GUÍA TÉCNICA
para implementación de protocolo de bioseguridad en el sector administrativo y oficinas para prevenir
C VID-19
Equidad Seguros de Vida - ARL está comprometida con la seguridad y salud de todos los colaboradores de sus empresas afiliadas, es por esto que ha diseñado esta guía técnica para la implementación de los protocolos de bioseguridad para la prevención y mitigación del COVID-19 en el sector Administrativo y Oficinas.
Esta guía aplica para todas las empresas del sector administrativo y oficinas afiliadas a Equidad Seguros ARL en todo el territorio nacional.
Marco Teórico y conceptual Definiciones Aislamiento: separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente infecciosa de aquellos que no están infectados, para prevenir la propagación de COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado por orden de la autoridad sanitaria. Aislamiento selectivo: es la medida consistente en el aislamiento obligatorio que deben observar las personas diagnosticadas con COVID-19 o sospechosas de padecerlo y sus contactos sintomáticos o asintomáticos, si se considera procedente, durante la totalidad del periodo infeccioso de cada persona. Amonio cuaternario de quinta generación: Desinfectante de amplio espectro capaz de erradicar bacterias, hongos y virus como el coronavirus SARS-CoV-2, asociado al COVID-19. Es en uno de los mejores desinfectantes para la limpieza de pisos, paredes, ventanas, puertas, sillas, escritorios, artículos de oficina, herramientas, baños y otras superficies. No genera corrosión en partes metálicas y es menos tóxico que otros desinfectantes de uso común. Antiséptico: método o producto para combatir y prevenir las infecciones, destruyendo los microbios que las causan. Se utilizan sustancias químicas llamadas antisépticos para eliminar o disminuir la proliferación de los microorganismos, entre ellos el alcohol.
Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o minimizar el factor de riesgo biológico que pueda llegar a afectar la salud, el medio ambiente o la vida de las personas, asegurando que el desarrollo o producto final de dichos procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de los trabajadores. Caso confirmado: Es toda persona con confirmación de laboratorio de infección por el virus SARS-CoV-2, independientemente de los signos y síntomas clínicos, es decir, que puede también darse en persona asintomática. Caso sospechoso: Es toda persona que haya estado en contacto con un caso confirmado o probable de covid-19; persona con enfermedad respiratoria aguda, es decir, fiebre y al menos un signo o síntoma como tos o dificultad para respirar, sin otra etiología que explique completamente la presentación clínica. Cerco epidemiológico: es la restricción de la movilidad de los habitantes de una zona definida y la entrada de visitantes no residentes, por un periodo establecido, para interrumpir las cadenas de transmisión del virus, de acuerdo con los lineamientos que para tal efecto defina el Ministerio de Salud y Protección Social. como medida. Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o menos de distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de
Marco Teórico y conceptual COVID-2019 confirmado o probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o contacto directo con secreciones de un caso probable o confirmado mientras el paciente es considerado infeccioso. COVID-19: es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se había visto antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se escogió siguiendo las mejores prácticas establecidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para asignar nombres a nuevas enfermedades infecciosas en seres humanos. Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio de agentes químicos o físicos. Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana, ejemplo esporas. Este término se aplica solo a objetos inanimados.
Material contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es sospechoso de estar contaminado. Mascarilla quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o salpicaduras, que podrían contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la nariz o la boca. Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de servicios de salud – IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de pacientes y entidades de objeto social diferente que prestan servicios de salud. Residuo biosanitario: son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la ejecución de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos corporales del usuario.
Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente utilizados. Este grupo de desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad de microorganismos. Se recomienda principalmente en limpieza y desinfección de pisos y baños, ya que corroe los metales y tiene efecto decolorante.
Residuos peligrosos: es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que se encuentra en estado sólido o semisólido, o es un liquido o gas contenido en recipientes o depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula.
