10
11
Συνέντευξη |
ΜΙΧΆΛΗΣ ΣΩΤΗΡΆΚΟΣ, Managing Partner και συνιδρυτής της Future Insurance Leaders
Θα επενδύσουμε σε καινοτόμο CRM, προσαρμοσμένο στο επάγγελμα του ασφαλιστή Την ισχυρή δυναμική που έχει αναπτύξει η Future Insurance Leaders σημειώνει ο κ. Μιχάλης Σωτηράκος, Managing Partner και συνιδρυτής της F.I. Leaders, σε συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». «Τον Μάρτιο του 2020 που ξεκίνησε η λειτουργία της εταιρείας είχαμε ένα χαρτοφυλάκιο κάτω από 20 εκατομμύρια σε μικτά ασφάλιστρα, με τη Ζωή/Υγεία κάτω από το 25%. Φέτος, θα κλείσουμε τη χρονιά μας πάνω από τα 50 εκατομμύρια, με 45% περίπου Ζωή/Υγεία, 35% Αυτοκίνητο και 20% άλλους Γενικούς Κλάδους», τονίζει χαρακτηριστικά ο κ. Σωτηράκος. Στους στόχους της επόμενης διετίας ανακοίνωσε ότι η F.I. Leaders δρομολογεί ένα έξυπνο, καινοτόμο CRM, προσαρμοσμένο στο επάγγελμα του ασφαλιστή, που θα αποτελέσει εργαλείο δουλειάς για τους συνεργάτες και για τους εργαζομένους μας, προς όφελος των πελατών μας.
ράκος μιλά για τη ω Σ ς η λ ά ιχ Μ Ο . Leaders, τους .I F ς τη ία ε ρ ο π την γγελμα του στόχους, το επά ολαβητή και σ ε μ ια δ ύ ο κ τι ισ ασφαλ ς με τις τις συνεργασίε ασφαλιστικές Ήταν επιτυχημένο το εγχείρημα της Future Insurance Leaders;
Λένε ότι αν «βασανίσεις» αρκετά τους αριθμούς, στο τέλος «ομολογούν». Οι αριθμοί της F.I. Leaders «ομολογούν» ότι το μήνα που ξεκινήσαμε, τον Μάρτιο του 2020 (τον Μάρτιο του Covid δηλαδή), είχαμε ένα χαρτοφυλάκιο κάτω από 20 εκατομμύρια σε μικτά ασφάλιστρα, με τη Ζωή/Υγεία κάτω από το 25%. Φέτος, θα κλείσουμε τη χρονιά μας πάνω από τα 50 εκατομμύρια, με 45% περίπου Ζωή/Υγεία, 35% Αυτοκίνητο και 20% άλλους Γενικούς Κλάδους. Εκτός από τους αριθμούς όμως, ευτυχώς υπάρχουν και οι άνθρωποι, που περιγράφονται πιο δύσκολα. Πρέπει να το ζήσεις από κοντά για να καταλάβεις την ουσία της επιτυχίας του εγχειρήματος της F.I. Leaders, που σε μεγάλο βαθμό αιτιολογεί και τα νούμερα. Πρέπει να νιώσεις το αισιόδοξο κλίμα, να αισθανθείς την ομαδικότητα, να βιώσεις τη θετική διάθεση, να δεις τα χαμόγελα, να αντιληφθείς το μεράκι, για να μπορέσεις να συμπεράνεις αβίαστα τη μακροπρόθεσμα αισιόδοξη προοπτική μας. Ποιοι είναι οι στόχοι για την επόμενη διετία;
Είναι απλό να απαντήσουμε σχεδόν μονολεκτικά, γνωρίζοντας ότι όταν επικοινωνείς αριθμούς, γραπτά είναι πιο εύκολο να εκτεθείς. Δεν μας φοβίζουν όμως οι στόχοι/δεσμεύσεις. Μετά από δύο χρόνια επιθυμούμε να βρισκόμαστε πάνω από τα 60 εκατομμύρια χαρτοφυλάκιο, διατηρώντας το Mix μας. Ενδιαφέρον όμως μεγαλύτερο έχει να μοιραστούμε μαζί σας τους πραγματικούς μας στόχους, τους τρόπους δηλαδή που πρόκειται να προσπαθήσουμε