Nextdeal - Τεύχος 553 by SpirouEditions

ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΣ ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΓΙΑ

ΙΣ

ΤΙΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕ

είναι η παροχή φροντίδα

γεωγραφικές περιοχές

ΕΥΞΗ ΣΤΟ ΛΙΑΣ, ΣΥΝΕΝΤ

ΝΙΚΟΛΑOΣ ΚΟΛ Υ

ΥΤΟ ΚΥΠΡΟ ς στον τεχνολογικές καινοτοµίε τους ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟ η δεκτικότητα σε την επίδρασή NETWORK ΓΙΑ ΤΟ δείχνουν µεγαλύτερ ντικά ζητήµατα και καταναλωτές να ΕΡΕΥΝΑ ΤΗΣ CYPRO σχετικά µε περιβαλλο ό κλάδο, µε τους η ευαισθητοποίηση νη στον ασφαλιστικ υπάρχει αυξανόµεν αυξανόµενη εµπιστοσύ ή επαφή. Επίσης, καταδεικνύει µια ανάγκες Συνολικά, η έρευνα εξακολουθούν να εκτιµούν την προσωπικ στις ασφαλιστικές αλλά ασφαλιστικό τοµέα,

ΣΕ ΑΠΟΛΥΤΟΥΣ

δάνεια µένων στόχων τα ενήµερα ► Yψηλότερα των αναθεωρη ξεκίνησε η χρονιά το 2024. Με υψηλό pipeline . κανονικότητα για µερίσµατα ► Επάνοδος σε ευρωπαϊκή σεις. Αισιοδοξία για διανοµή Απρίλιο-Μάρτιο οι ανακοινώ κερδών 2024 ως και του 50% των καθαρών

σελ. 41

health

στο µέλλον»,

ΔΥΝΑΤΟ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΤΡΙΜΗΝ

Τράπεζες: «Ψηλώνουν» δάνεια και µερίσµατα

ΝΙΚΌΛΑOΣ ΚΌΛΛΙΑΣ

ΚΑΙ ΚΟΙΝΟ ΟΡΑΜΑ

ΕΣ Ο ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ις αναT. «Στόχος µας 2025: ΟΙ ΦΥΣΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦ – MΕ ΑΝΑΝΕΩΜΕΝΗ επιχειρήσεις, ενώ οι κυβερνοεπιθέσε Risk ενιαία οµπρέλα MEDIFIRSκαι σε άλλες ALLIANZ RISK BAROMETER περισσότερο τις ελληνικές INIC & MEDIFIRST ταυτότητα υπό την µε την έκθεση Allianz οι κίνδυνοι που απασχολούν σελ. του δικτύου Medifirst υψηλά επίπεδα, σύµφωνα ανανεωµένη κοινή ΑΘΗΝΑΪΚΗ MEDICL ις και κλιµατική αλλαγή είναι RST: ας την επέκταση αλλαγή φτάνει σε ιστορικά , υιοθετώντας µια MEDIFI54-55 Φυσικές καταστροφές, κυβερνοεπιθέσε παγκοσµίως και η κλιµατική µε δυναµικά εξετάζοντ πολυϊατρεία Medifirst και Υγείας επιχειρηµατικός κίνδυνος Mediclinic και τα στο επίκεντρο. Συνεχίζου , γενικός διευθυντής Ζωής δεικνύονται ως ο µεγαλύτερος εισέρχονται η Αθηναϊκή ποιότητας, µε τον ασθενή πάντα Βελιώτης δηµοσιότητα Σε µια νέα εποχή τόνισε ο κ. Γιώργος Barometer που δόθηκε στη υγείας υψηλής

Άριστες οι σχέσεις του «Ερρίκος Ντυνάν» με τις ασφαλιστικές εταιρείες!

«NEXTDEAL»

σελ. 59

Τ. ΕΥΡΩ ΛΘΕ ΣΕ 940 ΕΚΑ

ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΑΝΗ

Του ΧΡΗΣΤΟΥ ΚΙΤΣΙΟΥ

εις του Άριστες οι σχέσ ν» νά µε τις «Ερρίκος Ντυ εταιρείες! ασφαλιστικές ση 7,5% στην

για τις εγχώριες συστηε το… δεξί ξεκίνησε η χρονιά δυνατό τέταρτο τρίµηνο του µικές τράπεζες, καθώς το οδήγησε σε υπέρβαση 2024, σε επίπεδο χορηγήσεων, θεπιστωτικής επέκτασης, ενώ –αναθεωρηµένων– στόχων προς την από τη Φρανκφούρτη, ως τικά είναι και τα µηνύµατα

Μξη

Αύ εννεάµηνο παραγωγή στο

Συνέχεια στις σελίδες

Συνέχεια στη σελίδα 50

AFFIDEA

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ

ΣΔΙΤ ρη αρχή εννεάµηνο Check-Up: H καλύτε ευρώ το αντίστοιχο εκατ. βιώσιμο χρονιά νέα για τη870 Αναγκαία για έναΤου ανταποκριτή µας στην Κύπρο του 2023. Σελ. 46 σύστημα υγείας ΓΙΑΝΝΗ ΣΕΪΤΑΝΙΔΗ Ζωής Σελ. 42 - 43

ή ασφαλιστική αγορά και Συνολικά, η κυπριακ είωτη ανθεκτικότητα επιδεικνύει αξιοσηµ τις περισσότερες εταιρείες ξη, µε δυναµική ανάπτυ θετικές επιδόσεις. να καταγράφουν αντανακλά άνοδος της αγοράς Η συνεχιζόµενη στικού ασφαλι του α σηµασί την αυξανόµενη την αυξηµένη ή οικονοµία και τοµέα στην κυπριακ ση των πολιτών ασφαλιστική συνείδη

ρίες

Τι αλλάζει σε εφημε και ΤΕΠ

| Σελίδες 37 - 39 38-39

ΩΝΑΣΕΙΟ

Η Υγεία συναντά τον πολιτισμό Σελ. 46

Σελ. 40

Κλάδος ή αγορά συνεσυµπεριλαµβανοκυπριακή ασφαλιστικ της πορεία Στον Κλάδο Ζωής, ων ατυχηµάτων χίζει τη σταθερά ανοδική2024, επιβε- µένων των ασφαλίστρ Ζωής, η συνολιτου και το τρίτο τρίµηνο και υγείας από εταιρείες €569,3 εκατοµστα δυναµική του κλάδου. κή παραγωγή ανήλθε αύξηση 8,9% σε βαιώνοντας τη στοιχεία του Συνδέσµου καταγράφοντας Σύµφωνα µε τα Κύπρου, η συ- µύρια, µε την αντίστοιχη περίοδο του Ασφαλιστικών Εταιρειών το σύγκριση ασφαλίστρων για 2023. ενολική παραγωγή ρίου υ-Σεπτεµβ των κορυφαίων Τα µερίδια αγοράς εννεάµηνο Ιανουαρίο ως εξής: αξιοσηµείωτη αύξηση διαµορφώθηκαν ταιρειών 2024 σηµείωσε από ευρώ, σε 940 εκατ. 7,5% και ανήλθε

Συνέχεια στη σελίδα

www.nextdeal.gr H NO 1 ΔΕΚΑΠΕΝΘΗΜΕΡΗ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΚΑΙ ΤΟΝ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΧΩΡΟ • ΝΟ 553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025 • ΤΙΜΗ ΦΥΛΛΟΥ 2 ΕΥΡΩ - ΚΩΔΙΚΟΣ: 5590

INTERAMERICAN

ΑΠΟΚΑΛΥΠΤΙΚΟΙ ΠΙΝΑΚΕΣ ΤΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗΣ ΕΠΟΠΤΕΊΑΣ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ

ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

Στο κόκκινο ο κλάδος Ζημιών της ασφαλιστικής αγοράς LINDA NIEUWENHUIZEN Άνοιγμα στη Νοτιοανατολική Ευρώπη με ψηφιακές λύσεις ασφάλισης | Σελίδες 10-11

• Τι δείχνουν τα στοιχεία της Διεύθυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης • Τι συμβαίνει με τις ασφαλίσεις υγείας • Πώς έγινε ζημιογόνος και ο κλάδος Αυτοκινήτου • Ποιες είναι οι θέσεις της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος

το κόκκινο είναι οι μεγαλύτεροι σε παραγωγή ασφαλίστρων κλάδοι της ασφαλιστικής αγοράς (Υγείας, Αυτοκινήτου), σύμφωνα με τα πλέον επίσημα στοιχεία της Τράπεζας της Ελλάδος, που αποκαλύπτει σήμερα το «NextDeal», με αποτέλεσμα να παρουσιάζει αρνητικό αποτέλεσμα συνολικά ο κλάδος Ζημιών.

ΑΧΙΛΛΕΑΣ ΣΔΡΑΚΑΣ Απλοποιούμε τη λειτουργία μας -Αποζημιώνουμε ακόμη και σε 24 ώρες

Συνέχεια στις σελίδες 2-3

| Σελίδες 6-7

ΕΑΕΕ: ΣΕ ΠΟΡΕΊΑ ΑΝΆΠΤΥΞΗΣ Η ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ ΑΓΟΡΆ ΤΟ 2023 – ΚΑΤΆ 8,2% ΑΥΞΉΘΗΚΕ Η ΠΑΡΑΓΩΓΉ ΑΣΦΑΛΊΣΤΡΩΝ 30-32 Σελ.

Generali Compliance Week Ο πελάτης στην καρδιά των εργασιών του οργανισμού | Σελίδες 16-17

Euroins Ελλάδος

Αγγελική Μουρατίδου | Σελίδες 18-19

Interasco

Κωνσταντίνος Αρβανίτης | Σελίδες 22-23

Syndea

Νατάσσα Σιαμπάνη

| Σελίδες 24-25

EUROLIFE FFH

HDI Global SE, Hellas

Νίκος Δελένδας Χρονιάρεκόρ το 2024 για τη Eurolife FFH

Διονύσης Μάτσας

| Σελίδες 26-27

ALLIANZ: Εφαρμόζει καινοτόμες λύσεις στις αποζημιώσεις

Σελ. 12

| Σελίδες 14-15

Θέμα |

Στο κόκκινο ο κλάδος Ζημιών της ασφαλιστικής αγοράς Ειδικότερα, σύμφωνα με τα στοιχεία της Διεύθυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ), ο Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών (σύνολο) των ασφαλιστικών εταιρειών, συνδυασμένος δείκτης ζημιών και εξόδων (των ασφαλίσεων κατά Ζημιών συνολικά), το 2ο τρίμηνο 2024 υπολογίζεται σε 101,2%, έναντι 96,9% το 2ο τρίμηνο 2023. Επίσης, χειρότερα είναι τα πράγματα για το δείκτη ασφάλισης ιατρικών δαπανών, που φτάνει το 118,1% το δεύτερο τρίμηνο του 2024, ενώ τον ίδιο δρόμο ακολουθεί και ο δείκτης του κλάδου Αυτοκινήτου, που ανέρχεται στο 114,0% το δεύτερο τρίμηνο του 2024. Επισημαίνεται ότι ο δείκτης ζημιών υπολογίζει την αναλογία ασφαλιστικών αποζημιώσεων επί των καθαρών δεδουλευμένων ασφαλίστρων και ο δείκτης εξόδων την αναλογία του συνόλου των εξόδων επί των καθαρών δεδουλευμένων ασφαλίστρων. Διευκρινίζεται ότι ο δείκτης εξόδων περιλαμβάνει τις διοικητικές και διαχειριστικές δαπάνες των κλάδων και τα έξοδα πρόσκτησης. Όταν οι τιμές του συνδυασμένου Ζημιών και Εξόδων υπερβαίνουν το 100%, σημαίνει ότι το άθροισμα των ζημιών και των εξόδων υπερβαίνει τα αναλογούντα ασφάλιστρα. Ενδεικτικό της σημασίας που έχουν για τη φερεγγυότητα των ασφαλιστικών εταιρειών οι δείκτες αυτοί και τη μεταβλητότητα που παρουσιάζουν είναι το γεγονός ότι και ο κλάδος ασφάλισης Πυρός & Λοιπών Υλικών Ζημιών ήταν στο κόκκινο το τρίτο και το τέταρτο τρίμηνο του 2023 και το πρώτο τρίμηνο του 2024 (121,0% 112,4% 107,1% αντίστοιχα) λόγω της κακοκαιρίας «Daniel». Τα παραπάνω αποτελέσματα αποδεικνύουν ότι η κερδοφορία μιας ασφαλιστικής επιχείρησης δεν είναι ποτέ δεδομένη, μέχρι τελευταία ώρα της κάθε οικονομικής χρήσης, καθώς ανά πάσα στιγμή μπορεί να συμβεί ένα απρόβλεπτο σημαντικό καταστροφικό γεγονός που επηρεάζει άμεσα τα οικονομικά της στοιχεία. Συνεπώς, για να διατηρήσουν την αξιοπιστία και φερεγγυότητά τους οι ασφαλιστικές εταιρείες, θα πρέπει να διαθέτουν ανά πάσα στιγμή τα ανάλογα κεφάλαια.

Οι θέσεις για τα ασφάλιστρα υγείας Με βάση τα παραπάνω δεδομένα προσεγγίζει ο ασφαλιστικός κλάδος και το τεράστιο θέμα των ασφαλίσεων υγείας, που είναι μονίμως στο κόκκινο τα τελευταία χρόνια. Για το λόγο αυτόν η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) διατύπωσε με επιστημονικό και ολιστικό τρόπο τις θέσεις της για τη διάταξη με θέμα την αναπροσαρμογή ασφαλίστρων υγείας, η οποία κατατέθηκε και ψηφίστηκε χθες από το Ελληνικό Κοινοβούλιο. Στο πλαίσιο αυτό, πρότεινε μια ολοκληρωμένη και αποτελεσματική προσέγγιση στη διαχεί-

ριση της αύξησης των ασφαλίστρων υγείας. Τα μέτρα που λαμβάνονται θα πρέπει: • να ρυθμίζουν επαρκώς όλους τους παράγοντες που καθορίζουν το κόστος της ασφάλισης, • να μην εστιάζουν ανισοβαρώς στην ασφαλιστική αγορά, η οποία, όπως έχουμε τονίσει, δεν δημιουργεί το κόστος, αλλά το πληρώνει, • να ευθυγραμμίζονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία Φερεγγυότητα ΙΙ, να μην επιφέρουν σημαντικές αυξήσεις κεφαλαίων στις ασφαλιστικές εταιρείες και να μην επηρεάζουν τον ανταγωνισμό.

Ως προς τον νέο δείκτη ΕΔΑ της ΕΛ. ΣΤΑΤ.: • Ο ΕΔΑ της ΕΛ.ΣΤΑΤ. δεν μπορεί να αποτελεί τον μοναδικό παράγοντα διαμόρφωσης της τελικής τιμής του ασφαλίστρου, δεδομένου ότι το τελικό ασφάλιστρο καθορίζουν και άλλοι σημαντικοί παράγοντες, όπως η ηλικία, οι δαπάνες λειτουργίας της ασφαλιστικής επιχείρησης, τα έξοδα πρόσκτησης, η εμπειρία του χαρτοφυλακίου, το αντασφαλιστικό κόστος κ.ά.

Ως προς τις ρυθμίσεις για τις επιχειρήσεις παροχής υγείας: • Μία νοσηλεία δεν συνίσταται μόνο από υπηρεσίες, αλλά περιλαμβάνει και υλικά, ειδικά και υγειονομικά, και φάρμακα, το κόστος των οποίων φθάνει στο 40% του συνολικού κόστους της νοσηλείας. Η συμπερίληψη αυτών στους τιμοκαταλόγους είναι αναγκαία. • Οι τιμοκατάλογοι συνιστούν ένα βήμα, αλλά όχι επαρκές. Διαφάνεια και συγκράτηση του αυξανόμενου κόστους των νοσηλειών μπορεί να επιτευχθεί με τη γενικευμένη εφαρμογή του συστήματος Gr-DRG από τις ιδιωτικές κλινικές ανεξαρτήτως του ποιος πληρώνει, είτε πρόκειται για τον ΕΟΠΥΥ είτε την ιδιωτική ασφάλιση είτε τον πολίτη που προσέρχεται απολύτως ιδιωτικά. • Η ΕΑΕΕ έχει τοποθετηθεί δημόσια για τις αναγκαίες παρεμβάσεις που πρέπει να γίνουν ώστε να υπάρξει μείωση των διαφορετικών ειδών κόστους που διαμορφώνουν το ασφάλιστρο. Συγκεκριμένα: • Γενίκευση, όπως αναφέρθηκε, της εφαρμογής των DRGs στον ιδιωτικό τομέα για εξορθολογισμό του αυξανόμενου κόστους των νοσηλειών, του βασικότερου με άλλα λόγια παράγοντα διαμόρφωσης του ασφαλίστρου. • Ενίσχυση του ανταγωνισμού στον τομέα της Υγείας μέσω απλοποίησης του πλαισίου για τη δημιουργία νέων ιδιωτικών κλινικών και την ταχύτερη προσέλκυση επενδύσεων στον τομέα αυτόν. • Επανεξέταση του ΦΠΑ 24% στις ιδιωτικές υπηρεσίες υγείας για μείωση της επιβάρυνσης. • Ελάφρυνση της φορολογικής επιβάρυνσης 15% στα ασφάλιστρα υγείας ώστε να γίνουν πιο

προσιτά. • Σύμπραξη Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα (ΣΔΙΤ) μέσω συνεργασίας των ασφαλιστικών εταιρειών με δημόσια νοσοκομεία προς όφελος των πολιτών, των ασφαλισμένων και των εσόδων του κράτους. Προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα και να διασφαλιστεί η συνέχιση της παροχής ασφαλίσεων υγείας στους πολίτες, η ασφαλιστική αγορά εμμένει στην ανάγκη για ουσιαστικό διάλογο με την Πολιτεία, την εποπτική αρχή του κλάδου, δηλαδή την Τράπεζα της Ελλάδος, και όλους τους εμπλεκομένους στην αλυσίδα κόστους.

Η πρώτη ανακοίνωση της ΕΑΕΕ Στις αρχές Ιανουαρίου η ΕΑΕΕ πήρε επίσημα θέση για το ζήτημα της διαρκούς αύξησης του κόστους των υπηρεσιών υγείας και κατ’ επέκταση των ασφαλίστρων υγείας, που απασχολεί έντονα την ΕΑΕΕ και τις εταιρείες-μέλη της. Όπως τόνισε τότε, «οι ασφαλιστικές εταιρείες δεν δημιουργούν, ούτε διαμορφώνουν οι ίδιες τις δαπάνες υγείας. Τις πληρώνουν. Πληρώνουν το κόστος της περίθαλψης, που λαμβάνουν οι ασφαλισμένοι τους κυρίως από τους ιδιώτες παρόχους υγείας (κλινικές, διαγνωστικά κέντρα και ιατρούς), μέσω των ασφαλίστρων που συγκεντρώνουν. Άρα, η δημόσια συζήτηση, η οποία εξαντλείται στις ασφαλιστικές εταιρείες χωρίς να λαμβάνει υπόψη όλους τους παράγοντες που διαμορφώνουν το κόστος της ασφάλισης, δεν πρόκειται να λύσει το πρόβλημα. Είμαστε ανοιχτοί να συζητήσουμε με την Πολιτεία, την Εποπτική Αρχή (Τράπεζα της Ελλάδος) και όλους τους εμπλεκόμενους φορείς για την εξεύρεση λύσεων στο σημαντικό αυτό θέμα, το οποίο επηρεάζει τους ασφαλισμένους.

Πώς διαμορφώνεται το ασφάλιστρο Το ασφάλιστρο που πληρώνει ο καταναλωτής διαμορφώνεται από τους εξής παράγοντες κόστους: Όπως προκύπτει από την αλυσίδα κόστους: • Το συνολικό κόστος αποζημιώσεων υγείας που πληρώνουν οι ασφαλιστικές εταιρείες επηρεάζει καταλυτικά το ύψος του ασφαλίστρου. Το κόστος αυτών των αποζημιώσεων διαμορφώνεται από τη συχνότητα, το είδος και τη σοβαρότητα των περιστατικών υγείας (π.χ. αύξηση ογκολογικών περιστατικών σε όλες πλέον τις ηλικίες), την εισαγωγή πιο σύγχρονων και πιο δαπανηρών μεθόδων διάγνωσης και θεραπείας (π.χ. χρήση ρομποτικής, ανοσοθεραπείες, PET scan) και φυσικά τον πληθωρισμό. Η ραγδαία αύξηση όλων των παραπάνω και κυρίως της συχνότητας, ειδικά στη μετα-Covid εποχή, έχει οδηγήσει σε εκτίναξη του συνολικού κόστους αποζημιώσεων υγείας. Από το 2022, με την έξοδο από την πανδημία και μετά, πράγματι παρατηρείται σημαντική αύξηση 14%-14,6% στο

καθαρό κόστος κάλυψης υγείας (Μελέτη ΙΟΒΕ, 2022 και 2023). Αξίζει να επισημανθεί ότι οι νοσηλείες που παρέχουν οι ιδιωτικές κλινικές επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%. Ο φόρος αυτός αποτελεί σχεδόν το 1/5 του κόστους που πληρώνουν οι πολίτες σε ένα ιδιωτικό νοσοκομείο. Επιβαρύνει κάθε ιδιωτική πληρωμή προς τις ιδιωτικές κλινικές, αυξάνει ανάλογα τις αποζημιώσεις που πληρώνει κάθε ασφαλιστική εταιρεία και επηρεάζει ευθέως το ύψος του ασφαλίστρου. • Στο κόστος του ασφαλίστρου ενσωματώνονται τα έξοδα λειτουργίας της ασφαλιστικής επιχείρησης και οι αμοιβές των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. • Τέλος, το ασφάλιστρο επιβαρύνεται από Φόρο Ασφαλίστρων, ύψους 15% για τους ενήλικες.

Ο κλάδος Yγείας είναι ζημιογόνος για τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις • Όπως προκύπτει και από δημοσιευμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος στοιχεία, ο κλάδος Yγείας (Κλάδος 2. Ασθένειες των Ασφαλίσεων κατά Ζημιών) λειτουργεί με ζημιές (Δείκτης Ζημιών + Εξόδων 2020: 101,1%, 2021: 99,9%, 2022: 108,6%, 2023: 112,9%). Ο Δείκτης Ζημιών + Εξόδων (δηλαδή, αποζημιώσεις + έξοδα λειτουργίας εταιρείας + αμοιβές διαμεσολαβητών/ασφάλιστρα) εκφράζει τη σχέση μεταξύ αφενός των αποζημιώσεων και του συνόλου των εξόδων και αμοιβών που καταβάλλονται και αφετέρου των ασφαλίστρων που εισπράττονται. Όταν υπερβαίνει το 100%, ο κλάδος λειτουργεί με ζημιά, καθώς το άθροισμα των αποζημιώσεων, εξόδων και αμοιβών ξεπερνά τα έσοδα. • Οι ασφαλιστικές εταιρείες, βάσει του αυστηρού ευρωπαϊκού πλαισίου Φερεγγυότητα ΙΙ, οφείλουν να διασφαλίζουν επαρκή ασφάλιστρα για την κάλυψη των κινδύνων που αναλαμβάνουν ανά πάσα στιγμή και με πληρότητα. Προχωρούν σε απολύτως αναγκαίες αυξήσεις, ώστε να ανταποκρίνονται στις αυξανόμενες αποζημιώσεις υγείας και στα λοιπά έξοδα της ασφάλισης.

Δείκτης καταγραφής της συνολικής δαπάνης των νοσοκομειακών υπηρεσιών υγείας • Η ΕΑΕΕ από το 2015, με στόχο τη διαφάνεια ως προς τις αιτίες που επιβάλλουν αναπροσαρμογή των ασφαλίστρων, αναζητούσε έναν αντικειμενικό τρόπο καταγραφής της συνολικής δαπάνης για νοσοκομειακές υπηρεσίες υγείας των ιδιωτικά ασφαλισμένων, καθώς και της ετήσιας εξέλιξής της. • Ο πρώτος φορέας στον οποίο απευθύνθηκε ήταν η ΕΛ.ΣΤΑΤ., η οποία όμως δεν ανταποκρίθηκε. Στη συνέχεια προσέγγισε άλλους έγκριτους φορείς, όπως Τράπεζα της Ελλάδος, πανεπιστημιακά ιδρύματα και το ΙΟΒΕ, το οποίο τελιNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Θέμα

κώς ανέλαβε το έργο ανάπτυξης ενός ειδικού για τις ασφαλίσεις υγείας δείκτη. • Ο Δείκτης του ΙΟΒΕ, πλήρως τεχνοκρατικός και αξιόπιστος, αναγνωρίστηκε από την Πολιτεία το 2022 με Προεδρικό Διάταγμα. Προκύπτει με βάση στοιχεία επαληθεύσιμα και διασταυρούμενα με τα Μητρώα Ασφαλισμένων και Αποζημιώσεων κάθε ασφαλιστικής εταιρείας και, ως εκ τούτου, αντικειμενικά. Η ΕΑΕΕ θεωρεί την ύπαρξη του υπάρχοντος ειδικού Δείκτη απαραίτητη για την επίτευξη της διαφάνειας και υποστηρίζει ο υπολογισμός του να πραγματοποιείται είτε από την ΕΛ.ΣΤΑΤ. είτε από το ΙΟΒΕ. Η ΕΑΕΕ και τα μέλη της παραμένουν στη διάθεση της Πολιτείας για να συζητήσουν κάθε πρόταση και να συμβάλουν στη διαμόρφωση μιας συνολικής στρατηγικής για την υγειονομική περίθαλψη και την ασφάλισή της. Η επίτευξη αυτού του στόχου προϋποθέτει τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων φορέων στην αλυσίδα του κόστους ασφάλισης.

Προτάσεις ΕΑΕΕ Η ΕΑΕΕ έχει ήδη καταθέσει στις αρμόδιες αρχές συγκεκριμένες προτάσεις, όπως: 1. Ενίσχυση του ανταγωνισμού στον τομέα της Υγείας μέσω απλοποίησης του πλαισίου για τη δημιουργία νέων ιδιωτικών νοσοκομείων και την ταχύτερη προσέλκυση επενδύσεων στον τομέα αυτόν. 2. Γενίκευση της εφαρμογής των DRGs (Diagnosis-Related Groups) και στον ιδιωτικό τομέα, ανεξαρτήτως του ποιος πληρώνει (ΕΟΠΥΥ, ασφαλιστικές εταιρείες, ιδιώτης). Τα DRGs είναι διεθνώς εφαρμοζόμενα συστήματα ταξινόμησης και αποζημίωσης νοσηλειών. Κάθε νοσηλεία ταξινομείται με έναν κωδικό DRG, στον οποίο αντιστοιχεί μια τιμή που είναι το ποσό που πρέπει να πληρωθεί από τον ασθενή ή τον ασφαλιστικό φορέα του. Η υιοθέτησή τους θα βοηθήσει σημαντικά στη συγκράτηση των δαπανών υγείας και θα προωθήσει τη διαφάνεια. 3. Επανεξέταση του υψηλού συντελεστή ΦΠΑ 24% στις ιδιωτικές υπηρεσίες υγείας. 4. Επέκταση της απαλλαγής των ασφαλίστρων υγείας από το φόρο 15% σε όλες τις ηλικίες ή τουλάχιστον στις ηλικίες άνω των 65 ετών. 5. Σύμπραξη Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα (ΣΔΙΤ) μέσω συνεργασίας των ασφαλιστικών εταιρειών με δημόσια νοσοκομεία προς όφελος των πολιτών, των ασφαλισμένων και των εσόδων του κράτους.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ΔΕΙΑ

Στατιστικά στοιχεία ασφαλιστικών επιχειρήσεων -Τριμηνιαίες Υποβολές Η ΔΙΕΎΘΥΝΣΗ ΕΠΟΠΤΕΊΑΣ ΙΔΙΩΤΙΚΉΣ ΑΣΦΆΛΙΣΗΣ (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος, ανταποκρινόμενη στο σχετικό αίτημα της ΕΑΕΕ, εμπλούτισε τη στατιστική πληροφόρηση σχετικά με την ιδιωτική ασφάλιση που δημοσιοποιεί στην ηλεκτρονική σελίδα της. Η εμπλουτισμένη πληροφόρηση αναφέρεται σε συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία ανά κλάδο ασφάλισης, όπως αυτά προκύπτουν από τις υποβληθείσες αναφορές των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που εμπίπτουν στις ρυθμίσεις της Φερεγγυότητας ΙΙ (προβλεπόμενες στον Εκτελεστικό Κανονισμό (ΕΕ) 2015/2450). Συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία ασφαλιστικών επιχειρήσεων Τριμηνιαίες Υποβολές O πίνακας με τα στοιχεία των τριμηνιαίων υποβολών καταγράφει τα στοιχεία από το 2ο τρίμηνο 2023 μέχρι και το 2ο τρίμηνο 2024. Τα οικονομικά μεγέθη που παρουσιάζονται αφορούν τις 31 ασφαλιστικές επιχειρήσεις που υπόκεινται στην, κατά Φερεγγυότητα ΙΙ, χρηματοοικονομική εποπτεία (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος (περισσότερες πληροφορίες στην Έκθεση Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας, ΤτΕ, Οκτώβριος 2024 εδώ). Τα στοιχεία καταγράφονται σε 3 βασικούς πίνακες: S.02.01., S.05.01. και S.23.01. • Ο πίνακας S.02.01. καταγράφει τα επιμέρους στοιχεία και το σύνολο Ενεργητικού και Παθητικού. Συγκεκριμένα, το σύνολο Ενεργητικού για το 2ο Τρίμηνο του 2024 αθροίζει σε 20.599 εκατ. € έναντι 19.474 εκατ. € το 2ο Τρίμηνο του 2023 (αύξηση 5,8%). • Με τους πίνακες S.05.01., παρέχονται στοιχεία ασφαλίστρων, αποζημιώσεων και εξόδων, τόσο για τις ασφαλίσεις Ζωής όσο και τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών (για κάθε κλάδο αναλυτικά). Ειδικότερα για τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών, υπολογίζονται οι δείκτες ζημιών και εξόδων, καθώς και συνδυασμένος δείκτης ζημιών και εξόδων (για κάθε κλάδο ασφαλίσεων κατά Ζημιών αναλυτικά). Ο υπολογισμός του δείκτη ζημιών βασίζεται σε: • Καθαρά ασφάλιστρα (ιδία κράτηση επιχείρησης αφαιρουμένης της συμμετοχής των αντασφαλιστών) δεδουλευμένα (το άθροισμα των εγγεγραμμένων ασφαλίστρων μείον τη μεταβολή στο ποσό της πρόβλεψης για μη δεδουλευμένα ασφάλιστρα που αφορούν τις πρωτασφαλίσεις). • Ασφαλιστικές αποζημιώσεις (ιδία κράτηση επιχείρησης αφαιρουμένης της συμμετοχής των αντασφαλιστών) πραγματοποιηθείσες κατά την περίοδο αναφοράς (το άθροισμα των αποζημιώσεων που έχουν καταβληθεί και της μεταβολής στην πρόβλεψη αποζημιώσεων κατά την εταιρική χρήση για τα ασφαλιστήρια συμβόλαια από πρωτασφαλίσεις). Συγκεκριμένα ο δείκτης ζημιών υπολογίζει την αναλογία ασφαλιστικών αποζημιώσεων

Ασφαλίσεις κατά ζημιών (σύνολο)

2ο Τρίμηνο 2023

3ο Τρίμηνο 2023

4ο Τρίμηνο 2023

1ο Τρίμηνο 2024

2ο Τρίμηνο 2024

Δείκτης Ζημιών

50,1%

56,3%

55,0%

57,5%

51,8%

Δείκτης Εξόδων

46,8%

46,7%

50,0%

48,7%

49,4%

Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων

96,9%

103,0%

105,0%

106,1%

101,2%

Ασφάλιση ιατρικών δαπανών

2ο Τρίμηνο 2023

3ο Τρίμηνο 2023

4ο Τρίμηνο 2023

1ο Τρίμηνο 2024

2ο Τρίμηνο 2024

Δείκτης Ζημιών

75,9%

72,2%

78,9%

75,3%

Δείκτης Εξόδων

37,0%

36,4%

43,0%

40,9%

42,8%

Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων

112,9%

108,6%

115,1%

119,7%

118,1%

Ασφάλιση αστικής ευθύνης αυτοκινήτου

2ο Τρίμηνο 2023

3ο Τρίμηνο 2023

4ο Τρίμηνο 2023

1ο Τρίμηνο 2024

2ο Τρίμηνο 2024

Δείκτης Ζημιών

62,3%

62,7%

64,9%

71,4%

69,1%

Δείκτης Εξόδων

43,8%

42,8%

44,6%

44,3%

44,9%

Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων

106,1%

105,5%

109,5%

115,7%

114,0%

Ασφάλιση πυρός & λοιπών υλικών ζημιών

2ο Τρίμηνο 2023

3ο Τρίμηνο 2023

4ο Τρίμηνο 2023

1ο Τρίμηνο 2024

2ο Τρίμηνο 2024

Δείκτης Ζημιών

20,7%

64,1%

52,4%

44,9%

18,2%

Δείκτης Εξόδων

54,0%

56,9%

60,0%

62,2%

60,0%

Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων

74,7%

121,0%

112,4%

107,1%

78,2%

Ασφάλιση γενικής αστικής ευθύνης

2ο Τρίμηνο 2023

3ο Τρίμηνο 2023

4ο Τρίμηνο 2023

1ο Τρίμηνο 2024

2ο Τρίμηνο 2024

Δείκτης Ζημιών

37,2%

32,2%

29,3%

21,5%

35,0%

Δείκτης Εξόδων

50,6%

49,2%

52,5%

56,7%

51,8%

Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων

87,8%

81,4%

81,8%

78,3%

86,8%

επί των καθαρών δεδουλευμένων ασφαλίστρων, και ο δείκτης εξόδων την αναλογία του συνόλου των εξόδων επί των καθαρών δεδουλευμένων ασφαλίστρων. Διευκρινίζεται ότι ο δείκτης εξόδων περιλαμβάνει τις διοικητικές και διαχειριστικές δαπάνες των κλάδων και τα έξοδα πρόσκτησης. Από τα ανωτέρα στοιχεία προκύπτει ότι ο συνδυασμένος δείκτης ζημιών και εξόδων (των ασφαλίσεων κατά ζημιών συνολικά) το 2ο Τρίμηνο 2024 υπολογίζεται σε 101,2%, έναντι 96,9% το 2ο Τρίμηνο 2023. Αναλυτικότερα, οι δείκτες των μεγαλύτερων κλάδων των ασφαλίσεων κατά ζημιών παρουσιάζονται στους παραπάνω πίνακες: • Ο πίνακας S.23.01. καταγράφει το σύνολο των διαθέσιμων ιδίων κεφαλαίων για την κά-

λυψη της κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας και της ελάχιστης κεφαλαιακής απαίτησης. Επίσης υπολογίζει τους δείκτες επιλέξιμων ιδίων κεφαλαίων προς κεφαλαιακή απαίτηση φερεγγυότητας και επιλέξιμων ιδίων κεφαλαίων προς ελάχιστη κεφαλαιακή απαίτηση Συγκεκριμένα, το σύνολο των διαθέσιμων ιδίων κεφαλαίων για την κάλυψη της κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας το 2ο Τρίμηνο 2024 ανήλθε σε 3.933 εκατ. €, έναντι κεφαλαιακής απαίτησης φερεγγυότητας ύψους 2.130 εκατ. € και αντίστοιχης ελάχιστης κεφαλαιακής απαίτησης ύψους 740 εκατ. €. Ο δείκτης επιλέξιμων ιδίων κεφαλαίων προς κεφαλαιακή απαίτηση φερεγγυότητας ανήλθε το 2ο Τρίμηνο 2024 στο 176% και ο δείκτης επιλέξιμων ιδίων κεφαλαίων προς ελάχιστη κεφαλαιακή απαίτηση ανήλθε στο 465%.

Ρεπορτάζ |

ΜΙΝΕΤΤΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ

Θέσεις

Η αξιόπιστη εταιρεία με ανθρώπινο πρόσωπο

Η ουσιαστική συζήτηση για τις ασφαλίσεις υγείας ξεκίνησε Η ΣΥΖΉΤΗΣΗ για τις ασφαλίσεις υγείας έχει ανοίξει και δύσκολα μπορεί να εγκαταλειφθεί στις ελληνικές καλένδες, αφού πλέον δεν αφορά μόνο το ύψος του ασφαλίστρου υγείας, αλλά συνολικότερα το πώς διαμορφώνεται το κόστος των υπηρεσιών, το ύψος των αποζημιώσεων και τελικά το ασφάλιστρο. Η ιδιαιτερότητα του ασφαλιστικού κλάδου, ο οποίος είναι από τους πιο αυστηρά ελεγχόμενους σε όλη την Ε.Ε. (και στην Ελλάδα μέσω της Τράπεζας της Ελλάδος), δεν αφήνει χώρο για λαϊκίστικες πολιτικές. Αυτός ο καθοριστικός εποπτικός ρόλος της ΤτΕ «πίεσε» όλες τις πλευρές, προκειμένου να ανοίξει μια ουσιαστική συζήτηση για Του Λάμπρου τον καθορισμό του κόΚαραγεώργου στους του ασφαλίστρου. Άρα δύσκολα μπορεί να διαφωνήσει κάποιος με όσα προτείνει η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος: • τα μέτρα να ευθυγραμμίζονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία Φερεγγυότητα ΙΙ, • ο νέος δείκτης ΕΔΑ της ΕΛ.ΣΤΑΤ. να μην αποτελεί τον μοναδικό παράγοντα διαμόρφωσης της τελικής τιμής του ασφαλίστρου, • να συμπεριλαμβάνονται τα υλικά, ειδικά και υγειονομικά, και φάρμακα στους τιμοκαταλόγους, • να εφαρμοσθούν τα DRGs στις ιδιωτικές κλινικές, • να ενισχυθεί ο ανταγωνισμός στον τομέα της Υγείας μέσω απλοποίησης του πλαισίου για τη δημιουργία νέων ιδιωτικών κλινικών και την ταχύτερη προσέλκυση επενδύσεων στον τομέα αυτόν, • να επανεξετασθεί ο ΦΠΑ 24% στις ιδιωτικές υπηρεσίες υγείας, • μείωση ή κατάργηση του φόρου 15% στα ασφάλιστρα υγείας, • Σύμπραξη Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα (ΣΔΙΤ).

Η Νο1 δεκαπενθήμερη έκδοση για την ασφαλιστική αγορά και τον χρηματοοικονομικό χώρο ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ:

ΔΙΣΤΡΑΤΟ - ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΣΠΥΡΟΥ ΕΠΕ e-mail: info@spiroueditions.gr ΕΚΔΟΤΕΣ: Ευάγγελος Σπύρου - Κωστής Σπύρου ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ: Λάμπρος Καραγεώργος Συντάσσεται από συντακτική ομάδα ΤΡΑΠΕΖΙΚΆ ΘΈΜΑΤΑ: Χρήστος Κίτσιος ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΉΡΙΟ: Εποπτεύων Χ. ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΤΉΣ ΚΎΠΡΟΥ: Γιάννης Σεϊτανίδης ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ, ΦΩΤΟΡΕΠΟΡΤΑΖ VIDEO:

Κωστής Ε. Σπύρου ΣΚΙΤΣΟ: Ελπίδα Σπύρου ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ: Κώστας Παπαντωνόπουλος ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Γεωργία Καλτσώνη ΥΠΕΥΘ. ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ: Γεωργία Καλτσώνη ΔΙΟΡΘΩΣΗ: Παρή Χατζηγεωργίου ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ: Γιάννης Γ. Μπουκουβάλας ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ: Γιάννης Γ. Μπουκουβάλας ΕΚΤΥΠΩΣΗ: ΝΙΚΗ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΔΙΑΝΟΜΗ: ΑΡΓΟΣ Α.Ε. ΤΙΜΗ ΦΥΛΛΟΥ: 2,00 ΕΥΡΩ ΕΤΗΣΙΑ ΑΤΟΜΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: 50,00 ΕΥΡΩ ΕΤΗΣΙΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: 100,00 ΕΥΡΩ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ: Φιλελλήνων 3, Σύνταγμα, 105 57 Αθήνα Τηλ.: 210 3229394, Fax: 210 3257074 Α.Φ.Μ. 095606935, Δ.Ο.Υ. Δ’ ΑΘΗΝΩΝ e-mail: info@nextdeal.gr | website: www.nextdeal.gr

Τα ενυπόγραφα άρθρα και σχόλια που στέλνονται στην εφημερίδα δεν εκφράζουν απαραιτήτως και τις απόψεις του εντύπου.

Εορταστική βραδιά για φορείς, αθλητές και εκπροσώπους του ασφαλιστικού τύπου

το Μουσείο Μπενάκη η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική υποδέχτηκε τις ημέρες των Χριστουγέννων εκπροσώπους φορέων και αθλητές που υπερήφανα υποστηρίζει για την προσφορά τους στην κοινωνία και τον αθλητισμό. Προσκεκλημένοι ήταν επίσης και εκπρόσωποι του Ασφαλιστικού Τύπου, με τους οποίους η ΜΙΝΕΤΤΑ συμπορεύεται στα 51 χρόνια της δραστηριότητάς της. Κατά τη διάρκεια της βραδιάς, η εταιρεία βράβευσε τιμητικά τον παραολυμπιονίκη και σημαιοφόρο της Ελληνικής Ομάδας στους Παραολυμπιακούς Αγώνες στο Παρίσι 2024, κ. Μανώλη Στεφανουδάκη, και τον προπονητή του, κ. Ιπποκράτη Σκαντζάκη, καθώς και τον μαραθωνοδρόμο με προβλήματα όρασης και αθλητή των Παραολυμπιακών Αγώνων το 2004 στην Αθήνα, κ. Στέργιο Σιούτη. Τους προσκεκλημένους καλωσόρισε ο διευθυντής Marketing & Επικοινωνίας της εταιρείας, κ. Νίκος Μόσχοβος, ενώ στο χαιρετισμό του ο κ. Κώστας Μπερτσιάς, αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της εταιρείας, ανέφερε ότι η συνεισφορά της ΜΙΝΕΤΤΑ σε ανθρώπους που αποτελούν υγιή πρότυπα και προσφέρουν κοινωνικό έργο συνάδει με την αλληλεγγύη που πρεσβεύει η ουσία της ιδιωτικής ασφάλισης, ενώ στάθηκε και στη μακροχρόνια εποικοδομητική συνεργασία της εταιρείας με τους εκπροσώπους του ασφαλιστικού ρεπορτάζ για την ενημέρωση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και την ενημέρωση του κοινού για την αξία της ιδιωτικής ασφάλισης. Στο πλαίσιο της βραδιάς, οι προσκεκλημένοι είχαν την ευκαιρία να απολαύσουν την Έκθεση «ΓΚΙΚΑΣ. Ταξίδι από τη Δύση στην Ανατολή» με ξενάγηση της επιμελήτριας κ. Ιωάννας Μωραΐτη. Η έκθεση –μεταξύ των χορηγών της οποίας συγκαταλέγεται και η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλι-

3 1. Ο αντιπρόεδρος της εταιρείας, κ. Κώστας Μπερτσιάς, απευθύνει χαιρετισμό 2. Ο κ. Στέργιος Σιούτης με τον κ. Κώστα Μπερτσιά 3. Στιγμιότυπο από την εκδήλωση 4. Ο κ . Κώστας Μπερτσιάς με τον κ. Μανώλη Στεφανουδάκη και τον προπονητή του, κ. Ιπποκράτη Σκαντζάκη

στική– περιλαμβάνει πλούσιο υλικό από το συναρπαστικό ταξίδι του σπουδαίου Έλληνα εικαστικού Νίκου Χατζηκυριάκου-Γκίκα, το μακρινό 1958, σε μέρη όπως Νέα Υόρκη, Μπάφαλο, Αριζόνα, Σαν Φρανσίσκο, Μεξικό, Χαβάη.

4 NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Συνέντευξη |

ΑΧΙΛΛΈΑΣ ΣΔΡΆΚΑΣ, ΓΕΝΙΚΌΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΉΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΏΝ ΕΘΝΙΚΉΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉΣ

Απλοποιούμε τη λειτουργία μας -Αποζημιώνουμε ακόμη και σε 24 ώρες Τη δέσμευση της Εθνικής Ασφαλιστικής να συνεχίσει να εξελίσσεται με γνώμονα την ποιότητα, την καινοτομία και την αριστεία στις υπηρεσίες της, ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών και να δικαιώνει την επιλογή τους, επαναβεβαιώνει με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» ο κ. Αχιλλέας Σδράκας, γενικός διευθυντής Λειτουργιών της εταιρείας. Χαρακτηρίζει απόλυτη προτεραιότητα την επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό και βασικό άξονα της στρατηγικής την επιτάχυνση και τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών, με στόχο την απλοποίηση, τη βελτιστοποίηση και τη διατήρηση υψηλών προτύπων ασφάλειας και ελέγχου. Ο κ. Σδρέκας, ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι στην Εθνική Ασφαλιστική «έχουμε τη δυνατότητα να διεκπεραιώνουμε απλές ζημιές αυτοκινήτου μέσα σε 24 ώρες από το συμβάν, καθώς και να αποζημιώνουμε εξω-νοσοκομειακές δαπάνες ομαδικών ασφαλίσεων εντός 24 ωρών από την υποβολή τους, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται συγκεκριμένα κριτήρια».

Έχετε συμπληρώσει έναν χρόνο στη Γενική Διεύθυνση Λειτουργιών της Εθνικής Ασφαλιστικής. Μπορείτε να μας κάνετε έναν σύντομο απολογισμό;

Το πλέον σημαντικό επίτευγμα της χρονιάς είναι η δημιουργία και το «δέσιμο» μιας ισχυρής και συνεκτικής ομάδας. Στην Εθνική Ασφαλιστική, η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα, καθώς αναγνωρίζουμε ότι η επιτυχία πηγάζει από την ομαδικότητα, το κοινό όραμα και τη δέσμευση για σκληρή και δημιουργική εργασία. Βασικό άξονα της στρατηγικής μας αποτελεί η επιτάχυνση και ο εκσυγχρονισμός των διαδικασιών, με στόχο την απλοποίηση, τη βελτιστοποίηση και τη διατήρηση υψηλών προτύπων ασφάλειας και ελέγχου. Την ίδια στιγμή, φροντίζουμε ώστε το προσωπικό μας να διαθέτει τα κατάλληλα εργαλεία και να εργάζεται σε ένα περιβάλλον στο οποίο να μπορεί να αναλαμβάνει πρωτοβουλίες, να προτείνει λύσεις και να γίνεται αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας προώθησης και υλοποίησης των αλλαγών. Ήδη, οι πρώτες ενδείξεις αυτής της προσέγγισης είναι ορατές στη «νέα» Εθνική Ασφαλιστική και αποτελούν μέρος της «νέας» μας καθημερινότητας. Συγκεκριμένα, έχουμε τη δυνατότητα να διεκπεραιώνουμε απλές ζημιές αυτοκινήτου μέσα σε 24 ώρες από το συμβάν, καθώς και να αποζημιώνουμε εξω-νοσοκομειακές δαπάνες ομαδικών ασφαλίσεων εντός 24 ωρών από την υποβολή τους, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται συγκεκριμένα κριτήρια. Η υλοποίηση αυτών των καινοτομιών κατέστη εφικτή μέσω της αξιολόγησης, προσαρμογής και εν τέλει αξιοποίησης προηγμένων τεχνολογιών, όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη και η μηχανική εκμάθηση, που επιτρέπουν την ταχύτερη και ακριβέστερη επεξεργασία των αιτημάτων. Με αυτόν τον τρόπο, προσφέρουμε στους ασφαλισμένους μας εξαιρετική εμπειρία εξυπηρέτησης, ενώ ταυτόχρονα εξοικονομούμε πόρους που επανεπενδύονται σε νέες δραστηριότητες, ενισχύοντας την προστιθέμενη αξία τόσο για την εταιρεία όσο και για τους συνεργάτες, αλλά και για το προσωπικό μας. Συνοψίζοντας, η πρόοδος αυτή δημιουργεί τις προϋποθέσεις για την επίτευξη των μελλοντικών μας στόχων, με επίκεντρο τη διαρκή βελτίωση, την καινοτομία, την απλοποίηση και την παροχή κορυφαίων υπηρεσιών. Η απλοποίηση των διαδικασιών είναι βασικός στόχος της διεύθυνσής σας. Τελικά πόσο απλό είναι να απλοποιηθούν αυτές σε μία επιχείρηση που κύριο στοιχείο εκ της φύσεώς της είναι η καθημερινή ανθρώπινη επαφή με συνεργάτες και πελάτες;

Η διαχείριση της αλλαγής, θα έλεγα, είναι

Η Εθνική Ασφαλιστική βρίσκεται σε φάση μετασχηματισμού. Με στέρεες βάσεις την πλούσια ιστορία και την κληρονομιά μας, καθώς και με το έμπειρο δυναμικό μας, σχεδιάζουμε την εταιρεία τού αύριο: μια διαχρονικά ηγέτιδα δύναμη στον ασφαλιστικό κλάδο. Στόχος μας είναι να παραμείνουμε πρωτοπόροι στις εξελίξεις, δημιουργώντας μια εταιρεία-πρότυπο για τους συνεργάτες μας, τους ασφαλισμένους μας και τους εργαζομένους μας ιδιαίτερα δύσκολο εγχείρημα. Όποιος έχει αναλάβει ένα τέτοιον ρόλο γνωρίζει πόσο απαιτητικό είναι να τηρείς αυστηρά χρονοδιαγράμματα, να ισορροπείς ανάμεσα σε διαφορετικές προτεραιότητες, να διαχειρίζεσαι αλληλεξαρτήσεις πολλών «κινούμενων» μερών και να κρατάς σταθερή την πορεία σου, ακόμα κι όταν οι συνθήκες σε προκαλούν να κάνεις πίσω. Όμως, η πραγματική ανταμοιβή έρχεται όταν, μετά από κόπο και επιμονή, βλέπεις τη θετική επίδραση της δουλειάς σου να διαχέεται στην εταιρεία, στους συναδέλφους, στους συνεργάτες και στους ασφαλισμένους, που επωφελούνται από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, και όταν, μετά την επιτυχή ολοκλήρωση ενός έργου, έρχεται η ανάγκη ή η επιθυμία ή η πρόταση για την ανάληψη του επόμενου! Σε ό,τι αφορά στον οργανισμό μας, η απλοποίηση είναι ζητούμενο σε όλα τα επίπεδα. Θέλουμε να είμαστε απλοί, ευέλικτοι, σύγχρονοι και κατανοητοί σε κάθε συνεργάτη και ασφαλισμένο μας. Να αποτελούμε έναν οργανισμό που εμπνέει εμπιστοσύνη και κάνει την επικοινωνία εύκολη και συνεκτική. Πρόκειται για ένα δύσκολο αλλά αναγκαίο εγχείρημα, γιατί πιστεύουμε ότι αυτήν την απλότητα και την αμεσότητα περιμένουν από εμάς οι άνθρωποι που μας εμπιστεύονται. Η μεγαλύτερη πρόκληση, όμως, δεν κρύβεται στην ίδια την αλλαγή, αλλά στις συνήθειες του παρελθόντος που πρέπει να ξεπεραστούν. Το κλειδί εδώ είναι η συστηματική και αποτε-

λεσματική επικοινωνία. Είναι απαραίτητο να έχουμε όλοι σαφή εικόνα των στόχων μας, των λόγων για τους οποίους επιδιώκουμε την αλλαγή, του οφέλους που θα προκύψει για την εταιρεία και για τον κάθε ένα από εμάς προσωπικά, καθώς και του ρόλου που καλούμαστε να διαδραματίσουμε. Ακόμη κι αν αποτύχουμε, κάθε προσπάθεια μας διδάσκει κάτι νέο, αρκεί να έχουμε το θάρρος να το αναγνωρίσουμε, να το παραδεχτούμε και να αξιοποιήσουμε τα θετικά διδάγματα, κοιτώντας μπροστά. Στο σημείο αυτό, θέλω να σημειώσω ότι είμαι ιδιαίτερα αισιόδοξος, καθώς διαπιστώνω ότι οι άνθρωποί μας έχουν αντιληφθεί τη σημασία των αλλαγών και εργάζονται με ενθουσιασμό και αφοσίωση, φέρνοντάς μας πιο κοντά στο στόχο μας. Με αυτή τη δυναμική, μπορούμε να μετατρέψουμε κάθε πρόκληση σε ευκαιρία και να γράψουμε ένα νέο, λαμπρό κεφάλαιο στην πορεία της εταιρείας μας. Ποιες είναι προτεραιότητες του τομέα σας, αλλά και οι προκλήσεις για το 2025;

Οι βασικές αρμοδιότητες της Διεύθυνσης Λειτουργιών περιλαμβάνουν κρίσιμους τομείς που αφορούν την εμπειρία του πελάτη, τις αποζημιώσεις, την πληροφορική και την ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων, την οργάνωση και διαχείριση δεδομένων, τη βελτιστοποίηση διαδικασιών και τη διοίκηση έργων. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε σχεδιάσει ένα φιλόδοξο πλάνο μετασχηματισμού, το οποίο επικεNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ντρώνεται στον εκσυγχρονισμό, στην αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα, αποτελώντας παράλληλα κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της εταιρείας. Η Διεύθυνση Λειτουργιών διαδραματίζει καίριο ρόλο στη στήριξη του στρατηγικού αυτού πλάνου, προσφέροντας τα απαραίτητα εργαλεία και τις υποδομές για την επιτυχή υλοποίησή του. Ωστόσο, η μεγαλύτερη πρόκληση παραμένει (όπως ήδη αναφέρθηκε) η ταυτόχρονη διαχείριση πολλαπλών έργων που βρίσκονται σε εξέλιξη. Τα έργα αυτά συχνά διεκδικούν τους ίδιους πόρους, θέτουν πιεστικά χρονοδιαγράμματα και είναι αλληλεξαρτώμενα, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την ανάγκη ολοκλήρωσης ενός έργου πριν την έναρξη κάποιου άλλου. Η επιτυχής αντιμετώπιση των προκλήσεων απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό, ευελιξία και ξεκάθαρη ιεράρχηση προτεραιοτήτων. Με τη σωστή κατανομή των διαθέσιμων πόρων και τη συστηματική παρακολούθηση των έργων, διασφαλίζουμε ότι οι στόχοι μας επιτυγχάνονται, συμβάλλοντας καθοριστικά στη συνολική ανάπτυξη και πρόοδο του οργανισμού.

ρη εμπειρία πελάτη, σύγχρονα εργαλεία συνεργατών και ένα περιβάλλον, όπου η καινοτομία και η ανάπτυξη αποτελούν καθημερινή πραγματικότητα. Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στους πελάτες σας και τους συνεργάτες σας μέσα από το «ΝextDeal»;

Θα ήθελα να τους ευχαριστήσω για την εμπιστοσύνη που δείχνουν διαχρονικά στην Εθνική Ασφαλιστική. Η επιλογή τους μας τιμά ιδιαίτερα και τους διαβεβαιώνω ότι αυτή η εμπιστοσύνη είναι σωστά τοποθετημένη σε έναν οργανισμό που εργάζεται με αφοσίωση για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες τους. Θέλω επίσης να τους ευχαριστήσω για την υπομονή και την κατανόησή τους, σε περιπτώσεις όπου ενδεχομένως δεν ανταποκριθήκαμε πλήρως, είτε λόγω καθυστερήσεων είτε εξαιτίας κάποιων αστοχιών. Αναγνωρίζουμε τα περιθώρια βελτίωσης και εργαζόμαστε συστηματικά για να υπερβούμε αυτές τις προκλήσεις. Η Εθνική Ασφαλιστική βρίσκεται σε φάση μετασχηματισμού. Με στέρεες βάσεις την πλούσια ιστορία και την κληρονομιά μας, καθώς και με το έμπειρο δυναμικό μας, σχεδιάζουμε την εταιρεία τού αύριο: μια διαχρονικά ηγέτιδα δύναμη στον ασφαλιστικό κλάδο. Στόχος μας είναι να παραμείνουμε πρωτοπόροι στις εξελίξεις, δημιουργώντας μια εταιρεία-πρότυπο για τους συνεργάτες μας, τους ασφαλισμένους μας και τους εργαζομένους μας. Δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε, πάντα με γνώμονα την ποιότητα, την καινοτομία και την αριστεία στις υπηρεσίες μας, ώστε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες τους και να δικαιώνουμε την επιλογή τους.

