Trudo Nieuws september 2012 | Groot Eindhoven bijlage

trudonieuws 09/12 Plattegronden van de woning

Rooftop woning bovenop het Veem

Vrencken Hoen Architecten

Zo is er maar één!

Bekijk en download alle plattegronden op www.wonenophetveem.nl

Inderdaad, Trudo bouwt maar één koopwoning op Strijp-S. En wat voor een! Bovenop het Veem, het laatste industriële monument dat we binnenkort aan gaan pakken. Als die klus is geklaard, hebben we in tien jaar tijd 180.000 m² een nieuwe bestemming gegeven. Met als kers op de taart deze unieke Rooftop woning. Eén kans om te kopen. Eén plek on top of the world!

Het beroemde Londense bureau Caruso Saint John maakte een nieuw ontwerp voor het Veemgebouw, het voormalige pakhuis van Philips met zijn mooie bakstenen gevels en afgeronde hoeken.

FoodCourt

Onderin komt een spectaculair FoodCourt; een wereldsuper met vers, delicatessen, kazen, wijnen, bijzondere koffievariëteiten… Om mee te nemen of ter plekke te genieten in kleine eetstalletjes en lunchcorners.

Parkeren

Op de negen verdiepingen is een parkeergarage voorzien. Voor wie op Strijp-S woont of werkt. En voor de gasten van het exclusieve rooftoprestaurant, in de bestaande opbouw op het dak. Culinair genieten met een fenomenaal uitzicht… wat ook jouw uitzicht kan zijn!

Wonen op het dak

We gaan het Veem ‘optoppen’ met drie volledige bouwlagen. Hier komen in totaal 39 woningen, om een gemeenschappelijke binnentuin

op de tiende verdieping, met gezellige zitjes, volwassen bomen en veel groen. Allemaal huurwoningen, van 60 tot 110 m². Op één na… jouw Rooftop woning!

Kempen. Dichterbij kijk je uit over de stad. En beneden trekt het bruisen van Strijp-S. Iets voor jou? Mailen dan!

De wereld aan je voeten. Op deze bijzondere locatie, in deze bijzondeDie Rooftop woning telt drie bouw- re woning. Voor iemand die hier bijlagen en wordt in totaal zo’n 170 m² zonder graag wil zitten! Denk je dat dit de ideale plek is voor jou en dat jij groot. Helemaal in te delen zoals je de ideale kandidaat bent voor deze dat zelf wilt. Beneden een atelier, plek? Overtuig ons maar in een mail daarboven wonen, op de derde laag slapen… zeg het maar. In ieder geval naar vriendenvanhetveem@trudo.nl heb je straks een riant dakterras met of surf naar een ongekend uitzicht tot ver over de www.wonenophetveem.nl Eén koopwoning

Kopen? Solliciteren!

We zoeken de juiste kandidaat voor deze enige koopwoning op Strijp-S. Denk je dat jij dat bent? Mail dan een beknopte ‘sollicitatiebrief’ met overtuigende argumenten naar vriendenvanhetveem @trudo.nl of surf naar www.wonenophetveem.nl oppervlakte circa 170 m² / prijsindicatie € 460.000,- / verwachte oplevering voorjaar 2014

trudonieuws 09/12 Trudonieuws is een publicatie van Woningcorporatie Stichting Trudo en verschijnt maandelijks in Groot Eindhoven.

TrudoNieuws is een publicatie van Woningcorporatie Stichting Trudo en verschijnt maandelijks in Groot Eindhoven.

Trudo Telefoon (040) 235 98 88 Postbus 360, 5600 AJ Eindhoven Internet-adres: www.trudo.nl E-mail: trudo@trudo.nl

Verhuur/beheer: Trudowinkel Mecklenburgstraat 1, 5615 PZ Eindhoven ma 12.00 - 17.00 uur di t/m vr 9.00 - 17.00 uur Telefoon (040) 23 59 830

Verkoop: Trudo/VB&T Vestdijk 180, 5611 CZ Eindhoven ma t/m vr: 8.30 - 17.00 uur telefoon (040) 269 69 89

Klantenservice: Uw contactpersoon i.v.m. woningtoewijzing, huurcontracten, huurprijzen, huursubsidie, huurincasso, enzovoort telefoon (040) 235 98 30

Onderhoudsklachten: Klachtencentrale telefoon (040) 235 98 00 Storingen c.v.: Uw installateur (zie sticker op uw ketel)

Glasbreuk: Glas Centrale W. Swinkels telefoon (040) 244 06 47 Verstopping: riolering/ regenafvoer: Taurus Riooltechniek telefoon (040) 248 35 75

Rekeningnummers: Rabobank 15.10.39.771 Betalingen: Tijdens kantooruren uitsluitend met pinpas.