να πετύχουμε το νούμερο. Συνοπτικά: α) Θέλουμε να επενδύσουμε σε ένα έξυπνο, καινοτόμο CRM, προσαρμοσμένο στο επάγγελμά μας, που θα αποτελέσει εργαλείο δουλειάς για τους συνεργάτες και για τους εργαζομένους μας, προς όφελος των πελατών μας. β) Επιθυμούμε να συνδράμουμε πρακτικά στην αύξηση του μέσου εισοδήματος των υπαρχόντων συνεργατών μας. γ) Προτιθέμεθα παράλληλα να εστιάσουμε και στους νέους σε εμάς συνεργάτες (έμπειρους ή άπειρους), προκειμένου να συνδημιουργήσουμε
Πρέπει να το ζήσεις από κοντά για να καταλάβεις την ουσία της επιτυχίας του εγχειρήματος της F.I. Leaders, που σε μεγάλο βαθμό αιτιολογεί και τα νούμερα
Μετά τις μεγάλες φυσικές καταστροφές από τα ακραία καιρικά φαινόμενα έχει ανοίξει η συζήτηση για το ρόλο της ασφάλισης. Εσείς καταγράφετε κάποια αλλαγή από τους καταναλωτές, στο πώς αντιμετωπίζουν την ιδέα της ασφάλισης;
τις απαραίτητες καλές εργασιακές συνήθειες ή/ και να αλλάξουμε τις παλιές. δ) Σκοπεύουμε να αναδείξουμε τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της παραγνωρισμένης Ανάλυσης (Ανα-Κάλυψης) Αναγκών, οδηγώντας στο ευεργετικό για όλους Cross Selling, που μπορεί να υποστηριχθεί από τους εργαζομένους στις Κεντρικές μας Υπηρεσίες. ε) Δεσμευόμαστε, επίσης, σε κάτι λιγότερο χειροπιαστό, σε επίπεδο οράματος, να έρθουμε ένα βήμα πιο κοντά στο να νιώσουν οι συνάνθρωποί μας πιο ασφαλείς για τις οικογένειες τους, για τους ίδιους και για τα περιουσιακά τους στοιχεία, ως αποτέλεσμα των δικών τους αποφάσεων και ενεργειών μετά από πλήρη και αντικειμενική πληροφόρηση/συμβουλή. Εκτιμάτε ότι επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει προοπτικές, δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των διαδικτυακών πωλήσεων;
Νομίζω ότι αυτήν την ερώτηση αντίστροφα θα είχε μεγαλύτερο ενδιαφέρον να θέσουμε στους επιχειρηματίες που ασχολούνται με τις διαδικτυακές πωλήσεις, δηλαδή «εκτιμάτε ότι οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν προοπτικές δεδομένης και της ενισχυμένης παρουσίας των επαγγελματιών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών;». Γενικά, βέβαια, σε αυτά τα διλήμματα η αγορά δίνει τη λύση της, ο καθένας βρίσκει το χώρο του, μικρότερο ή μεγαλύτερο, και οι απαντήσεις δίνονται από τα αποτελέσματα. Η πιο σύγχρονη τάση δείχνει να είναι εκείνη των συνεργειών, με τους διαμεσολαβητές να αξιοποιούν οι ίδιοι τις διαδικτυακές πωλήσεις (ή έστω προσφορές ασφάλισης) μέσα από τα site τους και τις Direct εταιρείες να εξετάζουν και να υλοποιούν σενάρια «χρήσης» των συμβούλων. Σε ποιο πλαίσιο είναι η συνεργασία σας με τις ασφαλιστικές εταιρείες και πώς κρίνετε τις συνεργασίες;
