Manual do estagiário by Francisco Sueudo

PREFEITURA MUNICIPAL DE FORTALEZA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO CENTRO DE REFERÊNCIA DO PROFESSOR

MANUAL DO ESTAGIÁRIO APRESENTAÇÃO Apresenta-se este manual como guia de orientação para a rotina diária do estagiário da área de Tecnologia da Informação (T.I.), que irá atuar nas dependências da escola do Sistema Público Municipal de Ensino de Fortaleza. O presente documento foi estruturado em tópicos gerais e específicos, que tratam de informações desde o nível conceitual até o nível procedimental de orientações, objetivando atingir a melhoria do nível comportamental de cada estagiário, enquanto resposta dada após vivenciar as etapas do processo de formação. Na busca de transformar conceitos em procedimentos e comportamentos, é que o estágio se define como um processo de construção e reconstrução dos conhecimentos, articulando-se com a realidade, numa relação teórico-prática, visando criar condições para que os estágiários possam desenvolver autonomia profissional e formação para a cidadania. O conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades e objetivos contidos neste manual não se encontram prontos ou acabados em seu processo de construção, dada a dinamicidade que a realidade apresenta no espaço da escola. Portanto, faz-se necessário, para cada situação, suscitar múltiplos olhares na tentativa de encontrar diferentes significados. Por esse motivo é importante a observância do estágio em sua totalidade, a fim de que o estagiário não apenas cumpra a norma, mas, sobretudo, tente aperfeiçoá-la cada vez mais, na busca de melhor eficiência e eficácia no desenvolvimento de processos sócioeducativos juntamente com o grupo gestor. Seguem os itens contidos neste manual: informações sobre o Projeto Formação de Estagiário; conteúdos da formação; uso, manutenção e conservação dos equipamentos tecnológicos; público alvo; aparato legal; função do estagiário; competências; orientações diárias e avaliação. 1. INFORMAÇÕES SOBRE O PROJETO FORMAÇÃO DE ESTAGIÁRIO O Projeto Formação de Estagiário é desenvolvido pelo Centro de Referência do Professor (CRP), órgão ligado à Secretaria Municipal de Educação/SME, cujo objetivo é qualificar alunos oriundos da área de tecnologia (informática, programação de sistemas etc) para atuarem junto às escolas do Sistema Público Municipal de Ensino de Fortaleza. O CRP funciona, atualmente, no Instituto Municipal de Pesquisas, Administração e Recursos Humanos (IMPAR), sendo formado por um grupo de professores especialistas em Informática Educativa visando à formação de professores e estagiários para atuarem com tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na Educação.

Nesse processo de formação o CRP estabelece parcerias com outras instituições educacionais. Dentre essas, destacam-se a Secretaria de Educação do Estado do Ceará (SEDUC), Universidade Federal do Ceará (UFC) e Ministério da Educação (MEC). Quanto à atual concepção de formação para o uso das TICs na Educação, o CRP segue a política adotada pelo MEC, fazendo uso das TICs sob as condições de laboratórios fixos e móveis, cujas modalidades buscam integrar a tecnologia ao currículo escolar. Considerando os aspectos da mobilidade e portabilidade, as escolas públicas municipais de Fortaleza receberam kits contendo 32 laptops, que deverão ser usados pelos professores nos diversos espaços dentro e fora da escola. No atual cenário de uso das tecnologias no Sistema Público Municipal de Ensino de Fortaleza, destaca-se o grande objetivo de suporte ao ensino e aprendizagem, através dos programas e projetos, na busca da melhoria dos índices de alfabetização. Nesse sentido, destacam-se: Programa de Alfabetização na Idade Certa (PAIC) que trabalha com o Projeto Luz do Saber nos laboratórios móveis, articulando o software ao momento de atividade com lápis; Projeto Um Computador por Aluno (PROUCA); E-Jovem, Lego, Portáctil etc 2. CONTEÚDO DA FORMAÇÃO Os conteúdos foram organizados em orientações gerais e específicas. Orientações Gerais

1. 2. 3. 4. 5.

