Starta & Driva Företag 02-2019 by Starta & Driva Företag

HÄLSOEKONOMI: INSATSER SOM GER RESULTAT

Så funkar hjärnan INNOVATION ÄR INTE FÖR ENTREPRENÖRER

Mångfald driver arbetet framåt CROWD MARKETING: FRAMTIDENS MARKNADSFÖRING

Pontus

OM DRIVKRAFT, UTMANING MED PERSONAL OCH UPPLEVELSE

Stockholm, New York eller Paris World Trade Center Stockholm erbjuder högklassiga lokaler mitt i city. Här finns även en konferensanläggning i toppklass samt restauranger, gym, reception och hotell – allt under samma tak och endast 20 minuter från Arlanda. Världens bästa läge för möten och affärer!

www.wtc.se

INTRO

NÄR GICK ALLT SOM DU PLANERADE?

Så funkar hjärnan INNOVATION ÄR INTE FÖR ENTREPRENÖRER

Mångfald driver arbetet framåt CROWD MARKETING: FRAMTIDENS MARKNADSFÖRING

Pontus

OM DRIVKRAFT, UTMANING MED PERSONAL OCH UPPLEVELSE

Omslag.indd 1

2019-10-14 07:36

Foto Maria Östlund Ansvarig utgivare Joséphine W Norgren josephine@startaochdriva.se Redaktör Maria Östlund maria@startaochdriva.se Marknadsansvarig Patrik Sjölander patrik@startaochdriva.se Försäljning Dimitri Tchebotarev dimitri@startaochdriva.se Projektledare StartUp Bar Joel Dean joel@startaochdriva.se

AEFE StartUp Media AB driver också sidan StartUpBox.se och nätverket StartUp Bar. StartUpBox är en digital plattform fylld med produkter och tjänster för dig som just har startat företag, funderar på att starta företag eller har en egenanställning. StartUp Bar är ett arrangemang för att främja företagande och entreprenörskap. Det är ett öppet forum där alla är välkomna, allt från entreprenörer till små och medelstora företag, eller för dig som bara är nyfiken och funderar på att starta eget. Arrangeras i Stockholm, Borås, Jönköping, Örnsköldsvik, Göteborg, Östersund, Kalmar, Sundsvall och Malmö. Eventen är kostnadsfria. Starta & Driva Företag Karlbergs Strand 15, 171 73 Solna. Telefon: 08-52 00 59 94 E-post: info@startaochdriva.se www.startaochdriva.se

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

ARE TAG RE FÖ

Starta & Driva Företag produceras och ges ut av AEFE StartUp Media AB. Alla rättigheter är reserverade. Material i denna publikation får inte återges i någon form utan skriftlig tillåtelse av redaktionen. Citera oss gärna, men ange alltid källa. Redaktionen ansvarar endast för beställt material. För beställt material köper Starta & Driva Företag all förfoganderätt. Förbehåll mot detta måste göras av uppdragstagaren före publicering. Tävlingspristagare svarar själva för eventuell beskattning av vinst. © 2019 Starta & Driva Företag

Att vara entreprenör blir aldrig tråkigt. Och aldrig riktigt avslappnat. Oavsett struktur, planeringar och mål är det omöjligt att veta vad som kommer att hända under dagen när man vaknar på morgonen. Det går inte att förbereda sig och det gäller att hålla ögon och öron öppna. Men det är just vad som är tjusningen med att vara entreprenör. Ett samtal eller ett oväntat möte kan leda till nya beslut. Och snabbt går det. Just en oväntad ny kontakt fick oss att bestämma att flytta från vårt kontor till ett annat. Dagen efter. Mitt i brinnande deadline var det bara att börja packa lådor och köra otaliga vändor fram och tillbaka med bilen. Inte alls något som var planerat och låg långt fram i tiden. Just det, man blir väldigt duktig på att snabbt lösa problem också. Idag träffades gänget på nya kontoret. Vilken skillnad. Ny energi spred sig och vi fann oss snabbt tillrätta. Att vara rädd för förändring är något som inte hör hemma i den här världen. Samma sak gäller med tekniken. Det som gäller idag är helt ute och gammalt i morgon. Och här har man varken tid eller råd att halka efter. I detta nummer tar vi upp just detta ämne. Teknik som underlättar vardagen för oss entreprenörer och frigör tid MA DEALS YM FÖ R R vi istället kan ägna åt att utveckla våra verksamheter. G T Med hjälp av framtidsforskaren Peter Siljerud tar vi en titt på vad som komma skall och Tomas Dalström berättar under vilka förutsättningar våra hjärnor jobbar som bäst. Som vanligt har vi träffat ett gäng härliga entreprenörer som generöst delar med sig av sin resa. Bland annat Pontus Frithiof som byggt upp ett restaurangimperium, Camilla Brinck som vill bygga Sveriges Svar på Disney samt Anne och Fredrik Lichtenstein som skapar premiumsmycken för modemedvetna män. Månadens +: Solen lyser, det är ljust om kvällarna. Den energi man trott gått förlorad för alltid under vintern börjar sakta smyga sig tillbaka. Månadens -: Som vanligt har vårjackan åkt fram alldeles för tidigt. Det är svinkallt ute och den förkylning som man hoppats skulle hålla sig borta till i höst har gjort comeback. RIK TIG

HÄLSOEKONOMI: INSATSER SOM GER RESULTAT

Har ni några spännande entreprenörer eller ämnen ni gärna skulle vilja läsa om, tveka inte att höra av er till maria@startaochdriva.se.

Maria Östlund

Maria Östlund, Chefredaktör

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INNEHÅLL 03 Ledare 07 Aktuellt just nu 12 Pontus Frithiof - Om drivkraft, utmaningen med personal och upplevelser 18 Tumma inte på digitalisering - och tänk på säkerheten 22 Snart är administrationens tid förbi 25 Så når du ut på sociala medier 26 Hemsidan - en levande organism 28 Google är på internet - Därför ska du satsa på SEO 30 Crowd Marketing - Framtiden inom marknadsföring

29 34 Sälj och marknadsföring - Grunden till allt företagande 38 Camilla Brinck vill skapa Sveriges svar på Disney 45 Så funkar hjärnan 49 Kommer robotarna att ta över? 52 Low-Code: Hetaste tekniktrenden inom apputveckling 54 En titt in i framtiden 57 De skapar för modemedvetna män 58 Krönika: Action och målbilder

4 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

M FIRMAN GÅR ÅT PIPSVÄNGEN. Även företagare kan bli arbetslösa – till exempel om konkurrensen hårdnar, förutsättningarna ändras eller något oväntat händer. Därför finns SMÅA, a-kassa för småföretagare. A-kassa ger dig 80 procent av din lön, upp till 25 025 kr/månad. Med en inkomstförsäkring som tillägg kan du försäkra lönen upp till 80 000 kr/månad. Anslut dig idag så kan du få ersättning om det oväntade händer och du inte längre kan försörja dig genom ditt företag. Ekonomisk trygghet kostar bara 128 kr i månaden. www.smakassa.se/OM

A-KASSA FÖR SMÅFÖRETAGARE

128 KR /MÅN

AKTUELLT XXXXXX XXX XXXX

NU GÅR DET ATT SÖKA

FINANSIERING FÖR AFFÄRSUTVECKLING

SÅ LYCKAS DU INSTAGRAM

Ska man lyckas på Instagram bör man fokusera på att skapa engagemang bland den egna följarskaran. Det visar en analys Mention och Hubspot gjort. Instagram har blivit ett av de största sociala nätverken med fler än en miljard aktiva användare per månad. I och med att Instagram gjorde om sina algoritmer blev det svårare för företag att skaffa nya följare. Därför har det blivit allt viktigare att skapa engagemang i den egna följarskaran istället för att jaga nya. Ta reda på vad som driver din målgrupp till dialog. Analysen visade även att videos i genomsnitt får fler än dubbelt så många kommentarer som bilder.

6 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

Små företag som behöver hjälp för att stärka sin konkurrenskraft genom digitalisering eller internationalisering kan nu söka affärsutvecklingscheckar från Tillväxtverket. Tillväxtverket delar ut checkar för digitalisering och internationalisering. Nytt för i år är att pengarna även kan användas till kostnader förknippat med Brexit. Checkarna är på mellan 50 000 och 250 000 kronor och får finansiera max halva kostnaden för köp av en tjänst eller en projektanställning. För att kvalificera sig ska företaget ha viljan att växa, mellan 2 och 49 anställda, omsätta minst tre miljoner kronor och ha god ordning på ekonomin. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

tp k e r i d a v o r P

.s r e t c spe

Med rätt affärssystem blir det enklare att driva företag Vårt webbaserade affärssystem gör det enklare att sälja, leverera och ta betalt hur du vill. Med smidig och tidsbesparande hantering av flera säljkanaler, kundtjänst, lager och logistik kan du ge dina kunder en ännu bättre köpupplevelse.

Vi har hjälpt över 1500 företag att få en enklare vardag. Kan vi underlätta för ditt också? Kontakta oss på 0304 64 94 00 så pratar vi mer kring din verksamhets behov.

Framtidens affärssystem

AKTUELLT

BRISTANDE SÄKERHET MED

I år förutspås att AI förändrar flera branscher på allvar. Många företag ligger i startgroparna, men risken är att säkerhetsfrågor kopplade till AI prioriteras för lågt, enligt en rapport från PwC. – Idag satsar allt fler företag på AI och 2019 lär vi få se en explosion inom området, men samtidigt måste säkerhetstänket hänga med. Här finns mycket att göra inom många organisationer, såväl privata som offentliga, berättar Jakob Bundgaard ansvarig Cyber Security, PwC Sverige. AI-systemens pålitlighet lyfts som en av de största utmaningarna. – Det har funnits en diskussion och ökad oro för hur AI kan påverka integritet och sysselsättning, men inte lika ofta kopplat till cybersäkerhet. Samtidigt märker vi nu att allt fler ställer sig frågan om det går att lita på AI. Endast 47 procent svarar att de planerar att öka fokus på tester när det gäller påverkan av datamodeller och användning av algoritmer.

FÖRBÄTTRAD TJÄNST FÖRENKLAR DEKLARATIONEN Förra året släppte Skatteverket en tjänst för att de 700 000 företagare som anlitar redovisningsbyrå ska kunna deklarera digitalt. Nu har tjänsten förbättrats. – I år har vi sett ett behov att utveckla tjänsten ytterligare, bland annat genom en tydligare kvittens som kunden kan dela till sin byrå. Dessutom finns tjänsten nu också på engelska vilket vi hoppas ska underlätta för många, säger Johan Schauman, deklarationsexpert på Skatteverket. Skatteverkets tjänst gör det möjligt för redovisningsbyrån att göra klart hela deklarationen digitalt förutom själva godkännandet, som företagaren gör med hjälp av e-legitimation. – När vi haft kontakt med företagare har vi fått veta att det varit svårt för dem som anlitar deklarationshjälp att deklarera helt digitalt eftersom våra tjänster inte riktigt passar för dem. Under 2017 var det bara en fjärdedel i denna grupp som gjorde det. Därför utvecklade vi den här tjänsten och nu tar vi den ett steg längre, säger Anna Sjöberg, deklarationsexpert på Skatteverket.