Ποιες επενδύσεις και κινήσεις σχεδιάζει η Εθνική Ασφαλιστική για τη μείωση της πολυπλοκότητας σε έναν τόσο μεγάλο οργανισμό, όπως είναι η εταιρεία σας;

Πράγματι, ο οργανισμός μας διακρίνεται για το μέγεθος και την πολυπλοκότητά του, γεγονός που συνδέεται άμεσα με τις μοναδικές προκλήσεις και ευκαιρίες που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε. Στόχος μας είναι να προσαρμόσουμε τη λειτουργία μας στις σύγχρονες απαιτήσεις, ενώ παράλληλα αναγνωρίζουμε τις ιδιαιτερότητες του οργανισμού και τις ανάγκες όλων των εμπλεκόμενων μερών. Οι βασικοί πυλώνες του πλάνου μας περιλαμβάνουν: • Αναβάθμιση του κεντρικού μηχανογραφικού συστήματος Γενικών Κλάδων: Μέχρι το τέλος του 2026, στοχεύουμε να έχουμε ολοκληρώσει τη μετάβαση σε ένα σύγχρονο, πλήρως λειτουργικό και αξιόπιστο μηχανογραφικό σύστημα για τους γενικούς κλάδους. Αυτή η αλλαγή θα αποτελέσει το θεμέλιο για τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας μας, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, αξιοπιστία και αποτελεσματικότητα. • Εμπλουτισμός του Portal συνεργατών: Δημιουργούμε ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον διαχείρισης εργασιών για τους συνεργάτες μας. Το Portal θα επιτρέπει όχι μόνο την εξυπηρέτηση εργασιών υποψήφιων και υφιστάμενων πελατών, αλλά και την άμεση αλληλεπίδραση με την εταιρεία σε πραγματικό χρόνο, με δυνα-

τότητες όπως η άντληση πληροφοριών, η υποβολή αιτημάτων και η παρακολούθηση της κατάστασής τους σε πραγματικό χρόνο. • Εκσυγχρονισμός του MyEthniki: Το MyEthniki εξελίσσεται, ώστε να προσφέρει πλήρη λειτουργικότητα για όλες τις προϊοντικές γραμμές, τόσο σε desktop όσο και σε mobile λειτουργικότητα. Οι ασφαλισμένοι μας θα μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα, να παρακολουθούν την εξέλιξή τους και να αλληλεπιδρούν με την εταιρεία σε πραγματικό χρόνο, με παράλληλη ενημέρωση του συνεργάτη, ενισχύοντας τη διαφάνεια και εμπεδώνοντας την εμπιστοσύνη. • Απλοποίηση της διαδικασίας είσπραξης ασφαλίστρων: Σχεδιάζουμε βελτιώσεις που θα μετατρέψουν τη διαδικασία είσπραξης ασφαλίστρων σε μια απλή, γρήγορη και απρόσκοπτη

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

εμπειρία, τόσο για τους πελάτες όσο και για τους συνεργάτες μας. Παράλληλα, η παρακολούθηση της εισπραξιμότητας και της ανανεωσιμότητας θα γίνεται σε πραγματικό χρόνο, προσφέροντας πολύτιμα δεδομένα για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών μας. • Βελτίωση της εμπειρίας συνεργατών και ασφαλισμένων σε κάθε σημείο επαφής: Αναβαθμίζουμε την εμπειρία των πελατών και των συνεργατών μας σε κάθε σημείο επαφής, με την εισαγωγή προηγμένων selfservice λύσεων και τη δημιουργία συστημάτων που εξασφαλίζουν άμεση εξυπηρέτηση και εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες. • Δεδομένα στο επίκεντρο: Με την οργάνωση των υποδομών και τη συστηματοποίηση των δεδομένων μας, μετατρέπουμε τα δεδομένα σε χρήσι-

μη πληροφόρηση και ενισχύουμε έτσι τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων που βασίζονται σε τεκμηριωμένα και ακριβή στοιχεία. Αυτό μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε πιο αποτελεσματικά τους πόρους μας και να σχεδιάζουμε ενέργειες ή στρατηγικές με γνώμονα την ανάπτυξη. • Εκσυγχρονισμός του εργασιακού περιβάλλοντος: Επενδύουμε στο προσωπικό μας, δημιουργώντας ένα σύγχρονο και ευέλικτο περιβάλλον εργασίας. Παρέχουμε εργαλεία και υποδομές που προάγουν την παραγωγικότητα και τη συνεργασία, ενθαρρύνοντας την καινοτομία και την επαγγελματική ανάπτυξη. Με την ολοκλήρωση αυτών των πρωτοβουλιών, φιλοδοξούμε να εδραιώσουμε την Εθνική Ασφαλιστική ως μια εταιρεία-πρότυπο στον κλάδο. Μια εταιρεία που προσφέρει ανώτε-

Ποιος είναι ο Αχιλλέας Σδράκας

Σπούδασε Εφαρμοσμένα Μαθηματικά στο Πανεπιστήμιο Αθηνών (BSc) και Διοίκηση Επιχειρήσεων στo Warwick Business School (MBA). Εργάστηκε στην AlicoMetLife για 20 έτη, κατέχοντας διάφορους ρόλους στα Operations, σε τοπικό, περιφερειακό (Ανατολική και Νότια Ευρώπη) και παγκόσμιο επίπεδο, έχοντας αρμοδιότητα για το σχεδιασμό και την υλοποίηση έργων μετασχηματισμού μεγάλης κλίμακας. Εργάστηκε στην Allianz για 5 χρόνια ως επικεφαλής Λειτουργιών. Εντάχθηκε στο δυναμικό της Εθνικής Ασφαλιστικής τον Νοέμβριο του 2023, αναλαμβάνοντας τη θέση του γενικού διευθυντή Λειτουργιών από τον Ιανουάριο του 2024.

Ρεπορτάζ |

NN HELLAS

Για έβδομη χρονιά στους κορυφαίους εργοδότες της Ευρώπης

HOWDEN HELLAS

Ο Βαγγέλης Μπακάλης, τεχνικός διευθυντής P&C και Marine ΤΗΝ ΈΝΤΑΞΗ του Βαγγέλη Μπακάλη σε μία νέα θέση που δημιούργησε ο όμιλος, αυτή του τεχνικού διευθυντή P&C και Marine, ανακοίνωσε η Howden Hellas. Όπως τονίζεται, η ενσωμάτωσή του ενισχύει την ηγετική θέση της εταιρείας στην ασφαλιστική αγορά και τονίζει τη δέσμευσή της στην παροχή αναβαθμισμένων υπηρεσιών και καινοτόμων λύσεων για τους πελάτες της. Ο Βαγγέλης Μπακάλης διαθέτει πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας σε κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες, με εξειδίκευση στο Underwriting. Έχει διατελέσει Claim Manager στη Phoenix, ενώ από το 2000 κατείχε τη θέση του Senior Underwriter στην Groupama μέχρι και σήμερα. Η βαθιά γνώση της ασφαλιστικής αγοράς στον τομέα της ανάλυσης κινδύνων και της διαχείρισης ασφαλιστικών προϊόντων αποτελεί εχέγγυο για την περαιτέρω ανάπτυξη της Howden. Όπως αναφέρει ο ίδιος: «Χαίρομαι πολύ γι’ αυτό το νέο κεφάλαιο στην επαγγελματική μου πορεία. Στόχος μου είναι να ενισχύσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας και να προσφέρουμε καινοτόμες λύσεις στους πελάτες μας. Η ομάδα της Howden έχει όλες τις προϋποθέσεις και τα εχέγγυα ώστε να θέσει τον πήχυ ακόμα πιο ψηλά στον τομέα της ασφάλισης και από την πλευρά μου θα συμβάλω ενεργά για την επίτευξη αυτού του σκοπού». «Η προσθήκη του Βαγγέλη Μπακάλη στην ομάδα μας αποτελεί ένα σημαντικό ορόσημο για τη Howden και ενισχύει τη δέσμευσή μας για συνεχιζόμενη βελτίωση και καινοτομία στον τομέα των ασφαλίσεων. Στόχος μας είναι να επιτύχουμε ακόμα μεγαλύτερη ανάπτυξη και να ανταποκριθούμε στις εξελισσόμενες ανάγκες του κλάδου, διατηρώντας πάντα την παροχή αναβαθμισμένων υπηρεσιών προς τους πελάτες μας», δήλωσε η Ντίνα Καπετανάκη, CEO της Howden Hellas.

η διάκριση του Κορυφαίου Εργοδότη 2025 απέσπασε για 7η χρονιά η NN Hellas, επιβεβαιώνοντας τη σταθερή της δέσμευση για τη δημιουργία ενός πρότυπου εργασιακού περιβάλλοντος. Όπως επισημαίνεται, η NN Hellas φέτος σημείωσε μία ακόμα σημαντική επιτυχία επιπλέον της ευρωπαϊκής διάκρισης, καθώς «ανέβηκε» στη 2η θέση της λίστας με τους Κορυφαίους Εργοδότες για το 2025 στην Ελλάδα. Το αποτέλεσμα αυτό βοήθησε και στη διασφάλιση υψηλότερης βαθμολογίας συνολικά για τον Όμιλο NN, σε σχέση με πέρυσι, ο οποίος κατέλαβε τη θέση #7 στη λίστα με τους κορυφαίους 10 εργοδότες στην Ευρώπη. Η ομώνυμη πιστοποίηση από το Ινστιτούτο Top Employer προέρχεται μέσα από μια διαδικασία αξιολόγησης που βασίζεται σε αυστη-

ρά καθορισμένα κριτήρια. Αποτελεί διεθνή αναγνώριση για οργανισμούς που ενδιαφέρονται να

βελτιώνουν και να εξελίσσουν σταθερά το περιβάλλον εργασίας, εφαρμόζοντας καινοτόμες πρακτι-

κές ανθρώπινου δυναμικού σε τομείς όπως η στρατηγική, οι συνθήκες εργασίας, η εκπαίδευση, η συμπερίληψη και η διαφορετικότητα. Η κ. Λώρα Αναστασοπούλου, γενική διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού NN Hellas, δήλωσε σχετικά: «Η διάκριση της NN Hellas σε Κορυφαίο Εργοδότη για μία ακόμη χρονιά, και μάλιστα καταλαμβάνοντας για πρώτη φορά φέτος τη 2η θέση στην Ελλάδα, αποτελεί για εμάς επιβεβαίωση της στρατηγικής μας να θέτουμε τους ανθρώπους μας στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας. Εστιάζουμε σταθερά στην ενδυνάμωση των εργαζομένων μας, προσφέροντάς τους κατάλληλες συνθήκες για να αναπτυχθούν προσωπικά και επαγγελματικά σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από σεβασμό, κουλτούρα συνεργασίας και καινοτομία».

Δύο σημαντικές βραβεύσεις για τις ψηφιακές καμπάνιες

Στιγμιότυπα από τις απονομές

ιπλή διάκριση για τις digital καμπάνιες έλαβε η NN Hellas στα PEAK Performance Marketing Awards & στα Social Media Awards 2024. Η πρώτη διάκριση ήρθε στην κατηγορία «Best Performance Max Campaign» από τα PEAK (Performance Marketing) Awards, που για 8η συνεχή χρονιά ανέδειξαν πρακτικές που ξεχώρισαν στο χώρο του performance marketing. Η NN Hellas έλαβε το 3ο βραβείο (BRONZE) για τις επιδόσεις της καμπάνιας της performance max, στο πλαίσιο του Leads Generation (προσέλκυση πελατών). Η δεύτερη διάκριση και συγκεκριμένα το SILVER βραβείο ήρθε στην κατηγορία «Best Use of Lead Ads» των Social Media Awards, για τις καμπάνιες της εταιρείας σε πλατφόρμες social media και συγκεκριμένα στο

facebook και το Instagram (Meta). Πιο συγκεκριμένα, η κατηγορία αναδεικνύει την αποτελεσματική και καινοτόμα χρήση των κοινωνικών δικτύων, και πάλι για την προσέλκυση νέων πελατών μέσω της διαφήμισης. Οι δύο σημαντικές βραβεύσεις έρχονται ως αποτέλεσμα της σταθερής εστίασης της NN στα ψηφιακά εργαλεία και ειδικότερα στην επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες μέσω των digital καναλιών. Και όπως σημειώνει η εταιρεία, η προσέλκυση πελατών, καθώς και η προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων της NN Hellas μέσω digital καναλιών επικοινωνίας πραγματοποιούνται σε συνεργασία με το digital agency «Kinesso», το οποίο ανακηρύχθηκε Grand Winner στα PEAK Awards, στην κατηγορία «Growth & Innovation in Performance Marketing». NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Συνέντευξη |

LINDA NIEUWENHUIZEN, Chief Commercial Officer, Interamerican

Άνοιγμα στη Νοτιοανατολική Ευρώπη με ψηφιακές λύσεις ασφάλισης Έμφαση στην περαιτέρω ανάπτυξη του Ομίλου Interamerican με άνοιγμα σε νέες αγορές δίνει με συνέντευξή της στην εφημερίδα «NextDeal» η νέα γενική διευθύντρια Πωλήσεων & Marketing, Linda Nieuwenhuizen, στην πρώτη της συνέντευξη που παραχώρησε μετά την ανάληψη των νέων καθηκόντων της. «Με τη διεθνή μου εμπειρία, βλέπω τη νέα μου θέση στην Interamerican ως μια εξαιρετική ευκαιρία να συμβάλω στα σχέδια επέκτασης του ομίλου, με πρώτο σταθμό τη Ρουμανία. Αξιοποιώντας την αδιαμφισβήτητη επιτυχία του μοντέλου άμεσης-ψηφιακής ασφάλισης σε αγορές όπως η Ολλανδία, είμαστε στρατηγικά έτοιμοι να εφαρμόσουμε αυτήν την προσέγγιση στη Νοτιοανατολική Ευρώπη», τονίζει χαρακτηριστικά η κ. Linda Nieuwenhuizen. «Μία από τις κύριες προτεραιότητές μας είναι η συνεχής εξέλιξη του ομίλου, ενισχύοντας ακόμα περισσότερο την αποτελεσματικότητα και τη δυναμική των δικτύων μας, τα οποία το 2024 σημείωσαν εξαιρετικά αποτελέσματα», υπογραμμίζει η κ. Nieuwenhuizen.

Κυρία Nieuwenhuizen, αναλάβατε έναν «ρόλοκλειδί» στον Όμιλο Interamerican μετά την πρόσφατη αναβάθμισή σας. Αναλαμβάνετε πλέον τη στρατηγική ηγεσία όλων των εμπορικών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Ποιες είναι οι πρώτες προτεραιότητες που έχετε θέσει;

Αναλαμβάνοντας τη θέση της γενικής διευθύντριας Πωλήσεων & Marketing του Ομίλου Interamerican, οι πρώτες μου προτεραιότητες εστιάζουν στην ουσιαστική κατανόηση τόσο της εσωτερικής μας ομάδας όσο και των εξωτερικών μας συνεργατών, χτίζοντας πάνω στα ισχυρά θεμέλια ανάπτυξης και επιτυχιών που ήδη έχουμε κατακτήσει. Στόχος μου είναι να αναπτύξω σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους μας και το εκτεταμένο δίκτυο διαμεσολαβητών και συνεργατών του ομίλου. Κάθε εταιρική εκδήλωση και συνάντηση αποτελεί για μένα μια μοναδική ευκαιρία να έρθω πιο κοντά τους και να κατανοήσω σε βάθος τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και τις φιλοδοξίες τους. Μέσα από αυτή τη διαλεκτική διαδικασία είμαι εδώ για να τους υποστηρίξω ουσιαστικά, ευθυγραμμίζοντας τις ανάγκες τους με τους κοινούς μας στόχους. Μία από τις κύριες προτεραιότητές μας είναι η συνεχής εξέλιξη του Ομίλου Interamerican σύμφωνα με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των ανθρώπων, ενισχύοντας ακόμα περισσότερο την αποτελεσματικότητα και τη δυναμική των δικτύων μας. Το 2024, τα δίκτυά μας συνολικά, συμπεριλαμβανομένου του εταιρικού δικτύου Agency, του δικτύου Πρακτόρων και Μεσιτών και των λοιπών δικτύων (Bankassurance κ.ά.), σημείωσαν εξαιρετικά αποτελέσματα. Νιώθω ιδιαίτερα περήφανη για την ενισχυμένη δραστηριότητα στην ασφάλιση μεγάλων επιχειρήσεων και ειδικών επιχειρηματικών κινδύνων, γεγονός που αναδεικνύει την αποτελεσματικότητα της προσέγγισής μας. Το ισορροπημένο μοντέλο διανομής μας έχει αποδείξει σταθερά τη σπουδαία δυναμική του και δεσμευόμαστε να μεγιστοποιήσουμε αυτήν την επιτυχία παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις στους ασφαλισμένους μας. Επιπλέον, η απευθείας ψηφιακή ασφάλιση μέσω της Anytime αποτελεί συνώνυμο της πρωτοπορίας, θέτοντας νέα πρότυπα στην ασφαλιστική αγορά. Η δέσμευσή μου είναι να συνεχίσει την καινοτόμα πορεία της, σύμφωνα με τις σύγχρονες ανάγκες των ασφαλισμένων μας. Σε έναν κόσμο άλλωστε που αλλάζει διαρκώς και όπου η νέα γενιά αναζητά πιο άμεσες και γρήγορες λύσεις, η δημιουργία εξατομικευμένων προτάσεων είναι ο καλύτερος τρόπος για να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις.

Το 2024, η Interamerican κινήθηκε σε αναπτυξιακή τροχιά παρουσιάζοντας σημαντική αύξηση των μικτών εγγεγραμμένων ασφαλίστρων της τάξεως του 10% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, κυρίως λόγω του τομέα των Γενικών Ασφαλίσεων. Στον κλάδο της Υγείας κατέγραψε πολύ ικανοποιητικά αποτελέσματα παρά τις προκλήσεις της αγοράς, δημιουργώντας προϋποθέσεις για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη Παράλληλα, σημαντική προτεραιότητα για εμάς είναι η αντιμετώπιση των κινδύνων από φυσικές καταστροφές, δίνοντας ξεχωριστή έμφαση στην ευαισθητοποίηση και την εκπαίδευση της κοινωνίας. Σε μια περίοδο που οι κλιματικοί κίνδυνοι αυξάνονται, βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, προσφέροντας βιώσιμες λύσεις για το μέλλον. Παρακολουθώντας στενά τις νέες τάσεις και αξιοποιώντας τα δίκτυά μας, μπορούμε να παρέχουμε καινοτόμες και ολοκληρωμένες καλύψεις στους πελάτες μας, προσφέροντάς τους τη σιγουριά και την ασφάλεια που χρειάζονται. Δεδομένης της διεθνούς εμπειρίας σας, η νέα σας θέση σημαίνει και ενεργό ρόλο στα σχέδια επέκτασης της Interamerican σε νέες αγορές στη Νοτιοανατολική Ευρώπη; Ποια τα σχέδια της εταιρείας;

Με τη διεθνή μου εμπειρία, βλέπω τη νέα μου θέση στην Interamerican ως μια εξαιρετική ευκαιρία να συμβάλω στα σχέδια επέκτασης του ομίλου, με πρώτο σταθμό τη Ρουμανία. Αξιοποιώντας την αδιαμφισβήτητη επιτυχία του μοντέλου άμεσης-ψηφιακής ασφάλισης σε αγορές όπως η Ολλανδία, είμαστε στρατηγικά έτοιμοι να εφαρμόσουμε αυτήν την προσέγγιση στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Το μοντέλο έχει αποδειχθεί αποτελεσματικό στην προσέγγιση των πελατών μέσω του Διαδικτύου και είμαστε βέβαιοι ότι θα σημειώσει αντίστοιχη επιτυχία και στη Ρουμανία, αλλά και σε άλλες αγορές. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε άμεσες, πελατοκεντρικές λύσεις ασφάλισης που να μπορούν να προσαρμοστούν στις

αυξανόμενες ανάγκες των καταναλωτών στην ευρύτερη περιοχή. Και ποιες είναι οι μεταρρυθμίσεις που πιστεύετε ότι πρέπει να γίνουν ώστε να ενισχυθεί η δέσμευση της Interamerican για καινοτομία, πελατοκεντρική προσέγγιση και ανάπτυξη;

Για να ενισχύσουμε την καινοτομία, την πελατοκεντρική προσέγγιση και τη συνεχή ανάπτυξη στην Interamerican, θεωρώ ότι χρειάζονται ορισμένες βασικές αλλαγές. Έχουμε ήδη κάνει σημαντική πρόοδο προς αυτή την κατεύθυνση και είμαι ικανοποιημένη με τα σταθερά βήματα που κάνουμε. Ανάπτυξη ψηφιακών δυνατοτήτων: Εστιάζουμε στη χρήση ψηφιακών εργαλείων, κυρίως μέσα από την Anytime. Επενδύουμε στην Τεχνητή Νοημοσύνη, στην ανάλυση δεδομένων και τις σύγχρονες ψηφιακές λύσεις για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών μας, καθιστώντας την πιο προσωποποιημένη και ουσιαστική. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η επιτυχημένη 360 καμπάνια «Χτίζοντας Ξανά την Ελπίδα», όπου αξιοποιήσαμε ψηφιακά μέσα για να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά και να προσεγγίσουμε το κοινό μας με έναν πιο σύγχρονο και άμεσο τρόπο. Ενίσχυση καινοτομίας: Στην Interamerican, ενθαρρύνουμε τις ομάδες μας να σκέφτονται έξω από τα καθιερωμένα και να προσαρμόζονται γρήγορα, όπως αποδείξαμε με την άμεση ανταπόκρισή μας στις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε το περασμένο διάστημα, με χαρακτηριστικό παράδειγμα την κακοκαιρία «Daniel». Συνεχίζουμε να καινοτομούμε σε όNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Συνέντευξη

της ασφάλισης ως μιας στρατηγικής επένδυσης για την προστασία και την ευημερία τους. Για να το πετύχουμε αυτό, πρέπει να καλλιεργήσουμε μια κουλτούρα διαφάνειας και αξιοπιστίας. Σαφής επικοινωνία, απλοί όροι συμβολαίων και ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών είναι τα κλειδιά για την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης. Και μια τελευταία, πιο προσωπική ερώτηση. Πώς είναι η καθημερινότητά σας στην Ελλάδα;

λο το φάσμα της δραστηριότητάς μας για να είμαστε πάντα μπροστά από τις εξελίξεις. Η νέα εφαρμογή της Anytime, Anytime app, είναι ένα σημαντικό βήμα, που δείχνει τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε κάθε στιγμή περισσότερα στους πελάτες μας. Στο επίκεντρο σταθερά είναι η κατανόηση των αναγκών των πελατών μας, αξιοποιώντας τη γνώμη τους για να δημιουργούμε πιο προσωπικές εμπειρίες. Η επιτυχία των δράσεων CSR της Anytime δείχνει ότι κατανοούμε τι είναι σημαντικό για τους ίδιους. Συνεχίζουμε να επενδύουμε στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, καθώς και στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας τους, ώστε να ανταποκρινόμαστε αποτελεσματικά στις προσδοκίες τους, προσφέροντας λύσεις που κάνουν τη διαφορά. Fast-track αποζημιώσεις: Οι γρήγορες αποζημιώσεις μετά από μια φυσική καταστροφή δείχνουν την ευελιξία μας. Στόχος μας είναι να επιταχύνουμε ακόμα περισσότερο τις διαδικασίες και να προσφέρουμε νέα προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Η έμφαση που δίνουμε στην πρόληψη φυσικών καταστροφών υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας σε βιώσιμες λύσεις, οι οποίες όχι μόνο καλύπτουν τις μακροπρόθεσμες ανάγκες των πελατών μας, NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

αλλά συμβάλλουν και στην προστασία του περιβάλλοντος, θέτοντας τις βάσεις για ένα καλύτερο μέλλον. Ποια θα είναι η νέα στρατηγική της Interamerican ως μιας πολυκαναλικής εταιρείας;

Η στρατηγική μας στην Interamerican, ως πολυκαναλική εταιρεία, έχει στόχο να προσφέρει στους πελάτες μας μια εύκολη και απρόσκοπτη εμπειρία. Συνδυάζουμε την τεχνολογία με την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, ώστε να καλύπτουμε τις ανάγκες τους ολιστικά. Με την κατάλληλη ενημέρωση, τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και την ανθρωποκεντρική μας προσέγγιση διασφαλίζουμε ότι οι πελάτες μας αισθάνονται σίγουροι και ασφαλείς για τις επιλογές τους, χτίζοντας μαζί τους σχέσεις εμπιστοσύνης. Πώς «έκλεισε » παραγωγικά η Interamerican το 2024; Ποια τα αποτελέσματα ανά κλάδο (Ζωή, Υγεία, Γενικές Ασφαλίσεις) και ποια δίκτυα ξεχώρισαν με τις επιδόσεις τους το 2024;

Το 2024, η Interamerican κινήθηκε σε αναπτυξιακή τροχιά, παρουσιάζοντας σημαντική αύξηση των μικτών εγγεγραμμένων ασφαλίστρων της τάξεως του 10% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, κυρίως λόγω του τομέα των Γενικών Ασφαλίσεων. Στον κλάδο της Υ-

γείας κατέγραψε πολύ ικανοποιητικά αποτελέσματα παρά τις προκλήσεις της αγοράς, δημιουργώντας προϋποθέσεις για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Σημείο αναφοράς ήταν η εξαγορά της Europ Assistance Greece, ενισχύοντας την ηγετική παρουσία του ομίλου στις υπηρεσίες οδικής βοήθειας. Επιπλέον, τα δίκτυα σημείωσαν εξαιρετικές επιδόσεις. Το εταιρικό δίκτυο Agency, το δίκτυο Πρακτόρων και Μεσιτών και τα λοιπά δίκτυα (Bankassurance κ.ά.) συμμετείχαν δυναμικά στην παραγωγή, ενώ εντυπωσιακά ήταν τα αποτελέσματα στη δραστηριότητα στην ασφάλιση μεγάλων επιχειρήσεων και ειδικών επιχειρηματικών κινδύνων. Η Anytime, πρωτοπόρος στην απευθείας ψηφιακή ασφάλιση, συνέχισε τη δυναμική της πορεία. Πώς πιστεύετε ότι θα τονωθεί η ασφαλιστική κουλτούρα του Έλληνα;

Για να ενισχυθεί η ασφαλιστική κουλτούρα στην Ελλάδα πρέπει να επικεντρωθούμε σε τρεις βασικούς πυλώνες: εκπαίδευση, εμπιστοσύνη και σύνδεση με τις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων. Η ενίσχυση της χρηματοοικονομικής γνώσης μέσω στοχευμένων εκπαιδευτικών δράσεων μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να αντιληφθούν τον καθοριστικό ρόλο

Η ζωή στην Ελλάδα είναι μια υπέροχη εμπειρία! Οι ρυθμοί της καθημερινότητας είναι αρκετά διαφορετικοί από αυτούς της Ολλανδίας, κάτι που πραγματικά απολαμβάνω. Ο καιρός, φυσικά, είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα – ειδικά σε σχέση με το κρύο και τις βροχερές μέρες της Ολλανδίας. Η ζωή εδώ μας δίνει επίσης την ευκαιρία να ανακαλύψουμε την πλούσια Ιστορία, την εκπληκτική ομορφιά και τα μοναδικά τοπία της Ελλάδας. Από τα αρχαία μνημεία και την πεζοπορία στα βουνά μέχρι τα γραφικά χωριά, κάθε μέρος έχει τον δικό του ξεχωριστό χαρακτήρα. Μπορούμε να περνάμε πολύ χρόνο έξω, είτε στην παραλία είτε απλά απολαμβάνοντας μια βόλτα. Και, φυσικά, οι γεύσεις της τοπικής κουζίνας ολοκληρώνουν την εμπειρία μας. Για τα παιδιά, η ζωή στην Ελλάδα είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για ανάπτυξη – μαθαίνουν μια νέα γλώσσα και εξοικειώνονται με την κουλτούρα. Η εργασιακή κουλτούρα εδώ είναι επίσης κάτι που θαυμάζω πολύ – οι άνθρωποι θέτουν στο επίκεντρο την επιχειρηματικότητα, πάντα αναζητούν νέες ευκαιρίες και αισθάνονται πραγματικά υπερήφανοι για αυτό που κάνουν. Το πάθος τους και η δημιουργικότητά τους πραγματικά σε εμπνέουν. Γενικότερα νιώθουμε πως έχουμε βρει τους ρυθμούς μας εδώ. Η ποιότητα ζωής και ο τρόπος που οι άνθρωποι απολαμβάνουν την κάθε στιγμή είναι κάτι μοναδικό. Μερικές φορές μου λείπουν η οικογένεια και οι φίλοι στην Ολλανδία, αλλά με τον υπέροχο καιρό και τον τρόπο ζωής εδώ είναι δύσκολο να βρω λόγους για να παραπονεθώ!

Ποια είναι η Linda Nieuwenhuizen

Η Linda Nieuwenhuizen ανέλαβε τη θέση της Chief Commercial Officer (CCO) και είναι μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής και του Διοικητικού Συμβουλίου της Interamerican, σηματοδοτώντας μια στρατηγική εξέλιξη για την εταιρεία. Μέσα από τον αναβαθμισμένο της ρόλο, η Linda Nieuwenhuizen αναλαμβάνει τη στρατηγική ηγεσία όλων των εμπορικών δραστηριοτήτων της εταιρείας, ενισχύοντας τη δέσμευση της Interamerican για συνεχή καινοτομία, πελατοκεντρική προσέγγιση και ανάπτυξη. Με εκτεταμένη διεθνή εμπειρία σε θέσεις ευθύνης, η Linda Nieuwenhuizen έχει πρωτοστατήσει στη διαχείριση σύνθετων έργων και στην καθοδήγηση πολυδιάστατων ομάδων, διαμορφώνοντας κουλτούρα συνεργασίας, καινοτομίας και επίτευξης μετρήσιμων αποτελεσμάτων.

Ρεπορτάζ |

ALLIANZ

Πιλοτική εφαρμογή σε αποζημιώσεις με καινοτόμο λύση της DGTAL Τ

η συνεργασία της με την Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη, μέλος του ασφαλιστικού ομίλου Allianz, για την πιλοτική δοκιμή της εφαρμογής GRABBER, η οποία βασίζεται στην Τεχνητή Νοημοσύνη και την ευφυή επεξεργασία εγγράφων, ανακοίνωσε η DGTAL. Το GRABBER είναι μια καινοτόμος λύση Έξυπνης Επεξεργασίας Εγγράφων (IDP), χρησιμοποιεί μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) εκπαιδευμένα και προσαρμοσμένα στον ασφαλιστικό κλάδο για την ανάλυση εγγράφων με αδόμητα δεδομένα, όπως τιμολόγια, ιατρικές και φαρμακευτικές αποδείξεις, παραπεμπτικά, ιατρικές γνωματεύσεις κ.ά. Τα δεδομένα εξάγονται σε μορφές όπως CSV ή Excel και ενσωματώνονται σε συστήματα/βάσεις δεδομένων για περαιτέρω επεξεργασία. Το αποτέλεσμα είναι η εξοικονόμηση χρόνου και κόστους, η βελτίωση της απόδοσης και η ελαχιστοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών ελέγχου για την καταπολέμηση της απάτης. Το GRABBER υποστηρίζει όλες τις γλώσσες και έχει εξαιρετική απόδοση στα ελληνικά. Στη συνεργασία της με την DGTAL, η Allianz σκοπεύει να αξιοποιήσει το GRABBER στην επε-

Ισαβέλλα Βήτου, Chief Operation Officer, Allianz Greece

Βάντα Γιανναρά, διευθύνουσα σύμβουλος της DGTAL Pathos

ξεργασία εξω-νοσοκομειακών αποδείξεων και ιατρικών διαγνώσεων που υποβάλλονται για αποζημίωση, με στόχο την ταχύτερη διεκπεραίωση, την αποτελεσματικότερη ανίχνευση λαθών και πιθανής απάτης και τη βελτίωση της ε-

μπειρίας αποζημίωσης. H Τεχνητή Νοημοσύνη διαμορφώνει το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα, την παραγωγικότητα και την εμπειρία των πελατών, τόνισε η Ισαβέλλα Βή-

του, Chief Operation Officer, Allianz Greece. «Η Allianz, αναγνωρίζοντας τη σημασία της, έχει ξεκινήσει την ενσωμάτωση της Τ.Ν. σε διάφορες λειτουργίες, με στόχο να προσφέρει προστιθέμενη αξία σε όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Η συνδυασμένη χρήση τεχνολογίας, αξιοπιστίας και ανθρώπινης πείρας μάς εξασφαλίζει το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για τους ασφαλισμένους μας», πρόσθεσε η κ. Βήτου. Από την πλευρά της η Βάντα Γιανναρά, διευθύνουσα σύμβουλος της DGTAL Pathos, δήλωσε ότι «η ανάπτυξη και η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαδικασία των αποζημιώσεων είναι ραγδαία. Ο αριθμός των αποζημιώσεων που χρησιμοποιούν τέσσερις ή περισσότερες λύσεις Τ.Ν. υπερδιπλασιάζεται από έτος σε έτος. Στην Ελλάδα ήδη βλέπουμε την υιοθέτηση καινοτόμων εφαρμογών που προσφέρουν βελτιωμένη και εξατομικευμένη εμπειρία στους πελάτες. Είμαστε περήφανοι που μας δίνεται η δυνατότητα να συνεργαζόμαστε με κορυφαίους ασφαλιστικούς οργανισμούς, όπως η Allianz, προσφέροντας νέες τεχνολογικές δυνατότητες και προοπτικές».

ALLIANZ PARTNERS-MAZDA MOTOR EUROPE

Επεκτείνουν τη συνεργασία τους στην Οδική Βοήθεια

ιευρύνουν η Allianz Partners και η Mazda Motor Europe τη συνεργασία τους στην Οδική Βοήθεια. Ήδη η Allianz Partners, παγκόσμιος ηγέτης στις υπηρεσίες ασφάλισης και βοήθειας, και η Mazda Motor Europe υπέγραψαν νέα σύμβαση συνεργασίας για την Ευρωπαϊκή Οδική Βοήθεια, εδραιώνοντας και εναρμονίζοντας τη μακροχρόνια σχέση στις υπάρχουσες αγορές και επεκτείνοντας τη συνεργασία σε νέες αγορές, συμπεριλαμβανομένης της Πολωνίας, η οποία ξεκίνησε τον Ιανουάριο του 2024, και των Κάτω Χωρών και της Πορτογαλίας, οι οποίες θα ξεκινήσουν τον Ιανουάριο του 2025. Αυτή η νέα συμφωνία αποτελεί συνέχεια των 20 χρόνων συνεργασίας σε μεμονωμένες χώρες, με την Αυστρία, τη Βαλτική, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ελλάδα, τις σκανδιναβικές χώρες, τη Σλοβακία και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη να συμμετέχουν στο νέο πανευρωπαϊκό συμβόλαιο συνεργασίας. Το πρόγραμμα Premium Roadside Assistance διατίθεται από τη Mazda στους πελάτες της στις αγορές συνεργασίας κατά τον πρώτο χρόνο μετά την αγορά του οχήματος και μετά από κάθε ετήσιο σέρβις ελέγχου σε Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Επισκευαστών της Mazda. Σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος, η Allianz Partners θα παρέχει στους πελάτες της Mazda τις ειδικά σχεδιασμένες υπηρεσίες του προγράμματος Premium Roadside Assistance, ώστε να διασφαλίσουν ότι θα μπορούν να συνεχίσουν το ταξίδι τους γρήγορα και εύκολα. Οι πελάτες της Mazda θα δικαιούνται υπηρεσίες οδικής επισκευής και ρυμούλκησης στο Εξουσιοδοτημένο Δίκτυο Επισκευαστών της Mazda. Εάν το αυτο-

κίνητο του πελάτη πρέπει να επισκευαστεί, θα του παρέχεται όχημα αντικατάστασης ή εναλλακτική μεταφορά. Τους επόμενους μήνες, η Allianz Partners και η Mazda θα συνεργαστούν για την ενσωμάτωση ψηφιακών υπηρεσιών Οδικής Βοήθειας μέσα από την εφαρμογή MyMazda. Μέσω της εφαρμογής αυτής, οι πελάτες θα μπορούν να αναφέρουν ένα περιστατικό, να καλούν βοήθεια και να παρακολουθούν την υπόθεσή τους ψηφιακά με ευκολία και άνεση.

«Ως ένα αναγνωρισμένο και αξιόπιστο brand στον Τομέα Ασφάλισης και Βοήθειας, ως ηγέτης στην ευρωπαϊκή αγορά, η Allianz Partners είναι πολύ υπερήφανη που ενισχύει και επεκτείνει τη μακροχρόνια συνεργασία της με τη Mazda στην Ευρώπη, η οποία βασίζεται στην εμπιστοσύνη και στην εξαιρετική μας συνεργασία. Με την ενοποίηση των τοπικών συμβολαίων στο πλαίσιο μιας ευρωπαϊκής συμφωνίας, πετύχαμε ένα μεγάλο ορόσημο που θα επιτρέψει την εναρμόνιση των premium υπηρεσιών σε όλες τις αγορές, όπου οι πελάτες της Mazda μπορούν να επωφεληθούν από το πρόγραμμα Premium Roadside Assistance. Η Allianz Partners θα συνεχίσει να είναι δίπλα στη Mazda, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και εξασφαλίζοντας μια πλήρη ψηφιακή εμπειρία στους πελάτες», σχολίασε ο Jean-Marc Pailhol, Chief Officer στον Τομέα Global Strategic Partnerships και μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Allianz Partners. Από την πλευρά του, σχολιάζοντας τη συνεργασία, ο Wojciech Halarewicz, αντιπρόεδρος Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών της Mazda Motor Europe, δήλωσε: «Στη Mazda εστιάζουμε πάντα στην παροχή κορυφαίας εμπειρίας στον πελάτη καθ’ όλη τη διάρκεια της χρήσης του οχήματος. Οι βλάβες ή τα ατυχήματα, αν και σπάνια, απασχολούν τους πελάτες μας και αποστολή μας είναι να μειώσουμε το άγχος τους και να τους παρέχουμε ανώτερη υποστήριξη και βοήθεια στον τομέα της κινητικότητας. Μέσω της συνεργασίας μας με την Allianz Partners θα διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα έχουν μια εναρμονισμένη και απρόσκοπτη εμπειρία Οδικής Βοήθειας». NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Γιατί στην Allianz Πάνω από 7.500 Συνεργάτες, το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργατών στην Ελλάδα.

1η θέση στον κλάδο Γενικών Ασφαλίσεων.

5η θέση στο σύνολο της Ασφαλιστικής Αγοράς.

Νο1 ασφαλιστική εταιρία το 2023 για 5η χρονιά, στα Best Global Brands της Interbrand.

Συνολικά κορυφαία Ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα το 2022 στην εξυπηρέτηση Πελατών & Συνεργατών.

Loyalty Leader για 8η συνεχόμενη χρονιά στην αξιολόγηση των πελατών.

Συνέντευξη |

ΝΊΚΟΣ ΔΕΛΈΝΔΑΣ, γενικός διευθυντής Πωλήσεων, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προϊόντων, Eurolife FFH

Χρονιά-ρεκόρ το 2024 για τη Eurolife FFH Υψηλές επιδόσεις και για το 2025 προβλέπει για τη Eurolife FFH ο κ. Νίκος Δελένδας, γενικός διευθυντής Πωλήσεων, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προϊόντων της εταιρείας, με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». «Σκοπός είναι να συνεχίσουμε το ίδιο δυναμικά, αυξάνοντας το αποτύπωμά μας και το μερίδιο αγοράς μας σε Ζωή και Γενικές, ενώ το μεγάλο ζητούμενο είναι η ενίσχυση της αύξησης στους λοιπούς κλάδους γενικών ασφαλίσεων, στους οποίους “παίζουμε” ιδιαίτερα δυνατά τα τελευταία χρόνια, με ρυθμούς ανάπτυξης 50% υψηλότερους από την αγορά μας», τονίζει ο κ. Δελένδας. Αναφορικά με το 2024, σημειώνει ότι η πρώτη γενική εικόνα «δείχνει ότι κλείσαμε μία χρονιά με ρεκόρ από πλευράς τζίρου, με διψήφια αύξηση ασφαλίστρων τόσο στη Ζωή όσο και στις Γενικές, και μάλιστα μοιάζει με σημαντική υπέρβαση σε σχέση με την αγορά συνολικά». Ερωτηθείς για τις εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες της εταιρείας, σημειώνει ότι η ανταπόκριση των συνεργατών μας είναι εντυπωσιακή, τόσο στην Αθήνα όσο και στη Θεσσαλονίκη και την περιφέρεια, και αυτό αποδεικνύει ότι ο σύγχρονος ασφαλιστής εκτιμά πολύ τις ενέργειες που τον αναπτύσσουν ως επαγγελματία.

Πώς έκλεισε παραγωγικά το 2024 η εταιρεία; Ποια είναι η στόχευση και οι προτεραιότητες στις οποίες εστιάζει η Eurolife FFH το 2025; Σε ποιους κλάδους θα εστιάσει την ανάπτυξή της η Eurolife FFH;

μην ξεχνάμε ότι η ασφαλιστική σχέση είναι μια μακροχρόνια σχέση και άρα δεν πρέπει να χαρακτηρίζεται από εκπλήξεις, ειδικά δυσάρεστες.

Με δεδομένο πως δεν έχουμε ακόμα ανακοινώσει ως εταιρεία τα οικονομικά αποτελέσματα του 2024, αυτό που μπορώ να μοιραστώ είναι μία πρώτη γενική εικόνα, η οποία δείχνει ότι κλείσαμε μία χρονιά με ρεκόρ από πλευράς τζίρου, με διψήφια αύξηση ασφαλίστρων τόσο στη Ζωή όσο και στις Γενικές, και μάλιστα μοιάζει με σημαντική υπέρβαση σε σχέση με την αγορά συνολικά. Εξίσου, αν όχι περισσότερο, σημαντικό, όμως, είναι το ότι είχαμε ανάπτυξη σε όλες τις βασικές κατηγορίες, άρα στη Ζωή, στην Υγεία, στο Αυτοκίνητο, στις Γενικές εκτός αυτοκινήτου, αλλά και στα ομαδικά. Και αυτό θέλω να το τονίσω, καθώς, όπως συχνά λέω, όταν μία εταιρεία με πολυπροϊοντική στρατηγική έχει ανάπτυξη σε όλες τις διαφορετικές ασφαλιστικές κατηγορίες, αυτό αποδεικνύει την ικανότητά της να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στο σύνολο των αναγκών των ασφαλισμένων της και αναδεικνύει τη συνολική εμπιστοσύνη που της δείχνουν τόσο οι πελάτες όσο και οι συνεργάτες της. Αναφορικά με το 2025, προφανώς σκοπός μας είναι να συνεχίσουμε το ίδιο δυναμικά, αυξάνοντας το αποτύπωμά μας και το μερίδιο αγοράς μας σε Ζωή και Γενικές. Συνεπώς, σε ό,τι αφορά την παραγωγή, στόχος είναι να κρατήσουμε τον πρωταγωνιστικό μας ρόλο στη Zωή, στα Unit Linked, στην Yγεία, αλλά και στις λοιπές καλύψεις, ενώ παράλληλα το μεγάλο ζητούμενο για το 2025 είναι η ενίσχυση της αύξησης στους λοιπούς κλάδους Γενικών Ασφαλίσεων, στους οποίους «παίζουμε» ιδιαίτερα δυνατά τα τελευταία χρόνια, με ρυθμούς ανάπτυξης 50% υψηλότερους από την αγορά μας. Παράλληλα, επειδή ως ομάδα πωλήσεων στόχος μας δεν είναι μόνο η αύξηση της παραγωγής, αλλά και το να υπάρχει μία σχέση winwin για όλους –πελάτες, συνεργάτες και εταιρεία–, ταυτόχρονα πρέπει να στοχεύσουμε και σε ενέργειες βελτίωσης της κερδοφορίας σε δύο κλάδους, που, με βάση τα επίσημα στοιχεία, η αγορά μας «πάσχει» συνολικά, δηλαδή στην Υγεία και στο Αυτοκίνητο. Είναι σημαντικό να συνεχίσουμε να κερδίζουμε έδαφος στους δύο αυτούς κλάδους, ενώ ταυτόχρονα να εξασφαλίσουμε, σε συνεργασία και με τα δίκτυά μας, ότι θα κάνουμε ό,τι είναι απαραίτητο από πλευράς μας ώστε να μειωθεί τόσο το μέσο κόστος όσο και η συχνότητα, μέσω μίας καλύτερης ποιότητας των χαρτοφυλακίων, αλλά και μέσω συνεργασιών με παρόχους που μας επιτρέπουν να μειώσουμε το μέσο κόστος αποζημιώσεών μας. Και όλα αυτά με τη συνέπεια που μας διακρίνει προς όλους τους stakeholders, καθώς ας

Ποια θεωρείτε ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της εταιρείας;

Θα επικεντρωνόμουν σε τέσσερα βασικά και ιδιαίτερα ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της εταιρείας μας: • Value for money προϊόντα, με έμφαση στη δικαιοσύνη. Και αυτό το πιστωνόμαστε και από τους πελάτες, αλλά και από τους συνεργάτες μας τη «στιγμή της αλήθειας», τη στιγμή της αποζημίωσης.

Πέραν των εκπαιδεύσεων με τα στελέχη της εταιρείας μας, πραγματοποιούμε ημερίδες και με επιφανείς εξωτερικούς εισηγητές, ενώ έχουμε και μία πολύ επιτυχημένη συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Πειραιώς, πραγματοποιώντας για τους συνεργάτες μας ένα πρόγραμμα μεταπτυχιακού επιπέδου, που είναι τόσο επιτυχημένο ώστε να διανύει αισίως τον 13ο χρόνο του • Μεγάλη προσοχή στη διαχείριση των διαφορετικών δικτύων μας, ώστε να υπάρχει ισονομία και ισορροπία, καθώς στόχος μας είναι να τιμάμε καθημερινά την πολυκαναλικότητά μας. • Ανθρώπινο πρόσωπο, παρά το μεγάλο μέγεθος της Eurolife FFH, καθώς τις εταιρείες τις κάνουν οι άνθρωποι. Ακούμε με προσοχή τα μη-

νύματα των πελατών και των συνεργατών μας, τα αξιολογούμε και τα προτεραιοποιούμε με στόχο να ανταποκρινόμαστε όσο πιο αποτελεσματικά στις ανάγκες τους και να βελτιώνουμε διαρκώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. • Φερεγγυότητα και συνέπεια. Ως μία πολυεθνική εταιρεία με απόλυτα ελληνικό management, με έναν μέτοχο, τη Fairfax, που πιστεύει στην αποκεντρωμένη διοίκηση, αυτός ο συνδυασμός μάς δίνει την πλήρη ελευθερία να κάνουμε αυτό που είναι πιο σωστό για όλους τους stakeholders. Να είμαστε «ελεύθεροι και υπεύθυνοι», όπως λέει και ο πρόεδρός μας. Υλοποιείτε με επιτυχία πρωτοπόρες εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες. Πού απευθύνονται, τι ανταπόκριση έχουν και ποιο κατά τη γνώμη σας είναι το όφελος για τους συνεργάτες σας, αλλά και για το σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς;

Όταν πριν από πολλά χρόνια είχα έρθει στη Eurolife FFH και ρώτησα τι εκπαιδεύσεις κάνουμε, η απάντηση ήταν μονοδιάστατη: «Προϊόντα, προϊόντα και προϊόντα», καθώς, όπως μου είπαν τότε, «αυτό χρειάζονται τα δίκτυα». Ευτυχώς έχει μπει πολύ νερό στο αυλάκι από τότε. Οι εκπαιδευτικές πρωτοβουλίες μας είναι σημείο αναφοράς για όλη την ελληνική ασφαλιστική αγορά, καθώς θα έλεγα ότι η επιμόρφωση των συνεργατών μας, σε ό,τι αφορά την επαγγελματική αλλά και την προσωπική τους ανάπτυξη, είναι το μεγαλύτερο κομμάτι των προγραμμάτων που πραγματοποιούμε. Γιατί ναι, πάντα πρέπει να δίνεται έμφαση στην εκπαίδευση γύρω από τα προϊόντα, αλλά αυτή πρέπει να συνοδεύεται και από ενέργειες που στόχο έχουν να αναπτύξουν τους συνεργάτες μας ως επαγγελματίες και ανθρώπους συνολικά, προκειμένου να μπορούν να ανταποκριθούν με επιτυχία στις σύγχρονες προκλήσεις της αγοράς μας. Πέραν των εκπαιδευτικών εκπαιδεύσεων με τα στελέχη της εταιρείας μας, πραγματοποιούμε ημερίδες και με επιφανείς εξωτερικούς εισηγητές, ενώ έχουμε και μία πολύ επιτυχημένη συνεργασία με το Πανεπιστήμιο Πειραιώς, πραγματοποιώντας για τους συνεργάτες μας ένα πρόγραμμα μεταπτυχιακού επιπέδου, που είναι τόσο επιτυχημένο ώστε να διανύει αισίως τον 13ο χρόνο του. Η ανταπόκριση των συνεργατών μας είναι εντυπωσιακή, τόσο στην Αθήνα όσο και στη Θεσσαλονίκη και την περιφέρεια, και αυτό αποδεικνύει ότι ο σύγχρονος ασφαλιστής εκτιμά πολύ τις ενέργειες που τον αναπτύσσουν ως επαγγελματία. Καθώς μέσω της συγκεκριμένης εξέλιξής μας θα μπορέσουμε ως αγορά να κερδίσουμε ακόμα περισσότερο την αναγνώριση του πελάτη, αλλά και να πετύχουμε την ανάπτυξη των εργασιών μας. Για να σας δώσω μία εικόνα των αριθμών, το 2024 συμμετείχαν στις πρωτοβουλίες μας 11.227 συνεργάτες από όλα τα δίκτυα, ενώ πραγματοποιήσαμε 528 ημερίδες με 1.878 ώNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Συνέντευξη

ρες εκπαίδευσης. Νομίζω πως τα νούμερα αυτά αποδεικνύουν και τη δική μας «ένταση» σε ό,τι αφορά το κομμάτι της εκπαίδευσης και επιμόρφωσης, αλλά και την ανταπόκριση των δικτύων μας.

αίτερη συζήτηση για το κατά πόσον οι πρωτοβουλίες της Πολιτείας ήταν επαρκείς ή χρήζουν βελτίωσης σε ό,τι αφορά τα πρακτικά ζητήματα υλοποίησης που δημιουργούν, νομίζω πως όλοι θα συμφωνήσουμε ότι είναι προς τη σωστή κατεύθυνση. Γιατί είναι η πρώτη φορά μετά από αρκετά χρόνια που η Πολιτεία δίνει ένα ξεκάθαρο μήνυμα στους καταναλωτές για την αξία της ιδιωτικής ασφάλισης. Και αυτό έγινε για τον απλούστατο λόγο ότι, όπως έχει αποδειχθεί σε πολλούς τομείς –στη σύνταξη, στην υγεία, αλλά και στη διαχείριση των φυσικών καταστροφών–, η ίδια δεν έχει τους πόρους αλλά ούτε και τα resources για να ανταποκριθεί γρήγορα και σωστά. Στο διά ταύτα, είμαι ιδιαίτερα αισιόδοξος ότι και οι νέες πρωτοβουλίες θα βοηθήσουν στο να αναγνωριστεί ακόμα περισσότερο η αξία της δουλειάς μας, ακριβώς λόγω του μηνύματος που ξεκάθαρα περνάει η Πολιτεία, και άρα θα αποτελέσουν ένα πάρα πολύ σημαντικό εργαλείο αύξησης της ασφαλιστικής συνείδησής μας ως έθνους, αλλά και της διείσδυσής μας στον καταναλωτή – είτε φυσικό πρόσωπο, είτε επιχειρηματία. Άλλωστε, ως Eurolife FFH αλλά νομίζω και ως αγορά συνολικά, είδαμε σημαντική αύξηση και στο τέλος του 2023 και μέσα στο 2024 σε νέες εργασίες ασφάλισης κατοικίας, ενώ ένα πολύ σημαντικό μέρος των πελατών μας κινήθηκε για να αναβαθμίσει τα συμβόλαια κατοικίας του, ώστε να λάβει τη σχετική έκπτωση του ΕΝΦΙΑ. Νομίζω, πάντως, πως είναι στα χέρια των ασφαλιστικών εταιρειών και των διαμεσολαβούντων να επικοινωνήσουν το μήνυμα στον τελικό καταναλωτή και, γνωρίζοντας τον πελάτη, ειδικά οι διαμεσολαβητές, να του προτείνουν την κατάλληλη λύση, με στόχο προφανώς όχι μόνο να αξιοποιήσει τις κρατικές πρωτοβουλίες, αλλά και να ασφαλιστεί σωστά. Γιατί νομίζω πως το τελικό ζητούμενο είναι αυτό, και έχει αποδειχθεί και στο κομμάτι των φυσικών καταστροφών, αλλά και στο κομμάτι της υγείας, πως ο σωστά ασφαλισμένος πελάτης, με τη βοήθεια και τη συμβουλή του διαμεσολαβητή, θα αποζημιωθεί σωστά, δίκαια και προπαντός γρήγορα, ώστε να μην ανατραπεί η ισορροπία της προσωπικής, αλλά και της επαγγελματικής του ζωής.

Η Eurolife FFH επενδύει στην τεχνολογία τού αύριο με πρόσφατο παράδειγμα τον πρωτοποριακό ψηφιακό βοηθό OSCAR. Θα ακολουθήσουν και άλλες επενδύσεις στον τομέα του ΑΙ;

Έχουμε πει πολλές φορές ότι η τεχνολογία είναι ένα επιπλέον εργαλείο για να κάνουμε τη δουλειά μας πιο γρήγορη και πιο αποτελεσματική. Και αυτό αφορά και τις ασφαλιστικές εταιρείες και, προφανώς, τα δίκτυα πωλήσεων. Και όπως άκουσα από έναν εισηγητή σε μία πρόσφατη ημερίδα μας, η τεχνολογία δεν είναι «κίνδυνος» για τον διαμεσολαβητή, «κίνδυνο» αποτελούν για αυτόν όλοι οι υπόλοιποι διαμεσολαβητές που τη χρησιμοποιούν αποτελεσματικά. Με αυτό το δεδομένο, πράγματι, ως εταιρεία, στόχο έχουμε να πρωτοπορούμε τεχνολογικά και να προσθέτουμε συνέχεια εργαλεία, τόσο για το προσωπικό μας όσο και τους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Σε ό,τι αφορά τον ψηφιακό βοηθό «Oscar», που βασίζεται στο Artificial Intelligence (AI), η λογική είναι σαφής, με στόχο να βοηθήσει την εταιρεία αλλά και τους συνεργάτες μας να αυξήσουν τη διείσδυσή τους σε προϊόντα καθημερινότητας χαμηλού ασφαλίστρου. Με βάση αυτό, μέσω της πλατφόρμας EurolifeConnect που αφορά τους πελάτες της Eurolife FFH, και με έναν σύγχρονο και πολύ interactive τρόπο, ο πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα προϊόν «καθημερινότητας» χαμηλού ασφαλίστρου, που πρακτικά δεν αιτιολογεί τη «συνήθη» διαδικασία πώλησης, από πλευράς επένδυσης χρόνου του διαμεσολαβητή. Η διαδικασία προβλέπει ερωτήσεις και απαντήσεις σε συνεργασία με τον ψηφιακό βοηθό και σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να προχωρήσει αυτόματα στην αγορά του συμβολαίου, το συμβόλαιο εκδίδεται και μεταφέρεται στον κωδικό του συνεργάτη, προφανώς σε συνέχεια και της ανάλογης επιλογής του πελάτη. Ξεκινήσαμε με ένα προϊόν χαμηλού κόστους που απευθύνεται σε συγκεκριμένα κοινά, όπως η ασφάλιση κατοικιδίου, και στόχος είναι να το εξελίξουμε και διευρύνουμε, πάντα υπό το παραπάνω πρίσμα σε ό,τι αφορά τη συμβολή των ασφαλιστικών μας συνεργατών, καθώς πιστεύουμε αλλά και τιμούμε το ρόλο του διαμεσολαβητή στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Αυτή φυσικά είναι η μία όψη του νομίσματος, η χρήση δηλαδή της συγκεκριμένης τεχνολογικής δυνατότητας ως εργαλείο υποβοήθησης του τελικού πελάτη. Παράλληλα, ήδη δουλεύουμε και έχουμε υλοποιήσει αντίστοιχες πρωτοβουλίες για βελτίωση της καθημερινότητας των στελεχών της Eurolife FFH, ενώ στα άμεσα σχέδιά μας είναι αντίστοιχες λειτουργικότητες να αξιοποιηθούν και από τα δίκτυα πωλήσεών μας. Πιστεύετε ότι τα μέτρα που υιοθέτησε η κυβέρνηση (αύξηση της έκπτωσης στον ΕΝΦΙΑ, υποχρεωτικές ασφαλίσεις αυτοκινήτων και επιχειρήσεων από φυσικές καταστροφές κ.λπ.) θα δώσουν ώθηση στην αγορά; Ποια είναι τα πρώτα μηνύματα που λαμβάνετε;

Κατ’ αρχάς, ανεξαρτήτως του εάν υπάρχει ιδιNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Ποιος είναι ο Νίκος Δελένδας Παράλληλα, επειδή ως ομάδα πωλήσεων στόχος μας δεν είναι μόνο η αύξηση της παραγωγής, αλλά και το να υπάρχει μία σχέση win-win για όλους – πελάτες, συνεργάτες και εταιρεία–, ταυτόχρονα πρέπει να στοχεύσουμε και σε ενέργειες βελτίωσης της κερδοφορίας σε δύο κλάδους, που, με βάση τα επίσημα στοιχεία, η αγορά μας «πάσχει» συνολικά, δηλαδή στην Υγεία και στο Αυτοκίνητο

Ο Νίκος Δελένδας είναι μέλος των Διοικητικών Συμβουλίων του Ομίλου Eurolife FFH σε Ελλάδα και Ρουμανία και γενικός διευθυντής Πωλήσεων, Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Προϊόντων της Eurolife FFH από το 2005. Είναι πτυχιούχος του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (πρώην ΑΣΟΕΕ) με μετεκπαίδευση σε ασφαλιστικά θέματα σε Ευρώπη και Αμερική. Στο παρελθόν, έχει εργαστεί ως διευθυντής Στρατηγικού Σχεδιασμού και MIS, γενικός διευθυντής Οικονομικών αλλά και Πωλήσεων σε πολυεθνικές ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα, αλλά και σε άλλες επιτελικές θέσεις σε εταιρείες στη Γερμανία και την Ελβετία.

Εταιρείες |

GENERALI

H Πελατοκεντρικότητα στην καρδιά των Μ

ε επιτυχία και ιδιαίτερο ενδιαφέρον διοργανώθηκε η Eβδομάδα Compliance, σε όλες τις χώρες παρουσίας του Oμίλου Generali, ο οποίος ως παγκόσμιος ηγέτης του ασφαλιστικού κλάδου, όπως τονίζεται, συνεχίζει να πρωτοπορεί υιοθετώντας πρακτικές που θέτουν τον πελάτη στο επίκεντρο και διασφαλίζουν τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων του. Ειδικότερα, στο πλαίσιο της παγκόσμιας πρωτοβουλίας του ομίλου για την ενίσχυση της επιχειρησιακής διαφάνειας και της αποτελεσματικής εφαρμογής των οδηγιών Κανονιστικής Συμμόρφωσης, η εταιρεία διοργάνωσε το 10ο Compliance Week στα κεντρικά γραφεία του οργανισμού στην Αθήνα, όπου με βασικό άξονα την πελατοκεντρικότητα, η φετινή θεματική ανέδειξε και υπογράμμισε ταυτόχρονα τον τρόπο με τον οποίο το πλαίσιο της Κανονιστικής Συμμόρφωσης όχι μόνο προστατεύει τους ασφαλισμένους, αλλά λειτουργεί ως μοχλός καινοτομίας και ανάπτυξης για τον ασφαλιστικό κλάδο.

