6
7
Συνέντευξη | τα κέρδη περίπου στις τρεις πρώτες (άνω των 45 εκατ.), ενώ οι προμήθειες ξεπερνούν τα €50 εκατ. Σύμφωνα με πιο πρόσφατα στοιχεία, το μερίδιο της Τράπεζας Πειραιώς στην αγορά του Bancassurance είναι περίπου 27%. Γίνεται λοιπόν κατανοητό ότι η Τράπεζα Πειραιώς δίνει σημαντική προτεραιότητα στην ανάπτυξη του Bancassurance και για τους πιο κάτω επιπλέον λόγους: Δεν χρειάζεται να επενδύει κεφάλαια, ενώ επιτυγχάνει σημαντικά έσοδα με συγκριτικά ελάχιστα έξοδα και, τέλος, η κατά καιρούς εκχώρηση δικαιωμάτων πώλησης ασφαλιστικών προϊόντων στην ΝΝ, στην Ergo και τη Howden συνέβαλε στη βελτίωση των αποτελεσμάτων του ομίλου.
ΤΡΙΑΝΤΆΦΥΛΛΟΣ ΛΥΣΙΜΆΧΟΥ, σύμβουλος του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς και πρόεδρος Δ.Σ. της Piraeus Agency Solutions
Το Βancassurance επιβεβαιώνει τη συμβολή του στην ενίσχυση της ασφαλιστικής συνείδησης! Το Βancassurance συνέβαλε αποτελεσματικά, ώστε το πολύ χαμηλό ποσοστό ασφαλισμένων κατοικιών -περίπου 7%- που μετρούσαμε πριν από λίγα χρόνια να είναι σήμερα 16% περίπου - και πάλι χαμηλό μεν, αλλά σίγουρα βελτιωμένο. Αυτό τονίζει σε συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» και τον Λάμπρο Καραγεώργο ο κ. Τριαντάφυλλος Λυσιμάχου, σύμβουλος Ασφαλιστικών Θεμάτων του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς και πρόεδρος Δ.Σ. της θυγατρικής Piraeus Agency Solutions. Παράλληλα, ανακοίνωσε ότι «η Τράπεζα Πειραιώς θα επεκτείνει την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων μέσω της Mobile-Digital Bank, θυγατρικής της τράπεζάς μας, τα οποία θα απευθύνονται σε νεότερες ηλικίες».
Πώς βλέπεται την πορεία της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς;
Ποιες είναι οι προτεραιότητες της Τράπεζας Πειραιώς στον ασφαλιστικό τομέα;
Στη στρατηγική ανάπτυξης του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς, το Bancassurance ήταν και είναι σε υψηλή προτεραιότητα. Οι συνεχώς βελτιούμενες πωλησιακές δυνατότητες του μεγαλύτερου δικτύου καταστημάτων στη χώρα μας, σε συνδυασμό με τα προωθούμενα ασφαλιστικά προϊόντα της ΝΝ και της ERGO που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών και με τα ευέλικτα συστήματα επικοινωνίας και διαχείρισης (ΙΤ, call centers κ.λπ.), έχουν καταστήσει το Bancassurance ένα πολύ ποιοτικό και κερδοφόρο εργαλείο για τον όμιλο. Περίπου 3.500 πιστοποιημένοι υπάλληλοι του Δικτύου προωθούν τα ασφαλιστικά προϊόντα Ζωής και Γενικών Κλάδων στο πελατολόγιο της τράπεζας, χρησιμοποιώντας την άμεση επικοινωνία αλλά και άλλες σύγχρονες μεθόδους μέσω Analytics κ.λπ. Φυσικά και η WinBank, η e-Bank του ομίλου, χρησιμοποιείται επίσης σαν πλατφόρμα προώθησης κάποιων από τα προϊόντα. Την περίοδο αυτή πάνω από 1 εκατ. πελάτες της τράπεζας, δηλαδή το 20% περίπου του πελατολογίου της, διαθέτει τουλάχιστον ένα συμβόλαιο Ζωής η/και Γενικών Κλάδων, το ποσοστό δε αυτό συνεχώς αυξάνεται. Από πλευράς παραγωγής ασφαλίστρων -αν είμαστε ασφαλιστική εταιρεία-, η κατάταξή μας θα ήταν στις 5 πρώτες της αγοράς (ασφάλιστρα άνω των €400 εκατ.) με μερίδιο αγοράς 7,5% και σε ό,τι αφορά
Είναι εύλογο να συμπεράνουμε ότι οι τράπεζες συνέβαλαν αποτελεσματικά ώστε το πολύ χαμηλό ποσοστό ασφαλισμένων κατοικιών -περίπου 7%- που μετρούσαμε πριν λίγα χρόνια να είναι σήμερα 16% περίπου και πάλι χαμηλό μεν, αλλά σίγουρα βελτιωμένο
