BARÓMETRO SANITARIO 2010 Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria
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BARÓMETRO SANITARIO 2010
FICHA TÉCNICA • Universo: población residente de ambos sexos de 18
años y más. • Tamaño de la muestra: 7.800 entrevistas, distribuidas en tres sub-muestras de 2.600 entrevistas cada una de ellas. • Periodo de referencia: abarca el periodo de tiempo de marzo a noviembre de 2010. • Error muestral: el conjunto de la muestra es representativo a nivel nacional, con un error de muestreo de ± 1,1% para un nivel de confianza del 95,5% y P=Q en el supuesto de muestreo aleatorio simple. Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria
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BARÓMETRO SANITARIO 2010
PROPÓSITO
Mejora continua del Sistema Nacional de Salud Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en consideración sus expectativas, como un elemento esencial para establecer las prioridades de las políticas de salud
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BARÓMETRO SANITARIO 2010
OBJETIVOS • Conocer cómo perciben y valoran los ciudadanos el funcionamiento de los Servicios Sanitarios Públicos. • Saber la opinión de los ciudadanos acerca de determinadas medidas de política sanitaria. •Conocer la penetración real de las estrategias informativas de las autoridades de salud. • Obtener información sobre el grado de conocimiento o sobre las actitudes de los ciudadanos hacia problemas de salud o actuaciones específicas del SNS. Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informació Información Sanitaria
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BARÓMETRO SANITARIO 2010
PORCENTAJE
Valoración del sistema sanitario 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
“Funciona bastante bien" + funciona bien, pero necesita cambios”
73,90 67,40
68,10
69,20
2007
2008
2009
61,30
1995
………
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2010
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración del sistema sanitario
PORCENTAJE
Distribución por sexo 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
“Funciona bastante bien" + funciona bien, pero necesita cambios”
72,60
75,20
“Necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan”
22,60
Mujeres
Hombres
Mujeres
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20,60
Hombres
“Se necesitaría rehacerlo por completo”
3,70
3,30
Mujeres
Hombres
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Satisfacción con el funcionamiento del sistema sanitario público. (Escala 1 a 10) 10 9 8 7 6,14
6,23
6,27
6,29
6,35
2005
2006
2007
2008
2009
6,57
6 5 4 3 2 1
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2010
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Preferencias por la asistencia sanitaria pública o privada en las consultas de atención primaria y en urgencias. 70
Sanidad pública
63,86 59,60
60
Sanidad privada Ambas
PORCENTAJE
50
40 32,99
30
29,75
20
10
6,65
5,79
0 Consultas de atención primaria
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Urgencias
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Preferencias por la asistencia sanitaria pública o privada en las consultas de atención especializada y para hospitalización 70
Sanidad pública 58,79
60
50
Sanidad privada Ambas
47,97
PORCENTAJE
42,94
40 33,73
30
20
10
8,37
6,59
0 Consultas atención especializada
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Hospitalización
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Elegiría un servicio sanitario público o uno privado teniendo en cuenta … Servicio Público Privado
Diferencia público-privado
La tecnologías y los medios de que dispone
65,1
24,8
+ 40,3
La capacitación de los médicos
58,1
20,9
+ 37,2
La capacitación de la enfermería
57,1
21
+ 36,1
La información que recibe sobre su problema de salud
46,3
34,6
+ 11,7
El trato personal que recibe
41,6
42,3
- 0,7
El confort de las instalaciones
35,8
54,6
- 18,8
La rapidez con que atienden
30,3
63,9
- 33,6
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración de la asistencia sanitaria pública en las consultas de médico de familia y pediatra (Escala 1-10) Cercanía de los centros
7,85
Confianza en el médico
7,54
Trato recibido del personal
7,50
Información clínica
7,34
Derivación especialista
7,26
Horario de atención
7,35
Consejos higiénico-sanitarios
7,25
Conocimiento del historial
7,26 1
2
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5
6
7
8
9
10 11
BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración de la asistencia en las consultas de atención especializada de la sanidad pública (Escala 1-10) Número de especialidades
7,47
Tecnología y equipamiento
7,40
Trato recibido
7,20
Información clínica
7,13
Confianza en los médicos
7,13 1
2
3
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6
7
8
9
10 12
BARÓMETRO SANITARIO 2010 Valoración de la asistencia que se presta en los hospitales públicos. (Escala 1-10)
Tecnología y equipamiento
7,76
Cuidados de enfermería
7,26
Atención personal médico
7,24
Información clínica
7,22
Consejos higiénico-sanitarios
7,13 1
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3
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5
6
7
8
9
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BARร METRO SANITARIO 2010 Aspectos asistenciales peor valorados en atenciรณn especializada. (Escala 1-10)
El tiempo de demora para ingreso no urgente en el hospital
4,74
El tiempo de entrega de resultados diagnรณsticos de especialistas
4,87
El tiempo que tarda el especialista en verle en consulta desde que pide cita
4,89
1 Agencia de Calidad del SNS - Instituto de Informaciรณ Informaciรณn Sanitaria
2
3
4
5
6
7
8
9
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BARÓMETRO SANITARIO 2010
El 30% de las personas han tenido que acudir durante los últimos doce meses a un centro sanitario público o privado por alguna urgencia SEXO HOMBRE
MUJER
27,7
32,4
EDAD 18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
35,0
34,6
28,6
28,2
23,7
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65 Y +
30,1
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Proporción de ciudadanos que decidieron acudir al servicio de urgencias de un hospital por una urgencia y necesitaron ingreso. El 30,1% solicitó atención urgente en el último año
21% fue derivado 72% alta
Recibieron asistencia
45% atención primaria
55% hospital 79% acudió directamente
18% Ingreso
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Razón principal por la que personalmente decidió ir al servicio de urgencias de un hospital 60
50
PORCENTAJE
40
37,7
36,5
30
19,2
20
10
5,4
0 En urgencias del hospital hay más medios
No coincidía con el Donde pasa consulta horario del médico mi médico no hay de cabecera urgencias
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Otros motivos diversos
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Satisfacción y rapidez con que fueron atendidos quienes acudieron a un centro sanitario por alguna urgencia Cómo le atendieron
100 90
PORCENTAJE
80
La atención se hizo con…
77,8 63,8
70 60 50
34,8
40 30
20,7
20 10 0 Muy bien o bien
Regular o m al
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Mucha rapidez
Poca rapìdez
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Grado de confianza en la labor de los profesionales que prestan servicios en el sistema sanitario 100 90
Médicos
Enfermería
84,3
83,4
Otro personal sanitario 78,2
80
PORCENTAJE
70 60 50 40 30 20 10 0 Mucha + bastante confianza
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Opinión sobre la evolución de las listas de espera durante el último año 60 49,7 50
PORCENTAJE
40
30 21,1 20 11,7 10
0 Creen que han mejorado
Creen que han empeorado
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Creen que siguen igual
20
BARร METRO SANITARIO 2010 Opiniรณn acerca de si las Comunidades Autรณnomas realizan acciones para mejorar las listas de espera 60
50
PORCENTAJE
40
36,9 33,5 29,3
30
20
10
0 Creen que SI las realizan
Creen que NO las realizan
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No saben si llevan acciones con ese fin
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Personas que consideran que las Comunidades Autónomas se deberían poner de acuerdo entre sí a la hora de ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos 100 90
85,83
86,20
84,90
83,60
2007
2008
2009
2010
80
PORCENTAJE
70 60 50 40 30 20 10 0
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BARÓMETRO SANITARIO 2010 Personas que consideran que la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los ciudadanos con independencia de que… 100 87,7
90 80
73,2
70,9
PORCENTAJE
70
64,5 56,4
60 50
46,3
43,8
40 30 20 10 0 Se viva en una u otra C.Autónoma
Sea mujer u hombre
Sea joven o anciano
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Se tenga un nivel social alto o bajo
Sea español Se tenga o Se viva en o extranjero no residencia zona rural o legal urbana
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