Γεωργία Πιτσιγαυδάκη, Customer Journey Manager, Μαρία Λαμπροπούλου, Chief Marketing & Communications Officer, Γιώργος Μπιμπίρης, Chief Compliance Officer, Μαρίνα Αθανασοπούλου, Compliance Officer, Αντώνης Δημητρίου, Insurance Products, Analytics & Smart Operations Manager

Σε αυτήν την κατεύθυνση υλοποιήθηκαν δύο σημαντικές εκδηλώσεις, η πρώτη εκ των οποίων πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά από τη διοίκηση

του ομίλου με τη συμμετοχή κορυφαίων στελεχών του και εκπροσώπων κανονιστικών αρχών, όπως η EIOPA και η Insurance Europe. Από

τον Όμιλο Generali, o Maurizio Basso, Chief Compliance Officer, ο Giulio Terzariol, CEO Insurance, και η Isabelle Conner, Group Chief

Marketing Officer, ανέπτυξαν τις τρέχουσες κανονιστικές τάσεις, τις προκλήσεις και τις βέλτιστες πρακτικές που υιοθετεί η Generali με στόχο την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και την προστασία των ασφαλισμένων της. Η δεύτερη εκδήλωση πραγματοποιήθηκε διά ζώσης με στόχο να αναδείξει τον τρόπο με τον οποίο το ρυθμιστικό πλαίσιο διαμορφώνει τις λειτουργίες της εταιρείας. Οι κ.κ. Γιώργος Μπιμπίρης, Chief Compliance Officer, Αντώνης Δημητρίου, Insurance Product, Analytics & Smart Operations Manager, και Γεωργία Πιτσιγαυδάκη, Customer Journey Manager, μίλησαν αναλυτικά για τις δομικές έννοιες επάνω στις οποίες βασίζεται η φιλοσοφία του θεσμικού πλαισίου, παρέθεσαν στοιχεία που υπογραμμίζουν την ανάγκη της ορθής εφαρμογής του κανονιστικού χάρτη και παρουσίασαν τις πρωτοβουλίες της εταιρείας για την αύξηση της ικανοποίησης των ασφαλισμένων και την ταυτόχρονη διασφάλιση της συνέπειας προς τις κανονιστικές απαιτήσεις. Όπως επισημαίνεται, η Generali αντιλαμβάνεται την έννοια της Κανονι-

Το νήμα της αγάπης έχει το χρώμα της Generali Τ ην ίδια ώρα η Generali, με βαθιά πίστη στην αξία της προσφοράς και της ανθρώπινης σύνδεσης, συνεχίζει με συνέπεια να αναδεικνύει την πιο ζεστή και ανθρώπινη πτυχή της μέσα από την εθελοντική πρωτοβουλία Feel the Love! Με αφετηρία τη συμμετοχή των εθελοντών της, των Lion Hearts, στο Bazaar για τη στήριξη του Εργαστηρίου Λίλιαν Βουδούρη, η Generali άνοιξε φέτος την αυλαία των δράσεών της νωρίς, θέτοντας στο επίκεντρο την προσφορά προς τους συνανθρώπους μας που έχουν ανάγκη. Η συνέχεια δόθηκε με επισκέψεις στους οργανισμούς ΕΛΕΠΑΠ, «Χαμόγελο του Παιδιού» και στις Στέγες Υποβοηθούμενης Διαβίωσης στο Εργαστήρι Λίλιαν Βουδούρη, όπου οι εθελοντές της Generali είχαν την ευκαιρία να γνωρίσουν από κοντά το σπουδαίο έργο που επιτελείται καθημερινά. Κατά τη διάρκεια των εορταστικών ημερών συμμετείχαν σε δημιουργικά εργαστήρια για την οικονομική στήριξη των φορέων, συνάντησαν τους ωφελούμενούς τους και μοιράστηκαν μαζί τους στιγμές γεμάτες νόημα, ανθρωπιά και δύναμη. «Οι σχέσεις αυτές ξεκινούν από την καρδιά μας», δήλωσε χαρακτηριστικά η κ. Μαρία Λαμπροπούλου, Chief Marketing & Communications Officer της Generali, υπογραμμίζοντας τη σημασία της ανθρώπινης σύνδεσης που αποτελεί τον πυρήνα της πρωτοβουλίας. Η φετινή «διαδρομή» του Feel the Love! κορυφώθηκε με το εορταστικό Bazaar των τριών οργανισμών στα στολισμένα γραφεία της Generali, προσφέροντας στους ανθρώπους της ε-

ταιρείας την ευκαιρία να στηρίξουν τους φορείς μέσω της αγοράς χειροποίητων προϊόντων. Ταυτόχρονα, καθ’ όλη τη διάρκεια των εορτών, οι εργαζόμενοι της Generali είχαν τη δυνατότητα να απολαύσουν τα παραδοσιακά κεράσματα που δημιούργησαν οι ωφελούμενοι από το Εργαστήρι Λίλιαν Βουδούρη, αλλά και τη Χριστουγεννιάτικη Σοκολάτα της Μέριμνας, ένα ακόμα μικρό σύμβολο αγάπης και αλληλεγγύης προς έναν οργανισμό με σπουδαίο έργο. Ο εθελοντισμός αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ταυτότητας της Generali και συνδέεται άμεσα με την παγκόσμια πρωτοβουλία Human Safety Net του ομίλου. Στο πλαίσιο αυτό, η εταιρεία επιλέγει τους οργανισμούς με γνώμονα τη συνέπεια, την αξιοπιστία και την ουσιαστική κοινωνική επιρροή τους. Η στενή, ανθρώπινη σύνδεση με τους οργανισμούς αποτελεί τον καταλύτη για την επιτυχία αυτών των δράσεων, ενισχύοντας διαχρονικά την αφοσίωση της Generali στην κοινωνική ευθύνη. Σύμφωνα με την κ. Λαμπροπούλου, «η συμμετοχή σε αυτές στις δράσεις του Feel the Love! αποτελεί μια πολύτιμη ευκαιρία να αναδείξουμε, πρώτα απ’ όλα, το εξαιρετικό έργο που επιτε-

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Εταιρείες

εργασιών του οργανισμού

Γιώργος Μπιμπίρης, Chief Compliance Officer

στικής Συμμόρφωσης ως θεμελιώδη αρχή για τη λειτουργία μιας σύγχρονης ασφαλιστικής εταιρείας, καθώς εκτιμά ότι με τον τρόπο αυτόν ενισχύεται η διαφάνεια, προωθείται η εμπιστοσύνη, διαφυλάσσεται η αξιοπιστία και διασφαλίζεται η βιωσιμότητα των

Μαρίνα Αθανασοπούλου, Compliance Officer

λειτουργιών της. Ως εκ τούτου, η συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις δεν είναι απλώς υποχρέωση, αλλά μια ευκαιρία για καινοτομία και βελτίωση, ιδιαίτερα σε ζητήματα αιχμής, όπως η προστασία δεδομένων, η ηθική της Τεχνητής Νοημοσύ-

λούν οι οργανισμοί με τους οποίους συνεργαζόμαστε». «Παράλληλα, μέσα από την ενεργή συμμετοχή μας και την υποστήριξη των ανθρώπων μας, ενισχύουμε ουσιαστικά αυτές τις προσπάθειες, επαληθεύοντας τις αξίες μας και την ταυτότητά μας ως οργανισμός. Άλλωστε, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι βαθιά ανθρώπινος και στόχος μας μέσα από τις ενέργειες αυτές είναι η δημιουργία και η ενδυνάμωση ενός δικτύου ανθρώπων και οργανισμών που λειτουργούν προστατευτικά και αποτελεσματικά για τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες. Με τις δράσεις, σφυρηλατούμε σχέσεις που έχουν τη δύναμη να αλλάξουν τα δεδομένα, να φέρουν ουσιαστική αλλαγή και να στηρίξουν όσους μας χρειάζονται περισσότερο», πρόσθεσε η κ. Λαμπροπούλου. Η Generali δεσμεύεται να συνεχίσει να στηρίζει με συνέπεια πρωτοβουλίες που προάγουν την αλληλεγγύη, την κοινωνική προσφορά και την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, γιατί η πραγματική αγάπη οφείλει να είναι παρούσα, προστίθεται στην ανακοίνωση.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Αντώνης Δημητρίου, Insurance Products, Analytics & Smart Operations Manager

νης και η αντιμετώπιση του greenwashing. «Η συμμόρφωση είναι μια δέσμευση απέναντι στους πελάτες μας, στους συνεργάτες μας και στην κοινωνία ευρύτερα. Στην Generali, επιδιώκουμε να είμαστε πάντα ένα βήμα

Γεωργία Πιτσιγαυδάκη, Customer Journey Manager

μπροστά, προσαρμοζόμενοι στις νέες κανονιστικές προκλήσεις και εξελίσσοντας τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε. Μέσα από το Compliance Week, έχουμε τη δυνατότητα να αναδείξουμε το ρόλο του Compliance ως πυλώνα καινοτομίας και ανάπτυξης,

με απόλυτη προτεραιότητα στην προστασία και την εκτίμηση της εμπιστοσύνης των πελατών μας», δήλωσε σχετικά ο κ. Γιώργος Μπιμπίρης, Chief Compliance Officer της Generali. Φωτογραφίες Ιάκωβος Διζικιρίκης

Συνέντευξη |

ΑΓΓΕΛΙΚΉ ΜΟΥΡΑΤΊΔΟΥ, γενική διευθύντρια EUROINS Ελλάδος

Σε αναπτυξιακή ρότα το 2025 Την αισιοδοξία της ότι θα επιτευχθεί ο στόχος για διψήφιο ρυθμό αύξησης εργασιών της εταιρείας το 2025 εκφράζει με συνέντευξή της στην εφημερίδα «NextDeal» η γενική διευθύντρια EUROINS Ελλάδος, κ. Αγγελική Μουρατίδου. Για την επίτευξη του στόχου προβάλλει τις σημαντικές ευκαιρίες που προσφέρει η αγορά, αλλά και την πλήρη αναδιοργάνωση της εταιρείας, η οποία περιλαμβάνει την ενίσχυση της στρατηγικής ανάπτυξης του Δικτύου, τη σωστή στελέχωση, καθώς και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών. Αναφερόμενη στην ανάπτυξη της εταιρείας, αναφέρει τέσσερις άξονες, τη βελτίωση υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους, την αναβάθμιση συστημάτων για την εξυπηρέτηση του δικτύου πωλήσεων, την ισχυροποίηση παρουσίας στον κλάδο Αυτοκινήτου και την επέκταση σε άλλους κλάδους ασφάλισης.

Κυρία Μουρατίδου, είστε στο τιμόνι της Euroins Ελλάδος από τον Σεπτέμβριο του 2024. Πριν μιλήσουμε για τις στρατηγικές προτεραιότητες που έχετε θέσει για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας, δώστε μας συνοπτικά το στίγμα της εταιρείας και του ομίλου στον οποίο ανήκετε.

Η Euroins μετρά ήδη 10 χρόνια παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Θεωρώ πως ήταν η κατάλληλη στιγμή να αξιολογήσει τα επιτεύγματά της μέχρι σήμερα και να επαναπροσδιορίσει τη στρατηγική της, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις ευκαιρίες όσο και τις προκλήσεις που αναδεικνύονται στο σημερινό περιβάλλον. Πριν μιλήσουμε για τις στρατηγικές μας προτεραιότητες ας αναφερθούμε συνοπτικά στο πλαίσιο μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται η Euroins Ελλάδος. Η Euroins είναι μέλος του ασφαλιστικού ομίλου EIG, ενός εκ των κορυφαίων ασφαλιστικών οργανισμών στην Κεντρική και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Ο Όμιλος EIG είναι ευρέως αναγνωρισμένος για την ποιότητα και την αξιοπιστία των υπηρεσιών του, παρέχοντας μια ολοκληρωμένη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων. Η EUROHOLD, μητρική εταιρεία της EIG, κατέχει το 90% του μετοχικού κεφαλαίου του ομίλου. Πρόκειται για έναν δυναμικό επιχειρηματικό όμιλο με περιουσιακά στοιχεία που ξεπερνούν το 1,5 δισ. ευρώ, δραστηριοποιούμενο στους τομείς της ενέργειας, των επενδύσεων και της ασφάλισης, εξυπηρετώντας περισσότερους από 7 εκατομμύρια πελάτες. Επιπλέον, στρατηγικός μέτοχος της EIG είναι η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (EBRD), η οποία κατέχει το 10% του μετοχικού κεφαλαίου. Η συμμετοχή αυτή αποτελεί ισχυρή ψήφο εμπιστοσύνης από έναν αξιόπιστο ευρωπαϊκό θεσμό. Με την τεχνογνωσία και την εμπειρία της, η EBRD συμβάλλει καθοριστικά στη χάραξη στρατηγικής και την υλοποίηση των αναπτυξιακών σχεδίων του ομίλου. Το χαρτοφυλάκιο του Euroins Group χαρακτηρίζεται από ισορροπία, με το 40% να αφορά ασφαλίσεις οχημάτων και το 60% ασφαλίσεις άλλων κλάδων. Στην ελληνική αγορά, η στρατηγική της Euroins μέχρι πρότινος εστιαζόταν στην ασφάλιση αυτοκινήτου, όπου έχει καταγράψει αξιόλογη παρουσία, ενώ σημαντική δραστηριότητα έχει αναπτυχθεί και στον κλάδο Εγγυήσεων. Ωστόσο, η στρατηγική αυτή δεν αξιοποίησε πλήρως το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών που διαθέτει η Euroins Greece, το οποίο αριθμεί πάνω από 1.500 ασφαλιστικούς πράκτορες – είτε άμεσους είτε έμμεσους. Η Euroins Greece υποστηρίζει το δίκτυο αυτό μέσω ενός καλά οργανωμένου πλαισίου. Διατηρεί γραφεία στη Θεσσαλονίκη για την υποστήριξη των συνεργατών της Βόρειας Ελλάδας, στην Πάτρα για τη Δυτική Ελλάδα και την Πελοπόννησο, καθώς και στο Ηράκλειο για την εξυπηρέτηση των συνεργατών της Κρήτης. Η παρουσία αυτή διασφαλίζει την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των συνεργατών, ενισχύοντας τη δυναμική της εταιρείας στην εγχώρια αγορά. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερα στοιχεία για τα προϊόντα που προσφέρετε σήμερα και τα πλεονεκτήματά τους έναντι του ανταγωνισμού;

Όσον αφορά τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των προϊόντων μας στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου, αυτά περιλαμβάνουν την ιδιαίτερα ανταγωνιστική τιμολόγηση, το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών που εξασφαλίζει την ποιοτική εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων –όπως τα συμβεβλημένα συνεργεία και το δίκτυο εξυπηρέτησης για θραύση κρυστάλλων–, καθώς και την άμεση παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας και φροντίδας ατυχήματος. Σε αυτό το σημείο, αξίζει να αναφερθούμε στον κλάδο Ασφάλισης Περιουσίας, ο οποίος αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για την εταιρεία μας την επόμενη περίοδο. Στο πλαίσιο αυτό, η Euroins εξελίσσει ένα νέο, καινοτόμο προϊόν ασφάλισης, σχεδιασμένο να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων μας, προσφέροντας ουσιαστικές και ποιοτικές παροχές, πλήρως εναρμονισμένες με τις απαιτήσεις της νέας νομοθεσίας. Πέρα από τα επιμέρους χαρακτηριστικά των ασφαλιστικών προϊόντων, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην άμεση και αξιόπιστη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας. Υιοθετούμε τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης 24/7 μέσω ενός εξειδικευμένου δικτύου τεχνικών, το οποίο διασφαλίζει την άμεση αποκατάσταση ενός μεγάλου φάσματος ζημιών. Η φιλοσοφία μας επικεντρώνεται στην υποστήριξη των ασφαλισμένων με ταχύτητα, αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία – στοιχεία κρίσιμα, ιδίως στις δύσκολες καταστάσεις που συχνά αποτελούν τη βάση της σχέσης μας μαζί τους. Αναγνωρίζουμε ότι η ασφάλιση διαδραματίζει καίριο ρόλο στη ζωή των ανθρώπων, ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσεων. Σε αυτές τις στιγμές, οι ασφαλισμένοι μας βασίζονται σε εμάς όχι μόνο για οικονομική προστασία, αλλά και για την ψυχική ηρεμία που προσφέρει η αίσθηση ότι έχουν έναν αξιόπιστο σύμμαχο στο πλευρό τους. Πώς έκλεισε παραγωγικά το 2024 η εταιρεία; Θεωρείτε ότι επιτεύχθηκαν οι στόχοι που είχαν τεθεί; Ποια είναι η στόχευση για τη νέα χρονιά που ξεκίνησε;

Το 2024 θα το χαρακτήριζα ως μια χρονιά σταθεροποίησης και εξυγίανσης του χαρτοφυλακίου μας, κατά την οποία επιτύχαμε ένα παραγωγικό αποτέλεσμα ύψους 32 εκατ. ευρώ. Αυτή η περίοδος, που εστιάστηκε στη βελτίωση της ποιότητας των κινδύνων που αναλαμβάνει η εταιρεία και στον εξορθολογισμό του χαρτοφυλακίου, μας δίνει τη δυνατότητα να θέσουμε τα θεμέλια για μια σταθερή και βιώσιμη μελλοντική ανάπτυξη, εξασφαλίζοντας παράλληλα αξιοπιστία μακροπρόθεσμα. Θεωρώ το 2025 ως τη χρονιά που η σταθερότητα θα μετατραπεί σε ανάπτυξη. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία για τους συνεργάτες, τους πελάτες και τους μετόχους μας. Οι συνθήκες της αγοράς το 2025, ιδιαίτερα μετά την εισαγωγή υποχρεωτικότητας ή/και κινήτρων για ασφάλιση σε περιπτώσεις φυσικών φαινομένων στον κλάδο Αυτοκινήτου και Περιουσίας, διαγράφονται ευνοϊκές. Αυτές οι εξελίξεις δημιουργούν σημαντικές ευκαιρίες για ανάπτυξη, ιδιαίτερα στον τομέα των non-life ασφαλίσεων. Για τη νέα χρονιά έχουμε θέσει έναν φιλόδοξο,

αλλά απολύτως εφικτό στόχο: να επιτύχουμε διψήφιο ρυθμό αύξησης εργασιών. Είμαι ιδιαίτερα αισιόδοξη για την επίτευξή του, τόσο λόγω των σημαντικών ευκαιριών που προσφέρει η αγορά όσο και χάρη στην πλήρη αναδιοργάνωση της εταιρείας, η οποία περιλαμβάνει την ενίσχυση της στρατηγικής ανάπτυξης του δικτύου, τη σωστή στελέχωση, καθώς και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Ποιες είναι οι στρατηγικές προτεραιότητες που έχετε θέσει για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας;

Η στρατηγική μας για τη συνεχή ανάπτυξη της εταιρείας στηρίζεται σε τέσσερις κύριους άξονες, οι οποίοι καλύπτουν τόσο τις ανάγκες των ασφαλισμένων όσο και τις απαιτήσεις του δικτύου συνεργατών μας, ενώ ενδυναμώνουν τη θέση μας στην αγορά.

Βελτίωση υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους μας Η πελατοκεντρική προσέγγιση παραμένει ο βασικός πυλώνας της στρατηγικής μας. Στόχος μας είναι η παροχή υπηρεσιών που δεν περιορίζονται στην κάλυψη των αναγκών, αλλά υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών μας. Εστιάζουμε στην επιτάχυνση της διαδικασίας αποζημιώσεων, μέσα από τη χρήση καινοτόμων εργαλείων που καθιστούν την υποβολή και διαχείριση αιτημάτων πιο γρήγορη και εύκολη. Ταυτόχρονα, εμπλουτίζουμε το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μας με σύγχρονα, ανταγωνιστικά ασφαλιστικά προγράμματα που ανταποκρίνονται με ακρίβεια στις απαιτήσεις των ασφαλισμένων μας.

Αναβάθμιση συστημάτων για την εξυπηρέτηση του δικτύου πωλήσεων Η καλλιέργεια μακροχρόνιων και σταθερών σχέσεων με το δίκτυο αποτελεί στρατηγική μας προτεραιότητα. Αναγνωρίζοντας ότι οι συνεργάτες μας είναι θεμελιώδης συνιστώσα της επιτυχίας μας, επενδύουμε στην αμεσότητα, στην ευελιξία και την παροχή λύσεων στα αιτήματά τους. Επικεντρωνόμαστε στην αναβάθμιση των ψηφιακών μας υποδομών, διευκολύνοντας το έργο των συνεργατών και ενισχύοντας την αποδοτικότητά τους. Εξελίσσουμε την εταιρική πλατφόρμα για την άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες χαρτοφυλακίου και εισάγουμε αυτοματοποιημένα συστήματα που μειώνουν το χρόνο επεξεργασίας. Επιπλέον, προωθούμε εκπαιδευτικά προγράμματα, προσφέροντάς τους τα εργαλεία και τις δεξιότητες που απαιτεί ο απαιτητικός ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.

Ισχυροποίηση παρουσίας στον κλάδο Αυτοκινήτου Η ενίσχυση και ο εξορθολογισμός του κλάδου Αυτοκινήτου αποτελούν κεντρικούς άξονες της στρατηγικής μας. Επιδιώκουμε την ενδυνάμωση της ανταγωνιστικότητάς μας, παρέχοντας ευέλικτα και οικονομικά προσιτά ασφαλιστικά προγράμματα. Παράλληλα, επενδύουμε σε τεχνολογίες που διευκολύνουν τη διαχείριση των ασφαλιστηρίων και ενισχύουν την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Επέκταση σε άλλους κλάδους ασφάλισης

Κλείνοντας, θα θέλαμε να σας θέσουμε και μια πιο προσωπική ερώτηση. Το έργο που αναλάβατε ως επικεφαλής στη EUROINS Greece φαίνεται μεγάλο και δύσκολο. Ποιοι είναι οι λόγοι που σας έκαναν να αναλάβετε επικεφαλής αυτού του εγχειρήματος μετασχηματισμού της εταιρείας;

Αποτελεί στρατηγικό μας στόχο η διεύρυνση της παρουσίας μας στους λοιπούς κλάδους, με ιδιαίτερη έμφαση σε τομείς όπως η ασφάλιση κατοικίας, σκαφών και Γενικής Αστικής Ευθύνης. Ειδικότερα στον τομέα της ασφάλισης κατοικίας, οι εξελίξεις με την εισαγωγή υποχρεωτικότητας για φυσικές καταστροφές σε ορισμένες κατηγορίες ακινήτων και τα παρεχόμενα κίνητρα δημιουργούν σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης, σε μια αγορά με χαμηλή έως τώρα διείσδυση. Η διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου μας αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας, καθώς στοχεύουμε στη μείωση της εξάρτησης από συγκεκριμένους τομείς και στη δυναμική ανάπτυξη σε νέους κλάδους, ενισχύοντας τη θέση μας στην ασφαλιστική αγορά.

Οι λόγοι που με ώθησαν να αναλάβω αυτό το σημαντικό εγχείρημα μετασχηματισμού της EUROINS Greece είναι ακριβώς αυτοί που περιγράψατε: το μέγεθος και η πολυπλοκότητα του έργου. Κάθε μετασχηματισμός αποτελεί τόσο πρόκληση όσο και μοναδική ευκαιρία να δημιουργήσεις αξία, να εμπνεύσεις μια ομάδα και να χαράξεις μια νέα πορεία για την εταιρεία. Καθ’ όλη τη διάρκεια της μακρόχρονης πορείας μου στον ασφαλιστικό κλάδο, πάντα με ελκύουν έργα που απαιτούν στρατηγική σκέψη, όραμα και απόλυτη προσήλωση στο στόχο, είτε πρόκειται για την ίδρυση εταιρειών από το μηδέν είτε για έργα μετασχηματισμού που αλλάζουν ριζικά την πορεία μιας εταιρείας. Το εγχείρημα της EUROINS Greece δεν διαφέρει. Είναι μια μοναδική πρόκληση να χτίσουμε ισχυρές και εμπιστοσύνης σχέσεις με τους συνεργάτες μας, να προσφέρουμε πραγματική αξία στους πελάτες μας, να δημιουργήσουμε έναν ισχυρό και ανταγωνιστικό οργανισμό που θα αφήσει το δικό του στίγμα στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Το να ηγηθώ αυτού του εγχειρήματος σημαίνει συνεργασία με μια δυναμική ομάδα ανθρώπων που μοιράζονται το ίδιο όραμα για ανάπτυξη, καινοτομία και αφοσίωση στην υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης. Η εμπιστοσύνη στις προοπτικές της EUROINS Greece και οι ευκαιρίες που διαμορφώνονται στην αγορά μας ενισχύουν την πεποίθησή μου ότι, με την κατάλληλη στρατηγική και την αδιάκοπη προσήλωση στους στόχους μας, μπορούμε να πετύχουμε εξαιρετικά αποτελέσματα. Είμαι βέβαιη ότι η πορεία προς την επιτυχία θα είναι ένα συναρπαστικό ταξίδι!

Μιλήστε μας λίγο περισσότερο για την πολιτική σας απέναντι στα δίκτυα πωλήσεων;

Στη Euroins, είμαστε βαθιά πεπεισμένοι ότι η επιτυχία πηγάζει από ισχυρές συνεργασίες. Παρότι διαθέτουμε ήδη ένα εκτεταμένο δίκτυο διανομής, ο στόχος είναι διττός: από τη μία, να διευρύνουμε περαιτέρω τις συνεργασίες μας και, από την άλλη, να ενδυναμώσουμε τις υφιστάμενες. Σε αυτή την κατεύθυνση, εστιάζουμε στη διαρκή παροχή άμεσων και πρακτικών λύσεων που διευκολύνουν την καθημερινότητα του συνεργάτη. Προτεραιότητά μας είναι η απλοποίηση των διαδικασιών, ο εμπλουτισμός των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και η διασφάλιση άμεσης και πλήρους ενημέρωσης. Επιπλέον, σχεδιάζουμε την αναμόρφωση της πολιτικής κινήτρων που προσφέρουμε στους συνεργάτες μας, βασιζόμενοι σε τρεις βασικούς άξονες: • Επιβράβευση των καλών αποτελεσμάτων βάσει του loss ratio (L/R). • Αύξηση της παραγωγής, μέσω στοχευμένων κινήτρων που υποστηρίζουν την επίτευξη υψηλών επιδόσεων. • Ενίσχυση της αφοσίωσης (loyalty), δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης και σταθερότητας. Θα ήθελα να σταθούμε στην ενίσχυση του στελεχιακού σας δυναμικού. Σε ποιους τομείς δίνετε έμφαση και γιατί;

Πιστεύω πως μια εταιρεία είναι οι άνθρωποί της. Η επιλογή των κατάλληλων προσώπων για τις σωστές θέσεις, καθώς και η δυναμική συνεργασία που δημιουργείται μεταξύ των μελών της ομάδας είναι οι καθοριστικοί παράγοντες που θα μετατρέψουν ένα όραμα και μια στρατηγική αλλαγής σε πράξη και σε απτά αποτελέσματα για την εταιρεία, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Στο πλαίσιο αυτό, κατά το τετράμηνο από την ανάληψη των καθηκόντων μου, έχω προχωρήσει σε έναν πλήρη ανασχεδιασμό του οργανογράμματος και του τρόπου διακυβέρνησης της εταιρείας, με στόχο να ανταποκριθούμε στις σύγχρονες απαιτήσεις του επιχειρηματικού κόσμου. Επιδιώκουμε να δημιουργήσουμε λειτουργικά, ευέλικτα και αποτελεσματικά εταιρικά σχήματα, τα οποία να είναι σε θέση να αναλάβουν και να υλοποιήσουν δυναμικές στρατηγικές πρωτοβουλίες. Από την αρχή, προτεραιότητά μου ήταν η αξιολόγηση του υπάρχοντος προσωπικού και η αξιοποίηση των επαγγελματικών τους δεξιοτήτων, προκειμένου να τοποθετήσουμε τους κατάλληλους ανθρώπους στις κατάλληλες θέσεις. ΠαNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ράλληλα, ενίσχυσα τη διοικητική μου ομάδα με την προσέλκυση εξαιρετικά ταλαντούχων στελεχών, οι οποίοι φέρνουν μαζί τους πολύτιμη εμπειρία και τεχνογνωσία από κορυφαίες εταιρείες του κλάδου. Στόχος μου είναι, μέσα στο επόμενο διάστημα, να ολοκληρωθούν οι οργανωτικές αλλαγές και να ενισχυθεί το στελεχιακό δυναμικό της εταιρείας, με την πρόσληψη στελεχών στους τομείς του underwriting, του marketing, των λογιστικών υπηρεσιών, του compliance και των αποζημιώσεων. Είμαι πεπεισμένη ότι αυτή η αναδιοργάνωση θα ενισχύσει τη θέση της εταιρείας στην αγορά, καθιστώντας την ικανή να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες που προσφέρει η τρέχουσα συγκυρία για την ανάπτυξη του ασφαλιστικού τομέα, να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους συνεργάτες και τους πελάτες της, και να εδραιώσει τη θέση της στην ελληνική αγορά. Υποστηρίζετε χορηγικά φορείς, σωματεία και οργανισμούς στην Ελλάδα όπως το «Χαμόγελο του Παιδιού». Μιλήστε μας για αυτήν την ξεχωριστή δραστηριότητα.

Αναγνωρίζουμε πλήρως ότι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει η σύγχρονη κοινωνία απαιτούν μια ολιστική προσέγγιση, η οποία θα συνδυάζει την οικονομική ανάπτυξη με την κοινωνική ευημερία και την περιβαλλοντική προστασία. Οι

δράσεις που υποστηρίζουμε είναι αντανάκλαση των βασικών αξιών και αρχών της Euroins, με κύριο στόχο τη συνεχιζόμενη συνεισφορά στην κοινωνία με αξιοπιστία, συνέπεια και απόλυτη διαφάνεια. Στο πλαίσιο αυτό, η Euroins στηρίζει σταθερά το «Χαμόγελο του Παιδιού» καθ’ όλη τη διάρκεια των 10 χρόνων παρουσίας της στην Ελλάδα, ενώ από το 2023 επεκτείναμε τη χορηγική μας στήριξη αναλαμβάνοντας πλήρως την ασφάλιση του στόλου 140 οχημάτων του Οργανισμού. Αυτή η χορηγία συνεχίζεται και για το 2024, επιβεβαιώνοντας τη διαρκή μας στήριξη στις σημαντικές προσπάθειες του Οργανισμού. Παράλληλα, ενισχύουμε και υποστηρίζουμε τοπικές αθλητικές δράσεις, όπως το «KallitheaRun» στα νότια προάστια, περιοχή στην οποία βρίσκεται η έδρα της εταιρείας μας. Στηρίζουμε επίσης αγωνιστικές συμμετοχές σε κορυφαίες διοργανώσεις, όπως αυτές του Θέμη Χαλκιά στο «Ράλλυ Ακρόπολις» και στο «Ιστορικό Ράλλυ Ακρόπολις». Συνεχίζουμε λοιπόν την πορεία μας στο πλαίσιο του προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, με απόλυτη ευαισθησία και αλληλεγγύη προς όσους έχουν ανάγκη την υποστήριξή μας, δεσμευόμενοι να παραμείνουμε ενεργοί και αποτελεσματικοί στην προσφορά μας προς την κοινωνία.

Ποια είναι η Αγγελική Μουρατίδου

Η κ Αγγελική Μουρατίδου διαθέτει εκτενή εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο και μέχρι σήμερα έχει αναλάβει ιδιαίτερα απαιτητικές ηγετικές θέσεις. Έχει διατελέσει γενική διευθύντρια της ασφαλιστικής εταιρείας Crédit Agricole Life, του Ομίλου Emporiki Bank, το διάστημα 2005-2011, διευθύνουσα σύμβουλος της NBG Bancassurance, θυγατρικής της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, το διάστημα 2011-2017, και επικεφαλής της Αναλογιστικής Εταιρείας SANY Consulting το διάστημα 20182024. Είναι μαθηματικός με μεταπτυχιακές σπουδές στην Αναλογιστική Επιστήμη (FHAS), στο Marketing (Diploma in Marketing, CIM, UK) και στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA, University of Bath, U.K.). Έχει διατελέσει αντιπρόεδρος της Ένωσης Αναλογιστών Ελλάδος και εκπρόσωπος της Ελλάδος στην Ευρωπαϊκή Ένωση Αναλογιστών (member titulaire Group Consultatif), καθώς και μέλος της Επιτροπής Ζωής της ΕΑΕΕ. Είναι συγγραφέας των βιβλίων «Προϊόντα Unit Linked» και «ΟΔΥΣΣΕΑΣ», καθώς και πλήθους άρθρων. Έχει συμμετάσχει ως κεντρική ομιλήτρια σε διεθνή συνέδρια.

Ρεπορτάζ |

EUROLIFE FFH

Ασφάλιση online μέσω Tεχνητής Nοημοσύνης

Anytime

Χορηγός του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων ΧΙΌΝΙ, ΒΟΥΝΌ, περιπέτεια... και, φυσικά, ασφάλεια. Η Anytime, η πρώτη direct ασφαλιστική στην Ελλάδα, «κατακτά» τα Καλάβρυτα ως χορηγός του χιονοδρομικού κέντρου Καλαβρύτων. Με κεντρικό μήνυμα #StaySafe Powered by Anytime, συνδέει την οδηγική ασφάλεια με την περιπέτεια, υπενθυμίζοντας πως η προστασία είναι αναγκαία παντού – από το δρόμο μέχρι και τις κορυφές. Με έμφαση στην πρόληψη και την οδική ασφάλεια, η Anytime προσφέρει χρήσιμη ενημέρωση μέσα από το site του χιονοδρομικού κέντρου, στην ενότητα «Κατάσταση Λειτουργίας». Μέσω της συνεργασίας με το Εθνικό Αστεροσκοπείο Αθηνών, παρέχει ακριβείς προγνώσεις καιρού για το οδικό δίκτυο που οδηγεί στο χιονοδρομικό, συμβάλλοντας ώστε οι επισκέπτες και οι κάτοικοι της περιοχής να προγραμματίζουν με ασφάλεια τις μετακινήσεις τους, ακόμα και στις πιο απαιτητικές καιρικές συνθήκες. Από την καθημερινότητα μέχρι την πιο συναρπαστική περιπέτεια, η Anytime αποδεικνύει πως η ασφάλεια δεν έχει όρια. Με το μήνυμα «Anytime, Anywhere, for Anyone» υπογραμμίζει ότι είναι παρούσα σε κάθε βήμα, από το πρώτο δευτερόλεπτο της εκκίνησης μέχρι την κατάκτηση της κορυφής του βουνού. Μέσα από αυτήν τη δράση, η Anytime έρχεται ακόμα πιο κοντά στην τοπική κοινωνία, θέτοντας σε πρώτο πλάνο την αξία της ασφάλισης σε κάθε έκφανση της ζωής και της καθημερινότητας, προσφέροντας έτσι στους επισκέπτες και τους κατοίκους της περιοχής την ασφάλεια που χρειάζονται για να απολαύσουν τις χιονισμένες πλαγιές με σιγουριά.

Επενδύει από σήμερα στην τεχνολογία τού αύριο

ον πρωτοποριακό ψηφιακό βοηθό OSCAR (Open Service for Customers and Recommendations) παρουσιάζει η Eurolife FFH, μέλος της Fairfax Financial Holdings Ltd, φέρνοντας την εμπειρία της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαδικασία της ασφάλισης. Πρόκειται για τον ψηφιακό βοηθό της Eurolife FFH, που δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλισμένους της να αποκτούν ασφάλιση κατοικιδίου online και σε 3 μόλις απλά βήματα. Μέσω της σημαντικής αυτής επένδυσης στον τομέα του Artificial Intelligence (ΑΙ), η Eurolife FFH έχει στόχο να παρέχει καθημερινά στους πελάτες της άμεση και ακόμη πιο ποιοτική εμπειρία εξυπηρέτησης. Ο ψηφιακός βοηθός βρίσκεται στο EurolifeConnect, το online portal πελατών της Eurolife FFH. Έτσι, οι εγγεγραμμένοι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να συνδέονται στο λογαριασμό τους, να συνομιλούν με τον ψηφιακό βοηθό από όπου και εάν βρίσκονται και όποια στιγμή θελήσουν, και να αποκτούν απλά και γρήγορα το πρόγραμμα ασφάλισης κατοικιδίων που ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Πιο συγκεκριμένα, μέσω μιας σύγχρονης και αυτοματοποιημένης διαδι-

κασίας, ο ασφαλισμένος απαντά σε τρεις βασικές ερωτήσεις για την τιμολόγηση και στη συνέχεια λαμβάνει προσφορά ασφάλισης για το κατοικίδιό του. Στην περίπτωση που επιθυμεί να προχωρήσει σε αγορά, κάνει τη σχετική επιλογή και λαμβάνει κωδικό μιας χρήσης. Εφόσον ολοκληρωθεί και η πληρωμή, εκδίδεται το συμβόλαιο και

ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικά τα απαραίτητα έγγραφα για την ασφάλισή του, ενώ παράλληλα επιλέγει τον ασφαλιστικό συνεργάτη της Eurolife FFH που επιθυμεί να τον εξυπηρετεί. Η Eurolife FFH επενδύει από σήμερα στην τεχνολογία τού αύριο, προκειμένου να προσφέρει στους ανθρώπους που την εμπιστεύονται μια εξελιγμένη

εμπειρία ασφάλισης. Και όπως σημειώνει η εταιρεία, είναι πιστή στη δέσμευσή της να επιστρέφει αξία στους ασφαλισμένους της, βρίσκεται συνεχώς στο πλευρό τους με λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες τους και τους υποστηρίζει για να μπορούν να καταφέρνουν περισσότερα κάθε ημέρα.

Εντάσσει δύο ακόμη κλινικές στο δίκτυο του προγράμματος ασφάλισης κατοικιδίων

ην ίδια ώρα, με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της και τη συνεχή αναβάθμιση των υπηρεσιών της, η Eurolife FFH ανακοινώνει την προσθήκη δύο ακόμα κλινικών 24ωρης λειτουργίας στο δίκτυο συμβεβλημένων κλινικών του προγράμματος ασφάλισης κατοικιδίων My Happy Pet. Πιο συγκεκριμένα, στο δίκτυο εντάσσεται η Πλακεντία Κτηνιατρική Κλινική σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Με τη διεύρυνση του δικτύου συνεργαζόμενων κλινικών, η εταιρεία συνεχίζει να βελτιώνει την εμπειρία των πελατών της και ενδυναμώνει τη σχέση που χτίζει με τους ανθρώπους που την εμπιστεύονται καθημερινά. Οι δύο νέες κλινικές ενισχύουν τη δέσμευση της Eurolife FFH να παρέχει άριστες υπηρεσίες φροντίδας για τα κατοικίδια, εξασφαλίζοντας πιο εύκολη πρόσβαση σε εξειδικευμένους κτηνιατρικούς επαγγελματίες και υψηλής ποιότητας παροχές υγείας. Οι ασφαλισμένοι μπορούν πλέον να επωφεληθούν από διευρυμένες επιλογές φροντίδας, αφού η Πλακεντία Κτηνιατρική Κλινική προσφέρει: Κτηνιατρική φροντίδα με έμφαση σε εξειδικευμένες υπηρεσίες δευτεροβάθμιας περίθαλψης και σε θεραπεία για επείγοντα περιστατικά. Οι κάτοχοι του προγράμματος θα μπορούν να επισκεφτούν τις κλινικές για να κάνουν χρήση των παροχών του ασφαλιστικού προγράμματος My Happy Pet σε περίπτωση ασθένειας ή ατυχήματος. Επιπλέον, μέσω των Προνομίων του Προγράμματος δίνεται η δυνατότητα πραγματοποίησης εξειδικευμένων επεμβάσεων και ιατρικών πράξεων σε προνομιακές τιμές.

Το πρόγραμμα ασφάλισης κατοικιδίου My Happy Pet απευθύνεται σε ιδιοκτήτες σκύλων και γατών όλων των φυλών και ηλικιών. Παρέχει κάλυψη για κτηνιατρικές επισκέψεις, διαγνωστικές εξετάσεις, νοσοκομειακή περίθαλψη, υπηρεσίες φροντίδας και wellness προνόμια. Για τη Eurolife FFH αξία έχει να βρίσκεται στο πλευρό κάθε υπεύθυνου ιδιοκτήτη κατοικιδίου. Βελτιώνοντας συνεχώς τις υπηρεσίες που παρέχει, τηρεί τη δέσμευσή της να ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες των ασφαλισμένων της για πιο ολοκληρωμένη φροντίδα και προστασία των κατοικιδίων τους, σημειώνει η εταιρεία. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Αξιόπιστο συνεργάτη που θέτει στο επίκεντρο τον άνθρωπο και το μέλλον του χαρακτηρίζει την Interasco ο Κωνσταντίνος Αρβανίτης, διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ της εταιρείας, με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». Ένα από τα πιο δυνατά της σημεία είναι το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό της και οι επαγγελματίες της ξεχωρίζουν για την τεχνογνωσία, την αφοσίωση και την προσήλωσή τους στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου, σημειώνει ο κ. Κωνσταντίνος Αρβανίτης. Τονίζει ακόμη ότι η Interasco δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη στήριξη του δικτύου συνεργατών της, καθώς από την ίδρυσή της είναι ο βασικός πυλώνας ανάπτυξής της. Ερωτηθείς σχετικά, τονίζει ότι «παρέχουμε διαρκή εκπαίδευση μέσω σεμιναρίων και παρουσιάσεων webinars και συνεχή υποστήριξη, ώστε οι συνεργάτες μας να είναι πάντα ενήμεροι για τα προϊόντα μας και τις νέες τάσεις στην ασφαλιστική αγορά».

Συνέντευξη |

ΚΩΝΣΤΑΝΤΊΝΟΣ ΑΡΒΑΝΊΤΗΣ, διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, Interasco

Η καινοτομία βρίσκεται στο επίκεντρο των υπηρεσιών μας Ποια είναι τα στοιχεία που κάνουν την Interasco ξεχωριστή εταιρεία;

Η Interasco ξεχωρίζει στην ασφαλιστική αγορά χάρη σε μια συνδυαστική προσέγγιση που δίνει έμφαση στην καινοτομία, στην αξιοπιστία και την προσωποκεντρική εξυπηρέτηση. Η φιλοσοφία μας βασίζεται στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες και τους πελάτες μας. Δίνουμε προτεραιότητα στην κατανόηση των πραγματικών αναγκών τους, παρέχοντας εξατομικευμένες λύσεις που προσφέρουν ασφάλεια, ικανοποίηση και προστιθέμενη αξία. Η καινοτομία βρίσκεται στο επίκεντρο των υπηρεσιών μας. Ενσωματώνουμε τεχνολογίες αιχμής για να προσφέρουμε πρωτοποριακές ασφαλιστικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς. Ένα από τα πιο δυνατά μας σημεία είναι το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό μας. Οι επαγγελματίες μας ξεχωρίζουν για την τεχνογνωσία, την αφοσίωση και την προσήλωσή τους στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Επιπλέον, η διαφάνεια και η αξιοπιστία αποτελούν ακρογωνιαίο λίθο της λειτουργίας μας. Η σαφήνεια στους όρους των συμβολαίων και η ειλικρίνεια στις διαδικασίες μας χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες και τους πελάτες μας. Η Interasco επενδύει διαρκώς σε ψηφιακές τεχνολογίες, προσφέροντας σύγχρονα εργαλεία και πλατφόρμες που διευκολύνουν τη διαχείριση των συμβολαίων. Οι λύσεις μας παρέχουν αμεσότητα, ασφάλεια και ευκολία, είτε χρησιμοποιούνται μέσω υπολογιστή, tablet ή κινητού τηλεφώνου. Τέλος, η ευρεία γκάμα προϊόντων μας, από γενικές ασφαλίσεις έως εξειδικευμένες λύσεις, καλύπτει τις ανάγκες τόσο ιδιωτών όσο και επιχειρήσεων. Αυτή η ποικιλία μάς καθιστά ιδανικό συνεργάτη για κάθε πελάτη και συνεργάτη. Ποιο είναι το όραμά της; Και ποιο θεωρείτε πως είναι το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα;

Η Interasco είναι μια εταιρεία με ιστορία πάνω από 133 έτη παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Το όραμά της, όπως το έχει διατυπώσει ο διευθύνων σύμβουλος, κ. Κάρολος Σαΐας, είναι να καθιερωθεί ως μία από τις κορυφαίες επιλογές στον ασφαλιστικό κλάδο για πελάτες και συνεργάτες. Το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα εστιάζει στο συνδυασμό τεχνολογικής καινοτομίας, εξατομικευμένων λύσεων και ανθρώπινης προσέγγισης. Μέσα από τις επενδύσεις μας σε ψηφιακά εργαλεία αιχμής προσφέρουμε στους πελάτες και τους συνεργάτες μας έναν εύκολο, γρήγορο

και ασφαλή τρόπο διαχείρισης των συμβολαίων. Παράλληλα, η Interasco διακρίνεται για την εξειδικευμένη γνώση της αγοράς, καθώς και για την ικανότητά της να προσαρμόζει τις υπηρεσίες της στις μοναδικές απαιτήσεις κάθε πελάτη. Αυτή η προσέγγιση, που εστιάζει στη λεπτομέρεια και στην αληθινή κατανόηση των αναγκών, μας διαφοροποιεί έντονα από τον ανταγωνισμό. Συνολικά, η Interasco δεν είναι απλώς μια ασφαλιστική εταιρεία, αλλά ένας αξιόπιστος συ-

Το όραμα της Interasco, όπως το έχει διατυπώσει ο διευθύνων σύμβουλος, κ. Κάρολος Σαΐας, είναι να καθιερωθεί ως μία από τις κορυφαίες επιλογές στον ασφαλιστικό κλάδο για πελάτες και συνεργάτες

νεργάτης που θέτει στο επίκεντρο τον άνθρωπο και το μέλλον του. Ολοκληρώνοντας, θα ήθελα να τονίσω την υποστήριξη της μητρικής μας εταιρείας, Ομίλου Harel, ενός χρηματοοικονομικού ομίλου παγκοσμίως εμβέλειας με: • AUM €95 δισ., • €2,3 δισ. ίδια κεφάλαια, • πάνω από 5.000.000 πελάτες και • ετήσια παραγωγή ασφαλίστρων €9,4 δισ. Πώς στηρίζει η Ιnterasco τα δίκτυα; Και πώς είναι η δομή τους πανελλαδικά;

Η Interasco δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στη στήριξη του δικτύου συνεργατών της, καθώς από την ίδρυσή της είναι ο βασικός πυλώνας ανάπτυξής της.

Παρέχουμε διαρκή εκπαίδευση μέσω σεμιναρίων και παρουσιάσεων webinars και συνεχή υποστήριξη, ώστε οι συνεργάτες μας να είναι πάντα ενήμεροι για τα προϊόντα μας και τις νέες τάσεις στην ασφαλιστική αγορά. Εκτός από κεντρικά της γραφεία στην Αθήνα, η Interasco διαθέτει και υποκατάστημα στη Θεσσαλονίκη, το οποίο λειτουργεί ως κέντρο για την υποστήριξη και ανάπτυξη των πωλήσεών μας στη Βόρεια Ελλάδα, εξασφαλίζοντας άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των συνεργατών μας στην περιοχή. Διαθέτουμε σημαντική παρουσία σε σχεδόν όλες τις πόλεις της ηπειρωτικής Ελλάδας και πρόθεσή μας τη φετινή χρονιά είναι να ενισχύσουμε την παρουσία μας ακόμα περισσότερο. Στο πλάνο ανάπτυξης προβλέπεται η προσέλκυση νέων συνεργατών;

Η προσέλκυση νέων συνεργατών αποτελεί θεμελιώδες μέρος του πλάνου ανάπτυξης της Interasco. Η στρατηγική μας επικεντρώνεται στην ενίσχυση του δικτύου μας με δυναμικούς και καταρτισμένους επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου, οι οποίοι μοιράζονται τις αξίες και το όραμά μας. Στοχεύουμε σε συνεργάτες υψηλής ποιότητας: επαγγελματίες με εμπειρία στον κλάδο, αλλά και νέους με προοπτική εξέλιξης. Προτεραιότητά μας είναι να συνεργαζόμαστε με διαμεσολαβητές που ενστερνίζονται τον επαγγελματισμό, τη διαφάνεια και την πελατοκεντρική προσέγγιση που χαρακτηρίζουν την Interasco. Προσφέρουμε ελκυστικά κίνητρα συνεργασίας, όπως: • Ανταγωνιστικό πλάνο αμοιβών, καθώς και πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες αιχμής. • Υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση. Οι συνεργάτες μας έχουν τη διαβεβαίωση ότι θα επωφεληθούν από μια εταιρεία που δίνει προτεραιότητα στην ανθρώπινη προσέγγιση και την άμεση εξυπηρέτηση. Με χρόνους απόκρισης που συγκαταλέγονται στους καλύτερους της αγοράς, διασφαλίζουμε ότι τόσο οι συνεργάτες μας όσο και οι πελάτες τους λαμβάνουν την υποστήριξη που χρειάζονται. Επιπλέον, με τη χρήση προηγμένων ψηφιακών εργαλείων, διευκολύνουμε την καθημερινότητα των συνεργατών μας. Παρέχουμε πρόσβαση σε ηλεκτρονικές πλατφόρμες για την έκδοση και διαχείριση συμβολαίων, καθώς και σε αναλυτικά δεδομένα για τη βελτίωση της απόδοσης και την άμεση επικοινωνία με την εταιρεία. Στόχος μας είναι να αναπτύξουμε το δίκτυο συνεργατών με στρατηγικό τρόπο. Εστιάζουμε στην ενίσχυση της παρουσίας μας σε περιοχές με αναπτυξιακό δυναμικό, όπως μικρότερες πόλεις και νησιωτικές περιοχές. Η ανάπτυξη αυτή δεν περιNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Συνέντευξη

ορίζεται απλώς στην αύξηση του αριθμού συνεργατών, αλλά αποσκοπεί στη συνεργασία με επαγγελματίες που μπορούν να προσφέρουν προστιθέμενη αξία και να συμβάλουν στην ποιότητα των υπηρεσιών μας. Το όραμά μας είναι να οικοδομήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις με τους συνεργάτες μας, βασισμένες στην αμοιβαία εμπιστοσύνη, την υποστήριξη και τη διαρκή ανάπτυξη.

σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ πελατών, συνεργατών και της εταιρείας. • Μέλλον ανάπτυξης, προσφέροντας στους συνεργάτες μας τα εργαλεία που χρειάζονται για να εξελιχθούν επαγγελματικά. Αυτά τα ψηφιακά «εργαλεία» ενισχύουν τη φερεγγυότητα, την ποιότητα και την αξιοπιστία της Interasco, τοποθετώντας την στην αιχμή της τεχνολογικής και ασφαλιστικής καινοτομίας.

Σχεδιάζετε νέα προϊόντα το 2025; Και γενικά ποια θα είναι η προϊοντική σας πολιτική;

Πώς έκλεισε παραγωγικά το 2024 και ποιοι είναι οι στόχοι για το 2025;

Η Interasco είναι μία εταιρεία που δεν σταματά να δημιουργεί, να σχεδιάζει και να διαθέτει ανταγωνιστικά και καινοτόμα προϊόντα σε όλους τους κλάδους. Το ίδιο λοιπόν θα εξακολουθήσει να κάνει και το 2025, ακολουθώντας μια προϊοντική πολιτική βασιζόμενη σε τέσσερις κυρίως πυλώνες. Αρχικά την Καινοτομία, με το σχεδιασμό προϊόντων τα οποία δεν περιορίζονται στις παραδοσιακές ανάγκες, αλλά καλύπτουν και τις νέες απαιτήσεις της εποχής, ώστε οι πελάτες μας να νιώθουν ότι τους προσφέρουμε κάτι πραγματικά χρήσιμο και μοντέρνο. Εν συνεχεία, την Ευελιξία, με την ανάπτυξη ασφαλιστικών λύσεων προσαρμοσμένων στις διαφορετικές οικονομικές και προσωπικές συνθήκες κάθε πελάτη, με τη δυνατότητα παραραμετροποίησης των καλύψεων, έτσι ώστε ο κάθε πελάτης να δημιουργεί και να ασφαλίζεται το συμβόλαιο που του ταιριάζει στις δικές του ανάγκες. Μια ακόμα πολιτική μας είναι η Απλότητα και η Διαφάνεια στα προϊόντα μας, δεδομένου του ότι οι πελάτες αποζητούν εύκολες και κατανοητές διαδικασίες, καθώς επίσης και προϊόντα που να είναι σχεδιασμένα ώστε να εξηγούνται με σαφήνεια, χωρίς περίπλοκους όρους και «ψιλά γράμματα». Συνδυαστικά με όλα τα προαναφερόμενα, το ανταγωνιστικό και προσιτό σε όλους κόστος των προϊόντων μας προσφέρει τη μέγιστη δυνατή αξία στον καταναλωτή, αφού για την Interasco η «ασφάλεια» πρέπει να είναι προσβάσιμη σε όλους.

Το 2024 έκλεισε με θετικά αποτελέσματα, καθώς η παραγωγή μας κινήθηκε σε επίπεδα αντίστοιχα του 2023, με σημαντική όμως βελτίωση στα τεχνικά μας αποτελέσματα. Σημαντικό παράγοντα στην επιτυχία αυτής της χρονιάς αποτέλεσε η ανάπτυξη του κλάδου Υγείας, ο οποίος παρουσίασε εξαιρετική απόδοση, ανταποκρινόμενος στις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες της αγοράς. Επιπλέον, στον κλάδο Αυτοκινήτου επανασχεδιάσαμε την τιμολογιακή πολιτική, προκειμένου να ανταποκριθούμε καλύτερα στις απαιτήσεις των πελατών μας, διατηρώντας παράλληλα την ανταγωνιστικότητά μας στην αγορά. Ένα ακόμα σημαντικό σημείο για το 2024 ήταν η κατεύθυνση του κλάδου Πυρός προς τις ασφαλίσεις κατοικιών και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, το οποίο αναδείχθηκε ως στρατηγικός τομέας για εμάς, προσφέροντας επιπλέον ευκαιρίες ανάπτυξης. Όσον αφορά τους στόχους για το 2025, επιδιώκουμε να συνεχίσουμε την πορεία μας προς την ενίσχυση και διαφοροποίηση των προϊόντων μας, επικεντρωμένοι σε τρεις βασικούς άξονες: • Περαιτέρω ανάπτυξη του κλάδου Υγείας, αξιοποιώντας νέες ανάγκες και απαιτήσεις του κοινού, με στόχο να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις για την υγειονομική κάλυψη. • Επέκταση και ενίσχυση των ασφαλίσεων κατοικίας και μικρομεσαίων επιχειρήσεων, με στοχευμένες προσαρμογές στα προϊόντα μας για να καλύψουμε τις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς. • Περαιτέρω διείσδυση σε ασφαλίσεις οχημάτων με καλύψεις με ανταγωνιστικά πακέτα ασφάλισης που συνδυάζουν υψηλού επιπέδου καλύψεις και προσιτό κόστος. Απώτερος λοιπόν στόχος μας για το 2025 είναι να διατηρήσουμε την ανοδική μας πορεία, επιδιώκοντας συνεχιζόμενη βελτίωση στα τεχνικά μας αποτελέσματα και διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης στους συνεργάτες μας, ώστε να ενισχύσουμε ακόμα περισσότερο την παρουσία μας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

Με ποια «εργαλεία» βαδίζει η Interasco στη νέα digital εποχή;

Η Interasco, πρωτοπόρος στον τομέα της ψηφιοποίησης από το 2018, έχει εισαγάγει καινοτόμες πλατφόρμες που εξυπηρετούν τόσο τους συνεργάτες όσο και τους πελάτες της, ενσωματώνοντας τις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες. Η πλατφόρμα «My Interasco Agent Portal», σχεδιασμένη για τους συνεργάτες μας, βρίσκεται σε διαδικασία ανανέωσης και περαιτέρω εκσυγχρονισμού. Η νέα της έκδοση θα προσφέρει: • Ταχύτατη και ασφαλή πρόσβαση, με απόλυτη διαφάνεια στις διαδικασίες. • Εύχρηστη και λειτουργική δομή, που διευκολύνει την καθημερινή εργασία των συνεργατών μας. • Βελτιωμένα εργαλεία διαχείρισης, ώστε οι συνεργάτες μας να μπορούν να εξυπηρετούν τους πελάτες τους πιο αποτελεσματικά. Παράλληλα, η πλατφόρμα «My Interasco Customer Portal» προσφέρει στους ασφαλισμένους μας ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον, με μοναδικά οφέλη: NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Στοχεύουμε σε συνεργάτες υψηλής ποιότητας: επαγγελματίες με εμπειρία στον κλάδο, αλλά και νέους με προοπτική εξέλιξης. Προτεραιότητά μας είναι να συνεργαζόμαστε με διαμεσολαβητές που ενστερνίζονται τον επαγγελματισμό, τη διαφάνεια και την πελατοκεντρική προσέγγιση που χαρακτηρίζουν την Interasco • Πρόσβαση σε όλα τα ασφαλιστήρια συμβόλαια, συγκεντρωμένα, με δυνατότητα αποθήκευσης, εκτύπωσης και ηλεκτρονικής εξόφλησης. • Άμεση ενημέρωση για αποζημιώσεις, εξασφαλίζοντας διαφάνεια και άνεση. • Συμμετοχή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης «Ευχαριστώ», το οποίο προσφέρει πρόσβαση

σε κορυφαίες υπηρεσίες από εξειδικευμένους συνεργάτες. Τα ηλεκτρονικά συστήματα «My Interasco Agent Portal» και «My Interasco Customer Portal» είναι στενά συνδεδεμένα, δημιουργώντας μια ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία. Μέσα από αυτήν τη σύμπραξη, εξασφαλίζουμε: • Αναβαθμισμένη εξυπηρέτηση, που ενισχύει τη

Ποιος είναι ο Κωνσταντίνος Αρβανίτης

Ο κ. Κωνσταντίνος Αρβανίτης είναι πτυχιούχος του Πάντειου Πανεπιστημίου. Έχοντας εργαστεί για 17 χρόνια σε θέσεις ευθύνης πωλήσεων πολυεθνικών ασφαλιστικών εταιρειών, το 2021 εντάχθηκε στην ομάδα της Interasco, όπου από το 2022 κατέχει τη θέση του διευθυντή Πωλήσεων και Μάρκετινγκ.

Αποτιμώντας την εικόνα της Syndea έναν ακριβώς χρόνο από την αλλαγή του ονόματος, η κ. Νατάσσα Σιαμπάνη, διευθύντρια Marketing & Δημοσίων Σχέσεων της εταιρείας, σε συνέντευξή της στην εφημερίδα «NextDeal» υπογραμμίζει ότι μόνο θετικά αποτελέσματα έχει αποφέρει. «Το rebranding ήταν ένα μεγάλο στοίχημα, που θεωρώ, εκ των αποτελεσμάτων και της θετικής αποδοχής που είχαμε και έχουμε από το δίκτυο των συνεργατών και των πελατών μας, πως το κερδίσαμε», τονίζει χαρακτηριστικά η κ. Σιαμπάνη». «Συνεχίζουμε με το ίδιο όραμα της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής, αλλά με φρέσκιες ιδέες και με σύμμαχο τις τεχνολογικές εξελίξεις στην προσπάθεια να παρέχουμε ασφαλιστικές λύσεις, προσιτές σε όλους», προσθέτει η κ. Σιαμπάνη. Ερωτηθείσα σχετικά, τονίζει ότι «το “συν στην ασφάλειά σου” είναι το δόγμα μας, είναι ο οδηγός μας για τη δημιουργία υγιών σχέσεων συνεργασίας και εμπιστοσύνης μεταξύ όλων», ενώ αναφερόμενη στα οικονομικά στοιχεία γνωστοποιεί ότι το 2024 έκλεισε με διψήφια αύξηση παραγωγής περίπου στο 13%, αγγίζοντας τα 29 εκατ. ευρώ, ποσοστό που ξεπέρασε κατά πολύ τον αρχικό στόχο.