STARK INLEDNING FÖR NYFÖRETAGANDET Under första kvartalet 2019 har nyföretagandet ökat med 9,4 procent jämfört med samma period förra året. Totalt har 19 052 nya företag registrerats igår. - Det är mycket glädjande att vi nu vänder upp igen, nyföretagandet är en viktigt motor för Sverige och vi behöver många fler nya företag, säger Harry Goldman, VD på NyföretagarCentrum Sverige. Under mars månad ökade nyföretagandet med 7,3 procent. - Vi märker också en ökad efterfrågan av rådgivning på NyföretagarCentrum under årets första kvartal, säger Mats Evergren, marknadschef NyföretagarCentrum Sverige.

8 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Riktigt billig företagssurf

2 GB

49:-

surf/mån

per mån i 3 mån, därefter 99 kr/mån

+25 GB extra surf

Spara oanvänd surf Fria samtal & SMS Ingen bindningstid I mobilabonnemang 2GB ingår 2 GB surf/mån, därefter kan mer surf köpas efter behov. Du kan spara max 100 GB surf. Vid uppsägning av abonnemang, byte till billigare abonnemangsform eller byte till kontantkort försvinner den surf du har sparat. Fastprisavser samtal inom Sverige och SMS till hela världen, betalsamtal ingår ej. Erbjudandet gäller t.o.m. 5 maj 2019. Vi reserverar oss för ev. tryckfel. Hallon är en del av HI3G Access AB. Alla priser som anges är exklusive moms. Mer info på hallon.se/foretag

AKTUELLT

TESTA OM DITT FÖRETAG HAR DOLDA TILLGÅNGAR Alla företag har immateriella tillgångar, ofta utgör de 80 procent eller mer av företagets värde. Utnyttjar du dina tillgångar rätt kan de öka företagets lönsamhet. Immateriella tillgångar kan vara exempelvis företagsnamn, varumärke samt patent och design, men även företagshemligheter, affärsidéer och kundregister. Om man vårdar och utvecklar sina immateriella tillgångar får företaget ofta högre tillväxt. Ett första steg är att identifiera dem. Det hjälper PRV till med genom ett test på sin hemsida, där man svarar på ett par frågor och får tips på hur man ska hantera sina tillgångar på bästa sätt. När tillgångarna är identifierade utvecklar man en strategi för att hantera dem på bästa sätt. På så sätt kan man påskynda företagens utveckling, göra det mer attraktivt för samarbetspartners och nyttja i marknadsföringssammanhang.

“Don’t worry about being successful but work toward being significant and the success will naturally follow" – Oprah Winfrey

SÅ PITCHAR DU DIN AFFÄRSIDÉ Ska du pitcha en idé för investerare och lyckas locka deras intresse är det tre frågor du måste besvara: Vad är problemet? Hur löser du problemet? Hur får du betalt? - Tyvärr fastnar för många på fråga 2. Man berättar om tekniken och alla fantastiska saker den löser, men inte om problemet och hur man får betalt. Hur produkten fungerar kan du beskriva i bara ett par meningar, säger Lars Olofsson, grundare av PRIO Startup. Han berättar att de bästa affärsidéerna har en jävlars också-faktor. - Om tillräckligt många tänker jävlars också, att ingen löst detta problem och du har lösningen, då är idén bra. Vi investerare är intresserade av hur många som har problemet du löser, hur stor marknaden är. Att titta på affärsmodellen, hur du får betalt, är också viktigt ur investerarens perspektiv. - Berätta om konkurrensen, hur mycket pengar du behöver och hur snabbt du kan komma igång med försäljningen.

10 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Exklusivt erbjudande. Få 350 kronor för att testa Dicopay! Gör som tusentals småföretagare i Sverige och ladda ner Sveriges snabbast växande faktureringsapp idag i samarbete med:

Så här enkelt gör du 1. Öppna Dicopay-appen och välj “Skapa ny faktura”. 2.Klicka på gröna plustecknet och fyll i 350 i rutan för “Belopp”. 3. Klicka på gröna knappen “Lägg till kostnad” längst ner. 4. Välj “Faktura till företag” och fyll i vårt organisatios nummer 559108-7787 5. Fyll i vårt mobilnummer 072-0704586 och klicka på “Skicka Faktura” Nu skickar du fakturan till oss. Så fort vi har godkänt den så är pengarna på kontot inom 24 timmar.

www.

.com

PONTUS

FRITHIOF

OM DRIVKRAFT, UTMANING MED PERSONAL OCH UPPLEVELER

12 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

14 14 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU

Varumärket Pontus står för kvalitet. Att gästernas förväntningar överträffas när de besöker någon av hans restauranger är viktigt. Då krävs bra personal, en av de största utmaningarna den driftiga entreprenören brottas med. På 23:e våningen i DN-skrapan välkomnar Pontus Frithiof oss till sin festvåning Atelier 23. Det första som fångar ögat är den slående utsikten över Stockholm. Till sommaren driver han 17 olika verksamheter i sitt eget namn i tre olika bolag. Själv har han lagt förklädet på hyllan och ägnar tiden åt att driva företagen framåt. - Och få in business. Det är mina två viktigaste uppdrag. Mycket handlar om att ta hand om mina chefer. Utveckla och coacha dem. Att inte vara involverad i allt, utan släppa ansvar till cheferna har varit ett svårt steg att ta. - Driver man något i sitt eget namn kan man känna att det är viktigt att vara närvarande överallt, men tillslut går det inte. Då gäller det att bygga en stark organisation som andas företagets DNA. Saknar du inte kockyrket? - Jag kan sakna stämningen i köket och det roliga med att jobba i teamet. Att gå till ett kök dagligen har jag gjort i 20 år. Det var fantastiskt, men nu är det andra saker som är roliga och viktiga för mig. Allt har sin tid. I hjärtat är jag kock, men nu sköter jag matlagningen på hemmaplan.

VILL GÖRA MATEN BÄTTRE FÖR MÅNGA

Alla verksamheter bottnar i restaurang, men ter sig lite olika. Bland annat driver han en lunchkrog, museirestaurang, lagar tågmat, cateringverksamhet och en foodtruck. - Jag valt den bredden eftersom vår vision är att göra maten bättre för många. Detta är ett sätt att nå en större målgrupp. Foodtrucken är en fin gammal rosa Citroën som dyker upp med olika menyer och spännande gästspel. - Om man ser till vilka intäkter den drar in funkar den främst som marknadsföringskanal. Och det var anledningen till varför vi startade den. En av de senaste stora satsningarna är Pontus in the Air på Arlanda. - Första året var det tufft, men nu rullar det på bra. Det är en jäkla utmaning att göra maten bättre på såna ställen. Annars satsar han mycket på att bli en bättre arbetsgivare. På träning och bra kost för personalen. - Vi jobbar med en PT och går pulsprommenader. Kan vi sänka vår snittpuls med två, tre slag ökar det vår effektivitet. De försöker få in antiinflammatorisk kost i personalmaten på ett bra sätt. - Förr i tiden stod alla kockar och drack cola, det är inte så smart. Idag dricker vi vatten eller rödbetsjuice. Det ökar bland annat syreupptagningsförmågan. Att ta hand om sig för att orka är superviktigt, säger han och fortsätter: - Tanken är att satsning på kost och hälsa även sk resultera i lägre personalomsättning och färre sjukdagar.

UTVECKLAS SOM ENTREPRENÖR

Pontus entreprenörskapsådra började visa sig vid millennieskiftet. - Sedan dess har den utvecklats. Under åren har jag jobbat med

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

flera personer som inspirerat och coachat mig, bland annat Jan Stenbeck och Sven Hagströmer. Drivkraften är hans största styrka. - Jag ger inte upp och jag tar inte ett nej. Många skulle ha hoppat av massor av saker innan mig. Det kan vara både bra och dåligt. Han berättar om satsningen på Norrlandsgatan/Brunnsgatan. - Det är vår enda verksamhet som gått med förlust. Med facit i hand skulle jag ha dragit i handbromsen långt tidigare. Vi försökte allt vi kunde för att få det att funka, men koncept, lokalens utformning och hyrans prisnivå gjorde att det inte gick. Som entreprenör får man ofta höra att man ska kämpa och tro på sin sak. Men hur vet man egentligen när man ska ge upp? - Ju äldre man blir desto mer research gör man innan man ger sig in i ett projekt. Man ser också snabbare om det har potential. Kanske får man rucka på förutsättningarna under resans gång, men jag försöker alltid få det att funka. På 20 år är det bara Brunnsgatan vi fått lägga ner. Under åren har han byggt en mer välfungerande bolagsstruktur. - Det är tydligare och mycket renare idag. Innan var det lite det blir som det blir. Vi högg på för många projekt, nu jobbar vi efter en struktur och tydliga mål. Det är skönt och besluten är mer genomtänkta. Allt du gör, gör du i namnet Pontus. Varför har det blivit så? - Dålig fantasi, skrattar han och fortsätter. - I början var jag kluven till det. Jag tyckte det var jobbigt och jag gillar inte den offentliga delen av att vara sitt eget varumärke. Men jag försöker hantera det på bästa sätt. Endast en av verksamheterna han driver idag heter något annat. Monstro, som ligger på Arlanda. - Varumärket Pontus sätter en viss förväntansnivå hos gästerna på kvalitet, utbud och service. Det är premium, även prismässigt. Gör vi ett koncept som ska funka för familjer på charterresa är det viktigt att inte förknippas med dyrt och lyxigt. Heter det Pontus avskräcker det många och de som går dit med Pontus-förväntningar kan de känna att det inte uppnår Pontus-nivå.

PERSONALEN - EN VIKTIG FRAMGÅNGSFAKTOR

Att hitta och behålla bra personal är en av Pontus största utmaningar. - Det gäller att ha så bra människor omkring sig som möjligt. De måste få ta sitt ansvar, växa och ta för sig i företaget. Ju bättre medarbetare jag har desto enklare blir min vardag. Pontus berättar att i takt med att han själv utvecklats som ledare har livet blivit enklare både för honom och personalen. - När jag drev en restaurang, och vi var bäst i Sverige, var det viktigt för mig att bestämma allt. Nu är det inte så längre. I anställningsprocess finns en viktig faktor som många glömmer bort. Referenser. - Jag hade en kille hos mig som vi kom på snodde dricksen. Två

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

Många gäster följer också vår Instagram, de är snabba och pålästa. Man vill inte att gästen ska berätta om nyheter för personalen, det ska vara tvärtom. veckor senare jobbade han på ett annat ställe. De har fått in en tjuv. Hade de ringt mig hade det inte hänt. Vår bransch skulle gynnas av att vi hjälps åt att få bort dessa personer. För att locka talangerna är det viktigt att vara en bra arbetsgivare och satsa på personalen. - Det kommer vara direkt avgörande i framtiden. Kampen kommer att handla om vem som kan ta hand om personalen bäst. Pontus berättar att hans bransch har varit dålig på det tidigare, men det har förändrats. - Attraherar du ingen, vad gör du då? Det har blivit kännbart eftersom det finns så lite personal att få tag i. Alla har fått tagga till. All ny personal får en introduktion där Pontus och kollegan Mario E Moroni går igenom bolagets historia och värderingar. - Det är superviktigt. När vi kollade runt insåg vi att folk som jobbar hos oss inte hade en aning om att vi hade flera verksamheter. Då är man ute på hal is. Personalen måste läsa in sig på hemsidan och följa Pontus på Instagram för att hålla koll på vad som händer. - Många gäster följer också vår Instagram, de är snabba och pålästa. Man vill inte att gästen ska berätta om nyheter för personalen, det ska vara tvärtom. Sedan ett år tillbaka har företaget en gemensam ledningsgrupp som engagerar sig i alla bolag. - Vi försöker synas, följa upp och informera. I ledningsgruppen kompletterar de varandra och lyssnar på varandras åsikter. - Vi bollar fram besluten tillsammans. Jag är inte bäst på allt, det får man inte tro. Är det någon som tror att den vet bäst och berättar hur alla ska göra kommer duktig personal att sluta. Det blir ingen stimulerande miljö att växa och utvecklas i.

