No. 49 • AÑO IV • MARZO 2011 • SANTO DOMINGO • REPUBLICA DOMINICANA EDICIÓN MENSUAL GRATUITA
CONTRATOS
DE SEGUROS DE VIDA ¿QUIENES INTERVIENEN?
PERFILES
CHAIM DRUIN
ALZHIEMER CAUSAS, SÍNTOMAS Y PREVENCIÓN
www.segurosreview.com
MANEJO ESTRATEGICO DEL CONFLICTO EMPRESARIAL
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Seguros Review - Marzo - 2011
PORTADA
Editorial
En este mes donde inicia la primavera, refrescamos y continuamos la diversificación de nuestro contenido con temas en el área de negocios y gerencia, en adición a nuestro ya tradicionales secciones de seguros, finanzas y salud. En esta ocasión abordamos un importante tema que sin lugar a dudas juega un rol protagónico en el quehacer diario empresarial. Se trata del manejo estratégico de conflictos. Este tema es tratado por un especialista con más de 35 años de experiencia en el área y en cuyo haber existen varias publicaciones y libros sobre este tema. Nos acompaña El Dr Daniel Dana, quien comparte su experiencia con nosotros. La sección Seguros Review nos trae importantes contribuciones de los expertos Oscar Madera y Héctor Amos Victorino, quienes de manera clara y detallada comparten con nosotros sus conocimientos sobre los contratos de seguros y el origen de las fianzas respectivamente. En esta edición además, encontraremos importantes informaciones sobre los molestos problemas digestivos que con frecuencia se nos presentan, así como también se incluye en la sección Dr. Review unos importantes datos e informaciones sobre el conocido Mal de Alzheimer. Les invitamos a que se tomen el tiempo de leer estos y otros importantes temas que con esmero hemos desarrollado para ustedes.
Richard Martine Contenido
Editor: Richard Martínez Diseño y diagramación: ZoOm! Studio Creativo Gerente Comercial: Mercedes Rodríguez Página web: Siasoft Colaboradores: Dr. Julio Ramírez Lic. Oscar Madera Lic. Miguel Villamán Lic. Frank Fuentes Brito Héctor Amós Victorino Mercedes Rodríguez Impresión: Egraf
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EJERCICIOS: CONTRA PROBLEMAS DIGESTIVOS
EL MAL DE ALZHEIMER
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COMO NACEN LAS GRANDES IDEAS
JAPON Y SUS REPLICAS SOBRE LA ECONOMIA MUNDIAL
PERSONAS QUE INTERVIENEN EN CONTRATOS DE SEGUROS DE VIDA
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LATINOAMERICA AVANZA PREVENCION AL LAVADO DE DINERO DEL DELITO
LAS FIANZAS Y SUS ORIGENES
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PERFILES: CHAIM DRUIN PRESIDENTE DE CLARIA
ACTIVOS DE FONDOS DE PENSIONES SUBEN 32,6% EN 12 MESES
MANEJO ESTRATEGICO DEL CONFLICTO EMPRESARIAL
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Editada con la autorización del Ministerio de Interior y Policía No. MAY092010. Seguros Review y Soluciones Paisajes Claro no se hacen responsables ni se identifican con las opiniones que sus colaboradores expresan a través de los trabajos y artículos publicados. Prohibida su Venta o reproducción total o parcial.Todos los Derechos Reservados. Copyright - Seguros Review año 2011 Síguenos en
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DR. REVIEW
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EJERCICIOS contra problemas digestivos La actividad física aporta muchos beneficios a nuestra salud: nos ayuda a controlar el peso, nos protege de las enfermedades del corazón, mantiene fuertes nuestros huesos, ayuda a controlar la diabetes y hasta previene la aparición de algunos cánceres, como el de mama. Sin embargo, son pocos los que saben los efectos del ejercicio en el sistema digestivo. De acuerdo a un estudio realizado en Minnesota, Estados Unidos, en hombres y mujeres con sobrepeso, los problemas gastrointestinales mejoran con el ejercicio. Si bien en algunos casos estos mismos problemas digestivos pueden limitar la capacidad, los síntomas que reflejan las personas se alivian con el solo hecho de hacer ejercicio. Los problemas digestivos de los participantes del estudio fueron: dolor de estómago, intestino irritable, diarrea e hinchazón. Lo interesante del estudio es que las personas que tenían más sobrepeso padecían más de problemas gastrointestinales, pero a medida que acompañaban el ejercicio con una reducción de grasas en sus comidas y aumentaban el consumo de frutas y vegetales, los síntomas también disminuían.
10 minutos después de almorzar es válida, pues ayuda a tener una mejor digestión. Además de estimular el paso de las heces, el mantenerte de pie contribuye a una mejor preparación del bolo fecal por la simple fuerza de gravedad. Por otra parte, el ejercicio es beneficioso al contribuir al relajamiento mental y liberarte del estrés. El estrés excesivo puede agravar los síntomas del estreñimiento y del colon irritable.
Recomendaciones para controlar el estreñimiento • Cuando sientas ganas de evacuar, ve inmediatamente. No lo pospongas. • Sigue un horario para ir al baño. Una buena hora puede ser después del desayuno o de cualquier otra comida. • Come más fibra. • Toma suficientes líquidos. Éstos pueden incluir: agua, jugos, sopas, té y otras bebidas.
Caminata contra el tránsito lento.
• Evita tomar laxantes frecuentemente.
Por otra parte, se ha relacionado la cantidad de ejercicio que uno hace con el estreñimiento. No obstante, la actividad física en la prevención del estreñimiento no está del todo clara. Se ha señalado que hacer ejercicio fortalece los músculos abdominales y estimula más rápida y eficientemente el paso de los alimentos por el intestino.
• Si te sientes estresado(a), sal a caminar o practica algún método de relajación, como el Yoga.
Para evitar el estreñimiento, se recomienda caminar al menos una hora diaria. La recomendación de caminar como mínimo
• Y, sobre todo, haz más actividad física o muévete más.
• Come despacio y mastica bien los alimentos. • Evita las bebidas gaseosas.
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EL MAL DE
ALZHEIMER Por el Dr. Julio Ramírez
La demencia es una pérdida de la función cerebral que se presenta con ciertas enfermedades. El mal de Alzheimer es una forma de demencia que gradualmente empeora con el tiempo y afecta la memoria, el pensamiento y el comportamiento.
La causa del mal de Alzheimer no se conoce por completo, pero se cree que abarca tanto factores genéticos como ambientales. El diagnóstico de esta enfermedad se hace cuando ciertos síntomas están presentes y verificando que no haya otras causas de demencia.
El deterioro de la memoria, al igual que otros problemas con el lenguaje, la capacidad de toma de decisiones, la capacidad de discernimiento y la personalidad son rasgos necesarios para el diagnóstico.