Οι ασφαλιστικές εταιρείες δείχνουν να έχουν αποφασίσει, οι περισσότερες το έχουν υλοποιήσει ήδη, να κρατήσουν in house το «Εργοστάσιο» (προϊόν, έκδοση και δυστυχώς όχι την αποζημίω-
ση στο σύνολό της) και να κάνουν outsourcing τη Διανομή, τις Πωλήσεις τους. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, η φυσική διαμεσολάβηση είναι πιο ισχυρή από ποτέ και ταυτόχρονα έχει την ευκαιρία με αποτελεσματικότητα/σεβασμό/ τιμιότητα προς τον πελάτη και τις εταιρείες να αξιοποιήσει την ευκαιρία που έχει κερδίσει. Οι συνεργασίες κρίνονται από την ταχύτητα, την ειλικρίνεια, την ευελιξία, την καινοτομία, διατηρώντας, όμως, το περίφημο «ανθρώπινο πρόσωπο». Κρίνονται επίσης δίκαια μόνο σε βάθος χρόνου και όχι απλά φωτογραφίζοντας στιγμές, μέσα από τις αυξομειώσεις στην ανταπόκριση στα πέντε στοιχεία που ανέφερα, σε επίπεδο πρόθεσης και κυρίως υλοποίησης της πρόθεσης. Για να μην υπάρχει βέβαια παρανόηση, όταν κρίνεται η συνεργασία με μια ασφαλιστική ή με μια εταιρεία διαμεσολάβησης, εκείνοι που ουσιαστικά μπαίνουν στο μικροσκόπιο είναι οι ίδιοι οι άνθρωποί τους, που επιλέγουν συστήματα, διαδικασίες και στελέχη.
Ποιος είναι ο Μιχάλης Σωτηράκος Από το 2020, ο Μιχάλης Σωτηράκος είναι ο Managing Partner και συνιδρυτής της Future Insurance Leaders. Αφού επέστρεψε από το MBA του με εξειδίκευση στα Χρηματοοικονομικά στο Nottingham, εισήλθε στον ασφαλιστικό κλάδο ως ασφαλιστικός σύμβουλος στην NN το 1992. Για 20 χρόνια υπηρέτησε σε ανώτατες διευθυντικές θέσεις, όπως αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος και CSO σε Allianz, Εθνική, Generali, NN, έχοντας την ευθύνη όλων των καναλιών διανομής, καθώς και διαφόρων διευθύνσεων. NEXTDEAL #528 16 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2023
Ναι, καταγράφουμε αλλαγή από τους καταναλωτές με την έννοια της αύξησης του ενδιαφέροντος, μετά από κάθε φυσική καταστροφή, όπως επίσης και μετά τις ανακοινώσεις για τον ΕΝΦΙΑ, η όποια όμως αλλαγή, με την εξαίρεση ίσως του «Daniel», δείχνει να είναι περισσότερο παροδική, άρα και επιφανειακή. Δε μου αρέσει, όμως, να περιμένω να αλλάξουν τα πράγματα από μόνα τους, μήπως και ευνοηθούμε. Αυτή η στάση είναι περισσότερο παθητική. Προτιμώ, δεδομένων και των συνθηκών, να αναλάβουμε οι διαμεσολαβητές, με τις όποιες βοήθειες από τις ασφαλιστικές εταιρείες, την αφύπνιση των συμπολιτών μας. Η ευθύνη μας είναι ήδη σημαντική, συνυπολογίζοντας ότι έχουμε αφήσει το αγοραστικό κοινό ανενημέρωτο ακόμα και για το κόστος της ασφάλισης κατοικίας (ας κάνω το διαχωρισμό από τις επιχειρήσεις), αφού η πλειοψηφία των Ελλήνων πιστεύει ότι η κάλυψη αυτής της βασικής ανάγκης είναι κατά πολύ ακριβότερη από την ασφάλιση του αυτοκινήτου τους. Έχει φτάσει η ώρα να πάρουμε επιτέλους την πρωτοβουλία να μιλήσουμε συγκροτημένα, συστηματικά και με συνέχεια για όσα συχνά παραλείπουμε (όπως η ασφάλιση κατοικίας, οι βασικές Ζωής, συγκεκριμένες Αστικές Ευθύνες) και που όταν το πραγματοποιούμε μεθοδικά έχει εξαιρετικά αποτελέσματα. Στην F.I. Leaders να είσαστε βέβαιοι ότι το υλοποιούμε. NEXTDEAL #528 16 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2023
Στιγμιότυπο από την εκδήλωση
EΔΙΠΤ Το νέο Μητρώο Τύπου στην Ελλάδα
Μ
ε μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε η ενημερωτική εκδήλωση που διοργάνωσε η Ένωση Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου (ΕΔΙΠΤ), με θέμα: «Ο Τύπος στην Ευρωπαϊκή Ένωση & το νέο Μητρώο Τύπου στην Ελλάδα», που πραγματοποιήθηκε στην αίθουσα εκδηλώσεων του Γραφείου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στην Ελλάδα. Στο πλαίσιο της εκδήλωσης, ο γενικός γραμματέας Επικοινωνίας και Ενημέρωσης Δημήτρης Γαλαμάτης αναφέρθηκε με λεπτομέρειες στα Μητρώα Έντυπου και Ηλεκτρονικού Τύπου (ΜΕΤ και ΜΗΤ) της ΓΓΕΕ, ενώ παρουσίασε και αναλυτικά στοιχεία, καθώς και αποτελέσματα από την εφαρμογή τους. Όπως επεσήμανε, για πρώτη φορά υπάρχει πλήρης καταγραφή του Τύπου με απόλυτη διαφάνεια. Αναφορικά με το Μητρώο Έντυπου Τύπου, το οποίο έχει ήδη ολοκληρωθεί, τόνισε ότι από τα συνολικά 499 έντυπα που υπέβαλαν αίτηση εντάχθηκαν μόνο τα 356 και συγκεκριμένα από τις 283 περιφερειακές εφημερίδες εντάχθηκαν οι 239, από τις 95 εφημερίδες πανελλαδικής κυκλοφορίας οι 58 και από τα 121 περιοδικά τα 59. Παράλληλα, ο κ. Γαλαμάτης τόνισε ότι είναι πολύ σημαντικό το γεγονός ότι σε κάθε εφημερίδα που εκδίδεται και διανέμεται στην Ελλάδα ορίζονται και υποχρεωτικά αναγράφονται σε κάθε φύλλο διευθυντής και διευθυντής σύνταξης (αμφότεροι μέλη επαγγελματικού σωματείου δημοσιογράφων). Τέλος, επεσήμανε ότι το αποτέλεσμα όλων των τελευταίων νομοθετικών παρεμβάσεων βασίζεται στη διαφάνεια στο ιδιοκτησιακό καθεστώς, στην αντικειμενικότητα στην κατανομή των πάσης φύσεως κρατικών ενισχύσεων, αλλά και στην αναγνώριση του ρόλου και την ουσιαστική στήριξη του δημοσιογραφικού επαγγέλματος. Προηγουμένως, εκ μέρους των
Ο κ. Δημήτρης Γαλαμάτης, η κ. Πέννυ Καλύβα και ο κ. Κωστής Σπύρου