NIOSH: Instituto Nacional para la Salud y Seguridad Ocupacional de los Estados Unidos de Norteamérica.
SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acute respiratory syndrome).
Marco Teórico y conceptual SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China) asignado por El Comité Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar nombres a los nuevos virus.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Roles y Responsabilidades
Alta Dirección
Liderar la implementación de los protocolos de bioseguridad. Asegurar los recursos necesarios para la ejecución, seguimiento y mejoramiento de los protocolos de bioseguridad. Participar en el diseño de planes, estrategias y cronograma de actividades.
Trabajadores Cumplir con los protocolos de bioseguridad de la empresa.
Participar en las capacitaciones programadas por la empresa o por la ARL.
Establecer un plan de trabajo para el retorno y continuidad laboral, junto con el área de recursos humanos, ajustado a las características y necesidades de la empresa. Sancionar a los trabajadores que incumplan medidas de bioseguridad definidas en los protocolos de la empresa. Promover ante sus trabajadores y contratistas, que tengan celulares inteligentes, el uso de la aplicación CoronApp para registrar en ella su estado de salud.
Poner en práctica las técnicas de higiene, hábitos saludables, uso correcto del tapabocas, lavado de manos y etiqueta respiratoria. Utilizar los elementos de protección personal (EPP) y responder por su uso adecuado. Cuidar su salud (autocuidado) y suministrar información clara, veraz, completa y oportuna de su estado de salud. En caso de que el trabajador resulte positivo para COVID-19, debe seguir estrictamente las recomendaciones médicas, las medidas de aislamientos y los protocolos establecidos por la empresa, autoridad sanitaria y por la entidad prestadora de salud (EPS).
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Roles y Responsabilidades
Gestión Humana y Seguridad y Salud en el Trabajo En el marco del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, diseñar e implementar los protocolos y lineamientos definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social y el Ministerio de Trabajo para la prevención del contagio y atención de casos sospechosos y confirmados de COVID-19. Implementar las medidas administrativas y organizativas necesarias para el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. Definir las cantidades mensuales requeridas de insumos de bioseguridad y participar en los procesos de adquisición correspondientes. Promover el autocuidado frente al COVID-19 de todos los trabajadores, sin importar la forma de contratación, promover el autocuidado en usuarios y clientes. Atender las orientaciones, recomendaciones y asesorías que realicen las administradoras de riesgos laborales (ARL) para la prevención, respuesta y atención en casos de COVID-19. Hacer cumplir los protocolos de bioseguridad a sus contratistas y proveedores Demás actividades relacionadas con la prevención de propagación del COVID-19 dentro de la empresa.
Marco Legal - Decreto 417de 2020, Se declara el Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio nacional.
trabajadores con exposición directa a covid-19, sin eximir a las empresas de la responsabilidad en cuanto a entrega de EPP.
- Resolución 1462 de 2020, Se prorroga la emergencia sanitaria en todo el territorio nacional hasta el 30 de noviembre de 2020, por causa del Coronavirus COVID-19, se deben seguir de manera estricta los protocolos de bioseguridad que se hayan expedido para cada actividad y para cada uno de los espacios donde se interactúe y se emiten medidas sanitarias.
- Resolución 666 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo general de bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la pandemia por covid-19, el cual debe complementarse con los protocolos específicos para cada actividad económica.