Síntomas
Existen dos tipos de mal de Alzheimer: de aparición temprana y de aparición tardía. • En el mal de Alzheimer de aparición temprana, los síntomas aparecen primero antes de los 60 años y es mucho menos común que el de aparición tardía; sin embargo, tiende a progresar rápidamente. La enfermedad de aparición temprana puede ser hereditaria y ya se han identificado varios genes. • El mal de Alzheimer de aparición tardía, la forma más común de la enfermedad, se desarrolla en personas de 60 años en adelante. Esta forma de la enfermedad puede ser hereditaria en algunas familias, pero el papel de los genes es menos claro.
Causas
La edad y los antecedentes familiares son factores de riesgo para el mal de Alzheimer. • A medida que uno envejece, el riesgo de desarrollar el mal de Alzheimer aumenta. Sin embargo, desarrollar esta enfermedad no es parte del envejecimiento normal. • Tener un pariente consanguíneo cercano, como un hermano, hermana o padre que desarrolló la enfermedad aumenta el riesgo. • Tener cierta combinación de genes para proteínas que parecen ser anormales en el mal de Alzheimer incrementa el riesgo.
Los síntomas de demencia abarcan dificultad con muchas áreas de la función mental, incluyendo: • El lenguaje • La memoria • La percepción • El comportamiento emocional o la personalidad • Las habilidades cognitivas (como el cálculo, pensamiento abstracto o la capacidad de discernimiento) La demencia aparece primero generalmente como olvido.
El deterioro cognitivo leve (DCL) es la fase entre el olvido normal debido al envejecimiento y el desarrollo del mal de Alzheimer. Las personas con deterioro cognitivo leve tienen ligeros problemas con el pensamiento y la memoria que no interfieren con las actividades cotidianas y, con frecuencia, son conscientes del olvido. No todas las personas con deterioro cognitivo leve desarrollan mal de Alzheimer. Los síntomas del deterioro cognitivo leve abarcan: • Olvidar hechos o conversaciones recientes • Dificultad para realizar más de una tarea a la vez • Dificultad para resolver problemas • Tardar más tiempo para llevar a cabo actividades mentales más difíciles.
•
Los síntomas tempranos del mal de Alzheimer pueden abarcar: • Problemas del lenguaje, como tener dificultad para encontrar el nombre de objetos familiares • Extraviar artículos • Perderse en rutas familiares • Cambios de personalidad y pérdida de habilidades sociales • Perder interés en cosas que previamente disfrutaba, estado anímico indiferente • Dificultad para realizar tareas que exigen pensar un poco, pero que solían ser fáciles, tales como llevar el saldo de la chequera, participar en juegos (como bridge) y aprender nueva información o rutinas A medida que el mal de Alzheimer empeora, los síntomas son más obvios e interfieren con la capacidad para cuidar de sí mismo. Los síntomas pueden abarcar: • Olvidar detalles acerca de eventos corrientes • Olvidar eventos en la historia de su propia vida, perder la noción de quién es
Prevención
• • • • • • •
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Cambio en los patrones de sueño, despertarse con frecuencia por la noche Mayor dificultad para leer o escribir Deficiente capacidad de discernimiento y pérdida de la capacidad para reconocer el peligro Uso de palabras erróneas, no pronunciar las palabras correctamente, hablar con frases confusas Retraerse del contacto social Tener alucinaciones, discusiones, comportamiento violento y dar golpes Tener delirios, depresión, agitación Dificultad para realizar tareas básicas, como preparar las comidas, escoger la ropa apropiada o conducir
Aunque no existe una forma comprobada de prevenir el mal de Alzheimer, existen algunas prácticas que vale la pena incorporar en la rutina diaria, particularmente si usted tiene antecedentes familiares de demencia. Hable con el médico acerca de cualquiera de estas propuestas, especialmente aquellas que implican tomar medicamentos o suplementos. • • • • • •
Consumir una dieta baja en grasa. Consumir pescado de agua fría (como atún, salmón y caballa) rico en ácidos grasos omega-3, al menos dos a tres veces a la semana. Reducir la ingesta de ácido linoleico que se encuentra en las margarinas, la mantequilla y los productos lácteos. Incrementar los antioxidantes, como los carotenoides, la vitamina E y la vitamina C, consumiendo muchas frutas y verduras de color oscuro. Mantener una presión arterial normal. Permanecer activo mental y socialmente durante toda la vida.
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El Seguro de Vida, es uno de los tipos de planes del Seguro de Personas, en que el pago de la cantidad estipulada por la compañía de seguros en el contrato – póliza, se hace depender del fallecimiento o sobrevivencia del asegurado en un tiempo establecido y, se puede decir, que prácticamente existen dos modalidades principales: a) Seguro para caso de muerte: En este seguro se establece que el Beneficiario recibirá el capital asegurado cuando se produzca el fallecimiento del Asegurado. b) Seguro para caso de vida: En este seguro el Beneficiario percibirá el capital asegurado si el Asegurado vive en una fecha determinada. La combinación de estas dos modalidades da lugar al llamado seguro mixto. Una persona puede comprar un seguro sobre su propia vida, puesto que se considera que la vida de cualquier persona es valiosa para sí misma, y por tanto la puede asegurar por la cantidad que pueda pagar y que la compañía de seguros acepte. Cualquier persona considerada competente para celebrar un contrato puede obtener una póliza sobre su propia vida y exigir que los productos se agreguen a su capital o se entreguen a otra persona que será la beneficiaria. Los contratos de Seguros de Vida, precisan y distinguen las personas que intervienen en los mismos, con derechos y obligaciones diferentes, a saber:
• • • •
EL ASEGURADOR O COMPANIA DE SEGUROS EL CONTRATANTE O DUENO DE LA POLIZA EL ASEGURADO O SUJETO DEL RIESGO y EL BENEFICIARIO.
El Asegurador o Compañía de Seguros es la entidad autorizada legalmente para dedicarse a la contratación de seguros y sus actividades consecuentes. En este caso se trata de una persona moral o jurídica. En nuestro país existen dos clases de aseguradores: Asegurador Nacional y Asegurador Extranjero. El Asegurador Nacional se caracteriza porque su Capital y Acciones son mayoritariamente de personas dominicanas físicas o morales. El Extranjero, por no llenar los requisitos del Asegurador Nacional. El Contratante es la persona que, como pactante del Contrato, ostenta la plena representación legal frente al Asegurador y quien debe pagar las primas estipuladas en la póliza. Tiene la facultad de exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales del Seguro durante su vigencia. En la práctica puede ser una persona física o jurídica. El Asegurado es la persona sobre cuya vida se constituye el Seguro. Por esta razón es el sujeto del riesgo. Su muerte o sobrevivencia, en los términos previstos en el Contrato, da lugar a la exigencia de la suma o sumas aseguradas.