Συνέντευξη |

ΝΑΤΆΣΣΑ ΣΙΑΜΠΆΝΗ, διευθύντρια Marketing & Δημοσίων Σχέσεων, Syndea

To «συν στην ασφάλειά σου» είναι το δόγμα και ο οδηγός μας Πριν ακριβώς από έναν χρόνο, τον Ιανουάριο του 2024, η Συνεταιριστική Ασφαλιστική έγινε Syndea. Πώς αποτιμάτε το μέχρι τώρα «ταξίδι» της νέας επωνυμίας στην κοινωνία;

Ιανουάριος του ’24. Ημερομηνία-σταθμός για τη Syndea, ορόσημο και για μένα! Το rebranding ήταν ένα μεγάλο στοίχημα, που θεωρώ, εκ των αποτελεσμάτων και της θετικής αποδοχής που είχαμε και έχουμε από το δίκτυο των συνεργατών και των πελατών μας, πως το κερδίσαμε! Νέο όνομα, νέα εποχή, ίδιες αξίες! Τη νέα ταυτότητα αγκάλιασαν θερμά οι συνεργάτες, οι μέτοχοι, αλλά και όλο το προσωπικό, οι ambassadors της Syndea! Ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός, τα καινοτόμα προϊόντα που απαντούν στις ανάγκες τού σήμερα, η αύξηση της παραγωγής σηματοδοτούν μία επιτυχημένη έναρξη του ταξιδιού της νέας εποχής με συνοδοιπόρο την εμπιστοσύνη των συνεργατών και των μετόχων μας. Ο πρώτος χρόνος της Syndea μόνο θετικά αποτελέσματα έχει αποφέρει. Το rebranding, όπως γνωρίζετε, είναι μία διαδικασία που απαιτεί παραπάνω από έναν χρόνο για να εμπεδωθεί. Με νέα εργαλεία, στοχευμένη στρατηγική, κοινωνική ευθύνη, συνεχή προσαρμογή στις ανάγκες της αγοράς, συνεχίζουμε την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητάς μας και διαμορφώνουμε τη θετική πορεία της εταιρείας στο μέλλον. Τι σημαίνει το «συν στην ασφάλειά σου» για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, αλλά και τον Έλληνα καταναλωτή;

Το «συν στην ασφάλειά σου» αποτελεί για εμάς μια σημαντική φράση που εμπεριέχει τις αξίες της συνεργασίας, της εμπιστοσύνης, της υποστήριξης και της προστασίας στο πλαίσιο των ασφαλιστικών υπηρεσιών, τόσο για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή όσο και για τον Έλληνα καταναλωτή. Συγκεκριμένα, για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή σημαίνει συνεργασία, συμπόρευση, εμπιστοσύνη και σεβασμό στον άνθρωπο. Η δουλειά του διαμεσολαβητή δεν σταματά στην πώληση ενός ασφαλιστικού προγράμματος, αλλά επεκτείνεται στην παροχή συνεχούς υποστήριξης και συμβουλών προς τον πελάτη, καθιστώντας τη σχέση μακροχρόνια και ουσιαστική. Το «συν στην ασφάλειά σου» σημαίνει καινοτομία και εξατομίκευση, καθώς το ασφαλιστικό προϊόν μπορεί να προσαρμοστεί στις ειδικές ανάγκες κάθε πελάτη. Προσθέτοντας αυτό το «συν» στη σχέση με τον πελάτη του, ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής αναπτύσσεται και βελτιώνεται και ο ίδιος ως επαγγελματίας, ενισχύοντας και τις δικές του προοπτικές. Δημιουργούμε κατ’ αυτόν τον τρόπο μια win win σχέση. Για τον Έλληνα καταναλωτή τώρα, σημαίνει

ασφάλεια, υποστήριξη και προστασία. Σημαίνει ότι ο πελάτης δεν είναι μόνος του στην αντιμετώπιση των κινδύνων, αλλά έχει έναν συνεργάτη που τον βοηθά να κατανοήσει και να επιλέξει τη σωστή κάλυψη βάσει των προσωπικών του αναγκών. Νιώθει ότι η σχέση του με την ασφαλιστική εταιρεία είναι δυναμική, με πολλαπλά οφέλη και όχι απλώς μια συναλλαγή. Και για να γίνω πιο συγκεκριμένη θα σας δώσω δύο παραδείγματα: Τα προϊόντα SynetHOME προσφέρουν μία ολο-

Ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός, τα καινοτόμα προϊόντα που απαντούν στις ανάγκες τού σήμερα, η αύξηση της παραγωγής σηματοδοτούν μία επιτυχημένη έναρξη του ταξιδιού της νέας εποχής με συνοδοιπόρο την εμπιστοσύνη των συνεργατών και των μετόχων μας κληρωμένη ασφάλιση κατοικίας με χαμηλό ασφάλιστρο, έκπτωση 10% στα νέα συμβόλαια και ο πελάτης επωφελείται επιπλέον από τη μείωση 20% στον ΕΝΦΙΑ. Το SynetHealth είναι ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα Υγείας που εξασφαλίζει αξιοπρεπή νοσηλεία με μόνο από 10,91 ευρώ το μήνα και προσφέρεται σε όλους έως 70 ετών! Συνεπώς όταν η Syndea λέει ότι η ιδιωτική ασφάλιση είναι ένα κοινωνικό αγαθό και όχι πολυτέλεια, το εννοεί! Και εδώ είναι το «συν»: Ανοίγουμε μια ομπρέλα προστασίας για εκείνους που δεν μπορούν να δαπανήσουν σημαντικά ποσά για την ασφάλιση της υγείας τους. Το SynetHealth for all παρέχει υψηλά επιδόματα στα δημόσια νοσηλευτικά ιδρύματα που εναρμονίζονται με τα απογευματινά χειρουρ-

γεία. Συνοψίζοντας, το «συν στην ασφάλειά σου» είναι ας πούμε το δόγμα μας, είναι ο οδηγός μας για τη δημιουργία υγιών σχέσεων συνεργασίας και εμπιστοσύνης μεταξύ όλων των stakeholders, της εταιρείας, των πελατών της, των συνεργατών της και κατ’ επέκταση με την κοινωνία. Πώς αποτυπώνεται το κοινωνικό DNA της Syndea στην τιμολογιακή της πολιτική και στη διαχείριση των αποζημιώσεων των πελατών;

Η Syndea κάνει πράξη τις ιδρυτικές της αρχές για περισσότερα από 45 χρόνια με συνέπεια και σεβασμό. Από την έναρξή μας ως Συνεταιριστική Ασφαλιστική δώσαμε το στίγμα μας ότι θεωρούμε την ασφάλιση ως ένα κοινωνικό αγαθό που απευθύνεται σε όλους και όχι σε λίγους. Έτσι συνεχίζουμε και ως Syndea σήμερα, με το ίδιο όραμα, αλλά με φρέσκιες ιδέες και με σύμμαχο τις τεχνολογικές εξελίξεις στην προσπάθεια να παρέχουμε ασφαλιστικές λύσεις, προσιτές σε όλους. Πώς το πετυχαίνουμε; • Με ευέλικτα προγράμματα, που ξεκινούν πραγματικά από χαμηλά, τιμολογιακά, χωρίς ωστόσο να κάνουμε εκπτώσεις στις καλύψεις. • Με λελογισμένες αυξήσεις, πάντα με σεβασμό στο οικονομικό και κοινωνικό πλαίσιο της εποχής, τις οποίες φροντίζουμε να αναλύουμε στους πελάτες μας μέσα από την προσωπική επαφή τους με τους συνεργάτες μας. • Με απλούς, διαφανείς και κατανοητούς όρους στα συμβόλαιά μας, χωρίς «ψιλά γράμματα». Αναφορικά με τις αποζημιώσεις, η Syndea σταθερά και διαχρονικά έχει αναπτύξει μια ταχύτατη διαδικασία που υποστηρίζει στην πράξη τους δικαιούχους, με άμεση ανταπόκριση και προσωπική επαφή και με απλοποίηση των διαδικασιών. Σχεδόν μηδενίζουμε το χρόνο, όσο μπορούμε, όπως και τα γραφειοκρατικά εμπόδια, ώστε να ανακουφίσουμε τους πληγέντες και να τους βοηθήσουμε να ανακτήσουν πάλι γρήγορα την καθημερινότητά τους. Πώς έκλεισε το 2024 και ποιοι οι παραγωγικοί στόχοι για το 2025;

Το 2024 έκλεισε πολύ ικανοποιητικά με διψήφια αύξηση παραγωγής περίπου στο 13%, αγγίζοντας τα 29 εκατ. ευρώ, ποσοστό που ξεπέρασε κατά πολύ τον αρχικό στόχο! Συγκεκριμένα είχαμε αύξηση 8% στο αυτοκίνητο, 27% στους Λοιπούς Γενικούς Κλάδους (non motor) και 10% στον κλάδο Ζωής και Υγείας, απ’ όλα τα κανάλια διανομής μας: διαμεσολαβητές, τράπεζες, συνεταιριστικές ενώσεις. Το Rebranding αποτέλεσε τον καταλύτη για την ανανέωση της εταιρικής ταυτότητας, καθιστώντας τη Syndea πιο σύγχρονη και πιο ελκυστική NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

στην αγορά. Επιπροσθέτως, η σκληρή δουλειά, σε συνδυασμό με την καλά οργανωμένη εμπορική ανάπτυξη, αποτέλεσε τον πυρήνα για τη διεύρυνση του πελατολογίου και την αύξηση των συνεργατών που μας έφεραν μπροστά σε αυτό το θετικό αποτέλεσμα. Για το 2025 συνεχίζουμε δυναμικά και ο στόχος μας είναι αύξηση της τάξεως 6%. Το 2025 υλοποιούνται οι νέες νομοθετικές ρυθμίσεις όπως αυξημένα κίνητρα για την ασφάλιση κατοικιών, υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτων έναντι φυσικών καταστροφών, υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων με τζίρο πάνω από 500.000 ευρώ, φορολογικά κίνητρα για την ασφάλιση υγείας των νέων κ.λπ. Πώς αξιοποιεί η Syndea αυτό το νέο ευνοϊκό περιβάλλον;

H Syndea διαθέτει μια ευρύτατη γκάμα προϊόντων που καλύπτουν όλες τις ανάγκες ασφάλισης. Τα προϊόντα αυτά έχουν σχεδιαστεί με γνώμονα την ασφάλιση όσο το δυνατόν περισσότερων καταναλωτών, γι’ αυτό και συνδυάζουν ολοκληρωμένες καλύψεις με ανταγωνιστικές τιμές. Επιπλέον, αξιοποιώντας τα κίνητρα που παρέχει το νέο νομικό πλαίσιο, προβάλλουμε μέσω των συνεργατών, αλλά και μέσα από τα διάφορα κανάλια marketing και επικοινωνίας που διαθέτουμε, τα προϊόντα αυτά που πλέον καθίστανται πιο ελκυστικά στον καταναλωτή. Επικαιροποιούμε και όπου χρειάζεται εμπλουτίζουμε τα ειδικά προσαρμοσμένα ασφαλιστικά πακέτα για επαγγελματίες, ώστε να καλύψουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες προστασίας της επιχείρησής τους. Εκπαιδεύουμε διαρκώς τους συνεργάτες μας σε όλη την Ελλάδα, ώστε να μπορούν να επικοινωνούν με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα στους πελάτες μας τις αλλαγές στη νομοθεσία και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν γι’ αυτούς μέσα από αυτές. Τέλος, αξιοποιούμε όσο το δυνατόν περισσότερο τις νέες τεχνολογίες ώστε να παρέχουμε βελτιωμένη εμπειρία στους πελάτες μας στο επίπεδο της γρήγορης έκδοσης συμβολαίου, της συνεχούς υποστήριξής, τους καθώς και της άμεσης διεκπεραίωσης των αιτημάτων τους. Ποιοι είναι οι στόχοι της Syndea για τη νέα χρονιά;

Στόχος για το τρέχον έτος είναι, μεταξύ άλλων, η ενίσχυση του brand awareness μέσα από προϊοντικές καμπάνιες. Για αυτό ξεκινήσαμε δυνατά τον Ιανουάριο με τηλεοπτική επικοινωνία για το πρόγραμμα Κατοικίας SynetHOME, το οποίο αναβαθμίσαμε, όπως σας είπα πρόσφατα, και το προσφέρουμε στον καταναλωτή με έκπτωση 10%, κάνοντας το «συν» στην ασφάλειά του. Παράλληλα, για όλη τη χρονιά, τα προγράμματα Κατοικίας SynetHOME και Υγείας SynetHEALTH for all θα υποστηριχθούν επιπλέον μέσα από online κανάλια που στοχεύουν στο κοινό μας, όπως ενημερωτικά, κοινωνικά, οικονομικά αλλά και sites του ασφαλιστικού κλάδου, επίσης στο ΥouΤube, στο δίκτυο της Google (GDN), με καμπάνιες performance και φυσικά με έντονη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (syndea_insurance). Ταυτόχρονα, όπως ανέφερα και παραπάνω, αναβαθμίσαμε το πρόγραμμα της επιχείρησης «Πολυπροστασία» με στόχο να καλύψουν τις σύγχρονες ανάγκες τους οι επαγγελματίες και βρισκόμαστε στο σχεδιασμό ενός νέου προγράμματος για το Bancassurance που θα ανταNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Τη νέα ταυτότητα αγκάλιασαν θερμά οι συνεργάτες, οι μέτοχοι, αλλά και όλο το προσωπικό, οι ambassadors της Syndea. Ο ψηφιακός εκσυγχρονισμός, τα καινοτόμα προϊόντα που απαντούν στις ανάγκες τού σήμερα, η αύξηση της παραγωγής σηματοδοτούν μία επιτυχημένη έναρξη του ταξιδιού της νέας εποχής με συνοδοιπόρο την εμπιστοσύνη των συνεργατών και των μετόχων μας ποκριθεί στις ειδικές ανάγκες των τραπεζών. Όπως γνωρίζετε, η Syndea είναι η μοναδική αμιγώς συνεταιριστική ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα όπου το 50,55% του μετοχικού της κεφαλαίου ανήκει σε δυναμικές ελληνικές συνεταιριστικές ενώσεις και τράπεζες και το υπόλοιπο 49,45% ανήκει σε κορυφαίες ευρωπαϊκές συνεταιριστικές ασφαλιστικές εταιρείες, εκ των οποίων η UnipolSai από την Ιταλία, η Macif από τη Γαλλία και η P&V από το Βέλγιο, που προσφέρουν τεχνογνωσία και υποστήριξή σε κάθε στρατηγικό της βήμα. Στη στρατηγική δυναμικής ανάπτυξης είναι και οι συνέργειες με τις συνεταιριστικές ενώσεις, προσφέροντας εξειδικευμένα προγράμματα και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, ανταποκρινόμενοι στις πραγματικές τους ανάγκες. Η νέα χρονιά ξεκίνησε με μία στρατηγική συ-

νεργασία με την Ομοσπονδία Συνεταιρισμών Φαρμακοποιών Ελλάδος και είμαστε σε διαρκείς συζητήσεις για το χτίσιμο μιας μακροχρόνιας επωφελούς συνεργασίας και ανάπτυξης συνεργειών. Τέλος, ν’ αναφέρω το Συνέδριο που οργανώνουμε κάθε χρόνο με τις βραβεύσεις των συνεργατών μας, όμως θα μου επιτρέψετε να μην αποκαλύψω τον προορισμό και να τον κρατήσω για έκπληξη! Να σημειώσω επίσης τις ημερίδες που έχουμε προγραμματίσει για την Κατοικία, την Επιχείρηση και την Υγεία σε Θεσσαλονίκη, Λάρισα & Αθήνα, όπως επίσης για τις ενέργειες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που αποτελούν εδώ και αρκετά χρόνια τον πυρήνα του στρατηγικού μας σχεδιασμού, συμβάλλοντας ενεργά στην κοινωνία, στο περιβάλλον και στην οικονομία με έναν υπεύθυνο και βιώσιμο τρόπο. Η

συμμετοχή μας σε δωρεές και χορηγίες κοινωνικών πρωτοβουλιών που έχουν θετικό κοινωνικό αντίκτυπο ενισχύουν την εικόνα και τον υπεύθυνο χαρακτήρα της Syndea.

Ποια είναι η Νατάσσα Σιαμπάνη Στην οικογένεια της Syndea-Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής ενσωματώθηκε τέλη του ’23 και συγκεκριμένα τέλος Οκτωβρίου, ως διευθύντρια Marketing και Δημοσίων Σχέσεων. Με σπουδές στη Διαφήμιση & Marketing, κάτοχος του Diploma of Digital Marketing του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στο χώρο της Επικοινωνίας, έχει αναλάβει πολλά επιτυχημένα projects κατά τη διάρκεια της διαδρομής της. Έχοντας αναπτύξει στρατηγικές επικοινωνίας σε διαφορετικούς τομείς, μέσα από τις εταιρείες που έχει εργαστεί, μεγάλα «σχολεία» που τα λέει η ίδια, όπως η διαφημιστική Mullen Lowe, ο Όμιλος Village (Films & Cinemas), τα τελευταία 7 χρόνια και ίσως παραπάνω, έχει εστιάσει στον ασφαλιστικό κλάδο, καθώς την κέρδισε ο ανθρωποκεντρικός χαρακτήρας του με τις συνεχόμενες προκλήσεις. Βασικός στόχος της ήταν το rebranding της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής, που μετά από 45 χρόνια λειτουργίας και με σεβασμό πάντα στην ιστορία της και στον άνθρωπο πήρε την απόφαση ν’ αλλάξει όνομα, να αποκτήσει μεγαλύτερη εξωστρέφεια και με φρέσκο αέρα και νέα ταυτότητα να κάνει repositioning στην αγορά, διατηρώντας αναλλοίωτες τις αξίες της και τα στοιχεία εκείνα του DNA της που την έχουν φέρει μ’ επιτυχία στο σήμερα.

MΕΊΩΣΗ ΕΝΦΙΑ

Μέχρι 14 Φεβρουαρίου οι αιτήσεις των ασφαλισμένων

τις 14 Φεβρουαρίου θα ολοκληρωθεί η διαδικασία υποβολής αιτήσεων μείωσης ΕΝΦΙΑ ασφαλισμένων κατοικιών για το 2025, η οποία φθάνει έως και 20%. Με απόφαση του υφυπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Χρίστου Δήμα, ορίζονται οι νέες προϋποθέσεις. Συγκεκριμένα, από το 2025 και για τα επόμενα έτη εφαρμόζεται: • Μείωση ΕΝΦΙΑ 20% σε κατοικίες με φορολογητέα αξία έως 500.000 ευρώ, εφόσον είναι ασφαλισμένες για ένα έτος έναντι σεισμού, πυρκαγιάς και πλημμύρας. • Μείωση ΕΝΦΙΑ 10% σε κατοικίες με φορολογητέα αξία άνω των 500.000 ευρώ, υπό τις ίδιες ασφαλιστικές προϋποθέσεις. • Αναλογική μείωση ΕΝΦΙΑ σε περιπτώσεις ασφάλισης μικρότερης διάρκειας του ενός (1) έτους και ελάχιστη διάρκεια ασφάλισης τους τρεις μήνες. Η διαδικασία χορήγησης της μείωσης ΕΝΦΙΑ καθορίζεται ως εξής: • Οι ασφαλιστικές εταιρείες απέστειλαν στην ΑΑΔΕ, έως τις 10.1, τα στοιχεία των ασφαλιστηρίων συμβολαίων κατοικιών που καλύπτουν τους κινδύνους σεισμού, πυρκαγιάς και πλημμύρας και ήταν σε ισχύ εντός του 2024. • Οι φορολογούμενοι υποβάλλουν αιτήσεις για τη μείωση του ΕΝΦΙΑ, καθώς και τυχόν τροποποιήσεις ή διορθώσεις, έως τις 14.2 στην ψηφιακή πύλη myAADE (myaade.gov.gr) , ακολουθώντας τη διαδρομή: Εφαρμογές > Δημοφιλείς Εφαρμογές > myPROPERTY > Μείωση ΕΝΦΙΑ ασφαλισμένων κατοικιών. • Οι ασφαλιστικές εταιρείες επιβεβαιώνουν τα στοιχεία έως τις 28.2. • Η ΑΑΔΕ επαληθεύει ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις για τη χορήγηση της μείωσης του ΕΝΦΙΑ, η οποία χορηγείται στους δικαιούχους με την πρώτη κεντρική εκκαθάρισή του. Για τη διευκόλυνση των φορολογουμένων παρέχεται η δυνατότητα σε όσες περιπτώσεις εστάλησαν τα σχετικά στοιχεία από τις ασφαλιστικές τους εταιρείες να φέρουν προσυμπληρωμένη τη νέα αίτηση μείωσης ΕΝΦΙΑ, ανακτώντας στοιχεία της περυσινής αίτησής τους, καθώς και επικαιροποιημένα στοιχεία από τις ασφαλιστικές εταιρείες. Ο υφυπουργός Οικονομικών Χρήστος Δήμας ανέφερε ότι οι κατοικίες θα πρέπει να είναι ασφαλισμένες έναντι σεισμού, πυρκαγιάς και πλημμύρας. «Σε συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες, απλοποιούμε τη διαδικασία υποβολής της αίτησης, αντλώντας και επικαιροποιώντας τα στοιχεία από τις περυσινές αιτήσεις», δήλωσε από την πλευρά του ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής.

Συνέντευξη |

ΔΙΟΝΎΣΗΣ ΜΆΤΣΑΣ, Underwriting Manager, Property & Engineering, HDI Global SE, Hellas

Εξειδικευμένες λύσεις παγκόσμιας εμβέλειας σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον Την υψηλή τεχνογνωσία και τις εξειδικευμένες λύσεις παγκόσμιας εμβέλειας που παρέχει η HDI Global SE επισημαίνει με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» o κ. Διονύσης Μάτσας, Underwriting Manager, Property & Engineering της HDI Global SE, Hellas. Αναφερόμενος στο υποκατάστημα της Ελλάδας, τονίζει ότι παρέχει ειδικά σχεδιασμένα προγράμματα ασφάλισης Βιομηχανιών, Εμπορικών Κινδύνων και πάσης φύσεως Έργων, προσαρμοσμένα στις ιδιαιτερότητες και ανάγκες πελατών και δραστηριοτήτων. Ερωτηθείς σχετικά, αναφέρει ότι «στους άμεσους στόχους είναι να επεκταθούμε περαιτέρω στις χώρες της Βαλκανικής και όχι μόνο», ενώ αναφερόμενος στην κλιματική αλλαγή υπογραμμίζει ότι ασφαλιστές και αντασφαλιστές ήδη αναθεωρούν τα μοντέλα τους με βάση τα νέα δεδομένα, κάτι που προκαλεί αλλαγές στο σχεδιασμό ανάληψης των κινδύνων και στην τιμολόγησή τους. Χαρακτηρίζει το 2024 θετική χρονιά για το Υποκατάστημα Ελλάδος και τονίζει ότι για το 2025 «στόχος είναι η ανάπτυξη με σημαντική κερδοφορία τόσο στην Ελλάδα όσο και στις 13 ακόμη χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε».

Η HDI Global SE, Hellas συγκαταλέγεται μεταξύ των κορυφαίων ασφαλιστών Βιομηχανικών Κινδύνων στην ελληνική αγορά, παρέχοντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Περιγράψτε μας το πλαίσιο των ασφαλιστικών προγραμμάτων που προωθούνται στην ασφαλιστική αγορά για τον συγκεκριμένο κίνδυνο.

Παρέχονται ειδικώς σχεδιασμένα προγράμματα ασφάλισης Βιομηχανιών, Εμπορικών Κινδύνων και πάσης φύσεως Έργων, προσαρμοσμένα στις ιδιαιτερότητες και ανάγκες τέτοιων πελατών και δραστηριοτήτων. Παράλληλα, η HDI εξειδικεύεται και διαθέτει εκτεταμένη εμπειρία στη δημιουργία και διαχείριση Διεθνών Προγραμμάτων (IP), παρέχοντας λύσεις σε 175 χώρες, είτε μέσω υποκαταστημάτων είτε μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών. Θα θέλαμε να μας εξειδικεύσετε και τις καλύψεις που προσφέρει η HDI Global.

Στον κλάδο Περιουσίας, έχοντας υψηλή τεχνογνωσία, διαθέτουμε τα πλέον εξελιγμένα και εξειδικευμένα Προϊόντα (Κατά Παντός Κινδύνου & Κατονομαζόμενων Κινδύνων) με δυνατότητα προσαρμογής κατά περίπτωση ανάλογα με τη φύση, το μέγεθος και τις ανάγκες εκάστοτε κινδύνου/πελάτη. Αντίστοιχα, στον κλάδο Τεχνικών Έργων & Υποδομών καλύπτουμε πολλαπλά Έργα υπό κατασκευή που αφορούν σε Υποδομές, Ενέργεια, Τουριστικές Αναπτύξεις & Ιδιωτικές Επενδύσεις. Σημαντική η εμπλοκή μας ιστορικά στην ολιστική αντιμετώπιση έργων ΣΔΙΤ, με ειδικά σχεδιασμένα ασφαλιστικά προγράμματα από την κατασκευή μέχρι και τη λειτουργία αυτών. Διαχρονικά, η HDI συμμετείχε στους μεγαλύτερους Βιομηχανικούς Κινδύνους/πελάτες της χώρας και υποστήριξε όλα τα σημαντικά και ευρείας κλίμακας έργα, συσσωρεύοντας εμπειρία και τεχνογνωσία σε ανάληψη κινδύνων και διακανονισμό ζημιών. Παράλληλα, η επί σειρά ετών εξειδίκευσή μας σε ζητήματα τεχνολογίας μάς επιτρέπει την προσφορά συμβουλευτικών υπηρεσιών σε συνεργάτες και πελάτες, μέσω της διαδικασίας Ανάλυσης Ρίσκου & Πρόληψης Ζημιών (Risk Engineering/Loss Prevention) από τους εξειδικευμένους μηχανικούς της HDI (HRC-HDI Risk Consulting). Ποια μεγάλα έργα ασφαλίσατε το 2024;

Προσθέσαμε στο χαρτοφυλάκιό μας νέα σημαντικά και ευρείας κλίμακας Δημόσια Έργα (υποδομές και κτιριακά), αλλά και Ιδιωτικά

(π.χ. κτίρια γραφείων και τουριστικές επενδύσεις). Παράλληλα, εξασφαλίσαμε τη συμμετοχή μας ως επικεφαλής ασφαλιστικών σχημάτων τόσο σε νέες Συμβάσεις Παραχωρήσεων, π.χ. αυτοκινητοδρόμων σε κατασκευή και λειτουργία, όσο και σε ΣΔΙΤ. Έχετε επεκτείνει τη δραστηριότητά σας και στις εκτός Ελλάδος αγορές;

Το Υποκατάστημα Ελλάδας λειτουργεί από το 2014 ως Περιφερειακό Κέντρο (Hub) της HDI με διευρυμένη περιοχή ευθύνης τα Βαλκάνια και τη ΝΑ. Μεσόγειο. Το αποτύπωμα σε όλες τις χώρες δραστηριότητάς μας, ξεκινώντας από την Ελλάδα, είναι έντονο στους Εμπορικούς και Βιομηχανικούς Κινδύνους, καθώς και στα μεγάλης κλίμακας Έργα. Στόχος μας είναι τόσο η περαιτέρω ανάπτυξη των αγορών αυτών όσο και η διείσδυσή μας σε νέες, προκειμένου να υπάρξει διαφοροποίηση και εμπλουτισμός του χαρτοφυλακίου μας. Αναλυτικά σε ποιες χώρες δραστηριοποιείται η εταιρεία σας;

Εκτός της Ελλάδας, βασικές αγορές όπου έχουμε σημαντική παρουσία είναι η Τουρκία και το Ισραήλ, ενώ έχουμε συνεχώς αυξανόμενες εργασίες στις χώρες της Βαλκανικής, στην Κύπρο και τη Μάλτα. Στα σχέδια της HDI Global περιλαμβάνεται μελλοντικά και άνοιγμα σε άλλους τομείς;

Στους άμεσους στόχους μας είναι να επεκταθούμε περαιτέρω στις χώρες της Βαλκανικής και όχι μόνο, οι οποίες θα συγκεντρώσουν τα επόμενα χρόνια σημαντικά κεφάλαια και επενδύσεις στους τομείς των Υποδομών, της Ενέργειας, καθώς και των μεγάλων Βιομηχανικών Κινδύνων. Αναφορικά με το άνοιγμα σε νέους τομείς δραστηριότητας, αυτό θα κριθεί από τις συνθήκες της αγοράς, τις τεχνολογικές εξελίξεις και την ευρύτερη οικονομική κατάσταση σε διεθνές επίπεδο, αναγνωρίζοντας ότι τα τελευταία χρόνια αυτή παραμένει ιδιαίτερα ρευστή και συνεχώς μεταβαλλόμενη. Κλιματική αλλαγή: Σε τι βαθμό επηρεάζει το φαινόμενο τις ασφαλιστικές εταιρείες και ποια προληπτικά μέτρα πρέπει να ληφθούν;

Η κλιματική αλλαγή κάνει πλέον έντονη την παρουσία της σε διεθνές και σε εθνικό επίπεδο. Οι ακραίες καιρικές συνθήκες και οι φυσικές καταστροφές αυξάνονται συνεχώς τόσο σε ένταση όσο και σε συχνότητα. Για 5η συνεχόμενη χρονιά το 2024 θα ξεπεράσουμε το NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

όριο των $100 δισ. σε ασφαλιστικές αποζημιώσεις φυσικών καταστροφών και ακραίων καιρικών φαινομένων. Οι συνέπειες των φυσικών καταστροφών άφησαν ανεξίτηλο το στίγμα τους και στην ελληνική επικράτεια. Η συχνότητα και η σφοδρότητα των πυρκαγιών και των πλημμυρών έχουν αυξηθεί, παρουσιάζοντας πολύπλευρο κίνδυνο για τις Ασφαλίσεις Περιουσίας και Τεχνικών Έργων σε ολόκληρη τη χώρα. Τα τελευταία χρόνια και ιδιαίτερα το 2023 η Ελλάδα επλήγη σοβαρά από πυρκαγιές και πλημμύρες που είχαν καταστροφικές συνέπειες σε επιχειρήσεις, υποδομές και ιδιώτες και κατ’ επέκταση στην οικονομία της χώρας. Τον Σεπτέμβριο του 2023, το «Φαινόμενο Ντάνιελ», εξαιτίας των βροχοπτώσεων-ρεκόρ, οδήγησε σε πρωτοφανείς πλημμύρες που προκάλεσαν τεράστιες καταστροφές στην περιοχή της Θεσσαλίας, καταγράφοντας τη μεγαλύτερη ασφαλιστική ζημιά της ελληνικής αγοράς (περί τα €400 εκατ.). Με βάση στοιχεία της τελευταίας 30ετίας (1993-2023), η ασφαλιστική αγορά το έτος 2023, μόνον, κατέγραψε αποζημιώσεις διπλάσιες από το σύνολο των αποζημιώσεων ακραίων καιρικών φαινομένων των προηγούμενων 29 ετών! Όλα αυτά σε έναν πλανήτη που το 2024 σημείωσε νέο ρεκόρ θερμότερου έτους, με αύξηση της μέσης θερμοκρασίας κατά 1,5οC, με το προηγούμενο θερμότερο έτος να είναι το 2023. Η επιστήμη της Φυσικής είναι σαφής: Όσο υψηλότερη είναι η θερμοκρασία τόσο περισσότεροι οι υδρατμοί (εξάτμιση) που παράγονται και, επομένως, τόσο περισσότερη η ενέργεια που απελευθερώνεται στην ατμόσφαιρα. Η μετεωρολογική μηχανή του πλανήτη μας αυξάνει συνεχώς ταχύτητα. Όλοι θα επηρεαστούν από την επιδείνωση των ακραίων καιρικών φαινομένων. Ασφαλιστές και αντασφαλιστές ήδη αναθεωρούν τα μοντέλα τους με βάση τα νέα δεδομένα, κάτι που προκαλεί αλλαγές στο σχεδιασμό ανάληψης των κινδύνων και στην τιμολόγησή τους. Άνθρωποι και χώρες με χαμηλή ασφαλιστική προστασία είναι πιο ευάλωτοι και θα επηρεαστούν περισσότερο. Σε αυτό το πλαίσιο, η παγκόσμια κοινότητα πρέπει να αναλάβει δράση και να βρει τρόπους μείωσης του κενού προστασίας (protection gap) ανάμεσα σε καταγραφείσες ζημιές και ασφαλιστικές αποζημιώσεις. Mε βάση την εξειδίκευση που διαθέτετε σε αυτά τα θέματα, ποια είναι η γνώμη σας για την πράσινη μετάβαση και ποια η σημασία της για την κλιματική αλλαγή;

Εκτός από τα μέτρα περιορισμού των επιπτώσεων της κλιματικής αλλαγής και την εφαρμογή σχεδίων έκτακτης ανάγκης, η πράσινη μετάβαση είναι ζωτικής σημασίας για την καταπολέμηση των αιτιών της κλιματικής αλλαγής και την αναστροφή του φαινομένου ή τουλάχιστον την ανάσχεσή του. Για να το καταφέρουμε αυτό, πρέπει να υπάρχει αφοσίωση και συνέπεια στο στόχο της πράσινης μετάβασης μακροπρόθεσμα, καθώς τα όποια θετικά αποτελέσματα θα έρθουν σταδιακά και απαιτούν επενδύσεις σημαντικών κεφαλαίων από κράτη, εταιρείες και ιδιώτες. Σε γενικές γραμμές, η πρόοδος και οι εξελίξεις της τεχνολογίας στους τομείς της δέσμευσης διοξειδίου του άνθρακα, της χρήσης υδρογόνου, των συστημάτων αποθήκευσης ενέργειNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

πρέπει να προχωρήσουμε σταδιακά και με προσεκτικά βήματα. Είναι δεδομένο ότι κάθε νέα και καινοτόμα τεχνολογική εξέλιξη πρέπει να βελτιστοποιείται ώστε να λύνονται τα πιθανά προβλήματα των πρώτων σταδίων. Παράλληλα, πρέπει να αναπτύσσονται μέτρα πρόληψης για την προστασία των χρηστών σε πρώτο χρόνο αλλά και των υποδομών. Είναι χαρακτηριστικό το παράδειγμα των μπαταριών λιθίου και των προβλημάτων που έχουν εμφανιστεί σε ηλεκτροκίνητα οχήματα (αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, πατίνια κ.λπ.) με την ανάφλεξή τους. Στην περίπτωση αυτήν, κράτη, διεθνείς οργανισμοί και φορείς, συμπεριλαμβανομένων και των ασφαλιστών, καθυστέρησαν σημαντικά στο σχεδιασμό προδιαγραφών χώρων φόρτισης σε σχέση με την πυροπροστασία, αλλά και μέτρων πρόληψης και αντιμετώπισης ατυχημάτων και βλαβών. Παράλληλα, σειρά κρατικών φορέων και οργανισμών προχώρησαν τάχιστα στην υιοθέτηση κινήτρων και προνομίων για την προώθηση της νέας αυτής τεχνολογίας. Αυτό φαίνεται τώρα να επιβραδύνεται, καθώς οι χρήστες πλέον αναγνωρίζουν τα κενά προστασίας που υπάρχουν. Ευτυχώς, η τεχνολογική εξέλιξη σε θέματα μπαταριών λιθίου έρχεται να καλύψει το κενό της πρώτης γενιάς και να παρουσιάσει περισσότερο βιώσιμες και αξιόπιστες λύσεις (τόσο στο στάδιο της παραγωγής αλλά και της επισκευαστικής αλυσίδας), στον τομέα των επαναφορτιζόμενων προϊόντων. Τι κερδοφορία πέτυχε τη χρονιά που πέρασε το ελληνικό Υποκατάστημα της HDI Global SE; Και ποιοι είναι οι οικονομικοί στόχοι για το 2025;

Γενικώς το 2024 ήταν μια θετική χρονιά για το Υποκατάστημα Ελλάδος. Στόχος μας είναι να βελτιώνουμε και να ενισχύουμε συνεχώς το χαρτοφυλάκιό μας εδραιώνοντας και εξασφαλίζοντας τη διατηρησιμότητα των αποτελεσμάτων μας διαχρονικά. Έτσι, στόχος μας και το 2025 είναι η ανάπτυξη με σημαντική κερδοφορία τόσο στην Ελλάδα όσο και στις 13 ακόμη χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε.

Το Υποκατάστημα Ελλάδας λειτουργεί από το 2014 ως Περιφερειακό Κέντρο της HDI με διευρυμένη Ποιος είναι περιοχή ευθύνης τα Βαλκάνια και τη ΝΑ. Μεσόγειο. ο Διονύσης Μάτσας Το αποτύπωμα σε όλες τις χώρες δραστηριότητάς Διπλωματούχος χημικός μηχανικός ΕΜΠ με ακαδημαϊκό έργο στους τομείς της Ανόργανης μας, ξεκινώντας από την Ελλάδα, είναι έντονο στους & Αναλυτικής Χημείας και ερευνητικό έργο και αρθρογραφία σε θέματα Περιβαλλοντικής ΜηΕμπορικούς και Βιομηχανικούς Κινδύνους, καθώς χανικής (έρευνα σε αποκατάσταση εδαφών με ρύπανση βαρέων μετάλλων) και Πυροπροστακαι στα μεγάλης κλίμακας Έργα. Στόχος μας είναι σίας (έρευνα και ανάπτυξη πυράντοχων υλικών τόσο η περαιτέρω ανάπτυξη των αγορών αυτών όσο με χρήση Ιπτάμενης Τέφρας, δοκιμές πυρκαγιάς, συμπεριφορά υλικών σε συνθήκες πυρκακαι η διείσδυσή μας σε νέες, προκειμένου να υπάρξει γιάς). Από το 2001 έως το 2002 εργάστηκε ως μηδιαφοροποίηση και εμπλουτισμός του χαρτοφυλακίου χανικός παραγωγής σε εγχώριες βιομηχανίες. Στη συνέχεια, ανέλαβε το ρόλο του Risk μας Engineer σε Βιομηχανικά Έργα και Έργα Υποδοας (BESS), σε συνδυασμό με τα φωτοβολταϊκά και τις ανεμογεννήτριες, καθώς και τα υβριδικά συστήματα είναι σίγουρα ο σωστός τρόπος για να προχωρήσουμε. Ωστόσο, βρισκόμαστε ακόμη στα πρώτα στάδια και η ανάπτυξη νέων τεχνολογιών ενέχει ρίσκα και κινδύνους για τις ίδιες

τις νέες τεχνολογίες και κατ’ επέκταση τους ασφαλιστές & αντασφαλιστές. Φαίνεται ότι υπάρχουν δύο επικρατούσες απόψεις. Η μία είναι να προχωρήσουμε γρήγορα προς την υιοθέτηση των νέων αυτών τεχνολογιών. Από την άλλη, υπάρχουν αρκετές φωνές που υποστηρίζουν ότι

μών στην AXA (2002-2011). Το 2011 εντάχθηκε στην ομάδα της HDI Global SE, Hellas, αναλαμβάνοντας αρχικά Underwriting & Claims Manager του κλάδου Engineering (2011-2020). Πρόσφατα, από το 2021, έχει αναλάβει καθήκοντα Underwriting Manager των κλάδων Property & Engineering.

Ρεπορτάζ |

ΙΝΤΕΡΣΑΛΟΝΙΚΑ

Στο πλευρό των ασφαλισμένων με εξειδικευμένες υπηρεσίες

NP Ασφαλιστική

Είκοσι ένα χρόνια παρουσίας στην ασφαλιστική αγορά ΤΟ 21Ο ΈΤΟΣ ΕΝΕΡΓΉΣ, ανερχόμενης και δυναμικής παρουσίας στην ελληνική αγορά γιόρτασε η «NP Ασφαλιστική». Στην επετειακή εκδήλωση που έγινε, στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας στο Μαρούσι σε εγκάρδιο περιβάλλον, ήταν φανερή η αισιοδοξία της διοίκησης για το μέλλον και τα εξελικτικά βήματα της εταιρείας. Η διοίκηση της εταιρείας διεμήνυσε βεβαιότητα για την αυτόνομη συνέχεια της αταλάντευτης ανοδικής πορείας της σε ακόμα υψηλότερα επίπεδα και επαναβεβαιώθηκε η ιδιαίτερη μέριμνα που υπάρχει για την επαγγελματική ασφάλεια, τις προοπτικές του ανθρώπινου δυναμικού, την ποιότητα των υπηρεσιών στους πελάτες και την επαγγελματική εξέλιξη των συνεργατών της. Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της «NP Ασφαλιστική», κ. Γιώργος Ζάχος, αναφέρθηκε στην αξία της ενότητας που έχει δημιουργηθεί ανάμεσα σε όλους όσοι συντελούν στην εταιρεία και τη δημιουργία μιας «κοινότητας ανθρώπων» με τις ίδιες αρχές, επιδιώξεις και ενδιαφέρον για την πρόοδο. Από την πλευρά του ο κ. Νίκος Ζάχος, γενικός διευθυντής της εταιρείας, τόνισε την προοπτική που διανοίγεται στην εταιρεία στο νέο περιβάλλον της αγοράς, το οποίο απαιτεί διαδικασίες, επαγγελματισμό και λειτουργίες όμοιες με αυτές που η «NP Ασφαλιστική» έχει δημιουργήσει, εφαρμόζει και διαρκώς βελτιώνει. Επιπρόσθετα, αναφέρθηκε στο υψηλό όραμα, στο πλεονέκτημα της οικονομικής ευρωστίας που η εταιρεία έχει επιτύχει και την επιδίωξη νέων στόχων που θα τη φέρουν σε υψηλότερη θέση στην αγορά, με διακριτές στους συνεργάτες και ασφαλισμένους διαφορές σε ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία.

ε απόλυτη δέσμευση στην ασφάλεια και την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων της, η Οδική Βοήθεια της Ιντερσαλόνικα εξυπηρέτησε το 2024 περισσότερα από 430.000 περιστατικά, επιβεβαιώνοντας, όπως τονίζεται, την αδιάλειπτη παρουσία της στην καθημερινότητα των πελατών της. Να σημειωθεί ότι η Ιντερσαλόνικα διαθέτει έναν σύγχρονο ιδιόκτητο στόλο οχημάτων και ένα εκτεταμένο δίκτυο Σταθμών Οδικής Βοήθειας, καλύπτοντας τόσο την ηπειρωτική όσο και τη νησιωτική Ελλάδα. Η ομάδα της, αποτελούμενη από εξειδικευμένο προσωπικό, εξασφαλίζει ότι κάθε περιστατικό αντιμετωπίζεται με ταχύτητα, επαγγελματισμό και φροντίδα. Η Οδική Βοήθεια της Ιντερσαλόνικα παρέχει μια σειρά από εξειδικευμένες υπηρεσίες, όπως: • Φροντίδα και καταγραφή ατυχημάτων • Διάγνωση και αποκατάσταση βλαβών • Ρυμούλκηση οχημάτων • Μεταφορά οχημάτων σε συνεργείο

της επιλογής του ασφαλισμένου ή στα σύγχρονα πολυσυνεργεία της εταιρείας.

Δίπλα στους ασφαλισμένους Η Ιντερσαλόνικα παραμένει 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο

δίπλα στους πελάτες της, παρέχοντας υποστήριξη σε κάθε διαδρομή. • Με ένα τηλεφώνημα στο 11 555 • Μέσω της εφαρμογής Assist4You, την οποία οι ασφαλισμένοι μπορούν να κατεβάσουν δωρεάν από το google play ή το app store.

Η Ιντερσαλόνικα αποδεικνύει καθημερινά τη δέσμευσή της να βρίσκεται στο πλευρό των ασφαλισμένων της, με υπηρεσίες που συνδυάζουν τεχνολογία, ταχύτητα και υψηλή ποιότητα, προστίθεται στην ανακοίνωση.

Σε νέα εποχή η εκπαίδευση στον ασφαλιστικό τομέα

εκπαίδευση στον ασφαλιστικό τομέα περνά σε νέα εποχή, με τον Όμιλο Ιντερσαλόνικα να εγκαινιάζει μια νέα υπηρεσία στο πλαίσιο της εκπαιδευτικής του πλατφόρμας: τον πρώτο ψηφιακό ασφαλιστικό βοηθό στην ελληνική ασφαλιστική αγορά με τη χρήση OpenAI, «Λύσις». Η υπηρεσία «Λύσις» είναι αποτέλεσμα της πρωτοποριακής αξιοποίησης των Cognitive AI τεχνολογιών, σχεδιασμένη για να προσφέρει άμεσες, εξατομικευμένες απαντήσεις σε οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την ασφαλιστική ορολογία, την πιστοποίηση διαμεσολαβητών και το ευρύ υλικό του εκπαιδευτικού κέντρου του ομίλου. Με φυσική γλώσσα και άριστη κατανόηση των αναγκών των χρηστών, ο ασφαλιστικός βοηθός αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε τη

γνώση. Τι προσφέρει: • Φιλικό περιβάλλον χρήστη: Εύχρηστο περιβάλλον, κατάλληλο για όλους, ανεξαρτήτως εμπειρίας με την τεχνολογία • «Έξυπνη» αναζήτηση: Άμεσες απαντήσεις στη γλώσσα των χρηστών • Προσαρμοστικότητα: Εξατομικευμένη υποστήριξη σύμφωνα με τις ανάγκες κάθε χρήστη 24/7 • Εξοικονόμηση χρόνου: Μείωση του χρόνου αναζήτησης πληροφοριών Με τον νέο ασφαλιστικό βοηθό «Λύσις», ο όμιλος, όπως τονίζεται, προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στους συνεργάτες του και αναβαθμίζει την εκπαιδευτική τους εμπειρία, παραμένοντας πάντα στην αιχμή της τεχνολογίας και της καινοτομίας στον ασφαλιστικό τομέα. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Ρεπορτάζ

ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ

Σταθερή δέσμευση στην αριστεία και την ανάπτυξη True Leader για 10η φορά

ια δέκατη φορά η ERGO Ασφαλιστική διακρίθηκε ως True Leader, επιβεβαιώνοντας, όπως αναφέρεται, τη σταθερή της δέσμευση στην επιχειρηματική αριστεία και την ανάπτυξη. Η διάκριση αυτή αποτελεί αναγνώριση της ERGO Ασφαλιστικής ως μιας από τις 500 πιο κερδοφόρες εταιρείες για το 2023, καθώς και μιας από τις κορυφαίες του κλάδου με βάση τον κύκλο εργασιών της. Ειδικότερα στον κλάδο των ασφαλίσεων, η διάκριση της ERGO αποκτά ακόμη μεγαλύτερη βαρύτητα, καθώς συγκαταλέγεται στις τρεις μοναδικές ασφαλιστικές εταιρείες που βραβεύτηκαν φέτος. Η ERGO πληρούσε όλα τα κριτήρια που τέθηκαν από την ICAP CRIF, επιβεβαιώνοντας τη σημαντική της επίδραση στον ασφαλιστικό τομέα. Επιπλέον, η εταιρεία ενίσχυσε τον αριθμό του προσωπικού της σε σχέση με το 2022, υπογραμμίζοντας τη συμβολή της στη δημιουργία θέσεων εργασίας. Η επιτυχία αυτή συνοδεύεται από την υψηλή αξιολόγηση ICAP CRIF Score, αποδεικνύοντας την αξιοπιστία και τη φερεγγυότητα της εταιρείας. Αναλυτικότερα, η ERGO συγκαταλέγεται στις 500 πιο κερδοφόρες εταιρείες για το 2023, στις 500 εταιρείες με τον μεγαλύτερο αριθμό προσωπικού, στις κορυφαίες θέσεις του κλάδου με βάση τον Κύκλο Εργασιών, στις εταιρείες με υψηλό ICAP CRIF Score. Η τελετή απονομής των βραβείων πραγματοποιήθηκε παρουσία υψηλόβαθμων στελεχών και εκπροσώπων του επιχειρηματικού κόσμου. Το

ERGO ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ

Πρωτοβουλίες από το Σύλλογο Εργαζομένων

Ο Παραλαβή βραβείου από την κ. Νίκη Τρομπούκη, διευθύντρια Τομέα Γραφείου Διευθύνοντος Συμβούλου της ERGO Ασφαλιστικής

βραβείο παρέλαβε η κ. Νίκη Τρομπούκη, διευθύντρια Τομέα Γραφείου Διευθύνοντος Συμβούλου της ERGO Ασφαλιστικής, η οποία δήλωσε: «Η βράβευση αυτή, για μία ακόμη χρονιά, αποτελεί για την ERGO μια έμπρακτη επιβεβαίωση της αποτελεσματικότητας της στρατηγικής που ακολουθούμε με συνέπεια τα τελευταία χρόνια. Είναι μια σημαντική αναγνώριση της συλλογικής μας προσπάθειας και της προσήλωσής μας στη δημιουργία αξίας για τους πελάτες, τους συνεργάτες, τον μέτοχο και την κοινωνία ευρύτερα. Συνεχίζουμε με δέσμευσή μας πάντα την κερδοφόρα

ανάπτυξη και όραμα να γίνουμε η πρώτη επιλογή για τους ασφαλισμένους, τους συνεργάτες και τους εργαζομένους». Με τη διάκριση αυτή, η ERGO Ασφαλιστική επιβεβαιώνει την αφοσίωσή της να αποτελεί καίριο πυλώνα στήριξης για την ελληνική κοινωνία και την οικονομία, προστίθεται στην ανακοίνωση. Επισημαίνεται ότι η ICAP CRIF, στο πλαίσιο του θεσμού TRUE LEADERS που διοργανώνει για 14η συνεχόμενη χρονιά, βράβευσε τις επιχειρήσεις που ξεχώρισαν στην ελληνική αγορά το 2023, παρά τις προκλήσεις της χρονιάς.

Σύλλογος Εργαζομένων του Ομίλου ERGO στην Ελλάδα ολοκλήρωσε τις δράσεις του για τις γιορτές, με τη διοργάνωση BAZAAR ενίσχυσης του περιοδικού δρόμου «ΣΧΕΔΙΑ», με την αγορά και διανομή συμβολικών δώρων σε όλους τους συναδέλφους για την ενίσχυση των αστέγων συμπολιτών καθώς και την παροχή δωροκαρτών αξίας 30€ από καταστήματα παιχνιδιών και τεχνολογίας στα παιδιά των μελών έως 16 ετών. Ο σύλλογος ευχαριστεί όλους για την αγάπη σας, τη συμμετοχή και τη στήριξη σημειώνοντας μεταξύ άλλων ότι κύριο μέλημα είναι μόνο η ενδυνάμωση και η εξέλιξη του Σωματείου Εργαζομένων της ERGO Ασφαλιστικής.

HELLAS DIRECT

Αναβαθμίζει τη διαδικασία σύναψης συμβολαίου

πρώτη ασφαλιστική που αξιοποιεί την υπηρεσία του gov.gr για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας σύναψης συμβολαίου στην ασφάλεια αυτοκινήτου είναι η Hellas Direct, πιστή στις αξίες της για την καινοτομία και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση, όπως χαρακτηριστικά επισημαίνει. Με τη χρήση επιβεβαιωμένων στοιχείων από την ψηφιακή πύλη της Δημόσιας Διοίκησης προσφέρει στους ασφαλισμένους της μια ακόμα πιο εύκολη και διαφανή διαδικασία σύναψης συμβολαίου, αρχικά μέσω του website της hellasdirect.gr, και αργότερα και μέσω των υπόλοιπων καναλιών. Πλέον, οι πολίτες θα μπορούν, εφόσον το επιλέξουν, να δώσουν τη συγκατάθεσή τους και να αξιοποιήσουν τα επιβεβαιωμένα δεδομένα του gov.gr κατά τη σύναψη του συμβολαίου τους. Με NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

την εισαγωγή του αριθμού πινακίδας, του ονόματος, του επωνύμου και του ΑΦΜ, όλα τα υπόλοιπα στοιχεία του οχήματος και του ιδιοκτήτη

συμπληρώνονται αυτόματα και με απόλυτη ακρίβεια. Με τη νέα υπηρεσία του gov.gr εξασφαλίζεται

σε όλους ασφάλεια, διαφάνεια και αξιοπιστία, καθώς τα στοιχεία που αξιοποιούνται είναι πάντα ενημερωμένα και επαληθευμένα από αξιόπιστες πηγές. Επιπλέον, η αξιοποίηση των ορθών στοιχείων επιτρέπει τη δημιουργία εξατομικευμένων και πιο ολοκληρωμένων ασφαλιστικών προγραμμάτων, που ανταποκρίνονται με μεγαλύτερη ακρίβεια στις ανάγκες κάθε ασφαλισμένου. Τέλος, εξασφαλίζεται σημαντική ευκολία, καθώς η διαδικασία γίνεται πιο απλή, αποφεύγοντας τη χειροκίνητη συμπλήρωση στοιχείων. Για την Hellas Direct, η ενσωμάτωση της υπηρεσίας του gov.gr αποτελεί σημαντικό βήμα προς την παροχή ακόμα καλύτερης, ακόμα πιο αξιόπιστης και διαφανούς ασφαλιστικής εμπειρίας και προς τη δημιουργία νέων δυνατοτήτων για τη βελτίωση των υπηρεσιών της στο ευρύτερο οικοσύστημα κινητικότητας.

Μελέτη |

ΕΑΕΕ

Σε πορεία ανάπτυξης η ασφαλιστική αγορά το 2023 – Κατά 8,2% αυξήθηκε η παραγωγή ασφαλίστρων Η συμμετοχή του κλάδου στο ΑΕΠ της χώρας έφτασε το 2,4% και το σύνολο των επενδύσεων το 2023 τα 17,2 δισ. ευρώ

ναπτυξιακή πορεία σημείωσε η ασφαλιστική αγορά το 2023, με την παραγωγή ασφαλίστρων να αυξάνεται κατά 8,2% φτάνοντας στα 5,4 δισ. ευρώ, σύμφωνα με την ετήσια στατιστική έκθεση «Η Ιδιωτική Ασφάλιση στην Ελλάδα» της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ). Συγκεκριμένα, οι ασφαλίσεις κατά Ζημιών κατέγραψαν αύξηση 11,7% σε σχέση με το 2022 και οι ασφαλίσεις Ζωής διατήρησαν σταθερά ανοδική πορεία με 4,5% αύξηση. Η συμμετοχή του κλάδου στο ΑΕΠ της χώρας έφτασε το 2,4% και το σύνολο των επενδύσεων το 2023 τα 17,2 δισ. ευρώ. Η έκθεση, όπως σημειώνεται σε ανακοίνωση, αποτελεί το επιστέγασμα της στατιστικής πληροφόρησης που έχει εκδοθεί από την ΕΑΕΕ μέσα στη χρονιά και παρουσιάζει τα στατιστικά μεγέθη που απορρέουν από τη δραστηριότητα των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στην Ελλάδα το έτος 2023, την εξέλιξη των μεγεθών αυτών σε σχέση με τα προηγούμενα χρόνια, καθώς και πληροφόρηση για το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον (ελληνικό και ευρωπαϊκό), εντός του οποίου αυτές δραστηριοποιούνται. Αν και το 2023 ήταν μια χρονιά προκλήσεων, η ελληνική οικονομία διατήρησε ρυθμούς ανάπτυξης, ενώ αναπτυξιακή ήταν η πορεία και της ασφαλιστικής αγοράς, με την παραγωγή ασφαλίστρων να αυξάνεται κατά 8,2% φτάνοντας στα 5,4 δισ. ευρώ.

Η συνολική πορεία του ασφαλιστικού κλάδου Συνολικά 48 ασφαλιστικές επιχειρήσεις δραστηριοποιούνταν με καθεστώς εγκατάστασης στην Ελλάδα στο τέλος του 2023. Κατέγραψαν 5,4 δισ. € παραγωγή ασφαλίστρων, εκ των οποίων 2,54 δισ. € σε ασφαλίσεις Ζωής και 2,86 δισ. € σε ασφαλίσεις

ασφαλιστικών επιχειρήσεων έφθασε στα 21,2 δισ. € (καταγραφή με βάση τα ΔΠΧΑ). Οι επενδύσεις αποτέλεσαν το 81,3% του Ενεργητικού, φθάνοντας τα 17,2 δισ. €. Οι ασφαλιστικές προβλέψεις έφθασαν στα 14,4 δισ. € και αποτέλεσαν το 68,0% του Παθητικού.

Η συμμετοχή της ιδιωτικής ασφάλισης στην ελληνική οικονομία

κατά Ζημιών. Η συμμετοχή του κλάδου στο ΑΕΠ της χώρας έφθασε το 2,4%. Τέλος, το σύνολο των επενδύσεων το 2023 έφθασε τα 17,2 δισ. € (καταγραφή με βάση τα ΔΠΧΑ), οι ασφαλιστικές προβλέψεις έφθασαν τα 14,4 δισ. € και το σύνολο του Ενεργητικού τα 21,2 δισ. €. Από τις 48 ασφαλιστικές επιχειρήσεις οι οποίες δραστηριοποιήθηκαν με καθεστώς εγκατάστασης στην Ελλάδα το 2023, με βάση τις ασφαλιστικές τους εργασίες, οι 33 ήταν ασφαλιστικές επιχειρήσεις ασφαλίσεων κατά Ζημιών, οι 5 ήταν επιχειρήσεις ασφαλίσεων Ζωής και 10 ήταν επιχειρήσεις που ασκούν ταυτόχρονα δραστηριότητες ασφαλίσεων ζωής και ασφαλίσεων κατά ζημιών (συμπεριλαμβάνονται επιχειρήσεις ζωής που, εκ των ασφαλίσεων κατά ζημιών, ασκούν αποκλειστικά τους κλάδους «Ατυχήματα» και «Ασθένειες»). Ως προς τη μορφή εγκατάστασης, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις διακρίνονται σε 28 Ανώνυμες Ασφαλιστι-

κές Εταιρείες, 17 υποκαταστήματα αλλοδαπών ασφαλιστικών επιχειρήσεων και 3 πανελλαδικούς αλληλασφαλιστικούς συνεταιρισμούς. Επιπρόσθετα, ασφαλιστική δραστηριότητα στην Ελλάδα ασκούν και ασφαλιστικές επιχειρήσεις που έχουν την έδρα τους σε άλλο κράτοςμέλος της Ε.Ε., με καθεστώς Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών, και οι οποίες εποπτεύονται, ως προς τη χρηματοοικονομική τους κατάσταση, από τις αρμόδιες εποπτικές αρχές των χωρών καταγωγής τους.