Trudo kiest voor nieuwe, platte organisatiestructuur Trudo heeft een wijziging doorgevoerd in haar organisatiestructuur. De managementlaag tussen bestuurder en uitvoerende teams wordt volledig geschrapt. In plaats daarvan schuiven drie teamleiders aan tijdens de directievergadering, om zich samen met Thom Aussems te buigen over die zaken die de competenties of verantwoordelijkheid van de zelfsturende teams binnen Trudo overstijgen.

Een éénhoofdig bestuur en geen directielaag.

Een plattere organisatie is niet mogelijk. Meer is ook niet nodig, want de besluitvorming bij Trudo vindt in principe plaats binnen de verschillende teams. Die maken zelf een teamplan en na goedkeuring door het bestuur zijn ze in wezen bevoegd om dat plan uit te voeren.

Zaken waarvoor in de teams de competenties ontbreken, die zeer grote financiële consequenties hebben of die veel risico’s met zich meebrengen, worden besproken in strategisch overleg van een groep collega’s met specifieke expertise op het gebied van projecten, vastgoed, treasury en innovatie. Die onderwerpen

die binnen deze groep onbesproken blijven – onderwerpen die vooral te maken zullen hebben met visie, strategie en beleid – komen op de agenda van het wekelijkse directieoverleg. Die directie bestaat dus uit directeur-bestuurder Thom Aussems en drie teamleiders die hun directietaak vervullen in aanvulling op hun teamleiderschap.

Effectief en efficiënt

van Thom Aussems, gedurende de maanden dat hij werkte aan zijn lichamelijk herstel. “Jos Goijaerts nam mijn taken toen over en werd daarin bijgestaan door Jack Hock en René Toemen. Dat bleek wonderbaarlijk goed te werken. Effectief, efficiënt en heel vanzelfsprekend.

Daarom hebben we besloten deze vorm structureel te gaan toepassen. De Raad van Commissarissen heeft daar op mijn voordracht enthousiast mee ingestemd.”

tie stevig is verankerd in het werkapparaat. De drie directieleden die Thom Aussems als directeur-bestuurder bijstaan, hebben gewoon hun uitvoerende taak als teamleider. En ook in die functie staan ze met hun voeten in de klei en fungeren ze als meewerkend voorman, met hun eigen klussen en projecten. Daarmee is een directe, makkelijke lijn tussen directie, personeel, werk en stakeholders gegarandeerd.

Bij een club die met krap 80 fte’s zo’n breed In deze editie van Groot Eindhoven stellen we palet aan activiteiten bestrijkt, past geen zware Directe, makkelijke lijnen directieleden en teamleiders graag (nog eens) managementlaag. De nieuwe structuur is min of Een belangrijk voordeel van deze nieuwe orga- aan u voor. meer toevallig ontstaan tijdens de afwezigheid nisatiestructuur is dat de leiding van de corpora-

Thom Aussems, directeur-bestuurder (Strategie & Beleid, Vastgoed, Innovatie, Netwerk, Communicatie)

“Een aantrekkelijke stad die iedereen kansen biedt” “De traditionele opgave van de corporatie is het huisvesten van mensen net een bescheiden inkomen. Maar onze samenleving is veranderd, de economie is veranderd, onze opvattingen over wonen en leven zijn veranderd. Trudo is daarom al lang niet meer uitsluitend op die ene opgave gericht, maar kent meervoudige publieke doelen. Wij willen op verschillende terreinen een bijdrage leveren aan een stad die aantrekkelijk is voor mensen die daar sociaal en economisch aan zijn gebonden. Maar we zijn er ook voor mensen die het op eigen kracht niet lukt om in die nieuwe samenleving en economie een plek te vinden. Of die enkel een steuntje in de rug nodig hebben om nieuwe perspectieven te ontdekken en kansen voor zichzelf te creëren.”

Thom Aussems is sinds 1995 bij Trudo. Als directeur-bestuurder is hij verantwoordelijk voor een breed scala aan activiteiten. “Formuleren van de publieke doelen waarvoor we gaan. Vaststellen waarop we ons binnen die doelen focussen; je kunt immers niet alles doen. Ontwikkelen van nieuwe producten en diensten die nodig zijn om die doelen te bereiken. En vervolgens de boel op de juiste manier organiseren; binnen Trudo en binnen ons brede netwerk. Dat is in feite mijn baan.”

Gedifferentieerde woonmilieus

Trudo is in 1916 opgericht; stilaan stevent de corporatie af op haar 100-jarige bestaan. “Sinds die tijd heeft Eindhoven twee grote trans-

een pronkjuweel als de Lichttoren plaatst naast een gedrocht als de MediaMarkt, kan dat wel gebruiken.

Trudo wil er graag aan bijdragen dat architectuurliefhebbers ook eens een reden hebben om de afslag Eindhoven te nemen.”

Netwerk is basis succes

Een ander publiek doel, emancipatie, is op nadrukkelijk aansporen

“Het lijkt wel of de politiek een excuus zoekt om een graai in de kas te kunnen doen.”

formaties doorgemaakt. Van agrarische naar industriële economie en van industriële naar Brainport. De fysieke ontwikkeling van de stad heeft dat niet kunnen bijbenen. De hooggekwalificeerde kenniswerker van Brainport stelt andere eisen aan woning en woonomgeving dan de arbeider van pakweg 30 jaar gelden.