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El Beneficiario es la persona en cuyo favor se contrata el Seguro. Luego de perfeccionado su derecho, tiene facultad plena para exigir al Asegurador el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. El Asegurado debe ser forzosamente una persona física. En cambio, el Beneficiario puede ser una persona natural o jurídica. El Seguro puede contratarse en beneficio del propio Asegurado, inclusive. Estas tres personalidades no son necesariamente distintas entre sí. Observemos las situaciones siguientes: El Contratante puede suscribir el Seguro sobre su propia vida, siendo entonces Contratante y Asegurado la misma persona. El Seguro puede ser estipulado en favor del Contratante y sobre la vida de otra persona. En este caso se confunde la personalidad del Contratante y la del Beneficiario. Puede también ocurrir que Contratante, Asegurado y Beneficiario sea una misma persona. Este es el caso, por ejemplo, del Contratante que suscribe sobre su propia vida un Seguro que pueda cobrarse en la vejez o al vencimiento del plazo contratado, si sobrevive. El derecho del Contratante para nombrar su Beneficiario o para revocarlo, o para cambiarlo, es personal. Para que el nombramiento, revocación o cambio surtan efecto, deberá existir una comunicación escrita ante la Compañía de Seguros. El derecho del Contratante a variar la designación beneficiaria no existe en el caso de que haya renunciado al mismo de manera específica, consignada en la póliza. Este es el caso de las pólizas destinadas a garantizar una operación de crédito, en las que es lógico que el Acreedor deba tener la certeza de la eficacia de su derecho mientras subsista la deuda. En conclusión, se puede decir que, el Seguro de Vida, es un Contrato suscrito por dos partes: El Contratante o Dueños de la Póliza y El Asegurador. El Contratante se compromete a pagar una cantidad de dinero: La Prima. El Asegurador, a cambio, se compromete a pagar una suma de dinero: La Suma Asegurada, a las personas designadas en el Contrato: Los Beneficiarios, en caso que ocurran determinados eventos: Riesgos Cubiertos, sobre una
persona determinada: El Asegurado, durante el Plazo del Contrato. Lo anterior se encuentra íntimamente relacionado con determinados artículos de nuestra Ley 146-02 sobre Seguros y Fianzas.
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Las Fianzas, orígenes El contrato de Fianza es el documento que se utiliza para garantizarle al acreedor que la obligación será cumplida por el deudor y que de no cumplirse, hay otra persona distinta al deudor, que garantizará con sus bienes el cumplimiento de la obligación. En ese sentido, los acreedores en su afán por garantizar que los deudores cumplan con sus compromisos, le exigen en garantía su patrimonio. De no poder cumplir con este requisito, les piden que un tercero que no está ligado a la deuda, garantice el cumplimiento de la obligación. Ese compromiso contractual asumido por el tercero (Afianzador/ Fiador/Garante) se le llama Fianza. Sin embargo, no siempre fue así. Según los historiadores, para el año 325/457 a.C. las personas que no tenían patrimonio solo podían poner en garantía su persona física y garantizaban las deudas con su propio cuerpo, el concepto de la “obligación” estaba indisolublemente ligado a la persona, su cuerpo pasaba a ser objeto de propiedad del acreedor. Ese incumplimiento era tratado como delito. Para la época, quien no cumplía con la obligación tenía solo una alternativa, la cárcel. Pero esa privación de libertad por deuda era mucho más que una prisión, las personas eran recluidas en prisiones privadas de los acreedores, además de que debían trabajar para él y siempre existía la posibilidad de que el acreedor vendiera e incluso matara al deudor. La forma contractual entre acreedor y deudor, que establecía la responsabilidad personal por las deudas entre acreedor y deudor, se abolió al nacer la ley Poetelia Papiria 325/457 a.C. Esta ley prohibió pagarle al acreedor con el cuerpo del deudor, estableciendo que el patrimonio del deudor sería la única prenda con que debía responder al acreedor. Previamente no existían leyes escritas por lo que los contratos solían hacerse de manera verbal como el Stipulatio 1 (era un intercambio de preguntas y respuestas entre el futuro
Por: Héctor Amós Victorino Director Técnico de Seguros Patria
acreedor y el futuro deudor. Es decir, el primer requisito de forma que nos vamos a encontrar es precisamente el de la oralidad en la realización del negocio) que se pronunciaba de manera solemne y pasaba a ser un verdadero compromiso. Algunos historiadores ubican como precedente histórico al Sponsio, que es la forma de garantía personal más antigua en el derecho romano, y era otra manera de obligarse bajo juramento verbal frente al acreedor. Las referencias históricas son escasas y confusas, por lo que la opinión de los historiadores no es unánime en relación a fechas y otros aspectos. Naturalmente, estos datos históricos se fundamentan en el Derecho Romano, que es la principal fuente de información en relación a las obligaciones en nuestra cultura. Un dato interesante que podemos citar y que nos dice lo antigua que es esta figura jurídica, es la referencia que podemos encontrar en la Biblia. En el libro de los Proverbios capítulo 22, versículos 26 y 27 dice: “No seas de aquellos que se comprometen, ni de los que salen por fiadores de deudas. Si no tuvieres para pagar, ¿Por qué han de quitar tu cama de debajo de ti?”. También, en el libro de los Hechos capítulo 17, versículo 9, dice: “Pero obtenida fianza de Jasón y de los demás, lo soltaron”. En el libro de Job capítulo 17, versículo 3, “Dame fianza, oh Dios; sea mi protección cerca de ti. ¿Por qué quién querría responder por mí?”. Esta información nos indica que las Fianzas existen desde tiempos inimaginables, lo que nos conlleva a pensar que quizás siempre ha ido de la mano del hombre, evolucionando junto a nosotros. Definitivamente 2,500 años es quizás poco tiempo para ubicar la edad o el origen de las Fianzas. 1 Coch
Roura, Núria, “Oralidad”. LA FORMA ESTIPULATORIA. Una aproximación al estudio del lenguaje directo en el digesto. (memoria para optar al grado de Doctor en Derecho, Universitat de Girona).
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Los activos manejados por las administradoras de fondos de pensiones privadas del país crecieron un 32,6% a fines de enero comparado con igual momento del año pasado, según las cifras más recientes de la Superintendencia de Pensiones. El sector lo lidera AFP Popular, con aproximadamente RD$33,119 Millones de pesos en activos bajo administración, seguida por AFP Scotia Crecer -unidad del banco Scotiabank- con aproximadamente RD$22,456 Millones de pesos. Otras empresas con importante participación del mercado son AFP Siembra -propiedad del Centro financiero BHD, AFP Reservas -del Banco de Reservas de la Republica Dominicana- y AFP Romana. La tasa de retorno nominal de las AFP sobre sus inversiones llegó a un 10.9% en el primer mes del año, una caída si se compara con el 13.4% de enero del 2010. La cantidad de afiliados a las AFP repuntó un 6.09% durante los 12 meses hasta enero.