Η παραγωγή ασφαλίστρων Τα ασφάλιστρα από πρωτασφαλιστικές εργασίες (εγγεγραμμένα ασφάλιστρα και δικαιώματα συμβολαίων) έφτασαν τα 5,4 δισ. €, αυξημένα κατά 8,2% σε σχέση με το 2022. Από αυτά, τα 2,54 δισ. € αφορούσαν στις ασφαλίσεις Ζωής (47% του συνόλου), ενώ τα 2,86 δισ. € στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών (53%). Η παραγωγή των ασφαλίσεων Ζω-

ής αυξήθηκε κατά 4,5% έναντι του 2022, ενώ η αντίστοιχη των ασφαλίσεων κατά Ζημιών αυξήθηκε κατά 11,7%. Κατά το 2023, το ποσοστό συμμετοχής της συνολικής παραγωγής εγγεγραμμένων ασφαλίστρων επί του ΑΕΠ της χώρας εκτιμάται ότι έφθασε στο 2,4%. Το ποσοστό παρέμεινε στα επίπεδα του 2022 (2,4%), αποτέλεσμα της παρόμοιας αύξησης τόσο της παραγωγής ασφαλίστρων (+8,2%) όσο και του ΑΕΠ της χώρας σε τρέχουσες τιμές (+8,3%), σύμφωνα με την τελευταία αναθεώρηση των στοιχείων των Εθνικών Λογαριασμών από την Ελληνική Στατιστική Αρχή (ΕΛ. ΣΤΑΤ.). Το ποσοστό επενδύσεων της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς επί του ΑΕΠ έφτασε το 7,64% το 2023, σημειώνοντας οριακή κάμψη σε σχέση με το 2022 (7,69%).

Τα οικονομικά μεγέθη Το σύνολο του Ενεργητικού των

Η μέτρηση της οικονομικής επίδρασης της δραστηριότητας των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στην οικονομία της χώρας μπορεί να επιτευχθεί με τη χρήση αριθμοδεικτών, που διευκολύνουν ταυτόχρονα και τη διεθνή συγκρισιμότητα. α) Ποσοστό εγγεγραμμένων ασφαλίστρων επί του ΑΕΠ Κατά το 2023, το ποσοστό συμμετοχής της συνολικής παραγωγής εγγεγραμμένων ασφαλίστρων επί του ΑΕΠ της χώρας εκτιμάται ότι έφθασε στο 2,4%. Το ποσοστό παρέμεινε στα επίπεδα του 2022 (2,4%), αποτέλεσμα της παρόμοιας αύξησης τόσο της παραγωγής ασφαλίστρων (+8,2%) όσο και του ΑΕΠ της χώρας σε τρέχουσες τιμές (+8,3%), σύμφωνα με την τελευταία αναθεώρηση των στοιχείων των Εθνικών Λογαριασμών από την ΕΛ.ΣΤΑΤ. Στους αριθμημένους πίνακες του παραρτήματος καταγράφονται αναλυτικά τα μεγέθη που αναφέρονται στην παρούσα έκθεση και αφορούν την εξέλιξη του κλάδου τα τελευταία χρόνια. β) Ποσοστό επενδύσεων επί του ΑΕΠ Ο υπολογισμός του συνόλου των επενδύσεων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων ως ποσοστό του ΑΕΠ της χώρας αποτελεί διεθνώς έναν δείκτη του βαθμού ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς, ενώ ταυτόχρονα ανα-

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Μελέτη

φυσικές καταστροφές στο μέλλον. Η ασφαλιστική κάλυψη κινδύνων κυβερνο-ασφάλειας παραμένει περιορισμένη στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), κυρίως λόγω προκλήσεων στην τιμολόγηση και της αβεβαιότητας για τη φύση των κινδύνων. Παρ’ όλα αυτά οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις αναγνωρίζουν τους πιθανούς επιχειρησιακούς κινδύνους που οφείλονται στην αύξηση της ψηφιοποίησης και έχουν λάβει μέτρα για να ενισχύσουν την ανθεκτικότητά τους.

Ο κλάδος της ιδιωτικής ασφάλισης στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο υψηλότερη τιμή κατά κεφαλήν ασφαλίστρων την τελευταία εικοσαετία. Ο αντίστοιχος δείκτης των κατά κεφαλήν εγγεγραμμένων ασφαλίστρων και δικαιωμάτων συμβολαίου για τις ασφαλίσεις Ζωής αυξήθηκε στα 240,62 € ανά κάτοικο το 2023 (από 230 € το 2022). Παρομοίως, ο δείκτης των κατά κεφαλήν εγγεγραμμένων ασφαλίστρων και δικαιωμάτων συμβολαίων για τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών ανήλθε στα 270,98 € ανά κάτοικο το 2023 (από 242 € το 2022).

Προκλήσεις για την ιδιωτική ασφάλιση στην Ευρώπη το 2023

δεικνύει τη δυναμικότητα και τον βαθμό ωριμότητας ιδιαιτέρως των ασφαλίσεων Ζωής. Το ποσοστό επενδύσεων της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς επί του ΑΕΠ έφτασε το 7,64% το 2023, σημει-

ώνοντας οριακή κάμψη σε σχέση με το 2022 (7,69%). Ο δείκτης συνεχίζει να απέχει αρκετά από το αντίστοιχο μέσο ποσοστό των άλλων ευρωπαϊκών χωρών με υψηλότερο βαθμό ανάπτυξης της α-

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

σφαλιστικής αγοράς. γ) Κατά κεφαλήν ασφάλιστρα Ο δείκτης των συνολικών κατά κεφαλήν ασφαλίστρων (και δικαιωμάτων συμβολαίων) το 2023 αυξήθηκε στα 511,59 €, σημειώνοντας έτσι την

Η τρέχουσα οικονομική κατάσταση διαμορφώνεται από αυξημένη αβεβαιότητα και την πολύπλοκη αλληλεπίδραση γεωπολιτικών, μακροοικονομικών και εργασιακών δυναμικών. Η ψηφιοποίηση και οι κυβερνο-κίνδυνοι, οι οποίοι βρίσκονταν σε μέτριο επίπεδο το 2023, αναμένεται να αυξηθούν σύμφωνα με εκτιμήσεις. Ο ασφαλιστικός τομέας έχει εντοπίσει αρκετές στρατηγικές προτεραιότητες που είναι απαραίτητες για την περαιτέρω πρόοδό του. Πρώτον, η αντιμετώπιση του συνταξιοδοτικού κενού, ώστε να εξασφαλιστεί ότι όλοι έχουν πρόσβαση σε επαρκείς αποταμιεύσεις για τη σύνταξη. Δεύτερον, η αντιμετώπιση του κενού προστασίας στην ασφαλιστική κάλυψη, έτσι ώστε όλοι οι πολίτες και οι επιχειρήσεις να διαθέτουν την απαραίτητη προστασία για ζημιές. Τέλος, η ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών, για τη διασφάλιση των συμφερόντων όλων των καταναλωτών στην αγορά. Η κλιματική αλλαγή μπορεί να καταστήσει ορισμένους κινδύνους μη ασφαλίσιμους σε μια αγορά όπου ήδη το 75% των κινδύνων δεν είναι ασφαλισμένοι. Το 2023 καταγράφηκε ως το θερμότερο έτος, με τις ακραίες θερμοκρασίες να επιδεινώνουν τα καιρικά φαινόμενα, υπογραμμίζοντας το ρόλο της κλιματικής αλλαγής στις

Οι τομείς της ασφάλισης και των συντάξεων διαδραματίζουν έναν βασικό κοινωνικό ρόλο στην οικονομία, καθώς παρέχουν κάλυψη έναντι διαφόρων κινδύνων στη ζωή –από φυσικές καταστροφές έως τη φτώχεια στα γηρατειά–, προσφέροντας έτσι στους πολίτες αίσθημα ασφάλειας. Η σημασία αυτών των τομέων είναι εμφανής σε πολλαπλά επίπεδα, καθώς ο όγκος των διαθέσιμων περιουσιακών στοιχείων προς επένδυση είναι σημαντικός: Τα συνταξιοδοτικά ταμεία διαχειρίζονται περιουσιακά στοιχεία άνω των 2,6 τρισ. €, ενώ ο τομέας της ασφάλισης διαχειρίζεται περίπου 9,6 τρισ. €, καθιστώντας την Ευρώπη μία από τις μεγαλύτερες αγορές παγκοσμίως. Τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα συνέχισαν να αυξάνονται για τον κλάδο των γενικών ασφαλίσεων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), ενώ ο κλάδος Ζωής παρουσίασε πιο μέτρια αύξηση το 2023. Κατά τη διάρκεια του 2023, τα ακαθάριστα ασφάλιστρα γενικών ασφαλίσεων συνέχισαν την ανάπτυξή τους από το προηγούμενο έτος, κυρίως λόγω της αύξησης των αποζημιώσεων από τότε που ξεκίνησε η αύξηση του πληθωρισμού το 2021, γεγονός που ανάγκασε τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις να προσαρμόσουν τα ασφάλιστρά τους. Ο κλάδος ζωής στον ΕΟΧ σημείωσε μικρή αύξηση, με ετερογενείς τάσεις ανά κράτος-μέλος. Το μερίδιο των συνδεδεμένων με επενδύσεις προϊόντων (Unit Linked) μειώθηκε το 2023, συνεχίζοντας την πτωτική τάση που παρατηρείται από τις αρχές του 2022. Το συνολικό μερίδιο των συνδεδεμένων με επενδύσεις ασφαλίστρων στον κλάδο Zωής στον ΕΟΧ μειώθηκε καθ’ όλη τη διάρκεια του 2023, φτάνοντας περίπου στο 34,2% στο τέλος του έτους, παραμένοντας όμως πάνω από τα επίπεδα του 2020. Το ποσοστό των ασφαλίστρων, των ασφαλιστικών εταιρειών του ΕΟΧ, επί του συνολικού ΑΕΠ παρέμει-

νε σταθερό στο 8,1% το 2023. Αυτό οφείλεται στην αύξηση του ονομαστικού ΑΕΠ κατά 6,7%, η οποία αντισταθμίστηκε εν μέρει από την αύξηση κατά +3,9% στα ασφάλιστρα του 2023. Τα συνολικά περιουσιακά στοιχεία ως ποσοστό του ΑΕΠ αυξήθηκαν ελαφρώς στο 57,3% (από 56,4% το 2022) λόγω του υψηλότερου ρυθμού αύξησης των συνολικών περιουσιακών στοιχείων σε σύγκριση με την αύξηση του ΑΕΠ. Τα μελλοντικά κόστη αποζημιώσεων για τον κλάδο Γενικών Ασφαλίσεων (non-life) ενδέχεται να αυξηθούν περαιτέρω για ορισμένες κατηγορίες ασφαλίσεων, όπου ο πληθωρισμός παραμένει επίμονος. Το τρέχον καθεστώς υψηλών επιτοκίων και πληθωρισμού έχει άμεσο αντίκτυπο στα κόστη που αντιμετωπίζουν οι ασφαλιστές κατά την πληρωμή αποζημιώσεων, ιδιαίτερα στον τομέα των γενικών ασφαλίσεων. Κατά τη διάρκεια του έτους 2023, τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα για τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών συνέχισαν να αυξάνονται (+6,9%), φθάνοντας τα 709 δισ. € και το αντίστοιχο μέγεθος για τις ασφαλίσεις Ζωής αυξήθηκε κατά 2%, σε 667 δισ. €.

Κλιματικοί κίνδυνοι και βιώσιμη οικονομία Το 2023 ήταν μια ακόμα χρονιά με υψηλές αποζημιώσεις σε ασφαλισμένους για ζημιές από φυσικές καταστροφές παγκοσμίως, οι οποίες εκτιμώνται μεταξύ 86 με 97,7 δισ. €, ενώ οι συνολικές ζημιές από φυσικές καταστροφές κυμάνθηκαν από 226 έως 253,4 δισ. € παγκοσμίως (sigma 1/2024, SwissRe). Σοβαρές καταιγίδες προκάλεσαν συνολικές ζημιές 9,1 δισ. € στην Ευρώπη, εκ των οποίων τα 7,2 δισ. € ήταν ασφαλισμένα, αναδεικνύοντας τη μεγάλη ασφαλιστική διείσδυση για τις ανεμοθύελλες στην Ευρώπη. Οι ακραίες θερμοκρασίες, με το 2023 να καταγράφεται ως το πιο θερμό έτος στην ιστορία, έχουν επιδεινώσει τα καιρικά φαινόμενα καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους και έχουν αναδείξει το ρόλο της κλιματικής αλλαγής στις φυσικές καταστροφές στο μέλλον. Η αυξημένη συχνότητα γεγονότων, σε συνδυασμό με οικονομικούς παράγοντες, έχει οδηγήσει σε ανοδική τάση των ετήσιων αναμενόμενων ζημιών από φυσικές καταστροφές. Οι ασφαλισμένες ζημιές έχουν αυξηθεί λόγω συγκέντρωσης αξιών σε περιοχές που πλήττονται συχνά από καταστροφές και λόγω υψηλού κόστους αντικατάστασης εξαιτίας της αύξησης του κόστους κατασκευής και του πληθωρισμού. Ως εκ τούτου, τα μέτρα προσαρμογής και μετριασμού της έκθεσης στον

Μελέτη |

κίνδυνο θα διαδραματίσουν κρίσιμο ρόλο στη μείωση του αναλαμβανόμενου κινδύνου στο μέλλον.

Τα μεγέθη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς Συνολική παραγωγή ασφαλίστρων Αύξηση παρουσίασε το 2023 η συνολική παραγωγή εγγεγραμμένων ασφαλίστρων (και δικαιωμάτων συμβολαίων), φθάνοντας τα 5,4 δισ. €, με σημαντικά υψηλότερο ρυθμό από την προηγούμενη χρονιά (+ 8,2% έναντι 4,5%). Όμως λόγω της διατήρησης του πληθωρισμού σε σχετικά υψηλά επίπεδα (+3,5% το 2023), σε αποπληθωρισμένες τιμές η ποσοστιαία αύξηση της παραγωγής ασφαλίστρων έναντι του 2022 διαμορφώθηκε στο +4,6%. Από το σύνολο των ασφαλίστρων, τα 2,86 δισ. € προήλθαν από τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών (αύξηση 11,7% έναντι του 2022), ενώ 2,54 δισ. € προήλθαν από τις ασφαλίσεις Ζωής (αύξηση 4,5%). Σε αποπληθωρισμένες τιμές οι μεταβολές ήταν +8,0% για τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών και +1,0% για τις ασφαλίσεις Ζωής.

Παραγωγή ασφαλίστρων ανά κλάδο ασφάλισης Αναφορικά με τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών, οι δύο κλάδοι που έχουν άμεση σχέση με την ασφάλιση Αυτοκινήτου (δηλαδή οι κλάδοι: 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων και 3. Χερσαία οχήματα) κατέγραψαν το 41% της παραγωγής των ασφαλίσεων κατά Ζημιών και σημείωσαν αύξηση κατά 6,1% σε σχέση με το 2022. Η αύξηση αυτή οφείλεται στην ταυτόχρονη αύξηση κατά 3,2% της παραγωγής του κλάδου 10. Αστική ευθύνη χερσαίων οχημάτων και στην αύξηση παραγωγής του κλάδου 3. Χερσαία οχήματα κατά 15,1%. Οι τρεις κλάδοι που αφορούν την ασφάλιση περιουσίας (8. Πυρκαϊά και στοιχεία της φύσεως, 9. Λοιπές ζημίες αγαθών και 16. Διάφορες χρηματικές απώλειες) συγκέντρωσαν το 22,8% της παραγωγής των ασφαλίσεων κατά Ζημιών και κατέγραψαν αύξηση εργασιών κατά 12,9%. Στις ασφαλίσεις Ζωής, ο μεγαλύτερος κλάδος (με συμμετοχή 44,5% στο σύνολο) είναι ο I. Ζωής που μειώθηκε κατά 7,94% σε σχέση με το 2022, ενώ ο κλάδος III. Ασφαλίσεων Ζωής συνδεδεμένων με επενδύσεις, που έχει μερίδιο 39,5%, αυξήθηκε σημαντικά κατά 16,9% Τέλος, ο κλάδος VII. Διαχείρισης ομαδικών συ-

νταξιοδοτικών κεφαλαίων που συμμετέχει με μερίδιο 16,0% παρουσίασε επίσης σημαντική αύξηση κατά 18,2%.

Αποζημιώσεις Κατά το 2023, οι συνολικές επισυμβάσες αποζημιώσεις (το άθροισμα των αποζημιώσεων που έχουν καταβληθεί και της μεταβολής στην πρόβλεψη αποζημιώσεων) για τις ασφαλίσεις Ζωής ήταν 2.062 εκατ. € (συμπεριλαμβανομένης της αναληφθείσας αντασφάλισης). Από αυτές, οι αποζημιώσεις που αφορούσαν υποχρεώσεις αποκλειστικά από ασφαλίσεις Ζωής αποτιμήθηκαν 2.054 εκατ. €, ενώ αποζημιώσεις που αφορούσαν υποχρεώσεις από αντασφαλίσεις Ζωής ήταν 8 εκατ. €. Στις ασφαλίσεις κατά Ζημιών, οι συνολικές επισυμβάσες αποζημιώσεις (συμπεριλαμβανομένης της αναληφθείσας αντασφάλισης) ήταν 1.534 εκατ. €. Συνολικά, επομένως, οι επισυμβάσες αποζημιώσεις εντός του 2023 έφθασαν τα 3.596 εκατ. € για όλους τους κλάδους ασφάλισης. Επισημαίνεται ότι τα μεγέθη των αποζημιώσεων που παρουσιάζονται ανωτέρω αντλήθηκαν από τα δημοσιευμένα στατιστικά στοιχεία των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, από τη Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος. Αφορούν τις 31 ασφαλιστικές επιχειρήσεις που υπόκεινται

στην, κατά Φερεγγυότητα ΙΙ, χρηματοοικονομική εποπτεία (ΔΕΙΑ) της Τράπεζας της Ελλάδος (Έκθεση Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας, Οκτώβριος 2024).

θορισμός των αποτελεσμάτων τόσο για τις ασφαλιστικές συμβάσεις όσο και για τα χρηματοοικονομικά στοιχεία είναι σημαντικά διαφοροποιημένα από τα προηγούμενα έτη.

Ενεργητικό-Ίδια κεφάλαιαΕπενδύσεις- Ασφαλιστικές προβλέψεις

Αποτέλεσμα χρήσης

Κατά το 2023, το σύνολο του Ενεργητικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων έφθασε τα 21,2 δισ. €, εκ του οποίου τα 17,2 δισ. € (81,3% του συνόλου) ήταν επενδεδυμένο και 2,2 δισ. € (10,2%) ήταν απαιτήσεις (αποτιμήσεις σύμφωνα με τα Διεθνή Πρότυπα Χρηματοοικονομικής Αναφοράς). Στο σκέλος του Παθητικού, τα Ίδια Κεφάλαια ήταν 3,4 δισ. € (16,0% του συνόλου). Οι Ασφαλιστικές Προβλέψεις ανήλθαν σε 14,4 δισ. € (68,0%), εκ των οποίων 10,6 δισ. € οι προβλέψεις ασφαλίσεων Ζωής και 3,8 δισ. € οι προβλέψεις των ασφαλίσεων κατά Ζημιών. Σημειώνεται ότι από την 1η Ιανουαρίου 2023 είναι σε εφαρμογή από τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις τα δύο νέα πρότυπα χρηματοοικονομικής αναφοράς, το ΔΠΧΑ 9 για τα Χρηματοοικονομικά Στοιχεία και το ΔΠΧΑ 17 για τα Ασφαλιστήρια Συμβόλαια. Η αρχική εφαρμογή αυτών των προτύπων είχε σημαντική επίδραση στις οικονομικές καταστάσεις των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, διότι η αξιολόγηση, η παρουσίαση και o κα-

Σύμφωνα με την καταγραφή της κατάστασης συνολικού εισοδήματος των ασφαλίσεων Ζωής έτους 2023, το ασφαλιστικό αποτέλεσμα ήταν -20 εκατ. €, το επενδυτικό αποτέλεσμα 614 εκατ. € και το χρηματοοικονομικό αποτέλεσμα -374 εκατ. €. Συνεπώς το συνολικό αποτέλεσμα ασφαλίσεων Ζωής ήταν 220 εκατ. €. Αντίστοιχα για τις ασφαλίσεις κατά Ζημιών, το ασφαλιστικό αποτέλεσμα ήταν 104 εκατ. €, το επενδυτικό αποτέλεσμα 150 εκατ. € και το χρηματοοικονομικό αποτέλεσμα -15 εκατ. €. Συνεπώς το συνολικό αποτέλεσμα ασφαλίσεων κατά Ζημιών ήταν 239 εκατ. €. Συνεπώς, το συνολικό αποτέλεσμα ασφαλίσεων (Ζωής και Ζημιών) αθροιστικά ήταν 459 εκατ. €. Από αυτό αφαιρέθηκαν λοιπά λειτουργικά και χρηματοοικονομικά έξοδα ύψους 209 εκατ. €. Προσθέτοντας στη συνέχεια λοιπά έσοδα/έξοδα ύψους 11 εκατ. €, προκύπτει το αποτέλεσμα χρήσης προ φόρων για το 2023, το οποίο ήταν θετικό ύψους 261 εκατ. €. Μετά την αφαίρεση φόρων ύψους 31 εκατ. €, το καθαρό αποτέλεσμα του 2023 παρέμεινε θετικό κι έφθασε τα 230 εκατ. €.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

26X32_KTX_SYNET HOME Jan25_FIN.indd 1

14/1/25 4:38 μμ

Κοινωνική ασφάλιση |

Έρχεται εξίσωση σε συντάξεις και παροχές Της ΜΑΊΡΗΣ ΛΑΜΠΑΔΊΤΗ

ρεις ρυθμίσεις στο μέτωπο του ασφαλιστικού που εκκρεμούν μεγάλο διάστημα αναμένεται να δρομολογηθούν εντός του πρώτου τριμήνου του 2025. Πρόκειται για τις διορθώσεις στον επανυπολογισμό των συντάξεων επιστημόνων ασφαλισμένων στο πρώην ΕΤΑΑ, την εφαρμογή του ενιαίου κανονισμού παροχών του ΕΦΚΑ, καθώς και τη ρύθμιση για τις συντάξεις χηρείας που συνεχώς μετατίθεται χρονικά ως θέμα κοινωνικά ευαίσθητο με πολιτικό βάρος. Παράλληλα, αυτό το διάστημα ομάδες εργασίας πρόκειται να αναλάβουν την εκπόνηση πορίσματος για τον ενιαίο κανονισμό υπαγωγής στην ασφάλιση, τον ενιαίο κανονισμό συνταξιοδότησης καθώς και τους ενιαίους κανόνες αναπηρίας, ζητήματα που θα έπρεπε να έχουν ρυθμιστεί από το 2017 που συστήθηκε ο Ενιαίος Φορέας Κοινωνικής Ασφάλισης. Ειδικότερα: • Διορθώσεις στις συντάξεις του ΕΤΑΑ: Μία από τις εκκρεμότητες που σχεδιάζει να ρυθμίσει το υπουργείο Εργασίας τους πρώτους μήνες του 2025 είναι οι διορθώσεις στις συντάξεις περίπου 50.000 συνταξιούχων του ταμείου επιστημόνων (ΕΤΑΑ), κυρίως μηχανικών και συμβολαιογράφων. Οι διορθώσεις θα γίνουν με Υπουργική Απόφαση ή εγκύκλιο, η οποία θα προβλέπει νέο επανυπολογισμό μετά τις δύο δικαστικές αποφάσεις που ακυρώνουν τους αρχικούς επανυπολογισμούς των συντάξεων.

Ποιοι χάνουν και ποιοι κερδίζουν

Η πρώτη απόφαση ακυρώνει τον επανυπολογισμό στις συντάξεις των συμβολαιογράφων από το Ταμείο Νομικών και προέρχεται από το Συμβούλιο της Επικρατείας (ΣτΕ). Η δεύτερη είναι από το Πρωτοδικείο (Α7960/2024 - 4ο Τριμελές) και ακυρώνει τον επανυπολογισμό στις συντάξεις των μηχανικών που συνταξιοδοτήθηκαν ως αυτοαπασχολούμενοι και πήραν ελάχιστα από την ειδική προσαύξηση. Ανώτατος αξιωματούχος του υπουργείου τονίζει ότι πρέπει να γίνουν σεβαστές οι αποφάσεις των δικαστηρίων που ακύρωσαν τους επανυπολογισμούς, οι οποίοι έγιναν με βάση εγκύκλιο της κυβέρνησης ΣΥΡΙΖΑ, με στόχο να μην υπάρχουν δύο ταχύτητες στις συντάξεις του ΕΤΑΑ. Σημειώνουμε ότι ο αρχικός επανυπολογισμός βασιζόταν στις τεκμαρτές και όχι στις πραγματικές συντάξιμες αποδοχές των συνταξιούχων, με αποτέλεσμα να ευνοούνται για παράδειγμα οι μισθωτοί μηχανικοί, διότι είχαν υψηλότερες αποδοχές, και να ζημιώνονται οι αυτοαπασχολούμενοι. Σύμφωνα με τους ειδικούς, η ρύθμιση θα επιφέρει αυξομειώσεις στις συντάξεις των μηχανικών, με αποτέλεσμα να κερδίσουν οι αυτοαπασχολούμενοι, αλλά να χάσουν οι μισθωτοί και παράλληλα απασχολούμενοι (μισθωτοί με μπλοκάκι) έως και 600 ευρώ μηνιαίως από τη σύνταξή τους. Μάλιστα, αν η ρύθμιση εφαρμοστεί αναδρομικά, οι ασφαλισμένοι θα πρέπει να

επιστρέψουν τα ποσά ως αχρεωσθήτως καταβληθέντα. Για να περιοριστούν οι απώλειες, το υπουργείο εξετάζει τη θέσπιση δικλίδας ασφαλείας, ώστε όλο το χρεωστικό ποσό (ή το μεγαλύτερο μέρος του) να παραμείνει στη σύνταξη ως προσωπική διαφορά, η οποία θα συμψηφίζεται κάθε χρόνο με τις ετήσιες αυξήσεις. Αυτό σημαίνει ότι μια μερίδα μηχανικών θα στερηθεί για τα επόμενα χρόνια πραγματικές αυξήσεις στην τσέπη, όπως συμβαίνει και με τους υπόλοιπους συνταξιούχους που διατηρούν προσωπική διαφορά. Από την άλλη πλευρά στα… μαλακά θα πέσουν οι συμβολαιογράφοι, οι οποίοι θα δουν οριακές αυξομειώσεις στις συντάξεις τους ανάλογα με τα γραμμάτια είσπραξης. Αν δεν εκδοθούν οι νέες αποφάσεις, δεν μπορούν να δικαιωθούν –ούτε καν μεμονωμένα– οι συνταξιούχοι που κέρδισαν την ακύρωση του αρχικού επανυπολογισμού στο δικαστήριο. Με άλλα λόγια, η συμμόρφωση στις δικαστικές αποφάσεις προϋποθέτει και την έκδοση νέων ή νέας απόφασης επανυπολογισμού για όλες τις παλιές συντάξεις, ώστε όσοι κερδίσουν να πάρουν το επιπλέον ποσό που δικαιούνται, ενώ όσοι βρεθούν με μειώσεις να πάρουν επιπλέον προσωπική διαφορά ώστε να μην έχουν καμία μεταβολή στο πληρωτέο ποσό σύνταξης.

Οι τεκμαρτές αποδοχές Το ΣτΕ με την 1228/2024 απόφασή του που

εξέδωσε το Α΄ Τμήμα του με 7μελή σύνθεση ακυρώνει την Υπουργική Απόφαση του 2021 κατά το μέρος που ορίζει συντάξιμο μισθό για τον επανυπολογισμό των συντάξεων των συμβολαιογράφων το ποσό των 1.232,09 ευρώ. Με τις αποδοχές αυτές επανυπολογίστηκαν όμως όλες οι συντάξεις του Ταμείου Νομικών, είτε οι συνταξιούχοι είχαν υψηλότερες συντάξιμες αποδοχές από τα 1.232 ευρώ είτε μικρότερες. Σε όσους είχαν μικρότερες προέκυψαν αυξήσεις, αλλά όσοι κατέβαλαν υψηλότερες εισφορές –όπως οι συμβολαιογράφοι– ο επανυπολογισμός οδήγησε σε μικρότερη σύνταξη και σε προσωπική διαφορά που τους έκοψε και τις αυξήσεις του 2023 και του 2024. Με τη δεύτερη απόφαση από το Διοικητικό Πρωτοδικείο Αθήνας ακυρώνεται ο επανυπολογισμός σύνταξης σε συνταξιούχο αυτοαπασχολούμενο μηχανικό του ΤΣΜΕΔΕ, καθώς εδώ ελήφθησαν υπόψη μικρότερες συντάξιμες αποδοχές για τον υπολογισμό της σύνταξης από τον κλάδο της Ειδικής Προσαύξησης με εγκύκλιο του 2018, στην οποία προβλέφθηκε άλλος επανυπολογισμός από αυτόν που προσδιόρισε ο Νόμος 4387/2016. Ο επανυπολογισμός που προβλέφθηκε σε εγκύκλιο, χωρίς να συμβαδίζει με τον νόμο, ήταν ευνοϊκός για τους μισθωτούς μηχανικούς και δυσμενής για τους ελεύθερους επαγγελματίες. Η εγκύκλιος άλλαξε τον νόμο και όρισε ως βάση υπολογισμού της σύνταξης από την ειδική προσαύξηση τον συντάξιμο μισθό που λαμβάνεται υπόψη για τον υπολοNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Κοινωνική ασφάλιση

Ομάδες εργασίας πρόκειται να αναλάβουν την εκπόνηση πορίσματος για τον ενιαίο κανονισμό υπαγωγής στην ασφάλιση, τον ενιαίο κανονισμό συνταξιοδότησης, καθώς και τους ενιαίους κανόνες αναπηρίας, ζητήματα που θα έπρεπε να έχουν ρυθμιστεί από το 2017 γισμό της κύριας ανταποδοτικής σύνταξης, αντί των αποδοχών που αναλογούν στις επιπλέον εισφορές που κατέβαλαν οι ασφαλισμένοι στην Ειδική Προσαύξηση.

Κερδισμένοι μόνον οι έμμισθοι Ο τρόπος αυτός συνέφερε τους μισθωτούς μηχανικούς διότι είχαν υψηλότερες αποδοχές, αλλά ζημίωσε τους αυτοαπασχολούμενους γιατί η σύνταξη από την Ειδική Προσαύξηση θα έβγαινε υψηλότερη λόγω των επιπλέον εισφορών που κατέλαβαν. Η απόφαση δικαίωσε συνταξιούχο του ΤΣΜΕΔΕ, που αποχώρησε το 2018, καθώς η Ειδική Προσαύξηση υπολογίστηκε με μικρότερες αποδοχές από αυτές που αναλογούσαν στις εισφορές που είχε καταβάλει. Η σύνταξη που πήρε βγήκε στα 1.241 ευρώ με 158 ευρώ προσωπική διαφορά, ενώ αν η Ειδική Προσαύξηση υπολογιζόταν με τις εισφορές που είχε καταβάλει η σύνταξη θα ήταν υψηλότερη περίπου κατά 500 ευρώ. Ενιαίος κανονισμός παροχών σε χρήμα: Στο συρτάρι της υπουργού Εργασίας, Νίκης Κεραμέως, βρίσκεται ήδη το πόρισμα της επιτροπής για την εναρμόνιση των όρων και προϋποθέσεων στις παροχές σε χρήμα του ΕΦΚΑ, όπως τα επιδόματα ασθένειας, μητρότητας, εργατικού ατυχήματος, κατασκήνωσης και έξοδα κηδείας. Η επιτροπή εισηγείται αυξομειώσεις στις παροχές, καθώς στο πόρισμα αποτυπώνονται μεγάλες διαφορές από Ταμείο σε Ταμείο. Αν και οι παροχές θα έπρεπε από τη γέννηση του ΕΦΚΑ, δηλαδή εδώ και 7 χρόνια, να εξισωθούν, οι κυβερνήσεις απέφευγαν το «αγκάθι» του εξορθολογισμού, καθώς οι αλλαγές κάθε άλλο παρά «ανώδυνες» θα είναι για τους ασφαλισμένους ιδίως των προνομιούχων ταμείων των ΔΕΚΟ και των τραπεζών που θα δουν τις παροχές τους να ψαλιδίζονται και να εξισώνονται με τα χαμηλά όρια που ισχύουν στο ΙΚΑ. Για παράδειγμα, σύμφωνα με πληροφορίες, η ομάδα εργασίας προτείνει το μακάβριο επίδομα των εξόδων κηδείας, που σε ορισμένα Ταμεία NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ξεπερνά τις 3.000 ευρώ, να κυμαίνεται στο εξής από 800 έως 1.300, ενώ σε κάθε περίπτωση θα αυξηθούν οριακά έως 5 ευρώ οι χαμηλές παροχές του ΟΓΑ. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι το πρώην Ταμείο των ΗΣΑΠ παρέχει για έξοδα κηδείας ή αποτέφρωσης 7.773 ευρώ, όταν το ΙΚΑ δίνει 840 και το ΝΑΤ 690 ευρώ. Επίσης οι μη μισθωτές ασφαλισμένες λαμβάνουν συγκριτικά με τις μισθωτές πολύ χαμηλότερο επίδομα κυοφορίας & λοχείας. Συγκεκριμένα, οι ασφαλισμένες του πρώην ΟΑΕΕ λαμβάνουν €150 τον μήνα για 4 μήνες, οι ασφαλισμένες του πρώην ΕΤΑΑ λαμβάνουν €200 τον μήνα για 4 μήνες και οι ασφαλισμένες του πρώην ΟΓΑ ένα εφάπαξ ποσό των €486, όταν οι μισθωτές ασφαλισμένες λαμβάνουν συνδυαστικά από e-ΕΦΚΑ και ΔΥΠΑ το σύνολο του μισθού τους. Η πρόταση προβλέπει οι ημέρες επιδότησης πριν και μετά τον τοκετό να ανέρχονται σε 150 για όλες τις μητέρες ανεξαρτήτως του Ταμείου. Σε ό,τι αφορά το επίδομα ασθενείας και ατυχήματος, ο π. ΟΑΕΕ παρέχει επίδομα εργατικού ατυχήματος την ώρα που οι ασφαλισμένοι του π. ΟΓΑ δεν λαμβάνουν καμία παροχή, ενώ τα π. Ταμεία των μισθωτών παρέχουν και επίδομα ασθενείας και επίδομα ατυχήματος, με την προϋπόθεση βεβαιωμένης αποχής από την εργασία. Επίσης, το πρώην ΤΑΠ-ΟΤΕ καταβάλλει στους ασφαλισμένους 450 ευρώ ως επίδομα κατασκήνωσης, ενώ ακόμα υψηλότερο 800-900 ευρώ είναι το επίδομα κατασκήνωσης που χορηγεί το πρώην ΤΣΜΕΔΕ. Την ίδια ώρα, το πρώην ΙΚΑ χορηγεί το επίδομα κατασκήνωσης μετά από αίτηση στη ΔΥΠΑ με εισοδηματικά κριτήρια. Συντάξεις χηρείας: Το έτερο και μεγαλύτερο «αγκάθι» του ασφαλιστικού είναι η περικοπή των συντάξεων χηρείας στον ιδιωτικό τομέα, που εξακολουθεί να βρίσκεται στο τραπέζι, χωρίς να έχει πάρει ακόμα το «πράσινο φως» από το Μαξίμου, καθώς η όποια περικοπή θίγει περίπου 60.000 χήρες και χήρους, ένα ευαίσθητο κομμάτι της κοινωνίας, και συνεπάγεται πολιτικό κόστος. Υπενθυμίζουμε ότι η περικοπή στις συντάξεις χηρείας εφαρμόζεται ήδη στους συνταξιούχους του Δημοσίου και του ΟΓΑ από το 2020, αλλά δεν έχει επεκταθεί στους συνταξιούχους του ιδιωτικού τομέα. Σύμφωνα με τον νόμο, μετά την τριετία οι δικαιούχοι χηρείας, σε περίπτωση που αναλάβουν εργασία ή λαμβάνουν δική τους σύνταξη, θα πρέπει να υποστούν μείωση της σύνταξης χηρείας από το 70% στο 35%. Πάντως νομικοί κύκλοι προειδοποιούν ότι δεν αποκλείεται οι συνταξιούχοι του Δημοσίου και του ΟΓΑ να προσφύγουν στα δικαστήρια ζητώντας αναδρομικές επιστροφές των μειωμένων ποσών. Για να περιοριστούν οι απώλειες το υπουργείο Εργασίας εξετάζει τρία σενάρια: 1. Να περικοπεί κατά 35% μόνο το τμήμα της εθνικής σύνταξης και όχι το σύνολο της σύνταξης χηρείας. 2. Η επιστροφή των αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών για την περίοδο που δεν εφαρμόστηκε ο νόμος να γίνει σε πολλές δόσεις. 3. Στην περίπτωση που μετά την τριετία ο συνταξιούχος λόγω θανάτου παίρνει και δική του σύνταξη, να μπορεί να επιλέξει τη μικρότερη από τις δύο συντάξεις που θα μειωθεί κατά 50%.

Αυξάνονται κατά 2,7% οι εισφορές για τους ελεύθερους επαγγελματίες Δείτε τα νέα ποσά - Πότε εκπνέει η προθεσμία επιλογής Μ

έχρι και αύριο Παρασκευή 31/01/2025 έχουν το περιθώριο να επιλέξουν οι μη μισθωτοί την ασφαλιστική κατηγορία που επιθυμούν να ασφαλιστούν για το 2025. Η επιλογή γίνεται μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας του e- ΕΦΚΑ «Επιλογή Ασφαλιστικής Κατηγορίας Κύριας Ασφάλισης, Επικουρικής Ασφάλισης και Εφάπαξ Παροχών από 1ης/1/2025».

Η κατάταξη σε ασφαλιστική κατηγορία είναι υποχρεωτική Η επιλογή θα ενεργοποιηθεί κατά την έκδοση των εισφορών Ιανουαρίου 2025. Σε περίπτωση μη υποβολής αίτησης αλλαγής ασφαλιστικής κατηγορίας, παραμένει ενεργή η κατηγορία κατάταξης του προηγούμενου έτους. Στο αντίποδα της μείωσης των εισφορών για τους μισθωτούς, οι ασφαλιστικές εισφορές των ελεύθερων επαγγελματιών, αυτοαπασχολουμένων και αγροτών θα αυξηθούν από 1ης.1.2025 με βάση τον πληθωρισμό. Οι αυξήσεις αναμένεται να κυμαίνονται από 6 ως 17 ευρώ τον μήνα. Από το 2026 οι εισφορές των ελεύθερων επαγγελματιών θα υπολογίζονται με βάση τον Δείκτη Μεταβολής Μισθών, τον οποίο θα καταρτίζει η Ελληνική Στατιστική Αρχή. Αυτός ο δείκτης θα χρησιμοποιείται και για την ετήσια αναπροσαρμογή των συντάξιμων αποδοχών των ασφαλισμένων. Ωστόσο, αυτό που θα παίξει καθοριστικό ρόλο είναι η αύξηση που θα προταθεί από το πόρισμα, καθώς ήδη η Τράπεζα της Ελλάδος (ΤτΕ) κάνει λόγο για ανάγκη αύξησης των μέσων μισθών κατά τουλάχιστον 5%, ώστε να ξεπε-

ραστεί η σταθερά προβληματική πορεία του πληθωρισμού και να ανακουφιστούν τα ελληνικά νοικοκυριά. Μία ανάλογη όμως αύξηση στις εισφορές των μη μισθωτών θα συνιστούσε σημαντική επιβάρυνση. Εάν ο δείκτης μισθών δείξει αύξηση 5%, τότε ισόποσα θα πρέπει να αυξηθούν οι ασφαλιστικές κατηγορίες των μη μισθωτών. Πάντως για το 2025 οι εισφορές των ελεύθερων επαγγελματιών θα αυξηθούν με βάση τον πληθωρισμό του 2024 που έκλεισε στο 2,7%

Πώς θα διαμορφωθούν οι εισφορές για το 2025 Εισφορές Κλάδου Κύριας Ασφάλισης Ασφαλιστική Εισφορές Αύξηση Κατηγορία 2024 σε € 2,7% 1η 238,22 244,651 2η 285,87 293,588 3η 342,59 351,839 4η 411,78 422,898 5η 493,46 506,783 6η 642,06 659,395 Εισφορές Κλάδου Επικουρικής Ασφάλισης Ασφαλιστική Εισφορές Αύξηση Κατηγορία 2024 σε € 2,7% 1η 44,24 45,43 2η 53,32 54,75 3η 63,53 65,24 Εισφορές Κλάδου Εφάπαξ Παροχών Ασφαλιστική Εισφορές Αύξηση Κατηγορία 2024 σε € 2,7% 1η 29,49 30,28 2η 35,17 36,11 3η 41,97 43,10

Ρεπορτάζ |

ΈΡΕΥΝΑ

Οι ανάγκες της σύγχρονης ελληνικής οικογένειας

Τα αποτελέσματα της έρευνας «Οικογένεια και Σύγχρονη Ελληνική Κοινωνία» παρουσίασαν η Υδρόγειος Ασφαλιστική και το ΕΚΚΕ

ρήσιμα συμπεράσματα για το θεσμό της οικογένειας προκύπτουν από τα ευρήματα της έρευνας «Οικογένεια και Σύγχρονη Ελληνική Κοινωνία», που παρουσίασε η Υδρόγειος Ασφαλιστική από κοινού με το Εθνικό Κέντρο Κοινωνικών Ερευνών (ΕΚΚΕ), σε συνάντηση με την υπουργό Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας, Σοφία Ζαχαράκη, και διενεργήθηκε στο πλαίσιο της επετείου για τα 50 χρόνια της εταιρείας. Όπως επισημαίνεται, η Υδρόγειος Ασφαλιστική επιβεβαίωσε τη δέσμευσή της να στηρίζει το θεσμό της οικογένειας και να συμβάλει στη διαμόρφωση πολιτικών που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες. Η υπουργός, Σοφία Ζαχαράκη, παρουσίασε τους βασικούς άξονες του Εθνικού Σχεδίου Δράσης για το Δημογραφικό, το οποίο κατάρτισε μετά από πολύμηνη διαδικασία το υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας και συζήτησε με τους εκπροσώπους της Υδρογείου Ασφαλιστικής, του ΕΚΚΕ και της Ogilvy PR επιπλέον πρωτοβουλίες και κοινές δράσεις προς την κατεύθυνση υλοποίησης και υποστήριξης του Εθνικού Σχεδίου. Η συνάντηση επιβεβαίωσε την κοινή δέσμευση όλων για την κατανόηση και τη διαχείριση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι οικογένειες σήμερα. Ο διευθύνων σύμβουλος της Υδρογείου Ασφαλιστικής, κ. Παύλος Κασκαρέλης, υπογράμμισε τη δέσμευση της εταιρείας στις αξίες της οικογένειας, αναφερόμενος στα 50 χρόνια παρουσίας της εταιρείας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και την πρόσφατη ένταξή της στον ιταλικό όμιλο Reale Group. «Η έρευνα αυτή έχει ιδιαίτερη σημασία για εμάς, καθώς μας επέτρεψε να αφουγκραστούμε τις ανάγκες της σύγχρονης οικογένειας και να διαμορφώνουμε τις ασφαλιστικές μας υπηρεσίες προς αυτή την κατεύθυνση. Παράλληλα, έχουμε τη χαρά να συμβάλουμε στον δημόσιο διάλογο, προσφέροντας πολύτιμα στοιχεία για τη χάραξη πολιτικής», τόνισε ο κ. Παύλος Κασκαρέλης. Η κ. Βασιλική Γεωργιάδου (πρόεδρος Δ.Σ. & διευθύντρια ΕΚΚΕ) και η κ. Ιωάννα Τσίγκανου (επιστημονικά υπεύθυνη της Έρευνας & αναπληρώτρια διευθύντρια Ινστιτούτου Πολιτικών Ερευνών) παρουσίασαν τα ευρήματα και τις πολιτικές τους προεκτάσεις στην υπουργό, τονίζοντας τις σημαντικές γνώσεις που προσφέρει η έρευνα για το μεταβαλλόμενο τοπίο της οικογένειας.

Στη φωτογραφία: Η υπουργός, Σοφία Ζαχαράκη (κέντρο), με τον διευθύνοντα σύμβουλο της Υδρογείου Ασφαλιστικής, Παύλο Κασκαρέλη, και την πρόεδρο Δ.Σ. & διευθύντρια του ΕΚΚΕ, Βασιλική Γεωργιάδου (αριστερά), καθώς και την ομάδα έργου της έρευνας: Ιωάννα Τσίγκανου (επιστημονικά υπεύθυνη της Έρευνας & αν. διευθύντρια Ινστιτούτου Πολιτικών Ερευνών), Εβελίνα Καραγιαννοπούλου (Senior Account Manager, Ogilvy PR), Μαίρη Βογιατζή (επικεφαλής Επικοινωνίας, Υδρόγειος Ασφαλιστική) και Χάρη Τσίτουρα (επικεφαλής Εταιρικής Επικοινωνίας και Business Unit Director, Ogilvy PR)

Η διαχρονική αξία της οικογένειας ως πυλώνας της κοινωνίας ΜΕ ΒΆΣΗ ΔΕΊΓΜΑ 1.000 ΑΤΌΜΩΝ, η έρευνα αξιοποίησε ποιοτική ανάλυση στο πλαίσιο ερευνητικού έργου του ΕΚΚΕ (Μάρτιος-Ιούνιος 2023) και πανελλαδική ποσοτική έρευνα από την MRB Hellas, αναδεικνύοντας σε βάθος τις σύγχρονες αντιλήψεις για την οικογένεια. Συγκεκριμένα, διερευνήθηκαν οι βασικές προκλήσεις όπως η οικονομική ανασφάλεια και η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, καθώς και ο ρόλος των οικογενειακών επιχειρήσεων. Συνολικά, η έρευνα υπογραμμίζει τη διαχρονική αξία της οικογένειας ως πυλώνα της κοινωνίας, παρά τις πιέσεις της σύγχρονης ζωής. Στη συντριπτική τους πλειονότητα, οι συμμετέχοντες/ουσες ήταν παντρεμένοι/ες (54,9%) ή σε σύμφωνο συμβίωσης (57,8%) και σχεδόν ένας/μία στους/στις δέκα δήλωσε πως είχε παντρευτεί γύρω στην ηλικία των 30 ετών. Τουλάχιστον εννέα στους δέκα έχουν μέχρι την περίοδο διεξαγωγής της έρευνας συνάψει μόνο έναν γάμο και στην πλειονότητά τους είναι γονείς (64,1%) με δύο παιδιά (54,0%). Επιπλέον, σχεδόν τρεις στους δέκα γονείς (28,72%) έχουν παιδιά ηλικίας άνω των 18 ετών. Ωστόσο, σχεδόν έξι στους δέκα γονείς θα ήθελαν να αποκτήσουν και άλλα παιδιά (62,82%) και αντίστοιχα οι αποκρινόμενοι χωρίς τέκνα θα ήθελαν στη συντριπτική τους πλειονότητα να αποκτήσουν παιδιά (80,47%). Σε ποσοστό 48,6% οι αποκρινόμενοι έχουν έναν/μία αδελφό ή αδελφή και σε ποσοστό 23,35% έχουν δύο αδέλφια. Στη βάση αυτών των δεδομένων, το προφίλ που διαγράφεται ανταποκρίνεται στο πρότυπο της πυρηνικής οικογένειας (ετερόφυλοι γονείς με δύο παιδιά), ενώ ισχυρή αποδεικνύεται η διάθεση του κοινωνικού σώματος για τεκνοποιία.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

MEDIFIRST: ΑΘΗΝΑΪΚΉ MEDICLINIC & MEDIFIRST – MΕ ΑΝΑΝΕΩΜΈΝΗ ΤΑΥΤΌΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΌ ΌΡΑΜΑ Σε μια νέα εποχή εισέρχονται η Αθηναϊκή Mediclinic και τα πολυϊατρεία Medifirst, υιοθετώντας μια ανανεωμένη κοινή ταυτότητα υπό την ενιαία ομπρέλα MEDIFIRST. «Στόχος μας είναι η παροχή φροντίδας υγείας υψηλής ποιότητας, με τον ασθενή πάντα στο επίκεντρο. Συνεχίζουμε δυναμικά εξετάζοντας την επέκταση του δικτύου Medifirst και σε άλλες γεωγραφικές περιοχές στο μέλλον», τόνισε ο κ. Γιώργος Βελιώτης, γενικός διευθυντής Ζωής και Υγείας

σελ. 41

health ΝΙΚΌΛΑOΣ ΚΌΛΛΙΑΣ, ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟ «NEXTDEAL»

Άριστες οι σχέσεις του «Ερρίκος Ντυνάν» με τις ασφαλιστικές εταιρείες! Συνέχεια στις σελίδες 38-39

ΣΔΙΤ

AFFIDEA

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ

ΩΝΑΣΕΙΟ

Αναγκαία για ένα βιώσιμο σύστημα υγείας

Check-Up: H καλύτερη αρχή για τη νέα χρονιά

Τι αλλάζει σε εφημερίες και ΤΕΠ

Η Υγεία συναντά τον πολιτισμό

Σελ. 42 - 43

Σελ. 46

Σελ. 40

Σελ. 46

health

Συνέντευξη | ΣΥΝΈΧΕΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΣΕΛΙΔΑ

Τις άριστες σχέσεις του «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center» με τις ασφαλιστικές εταιρείες και γενικότερα τον ασφαλιστικό κλάδο επισημαίνει με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» o κ. Νικόλαος Κόλλιας, διευθυντής του Τομέα Εμπορικής Ανάπτυξης, Marketing και Επικοινωνίας του νοσοκομείου. Όπως τονίζει, διαθέτει συμβάσεις συνεργασίας με όλες τις ελληνικές και τις μεγαλύτερες ξένες ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες, που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, παρέχοντας στους ασφαλισμένους τους ολοκληρωμένες υπηρεσίες υγείας υψηλού επιπέδου, σε ιδανικές συνθήκες νοσηλείας. Τονίζει ακόμη ότι με την εξαγορά από την ΗΜΙΘΕΑ ΜΑΕ, ιδιοκτήτρια του νοσοκομείου «Ερρίκος Ντυνάν», κλινικών σε Θεσσαλονίκη, Ρόδο και Κοζάνη, δημιουργείται ένας από τους μεγαλύτερους ομίλους υγείας στην Ελλάδα, που θα προσφέρει υπηρεσίες δευτεροβάθμιας περίθαλψης μέσα από ένα δίκτυο νοσοκομείων και κλινικών με ευρεία γεωγραφική κάλυψη της ελληνικής επικράτειας. Ερωτηθείς σχετικά αναφέρει ότι η κοινή βούληση και σύμπραξη των τριών μερών (κράτοςασφαλιστικές εταιρείεςπάροχοι υπηρεσιών υγείας) αποτελεί την μόνη ενδεδειγμένη λύση για την αντιμετώπιση του προβλήματος στο χώρο της Υγείας.

ΝΙΚΌΛΑOΣ ΚΌΛΛΙΑΣ, διευθυντής του Τομέα Εμπορικής Ανάπτυξης, Marketing και Επικοινωνίας στο «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center»

Άριστες οι σχέσεις του «Ερρίκος Ντυνάν» με τις ασφαλιστικές εταιρείες! Ποιες είναι οι κατευθυντήριες γραμμές της διοίκησης του «Ερρίκος Ντυνάν», ώστε να παραμένει ένα κορυφαίο νοσοκομείο;

Αποτελεί στρατηγική επιλογή της διοίκησης η συνεχής βελτίωση και διασφάλιση του υψηλού επιπέδου των προσφερόμενων υπηρεσιών υγείας. Οι υπερσύγχρονες υποδομές, αποκλειστικά κατασκευασμένες για τη λειτουργία νοσοκομείου, η συνεχής αναβάθμιση του τεχνολογικού εξοπλισμού του και το υψηλής κατάρτισης και εξειδίκευσης ιατρικό, νοσηλευτικό και λοιπό προσωπικό αποτελούν τρία βασικά όπλα που επιτρέπουν στο «Ερρίκος Ντυνάν» να πρωταγωνιστεί στον τομέα παροχής υπηρεσιών υγείας. Ισχυρό πλεονέκτημα και απόδειξη της προσήλωσής μας στα ποιοτικά χαρακτηριστικά των προσφερόμενων υπηρεσιών αποτελεί και η κορυφαία διαπίστευση Joint Commission International (JCI) που το νοσοκομείο μας έχει λάβει. Η προσήλωση στις αξίες, που διέπουν τη λειτουργία του νοσοκομείου μας, όπως ο σεβασμός στις ανάγκες των ασθενών και των οικείων τους, η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού μας και η καλλιέργεια επαγγελματικού περιβάλλοντος ασφάλειας καθιστούν το «Ερρίκος Ντυνάν» πάροχο αναφοράς στις υπηρεσίες υγείας. Εξάλλου, με την εξαγορά από την ΗΜΙΘΕΑ ΜΑΕ, ιδιοκτήτρια του νοσοκομείου «Ερρίκος Ντυνάν», κλινικών σε Θεσσαλονίκη, Ρόδο και Κοζάνη, δημιουργείται ένας από τους μεγαλύτερους ομίλους υγείας στην Ελλάδα που θα προσφέρει υπηρεσίες δευτεροβάθμιας περίθαλψης μέσα από ένα δίκτυο νοσοκομείων και κλινικών με ευρεία γεωγραφική κάλυψη της ελληνικής επικράτειας. Τι σημαίνει για το «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center» η πιστοποίηση με την κορυφαία διαπίστευση Joint Commision International;

Είμαστε περήφανοι για τη διαπίστευση κατά JCI, καθώς πρόκειται για την ισχυρότερη και εγκυρότερη διαπίστευση νοσοκομείων παγκοσμίως, αλλά και γιατί αποτελεί την έμπρακτη αναγνώριση μιας ομαδικής προσπάθειας, που οδηγεί το «Ερρίκος Ντυνάν» σε μια νέα εποχή. Το «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center» το 2020, μετά από συστηματική προετοιμασία δύο ετών, έλαβε την κορυφαία διαπίστευση Joint

Το «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center» το 2020, μετά από συστηματική προετοιμασία δύο ετών, έλαβε την κορυφαία διαπίστευση Joint Commission International, η οποία αποδεικνύει την απόλυτη συμμόρφωσή του προς τις απαιτήσεις του διεθνώς αναγνωρισμένου προτύπου διαπίστευσης υπηρεσιών υγείας. Το 2023 το νοσοκομείο μας επαναπιστοποιήθηκε για δεύτερη συνεχή τριετία -επαναβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας να παρέχουμε την πλέον ασφαλή και αποτελεσματική φροντίδα στους ασθενείς μας Commission International, η οποία αποδεικνύει την απόλυτη συμμόρφωσή του προς τις απαιτήσεις του διεθνώς αναγνωρισμένου προτύπου διαπίστευσης υπηρεσιών υγείας. Το 2023 το νοσοκομείο μας επαναπιστοποιήθηκε για δεύτερη συνεχή τριετία, επαναβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας να παρέχουμε την πλέον ασφαλή και αποτελεσματική φροντίδα στους ασθενείς μας. Η διαπίστευση του νοσοκομείου μας κατά JCI ενισχύει την εμπιστοσύνη του κοινού προς έναν οργανισμό, που δίνει προτεραιότητα στην ασφάλεια των ασθενών και στην ποιότητα της παρεχόμενης περίθαλψης. Αποτελεί επίσης ένα ισχυρό μήνυμα προς όλους τους ασθενείς, συνοδούς, επισκέπτες, αλλά και εργαζόμενους, για τη δέσμευση του οργανισμού υγείας για συνεχή βελτίωση της ποιότητας και της ασφάλειας, βάσει διεθνώς αναγνωρισμένων προτύπων που καθιστούν τον ασθενή ως την απόλυτη προτεραιότητα. Η διαδικασία λήψης της διαπίστευσης εξάλ-

λου έδωσε στον οργανισμό τα μεθοδολογικά εργαλεία για να βελτιώνει συνεχώς τις διαδικασίες κλινικής φροντίδας, μετρώντας τα αποτελέσματα αυτών με συγκρίσιμους δείκτες. Η διεθνής αναγνώριση κατατάσσει το «Ερρίκος Ντυνάν» ανάμεσα στα 640 διαπιστευμένα νοσοκομεία στον κόσμο και επισφραγίζει την ισχυρή θέση του στο εγχώριο σύστημα νοσοκομειακής φροντίδας. Γενικότερα ποιο είναι το επίπεδο των σχέσεων του νοσοκομείου με τον ασφαλιστικό κλάδο;

Οι σχέσεις του νοσοκομείου μας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και γενικότερα τον ασφαλιστικό κλάδο είναι άριστες. Το «Eρρίκος Nτυνάν Hospital Center» διαθέτει συμβάσεις συνεργασίας με όλες τις ελληνικές και τις μεγαλύτερες ξένες ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, παρέχοντας στους ασφαλισμένους τους ολοκληρωμένες υπηρεσίες υγείας υψηλού επιπέδου, σε ιδανικές συνθήκες νοσηλείας. Τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των προσφερόNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

health

μπλεκόμενων φορέων (κράτος-ασφαλιστικές εταιρείες-πάροχοι υπηρεσιών υγείας). Ενδεικτικά κινήσεις προς τη σωστή κατεύθυνση αποτελούν: • Η δραστική μείωση του ΦΠΑ στην Υγεία, ο οποίος στη χώρα μας είναι στο 24%. Αναφέρουμε ενδεικτικά ότι το αντίστοιχο ποσοστό στις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες κυμαίνεται από 0 έως 8%. • Η υιοθέτηση των DRGs (Diagnosis Related Groups) συνιστά μέθοδο αποζημίωσης με τιμές που έχουν προσδιορισθεί εκ των προτέρων. Η εισαγωγή των DRGs εισάγει στοιχεία ελεγχόμενου ανταγωνισμού μεταξύ των προμηθευτών, καθιστώντας τον έλεγχο του κόστους και την ποιότητα φροντίδας «κοινό τόπο». • Η υιοθέτηση ενός μοντέλου Value-Based HealthCare. Ο υπολογισμός του μέσου κόστους νοσηλείας μεταξύ παρόχων με σαφώς προκαθορισμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά αποτελεί σίγουρα ένα ακόμα εργαλείο για τη μείωση του κόστους. • Μείωση της φορολογικής επιβάρυνσης στα ασφάλιστρα υγείας προκειμένου να γίνουν προσιτά σε ευρύτερο κοινό. • Η υιοθέτηση του προασφαλιστικού ελέγχου, πριν από την έναρξη μιας ασφάλισης ή την ανανέωση μιας υπάρχουσας, ως μέσου αξιολόγησης του κινδύνου και του ρίσκου, που αναλαμβάνει μια ασφαλιστική εταιρεία και συνακόλουθα ως μέσου καθορισμού των ενδεδειγμένων ασφαλιστικών εισφορών για τον ασφαλιζόμενο. • Οι ασφαλιστικές εταιρείες δύναται να ενισχύουν την συνεργασία τους, κατευθύνοντας τους ασφαλισμένους τους σε κλινικές που συνδυάζουν την υψηλή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών με ανταγωνιστικό κόστος. Υπενθυμίζω ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες έχουν και την πληροφορία και πλέον και τη βούληση να υλοποιήσουν τα ανωτέρω. Θεωρώ ότι η κοινή βούληση και σύμπραξη των τριών μερών (κράτος-ασφαλιστικές εταιρείες- πάροχοι υπηρεσιών υγείας) αποτελεί τη μόνη ενδεδειγμένη λύση για την αντιμετώπιση του προβλήματος στο χώρο της Υγείας.