Een van onze publieke doelen is dan ook het creëren van gedifferentieerde woonmilieus. Omgevingen waar sterk behoefte aan is en waar het onze stad aan ontbreekt. Een hoogstedelijk milieu op Strijp-S. Een groenstedelijk milieu in de Kruidenbuurt en straks op Vredenoord.

De jonge, hippe wijk die WoenselWest aan het worden is.”

Eigen doelen kiezen

Te midden van verschillende partijen die werken aan publieke doelen, is het zaak niet allemaal hetzelfde te doen. “Voor ons vormen bijvoorbeeld bijzondere klanten een belangrijke doelgroep. Mensen die alleen met een of andere vorm van hulp, zorg of begeleiding kunnen wonen. Daklozen, (ex)verslaafden, (ex) psychiatrisch patiënten, vluchtelingen… Omdat ook zij recht hebben op een fatsoenlijk dak boven het hoofd en een plek in onze samenleving. Maar ook omdat we overlast voor de stad willen voorkomen. Heel iets anders: het versterken van de beeldkwaliteit van Eindhoven is een doel. Een stad die

van bewonersorganisaties en andere belanghouders verheven tot kernactiviteit. “In Brainport wonen niet alleen hooggekwalificeerde kenniswerkers; de nieuwe economie heeft ook een onderkant. We willen mensen in kansarme situaties helpen zich daaraan te onttrekken. Ook hier is focus belangrijk. We richten ons in principe op Woensel-West en de Kruidenbuurt en met name op kinderen. In Woensel-West doen inmiddels zo’n 250 kinderen mee aan allerlei activiteiten. De Weekendschool, bezig aan zijn derde jaar, loopt als een trein. In de wijkrestaurants en op andere plaatsen doen mensen werkervaring op.

Al deze successen zijn alleen mogelijk dankzij ons brede netwerk van scholen, welzijnsorganisaties, reintegratiebedrijven, vrijwilligers…

Mensen met passie voor de publieke zaak!”

Incidenten uitvergroot

Uitdagingen te over voor Trudo. En voor corporatieland in het algemeen? “De sector ligt momenteel zwaar onder vuur en dat heeft volgens mij twee oorzaken. In de eerste plaats zijn er in het verleden te weinig piketpalen geslagen waarbinnen corporaties moeten opereren. Ze hebben veel te veel vrijheid gehad om zich op terreinen te begeven die ver van hun core business liggen. En waar ze geen verstand van hebben, om het zo maar eens te zeggen. In de tweede plaats worden alle incidenten en ongelukken natuurlijk wel heel erg uitvergroot. Kijk eens naar de overheid. Icesafe, de Betuwelijn, de NoordZuid lijn… dat wordt niet half zo breed uitgemeten in de pers als de incidenten die zich in de corporatiesector voordoen. De boot van Woonbron is nog altijd hot, over de derivatenkwestie zullen we nog jaren horen. Het lijkt wel of de politiek een excuus zoekt om corporaties aan banden te leggen en daarmee een graai te doen naar de 150 miljard eigen vermogen die onze sector telt; een veelvoud van wat ons land moet bezuinigen! Moeten we weer terug naar het realiseren van goedkope woningen en niets anders dan dat?

Bijlmerachtige omgevingen zoals de villes nouvelles in Frankrijk, waar de hele onderkant van de samenleving zich concentreert, met alle ellende en problemen van dien? Op elke internationale Social Housing conferentie die ik bezoek, steekt men de loftrompet over het Nederlandse huisvestingssysteem. Incidenten in de sector moeten hard worden aangepakt. Maar laten we er vooral voor waken met het badwater het kind weg te gooien!”

Jos Goijaerts, directielid (Financiën) en teamleider Projecten

“We zullen alles doen om het verschil te blijven maken!”

Er ligt de komende jaren een forse kluif op het bordje van Jos Goijaerts.

Als lid van de directie richt hij zich op het aandachtsgebied Financiën en vooral Treasury. “Simpel gezegd: zorgen dat we voldoende middelen hebben voor de mooie plannen die we willen realiseren.” Jos gaat dus over het geld, samen met Jany Leidelmeijer, die als teamleider Finance & Control de financieeladministratieve kant voor haar rekening neemt. “Daar heb ik geen enkel omkijken naar,” meldt Jos. “Jany heeft zoveel ervaring en is zo omzichtig en behoudend op haar werkterrein bezig, dat ik me volledig kan focussen op Treasury. Een terrein waarop wij ons overigens graag laten ondersteunen door externe adviseurs van Zanders & Partners.”

