλακίων να προσφέρουν στον προτιμητέο επενδυτή τη δυνατότητα να πάρει και στελεχωμένη γραμμή διαχείρισης. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

Τράπεζες Ψάχνουν -νέους- τρόπους για μείωση προσωπικού

► Η δυσκολία να επιτευχθεί με μοναδικό «όπλο» τα bonuses αποζημίωσης ► Η πρακτική μεταφοράς σε τρίτες εταιρείες προσωπικού υποστηρικτικών εργασιών ► Οι αντιδράσεις της ΟΤΟΕ

Έκθεση

ΤτΕ Προληπτικό πρόγραμμα στήριξης για μετά το 2018

ια ενδεχόμενο “προληπτικό πρόγραμμα στήριξης” μετά τη λήξη του προγράμματος τον Αύγουστο του 2018, γίνεται λόγος στην ενδιάμεση έκθεση της Τράπεζας της Ελλάδος για τη Νομισματική Πολιτική 2017,που υποβλήθηκε στον πρόεδρο της Βουλής και το υπουργικό συμβούλιο. Ειδικότερα, όπως αναφέρεται ,σύμφωνα με το νομικό πλαίσιο της ΕΕ, όπως είναι ήδη γνωστό, η Ελλάδα θα βρίσκεται σε καθεστώς εποπτείας, το οποίο θα διαρκέσει τουλάχιστον μέχρις ότου η Ελλάδα αποπληρώσει το 75% των επίσημων δανείων που έχει λάβει από χώρες της ευρωζώνης, το Ευρωπαϊκό Ταμείο Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (EFSF) και τον Ευρωπαϊκό Μηχανισμό Σταθερότητας (ESM). Ωστόσο, πρέπει να αποσαφηνιστεί κατά πόσον θα υπάρχει, και υπό ποιους όρους, ένα ενδεχόμενο “προληπτικό πρόγραμμα στήριξης”. Η ύπαρξη ενός τέτοιου προληπτικού πλαισίου στήριξης εκτιμάται ότι μπορεί να δράσει υποστηρικτικά για την ελληνική οικονομία μειώνοντας το κόστος δανεισμού, καθώς θα παρέχει ασφάλεια σχετικά με την πρόσβαση του ελληνικού δημοσίου σε χρηματοδότηση μετά τη λήξη του προγράμματος τον Αύγουστο του 2018. Κάτι τέτοιο θα τονώσει την εμπιστοσύνη των διεθνών επενδυτών στις μεσομακροπρόθεσμες προοπτικές της ελληνικής οικονομίας, διότι αυτοί θα γνωρίζουν ότι η οικονομική πολιτική είναι και θα παραμείνει συνετή, αποκλείοντας την επανεμφάνιση των ανισορροπιών.Η αποσαφήνιση της μορφής που θα λάβει η στήριξη της ελληνικής οικονομίας μετά το τέλος του προγράμματος είναι σημαντική, στην περίπτωση που μέχρι τότε δεν θα έχει βελτιωθεί η πιστοληπτική διαβάθμιση της χώρας, και για έναν πρόσθετο λόγο: για να μην απολεσθεί η δυνατότητα των ελληνικών ομολόγων (α) να χρησιμοποιούνται ως εξασφαλίσεις στις πράξεις νομισματικής πολιτικής του Ευρωσυστήματος και (β) να συμμετάσχουν στις αγορές ομολόγων της ΕΚΤ στο πλαίσιο του προγράμματος ποσοτικής χαλάρωσης (QE), είτε στην κανονική του διάρκεια είτε στη διάρκεια της επανεπένδυσης σε νέους τίτλους. Τονίζεται ακόμη ότι η θετική πορεία της οικονομίας αντικατοπτρίζεται όχι μόνο στα στοιχεία του ΑΕΠ, αλλά και σε μια σειρά από σημαντικούς δείκτες οικονομικής δραστηριότητας, όπως η βιομηχανική παραγωγή, οι λιανικές πωλήσεις, οι ροές εξαρτημένης απασχόλησης στον ιδιωτικό τομέα, οι εξαγωγές αγαθών και υπηρεσιών και οι ξένες άμεσες επενδύσεις, καθώς και σε δείκτες προσδοκιών, όπως ο δείκτης PMI στη βιομηχανία και ο δείκτης οικονομικού κλίματος. Παράλληλα, βελτιωμένες ήταν οι επιδόσεις και στο χρηματοπιστωτικό τομέα: οι τραπεζικές καταθέσεις του μη χρηματοπιστωτικού ιδιωτικού τομέα αυξήθηκαν, η μείωση της τραπεζικής χρηματοδότησης προς το μη χρηματοπιστωτικό ιδιωτικό τομέα επιβραδύνθηκε, ενώ και η εξάρτηση των τραπεζών από την κεντρική τράπεζα περιορίστηκε σταδιακά. Επίσης, οι αποδόσεις των κρατικών τίτλων κατέγραψαν υποχώρηση και η καμπύλη αποδόσεων εξομαλύνθηκε σε συνέπεια με τη σταδιακή βελτίωση του οικονομικού περιβάλλοντος στη χώρα. Έτσι, κατέστη δυνατόν να εκδοθεί νέος πενταετής τίτλος από το Ελληνικό Δημόσιο για πρώτη φορά από το 2014, ενώ στα τέλη του έτους δόθηκε η

Ο διοικητής της Τράπεζας της Ελλάδος, κ. Γιάννης Στουρνάρας επιδίδει στον πρόεδρο της Βουλής κ. Νικόλαο Βούτση, την ενδιάμεση έκθεση νομισματικής πολιτικής για το 2017

δυνατότητα ομαδοποίησης των τίτλων που είχαν εκδοθεί στο πλαίσιο του PSI ώστε να αυξηθεί η ρευστότητά τους. Η συμμετοχή των επενδυτών στην εν λόγω ομαδοποίηση ανήλθε σε 86%.

Προβλέψεις για επιτάχυνση της ανάπτυξης τη διετία 2018-2019 Τα μέχρι σήμερα διαθέσιμα δεδομένα συντείνουν στην εκτίμηση ότι η ανάκαμψη θα επιταχυνθεί τους ερχόμενους μήνες. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Τράπεζας της Ελλάδος, αναμένεται ενίσχυση της οικονομικής δραστηριότητας μεσοπρόθεσμα. Προβλέπονται ρυθμοί αύξησης του ΑΕΠ 1,6%, 2,4% και 2,5% για τα έτη 2017, 2018 και 2019 αντίστοιχα. Η ανάκαμψη της οικονομίας το 2017 αποδίδεται κατά κύριο λόγο στις εξαγωγές αγαθών και υπηρεσιών, ως αποτέλεσμα της βελτίωσης της διεθνούς ανταγωνιστικότητας της χώρας, της ανάκαμψης του διεθνούς εμπορίου και της χαλάρωσης των κεφαλαιακών περιορισμών. Η άνοδος της εξωτερικής ζήτησης ενισχύει τη βιομηχανική παραγωγή και συμβάλλει στη δημιουργία νέων θέσεων απασχόλησης. Ο ρυθμός ανάπτυξης αναμένεται να επιταχυνθεί το 2018 και το 2019, με τη συμβολή των εξαγωγών, της ιδιωτικής κατανάλωσης και των επενδύσεων να είναι σημαντική. Η κατανάλωση αναμένεται να ανακάμψει, ωθούμενη κυρίως από την αύξηση του πραγματικού διαθέσιμου εισοδήματος των νοικοκυριών λόγω της ανόδου της απασχόλησης. Η συμβολή των επενδύσεων αναμένεται θετική, κυρίως λόγω της αύξησης των επιχειρηματικών επενδύσεων, η οποία αντανακλά τη σταδιακή αποκατάσταση της εμπιστοσύνης και της ρευστότητας του χρηματοπιστωτικού συστήματος και την επιτάχυνση των ιδιωτικοποιήσεων, ενώ οι εξαγωγές αναμένεται να διατηρήσουν τη δυναμική τους, αντανακλώντας την άνοδο της εξωτερικής ζήτησης και την αποκατάσταση της ανταγωνιστικότητας. Οι προβλέψεις αυτές βασίζονται στην παραδοχή ότι το πρόγραμμα μεταρρυθμίσεων και αποκρατικοποιήσεων θα υλοποιηθεί ομαλά και σύμφωνα με το καθορισμένο χρονοδιάγραμμα.

Κίνδυνοι και προκλήσεις Οι εξελίξεις τους επόμενους μήνες θα είναι ιδιαίτερα κρίσιμες, γιατί θα επιδράσουν καθοριστικά στην πορεία της οικονομίας για πολλά χρόνια. Μετά από οκτώ χρόνια επώδυνης προσαρμογής, η οικονομία βρίσκεται σήμερα σε κατάσταση που επιτρέπει θετικές προσδοκίες για το μέλλον. Για να υλοποιηθούν όμως οι προσδοκίες αυτές, πρέπει μέσα στους προσεχείς μήνες να σχεδιαστεί η ομαλή κατάληξη της “περιόδου των προγραμμάτων” και η επαναφορά στην ομαλότητα. Οι προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν μέσα σ’ αυτό το σύντομο διάστημα σύμφωνα με την Τράπεζα της Ελλάδος είναι η διεύρυνση και εμπέδωση της εμπιστοσύνης, που θα επιτρέψει την επάνοδο στις χρηματοπιστωτικές αγορές με διατηρήσιμους όρους μετά τη λήξη του προγράμματος τον Αύγουστο του 2018, η υλοποίηση των μέτρων του προγράμματος χωρίς καθυστερήσεις, η καλή προετοιμασία για την έγκαιρη ολοκλήρωση της τέταρτης και τελευταίας αξιολόγησης, που θα σηματοδοτήσει το τέλος του προγράμματος και οι διαπραγματεύσεις για τη ρύθμιση του χρέους και για τους όρους της εποπτείας μετά τη λήξη του προγράμματος, Στις προκλήσεις συμπεριλαμβάνονται επίσης η πλήρης άρση των περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων (σε συνάρτηση με τη βελτίωση της οικονομίας και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης), η οποία θα βελτιώσει το επενδυτικό κλίμα και θα βοηθήσει στην προσέλκυση ξένων άμεσων επενδύσεων, οι καθυστερήσεις ή εμπλοκές στα παραπάνω ζητήματα θα δυσχεράνουν την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης, θα θέσουν σε δοκιμασία την πορεία εξόδου από την κρίση και θα υπονομεύσουν τις αισιόδοξες προβλέψεις. Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν και εξωτερικοί κίνδυνοι, οι οποίοι συνδέονται με την την πιθανή αύξηση της αποστροφής των επενδυτών προς τον κίνδυνο λόγω αναταράξεων στις παγκόσμιες χρηματοπιστωτικές αγορές, την εντεινόμενη πολιτική αβεβαιότητα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, κυρίως λόγω της αδυναμίας σχηματισμού κυβέρνησης συ-

νεργασίας στη Γερμανία, καθώς και λόγω των καθυστερήσεων στην ολοκλήρωση των διαπραγματεύσεων μεταξύ Ηνωμένου Βασιλείου και Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τους όρους του Brexit, τους ευρύτερους γεωπολιτικούς παράγοντες (προσφυγική κρίση, Βόρειος Κορέα κ.λπ.) και το τραπεζικό σύστημα – βελτίωση της ρευστότητας και αντιμετώπιση των μη εξυπηρετούμενων δανείων Στη διάρκεια του 2017, ο ετήσιος ρυθμός μεταβολής των τραπεζικών πιστώσεων τόσο προς τις μη χρηματοπιστωτικές επιχειρήσεις όσο και προς τα νοικοκυριά ήταν κατά μέσο όρο λιγότερο αρνητικός το δεκάμηνο του 2017 από ό,τι την αντίστοιχη περίοδο του 2016. Αυτό οφείλεται εν μέρει στην υποχώρηση των δανειακών επιτοκίων, ενώ σημαντική θετική επίδραση στην πιστοδοτική δραστηριότητα των τραπεζών άσκησε και η βελτίωση της οικονομικής δραστηριότητας. Παράλληλα, συνεχίστηκε η επιστροφή καταθέσεων στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα, με επανακατάθεση τραπεζογραμματίων κυρίως από τις επιχειρήσεις και επαναπατρισμό κεφαλαίων που είχαν τοποθετηθεί στο εξωτερικό. Ειδικότερα, οι τραπεζικές καταθέσεις του μη χρηματοπιστωτικού ιδιωτικού τομέα αυξήθηκαν κατά 2,6 δισεκ. ευρώ την περίοδο Ιανουαρίου-Οκτωβρίου του 2017 και διαμορφώθηκαν σε 121 δισεκ. ευρώ. Επιπλέον, συνεχίστηκε ο περιορισμός της εξάρτησης των τραπεζών από το μηχανισμό έκτακτης παροχής ρευστότητας της Τράπεζας της Ελλάδος. Τον Οκτώβριο του 2017 τρεις τράπεζες επέστρεψαν στις διεθνείς αγορές κεφαλαίων, για πρώτη φορά μετά το 2014, με την έκδοση καλυμμένων ομολογιών.