ATTITYDEN SPELAR ROLL

När Pontus ska anställa någon i en chefsposition tittar han på erfarenhet och utbildning. Vad finns för driv? Är personen duktig på att leda personal? - Hos servispersonal tittar vi på inställning och attityd. Varför vill de jobba hos oss? Hur hanterar de gäster? Det är viktigare än att kunna rabbla vindruvor. Kockar ska tycka det är kul att laga mat och ha känsla. - Då kan man lära sig. Det är min uppfattning. När man lyckats få in en riktig talang gäller det att hålla i den. - De måste få tillräckligt med incitament att vara kvar. En viktig faktor är bra kollegor. - Jag har brottats så med mina chefer om det. Har man bara en bra person i ett team på åtta kommer den bra att sluta. Att få in folk med fel moral och värderingar är förkastligt. Därför är det viktigt att inte snabba på rekryteringen. - Det har våra chefer gjort så många gånger, jag blir lika galen varje gång. Jag gjorde också det för 15 år sedan och vill inte att de

16 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

gör samma misstag. Det är bättre att ha en tom rad i schemat än rekrytera fel person.

UPPLEVELSEN FRAMFÖR ALLT

Oavsett vilken verksamhet man driver är upplevelsen kunden eller gästen får det absolut viktigaste. - Vad man än jobbar med så kan man göra det lilla extra, alla kan göra skillnad. Och det kostar ingenting De som går på restaurang gör det snarare för upplevelsen än att biffen är stekt på ett visst sätt. Där har servispersonalen en viktig roll.

MÅLMEDVETENHET OCH DRIV

Viktiga egenskaper för att klara sig bra som entreprenör är målmedvetenhet och driv. - Jag skulle aldrig ha lyckats om jag vaknar upp och känner mig halvtrött på mornarna. Jag måste gå till jobbet varje dag och känna att idag ska det hända igen. Samtidigt som man utvecklar sitt företag måste man även utveckla sig själv. - Jag är tio gånger bättre på allt än vad jag var för fem år sedan. För att utvecklas ännu mer har Pontus gått med i nätverket Founders Alliance. - Att prata med människor som startat olika verksamheter ger så jäkla mycket energi. Att nätverka utanför sin bransch är oerhört viktigt. - Man lär sig, kan hjälpa varandra och få inspiration. Man måste titta på andra branscher för att lyckas i sin egen. Man sitter ofta med samma utmaningar: hur får vi kunderna nöjda? Hur får vi betalningsprocessen snabbare och smidigare? Du och varumärket bär samma namn. Skulle Pontus kunna leva vidare utan din inblandning? - På ett sätt ja, på ett sätt kanske inte. Verksamheterna funkar utan mig. Men när jag är på någon av restaurangerna kommer det fram folk som känner mig och tycker det är kul att träffa mig. Den rollen får man inte underskatta. Och det är en svår roll att bygga bort.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU

17 WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

DIGITALISERING

28 Det menar forskaren och entreprenören Ashkan Fardost. Generellt när vi pratar om digitalisering menar de flesta digitisering – att ta något analogt och göra det digitalt. Men man kan inte bara titta på tekniken om man ska lyckas, utan även på hur en digital förändring påverkar förväntningar och det mänskliga beteendet. Då pratar man om digitalisering på riktigt.

18 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

enom att automatisera sälj, marknad och kundservice via ett affärssystem, så kallat CRM-system, kan man både arbeta mer effektivt och öka vinsten. - Till exempel, stället för att lägga energi på kostsamma och tidskrävande manuella uppgifter kan säljarna fokusera på att behålla relationer till kunderna, säger Henrik Lindgren, vd för Pia Relations. Förutom att implementera CRM-system hjälper Pia Relations sina kunder med att automatisera övrig administration. - Vårt tredje ben är IT-säkerhet. Vi har anammat en lösning med AI och machine learning där vi kan garantera säkerhet. Förutom implementering hjälper Pia Relations till med att se över hur organisationen fungerar och hur den arbetar. - Innan vi ens går in på det tekniska tittar vi på hur arbetsprocesserna ser ut i dagsläget. I samma veva utvärderar vi tillsammans med kunden hur arbetsprocesserna kan effektiviseras. Därefter avgör vi hur systemet bör anpassas, säger Jesper Sörman, CRM konsult och delägare på Pia Relations. En tuff process som tar tid. Förändring är svårt, speciellt om man gjort på ett visst sätt i tio år. - Därför har vi alltid workshops där vi visar vad de anställda vinner på förändringarna. De ska inte vara rädda att förlora jobbet för att företaget effektiviseras, säger Henrik. Pia relations jobbar bara med långsiktiga kunder. - Vi tycker om att utvecklas med bolagen. Istället för att de ska anställa en person som ska förstå systemet utbildar vi användarna med tiden. Det kostar mindre och vi får vara med på resan. När bolaget växer, växer även vi. Tack vare det tankesättet och att de anpassar sig efter kundens budget kan de även ta in mindre bolag. - Vi hjälper mindre bolag trots att vi kanske går break even initialt. Då utvärderar vi och ser förhoppningsvis ett långsiktigt värde. Gör vi ett bra arbete initialt kommer det innebära bättre förutsättningar för kunden som gör att vi kan växa tillsammans, säger Jesper. De rekommenderar att man skaffar ett bra CRM-system redan från start. - Vill man utöka sin verksamhet är det ett måste. Att börja jobba digitalt senare kommer att vara jättesvårt. Tittar man på Hubspot, som vi jobbar med, har de en jättebra gratislösning. Den har inte alla funktioner, men det är en bra början. Om man driver bolag är det vissa saker man inte ska tumma på. - Det ena är bokföring och det andra är digitalisering. Tummar man på de grejerna i början kommer kostnaden bli mycket högre och det tar längre tid i slutändan, säger Henrik.

CRM - MER ÄN ATT BARA SAMLA DATA

Det första många tänker på när det kommer till CRM-system är att det är ett ställe samla all data och få rapportering på bland annat försäljningssiffror och vad som ligger i pipeline. Men i princip kan du anpassa systemet hur som helst. - Ursprungligen är det ett kundhanteringssystem. Men får jag till exempel ett supportärende ska Henrik kunna hoppa in och ta över, i och med att all kontakthistorik är sparad, säger Jesper. Han fortsätter att berätta om hur CRM har utvecklats till att bli så mycket mer än att bara vara en kunddatabas. Ett system där all information från samtliga kanaler, till exempel hemsida och sociala WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

DIGITALISERING

“TÄNK PÅ VAD SYFTET MED ARBETSDATORN ÄR. JOBBAR MAN MED MASSA PERSONUPPGIFTER KANSKE MAN INTE SPELA PÅ SAMMA DATOR FÖR ATT VARA SÄKER ATT DET INTE FINNS MASSA ÖPPNA INGÅNGAR TILL DATORN OCH INFORMATIONEN” - HENRIK LINDGREN medier, integreras för att underlätta användarnas interaktion med kunderna för att optimera kundresan. - Klyschan att en ny kund kostar minst fem gånger så mycket som en befintlig stämmer oftast, säger Henrik. Säljare säger ofta att de har affärsmöjligheter i sin pipeline, men har svårt att göra en kvalificerad uppskattning av tidsramen för avslut. - Det är bättre att jobba på de affärer som kommer att ge avkastning. Med ett bra CRM kan du analysera och se vad som kommer komma in och när. Exempelvis så vet jag att 70 procent av det Jesper har i sin pipeline stängs inom ett halvår. Då kan man planera bättre. Ett bra CRM ger en struktur så att säljarna kan stänga fler affärer genom att flera av processer automatiseras. - För till exempel alla former av mail finns det färdiga templates. Det gäller även för offerter, all information finns redan inlagd. Från säljaren krävs det två klick så är allt klart, säger Jesper. Även när det handlar om nykundsbearbetning kan man använda systemet. - Istället för att jobba på kalla leads kan man integrera sitt CRM med exempelvis hemsidan och sociala medier. Då får du en lista med potentiella kunder som redan visat intresse, säger Henrik. STARTA & DRIVA FÖRETAG |

DIGITALISERING GDPR GER EN ANNAN HOTBILD

Förutom att vara CRM-konsulter konfigurerar Pia Relations automatiserade säkerhetsprodukter för kundernas IT-miljöer. - Det gör att vi kan minimera både vårt jobb och kostnaden för kunden. Tack vare AI behöver vi bara agera i skarpa lägen liknande en larmscentral, säger Henrik. - Vi tittar på vilka hot som kommer in och lägger in triggers så vi blir varnade i fall någonting händer. I digitaliseringens frammarsch blir IT-säkerhet en allt viktigare fråga. - Med GDPR finns det även en annan hotbild. Om företaget inte skyddar känslig data och någon “tar sig in”, kan dom utpressa företaget med hot gällande GDPR lagar. En del av syftet med GDPR är att folk har tummat på IT-säkerhet. Man har delat, läckt och sålt personuppgifter kors och tvärs. Nu finns det en tanke att man måste kunna påvisa hur man har hanterat och försökt säkra personuppgifter. Man bör nog även vara försiktig med vilka typer av program man installerar. Ska spel alla typer av spel vara installerade på en arbetsdator? Vet man att dom är säkra? För att skydda sig idag räcker det inte med ett antivirusskydd tyvärr. - Tänk på vad syftet med arbetsdatorn är. Jobbar man med massa personuppgifter kanske man inte spela på samma dator för att vara säker att det inte finns massa öppna ingångar till datorn och informationen.

