8
Συνέντευξη | ΑΝΑΣΤΆΣΙΟΣ ΠΑΠΑΔΌΠΟΥΛΟΣ, διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Εταιρικών Συνεργατών της ERGO Hellas
Δημιουργούμε δυναμικό δίκτυο εταιρικών συνεργατών Πολλές και σημαντικές αλλαγές για το εταιρικό δίκτυο τη νέα χρονιά, με στόχευση τη δημιουργία ενός δυναμικού δικτύου συνεργατών, προαναγγέλλει με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal» ο κ. Αναστάσιος Παπαδόπουλος, διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Εταιρικών Συνεργατών της ERGO Hellas. «Στοχεύουμε στη δημιουργία νέων γραφείων πωλήσεων, τόσο στα αστικά κέντρα όσο και στην περιφέρεια, στην περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών με υψηλότερους ετήσιους στόχους νέας παραγωγής, τόσο στις ασφαλίσεις ζωής & υγείας όσο και στις γενικές ασφαλίσεις», τονίζει μεταξύ άλλων ο κ. Παπαδόπουλος. Ερωτηθείς σχετικά, τόνισε ότι το 2023 αποτελεί μία πολύ καλή χρονιά για την εταιρεία, καθώς επιτυγχάνονται οι ετήσιοι στόχοι παραγωγής, ενώ για το δίκτυο εταιρικών συνεργατών, που έχει ο ίδιος την ευθύνη της ανάπτυξής του, σημειώνει ότι ο φιλόδοξος ετήσιος στόχος που είχε τεθεί στις αρχές του έτους από τη διοίκηση θα ξεπεραστεί κατά 11% και πλέον.
Πώς κλείνει παραγωγικά η εταιρεία σας για το 2023 και ποιοι είναι οι στόχοι για το 2024;
Αρχή της εταιρείας αποτελεί η κερδοφόρος ανάπτυξη των εργασιών όλων των κλάδων ασφάλισης - γενικών ασφαλίσεων και ασφαλίσεων ζωής & υγείας. Στην ERGO Ασφαλιστική εργαζόμαστε συστηματικά για την επίτευξη των ετήσιων παραγωγικών στόχων. Η διοίκηση της εταιρείας διαχρονικά στηρίζει την προσπάθεια όλων των δικτύων πωλήσεων για την αποτελεσματική οργανική τους ανάπτυξη και την περαιτέρω βελτίωση του κύκλου εργασιών. Η ERGO είναι από τις λίγες εταιρείες στην Ελλάδα που ασκεί όλους τους κλάδους ασφάλισης, καλύπτοντας τις μεταβαλλόμενες ανάγκες επιχειρήσεων και νοικοκυριών. Το 2023 αποτελεί μία πολύ καλή χρονιά για την εταιρεία, καθώς επιτυγχάνονται οι ετήσιοι στόχοι παραγωγής που έθεσε η διοίκηση στην αρχή του έτους. Ιδιαίτερα για το δίκτυο εταιρικών συνεργατών, που έχω την ευθύνη της ανάπτυξής του, οι παραγωγικές επιδόσεις είναι ιδιαίτερα υψηλές. Το ποσοστό αύξησης Νέας Παραγωγής στις ασφαλίσεις ζωής & υγείας θα ξεπεράσει το 55% σε σχέση με το 2022. Ενώ ο φιλόδοξος ετήσιος στόχος που είχε τεθεί στις αρχές του έτους από τη διοίκηση θα ξεπεραστεί κατά 11% και πλέον. Το 2024 θα αποτελέσει μια σημαντική χρονιά για το εταιρικό δίκτυο. Στοχεύουμε στη δημιουργία νέων γραφείων πωλήσεων, τόσο στα αστικά κέντρα όσο και στην περιφέρεια, στην περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών με υψηλότερους ετήσιους στόχους νέας παραγωγής, τόσο στις ασφαλίσεις ζωής & υγείας όσο και στις γενικές ασφαλίσεις. Υψηλή προτεραιότητα αποτελεί και η ολοκλήρωση των νέων σύγχρονων υποδομών όλων των γραφείων πωλήσεων, η ψηφιακή επικοινωνία των συνεργατών με την εταιρεία και με τους πελάτες μέσα από εξελιγμένες νέες εφαρμογές, NEXTDEAL #531 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2023
