Rapport annuel
Depuis plus de 115 ans, La Lignière œuvre dans le domaine de la santé globale. L’institut sanitaire est fondé par le Dr de Forest, un a adventiste et collaborateur du Dr Kellogg, inventeur des fameuses céréales, qui pratiquait l’hydrothérapie, les massages et les traitements électriques. Dès le départ, l’accent a été mis également sur l’importance de l’activité physique, d’une alimentation saine et du repos pour favoriser le traitement et la guérison des malades. Après avoir accueilli chirurgie, maternité et école de soins, La Lignière est aujourd’hui une clinique privée intégrée dans le réseau de santé régional et cantonal. Elle dispose de 95 lits et se spécialise dans la réadaptation cardiovasculaire, la rééducation neurologique, orthopédique et rhumatologique. De plus, elle est également reconnue pour les suites de traitements, la médecine interne et la psychiatrie. La Clinique La Lignière SA est propriété de la Société Philanthropique de La Lignière, une association à but non lucratif qui privilégie une vision de la santé dans sa globalité biologique, psychologique, sociale et spirituelle. Mais le site de La Lignière ne se limite pas à une Clinique. On peut également y trouver le Centre de Santé La Lignière SA (centre destiné à l’activité physique, comprenant fitness, cours collectifs en piscine et en salle de gym) ainsi que le Centre Médical & Thérapeutique La Lignière SA (centre ambulatoire pluridisciplinaire spécialisé).
Sommaire 1.
Préambule
8. Comité Sécurité patient en action depuis 2017
2.
Le mot du Directeur
9. Les temps forts 2020
3.
Préface
10. Le visage de La Lignière en quelques chiffres
4. Les temps forts - Les achèvements
11. Retour sur l’année Covid et ses effets positifs sur la vie de LaLignière
5. Les chiffres de l’activité stationnaire de La Clinique en 2020
12. Le COVID en chiffres
6. La Clinique – Bilan financier 2020
13. La santé et sécurité des patients et collaborateurs pendant le Covid
7.
14. Instances Dirigrantes
Patients satisfaits ? Le regard de la Qualité
4
Clinique La Lignière
Le mot du Directeur
20 Rapport 20 annuel
2020 L’Année Horrible ? Année 2020. Faut-il la résumer à une Annus
année à part. Toutefois, il faut être justes et réaliste
Horribilis ? On serait tenté de le faire vu la pandémie
également : l’an 2020 nous a coûté cher, sur tous
qui s’est abattue sur nous. Et pourtant, malgré une
les plans. Nos équipes, bien que prudentes et
situation historique unique qui a généré beaucoup
engagées ont-elles aussi connu la maladie, la fatigue,
de restrictions et de craintes et demandé beaucoup
la lassitude. Malgré la force de notre réactivité, tout
d’adaptation, d’autres valeurs ont émergé. A
n’a pas toujours pu être maîtrisé comme on l’aurait
La Lignière, nous avons vu émerger un potentiel
souhaité. Nous avons été ébranlés comme jamais
insoupçonné : un esprit vivant, familial, soudé a
auparavant, mais nous avons gardé le cap et la tête
poussé chacun à donner le meilleur de lui-même.
hors de l’eau. Merci à chacun d’avoir lutté et fait
C’est ce même esprit qui a permis à notre institution
preuve d’autant d’abnégation pour garder intact
de s’adapter et répondre aux enjeux de l’an 2020.
le sens de la mission de La Lignière : Prendre soin,
Solidarité, prendre soin les uns des autres, ce sont
globalement, intégralement.
les mots qui incarnent le plus à nos yeux cette
Mattia Benini Directeur Général
5
6
le regard de la Direction Générale
Un nouveau poste et le début de la pandémie 1er février, l’année 2020 débute avec la pris de poste
Cette année a également permis de tester et
du nouveau Directeur Général, Mattia Benini, à la
découvrir les limites de l’institution. Elles ont révélé
suite de Nicolas Walther. Une prise de fonction dans
l’énorme potentiel de résilience des collaboratrices
la confiance et la paix malgré un climat de guerre !
et des collaborateurs lors de la gestion de la crise.
En effet, un mois plus tard, la pandémie contraint
Cela a permis à la nouvelle Direction également
les pays à vivre reclus pour éviter la contagion. Pour
d’apprendre à connaître les partenaires du réseau
le nouveau directeur, c’est un défi et une prise de
ainsi que les acteurs cantonaux dans un contexte
responsabilité plus grande que prévue et ce dès
mouvementé. Et enfin, cela lui a permis de saisir
le premier jour. « J’ai essayé de mettre en avant un
l’opportunité d’apporter un changement de culture
démarrage humain, le plus serein possible et, malgré
managérial tout en résistant aux intempéries
les difficultés liées à la pandémie et la précarité
de la crise. Une manière de rendre son système
qu’elle engendrait, tenter de faire croître cette
immunitaire plus fort !
institution qui doit changer de vitesse dans un avenir proche. À tous points de vue, cette année 2020, est une période d’apprentissage particulière, avec une équipe solide et expérimenté déjà en place, que je remercie ».
