Startingup 4/2016 free verze by Starting Up

STARTINGUP ČÍSLO 8 | DUBEN 2016 | 2. ROČNÍK

P R O B O U Z Í M E

S P Í C Í

I N S P I R A C I

JAN FURIŠ & ZDENĚK STEINER TÉMA PODNIKATELSKÉ KNOW-HOW

MARKETING COPY TRIKY

ŽENY ŽENÁM BÁBOVKY.COM

N A

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

Přivítejte jaro i do svého byznysu! Svěží podnikatelské know-how dodá vašemu podnikání ty správné obrátky. 6

PODNIKATELSKÉ KNOW-HOW V OTÁZKÁCH A ODPOVĚDÍCH

36 PODNIKÁNÍ NA AMAZONU:

PŘÍLEŽITOST PRO KAŽDÉHO

N A

40 BOXART

C O

S E

M Ů Ž E T E

T Ě Š I T

56 BUSHMAN: PODNIKÁNÍ Z AUSTRALSKÉ BUŠE

63 JE DOBRÁ PRÁCE

SAMOZŘEJMOST?

68 10 TIPŮ, JAK TEXTEM ZAUJMOUT I NÁROČNÉ ZÁKAZNÍKY

46 BÁBOVKY.COM

O rozjezdu bábovkového byznysu.

VELKÝ BRATR JMÉNEM REMARKETING

SNAPCHAT A JEHO VYUŽITÍ PRO BYZNYS

80 “MUST HAVE” APLIKACE 52 KAM ZA ROK DOŠLY ZAZA BOTTLES

82 KAM V DUBNU

T É M A

TÉMA MĚSÍCE: PODNIKATELSKÉ KNOW-HOW V OTÁZKÁCH A ODPOVĚDÍCH

T É M A

PODNIKATELSK V OTÁZKÁCH A Když jsem požádala Jiřího Jemelku, člověka, který se dlouhá léta zabývá poradenstvím pro podnikatele a firmy, o rozhovor, netušila jsem, s jakou zaníceností pro věc se setkám a že jeden rozhovor vydá na celé téma e-magu. Je to tak. Pan Jiří Jemelka toho ví hodně o podnikání a nebojí se se svými rozsáhlými zkušenostmi bez tajností podělit. S kým? S kýmkoliv z vás, kdo stojí o pořádnou dávku podnikatelského know-how. Dámy a pánové, před vámi je nejhlubší rozhovor v dějinách Starting Upu. Užijte si ho a načerpejte z něj pro své podnikání, co se jen dá. Zpovídala: Barbora Mazochová

JIŘÍ JEMELKA Ing. Bc. Jiří Jemelka je obchodník, marketingový specialista, odborník na růst a rozvoj firem, podnikatel, školitel, lektor a kouč v oblastech management, prodej, marketing a finance. Je zakladatelem společnosti J.I.P. pro firmy s.r.o. zaměřené na zvyšování produktivity v obchodních i výrobních firmách. Poradenství se věnuje přes 10 let.

T É M A

KÉ KNOW-HOW A ODPOVĚDÍCH DO HLUBIN PODNIKÁNÍ S JIŘÍM JEMELKOU... JAKÁ BYLA VAŠE CESTA K PODNIKÁNÍ? Rád bych řekl, že jednoduchá a přímočará, ale nebyla by to pravda. Ještě ve 20 letech jsem měl úplně jiné představy o životě. Hrál jsem vrcholově hokej, zahrál jsem si pár zápasů v extralize za Zlín. Jenže pak přišly zdravotní problémy a hokejová kariéra byla téměř ze dne na den „v kýblu“. Zažíval jsem obrovskou prázdnotu a nevěděl jsem, jak ji zacelit. Přestože jsem v té době studoval vysokou školu ekonomickou v Ostravě, přišlo mi, že následující dva roky jsem probloumal chozením od ničeho k ničemu. Do té doby jsem nebyl žádný velký čtenář, což sehrálo mimochodem velmi důležitou roli v dalších letech. Jestli jsem všehovšudy přečetl jednu knihu, bylo to hodně. Zhruba ve věku

22 let se mi dostala pod ruku kniha, kde jsem se dočetl, že kdo se chce naučit komunikovat a obstát v životě, měl by si zkusit práci v obchodě. Přijal jsem tuto myšlenku za svou a začal hledat práci obchodníka. Nikdo mě nechtěl. Vysokoškolský student bez praxe, bez brigád, bez zkušeností. Po dlouhých měsících zasílání životopisů, pohovorů atd. se shodou okolností objevily na stole dvě konkrétní nabídky práce. Jedna byla pro softwarovou firmu, která mi nabízela auto, příjemný základní plat plus bonusy a prémie, samozřejmě notebook, telefon. Druhá firma, která se zabývala vzděláváním manažerů, obchodníků, podnikatelů, mi nenabízela de facto po materiální stránce nic. Pouze provize. A velice

T É M A

přesvědčivý příslib, že mě naučí obchodovat. Přirozenost mě táhla k tomu, abych kývl na první nabídku. Intuice velela jinak. I selský rozum, který mi říkal, že jsem se přece chtěl v obchodě naučit komunikovat a dozvědět se něco o tom, jak zvládat život, mě vedl k tomu, abych kývl na druhou nabídku. Šel jsem do té vzdělávací firmy. Považuji to za jeden z okamžiků v mém životě, kdy se tak říkajíc láme chleba. Začal jsem se „pulírovat“ v obchodě opravdu od píky a naprosto nic jsem neměl zadarmo. Celou tuto zkušenost zrání jsem později popsal v knize, kterou jsem pojmenoval „Prodej, dřina nebo hra“. Řekl bych, že zbytek je historie. Ale i ta je velmi bohatá a hrbolatá. Zejména ta část, kdy jsem hodně dlouho hledal odvahu skutečně naplno začít sám podnikat. Pokusy byly už ve 24 letech, ale vždy jsem se po nějakém období stáhl a hledal bezpečnější cestu. V mých 27 letech se událo několik velmi zásadních věcí. Jednak jsem zažil vnitřní obrácení a stal jsem se praktikujícím katolíkem. A jednak jsem se setkal s mladou podnikatelkou, která měla cca. 23 let, moc jí to nešlo, ale byla mi sympatická svou odvahou pustit se do podnikatelských vod. Taky mi nešlo na mužské ego, že ona jako mladá a křehká (což opravdu byla) žena má víc

odvahy než já. Svým způsobem mě to zahanbovalo. Teprve ve svých 29 letech jsem se rozhodl definitivně spálit všechny mosty bezpečí a jistoty. Skočil jsem rovnýma nohama do podnikání s tím, že jsem si v hlavě říkal, že není cesta zpět. Pouze jeden směr, možná dramaticky řečeno, „jednosměrná jízdenka“. V té době jsem měl už hodně zkušeností s prací v byznysu pro jiné – jako obchodník,

T É M A

manažer, školitel. Přemýšlel jsem, co nabídnout a komu, kde je mezera na trhu a kde se toto vše prolíná s mými zkušenostmi a „hřivnami“. Rozhodl jsem se pro ne příliš známý obor v našich krajích – revitalizace firem. Velké poradenské firmy sice nabízejí revitalizace a restrukturalizace podniků, ale řekl bych, že to je tak říkajíc „vyšší liga“, za úplně jiné

peníze. Naše společnost se soustředí na malé a střední podniky s českým kapitálem, tj. zaměřujeme se na české podnikatele. Těm se snažíme pomáhat uspět v jejich byznysu. A bez ohledu na náš úspěch důsledně držím cenovou politiku tak, aby naše služby byly stále malým a středním podnikům cenově dostupné. Začínal jsem s menším dluhem do 100 tis.Kč. První dva měsíce jsem den co den intenzivně piloval marketingové materiály, webové stránky. Další dva měsíce jsem chodil po schůzkách, které jsem si sjednával. Čtyři měsíce práce do prázdna, relativně bezvýsledného úsilí. V pátém měsíci přišel průlom, první dva klienti. Pokud se však vrátím k otázce, která padla, a měl bych to říct jednoduše… do podnikání mě to od skončení hokejové kariéry strašně táhlo, ale neměl jsem odvahu „praštit“ do toho naplno. Trvalo to víc jak 8 let, než jsem tu odvahu definitivně našel. Říká se, že zkušenost je sdělitelná, ne však přenositelná. Rád bych svou zkušenost sdělil a povzbudil tak tímto sdělením alespoň některé. Zejména ty, koho to do podnikání táhne, aby se nebáli začít. Zvlášť když jsou mladí. Někdy je to velmi důležitý moment – překonat ten strach ze skoku do neznáma.

1 0

T É M A

CO VŠECHNO PRO VÁS PODNIKÁNÍ ZNAMENÁ? Mám takový pocit „that´s it!“. Jsem přesně tam, kde mám být, dělám přesně to, co dělat mám. Skoro bych ani nemluvil o seberealizaci jako spíše o pocitu vděčnosti a naplnění, že jsem objevil své „hřivny“ a naplno je využívám. Jeden americký prezident řekl něco v tomto smyslu: „Kdo je ochoten obětovat svou svobodu pro získání většího pocitu bezpečí a jistoty, nezaslouží si nakonec ani svobodu, ani bezpečí či jistotu.“ Já jsem obětoval v jistý čas bezpečí a jistotu. Obrazně řečeno – neberte mě prosím doslova – já cestu podnikání vnímám jako výměnný obchod: na začátku jsem se vzdal bezpečí a jistoty. Rozhodně nemůžu říct, že jsem za to zejména v prvních letech života podnikání získal svobodu. Bral jsem vše, co se děje, jako nezbytný proces zrání, snažil jsem se co nejlépe sloužit klientům, být jim prospěšný. Oni byli mými chlebodárci. Byl jsem na nich svým způsobem závislý. Uplynul delší čas, a dnes mohu s klidným svědomím říct, že se cítím v podnikání opravdu svobodný. Že mi podnikání přináší svobodu. Od konce hokejové kariéry to trvalo víc než patnáct let, než jsem se dostal až

do tohoto dnešního „bodu“. Nechci ztratit hybnost či usnout na vavřínech. Proto považuji dnešní situaci za takovou pomyslnou nulu. A jdu tvořit „od nuly“ dál, byť dnešní „nula“ je mnohem příjemnější, než doslova a do písmene „nula“ před 15 lety. Pokud jsem mohl od začátku podnikání tvořit, vymýšlet, být kreativní, hledat cesty, učit se, pak to bylo vše fajn, ale pořád to nebyla svoboda. Financí jsem neměl nazbyt. Zkušeností také ne. Svoboda se vyznačuje mimo jiné právem volit. Dřív jsem moc možností a voleb neměl. Vše bylo velmi napjaté. Dnes mohu stále projevovat onu tvořivost (podnikavost), o které tvrdím, že je vlastně základem podnikání, ale mám k tomu něco navíc. Kapitál a zkušenosti, které jsem díky podnikání vygeneroval, a které díky zpětnému investování do byznysu způsobují, že si můžu víc dělat, co opravdu chci. Faktem je, že absolutně nesouhlasím s oněmi moderními myšlenkami typu „odejděte do důchodu mladí“. Jednak se ptám, zda pak člověk dokáže být opravdu dlouhodobě šťastný. A jednak si myslím, že pokud je ambicí člověka jít do důchodu mladý, pak

800 521 521 www.kb.cz

1 2

T É M A

ve své podstatě není podnikatelem, ale hédonistou. Podnikatel dle mého názoru není žádný hédonista. V praxi je to často právě zcela naopak. Zažíváte vše, jen ne pocity uspokojení a štěstí. Tvrdá dřina a spousta rizik, to se s hédonismem moc neslučuje. Ale právě to je podnikatel. Je to člověk, který chce tvořit, objevovat „nové“, přinášet lidem užitek. De facto z ničeho tvoří něco. A ano, za to vše nazpět získává… a je jedno zda finance, zkušenosti, vliv, vnitřní uspokojení, společenský status, klid ve svědomí, že udělal to nejlepší, co mohl, či cokoliv jiného. Pro mě je podnikání obrovská lekce života. Je o učení, o zodpovědnosti, vytrvalosti, ochotě otřepat se z porážek, je o ochotě znovu vstát, když už nemůžete a pokračovat dál, o bojovnosti, pracovitosti, lidské slabosti, s níž bojuji v sobě i kolem sebe, ale také o „tvrdém“ přemýšlení, o hledání cest, co a jak funguje, o zkoušení a testování, o pokusu a omylu. A samozřejmě, podnikání je o lidech. O setkávání s nimi, o vytváření vztahů a vazeb s nimi, o hledání cest k nim. Byznys není o penězích, byť může někoho tento můj názor pohoršovat. Peníze jsou prostředek směny, jejímiž hlavními aktéry jsou lidé. Ti rozhodují, ti se nějak chovají, ti něco chtějí. Byznys je o lidech. Vyjednejte dobré

podmínky obchodu, uspokojte lidi, a peníze budou následovat. Ze začátku, ještě coby obchodník, jsem byl dost solitér. Posledních 15 let se stále více a více učím o tom, jak důležité je dělat byznys se správnými lidmi a pro lidi. Je to základ, mít správné lidi jak na straně spolupracovníků, tak na straně zákazníků. Dobře si vybírám, s kým dělám byznys. Každý člověk nemůže být mým spolupracovníkem, každý člověk se nehodí ke mně jako můj zákazník. Hledám si svou cestu k těm správným lidem na straně klientů i na straně spolupracovníků. Udělal jsem zkušenost, že je to vše o lidech a o dostatečném množství nabídek – četnosti hledání, a různorodosti kanálů, kterými oslovím jak ty správné klienty, tak ty správné spolupracovníky. Podnikání pro mě znamená setkávání s lidmi, kdy jim nabízím něco hodnotného a přesvědčuji je, že jsem tou pravou volbou pro ně. Skrze službu či produkt, které nabízím. Skrze svou osobu. To pro mě ve svém důsledku také znamená obrovskou míru zodpovědnosti za to, abych důvěru těchto lidí nezklamal. Nejde jen o dodržení slibů. Jde i o to, že někdy vnímám na své straně dočasné ztráty a oběti, které jsem ochoten podstoupit, abych dodržel své slovo, nepoškodil

T É M A

svou pověst. Warren Buffet tvrdí, že trvá dlouhé roky vybudovat si jméno, ale stačí pár okamžiků, abyste o svou dobrou pověst přišli. Tento fakt nedokáží žádné peníze vynahradit.