NÖJDA KUNDER REFERERAR

Pia Relations startade 2017 som ett sidoprojekt. Henrik och Jesper hade då tröttnat på hur många företag behandlar sina anställda. - På flera arbetsplatser jag jobbat på har en taktik varit om man anställer någon, hur mycket vinning kan vi få ut på denna, istället för hur kan denna person bygga vårt team och driva oss framåt? Detta brukar även speglas ut mot kunder, då personal oftast blir missnöjd och jobben ut till kund blir därefter lidande. En anledning varför vi fått många kunder är att vi har gjort ett hårt gediget jobb och alla har tyckt att det varit roligt och motiverande att jobba, säger Henrik. - Alla projekt vi jobbar på nu har vi lyckats få via referenser. Det har tagit lite tid, men gått snabbare än planerat, fortsätter Jesper. De bestämde sig för att satsa fullt ut på företaget i Augusti. Därefter har de fått in viktiga affärer, varav några stora aktörer. Därför har de tagit in två nya delägare, två anställda och fler är på väg in. - Grundidén med bolaget är “av anställda för anställda”. Det finns många grymma bolag, men flera har en förlegad syn på management som inte ligger i linje med drivna personers intressen eller motivation, vilket vi anser är en viktig del för att kunna växa snabbt,, säger Henrik och fortsätter: - Nu försöker vi bli bättre på att delegera och låta fler få utvecklas. Att de driver ett inkluderande företag har gjort att de hittat bra personal trots hård konkurrens om kompetens. - Det och att man inte behöver vara fullärd när man börjar här. Har man lite IT-tänk, affärsförståelse och kan googla kommer man att lära sig. Varje dag kommer något nytt. Därför är det viktigt att hela tiden fortsätta utvecklas. Annars stagnerar man och slutar växa, avslutar Jesper.

20 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

“MAN INTE BEHÖVER VARA FULLÄRD NÄR MAN BÖRJAR HÄR. HAR MAN LITE IT-TÄNK, AFFÄRSFÖRSTÅELSE OCH KAN GOOGLA KOMMER MAN ATT LÄRA SIG. VARJE DAG KOMMER NÅGOT NYTT. DÄRFÖR ÄR DET VIKTIGT ATT HELA TIDEN FORTSÄTTA UTVECKLAS. ANNARS STAGNERAR MAN” - JESPER SÖRMAN

30 WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Affärssystemet som växer med din verksamhet! Butik Service

Tillverkning

Tjänster

Handel

Entreprenad

e-säljare Pyramid - sälj mer på nära håll! Läs mer på www.unikum.se Tel 046-280 20 00 | info@unikum.se | www.unikum.se

INTERVJU

SNART ÄR ADMINISTRATIONENS TID FÖRBI Vi lever i en spännande värld. Datorerna har äntligen nått den kapacitet att vi inom en snar framtid kommer skratta åt tiden då vi sparade papper i pärmar och kvitton i skokartonger. En tid då företagare kan ägna all sin energi åt att utveckla sin verksamhet istället för att fastna i administration. Bokföring, som den ser ut i dag, härstammar från 1494. Då presenterade den italienska munken Luca Pacioli, även kallad bokföringens fader, dubbel bokföring. Det vill säga debet och kredit. Sedan dess är det modellen som gäller. - Dubbel bokföring är ett fantastiskt sätt att hålla huvudboken i balans, men det har även ställt till problem. Ekonomer älskar debet och kredit, egenföretagare har inte samma lustfyllda känsla. Det är inte många som vet hur det går till, säger Jesper Svensson, CTO på Fortnox. Han har själv varit företagare och minns hur han ofta satt dagen innan momsen skulle in efter att barnen lagt sig för att bokföra hela månadens händelser. Idag, över 500 år senare, har vi utvecklat teknik för att lösa problemet. Bland annat genom artificiell intelligens, som först såg dagens ljus under efterkrigstiden tack vare matematikern Alan Turing. - Först nu har vi datorkapacitet att kunna automatisera administrationen i realtid och i stor skala. Vi lever i en enormt spännande tid, speciellt i vår bransch. Jesper berättar att nu går det snabbt, inom en snar framtid kommer administration att vara ett minne blott. Redan idag kan man se hur det går för verksamheten i realtid.

22 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

- Släpar man efter med bokföringen vet man inte hur man ligger till. Då blir det svårt att fatta beslut efter hur verkligheten ser ut.

FJÄRRKONTROLL TILL VERKSAMHETEN

Idag är situationen för företagare en helt annan. Genom API:er kan olika system kommunicera med varandra utan att användaren behöver logga in. Bland annat kan man fota kvitton och maila in fakturor som betalas ut och bokförs automatiskt. - I och med att man kan koppla upp sitt ekonomisystem direkt mot banken ser man direkt i appen hur det ser ut i realtid. Då kan man fatta beslut baserade på verkliga siffror. Mobiltelefonen har blivit fjärrkontrollen till verksamheten. Inom kort kommer systemet även vara uppkopplat mot Skatteverket. - Jag är positiv till Skatteverkets förändringsvilja, vi har en tät och bra dialog med dem. Redan nu har de öppnat upp för att lämna in arbetsgivardeklarationer på individnivå automatiskt. Snart även momsrapporter. Filen kommer att kunna skickas direkt till Skatteverket, momsen betalas och händelsen bokförs. Allt användaren behöver göra är att klicka okej på telefonen. - Vi är inte nöjda förrän vi är där. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU KLIVER IN NÄR BANKEN INTE KAN LÖSA PROBLEMET

Tekniken möjliggör att integrera allt fler funktioner till systemet. Fortnox har bland annat en finansieringstjänst. - Nystartade företagare har svårt att få lån av banken då de inte har något årsbokslut att visa upp. Men ett årsbokslut är gammalt, tack vare vår tjänst kan vi fatta ett beslut baserat på hur det ser ut i verksamheten just nu. Tillfälliga likviditetsproblem kan man enkelt lösa genom att sälja eller belåna en faktura, eller ta ett lån. - Det är ett komplement till vad banken inte kan erbjuda. I framtiden tror han att vi kommer att få se helt digitala nischbanker just för företagares behov. - Vi ser det redan på andra ställen i Europa. Just nu händer mycket inom fintech- branschen.

LÖNAR SIG ATT VARA NYFIKEN

När allt blir automatiserat och digitaliserat gäller det att ha full kontroll och förstå vad som händer. - Ända sedan 1494 har bokföring varit för dem som kan, andra får betala för det. Antingen genom att anställa eller anlita en redovisningsbyrå. Nu gäller det att vara lite nyfiken på alla tekniska möjligheter som kommer. Han är övertygad om att tekniken bara kommer innebära möjligheter både för småföretagare och redovisningsbyråer. Jag ser ingen risk med automatiseringen, snarare tvärtom. Allt strul och krångel försvinner när administrationen automatiseras. När man ser i appen i realtid hur det ser ut både nu och framåt kommer man slippa ha ont i magen över likviditeten. Som systemleverantör kan Fortnox göra mycket för Sveriges småföretagare. - I varje stor teknisk förändring skapas nya möjligheter, men även problem som kan vara svåra att förutse. När vi löst så att bokföringen är helt automatiserad kommer vi att gå vidare med andra delar som underlättar vardagen för småföretagare, säger Jesper och fortsätter: - Genom att ta bort allt krångel kommer vi att göra Sverige bättre och mer konkurrenskraftigt. Vi behöver fler bolag, fler idéer som kommer till marknaden. Snart kommer vi att skratta åt den här tiden när vi satt med papper och pärmar.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

“JAG ÄR POSITIV TILL SKATTEVERKETS FÖRÄNDRINGSVILJA, VI HAR EN TÄT OCH BRA DIALOG MED DEM. REDAN NU HAR DE ÖPPNAT UPP FÖR ATT LÄMNA IN ARBETSGIVARDEKLARATIONER PÅ INDIVIDNIVÅ AUTOMATISKT. SNART ÄVEN MOMSRAPPORTER. FILEN KOMMER ATT KUNNA SKICKAS DIREKT TILL SKATTEVERKET, MOMSEN BETALAS OCH HÄNDELSEN BOKFÖRS”

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

SOCIALA MEDIER

NÅ UT PÅ NÄTET Hemsidan är sökordsoptimerad och det är dags att ta nästa steg i den digitala marknadsföringsstrategin. Då de sociala medierna vet så enormt mycket om sina användare är det bra kanaler för att nå ut till en specifik målgrupp. Ska man ge sig ut på de sociala medierna måste man först förstå spelreglerna. Och hänga med. Hemsidan styr du själv, på Facebook och Instagram måste du förhålla dig till hur de agerar. Och de ändrar ständigt sina algoritmer. Att annonsera på Google är bra då man snabbt vill få in kunder, sociala medier är mer till för att långsiktigt bygga sitt varumärke. - Google används av människor som söker specifikt efter vad de är intresserade av att köpa. På sociala medier söker man inte efter information, där scrollar man igenom sitt flöde, säger Carl Netz, som tillsammans med Marcus Törnell driver reklambyrån Beegleton. Därför måste man bygga upp en följarkrets och ett intresse för sin produkt eller tjänst. För att lyckas med det måste man skapa ett innehåll som människor är intresserade av och interagerar med. - Det räcker inte med att uppmana till köp.

BETALA FÖR ATT NÅ UT

Carl berättar att tiden då det var gratis för företagare att agera på Facebook är slut. - Du måste betala för att få räckvidd. Det funkar likadant på Instagram, då systemen för annonsering hänger ihop.

24 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

De har samma ägare så du kan sköta annonseringen för båda plattformarna på samma ställe. - Du måste tänka på att lägga rätt innehåll på rätt plattform, samma funkar inte alltid på båda. Generellt sett är Instagramanhängare mindre benägna att lämnar plattformen. På Facebook är det mer okej att trycka på en länk och hamna på en annan sajt. Är ditt syfte att bygga ditt varumärke fungerar Instagram bra, vill du att folk ska agera på ett visst sätt är Facebook bättre. Idag har de flesta kopplat ihop sina konton på Facebook och Instagram. - Söker du efter någonting på en Facebooksida får du reklam om det på Instagram också. Är det även sammankopplat med Google? - Jag och nej. Har du googlat på exempelvis Zalando och gått in på deras sida kommer du få reklam om dem på Facebook och Instagram. Men det beror inte på Google, det beror på att Zalando har installerat en Facebookpixel på sin hemsida.

HITTA DIN MÅLGRUPP

Som annonsör på de sociala medierna kan du välja vilken typ av person du är intresserad av att nå. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

SOCIALA MEDIER - Den enorma resursen Facebook har är att plattformen vet jättemycket om oss. Vi gillar saker, ser på filmer och kommenterar, vilket gör att Facebook lär sig vad vi tycker om. Är man återförsäljare av exempelvis skateboards kan man välja att annonsera i flöden hos människor som gillar sport. Eller till och med folk som gillar skateboards. - Ofta ser det ut så att ju snävare målgrupp du väljer desto dyrare blir det per kontakt . För att lyckas bra med en kampanj är det viktigaste att känna sin målgrupp väl. Även om det kostar mer att nå en smal målgrupp är det precis den du vill nå. När man lägger upp en kampanj på något av de sociala sociala medierna väljer du själv hur mycket du vill betala. - För ett litet företag kan de räcka med ett par hundringar för att få extra spridning. Något som är viktigt dock är att mäta vad du får för effekt. Att de sociala medierna vet så mycket om oss kan verka läskigt, men det är en enorm fördel för alla som annonserar. - I grunden handlar det om att jag inte är intresserad av blöjreklam för jag har inga barn. Som användare vill jag ha reklam om det jag är intresserad av. Och Facebook vill att du ska få så relevanta annonser som möjligt för att det inte ska kännas som reklam. När du väl identifierat din målgrupp kan du enkelt hitta liknande människor. - Du kan exempelvis välja att synas för alla som gillar en viss sida, det kan vara en konkurrents. Det finns också något som kallas lookalike-målgrupp. Då försöker Facebook identifiera vilken typ av följare du har och marknadsföra dig till personer som liknar dem.