Clinique La Lignière
20 Rapport 20 annuel
7
Clinique La Lignière
2020 n’est pas uniquement l’année du Covid. La pandémie ne nous a pas empêché de mener à bien des projets !
20 Rapport 20 annuel
Temps forts & achèvements pour la Clinique
La Fusion de deux services : RNO-RMI deviennent ROMIN
9
Nous reste encore des défis actuels et futurs :
centres urbains, il rêvait d’ouvrir en ville de Lausanne une « annexe Lignière ». Ce projet devait se faire,
En 2020, deux équipes de soin de la clinique
—Une meilleure collaboration étroite avec les services support et spécifique avec les services
ont fusionné. La réadaptation neurologique et
Près de 100 ans plus tard, depuis le debut d’année
orthopédique avec le service de médecine interne.
—Maintenir les compétences de nos équipes à la pointe pour répondre aux exigences demandées
2020, les Directions générales de ARSanté,
par St-Reha avec de la formation continue.
rencontrent régulièrement pour conceptualiser,
L’idée est d’avoir une vision commune des soins de
d’intendance et d’hôtellerie d’étage.
réadaptation et répondre aux exigences imposé par
selon lui, en lien avec l’Hôpital cantonal de Lausanne.
la Clinique de la Source et de La Lignière se organiser et planifier l’ouverture d’un centre ambulatoire d’esprit novateur. Le Centre
même que de pouvoir améliorer l’esprit d’équipe, les
Création d’une antenne Lignière sur Lausanne
soins et la sécurité des patients. Après le début de
En 2020, La Lignière, La Clinique de la Source et
une approche intégrée de la santé à visée
des discussions en 2019, le début de la fusion s’est
ARSanté ont démarré la phase de concrétisation
communautaire, comprenant des prises en charge
mis en place le 1 mars 2020, avec le soutien de la
d’un projet commun : celui de créer un centre
de premier recours, des soins de réadaptation, dans
Direction, Direction médicale et des deux médecins
médical pluridisciplinaire « Square Santé » logé
une optique de prévention et de promotion de la
chefs de programme. Le travail en trinôme et l’apport
au cœur d’un nouveau quartier à Crissier. Son
santé. La Lignière a pour mandat de développer le
des ASSC a permis une nouvelle organisation
ouverture est prévue en septembre 2021.
pôle de réadaptation cardiovasculaire ambulatoire
ST-REHA en terme de compétence et flexibilité, de
er
pour améliorer la prise en charge des patients et
« Square Santé» sera multidisciplinaire. Il propose
en collaboration avec le département cœur
notamment la transmission et la communication
Hermann Müller — l’un des tous premiers directeurs
vaisseaux du CHUV et un centre de physiothérapie
entre soignant et médecins.
médicaux de La Lignière — l’avait rêvé en 1930 déjà.
de cette nouvelle entité.
Vu la situation éloignée de notre clinique des grands
10
Temps forts & achèvements
Clinique La Lignière
Introduction des indicateurs de suivi des prestations
éclairées en particulier pendant les périodes de
Autrement dit, la création d’un outil pour piloter
précisément le fossé entre nos prises en charge et
l’organisation à l’aide de tableaux de bord
les exigences décrites dans le code CHOP pour les
et d’indicateurs et mesurer l’efficience des
codes BA, des tableaux de bord ont été créés pour
prestations.
visualiser la moyenne de minutes de thérapie par
crise sanitaire. Tout début 2020, afin de connaître
type de réadaptation. Après une mission de cadrage réalisée à la’été 2018, 2019 a été principalement occupée par la
Le DataWareHouse a également été enrichi
création de notre DataWareHouse, une base de
avec les données LEP ainsi qu’avec les données
données relationnelle conçue pour les analyses de
de planification des collaborateurs (PEP). Toute
données. Les premières pierres de cet édifice ont été
une série de tableaux de bord ont pu ainsi être
l’intégration des données patients administratives
développés pour répondre aux besoins métier :
de notre CRM, Opale, de données choisies du
Indicateurs ANQ, indicateurs journaliers sur la charge
dossier patient informatisé ainsi que des données de
en soins, indicateurs touchant à la sécurité des
planification des rendez-vous des patients.
patients.
