创 新 的 艺 术
1- 创新的顶尖高手 2- 天马行空的即兴发挥 3- 创新始于观察 4- 完美的集体讨论 5- 优秀的公司离不开优秀的团队 6- 通过模型去创新
Innovation at the top Winging it in start-up mode Innovation begins with an eye The prefect brainstorm A cool company needs hot groups Prototyping is the shorthand of innovation
7- 建造你的温室
Build your greenhouse
8- 掌控意外
Expect the unexpected
9- 跨越障碍
Barrier jumping
10- 追求创新体验 11- 从零到六十 12- 界线外的风景 13- 寻找“简单明了”的界面 14- 去体验未来 15- 投入创新之中
Creating experiences for fun and profit Zero to sixty Coloring outside the lines In search of the “wet nap” interface Live the future Getting in the swing
1- 创新的顶尖高手
总述创新风格
2- 天马行空的即兴发挥
IDEO 简史
The prefect brainstorm
4- 完美的集体讨论
A cool company needs hot groups
5- 优秀的公司离不开优秀的团队 7- 建造你的温室
Winging it in start-up mode Innovation begins with an eye
3- 创新始于观察
6- 通过模型去创新
Innovation at the top
Prototyping is the shorthand of innovation 基本的创新方法 / 方面 Build your greenhouse
8- 掌控意外
Expect the unexpected
9- 跨越障碍
Barrier jumping
10- 追求创新体验 11- 从零到六十
Creating experiences for fun and profit 完整案例
12- 界线外的风景 13- 寻找“简单明了”的界面 14- 去体验未来 15- 投入创新之中
Zero to sixty Coloring outside the lines
补充理念
In search of the “wet nap” interface Live the future Getting in the swing
1- 创新的顶尖高手
Innovation at the top
1 ）创新的十项全能 … 不需要各方面都出类拔萃。目标是：在某些领域获得优异成绩，而在其它领域 中保持体力。…如果说创新及保持创新势头需要十项指标的话，那么最重要的还 是你的综合素质，即公司在面对各种日常考验面前保持最佳的竞技状态的能 力。
2 ）疯狂的方法 -5 步骤 •了解市场、客户、技术以及相关问题的局限性。理解当前情况。 •观察现实生活中的人们，搞清楚他们心里想的是什么。 •设想新兴的观念及运用这些观念的客户。 Senarios •在一系列高速的重复工作中评估和提炼模型 •为使生产商业化而实施新观念 - 卓越的执行能力
创新的是什么，是一种经历！
3- 创新始于观察
Innovation begins with an eye
1 ）直面源头——用户（普通人） 2 ） but… 不应该由用户给出答案或解决方法——锐意创新（ Innovation begins with an eye) 3 ）贴近实际行动——创意来源于“看，闻，听和亲身实践”
4 ）观察蛛丝马迹—— •
不光观察行为，还推断他们的动机和情绪
•
细心考虑人性因素
•
练习观察：常备记录蛛丝马迹的清单
•
各种小发明
•
让客户有成就感，成为英雄
4- 完美的集体讨论
