AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL
PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE
Landeshauptmannstellvertreter Landesrat für Raumentwicklung, Umwelt
Vicepresidente della Provincia Assessore allo Sviluppo del territorio, Ambiente
und Energie
ed Energia
An die Landtagsabgeordneten Frau Myriam Atz Tammerle Herrn Sven Knoll Herrn Bernhard Zimmerhofer SÜD-TIROLER FREIHEIT Silvius-Magnago-Platz 6
Bozen, 15.3.2017 Bearbeitet von:
39100 Bozen Zur Kenntnis:
An den Präsidenten des Südtiroler Landtags Dr.Ing. Roberto Bizzo Silvius-Magnago-Platz 6 39100 Bozen
Schriftliche Beantwortung der Anfrage zur Aktuellen Fragestunde Nr. 17/März/2017 – Alperia und die Ortsnamen Sehr geehrte Frau Atz Tammerle, sehr geehrter Herr Knoll, sehr geehrter Herr Zimmerhofer, in Beantwortung Ihrer Anfrage zur Aktuellen Fragestunde teile ich Ihnen nach Rücksprache mit den Verantwortlichen von Alperia AG Folgendes mit: Frage 1: Warum ist der Süd-Tiroler Konzern Alperia nicht in der Lage, auf seinen Schreiben die deutschen Ortsnamen zu verwenden? Das vorgesehene Procedere der Verkaufsgesellschaft Alperia Energy bei Vertragsabschluss sieht vor, dass der Kunde die Sprache der künftigen Kommunikation (Deutsch oder Italienisch) wählen kann. Einmal bestimmt, wird ihm jedwede Kommunikation seitens der Verkaufsgesellschaft Alperia in dieser Sprache übermittelt. Dies gilt natürlich auch für die Bezeichnung der Ortsnamen. Sollte die Sprache aus Versehen nicht der gewünschten Kommunikationssprache entsprechen oder der Kunde die von ihm getroffene Wahl revidieren wollen, ist dies einfach und unbürokratisch möglich. Frage 2: Was will die Landesregierung unternehmen, damit Alperia auf seinen Schreiben die deutschen Ortsnamen verwendet? Alperia Energy wird die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundendienst erneut auf die Wichtigkeit der gewünschten Sprache in der Kommunikation mit Kunden hinweisen. Alperia Energy erinnert aber auch daran, dass im Kundendienst durchwegs zweisprachiges Personal zum Einsatz kommt, das tagtäglich auf die Bedürfnisse und Notwendigkeiten der Kunden einzugehen weiß. Landhaus 11, Rittner Straße 4 39100 Bozen Tel. 0471 41 77 10 Fax 0471 41 77 19 http://www.provinz.bz.it/ressorts/umwelt-energie/ Steuernr./Mwst.Nr. 00390090215
Palazzo 11, via Renon 4 39100 Bolzano Tel. 0471 41 77 10 Fax 0471 41 77 19 http://www.provincia.bz.it/dipartimenti/ambiente-energia/ Codice fiscale/Partita Iva 00390090215
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Frage 3: Wie kann es sein, dass Alperia einem Kunden die Änderung seiner Adresse verweigert? Nachdem der Name des Kunden nicht bekannt ist, kann auf diese konkrete Fragestellung nicht eingegangen werden. Mit der entsprechenden Information könnte der Meldung der Süd-Tiroler Freiheit genauer nachgegangen werden. Mit freundlichen Grüßen Der Landesrat Dr. Richard Theiner
Firmato da:Richard Theiner Data: 16/03/2017 12:36:48