Fysieke en niet-fysieke maatregelen

Behalve directielid is Jos teamleider Projecten. Vanuit die functie is hij verantwoordelijk voor de vernieuwing en uitbreiding van Trudo’s vastgoedportefeuille. Het team –

acht collega’s, inclusief twee netwerkers – focust zich in Eindhoven op zes wijkvernieuwingsgebieden: Lakerlopen, de Bennekel, WoenselWest, de Kruidenbuurt, Genderdal en Doornakkers. “Wijken die we naar een hoger plan tillen door fysieke én niet-fysieke maatregelen. Door sloop/nieuwbouw of ingrijpende renovaties. Of door projecten te realiseren die het imago van de wijk verbeteren. De opvallende hoekpanden in de Edisonstraat bijvoorbeeld, waarvoor we een tijd geleden een ontwerpprijsvraag uitschreven.

Maar net zo belangrijk zijn de nietfysieke projecten, waarvoor onze netwerkers verantwoordelijk zijn.

Het inplaatsen van nieuwe bewoners in Woensel-West, die een maatschappelijke bijdrage aan hun buurt willen leveren. Het ontwikkelen van een boeiend programma in SPIL-centra. Of het samen op peil houden van de woonomgeving en het daadwerkelijk betrekken van bewoners bij ontwerp en inrichting van de openbare ruimte, zodat ze zich daar ook verantwoordelijk voor voelen.”

Sociaal bewogen

Jos Goijaerts startte in 2004 bij Trudo en was daarvoor directievoerder bij een commerciële ontwikkelaar. “Ik miste daar de sociale component die ik bij Trudo wel vind. Ik vind dat wij als maatschappij verantwoordelijk zijn voor goede huisvesting van mensen met lagere inkomens of die om wat voor reden dan ook niet zelfstandig daarin kunnen

voorzien. Daarnaast ben ik een bouwer, die het leuk vindt om mooie projecten te realiseren, die bijdragen aan een betere woon- en leefomgeving. Projecten als de Kruidenbuurt.

Architectonisch en bouwtechnisch top, in een kwalitatief zeer hoogwaardige stedenbouwkundige setting, waar mensen – met verschil-

“In alle bescheidenheid, zonder Trudo zou de Lichttoren waarschijnlijk een saai kantorenpand zijn geworden.”

lende leefstijlen en verschillende inkomens – graag wonen. Jawel, daar ben ik hartstikke trots op.”

Foto’s: Boudewijn Bollmann

“Corporaties worden steeds verder terug in het hok gedrongen.

‘Jullie zijn er voor sociale huisvesting, that’s it’. Prima, maar Trudo blijft proberen bijzondere woningen en projecten te ontwikkelen. We blijven ons hard maken voor gedifferentieerde wijken met verschillende soorten woningen en bedrijvigheid, omdat diversiteit goed is voor een buurt. De uitdaging is om daarvoor de financiën te vinden.”

Geen commerciële avonturen

De corporatiesector ligt zwaar onder vuur, onder meer door de commerciële avonturen die sommige corporaties meenden aan te moeten gaan.

Jos: “Pakweg 15 jaar geleden knipte de overheid haar financiële banden met corporaties door, zodat die hun eigen broek moesten gaan ophouden. Daar zijn die commerciële avonturen gestart; een aantal met desastreuze gevolgen. Trudo heeft daar nooit aan meegedaan en in ons laatste visiedocument Supporting People – dat we samen met onze

belanghouders hebben opgesteld – stellen we nog eens nadrukkelijk dat we er zijn voor huishoudens met een bescheiden inkomen en de middeninkomens. Maar óók voor bijzondere klanten en óók voor startende ondernemers. En voor de stad. Ik

denk dat de Lichttoren een saai kantorenpand was geworden als Trudo haar nek niet had uitgestoken en Strijp-S zou er nog jaren leeg en verkommerd bij liggen. Trudo maakt het verschil en we zullen er alles aan doen om dat te blijven maken!”

Jack Hock, directielid (Investeringen, HRM), projectdirecteur Strijp-S en teamleider Bijzondere Projecten

“Werken aan de stad, werken met mensen” “Bij Trudo voel ik me als een vis in het water. Eerder werkte ik 25 jaar bij de gemeente Amsterdam. In de stadsvernieuwing, in lijn- en projectmanagement, altijd in de ruimtelijke sector.

Daarna drie jaar als lid van het directieteam en directeur van een van de gemeentelijke diensten in Almere. Ik heb altijd voor de publieke zaak gewerkt. De ontwikkeling van de stad ligt mij na aan het hart. Mensen maken de stad, en deze combinatie vind ik fascinerend. Ik wil maken waar mensen daadwerkelijk behoefte aan hebben en wat ze in hun eentje niet kunnen bereiken; een fijne woning in een boeiende leefomgeving.”

Jack Hock geeft sinds 2008 leiding aan de transformatieopgave Strijp-S en aan het team Bijzondere Projecten. Een club van 12 mensen die zich bezighoudt met ontwikkeling, verhuur en beheer van Trudo’s maatschappelijke vastgoed. De wijkrestaurants in de Kruidenbuurt en Woensel-West en de ateliers en werkruimten in het Klokgebouw en de Apparatenfabriek bijvoorbeeld.