Βελτίωση των αποτελεσμάτων των τραπεζών Συνολικά, οι εξελίξεις όσον αφορά τα αποτελέσματα και την ποιότητα του χαρτοφυλακίου δανείων των τραπεζών ήταν θετικές. Στο εννεάμηνο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου του 2017 οι ελληνικές τράπεζες κατέγραψαν οριακά κέρδη προ φόρων. Ειδικότερα, τα κέρδη προ φόρων διαμορφώθηκαν σε 287 εκατ. ευρώ, βελτιωμένα σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2016. Ο σχηματισμός προβλέψεων για τον πιστωτικό κίνδυνο αυξήθηκε το εννεάμηνο σε σχέση με την αντίστοιχη περίοδο του 2016, ενώ οι λοιπές ζημίες απομείωσης παρέμειναν αμετάβλητες. Όσον αφορά την κεφαλαιακή επάρκεια για το σύνολο του συστήματος, το Σεπτέμβριο του 2017 ο Δείκτης Κεφαλαίου Κοινών Μετοχών (Common Equity Tier 1 – CET1), σε ενοποιημένη βάση, ανήλθε σε 17,1% (Δεκέμβριος 2016: 16,9%) και ο Δείκτης Κεφαλαιακής Επάρκειας σε 17,2% (Δεκέμβριος 2016: 17%). Σημειώνεται τέλος ότι το ύψος των μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων (ΜΕΑ) μειώθηκε κατά 7,6% (ή 8,2 δισεκ. ευρώ) το Σεπτέμβριο του 2017 συγκριτικά με το Μάρτιο του 2016 (όταν τα ΜΕΑ έφθασαν στο υψηλότερο επίπεδο) και διαμορφώθηκε σε 100,4 δισεκ. ευρώ ή 44,6% των συνολικών ανοιγμάτων. Η βελτίωση κατά την περίοδο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου του 2017 ήταν αποτέλεσμα κυρίως διαγραφών δανείων, ενώ θετικά συνέβαλε στη μείωση και η πώληση δανείων εκ μέρους των τραπεζών. Οι πωλήσεις δανείων συνεχίστηκαν και το δ’ τρίμηνο του έτους. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

INTERAMERICAN ΣΤΟ ΜΑΡΟΎΣΙ ΤΟ ΝΈΟ MEDIFIRST Ένα ακόμη πολυϊατρείο στο Μαρούσι δημιούργησε η Interamerican στο πλαίσιο της στρατηγικής για την ανάπτυξή της στον τομέα υγείας με περαιτέρω επενδύσεις στις ιδιόκτητες υποδομές. Το νέο Medifirst ξεκίνησε, ήδη, να λειτουργεί και ενισχύει τη δυνατότητα της εταιρείας να εξασφαλίζει για τους ασφαλισμένους της υπηρεσίες υγείας πρωτοβάθμιας φροντίδας, πολύ υψηλών προδιαγραφών

υγεία

Σελ. 14

ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΚΗ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ MED&ME - Ο ΑΣΘΕΝΗΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ

Η σωστή επικοινωνία γιατρού-ασθενή κλειδί για την ποιοτική υγεία Του ΆΡΗ ΜΠΕΡΖΟΒΊΤΗ

πρώτη επίσημη παρουσίαση της πρωτοβουλίας «Med&Me: Εκστρατεία Ενημέρωσης για την Επικοινωνία Γιατρού – Ασθενούς και τη Συμμετοχή των Ασθενών στη Λήψη Αποφάσεων» πραγματοποιήθηκε από το Ινστιτούτο Επικοινωνίας & Αλφαβητισμού στην Υγεία - ΗΙΤ με τη συμμετοχή εκπροσώπων φορέων και Οργανισμών, Συλλόγων Ασθενών και Ιατρών και την υποστήριξη της AbbVie. Συντονίστρια της εκδήλωσης παρουσίασης της πρωτοποριακής πρωτοβουλίας «Med&Me» ήταν

η δημοσιογράφος Μαρία Χούκλη, ενώ την επιστημονική παρουσίαση του προγράμματος «Med&Me: Εκστρατεία Ενημέρωσης για την Επικοινωνία Γιατρού – Ασθενούς και τη Συμμετοχή των Ασθενών στη Λήψη Αποφάσεων» είχε η Δρ. Έφη Σίμου, η οποία παρουσίασε το νέο αυτό εγχείρημα, καθώς και τον ιστότοπο HYPERLINK "http://www.medandme.gr"www.medandme. gr, τον οποίο μπορούν να επισκεφθούν όσοι ενδιαφέρονται να ενημερωθούν πιο αναλυτικά. Στόχος της εκστρατείας ενημέρωσης είναι η ευαισθητοποίηση των ασθενών, των γιατρών και των υπεύθυνων χάραξης στρατηγικών υγείας,

αναφορικά με το σημαντικό ρόλο που μπορεί να παίξει η συμμετοχή των ασθενών στη λήψη αποφάσεων, στη μείωση των ανισοτήτων στην υγεία, στην εξυγίανση της ιατρο-φαρμακευτικής περίθαλψης και στη διασφάλιση της ασφάλειας και της υγείας των ασθενών. Όπως τόνισαν και οι εκπρόσωποι Συλλόγων και Ιατρών που παραβρέθηκαν στην εκδήλωση, η σημασία της ενημέρωσης και της συμμετοχής του ασθενή στη λήψη αποφάσεων που αφορούν στην υγεία αποτελεί καθοριστικό παράγοντα στην εξέλιξη της έκβασης των θεραπευτικών αποτελεσμάτων και συντελεί στην μεγαλύτερη ικανο-

ΟΜΙΛΟΣ ΥΓΕΙΑ

ΕΤΗΣΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΕΛΣΤΑΤ

Βήμα στον πολιτισμό με αφήγηση Ελένης Γλύκατζη - Αρβελέρ

Πιο πολλοί γιατροί στη χώρα

Σελ. 14

ποίηση των ασθενών από τις παρεχόμενες υγειονομικές υπηρεσίες. Η Δρ. Έφη Σίμου, ερευνήτρια στον Τομέα Επιδημιολογίας και Βιοστατιστικής της Εθνικής Σχολής Δημόσιας Υγείας και επιστημονική υπεύθυνη του Ινστιτούτου Επικοινωνίας και Αλφαβητισμού στην Υγεία (HIT) απαντά στα ερωτήματα μας για το πως πρακτικά μπορεί να υλοποιηθεί η σωστή επικοινωνία γιατρού και ασθενούς, καθώς και η συμμετοχή του ασθενούς στη λήψη αποφάσεων για την αποτελεσματικότητα της θεραπείας. Συνέχεια στις σελίδες 16-17

Θέμα

υγεία

Η σωστή επικοινωνία γιατρού-ασθ

Συνέχεια από τη σελίδα 11

Τι εννοούμε όταν λέμε επικοινωνία γιατρού και ασθενούς;

H επικοινωνία είναι βασική παράμετρος σε κάθε δυνατή σχέση και η αποτελεσματική επικοινωνία με επίκεντρο τον ασθενή είναι το κλειδί για την ποιοτική φροντίδα. Από τη στιγμή της λήψης του ιατρικού ιστορικού, μέχρι τη στιγμή της ανακοίνωσης της διάγνωσης και της παροχής πληροφόρησης για τη χορήγηση του κατάλληλου θεραπευτικού σχήματος, η σχέση μεταξύ γιατρού - ασθενούς βασίζεται στην αποτελεσματική επικοινωνία. Η καλή επικοινωνία είναι τόσο μια ηθική επιταγή, απαραίτητη για την ενημερωμένη συγκατάθεση και την αποτελεσματική συμμετοχή των ασθενών, όσο και ένα μέσο για την αποφυγή λαθών στη διάγνωση, για τη διαχείριση των συμπτωμάτων και για τη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ο γιατρός αποτελεί την πιο σημαντική πηγή ψυχολογικής υποστήριξης του ασθενή και η εν-συναίσθηση που μπορεί να επιδείξει κατά τη διάρκεια της ιατρικής επίσκεψης μπορεί να μειώσει τα συναισθήματα απομόνωσης και απελπισίας των ασθενών, καθώς και να επικυρώσει τα θετικά τους αισθήματα για την έκβαση και την βελτίωση της υγείας τους. Κάθε ασθενής, ειδικά τη στιγμή της οξείας φάσης της ασθένειας, βιώνει πληροφοριακή πείνα αναφορικά με την ασθένεια, τις αιτίες που την προκάλεσαν, τα συμπτώματα, τις επιπλοκές και κυρίως την έκβασή της. Οι γιατροί θα πρέπει να αναγνωρίζουν ότι η διαπροσωπική επικοινωνία είναι πολλά περισσότερα από την απλή συνομιλία ή τη χορήγηση μιας ιατρικής συνταγής και θα πρέπει να είναι σίγουροι ότι το μήνυμα που μεταδίδουν προσλαμβάνεται και γίνεται αντιληπτό κατάλληλα από τους ασθενείς. Θα πρέπει, λοιπόν, οι ασθενείς να ενθαρρύνονται να κάνουν ερωτήσεις, ώστε όταν μείνουν μακριά από τις υπηρεσίες ιατρικής περίθαλψης να μπορούν να διαχειριστούν μόνοι τους και αποτελεσματικά την ασθένεια. Είναι σημαντικό να ενθαρρύνεται ο διάλογος και να αντιμετωπίζονται οι απορίες με ειλικρίνεια και πληρότητα. Γιατί είναι σημαντική η συμμετοχή των ασθενών στη λήψη της απόφασης για τη θεραπεία τους;

