INSIDE THE STORE

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IL NEGOZIO DEL FUTURO: SOTF FIRENZE

Nei sei anni trascorsi dalla sua inaugurazione, lo store di via dè Tornabuoni è diventato punto di riferimento per il pubblico italiano e internazionale, in cui arte e tecnologia danno vita a una shop experience unica

di Marco Rizzi

Presentati brevemente e parlarci del tuo ruolo in SOTF. Sono Tommaso Maria Andorlini ceo, owner e co-founder dello store SOTF, acronimo di Store Of The Future.

Sono passati quattro anni dall’ultima volta in cui SOTF è stato protagonista di questa rubrica. Oggi al negozio di Firenze si sono aggiunti anche quelli di Prato e Forte dei Marmi. Ma in questo periodo, com’è cambiato SOTF e insieme a lui il mondo delle sneakers? In questi quattro anni SOTF si è evoluto mantenendo la sua anima e proposition originale. Il mondo delle sneakers ha subito una massificazione incredibile ponendoci davanti a dei rischi, ma anche a enormi opportunità. Come quelle di sviluppo commerciale che sono state, e sono tutt’ora, moltissime sia online che off e cogliere quelle che rispecchiano la nostra visione è fondamentale. Credo che tutta la catena, partendo dalle aziende, abbia capito il momento delicato selezionando la distribuzione e le iniziative corrette. Nel nostro sviluppo abbiamo seguito lo stesso approccio “super selective”.

Fin dalla sua inaugurazione SOTF ha avuto un ruolo quasi pionieristico nei metodi utilizzati per presentare i prodotti ai clienti e per l’utilizzo di nuove tecnologie, come RFID. Oggi, tra blockchain e realtà aumentata, l’innovazione tecnologica può migliorare la customer experience in-store e online? Certamente l’innovazione tecnologica può migliorare la customer experience. Il nostro compito è sapere distinguere l’utente che cerca la via migliore per chiudere la sua transazione acquistando quello che cercava e il momento ludico. A oggi siamo focalizzati sul fornire un ottimo servizio e la via più breve per migliorare l’esperienza d’acquisto. Questo vuol dire mixare l’experience in store con magazzini ampi e delocalizzati e un motore di ricerca e suggerimenti a disposizione del cliente e del venditore. La blockchain darà una mano in futuro a ottimizzare e rendere sicuri i processi e a certificare la provenienza lecita del prodotto. Noi accettiamo già da un po’ i pagamenti in Crypto (60 valute diverse). La realtà aumentata e il metaverso sono a oggi un aspetto ludico difficilmente integrabili col business.

La selezione dei brand proposti in negozio è da sempre uno degli elementi di unicità di SOTF, spaziando dallo sportswear al luxury. Tra gli ingressi più recenti, quali sono i marchi che dovremmo tenere d’occhio? La selezione del prodotto e dei brand sono la nostra forza dal giorno uno, grazie a JP. Oltre a questo siamo in grado, grazie alla nostra rete commerciale e omnicanale, di mettere a terra il potenziale del brand e dei prodotti molto rapidamente andando a scalare distribuzione e quantità in modo esponenziale. L’esempio più recente è il brand Autry di cui siamo stati il cliente zero e che oggi rappresenta una realtà internazionale con milioni di paia vendute.

In alto: Tommaso Maria Andorlini ceo, owner e co-founder dello store SOTF Sotto: alcuni scatti del negozio fiorentino di Via dè Tornabuoni. SOTF è presente anche a Prato e Forte dei Marmi