- Decreto 1374 de 2020, Por medio del cual se optimiza el sistema PRASS, para el monitoreo y seguimiento masivo y sistemático de casos y contactos de COVID-19, a través del rastreo de los contactos de los casos confirmados y de los casos sospechosos, del aislamiento de los casos confirmados y sus contactos y la toma de muestras y realización de pruebas diagnósticas de laboratorio. Deroga el Decreto 1109 de 2020. - Circular 017 del 24 de Febrero de 2020, Los empleadores y contratantes deben suministrar los EPP según recomendaciones específicas de conformidad con los lineamientos definidos por Minsalud para la prevención del contagio por covid-19. - Circular 029 del 03 de abril de 2020, Los elementos de protección personal son responsabilidad de las empresas o contratantes; ante la presente emergencia por covid-19, las ARL apoyarán a los empleadores o contratantes en el suministro de dichos elementos exclusivamente para los
- Resolución 899 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Coronavirus COVID-19 en las actividades económicas de edición (CIIU 58), jurídicas y de contabilidad (CIIU 69), administración empresarial, actividades de consultoría de gestión (CIIU 70); actividades de arquitectura e ingeniería y otras actividades conexas de consultoría técnica (CIIU 7110); investigación científica y desarrollo (CIIU 72); publicidad y estudios de mercado (CIIU 73); otras actividades profesionales, científicas y técnicas (CIIU 74); actividades de alquiler y arrendamiento (CIIU 77); actividades de empleo (CIIU 78), actividades de servicios a edificios y paisajismo (jardines, zonas verdes) (CIIU 81); actividades administrativas y de apoyo de oficina (CIIU 821); actividades de servicios de apoyo a las empresas N.C.P. (CIIU 829); mantenimiento y reparación de aparatos electrónicos de consumo (CIIU 9521); mantenimiento y reparación de aparatos y equipos domésticos y de jardinería (CIIU 9522); peluquerías y otros tratamientos de belleza (CIIU 9602); ensayos y análisis técnicos CIIU 7120) y centros de diagnóstico automotor – CDA (CIIU 7120).
Marco Legal - Resolución 890 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Coronavirus COVID-19 en el sector inmobiliario. - Resolución 892 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Coronavirus COVID-19 en entidades del Sector Financiero, Asegurador y Bursátil vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. - Resolución 957 de 2020, Por medio de la cual se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Coronavirus COVID-19 en las diferentes actividades de industrias culturales, radio, televisión y medios de comunicación detalladas en la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU) 59, 62 y 90.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Lavado de manos Disponer de los insumos para realizar la higiene de manos con agua limpia, jabón y toallas de un solo uso (toallas desechables). Disponer suministros de alcohol glicerinado mínimo al 60% máximo 95% en lugares de acceso fácil y frecuente por parte de personas visitantes y trabajadores. Disponer en áreas comunes y zonas de trabajo de puntos para el lavado frecuente de manos. Realizar el protocolo de lavado de manos con una periodicidad mínima de cada 3 horas o cuando se haya entrado en contacto con superficies que hayan podido ser contaminadas por otras personas, después de ir al baño, antes y después de comer, al manipular dinero, al ponerse y quitarse el tapabocas, entre otros.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Distanciamiento físico Los trabajadores deben permanecer al menos a 2 metros de distancia de otras personas y entre los puestos de trabajo evitando contacto directo. Controlar el aforo de los trabajadores en el área o recinto de trabajo, sitios donde se consuman alimentos, sitios de descanso, entre otros. No realizar reuniones en grupos donde no se pueda garantizar la distancia mínima de 2 metros entre cada persona, aproveche las ayudas tecnológicas con el fin de evitar aglomeraciones y el intercambio físico de documentos. En áreas de recepción y atención al cliente dejar una silla sin uso o garantizar la distancia mínima de 2 metros.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Manejo de tapabocas Uso obligatorio del tapabocas en el transporte público y en áreas con afluencia masiva de personas. Siempre realizar protocolo de lavado de manos antes y después de usar el tapabocas. Prohibir el ingreso a las instalaciones de trabajadores, clientes y usuarios que no usen tapabocas.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Limpieza y desinfección Diseñar e implementar un protocolo de limpieza y desinfección permanente de lugares y elementos de trabajo, que defina procedimiento, frecuencia, insumos, personal responsable, elementos de protección, entre otros. Elaboración de fichas técnicas e instructivos (idealmente digitales) sobre los procesos de limpieza y desinfección. Disponer de paños y uso de desinfectante que permita limpiar o desinfectar las áreas de contacto de los equipos o elementos de uso general entre cada persona que lo utiliza. Capacitar al personal de servicios generales en el protocolo de limpieza y desinfección y manipulación segura de sustancias químicas. Los insumos empleados para realizar la actividad de limpieza y desinfección deben ser sujetos de limpieza y desinfección constante, considerando los ciclos de limpieza o áreas cubiertas, según la programación de la actividad. Insumos químicos empleados, especificando dosis y naturaleza química del producto, deberán contar con su respectiva hoja de seguridad: desinfectantes, aromatizantes, desengrasantes, jabones o detergentes.
