14
Συνέντευξη | ΙΦΙΓΈΝΕΙΑ ΤΣΑΚΊΡΗ, διευθύντρια Marketing και Ανάπτυξης Δικτύων στη MEGA BROKERS
Πυλώνας ανάπτυξης το δίκτυο των ανθρώπων μας Βασικό πυλώνα ανάπτυξης για τη MEGA BROKERS αποτελεί το δίκτυο των ανθρώπων μας, τονίζει σε συνέντευξή της στο «NextDeal» η διευθύντρια Marketing και Ανάπτυξης Δικτύων στη MEGA BROKERS κ. Ιφιγένεια Τσακίρη. Απαντώντας σε σχετική ερώτηση, τονίζει ότι «δημιουργούμε και αναπτύσσουμε συνεχώς ψηφιακές υπηρεσίες που μετατρέπονται σε πολύτιμα εργαλεία που απλοποιούν την καθημερινότητα συνεργατών και πελατών».
Κυρία Τσακίρη, έχετε πλούσια εμπειρία στην ασφαλιστική αγορά. Περιγράψτε μας την επαγγελματική σας διαδρομή.
Δραστηριοποιούμαι στον ασφαλιστικό κλάδο για περισσότερα από 25 χρόνια, έχοντας υπηρετήσει σε διάφορες διοικητικές θέσεις στους τομείς των πωλήσεων και του Marketing. Αφετηρία μου υπήρξε η πόλη της Θεσσαλονίκης, απ’ όπου και για πρώτη φορά ήρθα σε επαφή με το αντικείμενο, το οποίο και ομολογώ με γοήτευσε από την πρώτη στιγμή, λόγω των υψηλών απαιτήσεών του. Οι προκλήσεις, οι δυσκολίες, αλλά ταυτόχρονα και οι προοπτικές προσωπικής και κοινωνικής εξέλιξης που σου προσφέρει ο συγκεκριμένος χώρος συνεχώς με ωθούσαν ώστε το επόμενο βήμα μου να είναι μεγαλύτερο από το προηγούμενο. Έτσι, το 2003 τη σκυτάλη της πορείας μου πήρε η Αθήνα, όπου και εργάσθηκα ως Υπεύθυνη Υποκαταστήματος. Από το 2014 εργάζομαι στη MEGA BROKERS, αρχικά ως διευθύντρια Πωλήσεων και τα τελευταία τέσσερα χρόνια ως διευθύντρια Marketing και Ανάπτυξης Δικτύων. Είστε διευθύντρια Marketing και Ανάπτυξης Δικτύων στη MEGA BROKERS. Από τη θέση αυτή πώς συμβάλλετε στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας σας;
Πρόκειται για μία ιδιαιτέρως απαιτητική θέση, στον πυρήνα της οποίας βρίσκονται όλες εκείνες οι αρμοδιότητες που ως στόχο έχουν να διευκολύνουν, να διευρύνουν και να αναπτύξουν τις εργασίες των συνεργατών μας, δηλαδή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της εταιρείας μας. Η ενίσχυση και ανάπτυξη του δικού τους πελατολογίου είναι άμεσα συνδεδεμένη με την ανάπτυξη των εργασιών της MEGA BROKERS και την επίτευξη των εμπορικών στόχων που θέτει ως εταιρεία, επιδιώκοντας μέσα από μελετημένες ενέργειες και την ανάπτυξη καινοτόμων μηχανισμών να παρέχω εργαλεία που βελτιώνουν την παραγωγικότητά τους, για τους ίδιους, την εταιρεία, αλλά και τον τελικό πελάτη. Και αυτό επιτυγχάνεται μέσα από την ουσιαστική ενδυνάμωση των σχέσεων της εταιρείας με τους συνεργάτες της. Σύγχρονα, ανθρωποκεντρικά και με την παρουσία του στοιχείου της ενσυναίσθησης συνεχώς ενεργό! Πώς το Marketing υποστηρίζει τις πωλήσεις σε μια εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης;