Apresentação da Proposta de Formação (Objetivos, Metodologia, Cronogramas, Avaliação etc.). Apresentação do Sistema Público Municipal de Ensino de Fortaleza. Apresentação dos projetos que envolvem tecnologia nas escolas: Luz do Saber, Lego, PROUCA, Portáctil etc. Apresentação do Manual do Estagiário (atribuições; regras, e rotinas de trabalho) Inscrição em listas de discussão, comunidades de aprendizagem, ambiente virtual de aprendizagem (AVA) Sócrates e cadastro no sistema de suporte da SME.

Orientações técnicas 1.

Noções de hardware e software.

Conhecimento do Projeto LIE Móvel (instalação do Sistema Operacional Ubuntuca e outros programas; uso do cartão de memória, recarregamento das baterias etc.)

Conexão internet: fornecimento e utilização.

Manutenção preventiva e desfragmentação de HD etc.).

corretiva,

aplicação

antivírus,

3. USO, MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS TECNOLÓGICOS PRESENTES NO ESPAÇO ESCOLAR Os estagiários serão responsáveis pelo uso, manutenção e conservação dos equipamentos tecnológicos presentes nas escolas do Sistema Público Municipal de Ensino de Fortaleza, desenvolvendo atividades de suporte técnico com o uso integrado das TICs ao currículo escolar. Desse modo, os estagiários da área de T.I. darão suporte técnico às atividades escolares, visando democratizar e universalizar o acesso às informações por gestores, professores, alunos e comunidade no entorno da escola, quando necessário, estabelecendo uma cultura do uso consciente e responsável dos recursos tecnológicos. Para melhor compreensão, quanto ao espaço de atuação, elencamos os ítens relacionados aos equipamentos tecnológicos disponíveis na escola. A saber: Laboratórios fixos (LIE) - os LIE disponíveis nas escolas municipais de Fortaleza são originários do Programa Nacional de Tecnologia Educacional (ProInfo) e de recursos públicos municipais. Esses laboratórios dispõem de desktops com softwares de diversas categorias (educacionais e outros com possível aplicação pedagógica); acesso às mídias magnéticas e ópticas; bem como acesso à rede mundial de computadores (Internet). Laboratórios móveis - mais recentemente algumas escolas passaram a contar também com o laboratório móvel, suscetível a deslocamento entre escolas. O LIE móvel consiste em um armário contendo em média 32 laptops, com baterias recarregáveis simultaneamente, através da ligação do armário à rede elétrica. Essa tecnologia permite que o aluno faça uso dos laptops em qualquer ambiente da escola. Os softwares disponíveis nesses laboratórios, tanto físicos quanto móveis, seguem a política de uso do software livre, a qual preconiza a utilização, cópia e redistribuição desses softwares, possibilitando alteração de seu código fonte, tornando público e sem ônus seu uso. Normas de uso dos equipamentos - a utilização dos recursos tecnológicos deve estar prevista no Projeto Político-Pedagógico (PPP), em consonância com as Diretrizes Municipais da Educação. O encaminhamento das atividades pedagógicas com alunos, quer seja no laboratório de informática ou em outros espaços da escola, é de responsabilidade do professor proponente da atividade sob a orientação de um prévio planejamento para que o uso dos recursos tecnológicos não aconteça sob mera improvisação, sem nenhum objetivo a ser