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Activos de fondos de pensiones suben 32,6% en 12 meses
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Comentarios sobre las Primas Cobradas
Por Lic. Miguel Villamán Vicepresidente Ejecutivo de CADOAR
Superintendencia de Seguros Primas Netas Cobradas, Según Ramos Comparativo a Enero. 2010 - 2011 (VALOR EN RD$)
Variación Ramos de Seguros
Vida Individual Vida Colectivo Total Vida
Salud Accidentes Personales Incendio y Aliados Naves Maritimas y Aéreas Transporte de Carga Vehículos de Motor Agrícola y Pecuario Fianzas Otros Seguros
2010
Absoluta
2011
Porcentajes
Relativa (%)
2010
2011
3,556,489
3,202,013
-354,475
-9.97
0.23
0.18
230,991,403
268,188,229
37,196,826
16.10
15.21
15.49
234,547,892
271,390,243
36,842,351
15.71
15.45
15.67
69,547,479
84,189,808
14,642,330
21.05
4.58
4.86
11,500,857
9,874,525
-1,626,332
-14.14
0.76
0.57
429,923,533
498,310,831
68,387,298
15.91
28.31
28.77
18,696,981
22,621,685
3,924,705
20.99
1.23
1.31
27,492,063
33,028,502
5,536,438
20.14
1.81
1.91
581,037,784
625,323,893
44,286,108
7.62
38.26
36.11
943,544
654,224
-289,320
0.00
0.06
0.04
42,161,545
68,590,531
26,428,986
62.69
2.78
3.96
102,644,292
117,800,724
15,156,432
14.77
6.76
6.80
Total Seguros General
1,283,948,079
1,460,394,724
176,446,645
13.74
84.55
84.33
Total General
1,518,495,971
1,731,784,966
213,288,995
14.05
100.00
100.00
Fuente: Superintendencia de Seguros, Departamento de Análisis y Estadísticas
Superintendencia de Seguros Primas Netas Cobradas, Posicionamiento y Participación Según Compañías Comparativo Enero. 2010 ‐ 2011 (VALOR EN RD$) Año 2010 Compañías Pos. Primas Netas Cobradas Pos. Seguros Universal, S. A. 1 375,990,076 1 La Colonial de Seguros, S. A. 5 137,777,739 2 Mapfre BHD Cía de Seguros, S. A. 2 236,247,168 3 Seguros Banreservas, S. A. 3 203,838,627 4 Proseguros, S. A. 4 195,218,263 5 Seguros Constitución, S. A. 6 60,485,784 6 La Monumental de Seguros, S. A. 7 45,816,502 7 Scotia Seguros, S. A. 8 41,425,923 8 Seguros Pepin, S. A. 10 38,555,728 9 March & Mclennan Limited 9 38,991,323 10 Coop. Nacional de Seguros, Inc. 14 15,879,485 11 Compañía de Seguros Patria, S. A. 16 13,424,252 12 Seguros Worldwide, C. por A. 11 18,907,308 13 Angloamericana de Seguros, S. A. 17 9,449,422 14 Seguros La Internacional, S. A. 12 16,640,610 15 La Unión de Seguros, C. x. A 15 15,170,469 16 Confed. del Canada Dom. S. A. 13 15,887,319 17 La Comercial de Seguros, S. A. 20 7,876,934 18 Cuna Mutual Ins. Society Dom. ‐‐‐ ‐ 19 Otras 30,913,040 Total General 1,518,495,971 Fuente: Superintendencia de Seguros, Departamento de Análisis y Estadísticas
Año 2011 Primas Netas Cobradas 423,349,770 224,584,966 221,818,670 221,389,330 220,666,505 82,155,957 57,698,879 49,448,029 41,977,531 36,076,625 15,952,111 15,263,032 14,645,814 14,427,870 13,823,376 13,164,764 12,831,779 9,897,941 8,830,731 33,781,286 1,731,784,966
Variación Absoluta Relativa (%) 47,359,695 12.60 86,807,227 63.01 ‐ 14,428,498 ‐ 6.11 17,550,703 8.61 25,448,243 13.04 21,670,173 35.83 11,882,377 25.93 8,022,106 19.36 3,421,803 8.87 ‐ 2,914,697 ‐ 7.48 72,626 0.46 1,838,780 13.70 ‐ 4,261,495 ‐ 22.54 4,978,448 52.69 ‐ 2,817,234 ‐ 16.93 ‐ 2,005,705 ‐ 13.22 ‐ 3,055,541 ‐ 19.23 2,021,007 25.66 8,830,731 ‐ 2,868,246 239.79 213,288,995 14.05
Participación (%) 2010 24.76 9.07 15.56 13.42 12.86 3.98 3.02 2.73 2.54 2.57 1.05 0.88 1.25 0.62 1.10 1.00 1.05 0.52 ‐ 2.04 100.00
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Manejo estratégico del conflicto empresarial Entrevista con el Dr. Daniel Dana
“La Universidad UNIBE, en su interés de promover capacitación de alto nivel, trae al país un invitado internacional de gran relevancia y nos brinda la oportunidad de entrevistarlo. Se trata del doctor Daniel Dana, presidente del Mediation Training Institute International. El Dr. Dana es doctor en Psicología y ha pasado los últimos 35 años de su vida trabajando en el área de manejo y mediación de conflictos. Es autor de los libros “Managing Differences: How to Build Better Relationships at Work and Home” y “Conflict Resolution: Mediation Tools for Everyday Worklife”. Nos interesó la idea de que nuestros lectores obtuvieran una idea general del tema a desarrollar y que fuera una conversación simple y sencilla así que empezamos preguntando:
¿Qué lo trae aquí a República Dominicana?
Estoy aquí para presentar un seminario de dos días, invitado por UNIBE, y el propósito del curso es habilitar a las personas que ocupan posiciones de liderazgo dentro de sus organizaciones, gerentes, supervisores, líderes de equipo, formar equipos simples de mediación en las empresas, de terceras partes interesadas en un acuerdo de cosas que afectan la productividad y crear un ambiente dentro del proceso de negociación para acordar no estar de acuerdo. Y el propósito de las técnicas de mediación y de este curso es preparar el ambiente de la mediación en un lugar de trabajo sobre problemas laborales, usando técnicas muy simples, teniendo en cuenta que el rol del mediador no es tomar parte ni tomar decisiones pero si de empoderar a las partes a alcanzar la mediación con sus propios recursos.
¿Cuéntenos de experiencia y desarrollo en esta área?
Soy sicólogo de profesión y obtuve un PHD en el año 1977 y el Doctorado entre los años 78, lo que son 35 años de experiencia, enseño en la Universidad de Hartford Connecticut desde el año 78-85 a tiempo completo enseñando Comportamiento Organizacional, y a partir del 1985 como fundador y presidente del Mediation Training Institute International, me he dedicado a desarrollar un método y entrenamiento de personas sobre mediación de conflictos.