Les premiers tableaux de bord d’activité ont pu être développés fin 2019 — début 2020 sur l’outil
2021 verra un perfectionnement des tableaux de
Tableau, une solution Business Intelligence (BI) de
bord existants mais également un développement
reporting. Ils ont été perfectionnés durant l’année
de tableaux de bord axés sur la gestion des
2020 et adaptés au contexte ce qui a permis aux
Ressources Humaines et sur un cockpit facilitant un
membres de la Direction de prendre des décisions
codage juste et complet.
11
20 Rapport 20 annuel
2020 Le diagnostic fait en 2019 abouti dans des nouveaux projets Suite au diagnostic Qualité réalisé à l’automne 2019 où près de 60 collaborateurs, des patients et leurs proches ainsi que certains de nos partenaires (hôpitaux envoyeurs et assurances) avaient été sollicités, quatre axes d’amélioration ont été définis début 2020. L’axe majeur concernait l’itinéraire patient : le processus d’admission, la gestion de l’entrée et de la sortie du patient et l’adéquation du programme de traitement du patient en fonction de ses attentes et des exigences St-Reha à venir. Les axes suivants portaient sur la coopération entre services, l’intégration des nouveaux collaborateurs et la communication à l’externe. Trois groupes de projets, correspondant à l’axe Itinéraire Patient ont été mis en place pour analyser les processus et proposer des adaptations de nos pratiques et des évolutions de nos processus. Ils ont abouti à des changements majeurs de certains de nos processus et notamment une simplification de notre processus d’admissions pour les services de réadaptions neuroorthopédique et médecine interne.
12
Management et perspectives Un travail de réflexion a été initié sur la pertinence et l’adaptation de notre structure managériale. L’objectif étant de rendre cette « belle dame » La Lignière plus flexible et agile au changement. De même il vise à focaliser sur une meilleure gestion des projets et permettre de consolider son avenir. Pour le 2021 l’objectif primaire est de récolter tous les éléments nécessaires afin de consolider une nouvelle feuille de route qui permettra à La Lignière de continuer sa mission d’acteur leader et de référence de la région pour la réadaptation et la promotion de la santé. En effet nous souhaitons améliorer la qualité de prestation, notre efficience opérationnelle, notre attractivité et bienveillance en tant qu’employeur, dans le cadre et respect des valeurs qui perdurent depuis 1905 et qui en collaboration avec les partenaires régionaux répondent aux besoins de la population.
Clinique La Lignière
13
20 Rapport 20 annuel
Merci ! Enfin, nous ne conclurons pas ce chapitre sans avoir pris le temps de remercier chaleureusement nos nombreux partenaires santé, hôpitaux et organismes qui nous renouvellent leur confiance en collaborant et impliquant La Lignière dans des projets de développements intégrés à sa mission.
Les chiffres de l’activité stationnaire
20.6%
réadaptation musculo-squelettique 2019 Nombre patient Durée séjour Âge moyen
réadaptation en médecine interne Nombre patient Durée séjour Âge moyen
2019
2020
35
116
17.82
17.30 73.33
70.91
Clinique La Lignière
2020
326
309
20.45
21.95
77.93
77.67
Psychiatrie - Hors réadaptation 2019
2020
215
190
Durée séjour
25.30
22.06
Âge moyen
57.55
58.16
Nombre patient
12.7%
7.7%
réadaptation cardio-vasculaire
réadaptation gériatrique Nombre patient Durée séjour Âge moyen
Provenance des patients
2019
2020
202
175
19.86
21.31
83.11
84.27
2019
2020
563
551
Durée séjour
18.93
18.14
Âge moyen
64.26
65.50
Nombre patient
36.7%
11.7%
réadaptation oncologique 2019
réadaptation neurologique 2019 159
139
Durée séjour
24.88
26.08
Âge moyen
68.96
67.32
Nombre patient
Nombre patient
2020
Durée séjour Âge moyen
9.3%
2020
17
21
14.74
16.26
70.00
72.19
1.4%
27.57 CHUV 22.39 GHOL 12.03 Autres 11.39 Cecil Domicile 7.25 6.37 La tour 5.9 EHC 3.98 HUG Genolier 3.11
14
Bilan financier
20 Rapport 20 annuel
Actif
2019
2020
Liquidités
2824
1826
Prestations médicales
Patients
5150
4137
223
239
98
137
Actif transitoire
256
473
Actif circulant
8551
6811
318
344
8870
7155
Autres débiteurs Stock
Actif immobilisé
Total de l’actif
Compte de résultat
2019
2020
22183
21138
Produits Aquaforme
319
—
Autres produits et prestations
998
1002
23500
22141
Charges de personnel
17539
15938
Autres charges d’exploitation
5906
6220
23446
22158
avant amortissements (EBITDA)
55
-17
Amortissements et provisons
81
65
Charges financières
29
24
Impôts directs
5
5
Résultat exceptionnel
11
26
-50
-86
Produits nets desventes et prestations
Charges d’exploitation
Résultats d’exploitation
Passif
2019
2020
Capitaux étrangers à court terme
3200
1577
Capitaux étrangers à long terme
1970
1964
1888
1902
82
62
Capitaux étrangers
5170
3541
Capital-actions
500
500
52
52
2975
2975
172
87
Capital et fond propres
3699
3614
Total du passif
8870
7155
dettes à long terme provisions
Réserves légales Réserves affectées Bénéfice au bilan
Bénéfice/perte de l’exercice
15
16
Patients satisfaits ? Le regard de la Qualité
Clinique La Lignière
titre graph ?
titre graph ?