“Daarnaast is de hele transformatie van Strijp-S ons domein. We willen hier ontwikkeling, verhuur, beheer, programmering en kwartiermaken in één hand houden, omdat dat allemaal dient bij te dragen aan die ene

Aandachtsgebied Investeringen

Jack is teamleider, maar is tegelijk ook gewoon een van de ontwikkelaars op Strijp-S. Daarnaast maakt hij deel uit van de directie van Trudo. Zijn bestuurlijke aandachtsgebied is onder meer Investeringen.

“En dan hebben we het over het hele scala aan projecten. Worden de

“Strijp-S is een plek met bijzondere woonconcepten, voor mensen met een bijzondere, hoogstedelijke leefstijl.”

projecten goed aangestuurd? Is de projectbeheersing op orde? Is er voldoende aandacht voor risicobeheersing?”

Investeren in medewerkers

ambitie: de transformatie van de oude Philips-site tot een levendig, bruisend, creatief centrum met internationale aantrekkingskracht.

Bovendien realiseren we op Strijp-S

op elk bouwveld, in ieder gebouw een combinatie van functies. Een bijzondere tak van sport die we daarom bij Bijzondere Projecten hebben ondergebracht.”

Ook de portefeuille HRM is bij Jack ondergebracht. “Trudo heeft een uiterst gepassioneerd en bekwaam team van medewerkers. Recent hebben we onze visie voor de komende jaren vastgesteld. Waar ligt onze focus? Hoe willen we die visie realiseren? We zullen onze medewerkers voldoende coaching

en ontwikkeling moeten bieden om de geformuleerde organisatiedoelstellingen te bereiken. En dus willen we investeren in talent- en competentieontwikkeling. Binnen een kleine organisatie als de onze zijn de carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden beperkt, maar desalniettemin moeten we onze mensen de kans geven om te groeien. Stilstand is immers achteruitgang.”

Uitdagingen voor de sector

Andere opgaven die nog wachten?

“De sector in het algemeen moet zich buigen over de legitimiteitsvraag. Wie is de corporatie? Van wie is de corporatie? Van de huurders?

Van andere belangengroepen in de stad? Van de overheid? Dat zijn vragen die we dienen te beantwoorden. Zoals ook de vraag hoe we als sector het vertrouwen kunnen terugwinnen, nu blijkt dat een stelletje cowboys er een behoorlijk zootje van heeft gemaakt. En tot slot de uitdaging die mij persoonlijk het meest raakt: ervoor zorgen dat Strijp-S inderdaad een verrijking van de stad wordt. Met nieuwe, aanvullende woonconcepten die betaalbaar en bijzonder zijn; standaard appartementjes zijn er al genoeg. Nieuwe typen woningen waar de doelgroep van Strijp-S starters en mensen met een hoogstedelijke leefstijl – daadwerkelijk om vraagt.”

trudonieuws 09/12 René Toemen, directielid (Klanten, Emancipatie), teamleider Emancipatie, (waarnemend) teamleider Bijzondere Klanten

“Blijven communiceren… open, eerlijk en helder” toch te helpen om te stijgen op de ladder, of het nu gaat om werk, scholing of vrije tijd? Voor Bijzondere Klanten zal het altijd een uitdaging blijven om eerlijk en duidelijk te communiceren met de omgeving.

Als we ergens een projectpand in een wijk realiseren, blijkt de aanvankelijke scepsis van de buurt te verdwijnen zodra we precies vertellen hoe en

“Trudo is er als corporatie voor de publieke zaak. We doen dingen voor het algemeen belang en dat houdt automatisch in dat we te maken hebben met heel veel verschillende belanghebbenden.

De stad, de gemeente, huurders, kopers, bijzondere klanten, onze partners in het maatschappelijk middenveld… Het zijn allemaal klanten. Dat geldt ook voor de leerlingen van de Weekendschool. Voor de creatieve ondernemers op Strijp-S, de kunstenaars in Woensel-West. De mensen die in een wijkrestaurant, in Cafe Allee en de Eetalage werkervaring opdoen. Juist die diversiteit aan klanten maakt voor mij een plek bij Trudo zo boeiend.”

René Toemen richt zich binnen de nieuwe directie van Trudo op de aandachtsgebieden Klanten (inderdaad in die heel brede zin van het woord) en Emancipatie. Daarnaast is hij teamleider Emancipatie. “In feite ben ik in 2007 bij Trudo als emancipatiewerker gestart op verzoek van klanten. Zij gaven in debatten met Trudo aan dat de corporatie meer zou moeten doen dan enkel huisvesten. ‘Probeer daar waar je kunt mensen vooruit te helpen in het leven’.” Inmiddels behoort Emancipatie tot de kernactiviteiten van Trudo en zijn alle inspanningen op dat gebied geprofessionaliseerd en gebundeld binnen het team Emancipatie.

