| Συνέντευξη
ΝΙΚΉΤΑΣ ΚΟΥΤΣΟΥΡΆΗΣ, πρόεδρος και διευθυντής Aνάληψης Kινδύνων της NGN
13
Εξελίσσεται με υγιή οικονομική ανάπτυξη Στην επιτυχημένη παρουσία του Ομίλου NGN στην Ελλάδα αναφέρεται ο κ. Νικήτας Κουτσουράης, πρόεδρος και διευθυντής Ανάληψης Κινδύνων της NGN, με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». Τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα του 2023 συνέβαλαν στην ενίσχυση του κύρους του ομίλου μας και στην προετοιμασία μας για την είσοδό μας στην 3η δεκαετία παρουσίας μας στην Ελλάδα, τονίζει ο κ. Κουτσουράης, σημειώνοντας μάλιστα ότι ο όμιλος παραμένει ένα εταιρικό σχήμα με μηδενικό δανεισμό και απόλυτη οικονομική φερεγγυότητα. Ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι οι κλάδοι Περιουσιακών Ασφαλίσεων, Ευθύνης καθώς και Εγγυήσεων είναι στις βασικές προτεραιότητες της εταιρείας.
Ποια προϊόντα και καινοτόμες υπηρεσίες παρέχει η NGN Autoprotect Hellas;
Η καινοτομία στον τομέα της ασφάλισης έχει ανατρέψει τα θεμέλια του κλασικού μοντέλου, εισάγοντας σύγχρονες λύσεις που προάγουν την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα. Η χρήση τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, το blockchain και οι τεχνικές ανάλυσης μεγάλων δεδομένων επιτρέπουν τη δημιουργία εξατομικευμένων προϊόντων, προσφέροντας στους ασφαλισμένους ακριβέστερες και δίκαιες καλύψεις. Επιπλέον, η ανάπτυξη των συστημάτων ασφάλειας και αντιμετώπισης απειλών επιτρέπουν την πρόληψη κινδύνων και ανατρέπουν τα δεδομένα στην ανάληψη αυτών. Η NGN χρησιμοποιώντας τη λογική του «adjesent technology» έχει δημιουργήσει προϊόντα κυβερνοασφάλειας, ασφάλειας δεδομένων, όπως και χρηματοοικονομικών βοηθημάτων και εργαλείων μέσω ασφάλισης, τα οποία άπτονται της καθημερινότητας και ανάγκης όχι μόνο των μεγάλων πελατών, αλλά και των απλών καθημερινών ανθρώπων, εξασφαλίζοντας την κύρια προστασία του «Lifestyle» που έχουν καταφέρει να πετύχουν. Η καινοτομία στη δημιουργία νέων προϊόντων ανοίγει νέους ορίζοντες, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που προάγει την ασφάλεια με τρόπο έξυπνο και προορατικό, χωρίς όμως να δημιουργεί αδικαιολόγητα έξοδα και ανταγωνισμό στους ήδη κορεσμένους «τιμολογημένους κινδύνους». Σε ποιους κλάδους εστιάζετε περισσότερο το ενδιαφέρον και ποιες δυσκολίες συναντάτε;
Οι κλάδοι ασφάλισης που απασχολούν την NGN αντικατοπτρίζουν την ποικιλομορφία και την ευρύτητα των αναγκών που εξυπηρετούμε. Από τον κλάδο Αυτοκίνητου, με την ασφάλιση που προσφέρει προστασία κατά των απρόβλεπτων συμβάντων μηχανικών ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών βλαβών, μέχρι την κάλυψη Πιστώσεων και Εγγυήσεων, η NGN καλείται να δημιουργήσει παίζοντας έναν κρίσιμο και απαιτητικό ρόλο στην προστασία των ατόμων και των επιχειρήσεων συνεργατών και πελατών. Οι κλάδοι Περιουσιακών Ασφαλίσεων, Ευθύνης καθώς και Εγγυήσεων είναι στις βασικές μας προτεραιότητες, καθώς συμβάλλουν στο να δημιουργούν ένα πλαίσιο ασφαλείας, σταθερότητας και εξέλιξης στους πελάτες και συνεργάτες μας, παρέχοντας προσαρμοσμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καιρών. Ένας όμιλος σαν τον δικό μας αντιμετωπίζει ποικίλες δυσκολίες λόγω του σύνθετου και δυναμικού χαρακτήρα του χώρου μας. Μία από τις κύριες προκλήσεις περιλαμβάνει τη διαχείριση του ρίσκου, καθώς η ασφάλιση συνδέεται άμεσα με την αβεβαιότητα και τις απρόβλεπτες και μεταβαλλόμενες συνθήκες. Το έτος 2023 μάς πρόσφερε αρκετές εκπλήξεις… καλές και κακές, τόσο τοπικά όσο και σε διεθνές επίπεδο. Επιπλέον, η ταχύτατη εξέλιξη της τεχνολογίας απαιτεί συνεχείς επενδύσεις σε ψηφιακές λύσεις και καινοτόμες τεχνολογίες. Επιπροσθέτως, τα διάφορα ρυθμιστικά και κανονιστικά πλαίσια και η συμμόρφωση με αυτά απαιτούν συνεχείς προσαρ-
NEXTDEAL #530 14 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2023
H διαμεσολάβηση συνεχίζει να διαδραματίζει τον σημαντικότερο ρόλο στην ασφάλεια και την ευημερία των ανθρώπων διά μέσου της παροχής εξειδικευμένης υποστήριξης και εξατομικευμένων λύσεων μογές. Επιπλέον, η ανταγωνιστική φύση της αγοράς μας προκαλεί την ανάγκη για καινοτόμες προσεγγίσεις και υπηρεσίες, ενώ οι οικονομικές αναταραχές και φυσικές καταστροφές δημιουργούν ανεπιθύμητες χρηματοοικονομικές επιπτώσεις. Ο συνδυασμός όλων αυτών των παραγόντων, για όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε, απαιτεί από εμάς στρατηγική ευφυΐα και συνεχή προσαρμογή για να διατηρήσουμε την ανταγωνιστικότητά μας και να παρέχουμε αξία στους πελάτες και συνεργάτες μας.
