INFORMATICA

Informática en las empresas Si bien la Informática ha ayudado en la caída de barreras, especialmente económicas y sociales; producto de que la digitalización eliminó la distancia, haciéndose única la economía y el mercado, también, como consecuencia directa ha provocado inestabilidad económica y crisis sociales.

Es casi irrefutable que la tecnología informática es imprescindible en la creación de valor, ya que permite ahorrar el recurso tiempo, clave para la ventaja competitiva de la organización y que todos los cambios, que ocurren en el área de la tecnología son fuente de incertidumbre, con el agravante de que en la actualidad tienen una velocidad inusitada, global y compleja.

Si se vencen los miedos y se aprende a lidiar con el cambio, cada desarrollo puede ser el punto de partida de múltiples oportunidades. Sin olvidar que esta velocidad y transformación constante obliga a las empresas a mantenerse en el cuestionamiento permanente de si estoy haciendo lo correcto.

A pesar de que es evidente la repercusión que ha tenido en el mundo actual la tecnología, ha encontrado grandes resistencias que provocaron muerte de grandes empresas. Es innegable que la tecnología, para muchos, representa una amenaza a su seguridad, lo que provoca incomodidad y miedo, que se traduce en una “angustia tecnológica”.

Se ha demostrado que la introducción de las nuevas tecnologías trae consigo grandes transformaciones no sólo infraestructurales sino, y mucho más preocupantes, psicosociales. Es decir, tienen un gran impacto sobre las personas, la vida social y la sociedad en general, de lo que no está ajeno el mundo de las organizaciones.

Son múltiples y diversas las aplicaciones tecnológicas que están incidiendo sobre los procesos de trabajo y sobre las propias organizaciones de hoy día. Por lo que las nuevas tecnologías informáticas afectan todos los aspectos de la vida laboral, lo que se puede comprobar en los grandes cambios que han venido aparejados por su aplicación. De manera general podemos encontrar: 1. Impacto sobre el puesto de trabajo y desempeño. Se han visto afectadas las actividades y tareas que se realizan dentro de la organización (se requiere entre otras cosas, mayor

flexibilidad), cambiando de esta forma los puestos de trabajo (más autonomía, nivel de desafío, etc.). Por ende, las habilidades y destrezas, es decir, las competencias requeridas para esos puestos de trabajos no serán las mismas, hasta el entorno físico del trabajo se ve afectado, para bien, por esos cambios. Por otro lado aparecen nuevas modalidades de trabajo, como es “el trabajo a distancia”. Evidentemente estos cambios nos llevan a una mayor productividad obtenida por el trabajador.

2. Impacto sobre el bienestar psicológico y calidad de vida laboral. Aquí entra con fuerza el concepto mencionado anteriormente de “angustia tecnológica”. Este surge a raíz de todas las transformaciones psicológicas de que son partícipes los trabajadores con la introducción de la informática (inseguridades, dependencias, desconocimientos, sensación de atraso, entre otras). Sin embargo, analizanran el concepto de “calidad de vida laboral”, comprenderían que hay una contradicción, pues esta última se ve afectada, en su generalidad, de forma positiva. Esto es fácil de corroborar con los cambios que se han dado en la concepción de “puesto de trabajo”, como por ejemplo, la aparición de las oficinas virtuales y otras muchas modalidades que permiten hacer negocios “a distancia”. También los horarios del trabajador se flexibilizan, permitiendo, en muchos casos, trabajar en los hogares. Las organizaciones de hoy están llamadas, en ese caso, a buscar una relación favorable entre estos dos conceptos.

3. El impacto sobre las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. Sobre este punto cabe destacar el valor y relevancia que ocupan la comunicación en el mundo de hoy, pues es a través de ésta que se ejerce mayor influencia sobre la personas y se propician los cambios.

Sin embargo, la forma de comunicarse, es decir, de relacionarse interpersonalmente, también se ha visto transformada ya que ha variado la frecuencia de los contactos y el tipo de interacciones entre las personas. Esto implica que la capacidad de influencia entre las personas o grupos está determinada, en su mayoría, por el factor tecnológico. Las funciones de supervisión y control ha sido transferido de las personas a las máquinas, suscitando nuevas necesidades en estas áreas.