Van Weekendschool tot wijkrestaurant

“Er vallen verschillende zaken onder het team Emancipatie,” legt René uit. “De Weekendschool die als zelfstandige stichting opereert, met drie

“Huurders, de juffrouw die je bedient in Café Allee, de leerlingen van de Weekendschool … het zijn allemaal klanten.” wat. Zeker als we de buurt betrekken bij het beheer en klachten serieus nemen en snel opvolgen.”

Open en helder communiceren

mensen. Buurtonderneming Woensel-West (twee collega’s), waarin we samen met de gemeente alle nietfysieke ingrepen in Woensel-West bundelen en coördineren. De coördinatie van activiteiten van ingeplaatste huurders in Woensel-West en van het programma in het Spilcentrum aan de Boschdijk (één persoon). Verder is er één collega die ondersteuning biedt aan huurders die op een of andere manier in de problemen dreigen te raken en die urgenten begeleidt. Ikzelf neem de lopende projecten in de

Kruidenbuurt voor mijn rekening, zorg bijvoorbeeld dat het mentorproject en het wijkrestaurant goed blijven draaien.”

Bijzondere Klanten

Ondertussen is René ook waarnemend teamleider Bijzondere Klanten. Een team van vijf collega’s, dat zich inzet voor huisvesting en woonondersteuning voor mensen die niet zonder enige vorm van zorg of begeleiding zelfstandig kunnen wonen. “Daarvoor werken we nauw samen met een hele reeks instellin-

Communicatie dient sowieso een belangrijk speerpunt te blijven voor Trudo, vindt René. “We moeten helder en open blijven uitleggen waarom we doen wat we doen. Dat we gen, zoals het Leger des Heils, pertinent niet commercieel bezig zijn Novadic-Kentron en Neos.” op Strijp-S, dat alle lofts hier bestemd zijn voor sociale huur. Blijven vertelSlim samenwerken len waarom het goed is voor de stad Met verschillende petten op, ziet en voor de wijk dat we betaalbare ateRené ook verschillende uitdagingen lierruimte verhuren aan ondernemers voor de komende jaren. “Op het gebied van emancipatie zijn wij voor- en kunstenaars op Strijp-S en in Woensel-West. Trudo besteedt ontal verbindingsofficier. Wij knopen klanten aan de juiste partijen die hen zettend veel aandacht aan communicatie. Juist vanwege de complexiteit vooruit kunnen helpen. Maar in een van de opgaven die we aanpakken en tijd waarin er steeds meer wordt de veelheid aan belangen en klanten wegbezuinigd, valt er steeds minder waarmee we te maken hebben, zullen te knopen. Hoe kunnen we zo slim we dat blijven doen.” mogelijk samenwerken om mensen

Bettina de Jong, teamleider Verhuur, Beheer en Leefbaarheid

“Iedereen komt een eigen plek toe”

Bettina de Jong werkt sinds 1994 bij Trudo. Als teamleider Verhuur, Beheer en Leefbaarheid stuurt Bettina een club van 22 mensen aan.

Collega’s die de klantcontacten rondom de reguliere verhuur voor hun rekening nemen. Die werken aan leefbaarheidsprojecten in de wijken. En mensen van technisch beheer, die klachten aan woningen verhelpen. “Als teamleider ben ik hun klankbord en sparringpartner.

Ik geef advies, hak knopen door, bespreek hoe we met klanten omgaan, waar we wat in onze bena-

dering en dienstverlening kunnen verbeteren. Daarnaast heb ik uiteraard mijn eigen contacten met klanten. Gesprekken met huurders in een wat gecompliceerdere situatie bijvoorbeeld. Of met iemand die zich aan de balie meldt met een ‘en nu wil ik gr!v&!! je chef spreken!’

Spannend en lastig soms, maar altijd boeiend!”

Aanwezig in de wijken

Verhuur, Beheer en Leefbaarheid scoort steevast dik boven de 8 op het gebied van klanttevredenheid. Om die mooie score te behouden en mogelijk te verbeteren, werkt het

aanwezig zijn. Dat we de juiste buurten aan de juiste medewerkers toewijzen; dat moet klikken. Ze kennen hun buurt en hun klanten, weten welke leefbaarheidsvraagstukken daar leven en treden doortastend op wanneer dat nodig is, met begrip voor de individuele bewoner maar óók voor de buurt. Wat dat betreft hebben we een perfect team. Het is de uitdaging om in deze tijd van crisis en te maken efficiencyslagen die voortvarendheid en betrokkenheid bij de wijk vast te houden.”

Verschillende leefstijlen

Eengezinswoningen, hoeksteenwoningen, cockpitwoningen, compacte appartementen, atelierwoningen, lofts, in en buiten de stad … “De woningportefeuille van Trudo heeft “Als je in de frontoffice de afgelopen jaren enorm aan diverwerkt, moet je zakelijk zijn, siteit gewonnen,” besluit Bettina.