Εκπαιδεύοντας τους ασθενείς στη συμμετοχική λήψη απόφασης και κατ΄ επέκταση στην αυτοδιαχείριση της ασθένειας τους, αυξάνεται η γνώση τους για τα συμπτώματα και τις επιπλοκές της νόσου, αυξάνεται η ικανοποίηση του ασθενούς, καθώς και η συμμόρφωση στη φαρμακευτική αγωγή, οδηγείται σε καλύτερη έκβαση η νόσος και μειώνεται η πιθανότητα ιατρικών λαθών και επιπλοκών. Επίσης μπορεί να μειωθεί η οικονομική επιβάρυνση από τα χρόνια νοσήματα και να ενισχυθεί η αποτελεσματική διαχείριση τους. Με δεδομένο ότι ο γιατρός έχει να διαχειριστεί σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα ένα μεγάλο αριθμό ασθενών, πόσο είναι εφικτό να μπορεί να «επικοινωνήσει» με τον ασθενή του;

Συχνά οι επισκέψεις των γιατρών στον ασθενή με χρόνιο νόσημα περιορίζονται σε σύντομα

Έφη Σίμου, Μαρία Χούκλη Δημοσιογράφος, Κατερίνα Κουτσ Γονέων, Κηδεμόνων και Φίλων Παιδιών με Ρευματικά Ν Νοσήματα «ΑΚΕΣΩ» - Ταμίας της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ph.D, Institute

15λεπτα, όπου η επικοινωνία περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα για τη διαχείριση της κλινικής κατάστασης, ενώ άλλες φορές δεν διεξάγεται καθόλου, καθώς όλες οι απαραίτητες ιατρικές πληροφορίες παρέχονται μέσω ηλεκτρονικών βάσεων δεδομένων. Καθώς οι γιατροί διαθέτουν όλο και περισσότερο χρόνο χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή, ώστε να εξασφαλίσουν την πρόσβαση τους σε ηλεκτρονικά μητρώα υγείας, εύλογα υπάρχει η ανησυχία ότι το στοιχείο αυτό μπορεί να περιορίσει το χρόνο της ουσιαστικής επικοινωνίας τους με τους ασθενείς. Μελέτες δείχνουν ότι κατά τη διάρκεια μια ιατρικής επίσκεψης, ο γιατρός διακόπτει τον ασθενή του, πριν προλάβει να εκφράσεις τις απορίες του, ή να εκθέσει όλες τα δεδομένα τα οποία σχετίζονται με την ασθένειά του. Αυτό πολλές φορές μπορεί να αποβεί αποθαρρυντικό και συνάμα απογοητευτικό για την επικοινωνιακή διαδικασία, καθώς «περνάμε» το μήνυμα, το οποίο θα μπορούσε να ερμηνευθεί: «δεν με νοιάζει καθόλου τι έχεις να πεις, γιατί αυτό που λέω εγώ είναι πιο σημαντικό», «δεν έχω χρόνο για τη γνώμη σου». Μελέτη, η οποία διερεύνησε την επίδραση της διακοπής στη συνομιλία, η οποία προκύπτει κατά τη διάρκεια μιας ιατρικής επίσκεψης, κατέγραψε ότι η διακοπή συνδέεται με αύξηση των διαδικαστικών λαθών, όπως για παράδειγμα είναι οι διαδικασίες αποστείρωσης και αύξηση των λαθών, που είχαν σχέση με την κλινική πρακτική, για παράδειγμα λάθος δοσολογία. Σε έναν ιδανικό κόσμο, οι γιατροί θα πρέπει να

συνεργάζονται με τους ασθενείς τους, να παρέχουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα. Όμως στον πραγματικό κόσμο, πολλοί γιατροί τείνουν να λαμβάνουν αποφάσεις, οι οποίες βασίζονται σε έκτακτες εκτιμήσεις, οι οποίες μπορεί να είναι πολλές φορές μεροληπτικές. Αυτό που πολύ απλά απαιτείται, πολλές φορές, είναι λίγο περισσότερος χρόνος, ώστε να συζητηθούν διεξοδικά όλες οι θεραπευτικές επιλογές και να διαμοιραστεί η ευθύνη για την εφαρμογή και τον έλεγχο της θεραπείας. Έχουμε να κάνουμε με ένα γιατρό που είναι καλός επαγγελματίας, αλλά «στριφνός» στις σχέσεις του με τους άλλους ανθρώπους και με έναν ασθενή, ο οποίος είτε αναλφάβητος είτε μορφωμένος μπορεί να μην κατανοεί τους ιατρικούς όρους. Πως μπορούν αυτοί οι δυο να συναντηθούν και να επικοινωνήσουν;

Περιορισμένη ικανότητα κατανόησης της ιατρικής γνώσης από τους ασθενείς , περιορισμένη πρόσβαση στις τελευταίες επιστημονικές εξελίξεις, προσωπικές απόψεις και αξιολογικές κρίσεις, αναφορικά με την αιτία των ασθενειών, απόμακροι, αυστηροί και πολυάσχολοι γιατροί φαίνεται να εμποδίζουν την καλή σχέση μεταξύ γιατρού- ασθενούς. Ο γιατρός όμως, λαμβάνοντας υπόψη την εμπειρία του, πως κάθε ασθενής είναι μια διαφορετική περίπτωση που χρήζει και εξίσου διαφορετικής προσέγγισης, μπορεί να ενημερώσει κατάλληλα τον ασθενή του βοηθώντας τον να οδηγηθεί σε μία όσο το δυνατό περισσότερο συνειδητή απόφαση. Η λήψη συνειδητής απόφασης δεν είναι δυνατόν να προϋποθέτει πως ο ασθενής θα πρέπει να

Μελίνα Θωμαΐδου Patients' Organizations Relations Manag Επιστημ

αποκτήσει τις γνώσεις που μπορεί να έχει ένας ιατρός για θέματα της ειδικότητας του, αλλά να κατανοήσει, ανάλογα με τις γνωστικές του δομές, τις παραμέτρους που διέπουν μία απόφαση που επηρεάζει την ποιότητα της ζωής του ή ακόμα και της επιβίωση του. Είναι σημαντικό ο γιατρός να προχωρήσει στον καθορισμό του βαθμού αλφαβητισμού- ικανότηNEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

υγεία

Θέμα

θενή κλειδί για την ποιοτική υγεία

σογιάννη, Πρόεδρος Συλλόγου Ρευματοπαθών Κρήτης – Αντιπρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Συλλόγων Ασθενών, Νοσήματα «ΡΕΥΜΑΖΗΝ», Λεωνίδας Φωτιάδης, Πρόεδρος του Πανελλήνιου Συλλόγου Ασθενών με Αυτοάνοσα Ρευματικά Συλλόγων Ασθενών, Γονέων, Κηδεμόνων και Φίλων Παιδιών με Ρευματικά Νοσήματα «ΡΕΥΜΑΖΗΝ», Αλίκη Ξωχέλλη, MD, of Applied Biosciences, CERTH | Center for Research and Technology Hellas

σύστημα. Αρχικά, αναμένουμε να υπάρξει ένα στάδιο εξοικείωσης με την ονομασία των επεμβάσεων ή των φαρμάκων, τη δοσολογία, καθώς και τις παρενέργειές τους. Για τον λόγο αυτό η πληροφόρηση σχετικά με την ασθένεια και τη θεραπεία είναι πιο αποτελεσματική όταν πραγματοποιείται σταδιακά και μέσα από συχνές και τακτικές συναντήσεις κατά τη διάρκεια των οποίων μέσω λεκτικών και μη λεκτικών σημάτων να καλλιεργείται η εμπιστοσύνη και η εν-συναίσθηση, δηλαδή στην πράξη ο γιατρός να δείξει ότι νοιάζεται γι’ αυτό που περνάει και βιώνει ο ασθενής. Για έναν ασθενή, o οποίος έρχεται αντιμέτωπος με μια κατάσταση κρίσης, δεν υπάρχουν ανόητες ερωτήσεις και οι γιατροί θα πρέπει να τον ενθαρρύνουν να εκφράσει τους φόβους και τις ανησυχίες του και να ανοίξουν την πόρτα της ειλικρινούς επικοινωνίας. Από την πλευρά του ο ασθενής πως θα πρέπει να είναι προετοιμασμένος κατά τη συνάντηση του με τον γιατρό.

ger, AbbVie Pharmaceuticals, Πασχάλης Αποστολίδης Διευθύνων Σύμβουλος, AbbVie Pharmaceuticals, Έφη Σίμου, Ph.D μονική Υπεύθυνη, Ινστιτούτο Επικοινωνίας για τη Δημόσια Υγεία – ΗΙΤ

τα ανάγνωσης και υπολογισμού συγκεκριμένων αριθμητικών πράξεων- του ασθενούς, δηλαδή την ικανότητα του να κατανοεί συγκεκριμένες ιατρικές πληροφορίες, γιατί μπορεί να από-μειώσει την ικανότητα του ασθενούς να κατανοήσει και επομένως να εφαρμόσει σωστά τις προτεινόμενες ιατρικές οδηγίες. Από τη στιγμή, λοιπόν, που ο γιατρός κατανοήσει την NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

αναγκαιότητα για επικοινωνία με τον ασθενή του πως θα πρέπει να διαχειριστεί την επικοινωνία αυτή λεκτικά ή όχι;

Η ειλικρινής συζήτηση με το γιατρό μπορεί να λυτρώσει από την αβεβαιότητα και την ανασφάλεια της ασθένειας και να γκρεμίσει το τείχος της ασυνεννοησίας, με το οποίο βρισκόμαστε αντιμέτωποι, όταν απαιτείται να πλοηγηθούμε σε ένα πολύπλοκο και κατακερματισμένο υγειονομικό

Κατά τη διάρκεια της ιατρικής επίσκεψης και με σκοπό να συμμετάσχουν πιο ενεργά στη διαδικασία, οι ασθενείς θα πρέπει να είναι κατάλληλα προετοιμασμένοι πριν από την επίσκεψη στον γιατρό. Για αυτόν το λόγο είναι χρήσιμο να: • Διατηρήσουν ένα ημερολόγιο που θα περιγράφει τα συμπτώματα τους. • Κρατήσουν σημειώσεις για όλα όσα θέλουν να ρωτήσουν το γιατρό τους. • Ενημερώσουν το γιατρό τους για τα φάρμακα που λαμβάνουν ήδη. • Έχουν μαζί τους ένα συνοδό στην περίπτωση που νομίζουν ότι θα χρειαστούν υποστήριξη. • Κρατήσουν σημειώσεις για όσα λέγονται αν νο-

μίζουν ότι μπορεί να τα ξεχάσουν. • Είναι ειλικρινείς αναφορικά με τα συμπτώματα ή την ασθένειά τους. • Μην υπερβάλλουν ή να μην υποτιμούν στη περιγραφή των συμπτωμάτων τους. • Μην αισθάνονται αμηχανία όταν αναφέρουν τα συμπτώματα στο γιατρό τους. • Αναφέρουν στο γιατρό τους όλες τις ενέργειες που έκαναν μέχρι σήμερα, ώστε να ανακουφιστούν από τα συμπτώματα, ακόμα κι αν έχουν χρησιμοποιήσει μη συνταγογραφούμενα φάρμακα ή εναλλακτικές θεραπείες. • Ενημερώσουν το γιατρό τους για τις προσδοκίες τους από την επίσκεψη. • Είναι διεκδικητικοί, λέγοντας στο γιατρό τους τι αναμένουν από την ιατρική επίσκεψη. • Ζητούν διευκρινήσεις, αν δεν καταλαβαίνουν όλα όσα τους λέει ο γιατρός τους. • Συζητήσουν την ψυχολογική επιβάρυνση, τα αρνητικά συναισθήματα και το άγχος που τους προκαλεί η ασθένειά τους. • Ρωτούν για τα οφέλη, τις παρενέργειες και τις εναλλακτικές επιλογές που υπάρχουν στη διάθεσή τους. • Είναι ρεαλιστικοί. Δεν θα πρέπει να περιμένουν θαύματα. • Είναι ευγενικοί. Μπορεί να περιμένουν και άλλοι ασθενείς με σοβαρά προβλήματα υγείας να δουν τον γιατρό τους. • Μη φεύγουν από την ιατρική επίσκεψη με αμφιβολίες. Προσπαθήστε να μην έρθετε σε θέση να πείτε "μακάρι να το είχα ρωτήσει αυτό". Αν δεν σας αρέσει κάτι στο πλάνο θεραπείας, θα πρέπει να ενημερώσετε το γιατρό σας και να αναζητήσετε μαζί εναλλακτικές λύσεις.