1 3

Proto považuji v podnikání závazky za „posvátné“ a dodržení slova za zásadní, ať mě to stojí aktuálně sebevíc. Vůbec si osobně myslím, že kvalitní podnikání je tak nějak obrazně řečeno spíše víc o hodnotách z 18. století a méně o hodnotách ze století 21.

DALO BY SE Z VAŠÍ PRAXE ŘÍCT, ŽE JE NĚJAKÝ TYPICKÝ PODNIKATELSKÝ PROBLÉM – NĚCO, S ČÍM MÁ POTÍŽE VĚTŠINA PODNIKATELŮ A MALÝCH FIREM, NĚCO, CO VĚTŠINA DLOUHODOBĚ ZANEDBÁVÁ? S lehkým pousmáním mě napadá, že všichni máme tak nějak trochu problém se svou hlavou, resp. s tím, co se v ní odehrává. Nejdříve máme problém začít podnikat. Pak máme problém zpracovat a zvládat neúspěchy, bojíme se jich, vyhýbáme se jim, považujeme za prohru, pokud neuspějeme – nebo neuspějeme hned napoprvé. Vnímáme to jako ponižující a odrazuje nás to, pokud se nám něco dlouhodobě nedaří (jedno jestli jde o hledání správného člověka na správné místo, funkční marketing, způsob profinancování nového projektu či cokoliv jiného). Pak, pokud se nám dlouhodobě něco nedaří, často v hlavách rezignujeme, s přesvědčením,

že je něco zkrátka nemožné. A nakonec, pokud uspějeme, máme problém zvládnout peníze, moc, slávu. Kolikrát jsme nejen slyšeli, ale na vlastní oči viděli pravdivost tvrzení „peníze ho zkazily“. Náš typický problém je uvnitř nás. Nejsme ochotni se stále dál a dál učit, rozvíjet, růst. Intenzivně se učíme jako děti, je to součástí naši přirozenosti – ta touha se učit. Ale jako dospělí? Je pro mě velkou inspirací každý podnikatel, který jde pořád dál, bez ohledu na úspěch či neúspěch či velikost podniku. Takovým příkladem byl třeba Tomáš Baťa, který založil s malým verpánkem v malé světničce něco, co vykvetlo

1 4

T É M A

v gigantický podnik. Víte, nejde podle mého názoru o to, kolik miliónů v tržbách točíte, nejde o to, zda jste živnostník či velkopodnikatel, jde o nastavení v hlavě. Podnikavý duch v člověku se nezapře a může se realizovat na úrovni jak světu neznámého živnostníka, tak na úrovni podnikatelských lídrů typu Bill Gates či Steve Jobs. Ve finále dle mého názoru nejde o to, jak velké sumy kolem mě lítají, ale o to, jak věrně a svědomitě naplňuji svůj potenciál a jak věrně a svědomitě tento svůj potenciál pomaličku a potichoučku posunuji. A každý máme jiné možnosti, jiné limity, kam až se můžeme posunout. Nejsem si jistý, že všichni tak zvaně úspěšní podnikatelé jsou skutečně šťastní a spokojení ve svém životě. Ale člověk, který se dokáže sám sobě podívat ráno v zrcadle

do očí, který ví, že dělá, co je jeho maximum, žije podle svého svědomí, snaží se mít v rovnováze nejen práci a úspěch v byznyse, ale také normální život, rodinu, nějaký ten koníček a dobročinnost, z které aktuálně nic nemá, dle mého názoru na štěstí a spokojenost dřív či později natrefí. Myslím si, že štěstí nemůže být nikdy cílem – tak ho nedosáhneme. Štěstí je vedlejší produkt toho, když člověk poctivě tvoří něco hodnotného pro druhé. Myslím si, že základní problém je v naší hlavě, v našich často nezdravých a pokroucených názorech, nepravdách a lžích, kterým věříme, ale které jsou ve skutečnosti nefunkční. Ano, mohl bych hovořit o tom, že typický malý podnikatel má problém s hospodařením ve financích, nedokáže se dobře prodat (marketing, public relation), nemá na nic čas (neb jak já říkám je takový supervýkonný desetibojař, pracuje od „nevidim“ do „nevidim“), má problém s tím, že žije v přesvědčení – a jeho každodenní zkušenost mu to potvrzuje – že vše zvládne nejlépe sám atd., atd. Ale i toto vše souvisí na obecné úrovni s tím, že něco není dobře nastavené v hlavě. Proto bych se také chtěl vrátit k tomu, co jsem podotknul u první otázky… je dle mého názoru velmi důležité, abychom si dělali dost času na četbu. Na četbu kvalitních knih, žádný „second hand“, kdy někdo

T É M A

od stolu napíše, co si myslí, že by mohlo fungovat. Kvalitní četba pro podnikatele jsou autentické životopisy podnikatelů, kteří uspěli, obchodníků, kteří uspěli, manažerů, kteří uspěli. Žádná teorie vysokoškolských profesorů – nic proti nim. Ale oni nepodnikali, neobchodovali, nevedli lidi v bouřlivých vodách podnikání. Neříkám, že od nich číst názory není zajímavé, ale času moc není, a pokud chcete být maximálně efektivní, s co nejvyšší výtěžností, čtěte knihy praktiků. A pak o tom přemýšlejte a dávejte v hlavě prostor novým myšlenkám, novým názorům. Neulpívejte na svých názorech či zkušenostech. Opět jedna rada od Warrena Buffeta: „Čtěte životopisy podnikatelů, jsou to obři, na jejichž ramenou uvidíte dál.“ Tento jednoduchý citát je obrovská pravda. Když jsem začínal, neviděl jsem nic. Mohl jsem se spoléhat na svůj selský rozum, inteligenci, ochotu pracovat a další věci, ale jaksi jsem byl na úrovni dítěte v mateřské školce. Jakmile jsem začal číst knihy zkušených praktiků, okamžitě mě to katapultovalo z mateřské školky do vysoké školy podnikatelského života. Shodou okolností nedávno na českém Forbesu vyšel článek o tom, jak jsou úspěšní podnikatelé vášnivými čtenáři. Jeden náš klient, který vede obrovský podnik s třímiliardovým obratem, o

1 5

sobě tvrdí, že je vášnivý čtenář. A tak bych mohl pokračovat dál. Čili typický problém nás živnostníků a podnikatelů je dle mého názoru v hlavě, v úrovni zralosti a způsobilosti nás samých k tomu, abychom plnili s kompetentností svůj účel na daných pozicích. Nejsem si jistý, že všechny ty manažerské a podnikatelské vysoké školy chrlí jednoho úspěšného podnikatele za druhým. Možná by stálo za to udělat průzkum, kolik procent z celkové populace podnikatelů je z těchto akademických škol. Jsem přesvědčen, že většina podnikatelů přišla k podnikání úplně jinak, než akademicky přes vysokou školu podnikatelskou. Z toho však také vyplývá, že člověk tak nějak nemůže být úplně připraven na výkon funkce „podnikatel“. Je to něco, co se stále dotváří, formuje a zraje v průběhu času, kdy podnikáte. A myslím si, že je dobré toto formování a zrání ovlivňovat ušlechtilým způsobem, jako je např. četba. Nebo rozhovory se služebně zkušenějšími „kolegy“ podnikateli. Princip je však stejný – jako podnikatelé nejsme připraveni a kompetentní k výkonu své funkce. Učíme se plavat za pochodu. Tohle si ne každý přizná. Ne každý s tím něco dělá. A podle toho to pak někdy v praxi vypadá.

1 6

T É M A

JAKÉ OTÁZKY BY SI MĚL PODNIKATEL POLOŽIT, ABY DOKÁZAL FORMULOVAT OBCHODNÍ STRATEGII PRO SVŮJ PODNIKATELSKÝ ZÁMĚR? V rámci analytického nástroje, který používáme při vstupním auditu, jež předchází spolupráci s klientem, má naše společnost k dispozici více než stovku standardizovaných otázek, které následně pomáhají stanovit obchodní strategii. Nechci odpovídat ani lacině, ani frázemi, ani tím, co je běžně známo. Proto nabízím čtenářům možnost, aby si o tyto otázky napsali na můj mail: jiri.jemelka@jip-pf.cz. Mohu stručně odpovědět, že je třeba si definovat, co užitečného děláme, tedy opravdu užitečného (což je doména toho, jak to vnímá klient, či potenciální klient, nikoliv jak to vnímá podnikatel), je třeba si stejně poctivě definovat, proč to, co užitečného nabízím, by zákazník měl chtít a konečně v třetím kroku, proč by to měl chtít ode mne (od mého podniku a ne od jiného). V další části nastává chvíle přemýšlení a hledání cest, jak nejlépe a kudy všudy (jakými kanály) mohu oslovit

své klienty. A jak to mimochodem udělat, aby poměr cost-efficiency, tedy poměr cena-výkon byl pro mě co nejpříznivější. Mohu si dát billboard k cestě za 40.000,- měsíčně, pokud se mi ozve pouze 1 zájemce, mám poměr 1 zájemce, 40.000,- náklad. Pokud si dám inzerci do novin či na internet (banner), a bude mě to stát 10.000,v nákladu, ozve se mi 5 zájemců, mám poměr výrazně nižší, tedy 2.000,- na získání jednoho zájemce (potenciálního klienta). Tento proces hledání cest, jak účinně oslovovat, je vlastně jedním dílečkem z onoho know-how, které je tak cenné pro většinu firem. Obnáší to totiž často složitý a dlouhý proces hledání a testování, pokusů a omylů. A to, jak jinak, stojí také peníze. A často nemalé. Také čas a spoustu energie. Když jsem začínal podnikat, přes den jsem pracoval na dodávání služeb svým zákazníkům a po večerech a sobotách jsem pracoval na marketingu a „PR“. Ženě se to samo sebou nelíbilo. Navíc, tento proces hledání účinných způsobů oslovování zákazníků, pokud jste

T É M A

1 7

profesionálové, nikdy nekončí.

z plnění svých úkolů.

Dnes znám účinné kanály oslovování svých zákazníků (marketingu, prodeje), ale po při těchto kanálech hledám neúnavně dál a dál nové, možná i lepší, možná stejně dobré, možná i méně výkonné, ale přesto zajímavé v poměru cost-efficiency. A tak bychom mohli pokračovat.

Mimochodem tvrdím, že dnes už není takový problém vyrobit, jako spíše prodat. A nebudeme si nic nalhávat, my, Češi, nemáme stále obchod v krvi tak, jako mají jiné národy. My jsme v 16. či 17. století, ale konec konců i za časů komunismu ve století 20., dělali všechno možné, rozhodně jsme však čile neobchodovali. To je náš problém Čechů, neumíme se prodat. Nemyslím tím, abychom byli tzv. „prodejní“.