Ιδιαιτέρως για έναν τόσο ευαίσθητο κλάδο όπως είναι αυτός των ασφαλειών, το Μarketing, όταν αξιοποιείται σωστά, συμβάλλει σφαιρικά όχι μόνο στον τομέα των πωλήσεων, αλλά και στην ευρεία θετική αλληλεπίδραση της εταιρείας με τους συνεργάτες και το πελατολόγιό της. Μέσω του Ψηφιακού Μarketing, μας προσφέρεται πλέον η δυνατότητα της ταχύτατης ανάδειξης, αλλά και υπενθύμισης της «ανάγκης για ασφάλιση» σε κάθε ενδιαφερόμενο, που λόγω των γρήγορων ρυθμών της καθημερινότητας τις περισσότερες φορές λησμονεί ή ακόμη και αγνοεί. Έτσι, μέσω του Μarketing είμαστε σε θέση να αναδείξουμε αυτή την τόσο σημαντική ανάγκη, προβάλλοντας άμεσα και στοχευμένα κάθε φορά τις παροχές του εκάστοτε ασφαλιστικού προϊόντος. Μπορεί το Μarketing να προβάλλει και να αναδεικνύει την ασφαλιστική ανάγκη ενός ενδιαφερομένου, αλλά ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι εκείνος που θα του το παρουσιάσει και θα του αναλύσει σε βάθος το προϊόν που τον ενδιαφέρει και πολύ περισσότερο τις εξατομικευμένες επιλογές που
του προσφέρονται. Παράλληλα, με τα σωστά εργαλεία Μarketing κάθε φορά, είμαστε σε θέση να εδραιώσουμε την απρόσκοπτη και αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των συνεργατών, αλλά και των πελατών μας, προσφέροντάς τους άμεσα τις επιλογές στις ανάγκες που δημιουργούνται κάθε φορά. Πόσο σας απασχολεί η ανάπτυξη των απευθείας πωλήσεων από άλλα εναλλακτικά κανάλια διανομής; Και πώς η MEGA BROKERS «προστατεύει» τους συνεργάτες της από αυτή την «απειλή»;
Το δίκτυο των ανθρώπων μας αποτελεί τον βασικό πυλώνα ανάπτυξης για τη MEGA BROKERS, καθώς όσο και αν ενισχύουμε συνεχώς και προς όλες τις κατευθύνσεις, οι ψηφιακές υπηρεσίες που προσφέρουμε, όλα αυτά τα μέσα, βασίζονται και στοχεύουν στην εξυπηρέτηση των συνεργατών μας. Η δραστηριοποίηση σε μία ελεύθερη αγορά επιτάσσει τη συνύπαρξη με όλα τα κανάλια διανομής και αυτό σημαίνει πως μία εταιρεία όπως η MEGA BROKERS είναι σε θέση να βρει τη χρυσή τομή αυτής της συνύπαρξης. Απόδειξη αυτού είναι η ταχύτατη ανταπόκριση της εταιρείας μας προς αυτή την κατεύθυνση, με τη δημιουργία πλατφορμών αγοραστικού ενδιαφέροντος για το κοινό, που στη συνέχεια εξυπηρετούνται αποκλειστικά μέσα από τους συνεργάτες μας. Ταυτόχρονα, με leads, αλλά και με direct πωλήσεις που προσφέρονται αποκλειστικά και μόνο στους συνεργάτες μας, ενισχύουμε ακόμη περισσότερο τη θέση μας για το ρόλο των συνεργατών μας στην ανάπτυξη της εταιρείας μας, περιφρουρώντας στην πράξη όλα τα πλεονεκτήματα που απολαμβάνουν μέσα από τη συνεργασία μας.