“Daarmee bedienen we klanten met maar vooral ook bezield!” heel verschillende leefstijlen en daar moeten wij onze dienstverlening op afstemmen. Ik vind dat enorm boeiend. Ik kan me geen zinvollere job team voortdurend aan verdere vervoorstellen dan je steentje bijdragen betering van de processen. “We kij- aan het creëren van een plek – een ken steeds weer hoe we die nog beter woning, een buurt, een stad - waar kunnen afstemmen op de wensen en ieder zich lekker voelt, op zijn of behoeften van de klant. Daarom is haar manier. Want alles begint met het zo belangrijk dat we in de wijken wonen.”

Foto’s: Boudewijn Bollmann

“Iedereen komt een plek toe waar je prettig en veilig kunt eten en slapen, waar je kunt leren en groeien, waar je verliefd kunt zijn, kinderen krijgt, anderen ontmoet, ruzies maakt en weer bijlegt … Voor de een is dat een rijtjeswoning in een gezellige volkswijk. Voor de ander een loft die helemaal naar eigen idee kan worden ingedeeld. Voor de een een huurwoning, voor de ander een koopwoning. Ik vind het fantastisch in een organisatie te werken die zich sterk maakt voor een diversiteit aan woonvormen, zodat iedereen die eigen plek kan vinden.”

Jany Leidelmeijer, teamleider Finance & Control

“Conservatief rekenen binnen een innovatieve organisatie” “Als corporatie ben je een maatschappelijk ondernemer. Je onderneemt – pro-actief, creatief, kansen creërend en benuttend – maar wel met geld van de gemeenschap.

Met andere woorden: het geeft geen pas om risico’s te nemen als een commercieel bedrijf. We zijn geen commercieel bedrijf. Juist omdat je werkt met maatschappelijk kapitaal, zul je een conservatieve rekenaar moeten zijn.

Behoudend, voortdurend gericht op risicobeheersing, uiterst zorgvuldig en tegelijk in alles transparant. Uiteindelijk komt het werk van Finance & Control daar voor een groot deel op neer.”

kolom van onze corporatie aan. “Ons team is verantwoordelijk voor een heel breed pakket aan financiële en administratieve werkzaamheden. We zorgen ervoor dat de binnenkomende huren keurig op tijd en correct administratief worden verwerkt. Dat we

“Vooruitstrevend en ondernemend aan de voorkant, beheerst en behoudend aan de achterkant.” onze liquiditeiten op orde hebben, zodat we zeker weten dat Trudo over de middelen beschikt om aan haar verplichtingen te voldoen. We leveren de jaarrekening met goedkeurende accountantsverklaring op. Twee keer per jaar leggen we verantwoording af aan het WSW en het Centraal Fonds.

Drie keer per jaar aan onze Raad van Commissarissen, middels de kwartaalcijfers. Zelf ben ik als meewerkend voorman vooral bezig met de jaarrekening, de contacten met de accountant en het toelichten van kwartaalcijfers.

Jany Leidelmeijer werkt al sinds 1994 bij Trudo, waar ze sinds enkele jaren leiding geeft aan de financiële kolom.

Daarvoor maakte ze deel uit van het financiële team bij het toenmalige Gemeentelijk Woonbedrijf. Met andere woorden: als gepokt en gemazeld rekenaar kent ze het financiële speelveld van de corporatie door en door. Als teamleider Finance & Control stuurt Jany de hele financiële

En met het opstellen van de meerjarenbegrotingen; ik vind het enorm interessant om mee te denken over de toekomst van onze corporatie.”

Maatschappelijk ondernemerschap

Gedurende haar jaren bij Trudo was Jany ook betrokken bij de bedrijfsvoering (personeelszaken, ict, juridische zaken…), maar haar uitdaging ligt toch op het gebied van financiën. Zou ze die uitdaging ook binnen een ander bedrijf kunnen vinden? “Misschien wel, maar juist dat maatschappelijk ondernemerschap zorgt ervoor dat ik me al zoveel jaren bij deze club thuis voel. De core business van een corporatie is voorzien in betaalbare woonruimte voor mensen met een bescheiden inkomen.

Trudo combineert dat met het bieden van huisvesting en ondersteuning aan bijzondere klanten, met emancipatieactiviteiten in de wijken, met het creëren van werkruimte voor startende ondernemers, met het verrijken van de stad met bijzondere ontwikkelingen als de Lichttoren en Strijp-S… Ondernemend, met lef en visie, maar wel verantwoord. En volstrekt transparant.”woord. En volstrekt transparant.”

Jos van Wagenberg, teamleider Vastgoed

“Nog efficiënter werken, nog betere service!”