διοργανωτών καλωσόρισε τους παρευρισκομένους ο γενικός γραμματέας της Ένωσης Δημοσιογράφων Ιδιοκτητών Περιοδικού Τύπου Κωνσταντίνος Σπύρου, τονίζοντας τη δυναμική της ΕΔΙΠΤ με τα 180 περίπου έντυπα που διαθέτει σε όλη τη χώρα, με πάνω από 2 εκατομμύρια αναγνώστες. Την έναρξη της εκδήλωσης έκανε ο επικεφαλής του Γραφείου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στην Ελλάδα Κωνσταντίνος Τσουτσοπλίδης, που ενημέρωσε για το έργο και τους σκοπούς του Γραφείου την Ελλάδα. Όπως τόνισε, όλοι οι φορείς ενωμένοι μπορούν και πρέπει να έχουν ως βασικό τους μέλημα την αντιμετώπιση της λαίλαπας της παραπληροφόρησης. Αμέσως μετά, η πρόεδρος της Ένωσης Πέννυ Καλύβα μίλησε για τις πρακτικές και τις πολιτικές άλλων κρατών-μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε θέματα του Τύπου, που, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνουν άμεσες επιδοτήσεις, με τη μορφή της άμεσης κρατικής οικονομικής ενίσχυσης, έμμεσες επιδοτήσεις με τη μορφή φορολογικών ελαφρύνσεων ή φοροαπαλλαγών, κρατική διαφήμιση και άλλα πρόσθετα μέτρα στήριξης, όπως προγράμματα χρηματοδότησης για αναβάθμιση τεχνολογίας, για εκτύπωση και για εκπαίδευση δημοσιογράφων. Ειδι-
Οι κ.κ. Κωστής Σπύρου και Δημήτρης Γαλαμάτης
κή αναφορά έκανε στην πιο κοινή μορφή έμμεσης κρατικής επιχορήγησης, τον μειωμένο συντελεστή Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), ο οποίος στις περισσότερες χώρες κυμαίνεται από 3% έως 6%, τόσο για τις έντυπες όσο και για τις ψηφιακές εκδόσεις. Τέλος, η υπεύθυνη Τύπου του Γραφείου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στην Ελλάδα Άννα Ευσταθίου ενημέρωσε τους παρευρισκομένους για τις δράσεις του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου για τον Τύπο, καθώς και για τα ειδικά επιμορφωτικά προγράμματα για δημοσιογράφους. Έναν σύντομο χαιρετισμό μέσω μαγνητοσκοπημένου βίντεο από τις Βρυξέλλες απέστειλε και η ευρω-
βουλευτής Άννα-Μισέλ Ασημακοπούλου, τονίζοντας ότι με το νέο Μητρώο Τύπου έγινε ένα σημαντικό βήμα για τη διαφάνεια και την ανεξαρτησία των Μέσων, αλλά και την προάσπιση του δημοσιογραφικού επαγγέλματος. Στην εκδήλωση παρευρέθησαν ο π. υπουργός Τύπου και βουλευτής της Ν.Δ. Θεόδωρος Ρουσόπουλος, η σύμβουλος της Προεδρίας της Κυβέρνησης Χριστιάνα Καλογήρου, καθώς και οι εκπρόσωποι συναδελφικών ενώσεων εκδοτών Τύπου, όπως από την Ένωση Ιδιοκτητών Ημερησίων Εφημερίδων Αθηνών (ΕΙΗΕΑ), την Ένωση Ιδιοκτητών Επαρχιακού Τύπου (ΕΙΕΤ) και την Ένωση Εκδοτών Διαδικτύου (ΕΝΕΔ). Επίσης, το «παρών» έδωσαν εκπρόσωποι από το Ίδρυμα Προαγωγής της Δημοσιογραφίας Αθ. Μπότση, από τον Οργανισμό Συλλογής και Διαχείρισης Έργων Λόγου (ΟΣΔΕΛ) και από το European Communication Institute (ECI). Τέλος, παρευρέθησαν και εκπρόσωποι από λοιπές Ενώσεις του χώρου, όπως της Ένωσης Ανταποκριτών Ξένου Τύπου, του Πανελλήνιου Συλλόγου Αθλητικού Τύπου (ΠΣΑΤ), της Ένωσης Συντακτών Επαρχιακού Τύπου (ΕΣΕΤ), της Ένωσης Φωτοειδησεογράφων (ΠΕΦΦΕΕ), της Ένωσης Εφημεριδοπωλών, καθώς και μέλη της ΕΔΙΠΤ.