μενων υπηρεσιών, η δημιουργία ανεξάρτητου Τμήματος Επειγόντων όπου η διαλογή γίνεται με βάση τα ιατρικά πρωτόκολλα, αλλά και η καθιέρωση του Medical Insurance Operation Manager, ο οποίος επιβλέπει-ελέγχει τις χρεώσεις των ασθενών, εισέφεραν στη δημιουργία αμοιβαίας σχέσης εμπιστοσύνης με τις ασφαλιστικές εταιρείες. Συνακόλουθα το χαμηλό μέσο κόστος στο νοσοκομείο μας σε σχέση και με τον ανταγωνισμό αποτέλεσε τη βάση και το επιστέγασμα της επιλογής του «Ερρίκος Ντυνάν» ως νοσοκομείου αναφοράς για όλες για τις ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες. Εξάλλου η παροχή ειδικών προνομίων, χωρίς να εμπεριέχεται καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση τόσο για τις ασφαλιστικές εταιρείες όσο και για τους ασφαλισμένους, απετέλεσε επιπλέον κίνητρο για την επιλογή του «Ερρίκος Ντυνάν» ως νοσοκομείου αναφοράς για τους ασφαλισμένους. Σε αυτό το πλαίσιο το νοσοκομείο μας έχει καταστεί Ειδικά Συμβεβλημένο για τις περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες, εξασφαλίζοντας σειρά πλεονεκτημάτων για τους ασφαλισμένους. Πώς «εισπράττει» ο ασφαλισμένος-ασθενής την υποδειγματική, όπως αναφέρετε, σχέση συνεργασίας του «Ερρίκος Ντυνάν» με τις ασφαλιστικές εταιρείες;

Είναι στρατηγική επιλογή του νοσοκομείου μας να εστιάζει και να θέτει στο κέντρο τον άνθρωπο. Η παροχή υπηρεσιών υγείας υψηλού επιπέδου συνιστά άμεσο όφελος για τον ασφαλισμένο. Η σχέση μας με τις ασφαλιστικές εταιρείες βασίζεται στις αρχές αμοιβαίας εμπιστοσύνης και φερεγγυότητας. Η αισθητά χαμηλότερη χρέωση υπηρεσιών στο νοσοκομείο μας σε σχέση με αντίστοιχης ποιότητας θεραπευτήρια έχει άμεσο αντίκτυπο και στο ασφάλιστρο, το οικονομικό αντίτιμο του οποίου καλείται να επωμιστεί ο ασφαλισμένος. Οι πρόσφατες αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας, αλλά και η στροφή των ασφαλιστικών εταιρειών στο νοσοκομείο μας για την περιστολή του κόστους απέδειξαν τα παραπάνω. Εξάλλου σε μια περίοδο που ο ανταγωνισμός αποσύρει ή περιορίζει δραστικά τα προσφερόμενα προνόμια προς ασφαλισμένους με συμβόλαιο κάλυψης υγείας, το «Ερρίκος Ντυνάν» στηρίζει έμπρακτα τους ασθενείς. Στο πλαίσιο αυτό, επωμίζεται το επιπλέον κόστος που προκάλεσε η αύξηση του πληθωρισμού και διατηρεί αμετάβλητα τα προσφερόμενα προς τους ασφαλισμένους προνόμια. Ενδεικτικά προσφέρουμε: • Απεριόριστες δωρεάν επισκέψεις σε 8 ιατρικές ειδικότητες (αναλόγως της ασφαλιστικής εταιρείας) στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών. • Δωρεάν διαγνωστικές εξετάσεις €400-€500 ανά περιστατικό (αναλόγως της ασφαλιστικής εταιρείας) στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών. • Έκπτωση έως 70% στον τιμοκατάλογο του «Ερρίκος Ντυνάν» για διαγνωστικές εξετάσεις σε περίπτωση υπέρβασης του δωρεάν ποσού. Αντίστοιχα προνόμια ισχύουν και στα Τακτικά Εξωτερικά Ιατρεία. Η παροχή ειδικών προνομίων, που δρουν συμπληρωματικά με τις καλύψεις των συμβολαίων των ασφαλισμένων, NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Ποιος είναι ο Νικόλαος Κόλλιας εντάσσεται στο πλαίσιο συνεργασίας του «Ερρίκος Ντυνάν» με τις ασφαλιστικές εταιρείες και δεν εμπεριέχει καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση. Και πώς σχολιάζετε την τροπολογία του υπουργείου Ανάπτυξης που αφορά στις αυξήσεις των ασφαλίστρων υγείας και την ενίσχυση της διαφάνειας τόσο στα ασφαλιστήρια συμβόλαια όσο και στη διαφάνεια ως προς τις τιμές παροχής υπηρεσιών υγείας και ασφάλισης υγείας;

Αντιλαμβάνομαι την πρόθεση του υπουργείου Ανάπτυξης να συγκρατήσει την αύξηση ασφαλίστρων από τις εταιρείες του κλάδου με παράλληλη υποχρέωση γνωστοποίησης του τιμοκαταλόγου για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών υγείας (νοσοκομεία κ.λπ.) για κάθε ιατρική υπηρεσία.

Σε κάθε τέτοια προσπάθεια το κράτος, αλλά και οι λοιποί εμπλεκόμενοι φορείς οφείλουν να αναζητήσουν τα αίτια. Η εκρηκτική αύξηση του πληθωρισμού λόγω της πανδημίας και συνακόλουθα της οικονομικής κρίσης και φυσικά ο υψηλός ΦΠΑ αποτελούν βασικούς παράγοντες αύξησης του κόστους στην Υγεία. Εξάλλου συστημικές στρεβλώσεις στην αγορά, όπως το Rebate & Clawback, το οποίο εξακολουθεί να υφίσταται χωρίς εφαρμογή ποιοτικών κριτήριων, αλλά και οι ραγδαίες εξελίξεις στο χώρο της βιοϊατρικής τεχνολογίας, που οδηγούν σε συνεχείς επενδύσεις, επιτείνουν το πρόβλημα. Η αντιμετώπιση του προβλήματος είναι άμεσα συνδεδεμένη με τις γενεσιουργές αιτίες και η λύση της προϋποθέτει τη συμμετοχή των ε-

Ο Νικόλαος Κόλλιας είναι διευθυντής του Τομέα Εμπορικής Ανάπτυξης, Marketing και Επικοινωνίας στο Νοσοκομείο «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center», διαθέτοντας εμπειρία πλέον των 20 ετών στο χώρο της Υγείας. Είναι απόφοιτος της Σχολής Διοίκησης & Οικονομίας Αθηνών και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (Διαπανεπιστημιακό Πρόγραμμα Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου-Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών). Έχει εργαστεί στα μεγαλύτερα ιδιωτικά νοσοκομεία της χώρας και έχει υπηρετήσει ως επικεφαλής τμημάτων της Οικονομικής Διεύθυνσης εστιάζοντας στην κοστολόγηση υπηρεσιών υγείας. Τα τελευταία 4 χρόνια είναι επικεφαλής του Τομέα Εμπορικής Ανάπτυξης, Marketing και Επικοινωνίας στο Νοσοκομείο «Ερρίκος Ντυνάν Hospital Center».

health

ις αλλαγές που σχεδιάζονται και αρχίζουν να εφαρμόζονται μέσα στο 2025 για τα Tμήματα Eπειγόντων Περιστατικών στα νοσοκομεία και τις εφημερίες παρουσίασε η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας σε συνέντευξη Τύπου. Οπως εξήγησε ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, «στόχος είναι να βελτιωθούν οι συνθήκες εφημέρευσης και να πάψει να ταλαιπωρείται ο πολίτης». «Όμως, γι’ αυτά», όπως είπε, «θα πρέπει να θωρακιστούν οι πολίτες με υπομονή γιατί οι αλλαγές θα πάρουν χρόνο, καθώς σχετίζονται και με τις κτιριακές βελτιώσεις που γίνονται στα ΤΕΠ των νοσοκομείων. Κάτι που έχει ως αποτέλεσμα –λόγω των ανακαινίσεων– να περιοριστεί σημαντικά ο χώρος στον οποίο εξυπηρετούνται σήμερα τα περιστατικά». Συγκεκριμένα, όπως αναφέρθηκε και από τον υφυπουργό Υγείας, Μάριο Θεμιστοκλέους, το ΤΕΠ, για παράδειγμα, του «Αττικού» Νοσοκομείου από τα 1.000 τ.μ. μετατρέπεται σε ένα νέο τμήμα 5.000 τ.μ. και προσωρινά οι ασθενείς θα εξυπηρετούνται σε μικρότερους χώρους.

Τι αλλάζει στις εφημερίες Παρόμοιες ανακαινίσεις γίνονται σε μεγάλα νοσοκομεία, όπως ο «Ευαγγελισμός», και προσωρινά δημιουργούνται συνθήκες ταλαιπωρίας για τους πολίτες, αλλά μέχρι το τέλος του 2025 και τις αρχές του 2026 θα έχουν ολοκληρωθεί οι νέες υποδομές και οι πολίτες θα δουν μεγάλες βελτιώσεις στις υπηρεσίες των εφημεριών. «Είναι μια προσωρινή ταλαιπωρία, αλλά θα πρέπει να την περάσουμε. Τα νέα ΤΕΠ θα αλλάξουν την εικόνα που είχαμε για την εφημερία, καθώς θα έχουμε περισσότερα ιατρεία και νέες τεχνολογίες», τόνισε ο υπουργός Υγείας, κ. Γεωργιάδης, προσθέτοντας ότι υπάρχει ειδικό κονδύλι από το Ταμείο Ανάκαμψης για την τεχνολογική αναβάθμιση των ΤΕΠ. Ο κ. Γεωργιάδης εξήγησε ότι το κλειδί για την αντιμετώπιση της υπερφόρτωσης που παρατηρείται στις εφημερίες στα μεγάλα νοσοκομεία βρίσκεται στη διαλογή των περιστατικών. Όπως είπε, «ένα στα δύο περιστατικά που φτάνουν στα Εξωτερικά Ιατρεία των νοσοκομείων θα μπορούσαν να είχαν αντιμετωπιστεί στα Κέντρα Υγείας». «Μόνο έτσι θα μειώσουμε την ταλαιπωρία, με τη διαλογή των ασθενών, και θα πρέπει οι πολίτες να ενημερωθούν για τη δράση αυτών των Κέντρων Υγείας», πρόσθεσε. Η αναπληρώτρια υπουργός Υγείας, Ειρήνη Αγαπηδάκη, τόνισε ότι ο

Στιγμιότυπο από την παρουσίαση

ΥΠΟΥΡΓΕΊΟ ΥΓΕΊΑΣ

Τι αλλάζει στις εφημερίες και στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών

Με «βραχιολάκι» οι ασθενείς στα νοσοκομεία σκοπός είναι να μάθουν οι πολίτες για τη λειτουργία εφημερίας των Κέντρων Υγείας. Η κ. Αγαπηδάκη τόνισε ότι ήδη μεγάλα Κέντρα Υγείας στην πρώτη ΥΠΕ, όπως αυτά που βρίσκονται στη Λ. Αλεξάνδρας, στην Καλλιθέα, στο Μαρούσι και τη Ραφήνα, αλλά και στη δεύτερη ΥΠΕ, όπως τα Κέντρα Υγείας Βάρης, Μεγάρων, Ελευσίνας, Περιστερίου και Κερατσινίου, εξυπηρετούν αρκετούς πολίτες και ο στόχος είναι να εξυπηρετήσουν περισσότερους στο μέλλον. Μάλιστα, όπως ανακοίνωσε η κ. Αγαπηδάκη, για να μειωθεί η ταλαιπωρία των πολιτών, θα γίνουν άμεσα 50 προσλήψεις επικουρικού προσωπικού στα Κέντρα Υγείας που θα αρχίσουν σταδιακά να υποστηρίζουν τις εφημερίες των νοσοκομείων στην Αττική.

Η έλλειψη τραυματιοφορέων το σημαντικότερο πρόβλημα Ο υπουργός Υγείας ανέφερε ότι η έλλειψη τραυματιοφορέων αποτελεί το σημαντικότερο πρόβλημα, λόγω καθυστερήσεων στην κίνηση των ασθενών μέσα σε μία εφημερία, και προανήγγειλε την ενίσχυση όλων των τμημάτων των νοσοκομείων με 500 επικουρικούς εργαζόμενους τραυματιοφορείς. Ο Μάριος Θεμιστοκλέους από την πλευρά του τόνισε ότι από τις πρώτες παρεμβάσεις που έχουν γίνει ήδη στις εφημερίες φαίνεται ότι υπάρχει

μία σημαντική βελτίωση στις απογευματινές και βραδινές βάρδιες των εφημεριών, ειδικά στα μεγάλα νοσοκομεία, όπου έχει καταγραφεί μείωση έως και 20% στην προσέλευση. Αντίθετα, παρατήρησε ότι καταγράφεται επιδείνωση της κατάστασης και αύξηση της προσέλευσης – ειδικά το πρωί– σε τρία νοσοκομεία, τα οποία είναι το «Γεώργιος Γεννηματάς», το «Ιπποκράτειο» και το «Λαϊκό». «Οι οργανωτικές αλλαγές στα νοσοκομεία θα προχωρήσουν με ελεγχόμενο ρυθμό και θα διαρκέσουν τουλάχιστον έναν χρόνο, ώστε να επαναπροσδιορίσουμε τις ανάγκες με τη βοήθεια και την επαναλειτουργία του κέντρου ελέγχου των εφημεριών», τόνισε ο κ. Θεμιστοκλέους, ο οποίος πρόσθεσε ότι μόνο για τα ΤΕΠ θα διατεθούν άμεσα 100 νέοι επικουρικοί εργαζόμενοι τραυματιοφορείς. Αναφερόμενος στους άξονες που αφορούν οι αλλαγές στις εφημερίες και στα ΤΕΠ, είπε ότι είναι οι οργανωτικές αλλαγές, η ενίσχυση του προσωπικού, η βελτίωση των κτιριακών υποδομών και των τεχνολογιών στα ΤΕΠ, οι ψηφιακές παρεμβάσεις, οι εθελοντές στη στήριξη των εφημεριών, αλλά και διάφορες νομοθετικές παρεμβάσεις. Ο υπουργός Υγείας, κ. Γεωργιάδης, αναφερόμενος στο ανθρώπινο πρόσωπο της εφημερίας, τόνισε ότι «εί-

ναι πολύ σημαντική η βιωματική εμπειρία σε μία εφημερία, καθώς αυτό βελτιώνει συνολικά τις υπηρεσίες που παρέχονται σε όσους προσέρχονται σε ένα νοσοκομείο». Ένας από τους άξονες που αφορά τους εθελοντές, όπως εξήγησε, θα είναι η συμμετοχή 25 στελεχών του Ερυθρού Σταυρού, οι οποίοι θα είναι με στολή για να γίνονται αντιληπτοί από τους ασθενείς και θα βοηθούν στην καθοδήγησή τους στην εφημερία. «Είναι μια πιο ανθρώπινη προσέγγιση, καθώς κανείς δεν πάει στην εφημερία επειδή το θέλει», όπως τόνισε ο υπουργός Υγείας, προσθέτοντας ότι θα υπάρξει ρύθμιση για ελεύθερο WiFi στους χώρους των εφημεριών, καθώς και για λειτουργία τηλεοράσεων ώστε να γίνεται πιο εύκολη η αναμονή. Όσον αφορά τον έβδομο πυλώνα που αφορά την ψηφιακή αναβάθμιση των εφημεριών, ο υφυπουργός Υγείας ανέφερε ότι μέχρι τις αρχές του 2026 ο πολίτης θα μπορεί να βλέπει στο κινητό του τι ακριβώς γίνεται στην εφημερία σε πραγματικό χρόνο. Παρεμβαίνοντας ο κ. Γεωργιάδης εξήγησε ότι στόχος είναι «οι ασθενείς να μπορούν να παρακολουθούν τους χρόνους αναμονής της εφημερίας σε ένα νοσοκομείο, ώστε να επιλέγουν και οι ίδιοι πού θα πηγαίνουν για να ταλαιπωρούνται λιγότερο».

Ποιοι ασθενείς θα χρειάζονται «βραχιολάκι» Ο κ. Θεμιστοκλέους πρόσθεσε ότι πλέον οι ασθενείς που θα μπαίνουν στην εφημερία κατά την είσοδό τους θα εφοδιάζονται με ένα QR code, το οποίο ουσιαστικά θα σκανάρεται σε όλα τα βήματα της παραμονής τους στο νοσοκομείο, ώστε να ελέγχονται και οι χρόνοι αναμονής σε κάθε τμήμα. Η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας δεν διευκρίνισε αν θα πρόκειται για ηλεκτρονικό βραχιολάκι, αλλά, όπως αναφέρθηκε, το πρόγραμμα θα ξεκινήσει πιλοτικά σε τέσσερα νοσοκομεία από τις αρχές Φεβρουαρίου και θα επεκτείνεται. Τα νοσοκομεία αυτά δεν έχουν οριστικοποιηθεί, αλλά πιθανότατα θα είναι ο «Ευαγγελισμός», το «Ιπποκράτειο», το «Λαϊκό» και το «Κωνσταντοπούλειο». Τέλος, από την πλευρά του, ο υφυπουργός Υγείας, Δημήτρης Βαρτζόπουλος, εξήγησε ότι δεν προβλέπεται καμία αλλαγή στην εφημερία των ψυχιατρικών δομών τουλάχιστον για το πρώτο εξάμηνο του 2025. Επίσης, τόνισε ότι βελτιώνεται η διαδικασία με τις εισαγγελικές παρεμβάσεις για τους ψυχιατρικούς ασθενείς, τονίζοντας ότι θα μπορούν να νοσηλεύονται πλέον κοντά στον τόπο κατοικίας τους.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

health | Θέμα ΑΘΗΝΑΪΚΉ MEDICLINIC & MEDIFIRST

Mε ανανεωμένη ταυτότητα και κοινό όραμα ενισχύουν τη συνολική τους παρουσία

Εδώ, ο ασθενής έρχεται πάντα πρώτος

ε μια νέα εποχή εισέρχονται η Αθηναϊκή Mediclinic και τα πολυϊατρεία Medifirst, υιοθετώντας μια ανανεωμένη κοινή ταυτότητα υπό την ενιαία ομπρέλα MEDIFIRST, εδραιώνοντας ακόμα περισσότερο τη συνολική τους παρουσία ως ένα μοναδικό, καινοτόμο και ανθρωποκεντρικό μοντέλο παροχής υπηρεσιών υγείας. Ένα όραμα που αντανακλά έναν κόσμο όπου η Υγεία βρίσκεται σε πρώτο πλάνο, ανεξαρτήτως συνθηκών, και όπου η φροντίδα του ανθρώπου βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο κάθε μας βήματος. Στόχος, όπως επισημαίνεται, είναι να γίνουν ο κορυφαίος πάροχος ολοκληρωμένης φροντίδας υγείας στη χώρα μας, προσφέροντας εξατομικευμένες ιατρικές υπηρεσίες που ενδυναμώνουν τις κοινότητές μας και τους επιτρέπουν να απολαμβάνουν μια πιο υγιή, ασφαλή και ευτυχισμένη ζωή.

Οι σημαντικότερες ειδικότητες, σε ένα σημείο Η Αθηναϊκή Mediclinic, μια σύγχρονη γενική κλινική στο κέντρο της Αθήνας, και οι μονάδες πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας MEDIFIRST, που λειτουργούν σε κομβικά σημεία της Αττικής, στην Αργυρούπολη, στο Μαρούσι και το Περιστέρι, παρέχουν εδώ και χρόνια αδιάλειπτα υπηρεσίες υγείας υψηλού επιπέδου. Η Αθηναϊκή Mediclinic ενισχύει το ρόλο της ως αξιόπιστος πάροχος υψηλής ποιότητας υπηρεσιών τόσο για απλά όσο και σύνθετα περιστατικά. Με στόχο να εξελιχθεί σε σημείο αναφοράς, τόσο για την ιατρική κοινότητα όσο και για τους ασθενείς, η κλινική διαθέτει μια ολοκληρωμένη ομάδα ειδικών και προηγμένο εξοπλισμό, που διασφαλίζουν αποτελεσματική φροντίδα και αμεσότητα. Το rebranding έρχεται να υπογραμμίσει την αφοσίωση στην αριστεία και την αποδοτικότητα, προκειμένου να προσφέρει υψηλού επιπέδου και προσιτές υπηρεσίες στους ανθρώπους. Τα πολυϊατρεία Medifirst επικε-

Ο κ. Γιώργος Βελιώτης, γενικός διευθυντής Ζωής και Υγείας του Ομίλου Interamerican

ντρώνονται στην παροχή αναβαθμισμένων υπηρεσιών που καλύπτουν όλες τις ανάγκες της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, από την πρόληψη έως την έγκαιρη θεραπεία. Με έμφαση στην ευελιξία και την εξατομικευμένη φροντίδα, οι υπηρεσίες

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

των Medifirst εξασφαλίζουν πρόσβαση σε έμπειρους ιατρούς και διαγνωστικές εξετάσεις. Η νέα αυτή προσέγγιση προσαρμόζεται στις σύγχρονες απαιτήσεις των ασθενών, προωθώντας παράλληλα την έμφαση στην πρόληψη ως θεμέλιο

για μια υγιή ζωή. Με την εφαρμογή προηγμένων διεθνών συστημάτων κωδικοποίησης των ασθενειών και των ιατρικών πράξεων, οι επαγγελματίες υγείας έχουν άμεση πρόσβαση στο εκάστοτε ιστορικό, διασφαλίζοντας ότι κάθε περίπτωση θα αντιμετωπισθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και θα υπάρχει συνέχεια στη φροντίδα υγείας μεταξύ των επισκέψεων. «Με την ανανεωμένη κοινή ταυτότητα της Αθηναϊκής Mediclinic και των Medifirst, δημιουργούμε ένα ισχυρό πλαίσιο υποστήριξης για όλους τους ανθρώπους, επενδύοντας σε σύγχρονες τεχνολογίες και αναβαθμίζοντας συνεχώς τις δεξιότητες του προσωπικού μας», δήλωσε ο κ.

Γιώργος Βελιώτης, γενικός διευθυντής Ζωής και Υγείας. «Στόχος μας είναι η παροχή φροντίδας υγείας υψηλής ποιότητας, με τον ασθενή πάντα στο επίκεντρο. Συνεχίζουμε δυναμικά εξετάζοντας την επέκταση του δικτύου Medifirst και σε άλλες γεωγραφικές περιοχές στο μέλλον», πρόσθεσε ο κ. Γιώργος Βελιώτης. Με την ανανεωμένη αυτή ταυτότητα, οι σύγχρονες μονάδες υγείας MEDIFIRST εδραιώνουν ακόμα περισσότερο τη θέση τους στον τομέα της Υγείας, προσφέροντας εξατομικευμένες ιατρικές υπηρεσίες, υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να ζουν ασφαλέστερα, περισσότερο και καλύτερα, προστίθεται στην ανακοίνωση.

health

Θέμα |

ΣΔΙΤ

Αναγκαία για ένα βιώσιμο σύστημα υγείας

Τι συζητήθηκε στο πλαίσιο του Πανελλήνιου Συνεδρίου για τα Οικονομικά και τις Πολιτικές της Υγείας

υζήτηση στρογγυλής τραπέζης με αντικείμενο τη Σύμπραξη του Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα (ΣΔΙΤ) στον τομέα της νοσοκομειακής περίθαλψης και συμπληρωματικής ασφάλισης υγείας, με στόχο ένα βιώσιμο σύστημα υγείας, πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του Πανελλήνιου Συνεδρίου για τα Οικονομικά και τις Πολιτικές της Υγείας που γιόρτασε φέτος την 20ή επέτειό του με θέμα «Καθολική κάλυψη στην Υγεία: Από τη ρητορική στην υλοποίηση». Λαμβάνοντας πρώτος τον λόγο, ο γενικός διευθυντής Ζωής & Υγείας της Interamerican και πρόεδρος του EURAPCO Health Group, Γεώργιος Βελιώτης, επεσήμανε ότι πουθενά δεν υπάρχει ιδανικό σύστημα υγείας. Στην Ελλάδα, οι νοσηλευτικές δαπάνες κατανέμονται μεταξύ του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα με ποσοστά 60% και 40%, αντιστοίχως, ενώ το μεγαλύτερο μέρος των ιδιωτικών δαπανών καταβάλλονται από την τσέπη των ασθενών και μόνο ένα μικρό μέρος καλύπτεται από ιδιωτικές ασφάλειες. Έτσι, οι πολίτες πληρώνουν με πολλαπλούς τρόπους το κόστος νοσηλείας: μέσω φόρων, μέσω εισφορών, μέσω ιδιωτικής ασφάλισης και από την τσέπη τους. Αυτό δεν είναι αποτελεσματικό και όλο και περισσότερο χρειάζεται μια συνεργασία ανάμεσα στον δημόσιο και στον ιδιωτικό τομέα για να αντιμετωπιστεί αυτό το βάρος. Η μεγάλη πρόκληση είναι τα πάρα πολύ υψηλά κόστη νοσηλείας. Δεν μπορεί, σχολίασε ο κ. Βελιώτης, το κόστος της χολοκυστεκτομής στην Ελλάδα στον ιδιωτικό τομέα να είναι στο ίδιο επίπεδο με αυτό στην Ελβετία και τρεις φορές υψηλότερο από ό,τι στην Ισπανία ή στην Πορτογαλία. Το πρόβλημα, σύμφωνα με τον ομιλητή, πηγάζει σε μεγάλο βαθμό από το νόμο-πλαίσιο που υπάρχει για τις ιδιωτικές κλινικές και το γεγονός ότι, τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα, δεν υπάρχουν σύγχρονες μονάδες, π.χ. χειρουργεία μίας ημέρας – τα περισσότερα νοσοκομεία και οι κλινικές είναι γενικής

μορφής, ενώ λείπουν οι εξειδικευμένες κλινικές. Μια παλαιότερη προσπάθεια για θεσμική συνεργασία ιδιωτικού-δημόσιου τομέα δεν ευοδώθηκε, ωστόσο από αυτήν μάθαμε πολλά, παρατήρησε ο ομιλητής. Σήμερα καλούμαστε να συζητήσουμε ξανά για την εύρεση λύσεων, οι οποίες όμως, όπως επεσήμανε ο ομιλητής, θα πρέπει να είναι αποδεκτές και από τους γιατρούς. Το κλειδί είναι ο διάλογος, το κοινό όραμα και η εμπιστοσύνη, κατέληξε ο κ. Βελιώτης. Στη συνέχεια, ο καθηγητής Διοίκησης και Οργάνωσης Υπηρεσιών Υγείας, ΔΠΘ, Νίκος Πολύζος περιέγραψε εν συντομία την παλαιότερη προσπάθεια σύμπραξης που είχε πραγματοποιηθεί το 2011 και η οποία δεν στέφθηκε από επιτυχία. Στην απόπειρα εκείνη είχε εκδοθεί Υπουργική Απόφαση, η οποία προέβλεπε τη διάθεση 556 κλινών σε νοσοκομεία του ΕΣΥ πανελλαδικά, για 40.000 νοσηλείες ετησίως, και υπεγράφη πλαίσιο συνεργασίας με τις 7 μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες

(το 80% των εταιρειών). Το κόστος μιας νοσηλείας για τις ασφαλιστικές εταιρείες θα ήταν το μισό από ό,τι θα ήταν σε ένα ιδιωτικό νοσοκομείο. Η αποτυχία της προσπάθειας εκείνης, υποστήριξε ο κ. Πολύζος, οφειλόταν στην έλλειψη κεντρικού φορέα που να διαχειρίζεται το όλο εγχείρημα, στην αναποτελεσματικότητα των διοικήσεων, οι οποίες αδυνατούσαν να υλοποιήσουν τη συμφωνία, και στον μεγάλο αριθμό των νοσοκομείων. Ο κ. Πολύζος πρότεινε ότι οποιοδήποτε νέο εγχείρημα θα πρέπει να επιχειρηθεί στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη, σε μικρό αριθμό νοσοκομείων, ώστε η κατάσταση να είναι πιο διαχειρίσιμη. Πρόσθεσε, τέλος, ότι θα μπορούσε να υπάρξει χρηματοδότηση μιας συμπληρωματικής ασφάλισης στο πρότυπο ξένων συστημάτων, κατά το οποίο οι εργαζόμενοι και οι εργοδότες πληρώνουν το βασικό ασφάλιστρο και το κράτος επιδοτεί. Σχολιάζοντας την κατάσταση από την πλευρά του δημόσιου τομέα, ο Σπύρος Αποστολόπουλος, διοικητής

του Νοσοκομείου «Αττικόν», παρατήρησε ότι οι μεγάλες θεσμικές μεταβολές που έχει επιφέρει η Πολιτεία στις εργασιακές σχέσεις με το προσωπικό του δημόσιου συστήματος υγείας έχουν δημιουργήσει μια καινούργια εργασιακή πραγματικότητα: το πλήρους και αποκλειστικής απασχόλησης ιατρικό προσωπικό έχει πλέον την ελευθερία να ασκήσει ιδιωτικό επάγγελμα, μέσω των απογευματινών ιατρείων και χειρουργείων, κάτι που επί 40 χρόνια δεν είχε. Συνεπώς, ήδη το Δημόσιο έχει επεξεργαστεί ένα εσωτερικό σύστημα ΣΔΙΤ, μέσα στους κόλπους του. Αυτή η πραγματικότητα έχει δημιουργήσει και μια ωριμότητα συνθηκών, η οποία ανοίγει το δρόμο για συνέργειες με την ιδιωτική αγορά, με ένα θεσμικό πλαίσιο το οποίο είναι πολύ πιο ευνοϊκό σήμερα από ό,τι ήταν στο παρελθόν. Επομένως, ένα δημόσιο νοσοκομείο σήμερα μπορεί να αναπτύξει μια υγιή σύμπραξη με μια ιδιωτική ασφαλιστική εταιρεία, συνέχισε ο κ. Αποστολόπουλος, εφόσον συντρέ-

ξουν κάποιες προϋποθέσεις, οι οποίες θα καθορίζουν το εύρος της συνέργειας. Σε πρώτη φάση, η συνεργασία καλό θα ήταν να ξεκινήσει από στοχευμένες περιοχές, για παράδειγμα τα μεγάλα αστικά κέντρα, όπου υπάρχουν πανεπιστημιακά νοσοκομεία, τα οποία κατά τεκμήριο έχουν καλύτερη στελέχωση, δομή και υποδομή και, άρα, συγκεντρώνουν περισσότερες συνθήκες και προϋποθέσεις για μια αποτελεσματική συνέργεια. Επίσης, καλό θα ήταν το εγχείρημα να ξεκινήσει από μια γκάμα πιο σπάνιων υπηρεσιών, που απαιτούν μεγαλύτερη υποδομή, πιο εξειδικευμένες υπηρεσίες και πιο εξειδικευμένη τεχνολογία, και όχι από επεμβάσεις ρουτίνας, οι οποίες μπορούν να αντιμετωπιστούν οπουδήποτε. Συνεπώς, κατέληξε ο κ. Αποστολόπουλος, αν υπάρχει καλή θέληση και από τις δύο πλευρές, αξιοπιστία και ένα σοβαρό πλαίσιο το οποίο θα καθορίζει και θα αναδιανέμει εισοδήματα και ωφέλειες, δεν θα ήταν τόσο κακή μια δοκιμή σε ένα πιλοτι-

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

health | Θέμα

Ο γενικός διευθυντής Ζωής & Υγείας της Interamerican και πρόεδρος του EURAPCO Health Group, κ. Γεώργιος Βελιώτης

κό μοντέλο. Κατά τη συζήτηση που ακολούθησε, ο καθηγητής Χειρουργικής και συντονιστής της συζήτησης Χρήστος Δερβένης αναφέρθηκε αρχικά σε ένα άρθρο που δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα «Η Καθημερινή» και το οποίο εντόπιζε δύο περιοχές κρίσης: α) το γεγονός ότι, καθώς οι δαπάνες είναι δυσανάλογες με το επίπεδο ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, οι ασφαλιστικές εταιρείες αναγκάζονται να αυξήσουν το κόστος των ασφαλιστικών συμβολαίων, ακόμη και των παλαιότερων, και β) το γεγονός ότι, ενώ οι ιδιωτικές δαπάνες έχουν φθάσει τα 5,5 δισ., ο ΕΟΠΥΥ, αντί να συμπληρώνει το ασφαλιστικό κομμάτι, πληρώνει τα ελλείμματα ή τα υπερκόστη του κράτους. Και στο σημείο αυτό, ο κ. Δερβένης έθεσε το εξής ερώτημα: Σε μια αγορά που λειτουργεί στρεβλά και δεν ακολουθεί τους κανόνες ανταγωνιστικότητας, μπορούν να λειτουργήσουν οι ΣΔΙΤ σε οποιαδήποτε μορφή; Ο κ. Βελιώτης σχολίασε ότι σήμερα οι Έλληνες που έχουν ιδιωτική ασφάλιση είναι λιγότεροι από 2 εκατ., αλλά η ζήτηση για ιδιωτική ασφάλιση είναι πολύ μεγάλη. Το πρόβλημα –πέρα από τα ζητήματα κουλτούρας, που πλέον αλλάζει– είναι το υψηλό κόστος, το οποίο θα πρέπει να μειωθεί προκειμένου να μπορεί περισσότερος κόσμος, και ιδίως ο νεαρός πληθυσμός, να αγοράζει ιδιωτική ασφάλιση. Το Δημόσιο προσφέρει μια πολύ βιώσιμη λύση και θα μπορούσαν να γίνουν πιλοτικά μία-δύο δοκιμές σύμπραξης σε πιο μικρή κλίμακα, να διορθωθούν τα λάθη και σταδιακά να αναπτυχθεί η συνεργασία. Ο κ. Πολύζος σχολίασε με τη σει-

Ο καθηγητής Διοίκησης και Οργάνωσης Υπηρεσιών Υγείας, ΔΠΘ, κ. Νίκος Πολύζος

Στην Ελλάδα, οι νοσηλευτικές δαπάνες κατανέμονται μεταξύ του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα με ποσοστά 60% και 40%, αντιστοίχως, ενώ το μεγαλύτερο μέρος των ιδιωτικών δαπανών καταβάλλονται από την τσέπη των ασθενών και μόνο ένα μικρό μέρος καλύπτεται από ιδιωτικές ασφάλειες, τόνισε ο κ. Γεώργιος Βελιώτης ρά του ότι στη σημερινή αγορά κυριαρχεί η προσφορά, αλλά οι πάροχοι δεν καταφέρνουν να ανταποκριθούν στο ρόλο τους. «Γιατί δεν μπορούν οι ασφαλιστικές εταιρείες να επιβάλουν λογικές τιμές στα ιδιωτικά νοσηλευτήρια;», αναρωτήθηκε ο κ. Πολύζος και συνέχισε: Γιατί δεν μπορεί ο ΕΟΠΥΥ να προσφέρει συμπληρωματική ασφάλιση σε όσους επιθυμούν επιπλέον παροχές; Γιατί δεν μπορεί μια ασφαλιστική εταιρεία να προσφέρει συμπληρωματική ασφάλιση και ζητάει υπέρογκα ποσά για πλήρη ασφάλιση; Το κράτος θα πρέπει πρώτα να βάλει τάξη στην αγορά και μετά να δει αν μπορεί να ελέγξει τις τιμές, κατέληξε ο κ. Πολύζος. Ο κ. Αποστολόπουλος πρότεινε οι

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

εταίροι να κάνουν μια ειλικρινή συζήτηση και να δουν τις παθογένειες, τις αδυναμίες και τις κακές προσεγγίσεις του παρελθόντος. Επεσήμανε, δε, ότι, αφού μιλάμε για συνέργειες οι οποίες έχουν οικονομικό αντίκρισμα, αυτές θα πρέπει να είναι αμοιβαία ωφέλιμες. Το Δημόσιο θα πρέπει να κατανοήσει τον τρόπο σκέψης της ιδιωτικής αγοράς και η ιδιωτική αγορά θα πρέπει να κατανοήσει τους περιορισμούς του Δημοσίου, κατέληξε ο κ. Αποστολόπουλος. Το φετινό συνέδριο είχε 200 προσκεκλημένους ομιλητές, 1.100 εγγεγραμμένους, ενώ υποβλήθηκαν 106 περιλήψεις επιστημονικών εργασιών, από τις οποίες εγκρίθηκαν και παρουσιάστηκαν 56 ελεύθερες & 48 αναρτημένες ανακοινώσεις. Το πλή-

Ο κ. Σπύρος Αποστολόπουλος, διοικητής του Νοσοκομείου «Αττικόν»

θος των υποβολών φανερώνει το υψηλό ενδιαφέρον των νέων επιστημόνων των Οικονομικών και της Πολιτικής της Υγείας και των όμορων χώρων για το Συνέδριο, στο οποίο βρίσκουν μια φιλόξενη κοινότητα όπου μπορούν να καταθέσουν, να συζητήσουν και να εξελίξουν τις ερευνητικές τους ιδέες και πρωτοβουλίες, όπως ανέφερε ο πρόεδρος της Οργανωτικής Επιτροπής του Συνεδρίου. Στο χαιρετισμό που απηύθυνε ο υφυπουργός Υγείας, Δημήτρης Βαρτζόπουλος, υπογράμμισε πως η καθολική κάλυψη των αναγκών υγείας όλου του πληθυσμού και η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών υγείας αποτελούν υποχρέωση κάθε ευνομούμενου κοινωνικού κράτους. Προς τούτο, το ΕΣΥ εργάζεται συστηματικά και έχει σημειώσει ουσιαστική πρόοδο. Το πρόβλημα ωστόσο στη μακροχρόνια φροντίδα υγείας και δη στη μακροχρόνια νοσηλευτική φροντίδα παραμένει και χρήζει επιτακτικής διευθέτησης και αναδιάταξης. Τα οικονομικά και οι πολιτικές υγείας είναι ένα δυναμικό μέγεθος που μεταβάλλεται διαρκώς, καθώς αλλάζουν οι ανάγκες υγείας και οι προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν τα συστήματα υγείας, είπε κατά την ομιλία του ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης. Ο υπουργός αναφέρθηκε στα πεπραγμένα του υπουργείου για το έτος που τελειώνει, αλλά και στον προγραμματισμό για το 2025. Χάρη στο Ταμείο Ανάκαμψης, είπε, αλλά και τη βούληση της πολιτικής ηγεσίας, η χώρα μας βρίσκεται πολύ μπροστά όσον αφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της υγείας. Συγκεκριμένα, σήμερα, 93 νοσοκομεία και 158 Κέντρα

Υγείας ανακαινίζονται πλήρως, ενώ επιπλέον θα δοθούν 100 εκατ. ευρώ για αγορά νέου τεχνολογικού εξοπλισμού στα νοσοκομεία και τα Κέντρα Υγείας. Το έλλειμμα ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί τη μεγαλύτερη πρόκληση για το ΕΣΥ σήμερα, κάτι που δεν συμβαίνει μόνο στη χώρα μας αλλά παντού, επεσήμανε ο κ. Γεωργιάδης. Τα μέτρα που λαμβάνονται ωστόσο για την αντιμετώπιση του ελλείμματος αυτού, όπως η δυνατότητα των ιατρών του ΕΣΥ να ασκούν παράλληλα ιδιωτικό έργο, η δυνατότητα ιδιωτών ιατρών να εργασθούν μέσα στο ΕΣΥ και τα κίνητρα για την απασχόληση σε απομακρυσμένες περιοχές, σε συνδυασμό με τις προσλήψεις που έχει αποφασισθεί να γίνουν, φαίνεται να αποδίδουν. Στην πραγματικότητα, το ΕΣΥ είναι σήμερα καλύτερο από ποτέ, δήλωσε. Το Συνέδριο τίμησαν με την παρουσία τους επίσης, μεταξύ άλλων, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, ο οποίος έδωσε την εικόνα της ψηφιακής μετάβασης της Υγείας, η αναπληρώτρια υπουργός Υγείας, Ειρήνη Αγαπηδάκη, η οποία μίλησε για την πρόληψη και τη δημόσια υγεία ως επένδυση στο μέλλον της Υγείας. Την κεντρική ομιλία κατά την επίσημη έναρξη έδωσε ο καθηγητής Πολιτικής της Υγείας, LSE Health, Ηλίας Μόσιαλος, ο οποίος ανέλυσε διάφορες πτυχές που σχετίζονται με το παρόν και το μέλλον της Υγείας και των συστημάτων υγείας σε διεθνές επίπεδο, στο πλαίσιο των κοινωνικών και οικονομικών προκλήσεων που αναδύονται στο διεθνές στερέωμα, με ιδιαίτερη αναφορά στις εξελίξεις στις ΗΠΑ και την Ε.Ε.

health

Κείμενα: ΆΡΗΣ ΜΠΕΡΖΟΒΊΤΗΣ

CHIESI HELLAS

Βραβείο για το «Ταξίδι του ασθενούς με αναπνευστικά νοσήματα»! ΤΟ ΚΑΙΝΟΤΌΜΟ εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Ενσυναίσθηση, Ενδυνάμωση, Επικοινωνία Το ταξίδι του ασθενούς με αναπνευστικά νοσήματα» τιμήθηκε στα βραβεία «Bravo Sustainability Dialogue 2024». H πρωτοβουλία της Ελληνικής Πνευμονολογικής Εταιρείας (ΕΠΕ), υλοποιήθηκε με την υποστήριξη της Chiesi Hellas και είχε ως κεντρικό πυλώνα την ενδυνάμωση του πνευμονολόγου στην ψηφιακή εποχή. Το πρόγραμμα έχει ως στόχο την ενδυνάμωση των πνευμονολόγων στα νέα ψηφιακά εργαλεία με απώτερο σκοπό την εξωστρέφεια και την καλύτερη επικοινωνία με τους ασθενείς. Σε αυτό το πλαίσιο, εστίασε στην επικοι-

νωνία μεταξύ πνευμονολόγου και ασθενούς μέσω των ψηφιακών επιλογών και διαδικτυακών εργαλείων, που θα μπορούσαν να ενισχύσουν την ευκολότερη προσβασιμότητα των ασθενών στους ειδικούς ιατρούς, όπως ο

πνευμονολόγος. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος για το 2024, η ΕΠΕ και η Chiesi Hellas βρίσκονται μπροστά στον σχεδιασμό της επόμενης φάσης του.

LA ROCHE-POSAY & ΑΓΚΑΛΙΆΖΩ

Η κ. Τζωρτζίνα Παπαγγελή, Head of Allergan Medical Institute, η κ. Μελίνα Θωμαΐδου, Head of Communications & Patient Relations, AbbVie, ο κ. Ιορδάνης Αδαμόπουλος, γενικός διευθυντής της Allergan Aesthetics, a division of AbbVie για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, η κ. Λαμπρίνα Μπαρμπετάκη, πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος της AbbVie για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, ο Δρ Νικόλαος Μαντάς, δερματολόγοςαφροδισιολόγος, η κ. Χρυσή Κουφοπούλου, Product Manager, Allergan Aesthetics, a division of AbbVie, και η κ. Μαριλένα Δήμα, Communications & Patient Relations Specialist, AbbVie.

ALLERGAN AESTHETICS

Καινοτόμα προϊόντα ενισχύουν την αυθεντική ομορφιά και την αυτοπεποίθηση των ανθρώπων! Η ALLERGAN AESTHETICS αποτελεί ένα τμήμα της AbbVie, της 3ης μεγαλύτερης βιοφαρμακευτικής εταιρείας, παγκοσμίως. Μετά τη συνένωση με την AbbVie, τον Μάιο 2020, καθιερώνεται ως ηγέτης της αισθητικής Ιατρικής, με περαιτέρω προοπτικές ανάπτυξης στα δερματικά ενέσιμα εμφυτεύματα προσώπου. Με δέσμευση στην αριστεία, στην επιστημονική έρευνα και την παροχή προϊόντων υψηλών προδιαγραφών για τους θεραπευομένους, επαναπροσδιορίζει το παρόν και το μέλλον της αισθητικής Ιατρικής και προάγει την ορθή ιατρική πρακτική και τη διά βίου εκπαίδευση των επαγγελματιών υγείας. Παράλληλα, ηγείται μίας παγκόσμιας πρωτοβουλίας με στόχο να θεμελιώσει την εφαρμογή υψηλών προτύπων ηθικής ιατρικής πρακτικής υπέρ της ασφάλειας των θεραπευομένων. Πρόσφατα ο νέος γενικός διευθυντής της Allergan Aesthetics, του τμήματος αισθητικής Ιατρικής της AbbVie για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, Ιορδάνης Αδαμόπουλος, παρουσίασε σε εκδήλωση τη δυναμική ανάπτυξη του τμήματος και το ευρύ χαρτοφυλάκιο με εμβληματικά, καινοτόμα προϊόντα, ό-

Η δημιουργία εξαιρετικών εμπειριών για τους επαγγελματίες υγείας και ειδικά για την ειδικότητα των πνευμονολόγων αποτελεί προτεραιότητα για την Chiesi Hellas και πηγάζει από την ευθύνη της εταιρείας απέναντι στους επαγγελματίες υγείας προς όφελος των ασθενών. Στην τελετή βράβευσης που πραγματοποιήθηκε στο Ίδρυμα Ελίζας και Βασίλη Γουλανδρή, το βραβείο παρέλαβε ο Ηλίας Πυρνοκόκης, Head of Value, Market Access & External Affairs της Chiesi Hellas. «Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για το βραβείο αυτό διότι αναγνωρίζονται οι ευκαιρίες που προσφέρει η ψηφιακή εποχή για την επικοινωνία ιατρού-ασθενούς και για την παροχή ολοκληρωμένης και ποιοτικής ιατρικής φροντίδας. Ευχαριστούμε θερμά την ΕΠΕ που είναι συνοδοιπόρος μας στην υλοποίηση ουσιαστικών προγραμμάτων, ενώ δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να καινοτομούμε προς όφελος των ασθενών», δήλωσε ο κ. Πυρνοκόκης.

Μια συνεργασία αγάπης και στήριξης για τους ογκολογικούς ασθενείς!

πως: την ευρέως γνωστή βοτουλινική τοξίνη τύπου Α για κοσμητική χρήση, την κορυφαία σειρά fillers προσώπου με υαλουρονικό οξύ JUVÉDERM® και το HArmonyCa™, τη νέα προσθήκη στην κατηγορία των βιοδιεγερτών. Στην εκδήλωση, ο Δρ Νικόλαος Μαντάς, δερματολόγος-αφροδισιολόγος, ανέλυσε τους μύθους και τις αλήθειες γύρω από τις αισθητικές ενέσιμες θεραπείες προσώπου και εξήγησε τους μηχανισμούς της γήρανσης και τη δράση των καινοτόμων προϊόντων. Την εκδήλωση συντόνισε η Μελίνα Θωμαΐδου, Head of Communications & Patient Relations, AbbVie. «Οι σύγχρονες θεραπείες, της Allergan Aesthetics, του τμήματος αισθητικής Ιατρικής της AbbVie, είναι αποτέλεσμα επιστημονικής έρευνας, σχεδιασμένες για να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές περιοχές ή και ανάγκες του προσώπου, λειαίνοντας τις ρυτίδες, αποκαθιστώντας τον όγκο, σμιλεύοντας το κάτω μέρος του προσώπου ή και ενισχύοντας το σχήμα και τον όγκο στα χείλη», σημείωσε ο Δρ Μαντάς. Ο Ιορδάνης Αδαμόπουλος σημείωσε: «Διαχρονικός στόχος της δραστηριότητάς μας είναι να προσφέρουμε καινοτόμες θεραπείες, με αποδεδειγμένα ασφαλή αποτελέσματα για τον θεραπευόμενο. Το θεμέλιό μας είναι η αξιοποίηση της προηγμένης επιστήμης. Η έμφασή μας, η μοναδικότητα κάθε ανθρώπου. Ως ηγέτης στη βιομηχανία της αισθητικής Ιατρικής έχουμε την ευθύνη να προπορευόμαστε των εξελίξεων και να ανοίγουμε τον δρόμο για την ορθή ανάπτυξη του κλάδου».

Η LA ROCHE-POSAY, η κορυφαία μάρκα δερμοκαλλυντικών με εξειδίκευση στο ευαίσθητο δέρμα, ένωσε για ακόμη μια χρονιά τις δυνάμεις της με τον Όμιλο Εθελοντών κατά του Καρκίνου «ΑγκαλιάΖΩ», προσφέροντας ουσιαστική στήριξη σε ογκολογικούς ασθενείς και τους φροντιστές τους. Μια μακροχρόνια συνεργασία που χτίζει γέφυρες αγάπης, αλληλεγγύης και φροντίδας, ενδυναμώνοντας ψυχικά και σωματικά όσους διανύουν αυτή τη δύσκολη διαδρομή. Φέτος, η La Roche-Posay και ο Όμιλος «ΑγκαλιάΖΩ» υλοποίησαν μια σειρά από δράσεις με στόχο την ενημέρωση, την πρόληψη και τη στήριξη των ογκολογικών ασθενών. Ξεκινώντας με την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας, διοργανώθηκαν σεμινάρια μακιγιάζ για γυναίκες που μάχονται με τον καρκίνο. Τα σεμινάρια αυτά, που συνεχίστηκαν και τον Σεπτέμβριο ολοκληρώνοντας τον κύκλο τους πριν τις γιορτές, υπενθύμισαν στις γυναίκες ασθενείς τη σημασία της αυτοφροντίδας για την τόνωση της ψυχής και του σώματος. Παράλληλα, σε μια προσπάθεια να φτάσει η φροντίδα σε κάθε γωνιά της Ελλάδας, η La Roche-Posay και ο Όμιλος Εθελοντών «ΑγκαλιάΖΩ» πραγματοποίησαν, υπό την αιγίδα της ΕΔΑΕ, ελέγχους σπίλων σε απομακρυσμένα νησιά, όπως η Αμοργός, το Κουφονήσι, η Δονούσα και η Σχοινούσα. Από τους 443 ελέγχους που πραγματοποιήθηκαν, εντοπίστηκαν 45 ύποπτα περιστατικά, γεγονός που υπογραμμίζει για ακόμη μια φορά τη σημασία της πρόληψης και της έγκαιρης διάγνωσης, ιδιαίτερα σε περιοχές με περιορισμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας. Η La Roche-Posay συμμετέχει ενεργά στον αγώνα κατά του καρκίνου για πάνω από 15 χρόνια, προσφέροντας εξειδικευμένα προϊόντα σε ογκολογικούς ασθενείς, συμβουλές για τη σωστή φροντίδα του δέρματος κατά τη διάρκεια των θεραπειών, αλλά και οικονομική υποστήριξη. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

health | Επιστημονικά νέα BRISTOL MYERS SQUIBB

Οδικός χάρτης για τη βελτίωση της διαχείρισης των μυοκαρδιοπαθειών στην Ελλάδα! Η BRISTOL MYERS SQUIBB παρουσίασε την πρωτοβουλία «Cardiomyopathies Matter» που υλοποιείται με σκοπό την ευαισθητοποίηση των πολιτών για τις μυοκαρδιοπάθειες και την επίπτωσή τους στους ασθενείς, στο σύστημα υγείας και την κοινωνία, καθώς και στην προώθηση συστάσεων πολιτικής για την αποτελεσματικότερη απόκριση της Ελλάδας στην αντιμετώπισή τους. Η κοινή πρωτοβουλία τελεί υπό την επιστημονική εποπτεία του Εθνικού Δικτύου Ιατρικής Ακριβείας στην Καρδιολογία & στην Πρόληψη Νεανικού Αιφνιδίου Θανάτου και τη συμμετοχή της Ένωσης Ασθενών Ελλάδας, της Ένωσης Σπάνιων Ασθενών Ελλάδας, του Πανελλήνιου Συνδέσμου Πασχόντων από Καρδιοπάθειες και της Ένωσης Καρδιοπαθών Αξιωματικών Πολεμικού Ναυτικού, Λιμενικού Σώματος & Φίλων. Στην έναρξη της εκδήλωσης ο Κωνσταντίνος Φιλιππίδης, Business Unit Director Innovative Medicines, BMS Ελλάδας, παρουσίασε την πρωτοβουλία «Cardiomyopathies Matter» και καλωσόρισε τα μέλη της επιστημονικής ομάδας της πρωτοβουλίας, τα οποία παρουσίασαν τις προκλήσεις που συνδέονται με τις μυοκαρδιοπάθειες και τις συστάσεις της Έκθεσης «Cardiomyopathies Matter». Ο Παναγιώτης Βάρδας, καθηγητής Καρδιολογίας, συντονιστής Τομέα Καρδιάς, Όμιλος Υγεία, HHG, τ. πρόεδρος Ευρωπαϊκής Καρδιολογικής Εταιρείας, επεσήμανε: «Οι μυοκαρδιοπάθειες οφείλουν να αποτελέσουν μία προτεραιότητα σε επίπεδο δημόσιας υγείας, βάσει της εκτίμησης ότι έως και ένας στους 330 ενήλικες μπορεί να πάσχει από κάποια μορφή μυοκαρδιοπάθειας, μη ισχαιμικής αρχής. Η ομάδα

Ο κ. Αριστείδης Αναστασάκης, MD, PhD, καρδιολόγος, επιστημονικός υπεύθυνος, Μονάδα Κληρονομικών Παθήσεων Καρδιάς, αν. διευθυντής Καρδιολογικού Τομέα, Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο, ο κ. Χαράλαμπος Βλαχόπουλος, καθηγητής Καρδιολογίας, Α’ Πανεπιστημιακή Καρδιολογική Κλινική ΕΚΠΑ, Ιπποκράτειο ΓΝΑ, ο κ. Παναγιώτης Ε. Βάρδας, καθηγητής Καρδιολογίας, συντονιστής Τομέα Καρδιάς, Όμιλος Υγεία, η κ. Ελισάβετ Προδρόμου, γενική διευθύντρια, Bristol Myers Squibb Ελλάδας, ο κ. Κωνσταντίνος Φιλιππίδης, Business Unit Director Innovative Medicines, Bristol Myers Squibb Ελλάδας, ο κ. Γιώργος Τσιακαλάκης, Market Access & External Affairs Lead, Bristol Myers Squibb Ελλάδας, και η κ. Κατερίνα Κουτσογιάννη, Β’ αντιπρόεδρος, Ένωση Ασθενών Ελλάδος

αυτών των παθήσεων της καρδιάς επηρεάζει περισσότερα από 25.000 άτομα στη χώρα μας. Οι επιπτώσεις στη δημόσια υγεία περιλαμβάνουν αυξημένα κόστη περίθαλψης, ανάγκη για ειδικές θεραπείες και φαρμακευτική υποστήριξη, καθώς και αυξημένη θνησιμότητα, καθιστώντας απαραίτητες τις πολιτικές έγκαιρης διάγνωσης και πρόληψης». Ο Αριστείδης Αναστασάκης, MD, PhD, καρδιολόγος, επιστημονικός υπεύθυνος, Μονάδα Κληρονομικών Παθήσεων Καρδιάς, αν. διευθυντής Καρδιολογικού Τομέα, Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο, ανέδειξε το υψηλό κοινωνικό και οικονομικό φορτίο λόγω της απαιτούμενης μακροχρόνιας διαχείρισης: «Οι μυο-

καρδιοπάθειες επηρεάζουν την ποιότητα ζωής των ασθενών. Συμπτώματα όπως δύσπνοια, κόπωση, μειωμένες αντοχές περιορίζουν τις καθημερινές τους δραστηριότητες, επιβαρύνουν την ψυχολογική τους ευημερία και αυξάνουν την ανάγκη για ιατρική φροντίδα και νοσηλεία. Οι οικογένειες των ασθενών, εξαιτίας των υποχρεώσεων φροντίδας, επηρεάζονται λόγω περιορισμένου χρόνου για εργασία και οικονομικής επιβάρυνσης. Το κόστος ανά ασθενή αυξάνεται λόγω έκτακτων νοσηλειών που σχετίζονται με επιπλοκές και ευθύνονται για έμμεσα κόστη από την απώλεια παραγωγικότητας. Επιπλέον, οι μυοκαρδιοπάθειες αυξάνουν περαιτέρω το κόστος στο σύστημα υ-

γείας, απορροφώντας μεγάλο μέρος των δαπανών περίθαλψης». Η Ελισάβετ Προδρόμου, γενική διευθύντρια BMS Ελλάδας, δήλωσε: «Μέλημά μας είναι να είμαστε δίπλα στους ασθενείς και να πρωτοπορούμε με πρωτοβουλίες που αλλάζουν θετικά τη ζωή τους. Η πρωτοβουλία “Cardiomyopathies Matter” ενώνει σε μία ευρεία και ισχυρή συμμαχία την κοινότητα των επιστημόνων και των ασθενών, σε μία προσπάθεια να ευαισθητοποιήσουμε το κοινό για αυτή την απειλή δημόσιας υγείας και να προτείνουμε στην Πολιτεία ρεαλιστικές αλλά αναγκαίες παρεμβάσεις για τη βελτίωση της διαχείρισης των μυοκαρδιοπαθειών στην Ελλάδα».