MEDIDAS GENERALES para mitigar la transmisión del COVID-19 en el sector administrativo y oficinas
Manejo de residuos Identificar los residuos generados en el área de trabajo. Informar a los trabajadores medidas para la correcta separación de residuos. Ubicar contenedores y bolsas suficientes para la separación de residuos, los tapabocas y guantes deben ir separados en doble bolsa de color negra que no debe ser abierta por el personal que realiza el reciclaje de oficio. Además, deben estar separados de los residuos aprovechables tales como papel, cartón, vidrio, plástico y metal desocupados y secos, que van en bolsa blanca. Realizar la recolección de residuos permanente y almacenamiento de los mismos. Realizar la limpieza y desinfección de los contenedores. Realizar la presentación de residuos al servicio de recolección externa de acuerdo con las frecuencias de recolección. Garantizar los elementos de protección al personal que realiza esta actividad. Siempre que el personal a cargo de las labores de limpieza y desinfección termine sus labores, deberá incluir, al menos, el procedimiento de higiene de manos.
Prevención de situaciones de riesgo de contagio Para la prevención del contagio del COVID-19 es necesario conocer: La organización de la empresa. El proceso productivo, las tareas. Procedimientos y equipos de trabajo. Tiempo de exposición (jornadas o turnos de trabajo). Característica del trabajador (estado de salud, edad, sexo). Esta información permite evidenciar las características proclives a la exposición al contagio en los lugares de trabajo.
La empresa debe proveer los mecanismos mediante los cuales no se dé la diseminación ni transmisión indirecta de virus, a través de elementos contaminados y garantizar estrategias que limiten la trasmisión directa, a través del contacto.
En el marco del SG-SST, se deben identificar las condiciones de salud de trabajadores (estado de salud, hábitos y estilo de vida, factores de riesgo asociados a la susceptibilidad del contagio), así como las condiciones de los sitios de trabajo a través de visitas de inspección periódicas.
Vigilancia de la salud de los trabajadores en el contexto del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo 1. Asegurar que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de las autoridades de salud en relación a la prevención del contagio por COVID-19.
5. Fomentar el autocuidado, especialmente el
2. Establecer un sistema de verificación para el control
6. Antes de ingresar a las instalaciones o iniciar labores y
en el momento de la notificación positiva, en el que cada trabajador y persona que presten los servicios para la empresa, registren todas las personas y lugares visitados dentro y fuera de la operación, indicando: Fecha, lugar, nombre de personas o número de personas con las que se ha tenido contacto, en los últimos 10 días y a partir del primer momento de notificación, cada día.
3. No permitir el ingreso y/o acompañamiento a las
instalaciones, de personas que presenten síntomas de gripa ni cuadros de fiebre mayor o igual a 38°C.
4. Reporte diario, vía correo electrónico o telefónico o a
través de la aplicación CoronApp, sobre el estado de salud y temperatura del personal en trabajo en casa o en trabajo remoto, de acuerdo con autodiagnóstico que permita identificar síntomas y trayectorias de exposición al COVID-19 de los trabajadores.
monitoreo de temperatura corporal y de síntomas respiratorios por parte de los trabajadores. durante la jornada laboral, realizar el protocolo de lavado de manos, establecer una periodicidad mínima de cada 3 horas y al finalizar la jornada.