του ανταγωνισμού. Ποιοι είναι οι προσωπικοί σας επαγγελματικοί στόχοι και πώς συνδέονται με την πορεία της MEGA;
Οι επαγγελματικοί μου στόχοι εναρμονίζονται με τους στόχους που θέτω ως άνθρωπος στην προσωπική μου ζωή. Οι σκέψεις και κατά συνέπεια οι πράξεις μου καθοδηγούνται και διέπονται από την προσωπική μου ανάγκη για συνεχή εξέλιξη. Η στασιμότητα και η αδράνεια είναι στοιχεία που δεν έχουν θέση στην επαγγελματική μου καθημερινότητα και σίγουρα δεν συμβάλλουν στο να θέτεις στόχους και πολύ περισσότερο να τους πραγματοποιείς. Με γνώμονα αυτό, συνεχίζω να αναβαθμίζω συνεχώς το επίπεδο κατάρτισής μου και να αναπτύσσομαι, συμμετέχοντας σε σεμινάρια και εκπαιδευτικά προγράμματα, σχετικά με το Μarketing, τα χρηματοοικονομικά κ.τ.λ. Μόνο έτσι μπορώ να είμαι συνεχώς έτοιμη για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις της αγοράς και της MEGA BROKERS.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της MEGA BROKERS έναντι του ανταγωνισμού;
Όπως και με όλους του κλάδους της αγοράς, έτσι και στον ασφαλιστικό, βασική προϋπόθεση για να έχεις όχι απλώς ανταγωνιστικό, αλλά πρωταγωνιστικό ρόλο στον τομέα δράσης σου, είναι να υπάρχει συνεχής ενεργητικότητα και διάθεση για πρόοδο και εξέλιξη. Στη MEGA BROKERS όχι μόνο δεν επαναπαυόμαστε σε όλα αυτά που έχουμε επιτύχει ως εταιρεία, αλλά συνεχώς μελετάμε τις ανάγκες και τις τάσεις της αγοράς, με γνώμονα να προσφέρουμε στους συνεργάτες και τους πελάτες μας σύγχρονες λύσεις, προσαρμοσμένες στις επιταγές της εποχής. Μίας εποχής που οι ψηφιακές υπηρεσίες έχουν κυρίαρχο ρόλο στον τομέα της παραγωγικότητας. Γι’ αυτό και στη MEGA BROKERS δημιουργούμε και αναπτύσσουμε συνεχώς ψηφιακές υπηρεσίες που μετατρέπονται σε πολύτιμα εργαλεία που απλοποιούν την καθημερινότητα συνεργατών και πελατών. Το πρόγραμμα πιστότητας MEGA Members Club, το MEGA E-sign, μέσω του οποίου ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής συγκεντρώνει τα έντυπα που υποχρεούται από τη νομοθεσία να τηρεί για κάθε πελάτη του, το MEGA Account, απ’ όπου οι πελάτες των συνεργατών μπορούν να δουν το σύνολο των συμβολαίων τους ψηφιακά, να κάνουν ηλεκτρονικές πληρωμές κ.τ.λ., αλλά και το MEGA Renewals, που αυτοματοποιεί τη διαδικασία των ανανεώσεων για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, μειώνοντας μέχρι και 90% το χρόνο που απαιτείται σήμερα για την εξυπηρέτηση των πελατών τους, αποτελούν χαρακτηριστικά παραδείγματα των καινοτομιών που χαρακτηρίζουν και αιτιολογούν την υψηλή θέση της εταιρείας μας έναντι
Ποια είναι η Ιφιγένεια Τσακίρη Η Ιφιγένεια Τσακίρη εργάζεται ως διευθύντρια Marketing και Ανάπτυξης Δικτύων της MEGA BROKERS. Ξεκίνησε τη σταδιοδρομία της στην ασφαλιστική αγορά στη Θεσσαλονίκη το 1998 σε εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης σε διοικητικές θέσεις, το 2003 συνέχισε την επαγγελματική πορεία στην Αθήνα ως Υπεύθυνη Υποκαταστήματος, ενώ από το 2014 εργάζεται στη MEGA BROKERS αρχικά ως διευθύντρια Πωλήσεων και από το 2018 ως διευθύντρια Marketing και Ανάπτυξης Δικτύων. Απέκτησε επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση στον χρηματοοικονομικό τομέα, ως ειδικός χρηματιστηριακών συναλλαγών διαθέτει Certificate Selling Skills Booster και έχει παρακολουθήσει το Program for Βusiness Leadership Development του ΠΑΠΕΙ. Είναι παντρεμένη και έχει 1 παιδί. NEXTDEAL #527 31 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2023