atingido; e sim, como instrumento de aprendizagem, com destaque para pesquisa, produção de atividades e trabalhos escolares. Nos períodos em que não esteja em atividade pedagógica com professores e/ou alunos, a escola poderá oportunizar, à comunidade de seu entorno, atendimento e a utilização de seus espaços mediante a apresentação de projeto e em acordo com gestão. Mediante a dinâmica de funcionamento da escola, sugere-se aos estagiários um atendimento diferenciado no que concerne a prestar um suporte técnico em consonância com a realidade de cada unidade escolar, com autonomia e colaboração dos gestores, professores e alunos, na aquisição do conhecimento com a própria resolução dos problemas. Conservação, manutenção, instalação, troca de dispositivos e softwares - é de responsabilidade do Grupo Gestor garantir que os equipamentos estejam em plenas condições de uso no atendimento às atividades escolares, cabendo ao responsável técnico (estagiário) a observância dos aspectos de funcionamento e otimização do ambiente. A manutenção dos equipamentos de informática do ProInfo, durante a vigência da sua garantia, é de responsabilidade das empresas fornecedoras. Instalação, troca de dispositivos e softwares - fica a cargo dos estagiários fazer o diagnóstico dos problemas que os equipamentos apresentarem e, consequentemente, fazer abertura de chamado junto ao órgão competente. Para os serviços de manutenção dos equipamentos por empresas fornecedoras ou prestadoras de serviços, é necessário o acompanhamento do responsável técnico do estabelecimento de ensino, o qual orientará o cumprimento das normas pré-estabelecidas pela SME. O estagiário é responsável pela manutenção e suporte tecnológico dos equipamentos na área de T.I. (computadores, laptops, tablets, lousas digitais,etc), removíveis ou não, presentes na escola. No caso do estagiário não conseguir resolver o problema técnico, deverá abrir chamado de assistência junto à SME. O remanejamento ou saída de equipamentos da escola deverão ser realizados mediante autorização do gestor. Devendo ser registrado em livro de protocolo, com a data de saída e o responsável solicitante. A substituição de equipamentos somente poderá ser realizada nos espaços escolares pelo estagiário, por empresa autorizada ou por técnico de suporte da SME. Qualquer perda ou dano nos equipamentos deve ser comunicado ao grupo gestor da escola e registrado no livro de ocorrências, criado para essas eventualidades. Para o controle dos equipamentos é indispensável a realização da contagem diária de todo material. O telefone deve ser usado para assuntos pertinentes ao trabalho, com brevidade, a fim de permanecer viável a comunicação com todos os espaços educativos da escola. A atuação do estagiário preconiza a sintonia que este sujeito deverá ter com o grupo gestor, professores e alunos, bem como um bom trabalho técnico a ser desempenhado através de consultas constantes a este documento - Manual do Estagiário.

4. PÚBLICO ALVO

Estudantes de nível superior matriculados em cursos da área de tecnologia nas universidades públicas ou particulares. 5. APARATO LEGAL 5.1. Critérios para concessão do estágio ●

Ser aluno de curso universitário na área tecnológica;

●

Ser aluno regular de universidade cearense que tenha convênio com a Prefeitura Municipal de Fortaleza, com conhecimento ou formação em manutenção de computadores;

●

Ter cursado no mínimo 80 créditos.

5.2. Critérios para renovação ●

Tempo de vigência da bolsa: 12 meses.

●

A renovação pode ser feita com estagiários que cursarem até o penúltimo semestre na faculdade;

●

O desempenho nas atividades desenvolvidas na escola, assim como a pontualidade e assiduidade, devem ser satisfatórios, para possível renovação do termo de compromisso;

●

Estar regularmente matriculado em alguma instituição de ensino superior na área de tecnologia.

5.3. Motivos de cancelamento do estágio ●

Falta de pontualidade nos compromissos;

●

Falta de participação nas atividades propostas pelo estágio;

●

Falta de profissionalismo;

●

Faltas acima de 3 (três) por mês, sem justificativa (declaração da faculdade ou atestado médico);

●

Baixo desempenho na avaliação feita pelos supervisores de estágio e o grupo gestor;

●

O estagiário que tiver 3 (três) advertências, feitas pelo grupo gestor, sendo uma oral e uma escrita. Na terceira advertência, o estagiário será desligado.

6. FUNÇÃO DO ESTAGIÁRIO A função do estagiário é dar suporte técnico aos equipamentos tecnológicos existentes em todas as dependências da escola, sendo necessário fazer sua contagem diária, manter,