Pročež je třeba také pravdivě uvést, že obchodní strategie je dokument stále živý, stále dotvářející se, stále při ruce, před očima, stále s jasnými úkoly, termíny, zodpovědnými osobami, které skládají své účty

Myslím tím, že ve své praxi potkávám mnoho firem, které mají dobré

1 8

T É M A

produkty / služby, jsou zde kvalitní a schopní (ne všehoschopní) lidé, má to jednu chybu. Tyto firmy se nedokáží v prodeji, marketingu a public relations prosadit v přímém konkurenčním boji na trhu. Ne díky nižší kvalitě, tedy přesněji díky nižší kvalitě produktů, služeb, lidí, ale díky nižší úrovni (ano díky nižší kvalitě) přesvědčování klientů, potenciálních zákazníků, investorů či jiných zájmových skupin. Zkrátka neumí se prodat. A to je ten problém. Obecně živnostníci, malé i střední firmy v rukou českých podnikatelů, musí výrazně přidat v prodejních a marketingových schopnostech. Neumíme se prodat (udělat velkolepé představení) jako firmy, neumíme prodat své výrobky a služby, šikovnost svých lidí. A to je škoda. Samozřejmě tento fakt není platný plošně a všeobecně, jsou české firmy, které umění prodeje zmistrovali, mají charismatické šéfy či obchodníky, ale stále jich je dle mého názoru žalostně málo. Máme coby Češi světu co nabídnout. Musíme být však výrazně lepší v prodeji! To neznamená být za každou cenu agresivnější, ale zcela určitě aktivnější a kompetentnější. Kvalita se sama neprodá. Průměrný obchodník vám bude tvrdit, že je to vždy především o cenách. Ukazuje tak pouze svou nevědomost. Nerozumí svému řemeslu

(prodejce). Samozřejmě, že cena je důležitá a jak říká jeden obchodní partner – ano, cena je vždy téma k jednání. Obchod je především o schopnosti navázat vztah a o schopnosti přesvědčit. V tomto smyslu je téma „cena“ až někde „x“tá v pořadí. Neumíme navazovat vztahy, neumíme přesvědčovat, ukazovat hodnotu a užitek spolupráce, tak to vše alibisticky kompenzujeme poukazováním na cenu. Omlouvám se, ale je to směšné. Jeden z nejlepších obchodníků, jakého jsem kdy potkal, si doslova a do písmene tvoří ceny, jaké ho zrovna napadnou, dokáže ukázat kvalitu svých produktů svým klientům, dokáže si také získat lidi… jeho klienti platí o dobrých 20 % víc, než by platili u konkurence. Ne, nebavím se o pověstných „šmejdech“. Ostatně, pokud si koupíte Passata a ne Octavii, také platíte více, a to více méně za nic. Za značku? Kvalita je stejná. Každý jeden obchodník v Česku, každý jeden podnik v Česku by se měl stát značkou, za kterou si zákazník rád trochu málo navíc připlatí, a hlavně, chce dělat obchod s vámi. To je umění prodeje!

T É M A

1 9

DAJÍ SE DEFINOVAT ZÁKLADY DOBRÉ MARKETINGOVÉ STRATEGIE NAPŘÍČ OBORY PODNIKÁNÍ? Dají, jinak bychom nemohli mít v našem byznyse za sebou více než stovku nejrůznějších podniků z často zcela odlišných oborů podnikání. Opět však platí, co u předcházející otázky. Velmi obsáhlé téma, pokud bychom ho měli projít trošku na úrovni a nenabízet laciné recepty na úspěch ve smyslu udělejte „za prvé“, „za druhé“, „za třetí“… a pak se úspěch dostaví. Velmi přínosné by mohlo pro čtenáře být prostudování pár knih od někoho, kdo se jmenuje Jay Abraham. Takový marketingový guru. Podstatou je zapomenout na sebe a totálně se soustředit na zákazníka. To však většina firem neumí. Jen se podívejme na typické marketingové materiály firem. Všude jsou slova jako „my“, „naše společnost“, „dokázali jsme“, „umíme“ á ano, samozřejmě „my nabízíme“. Zkuste všechna tato vyjádření škrtnout a všude, kde jsou, je nahradit slovy „vy“, „pro vás“, „dokážeme vám“, „získáte“, „obdržíte“, „využijte“ atd. Typický leták začíná logem firmy. Doporučuji začít něčím, co zajímá vaše zákazníky. A věřte mi, teď bez ohledu na vaše ego, poslední, co zákazníka zajímá, je

logo vaší firmy. Zákazníka zajímá, proč by si leták měl přečíst. Zajímá ho, co za užitek získá on. Zajímá ho, proč by měl dělat právě s vaší firmou. Proč by měl chtít právě ten či onen produkt či službu. Logo ho vůbec v první chvíli nezajímá. Logo dejte dospod letáku/ inzerátu, zmenšete ho. Samozřejmě nezapomeňte na kontaktní telefon a email, webové stránky. Ale toto vše je vždy až druhořadé. Chtělo by to, při marketingové strategii, více si rozpomenout, jak se cítím jako zákazník já, na co slyším, chtělo by to více se vcítit do kůže zákazníka, co prožívá, co chce, jaké má obavy, touhy, potřeby. A pak tvořme marketingovou strategii. Bohužel stále velká část podnikatelů a podniků se soustředí na svůj super nejlepší výrobek, super nejlepší službu, zkrátka na své ego. Kde je v tom zákazník a fakt, že on by měl být středem mého veškerého podnikatelského úsilí? Zmenšeme své ego a zvyšme svou koncentraci na člověka, který se obecně nazývá zákazník.

2 0

T É M A

Dále, pokud je možno, dopřejte zákazníkovi co nejvíce skutečností zadarmo, co nejvíce mu zpříjemněte obchod, co nejvíce mu cestu k obchodu zjednodušte, udělejte mu zážitek z kontaktu s vaší společností, dopřejte mu co nejvyšší pocit kvality a komfortu. Ať se skutečně s vámi cítí jako střed vesmíru. Ať je s vámi rád. Ať vnímá, že vám na něm skutečně záleží, ať to není pouze hraná zástěrka za účelem získání zákazníkových peněz. Toto vše se mimochodem špatně realizuje, pokud máte ve středu svého podnikání snahu získat peníze. Pokud je však středem vašeho podnikání skutečně zákazník, a účelem vašeho podnikání je co nejlépe vašemu zákazníkovi sloužit, pak to jde mnohem snáz. A ještě jeden střípek bych doplnil, byť to stále zdaleka nebude vše. V marketingu je enormně, opravdu životně důležitý princip tzv. „testování“. Nemůžete čekat, že dáte jeden inzerát a všichni se k vám pohrnou. Takhle to dělají lidé, kteří nevědí, o co jde. Jak jsem psal výše. Je třeba zkoušet, hledat, jít často i cestou pokus omyl, vybudovat si vlastní proces a know-how, abyste byli v marketingu úspěšní. Kdo tento princip testování nepochopí a veškeré finanční prostředky vsadí na jednu neosvědčenou kartu, prohraje. Je třeba za malých finančních ztrát

testovat a zkoušet nové a nové oslovování zákazníků různými kanály. Tyto finanční ztráty musí být pro vás natolik marginální, že vám umožní testovat dál a nepřetržitě. Při tomto procesu dřív či později objevíte (někdy i omylem), že jsou určité formy marketingu, které fungují (fungují pro váš byznys). Ty posilujte, podpořte klidně i mírně vyšším rozpočtem (nákladem), ale stále se dál snažte také držet určitou minimální část rozpočtu na marketing pro princip testování a objevování, co dalšího funguje při oslovování vašich zákazníků. Takto firma marketingově zdravě sílí a roste. Pomalu se roztáčí kolotoč neúprosné a systematické marketingové mašinérie, která je schopna vás v dlouhodobém horizontu přivést k velkému vítězství na trhu.

PLATEBNÍ TERMINÁLY NEJEN PRO

ELEKTRONICKOU EVIDENCI TRŽEB I EET

NEBOJTE SE ELEKTRONICKÉ EVIDENCE TRŽEB Společně dokážeme najít řešení, které nebude nákladné a bude v souladu se zákonem o elektronické evidenci tržeb. Neváhejte se proto obrátit na náš tým, který pro vás sestaví individuální cenovou nabídku a vybere nejvhodnější platební terminál pro váš byznys.

+420 543 423 540

obchod@sonet.cz

www.sonet.cz

2 2

T É M A

Z ČEHO NEJČASTĚJI PRAMENÍ FINANČNÍ PROBLÉMY FIREM? NA CO SI DÁT OBZVLÁŠŤ POZOR UŽ NA ZAČÁTKU PODNIKÁNÍ? Často chybí obyčejná tužka, papír a selský rozum. Aby si člověk racionálně a dobře vše spočítal a propočetl nahoru, dolů a zase zpět. Velké oči v kombinaci s malými finančními možnostmi jsou nejčastějším zdrojem opravdu závažných finančních problémů firem. Nebudu strašit standardními finančními pojmy, jako jsou finanční plán, aktuální cash-flow, výhled cashflow, rozpočty, máme-li se bavit o zdravém finančním řízení firmy. Faktem zůstává, že podnikatelé přistupují často k něčemu, co nazývám „kamikadze“ styl finančního řízení. Hrrrr, a něco koupí, či někam zainvestují. Přišla super aktuální a omezená, výhodná nabídka. Že jsme to neměli v plánu? Že to nezapadá do kontextu? Nevadí. Je jedno, jestli se jedná o nákup nového auta, takzvaně výhodné inzerce, dalšího stroje či všudy přítomných a „úžasných“ investic na burze. Že ten starý stroj ještě funguje, a že nejsou využity jeho kapacity naplno? Proč přidávat třetí směnu, budou s tím jen další problémy… A tak se koupí něco, co

vlastně není vůbec potřeba. Chybí racionální, ekonomické rozhodnutí. Bez reálného podkladu či reálného očekávání, že se tento výdaj, toto „mínus“ bude velmi rychle či v krátké době kompenzovat jasným „plusem“, tedy příjmem. Ve špatném řízení cash-flow a hotovosti (v pokladně, na účtu či účtech) a v neschopnosti disciplinovaně přijímat pouze ta opatření, která jsou zdravá pro cash-flow firmy, vidím hlavní problém českých podnikatelů. Další věcí je často neúměrné zadlužování, zatěžování firmy často nesmyslnými úvěry. Pokud firma nemá na splácení stávajících úvěrů, nepomůže přeúvěrování a odchod k jiné bance. Pokud nejsme schopni splácet dnes, proč si myslíme, že zítra u nové banky to najednou půjde. Něco je špatně uvnitř podniku. A to je třeba napravit. Řešení není v lepších podmínkách pro čerpání úvěru, často ještě vyššího, než byl ten původní. Opět se ptám, kde je v tom selský rozum? Lidsky to chápu. Firma

T É M A

má problém, majitel se snaží s tím popasovat, jak umí. Ale jak jsem psal výše, ten hlavní problém je v hlavě, potažmo v dění uvnitř podniku. Problém nevyřeší nový či vyšší kapitál. Problém vyřeší nový způsob, jak jinak, a účinněji, budeme uvnitř věci v podniku dělat. A tak nejen od začátku podnikání,

2 3

ale neustále, je třeba si dávat pozor na to, abychom klidně lítali s hlavami v oblacích, ale stáli racionálně, ekonomicky a střízlivě s nohami na zemi. Tužka, papír, selský rozum, dobře propočítat a nestavět si při propočtech vzdušné zámky. Být v té chvíli, kdy počítám, k sobě krutě pravdivý. Vyhnu se tak do budoucna mnoha, a velkým, problémům.

JAK DŮLEŽITÉ JE NEUSTÁLE ROZVÍJET BYZNYS A NEUSNOUT NA VAVŘÍNECH (NEBO JEŠTĚ POD NIMI)? Když mi začal podnik růst, tlačila mě žena z mnoha důvodů do toho, abych zůstal „malý“. Její maminka, moje tchýně, kontrovala na mou obranu slovy: „V podnikání buď rosteš, nebo

umřeš. Nic mezitím není.“ Tchýně není žádná podnikatelka, leč opět potvrzuje, že podnikání je především o selském rozumu. Nic takového jako „status-quo“ v podnikání

2 4

T É M A

neexistuje. Nemůžete zakonzervovat současný stav, současnou velikost podniku a říct si, že takhle mi to stačí. Viděl jsem, jak v dlouhodobém horizontu takové podniky a jejich majitelé končili. A věřte mi, není to pěkný pohled. Jako vše, i podnikání má svá nepsaná pravidla a zákony. Je jedno, jestli jim věříte, je dokonce jedno, jestli je znáte. Ony platí. Jedno z těchto pravidel bychom mohli nazvat „pravidlem hybnosti“. Zkrátka buď makáte a jdete dopředu nebo se zastavíte a dřív nebo později skončíte. Nejde o to, že si odpočinete. To je ok. Ale pokud natrvalo zastavíte, problém je v tom, že při tak velké konkurenci velkého a nejrůznějšího množství podniků i firmiček bude vždy někdo, kdo bude šlapat dál, zatímco vy stojíte. A co udělají zákazníci, co udělá trh? Půjde, někdy dřív, někdy později, za tím, kdo nabízí lepší věci, rychleji, komfortněji, s vyšší kvalitou, s nižší cenou. Tohle prostě nezastavíte. Na to je v tržním prostředí až moc převelké množství nejrůznějších subjektů. Takže zkrátka buď rostete, nebo umíráte. Ještě dva pohledy na toto téma jsou důležité. Pokud uspějete a dosáhnete něčeho, o co jste v podnikání usilovali – a bohužel si to řada lidí neuvědomuje – takovýto moment

není obrazně řečeno „tečkou“. Neboli tímto úspěchem nic nekončí. Kola tržního mechanismu se točí dál. To znamená, že i v momentě úspěchu jste stále na cestě. Nebo přesněji řečeno na rozcestí, zkrátka máte před sebou „otazník“. Půjdu dál a budu dál a nově tvořit? Nebo se zastavím a budu se opíjet úspěchem (ano, máte přece právo na to, užít si úspěchu – leč pořád platí ty zákony podnikání…), přičemž zatímco vy stojíte, někdo jiný v tu samou chvíli dře, roste a sílí. To je zákon hybnosti. Doporučuji dávat si smysluplné cíle a horizonty, kam se chcete dostat. A pokud se vám podaří dosáhnout toho, co jste chtěli, klidně si chvilku odpočiňte, ale pak jděte nově a smysluplně tvořit. Udělejte tlustou čáru za minulostí a jděte dál, do budoucna. Jeden klient začal v 90. letech budovat dopravní společnost, v roce 2010 měl vše, co chtěl. 50 kamiónů, velkou administrativní budovu s nablýskanou fasádou a s velkým, do tmy zářícím logem. Pak začaly problémy. V roce 2012 chtěl firmu prodat. Nebyl zájemce, firma byla ve špatném, nejen finančně špatném, stavu. Problém byl, že v roce 2010 dosáhl toho, co chtěl. Neuvědomil si to. Vypnul. Ztratil hybnost. Firma v tržním prostředí a v silné konkurenci začala ztrácet dech. Po dvou letech se to naplno projevilo.