Ρεπορτάζ

υγεία

Όμιλος Υγεία Βήμα στον πολιτισμό με αφήγηση Ελένης Γλύκατζη - Αρβελέρ

ΕΛΣΤΑΤ

να μοναδικό ταξίδι στο άγνωστο Βυζάντιο με όχημα την αφήγηση της κ. Ελένης Αρβελέρ είχαν την ευκαιρία να πραγματοποιήσουν όσοι βρέθηκαν στην ειδική εκδήλωση στο κατάμεστο Συνεδριακό Κέντρο Ν. Λούρος, στο ΜΗΤΕΡΑ. Παρουσία του ιατρικού, νοσηλευτικού, διοικητικού προσωπικού του ομίλου Υγεία καθώς και κοινού, η πρύτανης του Πανεπιστημίου της Σορβόννης, βυζαντινολόγος και ιστορικός Ελένη Αρβελέρ, έκανε μια ιστορική αναδρομή στην ίδρυση της Βυζαντινής Αυτοκρατορίας, που διαδέχθηκε την Ρωμαϊκή, η οποία έζησε πάνω από χίλια χρόνια (330-1453) και εξαπλώθηκε για μερικούς αιώνες σε τρεις ηπείρους (Ευρώπη-Ασία-Αφρική), αφήνοντας όμως ανεξίτηλα ίχνη της εκεί παρουσίας της. Παράλληλα, η κ. Αρβελέρ μίλησε για τους σταθμούς της ιστορίας του Βυζαντίου, για το κράτος και την εκκλησία, τη βασιλεία και την ιεροσύνη, την ορθοδοξία και τέλος τις σχέσεις του Βυζαντίου με τον γειτονικό κόσμο. Μετά από μία ώρα ιστορικής αναδρομής, η κ. Αρβελέρ κατάφερε να προβληματίσει το κοινό και συγχρόνως να δημιουργήσει το συναίσθημα ότι σίγουρα το Βυζάντιο αποτελεί σταθμό στην ιστορία του Ελληνισμού και ότι οι νεοέλληνες αναμφισβήτητα έχουν την βασική καταβολή της ταυτότητάς τους στη Ρωμιοσύνη, δηλαδή στο Βυζάντιο.

ΑΎΞΗΣΗ 3,6% σημείωσε ο αριθμός των εγγεγραμμένων ιατρών στους συλλόγους τους στη χώρα το 2016 σε σχέση με το 2015 και ανέρχονται σε 70.964 άτομα, σύμφωνα με την ετήσια έρευνα της ΕΛΣΤΑΤ για τον αριθμό των ιατρών και των οδοντιάτρων. Ειδικότερα, η μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση στον αριθμό των ιατρών παρατηρήθηκε στη Δυτική Μακεδονία κατά 7,4%. Αντίθετα, στο Νότιο Αιγαίο υπήρξε η μεγαλύτερη μείωση, κατά 3,4%. Από την ανάλυση κατά φύλο, παρατηρείται ότι ο αριθμός των ανδρών ιατρών παρουσιάζει αύξηση κατά 0,7 % και των γυναικών κατά 7,7%. Αναφορικά με τις ειδικότητες, οι σημαντικότερες αριθμητικά στο σύνολο της χώρας είναι οι αυτές της Γενικής Ιατρικής, Καρδιολογίας, Μαιευτικής- Γυναικολογίας, Βιοπαθολογίας, Παθολογίας και Παιδιατρικής. Οσον αφορά στους οδοντίατρους, ο συνολικός αριθμός τους παρουσιάζει μείωση τα τελευταία έτη και οι εγγεγραμμένοι στους συλλόγους τους ανήλθαν σε 13.225 άτομα το 2016, παρουσιάζοντας μείωση 0,6% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Η μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση παρατηρήθηκε στη Στερεά Ελλάδα κατά 10,3% και στη Δυτική Μακεδονία κατά 2,6%, ενώ μεγαλύτερη μείωση υπήρξε στα Ιόνια Νησιά και στην Ήπειρο κατά 5,6 % και 3,1%, αντίστοιχα. Από την ανάλυση κατά φύλο, παρατηρείται ότι ο αριθμός των ανδρών παρουσιάζει μείωση 2,6%, ενώ ο αριθμός των γυναικών παρουσιάζει αύξηση 1,6%.

ΥΓΕΙΑ: Πρωτοποριακή επέμβαση Μία ακόμη επιτυχία καταγράφει το ΥΓΕΙΑ, το οποίο, όπως σημειώνει εδώ και 40 χρόνια δίνει το βήμα στην ανάπτυξη της ιδιωτικής περίθαλψης στην Ελλάδα, ως βασικός πρωταγωνιστής του τομέα της υγείας με αξιοπιστία, πρωτοπορία και σεβασμό στον άνθρωπο και τη ζωή. Η ομάδα του Δρ. Δημοσθένη Κατρίτση, διευθυντή της Γ΄ Καρδιολογικής Κλινικής του Υγεία, πραγματοποίησε με επιτυχία την πρώτη εμφύτευση υποδορίου απινιδωτή σε ασθενή με σκαφοειδή θώρακα.Ο υποδόριος, άνευ ενδοκαρδιακών καλωδίων απινιδωτής, αποτελεί μια ιδιαιτέρως σημαντική τεχνολογική εξέλιξη για την καταπολέμηση του αιφνιδίου, αρρυθμιολογικού θανάτου. Η συγκεκριμένη επέμβαση είναι η πρώτη που πραγματοποιείται σε ιδιωτικό νοσοκομείο στην Ελλάδα, και η τρίτη παγκοσμίως σε ασθενείς με σκαφοειδή θώρακα.

Πιο πολλοί γιατροί στη χώρα

Interamerican Στο Μαρούσι το νέο Medifirst

να ακόμη πολυϊατρείο στο Μαρούσι δημιούργησε η Interamerican στο πλαίσιο της στρατηγικής για την ανάπτυξή της στον τομέα υγείας με περαιτέρω επενδύσεις στις ιδιόκτητες υποδομές, όπως τονίζεται. Το νέο Medifirst ξεκίνησε, ήδη, να λειτουργεί και ενισχύει τη δυνατότητα της εταιρείας να εξασφαλίζει για τους ασφαλισμένους της υπηρεσίες υγείας πρωτοβάθμιας φροντίδας, πολύ υψηλών προδιαγραφών. Το πολυϊατρείο στο

Στιγμιότυπο από τον εμβολιασμό

Εμβολιασμός ηλικιωμένων ΜΕ ΤΗ ΧΟΡΗΓΙΚΉ ΣΥΝΔΡΟΜΉ της Interamerican και φέτος ο Δήμος Ελληνικού-Αργυρούπολης, προχώρησε σε μια ακόμα ενέργεια για τη φροντίδα της υγείας δημοτών του. Η διεύθυνση κοινωνικών υπηρεσιών του Δήμου οργάνωσε πρόσφατα αντιγριπικό εμβολιασμό σε ΚΑΠΗ, καθώς επίσης στο δημαρχείο για λοιπούς πολίτες και εργαζομένους στις δημοτικές υπηρεσίες. H εταιρεία υποστηρίζει σταθερά τον ετήσιο αντιγριπικό εμβολιασμό στο Ελληνικό και την Αργυρούπολη από το 2012, χορηγώντας τα εμβόλια. Αποδέκτες του εμβολιασμού ήταν περισσότερα από 200 άτομα, κυρίως με χρόνια προβλήματα υγείας και ανασφάλιστα. Τη σύμπραξη της εταιρείας για τη διενέργεια του αντιγριπικού εμβολιασμού εξήρε η αντιδήμαρχος υγείας και κοινωνικής πολιτικής του Δήμου, Ειρήνη Στελλάκη.

Ο Γιώργος Βελιώτης, γενικός διευθυντής ασφαλίσεων ζωής και υγείας της Interamerican

Το νέο πολυϊατρείο Medifirst στο Μαρούσι

Μαρούσι θα καλύψει ανάγκες ιατρικών και διαγνωστικών εξετάσεων του πελατολογίου της εταιρείας, καθώς και των κατοίκων όμορων δήμων, συμπληρώνοντας για την Αττική το πολυϊατρείο που λειτουργεί στην Αργυρούπολη και αξιοποιώντας τη σχετική πολυετή εμπειρία. Το Medifirst στο Μαρούσι λειτουργεί αδιάκοπα, καθ' όλο το 24ωρο και όλες τις ημέρες, με τμήματα όλων των ειδικοτήτων: γενικής ιατρικής, γαστρεντερολογικό, γυναικολογικό, δερματολογικό, ενδοκρινολογικό, καρδιολογικό, νευρολογικό, ορθοπεδικό, ουρολογικό, οφθαλμολογικό, παθολογικό, παιδιατρικό, πνευμονολογικό, χειρουργικό και ωτορινολαρυγγολογικό. Στον τομέα της διάγνωσης, έχουν ξεκινήσει τα τμήματα καρδιολογικό, μικροβιολογικό και υπερήχων, ενώ πρόκειται να λειτουργήσει και το ακτινολογικό μέσα στις επόμενες ημέρες. Επιπλέον των παραπάνω τμημάτων, λειτουργεί και τμήμα αντιμετώπισης εκτάκτων περιστατικών, καθ’ όλο το 24ωρο. Με το νέο Medifirst,η Interamerican πραγματοποιεί ένα ακόμη βήμα βελτίωσης των παρεχομένων υπηρεσιών υγείας, σε μια περίοδο κατά την οποία εντείνονται οι σχετικές ανάγκες. Οι πρωτοβάθμιες υπηρεσίες και η πρόληψη παραμένουν σταθερή προτεραιότητα της εταιρείας στην ασφαλιστική κάλυψη, ώστε να περιοριστούν το υψηλό κόστος υγείας και οι συνέπειες των σοβαρών και χρονίων ασθενειών", τονίζει ο Γιώργος Βελιώτης, γενικός διευθυντής ασφαλίσεων ζωής και υγείας της εταιρείας. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

kx_DAS_21x28,5.indd 1

27/10/16 1:39 μ.μ.