7. Establecer el canal de información entre el
empleador, la EPS, la ARL y el trabajador para que informe cualquier sospecha de síntoma o contacto estrecho con personas confirmadas con COVID-19 y manejarlo de manera confidencial.
8. Consolidar y mantener actualizada una base de datos completa con los trabajadores y demás personal que preste los servicios en la Empresa. Teniendo en cuenta las reservas de información.
9. Se debe desarrollar un proceso diario de monitoreo de estado de salud y temperatura del personal. En lo posible, utilizando termómetro láser o digital (al cual se le debe
realizar la limpieza y desinfección después de cada uso), realizando la toma al ingreso y salida del turno por trabajador, con el debido registro nominal en formato establecido por la empresa.
10. Establecer un protocolo de verificación de estado
de salud (reporte de síntomas respiratorios y toma de temperatura) cuando haya ingresado a las instalaciones de proveedores y clientes.
11. Instruir a los trabajadores, proveedores y clientes en la aplicación de la etiqueta respiratoria, que incluye cubrirse la nariz al toser o estornudar con el antebrazo o con un pañuelo de papel desechable y deshacerse de él inmediatamente tras usarlo. Abstenerse de tocarse la boca, la nariz y los ojos.
Vigilancia de la salud de los trabajadores en el contexto del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
Trabajo de forma presencial Dotar de elementos de protección de bioseguridad a los trabajadores, según el nivel de riesgo. Identificar en coordinación con las ARL los focos de riesgo para COVID-19 y el plan de mitigación. Se debe garantizar la distancia mínima de 2 metros en puestos de trabajo, zonas comunes, baños, zonas de alimentación, entre otras. En caso de tener síntomas gripales o cuadro de fiebre quedarse en casa, notificar a la EPS y a la empresa. Capacitar en factores de riesgo, signos y síntomas, protocolo de actuación en caso de presentar síntomas, reporte de condiciones de salud, correcto lavado de manos, uso adecuado del tapabocas, etiqueta respiratoria y autocuidado. Fomentar hábitos de vida saludable, la realización de pausas activas y el uso permanente del tapabocas. Fomentar el uso de medios alternativos de transporte. Promover el uso de herramientas tecnológicas que reduzcan los contactos personales dentro de la empresa, y determinar turnos de trabajo para evitar aglomeraciones en las diferentes áreas de la oficina. Si no es posible eliminar los controles biométricos para el ingreso del personal, se deben limpiar y desinfectar estos dispositivos después de cada uso y desinfectar las manos.
Teletrabajo o trabajo en casa La empresa debe garantizar la capacitación continua al personal que realiza trabajo en casa con las herramientas tecnológicas disponibles, permitiendo estar en comunicación constante. Utilizar contenidos virtuales para fortalecer las habilidades de trabajo en casa. Capacitar en factores de riesgo, signos y síntomas, protocolo de actuación en caso de presentar síntomas, reporte diario de condiciones de salud, correcto lavado de manos, uso adecuado del tapabocas, etiqueta respiratoria y autocuidado. Promover la salud mental de los trabajadores, debe garantizarse el derecho a la desconexión laboral digital, se deberá procurar la armonización de la vida laboral con la personal y familiar y cumplir las demás medidas definidas en las Circulares 041 de 2020 y 064 de 2020 del Ministerio de Trabajo. Para los mayores de 60 años y trabajadores que presenten morbilidades preexistentes identificadas como factores de riesgos para COVID-19, se priorizará el realizar trabajo remoto.
Interacción en tiempos de alimentación
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Limitar el número de personas realizando la actividad de forma simultánea para garantizar la distancia mínima de 2 metros y establecer horario y turnos flexibles.
Evitar tomar alimentos en zonas que no se encuentren diseñadas para tal fin.
En caso de que la empresa no suministre la alimentación, se debe disponer de paños y alcohol glicerinado que permitan realizar desinfección constante del panel de control del horno microondas.