λισης. Οι διαμεσολαβητές προσφέρουν όχι μόνο συμβουλές, αλλά και την ανθρώπινη πτυχή που είναι τόσο σημαντική στον τομέα της ασφάλισης, βοηθώντας τους ασφαλισμένους να αισθανθούν περισσότερο ασφαλείς και προστατευμένοι. Έτσι, η ασφαλιστική διαμεσολάβηση συνεχίζει και θα συνεχίζει να διαδραματίζει τον σημαντικότερο ρόλο στην ασφάλεια και την ευημερία των ανθρώπων διά μέσου της παροχής εξειδικευμένης υποστήριξης και εξατομικευμένων λύσεων.
Πώς έκλεισε το 2023 και ποιοι είναι οι στόχοι για τη νέα χρονιά;
Τα οικονομικά αποτελέσματα του 2023 αναδεικνύουν μια επιτυχημένη χρονιά για εμάς. Τα καθαρά μας έσοδα αυξήθηκαν σημαντικά, αντανακλώντας την αποτελεσματική διαχείριση των κινδύνων του χαρτοφυλακίου μας αλλά και τις στοχευμένες στρατηγικές που υιοθετήθηκαν. Η αύξηση του κύκλου εργασιών μας προήλθε τόσο από τη διαρκή επέκταση του πελατολογίου όσο και από την εισαγωγή νέων προϊόντων που ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς, όπως και την προσθήκη μίας ακόμη χώρας στη σφαίρα εξυπηρέτησης των πελατών και συνεργατών μας. Η NGN διατήρησε για μία ακόμη χρονιά την υγιή οικονομική ανάπτυξή της, ενώ οι επενδύσεις σε ψηφιακές τεχνολογίες και καινοτόμες προσεγγίσεις επέτρεψαν τη συνέχιση της εξέλιξής μας. Τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα του 2023 συνέβαλαν στην ενίσχυση του κύρους του ομίλου μας και στην προετοιμασία μας για την είσοδό μας στην 3η δεκαετία παρουσίας μας (με διάφορες μορφές) στην Ελλάδα (2004-2024). Σε αυτό το σημείο θα ήταν καλό να σημειώσουμε ότι ο όμιλος της NGN παραμένει ένα εταιρικό σχήμα με μηδενικό δανεισμό και απόλυτη οικονομική φερεγγυότητα. Πώς βλέπετε διαχρονικά το ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης;
Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση αντιπροσωπεύει έναν διαχρονικά σημαντικό ρόλο στον τομέα της ασφάλισης. Βλέπω τη διαμεσολάβηση όχι ως πώληση ασφαλιστικών προϊόντων, αλλά ως κλειδί για δημιουργία. Ο διαμεσολαβητής, ως εξειδικευμένος επαγγελματίας, είναι ο καλύτερος φορέας ιδεών για την κάλυψη αναγκών πελατών του. Οι διαμεσολαβητές συνδέουν τους ασφαλισμένους με τα προϊόντα που ταιριάζουν στις ατομικές τους ανάγκες και όταν αυτά δεν υπάρχουν, τα δημιουργούν. Ο ρόλος του διαμεσολαβητή εξακολουθεί να είναι ζωτικός, παρά την τεχνολογική εξέλιξη και την αυξανόμενη ψηφιακή παρουσία στον τομέα της ασφά-
Ποιος είναι ο Νικήτας Κουτσουράης Ο Νικήτας Ε. Κουτσουράης είναι πρόεδρος & διευθυντής Ανάληψης Κινδύνων (CUO) του εταιρικού σχήματος NGN. Είναι απόφοιτος της Νομικής Σχολής του Πανεπιστημίου της Ουαλίας και διδάκτωρ Νομικής. Μέλος του Chartered Insurance Institute (CII), του Chartered Institute of Loss Adjusters (CILA), του Association of Certified Fraud Examiners (ACFE), του Συνδέσμου Εκπροσώπων και Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιριών (ΣΕΣΑΕ), όπως και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ alumni). Έχει εργαστεί ως στέλεχος σε πολυεθνικές ασφαλιστικές εταιρείες και οίκους ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Είναι επισκέπτης καθηγητής σε τοπικά, αλλά και διεθνή κολέγια και πανεπιστήμια στα θέματα Ανάλυσης Κινδύνων (Risk Analysis) καθώς και Εναλλακτικών Τρόπων Μετάθεσης Κινδύνων (Alternative Risk Transfer).