KOLLA FÖRST OM INTRESSET FINNS

Har du gjort ett inlägg ska du inte marknadsföra det förrän det gått 24 timmar. - Om följarna på din sida interagerar med inlägget kan du lägga pengar på det. Har ingen gillat eller kommenterat är det inget bra inlägg och ingen idé att marknadsföra. Facebook vill skapa en så bra upplevelse för användarna som möjligt. Har man en konkurrent som vill synas för samma personer och som har mer interaktioner på sitt inlägg kommer Facebook välja att visa det istället för ditt. Att bara sända ut budskap och lägga pengar är ingen bra lösning. Bryr sig folk inte om inläggen kommer de inte att spridas. - Annonsörer har berättat för mig att de lagt en budget på 1000 kronor på ett inlägg, men pengarna går inte åt. Det beror på att Facebook inte vill marknadsföra inlägg som inte är relevanta.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

FÖRETAGANDE

HEMSIDAN

- EN LEVANDE ORGANISM Oavsett vad du jobbar med behöver du en hemsida för att bli hittad av kunder. Ska du hamna högt upp i Googles ranking krävs även relevant innehåll. Fundera över vad just dina kunder vill veta, vilka ord de söker på och försök med hjälp av bilder att förmedla en känsla.

Sociala medier i all ära, men vill du bli hittad på andra sätt än att människor ska söka upp dig behöver du dyka upp när folk googlar. Då krävs en hemsida. – Visst dyker Facebook- och Instagramsidan upp när man googlar ett företag, men du styr inte de kanalerna själv. Du måste förhålla dig till hur Facebook och Instagram agerar. Hemsidan styr du över själv. Du bör se de sociala medierna som marknadsföringskanaler, inte som plattformen dit du leder folk., säger Carl Netz. Tillsammans med kollegan Marcus Törnell driver han reklambyrån Beegleton, som hjälper företagare att synas på olika sätt. – Vår kärnprodukt är bra och smarta hemsidor. Vi hjälper också våra kunder att omvandla besökare till kunder, via annonsering på sociala medier, optimering av hemsidan och annonsering på Google. Hemsidan är en levande organism, som ska locka besökare och få dem att vilja bli kunder. – Se hemsidan som ett skyltfönster. Där visar du upp vad du gör för att få folk att komma in. Du måste hjälpa dem att vilja bli kunder. Du väljer vad du vill att besökare ska göra på din hemsida, visa hur de ska ta sig vidare. – Ska de handla i din butik, fylla i en intresseanmälan eller skriva upp sig på ett nyhetsbrev? Försök att sätta dig in vad kunderna vill ha för information för att ta nästa steg. Vad är de intresserade av? Är det priser? En meny? Öppettider? Kontaktinformation? – Tänk helhet och försök förmedla en känsla med hjälp av bilder. Den som söker på Google har ett behov och vill kunna checka av att du kan uppfylla det behovet. Då gäller det att informationen finns tillgänglig.

SÅ FUNKAR SEO

Hur man når högt i de organiska sökningarna är en hel vetenskap. – Det handlar om att tillfredsställa guden Google. SEO är egent-

26 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

CARL NETZ TIPSAR • De som jobbar med hemsidor sitter vid stora skärmar, människor söker med mobilen. Det måste man tänka på. • Att arbeta med rörligt innehåll får allt större fördelar och besökare är mer benägna att titta på en film än att läsa en text.

ligen inte så avancerat, det handlar mer om hur texterna är skrivna och att de innehåller rätt ord. Det kan man undersöka på Google Trends. I grunden handlar SEO om att Google vill ge den som söker efter någonting en så relevant upplevelse som möjligt i förhållande till sökningen. – Google letar igenom alla sidor som innehåller sökordet och rankar dem. Både koden på hemsidan och det som syns läses av. Hemsidor som är mobilanpassade och sidor med SSL-certifikat premieras. Carl berättar att det var mer viktigt förut hur hemsidorna var kodade och vilka sökord som låg i bakgrunden. – Förut skrev många in massa sökord och la dem längst ned på sidan i samma färg som bakgrunden så att de inte syntes. Google har blivit smartare, det funkar inte längre. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

XXXXXX

StartUp Bar Starta & Driva Företag bjuder in till entreprenörsmingel i Stockholm, Kalmar, Göteborg, Jönköping, Sundsvall & Malmö Här möts vi första onsdagen varje månad för att mingla, utbyta idéer, erfarenHeter ocH knyta nya kontakter

rt sta

ar tup bar

ll osa ti nästa an bar red nu

ao t /s chd e s . riva

startaochdriva.se/startupbar

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

@StartaDriva

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

XXXXXX XXX XXXX

GOOGLE ÄR INTERNET DÄRFÖR SKA DU SATSA PÅ

Syns du inte finns du inte - en klyscha, men så viktigt. Oavsett vad du gör söker i stort sett alla blivande kunder efter information på internet innan de bestämmer sig för ett köp. Ska man bli ett av alternativen gäller det att synas när kunderna söker. Och då måste du satsa på SEO Varje dag görs 50-70 miljoner sökningar i Sverige, fler än 95 procent av dem görs på Google. - Google är internet. 10-15 procent av alla som söker omgående redo att spendera sina pengar på den problemlösningen de hittar, säger Christian Rudolf, som grundat den digitala byrån Topdog. För att kunderna ska hitta just dig när de söker måste du sökordsoptimera din hemsida, förkortat SEO. - Jag gillar egentligen inte ordet. De flesta individer får ingen bild i hjärnan när de hör bokstavsförkortningen. Därmed kan de inte heller koppla en handling till det och komma vidare till nästa steg. För att förklara vad SEO innebär brukar Christian dela in det i fyra delar. Teknik, content, länkar till sajten och användarupplevelse. - Google är främst en textsökmotor och är ganska dålig på andra typer av innehåll. För att hamna högt upp måste du skriva texter som är relevanta för den produkt eller tjänst du vill sälja. När det kommer till teknik handlar det om saker som hur snabb sidan är och om den är mobilanpassad. Google tolkar vad som är viktigt med hjälp av länkar. Därför är det bra att länka till andra relevanta sidor och få dem att länka till din. Google jobbar för att användaren ska få en så bra upplevelse av sin sökning som möjligt, därför måste du ha koll på vilken frågeställning din blivande kund har. - Har du inte ett okej svar på frågan, kommer du på sikt inte finnas i toppen på Google, säger han och fortsätter: - När man ser SEO ur dessa perspektiv, blir det också lättare att koppla en handling till SEO och förbättra situationen.

28 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

SEO STATISTIK Mest googlade orden i Sverige 2017 1. Facebook 2. Aftonbladet 3. Youtube 4. Google 5. Blocket Fem dyraste orden i svenska Google 2018 Företagslån: 626 kronor Företagslån utan säkerhet: 490 kronor Lån företag: 416 kronor Låna till företag: 406 kronor Låna pengar till företag: 398 kronor Vad klickar Googles användare på när de söker med en mobil 2018? 3,4 procent klickar på en annons. 38,5 procent klickar på en vanlig länk i Google. 61,5 procent klickar inte på något alls. Klickfrekvenser för vanliga ord på olika positioner i Googles sökresultat (genomsnitt) Plats 1. 25 procent Plats 2. 14 procent Plats 3: 10 procent Plats 4: 8 procent Plats 5: 6 procent

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

BOKFÖRING FAKTURERING ÅRSREDOVISNING LÖN

99 kr Smartare, smidigare och tryggare. Ekonomiprogram som hjälper småföretagare att fokusera på företagandet. PER MÅNAD

hogiasmart.se

MARKNADSFÖRING XXXXXX XXX XXXX

S N E D I T FRAM NADSFÖRING: MARK

D W O CR KET R A M Influencers är ett välkänt begrepp - nu kommer, med största sannolikhet nästa hype. Crowd marketing. Hur vi lever förändras därför måste vi också tänka nytt inom marknadsföring. Att synas hos ett stort antal människor med färre följare istället för tvärtom är en av de stora trender som kommer.

30 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

XXXXXX

D G N TI Rekommendationer från människor man litar på är en av de starkaste anledningarna till att man väljer en viss produkt. Som ny, innan varumärket blivit känt, är det svårt att komma in på marknaden. Där kommer Marcus Dahlberg och konceptet crowd marketing in. - Det går ut på att man tar hjälp av sin crowd för att sprida varumärket. När det synts tillräckligt många gånger fastnar det i hjärnan hos andra människor och blir accepterat. Begreppet crowd marketing är relativt nytt och har inte fått någon tydlig definition än. - För mig betyder det att man marknadsför något i sin crowd, ofta i sociala medier. De sociala medierna är uppbyggda som så att människor rekommenderar saker hela tiden. Och man lyssnar mer på personer man känner. Rekommendationer från närstående är en stark kraft i marknadsföringssammanhang. Marcus har en bakgrund inom försäljning och har sett både styrkor och svagheter i hur företag jobbar. Med sin erfarenhet i ryggen har han under tre år utvecklat och utvärderat sin nya produkt, Devide, som lanserades i maj förra året. Ett koncept unikt i sitt slag. Det fungerar som så att de varumärkesambassadörer som är anslutna till Devide får köpa produkter de ska visa upp i sina kanaler till ett rabatterat pris. - Vi ser till att nya varumärken blir uppmärksammade och att folk börjar prata om dem. Vi tänker annorlunda och äger minst 51 procent av de bolag vi marknadsför. Det gör att vi kan ge tillbaka hälften av vinsten till våra varumärkesambassadörer. Han beskriver konceptet som win-win-win. - Bolaget får ut sina produkter, crowden får köpa produkter till ett billigt pris och har möjlighet att tjäna pengar på att marknadsföra dem. I dagsläget har de två produkter i sin portfölj, ett klockmärke och ett solglasögonmärke. Inriktningen är livsstilsprodukter som passar i sociala medier.

LITA PÅ SPONSRADE INLÄGG?

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Även om man litar på rekommendationer från personer i sin närhet markeras inläggen Marcus crowd delar som sponsrade. Litar människor på sponsrade inlägg? - Alla som marknadsför produkter måste bygga in en känsla. Marknadsför man produkter bara för att tjäna pengar går det inte hem. Det måste vara äkta, man måste genuint brinna för produkten man marknadsför. I och med att vår crowd får betala för produkterna de marknadsför blir det mer genuint. De skulle inte köpa något de inte gillar. STARTA & DRIVA FÖRETAG | 31

MARKNADSFÖRING Är man sugen på att marknadsföra sig via microinfluencers rekommenderar Marcus att man börjar i liten skala för att lära sig hur det funkar. - Den vanligaste fallgropen är att man inte tar tillvara på de möjligheter, den kapacitet som finns. Hitta människor som har intresse för de produkter du säljer. Skriv artiklar och få ut produkter för att få dem att gilla det du gör.