T É M A

Východisko nebylo v prodeji této firmy. Dva roky jsme společně makali na tom, abychom jeho firmu dali dohromady. Dal si mimo jiné nové cíle, měl novou vizi, uvědomil si, kde se stala základní chyba, která byla příčinou úpadku firmy. V roce 2014, po dvou letech intenzivní práce, firma opět chytila dech, a už ji – světe div se – nechtěl prodávat. Dnes tato firma úspěšně rozvíjí své aktivity a chystá se na generační výměnu ve vedení tak, aby si původní majitel skutečně mohl jít trochu „dáchnout“. S tímto příkladem souvisí i ten druhý pohled, který jsem chtěl zmínit. A to je fakt, že nejednou si chce úspěšný byznysman vzít takzvaně „dva roky prázdnin“. Zabezpečí pro tyto účely také vše uvnitř firmy, co se chodu i personálu týče. Ale po dvou letech, kdy si odpočine, a vrátí se do firemního, každodenního „frmolu“, zjistí, že ztratil hybnost, ztratil tah.

2 5

Tělo už přeci jen v padesáti není to samé co ve dvaceti, třiceti, a už není schopno se přizpůsobit znovu předchozímu nasazení. Pokud jednou člověk ztratí hybnost, těžko ji, zejména ve zralejším středním věku, získává zpět. Neusnout na vavřínech, dál v tichosti „koulet svou sněhovou kouli“, je důležitým principem byznysu. Opět bych se vrátil k příkladu zralých a úspěšných podnikatelů, jako byl Baťa – šli pořád dopředu, nezastavili se, tvořili, hledali nové cesty, budovali nové věci. Tohle je dle mého názoru klíč ke spokojenému životu. Ne to, aby šel člověk v mládí do důchodu. Jak s oblibou říkám, člověk je tvor od slovesa tvořit. A pokud netvoří, stává se… ne-tvor, někdy doslova a do písmene netvor. Pak dělá špatné věci, ničí vztahy, ničí to, co vybudoval. A to je škoda.

JSOU I OPAČNÉ SITUACE. MNOHO START-UPŮ SE ROZVÍJÍ HODNĚ INTUITIVNĚ, ČASTO PŘEKOTNĚ A NENÍ ČAS NA NĚJAKÉ STRATEGICKÉ POZASTAVENÍ A ROZMYŠLENÍ SI, KAM KTERÉ KROKY MŮŽOU SMĚŘOVAT. PRÁVĚ V TÉ DOBĚ

2 6

T É M A

VZNIKAJÍ ZÁRODKY POZDĚJI VĚTŠÍCH A VĚTŠÍCH PROBLÉMŮ – NAPŘÍKLAD VE VÝROBĚ, LOGISTICE, V PERSONÁLNÍM OBSAZENÍ JEDNOTLIVÝCH POZIC APOD. MÁTE NĚJAKÝ OSVĚDČENÝ POSTUP, JAK SE DAJÍ PROBLÉMY ZATÍPNOUT HNED V ZÁRODKU? Start-upy zakládají vesměs dvě různé skupiny lidí. Jednak je to skupina lidí, kteří začínají podnikat a chtějí něco dokázat. Nechybí energie, nadšení, chuť, ale chybí zkušenosti, peníze, nadhled, znalost některých souvislostí a detailů, přičemž tyto detaily neznamenají v dané chvíli mnoho, v konečném zúčtování však znamenají „všechno“ – život či neživot podniku. Druhou skupinou lidí, kteří zakládají start-upy jsou zkušení byznysmeni, kteří něco dokázali, vybudovali nějaký podnik, a v duchu toho, co jsem říkal výše, chtějí jít dál. Zabezpečí svůj stávající byznys – personálně, procesně, systémem kontroly atd. – a jdou do něčeho nového, často jsou mnohem svobodnější a tvořivější, než když zakládali svůj první byznys, protože už holt mají ty zkušenosti a kapitál.

Druhé skupině lidí, pokud něco chybí, tak je to především ona obezřetnost, prozíravá opatrnost, se kterou budovali předchozí byznys. Myslí si, že když dokázali zvládnout jeden podnik, v jednom oboru, okamžitě je to pasuje do odborníků na vše. Měl jsem klienta, významný bankéř, který se pustil do podnikání se sportovním oblečením. Bankéř to byl víc než dobrý. Ale jaké měl zkušenosti v B2C byznysu? Vybudoval síť 70 prodejen napříč ČR a SR, cca. 250 zaměstnanců. Tržby šly ročně rychle, až závratně rychle nahoru. Zprvu několik desítek miliónů, poté 121 mil. Kč, další rok 254 mil. Kč. Pak se „něco“ zlomilo. A zrovna tak rychle šly tržby dolů. V roce, kdy jsme začali spolupracovat, byly na úrovni 157 mil. Kč/rok. Vypracovali jsme plán revitalizace, který měl deset základních strategických bodů,

T É M A

které bylo nezbytné velmi rychle a účinně realizovat. Žel onen bankéř, přesvědčen, že rozumí všemu, přistupoval k věci velmi vágně. Z toho důvodu také naše firma od projektu revitalizace záhy odstoupila. O rok později skončila firma onoho bankéře v konkurzu. Z této zkušenosti jsem si vzal poučení: „Pokud jsem odborníkem na výrobu tkaniček, znamená to, že jsem odborníkem na výrobu tkaniček. V dalších oborech jsem nula a od nuly začínám, dle toho se chovám.“ No a co říct k té první skupině, která teprve začíná podnikat, bez předchozích zkušeností? Ideální je, pokud takovýto člověk má k dispozici jak zkušenosti, tak ty finance v podobě někoho, komu se dnes říká „business angel“ nebo klidně i společník. Pak se mnoha chyb vyvaruje. Naše firma také hledá vhodné nově začínající podnikatele, kteří chtějí něco v podnikání dokázat, mají myšlenku, mají energii, ale holt nemají ty zkušenosti a kapitál. A pokud už jde někdo do start-upu opravdu sám, pak platí, co jsem uvedl výše, měl by podnikat s jednou rukou napřaženou před sebou – a v té ruce by měla být kvalitní kniha, z níž může čerpat aspoň ty zkušenosti.

2 7

2 8

T É M A

CO BY MĚL ČLOVĚK NEZBYTNĚ UMĚT/VĚDĚ OBCHODNÍKEM? Opět velmi obsáhlá otázka na to, abych na ni dokázal odpovědět stručně a zároveň profesionálně. Především by měl být připravený stále se učit, bez ohledu na věk. V jedné firmě máme cca 50 letou obchodnici, která nám ve vedení firmy dávala „školení“ o tom, jak se má prodávat – že ona dělá v obchodě 25 let. Bohužel neměla výsledky. Začali jsme se dostávat do konfliktů o tom, jak by měla jako obchodnice pracovat. Nechtěla to přijmout, bojovala, ego bylo velmi silné. Ale něco se v ní časem zlomilo a ona připustila, že by se mohla poohlédnout i po nových způsobech, jak obchodovat. Velmi si jí vážím, protože v 50 letech si připustila, že to, co za 25 let nabrala při práci obchodníka, je dnes z větší části nepoužitelné, a nevede to k výsledkům. Začala se před očima měnit. Začala se učit, studovat dobré knihy o prodeji. A naučené aplikovala do praxe. Je to na ní vidět, je to vidět na jejich výsledcích. Sebereflexe a ochota se učit jsou základ. Dobrý obchodník je mistr v psychologii, je to umělec ve schopnosti navazovat vztahy téměř kdykoliv a s kýmkoliv na počkání. Je

to lídr, byť to nemá nic společného s managementem. Nicméně musí být osobností, která zaujme zákazníky a kterou chtějí zákazníci následovat. Proto musí být dobrý lídr. Dobrý obchodník má perfektní komunikační schopnosti, paradoxně víc naslouchá, než mluví, ale právě o tom to je, pustit z úst správné slovo ve správnou chvíli. To je pak přesvědčivé. Dobrý obchodník dokáže být velmi empatický, dokáže „číst“ v různých lidech a dokáže s nimi vycházet. Dobrý obchodník je profesionál,

T É M A

ĚT, ABY BYL DOBRÝM

který ví, že nemůže improvizovat, musí mít promyšlené nejrůznější situace v obchodním jednání a jak na ně co nejlépe reagovat a být tak co nejpřesvědčivější. Proto nepodceňuje maličkosti a hraje si s detaily. Nemusí být totální perfekcionista, ale musí být profesionál, který nevěří v to, že věci se dějí náhodou. Spíše věří v kauzalitu. Vše má své příčiny a následky. Analyzuje následky (výsledky schůzek, plánu tržeb), a hledá příčiny, skrze které by ovlivnil žádoucí výsledky.

2 9

Dobrý obchodník je dnes člověk, který má přehled, a dokáže být partnerem nejrůznější škále lidí s různorodými zájmy. Je houževnatý. Samozřejmě zná technickou specifikaci svých produktů či služeb, jež nabízí. U jednoho klienta jsem se obchodníků zeptal, co ví o produktu „XY“. Místo odpovědi jsem byl v šoku, když si jeden obchodník vzal katalog, který jsem držel v ruce, a pomalu mi začal o daném produktu číst technické údaje. Úsměvné, zdrcující. Začali jsme pracovat na technických, ale i na obchodních dovednostech. Do roka šly tržby nahoru o 100 %!!! Zázrak? Nikoliv. Příčina a následek. Z pěti nekompetentních obchodníků se stalo 5 vysoce profesionálních, kompetentních a skutečně aktivních obchodníků (místo 3 schůzek za týden jich měli 10). Takhle bychom mohli pokračovat. Existuje celá řada velmi kvalitních knih, které řeší problematiku obchodu a prodeje. Od základu typu „Jak získávat přátele a působit na lidi“ (D. Carnegie), přes „Jak mnohem lépe prodávat“ (B. Tracy) až po „Prodávat je lidské“ (D. H. Pink) či „Jak uzavírat nové obchody“ (R. Denny). O své knize, „Prodej, dřina nebo hra“ jsem se už zmiňoval. Nedávno jsem dělal recenzi na knihu „Jak myslí špičkový obchodník“ (M. Limbeck), mohu také s čistým svědomím doporučit.

3 0

T É M A

DÁ SE SOUHRNNĚ ŘÍCT, CO VŠECHNO PODNIK POTŘEBUJE K TOMU, ABY DOBŘE PROSPEROVAL? Dobrého lídra. Bez toho to nepůjde. O tom jsem se přesvědčil v mnoha firmách a na mnoha projektech. To klade nároky na majitele mimo jiné v tom smyslu, aby se těmito lídry stávali, dorůstali do takové pozice, makali na sobě, aby to, co jim nebylo dáno do vínku, nahradili o to více svým vlastním úsilím a prací na sobě. Majitel musí mít čuch na lidi. Pokud si vybere správně, máte ve firmě o 10 či 20 lidech 10 či 20 tahounů. Pokud si vybere špatně lidi, pak to dopadá tak, jak toho bývám sem tam svědkem – majitel firmy mi říká, že musí živit 10 či 20 lidí. A to je od základu špatně. Na trhu, v konkurenčním prostředí, nemá taková firma šanci. Je to o lidech, o správných lidech na správných místech. Pokud ty nemáte, začněte firmu, jak já říkám, čistit. Samozřejmostí je kvalitní produkt či služba, jež přináší lidem užitek. Disciplinované finanční řízení je další nezbytnou složkou prosperujícího podniku. Trpělivost a vědomí dlouhodobého horizontu je další věc. Nelze dělat úzkoprsá krátkodobá řešení. „Teď potřebuji řešit pozici provozního ředitele, dám tam svého

syna“, tak znělo řešení majitele jedné firmy. Problém byl v tom, že syn má 22let, bez zkušeností, bez životního nadhledu, s nosem trošku víc nahoru, než by bylo třeba. Teď si majitel vyřeší situaci, ale je to dle mého názoru tzv. kvartální řešení. Dlouhodobě bude mít toto řešení více negativ, než pozitiv. Míra škodlivosti tohoto krátkodobého řešení je vyšší než míra prospěchu řešení, které by mělo dlouhodobější ráz (např. začít hledat kvalitního manažera nebo dalších 3-5 let pracovat na tom, aby syn pozici zvládal). O marketingu a prodeji již byla řeč. Schopnost prodat se, a prodat své produkty či služby, je v úspěšném byznyse nenahraditelná. Celkově je třeba firmu brát jako systém, na kterém by měl majitel pracovat tak, aby tento systém vyladil jako dobře fungující stroj, kde se neřeší problémy expost, ale kde se nastavuje vše tak, aby problémy nevznikaly. Když vzniknou, hledá se takové systémové řešení, které zabrání vzniku daného problému v budoucnosti znovu. Tento strategický přístup, kdy majitel doslova pracuje NA firmě, ne VE

HENRY FORD “Není hanbou čestný neúspěch, ale strach z neúspěchu.”

