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• Fragebogen an 6.366 steirische Tourismusbetriebe • Sehr gute Rücklaufquote: 710 Betriebe
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• Bei der aktiven Wartung der Webseiten ist das Ergebnis schlecht. • Ein Drittel der Antwortenden gibt hier an, dass der Webauftritt mindestens einmal wöchentlich aktualisiert wird, ungefähr ein weiteres Drittel gibt an, die Webseite einmal pro Monat zu aktualisieren. Das ist nicht viel. • Dass ein Anteil von 32 % die Webseite nur einmal jährlich oder weniger oft bearbeitet, ist für ein so schnelllebiges Medium eindeutig zu wenig.
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• ¾ der Wartung wird von den Unternehmern selbst getätigt, allerdings noch immer 19 % von einer Agentur. • Das ist umständlich, meist teuer und hält von einer laufenden Aktualisierung ab, sodass die Verwendung eines CMS zur Wartung sehr zu empfehlen ist.
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• Nur etwa ein Drittel der Webseiten bietet mindestens eine zusätzliche Sprachversion der Inhalte an. • Das Angebot einer englischen Version sollte, bis auf Webauftritte kleinster, spezialisierter Betriebe, im Tourismusbereich als Standard angesehen werden.
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• Laut Eigenauskunft über den Online-Fragebogen geben 60 % der 608 Betriebe mit einer Webseite an, eine Version für mobile Geräte anzubieten. • Bei der Webseitenanalyse konnte jedoch nur bei 37 % der 76 untersuchten Webauftritte das Vorhandensein einer mobilen Version bestätigt werden. • Diese Diskrepanz könnte durch das fehlende Verständnis für die Bedeutung „optimiert für mobile Geräte“ entstanden sein. • Fakt ist allerdings, dass der Zugriff über mobile Geräte wächst und wächst. Zur Zeit sind es bereits 50 % mit hohen Steigerungsraten, sprich eine mobile Aufbereitung der Daten ist unabdingbar, um den Gast zu erreichen.
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• Im Zuge der Fragebogenerhebung konnte ermittelt werden, dass bereits 45 % von 687 Antwortenden über mindestens eine Social Media-Präsenz verfügen. • Dieser Anteil wird sich mit der Zeit automatisch steigern, da jene Generationen, die heute auf den entsprechenden Plattformen aktiv sind, in den Betrieben nachrücken. • 276 der Befragten beantworteten die Frage nach der Häufigkeit der Facebook Einträge: 16 % tun dies täglich, 37 % tun dies 1 × pro Woche, 27 % 2 × im Monat.
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• 47 % der steirischen Touristiker sucht nach Informationen für den Gast auf den Seiten des Ortes, der Region oder von Steiermark Tourismus • Aber bis dato herrscht hier noch bis zum einheitlichen Datenmanagement ein Datenwildwuchs.
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• Spezialisierte Systeme zur Datenverwaltung erleichtern es, Informationen zu speichern, zu verteilen und auszuwerten. • 6 von 9 Regionen in der Steiermark verwenden bereits ein System (Feratel/Deskline) • 3 zusätzliche Systeme werden verwendet • Daher ist eine einheitliche Datenwartung sehr schwierig
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