HJÄLPER INTE BARA BOLAGEN

Devide har dörren öppen, alla är välkomna att bli microinfluencers hos dem. - Människor med små följarskaror har inte samma möjlighet att tjäna pengar som de stora bloggarna har. Med vår idé kan fler tjäna pengar på marknadsföring. Det som krävs är en för att få vara med är en rekommendation från någon som redan är med i crowden. Sen finns regler som beskriver vad man får och inte får göra. - Vår största utmaning är att hålla koll. Crowden måste ta snygga bilder och de får inte prata ner något annat varumärke.

SÅ SER DAGENS MARKNADSFÖRING UT

Marcus berättar att det idag finns tre olika vägar att gå inom marknadsföring. Traditionell, där tv, tidningar, billboards, produktplacering och direktreklam ingår; internet, sociala medier och affiliate samt crowd marketing. - Digital marknadsföring växer sig allt starkare eftersom de sociala medierna vet så mycket om dig och man kan rikta reklamen

32 till dem som är intresserade av just dina produkter. Crowd marketing kommer vara den tredje stora vägen att marknadsföra sig inom kort, säger han och fortsätter: - Titta bara på Daniel Wellington, han byggde sitt varumärke via influencers innan begreppet ens fanns. Företaget exploderade, de tre första åren använde han sig bara av crowd marketing och la inte en krona på marknadsföring. Men, för att lyckas tror Marcus att det krävs att man lägger en liten ansträngning inom alla olika marknadsföringsområden. - I alla fall idag. Ju mer man syns och hörs desto större påverkan har man på sin kundkrets. Många tror att de kan göra en ny Daniel Wellington, men det är en utmanande resa. När det företaget startade visste inte influencers sitt värde. Idag kan de största ta 300 000 kronor för ett inlägg. Hur tror du det kommer att se ut i framtiden? - Det finns sån kraft i Google, Facebook och Amazon, data är värt mer än pengar. Därför kommer marknadsföringen bli ännu mer konkret. Vi kommer att få erbjudanden om det vi verkligen är intresserade av. På så sätt blir marknadsföringen mer äkta, det blir mer känsla. Marcus tror även att produktplaceringar kommer att öka enormt. - Ingen vill längre se film med reklamavbrott. Men produkterna måste synas för att man ska kunna bygga varumärke, därför kommer vi få se dem i filmer och i tv-serier. I framtiden kommer vi inte prata om produkterna, de kommer att synas ändå, säger han och fortsätter: - Hur vi lever förändras, därför måste man tänka nytt inom marknadsföring.

32 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Sälj fakturorna hos oss!

Wallingatan 20 | 111 24 Stockholm | 0771 24 25 00 | info@logiqpay.se

Vi hjälper dig att få till den speciella konferensen. Bara två timmar från Arlanda & Bromma kan du bo i hotellrum i träd, ha möte i Glashuset, bli serverad utmärkt mat, njuta av naturen & välja bland våra härliga aktiviteter som flottfärd och Historiesmakarna. Varmt välkommen!

INTERVJU

OMGIVEN AV STÖRANDE MOMENT

2008 var hjärnan effektivare än vad den är idag. Det var innan smarta telefoner och de öppna kontorslandskapen gjorde entré i våra liv. Två nya störningsmoment som sänker vår prestation mer än vad man kan tro. Journalisten och författaren Tomas Dalström har intervjuat flera framstående forskare om hur hjärnan fungerar och kommit fram till häpnadsväckande resultat. Sedan smarta telefoner kom, öppna kontorslandskap steg i popularitet och vi i allt högre grad började multitaska har produktiviteten sjunkit avsevärt. – När jag satt i ett öppet kontorslandskap kom det in en säljare som pratade högt. Ingen kunde jobba, men han kunde inte hejda sig. Jag har själv fått uppleva hur det påverkar oss att sitta i störande miljöer. All kunskap Tomas fått under sina intervjuer har han sammanställt i boken Din hjärna från 2008 är effektivare än den du har idag. - Jag har tittat på när inlärning, skriv- och läsprocessen samt kreativiteten funkar som bäst i hjärnan. Även på vad som händer när vi multitaskar och sitter i öppna kontorslandskap. Att just år 2008 finns med i boktiteln beror på att vi inte hade mobilt bredband, smarta telefoner och sociala medier då. - 2009, när de slog igenom, ökade möjligheten att bli störd.

ÖPPNA KONTOR SÄNKER PRODUKTIVITETEN

Generellt blir vi störda var 11:e minut. Det gäller öppna kontor, vid multitasking blir vi störda oftare. Det plingar till i mailkorgen, det kommer ett sms eller kollegan bredvid pratar. - Röster påverkar oss mer än någonting annat. Arbetsminnet är oerhört litet och rymmer endast runt sju bit, vilket motsvarar ett telefonnummer. - Arbetsminnet fylls ständigt på med ny information. Det WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

SÅ PÅVERKAR MINSKAD PRODUKTIVITET VINSTEN Ska man skriva ett enkelt sms, typ köp mjölk, minskar produktiviteten med 2-4 procent om man blir störd. Ska man skriva en text med information både från minnet och ett externt dokument minskar produktivitet med 10-12 procent eller mer om man exempelvis hör en röst utifrån.

RÄKNEEXEMPEL Dela personalkostnaden med vinsten: Till exempel: 10 000 000 / 1 200 000 = 8,33 Varje procentenhet du förändrar personalkostnaden påverkar vinsten med 8,33 procent. – Tittar du på siffran förstår du hur mycket vinsten påverkas av multitaska eller låta sig störas. Om störningen minskar produktiviteten med 10 procentenheter, allt annat lika, minskar vinsten med 83,3 procent (10 x 8,33). Siffrorna visar att det är viktigt att veta hur man ska agera. – Speciellt om man är nybliven företagare. Det kan handla om att lyckas eller misslyckas.

LÖNAR DET SIG ATT MINSKA ARBETSPLATSENS KOSTNAD? Generellt sett är kostnaden för en arbetsplats är tio procent av lönekostnaden. Har man en lönekostnaden är på 50 000 kronor per månad blir arbetsplatsens kostnad 5000 kronor. Om man lyckas minska kostnaden för arbetsplatsen med tio procentenheter motsvarar det 500 kronor. Det räcker att medarbetarens effektivitet minskar med en procent för att vinsten ska vara utraderad.

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

“ARBETSMINNET KAN BARA JOBBA MED EN SAK I TAGET. HJÄRNAN PRIORITERAR FARA, DÄRFÖR PRIORITERAR DEN VAD MAN HÖR” tar in allt som händer runtomkring för att kunna reagera. När någonting händer försvinner det man jobbar med ur arbetsminnet och det kan ta upp till 25 minuter att komma tillbaka till samma nivå. Det är inte som att tända och släcka en lampa. Om du skriver eller läser en text använder hjärnan samma delar som när den tolkar vad någon säger. - Arbetsminnet kan bara jobba med en sak i taget. Hjärnan prioriterar fara, därför prioriterar den vad man hör. Därför är det sämsta alternativet att sitta i ett öppet kontorslandskap när man jobbar med koncentrationskrävande uppgifter. De som sitter i kontorslandskap måste jobba 84 minuter mer per dag för att bli klar med det man i vanliga fall kan göra på 8 timmar. - Kan man sitta i ett tyst rum går det både snabbare och resultatet blir bättre.

PANNLOBEN - HJÄRNANS SMARTASTE DEL

De mest avancerade tankarna processas i pannloben. Det är även den som mentalt ska trycka bort störningar. - Du kan bara använda pannloben några timmar per dag. Att använda den för att trycka bort störningar kan jämföras med att filtrera skräppost.

46 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

Växlar vi mellan flera olika saker blir prefrontala cortex, pannlobens främre del, trött. - Det leder till att man gör fler fel och kvaliteten på det man gör blir sämre.

MULTITASKING - EN TYP AV STÖRNING

Att multitaska och bli störd på kontoret funkar på samma sätt i hjärnan. Tomas har intervjuat Torkel Klingberg som skrivit boken, Den översvämmade hjärnan. Han säger: - I ena fallet väljer du att bli störd och i det andra fallet blir du störd vare sig du vill eller inte. En studie från Harvard har visat att de som multitaskar bli mer störda av både yttre faktorer och sina egna tankar än de som tar en uppgift i taget. - Driver man ett eget företag förlorar man otroligt mycket pengar per år om man multitaskar. Trots att mycket av informationen är av negativt slag beskriver Tomas hur man ska agera för att lyckas i sin bok. - Vänder man på det hela har det aldrig varit lättare att lyckas. Har man kunskap om hur hjärnan fungerar, tillämpar dessa kunskaper och fokuserar kommer man att bli bäst när konkurrenterna fladdrar runt. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTUP

BOX

EN HELT NY MARKNADSPLATS

MED HELT MAKALÖSA

ERBJUDANDEN

FÖR FÖRETAGARE STARTUPBOX.SE

LOWCODE

LOW-CODE

– HETASTE TEKNIKTRENDEN INOM APPUTVECKLING Dagens IT-avdelningar är överhopade och hinner inte med sitt arbete då samhället digitaliseras i rasande fart. Och det mesta grundas i appar. Men varför uppfinna hjulet gång på gång? Tack vare low-code plattformar kan man bygga applikationer utan att behöva koda, snarare konfigurera. Under två år har Flowfactory utbildat Sverige om vad low-code är, nu har turen kommit till oss. Mats Harneryd, ansvarig för affärsutveckling och försäljning och Frida Höök, CMO, berättar att deras främsta syfte är att snabba på digitaliseringstakten i landet. De stora analyshusen Gartner och Forrester att menar att low-code är en av de hetaste tekniktrenderna inom applikationsutveckling globalt och något som markant kommer accelerera företags digitala transformation. – Med low-code bygger du applikationer i visuella miljöer, med drag and drop, till stor del utan kod. Det gör att det kan gå upp till tio gånger snabbare att bygga en skräddarsydd applikation jämfört med traditionell utveckling, berättar Frida. Vad har applikationer för betydelse för digitaliseringen? – Nästan alla digitala initiativ som tas landar in i att man behöver ta fram någon form av applikation eller gränssnitt i slutändan. Applikationsutveckling blir därför ofta kärnan i all digitalisering. IT-chefens dilemma idag är att vi ska göra fler saker, billigare och med utvecklare som inte går att anställa. För de finns inga. – Företag skriker efter nya applikationer för olika behov, för att effektivisera eller för att möta marknaden på ett nytt sätt. Man går till IT-avdelningen och de är redan överbelastade. De ska ta fram fler appar och det snabbt för att det ska vara relevant. Samtidigt får inte komplexiteten i applikationsportföljen öka och det ska helst kosta mindre. Den ekvationen går inte ihop. Där kommer low-code in. Dels tack vare hastigheten och den minskade beslastningen på utvecklarna, men också för att det blir möjligt att bygga många olika typer av applikationer på en och samma plattform vilket i sin tur minskar komplexiteten i portföljen över tid, säger hon. På Flowfactory plattformen bygger du i huvudsak webbapplikationer. – En applikation som är byggd i low-code skiljer sig inte mot applikationer som utvecklats med andra tekniker, skillnaden ligger i hastigheten det tar att producera applikationen. Du lägger inte längre tid på utveckling, utan på vad applikationen ska åstakomma och att trimma appen så att den gör sitt jobb på bästa sätt, säger Mats. Frida menar att inga applikationer är statiska idag. Världen och

52 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

behov förändras hela tiden, vilket gör att apparna ständigt behöver förfinas och vidareutvecklas. – Det är över tid som fördelarna med en low-code plattform blir än mer påtagliga. Att ändra eller bygga ut funktionalitet i en applikation kan upplevas ta minuter istället för veckor. Detta är också något som i stort sett vem som helst klarar av, vilket betyder att du inte kommer vara beroende av konsulter, säger Frida.