Hablando del método de mediación, ¿puede darnos algunos ejemplos o técnicas que podamos utilizar
para la mediación de conflictos?
Existen algunos pasos para llegar a él. El primero es desear hacerlo, siempre hay opciones cuando los empleados no están cooperando en un conflicto, hay una variedad de cosas que se pueden hacer. La mediación es una ventaja única, porque permite que las personas encuentren la solución que ellas consideran es la buena porque ellas la crearon, entonces el mediador permite que las personas tengan su propia voz y tomen sus decisiones durante el proceso para resolver el problema así que la decisión es el primer paso. El segundo paso es realizar reuniones preliminares separadas con cada uno de los empleados en conflicto, para escuchar sus problemas y hacerlos pensar en soluciones para resolverlos; para luego lograr que ambas partes decidan reunirse. La mediación en el lugar de trabajo no es necesariamente voluntaria, fuera de este podría ser voluntaria pero en el lugar de trabajo no, porque es tu trabajo y parte de la obligación es encontrar soluciones, si tu encuentras el problema debes tratar de encontrar la solución, por eso en la reuniones preliminares te ayudan a pensar en problema y a tratar de darle alguna solución al mismo. Pero lo esencial es hacer que las partes acepten discutirlo, se presenten en una reunión a conocer el conflicto y después acepten la reunión entre las tres partes. Para la sesión de mediación, el gerente apertura la sesión con la definición del conflicto o el problema de negocio y plantea la pregunta: ¿Cómo desean solucionarlo? Y una vez que la conversación empieza afluir el mediador hace tres cosas: 1saber cuándo parar 2-mantener la conversación, reconocer la presencia de gestos solidarios y lo más difícil 3- no hacer nada más. No interponerse en la vía de las soluciones, es la sicología de ver en los gestos, el mediador ve si las actitudes cambian, si existen actitudes adversarias, ver cuando el proceso cambia de adversario a no adversario y permitirle trabajar.
¿Cuál es el error más común que comenten las personas durante el proceso de mediación?
El error más común es tratar de de resolver el problema, es la inclinación natural del ser humano y el proceso de mediación es lograr mantener el dialogo entre las partes, no con un tercero, y es que durante el proceso se presentan a veces situaciones incomodas y el deseo natural es tratar de hacer que la personas se sientan mejor, aquí el mediador busca la forma de que no se sientan incómodos durante el proceso
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reto, no es posible. Si tienen las competencias y ocupan una posición de liderazgo, luego el líder debe expresar, comunicar a los empleados esa cultura constantemente, y decirles que es un valor, que no existe coerción pero si la comunicación para resolver los problemas de negocios, lo que hacemos es comunicarnos, intercambiar ideas y buscar acuerdos como método estándar para resolver problemas. Entonces el desafío del líder no es ganar peleas pero si crear el ambiente colaborador y de respecto en el que la gente que trabaja en una empresa pueda compartir sus ideas y resolver sus problemas a través de la comunicación.
Dentro de su experiencia fuera y dentro de los EEUU trabajando con empresas, ¿cuántas tienen una cultura de mediación o deberían buscar los expertos fuera de sus compañías para crear esta cultura? Dr. Daniel Dana
para que puedan resolver el problema.
El proceso de mediación parece sencillo, pero es tan fácil de aplicar, ¿tiene usted alguna anécdota que le haya ocurrido durante una mediación?
Es simple pero no es fácil. Es fácil de entender, pero no es tan fácil de aplicar porque requiere del mediador haga que se sienta natural en un ambiente no natural para resolver problemas normales; si alguien tiene un problema hay que resolverlo pero no dándoles sugerencias y el gerente no puede hacerlo desde la perspectiva del jefe-haz esto y resuelve el problema- se requiere especialmente que el jefe como mediador, no haga esto, así que es fácil de entender pero no es una ciencia exacta. Mas que ejemplos son desafíos, y uno es que la gente se pone emocional y no sabe y se pregunta qué hacer con esas emociones, hay tres tipos de emociones durante un conflicto: enojo, miedo y desesperación, la gente se enoja y tiene miedo de los otros, de las posibles represalias que puedan ocurrir y se desespera; se enoja y puede llegar a ser intimidante. Así que el mediador, ayuda a las personas a reconocer sus emociones, enojo, miedo y desesperación, pero no deja que las emociones justifiquen el paro de las conversaciones. Otra forma es que la gente es muy persistente en insistir en resolver el problema de una sola manera, así que el mediador tiene que utilizar la técnica del replanteamiento, marcar cual es el contexto donde se encuentra el problema. El replanteamiento es una técnica que el mediador utiliza para ayudar a la gente a ver alternativas formas diversas de ver el problema, así que el mediador a través de esta técnica, llama a las partes a ver muchas y posibles formas de ver y resolver el problema.
Estas técnicas se pueden aprender en este seminario?
Dentro del taller hay varias técnicas simples de entender y comprender lo que está pasando sicológicamente, como es el ciclo de represalias, el poder social o la influencia de otros. Entonces entendiendo el conflicto, el ciclo de represalias, previniendo el uso del poder, podemos encontrar una solución que esté de acuerdo entre ambas partes, así es como llegamos al Breakthrough (avance), al cambio de actitud de adversarios a no adversarios, eso es determinante de manera sicológica, dejar ideas, hacer que la gente piense cómo reacciona y su actitud.
¿Cómo se crea una cultura de mediación en las empresas? Entrenando, de uno a uno?
Primero hay que reconocer las habilidades, si las personas no se sientes confiado desempeñando este rol, si no desean el
No necesariamente, porque tenemos muchos ejemplos de organizaciones de clientes que han adoptado esta cultura de liderazgo de comunicación, así que estas organizaciones utilizan este método como política interna efectivamente, sin tener que recurrir al poder o al manual de normas internas. Nosotros colaboramos de manera privada, en el intercambio de ideas a nivel general, hay tres formas de resolver un problema, con autoridad, utilizando las leyes como fuentes externas y la comunicación de una forma no agresiva, que es lo que hace la mediación, se presentan las propuestas que ambos lados quieren resolver, es la facilitación del proceso por un tercero sin inclinarse por una de las partes.
Para finalizar: ¿qué vamos a encontrar en su seminario?
La idea general es que dentro del análisis de las organizaciones hay varias dimensiones a comprender: 1- Saber si existe gente con habilidades negociadoras 2- Su estructura, interfiere o ayuda a la mediación. 3- Cultura de la organización, ayuda o no a las personas a utilizar sus habilidades? Y estas tres dimensiones proveen al programa un mapa para desarrollar una tarjeta de identidad de la empresa y preparar un plan estratégico para la cultura de la mediación, pero no solamente es entrenamiento, así como existen los obstáculos estructurales y se requiere liderazgo de las personas que ocupan posiciones de mando de mando, se necesita la enseñanza y la planificación para acercarse a la mediación.