Se ha caracterizado brevemente la influencia que ha tenido para el mundo organizacional el avance de la Informática y la necesidad que hay de asumir (con los costos sociales que ello implica) como parte de las mismas para su adaptación al entorno.

INFORMÁTICA EN LA EMPRESA INDUSTRIAL

A finales del siglo XX, los sistemas informáticos se han llegado a ser las herramientas más importantes para materializar los conceptos vitales y necesarios para cualquier organización empresarial.

La informática hoy, está totalmente involucrada en la gestión integral de una empresa, y por eso las normas y estándares informáticos deben estar, sometidos a los generales de esta. La Informática no gestiona propiamente la empresa, ayuda a la toma de decisiones, pero no decide por sí misma. Su fin es detectar errores, señalar fallas y evaluar y mejorar la eficacia y eficiencia de una sección o de un organismo.

El hombre se ha enfrentado a problemas, que han justificado el hecho de automatizar las más diversas tareas humanas. Algunas de las principales razones que han obligado a la automatización del tratamiento de las informaciones son: ● La primera, es el tener que realizar funciones que el hombre por sí solo no puede cubrir, como serían las comunicaciones a largas distancias, el radar, el sonar, etc. ● A veces es necesario realizar funciones que el hombre puede hacer por sí mismo, pero llevarían un tiempo muy largo incluso con muchas personas al mismo tiempo, podría ser el caso de unos cálculos muy complejos, necesarios en el seguimiento y control de naves espaciales. ● La necesidad de obtener una seguridad en algunas tareas en las que el hombre comete errores con alguna frecuencia, los cuales están paliados por la perfección de las máquinas. ● La sustitución de mano de obra para trabajos monótonos que no desarrollan las facultades nobles del hombre. Mediante la automatización se pueden abandonar dichas

tareas, pudiendo entonces dedicarse la fuerza humana a funciones más decisivas, por ejemplo las tareas repetitivas de la gestión administrativa o del control de las máquinas herramientas.

En el caso de la supervisión, el papel que desempeña la informática aquí es buscar la correcta utilización de los amplios recursos que la empresa pone a disposición para tener una eficiente y eficaz recopilación de datos.

CONCEPTO DE INFORMÁTICA El término informática proviene del francés informatique y está formado por la contracción de las palabras information automatique. Este término fue aceptado en el resto de países. En España se tradujo por informática (información automática), aunque en los países anglosajones se utiliza el término computer science (ciencia de las computadoras).

Existen muchas definiciones posibles de informática. La Academia Francesa de la Lengua la define en 1966 como “la ciencia del tratamiento racional, por medio de máquinas automáticas, de la información, considerada ésta como soporte de los conocimientos humanos y de las comunicaciones, en los campos técnicos, económico y social”. La Real Academia Española de la Lengua dice que la informática es “el conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de computadoras electrónicas”.

De ambas obtenemos una más completa, que define la informática como “la ciencia que estudia el tratamiento automático y racional de la información mediante el uso de computadoras electrónicas”. Se habla de tratamiento automático porque las máquinas realizan las tareas de captura, proceso y presentación de la información, y además de tratamiento racional porque todo el proceso está regulado a través de una secuencia de instrucciones.

DESARROLLO DE LA INFORMÁTICA EN LAS EMPRESAS Los objetivos de que en las empresas se comience a aplicar la informática como una herramienta son los siguientes: ● Automatización: Cuando el hombre no interviene en el trabajo, sólo da órdenes a la computadora. ● Ahorro de tiempo: Es cuando se va a realizar el objetivo en corto tiempo. ● Veracidad: Cuando la información es verdadera ● Rapidez: Agilidad que se tiene para llevar a cabo los objetivos que se tienen. ● Confianza: Seguridad que se tiene para lograr el proceso.

Las empresas generan cantidades enormes de datos y por lo tanto grandes recopilaciones de información, la cual, por supuesto, debe ser veraz, objetiva y precisa, por ello mismo se necesita una forma eficiente de clasificar y ordenar, además de que sea fácil de verificar. En la actualidad la tecnología es muy sofisticada y avanzada y ahora, una máquina puede hacer por si sola los procesos de casi todos estos procesos.

