Barómetro Sanitario 2010

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

1

BARÓMETRO SANITARIO 2010

FICHA TÉCNICA • Universo: población residente de ambos sexos de 18

años y más.

• Tamaño de la muestra: 7.800 entrevistas, distribuidas en tres sub-muestras de 2.600 entrevistas cada una de ellas.

• Periodo de referencia: abarca el periodo de tiempo de marzo a noviembre de 2010.

• Error muestral: el conjunto de la muestra es representativo a nivel nacional, con un error de muestreo de ± 1,1% para un nivel de confianza del 95,5% y P=Q en el supuesto de muestreo aleatorio simple.

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

2

BARÓMETRO SANITARIO 2010

PROPÓSITO

Mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en consideración sus expectativas, como un elemento esencial para establecer las prioridades de las políticas de salud

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

3

BARÓMETRO SANITARIO 2010

OBJETIVOS • Conocer cómo perciben y valoran los ciudadanos el funcionamiento de los Servicios Sanitarios Públicos.

• Saber la opinión de los ciudadanos acerca de determinadas medidas de política sanitaria.

•Conocer la penetración real de las estrategias informativas de las autoridades de salud.

• Obtener información sobre el grado de conocimiento o sobre las actitudes de los ciudadanos hacia problemas de salud o actuaciones específicas del SNS. Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

4

BARÓMETRO SANITARIO 2010

PORCENTAJE

Valoración del sistema sanitario 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

“Funciona bastante bien" + funciona bien, pero necesita cambios”

73,90 67,40

68,10

69,20

2007

2008

2009

61,30

1995

………

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

2010

5

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración del sistema sanitario

PORCENTAJE

Distribución por sexo 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

“Funciona bastante bien" + funciona bien, pero necesita cambios”

72,60

75,20

“Necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan”

22,60

Mujeres

Hombres

Mujeres

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

20,60

Hombres

“Se necesitaría rehacerlo por completo”

3,70

3,30

Mujeres

Hombres

6

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Satisfacción con el funcionamiento del sistema sanitario público.

(Escala 1 a 10) 10 9 8 7 6,14

6,23

6,27

6,29

6,35

2005

2006

2007

2008

2009

6,57

6 5 4 3 2 1

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

2010

7

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Preferencias por la asistencia sanitaria pública o privada en las consultas de atención primaria y en urgencias.

70

Sanidad pública

63,86 59,60

60

Sanidad privada Ambas

PORCENTAJE

50

40 32,99

30

29,75

20

10

6,65

5,79

0 Consultas de atención primaria

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

Urgencias

8

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Preferencias por la asistencia sanitaria pública o privada en las consultas de atención especializada y para hospitalización 70

Sanidad pública 58,79

60

50

Sanidad privada Ambas

47,97

PORCENTAJE

42,94

40 33,73

30

20

10

8,37

6,59

0 Consultas atención especializada

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

Hospitalización

9

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Elegiría un servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta …

Servicio Público Privado

Diferencia público-privado

La tecnologías y los medios de que dispone

65,1

24,8

+ 40,3

La capacitación de los médicos

58,1

20,9

+ 37,2

La capacitación de la enfermería

57,1

21

+ 36,1

La información que recibe sobre su problema de salud

46,3

34,6

+ 11,7

El trato personal que recibe

41,6

42,3

- 0,7

El confort de las instalaciones

35,8

54,6

- 18,8

La rapidez con que atienden

30,3

63,9

- 33,6

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

10

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración de la asistencia sanitaria pública en las consultas de médico de familia y pediatra (Escala 1-10) Cercanía de los centros

7,85

Confianza en el médico

7,54

Trato recibido del personal

7,50

Información clínica

7,34

Derivación especialista

7,26

Horario de atención

7,35

Consejos higiénico-sanitarios

7,25

Conocimiento del historial

7,26 1

2

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

3

4

5

6

7

8

9

10 11

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración de la asistencia en las consultas de atención especializada de la sanidad pública (Escala 1-10) Número de especialidades

7,47

Tecnología y equipamiento

7,40

Trato recibido

7,20

Información clínica

7,13

Confianza en los médicos

7,13 1

2

3

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

4

5

6

7

8

9

10 12

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración de la asistencia que se presta en los hospitales públicos.