Zdroj fotky: pbs.org

3 2

T É M A

firmě, je další nezbytnou ingrediencí do mozaiky dobře fungujícího podniku. Opět velmi dlouhé téma pro

tak malý prostor. V tomto smyslu bych doporučil knihu Jima Collinse „Jak z dobré firmy vybudovat skvělou“.

MÁTE NĚJAKÝ TAJNÝ TIP NA ZVÝŠENÍ EFEKTIVITY PRÁCE PRO MAJITELE MALÝCH NEBO ZAČÍNAJÍCÍCH FIREM? Pár tipů mám, ale pokud vám vše prozradím, co mi zbyde pro klienty :-) Principiálně dělejte to (obor), čemu rozumíte, dělejte obor, který doslova milujete. Pak v dobách krize s větší pravděpodobností vydržíte. Pokud to takto nemáte, naučte se mít rádi to, co děláte. Možná někoho zklamu, že čekali víc, ale tohle je základ, pokud chcete zvyšovat efektivitu. Začněte co nejvíce věcí ve firmě měřit, vyhodnocovat, staňte se objektivním pozorovatelem všeho, co se ve firmě děje. Hledejte příčiny a následky. Pokud nemáte cíle, začněte si je dávat. Toto bych řekl je úplně nejdůležitější základ, jak co nejrychleji zvýšit efektivitu. To samé dělejte se spolupracovníky. Dávají si cíle? Dáváte jim jasné a srozumitelné cíle? Znáte-li cíl, cestu už vykalibrujete. Neznáte-li cíl, těžko ho můžete trefit, těžko můžete

najít cestu k němu. Nenechte se bezděčně unášet každodenním děním. Divili byste se, jak velké procento podnikatelů nemá jasno v tom, co chce, nevědí, co budou dělat dnes, zítra, za týden, za měsíc. Říkají, že uvidí, co vývoj přinese. To je špatně. Jedno pořekadlo říká, že nejlepší způsob, jak předpovědět budoucnost, je vytvořit ji. To znamená aktivitu v plánování a konkrétní akční plán pro realizaci. Toto směřování na cíl je opravdu základ. Pište si cíle na papír. Pište si plán na den, týden, měsíc, rok dopředu na papír. A jak je zřejmé z celého rozhovoru, pokud ještě nejste, staňte se celoživotním studentem. Neustále se učte. Hledejte souvislosti. Mnoho tipů najdete také na stránkách www.btci.cz

T É M A

3 3

JAKÁ JE NEJVĚTŠÍ ZKUŠENOST V ŘÍZENÍ FIRMY, KTEROU JSTE PO DOBU SVÉHO PODNIKÁNÍ UDĚLAL? Přestat si myslet, že nejlépe zvládnu vše já sám. Začít se dívat na lidi jako na někoho, kdo má svůj potenciál, který já mohu a musím rozvíjet. S tím souvisí i to, že si osobně dávám pozor na to, abych se účastnil výběru lidí do firem, kde mám tak říkajíc své zájmy. Ať už je to moje vlastní společnost nebo společnost, kde působím jako statutární orgán. To je hlavní zkušenost. Dále bych zmínil událost, kterou jsem ještě coby student zažil při psaní diplomové práce na téma „Leadership“. Tehdy jsem se dotazoval předních manažerů a podnikatelů v ČR, co oni považují za nejdůležitější při vedení lidí. Jeden velmi úspěšný podnikatel mi tehdy řekl něco, co jsem tehdy nechápal a dodnes se učím. Řekl mi: „Pokora, pokora, pokora.“ Často na jeho slova myslím a vnímám také v praxi, že lidé za vámi nepůjdou, pokud budete namistrovaný egoista. Je jedno, v jakém autě jezdíte, je jedno, kolik máte na účtech, všechno to vnější pozlátko je irelevantní. Jste tu vy, a je tu člověk, který vykonává nějakou

práci – jedno jestli je to provozní ředitel, účetní, obchodník či uklízečka. A jste na stejné rovině, máte stejnou důstojnost, každý si zaslouží stejnou úctu a respekt. Pokud si v podnikání začnete před lidmi na něco hrát, nedopadne to dobře. Každý prostě máme svou práci, své hřivny. Moje práce je práce podnikatele, který má za úkol způsobit svou činností, že podnik bude fungovat, že bude prosperující a že obstojí v konkurenci. Toto poslání mě však neopravňuje k tomu, abych si o sobě něco myslel. Je to práce jako každá jiná. Mám k ní přistupovat zodpovědně, s vědomím někoho, kdo je v roli správce. A jednou se bude zpovídat z toho, jak s tím vším naložil. A do třetice zkušenost, kterou jsem udělal. Neustále se učit. Být dychtivý student života. Sokrates řekl onu lapidární větu: „Čím víc toho vím, tím víc vím, že nic nevím.“ Bohužel je to pravda. A takto bychom měli k životu přistupovat.

3 4

T É M A

CO BYSTE CHTĚL NA ZÁVĚR JEŠTĚ ŘÍCT NAŠIM ČTENÁŘŮM? Přeji všem českým živnostníkům, malým i středním podnikatelům, ale i začínajícím podnikatelům, aby se jim dařilo. Aby makali na sobě i na svých firmách, protože to není pouze věc osobního úspěchu, pokud se jim bude dařit. Je to otázka národního rozměru a státního významu. Vždyť většina pracovních pozic

v soukromém sektoru je generována právě segmentem SME (small and medium enterprise). Bez malého a středního podnikání se totálně rozpadne ekonomika státu. Berte svou práci jako poslání. Rád bych, abychom jako stát, jako národ, jako občané nebyli v područí nadnárodních koncernů a korporací,

T É M A

tak neosobních a čistě ziskuchtivých, v nichž se ztrácí pomalu ale jistě lidský rozměr jedince. Malé a střední podnikání znamená život. Tak tedy žijme!!!

3 5

poctivých živnostníků, malých a středních podnikatelů. Pak o naši vlast nemám do budoucna tak velký strach.

Je jedno, jak jsme velcí, někdo živnostník, někdo malý podnikatel, někdo právě začíná nebo se chystá začít podnikat. Podnikejme. Buďme podnikaví, nikoliv vychytralí podnikavci. Prosperita našeho národa je v našem segmentu (SME). Kéž by měl náš národ vždy dostatek šikovných a

zvyšování výkonnosti obchodu • interim management • generační obměna firmy revitalizace firmy • pomoc malým a středním firmám • personální a procesní audity rozvoj firem a další služby … pomáháme firmám růst

To je gentlemanská nabídka

VYZKOUŠEJTE ečnou naši jedin * garanci *Pomůžeme Vám nebo máte naše služby zdarma.

CO MYSLÍTE? J.I.P. pro firmy s.r.o. productivity specialist

Více na www.jip-pf.cz nebo volejte 603 995 052

3 6

R O Z H O V O R

PODNIKÁNÍ NA AMAZONU: PŘÍLEŽITOST PRO KAŽDÉHO

Zpovídala: Barbora Mazochová

Jan Furiš a Zdeněk Steiner toho mají hodně společného – mají okolo třicítky, jsou to úspěšní podnikatelé a oba podnikají na Amazonu. Ano, toto gigantické online tržiště, jehož příběh jste si mohli přečíst v posledním Starting Upu, je podnikatelskou příležitostí pro každého. Stačí jen vědět, jak na to. Jan a Zdeněk na to už přišli a v rozhovoru se s vámi podělí o své zkušenosti. KDY A PROČ JSTE SE ROZHODL ZAČÍT PODNIKAT? KDE SE VZAL VÁŠ NÁPAD PRODÁVAT NA AMAZONU?

vlastní značkou. Tento koncept mě zaujal hlavně pro jeho velkou míru automatizace, kdy většinu logistické práce za vás dělá přímo Amazon.

Jan: K prodeji fyzických produktů na Amazonu jsem se dostal přibližně před čtyřmi lety. Studoval jsem a v praxi aplikoval různé obchodní modely, které využívaly páku internetu. Hltal jsem informace hlavně z USA, odkud přichází většina trendů, až jsem se dostal mezi virtuální komunitu podnikatelů, kteří prodávali na Amazonu fyzické produkty pod

Zdeněk: Před 10 lety jsem chodil do práce a jako většina jsem se cítil nenaplněný, nedostatečně ohodnocený a celkově mě to štvalo. Rozhodl jsem se ale pro vlastní podnikání definitivě až v momentě, kdy jsem dostal v zaměstnání výpověď. Řekl jsem si, že ten den je první den mého nového života, kde je samostatnost, tvořivost a bohatství.

R O Z H O V O R

O byznys modelu podnikání na Amazonu mě řekl před asi dvěma lety právě Honza. Své první podnikání jsem rozběhl s 10 000 Kč díky Aukru a tohle mi připomnělo moje začátky. JAKÉ BYLY VAŠE ZAČÁTKY NA AMAZONU? Jan: S prodejem fyzických produktů jsem začal na německém Amazonu. Vlastně to ze začátku nebyly fyzické produkty, ale tematické e-booky, které řešily vždy nějaký specifický problém. Brzy jsem však poznal, že tudy cesta nevede a naplno jsem se pustil do nastartování prodeje fyzických produktů, za kterými se skrývá hmatatelná hodnota. Zdeněk: Na jednu stranu jsem měl oproti ostatním trochu náskok, protože už jsem 8 let v mezinárodním byznysu díky velkoobchodu s oblečením byl.

3 7

Na druhou stranu i tak pro mě byl začátek těžký a musel jsem zvládat určité problémy. Prošel jsem si tak neúspěchy a zklamáními stejně jako si jimi procházejí ostatní lidé, kteří začínají. Jen jsem je uměl překonat rychleji a efektivněji. CO VŠECHNO PRODÁVÁTE NA AMAZONU A S JAKÝMI VÝSLEDKY? Jan: Na Amazonu prodávám např. trekkingové hole, které patří k nejprodávanějším na německém Amazonu. Dvakrát také vyhrály v nezávislém testu kvality jako nejlepší trekkingové hole v roce 2015 a hole s nejlepším poměrem kvalita/cena v roce 2016. Dále prodávám švihadla na Amazonech v Německu, Británii a Americe a ještě další produkty. Zdeněk: Na Amazonu prodávám

3 8

R O Z H O V O R

několik produktů zejména v kategorii Sports & Outdoors, ale také i potraviny. Začátkem tohoto roku jsem vyvinul vlastní unikání pomůcku na posilování břicha. Posledním produktem je káva, kterou jsme rozběhli společně s Honzou. MÁTE NA KONTĚ NĚJAKÝ „HUSARSKÝ KOUSEK“, NĚJAKOU ZAJÍMAVOST, CO SE TÝČE PRODEJŮ NA AMAZONU? A NAOPAK NĚJAKOU VĚTŠÍ CHYBU, NĚCO, CO SE VÁM OPRAVDU NEPOVEDLO? Jan: Jsem spokojený s trekkingovými holemi, které v Německu posbíraly významná ocenění. Na švihadla se zase ozývají obchodníci zvenčí, kteří by je chtěli prodávat ve svých kamenných prodejnách. Je to pěkný produkt a mám s ním ještě velké plány. A co se nepovedlo? Ukončil jsem prodej pouzder na iPhone, kde jde o vysoce konkurenční trh a navíc se modely mění každý rok… V tomto případě jsem cenu nastavil tak, aby se mi vrátily náklady, vyprodal jsem sklad a víc už jsem neobjednal. Zdeněk: Jeden z mých produktů – konkrétně kolečko na posilování břicha jsem zhruba po roce prodeje byl nucen stáhnout z důvodu schválení patentu podobného konkurenčního produktu.

