Stratega Business Magazine 22

AÑO 4 | NÚMERO 22 | AGOSTO 2016 | ISSN:2007-5537

HÁNDICAP EMPRESARIAL CONOCE TU NIVEL DE COMPETECIA

La cultura de la información El uso inteligente de datos en la toma de decisiones.

Te lo digo Brasil para que lo escuches México

¿Qué hacer en caso de muerte de un trabajador?

CONSEJO EDITORIAL Dirección General Stratega Business Magazine Dirección de Arte y Diseño Eko Advertising Editora ejecutiva Mónica Lira Ávila Corrección de estilo Adriana Picazzo  /StrategaMagazine  @StrategaMagazin Ventas erik.banda@strategaconsultores.com Distribución COMERCIALIZADORA GBN, S.A. DE C.V. Columnistas Alfredo Gutiérrez de Anda Edgar Josué García José Luis Gutiérrez Vladimir Antonio Infante Carlos R. C. Tapia Alvarado Felipe De la Rosa Guerrero Hugo Enrique Mendoza Carbajal María Fernanda Haro Mejía Óscar Adrián Cruz Lárraga Luciano Torres Herrera

Daniela Barrera Rodríguez Adrián Figueroa Hernández Laura Sánchez Flores Fernando Charó Noel Piña Aparicio Jorge Aguillón Rodríguez Iván Gutiérrez Herrera Adrián Hernández Cossío Andrés Carrillo

STRATEGA BUSSINES MAGAZINE, Año 4, No. 22, es una publicación bimestral, publicada, editada y distribuida por Comercializadora GBN, S.A. DE CV. Editor responsable Stratega Consultores, con dirección en Eugenio Garza Sada 434, Lomas del Tecnológico, San Luis Potosí, S.L.P., CP 78216 Tel. +52 (444) 8251146, www.strategamagazine.com, liramonica@strategamagazine.com. Con el número de reserva de Derecho al uso Exclusivo de título: 04-2015-100512253000-102, ISSN 2007-5537, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Certificado de Licitud de Título y Contenido No. 15637, expedido por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Impreso por World Printing Network + AD S.A. de C.V. en junio de 2016, tiraje de 20,000 ejemplares. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Todos los derechos reservados, estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del texto, fotografía o ilustración por cualquier medio sin previo permiso por escrito. Los anuncios de productos, marcas, servicios y firmas comerciales en los publirreportajes sólo tienen carácter informativo por lo que no implica responsabilidad ni compromiso alguno por parte del editor. Los artículos son responsabilidad de sus autores.

SUMARIO PAG 40

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06 EDITORIAL

18 BITÁCORA FISCAL El SATIC, y las obligaciones de los constructores ante el IMSS

Ha sido difícil para el desarrollo y el crecimiento del país atravesar por un sinfín de crisis tanto económica, política y social, mismas que parecen no terminar.

32 CÁTEDRA El problema de contaminación en la Ciudad de México

La Evaluación de Impacto Social hacia la gobernanza: empresa y comunidad

12 STRATEGIAS Hándicap empresarial Parte 1 16 PANORAMA POLÍTICO Y cuando despertó, el dinosaurio todavía se resistía a morir 18 PANORAMA INTERNACIONAL Te lo digo Brasil para que lo escuches México

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22 BITÁCORA LEGAL

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34 PUNTO VERDE

Panama papers ¿Una investigación sin consecuencias?

En diversos medios de comunicación nacional e internacional se informó de la aparentemente mayor filtración de documentos que incriminan a personas ricas y poderosas en la utilización de los llamados paraísos fiscales para ocultar su riqueza.

En el 2013 la Secretaría de Energía (SENER) determinó la realización de una evaluación de Impacto social (EVIS) como uno de sus principales requisitos para la ejecución de proyectos y actividades relacionadas con hidrocarburos y la industria eléctrica.

40 ARTE Y CULTURA El jazz: La voz de tres continentes 42 CINE A propósito de Polanski 44 DEPORTES

Río 2016, Juegos de claroscuros Con un panorama gris, una recesión inminente, intensas polémicas políticas y un descontento social importante, Brasil acogerá los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.

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EDITORIAL

Ver el lado bueno…

Ha sido difícil para el desarrollo y el crecimiento del país atravesar por un sinfín de crisis tanto económica, política y social, mismas que parecen no terminar. No poder aterrizar los problemas –porque son muchos- y solucionarlos por la vía correcta se vuelve cada vez más difícil debido a la falta de un gobierno competente que busca cerrar un problema abriendo otro.

Otros factores como la flotante economía global y las crisis que afectan directa e indirectamente al país, los casos de corrupción e impunidad, entre otros, han sido factores que abruman a los empresarios y los hace mostrarse escépticos en la toma de decisiones cuando de inversiones y crecimiento de negocios se trata. A las corporaciones globales les conviene más exportarnos sus productos que sufrir los problemas de instalarse aquí mismo; algunos otros factores son la burocracia y los altos costos de energía.

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Los más afectados son aquéllos que tienen poca estabilidad o que buscan establecerse en el mercado. Tratar competir en un ambiente de desigualdades es difícil pero -con un enfoque más positivono imposible. Saber identificar las oportunidades del entorno, aprovechar algunos programas de desarrollo y emprendimiento, buscar inversiones y conocer los servicios de diferentes empresas que ofrecen asesoramiento fiscal y legal, pueden ayudarnos a desarrollar estrategias y encontrar caminos que ayuden a robustecer la economía con el crecimiento de las PyMES, el fortalecimiento de las grandes empresas y en consecuencia la economía del país.

Bienvenido a una edición más de Stratega Business Magazine. liramonica@strategamagazine.com

STRATEGIAS

Mitos y realidades

de las ventas multinivel Por: José Luis Gutiérrez

josegutsa@gmail.com

Asesor y consultor independiente

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as ventas multinivel son muy populares hoy en día, ya que existen infinidad de productos que utilizan este sistema para lograr la preferencia del público. Sin embargo, también tienen muchos detractores: que si son “pirámides”, que si son fraudes o estafas, entre otros. Analicemos un poco este tipo de ventas para poder normar nuestro criterio al respecto.

Si asistes a ver una película y ésta te encanta, te crea una excelente impresión. Es muy probable que la recomiendes, supongamos que la recomiendas a 3 personas, estas 3 personas opinan igual que tú, la película les parece excelente y cada una de ellas a su vez se la recomienda a 3 personas más, las 3 personas a las que tú les recomendaste la película más las 9 que también la vieron por recomendación de tus recomendados, ya son doce personas y si éstas a su vez la recomiendan, cada una a 3 personas más, serán 36 personas que verán la película porque a ti te gustó. Ésta es la base de las ventas multinivel, redes de mercadeo o empresas de venta directa y es una base muy simple, la progresión geométrica a base de la recomendación directa de un producto que tú probaste y consideras que es digno de recomendación.

Volviendo al ejemplo anterior, hay películas que son tan buenas, que son muy fáciles de recomendar, pero también hay otras que por sus temas polémicos les gustarán a unas personas, pero a otras no.

Con los productos sucede lo mismo, de hecho, es muy difícil encontrar productos que a todos les gusten, lo más probable es que aun a pesar de la recomendación muchas personas no compren los productos que tú hayas sugerido y no porque sean malos, sino porque en gustos se rompen géneros, como bien dice el dicho popular.

Las redes de mercadeo o de multinivel son sólo un sistema de ventas, que, por las razones ya explicadas anteriormente de la progresión geométrica, asemejan una pirámide. Sí, esto es cierto pero las recomendaciones de la película también lo son y sin embargo esto no las convierte en ilegales.

Existen personas que te piden que aportes una cantidad de dinero y que pidas a otras personas que también aporten dinero y éstas a su vez a otras, y efectivamente están utilizando el mismo sistema de progresión geométrica, pero sin mediar la entrega de ningún producto, lo único que se está moviendo en esas transacciones es el dinero en sí lo cual es ilegal. No estamos hablando de un sistema de ventas, sino de una cadena de personas que tienen que aportar dinero y cuando alguna persona decide no aportar la cantidad pactada, rompe la cadena y el dinero no fluye hacia arriba, por eso se considera fraude.

Pero estamos hablando de dos cosas diferentes que utilizan un sistema similar, en un caso con fines de expansión de una red comercial, lícita y en el segundo caso con fines exclusivamente de obtener dinero fácil de personas que se dejan incautar y

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esto ha provocado que se satanicen las redes de mercadeo por su similitud con las “pirámides” o “cadenas”.

Ejemplos de empresas que han utilizado este sistema durante mucho tiempo y han tenido un gran éxito: Avon, Amway, Herbalife, Mary Kay, Tupperware, Omnilife, Jafra, sólo por mencionar algunas de las más conocidas en el mercado mexicano, pero en Estados Unidos hay cientos de ellas y son completamente legales.

Ahora bien, no todas las empresas multinivel son tan éticas como las mencionadas en los ejemplos anteriores, existen muchas de ellas que obligan a sus distribuidores independientes a consumir una determinada cantidad de producto mensualmente ya sea para uso personal o para venderlo posteriormente, pero están obligados a adquirirlo o de otra manera serán dados de baja de la empresa como distribuidores. Esto no es correcto, en algunos países incluso se considera ilegal, por eso quien decida entrar a este tipo de empresas debe investigar muy bien los requisitos a cumplir para convertirse y mantenerse como distribuidores de su marca, para no tomar una decisión a la ligera que resulte en una decepción posterior.

Otras empresas prometen, que precisamente gracias a la progresión geométrica, el dinero se va a multiplicar también de la misma manera y por consiguiente los afiliados podrán obtener mucho dinero en muy poco tiempo y esto, sin ser una mentira, en realidad es una verdad a medias.

En efecto, habrá personas que por la cantidad de relaciones personales con que cuentan y que además tengan un gran poder de convencimiento, sí lograrán hacer buen dinero en poco tiempo, pero les puedo asegurar sin temor a equivocarme que muy pocas personas lo logran de esa manera.

Las ventas multinivel como la mayoría de los trabajos, requieren de un gran esfuerzo sobre todo mientras se está creando la red, además con frecuencia sucede que personas que ya lograste convencer y que se inscribieron, en un lapso de tiempo corto se desaniman y tiran la toalla (como vulgarmente se dice) influenciadas ya sea por sus malos resultados o por la presión negativa de su entorno, entonces constantemente tienes que estar reclutando nuevos prospectos para mantenerte en el nivel logrado.

El caso es que ni podemos asegurar que todas las empresas que utilizan el sistema de redes de mercadeo son fraudulentas, ni tampoco podemos decir que son una panacea.

Lo que sí podemos es recomendar que, si tienes pensado ingresar a una empresa que utiliza este sistema, la estudies y analices sus propuestas a fondo, que te percates que sea una empresa que por lo menos lleve cuatro o cinco años en el mercado y no tenga demandas legales en su contra.

Tampoco te dejes llevar por todas las opiniones que a veces surgen en las redes sociales, con frecuencia hay personas que fracasan porque porque no consiguieron la cantidad de personas requeridas y deciden culpar de todo a la empresa y emiten opiniones negativas para justificarse.

Como en todas las actividades de este mundo hay personas que tienen las habilidades necesarias para desarrollarlas y otras que no, hay que ubicar cuales son nuestras habilidades y obrar en consecuencia. S

STRATEGIAS

La cultura de la información El uso inteligente de datos en la toma de decisiones Parte 1 Por: Edgar Josué García López

edgarjosuegl@hotmail.com

Profesor Investigador*

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escrito de la manera más simplificada, una organización es única gracias a la cultura que comparten sus integrantes, es la misma que les dota de imagen e identidad como empresa. Se entiende por cultura empresarial aquellas formas de actuación en el día a día, como menciona Sabater et al. (2003) son la ideología, los valores, tradiciones y las normas. Algunos autores se sienten más cómodos con el concepto de cultura organizacional, Davis y Newstrom (1999) les describen como el conjunto de aspectos intangibles que están presentes en todos lados, lo que envuelve y afecta todo lo que acontece en la empresa.

Será importante señalar que lo que por ahora se entenderá por cultura empresarial en realidad se compone de varias culturas, y que todas y cada una de ellas conviven y se recrean cotidianamente, algunas con mayor frecuencia dominantes y otras casi

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ausentes. El secreto radica en conocerlas y motivar un ambiente adecuado para fomentarlas o inhibirlas conforme lo requiera cada situación, condición, objetivo o meta.

Una de las culturas empresariales más importantes es la cultura de información, de hecho para quien suscribe ésta es el origen de otras culturas, razón de más para empezar por ahí. Aquella frase que decía “quien tiene la información tiene el poder” ha quedado en el pasado, la idea de que la información por sí misma representa un gran capital para quien la posee ha provocado grandes decepciones; a continuación un par de anécdotas de Barker (1995) exponen ejemplos al respecto.

En 1967 los suizos dejaron a un lado la maquinaria mecánica, quitaron los engranes, dijeron adiós al reloj de cuerda; habían diseñado el reloj de cuarzo, sin embargo no confiaban en su éxito, decidieron no arriesgar y siguieron

fabricando los relojes tradicionales, enseguida en una convención anual de relojeros lo mostraron al resto del mundo como una “curiosidad extravagante”, investigadores de una empresa japonesa lo vieron, tomaron nota y años después Seiko era el número uno en el mercado de los relojes.

El nombre de Chester Carlson a la mayoría de las personas no les dice nada a pesar de que está presente en la vida cotidiana, o por lo menos su legado. A mediados de los años cuarenta la fotografía estaba tomando auge, las empresas querían reducir el tiempo que transcurría entre activar el mecanismo y ver una imagen impresa, la idea del color y el cómo compactar el tamaño de las cámaras ocupaban la mente de los científicos que querían ganarle la carrera a la competencia, entonces Carlson entró a una oficina de las más grandes empresas fotográficas que había en ese entonces, llevó consigo un caja grande, difícil de transportar, con un foco brillante y caliente, tomó una

de auxiliarse de sistemas de información placa, escribió algo sobre ella, le colocó que le permitan operar en un mundo otra placa de hierro encima y la expuso cada vez más complejo donde la memoria a la luz, vertió un poco de polvo negro humana ya no es suficiente. Los sistemas sobre ella y al sacudirla la imagen había de información son como una esfera de quedado impresa sobre el metal; lo cristal, como un espejo mágico que ilustran que había presentado aquella tarde era las tensiones, trayectorias y tendencias de osco, poco práctico, en blanco y negro, las empresas, mantienen una línea entre costoso, ¿por qué habría de interesarle a el pasado y el futuro, lo que fue, lo que la industria fotográfica si no era lo que es y lo que puede ser. Siempre será más estaba buscando desenfrenadamente? Se fácil la toma de decisiones basada en la rieron de él, salió de ahí sin contrato y sin información. presupuesto. Haloid, una empresa de bajo perfil también escuchó la idea, no sabían Ahora bien, las empresas deben perder nada de fotografía pero sí de negocios, el miedo a la fuga de datos, una cosa es tomaron la caja, patentaron el concepto, controlar el ambiente de información y trabajaron en el diseño y salieron al otra es frustrar su distribución. mercado, poco tiempo después « Aquella frase que Este comportamiento es la empresa cambió de nombre. habitual y comprensible, a Xerox, habían inventado la decía “quien tiene la nadie le gustaría ver aplicados fotocopiadora. información tiene el en la competencia las ideas, Casos como los que el poder” ha quedado en procesos y modelos en los lector acaba de conocer hay el pasado, la idea de que tanto han trabajado.

Sin embargo es importante muchos; por ello en materia de información es importante que la información por reconocer qué información reconocer oportunidades sí misma representa hace falta en cada espacio para operar y de cuál se puede donde otros sólo ven datos. un gran capital para prescindir. Tener la información necesaria, en el lugar y Descrita en las teorías quien la posee ha momento exacto permite elementales de Shannon provocado grandes el óptimo cumplimiento de (1949) y Lasswell (1955) como decepciones » objetivos. Hay que recordar ese conjunto de datos que que existen métodos, normas se ordenan para transmitir y reglamentaciones para evitar que el algo, la información no representa nada capital intelectual caiga en malas manos, en realidad si no se sabe qué hacer el resto es facilitar un ambiente para la con ella. Nosnik (2013) le denomina toma de decisiones en cada caso. No se uso inteligente de información al hecho puede confiar en el hecho de que con lo de darle un valor a los datos según las que cada empleado sabe hasta ahora ha posibilidades de aplicación que cada uno funcionado, ya que el éxito del pasado no de ellos tiene. Ésa es la meta, generarla y garantiza los éxitos del futuro, lo que ayer acumularla son únicamente las primeras fue lo correcto hoy puede no serlo, porque etapas de un proceso de comunicación: de las situaciones cambian y eso modifica comunicación productiva señala el autor. todo.