Εταιρείες

Interamerican Πρωτοποριακό σύστημα διαχείρισης συναλλαγών

επικείμενη εφαρμογή της ευρωπαϊκής οδηγίας 2015/2366 για τις πληρωμές (Payment Services - PSD2), η οποία ουσιαστικά επιτρέπει στις επιχειρήσεις που συνεργάζονται με τις τράπεζες να χρησιμοποιούν τα δεδομένα τους και third party providers (TPPs), προκειμένου να διαχειρίζονται τις συναλλαγές τους με πιο αποτελεσματικό τρόπο, βρίσκει την Interamerican απολύτως έτοιμη, πρωτοποριακά στον ασφαλιστικό κλάδο. Όπως τονίζεται η Interamerican. προλαμβάνει τις αναμενόμενες εξελίξεις χρησιμοποιώντας, κατά την τελευταία τριετία, μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης και αυτοματοποίησης τραπεζικών συναλλαγών (Treasury Management System TMS), σύμφωνα με το πρότυπο SEPA (Single European Payments Area). Η πλατφόρμα αποτελεί το μοναδικό σημείο διαχείρισης των εντολών πληρωμών των εταιρειών του ομίλου, καθώς και ένα ολοκληρωμένο μηχανογραφικό σημείο διεπαφής με τις τέσσερεις συστημικές ελληνικές τράπεζες και τις κυπριακές, για το τμήμα treasury του οργανισμού. Έτσι, η INTERAMERICAN διαθέτει, ανά πάσα στιγμή, έγκυρη και ολοκληρωμένη εικόνα για όλες τις τραπεζικές συναλλαγές και τα διαθέσιμα της. Στο πλαίσιο των εργασιών τους, οι εταιρείες του οργανισμού εκτελούν περισσότερες από 200.000 συναλλαγές πληρωμών ετησίως, σε Ελλάδα και Κύπρο,

με αποδέκτες πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές, οι οποίοι διατηρούν λογαριασμούς με διασπορά σε διάφορες τράπεζες της Ευρωζώνης. Έχοντας ήδη λειτουργήσει με επιτυχία την εφαρμογή της πλατφόρμας aplonCASH για την εκτέλεση πληρωμών, η INTERAMERICAN προχώρησε περαιτέρω με την βοήθεια της Payment Components και της Ελληνικής Τράπεζας στην Κύπρο. Αξιοποιεί την επιλογή οpen banking της Ελληνικής Τράπεζας, που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα aplonAPI και πραγματοποιεί, πλέον, πληρωμές σε πραγματικό χρόνο με APIs, αποτελώντας την πρώτη επιχείρηση σε Ελλάδα και Κύπρο που χρησιμοποιεί αυτή την αρχιτεκτονική. Το σύστημα που εφαρμόζει η Interamerican για τις συναλλαγές, παρέχει τη δυνατότητα: • συνολικής διαχείρισης και παρακολούθησης όλων των εντολών πληρωμών, για όλες τις εταιρείες του οργανισμού, από μία ολοκληρωμένη μηχανογραφική πλατφόρμα, • πίστωσης στον λογαριασμό των δικαιούχων εντός της ημέρας, • μηδενισμού της παρακράτησης προμήθειας διατραπεζικών συναλλαγών, τόσο για την INTERAMERICAN όσο και για τον δικαιούχο, • απόλυτης διαχείρισης των κεφαλαιακών διαθεσίμων ανά τράπεζα από τους treasurers, μέσω ανάπτυ-

ξης μηχανισμού βέλτιστης δρομολόγησης πληρωμών, • αυτόματης επικοινωνίας για την αποστολή εντολών πληρωμών και τη λήψη απαντήσεων από τις τράπεζες, μέσω μηχανογραφικής διασύνδεσης. Το αναπτυγμένο σύστημα συναλλαγών και η συνεργασία με την Ελληνική Τράπεζα Κύπρου για το open banking αποφέρουν στην Interamerican σημαντικά πλεονεκτήματα, όπως η ευθυγράμμιση με την αυξανόμενη προτίμηση των πελατών για τις ηλεκτρονικές πληρωμές, η μείωση του χρόνου πραγματοποίησης πληρωμών, η αυτόματη συμφωνία χρηματικών διαθεσίμων και τραπεζικών υπολοίπων, η μείωση των διατραπεζικών εξόδων και η μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας της ταμειακής διαχείρισης. Ακόμη, ο οργανισμός μπορεί να έχει αναλυτική και ακριβή πληροφόρηση των τραπεζικών υπολοίπων του σε πραγματικό χρόνο από ένα και μόνο σημείο. Τέλος, ενισχύεται η συνεχής συμμόρφωση ως προς τις κανονιστικές οδηγίες και τους κανόνες ασφάλειας. Για τους πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές της Interamerican απορρέουν οφέλη όπως η εξάλειψη προμηθειών και χρεώσεων των εισερχομένων εμβασμάτων, η άμεση πίστωση των ποσών που δικαιούνται στον τραπεζικό τους λογαριασμό και η απαλλαγή από την αναγκαστική μετάβαση σε τραπεζικό υποκατάστημα για την είσπραξη της επιταγής.

Interamerican Ζημιών Διάκριση στον θεσμό True Leaders

Αποτέλεσμα συμμετοχικότητας των στελεχών της Interamerican και εσωτερικών συνεργασιών η επιτυχία της εταιρείας Ζημιών, όπως συμβολικά αποτυπώνεται και στο φωτογραφικό στιγμιότυπο.

τις 68 εταιρείες που ανταποκρίθηκαν στα κριτήρια διάκρισης επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, στο πλαίσιο του ετήσιου θεσμού βραβεύσεων “True Leaders”, συμπεριλαμβάνεται η Interamerican Ζημιών. Σύμφωνα με τα κριτήρια, η εταιρεία όπως τονίζεται, συμπεριλαμβάνεται στις 500 πιο κερδοφόρες επιχειρήσεις κατά το 2016 με 14,6 εκατ. ευρώ κέρδη EBITDA, καταλαμβάνοντας την 127η θέση και στις 500 με το μεγαλύτερο πλήθος εργαζομένων (344 εργαζόμενοι - 282η θέση στην κατάταξη των leading employers). Ακόμη, η Interamerican Ζημιών βρίσκεται στις κορυφαίες θέσεις του κλάδου της με βάση τον κύκλο εργασιών, ενώ έχει επιτύχει υψηλό ICAP Score όσον α-

φορά την πιστοληπτική ικανότητά της. Τα βραβεία “True Leaders” είναι θεσμοθετημένα από την ICAP, τη μοναδική εταιρεία που έχει αναγνώριση rating agency από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς και την European Securities and Markets Authority (ESMA). Ο θεσμός έχει τεθεί υπό την αιγίδα του υπουργείου Οικονομίας και Ανάπτυξης και του Συνδέσμου Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών (ΣΕΒ) και τα βραβεία απονεμήθηκαν φέτος για έβδομη συνεχή χρονιά. Το βραβείο εκ μέρους της Interamerican Ζημιών παρέλαβε ο Γιάννης Καντώρος, διευθύνων σύμβουλος του ομίλου. Να σημειωθεί ότι η interamerican έχει θέσει ως στρατηγική προτεραιό-

Ο Γιάννης Καντώρος παραλαμβάνει το Βραβείο «True Leader» από τον Μιχάλη Σιαμίδη, αντιπρόεδρο ΕΒΕΑ

τητα την ανάπτυξη των κλάδων γενικών ασφαλίσεων, όπου κατά το έτος αξιολογούμενων μεγεθών (2016) κατέγραψε παραγωγή μεικτών εγγεγραμμένων ασφαλίστρων 186 εκατ. ευρώ και πέτυχε ειδικότερα στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων αύξηση πλήθους συμβολαίων 10,9% σε σύγκριση με το 2015. Οι κλάδοι γενικών ασφαλίσεων έφθασαν πέρυσι στο 57% επί του συνόλου της παραγωγής των εμπορικών δραστηριοτήτων του ομίλου, ενώ καταβλήθηκαν αποζημι-

ώσεις 65,5 εκατ. ευρώ. Η εταιρεία Ζημιών ήταν η πρώτη στην Ελλάδα που έθεσε σε εφαρμογή εγκεκριμένο Μερικό Εσωτερικό Μοντέλο εκτίμησης κεφαλαιακών απαιτήσεων (Partial Internal Model), παρουσιάζοντας φερεγγυότητα 216% κατά Solvency II, ενώ στοχεύει στη διατήρηση τόσο της κυρίαρχης θέσης που κατέχει στην ελληνική ασφαλιστική αγορά στους κλάδους κατά Ζημιών όσο και της υψηλής κερδοφορίας.

Στιγμιότυπα από την επίσκεψη των μαθητών στο γραφείο της Interamerican στην Πάτρα

Αρωγός σε διεθνείς διακρίσεις ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΉ ήταν η παρουσία των μαθητικών ομάδων από την Πάτρα στην παγκόσμια Ολυμπιάδα Εκπαιδευτικής Ρομποτικής, που οργανώθηκε τον Νοέμβριο στην Κόστα Ρίκα, με θέμα "Sustainabots: Robots for Sustainability". Οι πατρινές ομάδες, με τις ρομποτικές κατασκευές και τις επιδόσεις τους, έφεραν στη χώρα μας ένα χάλκινο μετάλλιο (ομάδα "smartbirds next", κατηγορία "οpen elementary") και μια πρωτιά σε επίπεδο χωρών ΕΕ (ομάδα "linkage", κατηγορία "regular"). Από την Ελλάδα, συμμετείχαν στον Παγκόσμιο Διαγωνισμό 11 ομάδες σε όλες τις κατηγορίες. Το θέμα για την αειφόρο ανάπτυξη και οι πρωτοβουλίες που απαιτούνται για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής, της ανάσχεσης της κλιματικής αλλαγής και της προστασίας του περιβάλλοντος και των φυσικών πόρων, είναι σήμερα στην κορυφή των προτεραιοτήτων του ΟΗΕ. Σε αυτή τη βάση και σε συνδυασμό με το ενδιαφέρον της για την ενθάρρυνση της εκπαίδευσης στην έρευνα και καινοτομία από τις μικρές ηλικίες, η Interamerican ανέλαβε την υποστήριξη των τριών ομάδων της Πάτρας με χορηγία ταξιδιωτικής ασφάλισης. Η εταιρεία κάλυψε ασφαλιστικά τους 18 μαθητές και συνοδούς από την Πάτρα που συμμετείχαν στην ελληνική αποστολή για κινδύνους ατυχήματος, υγείας, εξόδων λόγω απώλειας ταξιδιωτικών εγγράφων, κλοπής αποσκευών, αστικής ευθύνης έναντι τρίτων και με παροχή νομικής προστασίας. Οι πατρινές ομάδες που εκπροσώπησαν την Ελλάδα στην Ολυμπιάδα, είχαν προκριθεί στον Πανελλήνιο Διαγωνισμό, καταλαμβάνοντας την 1η και 2η θέση στην κατηγορία δημοτικού και την 1η θέση στην κατηγορία λυκείου. Πρόσφατα, στο Γραφείο Πωλήσεων Πάτρας της εταιρείας η επικεφαλής Χάρις Μανιατοπούλου και οι συνεργάτες της εταιρείας υποδέχθηκαν για τα συγχαρητήρια τους μαθητές που διακρίθηκαν και εκπαιδευτικούς των σχολείων τους και τους προσέφεραν βιβλία για τον χρηματοασφαλιστικό αλφαβητισμό. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