Malgré l’apparition du coronavirus qui a impacté l’organisation interne, le système de management de la qualité a continué d’accomplir sa mission visant
11.2
9. 5
Malgré l’annulation des enquêtes de satisfaction
9.8 4 8.
.7 12 6 . 12
7.1
patients et de la performance des processus.
8.2
l’amélioration continue de la prise en charge des
nationales ANQ, la satisfaction a continué à être suivie via notre enquête globale interne distribué à l’ensemble de nos patients durant toute l’année. Les résultats montrent un taux de satisfaction élevé (supérieur à 85 %) sur la grande majorité des questions, les quelques questions montrant un taux d’insatisfaction supérieure à 15 % sont analysés par les services concernés afin de mettre en œuvre des mesures visant une meilleure satisfaction du patient.
Insatisfaction de la prise en charge ergothérapie
Insatisfaction de la prise en charge physiothérapie
Le séjour a-t-il répondu à vos attentes?
Organisation de la sortie
Insatisfaction de la prise en charge infirmière
Insatisfaction de la prise en charge médicale
Votre retour à la maison se fera-t-il dans de bonnes conditions?
Sécurité durant votre séjour
Titre chapitre
20 Rapport 20 annuel
17
Comité Sécurité patient en action depuis 2017 Le Comité « Sécurité patient », mis en place en 2017,
le protocole de distribution a été mis à jour, les
a poursuivi son travail d’analyses des indicateurs
collaborateurs des équipes soignantes y ont été
Sécurité patient : nombre d’erreurs de médicaments,
sensibilisés. Autre mesure d’amélioration : un
leur type et leurs causes, nombre de chute avec leur
bracelet d’identification des patients a été déployé
localisation ainsi que les escarres.
courant de l’année 2020. L’apprentissage par l’erreur a également été intégré depuis fin 2020 dans la
Chaque évènement indésirable est analysé de façon
formation continue des soignants via l’analyse
systémique avec une reconstitution des faits aussi
d’évènement indésirable en utilisant le diagramme
précise que possible, ce qui permet de rechercher
d’Ishikawa.
de façon méthodique les causes systémiques pour proposer des améliorations ciblées. Ainsi l’analyse des erreurs de médicaments a mis en avant une identification non systématique des patients lors de la distribution des médicaments :
18
Clinique La Lignière
LA LIGNIÈRE, VOTRE SANTÉ EN 3 DIMENSIONS
19
20 Rapport 20 annuel
La Clinique
Le Centre Médical & Thérapeutique
Clinique La Lignière SA, La Lignière 5, cp 410, 1196 Gland, Suisse www.la-ligniere.ch
Le Centre De Santé
20
Prenons soin les uns des autres
Clinique La Lignière
Les temps forts 2020 pour le Centre Médical & Thérapeutique (CMT)
20 Rapport 20 annuel
21
Le Covid a évidemment malmené l’activité de
L’arrivée en début d’année de la Dre Elena Gamarra
notre centre de consultations ambulatoires. Il a
endocrinologue et diabétologue, pour renforcer
fallu fermer nos portes pendant un temps, avant
l’activité du Pôle Diabète. Sa présence concrétise
de nous réinventer avec notamment la création
également l’apport de nouvelles compétences
de consultations en vidéo lorsque cela nous était
médicales telles que la prise en charge du diabète
possible de le faire, avant de pouvoir à nouveau
gestationnel, la prise en charge du diabète de Type 1
accueillir nos patients en toute sécurité une fois
et la télémédecine.
notre flux d’attente revu et adapté aux normes sanitaires. Toutefois, nous sommes heureux d’avoir
Et enfin dernier achèvement de taille en avril
pu concrétiser la mise en place de nouveaux projets.