La información como capital intelectual es tan importante como el capital económico o el capital humano, y ameritaría tener Todos los integrantes de la organización un propio espacio en el organigrama tanto deben estar capacitados para construir y como los otros, sólo que la formación de vivir en una cultura de información. Según una cultura de información aún está muy Senge (1994) las empresas consolidan su lejos de consolidarse, apenas algunos éxito conforme se fortalecen todos y cada visionarios empiezan a darle su valor uno de sus componentes, de lo individual como una ventaja competitiva. a lo grupal y de lo grupal a las redes; y encuentra que a lo largo de todo el Por otro lado, cada segundo se genera una sistema hay un elemento presente: la cantidad inimaginable de información que información. es imposible seguirle el ritmo. Si se corre con suerte ésta se acumula en Internet, En el inicio, denominado por el autor como pero la mayoría desafortunadamente el dominio personal, se trata de priorizar no supera el adjetivo de desechable ya el uso que damos a la información que se utiliza y se tira. La mayoría de las para cumplir las metas dominando empresas sólo guardan algunos informes nuestra área. Lo más importante será finales sobre ciertas operaciones, el estar abiertos al cambio en los modelos resto se queda en la experiencia de los mentales, también conocidos como empleados, en memorandas, informes paradigmas o estructura de pensamiento preliminares o publicaciones en medios que suelen ser nuestros primeros institucionales periódicos; destinados al olvido. obstáculos, los modelos mentales suelen Si quiere permanecer en el mercado toda ser más o menos flexibles según la organización necesita construir y vivir en información con que estén configurados. una cultura de información, para ello ha Grandes oportunidades se desperdician

porque no se da a la información el valor que amerita, en el mejor de los casos se cree que lo más importante es su generación y almacenamiento; suele prestarse poca atención a la capacitación en habilidades para su uso inteligente. Para ello es importante vivirla y capacitarse, recuerdo aquellas palabras que hace poco leí, al parecer extraídas del pensamiento del magnate Richard Branson: “Entrena a la gente lo suficientemente bien como para que puedan irse, trátalas lo suficientemente bien como para que quieran quedarse”.

Cinco puntos clave a considerar en una cultura de información: 1. Es importante ver oportunidades donde otros ven sólo datos 2. Generar información es el primer paso, acumularla es el medio, darle un uso inteligente es la meta 3. Los sistemas de información facilitan la toma de decisiones 4. Perder el miedo a la fuga de información; se puede controlar el ambiente sin frustrar su distribución 5. Todos los integrantes de la organización deben estar capacitados para construir y vivir en una cultura de información Concebida la importancia de esta primera cultura, la pregunta es ¿cómo mantener un insumo de información en la empresa?

Es ahí donde emerge la Cultura de Investigación, pero profundizar en ella es el objetivo de la siguiente entrega. S

* Candidato a Doctor en Ciencias y Humanidades para el Desarrollo Interdisciplinario por la UNAM y la UAdeC. Profesor Investigador de la Universidad del Centro de México, miembro de Grupo Ingeniería en Comunicación Social y del Centro Intradisciplinar para la Investigación del Ocio.

REFERENCIAS DOCUMENTALES Barker, J. (1995) Paradigmas: el negocio de descubrir el futuro.

México: McGraw-Hill.

Davis, K. y Newstrom, J. (1991) Comportamiento humano en el trabajo. México: Mc Graw Hill http://www.itesm.mx/wps/wcm/ connect/snc/portal+informativo/opinion+y+analisis/firmas/ mtra.+norma+e.+tapia+gardner/op(19oct10)normatapia#sthash. jgbqmhHM.dpuf, consultado el 10 de mayo de 2016.

Lasswell, H. (1955) Estructura y función de la comunicación en la sociedad. En Moragas Spá, M. (1985) Sociología de la comunicación de masas, tomo II. Barcelona: Gustavo Gili.

Nosnik, A. (2013). Teoría de la Comunicación Productiva.

Exploraciones más allá de la retroalimentación. Argentina: Homo Sapiens Ediciones.

Sabater, R.; Ruiz, J. y Carrasco, J. (2003) Caracterización de la cultura organizacional en la empresa familiar. Working paper, Departamento de Economía de la Empresa, Universidad de Murcia.

Senge, P. (1994) La Quinta Disciplina. España: Editorial Granica.

Shanon, C. (1949) The Mathematical Theory of Communication.

The Bell System Technical Journal,Vol. 27, pp. 379–423, 623–656, July, October, 1948. http://www.infoamerica.org/documentos_ pdf/shannon_teoria.pdf, consultado el 2 de mayo de 2016.

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STRATEGIAS

Hándicap empresarial Parte 1 Por: MDF Vladimir Antonio Infante

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ara la generalidad de los empresarios, el evaluarse a sí mismos y el evaluarse tomando como referencia a su competencia puede ser algo optativo. Sin embargo, existen quienes sí muestran esa preocupación por tener ubicadas a sus compañías con relación al mercado y sus más cercanos competidores.

El Instituto del Fracaso (mismo que se deriva de las llamadas FuckUp Nights) ha creado un largo expediente de negocios que han fracasado por distintas causas. A partir de una investigación de los mismos, concluyeron que las 5 principales causas del fracaso de un negocio en México son las siguientes: 1.

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Ingresos insuficientes para subsistir Falta de indicadores Falta de proceso de análisis Planeación deficiente Problemas en la ejecución

Estas mismas causas, tienen su eje principal en la falta de previsión y anticipación a las circunstancias económicas que rodean a las empresas, tanto particulares como generales.

A lo largo de la historia hemos encontrado diferentes teorías para alcanzar el emprendimiento exitoso. En éstas se desarrollan estrategias para mejorar el desempeño de las empresas ante el mercado durante su creación o formación, desarrollo y potencialización. Es por eso que se considera una obligación básica realizar un diagnóstico que permita conocer el estado actual de las operaciones

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internas y externas, los factores que influyen en el crecimiento y cuáles podrían frenar su desarrollo. Bajo este contexto, hemos desarrollado una herramienta que consideramos indispensable al momento de evaluar a las empresas y que ayudará a conocer el estado actual de la empresa o negocio, colocándolos en un parámetro de medición ante el negocio mismo y ante el mercado. Denominaremos a éste como: hándicap empresarial.

Todos los problemas antes mencionados, pueden ser identificados mediante el desarrollo y la elaboración del hándicap, mismo que arrojará la información necesaria para poder seleccionar y emplear las diferentes herramientas que solucionarán esos problemas. Esas herramientas pueden ser mercadológicas, contables, fiscales, financieras, de planeación entre otras y nos permiten generar soluciones en las proporciones debidas a cada uno de los problemas detectados y de la misma manera cubrirán las variantes del diagnóstico arrojado.

persona que no tiene las herramientas y habilidades necesarias, fácilmente puede equivocar el camino y perderse si intenta huir del lugar. Mientras que quien sí las posee, puede adaptarse y sobrevivir o salir de ese ambiente de manera exitosa.

Lo mismo sucede con las empresas, si no cuentan con las herramientas necesarias y no conocen las fortalezas ni el ambiente en el que está creciendo y adaptándose, no se sabrá a ciencia cierta el camino a elegir y tampoco sobrevivirá por mucho tiempo en el mercado. Conocer nuestra posición en el ámbito empresarial implementando las habilidades y herramientas necesarias, nos ayudará siempre a resolver de manera efectiva las contingencias que se presenten y a encontrar el camino adecuado a las dificultades del entorno.

Así es como el hándicap empresarial podrá ayudarte a lograr el primer paso de los muchos que se necesitan para estabilizar y crecer tu empresa. S

Hoy en día, las empresas enfrentan un sinnúmero de retos a los cuales se les puede encontrar variadas soluciones pero es muy difícil tomar el camino adecuado que las lleven a resolverlos a la velocidad con que se mueve el mercado.

Tratemos de explicar esta situación con un ejemplo aterrizado en la vida real: Supongamos que existen dos personas perdidas en el bosque, una tiene habilidades de boy scout y otra desconoce los riesgos que rodean ese entorno. La www.strategamagazine.com

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STRATEGIAS

4 áreas de dominio del negocio para

Cuando el cliente tiene contemplado comprarte, ¿Qué hacemos para hacerle más atractivo e invierta más? ¿Qué ofrecemos para aumentar nuestro ticket promedio de venta?

incrementar tu rentabilidad

Se sugieren las siguientes estrategias: »» Venta cruzada (artículos adicionales con relación al producto solicitado) »» Ofrece primero tu producto o servicio más rentable (no necesariamente es el más costoso) »» Define mejor a tu cliente, identifica quiénes son más rentables y reconócelo con buenos detalles (no necesariamente son los que más te compran) »» Entrena a tu equipo de venta

(segunda parte) Por: Alfredo Gutiérrez de Anda

@fredydeanda

Coach de Negocios

Para calcular mejor cómo están nuestros valores actuales, podemos comprobarlos al multiplicar el número de clientes, por número de transacciones y valor promedio de venta. El resultado que debemos obtener son nuestras ventas logradas en el período que estamos evaluando.

¿Cómo vas a incrementar tu rentabilidad? ¿Cómo diseñar tu plan de marketing?

En nuestra edición pasada analizamos 4 áreas de tu negocio que nos permiten obtener mayor control y eliminar el caos. Empresario que domina su negocio, no tendrá temor en seguir invirtiendo en su proyecto. ¿Cómo vamos a obtener el flujo que necesitamos para invertir y crecer nuestro negocio? O en caso de tener un excedente del mes anterior de operaciones, ¿en qué área de tu empresa invertir para obtener más rentabilidad?

En esta segunda parte, vamos a conocer cómo una estrategia denominada 5 caminos, nos puede permitir convertir en inversión tus esfuerzos de marketing, en lugar de que sean un gasto para tu empresa.

Para evaluar y entender mejor este concepto, sugiero que en una hoja separada escribas las respuestas a estas 3 preguntas: 1. ¿Qué estrategias actualmente estás utilizando para atraer más clientes?

2. ¿Cuál es tu presupuesto mensual para el área de marketing?

3. Obten el promedio de los últimos 6 meses en estos conceptos: Utilidades, Ventas y Número de clientes activos ¿Estamos listos? ¡Perfecto!

Los 5 caminos probados de ACTION para incrementar las utilidades de TU negocio

5. MARGEN DE GANANCIA de estos tres conceptos aparecen por sí solos en nuestra empresa. Algo debemos hacer para que lleguen los clientes, nos compren y por ende tengamos ganancias.

1. PROSPECTOS Un prospecto es un cliente potencial que aún no compra o adquiere nuestros productos o servicios, sin embargo, por medio de estrategias le hemos dado a conocer la existencia de nuestra empresa.

Si tenemos en la mira venderle a la empresa “A”, pero ellos aún no saben que existimos, entonces es un sospechoso. Pero en cuanto ese sospechoso recibió un email, un catálogo, una llamada, una revista o algún tipo de publicidad con nuestra información, entonces se convierte en prospecto.

Algunos ejemplos de estrategias para prospectar pueden ser: »» Diseñar un sistema de referidos con recompensas »» Publicidad en revistas relacionados a nuestros giros »» Redes sociales »» Asistir a asociaciones de empresarios o grupos de networking Existen más de 70 estrategias probadas, sin embargo, lo importante es elegir de manera consistente por un periodo mínimo de 3 meses; 2 a 5 estrategias que puedas medir. Es importante conocer cómo un cliente supo de nuestra existencia, para medir qué estrategia te trae más prospección y a qué costo. ¿Conoces cuántos prospectos mensuales, semanales o diarios genera tu empresa?

2. TASA DE CONVERSIÓN Una vez que un prospecto tiene información de nuestra empresa, hay estrategias para lograr que se convierta en nuestro cliente y decida comprarnos.

L

os 5 caminos es una fórmula matemática que nos permiten medir los resultados de nuestras estrategias y asegurar que todo lo que estemos probando, sea evaluado de manera objetiva.

Todo negocio pretende obtener utilidades cómo resultado final. Para ello necesitamos ventas, y éstas llegan por medio de nuestros clientes. La lógica de este argumento es evidente, lo que es cierto, es que ninguno

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Principalmente la decisión de compra estará basada en los beneficios que podemos ofrecer y lo que nos hace diferente de nuestra competencia.

Cuando se les pregunta a los clientes qué es lo qué los hace diferentes a su competencia, la mayoría responde que el servicio, el precio o la calidad de sus productos. Enseguida de esta respuesta, se les señala entonces si la competencia ofrece un mal servicio, no puede abatir sus precios o tienen mala calidad en sus productos.

Posiblemente si se le hiciera la misma pregunta a la competencia, respondería que ofrece los mismos beneficios que tú. Si es el caso, no hemos encontrado como diferenciarnos; y nuestros prospectos están decidiendo su compra, basados en propuestas similares.

Aquí es donde vienen las estrategias de tasa de conversión. Es decir, de 100 prospectos, 10 se vuelven nuestros clientes, y se tiene entonces el 10% de conversión Algunas estrategias en este camino son: »» Garantía por escrito »» Define qué te hace único en el mercado »» Videos testimoniales de nuestros clientes más satisfechos »» Facilidad para comprar (tarjetas de crédito, paypal, sitios seguros de internet, etc.)

El resultado de multiplicar la cantidad de prospectos por la tasa de conversión, nos debe dar el total de clientes activos que tuvimos en el periodo (mes, semana o día).

3. NÚMERO DE TRANSACCIONES

Finalmente hay estrategias de ahorro y rentabilidad a considerar en nuestro plan de marketing. ¿Cuál es tu margen de ganancia promedio? ¿Cómo monitoreas tus finanzas para asegurar que ese porcentaje pueda crecer?

Algunas estrategias para incrementar este camino son: »» Incrementa precios »» No descuentos, mejor ofrece valor agregado »» Eficiencia, productividad y manejo de tiempo (ejemplos, Lean Manufacturing, Six Sigma, indicadores productivos en tableros de control) »» Asigna presupuestos a tus gastos fijos más críticos Ahora que conocemos los números actuales en los 5 caminos, lo importante es elegir una o dos estrategias nuevas por camino.

Monitorea mes con mes los resultados, genera tus metas y reta a tu equipo a incrementar estos números. Los resultados en tus utilidades vendrán definitivamente si eres consistente, disciplinado y analizas la información que estás midiendo para tomar mejores decisiones.

Este camino se refiere al número de tickets, remisiones o facturas que en promedio los clientes compran en el periodo que estamos evaluando.

El reto de la mayoría de los empresarios no es saber lo que tienen que hacer, sino implementarlo y ACTUAR para mejorar consistentemente. Hasta ahora no conozco alguien que haya podido lograrlo por sí solo. Incluso los grandes empresarios buscan socios, contratan expertos, consultores o coaches para alcanzar sus metas.

Es decir, tengo clientes que compran una vez a la semana (4 a 5 veces por mes) y tengo clientes que compran una vez al mes; entonces se obtiene un promedio de estas transacciones para conocer nuestro punto de partida y poder medir este camino.

Finalmente, observa este ejemplo de cómo matemáticamente, con un crecimiento de tan solo 10% por cada camino y un buen plan de marketing en ejecución, puede lograr un 61% de crecimiento en tus utilidades. S

¿Cómo puedo obtener más transacciones de mis clientes? ¿qué hago para que mi cliente regrese con más frecuencia a comprar?

Algunos ejemplos de estrategias para este camino son: »» Agenda la siguiente cita o pídele que vuelva »» Promociones por día, mes o temporada »» Obtén información vital de tus clientes para fortalecer sus razones de volver »» Sistema electrónico de e-mails para recordar que vuelva 4. VALOR PROMEDIO DE VENTA

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PANORAMA POLIÍTICO

Y cuando despertó,

el dinosaurio todavía se resistía a morir Por: Carlos R. C. Tapia Alvarado

@Tapiawho

Historiador egresado de la UNAM y Mtro.en Historia del Arte egresado de la EESCIHA. Profesor de la licenciatura en Filosofía de la UCEM, y catedrático del CASLP.