18 Ω

Ρεπορτάζ

Ρύθμιση 120 δόσεων «Κούρεμα» προσαυξήσεων έως και 95%

ς πρωτοχρονιάτικος μποναμάς αναμένονται από 1 εκατ. ελεύθερους επαγγελματίες οι δύο υπουργικές αποφάσεις για τις ρυθμίσεις χρεών προς την εφορία και τα ασφαλιστικά ταμεία που θα εκδοθούν τις επόμενες ημέρες. Οι αιτήσεις για τη ρύθμιση των 120 δόσεων θα υποβάλλονται ηλεκτρονικά αμέσως μετά την Πρωτοχρονιά ενώ θα η ρύθμιση θα διαρκέσει μέχρι 31.12.2018. Η ρύθμιση που προβλέπει «κούρεμα» έως 85% για οφειλές προς τα ταμεία από προσαυξήσεις και τόκους εκπρόθεσμης καταβολής για ληξιπρόθεσμα χρέη άνω των 3.000 ,θα δώσει «ανάσα» στους αυτοαπασχολούμενους οι οποίοι είχαν εξαιρεθεί από τον εξωδικαστικό μηχανισμό. Η ρύθμιση αφορά: Α) φυσικά πρόσωπα με επιχειρηματική ιδιότητα χωρίς δυνατότητα πτωχευτικής διαδικασίας (όπως είναι δικηγόροι, μηχανικοί, αγρότες) υπό την προϋπόθεση ότι έχουν κάνει έναρξη εργασιών και ότι οι οφειλές τους προς τους Φ.Κ.Α. δεν υπερβαίνουν τις 50.000 ευρώ. Β) φυσικά πρόσωπα με πτωχευτική ικανότητα (π.χ. έμποροι) ή νομικά πρόσωπα, εφόσον (α) οι συνολικές οφειλές τους προς όλους τους πιστωτές τους δεν υπερβαίνουν τις 20.000 ευρώ ή (β) οι οφειλές τους προς τους Φορείς Κοινωνικής Ασφάλισης (Φ.Κ.Α.) υπερβαίνουν το 85% των συνολικών οφειλών τους. Η ρύθμιση καλύπτει οφειλές που γεννήθηκαν έως τις 31.12.2016 και η ελάχιστη μηνιαία δόση ορίζεται στα 50 ευρώ. Όσοι ενταχθούν στη ρύθμιση θα μπορούν να εξασφαλίσουν ασφαλιστική ενημερότητα. Παράλληλα, θα αναστέλλεται

μεία, από τις προσαυξήσεις και τόκους εκπρόθεσμης καταβολής (όχι στο κεφάλαιο). • Εξόφληση σε μέχρι 120 μηνιαίες δόσεις. Το δημόσιο θα απορροφά έως το 33% του εισοδήματος του οφειλέτη για πληρωμές σε δόσεις, ενώ με τα υπόλοιπα θα μπορεί να ρυθμίσει και άλλες οφειλές του προς τις τράπεζες.

Απώλεια ρύθμισης

κάθε διαδικασία λήψης αναγκαστικών μέτρων και βέβαια θα σταματά ο υπολογισμός περαιτέρω τόκων και προσαυξήσεων εκπρόθεσμης καταβολής. Για οφειλέτες με συνολικές οφειλές από 20.000 έως 50.000 ευρώ δημιουργείται ένας έλεγχος βιωσιμότητας του χρέους που θα προκύπτει από ένα κλάσμα, του βασικού χρέους προς το εισόδημα του οφειλέτη, ενώ για οφειλές άνω των 50.000 ευρώ η ρύθμιση γίνεται πιο αυστηρή και εισάγονται περιουσιακά κριτήρια με στόχο να τεθούν εκτός της διαδικασίας όσοι θεωρούνται στρατηγικοί κακοπληρωτές. Δηλαδή προκειμένου ο οφειλέτης να θεωρηθεί βιώσιμος και να ενταχθεί στην

αυτοματοποιημένη διαδικασία, πρέπει να διαθέτει σωρευτικά τα εξής κριτήρια: α) θετικό EBITDA κατά την προηγούμενη χρήση της αίτησης ή θετικό EBITDA σε δύο οικονομικές χρήσεις κατά τη διάρκεια των τελευταίων 3 ετών πριν την κατάθεση της αίτησης και β) ο λόγος μεταξύ του χρέους που αφαιρείται από τα ποσά προς διαγραφή και του EBITDA του προηγούμενου έτους ή ο μέσος όρος των δύο θετικών ετών να μην υπερβαίνει το 8. Το ΚΕΑΟ μπορεί να απορρίψει αίτηση για ρύθμιση σε περίπτωση που διαθέτει, σύμφωνα με τις εσωτερικές του διαδικασίες, δική του μελέτη βιωσιμότητας, βάσει της οποίας το χρέος του οφειλέτη χαρακτηρίζεται ως μη βιώσιμο.

Για οφειλέτες με συνολικό ποσό βασικής οφειλής προς το Δημόσιο έως 3.000 ευρώ προβλέπεται: • Εξόφληση σε μέχρι 36 μηνιαίες δόσεις και καμία διαγραφή επί της οφειλής. Για οφειλέτες πάνω από 3.000 ευρώ έως και 20.000 ευρώ προς το δημόσιο προβλέπεται: • Διαγραφή του 85% των οφειλών σε προσαυξήσεις και τόκους εκπρόθεσμης καταβολής- Εξόφληση σε μέχρι 120 μηνιαίες δόσεις Για οφειλέτες με συνολικές οφειλές από 20.000,01 μέχρι 50.000 ευρώ προς το Δημόσιο προβλέπεται: • Διαγραφή του 95% των οφειλών στην εφορία ή του 85% των οφειλών στα Τα-

2 3

Η ρύθμιση χάνεται και κατά συνέπεια το σύνολο της οφειλής που παραμένει ανεξόφλητο καθίσταται εκ νέου απαιτητό, μαζί με τους αναλογούντες τόκους και προσαυξήσεις εκπρόθεσμης καταβολής, στις εξής περιπτώσεις: α. μη καταβολής δόσεων ή μερικής καταβολής δόσεων, έως τη συμπλήρωση του ποσού που αντιστοιχεί σε τρεις δόσεις, β. παράλειψης του οφειλέτη να υποβάλει την προβλεπόμενη Αναλυτική Περιοδική Δήλωση (Α.Π.Δ.), εντός 3 μηνών από την παρέλευση της προθεσμίας υποβολής τους, γ. παράλειψης του οφειλέτη να εξοφλήσει ή να τακτοποιήσει με νόμιμο τρόπο, με αναστολή είσπραξης ή ρύθμιση τμηματικής καταβολής τις οφειλές του προς το Κ.Ε.Α.Ο., οι οποίες βεβαιώθηκαν μετά την 31 Δεκεμβρίου 2016, εντός 90 ημερών από την ημερομηνία υπαγωγής στη ρύθμιση ή, προκειμένου για οφειλές που κατέστησαν ληξιπρόθεσμες μετά την υπαγωγή στη ρύθμιση, εντός 60 ημερών από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας καταβολής τους.

Ανησυχία για την νέα κοινοτική οδηγία IDD από τους διαμεσολαβούντες

ημοσιεύθηκαν στην Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης οι κατ΄εξουσιοδότηση Κανονισμοί της οδηγίας 2016/97 (IDD) για τα επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα στην ασφάλιση (IBIPs) και για τον έλεγχο προϊόντος και εσωτερική διακυβέρνηση (POG) με ημερομηνία εφαρμογής την 23η Φεβρουαρίου 2018. Παράλληλα, το κολλέγιο των επιτρόπων υιοθέτησε την πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τροποποίηση της οδηγίας IDD και των παραπάνω κατ’ εξουσιοδότηση πράξεων POG & IBIPs, αλλάζοντας την προκαθορισμένη ημερομηνία εφαρμογής από 23 Φεβρουαρίου 2018 σε 1η Οκτωβρίου 2018. Σύμφωνα με την πρόταση αυτή, παραμένει η 23η Φεβρουαρίου 2018 ως προθεσμία για τη μεταφορά της οδηγίας στην εθνική νομοθεσία των κρατών μελών ενώ αναβάλλεται η ημερομηνία εφαρμογής των μέτρων που προβλέπει η οδηγία για την 1η Οκτωβρίου 2018. Η πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής θα συζητηθεί από τα αρμόδια όργανα του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και από το Συμβούλιο και εφόσον γίνει αποδεκτή, η διαδικασία έγκρισή της τοποθετείται χρονικά στο πρώτο δεκαπενθήμερο του Μαρτίου 2018. Η 23η Φεβρουαρίου παραμένει πάντως ως προθεσμία για τη μεταφορά της οδηγίας στην εθνική νομοθεσία των κρατών μελών και

δεν είναι λίγες οι εκφράσεις ανησυχίας από ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, που φτάνουν στα «αυτιά» του nextdeal.gr, για τις επιπτώσεις που η εφαρμογή της εν λόγω οδηγίας θα επιφέρει στους «μικρότερους» - και όχι μόνο – διαμεσολαβητές και για την ανάγκη άμεσου αποσαφηνισμού από πλευράς του νομοθέτη για το τι τελικά αυτή θα ορίζει όσον αφορά το σχηματισμό αποθεμάτων. Ο κ. Ηλίας Μισιρλής, αντιπρόεδρος και μέλος δ.σ. της Γρ. Μισιρλής & Υιοί Α.Ε. ("Εμπορική Ανώνυμη Εταιρία Μεσιτών Ασφαλίσεων" Συμβούλων Ασφαλίσεων – Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Πραγματογνωμόνων – Εκτιμητών Ασφαλίσεων Μεσιτών Αστικών Συμβάσεων & Διαχείρισης Ακινήτων), με έδρα τη Βέροια Ημαθίας, επισημαίνει σχετικά στο nextdeal.gr ότι εύλογα για τα μεγαλύτερα γραφεία είναι πιο εύκολο να μπορέσουν να βρουν κονδύλια σε σύγκριση με τα μικρότερα, ενώ επίσης στην Περιφέρεια είναι πολύ πιο περιορισμένο το πελατολόγιο και η «δεξαμενή» άντλησης νέων πελατών σε σύγκριση με τα μεγάλα αστικά κέντρα. "Πρέπει να ξεκαθαριστεί το θέμα των αποθεμάτων, πού θα κατασταλάξει, δηλαδή τι θα αποφασίσει ο νομοθέτης και πώς θα γίνει αυτό πρακτικά. Δηλαδή μπορώ να προσκομίσω εγώ εγγυητική από την τράπεζα; Θα μου δώσει καταρχάς η τράπεζα εγγυητική; Κάποιοι λένε πως θα βάλουν τα χρήματα οι ασφαλιστικές εταιρείες. Και σε

ποιόν διαμεσολαβητή θα τα πρωτοβάλουνε; Και το απόθεμα για να το σχηματίσω εγώ πρέπει να βρω κονδύλι για να το σχηματίσω, οπότε με ποιόν τρόπο θα γίνει ο έλεγχος και τι θεωρείται τελικά απόθεμα". Η εναρμόνιση της χώρας μας βέβαια με τα ευρωπαϊκά δεδομένα, όπως σημειώνει ο κ.Μισιρλής, είναι καλή, ενώ επίσης εκτιμά ότι η IDD θα βάλει «κόφτη» στις direct πωλήσεις, καθώς λαμβάνει μέριμνα όσον αφορά τη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων για την ενημέρωση και προστασία του καταναλωτή. Στο μεταξύ, η χρονιά κλείνει για την τοπική ασφαλιστική αγορά της Ημαθίας, σύμφωνα με τον κ.Μισιρλή, με τάση σταθεροποίησης και με καταγραφόμενη μικρή αύξηση στους γενικούς κλάδους πλην αυτοκινήτου, (γενικές αστικές ευθύνες, πυρός, εμπορικοί κίνδυνοι και κατοικίες). Όσον αφορά τα συνταξιοδοτικά προγράμματα – αν και ο ίδιος δεν δουλεύει τον κλάδο Ζωής – η εικόνα που έχει από την αγορά είναι πως υπάρχει μεν κάποιο διερευνητικό ενδιαφέρον αλλά αυτό δεν «μεταφράζεται» ακόμη σε αξιοσημείωτο αριθμό πράξεων-συμβολαίων λόγω της οικονομικής πίεσης των νοικοκυριών. Αντίστοιχα, καταγράφεται μεν κάποιο ενδιαφέρον από πλευράς των αγροτών για προγράμματα γεωργικών ασφαλίσεων, αλλά μόνο από ιδιοκτήτες μεγάλων κλήρων. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