The prefect brainstorm
1 ）不是一场例会！请自由、放松的参加！——一般 60 分钟为宜 2 ）改善集体讨论的 7 个秘密 • 深化主题——好的自由讨论者会以对一个问题的精炼陈述开始讨论。尖锐比 模糊更好（设置开放式的问题，如：“自行车水杯支撑物”与“帮助骑车的人 在喝咖啡时不让咖啡溅出或烫着舌头”） • 有趣的规则——可以有“循序渐进”“大胆创新”“生动具体”等集体讨论规 则醒目的印在海报上 • 计算你的创意（数量）——比如：让我们试着在离开屋子之前获得 100 个创 意。（每小时 100 个创意表明讨论进程是良好畅通的， 150 个差不多是极限） • 建设（性建议）和跳跃（性建议）——保持讨论势头与换个角度 • 空间记忆——通过大的写字板、记事贴、墙上的白板等空间，记录讨论的过程 • 精神热身活动——讨论前尝试快节奏的文字游戏；做一些与讨论主题相关的家 庭作业 • 具体化——好的集体讨论常常是具体化的，有草稿、图示、表格、材料、模型 和数据等。
3 ）破坏集体讨论的 6 种情况 • 老板率先发言 • 大家轮流发言 • 只让专家发言 • 远离现场举行 • 不容忍愚蠢的素材 • 无所不记
5- 优秀的公司离不开优秀的团队 A cool company needs hot groups 1 ）优秀的团队（组成）计划是以一个明确的目标和严格的期限开始的。 2 ）优秀团队的 5 个特点 • 激情要素——有热情和信心，在总体上致力于实现最终让人自豪的目标 • 压力大，创造力强——毫不畏惧几近荒诞的最后期限 • 复合组织，多样化——团队中没有尊卑和等级，组成多样化 • 开放、自由、机动——在一种开放的、崇尚自由的氛围中工作；优秀的团队 是与外面世界联系在一起的，他们知道答案不会在内部 • 有野心——疯狂的期限和似乎无法实现的目标是成就优秀团队的动因
3 ）专注于工作或项目中引人入胜处，从围绕手边的任务开发他们自己的能量
4 ）如何培养优秀的团队 • 共同的经历——共患难，优秀的团队要经常去冒险 • 亲密无间的关系——多交流，充分的交流！ • 恰当的混搭——把不同的团队组织到一起是一种艺术，个性就是其中的一个要素 • 废止“他们”——主人翁意识。从技术、责任方面意识到自己是团队的主人，要 自己动手、担当 • 优秀团队的核心要素：信任、大度——信任成员、公司，消除不负责任的态度 ；创造一个充裕的心灵空间，慷慨的将自己的创意公之于众，你就能获得更多的 创意 • 资源共享——开办一个俱乐部，定期举办例会来对最新的发展保持警觉，在一种 既相互支持又相互竞争的环境中培养友情 • 优秀团队的聚会——问题不在于你花了多少钱，而在于你能创造什么样的体验。 秘密在于打破规则、提供好的食物以及鼓励各种游戏
5 ）优秀团队中的 8 种疯狂人物 • 有远见者——最有可能评估未来趋势的人 • 矛盾解决专家——有清晰的思路，能当机立断的人 • 打破旧习者——站在对立面，挑战现状的人 • 把脉者——观察者 + 沟通者 + 启发者 （ coordinator) • 工匠——实验者，执行者 • 技术专家——读过所有最新期刊、杂志，能够解决极其繁杂问题的人。即使他自 己不知道答案，也能够提供相关资源，洞悉事物之间的深层联系 • 企业家——经常试验如何迅捷的组织集体讨论，制作模型以及交流创新经验 • 多面手——有复合知识，且充满激情、自学成才、自我激励的人
6- 通过模型去创新 Prototyping is the shorthand of innovation 1 ）对问题游戏般的反复尝试是制作出模型的基础之一 ——“绝对不能不带模 型就去见客户”
（“模型”包括：实际的模型；可以刺激思考的有趣素材 \ 材料）
2 ）迅捷的模型制作意味着在知道答案之前就有所行动，意味着冒一点险 ，犯一些错，但很快就会成功——无计可施时， just do it ，你会惊讶某些问题的解 决方案如此简单
（信手涂鸦，勾勒草图，制作模型）
3 ）模型胜过图片——实体模型，情境模型（服务 \ 行为的预演也是“模型”）