Na jednu stranu to byl neúspěch, na druhou stranu jsem si díky tomu tento produkt a trh vyzkoušel a mohl jsem vyvinout vlastní unikátní produkt. Dnes mám skvělý produkt, u kterého pevně věřím, že se brzy na Amazonu stane v této kategorii absolutním bestsellerem. DOPORUČIL BYSTE ZAČÍT S AMAZONEM I ČLOVĚKU, KTERÝ S PODNIKÁNÍM NEMÁ ŽÁDNÉ ZKUŠENOSTI? Jan: Podnikání na Amazonu je podle mě ideální pro začínající podnikatele, protože s minimálními náklady mohou během dvou měsíců vybudovat aktivum, které jim ponese pravidelný příjem každý měsíc. Zdeněk: Ano. Je to stejné jako když řeknete dítěti, že by nemělo začínat s hokejem, protože v tom nemá žádné zkušenosti. Někde ty zkušenosti musí nabrat a když se podívám, jaké mají lidé dnes možnosti, tak nevidím nic lepšího. Však co je momentálně lepší příležitost na rozběhnutí podnikání? MŮŽETE POPSAT NEJDŮLEŽITĚJŠÍ ÚKOLY, KTERÉ JSOU S PODNIKÁNÍM NA AMAZONU SPJATÉ? JAKÉ KLÍČOVÉ VĚCI MUSÍ PODNIKATEL VYŘEŠIT?

R O Z H O V O R

Jan: Mnoho začínajících podnikatelů má strach ze zakládání firem. Bojí se, že je celý proces velmi administrativně náročný. Samotné založení firmy je ale to nejjednodušší. Americkou společnost LLC můžete založit z pohodlí vašeho domova přes internet. Zdeněk: Co se týče samotného podnikání je prvním krokem nalezení produktu, který budou lidé na Amazonu prodávat. Jakmile máte produkt, tak máte byznys a všechno ostatní už dotáhnete. Následně už zbývá jen pro něj najít výrobce, udělat si vlastní značku, dopravit produkt do skladu Amazonu a dělat marketing. ABYSTE MOHLI PŘEDÁVAT VAŠE ZKUŠENOSTI DÁL, ZALOŽILI JSTE INTERNETOVÝ KURZ PODNIKÁNÍ NA AMAZONU – CO V NĚM UČÍTE? Jan: Učíme v něm celý proces prodeje fyzických produktů pod vlastní značkou. Od založení prodejní centrály na Amazonu, přes výběr produktu, hledání dodavatele, realizaci vlastní značky až po naskladnění produktu ve skladech Amazonu a následný marketing. Zdeněk: Ukazujeme lidem, že se nemusí dřít od 8-17 kvůli práci, kterou stejně nemají rádi a že mohou dělat něco smysluplného, co je bude

3 9

naplňovat. Podnikání na Amazonu je jejich neférová výhoda, kdy seberou byznys model, který funguje a stačí, když jen půjdou krok za krokem až k finanční svobodě a životu, o kterém většina lidí jen sní. Co vše takové podnikání obnáší, zjistíte ve videích zdarma, která jsme pro zájemce o podnikání na Amazonu natočili. JE PODNIKÁNÍ NA AMAZONU CHVILKOVOU ZÁLEŽITOSTÍ NEBO SE S NÍM DÁ VYDĚLÁVAT TŘEBA I CELÝ ŽIVOT? Jan: Tento obchodní model v sobě skýtá řadu možností – od získání pravidelného měsíčního cashflow až po prodej vlastní značky a dosažení skutečné finanční a časové svobody. Zdeněk: Momentálně je Amazon nahoře a stále roste. Za rok 2015 překročil magickou hranici $100 mld. tržeb. Dá se tedy předpokládat, že to bude byznys spíše na dekády, než roky. Může se ale stát, že už za 2-3 roky dostanete nabídku na prodej své firmy. Pokud bych já měl možnost se takto rychle zabezpečit a získat takové peníze, že se už nemusím do konce svého života bát o své výdaje, tak bych to nejspíš udělal. Skvělé na podnikání je, že to rozhodnutí si může udělat každý sám podle svého.

4 0

S T A R T U P

BOXART Mladé grafické studio z Přerova, Boxart, se zakrátko od svého vzniku dokázalo probojovat k mnoha desítkám klientů a dnes už jeho osazenstvo tvoří celkem 8 lidí. O cestě za svým podnikatelským snem si s námi podíval zakladatel studia, Petr Hradil. Zpovídala: Barbora Mazochová

PROČ JSTE SE ROZHODL ODEJÍT „Z VOLNÉ NOHY“ A ZALOŽIT VLASTNÍ GRAFICKÉ STUDIO? Už když jsem si zakládal živnostenský list na grafické služby, tak jsem věděl, že bych nechtěl pracovat dlouho sám

na sebe. A potom při samotné práci mě ubíjelo, že příjem byl vždy závislý jen na tom, co jsem udělal já. Dělal jsem grafika a zároveň obchodníka sám sobě. V tom jsem měl výhodu, že jsem obchod uměl a v zásadě už první měsíc jsem si díky “navolávání” dokázal získat klienty, i když úspěšnost

S T A R T U P

byla hodně malá. Takže jsem hned po 3 měsících vzal prvního zaměstnance a hned se snažil věci delegovat. Nebylo to snadné, vystřídalo se mi pod rukama hodně lidí, než jsem našel ty správné. Dnes to vnímám jako moudré rozhodnutí, i když jsem si na chvíli snížil příjmy. Tento krok hlavně dává smysl až z dlouhodobého hlediska.

4 1

ZAČÍNALI JSTE OD NULY NEBO JSTE MĚL UŽ Z PŘEDCHOZÍHO PŮSOBENÍ V OBORU NĚJAKÉ STÁLÉ ZÁKAZNÍKY? JAK JSTE NA TOM AKTUÁLNĚ A JAK SE VÁM TOHO PODAŘILO DOCÍLIT?

Začínali jsme úplně od nuly. Podařilo se mi vlastním úsilím získat 80 JAK SE PODNIKÁ V TAK zákazníků za první rok spolupráce a KONKURENČNÍM PROSTŘEDÍ, vyšvihnout se na obrat 2,7 milionů, což JAKÝM GRAFICKÝ DESIGN považuji za úspěch. Ale byla to tvrdá JE? A K TOMU NA RELATIVNĚ dřina hlavně ze začátku. Nikdo o nás MALÉM MĚSTĚ (BOXART SDÍLÍ nevěděl, a tak jsem musel aktivním VE 40 TISÍCOVÉM PŘEROVĚ prodejem získat zákazníky. Neseděl V OLOMOUCKÉM KRAJI)? jsem za telefonem a šel si pro to. I JAKÉ VÝHODY A NEVÝHODY když to sebou neslo hodně odmítání a negativních postojů lidí, nakonec se to S TÍMTO FAKTEM SPOJENÉ vyplatilo. Vím, že hodně lidí nad tím POCIŤUJETE? ohrnuje nos, že by touhle cestou nešli, že je hodně nekomfortní, ale já jinou Když jsem začínal sám, působil jsem možnost neměl. jen v Přerově, kde podle měKČ není velká 242 / 10 VYDÁNÍ E-MAGU konkurence, ale zároveň ani nijak velký trh. Netrvalo dlouho a získaly KOLIK LIDÍ A V JAKÝCH se zakázky z celého Olomouckého FUNKCÍCH VE VAŠEM kraje a dneska máme klienty například GRAFICKÉM STUDIU i z Brna a Prahy. Naše zaměření je AKTUÁLNĚ PRACUJE? JE na velké průmyslové firmy, které TO VELKÁ ZODPOVĚDNOST potřebují neustále inovovat propagační ZAJIŠŤOVAT PRÁCI NEJEN materiály, a těch v Přerově není SOBĚ, ALE I NĚKOLIKA DALŠÍM mnoho. Výhoda je, že obchodníka LIDEM? MÁTE NĚJAKÉ TIPY můžete nasadit takřka do jakéhokoliv města a vyrábět můžete z Přerova. My PRO VÝBĚR ZAMĚSTNANCŮ? jsme už od začátku šli cestou kvality, a ta se nám začala oplácet a lidi nás Dnes má BOXART s.r.o. 8 samovolně doporučovali dál a dál. zaměstnanců. V kanceláři sedí

DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

4 6

Ž E N Y

Ž E N Á M

BÁBOVKY Nejde vám na rozum, jak se dá v dnešní době rozjet byznys v pekařině, když na každém rohu je pekařství? Dá! Míša Vaňková a její Bábovky.com jsou toho živým důkazem. Dorty a cukroví peče kdekdo, ale starou dobrou bábovku, aby člověk pohledal. Rozhovor s bábovkovou královnou je tu a je v něm skryté nebezpečí, že při čtení na jednu dostanete chuť :-) Zpovídala: Petra Tabarová JSTE VYSTUDOVANÁ ELEKTROINŽENÝRKA… JAK VÁS NAPADLO ZAČÍT PÉCT BÁBOVKY? ČETLA JSEM, ŽE JSTE SE “Z HECU” ZÚČASTNILA SOUTĚŽE O NEJLEPŠÍ BÁBOVKU. TO UŽ JSTE MĚLA NĚJAKÉ PROFI ZKUŠENOSTI S PEČENÍM NEBO TO BYL PRVNÍ POKUS?

Moje vzdělání i pracovní zkušenosti jsou pečení dost vzdálené. Ale peču moc ráda, takže když jsem na popud svých dětí upekla bábovku do soutěže (a vyhrála), byl to první krok k myšlence na vlastní pekařství. CO BYL ZÁSADNÍ IMPULS PRO ROZJEZD TOHOTO BYZNYSU? Jako cenu v soutěži bábovek jsem

Ž E N Y

Ž E N Á M

4 3

NAPLNO NEBO MÁTE I SVÉ „CIVILNÍ“ ZAMĚSTNÁNÍ? JAK SE VÁM DAŘÍ SKLOUBIT PODNIKÁNÍ S PRACÍ? A S RODINOU? Vlastní podnik chce hodně energie a času, ale při dobrém plánování se dá zvládnout pekařství i rodina. JE TO UŽ NĚJAKÝ ČAS, CO JSTE ZAČALA PODNIKAT S BÁBOVKAMI, JAK SE BÁBOVKÁM.COM DAŘÍ?

DALŠÍCH 5 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE Za necelé dva roky fungování získaly Bábovky.com stálé spokojené zákazníky, kteří oceňují jak stálou nabídku, tak i sezónní kousky. Jsou dny, kdy peču až do noci, ale pořád mě to baví.

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

DODÁVÁTE 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU BÁBOVKY, KOLÁČE, SUŠENKY A DORTY DO FIREM I KAVÁREN. získala dort. A uvědomila si, že JSOU FIREMNÍ ZÁKAZNÍCI bábovka chutná dětem víc, než TAHOUNEM BYZNYSU marcipánové dorty. Jenže kvalitní NEBO TO JSOU NAOPAK bábovku nebylo možné koupit. A to JEDNOTLIVÉ OBJEDNÁVKY OD byl začátek celé myšlenky. Je to přece NEFIREMNÍCH ZÁKAZNÍKŮ? svým způsobem dokonalý moučník! Může být dezertem, svačinou a taky Složení zákazníků se mírně mění v dárkem. Tak proč nevrátit bábovku závislosti na sezóně. V době vánoc zpět? a Velikonoc přibývá pečení pro VĚNUJETE SE PODNIKÁNÍ

jednotlivce. Lidé si objednávají bábovky i jako dárky, nebo si je berou

5 2

N ÁV R AT Y

KAM ZA ROK DOŠLY ZAZA BOTTLES ZAZA bottles měly loni, když jsme o nich psali, našlápnuto na získání finanční podpory na crowdfundingovém portálu Kickstarter. Jak to nakonec dopadlo a jak to s nimi vypadá teď? Odpovídá zakladatelka projektu Zuzka Cabejšková. Zpovídala: Barbora Mazochová DOBRÝ DEN, ZUZKO, JAK SE AKTUÁLNĚ ZAZA BOTTLES DAŘÍ? Dobrý den, Báro, děkuji za optání. ZAZA Bottles stále čekají na světlo světa. PODAŘILO SE VŠE TAK, JAK JSTE SI PŘED ROKEM PLÁNOVALA? Podařilo se připravit a spustit kampaň na Kickstarteru a za to bych chtěla moc poděkovat Komerční bance a jejich Nastartujte se, své kolegyni Lucii Mackovičové, mentorovi Marku Foltmannovi, mamce, přítelovi a všem blízkým, kteří mi pomohli! Byť byly první dny kampaně nadějné, cílové částky jsem nedosáhla, a tak jsem nezískala potřebné prostředky na rozjetí výroby. Selhalo to, ale já vlastně

nevěděla přesně proč. Dostávala jsem spoustu pochvalných zpráv, jak se produkt i projekt líbí, ale tato slovní podpora už nebyla spojena s podporou finanční. Skoro bych radši v tu chvíli dostávala kritiku, abych věděla, co změnit a kam se posunout dál. Z dotazníku, který mi laskavě vyplnili ti, co přispěli, pár indicií vyplynulo, tak je pomalu vstřebávám a vymýšlím novou strategii. Proč pomalu vysvětlím později. JAKÉ JSTE ZA UPLYNULÝ ROK FUNGOVÁNÍ ZAZA BOTTLES MUSELA ŘEŠIT PODNIKATELSKÉ PROBLÉMY? Fíha, no největší problém byl, když mi krachla spolupráce s designery a musela jsem na rychlo převzít proces