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grandes ideas
de quienes están “10 pasos adelante” Erik Calonius explica cómo personas de carne y hueso como el CEO de Apple tienen algo 'extra'; su nuevo libro habla del éxito de personajes como Walt Disney, Einstein, John Lennon y más. A continuación se detalla un fragmento del libro "Ten Steps Ahead" (Diez pasos adelante) de Erik Calonius, tal como se publica en CNN Expansión. ¿Qué distingue a los Steve Jobs y a los Walt Disney del mundo del resto de los mortales? ¿Podemos aspirar a ser como ellos? Cazador de paradigmas El visionario es un cazador de paradigmas. Y a medida que los paradigmas comienzan a tomar forma, el visionario camina por el pasillo, observando la ventana. La disonancia cognitiva emerge entre lo que es y lo que será. La sensación de incomodidad del visionario aumenta. Estado de flujo En algún momento, cuando el pensador -agotado- ha dejado de concentrarse en el problema, el cerebro se desliza hacia esa mente única que el psicólogo húngaro Mihaly Csikszentmihalyi famosamente describió como un "estado de flujo". Mientras pasamos nuestra vida pensando en el pasado y en el futuro, el flujo nos coloca en esa fina franja de tiempo llamada presente. Es un sitio al que el cerebro no nos lleva muy a menudo. Las investigaciones de la mente muestran que, en estado de flujo, el cerebro se sosiega. El clásico Eureka! La parpadeante actividad se reduce a débiles flashes de color. El pensador, en este punto, probablemente no está consciente de nada. Ya se trate de intuición, o visualización, o el albor de un despertar que azuza al visionario, al final llega el momento de la inspiración. Es el famoso momento ¡Eureka! Encaminados Steve Jobs "tomó distancia": "No puedes predecir en realidad lo que pasará," comenta, "Pero sientes la dirección a la cual te diriges. Y eso es lo más cercano a lo que puedes llegar. Luego sólo tomas distancia y te haces a un lado, y estas cosas cobran vida propia." Y llegó la inspiración John Lennon tomó una siesta: "Esa mañana pasé cinco horas intentando escribir una canción que fuera buena y tuviera sentido. Estaba sentado, intentando pensar, y pensé en mí mismo sentado allí, sin hacer nada ni ir a ninguna parte. Una vez que pensé eso, fue sencillo; me vino. El "nowhere man"
No, lo recuerdo ahora, de hecho había dejado de intentar pensar en algo. Nada vendría. Estaba harto y me fui a acostar, me había rendido. Pensé en mí como un hombre que no iba a ninguna parte (nowhere), sentado en ninguna parte. Entonces vino 'Nowhere Man', la letra y la música, toda la maldita canción. Lo mismo me ocurrió con 'In My Life'. Dejarse llevar Luché por días y horas enteras, intentado escribir una letra inteligente. Entonces me di por vencido, y me vino 'In My Life'. El juego consiste en dejarse ir." Einstein cerró los ojos y dejó que sus dedos pasearan por las teclas del piano. Entonces, saltó. "Ya está, ¡lo tengo!", exclamó antes de encerrarse en su estudio, según recuerda su hermana Maja. Como un rayo Ese momento en que el nuevo paradigma toma lugar ha sido descrito de muchas formas: como si una venda se cayera de los ojos, como el destello de un rayo, como moléculas de agua moviéndose azarosamente y, al alcanzar la temperatura de enfriamiento, se transforman instantáneamente en figuras rígidas. Algo nuevo se presenta a la conciencia. 'Amanece' sobre uno. El físico Carlo Rubbia dice, "Es un momento irracional e instintivo en el cual algo hace clic en tu mente y dices, '¿Por qué no hacemos esto, por qué no?'". Lo que podría ser El chasquido de los dedos describe perfectamente el momento de la inspiración (y te hace pensar si el pulgar oponible no fue en realidad hecho para ese propósito), pues se resuelven dos fuerzas que se oponen: lo que es y lo que debería ser. Punch line Sorprende que algo tan maravilloso como una epifanía se parezca a la culminación de un chiste (punch line): "¿Su perro muerde?" pregunta el inspector Clouseau de la Pantera Rosa al recepcionista del hotel cuando ve a un perro junto a sus pies. "No", responde el empleado. Clouseau se agacha para acariciar al perro pero éste le arranca una manga. "¡Pero me dijo que su perro no mordía!", le dice enojado. El recepcionista le contesta: "Ése no es mi perro". Nos reímos con esos chistes porque el cambio de paradigma es inesperado. "El punch line", de acuerdo con Horace Judson, antiguo profesor de historia de la ciencia en la Hopkins University, "nos dice que una serie de cosas que pensábamos que pertenecían a un paradigma construían, en realidad, otro paradigma".
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Cómo nacen las
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Lic. Frank Fuentes Brito, Asesor de la Gobernación del Banco Central
Japón y sus réplicas sobre la economía mundial El pasado 11 de marzo el mundo presenció las dantescas imágenes del fuerte terremoto (8.9 grados en la escala Ritcher) y el posterior tsunami que estremecieron al Japón, provocando una masiva devastación que ha cobrado miles de vidas y destruido parte del stock de capital del gigante nipón. A todo lo anterior, se le añade la creciente amenaza de contaminación radioactiva por los daños a varios reactores nucleares que ponen en mayor peligro a su población y el medio ambiente. A pesar de la magnitud del desastre en la tercera potencia económica mundial, el consenso en algunos círculos académicos es que este tipo de catástrofes naturales no tienen efecto significativo de largo plazo en economías desarrolladas, ya que los gobiernos tienen la capacidad de generar un estímulo fiscal automático, a través de un aumento del gasto público para la reconstrucción. Además, algunos economistas entienden que el prolongado proceso de recesión que experimentó Japón entre 1990 y 2003 redujo su incidencia sobre la economía mundial, mientras que el vertiginoso crecimiento de China le ha
permitido reemplazar a Japón como la segunda economía del mundo. Sin embargo, en el corto plazo, considerando la complejidad del actual entorno internacional y su estrecha relación con el resto de las economías desarrolladas, este desastre natural podría incidir en el desempeño de la economía global. Japón es líder mundial en la industria automovilística y de telecomunicaciones, con procesos productivos estrechamente integrados con Estados Unidos, China y Corea del Sur, por lo que las pérdidas de capital y de generación de energía podrían interrumpir la cadena de suministro global de la cual Japón es elemento clave. Según estimaciones de Credit Suisse y Barclays, esta catástrofe ha producido una pérdida equivalente a 7% del PIB. Se calcula que el costo inicial del proceso de recuperación y reconstrucción de Japón se ubica en torno a US$180 billones. Esto coloca al gobierno japonés en una posición difícil, ya que necesitará endeudarse para financiar estos compromisos en una situación fiscal muy vulnerable
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ya que su relación deuda/PIB es 220% según el Fondo Monetario Internacional (FM)I. La alternativa a este escenario sería aumentar impuestos, al menos temporalmente, para generar los recursos para la reconstrucción. Pero esto podría deprimir aun más la demanda interna en el corto plazo. La focalización de recursos para enfrentar financiar la reconstrucción deberá reducir la demanda de japonesa por bonos estadounidenses lo que presionaría al alza las tasas de interés en EEUU y el mercado internacional. Japón posee US$882 billones en bonos de EEUU, el segundo mayor total después de China. Se espera que los precios de commodities experimenten una caída transitoria, ya que Japón es uno de los mayores importadores de alimentos y petróleo a nivel mundial. Una abrupta caída de la demanda global en el corto plazo, deberá reducir las presiones alcistas de los precios. En el caso del petróleo, el WTI se ubicó inmediatamente por debajo de US$100 por las expectativas de la reducción de la demanda japonesa.