VERSION DERMOCOSMETICS

Νέα καινοτόμα φόρμουλα V Lift 36 για ολοκληρωμένη φροντίδα νεότητας! ΜΕΛΈΤΕΣ που έχουν πραγματοποιηθεί δείχνουν ότι οι αντιρυτιδικές θεραπείες, εκτός από το ότι εξαφανίζουν την εικόνα θλίψης και κούρασης από το πρόσωπο, παράλληλα περιορίζουν τα αρνητικά συναισθήματα που νιώθουν οι ενήλικοι για την εικόνα τους και σε ένα σημαντικό ποσοστό τους κάνουν να νιώθουν καλύτερα και πιο ελκυστικοί. Στον αγώνα για την αντιμετώπιση των ρυτίδων και τη διατήρηση των νεανικών χαρακτηριστικών στο πρόσωπο, η Version Dermocosmetics παρουσίασε μια νέα καινοτόμα φόρμουλα, την V Lift 36, η οποία δρα στους 36 μυς του προσώπου που ελέγχουν τις μυϊκές συσπάσεις, εξασφαλίζοντας νεανικά χαρακτηριστικά, επιδερμίδα πιο ελαστική, εμφανώς πιο ενυδατωμένη και σφριγηλή. Στη διάρκεια της παρουσίασης, η Μαρίζα Αγγελίδη, Founder της Version Dermocosmetics, επικε-

Η κ. Μαρίζα Αγγελίδη, Founder της Version Dermocosmetics

ντρώθηκε στην τεχνογνωσία του Brand, στις ειδικές φόρμουλες που ανανεώνονται και εκσυγχρονίζονται σύμφωνα με τα δεδομένα της επιστήμης εδώ και 32 χρόνια και τις διεθνείς συνεργασίες τους με ερευνη-

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

τικά κέντρα για την έρευνα και την ανάπτυξη των προϊόντων. Για τη νέα δημιουργία επεσήμανε: «Σήμερα, κάνουμε ένα βήμα παραπάνω, παρουσιάζοντάς σας ένα νέο, πρωτοποριακό προϊόν, την κρέμα V LIFT 36,

η οποία χαρακτηρίζεται από τη συνέργεια της υψηλής συγκέντρωσης ειδικών ολιγοπεπτιδίων και δραστικών συστατικών. Μια προηγμένη σύνθεση, η οποία εγκλωβίζει τα ειδικά ολιγοπεπτίδια σε ένα πρωτοπορι-

ακό σύστημα απελευθέρωσης, ενισχύοντας έτσι την αποτελεσματικότητά τους. Η συστηματική χρήση του προϊόντος στοχεύει στην ανόρθωση του σχήματος V του προσώπου και στη χαλάρωση των έντονων εκφράσεων των 36 μυών. Οι μελέτες μας δείχνουν ότι 30 λεπτά μετά την εφαρμογή του προϊόντος οι ρυτίδες δείχνουν λιγότερο εμφανείς και η επιδερμίδα ανακτά ενέργεια από την πρώτη κιόλας εφαρμογή. Με τη συστηματική εφαρμογή εξασφαλίζεται μετρήσιμη αύξηση της σφριγηλότητας της επιδερμίδας και βελτίωση της τονικότητας». Η V Lift 36 της Version Dermocosmetics είναι μια premium καθημερινή φροντίδα νεότητας για γυναίκες και άνδρες. Με ανάλαφρη υφή και ταχεία απορρόφηση, είναι κατάλληλη για όλους τους τύπους δέρματος, ιδανική επίσης για ευαίσθητες μη ανεκτικές επιδερμίδες.

health

Ρεπορτάζ |

αρχή της νέας χρονιάς είναι η ιδανική στιγμή να θέσετε στόχους για έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής, με το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα να είναι η πρόληψη, τονίζει η Affidea, σημειώνοντας ότι οι τακτικές προληπτικές εξετάσεις είναι ο καλύτερος τρόπος να παρακολουθείτε την κατάσταση της υγείας σας και να προλαμβάνετε έγκαιρα σοβαρές παθήσεις.

ΌΜΙΛΟΣ AFFIDEA

Check-Up: H καλύτερη αρχή για τη νέα χρονιά

Τι περιλαμβάνει το βασικό Check-Up;

ΌΜΙΛΟΣ ΕΥΡΩΚΛΙΝΙΚΉΣ

Επεμβατική Καρδιολογία με μέγιστη ασφάλεια Η ΕΥΡΩΚΛΙΝΙΚΉ ΑΘΗΝΏΝ, έχοντας ως πρωταρχικό στόχο την ασφάλεια των ασθενών, είναι μία από τις ελάχιστες κλινικές στην Ελλάδα που εξόπλισε τη Μονάδα Επεμβατικής Καρδιολογίας της με ένα υπερσύγχρονο σύστημα UPS, διασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο την απρόσκοπτη λειτουργία της, ακόμη και σε περίπτωση απρόσμενων διακοπών ή βυθίσεων ρεύματος. Η εγκατάσταση της εξελιγμένης αυτής τεχνολογίας πραγματοποιήθηκε επιτυχώς με τη συνεργασία και την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας PHILIPS. Το νέο σύστημα UPS, που προσφέρει αυτονομία άνω των 50 λεπτών, πέρασε με επιτυχία όλους τους ελέγχους, διασφαλίζοντας την αξιοπιστία και την αδιάλειπτη λειτουργία του ιατρικού εξοπλισμού, ειδικά κατά την απόλυτα κρίσιμη χρονική περίοδο της πραγματοποίησης των επεμβάσεων, εξασφαλίζοντας την ασφαλή ολοκλήρωση οποιασδήποτε ιατρικής διαδικασίας βρίσκεται σε εξέλιξη. «Στην Ευρωκλινική πιστεύουμε ότι το πρώτο και σημαντικό στοιχείο της ποιότητας στην παροχή ιατρικών υπηρεσιών είναι η ασφάλεια. Βασιζόμενοι σε αυτό, υλοποιήσαμε την εγκατάσταση των συγκεκριμένων υπερσύγχρονων συστημάτων, στοχεύοντας σταθερά σε εκείνο που μας κάνει να ξεχωρίζουμε, να βάζουμε τον ασθενή που μας εμπιστεύεται στο κέντρο», τόνισε ο διευθύνων σύμβουλος του Ομίλου Ευρωκλινικής, κ. Αντώνης Βουκλαρής.

Έως τις 31 Ιανουαρίου 2025, τα διαγνωστικά κέντρα Affidea σε όλη την Ελλάδα προσφέρουν τον βασικό αιματολογικό έλεγχο σε προνομιακή τιμή. Το πακέτο περιλαμβάνει: • Γενική Αίματος • Γενική Ούρων • Ταχύτητα Καθίζησης Ερυθρών (ΤΚΕ) • Σάκχαρο • Ουρία • Κρεατινίνη • Ουρικό Οξύ • Ολικά Λιπίδια • Χοληστερίνη (HDL, LDL, nonHDL) • Αθηρωματικό Δείκτη • Τριγλυκερίδια • SGOT, SGPT, Γ-gt Οι ειδικοί της Affidea επισημαίνουν ότι ο ετήσιος αιματολογικός έλεγχος μπορεί: • Να εντοπίσει έγκαιρα σοβαρές παθήσεις, όπως διαβήτης, αναιμία, καρδιαγγειακές παθήσεις, ακόμα

και καρκίνο. • Να σας βοηθήσει να προλάβετε επιπλοκές που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη ζωή σας μακροπρόθεσμα. • Να συμβάλει στην υιοθέτηση ενός υγιεινού τρόπου ζωής για σωματική και ψυχική ευεξία. Το Check-Up πραγματοποιείται χωρίς ραντεβού ή παραπεμπτικό.

Να σημειωθεί ότι τα διαγνωστικά κέντρα Affidea λειτουργούν στην Ελλάδα από το 2005, μέσω ενός πανελλαδικού δικτύου, και είναι συμβεβλημένα με τον ΕΟΠΥΥ, όλα τα δημόσια ταμεία και τις ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες. Ο εξοπλισμός της Affidea είναι ο νεότερος στην Ευρώπη, καθώς διαθέτει τα πιο εξελιγμένα συστήματα

μαγνητικής και αξονικής τομογραφίας, ψηφιακής μαστογραφίας 3D και υπερηχοτομογραφίας, με τεχνολογία επικεντρωμένη στους εξεταζoμένους. Όλα τα κέντρα είναι πιστοποιημένα κατά το διεθνές πρότυπο ISO 9001 και τα βιοπαθολογικά εργαστήρια διαπιστευμένα από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ) κατά το ISO 15189.

ΩΝΆΣΕΙΟ: Η Υγεία συναντά τον πολιτισμό

το Ωνάσειο Νοσοκομείο, η Υγεία συναντά τον πολιτισμό, καθώς σύγχρονα έργα Ελλήνων καλλιτεχνών κοσμούν τους χώρους του. Από τον Γιάννη Παππά στον Γιάννη Βαρελά, από τον Γιώργο Ζογγολόπουλο στην Αλεξάνδρα Αθανασιάδη, από τον Παύλο Διονυσόπουλο στη Χριστίνα Μόραλη. Πρεσβεύοντας ότι η Υγεία είναι ζήτημα πολιτισμού, το Ωνάσειο Νοσοκομείο, που περιλαμβάνει το εκσυγχρονισμένο Ωνάσειο Καρδιοχειρουργικό Κέντρο, το νέο, υπερσύγχρονο Μεταμοσχευτικό Κέντρο και το Ωνάσειο Παίδων, φιλοξενεί στους χώρους του έργα σύγχρονων Ελλήνων καλλιτεχνών διαφορετικών γενεών. Τα έργα αυτά, που ανήκουν στην Onassis Collection, τη συλλογή έργων τέχνης του Ιδρύματος Ωνάση, έχουν ως επίκεντρο το ανθρώπινο σώμα. Είναι έργα που αποφορτίζουν και γαληνεύουν, έργα παιγνιώδη, που σε κάνουν να χαμογελάς και να ξεχνιέσαι στην αναμονή, έργα που απευθύνονται στην καρδιά και στην ψυχή. Από την Προτομή του Ιπποκράτη του Γεωργίου Μπονάνου έως τους Θώρακες της Αλεξάνδρας Αθανασιάδη και τα δύο ανθρωποκεντρικά έργα του Γιάννη Βαρελά: έναν μνημειακών διαστάσεων πίνακα

που λειτουργεί ως ψυχικό τοπίο και ένα εξάμετρο γλυπτό το οποίο συμβολίζει τον άνθρωπο σε αναμονή, που με μια μονοκοντυλιά σχεδιάζει ένα πρόσωπο-καρικατούρα. Στο Ωνάσειο Νοσοκομείο, έναν δημόσιο χώρο προσβάσιμο σε κάθε πολίτη, ο πολιτισμός συναντά την Υγεία και μεταφέρει ένα μήνυμα ελπίδας και αισιοδοξίας, επιβεβαιώνοντας τη θεραπευτική και προστατευτική του δύναμη. Αυτά τα έργα είναι παράθυρα ελπίδας, παιχνίδια της φαντασίας, στιγμές χαμόγελου. Η Τέχνη μεταφέρει ένα μήνυμα αισιοδοξίας, αποδεικνύοντας ότι ο πολιτισμός δεν συνοδεύει απλώς τη ζωή – την αναγεννά. Όπως αναφέρει ο πρόεδρος του Ωνάσειου νοσοκομείου, καθηγητής Ιωάννης Μπολέτης: «Το Ωνάσειο Νοσοκομείο είναι ένα σημαντικό αρχιτεκτονικό κτίριο. Στο εσωτερικό χώρο προσομοιάζει σε αρχαίο θεραπευτικό κέντρο, στα οποία ο κόσμος που είχε ανάγκη περίθαλψης για την υγεία του βρισκόταν σε έναν χώρο που περιλάμβανε πολλά έργα τέχνης. Και θεωρείτο από εκείνους τους χρόνους ότι η Τέχνη λειτουργεί θεραπευτικά. Με τη βοήθεια του Ιδρύματος Ωνάση, ο χώρος του νοσοκομείου μας είναι ένα σύγχρονο Ασκληπιείο». NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Η ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΕ ΤΗ ΣΤΑΘΕΡΗ ΚΑΙ ΕΥΕΛΙΚΤΗ

EΛΛΗΝΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ!

50+ ΧΡΟΝΙΑ

21x28cm

Δείκτης Φερεγγυότητας

Για 8η συνεχή χρονιά βρίσκεται στην πρώτη θέση των ασφαλιστικών εταιρειών Γενικών Ασφαλίσεων & Ζωής

288%

Ο τραπεζοασφαλιστικός ελβετικός Όμιλος Baloise είναι μέτοχος της Ατλαντικής Ένωσης από το 1972, με ενεργητικό που υπερβαίνει τα 88,4 δισ. ευρώ, ενώ οι στρατηγικές αποφάσεις λαμβάνονται στην Ελλάδα από έμπειρα στελέχη με μακρόχρονη ιστορία στην Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά. www.atlantiki.gr

Τεχνολογία |

ις έξι τάσεις που διαμορφώνουν τις πληρωμές το 2025 παρουσίασε η Visa, επισημαίνοντας ότι οι ψηφιακές πληρωμές αυξάνονται παγκοσμίως και ότι το μέλλον των πληρωμών μοιάζει περισσότερο ψηφιακό, ευέλικτο και καθοδηγούμενο από τις επιλογές των καταναλωτών. «Οι πληρωμές εξελίσσονται συνεχώς για να προσφέρουν ευκολία, διαφάνεια και εμπιστοσύνη. Δίνουν τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν, ενισχύουν την αυτοπεποίθηση των καταναλωτών και βοηθούν τις οικονομίες να ανθίσουν. Από τον ασφαλή βιομετρικό έλεγχο ταυτότητας έως τις άμεσες και απρόσκοπτες συναλλαγές σε όλο τον κόσμο, κάθε καινοτομία είναι ένα βήμα προς τα εμπρός για την ικανοποίηση των απαιτήσεων όλων όσοι πληρώνουν και πληρώνονται», δήλωσε σχετικά η Sevi Vassileva, γενική διευθύντρια της Visa για Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα και Ισραήλ. Οι έξι τάσεις που θα διαμορφώσουν τις πληρωμές το 2025

1. Η Τεχνητή Νοημοσύνη προστατεύει από την απάτη Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην εξατομίκευση των εμπειριών πληρωμής και στη βελτίωση των δυνατοτήτων ανίχνευσης απάτης με ισχυρό αντίκτυπο στους αγοραστές και τους πωλητές. Μπορούμε να περιμένουμε ότι οι αλγόριθμοι βαθιάς μάθησης θα εξελιχθούν περισσότερο στην ανάλυση των μοτίβων συναλλαγών και στον εντοπισμό πιθανών κινδύνων σε πραγματικό χρόνο. Για περισσότερα από 30 χρόνια, η Visa βρίσκεται στο επίκεντρο της Τεχνητής Νοημοσύνης στις πληρωμές, επενδύοντας 3,3 δισεκατομμύρια δολάρια στην υποδομή Τεχνητής Νοημοσύνης και δεδομένων την τελευταία δεκαετία. Το 2024 παρουσιάσαμε τρεις νέες λύσεις πρόληψης κινδύνου και απάτης που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη, στο πλαίσιο του Visa Protect, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί για τη μείωση της απάτης σε άμεσες πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό και χωρίς τη φυσική παρουσία κάρτας, καθώς και σε συναλλαγές εντός και εκτός του δικτύου της Visa. Η δυνατότητα να μεταμορφώσει η επόμενη γενιά Τεχνητής Νοημοσύνης το οικοσύστημα πληρωμών –καθιστώντας το ασφαλέστερο, εξυπνότερο και πιο απρόσκοπτο– είναι τεράστια και αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχία των εταιριών πληρωμών και άλλων κλάδων από το 2025 και μετά.

2. Η ψηφιακή ταυτότητα απλοποιεί την ταυτοποίηση Οι κωδικοί πρόσβασης, οι ερωτήσεις ασφαλείας, ακόμη και οι αριθμοί καρτών χρησιμοποιούνται εδώ και καιρό για την ταυτοποίηση των καταναλωτών και οι απατεώνες εκμεταλλεύτηκαν αυτό το γεγονός. Αυτό αλλάζει. Τώρα και ακόμη περισσότερο στο μέλλον, η ταυτοποίηση των χρηστών θα βασίζεται όλο και περισσότερο σε διαπιστευτήρια υψηλής ασφάλειας – το πρόσωπό σας, τα δακτυλικά σας αποτυπώματα ή άλλα βιομετρικά στοιχεία.

VISA

Από την Τεχνητή Νοημοσύνη στις πληρωμές σε πραγματικό χρόνο Αυτή η αλλαγή θα ενισχύσει την ασφάλεια και την ευκολία, μειώνοντας την εξάρτηση από τα παραδοσιακά PIN και τους κωδικούς πρόσβασης. Προϊόντα όπως το Visa Payment Passkey κάνουν ακριβώς αυτό. Για παράδειγμα, η Visa συνεργάστηκε με την QNB στο Κατάρ για την κυκλοφορία της βελτιωμένης έκδοσης του Visa Click to Pay για εμπόρους λιανικής, την πρώτη εφαρμογή βιομετρικής ταυτοποίησης στον κόσμο, θέτοντας ένα νέο πρότυπο για ασφαλείς, απρόσκοπτες και εύκολες διαδικτυακές πληρωμές. Η τοποθέτηση των βιομετρικών στοιχείων στο επίκεντρο της ταυτοποίησης πληρωμών – σύμφωνα με τις βέλτιστες πρακτικές διακυβέρνησης απορρήτου δεδομένων, κυβερνοασφάλειας και Τεχνητής Νοημοσύνης– βοηθά να γίνει ολόκληρη η αλυσίδα πιο άνετη και ασφαλής. Όλο και περισσότερο, το μέλλον του εμπορίου θέτει τους χρήστες στο επίκεντρο.

3. Οι πληρωμές σε πραγματικό χρόνο ενισχύονται παγκοσμίως Το 2025, η δυναμική των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο θα επηρεαστεί από εξελίξεις στις μεγαλύτερες οικονομίες του κόσμου. Στην Ευρώπη, το Σχέδιο Άμεσης Μεταφοράς Πιστώσεων Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA) θα υιοθετηθεί ευρέως, διευκολύνοντας τις άμεσες συναλλαγές σε ευρώ διασυνοριακά εντός της Ε.Ε. Ενώ αυτές οι εξελίξεις σηματοδοτούν σημαντική πρόοδο, οι προκλήσεις παραμένουν. Οι κυβερνήσεις που προσπαθούν να διαχειριστούν ανεξάρτητα δίκτυα RTP αντιμετώπισαν ζητήματα όπως απάτες, θέματα ασφαλείας, ανησυχίες για τη διαθεσιμότητα και έλλειψη διασυνοριακών/foreign exchange δυνατοτήτων. Η συνεργασία με τον ιδιωτικό τομέα, συμπεριλαμβανομένων εταιρειών όπως η Visa, μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων παρέχοντας τεχνογνωσία και πόρους για τη βελτίωση της ασφάλειας, της

διαλειτουργικότητας και της διασυνοριακής λειτουργικότητας. Το κρίσιμο καθήκον για τις ρυθμιστικές αρχές, τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής και το ευρύτερο οικοσύστημα πληρωμών είναι η εξισορρόπηση της καινοτομίας με τα μέτρα προστασίας έναντι των κινδύνων που συνδέονται με την άμεση και μη αναστρέψιμη φύση των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο. Η διασφάλιση ότι τα εγχώρια δίκτυα RTP είναι ανοιχτά και διαλειτουργικά αποτελεί επίσης κλειδί για τη διευκόλυνση του εμπορίου και της παγκόσμιας ανάπτυξης.

4. Οι πληρωμές από λογαριασμό σε λογαριασμό εξορθολογίζονται Οι πληρωμές με κάρτα προσφέρουν εμπειρία, ασφάλεια και προστασία που οι πληρωμές χωρίς κάρτα απλά δεν προσφέρουν. Αλλά αυτό αλλάζει. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές, όπως οι μεταφορές ACH, έχουν σε μεγάλο βαθμό αποκλειστεί από την ψηφιακή επανάσταση. Προϊόντα όπως το pay by bank ψηφιοποιούν και εξορθολογίζουν τις πληρωμές A2A, προσφέροντας στους καταναλωτές περισσότερους τρόπους πληρωμής. Και ενώ οι πληρωμές σε πραγματικό χρόνο έχουν γίνει δημοφιλείς και διαδεδομένες στους καταναλωτές, έχουν γίνει επίσης αρκετά δημοφιλείς στους απατεώνες. Νέα εργαλεία όπως το Visa Protect για πληρωμές A2A είναι διαθέσιμα για τον μετριασμό της απάτης στα δίκτυα πληρωμών σε πραγματικό χρόνο.

5. Το embedded finance καθιερώνεται Στο embedded finance, χρηματοοικονομικά προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων ενσωματώνονται σε κατά τα άλλα μη χρηματοοικονομικές ψηφιακές πλατφόρμες. Όλο και περισσότερο, οι λύσεις πληρωμών ενσωματώνονται, ιδιαίτερα στο οικοσύστημα των εμπόρων. Η σωστή εφαρμογή αποφέρει, έτσι, πολλαπλά οφέλη: οι πάροχοι κερδίζουν από διανομή χαμηλού κό-

στους, οι enablers αξιοποιούν τη ζήτηση για απλότητα και ευκολία, οι διανομείς ενισχύουν την αφοσίωση στην πλατφόρμα – και το πιο σημαντικό, οι τελικοί χρήστες λαμβάνουν συγκεκριμένες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες σε ένα μέρος.

6. Οι διασυνοριακές πληρωμές ταξιδεύουν γρήγορα Ιστορικά, η διασυνοριακή κίνηση χρήματος αφορούσε το B2B και η διαχείρισή του γινόταν κυρίως από παραδοσιακές τράπεζες. Αλλά η παγκοσμιοποίηση και το παγκόσμιο εμπόριο έχουν αλλάξει τα πράγματα. Καθώς οι καταναλωτές και οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις καλούνται, όλο και περισσότερο, να στέλνουν χρήματα από άτομο σε άτομο σε όλο τον κόσμο, οι ελλείψεις στην αγορά (που είναι αρκετή περίπλοκη, δαπανηρή, αδιαφανής και αργή) γίνονται πιο εμφανείς. Η επέκταση των δικτύων πληρωμών σε πραγματικό χρόνο θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στις διασυνοριακές πληρωμές, αλλά χρειαζόμαστε παγκόσμια διαλειτουργικά δίκτυα πληρωμών σε πραγματικό χρόνο, με μηχανισμούς επεξεργασίας πληρωμών σε πολλαπλά νομίσματα και όχι απομονωμένα, εγχώρια δίκτυα που δεν μπορούν να συνομιλήσουν μεταξύ τους. Τονίζεται ακόμη ότι το Visa Direct είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα ενός παγκόσμιου δικτύου για πληρωμές σε πραγματικό χρόνο, το οποίο είναι διαλειτουργικό και επιτρέπει αυτές τις ταχύτερες, πιο οικονομικά αποδοτικές διασυνοριακές δυνατότητες. Πιο αποτελεσματικές και οικονομικά αποδοτικές λύσεις διασυνοριακών πληρωμών θα επιτρέψουν στις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές να πραγματοποιούν διασυνοριακές συναλλαγές χωρίς τις παραδοσιακές καθυστερήσεις και χρεώσεις, ενώ θα απλοποιήσουν τις μετατροπές νομισμάτων και τη συμμόρφωση με τους τοπικούς κανονισμούς. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ALLIANZ RISK BAROMETER 2025: ΟΙ ΦΥΣΙΚΈΣ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΈΣ Ο ΜΕΓΑΛΎΤΕΡΟΣ ΚΊΝΔΥΝΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΛΛΗΝΙΚΈΣ ΕΠΙΧΕΙΡΉΣΕΙΣ Φυσικές καταστροφές, κυβερνοεπιθέσεις και κλιματική αλλαγή είναι οι κίνδυνοι που απασχολούν περισσότερο τις ελληνικές επιχειρήσεις, ενώ οι κυβερνοεπιθέσεις αναδεικνύονται ως ο μεγαλύτερος επιχειρηματικός κίνδυνος παγκοσμίως και η κλιματική αλλαγή φτάνει σε ιστορικά υψηλά επίπεδα, σύμφωνα με την έκθεση Allianz Risk Barometer που δόθηκε στη δημοσιότητα

σελ. 54-55

ΔΥΝΑΤΌ ΤΟ ΤΕΛΕΥΤΑΊΟ ΤΡΊΜΗΝΟ

Τράπεζες: «Ψηλώνουν» δάνεια και μερίσματα

► Yψηλότερα των αναθεωρημένων στόχων τα ενήμερα δάνεια το 2024. Με υψηλό pipeline ξεκίνησε η χρονιά ► Επάνοδος σε ευρωπαϊκή κανονικότητα για μερίσματα. Απρίλιο-Μάρτιο οι ανακοινώσεις. Αισιοδοξία για διανομή ως και του 50% των καθαρών κερδών 2024

Του ΧΡΉΣΤΟΥ ΚΊΤΣΙΟΥ

ε το… δεξί ξεκίνησε η χρονιά για τις εγχώριες συστημικές τράπεζες, καθώς το δυνατό τέταρτο τρίμηνο του 2024, σε επίπεδο χορηγήσεων, οδήγησε σε υπέρβαση –αναθεωρημένων– στόχων πιστωτικής επέκτασης, ενώ θετικά είναι και τα μηνύματα από τη Φρανκφούρτη, ως προς την Συνέχεια στη σελίδα 50

Ρεπορτάζ |

Συνέχεια από τη σελίδα 49

επιδιωκόμενη ανταμοιβή μετόχων από τα καθαρά κέρδη χρήσης 2024. Τα στοιχεία Νοεμβρίου της Τράπεζας της Ελλάδος επιβεβαίωσαν τις πληροφορίες περί ισχυρής πιστωτικής επέκτασης, χάρη στις εταιρικές χορηγήσεις, κατά το τελευταίο τρίμηνο της περσινής χρονιάς. Όπως όλα δείχνουν, οι τέσσερις συστημικές τράπεζες (Eurobank, Πειραιώς, Alpha, Εθνική) έκλεισαν το 2024 με πιστωτική επέκταση υψηλότερη των 11 δισ. ευρώ, επίδοση υψηλότερη των αναθεωρημένων στόχων. Το δυνατό φίνις της περσινής χρονιάς διασφάλισε συνθήκες καλύτερης αφετηρίας για τη φετινή. Τα επικαιροποιημένα πλάνα, τα οποία θα ανακοινωθούν μαζί με τα αποτελέσματα χρήσης, προβλέπουν για φέτος πιστωτική επέκταση ελαφρώς χαμηλότερη ή και αντίστοιχη του 2024. «Μπαλαντέρ» για την τελική επίδοση θα αποτελέσει η εκταμίευση του δανείου προς την κοινοπραξία ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ-Egis (σ.σ.: μέσω της «Νέα Εγνατία Οδός»), που αποτελεί τον προτιμητέο επενδυτή, για τη χρηματοδότηση απόκτησης της εκμετάλλευσης του οδικού άξονα Εγνατίας Οδού. Η χρονιά ξεκίνησε με ισχυρό pipeline, καθώς έχουν υπογραφεί συμβάσεις για τη χρηματοδότηση ανάπτυξης δύο εμπορικών κέντρων της Lamda Malls στο Ελληνικό, παρασχέθηκε (βραχυπρόθεσμος) δανεισμός 270 εκατ. ευρώ στον όμιλο ΕΛΛΑΚΤΩΡ κ.ά. Ταυτόχρονα, οι τράπεζες βρίσκονται σε συζητήσεις για συμμετοχή τους στη χρηματοδότηση εξαγορών των κλινικών CVC από την Pure Health και του Ομίλου United/ Nova από Saudi Telecom ή/και Etisalat, ενώ θα χρηματοδοτήσουν σειρά από μικρές και μεγάλες συμφωνίες εξαγορών που «ψήνονται» εν Ελλάδι. Τέλος, φέτος, αναμένεται να κορυφωθούν οι εκταμιεύσεις δανείων για επενδύσεις, που έχουν υπαχθεί στο Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας.

Οι ισχυρές επιδόσεις του 2024 στηρίζουν το story Οι ισχυρές επιδόσεις του 2024, σε επίπεδο όγκων νέων (ενήμερων) δανείων, συμβάλλουν στην πειστικότητα του επενδυτικού αφηγήματος των τραπεζών, το οποίο εδράζεται στην πιστωτική επέκταση. Από τον απόηχο των παρουσιάσεων Δεκεμβρίου και Ιανουαρίου προκύπτει αισιοδοξία των διοικήσεων ότι τα έσοδα από τη διευρυμένη βάση των ενήμερων δανείων, χάρη στην ισχυρή πιστωτική επέκταση, θα αντισταθμίσουν, μαζί με τα hedges, ή θα υπερκαλύψουν την

Τράπεζες: «Ψηλώνουν» δάνεια και μερίσματα ► Όπως όλα δείχνουν, οι τέσσερις συστημικές τράπεζες (Eurobank, Πειραιώς, Alpha, Εθνική) έκλεισαν το 2024 με πιστωτική επέκταση υψηλότερη των 11 δισ. ευρώ, επίδοση υψηλότερη των αναθεωρημένων στόχων

ων. Ο παραπάνω σχεδιασμός οδήγησε, ήδη, αναλυτές να αναθεωρήσουν τους στόχους RoTE για τη διετία 2025-26 σε 15%, πάνω από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο (περί το 14%).

επίπτωση στα καθαρά έσοδα από τόκους, λόγω αποκλιμάκωσης επιτοκί-

Νωρίς φέτος τα μερίσματα

«Κλειδί» ο ρυθμός μείωσης επιτοκίων Σημείο-κλειδί για την επίπτωση από την αποκλιμάκωση επιτοκίων και το βαθμό αντιστάθμισής της αποτελεί ο χρονισμός των κινήσεων της ΕΚΤ. Όσο πιο αργά μειωθούν τα επιτόκια εντός της χρονιάς τόσο ευκολότερη θα είναι η αντιστάθμιση ή υπερκάλυψη απωλειών σε επίπεδο καθαρών εσόδων από τόκους από τη διεύρυνση βάσης εσόδων, λόγω πιστωτικής επέκτασης. Εξ ου και οι διοικήσεις αναμένουν με ιδιαίτερο ενδιαφέρον τις αποφάσεις της ΕΚΤ κατά τη συνεδρίαση της 30ής Ιανουαρίου και τη φρασεολογία που θα τις συνοδεύσει για τις τελικές πινελιές στην επικαιροποίηση των επιχειρηματικών τους σχεδίων. Και αν η ισχυρή πιστωτική επέκτα-

ση αποτελεί την αιχμή του επενδυτικού αφηγήματος, το κλείσιμο της «ψαλίδας» σε επίπεδο μερισματικής πολιτικής με τις ευρωπαϊκές τράπεζες αποτελεί δέλεαρ για τους επενδυτές. Πειραιώς και Eurobank γνωστοποίησαν ότι θα δημοσιεύσουν εντός Φεβρουαρίου αποτελέσματα χρήσης 2024 και θα πραγματοποιήσουν τις τακτικές γενικές συνελεύσεις τους εντός Απριλίου. Αναμένεται η οριστικοποίηση των αποφάσεων Εθνικής, η οποία προσανατολίζεται στη διενέργεια γενικής συνέλευσης Απρίλιο ή Μάιο. Η Alpha, προς το παρόν, έχει προγραμματίσει τακτική γενική συνέλευση για τον Ιούλιο. Με τη δημοσίευση των οικονομικών καταστάσεων χρήσης 2024 υποβάλλονται σε SSM τα τελικά στοιχεία, για τη Διαδικασία Αξιολόγησης Επάρκειας Κεφαλαίου (ICAAP) και τα αιτήματα για την πολιτική ανταμοιβής μετόχων από τα καθαρά κέρδη χρήσης 2024. Οι τράπεζες ποντάρουν ότι θα λάβουν την έγκριση του επόπτη εντός Μαρτίου. Εξέλιξη που, εφόσον επιβεβαιωθεί, σηματοδοτεί πλήρη επάνοδο στην ευρωπαϊκή κανονικότητα.

Περισσότερο cash, μικρότερες επαναγορές; ΕΤΕ και Eurobank επιδιώκουν να αποδώσουν στους μετόχους, μέσω μερίσματος και ενδεχόμενου buyback, το 50% των καθαρών κερδών χρήσης 2024, ενώ Πειραιώς και Alpha το 35%. Η αγορά έχει προεξοφλήσει ότι τα αιτήματα θα εγκριθούν από τον επόπτη, δεδομένης της υψηλής κεφαλαιακής επάρκειας, της παραγωγής οργανικού κεφαλαίου και κυρίως της συγκατάνευσης του επόπτη στα σχέδια των τραπεζών να «καίνε» πρόσθετο εποπτικό κεφάλαιο, αποαναγνωρίζοντας DTC, με βάση το ύψος του payout ratio. Το ενδιαφέρον εστιάζεται στο αν θα περιλαμβάνει η ανταμοιβή μετόχων και επαναγορά μετοχών, πέραν του μερίσματος. Η άνοδος των κεφαλαιοποιήσεων από την αρχή του έτους έχει «ψηλώσει» τα p/tbv, μειώνοντας τη θελκτικότητα ενός buyback, ενώ το μέρισμα χρήσης 2023 ήταν μικρό ή/και συμβολικό, προσθέτοντας πόντους στο ενδεχόμενο να μοιρασθεί φέτος ένα κανονικό μέρισμα.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ΕΔΡΑ: 15o ΧΛΜ. ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ - ΠΕΡΑΙΑΣ, ΤΘ. 22402, Τ.Κ. 551 02 Τ. 2310 492.100, F. 2310 465.219 24ωρη τηλεφωνική γραµµή χωρίς χρέωση, από όλα τα κινητά τηλέφωνα για ΠΑΡΟΧΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

www.intersalonica.gr e-mail: company@intersalonica.gr

Τραπεζικά νέα |

«ΣΠΊΤΙ ΜΟΥ 2»

Τα προγράμματα των τραπεζών για αγορά πρώτης κατοικίας

Θα διατεθούν χαμηλότοκα στεγαστικά δάνεια συνολικού ύψους 2 δισ. ευρώ

εγάλη ανταπόκριση σημειώνει η συμμετοχή στο πρόγραμμα «Σπίτι μου 2», το οποίο είναι σε εξέλιξη από τα μέσα Ιανουαρίου. Το συνολικό ύψος του προϋπολογισμού του προγράμματος ανέρχεται σε 2 δισ. ευρώ, εκ των οποίων 1 δισ. είναι δανειακοί πόροι του Ταμείου Ανάκαμψης και 1 δισ. αφορά σε τραπεζικά κεφάλαια. Τα δάνεια είναι άτοκα για το 50% του ποσού. Το πρόγραμμα «Σπίτι μου 2» χρηματοδοτεί δικαιούχους για αγορά πρώτης κατοικίας έως 150 τ.μ. με αξία συμβολαίου 250.000 ευρώ, ενώ το ακίνητο θα πρέπει να έχει άδεια κατασκευής μέχρι το 2007. Το δάνειο θα καλύπτει έως το 90% της αξίας του ακινήτου, με ανώτατο όριο ποσού δανείου τις 190.000 ευρώ, με το υπολειπόμενο ποσό να καλύπτεται από τον δανειολήπτη. Οι αιτήσεις θα αξιολογούνται με βάση την πιστοληπτική ικανότητα των δικαιούχων να μπορούν να αποπληρώσουν το δάνειο και με βάση το εισόδημα. Στο πρόγραμμα μπορούν να ενταχθούν πολίτες από 25 έως 50 ετών, οι οποίοι δεν θα πρέπει να διαθέτουν άλλο ακίνητο που να καλύπτει τις στεγαστικές τους ανάγκες. Παράλληλα, δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στη στήριξη τρίτεκνων και πολύτεκνων οικογενειών, καθώς και οικογενειών με δύο παιδιά που θα αποκτήσουν πρώτη κατοικία σε συγκεκριμένους δήμους του Ν. Έβρου. Οι τράπεζες από την πλευρά τους προσφέρουν δελεαστικά επιτόκια και υπόσχονται εξυπηρέτηση και γρήγορες προεγκρίσεις. Επιπλέον προσφέρουν επισκευαστικά ή καταναλωτικά δάνεια με πολύ χαμηλά επιτόκια, δωρεάν ασφαλιστικές καλύψεις, πιστωτικές κάρτες χωρίς συνδρομή ή αγορές σχετικές με το σπίτι, με εκπτώσεις.

ALPHA BANK

Γρήγορη διαδικασία προέγκρισης

ΕΘΝΙΚΉ ΤΡΆΠΕΖΑ

Παρέχει πρόσθετα οφέλη

Εθνική Τράπεζα βρίσκεται δίπλα σε όσους επιθυμούν να αποκτήσουν την πρώτη κατοικία τους. Αξιοποιώντας την εξειδικευμένη γνώση και τη μεγάλη της εμπειρία στην παροχή στεγαστικών δανείων, η τράπεζα συμμετέχει στον νέο κύκλο του Προγράμματος «Σπίτι μου ΙΙ». Όπως αναφέρει η τράπεζα, το Πρόγραμμα «Σπίτι μου II», που απευθύνεται σε ενδιαφερομένους από 25 έως και 50 ετών, περιλαμβάνει ευνοϊκούς όρους χρηματοδότησης, όπως: • Χρηματοδότηση έως 90% της αξίας του ακινήτου, για κατοικία αξίας έως €250.000 με επιφάνεια έως 150 τ.μ. και παλαιότητα έως 31/12/2007. • Μέγιστο ποσό δανείου €190.000. • Διάρκεια αποπληρωμής έως 30 έτη. • Άτοκη χρηματοδότηση για το 50% του ποσού δανείου που χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης. • Mηδενική εφάπαξ δαπάνη εξέτασης αιτήματος και χορήγησης δανείου. Επιπλέον, η Εθνική Τράπεζα συμπληρωματικά παρέχει: • Προσωπική καθοδήγηση σε κάθε βήμα της διαδικασίας από εξειδικευμένους στο Πρόγραμμα συμβούλους των καταστημάτων. • Άμεση προέγκριση και γρήγορες διαδικασίες εκταμίευσης. • Δυνατότητα επιπλέον χρηματοδότησης για ανακαίνιση ή/και ενεργειακή αναβάθμιση του ακινήτου με προνομιακούς όρους. • Διπλάσιους πόντους επιβράβευσης Go For More για κάθε συνεπή αποπληρωμή της μηνιαίας δόσης. • 10% έκπτωση για επιλεγμένες αγορές στα καταστήματα ΙΚΕΑ. • Δωρεάν παροχή της ασφαλιστικής κάλυψης Περιεχομένου (χωρίς Σεισμό) για τον 1ο χρόνο με κάθε νέα ασφάλιση Ζωής δανειολήπτη. • Δυνατότητα έκδοσης πιστωτικής κάρτας χωρίς επιπλέον δικαιολογητικά. Επίσης, λαμβάνοντας υπόψη την ανάγκη του δανειολήπτη για συνεχή ενημέρωση, κατά τη διάρκεια των διαδικασιών έως την απόκτηση της κατοικίας, παρέχεται η δυνατότητα της παρακολούθησης, ανά πάσα στιγμή, της πορείας της αίτησης online, μέσω του NBG Internet Banking.

υμβάλλοντας καθοριστικά στην προσπάθεια αντιμετώπισης του στεγαστικού ζητήματος στην Ελλάδα και στην υλοποίηση του ονείρου χιλιάδων Ελλήνων για την απόκτηση της δικής τους κατοικίας, η Alpha Bank ανακοινώνει τη συμμετοχή της στο νέο πρόγραμμα «Σπίτι μου ΙΙ», προσφέροντας στους πελάτες της προτεραιότητα στην υποβολή του αιτήματός τους, με δυνατότητα άμεσης προέγκρισης του δανείου. Η τράπεζα έχει συγκροτήσει ειδικές μονάδες που εξυπηρετούν άμεσα τους ενδιαφερόμενους τόσο μέσω του Δικτύου Καταστημάτων της όσο και τηλεφωνικά εξ αποστάσεως. Προνομιακοί όροι συγχρηματοδοτούμενου στεγαστικού δανείου «Σπίτι μου ΙΙ» Οι πελάτες της τράπεζας, όπως επισημαίνεται, θα επωφεληθούν από τους προνομιακούς όρους του «Σπίτι μου ΙΙ», όπως: • Χρηματοδότηση έως 90% της αξίας του ακινήτου, με ανώτατο ποσό δανείου τις 190.000 ευρώ. • Μηδενικό επιτόκιο για το 50% του δανείου. • Αποπληρωμή σε 3 έως 30 χρόνια. • Δυνατότητα επιδότησης των τόκων κατά 50% για τρίτεκνες οικογένειες ή οικογένειες με δύο παιδιά που θα αγοράσουν ακίνητο στους Δήμους Ορεστιάδας, Σουφλίου και Διδυμότειχου. • Χωρίς δαπάνη για την εξέταση του αιτήματος χρηματοδότησης. Επιπλέον η Alpha Bank παρέχει στους πελάτες της: • Χαμηλό κυμαινόμενο επιτόκιο για το έντοκο ποσό του δανείου. • 10% έκπτωση για την ασφάλιση του ακινήτου στο πρόγραμμα Alpha Home Insurance Superior της Generali. • Ταχεία διαδικασία εξυπηρέτησης σε κάθε στάδιο του δανείου. Προϋποθέσεις συμμετοχής Το πρόγραμμα «Σπίτι μου ΙΙ» απευθύνεται σε δικαιούχους 25 έως 50 ετών, με ετήσιο εισόδημα έως 20.000 ευρώ για τους άγαμους, 28.000 ευρώ για τα ζευγάρια και 31.000 για μονογονεϊκές οικογένειες, προσαυξανόμενο επιπλέον για κάθε προστατευόμενο τέκνο. Ο αιτών δεν πρέπει να δια-

θέτει άλλο ακίνητο κατάλληλο για πρώτη κατοικία, ενώ το προς αγορά ακίνητο πρέπει να έχει εμπορική αξία έως 250.000 ευρώ και να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά ως πρώτη κατοικία. «Το πρόγραμμα “Σπίτι μου ΙΙ” συνιστά έναν πολύ σημαντικό πυλώνα κυβερνητικής πρωτοβουλίας για τη συνολική αντιμετώπιση της στεγαστικής κρίσης, η οποία δεν είναι μόνο ελληνικό πρόβλημα, αλλά ευρωπαϊκό. Θα δώσει τη δυνατότητα σε πολλά ελληνικά νοικοκυριά να αποκτήσουν την πρώτη τους κατοικία με ευνοϊκούς όρους χρηματοδότησης. Η Alpha Bank, αναγνωρίζοντας τη σημασία του προγράμματος “Σπίτι μου ΙΙ” και θέλοντας να συνδράμει τα ελληνικά νοικοκυριά στον μέγιστο δυνατό βαθμό, έχει συγκροτήσει ειδικές μονάδες για να διασφαλίσει τη δυνατότητα άμεσης εξυπηρέτησης των ενδιαφερομένων τόσο στο στάδιο της υποβολής του αιτήματος όσο στην έγκαιρη εκταμίευση του δανείου. Εξειδικευμένοι σύμβουλοι θα εξυπηρετούν κατά προτεραιότητα όσους υποβάλλουν αιτήσεις μέσω του Δικτύου Καταστημάτων αλλά και εξ αποστάσεως και θα τους καθοδηγούν σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας», δήλωσε ο Ισίδωρος Πάσσας, Chief of Retail Banking της Alpha Bank. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Τραπεζικά νέα

EUROBANK

Νέο μοντέλο εξυπηρέτησης στεγαστικών δανείων

Eurobank στηρίζει την πρωτοβουλία της κυβέρνησης για τη διαχείριση του θέματος της στέγασης, χρηματοδοτώντας με προνομιακούς όρους την απόκτηση πρώτης κατοικίας. Επιπλέον, η τράπεζα δίνει τη δυνατότητα για υποβολή αιτήσεων έως και 30 Απριλίου 2025 (30.04.2025) χωρίς έξοδα δανείου. Παράλληλα, η τράπεζα θέτει στην υπηρεσία των πελατών της ένα νέο, πρωτοποριακό και απολύτως προσωποποιημένο μοντέλο εξυπηρέτησης με ταχύτερες και πιο άμεσες διαδικασίες για όσους θέλουν να αγοράσουν το δικό τους σπίτι λαμβάνοντας στεγαστικό δάνειο. Μέσω της νεοσύστατης Κεντρικής Μονάδας Εξυπηρέτησης Στεγαστικών Δανείων παρέχεται η δυνατότητα στον υποψήφιο δανειολήπτη να συνεργάζεται με εξειδικευμένο και πιστοποιημένο σύμβουλο της Eurobank, ο οποίος ασχολείται προσωπικά με την αίτηση για τη χρηματοδότησή του, μετά την οικονομική προέγκριση, μέχρι και την εκταμίευση του δανείου. Με τον τρόπο αυτόν, έχοντας στο πλευρό του τον προσωπικό του σύμβουλο σε κάθε βήμα, ο πελάτης ενημερώνεται λεπτομερώς, αποφεύγει μετακινήσεις και κυρίως επιλύει οποιαδήποτε απορία ή εκκρεμότητα. Με το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης της Eurobank, ο πελάτης, σε μια σημαντική στιγμή όπως είναι η αγορά κατοικίας, υποβάλλει την αίτησή του στο κατάστημα ή μέσω video κλήσης και, αφού λάβει την οικονομική προέγκριση, εξυπηρετείται εφεξής από εξειδικευμένο προσωπικό σύμβουλο, ο οποίος παρέχει: ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΥΠΟΣΤΉΡΙΞΗ | Αναλαμβάνει προσωπικά την εξυπηρέτηση του πελάτη, μετά την οικονομική προέγκριση μέχρι και την εκταμίευση του δανείου.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΉ ΚΑΘΟΔΉΓΗΣΗ | Καθοδηγεί τον πελάτη βήμα βήμα σε κάθε φάση της διαδικασίας, υπενθυμίζει τυχόν εκκρεμότητες της αίτησης, μεριμνώντας για την ταχύτερη δυνατή εκταμίευση του δανείου. ΆΜΕΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ | Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με το στέλεχος της τράπεζας απευθείας στο κινητό του τηλέφωνο τις εργάσιμες ημέρες και ώρες ή με e-mail, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε κατάστημα. Διαθέσιμη είναι μέσα από το eurobank.gr η Φόρμα Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος για όσους επιθυμούν να λάβουν γενικές πληροφορίες ή να κλείσουν ραντεβού σε κατάστημα. Εναλλακτικά, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να καλέσουν την ειδική γραμμή εξυπηρέτησης 2111908040. Παράλληλα, η τράπεζα παρέχει μια ευρεία γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών που καλύπτουν όλες τις ανάγκες για αγορά πρώτης ή εξοχικής κατοικίας, κατασκευή/επισκευή ακινήτου, όπως: Στεγαστικά δάνεια με σταθερό επιτόκιο για πάντα. • Χαμηλή δόση για όλη τη διάρκεια του δανείου. • Προνομιακό επιτόκιο από 2,80%. • Χωρίς κόστος πρόωρης αποπληρωμής. • Προνομιακοί όροι για νέους/νέες και ζευγάρια ηλικίας έως 45 ετών. Στεγαστικά δάνεια για μόνιμους κατοίκους ακριτικών περιοχών με τουλάχιστον τρία παιδιά, με σταθερό επιτόκιο 1% για όλη τη διάρκεια του δανείου, στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας της Eurobank για αρωγή της στο δημογραφικό πρόβλημα της χώρας.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ΠΕΙΡΑΙΏΣ

Χρηματοδότηση με προνομιακούς όρους

Πειραιώς στηρίζει τις πρωτοβουλίες της κυβέρνησης για τη στεγαστική πολιτική και συμμετέχει ενεργά στο νέο πρόγραμμα «Σπίτι μου ΙΙ» από το Ταμείο Ανάκαμψης, το οποίο περιλαμβάνει χρηματοδότηση με προνομιακούς όρους για την απόκτηση πρώτης κατοικίας. Η Πειραιώς, στο πλαίσιο συμμετοχής στο πρόγραμμα, δίνει τη δυνατότητα στους ενδιαφερομένους να προγραμματίσουν το ραντεβού τους στο κατάστημα της επιλογής τους, μέσω της ειδικής Φόρμας Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος, και να λάβουν απαντήσεις σε κάθε ερώτημα, ώστε να προετοιμαστούν εγκαίρως για την υποβολή της αίτησης. Αξιοποιώντας την εμπειρία από την ενεργό συμμετοχή της στο πρώτο πρόγραμμα «Σπίτι μου», καθώς, όπως αναφέρει, ο ένας στους τρεις δικαιούχους επέλεξε την Πειραιώς για το στεγαστικό του δάνειο, και διαθέτοντας το μεγαλύτερο τραπεζικό δίκτυο στην Ελλάδα, η τράπεζα συμβάλλει ώστε οι δικαιούχοι να αποκτήσουν την πρώτη κατοικία τους με εξαιρετικά ευνοϊκούς όρους: • Άτοκη χρηματοδότηση για το 50% του ποσού του δανείου. • Χαμηλό επιτόκιο για το υπόλοιπο 50% και ακόμη χαμηλότερο υπό προϋποθέσεις. • Ποσοστό χρηματοδότησης έως 90% της αξίας του συμ-

ATTICA BANK

Επιπλέον ευνοϊκή τιμολόγηση

Attica Bank, με στόχο την αντιμετώπιση του στεγαστικού προβλήματος στην Ελλάδα, συμμετέχει στο νέο πρόγραμμα «Σπίτι μου ΙΙ». Όπως επισημαίνει η τράπεζα, οι πελάτες της, εκτός από τους προνομιακούς όρους του προγράμματος, σύμφωνα με το οποίο εξασφαλίζεται στεγαστικό δάνειο με χαμηλότερο επιτόκιο από ένα κοινό στεγαστικό δάνειο, θα επωφεληθούν και από μία σειρά επιπλέον παροχών όπως: • Ευνοϊκή τιμολόγηση. • Δωρεάν έξοδα νομικού και τεχνικού ελέγχου. • Γρήγορη διαδικασία αξιολόγησης αιτήσεων. Η Attica Bank με τη συμμετοχή της στο Πρόγραμμα αποτυπώνει για μία ακόμα φορά την προσήλωσή της στην παροχή ανταγωνιστικών και ποιοτικών υπηρεσιών, επιμένοντας στην άρτια εξυπηρέτηση των πελατών της και στην άμεση ικανοποίηση των αναγκών τους.

βολαίου αγοράς. • Μηδενική δαπάνη εξέτασης αιτήματος. Η επιλογή της Πειραιώς εξασφαλίζει στους πελάτες της και επιπλέον προνόμια όπως: • Το ποσό του δανείου σε yellows. • Επιβράβευση με yellows κάθε μήνα για τη συνεπή αποπληρωμή της δόσης. • Δυνατότητα επιπλέον χρηματοδότησης για τα πρώτα έξοδα εγκατάστασης ή την ενεργειακή αναβάθμιση της κατοικίας. Δικαίωμα συμμετοχής στο πρόγραμμα έχουν τα φυσικά πρόσωπα: • ηλικίας από 25 έως και 50 ετών. Σε περίπτωση ζευγαριών, το ηλικιακό όριο αρκεί να πληρούται τουλάχιστον από τον ένα, • που δεν διαθέτουν ακίνητο κατάλληλο για την κατοικία τους, • με ετήσιο εισόδημα από €10.000 έως το ποσό που αντιστοιχεί ανάλογα με την οικογενειακή τους κατάσταση και σύμφωνα με το όριο που προβλέπεται για τη λήψη του επιδόματος θέρμανσης. Το ύψος του δανείου μπορεί να ανέλθει έως τις €190.000 και η διάρκεια έως τα 30 έτη.

υσικές καταστροφές, κυβερνοεπιθέσεις και κλιματική αλλαγή είναι οι κίνδυνοι που απασχολούν περισσότερο τις ελληνικές επιχειρήσεις, ενώ οι κυβερνοεπιθέσεις αναδεικνύονται ως ο μεγαλύτερος επιχειρηματικός κίνδυνος παγκοσμίως και η κλιματική αλλαγή φτάνει σε ιστορικά υψηλά επίπεδα. Σύμφωνα με την έκθεση Allianz Risk Barometer που δόθηκε στη δημοσιότητα, οι κυβερνοεπιθέσεις, όπως παραβιάσεις δεδομένων ή επιθέσεις ransomware, και οι διακοπές λειτουργίας συστημάτων IT, όπως το περιστατικό της CrowdStrike, αποτελούν τη μεγαλύτερη ανησυχία για τις επιχειρήσεις παγκοσμίως το 2025. Η διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας παραμένει επίσης κύρια ανησυχία για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, καταλαμβάνοντας τη 2η θέση. Μετά από μία ακόμη χρονιά έντονων φυσικών καταστροφών το 2024, η συγκεκριμένη απειλή διατηρείται στην 3η θέση. Η επίδραση μιας χρονιάς που χαρακτηρίστηκε από πολλαπλές εκλογές, η ενίσχυση των γεωπολιτικών εντάσεων και η πιθανότητα εμπορικών πολέμων κατατάσσουν τις αλλαγές στη νομοθεσία και τη ρύθμιση στην 4η θέση της λίστας των μεγαλύτερων κινδύνων. Η κλιματική αλλαγή πραγματοποίησε τη μεγαλύτερη άνοδο στην κατάταξη του Allianz Risk Barometer φέτος, ανεβαίνοντας από την 7η στην 5η θέση – την υψηλότερη θέση που έχει καταλάβει στα 14 χρόνια του θεσμού. Οι μεγάλες επιχειρήσεις, οι μεσαίου μεγέθους και μικρότερες εταιρείες θεωρούν τις κυβερνοεπιθέσεις ως τον υπ’ αριθμόν 1 επιχειρηματικό κίνδυνο. Ωστόσο, υπάρχουν σημαντικές διαφορές στις υπόλοιπες θέσεις της κατάταξης. Οι μικρότερες επιχειρήσεις ανησυχούν περισσότερο για πιο τοπικούς και άμεσους κινδύνους, όπως η συμμόρφωση με τους κανονισμούς, οι μακροοικονομικές εξελίξεις και η έλλειψη δεξιοτήτων. Παράλληλα, υπάρχουν ενδείξεις ότι ορισμένοι κίνδυνοι που απασχολούν τις μεγαλύτερες εταιρείες αρχίζουν πλέον να επηρεάζουν και τις μικρότερες επιχειρήσεις. Η κλιματική αλλαγή, οι πολιτικοί κίνδυνοι και η βία ανεβαίνουν στην κατάταξη για αυτές τις εταιρείες.

Στην Ελλάδα κορυφαίος κίνδυνος, με ποσοστό 44%, οι φυσικές καταστροφές Στην Ελλάδα, οι φυσικές καταστροφές (σεισμοί, πλημμύρες, καταιγίδες, πυρκαγιές) παραμένουν ο κορυφαίος κίνδυνος, με ποσοστό 44%. Ακολουθούν οι κυβερνοεπιθέσεις με 33% στη δεύτερη θέση, ενώ η κλιματική αλλαγή και οι αλλαγές στη νομο-

Μελέτη |

ALLIANZ RISK BAROMETER 2025

Οι φυσικές καταστροφές ο μεγαλύτερος κίνδυνος για τις ελληνικές επιχειρήσεις ► Οι επιχειρήσεις θεωρούν τις κυβερνοεπιθέσεις, ειδικά τις παραβιάσεις δεδομένων, ως τη μεγαλύτερη ανησυχία τους για το έτος που έρχεται (38% των συνολικών απαντήσεων). ► Η διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας παραμένει στη 2η θέση (31%), ενώ οι φυσικές καταστροφές κατατάσσονται στην 3η θέση. Η στενά συνδεδεμένη απειλή της κλιματικής αλλαγής είναι ο μεγαλύτερος «ανερχόμενος» κίνδυνος σε σύγκριση με το 2024, ανεβαίνοντας από την 7η στην 5η θέση. ► Η γεωπολιτική αστάθεια, ο αντίκτυπος των κυβερνητικών και κανονιστικών αλλαγών, καθώς και ο φόβος εμπορικών πολέμων παραμένουν ψηλά στην ατζέντα των επιχειρήσεων. ► Στην Ελλάδα, οι φυσικές καταστροφές παραμένουν ο κορυφαίος κίνδυνος για τις επιχειρήσεις (44%), ενώ η κλοπή, η απάτη και η διαφθορά εμφανίζονται πρώτη φορά στην έρευνα, με ποσοστό 11%. ► Το 2024 αναμένεται να είναι το πιο θερμό έτος που έχει καταγραφεί ποτέ. Ήταν επίσης μια χρονιά καταστροφικών φυσικών φαινομένων, σε Βόρεια Αμερική, Ευρώπη, Ασία, Αφρική και Νότια Αμερική θεσία και τους κανονισμούς καταλαμβάνουν την τρίτη θέση, με ποσοστό 30% και οι δύο. Σημαντική είναι η άνοδος των κινδύνων από πυρκαγιές και εκρήξεις (22%) και από διακοπές στην επιχειρηματική δραστηριότητα και την αλυσίδα εφοδιασμού (15%). Αντίθετα, οι πολιτικοί κίνδυνοι και η

ενεργειακή κρίση σημειώνουν μείωση σε σχέση με το 2024, ενώ η κλοπή, η απάτη και η διαφθορά κάνουν την εμφάνισή τους στην έρευνα, με ποσοστό 11%. Η Vanessa Maxwell, Chief Underwriting Officer της Allianz Commercial, σχολιάζει: «Το 2024 ή-

ταν μια εξαιρετική χρονιά όσον αφορά στη διαχείριση κινδύνων, και τα αποτελέσματα του ετήσιου Allianz Risk Barometer αντικατοπτρίζουν την αβεβαιότητα που αντιμετωπίζουν πολλές επιχειρήσεις παγκοσμίως. Αυτό που ξεχωρίζει φέτος είναι η διασύνδεση των κορυφαίων κινδύνων. Η κλιματική αλλαγή, οι αναδυόμενες τεχνολογίες, οι κανονιστικές ρυθμίσεις και οι γεωπολιτικοί κίνδυνοι συνδέονται όλο και περισσότερο, δημιουργώντας ένα περίπλοκο δίκτυο αιτίων και συνεπειών. Οι επιχειρήσεις πρέπει να υιοθετήσουν μια ολιστική προσέγγιση απέναντι στη διαχείριση κινδύνων και να επιδιώκουν συνεχώς την ενίσχυση της ανθεκτικότητάς τους, ώστε να ανταποκριθούν σε αυτούς τους ταχέως εξελισσόμενους κινδύνους».

