DIGITAAL IS HET NIEUWE NORMAAL
REGEL JE PRODUCTEN ZELF VIA HET DIGITAAL LOKET
?
neveneffecten. Computertoepassingen die er al langer waren of zaten •
CHAT LIVE MET HET KLANTENCONTACTCENTER
stelt je vraag rechtstreeks aan de juiste medewerker, je plant je bezoek in
• Verhuis je? Reserveer plaats voor een verhuiswagen, doe een adreswijziging, vraag een bewonersparkeervergunning aan…
• (Ver)bouwplannen? Doe aangifte via het omgevingsloket, vraag een vergunning aan voor inname openbaar domein… Dit zijn maar enkele voorbeelden. Het aanbod is ruim en groeit. www.hasselt.be/digitaalloket
BOEK JE BEZOEK ZELF IN
Het klantencontactcenter, getraind om eenvoudige vragen te beantwoorden, is naast telefonisch (via 011 23 90 00) sinds kort ook via live chat bereikbaar. Je vindt de chatfunctie rechts onderaan op onze homepage. Het is een testproject. Voor het klantencontactcenter je in contact brengen met de specialisten op de diensten. www.hasselt.be/chat
VOER EEN VIRTUEEL GESPREK MET EEN MEDEWERKER Bepaalde dienstof adviesverlening kan perfect online afgehandeld worden via platforms als Microsoft Teams of Zoom. Het woonloket van de sinds kort de spits af. Je kan er aankloppen met al je woonvragen.
www.hasselt.be/ woonloket
MAAK ONLINE MELDING
DIENSTVERLENING OP MAAT! • gratis • • wanneer het jou past • waar het jou past • waar nodig veilig via eID (eid.belgium.be) of app Itsme (www.itsme.be) •
Identiteits- en reisdocumenten, rijbewijzen, aangiften van geboorten en huwelijken… Voor bepaalde producten is een bezoek aan stadhuis ’t Scheep wél . Op de website lee lk product of je moet langskomen en welke documenten je moet meenemen. Opgelet: een afspraak is nodig! we werken helemaal op afspraak. www. afspraak.hasselt.be
• Zie je een kapot wegdek, verkeersbord, zwerfvuil, een verstopte riool, overlast…? Vul het jouw hulp houden we de stad proper en in orde. www.hasselt.be/melding