Sin dudas, este lamentable acontecimiento hace el panorama mundial más incierto, y esto afectara la recuperación y el intercambio comercial a nivel internacional. No obstante, podría convertirse en una oportunidad para América Latina como proveedor de bienes primarios para Japón y el resto de esa región.
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Latinoamérica avanza en prevención lavado de dinero del delito.
MIAMI, Estados Unidos (EFE).- Latinoamérica muestra importantes avances en la prevención del blanqueo de capitales y la financiación al terrorismo, pero la región debe seguir implementando medidas para seguir alejando los fondos ilícitos de su torrente financiero, dijeron expertos. "Hemos visto muy buenos avances en los últimos años, pero hay mucho por hacer. Para que esto funcione en Latinoamérica todos los bancos tienen que participar, todos los países deberán tener la misma reglamentación", dijo a Efe Clemente Vázquez-Bello, presidente de la XI Conferencia Anual sobre Prevención de Lavado de Dinero. Patricia Roth, directora ejecutiva de la Asociación de Bancos Internacionales de Florida, dijo a Efe que un aspecto interesante de la región es que la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban) creó un comité de prevención de lavado de dinero y de financiación al terrorismo. "Con el comité, la región tiene una herramienta muy fuerte y es una manera de homologar las regulaciones. Creo que casi todos los países están luchando para tener un sistema
financiero limpio y fuerte. Es un gran desafío tanto EE.UU. como para cualquier país", subrayó. Roth explicó cada país latinoamericano tiene un oficial de cumplimiento en el comité y se reúnen para compartir ideas, mejores prácticas y las modalidades de delitos que surgen en las naciones "porque los delincuentes están constantemente inventando métodos para engañar a los bancos porque al final necesitan usar el sistema financiero formal".
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Chaim Druin
Presidente de Claria
La visita de Chaim Druin al país es ocasión propicia para Seguros Review aprovechar y compartir un agradable momento con esta prominente hombre de negocios. El interlocutor, presidente de Claria tiene muchos vínculos con República Dominicana, pues la empresa tiene presencia en el país desde el año 1999 y es socia estratégica de Seguros Amigos desde hace unos meses. Chaim Druin ama su trabajo. Lo transmite a lo largo de toda la conversación e insiste en destacar aspectos humanos de su posición empresarial, aspectos humanos que afirma le han llevado a mantenerse en lugares privilegiados dentro del mundo de los negocios, puesto que lo principal es pensar en el cliente y saber que todo lo que se está haciendo es por y para él. SR: -¿Cómo ha comenzado este año para Claria? -Muy bien, Claria empezó en Miami hace ya unos años como miembro del grupo Global y en el 2008 empezamos con la división de seguros. Este año ha sido de crecimientos fuertes, por ejemplo habiéndose concretado y firmado distintas alianzas en distintos países de América Latina. Nuestra presencia es importante en lugares como Jamaica, Trinidad, Sri Lanka, Thailandia e Indonesia. Por ejemplo el año pasado, los países que entraron en el portafolio de
negocios y de socios estratégicos fueron Líbano, Kuwait o Israel, entre otros. Podemos afirmar que con respecto al mundo entero, nuestra posición es la de crecer. SR:-¿Y en el caso de República Dominicana, cómo se ve al país dentro del organigrama general de Claria? Este país es muy importante para la empresa, en especial después de tantos años de relación que tenemos. La gente aquí entiende perfectamente el valor del seguro, en especial en lo que se refiere al seguro de salud, es algo que nos sorprende, el procentaje tan alto de población que está educada en esa importancia del seguro. Eso nos ha demostrado que se trata de un mercado importante e inteligente, pues lo que adquieren con nostros es un seguro de salud internacional que no solamente les va a dar cobertura dentro del país, sino que es válido para cualquier país del mundo. Es tanto así, que podemos asegurar que la gente da más importancia al de salud que al seguro de vida. Por esa misma fuerza que ya sabemos que existe, podemos afirmar que en República Domicana se seguirán dando más alianzas y se ampliarán los negocios, con el apoyo local de Seguros Amigo, pensando siempre en distintos corretajes de seguros con distintas instituciones, en especial con grupos empresariales y corporativos. Con las empresas
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establecemos una serie de ventajas por ejemplo en las inscripciones y hacemos descuentos y ajustamos los planes a la media y tamaño de cada una de las compañías. SR:-¿Qué otros puntos fuertes tiene Claria? Siempre vamos a tener muy en cuenta los planes de seguros personales. En nuestra filosofía de trabajo pretendemos ser distintos a otras compañías y siempre pensamos a largo plazo, de manera que el cliente tenga mucha seguridad al estar con nosotros. Esto se puede enfocar de distintas maneras, pero lo que es cierto es que cuando una empresa de seguros hace la afirmación de que se trata de una empresa exitosa, hay que mirar su pasado y de esa forma se comprueba. Por ejemplo, en Claria somos la única que mantiene los mismos tres planes en los últimos trece años. Otras cambian, cancelan o salen del mercado. Siempre vamos a tranquilizar a los clientes con renovaciones razonables y para ellos se revisan los planes de una manera anual siempre con el objetivo principal de mejorarlos. Otra de las grandes diferencias con la competencia es que escuchamos atentamente a los agentes y corretajes, pues ellos son los que verdaderamente saben y son los que nos aportan muchas de las ideas para mejorar nuestros planes. Si suben las tarifas es porque irremediablemente suben los beneficios de los planes. Muchas veces, la competencia nos copia algunos de los beneficios que otorgamos. Por ejemplo, Claria puso en marcha la eliminación del deducible en el país de residencia y somos los únicos que pagamos la indemnización hospitalaria en función del plan. A nivel personal, Chaim Druin considera que su pasión ha sido algo fundamental para entrar en contacto con el mundo del seguro y de la salud. Se graduó para ser rabino y practicó de manera voluntaria durante un año, pero sintió que debía de ayudar a la gente más allá del aspecto religioso, por lo que descubrió que el mundo del seguro de salud era un negocio que le daba mucha satisfacción. “El hecho de salvar la vida de un cliente, eso no tiene precio. Hay días muy especiales en este negocio como cuando se puede enviar una ambulancia aérea urgente o cuando se pagauna cirugía de un tumor de cabeza o de otro mal extremo”.