N ÁV R AT Y

4 5

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

do vlastních rukou. S prototypováním obchodem je propastný rozdíl a hezká lahví taky vzniklo pár nedorozumění, reklama je stále na hony vzdálená ale nakonec se to díky spolupráci úspěšnému prodeji. několika výborných profesionálů 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU podařilo. CO NOVÉHO Z BYZNYS PRAXE Co se týče samotného Kickstarteru, tak jsme s Lucií narazily na největší problém: propagace v zahraničí. Načetla jsem toho spoustu a měla pocit, že nejsme úplně špatně připravené, přesto se nám podařilo oslovit jen minimální publikum v cizině, což měla být hlavní cílová skupina. Následně byl problém obchod: poprvé jsem si zažila, že mezi marketingem a

JSTE SE NAUČILA? Od července konzultuji pro britský vodohospodářský svaz, pomáhám jim propagovat vodovodu. Což je jen jiný způsob plnění mé dlouholeté vize, světa s méně plastovými odpadky a zbytečným konzumem. V Londýně jsem se toho naučila spoustu: nejvíc asi trpělivosti a diplomacie, protože prostředí průmyslového svazu je ve spoustě ohledech přímo opakem k

5 6

S T O R Y

BUSHMAN

PODNIKÁNÍ Z AUSTRALSKÉ BUŠE V České republice tradičně oděvní průmysl vzkvétal. Alespoň se to vždy říkalo. Za totality doplňovalo jakous takous nabídku oblečení moře švadlenek. Těsně po revoluci ale konečně nastal příhodný čas a okolnosti k tomu, aby vznikaly nové značky oblečení „made in Czech republic“. Jednou z nich je i Bushman. Možná jste, stejně jako já v první moment zájmu o tuto značku, překvapení tím, že oblečení vhodné do australské buše (ale i buše velkoměsta), je českým počinem. O zajímavosti v příběhu této značky není nouze, tak se nadechněte a pojďte se do něj rovnou ponořit. Napsala a zpovídala: Barbora Mazochová

lavou značky Bushman je Jindřich Melichar, který začal s podnikáním už v roce 1992. Tři roky na to se rozhodl podnikání přerušit a vydat se na dvouletou cestu kolem světa. Sám a s jedním báglem procestoval na vlastní pěst USA, Kanadu, Aljašku, Nový Zéland a Austrálii. Právě v Austrálii se u něj zrodila myšlenka na vznik značky Bushman, která by představovala pohodlné a

S T O R Y

4 7

odolné oblečení nejen na dlouhé túry v divočině, ale vhodné i pro městský styl oblékání. Výraz „bushman“ pochází z australské kultury, kde jde o svobodomyslného člověka, samotáře, který žije v buši, pohybuje se v náročných podmínkách a potřebuje kvalitní „hadry“, aby přežil. Myšlenka to byla na tu dobu velice smělá, ale jak se říká „odvážnému štěstí přeje“.

do obchodních center, což znamenalo změnu vzhledu obchodů, prezentace zboží a otevření širokého sortimentu mnohem větší zákaznické skupině. Tento krok byl jednoznačně jedním z faktorů, které udaly směr budoucímu úspěchu značky, především díky tomu, že je v obchodních centrech koncentrováno velké množství lidí – potenciálních zákazníků.

Po návratu v roce 1997 založil pan Melichar na základě své vize s kamarády a obchodními partnery společnost Bushman. Společnými silami se pustili do výroby oblečení pro volný čas a především do náročného úkolu budování vlastních prodejen.

Pro Bushman byli a jsou na prvním místě vždy zákazníci, což je přístup, který se projevil nejvíce ve vybudování propracovaného věrnostního programu značky – zákazníci se tak do obchodů stále vrací.

DALŠÍCH 6 STRAN ČLÁNKU JE PRO PŘEDPLATITELE

Postupem času Bushman sílil a odměna za všechnu dosavadní snahu na sebe První pilotní prodejna byla otevřena nenechala dlouho čekat. Ochranná v Lazarské ulici v Praze a postupně se známka a atraktivní image přilákala přidávaly další. V roce 2002 Bushman mnoho obchodních partnerů, kteří přesunul své menší kamenné obchody dopomohli značce k dalšímu rozvoji. 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

Dalším důležitým milníkem v růstu společnosti bylo zavedení franchisingového konceptu do podnikání. Bushman nabídl licenci pro další podnikatele, aby si otevřeli obchod s oblečením podle vzoru v té době již osvědčených, kamenných prodejen. Značka se tak dokázala za relativně krátký časový úsek dostat do desítek nákupních center, kam by se vlastními silami dostávala mnohem déle. Zavedení franchisingového konceptu prodejen je pro zakladatele

6 3

O S O B N Í

R O Z V O J

JE DOBRÁ PRÁCE SAMOZŘEJMOST? Chválíte své lidi nebo prostě spoléháte na to, že vám pochvalu vyčtou z očí? Koučka Irma Bohoňková na to má jasný názor.

O S O B N Í

dyž jsem se nedávno na kurzu manažerských dovedností zeptala účastníků z jedné výrobní firmy, jak často chválí svoje podřízené, pokud dělají dobře svojí práci, setkala jsem se s udivenými pohledy. „Proč bychom je měli chválit, to, že dělají dobře svojí práci je přece samozřejmost, za to jsou přece placení“, mínil jeden. „Chválit lidi je nebezpečné“, tvrdil druhý, „když je pochválíte, začnou si o sobě moc myslet“. „S pochvalou se musí opatrně“, přidal se třetí, „abychom lidi nepřechválili“.

R O Z V O J

4 9

manažery poměrně rozšířený. Asi nepřekvapí, že stejní účastníci kurzu si nemohli vzpomenout, když jsem se jich ptala, kdy někdo v práci naposledy pochválil je. Jak je to tedy s tou „škodlivostí“ pochvaly? PRO VEDENÍ LIDÍ JE DŮLEŽITÁ ZPĚTNÁ VAZBA Podle psychologické teorie posilování je naše chování vždy ovlivněné tím, co po něm následuje, tedy zpětnou vazbou, kterou na své chování dostaneme. Pokud po nějakém chování nebo výkonu následuje něco, co vnímáme jako odměnu, předchozí

DALŠÍ 4 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE

Takový postoj je bohužel mezi českými

O AUTORCE

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

IRMA BOHOŇKOVÁ 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Irma Bohoňková je profesionální kouč, supervizor, lektor a konzultant. Jejím mottem je: “Chytíš-li člověku rybu, nasytíš ho na jeden večer. Naučíš-li ho chytat ryby, nasytíš ho na celý život”. Jsem tedy člověk, který učí lidi chytat ryby! Více na www.cesta-k-uspechu.cz

6 8

M A R K E T I N G

10 TIPŮ, JAK TEXTEM ZAUJMOUT I NÁROČNÉ ZÁKAZNÍKY Obchodní texty jsou jako utajení prodejci převlečení do písmen. Umět o své firmě mluvit a psát tak, aby to zaujalo zákazníky a prodávalo, je přes léta školní výuky a napsaných slohových prací stále umění. Začínající i větší firmy to ale hravě zvládnou díky následujícím tipům od Kamila Grice.

O AUTOROVI KAMIL GRIC

Kamil začal psát ve svých 14 letech, kdy vydal první příručku o mobilních telefonech. Následujících 8 let působil v médiích a za tuto dobu byl šéfredaktorem řady tištěných i webových médií (například Computer, Doupě, Oficiální Xbox 360 magazín). Spolu s dalšími společníky založil a později prodal osvětové magazíny Nazeleno.cz a Cenyenergie.cz, které se jako první u nás věnovaly problematice úspor energií a energetiky. Od roku 2014 poskytuje své služby také firmám. Loni založil contentovou agenturu Narrative Media, mezi jejíž klienty patří například energetická společnost E.ON nebo konzultanti z ACOMWARE.

M A R K E T I N G

okud se někde zvyšují nároky na kvalitu textů, je to právě v marketingu. Text je nedílnou součástí většiny sdělení, které marketéři předkládají svým zákazníkům. Už dávno přitom nestačí jen umět psát, respektive zhmotnit myšlenku v pár odstavcích. Cílem je vzbudit emoce a na rozdíl od konkurence zaujmout textem natolik, že prodá. Věci již nelze pouze přikrášlit, ale je třeba je popsat dostatečně zajímavě. Jediným způsobem, jak toho dosáhnout, je neustále pilovat techniku a v psaní se zlepšovat.

5 1

Texty vytváříme pro své zákazníky. Proto je namístě začít pátrat po tom, co by je mohlo aktuálně zajímat, jaké jsou jejich touhy a potřeby. Záměrně vyhledávejte témata, po nichž vaši zákazníci hladoví, nebo ke kterým se nevyjadřují média ani vaši konkurenti. Zákazníci patrně nebudou přijímat se zájmem holé informace prezentované na webové stránce v sekci O společnosti, mnohem zajímavější pro ně bude například unikátní řešení problému, kterým se sami právě zaobírají.

DALŠÍ 4 STRANY ČLÁNKU 3. TIP: ZJEDNODUŠIT OBSAH JSOU PRO PŘEDPLATITELE JE VÝHODNÉ

1. TIP: VYPRÁVĚT PŘÍBĚHY SE VYPLATÍ

V současné době se často setkáváme s tvrzením, že lidé nečtou, ale skenují. Kouzlo příběhu lze v marketingu Co to pro copywritera znamená? dobře využít. Jednoduchou formou Určitě ne konec jeho kariéry, ba zákazníkovi přiblížíme například právě naopak. V tomto případě nabízenou službu a zároveň tím/ 10 VYDÁNÍ stačíE-MAGU zjednodušit obsah, doladit 242 KČ budujeme základy vzájemného vztahu jeho strukturu a používat zajímavé a důvěry. Prostřednictvím příběhů mezititulky. V praxi to bude vypadat lze dosáhnout pocitu sblížení a dále tak, že zkrátíme texty natolik, aby v pracovat s emocemi, které by měly nich převažovaly zejména konkrétní a odpovídat konkrétnímu záměru. nejzajímavější informace. Potřebujete pro vyprávění další argument? Stačí si uvědomit, že lidé 4. TIP: HOVOŘÍM JAZYKEM obecně vydrží u příběhu klidně až do VAŠEHO KMENE noci, což se zřejmě nestane se strohým či naopak obsáhlým návodem. Možná jste již slyšeli výrok: Pište

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

2. TIP: COPYWRITER KRMÍ HLADOVÝ DAV

tak, jak mluvíte. Pokud se chcete přiblížit dané cílové skupině, komunikujte s nimi tak, aby to pro

7 3

B U Z Z W O R D

VELKÝ BRATR JMÉNEM REMARKETING

Velký bratr se dívá. George Orwell, zdá se, nebyl ani tolik utopistickým spisovatelem, ale spíše vizionářem a prorokem. Akorát, že nás nesledují vlády (i když, kdo ví – přívrženci konspiračních teorií by se určitě na tomto předpokladu dokázali pořádně vyřádit:-), ale chytří roboti na internetu. Skoro každý náš pohyb po www prostoru je zaznamenávám a tak není divu, že nás něco neustále pronásledujeme, kamkoliv se hneme. Tím „něčím“ mám teď na mysli reklamy. Vykukují na vás na Youtube nebo Facebooku produkty, které jste si včera prohlíželi v jednom e-shopu? Náhoda? Kdepak, chytrý marketingový nástroj jménem remarketing, kterému se podíváme na kousací ústrojí. Napsala: Barbora Mazochová

B U Z Z W O R D

ůvod, proč se o remarketing z pozice (začínajícího) podnikatele zajímat je ten, že je to aktuálně jedna z nejvíce efektivních možností internetové reklamy vůbec. Poměr investice z vaší strany do této inzerce ve vztahu k příjmům, které z ní plynou, je nejvíce ve váš prospěch.

5 3

remarketingové kampani je potřeba se držet nějaké rozumné hranice únosnosti pro zákazníky. Remarketing vznikl v Googlu (tzn. umožňuje ho googlovský reklamní systém AdWords), ale ani další velcí poskytovatelé PPC reklamy se nenechali zahanbit (a hlavně připravit o peníze inzerentů), a tak se dá remarketing nastavit i u Seznamu (SKlik retargeting) a Facebooku.