2020 : le développement de l’Ergothérapie et de la Physiothérapie à domicile pour mieux répondre
Janvier 2020 : réation d’une organisation de
aux besoins de nos patients suivis en traitements
physiothérapie sous l’égide du CMT et obtention de
ambulatoires pendant la pandémie. À l’heure
la reconnaissance Physioswiss de l’Association Suisse
actuelle, 3 véhicules circulent dans le district pour
des Physiothérapeutes. L’organisation de physio
aller au domicile des patients (dont 2 véhicules
comptait un effectif de 25 physiothérapeutes en
électriques).
décembre 2020. Marie Guette, Responsable du Centre Médical & Thérapeutique
22
Les temps forts 2020 Pour le Centre de Santé (CDS)
Le début de l’année avec les promesses de l’avenir
Clinique La Lignière
heureux de pouvoir retrouver un semblant d’offre. En parallèle nous avons entrepris des travaux d’assainissement de la piscine et du jacuzzi.
Le Covid nous a rapidement condamné à fermer les salles de sport et de fitness afin de tenter de juguler
Un nouveau projet à dessiner
les contaminations de personnes dans des endroits à forte densité. Ce temps de pause forcée nous a
Si, malgré l’été et ses assouplissements nous ont
contraint de mettre un frein à ce que nous planifiions
permis une réouverture partielle avec des cours
de faire à savoir : envisager des travaux afin d’agrandir
collectifs au nombre limité de participants et sur
les locaux derrière la réception et diminuer à terme
réservation, la joie a été de courte durée. Une
les EPT d’accueil et surveillance : Nous avons
nouvelle salve de restrictions nous a poussé à devoir
toutefois pu profiter de cette fermeture pour rénover
envisager un repositionnement en profondeur de
la salle de gym et introduire un nouveau produit :
nos prestations : arrêt des cours de natation pour
« eGym », un parcours santé de machines d’exercices,
enfants et nouveau projet à envisager pour redonner
connectées et ludiques pour l’amélioration de la
au Centre de Santé un nouvel élan.
santé et des performances physiques.
Ainsi le Conseil d’administration (CA) a validé une
Entre mars et juin, toutes nos activités collectives
amorce de nouvelle vision stratégique pour le Centre
sont demeurées fermées. Toutefois, en mai, les
de Santé dans les années à venir.
conditions sanitaires ont permis la reprise du coaching privé le 4 mai suivi le 11 par les massages.
Antoine Bussy,
Les clients ont répondu plus que présents,
Responsable du Centre de Santé
20 Rapport 20 annuel
23
24
Le visage de La Lignière en quelques chiffres
Clinique La Lignière
La Lignière forme dans de nombreux secteurs ce qui fait de notre institution l’une des plus grandes entreprises formatrices de la région.
Nous formons actuellement 10 apprentis.
2
cuisiniers
1
cuisinier en diététique
2
RNO
1
RCV
assistant en soins et santé communautaire
1
Agent de d’exploitation
3
Employé commerce
25
20 Rapport 20 annuel
10
10
33%
31
30% 30%
70%
10
Centre médical & thérapeutique Centre médical 33% Centre médical & thérapeutique & thérapeutique 33% Centre de santé Centre Centre de santé de santé employés
31
60.5% 31 +3.32% employés +3.32% +3.32% employés
<45 ans <45 ans âge médian âge médian
67% 67%
67%
289
Clinique
289
Clinique
38 ans
2020 41.5%
30% 70%
70%
2020 60.5% 2020 60.5%
58.5%
ans 38 ansâge médian >4558.5% 58.5% 38 ans2019
41.5% <45 ans >45 ans
2019
>45 ans 2019
39.5%
289
Clinique
La part femmes/hommes reste assez stable
Le nombre d’employés augmente chaque année
Âge médian 38 ans Nous constatons un rajeunissement de l’effectif
Légère baisse de la part des femmes (passant de
+3.32 % entre déc- 2018 et déc. 2020
70 % en 2018, à 66 %-68 % en 2020)
Les équivalents plein temps (EPT) par entité : Clinique 171.1 Centre Médical & Thérapeutique 18.4 Centre de Santé
5.9
total Lignière
196
pour 331 employés (223 femmes / 108 hommes)
avec une augmentation de la tranche d’âge des 20-35 ans:
39.5% 39
La Lignière face au Covid a été une aventure de solidarité et l’incarnataion d’un effort commun.
Le Covid sous la loupe
20 Rapport 20 annuel
27
Cette période nous a mis au défi :
de personnes responsables de secteurs afin de
1. D’assurer la meilleure prise en charge dans les meilleures conditions de sécurité possibles
favoriser une prise de décision uniforme et créer un
2. De soutenir les besoins du canton et les besoins de la population
de répondre au besoin de désengorgement des lits
3. De protéger les employés de La Lignière et leurs familles et garantir le travail dans des conditions
GHOL. Et sur ce même élan de répondre aux besoin,
sécuritaires.
plan d’action sur la continuité. Cela nous a permis des hôpitaux environnants, saturés. Notamment au de terminer l’année 2020 en acceptant la mission cantonale de devenir l’un des principaux centres de
4. D’assurer la chaîne de suivi des dispositifs de sécurité (masques, gel, blouses).
vaccination.