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l Partido Revolucionario Institucional (PRI) retornó al poder en 2012, en medio de una fiebre victoriosa y una nube de soberbia enceguecedora. Su regreso a la presidencia, construida y pavimentada sobre el engaño y sobre las viejas prácticas clientelares, no incidió de ninguna manera en una modernización del instituto político ni en sus formas de hacer política. Sus cabildeos, sus negociaciones se siguen haciendo según las viejas prácticas, que todavía gozan de cierta eficacia, pero que ya van cansando al inexperto y amnésico electorado. Pero éste no es tonto, y si bien carece de memoria histórica, por cuestiones ya comentadas anteriormente en este espacio, sí puede tener la suficiente sensibilidad para contabilizar todos aquellos casos en donde el cinismo priísta ha rebasado toda pudicia. Invito al lector a que hagamos un breve conteo: 1) El caso de la famosa Casa Blanca, propiedad de la “Primera dama”; 2) La exoneración que hace Virgilio Andrade, secretario de la Función Pública, de la culpabilidad que tiene Peña Nieto con respecto a la misma Casa Blanca; 3) El caso, verdaderamente deleznable, del líder del PRI en el Distrito Federal (hoy CDMX), Cuauhtémoc Gutiérrez, como el “patrón” de una red de prostitución que en su momento fue develada por MVS Noticias; 4) El increíble caso del mandato del gobernador de Veracruz, Javier Duarte, tierra de empresas fantasmas, desfalcos millonarios, asesinatos impunes y groseros de periodistas, asesinatos de jóvenes, etc.; 5) El propio liderazgo de Manlio Fabio Beltrones, líder nacional del PRI, cuyo cinismo se ha convertido en paradigma del quehacer político mexicano. Beltrones ha impulsado reformas, avaladas por su bancada y la de los partidos obsecuentes del tricolor, que han entregado zonas estratégicas del país a capitales extranjeros. Tan alegre cinismo se vio colapsado por las sensibles pérdidas, y le pasó la factura. Su renuncia, avalada por su peculiar forma discursiva, es una mezcla de altanería (“el PRI, es el partido que más votos obtiene y el único que compite con posibilidades de éxito en cada elección y en todos lados”) y de culpabilidad (“Estamos obligados, como nunca antes, a escuchar la voz y los reclamos de los ciudadanos, de todos ellos, votantes priístas o por otros partidos, que exigen mejores resultados en sus gobiernos y combate a la corrupción e impunidad, dondequiera que ésta se encuentre”) que deja en claro que el partido no tiene, desde la cabeza que lo dirige, ni el menor ápice de autocrítica. La renuncia de Beltrones es una movida política de cara a refrescar los agotados cuadros superiores. Pero el electorado, en su nebulosa comprensión de la realidad, le cobró la factura por tanta indiferencia de sus elegidos.

Esta lista -que no es exhaustiva- nos deja boquiabiertos porque vivo ejemplo de la política depredadora de este partido, que ha tomado al país como un cuerno de la abundancia al cual se le puede desecar in extremis. Si a esa lista agregamos los problemas de seguridad pública, la cantidad de asesinados y desaparecidos, los feminicidios, la vida cada vez más cara para una población en continua pauperización, la prepotencia de los políticos y sus familiares, la cada vez más intensa confrontación social, los problemas de educación, etc., resulta que nos encontramos ante un electorado pasmado y maniatado, que no tiene ni el más mínimo interés por elegir a sujetos que tan sólo lo necesitan un minuto, porque el resto del tiempo es un cero a la izquierda.

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Semejante rosario de atrocidades tienen que pagar un precio. La política priísta consiste en hacer del derroche y de la prepotencia una virtud de sus correligionarios, pero les ha fallado un cálculo: no todos los mexicanos son adeptos ni simpáticos al PRI. Dos son las lecturas que de las pasadas elecciones del 6 de junio de 2016 se pueden hacer: 1) Dependiendo de la entidad federativa, hubo alrededor del 53% de abstencionismo en el promedio nacional, y en algunos estados donde hubo elecciones, el número llegó hasta el 70%, como fue el caso de Baja California. En los estados de Tlaxcala, Quintana Roo, Aguascalientes y Chihuahua, el abstencionismo fue superior al 60%, lo cual se puede traducir de forma sencilla en que hay demasiada apatía y desencanto. Pero, en 2) encontramos que el PRI perdió plazas significativas: Los estados de Veracruz, Puebla y Tamaulipas fueron testigos de la victoria del PAN. Igual caso fue para los estados de Quintana Roo, Aguascalientes, Durango y Chihuahua. El PRI ganó en Sinaloa, Zacatecas, Oaxaca, Hidalgo y Tlaxcala. Cabe decir que los panistas ganaron las gubernaturas de Veracruz, Quintana Roo y Durango en coalición con el Partido de la Revolución Democrática (PRD). En el caso de la ahora Ciudad de México (CDMX), se eligieron 60 de los 100 diputados de la Asamblea Constituyente que elaborará la futura constitución de la gran ciudad, en donde ganó de forma aplastante la mayoría de candidatos del Movimiento Regeneración Nacional (MORENA), quedando en un remoto segundo lugar el PRD. Estas elecciones fueron la última gran prueba antes de la gran “fiesta democrática” de 2018, y constituyen una llamada de atención para los partidos políticos. Sin embargo, en el caso del PRI, la falta de autocrítica es casi tan sintomática como la falta de honradez. La renuncia de Beltrones, en tanto que la proclama como “momento de reflexión”, es negar la evidencia.

Esta negación tampoco implica echar las campanas al vuelo por parte de los otros partidos políticos –a excepción de MORENA, claro-: el PRD vive su más profunda crisis institucional, ya que el partido se ve completamente inútil para ganar una plaza por sí solo, por lo que tiene que unir fuerzas con el “odiado” enemigo ideológico para poder alcanzar instancias de poder en tres estados, uno de los cuales, dicha sea la verdad, es de los más poblados y fuertes del país: Veracruz. Los panistas ven el futuro con optimismo y comienzan a tantear las aguas con la figura de Margarita Zavala, pero se reservan cualquier expresión de suma felicidad porque les pesan 12 años de presidencia panista completamente fútiles e inocuos. Saben que gobernar este país va más allá de administrarlo como una empresa. Para cualquiera que quiera cimentar sueños de grandeza en el futuro, debe tomar en cuenta al elector que no votó, al que no vota y al que ya se cansó de votar.

Esta última prueba electoral antes del 2018 resulta indicativa del cansancio de la población, de la apatía del INE, del dispendio de recursos que se gastan en propaganda en lugares donde cada 6 de 10 ciudadanos le interesa un comino lo que se le promete en dicha propaganda y, sobre todo, es indicativa del cansancio que ya provocan el PRI y sus fanfarrones. S

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PANORAMA INTERNACIONAL

Te lo digo Brasil

para que lo escuches México Ing. Felipe De la Rosa Guerrero

@fepdelarosa

Encargado de programa en la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de San Luis Potosí. Escritor, productor y también padre de Milena y Esther

Imagen: UnB Agência (Flickr Commons)

años, a fin de “maquillar” las cuentas que se presentaron a la ciudadanía. Mismas que en Brasil se conocen como “Pedaladas fiscales”.

Cuando el gran terremoto político con epicentro en la presidencia de Dilma Rousseff; y las fuertes réplicas al corto, mediano y largo plazo que se vislumbran, cuando ya se expuso de manera detallada y se sentenció que esa gran maquinaria que se venía formando hace dos administraciones, posicionando a Brasil como la séptima economía del mundo durante los últimos trece años, ha sucumbido, cuando todo esto ha acontecido ya es porque una nota así no puede sino hacer voltear a todo el planeta hacia el país con la próxima sede de los Juegos Olímpicos.

Precisamente es en esta detonante, que estamos ante una profunda transformación; esas transformaciones que se equiparan a cuando de infantes mudamos de dentadura, hay miedo, hay sangre, hay dolor, hay huecos, habrá que comer despacio, pero todo para dar paso a la llegada de una nueva dentadura.

Los hechos:

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n una jornada histórica y máxima tensión para la democracia en Brasil, la cámara de diputados decidió y destituyó de su cargo a Dilma Roussef en una figura jurídica llamada Impeachment, misma que deberá ser refrendada por el senado en las semanas próximas para que la ahora ex presidenta de Brasil deje su cargo al que fuera el vicepresidente Michel Temer.

El Impeachment, es un acto por el cual se puede procesar a un alto cargo político por actos de corrupción, abuso de poder, algo que en México sería utópico.

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¿Pero qué es lo que ha provocado los 180 días de suspensión de Dilma Roussef?

1.- El 17 de marzo del 2014, la policía federal brasileña realizó un operativo en Posto da torre, que es una estación de servicio de Brasilia; en donde se sospechaba de lavado de dinero, que finalmente abrió las puertas para conocer una montaña de corrupción en las que estaban inmiscuidos tanto empresarios, como políticos e incluso la paraestatal Petrobras.

2.- Durante el cierre fiscal del 2014 y 2015 el gobierno encabezado por Dilma Roussef pidió préstamos a bancos estatales para ocultar déficits presupuestarios de estos

Así pues, hablar de Brasil es hablar de un presente que a nadie (en el ámbito político) exime de culpas y es que, debemos decir que históricamente Brasil hereda un pasado que le ha servido para lograr la verdadera democracia, ya que durante 70 años estuvo bajo un yugo militar que dio paso a un régimen que ahora puede presumir de ésta.

Y es importante no caer en los fatalismos que se anuncian en redes sociales en este proceso que tiene Brasil, para poder reflexionar y tener claridad. No podemos ver un presente sin su pasado para poder entender, debemos tener memoria de la historia. Es por eso necesario hablar de hace 24 años, cuando tras un Impeachment por corrupción fue destituido el que era el presidente de Brasil en ese tiempo, Fernando Collor de Mello.

Ahora las calles de Brasil se tornan en un contrapunto entre partidarios y contrarios

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“Sin una visión, Brasil no logrará salir de la situación en la que se encuentra, donde todos luchan contra todos”. Apunta el abogado Daniel Vargas de la Fundación Getúlio Vargas. “Yo no percibo que alguien esté pensando en un nuevo proyecto de desarrollo”. Sentenció el abogado quien trabajó en la planeación estratégica del Gobierno en 2009.

Y es que en los últimos años, Brasil tenía un proyecto político: se redujo en gran medida el índice de analfabetismo y de pobreza a través de la gestión de Lula da Silva.

Recordemos al Japón de la segunda guerra mundial que quedó devastado de manera política, económica y social, que sus productos eran considerados a nivel global como deficientes y hoy por hoy son una potencia mundial de excelencia en producción. Ese pasado que vivió Japón y que influyó en el carácter para posicionarlo como ejemplo.

Cuando el cuerpo se rompe, el espíritu te levanta. Y el vigoroso relato que tiene la palabra “Honor” en el arte, en la sociedad, en la educación, en sus creencias, en sus prácticas industriales y en el día a día de este país, fue lo que lo levantó de las cenizas.

Esta comparativa parece no tener cabida pensando en que uno fue por una guerra mundial y una bomba atómica y el otro por un conflicto político, pero ambos responden a intereses particulares de la globalización.

“El fenómeno de la globalización actual, en su afán de unificar los mercados, está poniendo en peligro las variedades

culturales, su identidad, además de deteriorar su capacidad creativa.” Dice de manera contundente el poeta de Corea del Sur Ko Un. El espíritu de Brasil, así como su futuro no tiene cabida sólo en el aparato político, que si bien (a pesar de sí mismo, pero no gracias a sí mismo) ha vislumbrado grandes cosechas que lo han posicionado en la élite mundial en cuanto a economía y democracia se refiere.

Imagen: Bruno Padilha (Flickr Commons)

a la destitución de Dilma. Es decir, hay que ser conscientes de que una vez que se alcanza la séptima economía del mundo hay que seguir creciendo en democracia.

Y tomar en cuenta tanto la historia como la opinión actual de la sociedad.

“Yo no quería estar en aquel acto, yo no quería estar en aquella foto, pero fui al Planalto por solidaridad con Dilma. Fue un día muy triste para mí porque no era sólo Dilma que estaba dejando la presidencia de forma abrupta, era el fin de un proyecto, de un sueño. Vi como todo se derrumbaba”, dijo Lula da Silva al acompañar a Rousseff en su despedida del Palacio del Planalto.

Lo que está ocurriendo en ese país tendrá eco en todo el mundo, no sólo de manera política, sino de manera humana, porque ahí tiene cabida el carácter y éste no se gesta sólo de política, sino de cultura, de participación de la sociedad, y los brasileños tendrán que hacer papel y presencia.

Será muy interesante y transparente, cómo en lo sucesivo el gigante de Sudamérica apoya su brazo en la sociedad, en el arte, la cultura y la participación ciudadana para preparar su levantamiento. Y no sólo en “Economía, economía, economía”, como viene en la lista de prioridades que ya le comunicó a la prensa local el presidente interino Temer.

Es preciso que ante tal suceso la nación abrace el arte que le devuelva la identidad, el aliento y los unifique.

Quizá a eso se refería el poeta brasileño Ledo Ivo en su poema La justificación del poeta, cuando termina diciendo: “[…] Soy una elección, soy una revolución.”

Te lo digo Brasil para que escuches México,

porque un proceso de Impeachment por abuso de poder, por actos de corrupción, conflicto de intereses, tráfico de influencias, enriquecimiento ilícito, uso de recursos públicos para beneficio o interés de particulares y un largo etcétera que flota y pesa en la cabeza de los mexicanos como neblina y contaminación al ritmo de los nombres de Ayotzinapa, la Guardería ABC, Atenco, La Casa Blanca, Grupo Higa, Raúl Salinas, Moreira, Montiel, Elba Esther Gordillo.

Prácticas que acompañan desde la presidencia hasta el municipio más alejado y que cada vez tienen más reclamo de la sociedad mexicana, pero no el suficiente para que haya detonado en una revolución o destitución que si bien no sea por vergüenza de los políticos ni por dictamen de las autoridades, que sea por imposición del pueblo. S

Imagen: Francisco Neto (Flickr Commons)

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BITÁCORA LEGAL para el cálculo de impuesto migrando su residencia o lugar de pago a otro lugar con una tasa de tributación menor.

TAMAÑO DE LA FILTRACIÓN DE LOS PANAMA PAPERS Panama Papers

Según la OCDE, la práctica de BEPS se refiere a las estrategias de planificación fiscal utilizadas para que, aprovechando las discrepancias e inconsistencias existentes entre los sistemas fiscales nacionales, cambian artificiosamente los beneficios a lugares de escasa o nula tributación, en dónde la empresa apenas realiza actividad económica alguna, lo que le permite eludir casi por completo el impuesto de sociedades.

Secretos Offshore Archivos de Luxemburgo

2.600 GB (2016)

260 GB (2016)

4,4 GB (2016)

Documentos suizos HSBC

3,3 GB (2016)

WikiLeaks

1,7 GB (2016)

Cantidad de datos comparada con la de filtraciones anteriores gestionar y operar recursos monetarios de los particulares en una entidad financiera creada en un país extranjero, a menudo con la obtención de beneficios financieros, legales y fiscales.

Las empresas Offshore resultan ser un intermediario entre el titular de los recursos monetarios y su beneficiario final, y operan el lugares denominados comúnmente como “paraísos fiscales”, tales como Anguila, Belice, Islas Seychelles, Bahamas, Islas Caimán y Panamá; según la OCDE6 existe al menos 38 paridos fiscales al rededor del mundo.

Panama Papers

¿Una investigación sin consecuencias?

Por: Lic. Oscar Adrián Cruz Lárraga

oscarcruzlarraga@gmail.com

Abogado Fiscalista

E

Dichos documentos fueron filtrados por la firma de abogados panameña Mossack Fonseca, a través de una entrega de 11 millones de documentos por parte de una fuente no identificada al periódico alemán Süddeutsche Zeitung, quienes posteriormente compartieron dicha información con el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación1.

La información filtrada reveló la existencia de propiedades de empresas, activos, ganancias, elusión y supuesta evasión fiscal de jefes de Estado, líderes de la política mundial, personajes del mundo de las finanzas, negocios, deportes y arte.

Dentro de las personas que estuvieron relacionadas se encuentran familiares cercanos del Presidente de China3, colaboradores de Vladimir Putin, el presidente de Ucrania, el primer ministro de Islandia, Pilar de Borbón, hermana del rey Juan Carlos, el director de cine español Pedro Almodóvar, el famoso futbolista argentino Lionel Messi, doce miembros de la poderosa familia Domecq, e

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En el siguiente gráfico generado a partir de la herramienta comparativa de tasas impositivas de la firma KMPG8 podremos verificar la diferencia entre tasas porcentuales de impuestos corporativos en México con relación a algunos paraísos fiscales:

Aunque con rigor doctrinario su correcta denominación es “regímenes de baja, escasa o nula tributación”, término que resulta técnicamente correcto y mucho menos polémico que el utilizado vulgarmente.

Segundo cuestionamiento ¿cómo funciona el sistema financiero implementado por la firma panameña Mossack Fonseca?

n diversos medios de comunicación nacional e internacional se informó de la aparentemente mayor filtración de documentos que incriminan a personas ricas y poderosas en la utilización de los llamados paraísos fiscales para ocultar su riqueza.

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ciarias que se encargarán de administrar la riqueza que les es asignada, para generar rendimientos respecto dicha riqueza, y pagar los impuestos que correspondan según las tasas que sean aplicables en el lugar de baja tributación.

Lo anterior, en el derecho tributario internacional es conocido como BEPS (Base Erosion and Profit Shifting) por sus siglas en inglés, que significa “erosión de la base gravable y transmisión de beneficios”, la cual ocurre cuando un ente que debió pagar tributos conforme a la tarifa de cierto lugar, busca reducir la base gravable

Una de esas estrategias de planificación fiscal es justamente la creación de empresas offshore en países de baja, escasa o nula tributación que administrarán los recursos de residentes nacionales, logrando que dichas ganancias terminen pagando impuestos con tasas mucho menores que las que se aplican en el territorio donde fueron efectivamente generados.