9
| Συνέντευξη
Στην ERGO, αντιλαμβανόμαστε τις ραγδαίες αλλαγές που συντελούνται, δημιουργούμε νέες, καινοτόμες ψηφιακές εφαρμογές και λύσεις για τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες μας και τους υποστηρίζουμε συστήματα και εργαλεία. Πρόθεσή μας να δημιουργήσουμε ένα δυναμικό δίκτυο εταιρικών συνεργατών, που θα διαθέτει τα καλύτερα και πιο καινοτόμα ηλεκτρονικά εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών. Σε ποιους κλάδους εστιάζει την ανάπτυξή της η ERGO;
Όπως αναφέρθηκε και προηγουμένως, η ERGO αναπτύσσεται συστηματικά σε όλους τους κλάδους ασφάλισης. Το 2023 και τα επόμενα έτη δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ανάπτυξη των εργασιών ασφαλίσεων ζωής & υγείας, γιατί πιστεύουμε ότι υπάρχει μεγάλο περιθώριο ανάπτυξης, δεδομένου ότι σημαντικό ποσοστό πολιτών είναι ανασφάλιστο στο πολυτιμότερο και ανεκτίμητο αγαθό της υγείας. Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία του Ομίλου ERGO, δημιουργούμε σύγχρονα προγράμματα υγείας και ηλεκτρονικές διαδικασίες, παρέχοντας τη δυνατότητα πολλών διαφορετικών επιλογών στους πελάτες που επιθυμούν να ασφαλιστούν. Προτεραιότητά μας είναι η ανάπτυξη νέων εργασιών στα προγράμματα Unit Linked περιοδικών και εφάπαξ καταβολών. Τα προγράμματα αυτά συνδέονται με επιλεγμένα αμοιβαία κεφάλαια (Funds) που διαχειρίζεται η MEAG (Munich ERGO Asset Management), η εξειδικευμένη εταιρεία διαχείρισης κεφαλαίων των Ομίλων Munich Re και ERGO, η οποία διαχειρίζεται σήμερα συνολικά κεφάλαια που υπερβαίνουν τα 360 δισ. ευρώ, γεγονός που την κατατάσσει ανάμεσα στις σημαντικότερες εταιρείες διαχείρισης θεσμικών και ιδιωτικών κεφαλαίων στον κόσμο. Τα Unit Linked προγράμματα που διαθέτουμε προσφέρουν την εγγύηση της τεχνογνωσίας της MEAG και παρέχουν πλήθος επενδυτικών και αποταμιευτικών επιλογών. Πιστεύουμε στην έννοια της αποταμίευσης και τα Unit Linked προγράμματα NEXTDEAL #531 28 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2023
συμβάλλουν στην αναγέννηση αυτής της καλής συνήθειας. Ταυτόχρονα ο κλάδος περιουσίας και η ασφάλιση των κατοικιών και επιχειρήσεων έναντι των έντονων και αιφνίδιων καιρικών φαινομένων, λόγω της πρωτόγνωρης και συνεχόμενης κλιματικής αλλαγής που βιώνουμε, είναι προτεραιότητα για την εταιρεία μας. Πόσους ασφαλιστές «έβγαλε» η ERGO το 2023;
Η ERGO Ασφαλιστική μέσω του δικτύου εταιρικών συνεργατών επενδύει συστηματικά στη δημιουργία νέων συνεργατών. Το 2023 εκπαιδεύσαμε και πιστοποιήσαμε περισσότερους από 55 νέους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, που εντάχθηκαν στα γραφεία πωλήσεων. Επενδύουμε στη δημιουργία νέων συνεργατών, που θα συμβάλουν στη συστηματική και επαγγελματική ενημέρωση των πελατών γύρω από τους αυξημένους και μεταβαλλόμενους κινδύνους που αντιμετωπίζουμε. Στην ERGO δημιουργήσαμε ένα νέο εξειδικευμένο