Jos van Wagenberg stuurt als teamleider Vastgoed een club van 11 mensen aan. “Wij formuleren een beleids- en planningscyclus, zetten de beleidskaders bij nieuwe initiatieven uit, beargumenteren strategische keuzes voor projecten, maken meerjaren-onderhoudsplanningen, zorgen voor de jaarlijkse financiële doorrekening van de vastgoedportefeuille en voor gedegen risicobeheersing. We stellen beheerprofielen op

waarin we op basis van Trudo’s beleid en strategie heel gedetailleerd vastleggen wat we per complex zullen uitvoeren. Kortom, alles wat de vastgoedportefeuille aangaat.

Inclusief de verkoop van woningen.

Die besteden we weliswaar uit aan Trudo vb&t makelaars, maar veronderstelt ook van ons het nodige werk. We hebben zitting in zo’n 120 VVE’s. We treden op bij illegale activiteiten, zoals onderverhuur en hennepteelt, ontwikkelen daar de juiste procedures voor. Online communicatie valt binnen ons team. Kortom, een heel breed pakket.”

is. Slimmer Kopen® is een bijzonder product en dat vraagt dus veel overleg. Ook met de pakweg 30 licentiehouders van Slimmer Kopen®.”

“We blijven gaan voor een dikke 8 op het rapport!”

Voor de komende jaren is een van de belangrijkste opdrachten voor de corporatiesector in het algemeen het maken van verdere efficiencyslagen.

“Ook voor Trudo is dat een belangSlimmer Kopen® rijk thema,” besluit Jos. “We moeten Van dat pakket neemt Jos als meede dingen die we doen, nog strakker werkend voorman vooral het onder- gaan organiseren en onze processen houd van het product Slimmer nog efficiënter inrichten. Uit kostenKopen® voor zijn rekening, waaroverwegingen én om onze klanten onder de contacten met banken en een nog betere service te kunnen andere partijen. “In de huidige markt bieden. Want wat klanttevredenheid zijn banken extra kritisch ten betreft, blijven we gaan voor die hele opzichte van alles wat niet standaard dikke 8 op het rapport!”

Foto’s: Boudewijn Bollmann

“Passie voor de publieke zaak?

Dat is voor mij bijvoorbeeld jonge mensen een kans geven op de woningmarkt en ze zo behouden voor de stad. Een Weekendschool in het leven roepen. Een wijk als Woensel-West versterken met jonge, enthousiaste huurders die iets willen doen voor hun buurt.

Een zorghotel realiseren. In ben hartstikke trots bij een club te werken die dat allemaal voor elkaar krijgt.”

Frank van de Kam, teamleider Trudo vb&t makelaars

“Goed voor klanten, stad én woningmarkt” “Vergeleken met het buitenland kent ons land een geweldige sociale huisvestingsmarkt. Qua prijs én kwaliteit. Wij zijn er bijzonder trots op dat we daar samen met Trudo aan kunnen bijdragen.”

Frank van de Kam is algemeen directeur van VB&T Groep, waartoe ook het samenwerkingsverband Trudo vb&t makelaars behoort. Deze joint venture is een van Franks persoonlijke aandachtsgebieden en bestaat al meer dan tien jaar, vanaf de introductie van Slimmer Kopen®.

De hele VB&T Groep telt zo’n 160 medewerkers, waarvan Trudo vb&t makelaars acht fte’s voor zijn rekening neemt. “Dat zijn makelaars, hypotheekadviseurs en enkele ondersteunende functies,” licht Frank toe. “We voorzien Trudo van adviezen op het gebied van woningbouwprogrammering en informatie over trends in de markt en de waardeontwikkeling van vastgoed. Maar vooral richt ons team zich op verkoop van Trudo-woningen; bestaand en nieuwbouw, marktconform en – veruit het merendeel –

Slimmer Kopen®. We richten onze processen zo klantgericht mogelijk in, voorzien klanten van duidelijke

verlening rond Slimmer Kopen® scoort steevast boven de 8.”

Geweldig product

Die hoge tevredenheid heeft natuurlijk ook te maken met het feit dat “Klantgericht werken, Slimmer Kopen® zo’n geweldig product is, voegt Frank toe. “Inmiddels Slimme Kopers duidelijk hebben we meer dan 3.000 Slimmer en eerlijk informeren” Kopen® woningen verkocht. Een kwart van alle transacties in Eindhoven komt voor rekening van en eerlijke informatie. En dat doen Slimmer Kopen®. Vorig jaar hebben we goed, geven onze klanten aan. De we ruim 400 woningen met Slimmer klanttevredenheid over de dienstKopen® korting verkocht en het gaat

gewoon door. Slimmer Kopen® blijkt volledig recessieproof. Kopen met korting, wonen tegen lagere maandlasten en één briefje aan Trudo is voldoende om je huis weer verkocht te krijgen. En dat in deze tijd!”

Frank is erg te spreken over de samenwerking. “Trudo realiseert niet alleen prima woningen voor een betaalbare prijs, maar maakt zich ook als geen ander sterk voor sociaalmaatschappelijk en cultureel sterke wijken. Daar is iedereen bij gebaat; klanten, stad én woningmarkt.”