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inclusive el expresidente de la UEFA, Michel Platini4; en México los que resultaron vinculados Ricardo Salinas Pliego -dueño de TV Azteca-, Juan Armando Hinojosa Cantú -contratista relacionado con el Presidente Enrique Peña Nieto, y dueño de Grupo IGA-, e inclusive en el mundo del espectáculo a la actriz Edith Gonzalez5.

Ahora bien, ya que fue señalado quienes se encuentran relacionados en el esquema financiero de la firma panameña Mossack Fonseca, conviene señalar ¿qué?, ¿cómo? y ¿cuáles? son los alcances del esquema que tanto se ha criticado, y que diversos medios lo han calificado de lavado de dinero, evasión fiscal y defraudación.

Primeramente debemos aclarar que la tenencia de activos o inversiones no es un delito, que disponer o elegir el lugar donde éste sea resguardado tampoco lo es, y que elegir un lugar con tasas de impuestos menores al de nuestro lugar de residencia no es considerado delito en los sistemas tributarios democráticos.

Primer cuestionamiento ¿qué es el sistema financiero implementado por la firma panameña Mossack Fonseca?

Se trata de la creación de una empresa Offshore con la finalidad de

Supongamos que un sujeto mexicano tiene en el país una cantidad de activos financieros en monto elevado, y que dichos recursos por la cantidad que conforman en México generan tasas de impuestos sobre sus rendimientos del 30% -aplicable a personas morales del régimen general de ley-.

Entonces el titular de los recursos considera buscar una opción para reducir el monto final de impuestos a pagar, por lo que elige residir para efectos fiscales en algún país cuya tributación sea menor que en su país de origen, es decir, elige que su riqueza tribute en un lugar distinto al que originalmente debería; para ello, hace uso de figuras jurídicas y financieras ventajosas del lugar con baja tributación.

Las figuras que utiliza entre otras, son la creación de personas morales o fidu-

Lo anterior, hace ver que una empresa con ganancias de 5 millones de dólares (considerándolo ganancia antes de aplicación de impuestos y una vez descontando gasto y deducciones), pagaría:

PAÍS

TASA

IMPUESTO

México

30%

$1,500,000.00

Mauritania (Africa)

15%

$750,000.00

Macau (Asia)

12%

$600,000.00

Gibraltar (Europa)

10%

$500,000.00

Vanuatu (Oceanía)

0%

$0.00

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BITÁCORA LEGAL Un empresario que busca maximizar sus ganancias, podría elegir transferir sus rendimientos mediante el esquema de empresas offshore a un territorio como Vanuatu con la única finalidad de que le sea aplicado un porcentaje de pago de impuestos del 0%, y así seguir aumentando sus ganancias.

Ahora bien en el caso especial de Panamá el impuesto corporativo es del 25%, sin embargo, existen las siguientes excepciones: »» Las casas matrices de compañías que ofrecen servicios a compañías afuera de Panamá están exentas de impuesto sobre la renta, pero están sujetas al 1% de impuesto corporativo que se aplica al capital declarado. »» El ingreso generado por la transferencia de acciones en las compañías constituidas bajo las leyes panameñas y que operan en el extranjero, está exento de impuestos por considerarse una fuente de ingreso extranjera.

Es decir, en el sistema tributario panameño sólo se gravan las ganancias generadas por los actos o actividades que son efectivamente realizados en territorio panameño, por lo que la exportación de servicios no sería gravado con la tasa de impuesto general sobre ganancias, -misma que es del 25%-, sino, que en su lugar se aplicaría una tasa reducida una tasa reducida, y además, dando trato preferencial a los rendimientos pagados por bancos panameños.

Finalmente la tercer pregunta, ¿cuáles son los alcances del sistema financiero implementado por la firma panameña Mossack Fonseca? »» Elusión de impuestos: se permite que la empresa genere estrategias que artificial-mente erosionan la base gravable sobre la que se calcula el impuesto nacional a pagar, y transmite los beneficios del pago de impuestos a territorios con tasas abruptamente más bajas que las del país en que debió idealmente pagarse; »» Evasión fiscal: se favorece la salida de ingresos por los que no se pagaron impuestos y su consecuente ingreso a una nación donde pagaría una cantidad mucho menor; »» Secreto bancario: que facilita el blanqueo de dinero al no estar obligada la nación panameña a informar a terceros las operaciones bancarias de sus cuentahabientes, salvo casos comprobados de lavado de dinero, narcotráfico, delincuencia organizada,

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corrupción o tráfico de influencias; »» Lavado de dinero: en su caso, si los recursos que se transfieren a empresas offshore provienen de actividades ilícitas, el esquema simplificado de transferencia de activos permite que éstos sean fácilmente retirados del lugar en que se generaron, y a su vez, se convierta en dinero legal en el paraíso fiscal, pareciera pues, que a los territorios de baja, escasa o nula tributación poco les importa que las divisas que entran bajo su tutela tenga origen en acto de terrorismo, delincuencia organizada o corrupción gubernativa.

El lector podrá identificar dos efectos diametralmente opuestos que generan los esquemas de empresas offshore: 1.- La transmisión de riqueza a una nación que impone menores tributos a las ganancias, elusión fiscal con tintes de evasión, que se puede denominar “moralmente ilícito”; 2.- La utilización de esquemas offshore para lograr el lavado de dinero proveniente de: a) actos ilícitos, b) actos de corrupción gubernativa, y c) ganancias provenientes de actos que no pagaron impuestos (no declarados), que consistiría en un pleno acto delictivo; En el segundo de los casos se trata abiertamente de un acto tendiente a legitimar ganancias que provienen de orígenes ilícitos o inclusive por la

comisión de delitos graves; pero en el primero de los casos no se trata más que de la elección del territorio donde tributar, ¿prohibido? no al momento en la mayoría de las legislaciones, pero sí configura una práctica fiscal indebida que atenta contra las haciendas públicas de los países víctima.

El problema real radica en la actuación desleal de los territorios de baja, escasa o nula tributación que arbitrariamente determinan tasas de impuestos más bajas que los demás países con la finalidad de atraer inversión con perjuicio de todos aquéllos que mantienen tasas más elevadas. Es así, una auténtica carnicería en donde cada país ofrece mejores condiciones en el pago de impuestos, podemos llamarle pues, -el mercado neoliberal de los tributos-. S

REFERENCIAS DOCUMENTALES 2.http://www.bbc.com/mundo/noticias/2016/04/160403_ internacional_panama_confidencial_mossack_fonseca_ap 3.http://www.bbc.com/mundo/noticias/2016/04/160405_ panama_papers_impacto_mundo_all 4.http://www.telesurtv.net/news/Panama-Papers-revelapresunta-evasion-fiscal-de-lideres-mundiales-20160403-0048. html# 5.http://www.proceso.com.mx/435634/al-desnudo-traficoclandestino-las-fortunas-prominentes-mexicanos 6.http://www.oecd.org/countries/monaco/ 7.http://www.paraisos-fiscales.info/blog/86_lista-paraisosfiscales 8.https://home.kpmg.com/xx/en/home/services/tax/tax-toolsand-resources/tax-rates-online.html

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El sistema de oposición

al registro de marcas en México Por: Hugo Enrique Mendoza Carbajal

hugo.mendoza@strategaconsultores.com

Abogado fiscalista Stratega Consultores

L

Fuente: Millward-Brown

En México, la Ley de Propiedad Industrial (LPI) reconoce cuatro tipos de procedimientos de impugnación de carácter administrativo4, denominados como solicitudes de declaración administrativa, a saber: Nulidad. Es la acción a través de la cual se solicita que se declare la nulidad de cualquiera de las figuras que contempla la LPI, otorgadas por el IMPI, con base en las causales establecidas en la propia Ley5.

Caducidad. Mediante ella, se solicita que se declare la caducidad de una patente o registro otorgado por el IMPI, por no haberse usado -signos distintivos-, por falta de pago de las anualidades correspondientes y por los demás supuestos previstos en la LPI – invenciones-6.

Cancelación. En ésta, se hace la solicitud de declarar la cancelación del registro de una marca cuando el titular del registro ha provocado o tolerado que se transforme en una denominación genérica y, por tanto, la marca ha perdido distintividad7. Es el acto mediante el cual se deja sin efecto un derecho de propiedad industrial, ya sea porque así lo solicita expresamente su titular o porque tal consecuencia deriva de una conducta imputable al propio titular8.

Infracción. Solicita declarar la infracción administrativa y se sancione con multa a quien infrinja lo dispuesto en el artículo 213 de la LPI. Dicho artículo describe las conductas que la Ley considera

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De acuerdo a lo anterior, el legislador ha optado por la creación un sistema de oposición en materia de solicitudes de propiedad industrial, con el objetivo de evitar la expedición de títulos marcarios que podrían invadir un derecho previamente concedido o, en su caso, sustraer del dominio público denominaciones comunes en una industria determinada.

Transcurrido dicho plazo, el IMPI deberá publicar dentro de los siguientes diez días hábiles, una lista de solicitudes que hayan recibido una oposición de registro, otorgando un plazo improrrogable de un mes para que el solicitante pueda manifestarse respecto de los razonamientos, impedimentos o anterioridades indicadas en la oposición.

Cada vez existe más conciencia sobre el valor que puede tener una marca, y nuestro país no es la excepción, donde cobran mayor relevancia las solicitudes de registro por parte de emprendedores, pues el obtener un título marcario implica la exclusividad sobre el uso y la propiedad de un signo distintivo, el cual otorga la capacidad de defender su bien intangible por el uso no autorizado del mismo.

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violatorias de los derechos del titular de la patente o registro, así como aquellos relacionados con competencia desleal o uso sin autorización de una denominación de origen protegida, entre otros supuestos9. Pueden ser en materia de propiedad industrial o en comercio exterior.

El sistema propone que las solicitudes de registro de marcas deban ser publicadas por el IMPI, a través de su gaceta, en un plazo máximo de diez días hábiles. A partir de dicha publicación, cualquier persona que considere que la solicitud contraviene a lo dispuesto en la LPI, contará con un periodo improrrogable de un mes para oponerse al registro de la misma.

Parte de las marcas que aparecen en el listado, además de pertenecer a compañías que generan grandes utilidades y que son reconocidas alrededor del mundo, llegan a valer más que las instalaciones físicas de sus dueños. ¿Cómo es posible que algo intangible valga más –en términos monetarios- que los bienes muebles o inmuebles de una empresa?

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MARCAS MÁS VALIOSAS

El pasado 28 de abril, el Pleno de la Cámara de Diputados aprobó la minuta para reformar diversos artículos de la LPI10, instaurando el sistema de oposición en materia de solicitudes de propiedad industrial, donde se busca la disminución de la presentación de solicitudes de declaración administrativa de nulidad, en particular, aquellas fundamentadas en registros otorgados por error o inadvertencia del IMPI.

a firma Millward-Brown, consultora especializada en investigación de mercados, centrada en la eficacia de la publicidad, la comunicación estratégica, la investigación de medios y el valor de marca, posicionó a Google como la marca más valiosa de 2016, con $229,128 millones de dólares1. Lo anterior confirma la importancia para las empresas de tener una imagen corporativa establecida y su cuantía en el mercado.

En México, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), es la autoridad administrativa en materia de propiedad industrial encargada de tramitar y otorgar el registro de signos distintivos y su correspondiente publicación2. Los signos distintivos se clasifican en avisos comerciales, nombres comerciales, denominaciones de origen y, por supuesto: las marcas3. Éstos cuentan con una amplia protección frente a terceros y existen diversos medios de impugnación para ello.

TOP 10

En caso de que llegue a ser aprobada, la reforma en cuestión regulará una práctica que acontecía en la especie, donde los titulares de registros de signos distintivos que conocían la intención de terceros de hacer suya su marca, podían manifestarse ante el IMPI, a través de un escrito libre. Con el nuevo sistema, ya se tendrá un procedimiento a seguir, con requisitos de procedencia y plazos legales, salvaguardando la seguridad jurídica de los que deseen registrar sus marcas, no dejándolos en un estado de incertidumbre respecto a sus derechos.

Empero, el sistema de oposición no será vinculante para los examinadores del IMPI ni considerado como un procedimiento dentro del proceso de registro de marcas, por lo que las oposiciones no suspenderán el trámite del registro ni el solicitante estará obligado a manifestarse; en otras palabras, la omisión de manifestarse en contra de la oposición no será considerada una acreditación tácita de los argumentos realizados por el oponente.

En conclusión, esta reforma disminuirá la presentación de solicitudes de declaración administrativa de nulidad, en particular aquellas fundamentadas en registros otorgados por error o inadvertencias del IMPI; incluso, podrían disminuir las solicitudes de declaración administrativa de infracción, ya que se impediría el otorgamiento de un derecho exclusivo, sobre un signo que pudiera invadir derechos preexistentes. S

1.Brandz Top 100 Most Valuable Global Brands 2016, en Millward Brown Global, http://wppbaz.com/ admin/uploads/files/BZ_Global_2016_Report.pdf, consulta: 23 de mayo de 2016.

2.Guía del Usuario de Signos Distintivos, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, Dirección Divisional de Marcas, Secretaría de Economía, México, 2013, p. 3.

3.Cf. SOLORIO PÉREZ, Óscar Javier, Derecho de la propiedad intelectual, Oxford, México, 2014, pp.194-222.

4.A diferencia de esos, la Ley de la materia establece métodos de impugnación netamente contenciosos y jurisdiccionales, en contra de actos definitivos del IMPI, siendo el recurso administrativo de revisión y el juicio de nulidad.

5.Guía del Usuario de Procedimientos Sustanciados ante la Dirección Divisional de Protección a la Propiedad Intelectual, en Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, en http://www.gob.mx/ cms/uploads/attachment/file/54270/GDU_Procedimientos_Sustanciados.pdf, consulta: 01 de junio de 2016.

6.Ibídem.

7.Ibídem.

8.SOLORIO PÉREZ, Óscar Javier, op. cit., p. 391.

9.Guía del Usuario de Procedimientos Sustanciados ante la Dirección Divisional de Protección a la Propiedad Intelectual, op. cit.

10.Boletín 1475. Diputados crean sistema de oposición en materia de solicitudes de propiedad industrial, en Cámara de Diputados, en http://www5.diputados.gob.mx/index.php/esl/ Comunicacion/Boletines/2016/Abril/28/1475-Diputados-crean-sistema-de-oposicion-en-materia-desolicitudes-de-propiedad-industrial, consulta: 16 de mayo de 2016.

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BITÁCORA LEGAL

¿Qué hacer en caso de muerte de un trabajador?

El factor humano dentro de la fuente de trabajo siempre el más frágil Por: LD. Luciano Torres Herrera MDPL. Daniela Barrera Rodriguez

luciano.torres@strategaconsutores.com daniela.barrera@strategaconsultores.com

Dpto. Legal laboral, Stratega Consultores

C

omo patrones no resulta placentero tener una tragedia de tal magnitud dentro de nuestro centro de trabajo, sin embargo, tampoco podemos considerarnos exentos de esta lamentable situación, donde lo primero que prevalece es la incertidumbre y el pánico, que aunado a la falta de conocimiento e información podría llevarnos a cometer faltas graves y omisiones que converjan en un impacto en la estabilidad económica y jurídica de la empresa.

Los temas son especulación o no totalmente reales hasta que la información numérica le pone un fin a ello y se ve la importancia del tema que pretendemos abordar en el presente, es por eso que se muestran las estadísticas del periodo 2005-2014 que el portal de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social sobre defunciones de trabajo en la Ciudad de México (antes Distrito Federal), Monterrey, Querétaro y San Luis Potosí.

Evolución de Defunciones 2005 - 2014

Evolución de Defunciones 2005 - 2014

San Luis Potosí

Ciudad de México

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Evolución de Defunciones 2005 - 2014

Querétaro

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4.- Evitar en la medida de lo posible el contacto físico con el finado y no moverlo del lugar en donde ocurrió el deceso, esto para no entorpecer las investigaciones de las Autoridades, así mismo, cooperar con los elementos presentes, respondiendo con certeza los cuestionamientos planteados.

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1.- Llamar al personal médico que se encuentre en el centro de trabajo o que integre las comisiones respectivas al lugar donde haya ocurrido el accidente de trabajo para verificar los signos vitales del trabajador; pues en caso de contar con signos positivos se deberá trasladar a un nosocomio para brindarle atención médica oportuna.

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Se hacen las siguientes recomendaciones rápidas y eficaces para no hacer el suceso más grande y empeorar la situación:

3.- Despejar el área donde hayan tenido lugar los hechos, retirar al personal del área de trabajo y cerrarlo.

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Una vez suscitado el lamentable hecho es necesario mantener la calma, nombran a un encargado para llevar a cabo el desahogo de los trámites necesarios, tanto legales como administrativos y se recomienda que éste sea un Licenciado en Derecho o un titular del área de Recursos Humanos, pues es quien tiene el conocimiento del organigrama y funcionamiento de la empresa. Lo ideal sería que se hiciera en conjunto, pues de esta manera se complementan tanto el área operativa/administrativa como el área jurídica.