πρόγραμμα υποδοχής και ένταξης νέων ασφαλιστικών συνεργατών στο δίκτυο εταιρικών συνεργατών: το Sales Agents Induction Program, που βοηθά τους νέους συνεργάτες να γνωρίσουν από κοντά την εταιρεία, να εκπαιδευτούν στα προγράμματα και τις διαδικασίες, ώστε να αντιληφθούν την αξία της συνεργασίας, το μέγεθος του οργανισμού και να ενταχθούν άμεσα στην παραγωγική δραστηριότητα. Η διαδικασία της στελέχωσης των γραφείων πωλήσεων με νέους συνεργάτες είναι συνεχής και αδιάκοπη. Επιδίωξή μας είναι το επάγγελμα του ασφαλιστικού συμβούλου της ERGO να περιβάλλεται με αίγλη και να γίνει αντιληπτή η αναγκαιότητά του, ώστε να προσελκύσει νέους και νέες και ανώτατης εκπαίδευσης, που θα εισέλθουν στην ασφαλιστική αγορά από επιλογή και με φιλοδοξίες. Ποια μέτρα παίρνει η εταιρεία για τη στήριξη των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και τι πρωτοβουλίες έχει αναλάβει προς αυτή την κατεύθυνση το τελευταίο διάστημα;
Οι συνεργάτες της ERGO αποτελούν τον θεμέλιο λίθο για την επίτευξη της αποστολής μας και για το λόγο αυτόν τους παρέχουμε το κατάλληλο έδαφος για να αναπτυχθούν. Το 2023 δημιουργήσαμε νέο ισχυρό ανταγωνιστικό Κα-
νονισμό Πωλήσεων, ο οποίος διασφαλίζει ιδιαίτερα υψηλές αμοιβές, παρέχει ισχυρά κίνητρα bonus και πριμ, στοχεύοντας παράλληλα στη δημιουργία ισορροπημένων και ποιοτικών χαρτοφυλακίων. Η ERGO προσφέρει στους νέους συνεργάτες σημαντική υποστήριξη με συνεχή εκπαιδευτικά προγράμματα, την παροχή laptops, τις σύγχρονες ηλεκτρονικές εφαρμογές, καθώς και τη χρηματοδότησή τους για 24 μήνες μέχρι να δημιουργήσουν το δικό τους χαρτοφυλάκιο. Με συστηματική εκπαίδευση, ψηφιακές πλατφόρμες και εργαλεία στην ERGO δημιουργούμε τους επαγγελματίες τού αύριο, προκειμένου να βρίσκονται πάντα δίπλα στους πελάτες τους, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις σε κάθε τους ανάγκη. Ο Κανονισμός Πωλήσεων παρέχει ισχυρά κίνητρα σε νέους διαμεσολαβητές να συνεργαστούν με την εταιρεία και να αναπτυχθούν επαγγελματικά, έχοντας μια επιτυχημένη καριέρα. Επιπρόσθετα, η σειρά εκπαιδευτικών προγραμμάτων που δημιουργήσαμε συμβάλλει στην άρτια κατάρτιση των συνεργατών. Παρέχουμε ειδικές εκπαιδευτικές ενότητες με σύγχρονες τεχνικές πωλήσεων, τρόπους διείσδυσης σε νέες αγορές και πλήθος εξειδικευμένων σεμιναρίων, ούτως ώστε οι διαμεσολαβητές να αποκτήσουν την πιο σύγχρονη γνώση και να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους. Στο πλαίσιο αυτό, προχωρήσαμε στη δημιουργία του νέου τμήματος εκπαίδευσης, το οποίο ανταποκρίνεται στις εξελίξεις της αγοράς και στις σύγχρονες ανάγκες των διαμεσολαβητών, βοηθώντας τους να προσφέρουν υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στους συναλλασσομένους τους. Πώς κρίνετε την πορεία της ασφαλιστικής αγοράς και τι πιστεύετε ότι θα συμβεί στο μέλλον;
Τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε μία έντονη συρρίκνωση του αριθμού τόσο των ασφαλιστικών εταιρειών όσο και των διαμεσολαβητών. Λιγότερες εταιρείες δραστηριοποιούνται στην αγορά σε σχέση με το παρελθόν, ενώ ο αριθμός των διαμεσολαβητών μειώνεται και αυτός χρόνο με το χρόνο. Η ολοένα και μεγαλύτερη χρήση των ψηφιακών μέσων από τους καταναλωτές αυξάνει τις ηλεκτρονικές πωλήσεις ασφαλιστήριων προϊ-
Ποιος είναι o Αναστάσιος Ν. Παπαδόπουλος Ο Αναστάσιος Ν. Παπαδόπουλος είναι διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Εταιρικών Συνεργατών της ERGO Hellas. Στέλεχος με μεγάλη εξειδίκευση στη δημιουργία, στην ανάπτυξη και την οργάνωση δικτύων πωλήσεων επί 25 συναπτά έτη. Έχει διατελέσει επί σειρά ετών σε νευραλγικές θέσεις ευθύνης: στην ERGO Hellas διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών, στην ΑΤΕ Ασφαλιστική διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών & Bancassurance, στη Nordstern Colonia επιθεωρητής Πωλήσεων, στη Scoplife ως Head of Business Portfolio Unit Linked προϊόντων. Διετέλεσε εισηγητής οικονομικών θεμάτων στην AMACON και Economist Manager στην American Society for Quality Control. Ως οικονομικός σύμβουλος έχει εκπονήσει πλήθος οικονομικών μελετών, οργάνωσης και βιωσιμότητας εταιρειών. Διακεκριμένος απόφοιτος Business Economics & Business Administrator, SUNY USA. Είναι παντρεμένος και έχει τρία παιδιά.
Αξιοποιώντας την τεχνογνωσία του Ομίλου ERGO, δημιουργούμε σύγχρονα προγράμματα υγείας και ηλεκτρονικές διαδικασίες, παρέχοντας τη δυνατότητα πολλών διαφορετικών επιλογών στους πελάτες που επιθυμούν να ασφαλιστούν όντων. Οι ηλεκτρονικές πωλήσεις θα προχωρήσουν έντονα και σε άλλους κλάδους ασφάλισης πέραν του αυτοκινήτου, που ήδη υπάρχει αρκετά χρόνια, όπως π.χ. στα τυποποιημένα συμβόλαια κατοικίας, σκαφών αναψυχής και προγραμμάτων υγείας. Η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης (Al) και η ανάλυση δεδομένων θα στρέψουν τους πελάτες της Generation Z σε αύξηση των ηλεκτρονικών αγορών, ενώ η Generation Alpha θα δημιουργήσει νέα δεδομένα στην αναζήτηση και αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου, αυξάνοντας σημαντικά το ποσοστό των ηλεκτρονικών πωλήσεων άνω του 50%. Η προστασία από τις φυσικές καταστροφές ως αποτέλεσμα της κλιματικής αλλαγής, η ανάγκη ασφάλισης της υγείας των πολιτών, το συνταξιοδοτικό σύστημα αποτελούν μείζονα ζητήματα που μόνο η ασφαλιστική βιομηχανία μπορεί να καλύψει. Η ασφαλιστική αγορά θα διευρυνθεί και θα μεγαλώσει σε ποσοστό επί του ΑΕΠ. Οι σύγχρονοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές θα πρέπει να διαθέτουν εξειδικευμένη γνώση, να εστιάζουν στις πραγματικές ανάγκες των πελατών, να αναλύουν και προτείνουν τις ανάλογες ασφαλιστικές υπηρεσίες παρέχοντας τις βέλτιστες λύσεις αξιοποιώντας τα οφέλη της τεχνολογίας. Στην ERGO, αντιλαμβανόμαστε τις ραγδαίες αλλαγές που συντελούνται, δημιουργούμε νέες, καινοτόμες ψηφιακές εφαρμογές και λύσεις για τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες μας και τους υποστηρίζουμε.