Aporta a la empresa información válida, exacta, completa, actualizada y oportuna que ayude a

la toma de decisiones, y todo ello medido en términos de calidad, plazo y coste. Sin el adecuado control, mediante la realización de exámenes al sistema de información, esos objetivos serían difíciles de conseguir una adecuada dirección y gestión en la empresa.

Todo lo anterior ayuda a la empresa a la toma de decisiones que son las acciones inmediatas que se elegirá o tomará para solucionar un problema, esto se hace por medio de criterios, es decir, por antecedentes datos estadísticos. Claro que la toma de decisiones se deriva de la experiencia que tiene la persona o grupo de personas trabajando en la empresa.

Los sistemas de información ayudan a tomar decisiones en base a los datos estadísticos encontrados previamente en la o las computadoras.

ELEMENTOS DE APOYO PARA EL SUPERVISOR Los datos se pueden manifestar en formas variadas, para ello el supervisor se hace valer de distintas técnicas para recabar la información obtenida, algunas de estas son: ● Manual: Cuando se realizan las cosas o se realizan sistemas con una mayor intervención manual. (Reparación de un motor, soldar un circuito a mano) ● Mecánico: Es cuando se realizan trabajos, pero empieza a utilizarse maquinaria, podría ser al 50%. (Calculadora, máquina de escribir) ● Electromecánicos: Es cuando se utiliza un 10% de trabajo manual y se emplea trabajo mecánico. (Sumadoras,maquiladoras, grabadoras) ● Eléctricos: Es un procedimiento general, automático, este trabaja completamente con tipo electrónico. (Computadoras, copiadoras, fax) En lo que se refiere a la utilización de una computadora unas de las principales características que debe contener son: ● Sencillez: Se refiere a que no sea muy complicado para el usuario y que trabaje con lo elemental. ● Flexibilidad: Que se pueda adoptar al usuario y viceversa pero que no sufra cambios o se altere. (Paquetes como Windows 95, Windows 98, etc.) ● Confiabilidad: Es cuando se presentan 2 o más sistemas, estos se estudian y se analizan y luego se selecciona cual es el más confiable. ● Económicos: Se refiere cuando hay paquetes que son sofisticados y caros y hay sencillos que son más baratos y este se calcula la cantidad de $ por línea. ● Portable: Quiere decir que se pueda manejar en cualquier tipo se de sistema operativo, a cualquier tipo de máquina. Es aquel que puede correr a cualquier tipo de computadora.

(Word, Excel, Access,Powerpoint, etc.)

INFORMÁTICA EN EL DESARROLLO DE LAS TAREAS FUNDAMENTALES QUE LLEVA A CABO EL SUPERVISOR Con todo lo anterior podemos afirmar que son pocas las actividades humanas relacionadas con la informática, pero esta no sólo está involucrada en las actividades empresariales o de un

supervisor, aunque no nos demos cuenta la informática está presente a todo nuestro alrededor, supermercados, oficinas e incluso en nuestra propia casa.

Algunas de las tareas que el supervisor lleva a cabo en conjunción de la informática son: ● Investigación científica y humanística: Se usan la las computadoras para la resolución de cálculos matemáticos, recuentos numéricos, etc. (Resolución de ecuaciones, análisis de datos de medidas experimentales, encuestas, análisis automáticos de textos, etc.) ● Aplicaciones técnicas: Usa la computadora para facilitar diseños de ingeniería y de productos comerciales, trazado de planos, etc. (Análisis y diseño de circuitos de computadora, cálculo de estructuras en obras de ingeniería, minera, cartografía, etc.) ● Documentación e información: Es uno de los campos más importantes para la utilización de computadoras; estas se usan para el almacenamiento de grandes cantidades de datos y la recuperación controlada de los mismos en bases de datos. (Documentación científica y técnica, archivos automatizados de bibliotecas, bases de datos jurídicas, etc.) ● Gestión administrativa: Automatiza las funciones de gestión típicas de una empresa. Hay programas que realizan las siguientes actividades: contabilidad, facturación, control de existencias, nóminas, etc.) ● Instrumentación y control: Instrumentación electrónica, electromedicina, robots industriales, etc.

Otras aplicaciones: Otros campos de aplicación son: aplicaciones en el arte, procesamiento de