2.- En caso de muerte dar aviso a su vez al Servicio Médico Forense y Policía Ministerial.

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Nuevo León

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Al analizar la información anterior podrían resultar insignificantes los números resultantes pero hay que enfatizar que se trata de vidas que se extinguieron en centros de trabajo que debían ser totalmente seguros, en los que por ningún motivo acontecerían sucesos que terminarían el fenecimiento de trabajadores.

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5.- Dar aviso a los familiares del finado, es por ello que en números anteriores se trató el tema de la importancia de la correcta y completa integración expediente de recursos humanos, donde se deberá ingresar en la base de datos un contacto cercano a cada uno de nuestros trabajadores.

6.- Dar aviso, dentro de las 48 horas siguientes al deceso, a la Delegación Federal de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social.

7.- Posterior a ello, y en virtud del aviso presentado o bien, el conocimiento por cualquier otro medio (impreso, radio o TV) a través de la Dirección Jurídica, Inspectores de la Delegación del Trabajo, se presentará dentro de las Instalaciones de la Empresa para llevar a cabo una Inspección Extraordinaria, donde se podrán revisar las siguientes vertientes: la primera en el ámbito de sus respectivas jurisdicciones, el cumplimiento de las disposiciones en materia de trabajo que establecen los derechos y obligaciones de los trabajadores y patrones de condiciones generales de trabajo o bien y por último, condiciones de seguridad de higiene del centro de trabajo, incluidas las contenidas en las normas oficiales mexicanas.

Es importante tomar en cuenta que estas visitas deben atenderse en el momento en que se presentan, ya que en caso de que el patrón o su representante se oponga a la práctica de la inspección ordenada, el inspector lo hará constar en un acta donde posteriormente la autoridad del trabajo, previo acuerdo de su titular, lo hará del conocimiento del Ministerio Público competente para los efectos legales procedentes, independientemente de la sanción administrativa que proceda.

8.- Si no se acreditan oportunamente las condiciones señaladas dentro de la visita de inspección extraordinaria, se emplazará a un procedimiento administrativo en el que se sancionará de forma pecuniaria a la Fuente de Trabajo.

9.- La muerte del trabajador se encuadra dentro de las causales de terminación laboral, por tanto, debemos entender que genera los mismos derechos adquiridos durante el tiempo en que duró la relación laboral a través de las prestaciones que la Ley Laboral señala.

Como ya se mencionó los anteriores puntos solo son enunciativos más no limitativos pues el tratamiento de este tipo de situaciones se deberá hacer preferentemente por profesionales que se dediquen a la atención este tipo de procesos y procedimientos para evitar errores que se traduzcan en sanciones administrativas perjudiciales a la economía de la empresa. S

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BITÁCORA FISCAL

El SATIC,

y las obligaciones de los constructores ante el IMSS fernanda.haro@strategaconsultores.com

Por: María Fernanda Haro Mejía Abogado fiscalista Stratega Consultores

D

e acuerdo con la Ley del Seguro Social y el Reglamento del Seguro Social Obligatorio para los Trabajadores de la Construcción por Obra o Tiempo Determinado (RSSOTCOTD), si te dedicas a la actividad de la construcción, o realizarás una obra esporádicamente, contratando directamente o a través de intermediarios trabajadores para llevarla a cabo, además de darte de alta como patrón de la construcción ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y en su caso, afiliar a las personas que intervengan en la misma, tienes la obligación de registrarla ante el Sistema de Afiliación de Trabajadores de la Industria de la Construcción (SATIC).

El SATIC se puso en funcionamiento para que de una manera más fácil los patrones de la industria de la construcción cumplan con sus obligaciones en materia de seguridad social, y a su vez se tutelen los derechos de los trabajadores dedicados a esta actividad, ya que, en algunas ocasiones, no se afilia a estos empleados eventuales de la construcción en virtud de que no cuentan con número de seguridad social, el tiempo laborado es muy corto, o simplemente por evitar pagar las cuotas obrero-patronales correspondientes.

El reglamento en cita, expedido para proteger a los trabajadores de la construcción por obra o tiempo determinado, que tradicionalmente quedaban fuera de la protección institucional por la omisión en cuanto a su afiliación, establece la obligación de registrar toda obra de construcción ante el Instituto, manifestando en el aviso correspondiente el tipo de obra, su ubicación, trabajos a realizar y/o fase de la construcción, esto mediante el SATIC, al cual se ingresa a través del portal IMSS desde su empresa (IDSE) con un certificado digital y contraseña.

Por medio de este sistema de afiliación no sólo das aviso al IMSS de que realizarás una construcción o una fase de ella, además tendrás que dar aviso respecto a los trabajadores que participan en ella, las fases que se subcontratarán, las incidencias que se presenten, entre otros datos.Una vez presentado el aviso correspondiente, y para que los patrones puedan acreditar el cumplimiento de la obligación, el sistema expide un acuse de recibo que contiene fecha y hora de presentación, el tipo de aviso recibido y el número de registro de la obra.

No se tiene la obligación de registrar la obra de construcción ante el SATIC, darse de alta como patrón de la construcción, determinar y enterar cuotas obrero patronales al instituto, cuando el propietario de un inmueble realice una construcción, ampliación o reparación por sí solo, con ayuda de familiares, o por cooperación comunitaria, siempre y cuando estas personas no reciban retribución económica alguna y el propietario pueda acreditar tal situación a través de los medios de prueba reconocidos por la ley.

Es bien sabido que la construcción es una actividad muy dinámica, puede variar el periodo de ejecución, cambiar el presupuesto de obra, ocurrir incidencias en la misma o con los trabajadores, por lo que existe la oportunidad para los patrones de realizar, por única ocasión, un aviso complementario para corregir o modificar lo que se manifestó inicialmente en el formato presentado.

Ahora bien, es importante señalar que si los patrones de la construcción o los propietarios de un inmueble deciden contratar a alguien para que amplíe, remodele, realice una obra de construcción o un fase de ésta, es preciso que celebre un contrato

Los avisos que como constructor o subcontratista tendrás que presentar a través del sistema en comento son los siguientes: TIPO DE AVISO SATIC 01

Aviso de registro de obra

FECHA DE PRESENTACIÓN

FUNDAMENTO LEGAL

Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de inicio de los trabajos.

ARTÍCULO 12 DEL RSSOTCOTD.

SATIC 02

Aviso de registro de fase de obra de subcontratista

Dentro de los cinco días hábiles al inicio de la fase de obra subcontratada.

ARTÍCULO 12 DEL RSSOTCOTD.

SATIC 03

Aviso de incidencia de obra

Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de la incidencia o conclusión.

ARTÍCULO 12, ÚLTIMO PÁRRAFO DEL RSSOTCOTD.

SATIC 04

Aviso de cancelación de Subcontratación

Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de la cancelación.

ARTÍCULO 12, ÚLTIMO PÁRRAFO DEL RSSOTCOTD.

SATIC 05

Relación mensual de trabajadores de la construcción

Los primeros cinco días siguientes al inicio de la obra y posteriormente cada bimestre.

ARTÍCULO 9, SEGUNDO PÁRRAFO DEL RSSOTCOTD.

Dentro de los cinco días hábiles siguientes a aquel en que se haya celebrado el contrato.

ARTÍCULO 5, FRACCIÓN III DEL RSSOTCOTD.

SATIC 06

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Aviso para informar la subcontratación

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por la ejecución de la misma, el cual debe contener el nombre, denominación o razón social del contratista, el domicilio fiscal y el registro patronal otorgado por el Instituto, asimismo, es necesario que la persona física o moral contratada esté dado de alta ante el seguro social y cuente con trabajadores a su servicio, de lo contrario, según señala el artículo 50, penúltimo párrafo, del RSSOTCOTD, el propietario de la obra de construcción o el contratista será obligado solidario en el pago de las cuotas obrero patronales que se causen a cargo del contratista o del subcontratista.

Derivado del incumplimiento en la presentación de los avisos ante el SATIC y de las obligaciones comprendidas en el RSSOTCOTD, el IMSS, como organismo fiscal autónomo podrá ejercer sus facultades de comprobación y revisar el cumplimiento de los deberes de los patrones respecto de cada obra de construcción, y en su caso, determinar presuntivamente a cargo del propietario de la obra, el contratista o el subcontratista cuotas obrero patronales, o diferencias en las ya enteradas.

Por lo anterior, es sumamente importante que los patrones de la industria de la construcción, para acreditar el cumplimiento de las obligaciones en materia de seguridad social, o bien, la veracidad de los datos presentados en los diversos formatos del SATIC, cuenten con los contratos de obra, adendums al contrato y convenios de ampliación o disminución del plazo o monto del contrato, subcontratos, nóminas por obra de construcción, facturas, balanzas de comprobación, registren en la contabilidad los gastos y costos por la ejecución de la construcción, entre otros.

Si se ha cumplido con la presentación de los avisos, de acuerdo con el numeral 12-A del multicitado Reglamento del Seguro Social, el Instituto, a partir del día hábil siguiente a la fecha de presentación del aviso de terminación de obra (SATIC 03), contará únicamente con un plazo no mayor a 90 días hábiles para llevar a cabo la revisión de la obra y comprobar el cumplimiento de las obligaciones patronales.

De esta manera, una vez transcurrido el plazo antes señalado y no haber ejercido facultades de comprobación el IMSS, se presumirá que el patrón cumplió con las disposiciones de la Ley y sus reglamentos respecto de la obra de que se trate, con la excepción de que algún trabajador o beneficiario presente una denuncia, o bien, que los datos, informes o documentos proporcionados por los constructores sean falsos.

Así las cosas, si bien el SATIC es una herramienta que coadyuva a que los trabajadores de la industria de la construcción sean dados de alta de manera correcta, también impone una carga adicional a los patrones de la construcción, que implica la tarea administrativa de revisar los contratos, presupuestos de obras, nóminas, registros contables, para efectuar adecuadamente el llenado de los avisos del SATIC. Por lo expuesto, y en virtud de que en algunas ocasiones el IMSS se inclina más en la recaudación que en la protección de los trabajadores, se recomienda a los constructores acudir con un asesor especializado en la materia para que los oriente respecto al cabal cumplimiento de las obligaciones contenidas en la Ley del Seguro Social y en el RSSOTCOTD, cuenten con la documentación que lo acredite, y no se tienda a ser sujeto de facultades de comprobación y/o a la aplicación de la responsabilidad solidaria por parte del Instituto. S

REFERENCIAS Reglamento del Seguro Social Obligatorio para los Trabajadores de la Construcción por Obra o Tiempo Determinado, en http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/reglamentos/RSSOTCOTD.pdf, consulta: 20 de mayo 2016.

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CÁTEDRA De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, en una reciente medición de partículas PM10 y PM2.5, en diversas ciudades del país, determinó que Monterrey, Toluca, Salamanca, León, Irapuato y Silao, tienen mayores niveles de contaminación que la Ciudad de México.

Para ejemplificar los índices tan altos de contaminación de estas ciudades, basta decir que de 2,973 ciudades del mundo, Monterrey ocupa el lugar 255, Toluca el 302 y la Ciudad de México el 681. ¿Cuánto le cuesta a nuestro país tener una mala calidad del aire?

Según “La Calculadora del Aire” del IMCO elaborada por Fátima Masse, se encontró que del 1 de enero de 2010 al 24 de septiembre de 2013, la contaminación dejó pérdidas económicas de 13,979 millones de pesos; 19,242 muertes prematuras, 53,000 hospitalizaciones y 3.1 millones de consultas médicas en todo el país.

El problema de la contaminación en

Además, el IMCO realizó una proyección, simulando que las condiciones del aire se mantienen igual, obteniendo que la pérdida económica del país en todo el sexenio del gobierno actual, podría ascender a los 20,300 millones de pesos.

la Ciudad de México Por: Mtro. Iván Gutiérrez Herrera

¿Qué ha hecho la autoridad para bajar los niveles de contaminantes en el aire?

La Comisión Ambiental de la Megalópolis, desde que declaró la contingencia de marzo de este año, anunció que “pronto” daría a conocer nuevas medidas para contrarrestar los altos índices de contaminantes producidos en la ciudad y el área metropolitana, y en el inter implementó el endurecimiento del programa “Hoy no circula”, restringiendo la circulación a los automóviles, dependiendo la terminación de la placa, sin importar su holograma.

@ivangtzher

Licenciado en Derecho y Mtro. en Gobierno y Políticas Públicas por la Universidad Panamericana

T

ras alcanzar 203 puntos en el Índice Metropolitano de la Calidad del Aire (IMECA), el 14 de marzo de 2016, la Comisión Ambiental de la Megalópolis (CAM) decretó contingencia ambiental por ozono en la Ciudad de México, la cual no se decretaba desde septiembre de 2002 cuando se alcanzaron 242 puntos IMECA. Este hecho encendió las alarmas y acaparó la atención de la ciudadanía a nivel nacional, sin embargo, la contaminación en la capital no es cosa nueva, tiene décadas desde que se comenzaron a rebasar los límites de los estándares internacionales, siendo un hecho que las políticas y programas que el gobierno ha implementado han sido insuficientes, no sólo para prever, sino también para resolver el problema.

Pero, ¿qué originó que hoy se tengan tan altos índices de contaminación?

1) La capital lleva arrastrando años de una expansión sin control de la mancha urbana, lo cual conlleva a un importante incremento de vehículos particulares y de transporte público, que supera los 5 millones de vehículos, y que en la última década ha crecido a una tasa promedio anual de 3.8%.

2) Hay controles muy laxos y deficientes para revisar que los vehículos automotores efectivamente cumplan con las normas ambientales y de seguridad, el sistema por medio del cual se verifican los niveles de contaminación es obsoleto, aunado a los altos niveles de corrupción que permiten que automóviles altamente contaminantes circulen por las calles.

infraestructura para automóviles, mientras que el 20% es para trasporte público, bicicletas u otro medio de transporte, razón por la cual tenemos muchos autos y un transporte público, deficiente, poco confiable y altamente contaminante.

5) La gasolina y el diésel que se vende en nuestro país raramente cumple con las normas internacionales, por lo que son altamente contaminantes, éstas establecen que por cada litro de gasolina debe haber 30 partes de azufre por cada millón de partículas; según señala Héctor Riveros, investigador del Instituto de Física de la UNAM, si esa norma se respetara, la capital no tendría problemas de contaminación.

6) La normatividad ambiental es blanda en comparación con las mejores prácticas internacionales, aunado a la falta de rigidez y corrupción en la verificación e inspección de fábricas, refinerías, termoeléctricas, aeropuertos, etc.

7) La dependencia de la ayuda climática, es decir, lo que ha salvado a la ciudad de tener más días con altos niveles de contaminación, no fueron las políticas públicas de contención, sino el aire y la lluvia.

A lo anterior, se adiciona lo que según especialistas son las causas que colaboraron a que recientemente los índices de contaminación se elevaran sustancialmente:

3) La edad promedio de la flota vehicular comenzó a hacerse cada vez más vieja, hoy en día rebasa los doce años de antigüedad.

8) Se incorporaron más de 600,000 vehículos que tenían restricciones para circular por tener una antigüedad mayor a 8 años, esto gracias a que la Suprema Corte de Justicia, a principios de julio de 2015, determinó que era inconstitucional la norma que limitaba la circulación basada en la antigüedad del automóvil.

4) Falta de incentivos para dejar de usar el automóvil, pues según el Instituto de Políticas para el Transporte y Desarrollo, las autoridades, en promedio, concentran el 80% de su inversión en movilidad en

9) El nuevo reglamento de tránsito de mediados de diciembre de 2015, que entre otras cosas reduce el límite de velocidad en calles y avenidas, lo que aumentó la emisión de contaminantes,

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pues los automovilistas consumen más gasolina y más tiempo en sus traslados. ¿Cómo afecta la salud de quienes viven en la Ciudad de México y el área Metropolitana?

Antes de continuar, es trascendental aclarar que si bien es muy importante monitorear los grados de ozono a través del IMECA, también es importante medir las partículas PM10 (polvo, cenizas, hollín, partículas metálicas o cementos que miden menos de 10 micrómetros) pues ambos provocan daños a la salud. Sin embargo, puede haber bajos niveles de ozono, pero la mala calidad del aire puede permanecer por partículas menores a 10 micrómetros y viceversa.

Ahora bien, según una investigación realizada por el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) la contaminación del aire se relaciona con 5 causas de muerte en el país, como tumores malignos, enfermedades cerebrovasculares, pulmonares crónicas, neumonía e influenza y enfermedades del corazón.

Por otro lado, la Organización Mundial de la Salud coincide en que los efectos de las PM en la salud provocan enfermedades cardiovasculares y respiratorias, así como de cáncer de pulmón.

También señala que existen otros contaminantes que de igual forma son altamente dañinos para la salud, como el dióxido de azufre y partículas PM2.5 (diámetro aerodinámico inferior a 2.5 micrómetros). ¿La mala calidad del aire es exclusiva de la Ciudad de México?