7- 建造你的温室 Build your greenhouse
（关于工作空间的建设）
1 ）支持创新的空间，最重要的特征在于：周边环境和个人接触（ the neighborhood and personal touches) 培养个性化，且鼓励员工们互相交流的空间 环顾一下你的办公室：员工们有临时会议的地方吗？是否具备公开性和私密性的恰如人意的 结合？员工们是否被鼓励在他们的空间展示自己的工作和爱好：如果你从一个环境换到另一 个环境，竟然没有分辨出来，那你也许从来也不曾拥有这个环境。
2 ）坚信自己动手的作用。把各个角落和缝隙留给员工自行发挥
3 ）为你的空间做模型——会有什么方法将模型或创造模型的过程与你的工作环境 有机结合起来？ （举例：美国国家铁路客运列车模型与工作空间）
4 ）创造一个团队的象征 ——某种物品可以激励团队，或者可以将某些东西与你 的办公室融为一体，让工作场所变成创新试验场 （举例： OXO 公司以“好易 握”厨具闻名，收集各式各样的手套）
5 ）防止将办公空间等级制化
6 ）“讲故事”——适当展示公司的历史和发展过程 品的角落等等）
（举例：一个摆满模型和成
7 ）“技术盒”——一代：集体展示各人搜集的机械配件、零散材料及其它古怪的 手工制品；二代：制作过程展示（例如：展示如何用塑料和金属做一些东西等）
8- 掌控意外 Expect the unexpected 1 ）对意外和新趋向保持开放的心态 2 ）“异花授粉”——将 A 用于 B 3 ）培养“异花授粉”技巧的 7 种方法 • 浏览杂志和各种新资讯 • 试着做导演——将世界变成拍摄地，观察人们如何完成哪怕是最微小的动作 • 保持空间的开放性——定期展示你的工作，与人们随意交谈、讨论 • 鼓励新主张——需要发表不同见解的人 • 雇用外人——雇用有一点点偏离主流和中心的人，新鲜血液 • 改变身份——转换视角 • 交叉训练——体验、从事其它领域的项目开发。许多问题的解决办法来自不同领 域
9- 跨越障碍
Barrier jumping
永远不能低估公众接受一种全新产 品将会遇到的困难 1 ）地域 \ 文化 \ 惯性思维 \ 情感 \ 习俗 障碍
（举例：吸尘器在美国
与日本） 2 ）定期检查处理方式与思考方法。 创新快速检查表
3 ）如何克服障碍 • 勾画简单的草图
（举例：餐巾纸背面的商业计划书）
• 跨行业合作，敞开心扉与人交往 • 习俗 \ 情感的力量，让人产生共鸣
（举例：药瓶里的棉花球）
• 技术宣传——人们需要时间来熟悉，接受全新的面貌 市场两方面同时努力） • 坚持、机敏、韧性、努力
（举例： Apple 在开发与
10- 追求创新体验
Creating experiences for fun and profit
1 ）用动词来思考——产品经济》服务经济》体验经济
2 ）分解体验 DNA—— 将产品或者服务分解成各种组成要素，然后问自己：怎样 才能提供更好的体验？ （举例：向拉斯维加斯学习）
3 ）设计一种新的体验就是找出和人们联系的路径——人与人，人与物，人与空 间
4 ）方法：讲点故事 \ 平衡点，不能 over deisgn\ 一些小小体验
12- 界线之外的风景
Coloring outside the lines
1 ）失败是成功之母——不冒险，就不会成功 2 ）突破规则——举例： Linux
13- 寻找“简单明了”的界面 In search of the “wet nap” interface 1 ）与功能过度膨胀斗争——保持设计的简单。把设计的注意力重点放在产品 \ 服务被使用最多的地方 2 ）如何缔造著名的产品与服务 • 创造一个良好的开端 • 运用比喻 • 由公文包引发的思考——能兼顾工作与家庭的设备永远比纯粹属于工作的设备更 能引起人们的共鸣 • 吸引人的色彩 • 把幕后的东西推向前台
（举例：电脑沙漏）
• 以简驭繁 • 允许使用者犯错误 • 安全第一 • 确保万无一失，核对清单——在推出新产品 \ 服务前，要有一张基本性能与适应 性的清单，反复测试 • 红花还需绿叶衬——优秀的附件