Het Sociaal Huis is er voor elke inwoner

HET SOCIAAL HUIS IS ER VOOR ELKE LOMMELAAR

We voelen het allemaal: het leven wordt duurder. Wie vandaag zijn energiefactuur binnenkrijgt, valt achterover. Misschien wil jij wel veranderen van leverancier, maar vraag je je af hoe je daaraan begint. Of misschien zit je met vragen over je huur of pensioen. Weet dan dat je bij het Sociaal Huis terecht kan.

We vroegen aan Kizzy en Joren van het Sociaal Huis wat zij kunnen betekenen voor de Lommelaar.

Welke vragen komen er vandaag vooral bij jullie terecht?

“Lommelaren kunnen bij ons terecht met enorm veel verschillende vragen: over hun pensioen, lening of huur, tegemoetkomingen … Ook zijn we er voor aanvragen van bepaalde rechten. Bijvoorbeeld een verwarmingstoelage, een parkeerkaart voor mindervaliden, een sociaal tarief of een zorgbudget voor ouderen met een zorgnood. Op dit moment merken we dat mensen zich zorgen maken over de hoge energierekeningen.”

Op welke manier helpen jullie met deze vragen?

“We helpen iedereen verder door hen informatie te geven over hun sociale rechten en voordelen, we ondersteunen ze bij het indienen van aanvragen, of verwijzen ze door naar de juiste dienst. Vandaag voelen veel mensen dat alles duurder wordt. Op zo’n momenten staan wij klaar om adviezen en tips te geven.

Daarnaast bekijken we of mensen premies kunnen krijgen. En als ze ervoor in aanmerking komen, helpen we met het indienen van de aanvraag.”

Stel: mijn energiefactuur wordt onbetaalbaar. Hoe kunnen jullie hierin helpen?

“We merken dat niet alleen de energiefactuur duurder wordt, maar ook de boodschappen, tanken, noem maar op. Hoewel iedereen het voelt, wachten de meeste mensen af. De boodschap die wij willen brengen is: kom gerust naar ons toe wanneer je met bezorgdheden zit. In geval van de duurdere energiefactuur kijken we samen wat de mogelijkheden zijn, geven we advies over je energiecontract en in bepaalde gevallen gaan we bemiddelen om in stukken af te betalen.”

Wie kan er allemaal bij jullie terecht en hoe?

“Elke Lommelaar kan bij ons terecht. Het Sociaal Huis is een plek voor iedereen, waar je terecht kan met kleine en grote vragen. Je kan gemakkelijk contact met ons opnemen door te bellen, mailen of een afspraak te maken. We helpen je al snel op weg via de telefoon en bij complexere problemen nodigen we je uit om langs te komen in het Sociaal Huis. We bekijken alles samen, stap voor stap.”

Ook Rosalinda ervaart de hulp die ze krijgt vanuit het Sociaal Huis als erg positief:

Hoe ben jij terechtgekomen bij het Sociaal Huis?

“Sinds enkele jaren woon ik in Lommel. In het begin heb ik hier erg moeten wennen. Lommel is voor mij een heel grote gemeente. Het was niet altijd duidelijk voor mij hoe ik bepaalde zaken moest aanpakken. Al snel vond ik mijn weg naar het Sociaal Huis: ik heb hun nummer

Kizzy Jennen en Joren Leppens, maatschappelijk werkers bij het Sociaal Huis

gebeld en ben langsgegaan voor een eerste afspraak. Daarna is de bal aan het rollen gegaan en tot de dag van vandaag helpen ze mij nog steeds verder met allerhande vragen.”

Wat zijn deze vragen zoal?

“Het Sociaal Huis heeft mij vooral verder geholpen met administratieve zaken. Bijvoorbeeld voor het afzeggen van mijn huur, het zoeken van een bepaalde leverancier, wat voor brieven ik hiervoor moest schrijven, hoe ik dingen moest aanpakken. Ze gaven me een algehele begeleiding waaruit ik veel heb geleerd.”

Welk gevoel gaf deze hulp jou?

“Zij namen vooral drempels weg voor mij. Ik had vaak schrik om iets verkeerd te doen. Ik vroeg me vaak af: ‘Hoe moet ik dit aanpakken?’ Het Sociaal Huis werd al snel mijn steun en toeverlaat. Vandaag de dag neem ik al eens gauw de telefoon op als een vraag heb.”

Zit jij zelf met vragen voor het Sociaal Huis? Je kan hen bereiken op het nummer 011 399 799 of mailen naar info@sociaalhuislommel.be. Zit je met iets complexere vragen? Maak een afspraak voor een persoonlijk gesprek.

BETAALBAAR OP VAKANTIE MET RAP OP STAP

Iedereen heeft recht op vakantie of een avondje uit zonder zorgen. Rap op Stap organiseert reizen, daguitstappen, sport- en culturele activiteiten voor mensen met een beperkt budget. In Lommel kan je hiervoor terecht bij Horizont vzw. Je vindt al hun initiatieven op www.horizontvzw.be