NEXTDEAL #527 31 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2023
Οι εξελίξεις των τελευταίων ετών μόνο αισιοδοξία μπορούν να προκαλέσουν για το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς στην Ελλάδα. Και δεν αναφέρομαι τόσο στην αύξηση της παραγωγής των ασφαλίστρων όσο στη βελτίωση των υποδομών -κεφαλαιακών και οργανωτικών- μετά τις συγχωνεύσεις και τις εξαγορές. Οι κινήσεις αυτές δημιούργησαν δυναμικές και σύγχρονες εταιρικές οντότητες, που, σε συνδυασμό με την αυστηριοποίηση των λειτουργικών κανόνων και της εποπτείας, αύξησαν σημαντικά την αξιοπιστία και την ανθεκτικότητα της ασφαλιστικής αγοράς. Τα οικονομικά αποτελέσματα των τελευταίων ετών συνηγορούν με την άποψη αυτή, αν και το 2022 και το 2023 λόγω των γεωπολιτικών κινδύνων μειώθηκαν οι αποδόσεις των επενδύσεων και συνεπώς η κερδοφορία. Σήμερα, που αναδεικνύονται οι αυξημένοι περιβαλλοντικοί κίνδυνοι και οι οικονομικές ανασφάλειες λόγω των πληθωριστικών πιέσεων και των διεθνών ανακατατάξεων, η ελληνική ασφαλιστική αγορά Ζωής και Ζημιών έχει την ικανότητα και την ευρωστία να καλύψει όλους τους εμφανιζόμενους κινδύνους με συνέπεια και αξιοπιστία. Θα ήθελα, δε, να συμπληρώσω ότι τα σωστά αντανακλαστικά που έδειξε η κυβέρνηση μετά τις πρόσφατες θεομηνίες και καταστροφές, δημιουργώντας κίνητρα για την ασφάλιση επιχειρήσεων και κατοικιών, θα βελτιώσουν την ασφαλιστική συνείδηση των πολιτών και θα ανακουφίσουν τόσο τον Εθνικό Προϋπολογισμό όσο και τους επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες κατοικιών. Πρόσφατα στοιχεία δείχνουν ότι πάνω από 500.000 συμβόλαια ασφάλισης περιουσίας σε ένα σύνολο 850.000 είναι από τα δάνεια που δίνουν οι τράπεζες. Τελικά το Bancassurance συμβάλλει στη διείσδυση της ασφαλιστικής ιδέας;
Όπως βλέπετε, οι αριθμοί μιλάνε από μόνοι τους! Θα προσέθετα, δε, ότι πλέον των ασφαλίσεων που συνδέονται με στεγαστικά δάνεια (συνήθως ομαδικών που τα καθιστά πιο ελκυστικά από την πλευρά των καλύψεων και του κόστους), υπάρχει ένας ικανός αριθμός συμβολαίων ασφάλισης περιουσίας της Ergo που προωθούνται από τους πιστοποιημένους υπαλλήλους της Τράπεζας Πειραιώς σε πελάτες που συναλλάσσονται με την τράπεζα. Είναι εύλογο να συμπεράνουμε ότι οι τράπεζες συνέβαλαν αποτελεσματικά ώστε το πολύ χαμηλό ποσοστό ασφαλισμένων κατοικιών -περίπου 7%- που μετρούσαμε πριν λίγα χρόνια να είναι σήμερα 16% περίπου - και πάλι χαμηλό μεν, αλλά σίγουρα
NEXTDEAL #527 31 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2023
Την περίοδο αυτή πάνω από 1 εκατ. πελάτες της τράπεζας, δηλαδή το 20% περίπου του πελατολογίου της, διαθέτουν τουλάχιστον ένα συμβόλαιο Ζωής ή/και Γενικών Κλάδων, το ποσοστό δε αυτό συνεχώς αυξάνεται. Σύμφωνα με πιο πρόσφατα στοιχεία, το μερίδιο της Τράπεζας Πειραιώς στην αγορά του Bancassurance είναι περίπου 27% βελτιωμένο. Θεωρούμε ότι τα πρόσφατα κίνητρα για την ασφάλιση περιουσίας που εξήγγειλε η κυβέρνηση θα αυξήσουν σημαντικά τα πιο πάνω ποσοστά προς όφελος των καταναλωτών και της ασφαλιστικής αγοράς-των εταιρειών, των διαμεσολαβούντων και φυσικά του Bancassurance. Υπάρχει βέβαια και ο αντίλογος ότι ο τρόπος που πουλάνε οι τράπεζες δεν είναι «ασφαλιστικά ορθός» (υποχρεώνουν τον πελάτη να παίρνει τα συμβόλαια της τράπεζας κ.