Οι κίνδυνοι από κυβερνοεπιθέσεις αυξάνονται με την ταχεία ανάπτυξη της τεχνολογίας Οι κυβερνοεπιθέσεις (38% των συνολικών απαντήσεων) κατατάσσονται ως ο σημαντικότερος κίνδυνος παγκοσμίως για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά – και με μεγαλύτερη διαφορά από ποτέ (7 ποσοστιαίες μονάδες). Πρόκειται για την κορυφαία απειλή σε 20 χώρες, όπως η Αργεντινή, η Γαλλία, η Γερμανία, η Ινδία, η Νότια Αφρική, το Ηνωμένο Βασίλειο και οι ΗΠΑ. Πάνω από το 60% των ερωτηθέντων ανέφεραν τις παραβιάσεις δεδομένων ως τη μεγαλύτερη κυβερνοαπειλή για τις εταιρείες, ενώ ακολουθούν οι επιθέσεις σε κρίσιμες υποδομές και φυσικά περιουσιακά στοιχεία με ποσοστό 57%. «Για πολλές επιχειρήσεις, οι κίνδυνοι από κυβερνοεπιθέσεις, που επιδεινώνονται από την ταχεία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), αποτελούν τον κυρίαρχο κίνδυνο που υπερισχύει όλων των άλλων. Είναι πιθανό να παραμείνει κορυφαίος κίνδυνος για τις οργανώσεις στο μέλλον, δεδομένης της αυξανόμενης εξάρτησης από την τεχνολογία – το περιστατικό της CrowdStrike το κα-

λοκαίρι του 2024 υπογράμμισε για άλλη μια φορά πόσο εξαρτημένοι είμαστε όλοι από ασφαλή και αξιόπιστα συστήματα IT», δηλώνει ο Rishi Baviskar, Global Head of Cyber Risk Consulting της Allianz Commercial.

Η διακοπή επιχειρηματικής δραστηριότητας συνδέεται στενά με άλλους κινδύνους Η διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας (Business Interruption, BI) κατατάσσεται σταθερά είτε στην 1η είτε στη 2η θέση, όπως προκύπτει από όλες τις εκθέσεις Allianz Risk Barometer την τελευταία δεκαετία και διατηρεί τη 2η θέση της για το 2025 με 31% των απαντήσεων. Το BI είναι συνήθως συνέπεια γεγονότων όπως μια φυσική καταστροφή ή μια κυβερνοεπίθεση, που μπορούν να επηρεάσουν την ικανότητα μιας επιχείρησης να λειτουργεί κανονικά. Πολλά παραδείγματα από το 2024 υπογραμμίζουν γιατί οι εταιρείες εξακολουθούν να θεωρούν το BI ως σημαντική απειλή για το επιχειρηματικό τους μοντέλο. Οι επιθέσεις των Χούθι στην Ερυθρά Θάλασσα οδήγησαν σε διακοπές στην εφοδιαστική αλυσίδα λόγω της αναδρομολόγησης πλοίων που μεταφέρουν εμπορευματοκιβώτια, ενώ περιστατικά, όπως η κατάρρευση της γέφυρας Francis Scott Key στη Βαλτιμόρη, επηρέασαν άμεσα τις αλυσίδες εφοδιασμού. Σύμφωνα με ανάλυση της Circular Republic, σε συνεργασία με την Allianz και άλλους φορείς, οι διακοπές στην εφοδιαστική αλυσίδα με παγκόσμιες επιπτώσεις συμβαίνουν περίπου κάθε 1,4 χρόνια και η τάση είναι αυξητική. Αυτές οι διακοπές προκαλούν σημαντικές οικονομικές ζημιές, οι οποίες ανέρχονται στο 5% έως 10% του κόστους των προϊόντων, καθώς και επιπλέον απώλειες χρόνου λειτουργίας. «Η ανάγκη για τεχνολογική πρόοδο και αποδοτικότητα επηρεάζει την ανθεκτικότητα των εφοδιαστικών αλυσίδων. Η αυτοματοποίηση και η ψηφιοποίηση έχουν επιταχύνει σημαντικά τις διαδικασίες, κάτι που μερικές

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Μελέτη

Αυστρία, η Κροατία, η Ελλάδα, το Χονγκ Κονγκ, η Ιαπωνία, η Ρουμανία, η Σλοβενία, η Ισπανία και η Τουρκία, πολλές από τις οποίες υπέστησαν μερικά από τα πιο σημαντικά γεγονότα του 2024. Στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, καθώς και στην Ισπανία, οι πλημμύρες είχαν δραματικές επιπτώσεις στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, ενώ η Ιαπωνία αντιμετώπισε σεισμό μεγέθους 7,5 στη χερσόνησο Noto.

Γεωπολιτική και προστατευτισμός παραμένουν στο επίκεντρο

φορές καταπονεί τα άτομα λόγω του γρήγορου ρυθμού και της πολυπλοκότητας της σύγχρονης τεχνολογίας. Παρ’ όλα αυτά, όταν εφαρμόζονται αποτελεσματικά, αυτές οι τεχνολογίες μπορούν επίσης να ενισχύσουν την ανθεκτικότητα, παρέχοντας καλύτερη ανάλυση δεδομένων, προβλέψεις και μεγαλύτερη ευελιξία ανταπόκρισης. Γι’ αυτό η ανάπτυξη και η επένδυση στην ανθεκτικότητα καθίστανται κρίσιμες για κάθε εταιρεία παγκοσμί-

ως», δηλώνει ο Michael Bruch, Global Head of Risk Advisory Services της Allianz Commercial.

Η κλιματική αλλαγή φτάνει σε νέα ύψη Το 2024 αναμένεται να είναι το πιο θερμό έτος που έχει καταγραφεί ποτέ. Ήταν επίσης μια χρονιά καταστροφικών φυσικών φαινομένων, με ακραίους τυφώνες και καταιγίδες στη Βόρεια Αμερική, καταστροφικές

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

πλημμύρες στην Ευρώπη και την Ασία, και ξηρασία στην Αφρική και τη Νότια Αμερική. Μετά την υποχώρησή της στην κατάταξη κατά τα χρόνια της πανδημίας, καθώς οι εταιρείες έπρεπε να αντιμετωπίσουν πιο άμεσες προκλήσεις, η κλιματική αλλαγή ανεβαίνει δύο θέσεις και μπαίνει στην πρώτη πεντάδα των παγκόσμιων κινδύνων για το 2025, καταλαμβάνοντας την 5η θέση – την υψηλότερη που έχει φτάσει ποτέ. Παράλληλα, ο

στενά συνδεδεμένος κίνδυνος των φυσικών καταστροφών παραμένει στην 3η θέση με 29%, ενώ περισσότεροι ερωτηθέντες σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά τον ανέδειξαν ως κορυφαίο κίνδυνο. Για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά το 2024, οι ασφαλισμένες ζημιές ξεπέρασαν τα 100 δισεκατομμύρια δολάρια. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι φυσικές καταστροφές κατατάσσονται ως ο νούμερο 1 κίνδυνος σε χώρες όπως η

Παρά τη συνεχιζόμενη γεωπολιτική και οικονομική αβεβαιότητα στη Μέση Ανατολή, στην Ουκρανία και τη Νοτιοανατολική Ασία, οι Πολιτικοί Κίνδυνοι και η Βία υποχωρούν κατά μία θέση, στην 9η θέση, για το 2025, διατηρώντας όμως το ίδιο ποσοστό απαντήσεων με το 2024 (14%). Ωστόσο, για τις μεγάλες επιχειρήσεις αποτελεί μεγαλύτερη ανησυχία, ανεβαίνοντας στην 7η θέση, ενώ εισέρχεται για πρώτη φορά στη δεκάδα των κορυφαίων κινδύνων για τις μικρότερες εταιρείες, καταλαμβάνοντας τη 10η θέση. Ο φόβος για εμπορικούς πολέμους και προστατευτισμό αυξάνεται. Ανάλυση από την Allianz και άλλους φορείς δείχνει ότι την τελευταία δεκαετία οι περιορισμοί στις εξαγωγές κρίσιμων πρώτων υλών σημείωσε πενταπλάσια αύξηση. Οι δασμοί και ο προστατευτισμός ίσως είναι προτεραιότητα της νέας κυβέρνησης των ΗΠΑ, αλλά υπάρχει και ο κίνδυνος ενός «ρυθμιστικού άγριου δυτικού κόσμου», ειδικά όσον αφορά την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και τα κρυπτονομίσματα. Εν τω μεταξύ, οι απαιτήσεις για εκθέσεις βιωσιμότητας θα είναι ψηλά στην ατζέντα της Ευρώπης το 2025. «Η επίδραση των νέων δασμών θα είναι σχεδόν η ίδια με εκείνη των (υπερβολικών) ρυθμίσεων: αύξηση του κόστους για όλες τις επηρεαζόμενες εταιρείες», τονίζει ο Ludovic Subran, Chief Investment Officer και Chief Economist της Allianz. «Ωστόσο, δεν είναι όλες οι ρυθμίσεις εγγενώς “κακές”. Και συχνά είναι η εφαρμογή των κανόνων που καθιστά δύσκολη τη ζωή των επιχειρήσεων. Όχι μόνο ο αριθμός των κανόνων, αλλά και μια αποτελεσματική διοίκηση που καθιστά τη συμμόρφωση όσο το δυνατόν πιο εύκολη θα πρέπει να είναι το επίκεντρο. Η πλήρης ψηφιοποίηση της διοίκησης είναι απολύτως αναγκαία. Ωστόσο, και το 2025, πιθανότατα θα περιμένουμε μάταια μια αντίστοιχη ψηφιακή στρατηγική. Αντ’ αυτού, έρχονται εμπορικοί πόλεμοι. Η προοπτική δεν είναι αισιόδοξη», σημειώνει ο Ludovic Subran.

Ρεπορτάζ |

Μένει… Κύπρο η Τράπεζα Κύπρου

Του ΧΡΉΣΤΟΥ ΚΊΤΣΙΟΥ

ε κυπριακά χέρια θα περάσει μέρος των μετοχών Κύπρου, που πρόκειται να βγουν προς διάθεση, τους επόμενους μήνες, από ξένα επενδυτικά κεφάλαια, Ρώσους ολιγάρχες και την EBRD, εξέλιξη που δηλοί την πρόθεση της Κυπριακής Δημοκρατίας να κρατήσει τη μεγαλύτερη τοπική τράπεζα έξω από το χορό εξαγορών και συγχωνεύσεων, ο οποίος έχει ξεκινήσει σε πανευρωπαϊκή κλίμακα. Η πρώτη σαφής ένδειξη προς αυτήν την κατεύθυνση ήρθε προ διμήνου, με τη διάθεση μετοχών Τράπεζας Κύπρου (Bank of Cyprus Holdings – BoCH) από την υπό ειδική εκκαθάριση Λαϊκή Τράπεζα. ΕΤΥΚ και λοιπά κυπριακά ταμεία απορρόφησαν σχεδόν 6 εκατομμύρια μετοχές (σ.σ.: περίπου το 25% της διάθεσης), ενισχύοντας τη θέση τους στη μετοχή. Η ETYK κατέχει πλέον το 4,76% της BoCH, θέση που πιθανότατα θα αυξηθεί το επόμενο διάστημα, λόγω της συμφωνηθείσας αποεπένδυσης ΕΤΥΚ από την Ελληνική Τράπεζα. Μετά τις 8 Φεβρουαρίου (σ.σ.: παρέλευση εξαμήνου από την ολοκλήρωση της προηγούμενης δημόσιας πρότασης της Eurobank προς μετόχους Ελληνικής) συμφωνήθηκε να ολοκληρωθεί σειρά συναλλαγών απόκτησης πρόσθετων ποσοστών της Ελληνικής από τη Eurobank, κίνηση που θα αποδεσμεύσει κεφάλαια της τάξης των 750 εκατ. ευρώ μεταξύ κυπριακών ταμείων και επενδυτικών οργανισμών. Ειδικότερα, η «Δήμητρα» αναμένεται να εισπράξει περί τα 425 εκατ. ευρώ, καθώς συμφώνησε να πωλήσει στη Eurobank το 21,33% της Ελληνικής Τράπεζας Κύπρου (σ.σ.: 88.064.705 μετοχές). Στο ταμείο της ΕΤΥΚ θα μπουν περίπου 257 εκατ. ευρώ από τη μεταβίβαση 53.037.786 μετοχών Ελληνικής (12,848%), ενώ η Logicom θα εισπράξει περίπου 66 εκατ. ευρώ για 13.729.704 μετοχές (3,33%) της Ελληνικής. Μέρος της παραπάνω ρευστότητας αναμένεται να ανακατευθυνθεί για απόκτηση/ενίσχυση ποσοστών στην Τράπεζα Κύπρου. Πέραν της ΕΤΥΚ, που αναμένεται να ενισχύσει περαιτέρω τη θέση της, ενδέχεται να τοποθετηθεί στην Κύπρου η «Δήμητρα» και μέσω αυτής η Logicom. Υπενθυμίζεται ότι εκκρεμεί η αποεπένδυση CarVal και Caius, που κατέχουν το 6,09% και το 5,42% του μετοχικού κεφαλαίου της τράπεζας αντίστοιχα. CarVal και Gaius διαθέτουν, σύμφωνα με αναλυτές, το πλεονέκτημα της χαμηλότερης τιμής κτήσης. Τον Απρίλιο του 2022 η CarVal κατείχε το 8,8% της Κύπρου, με μέση τιμή κτήσης περίπου 1 ευρώ ανά μετοχή, ενώ την ίδια περίοδο η Gaius Capital εμφανιζόταν με υψηλότερο ποσοστό (7%) και μέση τιμή κτήσης περίπου 1,2 ευρώ ανά μετοχή. Η λίστα των εν δυνάμει πωλητών δεν τελειώνει με τα δύο funds. Κάποια στιγμή θα πρέπει να αποεπενδυθούν οι Ρώσοι μέτοχοι της BoCH. Η Lamesa Investments κατέχει το 9,30% και η Osome Investments το 3,33% του μετοχικού της κεφαλαίου, ενώ σε εύθετο χρόνο τον ίδιο δρόμο

► Το σχέδιο να ελέγξουν Ταμεία και τοπικοί επενδυτικοί οργανισμοί ένα κρίσιμο ποσοστό. Αύξησε τη θέση της η ΕΤΥΚ ► Πώς η εξαγορά Ελληνικής από Eurobank απελευθερώνει ρευστότητα 750 εκατ. ευρώ για τοποθετήσεις σε Κύπρου εν όψει placement από CarVal και Caius ► Μετά τις 8 Φεβρουαρίου συμφωνήθηκε να ολοκληρωθεί σειρά συναλλαγών απόκτησης πρόσθετων ποσοστών της Ελληνικής από τη Eurobank, κίνηση που θα αποδεσμεύσει κεφάλαια της τάξης των 750 εκατ. ευρώ μεταξύ κυπριακών ταμείων και επενδυτικών οργανισμών θα ακολουθήσει η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (σ.σ.: κατέχει το 5,04%), καθώς ολοκληρώθηκε ο σκοπός της επένδυσής της. Στη μετοχή έχουν κτίσει θέσεις Wellington Management (4,75%) και Norges, που εισήλθαν κατά τις διαθέσεις μετοχών CarVal και υπό εκκαθάριση Λαϊκή, ενώ η Senvest που κατέχει το 8,7% επιδιώκει να αυξήσει περαιτέρω τη θέση της. Η Senvest ήταν μεταξύ αυτών που πώλησαν Ελληνική στη Eurobank. Εφόσον επιβεβαιωθούν, πάντως, οι πληρο-

φορίες περί πρόθεσης ΕΤΥΚ, «Δήμητρας» να ενισχύσουν/κτίσουν θέσεις στην Τράπεζα Κύπρου, απομακρύνεται το ενδεχόμενο να συμμετάσχει η τράπεζα στο M&A activity, που δειλάδειλά ανοίγει σε πανευρωπαϊκή βάση. Αν κυπριακοί οργανισμοί ελέγξουν ποσοστό της τάξης του 15% του μετοχικού κεφαλαίου της Κύπρου, δεδομένης και της μετοχικής πολυδιάσπασης, οι όποιες αποφάσεις για το μέλλον της τράπεζας θα περνούν, υποχρεωτικά, από τη Λευκωσία. Και στην Κύπρο δεν διαφαίνεται διάθεση να περάσει υπό τον έλεγχο ξένης τράπεζας η Κύπρου,

ιδιαίτερα μετά την εξαγορά της Ελληνικής από τη Eurobank.

Υπόσχεται payout ratio άνω του 50% για τα κέρδη 2024 Δέλεαρ για τους επενδυτές αποτελεί η υψηλή μερισματική απόδοση της Τράπεζας Κύπρου. Η τράπεζα επανεκκίνησε τις καταβολές μερισμάτων έναν χρόνο νωρίτερα από τις ελληνικές και φέτος αναμένεται να διανείμει τουλάχιστον το 50% των καθαρών κερδών της χρήσης 2024. Στην τηλεδιάσκεψη, μετά τα αποτελέσματα τρίτου τριμήνου, η διοίκησή της άφησε ανοικτό το ενδεχόμενο να αυξήσει το payout ratio του 2024 σε επίπεδα υψηλότερα του 50%. Συγκεκριμένα ανέφερε πως λόγω της ισχυρής δημιουργίας κεφαλαίου, η πολιτική διανομής αναμένεται να επανεξεταστεί με τα οικονομικά αποτελέσματα για το έτος 2024. Η τράπεζα παρήγαγε εσωτερικό κεφάλαιο ύψους 355 εκατ. ευρώ στο εννεάμηνο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου 2024, ξεπερνώντας τον στόχο που είχε τεθεί για το σύνολο της χρονιάς (300 εκατ. ευρώ). Από την άλλη, η Κύπρου δέχεται πλήγμα από τη μείωση των επιτοκίων, καθώς χάνει καθαρά έσοδα από τόκους που δεν μπορεί να αναπληρώσει εύκολα από αύξηση χορηγήσεων στην τοπική αγορά λόγω υψηλού μεριδίου (σ.σ.: κατέχει το 43,2% των χορηγήσεων) και του μικρού μεγέθους. Η τράπεζα κάθεται σε «βουνό» ρευστότητας 7,5 δισ. ευρώ, που σήμερα αποφέρει έσοδα λόγω κατάθεσής της στο Ευρωσύστημα. Τα παραπάνω έσοδα θα μειωθούν σταδιακά, λόγω αποκλιμάκωσης επιτοκίων. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

ΈΡΕΥΝΑ ΤΗΣ CYPRONETWORK ΓΙΑ ΤΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΌ ΙΝΣΤΙΤΟΎΤΟ ΚΎΠΡΟΥ Συνολικά, η έρευνα καταδεικνύει μια αυξανόμενη εμπιστοσύνη στον ασφαλιστικό κλάδο, με τους καταναλωτές να δείχνουν μεγαλύτερη δεκτικότητα σε τεχνολογικές καινοτομίες στον ασφαλιστικό τομέα, αλλά εξακολουθούν να εκτιμούν την προσωπική επαφή. Επίσης, υπάρχει αυξανόμενη ευαισθητοποίηση σχετικά με περιβαλλοντικά ζητήματα και την επίδρασή τους στις ασφαλιστικές ανάγκες

σελ. 59

ΣΕ ΑΠΟΛΥΤΟΥΣ ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΑΝΗΛΘΕ ΣΕ 940 ΕΚΑΤ. ΕΥΡΩ

Αύξηση 7,5% στην παραγωγή στο εννεάμηνο Του ανταποκριτή μας στην Κύπρο ΓΙΑΝΝΗ ΣΕΪΤΑΝΙΔΗ

Συνολικά, η κυπριακή ασφαλιστική αγορά επιδεικνύει αξιοσημείωτη ανθεκτικότητα και δυναμική ανάπτυξη, με τις περισσότερες εταιρείες να καταγράφουν θετικές επιδόσεις. Η συνεχιζόμενη άνοδος της αγοράς αντανακλά την αυξανόμενη σημασία του ασφαλιστικού τομέα στην κυπριακή οικονομία και την αυξημένη ασφαλιστική συνείδηση των πολιτών

κυπριακή ασφαλιστική αγορά συνεχίζει τη σταθερά ανοδική της πορεία και το τρίτο τρίμηνο του 2024, επιβεβαιώνοντας τη δυναμική του κλάδου. Σύμφωνα με τα στοιχεία του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου, η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων για το εννεάμηνο Ιανουαρίου-Σεπτεμβρίου 2024 σημείωσε αξιοσημείωτη αύξηση 7,5% και ανήλθε σε 940 εκατ. ευρώ, από

870 εκατ. ευρώ το αντίστοιχο εννεάμηνο του 2023.

Κλάδος Ζωής Στον Κλάδο Ζωής, συμπεριλαμβανομένων των ασφαλίστρων ατυχημάτων και υγείας από εταιρείες Ζωής, η συνολική παραγωγή ανήλθε στα €569,3 εκατομμύρια, καταγράφοντας αύξηση 8,9% σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2023. Τα μερίδια αγοράς των κορυφαίων εταιρειών διαμορφώθηκαν ως εξής: Συνέχεια στη σελίδα 58

Συνέχεια από τη σελίδα 57

1. EUROLIFE: Παραμένει στην πρώτη θέση με μερίδιο αγοράς 28,2% και παραγωγή €160,8 εκατ., σημειώνοντας αύξηση 4,4%. 2. CNP CYPRIALIFE: Ακολουθεί στη δεύτερη θέση με μερίδιο 22,4% και παραγωγή €127,8 εκατ., παρουσιάζοντας σημαντική αύξηση 12,1%. 3. UNIVERSAL LIFE: Κατέχει την τρίτη θέση με μερίδιο 15,6% και παραγωγή €89 εκατ., σημειώνοντας αύξηση 11,2%. 4. ANCORIA: Βρίσκεται στην τέταρτη θέση με μερίδιο 9,3% και παραγωγή €53 εκατ., παρουσιάζοντας εντυπωσιακή αύξηση 24,9%. 5. HELLENIC: Συμπληρώνει την πεντάδα με μερίδιο 5,5% και παραγωγή €31,4 εκατ., σημειώνοντας όμως μείωση 4,9%. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πρώτες πέντε εταιρείες συγκεντρώνουν το 84,1% της συνολικής αγοράς του κλάδου Ζωής. Η συνολική εικόνα του κλάδου Ζωής στην Κύπρο παραμένει ιδιαίτερα θετική, με τις περισσότερες εταιρείες να καταγράφουν αυξήσεις στην παραγωγή ασφαλίστρων. Η Eurolife, παρά τη μικρή μείωση του μεριδίου αγοράς της, διατήρησε την ηγετική της θέση με σημαντική διαφορά από τον δεύτερο. Η CNP Cyprialife και η Universal Life ενίσχυσαν τις θέσεις τους, ενώ η Ancoria παρουσίασε την πιο εντυπωσιακή ανάπτυξη μεταξύ των κορυφαίων εταιρειών. Η σταθερή ανάπτυξη του κλάδου Ζωής αντανακλά την αυξανόμενη εμπιστοσύνη των Κύπριων καταναλωτών στα ασφαλιστικά προϊόντα, καθώς και την ικανότητα των εταιρειών να προσαρμόζονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς. Η συνεχιζόμενη άνοδος του κλάδου υποδηλώνει επίσης τη βελτίωση της οικονομικής κατάστασης στην Κύπρο και την αυξανόμενη συνειδητοποίηση της σημασίας της ασφαλιστικής κάλυψης.

Ρεπορτάζ |

Αύξηση 7,5% στην παραγωγή στο εννεάμηνο ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΛΑΔΟΣ Χωρίς την παραγωγή από συμβόλαια Υγείας & Ατυχημάτων εταιρειών ζωής Εννιάμηνο 2024

Εννιάμηνο 2023

% Μεταβολή

Μερίδια αγοράς εννιάμηνο 2024

Μερίδια αγοράς εννιάμηνο 2023

ALLIANZ

5.139.842

4.017.208

27,9%

1,4%

1,2%

ALTIUS

16.646.126

15.659.815

6,3%

4,5%

AIG

25.025.046

26.532.299

-5,7%

6,8%

7,6%

ATLANTIC

18.724.620

17.254.968

8,5%

5,1%

5,0%

COMMERCIAL

11.706.682

10.226.856

14,5%

3,2%

2,9%

COSMOS

14.556.697

13.309.709

9,4%

4,0%

3,8%

ETHNIKI GENERAL

16.307.949

15.179.620

7,4%

4,4%

EUROSURE

5.874.783

5.921.575

-0,8%

1,6%

1,7%

GENERAL INS. CYPRUS

49.840.150

48.693.902

2,4%

13,6%

14,0%

HYDRA

12.701.216

11.744.249

8,1%

3,5%

3,4%

KENTRIKI

3.646.646

3.608.060

1,1%

1,0%

CNP ASFALISTIKI

48.914.380

47.681.279

2,6%

13,3%

13,7%

LUMEN

3.665.231

3.280.990

11,7%

1,0%

0,9%

MINERVA

13.477.142

12.081.491

11,6%

3,7%

3,5%

PANCYPRIAN

33.531.901

31.396.842

6,8%

9,1%

9,0%

PRIME

11.299.796

10.161.757

11,2%

3,1%

2,9%

PROGRESSIVE

4.647.004

5.209.854

-10,8%

1,3%

1,5%

ROYAL CROWN

7.581.154

7.553.833

0,4%

2,1%

2,2%

TRUST

40.636.196

35.995.635

12,9%

11,1%

10,4%

YPERA

14.183.001

13.718.796

3,4%

3,9%

4,0%

INTERAMERICAN

8.912.924

7.750.301

15,0%

2,4%

2,2%

Σύνολο εννιάμηνο 2024

367.018.485 346.979.041

5,8%

100,0%

Σύνολο εννιάμηνο 2023

346.979.041

% Μεταβολή εννιάμηνο 2023/2024

5,8%

% Μεταβολή εννιάμηνο 2022/2023

10,6%

άζοντας αύξηση 2,6%. 3. TRUST: Βρίσκεται στην τρίτη θέση με μερίδιο 11,1% και παραγωγή €40,6 εκατ., σημειώνοντας εντυπωσιακή αύξηση 12,9%. 4. ΠΑΓΚΥΠΡΙΑΚΉ: Κατέχει την τέταρτη θέση με μερίδιο 9,1% και παραγωγή €33,5 εκατ., παρουσιάζοντας αύξηση 6,8%. 5. AIG: Συμπληρώνει την πεντάδα με μερίδιο 6,8% και παραγωγή €25 εκατομμύρια, σημειώνοντας όμως μείωση 5,7%. Η ALLIANZ παρουσίασε τη μεγαλύτερη ποσοστιαία αύξηση στην παραγωγή της, της τάξης του 27,9%, φτάνοντας τα €5,1 εκατομμύρια. Συμπερασματικά, η κυπριακή ασφαλιστική αγορά στον Γενικό Κλάδο παρουσιάζει δυναμική ανάπτυξη, με τις κορυφαίες εταιρείες να ενισχύουν τις θέσεις τους και νέους παίκτες να κερδίζουν έδαφος. Η συνεχής καινοτομία και η προσαρμογή στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των καταναλωτών θα είναι καθοριστικοί παράγοντες για τη μελλοντική επιτυχία των εταιρειών στον κλάδο. Συνολικά, η κυπριακή ασφαλιστική αγορά επιδεικνύει αξιοσημείωτη ανθεκτικότητα και δυναμική ανάπτυξη, με τις περισσότερες εταιρείες να καταγράφουν θετικές επιδόσεις. Η συνεχιζόμενη άνοδος της αγοράς αντανακλά την αυξανόμενη σημασία του ασφαλιστικού τομέα στην κυπριακή οικονομία και την αυξημένη ασφαλιστική συνείδηση των πολιτών.

ΚΛΑΔΟΣ ΖΩΗΣ Περιλαμβάνει και τα ασφάλιστρα από συμβόλαια Υγείας & Ατυχημάτων Αριθμός συμβολαίων

Ομαδικά Συνταξιοδοτικά

Παραγωγή εννιάμηνο 2024

Παραγωγή Εννιάμηνο 2023

% Μεταβολή

Μερίδια Αγοράς Εννιάμηνο 2024

Μερίδια Αγοράς Εννιάμηνο 2023

Γενικός Κλάδος

ALLIANZ

10.258

10.947

-6,3%

0,0%

Στον Γενικό Κλάδο, η συνολική παραγωγή ασφαλίστρων για το εννεάμηνο του 2024 ανήλθε στα €367 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 5,8% σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο του 2023. Τα μερίδια αγοράς των κορυφαίων εταιρειών διαμορφώθηκαν ως εξής: 1. ΓΕΝΙΚΈΣ ΑΣΦΆΛΕΙΕΣ ΚΎΠΡΟΥ: Κατέχει την πρώτη θέση με μερίδιο αγοράς 13,6% και παραγωγή €49,8 εκατ., σημειώνοντας αύξηση 2,4%. 2. CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΉ: Ακολουθεί στη δεύτερη θέση με μερίδιο 13,3% και παραγωγή €48,9 εκατ., παρουσι-

ALTIUS

21.851.223

20.699.629

5,6%

3,8%

4,0%

ETHNIKI INSURANCE

13.331.140

12.926.102

3,1%

2,3%

2,5%

EUROLIFE

149.805.897

10.967.616

160.773.513

153.985.264

4,4%

28,2%

29,4%

HELLENIC

31.409.539

33.013.246

-4,9%

5.5%

6,3%

CNP CYPRIALIFE

126.352.908

1.398.935

127.751.843

113.920.753

12,1%

22,4%

21,4%

METLIFE

48.469.732

44.469.682

9,0%

8,5%

MINERVA

208.557

217.037

-3,9%

0,0%

PRIME

23.484.892

21.290.406

10,3%

4,1%

UNIVERSAL LIFE

81.787.338

7.204.137

88.991.476

80.002.431

11,2%

15,6%

15,3%

ANCORIA

4.875.183

48.141.700

53.016.883

42.458.127

24,9%

9,3%

8,1%

TOTAL

501.586.668

67.712.388

569.299.056

522.993.624

8,9%

100,00%

% Μεταβολή Εννιάμηνο 2023/24

8,9%

% Μεταβολή 2022/23

15,8% NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Ρεπορτάζ

Του ανταποκριτή μας στην Κύπρο ΓΙΑΝΝΗ ΣΕΪΤΑΝΙΔΗ

ρευνα της Cypronetwork για το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου αποκαλύπτει τις τάσεις και τις αντιλήψεις των Κύπριων καταναλωτών για τον ασφαλιστικό κλάδο, καταδεικνύοντας μια σταδιακή βελτίωση της εμπιστοσύνης και της ικανοποίησης. Συνολικά, η έρευνα καταδεικνύει μια αυξανόμενη εμπιστοσύνη στον ασφαλιστικό κλάδο, με τους καταναλωτές να δείχνουν μεγαλύτερη δεκτικότητα σε τεχνολογικές καινοτομίες στον ασφαλιστικό τομέα, αλλά εξακολουθούν να εκτιμούν την προσωπική επαφή. Επίσης, υπάρχει αυξανόμενη ευαισθητοποίηση σχετικά με περιβαλλοντικά ζητήματα και την επίδρασή τους στις ασφαλιστικές ανάγκες. Σε ό,τι αφορά την οικονομική κατάσταση των νοικοκυριών, αυτή φαίνεται να βελτιώνεται, με το ποσοστό όσων τη χαρακτηρίζουν «πολύ/ αρκετά δύσκολη» να μειώνεται από 39% το 2022 σε 23% το 2024. Παράλληλα, το 16% δηλώνει πλέον την οικονομική του κατάσταση ως «πολύ/αρκετά εύκολη». Οι καταναλωτές εμφανίζονται συντηρητικοί στις ασφαλιστικές τους επιλογές, με το 82% να μην έχει κάνει καμία αλλαγή στα συμβόλαιά του τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, ένα αξιοσημείωτο 14% έχει αυξήσει την ασφαλιστική του κάλυψη. Το ποσοστό όσων δεν έκαναν καμία διαφοροποίηση αυξήθηκε από 71% το 2020 έως 82% το 2024. Την τελευταία εξαετία τα ποσοστά όσων μείωσαν ή διέκοψαν την ασφαλιστική τους κάλυψη παραμένουν σχετικά χαμηλά και σταθερά, με μικρές διακυμάνσεις. Το 2024 μόλις ένα 2% δήλωσε ότι προχώρησε σε διακοπή ασφαλιστικών συμβολαίων και ένα 4% προχώρησε σε περικοπές.

Η αξιολόγηση Η αξιολόγηση των ασφαλιστικών εταιρειών είναι γενικά θετική, με βαθμολογίες που κυμαίνονται από 3,5 έως 3,7 στα 5 σε διάφορους τομείς, συμπεριλαμβανομένων της αξιοπιστίας, της εξυπηρέτησης και της έγκαιρης πλη-

Βελτίωση εμπιστοσύνης και ικανοποίησης

Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΥΠΡΙΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ θα μπορούσε να εξυπηρετηθεί μέσω βιντεοκλήσης από τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή Ωστόσο, το 42% εξακολουθεί να προτιμά την προσωπική επαφή, ενώ το 28% επιθυμεί συνδυασμό των δύο μεθόδων. Μόνο το 13% προτιμά αποκλειστικά τη χρήση τεχνολογίας.

Κλιματική αλλαγή

ρωμής αποζημιώσεων. Η γενική εικόνα των ασφαλιστικών εταιρειών βαθμολογείται με 3,6 στα 5, ενώ η αξιοπιστία τους λαμβάνει επίσης 3,6 στα 5. Αυτό δείχνει μια γενικά θετική αντίληψη για τον κλάδο. Η κερδοφορία και η ευρωστία των εταιρειών αξιολογούνται με 3,7 στα 5, υποδεικνύοντας εμπιστοσύνη στην οικονομική τους σταθερότητα. Η οργάνωση των ασφαλιστικών εταιρειών βαθμολογείται με 3,6 στα 5, ενώ η έγκαιρη πληρωμή αποζημιώσεων λαμβάνει 3,5 στα 5. Αυτό υποδηλώνει ικανοποίηση με τις εσωτερικές διαδικασίες και την ανταπόκριση των ε-

ταιρειών. Η εξυπηρέτηση αξιολογείται με 3,7 στα 5, που είναι η υψηλότερη βαθμολογία μαζί με την κερδοφορία-ευρωστία. Αυτό δείχνει ότι οι καταναλωτές είναι ιδιαίτερα ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση που λαμβάνουν. Η ανταγωνιστικότητα των ασφαλίστρων βαθμολογείται με 3,5 στα 5, υποδεικνύοντας ότι οι καταναλωτές θεωρούν τις τιμές σχετικά λογικές.

Τεχνολογία Η τεχνολογία κερδίζει έδαφος στην ασφαλιστική εξυπηρέτηση, με το 71% να δηλώνει ότι

Η κλιματική αλλαγή αναδεικνύεται ως σημαντικός παράγοντας, με το 24% των καταναλωτών να δηλώνει ότι επηρεάζει τη ζήτησή του για ασφαλιστικά προϊόντα. Το 22% δήλωσε ότι η επένδυση μιας ασφαλιστικής εταιρείας στην πράσινη ανάπτυξη/περιβάλλον θα επηρέαζε «πολύ» ή «αρκετά» την επιλογή τους. Αυτά τα ευρήματα υποδεικνύουν μια αυξανόμενη συνειδητοποίηση των περιβαλλοντικών ζητημάτων και την επίδρασή τους στις ασφαλιστικές ανάγκες.

Τεχνητή Νοημοσύνη Η έρευνα αποκαλύπτει υψηλή εξοικείωση με την Τεχνητή Νοημοσύνη, καθώς το 81% γνωρίζει τι είναι, ενώ το 30% πιστεύει ότι επηρεάζει την καθημερινότητά του. Αυτά τα στοιχεία δείχνουν μια υψηλή εξοικείωση με την έννοια της Τεχνητής Νοημοσύνης, αλλά μικρότερη αντίληψη της άμεσης επίδρασής της στην καθημερινή ζωή.

INSURANCE EUROPE

Στην Κύπρο η Γενική Συνέλευση και το 16ο Διεθνές Συνέδριο το 2026

ην Κύπρο επέλεξε η Insurance Europe για να αναλάβει τη διοργάνωση της Γενικής της Συνέλευσης και του 16ου Διεθνούς Συνεδρίου της που θα πραγματοποιηθούν το 2026. Πρόκειται για μια τεράστια επιτυχία για την Κύπρο, καθώς οι προσπάθειες του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών Κύπρου (ΣΑΕΚ), μέλους της Insurance Europe, έφεραν αποτέλεσμα, με την Κύπρο να επιλέγεται από το αναγνωρισμένο διεθνές σώμα ως η χώρα που θα φιλοξενήσει τις εργασίες της Γενικής της Συνέλευσης το 2026. Η διοργάνωση της Γενικής Συνέλευσης και του 16ου Διεθνούς Συνεδρίου της Insurance Europe αναμένεται να φέρει στην Κύπρο περισσότερους από 150 εκπροσώπους των ευρωπαϊκών ασφαλιστικών συνδέσμων. Όπως τονίζεται, πρόκειται για μια εξαιρετική ευκαιρία για την ανάδειξη της κυπριακής ασφαλιστικής αγοράς, την ενίσχυση του κύρους της σε ευρωπαϊκό επίπεδο και την προβολή της Κύπρου ως προορισμού για μεγάλες διεθνείς διοργανώσεις. NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

Ο ΣΑΕΚ, μετά από πολύμηνες προσπάθειες, διεκδίκησε και κέρδισε από τις άλλες 3 χώρες-μέλη που υπέβαλαν υποψηφιότητα τη διοργάνωση που θα πραγματοποιηθεί στη χώρα μας για πρώτη φορά. Μέσα από έναν πλήρη φάκελο που υπέβαλε και παρουσίασε ο γενικός διευθυντής του ΣΑΕΚ, κ. Ανδρέας Αθανασιάδης, τα μέλη της Επιτροπής επέλεξαν την Κύπρο ως τη νικήτρια χώρα. Συγκεκριμένα, η απόφαση για τη διοργάνωση λήφθηκε μέσω γραπτής ψηφοφορίας των μελών της Εκτελεστικής Επιτροπής (Executive Committee) της Insurance Europe, στην οποία συμμετέχει και ο ΣΑΕΚ μέσω του γενικού του διευθυντή. Αναφερόμενος στην επιλογή της Κύπρου, ο γενικός διευθυντής του ΣΑΕΚ, Ανδρέας Αθανασιάδης, σημείωσε: «Η ανάληψη της σημαντικής ευρωπαϊκής διοργάνωσης αποτελεί μια μεγάλη επιτυχία και ευκαιρία για τον ΣΑΕΚ και την κυπριακή ασφαλιστική αγορά για να προβάλουν στους σύνεδρους τόσο τη συνεισφορά και το έργο των ασφαλιστικών εταιρειών της Κύπρου

όσο και τις ομορφιές της χώρας μας. Είμαστε πολύ περήφανοι που οι προσπάθειές μας απέφεραν καρπούς και πετύχαμε τον στόχο μας. Θέλουμε να αξιοποιήσουμε την ευκαιρία που μας δίνεται για να προβάλουμε τον καθοριστικό ρόλο της ασφαλιστικής βιομηχανίας της Κύπρου, αλλά και την ίδια τη χώρα μας. Ξεκινάμε δυναμικά για να φέρουμε εις πέρας με τον καλύτερο τρόπο την αποστολή μας, που είναι να διοργανώσουμε την καλύτερη Γενική Συνέλευση και Συνέδριο που έγιναν ποτέ». Η διοργάνωση της Insurance Europe συμπίπτει με την Κυπριακή Προεδρία του Συμβουλίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης κατά το πρώτο εξάμηνο του 2026 και αποτελεί σημαντική συγκυρία για τις εργασίες της Συνέλευσης και του Συνεδρίου. Την υποψηφιότητα του ΣΑΕΚ στήριξαν με προσωπικά μηνύματά τους ο Πρόεδρος της Δημοκρατίας, Νίκος Χριστοδουλίδης, και η Πρόεδρος της Βουλής των Αντιπροσώπων, Αννίτα Δημητρίου.

Ρεπορτάζ |

EUROLIFE

Τέσσερις σημαντικές διακρίσεις H νικήτρια του διαγωνισμού παραλαμβάνει το iPhone 16 Plus

CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

Έμφαση στην Οδική Ασφάλεια ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΌ στην πλατφόρμα TikTok διοργάνωσαν η CNP Ασφαλιστική και η Αστυνομία Κύπρου Τμήμα Τροχαίας Αρχηγείου, στο πλαίσιο των προσπαθειών τους για την προώθηση της Οδικής Ασφάλειας στο ευρύ κοινό και με αφορμή την Εβδομάδα Οδικής Ασφάλειας 2024. Οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να δημιουργήσουν ένα βίντεο όπου ο καθένας, με τον δικό του τρόπο, προσπάθησε να προβάλει ορθά μηνύματα για την οδική ασφάλεια, τη χρήση του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας και την προστασία της ανθρώπινης ζωής στον δρόμο. Νικήτρια του διαγωνισμού έχει αναδειχθεί η κυρία Μαρία Χαραλάμπους, την οποία και συγχαίρουμε για τη συμμετοχή της. Η νικήτρια έχει βραβευτεί με ένα iPhone 16 Plus. Το βραβείο απένειμαν ο κύριος Χάρης Ν. Παστίδης, διευθυντής Πωλήσεων & Στήριξης Εργασιών CNP Ασφαλιστικής, ο κ. Ιωάννης Μαυρόχαννας, αστυνομικός διευθυντής Τμήματος Τροχαίας Αρχηγείου Αστυνομίας Κύπρου, και η κυρία Χριστιάνα Στεφανίδη, λοχίας Γραφείου Πρόληψης και Διαφώτισης του Τμήματος Τροχαίας Αρχηγείου Αστυνομίας Κύπρου.

COMMERCIAL GENERAL Εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών

ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΆ σεμινάρια εκπαίδευσης με θέμα την «Εμπειρία Πελατών» πραγματοποίησε η Commercial General Insurance, στο πλαίσιο της δέσμευσής της για συνεχή ανάπτυξη του κόσμου της, αλλά και συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών της. Στα σεμινάρια συμμετείχαν όλα τα μέλη του προσωπικού καθώς και οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές της εταιρείας, ενισχύοντας σημαντικές γνώσεις και δεξιότητες, με απώτερο στόχο τη διασφάλιση της παροχής μιας άριστης εμπειρίας στους πελάτες της και τη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτης της. Τα σεμινάρια εστίασαν στη σημαντικότητα της Εμπειρίας Πελατών (Customer Experience) και της πελατοκεντρικής προσέγγισης, καθώς και σε τεχνικές και καλές πρακτικές για δημιουργία διαπροσωπικών σχέσεων και επικοινωνίας με τους πελάτες.

Καλύτερη ασφαλιστική Zωής για το 2024

ια άλλη μια χρονιά η Eurolife διακρίθηκε στα 2024 Global Banking and Finance Awards, λαμβάνοντας τέσσερις βραβεύσεις: 1. Καλύτερη ασφαλιστική εταιρεία Ζωής στην Κύπρο για το 2024. 2. Insurance Brand of the Year Awards Cyprus 2024. 3. Καλύτερη διευθυντική ομάδα στον ασφαλιστικό τομέα στην Κύπρο για το 2024. 4. Καλύτερος/η νέος/α CEO στον ασφαλιστικό τομέα στην Κύπρο για το 2024 – Αθηνά Σιηπιλλή-Τσίγκη, γενική διευθύντρια Eurolife. «Οι λόγοι που η Eurolife λαμβάνει διαρκώς σημαντικές διακρίσεις και βραβεύσεις είναι πολλοί και αγγίζουν ολόκληρο το φάσμα της λειτουργίας και των επιδόσεών μας», τόνισε σε δήλωσή της η γενική διευθύντρια της

Eurolife, Αθηνά ΣιηπιλλήΤσίγκη. «Ο κυριότερος, όμως, είναι η εστίαση στον άνθρωπο: Εδώ και 35 χρόνια η δύναμη της Eurolife είναι οι άνθρωποί της και η δύναμη των ανθρώπων της είναι η Eurolife.

Η Eurolife αφοσιώνεται στον άνθρωπο – η προσήλωσή μας είναι στις ανάγκες, τις επιθυμίες και τους στόχους του. Αυτό το ιδιαίτερο ενδιαφέρον όλων μας στον άνθρωπο κάνει αυτήν τη μικρήμεγάλη εταιρεία να ξεχωρί-

ζει. Μικρή, γιατί θέλει να λειτουργεί σαν μια οικογένεια, μια γροθιά και μια πνοή. Μεγάλη, γιατί οι επιδόσεις, το εκτόπισμα και το κύρος της αυτό περιγράφουν», πρόσθεσε η κ. Αθηνά Σιηπιλλή-Τσίγκη.

UNIVERSAL LIFE

Επαναπιστοποιήθηκε ως Εργοδότης Ισότητας

ια μια ακόμη μια φορά η Universal Life επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της για την προώθηση της ισότητας των φύλων στον εργασιακό χώρο, μέσα από την ανανέωση της πιστοποίησής της από τον Εθνικό Φορέα Πιστοποίησης ως «Εργοδότης Ισότητας». Η πιστοποίηση αφορά την εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου συστήματος που προάγει την ισότητα των φύλων στον εργασιακό χώρο. Το σύστημα αυτό καλύπτει διαδικασίες και πρακτικές Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού που ακολουθούνται σε διάφορους τομείς, όπως, προσλήψεις, αμοιβές και ωφελήματα, επιβράβευση και αναγνώριση της απόδοσης, εκπαίδευση και ανάπτυξη, εξισορρόπηση επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, επικοινωνία με το ανθρώπινο δυναμικό, πρόληψη και αντιμετώπιση της σεξουαλικής παρενόχλησης κ.ά. Η τελετή βράβευσης πραγματοποιή-

θηκε με την παρουσία του υπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, κ. Γιάννη Παναγιώτου, ο οποίος παρέδωσε το βραβείο στην εταιρεία. Σε δήλωσή της, η επικεφαλής του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού της Universal Life, κ. Έλενα Γεωργιάδου, τόνισε ότι «νιώθουμε ιδιαίτερη χαρά και περηφάνια για αυτή την αναγνώριση. H επαναπιστοποίησή μας ως Εργοδότης Ισότητας αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας να διασφαλίζουμε ένα υγιές και δίκαιο εργασιακό περιβάλλον για τους ανθρώπους μας. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι η παροχή ίσων ευκαιριών και ο σεβασμός στη διαφορετικότητα αποτελούν δικαίωμα του κάθε εργαζομένου. Παράλληλα, πιστεύουμε ότι η εφαρμογή πρακτικών Ανθρώπινου Δυναμικού που ενισχύουν τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια αποτελούν καθοριστικό παράγοντα στην επιτυχία της εταιρείας μας, καθώς συμβάλλουν στη δημιουργία ενός περιβάλλο-

Στιγμιότυπο από τη βράβευση

ντος όπου οι άνθρωποί μας μπορούν να εξελίσσονται, να καινοτομούν και να συμβάλλουν με υπερηφάνεια στο έργο της εταιρείας. Με οδηγό τις αξίες μας, δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε προς την κατεύθυνση, επενδύοντας σε δράσεις και πρωτοβουλίες που ενισχύουν μία κουλτούρα παροχής ίσων ευκαιριών, δικαιοσύνης, εμπιστοσύνης, αποδοχής και σεβασμού στη διαφορετικότητα». NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

| Ρεπορτάζ

ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΣΕΤΕ

Ιστορικό υψηλό για τον ελληνικό τουρισμό το 2024 Ι

στορικό υψηλό και αφίξεις που μπορεί να φτάσουν μέχρι και τα 41,6 εκατομμύρια, δηλαδή αύξηση 22,4% σε σχέση με το 2023, δείχνουν τα στοιχεία της έρευνας που εκπονήθηκε από την PwC και παρουσιάστηκε πρόσφατα στο συνέδριο του ΣΕΤΕ με τίτλο «Shaping the Future of Tourism», που εστίασε στις σταθερές αξίες τού χθες και του σήμερα που διαμορφώνουν την επόμενη μέρα του ελληνικού τουρισμού. Σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία του ΣΕΤΕ, οι αφίξεις του 2023 ξεπέρασαν τα 36 εκατομμύρια, ενώ το 2022 έφτασαν περίπου τα 30 εκατ. Όπως επισημαίνεται, στα στοιχεία περιλαμβάνεται και ο αριθμός τουριστών από την κρουαζιέρα. Η Ελλάδα συνεχίζει να ανταγωνίζεται χώρες όπως η Ισπανία, η Ιταλία, η Γαλλία, η Πορτογαλία, η Τουρκία και η Κροατία, με βασικά πλεονεκτήματα τη φυσική ομορφιά, τον πολιτισμό και τη φιλοξενία. Βασικές αγορές από τις οποίες αντλεί επισκέπτες παραμένουν η Ιταλία, η Γαλλία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία και οι ΗΠΑ, που η συμμετοχή τους υπερβαίνει το 50% των εσόδων. Στο πλαίσιο του συνεδρίου, ο Γιάννης Παράσχης, πρόεδρος Δ.Σ. του ΣΕΤΕ, στην εναρκτήρια ομιλία του σημείωσε, μεταξύ άλλων, ότι ο ΣΕΤΕ, ως η φωνή της μεγάλης τουριστικής οικογένειας στην Ελλάδα, δεσμεύεται να ενώνει δυνάμεις, να συνθέτει απόψεις, να ηγηθεί αυτής της προσπάθειας με σύνεση και υπευθυνότητα και να συνεχίσει να στηρίζει με συνέπεια τις επιχειρήσεις, αλλά και τους εργαζόμενους του κλάδου». Η Όλγα Κεφαλογιάννη, υπουργός Τουρισμού, ανέπτυξε κατά το χαιρετισμό της τη στρατηγική και τις πρωτοβουλίες του υπουργείου για βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη, με την Ελλάδα να αναδεικνύεται σε παγκόσμιο πρότυπο ποιότητας, αυθεντικότητας και βιωσιμότητας. «Είναι η πρώτη φορά στην ιστορία της Ευρωπαϊκής Ένωσης που προστέθηκε ο τουρισμός στο χαρτοφυλάκιο ενός επιτρόπου, γεγονός που καταδεικνύει τη σημασία που δίνει η Ευρώπη στον κλάδο», τόνισε κατά τον χαιρετισμό του στο ετήσιο Συνέδριο του ΣΕΤΕ ο επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας.

Ιστορικό υψηλό στις αφίξεις το 2024 +22,4%

Αφίξεις τουριστών (μη κάτοικοι, χιλ.)

30.161

41.606 36.083

34.005

33.072

6.226

Προεκβολή βάσει του 2023

29.876

35.380

15.246 7.406

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

2024

Αφίξεις

Τα 2/3 των τουριστών προέρχονται από…

Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος, Ανάλυση PwC PwC

…τις ‘top-4’ χώρες και τα Βαλκάνια Τουριστικές αφίξεις από τις top-4 χώρες προέλευσης (χιλ.) 8.734

13.029

(22,7%)

+2.409

10.621

(21,6%)

+1.887 Ην. Βασίλειο (+1.092 χιλ.) Γερμανία (+738 χιλ.) Γαλλία (+289 χιλ.) Ιταλία (+289 χιλ.)

Γερμανία (+888 χιλ.) Ην. Βασίλειο (+605 χιλ.) Γαλλία (+228 χιλ.) Ιταλία (+166 χιλ.)

2016

αύξηση αφίξεων

2019

αύξηση αφίξεων

2023

Τουριστικές αφίξεις από τις Βαλκανικές χώρες (χιλ.)

6.882

2016

+2.138

-773

Βουλγαρία (+1.360 χιλ.) Ρουμανία (+352 χιλ.) Αλβανία (+222 χιλ.) Τουρκία (+204 χιλ.)

Βόρεια Μακεδονία

αύξηση αφίξεων

μείωση αφίξεων

8.246

+360

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

PwC

7.382

Ρουμανία (+180 χιλ.) Βουλγαρία (-1.008 χιλ.) Αλβανία (+142 χιλ.) Τουρκία (-218 χιλ.) Β. Μακεδονία (+38 χιλ.)

2019

αύξηση αφίξεων

Οι επισκέπτες μέσω κρουαζιέρας μειώθηκαν (-19%) την περίοδο 2016-2019 και αυξήθηκαν (+26%) την περίοδο 2019-2023. Πηγή: Τράπεζα της Ελλάδος

-1.224

μείωση αφίξεων

2023

auto Γράφει Ο ΓΙΏΡΓΟΣ ΜΟΎΖΟΣ

tech

ΧΕΙΜΕΡΙΝΆ ΕΛΑΣΤΙΚΆ

Όλα τα μυστικά για να είναι οι πελάτες σας ασφαλείς! Τ

α χειμερινά ελαστικά είναι μείζονος σημασίας, ειδικά για όσους κινούνται σε ορεινές περιοχές. Το να γνωρίζουν οι πελάτες σας τα μυστικά των χειμερινών ελαστικών είναι σημαντικό για να κινούνται με ασφάλεια σε απαιτητικές χειμερινές συνθήκες. Η επιλογή των σωστών ελαστικών είναι ζωτικής σημασίας για την ασφάλεια κατά τους χειμερινούς μήνες και ειδικά σε ορεινές περιοχές. Οι ιδιαίτερες καιρικές συνθήκες, όπως το χιόνι, ο πάγος και οι χαμηλές θερμοκρασίες, επηρεάζουν σημαντικά την πρόσφυση και την απόδοση των ελαστικών, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε ατύχημα.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των χειμερινών ελαστικών; Τα χειμερινά ελαστικά διαθέτουν ειδική σύνθεση γόμας που παραμένει αποδοτική ακόμα και σε θερμοκρασίες κάτω των 7°C. Αυτό τους επιτρέπει να προσφέρουν βελτιωμένη πρόσφυση και σταθερότητα σε παγωμένους ή χιονισμένους δρόμους. Επιπλέον, οι βαθύτερες αυλακώσεις και το ειδικό πέλμα διασφαλίζουν καλύτερη απομάκρυνση του χιονιού, του νερού και της λάσπης, μειώνοντας τον κίνδυνο ολίσθησης (aquaplaning). Η σήμανση M+S (Mud and Snow), σε συνδυασμό με το σύμβολο της νιφάδας χιονιού και του

βουνού (3PMSF), εγγυάται ότι τα ελαστικά πληρούν τις προδιαγραφές για χειμερινή οδήγηση. Αυτά τα χαρακτηριστικά τα διαφοροποιούν από τα θερινά ή τα all-season ελαστικά, τα οποία δεν είναι εξίσου αποδοτικά σε ακραίες συνθήκες.

Σωστή επιλογή και χρήση Η σωστή επιλογή χειμερινών ελαστικών εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως οι συνθήκες οδήγησης, το κλίμα, αλλά και οι ανάγκες του οχήματος. Σε περιοχές με έντονες χιονοπτώσεις ή πάγο, τα χειμερινά ελαστικά είναι μείζονος σημασίας, καθώς παρέχουν την καλύτερη δυνατή πρόσφυση και ασφάλεια. Ωστόσο, για περιοχές όπου οι καιρικές συνθήκες είναι πιο ήπιες και το χιόνι εμφανίζεται σπάνια, τα all-season ελαστικά ενδέχεται να φανούν πιο πρακτικά. Παρ’ όλα αυτά, πρέπει να τονιστεί ότι τα all-season ελαστικά δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τα χειμερινά σε θερμοκρασίες κάτω από τους 7°C. Είναι εξίσου σημαντικό να δίνεται έμφαση στην τοποθέτηση χειμερινών ελαστικών σε όλους τους τροχούς και όχι μόνο στους εμπρός ή στους πίσω. Η χρήση διαφορετικών τύπων ελαστικών στον ίδιο άξονα ή μεταξύ των αξόνων μπορεί να προκαλέσει σημαντική ανισορροπία, ιδίNEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

auto ως κατά την αλλαγή κατεύθυνσης ή την απότομη πέδηση. Επίσης, πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στη σωστή διάσταση των ελαστικών, όπως ορίζεται από τον κατασκευαστή του οχήματος, καθώς αυτό εξασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια και απόδοση. Τέλος, οι οδηγοί πρέπει να λαμβάνουν υπόψη και το φορτίο του οχήματος. Ένα όχημα με βαρύ φορτίο απαιτεί ελαστικά με υψηλότερη κατηγορία φορτίου και αντοχής για να διατηρηθεί η σταθερότητα σε απαιτητικές συνθήκες.

Συμβουλές για σωστή συντήρηση Η συντήρηση των χειμερινών ελαστικών αποτελεί βασικό στοιχείο για την απόδοσή τους και την ασφάλεια του οχήματος. Ο έλεγχος της πίεσης είναι απαραίτητος, καθώς οι χαμηλές θερμοκρασίες επηρεάζουν σημαντικά την πίεση των ελαστικών. Για κάθε μείωση 10°C στη θερμοκρασία, η πίεση ενός ελαστικού μπορεί να μειωθεί κατά 1 PSI, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την πρόσφυση, αλλά και την κατανάλωση καυσίμου. Συνιστάται οι οδηγοί να ελέγχουν την πίεση τουλάχιστον μία φορά τον μήνα και πριν από μεγάλα ταξίδια. Επιπλέον, η κατάσταση του πέλματος είναι κρίσιμη για τη λειτουργικότητα των ελαστικών. Το βάθος του πέλματος πρέπει να ξεπερνά τα 4 χιλιοστά για να εξασφαλίζεται επαρκής πρόσφυση σε χιονισμένους και παγωμένους δρόμους. Ελαστικά με φθαρμένο πέλμα αυξάνουν σημαντικά την πιθανότητα ολίσθησης, μειώνοντας την αποτελεσματικότητα του φρεναρίσματος. Επιπλέον, οι οδηγοί πρέπει να ελέγχουν τακτικά το πέλμα για φθορές ή ανωμαλίες, όπως ρωγμές ή εξογκώματα, που μπορεί να υποδηλώνουν ανάγκη αντικατάστασης. Η σωστή αποθήκευση των ελαστικών όταν δεν χρησιμοποιούνται αποτελεί επίσης σημαντική πτυχή της συντήρησης. Τα χειμερινά ελαστικά πρέπει να αποθηκεύονται σε δροσερό, ξηρό και σκοτεινό περιβάλλον για να αποφευχθεί η αλλοίωση της γόμας. Τέλος, ο καθαρισμός των ελαστικών πριν την αποθήκευσή τους είναι σημαντικός. Το αλάτι που θα έχει πέσει στο δρόμο μπορεί να προκαλέσει διάβρωση στην επιφάνεια του ελαστικού και στις ζάντες, επηρεάζοντας τη μακροχρόνια απόδοσή τους. Ένας απλός καθαρισμός με νερό μπορεί να αποτρέψει τη συσσώρευση αλατιού και να προστατεύσει το υλικό του ελαστικού.

Προσφέρουν μέγιστη ασφάλεια Τα χειμερινά ελαστικά αποτελούν την καλύτερη επιλογή για ασφάλεια και άνεση κατά τη διάρκεια του χειμώνα. Η γνώση των χαρακτηριστικών τους, η σωστή χρήση και η συντήρηση τους είναι κρίσιμα βήματα για κάθε οδηγό. Με τη σωστή προετοιμασία και τον σεβασμό στις καιρικές συνθήκες, οι χειμερινές διαδρομές γίνονται όχι μόνο ασφαλέστερες, αλλά και πιο απολαυστικές.

NEXTDEAL #553 30 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ 2025

tech

CMY