organização e limpeza. No que diz respeito ao atendimento, deve oferecer suporte técnico para a realização das atividades escolares, a fim de otimizar os equipamentos a serem usados bem como softwares e aplicativos. 7. COMPETÊNCIAS Compete ao estagiário ➢ Registrar diariamente no livro de ocorrências as atividades realizadas em quaisquer dependências da escola. ➢ O estagiário é responsável pela manutenção e suporte tecnológico de todos os equipamentos tecnológicos, removíveis ou não, presentes na escola. ➢ No caso do estagiário não conseguir resolver o problema técnico, deverá abrir o chamado de assistência junto à SME. ➢ O remanejamento ou saída de equipamentos da escola deverão ser realizados mediante autorização do gestor da escola. Devendo ser registrados em livro de protocolo, com a data de saída e o nome do responsável solicitante. ➢ Qualquer perda ou dano nos equipamentos deve ser comunicado ao grupo gestor da escola e registrado no livro de ocorrências, criado para esse fim. ➢ Para o controle dos equipamentos é indispensável a realização de contagem diária de todo material tecnológico existente na escola. ➢ Comunicar ao grupo gestor quaisquer mudanças significativas na rotina escolar envolvendo o uso de equipamentos tecnológicos. ➢ Buscar soluções para os problemas que envolvem o uso de equipamentos tecnológicos com os devidos encaminhamentos aos setores responsáveis. ➢ A carga horária de trabalho do estagiário suporte técnico de T.I. é de 4 (quatro) horas diárias, e deverá corresponder aos turnos de funcionamento da escola (manhã ou tarde), devendo ser afixado em local visível para todos. Não compete ao estagiário ➢ Assumir atividades pedagógicas e/ou atribuições que não correspondam às suas funções técnicas especificadas neste manual; ➢ Tomar decisões que não estejam ligadas às suas competências técnicas; ➢ Substituir profissionais de quaisquer áreas que atuam no espaço escolar. 8. ORIENTAÇÕES DIÁRIAS a) Horário Turnos diários de 4 horas, perfazendo 20 horas semanais. Cada estagiário deve cumprir devidamente sua escala de trabalho, evitando atrasos e seguindo os horários da escola. HORÁRIO

PERÍODO

Turma A Turma B

7 às 11 horas 12 às 17 horas

b) Permanência nas Salas Os estagiários devem permanecer no ambiente da escola durante todo o horário de trabalho, mesmo que não tenham atividades específicas sendo realizadas; caso necessite sair, deverá comunicar à gestão. c) Frequência e controle de faltas ➢ O estagiário deverá assinar sua folha de frequência diariamente, tanto na entrada quanto na saída. ➢ Ao final do mês, a frequência do estagiário deverá ser entregue juntamente com a frequência dos demais servidores da escola. ➢ O estagiário terá direito a abono de falta nos seguintes casos: ● Por problemas de saúde, mediante apresentação de atestado médico, equivalente, no máximo, a 3 dias. ● Para participar de atividades acadêmicas, mediante comunicação prévia, no mínimo de 24 horas, e posterior apresentação de declaração/certificado comprovando a participação. ● Nos dias de provas, o estagiário terá direito a sair duas horas antes do término de seu horário de trabalho, devendo comunicar previamente - 24 horas antes ao gestor da escola e apresentar declaração da universidade comprovando sua presença. Observação: A folha de freqüência não pode ser rasurada e o estagiário deve assiná-la na entrada e na saída. O estagiário não deverá assinar entrada e saída ao mesmo tempo. O estagiário deverá ter cuidado com os atrasos e faltas durante o mês. O “abuso” pode ocasionar desligamento. d) Vestimenta O estagiário deve estar com vestimentas adequadas ao ambiente de estágio. Importante: A boa aparência no ambiente de trabalho é motivo de valorização da função exercida. Short e bemuda são vestimentas inadequadas a um ambiente de trabalho. e) Atendimento ao Público O trabalho tecnológico dos estagiários, desenvolvido nas escolas do Sistema Público Municipal de Ensino de Fortaleza, é diversificado e todo usuário do espaço escolar deverá ser tratado com cortesia, e sair sempre satisfeito com os serviços prestados. Para tanto, faz-se necessária a busca de soluções para as situações apresentadas.