Implementar protocolo de antes y después de toma de alimentos (desinfección de manos, distanciamiento físico, desinfección de áreas, entre otros).
Realizar limpieza y desinfección antes y después de hacer uso de los espacios para alimentación.
Medidas Locativas Disponer en áreas comunes y zonas de trabajo, de suficientes puntos de aseo para el lavado frecuente de manos, los cuales deberán ser acordes a las áreas de trabajo y el número de trabajadores según las recomendaciones de las autoridades de salud.
Garantizar un espacio para que los trabajadores guarden sus elementos personales.
Garantizar la correcta circulación del aire y evitar el uso de aire acondicionado o ventiladores en las instalaciones. Tomar medidas para favorecer la circulación y recambio de aire en espacios cerrados o con escasa ventilación.
Contar en las áreas de trabajo con baños dotados de manera constante y suficiente de papel higiénico y agua potable, dispensador de jabón antibacterial y toallas desechables.
Establecer un plan de trabajo en el que se incluya el personal, los elementos de protección, y limpieza necesarios en cada zona o lugar de trabajo, el cual se actualizará según evolucione el desarrollo de la pandemia.
Disponer de canecas con tapa para la disposición final de los elementos de bioseguridad utilizados por los trabajadores que sean de un solo uso o desechables.
Medidas Locativas Eliminar los sistemas de control de ingreso por huella e implementar sistemas alternos en los casos en los que sea posible. Si no es posible, establecer mecanismos de desinfección frecuente del dispositivo y de desinfección de manos luego del registro, por ejemplo, con alcohol glicerinado.
Realizar las adecuaciones pertinentes para garantizar el distanciamiento físico y social, entre puestos de trabajo, manteniendo los dos metros entre personas.
La ocupación de los ascensores para mercancías o personas debe garantizar el distanciamiento mínimo de dos (2) metros y señalizar las condiciones de uso al interior y exterior del ascensor para que los usuarios estén informados de las condiciones seguras para el uso de estos espacios.
Se debe asegurar la colocación de dispensadores de alcohol glicerinado mínimo al 60% y máximo al 95% en las entradas a las instalaciones, puertas principales para uso de trabajadores, usuarios y consumidores.
Adecuar, en su organización, un área de recepción de correspondencia y paquetes, la cual, en lo posible tenga una barrera física como ventana o división que separe a la persona que está recibiendo de la que está llevando la correspondencia.
Demás medidas contempladas en la Resolución 890 de 2020, Resolución 892 de 2020, Resolución 899 de 2020 y Resolución 957 de 2020, según actividad económica.
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Dar prioridad en la atención a adultos mayores, mujeres gestantes y personas con discapacidad o movilidad reducida. Fomentar el uso de máquinas contadoras de billetes y detector de billetes falsos. Si es necesario realizar conteo de billetes de manera manual debe realizarse con guantes de látex, vinilo o nitrilo evitando tocarse la cara con las manos. Estos deben mantenerse limpios, sin roturas o imperfectos y ser tratados con el mismo cuidado higiénico requerido para las manos. En caso de que no exista una barrera entre el usuario y el funcionario de la entidad, se debe suministrar protección ocular, elemento al que se le debe realizar limpieza y desinfección después de cada contacto con clientes. El personal de caja podrá mantener una distancia mínima de un (1) metro, garantizando el uso de tapabocas y guantes, así como el lavado de manos de manera frecuente. Establecer mecanismos para control de ingreso de usuarios que garantice la distancia mínima de 2 metros entre personas.
Medidas especiales de protección en oficinas y sucursales
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Evitar el uso de digiturnos que requieran manipulación táctil por los usuarios. En caso de que sean utilizados, las entidades deben establecer procedimientos de desinfección con alcohol antiséptico al 70% después de cada uso.
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Restringir el ingreso de acompañantes, salvo que se trate de personas que requieran algún tipo de asistencia especial.