λπ.). Αυτός ο ισχυρισμός είναι τελείως λανθασμένος και παρωχημένος, θα πρόσθετα. Ανάγεται δεκαετίες πίσω στο παρελθόν, τότε που το Bancassurance έκανε τα πρώτα του βήματα και κάποιοι διαμεσολαβούντες αμφισβητούσαν την πωλησιακή ικανότητα και τις τεχνικές γνώσεις των υπαλλήλων των τραπεζών. Το επίπεδο ασφαλιστικών γνώσεων των υπαλλήλων του Δικτύου είναι πολύ υψηλό και αυτό επιτυγχάνεται -εκτός από την υποχρεωτική πιστοποίηση και την ετήσια επαναπιστοποίηση- με επιπλέον μετεκπαιδεύσεις και επιμορφωτικά προγράμματα τα οποία παρέχονται τόσο από τις συνεργαζόμενες εταιρείες NN και Ergo όσο και από ανεξάρτητους φορείς. Για το 2023 πραγματοποιήθηκαν ή είναι σε εξέλιξη τουλάχιστον 80 εκπαιδευτικά προγράμματα. Επίσης, είναι γνωστές σε όλους και ακολουθούνται πιστά όλες οι προβλεπόμενες γραπτές διαδικασίες για την ενημέρωση των πελατών σχετικά με τα δικαιώματά
τους, την αποδοχή ή μη της πώλησης και πληροφορίες για τη διαμεσολάβηση. Η εποπτεία, δε, που ασκείται από την Τράπεζα της Ελλάδος και τις αρμόδιες υπηρεσίες της τράπεζας (Audit, Compliance) είναι συνεχής και αυστηρή. Δεν έχουν καταγραφεί διαμαρτυρίες ή παράπονα πελατών σχετικά με πιέσεις κατά την πώληση των ασφαλιστικών προϊόντων. Ποια είναι τα μελλοντικά σχέδια του ομίλου στην ασφαλιστική αγορά;
Να συνεχίσουμε με αυξημένο ρυθμό την ανάπτυξη του Bancassurance, επιλέγοντας ασφαλιστικά προϊόντα που ταιριάζουν στις ανάγκες των πελατών μας -ιδιωτών και επιχειρήσεων-, όπως Επενδυτικά-Συνταξιοδοτικά Προγράμματα Ζωής, Unit Linked, Υγείας και προγράμματα προστασίας περιουσίας, αυτοκινήτων, ειδικών κινδύνων κ.λπ. Να αυτοματοποιήσουμε πλήρως τις διαδικασίες διαχείρισης και τα συστήματα πώλησης, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών. Να συνεχίσουμε την επιμόρφωση των υπαλλήλων με εξ αποστάσεως εκπαιδευτικά προγράμματα. Ένα σημαντικό έργο που αναμένεται να ολοκληρωθεί στα μέσα του 2024 είναι η συνεργασία με τη νέα MobileDigital Bank, θυγατρική της τράπεζάς μας, μέσω της οποίας θα προωθούμε ασφαλιστικά προϊόντα που θα απευθύνονται σε νεότερες ηλικίες. Προβλέπουμε σημαντική παραγωγή ασφαλίστρων προερχόμενη και από αυτό το κανάλι πωλήσεων.
Ποιος είναι ο Τριαντάφυλλος Λυσιμάχου Ο Τριαντάφυλλος Λυσιμάχου είναι σύμβουλος Ασφαλιστικών Θεμάτων του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς και πρόεδρος Δ.Σ. της θυγατρικής Piraeus Agency Solutions (PAS). Ανέλαβε τον τομέα του Bancassurance της τράπεζας ως γενικός διευθυντής το 2023. Ήταν CEO στην Αγροτική Ασφαλιστική, στην Αστήρ Ασφαλιστική και τη Metrolife Γενικών. Σύμβουλος Διοίκησης στην Ελληνοβρετανική και για 15 χρόνια στην Εθνική Ασφαλιστική ως διευθυντής Πληροφορικής και κατόπιν ως εμπορικός διευθυντής. Σπούδασε Μαθηματικά στο ΕΚΠΑ και έκανε μεταπτυχιακές σπουδές στην Επιχειρησιακή Έρευνα στο Παρίσι (École Pratique des Hautes Études) και Πληροφορική-Στατιστική στο Λονδίνο (UCL). Για σειρά ετών συνεργάστηκε με την Έδρα της Επιχειρησιακής Έρευνας στο ΕΜΠ και το μεταπτυχιακό του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.