5. De garantir la stabilité financière de La Lignière
Résultat
Pour synthétiser et organiser la réponse à tous ces
et individuelle, une meilleure organisation, nous
besoins, nous avons exploité l’organe de gestion de
sommes ressortis plus forts. Nous avons pris soins
crise : le LiCa (Lignière Catastrophe), regroupement
les uns des autres.
Grâce à l’effort collectif, à la responsabilité collective
28
Retour sur l’année Covid et ses effets positifs sur la vie de La Lignière
Le Covid c’est beaucoup de contraintes et de restrictions mais vivre avec lui au quotidien a amené son lot d’expériences positives et bénéfiques malgré tout. Rétrospective des actions exceptionnelles de l’an 2020. Les initiatives personnelles : le principe de solidarité
voisins, notamment le GHOL et l’hôpital de Morges
Le personnel de La Lignière s’est très rapidement
Le personnel s’est lui aussi retrouvé touché par les
retrouvé sous pression après l’annonce officielle
contaminations…et pourtant il est resté debout et
de pandémie mondiale. Hôpitaux saturés, soins
bien présent. Les uns sont venus à la rescousse des
intensifs débordés, le monde et notre clinique
autres et nous avons ainsi vu par exemple, un maître
s’est rapidement retrouvé en état de siège. Nous
de sport assurer la sécurité et le flux des visites,
savions tous que cette crise allait durer…et pas juste
des physiothérapeutes aider au ménage et à la
deux semaines. Le personnel s’est rapidement
désinfection des chambres ou encore les serveurs
retrouvé à devoir s’adapter, se relayer, trouver des
du Tea-room passer la cireuse dans les étages, Un
stratégies pour se préserver et préserver les plus
Directeur Général afficher sa reconnaissance en
faibles. De longues journées, des mesures sanitaires
inscrivant le noms de ses employés sur les murs de
contraignantes ont généré de la fatigue, beaucoup
la clinique…Les uns à la rescousse des autres pour
de fatigue et de stress. Néanmoins, La Lignière
permettre à nos patients de reprendre des forces
a mis les choses en place pour aider les hôpitaux
dans les meilleures conditions possibles.
pour accueillir des patients atteints par le Covid.
Clinique La Lignière
29
20 Rapport 20 annuel
Les initiatives des personnes extérieures : améliorer notre quotidien
Fibre artistique réveillée
Et puis la crise sanitaire a généré des élans solidaires
a résonné plus d’une fois ! Il y a eu des tags et des
venus de l’extérieur : la presse a souhaité à plusieurs
peintures sur les murs pour remercier les employés,
reprises valoriser nos efforts et nous remercier.
les instruments de musique du cor des alpes en
Il y a eu les applaudissements reçus tous les soirs
passant par le violon et le piano ont agrémenté la
à 21h, les messages des patients, et les entreprises
vie des patients et des employés, un service de
régionales qui ont souhaité ajouter un peu de
médecine a déclenché un buzz qui a été repris par
douceur à nos vies : ainsi nous avons reçu des
d’autres hôpitaux avec une chorégraphie sur tiktok,
masques de la maison Chopard, des chocolats de
et enfin une chorale mêlant tous les métiers de
la Maison Manuel ou encore des cafés de la maison
La Lignière s’est improvisée une reprise Gospel un
Nespresso…Les pompiers de la caserne de Gland
soir de juin…
Et puis le Covid a aussi stimulé la créativité des uns et des autres : l’art, la musique, le chant, la clinique
sont également venus nous faire la surprise de déployer tous leurs véhicules et leurs pimpons pour
Le Covid c’est une période à part dans la vie de
marquer le coup et dire merci à leur manière.
La Lignière et bien au-delà, c’est certain. Les
Une classe du collège d’Aubonne nous a envoyé les
souvenirs qu’il nous laisse de 2020 sont malgré tout
dessins de toutes les professions de La Lignière avec
aussi emprunts de belles images
un remerciement spécifique pour le travail accompli.
Sophie Gertsch, responsable communication
30
Le Covid en chiffres
Clinique La Lignière
Effet sur les ressources humaines Les effets COVID-19 sont flagrants (2e trimestre 2020 et 3e trimestre), les RH ont estimé à environ 1’000 heures d’absences liées au COVID-19 (soit 0.52 EPT) dont une partie prise en LAA.
L’activite clinique en chiffres sous l’influence du covid
a ainsi augmenté son activité de façon à
canton, en particulier les hôpitaux de Nyon (GHOL)
compenser entièrement la baisse des autres
et de Morges (EHC).