Contrario a lo que podría pensarse, la Ciudad de México no es la que posee la peor calidad del aire del país, existen urbes que igualan o incluso superan los altos niveles de contaminación, sin embargo pocos lo saben porque esas ciudades no cuentan con índices de medición tan sofisticados como los de la ciudad capital, además que parece no ser un tema prioritario para sus gobernantes.

Adicional a lo anterior, en caso de que se presente contingencia fase 1, la autoridad puede implementar el “Doble hoy no Circula” y ordenar la reducción de emisiones en un 40% a los sectores cementero, farmacéutico, químico, eléctrico y de hidrocarburos, en caso de llegar a la fase 2, estas restricciones se incrementan.

Al respecto, la mayoría de los expertos coinciden en que se trata de medidas de forma que no trastocan el fondo, pues se ha visto que desde marzo de 2016 a la fecha, no han disminuido los niveles de contaminantes en el aire, sino que en ocasiones han aumentado, criticando la falta de acción por parte del gobierno en la materia.

Es de relevancia destacar que al cierre de esta edición, el gobierno de la Ciudad de México continúa sin anunciar las nuevas medidas sustanciales que habrán de contrarrestar la mala calidad del aire de la capital.

No cabe duda que deben ser escuchadas y analizadas propuestas como la del Centro Mario Molina, que sugiere dar paso a un trasporte público confiable, seguro y de calidad, que permita utilizarlo sin problema a personas con dinero, así como a los segmentos económicos desprotegidos; con políticas que desincentiven el uso del transporte privado; regulando el trasporte de carga; políticas de desarrollo territorial para contener la expansión indiscriminada de la mancha urbana; mejorando los sistemas de verificación, así como la corrupción en los verificentros; incentivar la penetración de tecnologías vehiculares limpias; entre otras cosas.

El problema es real y grave, las organizaciones sociales expertas en la materia, juegan un papel relevante en la presión y cooperación con el gobierno en turno para juntos acabar con los altos índices de contaminantes en el aire que asfixian día a día a quienes habitan en la tan bonita ciudad capital. S

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PUNTO VERDE

La Evaluación de Impacto Social hacia la gobernanza:

empresa y comunidad Por: J. Adrián Figueroa Hernández

ecoparadigma@yahoo.com.mx

Ecoparadigma A.C., Centro Ambiental para la Sustentabilidad, San Luis Potosí

E

n el 2013 la Secretaría de Energía (SENER) determinó la realización de una evaluación de Impacto social (EVIS) como uno de sus principales requisitos para la ejecución de proyectos y actividades relacionadas con hidrocarburos y la industria eléctrica independientemente de la manifestación de impacto ambiental que se debe entregar a la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).

La EVIS es un proceso de interacción y planeación entre las empresas y las comunidades localizadas en el área donde se instalará y desarrollará un proyecto, uno de sus principales objetivos es que dicha relación adquiera su propia gobernanza, es decir, que las normas, procedimientos y prácticas (organizadas, comunicadas y consensadas) ofrezcan resultados útiles a las empresas, y sean necesarias para la autoridad (revisión para emitir un resolutivo y dar seguimiento de los compromisos sociales), como parte de sus políticas públicas, y se otorgue a las comunidades la oportunidad de participar activamente con beneficios de inversión social.

Lograr esta gobernanza permitirá llevar de forma distinta la relación entre gobierno y sociedad, de manera que las políticas públicas tenderán a ser colaborativas, la verticalidad de los procesos será hecha a un lado y se apostará por nuevas (eficaces y eficientes) responsabilidades, mayor transparencia y gestiones diversas que fortalezcan la confianza, espacios de diálogo y beneficios bajo una visión de futuro compartida, contribuyendo con la conservación de ambientes naturales y el desarrollo a escala humana.

La EVIS proporciona información sobre posibles orígenes, causas y consecuencias de efectos identificados como impactos positivos o negativos que pudieran presentarse en la dinámica socioeconómica de un determinado lugar. Esta evaluación no sólo será un documento de requisito institucional que permitirá construir opciones tangibles e intangibles para promover o potenciar impactos positivos, así como evitar y mitigar algunos impactos negativos, sino que se convertirá también en un instrumento que las comunidades podrán utilizar para dar seguimiento a los compromisos de inversión social, los cuales estarán explícitos como parte del plan de gestión social considerado en la misma evaluación.

En la EVIS se presentan los resultados ordenados como producto de la aplicación de metodologías, el consenso social y una planeación participativa que facilitará la elaboración de propuestas y acciones efectivas y eficientes durante el ciclo de vida del desarrollo del proyecto.

Los impactos que se reconozcan en la EVIS tendrán una valoración resultado del trabajo de un grupo de asesores o consultores y de la participación de las comunidades del área de influencia del proyecto.

De manera sintética para elaborar la EVIS se propone un modelo secuencial para su realización, con la finalidad de contar con una metodología del proceso:

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I. Elaboración del proyecto ejecutivo.

II. Revisión de los cumplimientos normativos y requisitos que solicita la SENER (tres tipos de anexos en sus disposiciones oficiales), mismos que se aplican según el tipo de proyecto (hidrocarburos o industria eléctrica), la dimensión y el monto de la inversión. Podemos decir que será difícil la decisión (resolución) para la autoridad, ya que en un punto crucial son los impactos posibles (positivos y negativos), los que se desconocen ya que de antemano los proyectos se clasifican por tipo de anexo. Se debe considerar que la información solicitada por la autoridad no es limitativa para que se desarrolle por parte de la empresa.

III. Revisión de los cumplimientos normativos y requisitos que solicita la SEMARNAT. IV. Vinculación con la comunidad para informarla.

V. Compartir la idea del proyecto con la comunidad.

VI. Permiso social como producto de la relación empresacomunidad.

VII. Espacios sociales para compartir valores, trabajar y convivir VIII. Preparación de técnicas, métodos y sistemas para la recolección de información e iniciar la EVIS. Por ejemplo: planeación participativa, grupos focales, mapas de actores, etc.

IX. Aviso de privacidad de datos personales por parte de la empresa.

X. Desarrollo de la evaluación de impacto social con participación social activa. Incluye compilación y análisis de datos, caracterización de poblaciones en áreas de influencia, mapas de actores, determinación de impactos y el plan de gestión social.

XI. Elaboración de la Manifestación de Impacto Ambiental (MIA) como requisito de la SEMARNAT. XII. Revisión de información entre la EVIS y la MIA. XIII. Integración de documento de EVIS de acuerdo a las disposiciones oficiales.

XIV. Entrega de EVIS y MIA a las autoridades gubernamentales a nivel federal. La autoridad indicará qué evaluación se entrega primero, ya que por el momento son dos instancias diferentes.

XV. Resolutivo oficial positivo de ambas evaluaciones XVI. Inicio de la etapa 1 del proyecto.

XVII. Instrumentación del Plan de Gestión Social de la EVIS que durará por lo menos el mismo tiempo de vida del proyecto.

XVIII. Las etapas se desarrollarán sucesivamente hasta el desmantelamiento del proyecto.

XIX. Cierre del proyecto.

De los puntos anteriores, uno de los aspectos en los que deberíamos poner mayor atención es lo normativo que incluye los instrumentos jurídicos nacionales, como la revisión de los tratados y convenios internacionales. En cualquier caso, hay que tomar en cuenta, si la normativa se puede aplicar de manera directa al proyecto, en alguna fase del proceso de evaluación o al tener contacto con las comunidades, además se tiene que revisar que la instrumentación del plan de gestión social de la EVIS se haga conforme a derecho.

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PUNTO VERDE Una vez que la empresa o promovente del proyecto reconoce la importancia de la EVIS, lo recomendable es que se cumplan todos los puntos de la tabla, pero esto depende de cada empresa y su filosofía de trabajo y compromiso social.

1. Proceso de gestión: Las actividades administrativas, científicas, normativas y socialmente participativas que se realizan como parte de la intervención de un proyecto en un área determinada.

Para ello se identifican cambios sociales, culturales, económicos y ecológicos con consecuencias reconocidas como impactos posibles que requieren ser analizados para posteriormente crearles medidas de prevención y/o mitigación bajo un monitoreo y un acompañamiento, englobado en un plan de gestión social como es requerido por la SENER. 2. Cumplimiento de la normatividad: Revisión del marco legal tratados, convenios, normas, reglamentos y directrices nacionales e internacionales vigentes que aplican al proyecto de evaluación de impacto social.

3. Participación social: Es un proceso de concientización, organización y movilización de los actores sociales del área de influencia del proyecto, con el propósito de generar conocimientos y acciones de transformación que optimicen beneficios sociales y económicos, tanto estructurales como funcionales de las propias comunidades.

4. Consentimiento libre, previo e informado: Proceso de comunicación asertiva y de negociación social que deben realizar las empresas junto con la autoridad federal, a las personas que viven en el área donde se pretender realizar el proyecto, pudiendo ser comunidades rurales o urbanas. En el caso de los pueblos indígenas, actualmente se ha dado mayor énfasis al mecanismo gubernamental con base al Convenio 169 de la OIT destinado a ayudar a garantizar el derecho a la libre determinación de los pueblos indígenas sobre cualquier actividad en sus tierras comunitarias.

5. Investigación acción: Proceso participativo comunitario en el área de influencia con las empresas responsables del proyecto.

6. Integridad de la participación e información: La interrelación que se tenga con los grupos sociales de las comunidades inmersas en el área de influencia del proyecto, deberá considerar el respeto, comunicación y creación de áreas de oportunidad que permitan una buena convivencia donde ambas partes (empresa y comunidad) sean beneficiadas.

7. Riesgos no técnicos o sociales: Surgen de la probabilidad de que ocurran ciertos eventos delicados socialmente y la dimensión de sus impactos.

8. Medios y recursos de subsistencia sustentables: Recursos naturales transformados como parte de diversidad biológica y cultural, así como los servicios que dan los ambientes naturales y sociales.

9. Acuerdos de beneficios para el desarrollo de la comunidad: Parte de la negociación social entre las empresas y la comunidad y teniendo como testigos de los hechos a las autoridades locales y gubernamentales. Se requieren de diversos documentos como declaraciones, convenios u otro tipo de acuerdo negociado que

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deje claramente explícito sobre qué, cómo, dónde y cuándo se realizarán las acciones del plan de gestión social, enfatizando los impactos positivos y negativos con sus estrategias y medidas de prevención y mitigación.

10. Enfoque basado en los derechos humanos: Los derechos humanos y sus principios son el componente central de las acciones para las medidas de prevención y mitigación, así como de las otras acciones dentro del plan de gestión social de la EVIS. 11. Hacia un desarrollo social sustentable: Actividades con poder de cambio social positivo, benéfico y virtuoso que realizarán las empresas y las comunidades del área de influencia. Lograrlo es parte de una participación social activa enfocada al bienestar de las comunidades a corto y largo plazo; promoviendo una inclusión social; desarrollo de capacidades, habilidades individuales y colectivas; así como una gobernanza, evitando absorber o usurpar responsabilidades de los gobiernos locales, municipales, estatales y/o federales.

12. Valor compartido: Es ganar-ganar. Sucede cuando se alcanza el reconocimiento de éxito en una empresa al considerar dentro de sus triunfos el progreso social de las comunidades del área de influencia donde se encuentra el proyecto.

13. Permiso social: Aceptación o aprobación de los actores sociales del área de influencia del proyecto, sobre las actividades que pretenden realizar las empresas. Este tipo de permiso social es resultado de un proceso de intervención a través de la participación social descrito anteriormente con consentimiento libre, previo e informado.

14. Principios y valores de Carta de la Tierra: Las acciones y proyectos que resulten de la interacción con las comunidades como parte del proceso de la EVIS, requieren de un tamiz valorativo, para lo cual se pueden utilizar los 16 principios y valores que forman el documento conocido como Carta de la Tierra. Con dicho ejercicio comparativo o corroborativo se reconocerán y recordarán ideas que lleven a visualizar el plan de gestión social como parte de las actividades para lograr una sociedad global sustentable, donde se evidencia que el proyecto cumple con en el respeto y conservación de ambientes naturales y humanos limpios, seguros y dignos.

La revisión de todo lo anterior se convierte en una evaluación de impacto social, la cual se convierte en todo un reto para la sociedad mexicana y para los consorcios internacionales que invierten o invertirán en México, porque implica la participación de varios actores sociales para el desarrollo y ejecución de proyectos relacionados con los hidrocarburos y la industria eléctrica. Debemos esperar que la EVIS trascienda la tramitología institucional y se convierta en un proceso, a largo plazo, de gobernanza entre las empresas y la comunidad. S

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SALUD

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a Cultura del Servicio asegura el éxito en cualquier empresa.

Hoy en día esta cultura está muy de moda dado el crecimiento industrial que se ha generado alrededor del mundo.

Para lograr un nivel competitivo con enfoque triunfador, es importante tomar en cuenta que debemos elevar la calidad de los servicios que se prestan a los clientes. ¿A qué nos referimos con la Cultura del Servicio? Tenemos entendido que la Cultura es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada organización. El Servicio es el deseo y convicción de ayudar a otra persona en la solución de un problema o en la satisfacción de una necesidad.

Por lo tanto la Cultura del Servicio se refiere al conjunto de hábitos, creencias y valores que nos ayudan a dar solución a los problemas y satisfacción de necesidades de los clientes.

Una de las formas de incrementar nuestros estándares de servicio y calidad es cambiando la cultura de la empresa, es decir, los sistemas de creencias y hábitos que los trabajadores y empleados utilizan para realizar sus labores cotidianas.

Si tomamos en cuenta que el cliente es el juez más estricto y exigente, debemos cuidar de sobremanera la actitud positiva al tratarlo. Es de suma importancia el que nuestros empleados sean conscientes de que el éxito de las relaciones entre la empresa y el cliente depende de sus actitudes y conductas.

La cultura del servicio y una actitud positiva Por: Lic. Laura Sánchez Flores

sanlauris@hotmail.com

Especialista en cognición, lenguaje y biodescodificación

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La pregunta es ¿cómo hacer que todos en las empresas mantengan una actitud positiva siempre? La respuesta no es nada fácil, ya que depende de la voluntad de cada empleado, p e ro p o d e m o s t e n e r i n c e n t i v o s y motivaciones que los ayuden a hacerlo. Es importante realizar una evaluación de las actitudes y conductas que predominan en nuestra empresa.

Existen 5 principios para ofrecer una excelente atención al cliente: » » Actitud positiva » » Comunicación positiva » » Entender al cliente

» » Amabilidad » » Desempeño

próxima vez y evitar los errores que ahora cometimos.

Los empleados que tienen actitud positiva se desempeñan mejor en sus trabajos, valoran más a los clientes, se muestran sonrientes, amables y logran una comunicación específica, sincera y oportuna con los clientes.

Es de mucha ayuda el enseñar a los empleados a ponerse en el lugar del cliente en todo momento, reflexionar cómo les gustaría ser tratados, y no es algo ajeno a lo que todos conocemos, ya que todos hemos sido clientes alguna vez y tenemos una impresión del trato que recibimos, emitiendo un juicio hacia el personal y hacia la empresa en la que buscamos un servicio o una solución.

Los valores juegan un papel muy importante en este asunto, hay valores universales que son la base de las relaciones interpersonales como son la tolerancia, cortesía, honradez, empatía, entre otros. La empresa puede usar estrategias para que los empleados vivan con los valores universales y los que estén establecidos como principales en dicha empresa.

El establecimiento de los valores en el diario vivir de los empleados les proporcionará herramientas para mantener una actitud positiva.

Una estrategia que ayuda es el mantenerte en tiempo presente, es decir, dejar de estar pensando en lo que pasó y concentrarnos en el hoy, sin estar preocupados por lo que pueda ocurrir el día de mañana.

Los pensamientos y el lenguaje que usamos deben estar conformados, en su mayoría, por frases positivas que alienten y ayuden a un comportamiento amable, sincero y cortés.

No es nada fácil el dejar a un lado la necesidad de controlar las situaciones y buscar la perfección, pero es muy liberador aceptar que las cosas no siempre suceden como estamos esperando y estará bien.

Cuando notemos que las cosas están fuera de nuestro control, en lugar de canalizar nuestra energía hacia actitudes negativas, lo mejor es aceptar que las cosas no salieron como lo teníamos planeado y analizar de qué manera podemos hacerlo la

Otra estrategia muy buena es juntarse con gente que tenga un enfoque positivo, la actitud positiva se contagia, mientras más tiempo nos relacionemos con este tipo de personas, empezaremos más y más a pensar y actuar de una forma similar.

Según el maestro Eric Rolf, coach dedicado a la exploración de las raíces internas de los procesos humanos y creativos de comunicación, existen “enfermedades” que derivan de una actitud negativa, algunas de estas son: la culpabilidad, la necesidad de controlar, el apego, el juicio a los demás y a uno mismo, la depresión y la inconsciencia. Son “enfermedades” del espíritu que enferman a la larga el cuerpo físico y se sanan al modificar voluntariamente nuestros pensamientos y actitudes hacia un positivismo.