FÖRDELEN MED EN PLATTFORM

Det finns flera olika typer av low-code plattformar, de som är mer nischade mot ett speciellt område och de som är av bredare karaktär, på vilka du kan bygga nästa vilken typ av applikation som helst på, så kallade General Purpose Low-Code development plattformar. Flowfactory är av den bredare typen och kan tillgodse många olika applikationsbehov. När en första applikation utvecklas inom ett företag krävs det ofta en hel del jobb med integration med andra viktiga system. – Gör man jobbet med struktur och integration rätt första gången har man grunden för att kunna öka hastigheten ännu mer för nästkommande applikation. Då kan plattformen ligga som ett agilt lager ovanpå standardsystemen och främja innovationskraft och möjligheten att snabbt och enkelt testa nya idéer, säger Mats. En annan fördel med att bygga på Flowfacory plattformen är att den inte genererar kod när du bygger en applikation. I praktiken bygger du en applikationsdefinition som tolkas i runtime-miljön. På så sätt behöver du varken bekymra dig för tekniken bakom eller hantering av kod. Allt som skapas på plattformen bygger på samma kodbas. – Om någon upptäcker en bugg på plattformen rättas den och tvättas för alla. Det gör att våra kunders applikationer i princip upplevs som helt buggfria. Utvecklarna är helt saliga, efter att man lanserat ett projekt går annars ofta flera månader åt att bara rätta till buggar, berättar Frida.

MÖTA MARKNADEN PÅ ETT NYTT SÄTT

Flowfactory riktar sig i dag främst mot medelstora företag som behöver skapa applikationer för att effektivisera verksamheten. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

LOWCODE – Många behov vi stöter på handlar om att digitalisera ineffektiva och delvis manuella processer. Det kan till exempel handla om en applikation som ska stötta planering, aktivitet och rapportering av olika slag, säger Mats. Både han och Frida är helt övertygade om att low-code är någonting som även mindre bolag kommer att ha stor nytta av. – Man kan dra paralleller till att bygga hemsidor. Det har gått från att vara hårdkodning till drag and drop. Beroende på behov och hur snabbfotad man är väljer man det verktyg som är bäst för sin verksamhet. Med de utmaningar vi står inför i framtiden tror jag att den här typen av visuella utvecklingsverktyg, där fokus ligger på vad applikationen ska åstadkomma istället för hur man ska få det att fungera, kommer att växa, säger Mats. Tittar man på startupscenen i Stockholm kommer det skriande behovet av utvecklare inte att minska. – Kan startups sätta sig ner i en Wordpressliknande studio och själva göra sina första appar kommer affärsidéer till marknaden mycket snabbare. Vi är inte där riktigt än, men det ligger inte alls långt bort, säger han.

– När vår studio är mogen för att du ska kunna logga in, komma igång och börja bygga, utan någon som sitter bredvid kommer det att öppnas en helt ny värld. Vår modell är en perfekt match för startups. De har inga pengar i början när de behöver ta fram sin första version av appen och det kostar heller ingenting att bygga på vår plattform. Vi tar betalt per användare på den applikation som ligger på plattformen. Det är inte förrän de bjuder in användare till applikationen och själva börjar få intäkter som vi börjar ta betalt, avslutar Frida.

“KAN STARTUPS SÄTTA SIG NER I EN WORDPRESSLIKNANDE STUDIO OCH SJÄLVA GÖRA SINA FÖRSTA APPAR KOMMER AFFÄRSIDÉER TILL MARKNADEN MYCKET SNABBARE”

53 WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

EN TITT IN I FRAMTIDEN

Delningsekonomin floppar, gig-ekonomin är på frammarsch. Fast anställning kommer att bli en historisk parentes. Enkla jobb tas över av AI, nya titlar tillkommer. Försäljning har gått från hagelbössa till prickskytte.Med hjälp av framtidsforskaren Peter Siljerud har vi fått en glimt i var samhället är på väg. I dag pratas det mycket om AI och att robotar tar över jobben. Ändå har vi den lägsta arbetslösheten i Sverige på årtionden. – Jag ser inga tecken på att alla jobb tas över av robotar. Förr hade vi människor som reste upp käglor i bowlinghallar, ingen saknar det i dag. Enahanda rutinjobb försvinner, men de ersätts av nya yrken och roller. I dag ser vi titlar som youtuber, influencer, sökordsoptimerare, nalledoktor, djuradvokat och framtidsforskare. Titlar som inte fanns för tio år sedan, säger framtidsforskaren Peter Siljerud. Han berättar att man tydligt ser en förskjutning på arbetsmarknaden. – Titta bara på fabriker, de ekar tomma i dag. Människorna har ersatts av löpande band med programmerare bakom kulissen. Mer avancerade och sofistikerade jobb som ger bättre betalt ersätter enkla manuella arbetsuppgifter.

54 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

– Uppgifter som kräver en högre utbildning. Det är en utmaning för samhället. I dag finns 140 000 lediga jobb i Sverige, varför har vi då arbetslöshet? Jo, för att företagen inte hittar rätt kompetens.

GIG-EKONOMIN EXPLODERAR

Peter har drivit företaget Futurewise i tio år. Förutom framtidsforskning gör han omvärldsanalyser inom olika branscher och han är en uppskattad föreläsare. Att Peter skulle bli framtidsforskare var inte självskrivet. – Livet är som ett bananskal, man halkar in på saker som man inte tänkt från början. Framtiden är spännande och engagerade, att få betalt för att fundera på den är en fantastisk förmån. Just nu tittar han närmare på delningsekonomi på uppdrag av Konsumentverket. WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU

”JAG SER INGA TECKEN PÅ ATT ALLA JOBB TAS ÖVER AV ROBOTAR. FÖRR HADE VI MÄNNISKOR SOM RESTE UPP KÄGLOR I BOWLINGHALLAR, INGEN SAKNAR DET I DAG” – En intressant sak som det skrivits mycket om i media. Om man tittar på ekonomin i dessa företag är det få som tjänar pengar, endast några stora bilpooler. Något som däremot snackats upp och som det finns substans i är gig-ekonomin. – Tittar man på egenanställning har det en årlig tillväxt på 30 procent. Parallellt med det är 28 procent av arbetskraften antingen frilansare, konsulter eller tillfälligt anställda. Även bemanningsbranschen växer och står nu för 1,7 procent av den totala arbetskraften i Sverige. – Jag tror att fast anställning kommer att bli en historisk parentes. Just nu ser man att temporära nätverk bildas och går ihop i olika projekt. Samtidigt har nyföretagandet sjunkit under året, men Peter tycker inte att man behöver oroa sig. – Visst minskar det nu, men vi har uppnått en stabil hög nivå där det startas runt 70 000 nya företag varje år. De mer fria arbetsformer som allt fler lockas av passar inte alla. – Den mentala biten är inte att underskatta. För många känns det pressande att själv ha ansvar för att få ekonomin att gå ihop. Även att jobba flytande och aldrig gå i mål kan kännas jobbigt.

nadsföring, Supertrenderna. Den är välfylld med både tips och trender. – Kalla samtal är på väg att försvinna och marketing automation kommer allt mer. Det går ut på att när en person går in på en hemsida sparas dennes aktivitet. När samma person återkommit ett antal gånger och börjat kika på kontaktuppgifter och pris är det dags att höra av sig. – Där har du en intresserad kund. Vi ser allt mer att tekniken tar över en del av jobbet. Han delar upp försäljningen i två typer. Den ena handlar om e-handel med stora volymer där det är priset som avgör i slutändan. Den andra om mer komplex försäljning där förtroende avgör om kunden köper eller inte. – Många står mitt emellan och undrar var kunderna är på väg. Man måste välja sida, mitten är det oinspirerande ljumma mellansegmentet. Ska man vara premium eller lågpris? Vi är på väg bort från one size fits all-budskap till förmån för anpassade budskap till enskilda personer utifrån vilken relation man har och vad de tidigare handlat. – Prickskytte istället för hagelbössa. Men det finns också en risk att man kliver för långt in i människors privatliv.

HÄNGER SAMHÄLLET MED I UTVECKLINGEN?

– I någon mening ja. Förändringarna från industrisamhälle till tjänstesamhälle har skett gradvis. Men tekniken går snabbt, politiken släpar efter. Titta till exempel på delnings- och gig-ekonomin, där har samhället inte hängt med.

AUTOMATISERAD FÖRSÄLJNING

I november släpper Peter en bok om framtidens försäljning och mark-

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

Prenumerera

Starta & Driva Företag innehåller allt du behöver för att få en flygande start på din verksamhet. I varje nummer bevakar vi relevanta produkter och tjänster, ger praktiska råd om ekonomi och intervjuar intressanta och inspirerande företagare.

E t t m a g a s i n av E n trEprEnörEr f ö r EntrEprEnörEr • nummEr 06 - 2016 • pris 49 :-

BlonDinBella

Ett pErsonligt varumärkE mEd stort värdE regis trera dig startu nu! pBox .se för e tt g startp ratis ak e t

Sociala Företagare Ta beTalT med goTT samveTe

Dags att växla upp?

”små företag är helt avgö ranDe för välfärDen framöver”

d nr e n

9 9: -

mere

på paS Sa aSt

pr e

Dåliga chefer skapar entreprenörer

re r a me n

Maria berghäll Brinner för att hjälpa

och inspirera människo

Omslag_starta_.indd 1 2016-06-29 17:14

Prenumerera själv, eller ge bort en prenumeration Skicka din beställning till pren@startaochdriva.se 3 nummer 99:- (ord. Pris 147:-) 10 nummer 299:- (ord. Pris 499:-) Läs mer på www.startaochdriva.se

INTERVJU

SKAPAR FÖR MEDVETNA MÄN Ett starkt intresse för fina herrsmycken och ett skralt utbud på marknaden väckte tankar om ett eget varumärke. Tillsammans med sin fru Anne Lichtenstein började Fredrik Lichtenstein skissa på designer och bygga en story kring varumärket Baiae. De tog sina sparpengar, gick all in och satsar stenhårt på att förverkliga sin dröm.