Funguje to navenek tak jednoduše, jak je naznačeno už v úvodu tohoto článku. Reklamy na vaše produkty RE-MARKETING NEBO se zobrazují jen těm zákazníkům, RE-TARGETING? kteří vaše stránky předtím navštívili (dokonce se to dá nastavit tak přesně, Zastavme se na momentík u slova že se zákazníkovi zobrazí reklama retargeting, který používá seznamácký na ten samý produkt, který si u vás SKlik. Nelekejte se, že jde o něco prohlížel, ale nenakoupil si ho). Máte jiného, než je remarketing. V podstatě tak šanci jim své produkty znovu jde o ten samý princip (znovu zacílení připomenout, respektive připomínat na předtím již oslovené zákazníky) a tak dlouho, dokud nepodlehnou touze pojmy jsou mezi sebou zaměnitelné. si je doopravdy nakoupit. Vyplácí se nabídnout takovým 242 zákazníkům KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU ZÁKULISÍ REMAKETINGU nějakou slevu nebo dodatečnou výhodu. Stejně tak se dá zákazníkovi, Technicky remarketingová reklama který u vás nakoupil, nabídnout funguje tak, že uživatelé, kteří doplňkový produkt (třeba nové vázání navštívili vaše webové stránky, jsou k dříve zakoupeným lyžím, novou označeni za pomocí cookies (jejich kabelku k dříve zakoupeným botám prohlížeč si cookies zapamatuje a apod.). Geniální, že?! uloží) a tyto cookies jsou pak přiřazeny do tzv. seznamu uživatelů. Vámi OBTĚŽOVÁNÍ SE NEVYPLÁCÍ vytvořená reklama se tak zobrazuje jenom uživatelům internetu z tohoto Pozor ale, ať to nepřeženete! seznamu. Uživatele můžete různě Zákazník se nesmí cítit stalkovaný vaší segmentovat. Například můžete nabídkou, jinak ho akorát naštvete a půjde nakoupit radši jinam. I v reklamu zacílit na všechny návštěvníky

DALŠÍ 2 STRANY ČLÁNKU JSOU PRO PŘEDPLATITELE KOUPIT PŘEDPLATNÉ

7 6

S O C I Á L N Í

S Í T Ě

SNAPCHAT A JEHO VYUŽITÍ PRO BYZNYS

Napsala: Petra Tabarová

Doba, kdy byl Snapchat pouhým nástrojem pro jednoduché sdílení fotek a videí, je pryč a nastal čas se zamyslet nad jeho využitím v byznyse. Snapchat už neslouží pouze jako prostředek k pobavení teenagerů, ale nabízí se jako vhodný marketingový nástroj k oslovení různorodé škály lidí. Faktem však zůstává, že pokud jsou vaše cílová skupina důchodci nebo padesátníci, tak ty na Snapchatu asi neoslovíte.

JAKÉ CÍLOVÉ SKUPINY MŮŽETE NA SNAPCHATU OSLOVIT? Protože je využití Snapchatu pro byznys ještě v plenkách (alespoň v našich zeměpisných šířkách), tak jej prozatím sledují převážně mladší generace a lidé, kteří se zajímají o sociální sítě, marketing, a také čtenáři blogů a lidé sledující youtubery. STATISTIKA VĚDA JE Za zmínku určitě stojí celkové statistiky Snapchatu. 6 bilionů shlédnutí denně

Podle údajů z listopadu minulého roku má Snapchat denně přes 6 bilionů shlédnutí videí, což je 3x větší množství než v předcházejících 6 měsících. 100 milionů aktivních uživatelů Snapchat má 100 milionů aktivních uživatelů každý měsíc. 71% uživatelů má věk pod 34 let 13% uživatelů je ve věku 35 až 44 let 10% uživatelů má věk v rozmezí od 45 do 54 let a pouhých 6% jsou uživatelé od 55 do 64 let

S O C I Á L N Í

Ano, mladší generace je zastoupena nejvíc. Na Snapchatu jsou doma tzv. millenials, neboli generace Y (více o této a dalších dvou generacích si přečtěte v minulém SU). To pro vás ale není špatná zpráva, protože tato generace jsou lidé, kteří mají kupní sílu, protože už vydělávají, jsou přístupní novinkám a nejsou tak konzervativní, jako starší ročníky. Do roku 2025 bude právě tato generace tvořit převážnou část populace v produktivním věku.

S Í T Ě

5 5

Provozujete kavárnu? Super! Což takhle dát na Snapchat video, jak chystáte vymazlenou kávičku nebo pečete vaše domácí zákusky? Myslím, že by určitě nejednomu sledujícímu ukápla slina a zatoužil vaši kavárnu navštívit. Pořádáte kreativní kurzy? Tak dejte na Snapchat video se záběry z právě probíhajícího kurzu, kde panuje úžasná přátelská atmosféra a všichni si užívají tvoření.

DALŠÍ 3 STRANY ČLÁNKU Vytváříte webovky? Nasdílejte video nebo fotky webu, který jste právě JSOU PRO PŘEDPLATITELE dokončili a jste na něj náležitě pyšní.

MYSLETE NA BUDOUCNOST VAŠEHO BYZNYSU

Možná, že věková skupina lidí do 34 Příkladů s možnostmi využití let nezapadá do vaší cílové skupiny. To Snapchatu je spousta. My se podíváme je pak na zvážení, zda do Snapchatu jít jen na pár z nich. nebo ne, každopádně máte jedinečnou příležitost být průkopníkem, který NABÍDNĚTE SLEVOVÉ KÓDY A přivede novou cílovou skupinu na GIVEAWAY 242 KČ / 10 VYDÁNÍ E-MAGU Snapchat. Nahrává tomu fakt, že příspěvky po shlédnutí zmizí. To je Jeden příklad za všechny: Arizonský báječný marketingový nástroj, protože fastfood eegee´s vyzkoušel Snapchat a můžete nabídnout akci jen těm, kteří výsledky se dostavily poměrně rychle. jsou zrovna na příjmu a neohrozí to Na svých sociálních sítích promovali Váš rozpočet tak, jako když inzerujete svůj nový Snapchat s odkazem na to, akci po delší dobu. že na něm mohou lidé získat zajímavé

KOUPIT PŘEDPLATNÉ

ČÍM ZAUJMOUT? Položte si tedy otázku, zda existuje něco, čím byste mohli své potencionální zákazníky oslovit na Snapchatu.

slevy a dárky. Během 8 týdnů získali na Snapchatu 600 sledujících a ve dny, kdy byl na Snapchatu zveřejněn jejich příspěvek s dárkem zdarma, jim vzrostly tržby ve všech lokalitách o 23 % v průběhu 24 hodin od publikování Snapu (příspěvek na Snapchatu).

5 6

A P L I K A C E

“MUST HAVE” APLIKACE SNAPCHAT Jak využít Snapchat pro váš byznys, už víte. Teď se podíváme na to, jak používat aplikaci. Já jsem byla po instalaci trochu zmatená. Účet jsem si založila na zařízení s Androidem a nešlo mi nahrát profilovou fotku. Pak jsem to zkusila na iOS a tam už to fungovalo. Pokud se vám tedy stane to samé, nezoufejte, problém není ve vás, ale v aplikaci. Pro neznalé může být Snapchat z počátku trochu oříšek. Domovskou stránkou aplikace je váš obrázek snímaný kamerou. Nebojte se, ještě ale nevysíláte :-) Pro vyfocení stisknete jednou kulaté tlačítko uprostřed stránky dole. Pro natáčení 10s videa toto tlačítko podržíte po dobu, kterou chcete natáčet (max 10s). Jakmile se na sebe díváte v záběru kamery, přidržte prst na vašem obličeji a otevřou se vám velmi populární efekty jako psí obličej, deformovaná tvář, zvracení duhy apod. Pokud chcete tento efekt vyfotit, stiskněte kulaté tlačítko s efektem, když chcete natočit

Napsala: Petra Tabarová

video s efektem, podržte kulaté tlačítko daného efektu po dobu, kterou chcete na video zachytit (opět max 10s). Vyfocené fotky pak můžete přejetím prstu po obrazovce měnit pomocí filtrů. Pro zveřejnění fotky či videa klepněte na šipku vpravo obrazovky a vyberte, zda chcete Snap poslat jen některým přátelům, nebo všem přátelům na dobu 24hodin pomocí funkce My Story, do které můžete přidávat více záběrů a fotek. Pro uložení fotky či videa klepněte na šipku, která je na levé straně obrazovky. Přátele (lidi, které chcete sledovat) najdete tak, že přetáhnete obrazovku s vaším obličejem dolů a do vyhledávacího pole napíšete jejich nickname. Pokud chcete sledovat momentálně nejpopulárnějšího Snapchataře DJ Khaleda, tak napíšete “djkhaled305” a klepnete na znaménko +.

A P L I K A C E

Novinky od sledovaných se vám budou oznamovat pomocí čísel v pravé části domovské obrazovky. V levé části domovské obrazovky najdete zprávy. Za nepodařené považuji nutnost při každém přihlášení zadávat heslo a taky fakt, že v Androidu mi nešla nahrát profilová animace a v iOS (9.2.1) mi zase nefunguje funkce rozpoznání tváře a používání efektů. Naopak mě velmi pobavily efekty, které se celkem často mění a tak se vám neomrzí.

5 7

MSQRD Pokud toužíte po dalších efektech, nebo vám na iOS taky nejdou používat, vyzkoušejte aplikaci MSQRD. Používání je velmi jednoduché. Namíříte na svou tvář kameru a pohybem prstu po obrazovce doprava vybíráte další efekty. Můžete vyzkoušet třeba Harryho Pottera, opičku, tygra, kostlivce, ďábla atd.

5 8

P O Z V Á N K A

KAM V DUBNU Vybrala: Petra Tabarová

6. 4. BRNO

9. 4. PRAHA

JIC Grill: Vyzkoušejte si startup pitch nanečisto!

START it! První food startup konference v Praze

Rodí se vám v hlavě podnikatelský nápad nebo už na něčem pracujete? Představte svůj projekt byznys expertům, získejte na něj cennou zpětnou vazbu a posuňte se zase o krok blíž k uskutečnění svého snu.

Víkend plný inspirace pro foodies a pro ty, co podnikají ve světě jídla nebo o podnikání teprve uvažují. Čeká vás 10 workshopů, 6 přednášek a 16 řečníků (Bára Rektorová, Eliška Vyhnánková a další), od kterých se můžete mnoho naučit.

7. 4. PRAHA

11. 4. PRAHA

FuckUp Night Prague Vol. VII FuckUp Nights je série pravidelných setkání, během kterých známé osobnosti mluví nikoli o svých úspěších, ale naopak o věcech, co se zrovna dvakrát nepovedly. Setkání mají za cíl především oslavit neúspěch, jakožto zcela přirozenou a přínosnou součást lidského života. Z neúspěchu je třeba se poučit a nechat si jím rozšířit obzory.

Tajemství skrytá v našich slovech Naučte se doopravdy porozumět sobě i druhým, naladit vztahy do pohody, pochopit podstatu konfliktů a nalézt v nich příležitost pro posílení vztahů. Vše v bezpečí a pokojné atmosféře bez soudů a kritiky. Setkání je určené všem, kteří chtějí doopravdy porozumět sobě i druhým (svým dětem, rodičům, kolegům, šéfům i přátelům).

P O Z V Á N K A

5 9

14. 4. PRAHA

začátečníky a začátečnice

Facebook - firemní stránky efektivně

Zjistěte, jak WordPress funguje. Poznejte základy skvělého redakčního systému, který můžete mít zdarma i Vy.

Spravujete nebo máte v plánu spravovat firemní stránky na Facebooku? Přijďte si pro nové znalosti a naučte se ještě lépe komunikovat se svými fanoušky. Kurzem vás bude provázet Eliška Vyhnánková, což je záruka toho, že se rozhodně nebudete nudit.

16. 4. PRAHA

20. 4. PRAHA Copywriting od A do Z aneb Úvod do textařiny Chtěli byste se stát copywriterem? Co všechno by měl člověk, který chce psát pro druhé, umět? A do čeho by se pouštět vůbec neměl?

Plzeňský Barcamp Nezisková akce plná přednášek a diskuzí pro opravdové fajnšmekry z oboru, ale i laiky a lidi, co se touží dozvědět něco nového. Na Barcampu potkáte grafiky, kodéry, designéry, podnikatele, programátory, markeťáky, novináře, geeky, kouče, social media a další. Tak si ho nenechejte ujít!

18. 4. PRAHA Naučte se pracovat s WordPressem aneb WordPress pro úplné

27. 4. PRAHA Digital Future Nečekejte na budoucnost, připravte se na ni! Tak zní heslo konference Digital Future, kde se dozvíte, jak si zorganizovat práci, využívat Google Apps, tablet, cloud či digitální služby v nakladatelství a další moderní vychytávky. Tak nečekejte, až se vstupenky vyprodají... P.S. Pro jednoho předplatitele Starting Upu máme jednu volnou vstupenku, tak číhejte během dubna na mailu ;-)

O ČEM TO BUDE PŘÍŠTĚ? TÉMA MĚSÍCE Affiliate marketing

ROZHOVOR Brašnářství Tlustý

STARTUP Paletky

ŽENY ŽENÁM Čepice Roli

STORY Kofola

VYDAVATEL iPodnikatel.cz

PARTNEŘI Komerční banka

INZERCE Ing. Jakub Křižka +420 739 573 555 krizka@ipodnikatel.cz

J.I.P. pro firmy

Zonky

Sonet

WWW.IPODNIKATEL.CZ INFO@IPODNIKATEL.CZ WWW.FACEBOOK.COM/ IPODNIKATEL