100 95 75

25 5 0

Εταιρείες

Υδρόγειος Ασφαλιστική Χριστουγεννιάτικες εκδηλώσεις για τα παιδιά

πως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος, η Υδρόγειος Ασφαλιστική υποδέχθηκε την εορταστική περίοδο με την μεγάλη χριστουγεννιάτικη γιορτή για τα παιδιά των εργαζομένων της, όπου παρευρέθηκαν περισσότερα από 80 παιδιά, όλων των ηλικιών, μαζί με τους γονείς τους και στελέχη της εταιρείας.Ξωτικά, μάγοι και άλλοι αγαπημένοι ήρωες των παιδιών υποδέχθηκαν τους μικρούς και μεγάλους καλεσμένους της Υδρογείου Ασφαλιστικής σε ένα φαντασμαγορικό χριστουγεννιάτικο σκηνικό. Η γιορτινή διάθεση ξεδιπλώθηκε μέσα από ένα πλούσιο πρόγραμμα με χορό, τραγούδι, παιχνίδια, δημιουργική απασχόληση για όλες τις ηλικίες, face painting, ζωγραφική, ψυχαγωγικές δραστηριότητες,

ταχυδακτυλουργική παράσταση και όχι μόνο! Από τη γιορτή δεν έλειψε φυσικά, ο Άγιος Βασίλης, ο οποίος μοίρασε τα δώρα του σε όλα τα παιδιά. Να σημειωθεί ότι για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, η Υδρόγειος Ασφαλιστική στηρίζει την «Ηλιαχτίδα - Κέντρο Άρρωστου Παιδιού και Οικογένειας». Η εταιρεία φιλοξένησε στα κεντρικά της γραφεία χριστουγεννιάτικο φιλανθρωπικό παζάρι, τα έσοδα του οποίου διατίθενται για το έργο της «Ηλιαχτίδας» που είναι να παρέχει στέγη, φροντίδα και υποστήριξη σε άπορα παιδιά με σοβαρές ασθένειες και τις οικογένειές τους.

Στο επίκεντρο ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής

ο πρώτο διαδραστικό συνέδριο με θέμα «Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση – Η επόμενη μέρα», συνδιοργάνωσαν στην Αθήνα η Υδρόγειος Ασφαλιστική και η Υδρόγειος Ασφαλιστική Κύπρου . Οι δύο εταιρείες ένωσαν τις δυνάμεις τους σε μία πρωτότυπη πρωτοβουλία που έθεσε στο επίκεντρο τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή και το ρόλο του μέσα στο ταχύτατα μεταβαλλόμενο τοπίο της ασφαλιστικής βιομηχανίας. Μέσα από μια συμμετοχική διαδικασία, το διαδραστικό συνέδριο έδωσε βήμα και φωνή στους ίδιους τους συμμετέχοντες ασφαλιστές, καταλήγοντας στην εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων, τη διατύπωση νέων ιδεών και την ανάδειξη προτάσεων, οι οποίες πρόκειται να μετουσιωθούν σε συγκεκριμένες πρακτικές και να αξιοποιηθούν με στόχο μία ακόμη πιο γόνιμη συνεργασία μεταξύ των εταιρειών και των συνεργατών τους. Η πρώτη μέρα του συνεδρίου αφιερώθηκε στην παρουσίαση, από στελέχη των δύο εταιρειών, και την επεξεργασία, από τις ομάδες εργασίας, σειράς θεμάτων που αφορούν τον σύγχρονο επαγγελματία της ασφάλισης: από τις τεχνολογικές εξελίξεις που αλλάζουν το ασφαλιστικό τοπίο και τα νέα εναλλακτικά κανάλια πώλησης, έως τους τρόπους δόμησης ενός ισορροπημένου χαρτοφυλακίου, τα επακόλουθα της μείωσης των τιμολογίων και τη σωστή υποδομή ενός σύγχρονου ασφαλιστικού γραφείου. Κατά τη δεύτερη ημέρα, οι σύνεδροι ενημερώθηκαν για τη νέα Οδηγία Διανομής Ασφαλιστικών Προϊόντων (IDD) ενώ, στη συνέχεια, οι διευθύνοντες σύμβουλοι της Υδρογείου Ασφαλιστικής και Υδρογείου Ασφαλιστικής Κύπρου, κ. Παύλος Κασκαρέλης και Δρ. Νάκης Αντωνίου, αντίστοιχα, κλήθηκαν να τοποθετηθούν επί των βασικών πορισμάτων του συνεδρίου παρουσιάζοντας τις πρω-

Αριστερά ο κ Αναστάσιος Κασκαρέλης, Πρόεδρος Δ.Σ., επάνω στιγμιότυπο απο το 1ο Διαδραστικό Συνέδριο Υδρογείου Ασφαλιστικής, 14 & 15 Νοεμβρίου 2017, Αθήνα, δεξιά ο κ Παύλος Κασκαρέλης, Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Υδρόγειος Ασφαλιστική

τοβουλίες και δράσεις που αναπτύσσει ή προτίθεται να αναπτύξει η κάθε εταιρεία προς υλοποίηση των προτάσεων που προέκυψαν. «Το Συνέδριο αυτό αποτελεί άλλη μια απόδειξη της δέσμευσης και της αμέριστης υποστήριξης που προσφέρει η Υδρόγειος Ασφαλιστική στους συνεργάτες της, τους οποίους θεωρεί συμμέτοχους και συνοδοιπόρους σε κάθε της βήμα στα 45 χρόνια πορείας της στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και τα αντίστοιχα 15 χρόνια στην Κύπρο δήλωσε σχετικά ο κ. Αναστάσιος Κασκαρέλης,πρόεδρος Δ.Σ., ο οποίος, κατά την έναρξη του συνεδρίου, αναφέρθηκε στο παρελθόν και το παρόν της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, τις προκλήσεις αλλά και τις προοπτικές του επαγγέλματος. Με το 1ο Διαδραστικό Συνέδριο φέρνουμε μαζί την τεχνογνωσία όχι μόνο των δύο ασφαλιστικών αγορών αλλά και των κορυφαίων ασφαλιστικών μας διαμεσολαβητών σε Ελλάδα και Κύπρο» τόνισε σχετικά με τη διοργάνωση ο κ. Παύλος Κασκαρέλης, αντιπρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Υδρογείου Ασφαλιστικής, ο οποίος υπογράμμισε ότι το συνέ-

δριο αποτελεί ήδη για εμάς θεσμό και πρόκειται να επαναληφθεί με στόχο να αποτελέσει μία συνεχή δεξαμενή γνώσης καθώς και κίνητρο για την ανάπτυξη νέων καινοτόμων ιδεών για τις εταιρείες μας. Στην Υδρόγειο η συνεχής βελτίωση και ενίσχυση των υπηρεσιών μας περνάει μέσα από την ομαδικότητα και την αμφίδρομη σχέση που θέλουμε να διατηρούμε με τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής, τους συνεργάτες μας, κ. Παύλος Κασκαρέλης. Στην πρωτοτυπία και την επιτυχία της πρωτοβουλίας αναφέρθηκε και ο Δρ. Νάκης Αντωνίου, διευθύνων σύμβουλος της Υδρογείου Ασφαλιστικής Κύπρου, τονίζοντας ότι στο επίτευγμα αυτό, συνέβαλαν όλοι οι σύνεδροι, των οποίων ο επαγγελματισμός, οι γνώσεις και το ενδιαφέρον είναι οι καλύτεροι μας σύμμαχοι, στην αναζήτηση οδών προς την αριστεία». Ο Δρ. Αντωνίου, ευχαρίστησε όλους τους συμμετέχοντες, τους εισηγητές, τους ομιλητές, αλλά και όλους τους αφανείς συντελεστές, που δούλεψαν σκληρά και συνέβαλαν σε αυτό το εγχείρημα. Έχουμε αποδείξει, ότι η συναδελφικότητα, η ομαδική δουλειά και η σύμπνοια είναι τα στοιχεία

που οδηγούν τις εταιρείες μας με επιτυχία στο μέλλον. Και μην ξεχνάτε Συνάδελφοι: Η ασφάλεια είναι προϊόν που προσφέρεται από άνθρωπο σε άνθρωπο,σημείωσε ο Δρ. Αντωνίου Το κλείσιμο του συνεδρίου έγινε από τον κ. Λουκά Κορομπίλη, γενικό διευθυντή της Υδρογείου Ασφαλιστικής, ο οποίος επεσήμανε ότι η δράση προσέφερε αυθεντική επικοινωνία και καλλιέργησε τις αξίες και τις δεξιότητες συνεργασίας. Με γνώμονα τα πορίσματα, συνέχισε ο κ. Κορομπίλης, οι εταιρείες μας θα εντείνουν την προσπάθειά τους για συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών τους, διατηρώντας τον ανθρωποκεντρικό τους χαρακτήρα ώστε να λειτουργούν με τρόπο που συμβάλλει στη βιώσιμη ανάπτυξή τους και την προσφορά προς την κοινωνία. Τα θέματα που παρουσιάσθηκαν στο Συνέδριο και αποτέλεσαν το αντικείμενο επεξεργασίας από τις ομάδες εργασίας των συνέδρων. Ο κ. Σεραφείμ Αίσωπος, Σύμβουλος Διοίκησης & Ανάπτυξης της Υδρογείου Ασφαλιστικής εισήγαγε το θέμα των αλλαγών που φέρνουν οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις αλλά και των διαδικτυακών πωλήσεων

και των τρόπων αντιμετώπισης αυτών.Ο κ. Πάνος Νικολάου, εμπορικός διευθυντής της εταιρείας έθεσε το ζήτημα των παραγόντων που απαρτίζουν ένα σωστό και ισορροπημένο χαρτοφυλάκιο. Ο κ. Χρυσόστομος Παρπούνας, αναπληρωτής γενικός διευθυντής & διευθυντής Marketing της Υδρογείου Ασφαλιστικής Κύπρου, εισήγαγε το θέμα της μείωσης των τιμολογίων και των επακόλουθων αυτής ενώ, σε μία δεύτερη εισήγηση, αναφέρθηκε στα προγράμματα υγείας και τα ζητήματα που τίθενται στην Κυπριακή ασφαλιστική αγορά ενόψει της εφαρμογής του νέου Γενικού Συστήματος Υγείας. Ο κ. Πανίκος Παπαπέτρου, διευθυντής τμήματος Αποδοχής Κινδύνων της Υδρογείου Ασφαλιστικής Κύπρου, εισήγαγε το θέμα της σωστής υποδομής ενός ασφαλιστικού γραφείου καθώς και της επιλογής της ιδανικής ασφαλιστικής εταιρείας. Για τους στόχους της νέας Οδηγίας Διανομής Ασφαλιστικών Προϊόντων (IDD) και το τι προσπαθεί αυτή να διασφαλίσει μίλησε, κατά τη δεύτερη ημέρα, η κα. Ελίνα Ντασιώτη, δικηγόρος και Υπεύθυνη Κανονιστικής Συμμόρφωσης της Υδρογείου Ασφαλιστικής.

NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

The AD store

Εκεί που τελειώνουν τα “Ακαταλαβίστικα”... αρχίζεις και αισθάνεσαι τη σιγουριά µιας αξιόπιστης ασφαλιστικής εταιρίας. Στη Συνεταιριστική Ασφαλιστική σας µιλάµε απλά, για να έχετε την ασφάλεια που χρειάζεστε και σας αποζηµιώνουµε άµεσα τη στιγµή που το χρειάζεστε! Κεντρικά γραφεία: Λεωφ. Συγγρού 367, 175 64, Π. Φάληρο, Αθήνα τηλ: 210 949 1280-299 | fax: 210 940 3148 | email: info@syneteristiki.gr Yποκατάστηµα: Πολυτεχνείου 27-29, 546 26, Θεσσαλονίκη τηλ: 2310 554 331, 2310 544 775 | fax: 2310 500 240 | www.syneteristiki.gr Syneteristiki Ins. Co

Περιουσία | Υγεία | Σύνταξη | Επιχείρηση Είµαστε εσύ.

auto Γράφει Ο ΓΙΏΡΓΟΣ ΜΟΎΖΟΣ

ΔΟΚΙΜΉ SEAT LEON 1,0 TSI DSG

Ανανεωμένο και αποδοτικό!

tech

Το SEAT Leon ανανεώθηκε πρόσφατα και κάτω από το καπό του, τοποθετήθηκε ένας κινητήρας 1,0 λίτρου, ο οποίος αποδίδει 115 ίππους και δεν σας κάνει φίλο με το βενζινά της γειτονιάς σας!

πειτα από τέσσερα χρόνια επιτυχημένης πορείας, το Leon απέκτησε μια πιο φρέσκια εμφάνιση, ώστε να συνεχίσει να είναι από τα πλέον θελκτικά μοντέλα της εταιρείας, διαθέτοντας -όπως πάντα άλλωστε- ένα ξεχωριστό στιλ. Εμείς το δοκιμάζουμε με τον 1.000αρη κινητήρα βενζίνης, ο οποίος συνδυάζεται με το εξαιρετικό κιβώτιο DSG.

Ενδεικτικό ετήσιο κόστος ασφάλισης

Μικρές αλλαγές

Ενδεικτικά, το SEAT Leon, μπορείτε να τo ασφαλίσετε με ετήσιο κόστος που ξεκινάει από τα 174,86 ευρώ. Σαφώς και μιλάμε για τη βασική κάλυψη, που περιλαμβάνει σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές, καθώς και ζημιές από ανασφάλιστο όχημα. To συγκεκριμένο κόστος αφορά οδηγό που είναι κάτοικος Αθήνας και ηλικίας 30 ετών, χωρίς ζημιές στο ιστορικό του.

Οι σχεδιαστές της ισπανικής φίρμας έπιασαν δουλειά, με την πιο βασική αλλαγή να είναι η νέα εμπρός μάσκα. Βέβαια για να είμαστε κι απόλυτα ειλικρινής, θα χρειαστεί ένα έμπειρο μάτι για να εντοπίσει με την πρώτη ματιά αυτές τις αλλαγές. Στο δια ταύτα τώρα, η μάσκα εμπρός διαθέτει μεγαλύτερο πλάτος (οι εισαγωγές αέρα παραμένουν κλειστές στην έκδοση Ecomotive) και συνοδεύεται από τους επίσης ανασχεδιασμένους προφυλακτήρες και στα δύο άκρα. Μικρές αλλαγές φέρουν και τα φωτιστικά σώματα, οι οποίες εντοπίζονται στο εσωτερικό τους, μιας κι έχουν ένα νέο μοτίβο.

Ποιοτικό κι εργονομικό εσωτερικό Η καμπίνα του Leon κινείται στα πρότυπα που είχε και το προfacelift μοντέλο, όντας ποιοτικό και πρακτικό στην καθημερινή χρήση. Η SEAT στο ανανεωμένο μοντέλο της φρόντισε να το εξοπλίσει με ηλεκτρικό χειρόφρενο (μόνο η βασική έκδοση έχει το συμβατικό), διαμορφώνοντας έτσι ένα νέο χώρο ανάμεσα στα καθίσματα. Τα υλικά που χρησιμοποιούνται είναι καλά, στιβαρά και με καλή συναρμογή. Στο ανώτερο σημείο της κεντρικής κονσόλας υπάρχει μια 5ιντση έγχρωμη οθόνη (στις πιο ακριβές εκδόσεις υπάρχει η δυνατότητα τοποθέτησης 8ιντσης οθόνης) στην οποία απεικονίζονται όλες οι πληροφορίες που αποζητά ο οδηγός. Εξίσου πληροφοριακός όμως είναι κι ο πίνακας οργάνων, ο οποίος είναι ευανάγνωστος με μεγάλη οθόνη στο κέντρο του. Εξοπλιστικά δεν θα βρείτε παράπονο από το ισπανικό μικρομεσαίο, μιας και είναι πλήρες σε εξοπλισμό ασφάλειας, αλλά και άνεσης.

Κινητήρας λίρα 100! Το downsizing είναι μόδα τα τελευταία χρόνια, με τους κατασκευαστές να τους εξελίσσουν ακόμα περισσότερο κάνοντας τους αποδοτικούς και ολιγαρκείς σε καύσιμο. Ένα τέτοιο τρανό παράδειγμα είναι κι ο 3κυλινδρος TSI ο οποίος αποδίδει 115 ίππους και

Συμμετοχικό στο δρόμο 250 Nm ροπής, νούμερα που δίνουν τρομερά σβέλτο τέμπο στην οδήγηση. Ο κινητήρας δεν έχει τραχιά λειτουργία, ανεβάζει τρομερά πρόθυμα στροφές μέχρι και τον κόφτη, χαρίζοντας άκρως ικανοποιητικές επιδόσεις στο όμορφο αμάξωμα. Αρωγός βέβαια σε όλη αυτή τη προσπάθεια είναι και το ημιαυτόματο κιβώτιο διπλού συμπλέκτη, το οποίο ταιριάζει γάντι με το μηχανικό σύνολο δίνοντας πόντους στην άνεση και τη συνολική ευκολία του χειρισμού. Εννοείται ότι υπάρχει δυνατότητα και χειροκίνητης λειτουργίας για όσους θέλουν να μετέχουν πιο πολύ στα οδηγικά τεκταινόμενα. Οι πιο hardcore οδηγοί όμως θα θελήσουν paddles πίσω από το τιμόνι! Δεν σας κρύβουμε ότι κατά τη διάρκεια της δοκιμής μας τα αναζητήσαμε αρκετές φορές!

Το SEAT Leon χαίρεσαι να το οδηγείς. Δεν ανήκει στη συνομοταξία των αυτοκινήτων που απλά θα σε μετακινούν από το σημείο Α στο σημείο Β, μιας και πρόκειται για ένα από τα πλέον ενδιαφέροντα μοντέλα της μικρομεσαίας κατηγορίας. Ακόμα και η θέση οδήγησης ξεχωρίζει, όντας πολύ καλή, με άριστη στήριξη και εύρος ρυθμίσεων, ώστε και ο πλέον απαιτητικός οδηγός να βρει εκείνη που του ταιριάζει. Στο αμιγώς οδηγικό κομμάτι τώρα, το πλαίσιο είναι βράχος και βοηθάει με τη σειρά του στη γρήγορη οδήγηση, ενώ κι η ανάρτηση είναι πολύ σωστά ρυθμισμένη, παρά το μαλακό προσανατολισμό της, με το Leon να αποδίδει άριστα σε κάθε είδους «στριφτερή» διαδρομή. Το τιμόνι μεταφέρει σωστή πληροφόρηση, ενώ αν τυχόν το παρακάνετε το ESP είναι εκεί και επεμβαίνει διακριτικά όποτε χρειαστεί. NEXTDEAL #395 # 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2017

Ιστορικά Πρωτοπόρος η INTERAMERICAN 1969:Αστρασφαλιστήριο Tο πρώτο ασφαλιστήριο πληρώματος διαστημοπλοίου (Apollo 11)

1989: Aμοιβαία Κεφάλαια H πρώτη ιδιωτική εταιρεία διαχείρισης Αμοιβαίων Κεφαλαίων

1991-1992: Άμεση Ιατρική Βοήθεια και Οδική Βοήθεια Oι πρώτες εταιρείες παροχής βοήθειας, με ιδιόκτητα μέσα και πανελλαδικό δίκτυο εξυπηρέτησης

1998: Υπηρεσίες Υγείας Η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία με ιδιόκτητη κλινική

1998: Μedisystem Το πρώτο ιδιωτικό Σύστημα Ασφάλισης Υγείας με πρωτοβάθμιες και δευτεροβάθμιες υπηρεσίες

2002: Πολυϊατρείο Medifirst Tο πρώτο ιδιωτικό πολυϊατρείο στην Ελλάδα από ασφαλιστική εταιρεία

2005: “askme” To πρώτο digital γραφείο για όλους τους συνεργαζόμενους ασφαλιστές και brokers

2006: Anytime H πρώτη direct ασφάλιση στην Ελλάδα

2006: e-sales Tο πρώτο συμβόλαιο που εκδίδεται σε Γραφείο Πωλήσεων (ψηφιακή διαδικασία)

2010: TEA INTERAMERICAN Tο πρώτο Ταμείο Επαγγελματικής Ασφάλισης για τους εργαζομένους ασφαλιστικής εταιρείας

2011: “Capital” Tο πρώτο σύστημα επένδυσης ανοιχτής αρχιτεκτονικής, με τους καλύτερους διαχειριστές παγκοσμίως

2012: “CarPoint” H πρώτη μονάδα αποζημίωσης και επισκευής οχημάτων στην Ελλάδα

2013: “Genius” To πρώτο σύστημα tele-underwriting στην ασφάλιση Υγείας

2013: Partnerships H πρώτη συμφωνία πώλησης ασφαλιστικών προϊόντων μέσω δικτύων λιανικής

2015: Οχήματα χωρίς οδηγό H πρώτη ασφάλιση οχήματος χωρίς οδηγό στην Ευρώπη (πιλοτικό πρόγραμμα CityMobil2)

Πρωτοπόρος και για την Κοινωνία - το Περιβάλλον 2004 - “Πράξεις Ζωής”:τo πρώτο οργανωμένο σχέδιο Εταιρικής Υπευθυνότητας στην ασφαλιστική αγορά 2006 - UNEP FI: η πρώτη ελληνική ασφαλιστική εταιρεία μέλος του United Nations Environment Program Finance Initiative 2008 - Global Compact: η πρώτη ελληνική ασφαλιστική εταιρεία μέλος του Global Compact του ΟΗΕ (Οικομενικού Συμφώνου) 2012 - Αρχές Αειφόρου Ασφάλισης: η μοναδική ελληνική ασφαλιστική εταιρεία ιδρυτικό μέλος των PSI του UNEP FI 2015 -“Enterprise 2020”: υπογραφή της Ευρωπαϊκής Επιχειρηματικής Διακήρυξης για τη Νεολαία ”Sustainable Greece 2020”: Η Interamerican Πρεσβευτής Βιωσιμότητας