Taux d’occupation des lits
secteurs en dépit de patients plus complexes
L’occupation de nos lits pendant cette année
et d’un personnel également touché par
L’année 2020 se caractérise également par le fait
si particulière se distingue par 3 phases très
cette 2 vague.
que nous avons accueilli dans des lits reconnus
e
d’intérêts publics (RIP) un nombre record de patients
différentes : —La 1 vague pendant laquelle notre activité a été considérablement réduite dans tous nos secteurs
Taux d’occupation des lits en lien avec nos programmes
sauf la médecine interne qui accueillait des
Nous voyons ainsi globalement sur l’année 2020,
patients Covid.
une hausse considérable de notre prise en charge de
—L’été a connu un taux d’occupation particulièrement élevé grâce aux efforts de tout
patients en médecine interne (PROGRAMME QUI
Le Covid et nos besoins en matériel médical
ont accueilli les patients COVID) compensée par
Nous constatons comme attendu une multiplication
notre personnel et par effet de rattrapage des
une baisse en réadaptation cardio-vasculaire et en
de l’utilisation de matériel de protection qui a
opérations qui n’avaient pas eu lieu au printemps.
psychiatrie.
cependant été limitée par le fait que tant les
re
qui étaient uniquement assuré par l’assurance obligatoire des soins (AOS).
masques que les blouses étaient en pénurie lors de
—Début l’automne, 2 vague lors de laquelle nous avons déployé tous nos efforts pour décharger
La crise Covid nous a amené également à répondre
la première vague, ce qui nous a parfois contraint de
l’hôpital de Nyon. L’équipe de médecine interne
prioritairement aux besoin des hôpitaux de notre
restreindre leur utilisation.
e
31
20 Rapport 20 annuel
Taux d’occupation moyenne de lits (en %)
Nombre de nuits provenance de nos patients
90 86.6
80
2018
83.0
2019
83.4
2018
2020 Nuit Non Rip
2020 80.8
Nuit Rip
46.6%
Nuit Non Rip
49.2%
53.4%
Nuit Rip
50.8%
70 68.6 2019 du 15.03 au 31.05.
du 01.06.20 au 30.09
du 01.10 au 31.12
taux moyen sur l’année
Nuit Non Rip
50.7%
Nuit Rip
49.3%
Nos besoins en matériel médical
2019 2020
1400 pces 3870 pces
2019 2020
2019
13200 pces 62500 pces
2020
367.7 lt 805.2 lt
Dominique 32
McDonald et Fabienne Syfrig sont les deux visages respectifs du contrôle de l’hygiène et de l’infection et de la santé et sécurité des patients et collaborateurs. Elles ont été au front de l’organisation et des adaptations de La Lignière pour préserver et mettre en application les directives sanitaires pour préserver chacun. Interview à deux voix.
Clinique La Lignière
Une phrase pour illustrer votre rôle dans l’entreprise en 2020 ? D’une manière générale, notre rôle a été de : promouvoir les bonnes pratiques ; veiller au respect de leurs applications afin d’assurer au mieux la sécurité des patients et des collaborateurs, analyser et prévenir les risques de situations diverses. Et surtout : Soutenir et accompagner les différents services pour faire face à la pandémie.
Quel a été l’enjeu principal de votre secteur d’activité au cours de cette année? L’enjeu principal a été d’être constamment à jour avec les recommandations officielles de l’OFSP et de les faire respecter par des directives institutionnelles. Nous avons souhaité renforcer notre présence sur le terrain pour répondre aux inquiétudes de chacun.
La santé et sécurité des patients et collaborateurs pendant le Covid
20 Rapport 20 annuel
33
Fabienne : Le développement d’une collaboration
a été notre objectif permanent tout en essayant de
Sur quoi avez-vous dû le plus collaborer ensemble ?
garder un climat de confiance et de solidarité.
Notre relation a été très étroite car le virus Covid-19
système de dossiers des collaborateurs informatisés
touche autant le patient que le collaborateur.
ont été une belle étape.
Assurer la sécurité des collaborateurs et des patients
avec l’arrivée du nouveau médecin du travail et un
Quelles difficultés avez-vous rencontré durant 2020 ?
Les précautions et les recommandations concernent
Malgré notre bonne volonté, les inconnues à tout
la protection des uns et des autres en sachant que la
Le mot que vous avez le plus utilisé en 2020 en lien avec votre activité
niveau ne nous permettaient pas l’anticipation de
contamination n’a pas de frontière.
C’est le mot MERCI. Notre moteur a été notre
les deux parties de manières indiscutables et sont parfois indissociables. Notre intérêt commun a été
certaines prises en charge. Cela a généré des ajuste-
collaboration active et performante. Nous nous
Cette période complexe a été déstabilisante et a
Quel achèvement hors covid a aussi marqué votre année 2020 ?
parfois engendré une communication non optimale.