El problema de los estados de negatividad es que se vuelven un hábito, sin embargo son 100% modificables a voluntad. Es nuestra decisión ver la vida de una manera positiva o no, nadie nos fuerza a tener una actitud negativa, así que debemos tomar el control y la responsabilidad de la visión que tenemos sobre las cosas y de esta manera modificar nuestro actuar.

Con el análisis diario de nuestros actos y respuestas frente a los problemas, podemos estar conscientes de cuando debemos cambiar y mostrar una cara diferente al mundo.

Es importante nutrir el cuerpo sanamente, hacer ejercicio, reír; la risa tiene un poder enorme para cambiar la actitud a positivo, hay que aprovecharla. Un cuerpo sano refleja una mente sana, que a su vez se manifiesta en positivismo, entusiasmo, creatividad, etc., cualidades importantes para tener un excelente desempeño laboral y social.

La vida es una y merecemos vivirla lo mejor que podamos, el pensamiento positivo es una herramienta muy útil que impulsará nuestras relaciones laborales y sociales hacia una excelencia. S

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ARTE Y CULTURA

Por: Fernando Charó

fernandocharo@gmail.com

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laticar de los orígenes del jazz y además definirlo en poco espacio es imposible, pero haciendo una injusta síntesis, viene siendo el encuentro de la tradición clásica europea y la misteriosa voz de África. Esto ocurrió en la gran inmigración a Estados Unidos en las últimas décadas del siglo XIX. Una gran cantidad de alemanes, franceses, italianos, irlandeses, entre otros, entraron por Nueva York y se expandieron a lo largo del territorio norteamericano junto con su cultura y su música.

Así, se encontraron los instrumentos, la melodía y la armonía europea con el ritmo, emoción y elementos melódicos del blues.

Eso sin mencionar la indispensable improvisación.

Músicos como Claude Debussy, Igor Stravinsky, Bela Bartók y Maurice Ravel, experimentaron con la disonancia y con formas musicales que rompían veladamente y a veces descaradamente con el clasismo/romanticismo del siglo XVIII y principios del XIX. Claude Debussy compuso mucha música para acompañar los poemas de Baudelaire y Verlaine, ahí el hecho de que gran parte de su obra fuese etiquetada como impresionista, lo cual -a pesar de que él no estaba de acuerdo con ello- tiene sentido, pues la obra usa el cromatismo de cierto modo que la melodía parece difuminarse, dando paso a la forma y la textura. A la luz, tal y como era la poesía de Verlaine o la pintura de Cézanne o Monet.

Bela Bartók incluso llevaba su investigación a la música popular rumana, plasmando en su obra características cromáticas y técnicas que no había en la escuela tradicional europea. Llegando al grado en su estudio y desarrollo de acordes, escalas e intervalo en un sistema cromático, se basa en las leyes de la proporción áurea y especialmente en la serie numérica de Fibonacci.

se encontró más notable su desarrollo, donde se congregaban una gran cantidad de músicos atraídos por la tradición festiva de la ciudad.

Con el cierre por las autoridades de Nueva Orleans del barrio de Storyville en 1917, supuso un importante contratiempo para la mayor parte de los músicos de jazz de la zona, pues en este distrito de ocio se concentraban casi todos los locales de música en vivo.

Este hecho inició la gran migración de los músicos de jazz hacia las ciudades del norte, y especialmente hacia Chicago, que gozaba por entonces, de una agitada vida nocturna, con una poderosa escena de blues y ragtime desde una década antes. King Olivier, Louis Armstrong, Sídney Bechet, Jelly Morton o Johnny Dodds, entre otros muchos, se trasladaron a la «ciudad del viento» y grabaron allí sus primeros discos, a comienzos de la década de los años 20.

Si se quiere experimentar este estilo, recomiendo que se intente de manera casi cronológica, pues hay tanto jazz, como intérpretes.

Se puede empezar apreciando la sincopa con el ragtime y sus filigranas para piano escritas por Scott Joplin, de ahí podemos pasar a Nueva Orleans con los tres primeros discos de Louis Armstrong y su virtuosismo en la trompeta. Luego con George Gershwin para encontrar a Liszt y Debussy en su bellísimo sonido.

La natural evolución del sonido “Dixieland” se dirige básicamente a Chicago y Nueva York con el Swing. La escucha obligada es el gran Duke Ellington.

Respecto al Blues, se conoce sobradamente que se empezaron a tener menciones y referencias quizás en la última década del siglo XIX, sin embargo se citan en algunos textos, que en 1862 en el que ya se habla de “blues” como estado de ánimo y de cómo algunas work songs se cantaban de forma especial, para superar las tristezas.

Me voy a detener en el estilo que para mí es el sonido último del Jazz. “El Bebop” Aquí comienza una nueva era. Termina el papel del “jazzista” al servicio del entretenimiento y el baile. Se acabaron las grandes orquestas y dio paso al combo pequeño, llegó Dizzie Gillespie en la trompeta y Charlie Parker en el saxofón. El lenguaje se llenó de disonancias, tensiones y resoluciones, dándole protagonismo a cada ejecutante, y así permitiendo su máxima expresión y desarrollo. El aspecto rítmico se volvió sumamente complejo y rico. Todo resultó en la libertad total de cada ejecutante.

El sonido podía ser vertiginoso y tremendamente agresivo, o suave y asombrosamente lleno de abandono.

Scott Joplin fue el compositor más importante de Ragtime, y este recibió mucha de su educación musical de Julius Weiss, un profesor de música judío-alemán que había inmigrado a los EE. UU. desde Alemania.

Hay una vieja discusión, donde los especializados afirman que hasta aquí terminó la evolución del Jazz. Coronando el fin de la era con Miles Davies, inaugurando su nuevo sonido con el disco “Birth of cool”.

Weiss había estudiado música en la universidad en Alemania.

Impresionado por el talento de Joplin, Weiss le enseñó música sin cobrarle nada. Tutorizó a Joplin desde los 11 hasta los 16 años, durante ese tiempo Weiss le introdujo en la música popular y en la clásica, incluyendo la ópera.

Yo nunca puedo disociar la música de su carga social o antropológica; sin esa carga, la música pierde sentido. Se vuelve ornato barato.

Como una planta de plástico. La pose y la tendencia a devaluar cualquier cosa de valor existe en cualquier actividad humana, y el jazz no podría ser una excepción. Así que si le damos una oportunidad a la estética pura del estilo, podríamos entender bastante bien una parte importante de la historia humana, de cómo dos continentes casi antagónicos culturalmente terminan por fusionarse musicalmente en un tercero.

Así entonces, la técnica de la escuela musical europea, con su enorme tradición y sofisticación se encuentra con la síncopa y el lirismo único de la música africana occidental encontrando en Scott Joplin, W.C. Handy y el Tin Pan Alley, los antecedentes directos de la forma musical de lo que conocemos como Jazz.

Pues entonces; el Jazz nace producto de todo lo anterior en Nueva Orleans, Georgia, Dallas y San Louis, sin embargo en Nueva Orleans

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Imagen: Jimmy Baikovicius (Flickr Commons)

El Jazz

La voz de tres continentes

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Entonces escuchemos el montón de historias escondidas entre las notas y los silencios. Relatos duros y descarnados casi siempre.

Duele, pero la música, al final, también trata de eso. S

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Rosemary’s Baby (Director: Roman Polanski )

CINE

A propósito de

Polanski Por: LCC Noel Piña Aparicio

noel@nodoworks.com

Publicista, productor audiovisual y creativo independiente, Foro Cultural Casa Revuelta, San Luis Potosí

P

olanski hace cine emocionalmente intenso, con un desarrollo psicológico trepidante en sus personajes.

Con sus 1.65 metros de estatura, es un grande entre los cineastas contemporáneos, y lo dice con sus historias peculiares y claustrofóbicas. Y quién más para hablar del encierro que un superviviente del Holocausto, que vivió desde pequeño al muerte de su madre en Auschwitz.

Casi todas sus cintas se desarrollan en ambientes cerrados, en un edificio, en un departamento, velero, casa o complejo, lo que obliga a sus personajes a ser, más que protagonistas, guías de la historia. De sus personajes nace la trama, eso es lo que atrapa, un estilo único y que ya daba de qué hablar desde sus primeros filmes con “El cuchillo en el agua” 1962 (nominada al Óscar en el ´64) o con “Repulsión” 1965, donde ya trabajaba con la bella y muy joven Catherine Deneuve. Sería con esta película que comenzara la trilogía del “apartamento”, donde llegarían más tarde “El bebé de Rosemary” 1968 y “El inquilino” en 1976, obras con las que concluiría el tema.

Es necesario hacer hincapié en “El bebé de Rosemary” 1968, por varias razones. La primera (sin orden de importancia), es que esta película toca por primera vez, a nivel comercial, la llegada del hijo de Satanás a la tierra, donde Rosemary tiene la mala fortuna de ser elegida como la madre que engendrará a dicha criatura en contra de su voluntad, ofrecida por su marido a cambio del éxito laboral y con el control y la guía de un par de ancianos, líderes de una secta satánica. Dicho esto, la cinta está realizada con maestría y nos presenta una historia sólida con una gran actuación de una joven y espectacular Mia Farrow. La segunda, es que con este trabajo, Polanski toma notoriedad mundial y comienza a ser considerado como un cineasta influyente y de gran calidad. Y la tercera, es que curiosamente al año siguiente, en agosto del ´69, su entonces esposa Sharon Tate, fue asesinada por el clan Manson

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(secta satánica real) en su casa de Cielo Drive, en Los Ángeles. Todo sucedió mientras ella estaba acompañada de algunas amistades y de su pequeño hijo nonato, pues se encontraba con 8 meses y medio de embarazo. Así comenzaron las historias macabras en la vida de Polanski.

En 1974 nos regalaría otra obra maestra del cine negro contemporáneo con una estupenda dirección en la aclamada “Chinatown”, donde descubrimos una de las mejores actuaciones de Jack Nicholson y también la mejor serie de bofetadas jamás filmadas, propinadas a Faye Dunaway. Esta sería su última película en Estados Unidos, debido a una demanda por abuso sexual a una menor de 13 años, Samantha Geimer, esto en el año 1977. Con esta bochornosa situación, Polanski dejó a nuestros vecinos del norte tomando un avión en secreto para nunca más volver.

En los años siguientes realizó varias películas interesantes, como “Luna Amarga” 1992 o “La novena puerta” 1999, ambas cuentan con la participación de Emmanuelle Seigner, su esposa actual. Pero no es hasta “El pianista” 2002, donde recobra la fuerza mediática y los elogios con que comenzó su carrera. En esta cinta toca temas personales y vuelve al centro de influencia en sus historias: la claustrofobia y el encierro. Sólo que esta vez nos da una perspectiva desde el origen de la misma.

El mes de agosto me hace recordar el claroscuro marcado en este interesante personaje, pues es la treintena de días donde se encierra la conmemoración del violento asesinato de su difunta esposa y también de su cumpleaños.

Agosto. A propósito de Polanski. S

DEPORTES Imagen: EAJ-PNV (Flickr Commons)

Río 2016:

Juegos de claroscuros Por: Jorge Aguillón Rodríguez

@Jorge_AR_RJ

Comunicólogo y redactor independiente.

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on un panorama gris, una recesión inminente, intensas polémicas políticas y un descontento social importante, Brasil acogerá los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.

En 2014 y rodeado de protestas sociales, el país más grande de Sudamérica recibió el mundial de futbol. En un artículo publicado en 2014, el economista Miguel Ángel Boggiano, reveló que la máxima justa futbolística costó cerca de 14,000 millones de dólares. Para dicho evento la mayor parte de la inversión se concentró en la infraestructura. Sobre todo en la construcción y remodelación de estadios.

Tras el fuerte gasto generado en 2014 en el evento que tuvo a Alemania como máximo ganador, Brasil empezó a resentir las repercusiones de estas inversiones. Con la crisis económica tocando a la puerta, y con los JJOO a dos años de distancia el gobierno encabezado por Dilma Rousseff optó por implementar un fuerte plan de austeridad que terminó dando un fuerte golpe a los bolsillos de la población brasilera.

Los impuestos se elevaron dramáticamente y se recortó el presupuesto para inversiones. Por si esto fuera poco la tasa de desempleo se disparó del 4,9% en 2014 a 8,2% en pleno año olímpico.

El costo de los JJOO 2016: De acuerdo a información de la revista Forbes, hasta 2016, la inversión de Brasil de cara a Río 2016 asciende a 37,600 millones de reales (aproximadamente 10,900 millones de dólares), de los cuales 24,100 millones son para obras de infraestructura en Río de Janeiro y 7,000 millones estarán destinados a las operaciones del comité organizador.

Tomando en cuenta que invertir en unos juegos olímpicos implica gastos relacionados con seguridad, infraestructura carretera, hotelera y por supuesto la construcción de las sedes y la villa olímpica, los números generalmente se elevan a cifras estratosféricas.

El gobierno brasileño en el ojo del huracán: La figura de la presidente Dilma Rouseff terminó por sucumbir en medio de una serie de polémicas de corrupción. Estas polémicas están directamente relacionadas con los JJOO de Río. Las licitaciones por los contratos de construcción de la infraestructura olímpica desataron una oleada de irregularidades que no pasaron desapercibidas.

Con la credibilidad por los suelos, y aun enfrentando un juicio político, Dilma Rouseff recibió la antorcha olímpica y se aferró a su discurso y aseguró que Río de Janeiro y Brasil serán capaces de celebrar “los mejores Juegos Olímpicos del mundo”.

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Futbol del 2014 y para los JJOO que se llevarán a cabo en agosto en Río de Janeiro.

Cabe mencionar que ambos eventos fueron electos para llevarse a cabo en Brasil durante el mandato del ex mandatario Luiz Inácio Lula da Silva.

En defensa de Rouseff: Diego Armando Maradona con una simple imagen y el desplegado “Un soldado de Lula y Dilma Rouseff” expresó su apoyo a través de redes sociales a la mandataria suspendida.

El pasado 12 de mayo el Senado brasileño suspendió a Rouseff de su cargo por 180 días en los que se realizará una investigación en su contra. Michel Temer, vicepresidente de Brasil ha asumido el puesto de Rouseff.

Por otra parte el intelectual estadounidense Noam Chomsky calificó la destitución de Rouseff como un golpe blando. “En verdad, la única líder política que no robó para enriquecerse está siendo destituida por una banda de ladrones que hicieron precisamente eso. Eso para mi cuenta como un golpe blando”.

Las investigaciones que enfrenta Rouseff están relacionadas con supuestos desfalcos y violaciones a las leyes presupuestarias del estado brasileño. Situación que ha atraído más atención mediática mundial debido a los inmensos gastos que su administración imprimió para la realización del Mundial de

Esto se debe a que en toda la situación que se vive en Brasil existen muchos señalamientos que relacionan a varios políticos de haber hecho negocios por debajo del agua durante los últimos años. El mismo presidente del Senado que enjuició a Dilma Rouseff se encuentra señalado como implicado en el desfalco petrolero de petrobras.

El ejemplo que dejó Atenas 2004: Hoy en día Grecia se sumerge en una fuerte crisis financiera.

Desde hace años la economía griega vive en un declive que ha estado en más de una ocasión al borde de la quiebra. Incluso, de no ser por la colaboración de la comunidad europea, el país helénico habría sucumbido hace unos meses.

En el 2004 Atenas fue la sede de los Juegos Olímpicos. El país helénico gastó cerca de 11,000 millones de dólares en la justa veraniega. Hoy en día la impresionante infraestructura que quedó tras los juegos luce abandonada. Inclusive, apenas hace poco tiempo y debido a la llegada de miles de refugiados sirios, se le encontró uso a la fantasmagórica villa olímpica.

La lección que deja la huella de Atenas 2004 para Brasil es la de la oscura experiencia. En la actualidad y tras pasar varios tragos amargos, Grecia sigue resintiendo la inversión poco fructífera que hizo hace 12 años. Con el tremendo fantasma de la inflación y muchas polémicas de corrupción los 11,000 millones de dólares que costó albergar esos juegos olímpicos siguen pesando en las carteras de los griegos. www.strategamagazine.com

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DEPORTES Otras polémicas históricas en sedes olímpicas: No es la primera vez que las vísperas de unos juegos olímpicos se ven empañadas por un entorno enrarecido en los países sede.

Lamentablemente el aspecto deportivo y el espíritu olímpico no logran aparecer sino hasta que arrancan los juegos. En algunos casos, lamentablemente, el espíritu olímpico se ha visto siniestramente mancillado.

En 1936 los juegos olímpicos se llevaron a cabo en Alemania. El país germano vivía bajo el régimen Nazi que empezaba a convertirse en la siniestra potencia que desataría la segunda guerra mundial. Estos juegos serán tristemente recordados por la exclusión de atletas judíos, pero también guardan una de las imágenes más recordadas, pues el atleta afroamericano Jesse Owens demostró su poderío en las narices del propio Hitler.

Un año antes de los juegos de Seúl 1988 con un entorno similar al brasileño, y con una economía al borde del abismo, el pueblo coreano se levantó ante un gobierno autoritario exigiendo una mayor democracia.