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Evitar el consumo de alimentos en las zonas de atención al público por parte de clientes y trabajadores.
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Abstenerse de tener a disposición del público volantes, revistas y otras comunicaciones escritas, que puedan ser manipuladas por los clientes y faciliten la recirculación de material físico entre usuarios y posibiliten el contagio.
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Disponer de estaciones con alcohol glicerinado mínimo al 60% para el uso de trabajadores y usuarios.
Exigir la adopción de los protocolos para la prevención de COVID-19 a los proveedores y contratistas.
Definir protocolos de interacción con proveedores y contratistas.
Hacer exigibles las políticas de higiene de los funcionarios de la entidad a sus proveedores para evitar el contagio en puntos de contacto.
Separar y aislar zonas de trabajo para controlar posible contaminación en áreas comunes.
Interacción con terceros
Establecer áreas, horarios y controles de ingreso a las instalaciones para la recepción de los proveedores.
Definir procedimientos de almacenamiento de insumos y mercancías, garantizando condiciones de desinfección.
Desplazamiento desde y hacia el lugar de trabajo Capacitar en el cumplimiento de los protocolos para los traslados, especialmente los de uso de transporte público, establecidos por las autoridades competentes. Si los desplazamientos se realizan en medios de transporte masivo, se deberá hacer uso del tapabocas y procurando mantener distancia mínima de un metro (1 m) entre las personas al interior del vehículo. Cuando el transporte sea suministrado por la empresa, se debe garantizar que el vehículo se encuentre limpio y desinfectado. Mantener en lo posible gel antibacterial para
aplicación a la subida y bajada del transporte y se debe mantener una ventilación constante durante el recorrido. Se debe evitar el uso de calefacción/aire acondicionado que recircule el aire. Se recomienda guardar una silla de distancia entre personas, en el medio de transporte público. Incentivar el uso de medios de transporte alternativos como bicicleta o patineta, siguiendo normas de movilidad segura y limpieza diaria de los elementos como cascos, guantes, gafas, etc.
Medidas de control al salir de la vivienda Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre restricciones a la movilidad y acceso a lugares públicos. Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar conglomeraciones de personas. Asignar un adulto para hacer las compras, que no pertenezca a ningún grupo de alto riesgo. Restringir las visitas a familiares y amigos si alguno presenta cuadro respiratorio. No saludar con besos, ni abrazos, ni dar la mano y mantener el aislamiento. Utilizar tapabocas en el transporte público, supermercados, bancos, y demás sitios públicos. En casa debe usar tapabocas en caso de presentar síntomas respiratorios o si convive con personas que perteneces al grupo de riesgo de contagio.
Medidas de control
al regresar a la vivienda La empresa debe garantizar la socializacion de las siguientes medidas preventivas a sus colaboradores: Retirar los zapatos a la entrada de su vivienda y lavar la suela con agua y jabón. Lavar las manos de acuerdo a los protocolos del Ministerio de Salud y Protección Social. Bañarse al llegar a casa con suficiente agua y jabón. Evitar saludar con beso, abrazo y dar la mano y buscar mantener siempre la distancia de más de dos metros entre personas. Antes de tener contacto con los miembros de su familia, cambiarse de ropa y en lo posible ducharse. Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales. La ropa debe lavarse en la lavadora o a mano con agua caliente y jabón, y secar por completo. No reutilizar ropa sin antes lavarla. No sacudir las prendas de ropa antes de lavarlas para minimizar el riesgo de dispersión de virus a través del aire. Dejar que se sequen completamente.
Mantener la distancia al menos de dos metros.