Chaim Druin En este sentido, tal y como ha mencionado en algún momento previo de conversación, cree que junto a mejorar el servicio, algo fundamental es estar siempre disponible para la gente. Lo aplica a su empresa y se lo aplica a su persona. “No hay que estar solamente en el tiempo de recibir los premios y las comisiones, sino también en los momentos de los reclamos”, asegura. El cliente valora todo esto. Druin tiene siete hijos, a nivel familiar como a nivel profesional mantiene sus principios. El equipo trabaja muy entregado y dedicado.
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Asociación Dominicana de Corredores de Seguros, Inc. realiza cambio de Junta Directiva NOTI REVIEW
La Asociación Dominicana de Corredores de Seguros, Inc., (ADOCOSE) realizó su Asamblea General Ordinaria, la cual se celebra cada dos años a los fines de elegir los responsables de dirigir la asociación durante ese período. Durante el cóctel se presentó la nueva junta encabezada por el Lic. Carlos Nieto, quien es el nuevo presidente de ADOCOSE. El Lic. Carlos Nieto, Vicepresidente Técnico de Ros Seguros y Consultoría, tiene una trayectoria de más de 25 años en el sector. Celebrado en el Restaurant Taboo Bamboo a partir de las 6:00 pm, al cóctel asistieron los prestigiosos miembros de la asociación y se dieron cita ejecutivos de las principales Aseguradoras, ARSs, Autoridades y otros agentes del sector relacionados con ADOCOSE.
Carlos Nieto, Presidente entrante y Henry Fuentes, Presidente saliente
ARS beneficia a sus afiliados del Plan de Salud Internacional con la cobertura de AeroAmbulancia empresa dominicana certificada en operaciones de ambulancia aérea. Las personas que adquieran los planes de salud internacional Premium y Executive, así como aquellos afiliados actuales al momento de renovación de su plan, tendrán incluido el producto Alert Plus de AeroAmbulancia, que brinda cobertura ante cualquier evento que atente de forma grave contra la salud del afiliado, incluyendo accidentes de tránsito. Mientras, los asegurados que contraten el plan Classic tendrán incluido el Movi Alert de Aero Ambulancia que ofrece asistencia exclusiva para accidentes automovilísticos que pongan en peligro la vida del asegurado. Sr. Gonzalo Castillo, Presidente Ejecutivo Helidosa/Aeroambulancia y la Sra. Elizabeth Elías, Directora de Negocios Salud Internacional de ARS Humano.
ARS Humano aliado estratégico de la empresa Aero Ambulancia, anunció como nuevo beneficio libre de costo para su cartera de afiliados del Plan de Salud Internacional la inclusión de los productos Alert Plus y Movi Alert de AeroAmbulancia. ARS Humano a través de sus Planes de Salud Internacional: Premium, Executive y Classic, proveerá como un beneficio adicional y sin costo alguno para el afiliado, la cobertura de traslado y atención médica de emergencia a bordo de helicópteros de AeroAmbulancia, que es la primera y única
Estos servicios de emergencia están disponibles para toda la geografía nacional los 7 días de la semana, 365 días del año, a través de de la flotilla de AeroAmbulancia, que está equipada de manera intensivista con equipos de última tecnología para proveer los primeros auxilios y estabilizar al paciente hasta su destino final. El Sr. Gonzalo Castillo, Presidente Ejecutivo de Helidosa / Aero Ambulancia, expresó “Este Servicio constituye una respuesta a una necesidad en cuanto a Servicios de Emergencias de Salud en la República Dominicana se refiere y cada día nos sentimos más comprometidos y orgullosos de poder salvar las vidas de muchas personas”.
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Víctor Lora, Oswaldo Lavín y Pedro Iglesias. Adriana Santa, Rosa Rosario, Jacqueline González, Amada Pittaluga de González, Patricia González, Aimée González de Pérez
Otorgan premio a Laboratorio Clínico
El Laboratorio Clínico Amadita ha recibido merecidos reconocimientos a la gestión de calidad y excelencia que ha caracterizado su trayectoria de más de 50 años siendo el laboratorio clínico de los dominicanos. Seleccionada en el libro de las Grandes Marcas de la República Dominicana (Top Brand) entre las marcas más reconocidas y respetadas del país. El Laboratorio Clínico Amadita recibió el título otorgado por un panel de voluntarios expertos en diversas áreas relacionadas al mercadeo, publicidad y medios de comunicación. Tanto en el Volumen I del año 2008 como en el volumen II del año 2010, el Laboratorio Amadita es seleccionado como una de las Grandes Marcas de la República Dominicana. Así mismo, por quinto año consecutivo el Laboratorio Clínico Amadita recibió el galardón empresas más admiradas en el renglón laboratorio clínico de la República Dominicana. Reconocimiento que el pueblo dominicano realizó por la gestión de la empresa Mercado Media Network, al ser seleccionado en la encuesta que elabora la prestigiosa firma editorial.
Empresa de Seguros premia corredores WorldWide Medical Assurance empresa líder en planes de Seguros de Salud y Vida Internacional, representada en el país por Seguros WorldWide, dio a conocer durante la celebración de un cóctel en los salones del Hotel El Embajador, a los corredores de seguros ganadores que asistirán a la 4ta Convención Internacional de Ventas, a efectuarse en la ciudad de Praga en el mes de mayo. Las palabras centrales estuvieron a cargo de Zanoni Selig, presidente de WorldWide Medical Assurance y Seguros WorldWide, quién anunció y felicitó a las firmas que lograron clasificar para participar en la Convención Praga 2011. “Es una gran satisfacción personal la entrega de los pergaminos de reconocimiento a los ganadores del concurso porque nos da la oportunidad de agradecer la lealtad y el esfuerzo de estos brillantes productores”. Las firmas que resultaron ganadoras son: NEGOCIADOS & SEGUROS, FIRMESEGUROS, DEL REY & ARMENTEROS, ROS SEGUROS & CONSULTORIA, IGLESIAS, SRL., PROYECCIONES, SIS CONSULTING, MEGABROKERS, MANUEL MATOS BREA & ASOCIADOS, LUIS FERNANDO TEJADA Y A&S PROMOTORES Y CONSULTORES. El momento culminante de la noche lo constituyó la presentación del nuevo destino, Israel 2012, que contó con el mensaje de importantes personalidades israelíes, a través de la magia del video promocional.