En este caso las protestas tuvieron algunos frutos para el pueblo surcoreano, pero el estallido de las protestas provocaron muchas dudas de cara a esa justa veraniega.

El pueblo mexicano vivirá eternamente con la sombra detrás de los juegos olímpicos de 1968. Apenas diez días antes de que arrancaran los juegos olímpicos de México, se vivió uno de los actos más siniestros de la historia nacional.

El 2 de octubre de 1968 en un acto que aún sigue siendo estudiado e investigado, un grupo militar abrió fuego contra cientos de estudiantes que protestaban en la plaza de las Tres culturas de Tlatelolco. Como resultado hubo lamentables cifras de muertos, heridos y desaparecidos.

Cosas más amables. Los mexicanos irán a hacer lo suyo: Pese al incierto panorama que vive el pueblo brasileño, los atletas viven sus propias realidades y muchos de ellos ya se preparan arduamente para dar lo mejor de sí y poder llegar al podio bajo el cobijo de las banderas de sus respectivos países.

En representación de México participarán cerca de 100 atletas que buscarán colarse a los mejores puestos en sus respectivas competiciones. Destacan la participación de atletas experimentados que podrían aportar al medallero como Paola Espinoza y Rommel Pacheco en clavados, Crisanto Grajales en Triatlón, Aída Román en Tiro con Arco y la selección mexicana de futbol que buscará defender el oro olímpico obtenido en Londres 2012.

http://www.cartafinanciera.com/tendencia-actual/cuanto-costo-el-mundial-brasil-2014/ http://mx.investing.com/economic-calendar/brazilian-unemployment-rate-411

Para pensar: Aun para las potencias mundiales albergar una justa como los Juegos Olímpicos implica un verdadero reto. La construcción de inmensos estadios para deportes que generalmente sólo generan un importante movimiento en estas competiciones se convierte en un lujo que pocos se pueden dar.

Si bien, con construcción sustentable y estructurando planes de desarrollo consciente, los impresionantes gastos podrían equilibrarse. Albergar una competencia internacional de este tamaño se convierte en cosa seria. Tanto que puede desequilibrar a cualquier esquema político social.

http://www.forbes.com.mx/los-15-juegos-olimpicos-mas-caros-de-la-historia/ http://www.eluniversal.com.mx/articulo/deportes/futbol/2016/05/21/maradona-se-declara-unsoldado-de-lula-y-dilma http://mundo.sputniknews.com/politica/20160518/1059787547/chomsky-brasil-golpe. html#ixzz49QU7J2zY http://expansion.mx/economia/2010/06/04/olimpiadas-culpables-de-crisis-griega http://www.nytimes.com/interactive/2016/05/16/sports/18games.html?smid=twnytimes&smtyp=cur&_r=1

Cabe mencionar que existen intenciones para que México albergue un mundial de futbol en ciclos venideros. ¿Estaremos preparados para esto? S

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CIENCIA Y TECNOLOGÍA

productiva plástica y petroquímica. Las resinas sintéticas y fibras químicas representan el 48.5% de los insumos que utiliza la industria del plástico.

Existen oportunidades para proveedores y manufactureros de plástico en México, ya que según las cifras dadas por el INEGI y el Banco de México, La industria plástica ha visto incrementos del 8.1% al 23.3% de crecimiento en el comercio exterior y en exportaciones del material en cuestión de dos años. El INEGI destaca que los crecimientos anuales más destacados se observaron en las exportaciones de la industria química (6%), productos plásticos (8.1%) y productos de la industria automotriz (14%).

Plástico en México

Un futuro moldeable al emprendimiento Por: Adrián Hernández Cossío

adrian.hernandez.cossio@gmail.com

Ing. En Mecatrónica / CTO y R&D Manager en COSEIN. / CTO en DRONOMX

E

n la actualidad, el plástico es uno de los materiales más usados para la mejora y el desarrollo de la vida humana.

Con este increíble material, se pueden obtener diferentes productos que la gente utiliza a diario, como botellas, recipientes, biberones, pañales, telas, hasta partes de carros, trenes, aviones y piezas lanadas al espacio.

Gracias a este material, muchos procesos de producción en diferentes ramas y empresas han reducido en gran manera su complejidad para abastecer alguna necesidad de mercado y aumentar dicha necesidad. Un ejemplo es la fabricación de coches y los objetos personales que han sido algunos de los rubros donde el plástico no sólo ha cambiado, sino revolucionado por completo la manera de hacer las cosas. (Por ejemplo partes automotrices, teléfonos móviles, relojes, bolígrafos, computadoras, organizadores personales, calculadoras, etc). Por eso el mundo de los plásticos se convierte en un tema interesante para abordar, ya que la amplia capacidad de hacer “cualquier cosa” con plásticos es una llave maestra para crear un emprendimiento “moldeable” y remunerativo.

La Teoría del Plástico Un plástico es un material que está formado por moléculas (o cadenas de moléculas) de gran longitud que se unen entre sí (por medio de calor o reacciones químicas) para darle una forma y una consistencia en particular. Estas moléculas provienen de diferentes materiales, algunos naturales como la celulosa (con la que hacen papel) y el caucho (con la que hacen llantas y goma de mascar). Otros materiales producidos de forma sintética que forman a las cadenas de moléculas plásticas son el petróleo o algún otro hidrocarburo que se encuentre en el medio ambiente.

En general, el plástico (aunque existen muchos tipos) es un material flexible, resistente, poco pesado y aislante de electricidad y calor. Es ampliamente utilizado en la industria y en la vida diaria porque es fácil de fabricar y de moldear, es económico, ligero y se pueden hacer muchas variantes con su pigmentación natural (hacer plásticos de colores). Además, como los semiconductores, puede combinarse con otros materiales y mejorar sus propiedades.

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Los plásticos se dividen en 3 grandes grupos: »» Termoplásticos: Al calentarse se ablandan, se pueden moldear y al enfriarse se endurecen. Este grupo abarca aprox. el 80% de todos los plásticos. »» Termoestables (termofijos): Una vez formados no pueden volver a moldearse o fundirse, porque se descomponen y se carbonizan (se queman). Son más duros y resistentes que los termoplásticos. »» Elastómeros: Son plásticos que poseen la característica de mucha flexibilidad. No soportan altas temperaturas.

Para obtener la materia prima plástica, existen muchos métodos industriales de fabricación. El material plástico obtenido puede tener forma de bolitas, gránulos o polvos que posteriormente son procesados para convertir el producto final a manufacturar, como láminas, tubos, extrusiones, piezas, elementos, etc.

El plástico en México México ha duplicado su economía en los últimos 10 años, haciendo que sea una de las grandes potencias económicas de América Latina.

Son las empresas vinculadas en exportaciones de muchos tipos las que muestran los índices más altos de crecimiento en promedio, manteniendo estable el principal motor de la economía mexicana: las exportaciones.

Es necesario que México invierta para fortalecer su futuro plástico, ya que actualmente se importa el 50% de las resinas utilizadas en procesos de fabricación de plástico, y se estima que en el futuro México tendrá que importar el 50% de toda la materia prima necesaria para las labores de la industria manufacturera de este material. Es aquí donde la ciencia plástica y de hidrocarburos se une con el mundo de los negocios, resolviendo una problemática alarmante con una solución que puede recompensar en un futuro de forma económica.

La industria plástica en México está formada por 2 sectores: la industria petroquímica fabricante de resinas y aditivos y la industria manufacturera transformadora de productos plásticos. La industria de transformación de los plásticos es el último eslabón en la cadena

En un comparativo que PEMEX reveló, señala que del periodo del 2006 al 2012 la producción de plástico ascendió de 2,672,800 toneladas a 3,578,000 toneladas, haciendo una oportunidad viable la generación de empresas plásticas.

Procesos de manufactura plástica En la actualidad existe una gran variedad de métodos de manufactura plástica, pero a continuación se presentan los 4 más relevantes y conocidos en la industria manufacturera plástica: »» Moldeo por compresión: Consiste en colocar materia prima plástica (termofija) dentro de un molde, y por medio de acciones mecánicas se comprime y se calienta hasta que deja la forma de la pieza a crear. Se obtiene poco desperdicio de material y sus costes de acabado y obtención de piezas es bajo. »» Moldeo por transferencia: Consiste en precalentar la materia prima plástica (termofija) en una cavidad que se encuentra en el molde de la pieza a fabricar. Por medio de acciones mecánicas se desliza el plástico a las paredes de las cavidades, formando la pieza deseada. Se obtienen tolerancias complejas y se forman piezas con geometría compleja. »» Moldeo por inyección: Es el proceso más utilizado y el más versátil. Consiste en colocar materia prima plástica (termoplástica) en una tolva, la cual alimenta a un husillo sin fin y calienta el material, para que al extremo del husillo salga con una consistencia pastosa y pueda ser “inyectada” en una matriz metálica o molde. Cuando se inyecta el material en el molde, se deja enfriar por un momento y se produce la pieza plástica.

Se obtiene una mejora de tiempo, además que también permite realizar piezas con geometrías complejas. »» Moldeo por extrusión: Es también un proceso muy utilizado y popular. En éste, la materia prima plástica (termoplástica) es calentada en un extremo de la máquina, la cual cuando se funde es empujada por medio de un tornillo o un husillo en contra de un dado o “molde externo”, el cual da la forma del material que se empuja hacia el exterior. Se obtienen piezas de un tamaño considerable, piezas largas; además de que es un proceso rápido para creación de piezas finales.

Plástico: Una maravilla creada por el ser humano El plástico es uno de los pocos materiales empleados por el ser humano que pueda moldearse con tanta facilidad y en diferentes formas para la generación de una vida más sencilla y de mejor calidad. Pero no solamente es importante la creación de nuevos productos, también la reutilización de la materia prima para su posterior transformación en otra pieza. Esto es comúnmente lo que se llama el reciclaje plástico.

El reciclaje es un proceso donde las piezas plásticas viejas o no usadas se reutilizan; se vuelven a calentar para crear piezas nuevas, esto haciendo un fuerte impacto a la preservación del medio ambiente. Hay varios tipos de reciclado de plástico, como el reciclado mecánico, el reciclado químico y el reciclado energético.

Mucha gente tiene una idea errónea que la mayoría de los plásticos contamina irreversiblemente el medio ambiente, y la realidad es que esta teoría no es verdad, puesto que el 80% de los plásticos

son reciclables.

Una rama de la ciencia directamente beneficiada con la aparición de plásticos es la medicina y las industrias farmacéuticas, ya que con este material se hacen elementos para la salud más confiables y salubres, como jeringas, tomas de muestra, tubos de ensayo, envases protectores para medicamentos, prótesis más baratas y confiables, aparatos médicos más fáciles de operar, etc. Lo cual ha repercutido de forma positiva en la calidad de vida de las personas.

Desventajas del plástico No todos los materiales plásticos se pueden reciclar, lo cual hace que el 20% del total de éstos, solamente sean utilizados una vez y normalmente desechados como si fueran plásticos reciclables o biodegradables. El nivel de contaminación que lleva este tipo de plástico es muy alta, debido a que su utilización y su desecho está acabando con la calidad del medio ambiente de forma alarmante.

Otra problemática es la mentalidad que se tiene hacia ellos y el reciclaje. Una cultura o un país que no está bien informado o que no practica este reciclaje, está deplorablemente destinado a ser un país no libre de contaminación produciendo la consecuente destrucción masiva del medio ambiente. Por lo que es sumamente necesario tener una conciencia de reciclaje plástico en cada cuidad del país.

Algunos plásticos tienen la desventaja de durar mucho tiempo en su estado de fabricación. Éstos tardan alrededor de 100 años en descomponerse, lo que origina un severo problema de contaminación ambiental. Pero no solamente es un impacto a plantas y animales, sino también a los seres humanos ya que están en contacto directo con este material.

Soluciones Aunque existen muchas problemáticas con el tema de la utilización del plástico, algunos centros de investigación y universidades están formando trabajos excepcionales para combatir su longevidad y la intoxicación del medio ambiente. Hay diferentes métodos que se están investigando, como bacterias biodegradables de cualquier tipo de plástico y que no son dañinas para los seres vivos. Lo cual permitirá degradar en menor tiempo los plásticos reciclables y no reciclables para crear un medio ambiente libre de toxinas, Otro experimento que se está llevando a cabo, es la eficaz educación en países tanto desarrollados y en vías de desarrollo para el tema del reciclaje plástico. Es fundamental que los países y las personas en todo el mundo tengan conocimientos de cómo poder reutilizar estas sustancias para su máximo y óptimo aprovechamiento, sin dañar el ecosistema. Se están optando leyes que permitan utilizar solamente materiales termoplásticos Para que todas las piezas plásticas manufacturadas, sean 100% reciclables.

Conclusión El plástico es uno de los materiales más utilizados en nuestra vida cotidiana. En México, diariamente se producen grandes cantidades de materia prima plástica y productos de manufactura plástica, tales como botellas, piezas automotrices, envases de limpieza, etc. Lo cual con el crecimiento de la población hace que crezca la demanda de este material, permitiendo que haya un fuerte potencial económico en las industrias manufactureras de plástico y en las industrias de materia prima plástica.

Por su fácil fabricación y su aplicación excesiva en la vida diaria, un mundo en el cual una de sus actividades principales sea la creación y tratamiento de plástico es una oportunidad viable para cualquier persona u hombre de negocios. El futuro plástico está cada vez más cerca, lo que permitirá un nuevo modelo de oportunidades económicas, o sea, un futuro moldeable al emprendimiento. S

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GADGETS

Por: Andrés Carrillo

@abracadude

Mercadólogo especializado en Marketing Digital

www.amazon.com/echo Seguramente recordarás escenas de series o películas sci-fi, desde Samantha en Her hasta HAL en 2001 Odisea del espacio donde todo en la vida de alguien es controlado por un asistente digital con aparente inteligencia, y, aunque eso parece muy lejano es algo que está sucediendo hoy en día.

Una de las tendencias de tecnología con más erupción a nivel global es la carrera por dominar esta “casa inteligente” del futuro, con apuestas por parte de la mayoría de empresas de tecnología como Samsung, Google y Amazon, que el año pasado sorprendió con un producto bastante refinado y funcional: el Amazon Echo.

Esta es aparentemente una bocina para casa, sin embargo por medio de comandos de voz puede controlar todo tipo de dispositivos de “Internet of things” como luces de Philips Hue o termostatos de Nest, además, puede manejar servicios como Spotify, Audible, pedir un Uber, darte información sobre el tráfico, clima y por supuesto pedir artículos por Amazon.

 ¿Debo usarlo?

Si quieres unificar tus dispositivos y servicios en casa y no quieres una solución muy complicada, el Amazon Echo y sus nuevas presentaciones echo dot y echo tap serán tus mejores opciones.

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 Opción B En su evento de desarrolladores de este año Google anunció un dispositivo que hará competencia a una solución unificada de casas inteligentes que aunque muy similar al Amazon Echo, tendrá soporte para todos los servicios de la compañía.

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Si tienes una vida activa y quieres hacerla más simple y conectada, IFTTT es una fácil elección

 Opción B SmartThings de Samsung es la plataforma de esta empresa para conectar dispositivos en el hogar, es una de las que tiene más tiempo en el mercado y soporte para más dispositivos.

¿Alguna vez deseaste poder activar tu cafetera cuando envías un tweet? Nosotros tampoco, pero para aplicaciones mucho más útiles e inteligentes existe un servicio usado por cada vez más personas por la increíble integración de servicios que ha logrado hasta hoy.

If This, Then That es un servicio gratuito que se integra a más de 300 servicios digitales y dispositivos para facilitar tu vida y la de los que están a tu alrededor.

Con IFTTT y los dispositivos adecuados, podrías encender el aire acondicionado y las luces de tu casa además de enviar una notificación a alguien en particular mientras vas llegando sin hacer absolutamente nada o activar tu cafetera y tus luces al momento que despiertas, las posibilidades y combinaciones de servicios son increíbles

Parrot pot parrot.com

Las aplicaciones del llamado Internet de las cosas apenas se están descubriendo. Agregar conectividad a objetos con los que interactuamos nos ofrece autonomía de una PC o un Smartphone, enfocarnos más a cosas que realmente importan.

Un ejemplo de objeto conectado es la Parrot Pot presentada este año en el consumer electronics show “CES” por Parrot, empresa líder en creación de drones. Es una maceta inteligente que por medio de perfiles de distintas plantas y sensores podrá analizar la temperatura, luz, fertilizante y humedad de la tierra; con todo esto sabrá cuándo regar tu planta con hasta un mes de autonomía y enviar alertas a tu Smartphone del tipo de cuidado que debes darle.

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PlantLink es un gadget que podrás agregar a cualquiera de tus macetas para analizar la humedad de la tierra y recibir notificaciones cuando debas regar, ¡no más plantas secas!

Si el cuidado de plantas es muy importante para ti o al contrario no se te facilita, una Parrot Pot no te caerá mal.

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