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

STARTA & DRIVA FÖRETAG |

INTERVJU

tt Anne och Fredrik Lichtenstein gav sig in i smyckesvärlden var inte självklart. Anne jobbade tidigare som journalist och Fredriks erfarenhet inom branschen är ett extrajobb på NK:s juvelsalong. - Det var där jag fick intresset för smycken. Jag brukar nörda in mig på saker och inom smycken kan man verkligen gå på djupet. Fredrik har även ett starkt modeintresse och har pluggat fashion management på textilhögskolan. - Allt jag gjort kokade ner till den här idén. - När Fredrik sa att han vill göra herrsmycken var jag inte sen att nappa. Jag gillar allt som är kreativt, säger Anne och fortsätter: - Jag var helt okunnig inom mode och att se snygg ut, skrattar hon. Fredrik började ge mig diaantörhängen och ringar, jag visste knappt vad en diamant var. Efter ett tag insåg jag att han smyckar ut mig för att han inte har möjlighet att smycka ut sig själv. - Det finns en del herrsmycken, men många är fasta i normer om hur det ska se ut, både design- och materialmässigt. Det vi kallar fine jewellery finns nästan bara för dam. Ska man hitta något till herrar är det klockor som gäller, säger Fredrik. Han berättar att det skett ett skifte under de senaste åren. - Mannen börjar bli redo att vidga sina vyer. Många blir mer intresserade av sitt yttre och det börjar bli mer accepterat i samhällsnormen. Där hittar vi vårt existensberättigande.

FICK TÄNKA OM

De började skissa och lät konceptet växa fram organiskt. Företagsnamnet Treasure Island registrerades och Anne byggde upp en story, en fantasivärld bakom varumärket. Sen kom bakslaget. - På något konstigt sätt hade ett företag med samma namn smitit under vår radar, säger hon. Företaget hade en webbshop med namnet, men Fredrik och Anne ägde varumärket. - De gjorde vanliga armband, inget speciellt. Eftersom det vi gör är så annorlunda ville vi inte förknippas med dem, säger hon. Fredrik och Anne sålde varumärket för samma pris de hade betalt och började på ny kula. - Då kom vi på att det skulle heta Baiae istället. Det är en gammal stad i Romarriket som föll för 600 år sedan. En lyxresort där alla kunde vara sig själva. Att våga vara sig själv och stå för den man är, att vara medveten om sin samtid och sin påverkan på jorden, det trycker vi på.

“DET FINNS EN DEL HERRSMYCKEN, MEN MÅNGA ÄR FASTA I NORMER OM HUR DET SKA SE UT, BÅDE DESIGN- OCH MATERIALMÄSSIGT. DET VI KALLAR FINE JEWELLERY FINNS NÄSTAN BARA FÖR DAM. SKA MAN HITTA NÅGOT TILL HERRAR ÄR DET KLOCKOR SOM GÄLLER”

NÅR UT VIA POPUPS

Efter att ha skissat på designen ett halvår var det dags för lansering. För ett år sen öppnade de sin webbshop. Ett halvår senare såg den helt annorlunda ut. - Den första sög, berättar Fredrik. - Vi betalade massa pengar till ett företag som gjorde en halvbra sida. Varenda ny funktion vi ville ha tog en vecka att få dit och det kostade massa tusenlappar extra. Kan jag ge något råd till en nyföretagare skulle det vara: gör din hemsida själv, säger hon. - Välj en standardlösning och modifiera den tills du blir nöjd, säger Fredrik. Feedbacken de fick på sin första webbshop var att den är jättesnygg, men det var svårt att handla. - Då faller konceptet webbshop. Nu har vi en shopifywebbshop

58 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

INTERVJU som kostar ett par hundralappar i månaden. Funktionaliteten är så mycket bättre, säger han. Ni säljer dyra smycken, funkar det i en webbshop? - Nej, skrattar Anne. Våra smycken gör sig bäst live. Hemsidan finns för att människor ska hitta varumärket. Vi säljer främst när vi har haft events. Fredrik och Anne försöker hitta bra partners att ha pop upevents med, exempelvis barbershops. - Vi testar oss fram och försöker hitta kontaktytor där mannen vi vänder oss till finns. De har pratat med några återförsäljare, men landat i att de inte vill gå den vägen. - När vi pratat med andra hör vi att fler går från att ha haft återförsäljare till att ta hem affären själva. Det är inte ekonomiskt försvarbart att jobba med återförsäljare. De vill ha för stor del av kakan, säger Anne. Vad de saknar med att ha återförsäljare är att det är ett bra sätt att sprida varumärket. - Och att kunderna har en möjlighet att klämma och känna på smyckena. Så vi är inte helt främmande för idén, säger Fredrik. De försöker även få ut smyckena via kända profiler. - Vi samarbetar med en PR-byrå. Många influencers som är där vill gärna låna våra smycken, säger Anne.

- Med den här typen av smycken är det intressant att synas på galor och offentliga sammanhang för att väcka uppmärksamhet. Men det har inte gett någonting ännu, fortsätter Fredrik. - Förutom innehåll till vårt Instagram, skrattar Anne.

HÖGA KRAV PÅ ETIK, MORAL OCH KVALITET

Förutom fine jewellery har de även börjat designa modesmycken. - Smycken som mer är en del av en outfit än något man ska ha hela livet, säger Fredrik. Han visar ett läderarmband han har runt handleden. - Det är mer som en accessoar än ett smycke, men vi vill göra allt med hög kvalitet och ädla material. Även modesmycken. De har höga krav både på kvalitet, etik och material. - Det kostar lite mer än vad folk är vana vid. Det mesta som köps kommer från Kina, Indien eller Thailand. Att skapa någonting som folk är beredda att betala för utan att tumma på det som är viktigt för oss är en utmaning. Speciellt eftersom konsumenten är van vid andra typer av produkter, säger Fredrik. Det finns ingen prestige i arbetet, de är ärliga i sin feedback till varandra. De har försökt att designa efter PR-byråns önskemål, men det har inte blivit bra. - Produktidéerna måste växa fram av sig själva. Att forcera fram någonting funkar inte.

SJÄLVFINANSIERAT

De har finansierat satsningen själva. Ett tag var de inne på att hitta en extern finansiär, men det innebär mycket jobb. - Finansierar man företaget själv har man inte någon annan att svara inför. Därför tog vi alla våra sparpengar och satsade. Det som kan hända är att vi hamnar på noll igen, säger Anne. - När jag ger mig den på någonting tror jag på det stenhårt. Och det brukar gå bra, skrattar Fredrik. Ska det funka måste man gå all in, är något båda tror på. - Mycket är en fråga om uthållighet och att våga fortsätta tro på sin grej. Att tro på idén och visionen och våga ändra sig och hitta nya vägar är en balansgång. Vi brukar ständigt ifrågasätta vad vi gör, skrota idéer, testa och göra nytt, säger han. En grej de vill testa är att bjuda företag på after work och ta med sig smyckena. - Vi får visa upp oss, de får klämma och känna och kostnaden för oss är en back öl och en bag in box. Direktkontakt är så värdefullt.

59 STARTA & DRIVA FÖRETAG |

KRÖNIKA

ACTION OCH MÅLBILDER Efter 14 år som företagare tycker jag att en av de viktigaste prioriteringar ett bolag kan ha är miljön och kulturen för anställda, medarbetare och samarbetspartners. Vilken kultur har ni byggt upp på ert företag? Har ni en kultur andra pratar om på ett positivt sätt? Söker sig nyanställda till er för att dom vet att hos er får man just den kultur de söker. För mig är teamet runt olika beroende på projekt. Hur ofta tycker du att vi företagare ska fokusera på att utveckla företagskulturen, värderingar och framför allt målsättningar? Kan vi få för mycket tid till strategiarbete?

NULÄGE OCH HANDLINGSPLAN.

I mitt företag är det högtryck 10 månader om året, men under december och januari är det oftast inte planerad tid ute hos kund eller i större projekt. Under den här perioden är det därför perfekt att ägna tid till strategiarbete. Att sätta en hållbar plan på prioriteringar för det nya året. Strategiarbete kan verkligen ta på energin ibland. För att jag och mina samarbetspartners ska få ut så mycket som möjligt av årets start samarbetar vi i våra respektive strategiarbeten. För mig har det blivit viktigt att välja rätt miljö att jobba i för detta. Jag är en person som behöver och uppskattar natur, lugn och bra energi. Ett stort plus är ju om stället har bra konferensrum, god mat, men för mig är det ändå energin från miljön och personalen som gör arbetet lättare. Den här gången blev det konferens och strategiarbete i roslagen på Marholmen. Personligen funkar naturen och lugnet perfekt för strategiarbete med teamet för att det är en väldigt bra kontrast till resten av verksamhetsåret. Marholmen är ett örike i roslagen för just rekreation, inspiration och möten. Den bästa känslan är när man löser nästa verksamhetsår samtidigt som du kan njuta av vinterkylan från en varm utomhuspool och grym service. Rekommenderas starkt om du inte testat stället eller vill ha ett nytt naturnära ställe att ta med teamet på. Skogens guld i roslagen, man kan tro det är kantareller men nope. Som i många bolag kan det bli att strategin bara blir ett nytt dokument som antingen skrivs ut och samlar damm på kontoret eller glöms av i Google Drive. Så hur får man strategin levande? Jag har alltid lyckats få strategier levrande och inspirerande för team. Men den här gången ville jag utgå från en modell.

För mig hjälpte det att ha dessa i bakhuvudet under workshopen. Nu ser strategin bra ut för resten av 2019. Ser fram emot att gå ifrån naturlugnet påfylld med energi, inspiration och motivation till att ge allt för ett attraktivt verksamhetsår med nya samarbetspartners, kunder och team. Hoppas ditt strategiarbete gått bra. Om du inte börjat ta en dag nu i starten av året och våga utveckla och reflektera över era befintliga strategier.

STRATEGIARBETETS GRUNDER Boken, strategiarbetets grunder som är skriven av Jonas Fasth bläddrade jag i innan och gillade verkligen de fyra filosofiska grundbultarna för strategiarbete. Verksamheter består av människor Människan vill prestera Verkligheten är en subjektiv konstruktion Gemensam förståelse nås via dialog

60 | STARTA & DRIVA FÖRETAG

WWW.STARTAOCHDRIVA.SE

Ring

Anders Huusko 076-878 78 38

Få snabbare betalt! Fakturera som vanligt i ditt affärssystem så sköter vi allt det krångliga – och det gratis, även postala utskick.

Fakturagram är ett nytt sätt att hantera fakturering, avprickning och schysst kravhantering. En tydlig, samlad bild av fakturastatus och ett automatiserat ﬂöde ger snabbare betalt och bättre likviditet. Vi hjälper idag över 3 000 kunder med sin fakturering och kravhantering – över 96 % av våra kunder rekommenderar oss gärna till sina vänner. För mer information kontakta Anders Huusko 076-878 78 38.

Fakturagram.se Fakturagram är en komplett fakturatjänst från Inkassogram AB.

Ditt liv som företagare – vårt största intresse

Vi vill göra ditt liv som småföretagare så enkelt som möjligt. För oss betyder det att du ska lägga så lite tid som möjligt på administration och så mycket som möjligt på din verksamhet eller andra viktiga saker i livet. För att lyckas med det har vi samlat allt du och ditt företag behöver på en och samma plattform. Hos oss hittar du allt från enkla ekonomiprogram till lösningar för finansiering och försäkring som förenklar din vardag. Fler än 250 000 småföretagare har redan valt Fortnox – välkommen till ett nytt sätt och jobba du också. Läs mer på fortnox.se – livet som företagare har aldrig varit enklare!