Dominique : La pertinence et le bon fonctionnement
Nous avions le souci de répondre aux peurs et aux
d’un équipe catastrophe n’est plus à prouver aux
incertitudes mais la grandeur de la tâche a rendu la
yeux de l’établissement pour l’avenir. Ma partici-
chose difficile.
pation a fait évoluer le domaine de l’hygiène et la
ments de dernière minute qui ont pu provoquer un certain inconfort dans le travail.
sécurité du patient.
sommes soutenues et avons exprimé notre gratitude l’une envers l’autre à multiples reprises. Nous avons été sans aucun doute complémentaires.
34
Instances dirigeantes
Conseil d’administration Président M. Mario Brito
Direction des soins Membres Dr Rémy Boscacci Dr Murray Brandstater Mme Valérie Dufour M. Olivier Rigaud M. Barna Magyarosi M. Reto Mayer M. Bernd Quoss M. Norbert Zens M. Terry Forde Directeur des soins M. Patrick Jacquin Infirmière cheffe de l’unité de soins de Réadaptation Neurologique, Orthopédique et Rhumatologique et Réadaptation en Médecine Interne Mme Nathalie Walther Infirmière cheffe de l’unité de soins de Psychiatrie Mme Manuella Hirep Infirmière cheffe de l’unité de soins de Réadaptation cardiovasculaire Mme Brigitte Nacht
Clinique La Lignière
Comité de direction
Autres Entités de La Lignière
Directeur général M. Mattia Benini
Responsable du Centre Médical & Thérapeutique Mme Marie Guette
Directrice de Ressources Humaines Mme Nadine Farescour
Responsable du Centre de Santé M. Antoine Bussy
Directeur financier et adjoint de direction M. Philippe Monnard
Responsable des médico-thérapeutiques Mme Nathalie Legoll
Directeur médical Dr Jean-Paul Robert
Médecin responsable du service de Santé du personnel Dr Yohann Graz
Médecin responsable du programme de Réadaptation Neurologique, Orthopédique et Rhumatologique Dr Ionut Dobrescu (depuis juin 2020)
Infirmière coordinatrice en santé et sécurité au travail Mme Fabienne Syfrig
Médecin responsable du programme de Réadaptation Cardiovasculaire Dr Claude-Alain Nacht Médecin responsable du programme de Réadaptation de Médecine Interne et Oncologie Dr Daniela Borcan Médecin responsable du programme de Psychiatrie Dr Bernard Davy Responsable du service Qualité-Sécurité-Vigilances Mme Vanina Bouvet Aumônerie et activités culturelles M. Thierry Lenoir
Labels & partenaires
Affiliations
Infirmière responsable HPCI Mme Dominique McDonald
35
20 Rapport 20 annuel
Clinique Réadaptation Cardiovasculaire Réadaptation Muscolosquelettique Réadaptation Neurologique Réadaptation Médecine Interne et Oncologie Réadaptation Gériatrique Psychiatrie et Psychologies
Centre Médical & Thérapeutique Centre de Santé
36
37
Le visage de La Lignière en quelques chiffres
10
Clinique
33%
La Lignièremédical Centre & thérapeutique
30% 70%
10
33% 33%
Centre médical & thérapeutique
10
Centre médical & thérapeutique
31
Centre de santé
60.5%
67%
31
Centre de+3.32% santé
60.5% +3.32%
employés
289 2020 Clinique
2020
employés
41.5%
30% <45 ans
70%
<45 ans >45 ans
âge médian
38 ans 67%
289
58.5%
âge médian
38 ans
10
Clinique
289
33%
Centre médical & thérapeutique
31
Centre de santé
Clinique
>45 a
2019
58.5%
2019
39.5%
+3.32%
60.5%
2020
employés
30% <45 ans
70%
>45 ans âge médian
38 ans 67%
289
58.5%
2019
3
38
Clinique La Lignière
Nous formons actuellement 10 apprentis.
2
cuisiniers
1
cuisinier en diététique
2
RNO
1
RCV
assistant en soins et santé communautaire
1
Agent de d’exploitation
3
Employé commerce
—La part femmes/hommes reste assez stable, avec une légère baisse de la part des femmes (passant de
—Nous constatons un rajeunissement de l’effectif avec une augmentation de la tranche d’âge des
70 % en 2018, à 66 %-68 % en 2020)
20-35 ans:
—Les équivalents plein temps (EPT) par entité : Clinique 171.1/Centre Médical & Thérapeutique 18.4,
—La Lignière forme dans de nombreux secteurs ce qui fait de notre institution l’une des plus grandes
Centre de Santé 5.9 et total Lignière 196 pour 331
entreprises formatrices de la région.
employés dont 223 femmes et 108 hommes —Le nombre d’employés augmente chaque année : +3.32 % entre décembre 2018 et décembre 2020