(Escala 1-10)

Tecnología y equipamiento

7,76

Cuidados de enfermería

7,26

Atención personal médico

7,24

Información clínica

7,22

Consejos higiénico-sanitarios

7,13 1

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

2

3

4

5

6

7

8

9

10

13

BARร METRO SANITARIO 2010 Aspectos asistenciales peor valorados en atenciรณn especializada.

(Escala 1-10)

El tiempo de demora para ingreso no urgente en el hospital

4,74

El tiempo de entrega de resultados diagnรณsticos de especialistas

4,87

El tiempo que tarda el especialista en verle en consulta desde que pide cita

4,89

1 Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informaciรณ Informaciรณn Sanitaria

2

3

4

5

6

7

8

9

10

14

BARÓMETRO SANITARIO 2010

El 30% de las personas han tenido que acudir durante los últimos doce meses a un centro sanitario público o privado por alguna urgencia SEXO HOMBRE

MUJER

27,7

32,4

EDAD 18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

35,0

34,6

28,6

28,2

23,7

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

65 Y +

30,1

15

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Proporción de ciudadanos que decidieron acudir al servicio de urgencias de un hospital por una urgencia y necesitaron ingreso.

El 30,1% solicitó atención urgente en el último año

21% fue derivado 72% alta

Recibieron asistencia

45% atención primaria

55% hospital 79% acudió directamente

18% Ingreso

1

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

16

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Razón principal por la que personalmente decidió ir al servicio de urgencias de un hospital 60

50

PORCENTAJE

40

37,7

36,5

30

19,2

20

10

5,4

0 En urgencias del hospital hay más medios

No coincidía con el Donde pasa consulta horario del médico mi médico no hay de cabecera urgencias

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

Otros motivos diversos

17

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Satisfacción y rapidez con que fueron atendidos quienes acudieron a un centro sanitario por alguna urgencia Cómo le atendieron

100 90

PORCENTAJE

80

La atención se hizo con…

77,8 63,8

70 60 50

34,8

40 30

20,7

20 10 0 Muy bien o bien

Regular o m al

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

Mucha rapidez

Poca rapìdez

18

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Grado de confianza en la labor de los profesionales que prestan servicios en el sistema sanitario 100 90

Médicos

Enfermería

84,3

83,4

Otro personal sanitario 78,2

80

PORCENTAJE

70 60 50 40 30 20 10 0 Mucha + bastante confianza

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

19

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Opinión sobre la evolución de las listas de espera durante el último año 60 49,7 50

PORCENTAJE

40

30 21,1 20 11,7 10

0 Creen que han mejorado

Creen que han empeorado

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

Creen que siguen igual

20

BARร METRO SANITARIO 2010 Opiniรณn acerca de si las Comunidades Autรณnomas realizan acciones para mejorar las listas de espera 60

50

PORCENTAJE

40

36,9 33,5 29,3

30

20

10

0 Creen que SI las realizan

Creen que NO las realizan

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informaciรณ Informaciรณn Sanitaria

No saben si llevan acciones con ese fin

21

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Personas que consideran que las Comunidades Autónomas se deberían poner de acuerdo entre sí a la hora de ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos 100 90

85,83

86,20

84,90

83,60

2007

2008

2009

2010

80

PORCENTAJE

70 60 50 40 30 20 10 0

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

22

BARÓMETRO SANITARIO 2010 Personas que consideran que la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los ciudadanos con independencia de que…

100 87,7

90 80

73,2

70,9

PORCENTAJE

70

64,5 56,4

60 50

46,3

43,8

40 30 20 10 0 Se viva en una u otra C.Autónoma

Sea mujer u hombre

Sea joven o anciano

Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria

Se tenga un nivel social alto o bajo

Sea español Se tenga o Se viva en o extranjero no residencia zona rural o legal urbana

23