Medidas de control al convivir con personas de alto riesgo. Si el trabajador convive con personas mayores de 60 años, o con personas con enfermedades preexistentes de alto riesgo para el COVID-19, fumadores o con personal de servicios de salud, debe extremar medidas de precaución tales como:
Utilizar tapabocas en casa. Aumentar la ventilación del hogar. Si es posible, asignar un baño y habitación individual para la persona de riesgo. Si no es posible, aumentar ventilación y limpieza y desinfección de superficies de todas las áreas del hogar. Cumplir a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e higiene respiratoria. La limpieza y desinfección debe realizarse procurando seguir los pasos: 1. Retiro de polvo. 2. Lavado con agua y jabón. 3. Enjuague con agua limpia. 4. Desinfección con productos de uso doméstico. Lavar con regularidad fundas, sabanas, toallas, etc. Utilizar guantes para manipular la ropa, evitar sacudir la ropa y no permitir el contacto de esa ropa con el cuerpo.
Implementación de un canal de comunicación directo con los trabajadores para el reporte de condiciones de salud. Desarrollar proceso de vigilancia para detectar trabajadores enfermos o con sintomas respiratorios. Manejo de situaciones de detección de algún trabajador enfermo y cruce con la información de personal con quienes ha estado en contacto. Cuando un trabajador, estando en las instalaciones de la empresa, experimente síntomas respiratorios, fiebre o sospecha de contagio del COVID-19, se avisará a la EPS, para que establezcan los pasos a seguir, deberá ser remitido a su casa, para evitar posible diseminación del virus. Cuando un trabajador experimente síntomas respiratorios en casa, debe informar a la EPS y al empleador, quien hará seguimiento al estado de salud y al cumplimiento estricto del aislamiento preventivo.
Manejo de situaciones de riesgo.
Definir y divulgar a todos sus colaboradores protocolo para el tratamiento de personas con síntomas o que hayan sido diagnosticadas con COVID-19 que debe incluir lo siguiente:
Plan de comunicaciones
Todas las empresas deben contar con un plan de comunicaciones claro y oportuno donde se divulgue la información pertinente a todos los actores relevantes, incluyendo clientes, proveedores, trabajadores, sindicatos y organizaciones laborales. Anunciar en las líneas de atención al cliente, página web, redes sociales u otros medios los puntos y horarios de atención que estarán disponibles durante la emergencia, si es posible asignar por estos medios turnos de atención presencial. Brindar mensajes continuos sobre autocuidado, pausas activas y medidas de prevención. Se debe monitorear el cumplimiento del protocolo de lavado de manos, el distanciamiento social (no abrazar, besar, ni dar la mano) y el uso correcto del tapabocas. Divulgar a la población trabajadora los protocolos de prevención del COVID-19 y de atención de casos sospechosos y
confirmados, en articulación con las EPS y con la asesoría y asistencia técnica de las ARL. Divulgar información sobre generalidades y directrices dadas por Minsalud en relación con los síntomas de alarma, lineamientos y protocolos para la preparación, respuesta y atención ante la presencia del COVID-19 en el territorio nacional, así como en el departamento o municipio donde opera la empresa. Establecer mecanismos de información al usuario de forma visible, legible, que sean oportunos, claros y concisos, a través de sus redes sociales, carteleras, afiches o cualquier otro medio de difusión, sobre las medidas de prevención y atención.
Realizar charlas informativas periódicas a los trabajadores sobre la implementación de medidas de prevención, uso adecuado de elementos de protección personal, identificación y reporte de síntomas. Se recomienda contar con sistemas de comunicación accesibles para personas con discapacidad auditiva o visual (sistema braille, lenguaje de señas). Informar a los proveedores los protocolos de bioseguridad definidos, con el objetivo de garantizar el distanciamiento, la desinfección y demás medidas de prevención del covid-19 en la entrega y recepción de productos. Se deben utilizar medios de comunicación internos, mensajes por alto parlantes, protectores de pantalla de los computadores, aplicaciones digitales donde se recuerde a los trabajadores el protocolo del lavado de manos y etiqueta respiratoria.
Dar cumplimiento a las demás medidas de bioseguridad para la prevención y control del covid-19, establecidas en la Resolución 666 de 2020 y otras normas aplicables a la actividad económica.