O estagiário deverá estar sempre bem informado sobre as regras, acontecimentos e andamento dos programas e projetos desenvolvidos na escola. Sempre que surgirem dúvidas, o estagiário deverá consultar o grupo gestor da unidade escolar, bem como visitar o site da SME e se inteirar constantemente das informações e discussões veiculadas na lista criada para estagiários e supervisores. f) Alimentação Quanto à alimentação no horário de trabalho, o estagiário poderá fazer um lanche seguindo as seguintes orientações: ➢ Não é permitido ausentar-se do ambiente de trabalho para comprar lanche. ➢ O lanche deverá ser trazido de casa, feito individualmente e nunca ultrapassar 15 minutos; ou em acordo com o horário da escola. ➢ O lanche deverá ser feito nos horários em que o ambiente de trabalho estiver com pouco movimento. ➢ Após o lanche, deve recolher quaisquer resíduos. O local de trabalho deve permanecer limpo e organizado. g) Postura Profissional A postura profissional é uma atitude necessária em qualquer ambiente de trabalho, principalmente quando estamos a serviço da Prefeitura de nossa cidade. Dessa forma, enumeramos alguns pontos importantes: ➢ Evitar ficar fora do ambiente de atendimento. ➢ Não fumar enquanto estiver no horário de trabalho. ➢ Evitar ficar em grupos, principalmente conversando fora do ambiente. ➢ Utilizar os computadores somente quando não tiver ninguém para atender. ➢ Usar o telefone somente para assuntos de trabalho ou emergência. ➢ Evitar atender celular quando estiver em atendimento. Ser breve ao atender celular com assuntos particulares. ➢ Usar a impressora, gravadoras de CD e DVD somente para assuntos do trabalho. ➢ Conferir os equipamentos no término do expediente e entregar as chaves ao responsável designado pelo grupo gestor. ➢ Respeitar todos os funcionários e alunos da escola, bem como seus colegas. ➢ Não utilizar os computadores da escola para qualquer tipo de pirataria. 9) Avaliação As avaliações serão feitas mediante visitação à escola, através de relatório da gestão e observação das interações na lista de estagiários e nas demais comunidades virtuais criadas para tal finalidade. 10) Endereços importantes para consultas

http://www.sme.fortaleza.ce.gov.br - Secretaria Municipal de Educação - Av. Desembargador Moreira, 2875 - Dionísio Torres - 60.170-173 Fortaleza,CE http://www.vdl.ufc.br/socrates/ - Sócrates - Sistema Online para Criação de Projetos e Comunidades. Projeto - Formação de Estagiários em T.I. Coordenadoria de Gestão de Pessoas - (85) 3459.5939 Centro de Referência do Professor - (85) 3459.6781 / (85) 3459.6784 Coordenadoria de Tecnologia da Informação - (85) 34595936 formacaoestagiarioti - comunidade criada no gmail para trabalhar a formação continuada em tecnologias da informação - PMF/SME/CRP

FICHA TÉCNICA IDENTIFICAÇÃO DA ESCOLA

NOME ___________________________________________________________________________________ ENDEREÇO________________________________________________________________________________ FONE _____________________________ FAX _______________________ CEP: _______________________ DIREÇÃO _________________________________________________________________________________

IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO

NOME ___________________________________________________________________________________ ENDEREÇO________________________________________________________________________________ FONE _________________________ CEL___________________________ CEP ________________________ FORMAÇÃO __________________________ INSTITUIÇÃO _________________________________________ HORÁRIO DE ESTÁGIO_____________________________

DESCRIÇÃO DOS PROJETOS (nome, descrição e público alvo) IDENTIFICAÇÃO DO LABORATÓRIO ( ) FIXO ( ) MÓVEL DIAGNÓSTICO DO LABORATÓRIO FIXO Equipamento Monitor

Quant.

Nº de Tombamento

CPU

Teclado

Microfone Caixa de som Mouse

Estabilizador

Transformador Fonte Leitor de Máq. Digital Filtro de Linha Câmera Digital TV/Controle DVD/Controle Cabo PC/DVD/TV Scanner Impressora

DIAGNÓSTICO DO LABORATÓRIO MÓVEL nº de Armários _______________ Tombamentos________________________________________________ Nº de LapTop ________________

Nº 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Tombamento

Nº 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Tombamento

Nº 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Tombamento

QUADRO DEMONSTRATIVO DE ATIVIDADES DO ESTÁGIO Atenção: após o expediente registrar os trabalhos executados e seu(s) respectivo(a) ambiente(s)

PERÍODO 1º Dia: ____/____/_____ Entrada: ____h____min Saída: ____h____min Total: de horas: ______ ________ ________ Estagiário Gestor 2º Dia: ____/____/_____ Entrada: ____h____min Saída: ____h____min Total: de horas: ______ ________ ________ Estagiário Gestor 3º Dia: ____/____/_____ Entrada: ____h____min Saída: ____h____min Total: de horas: ______ ________ ________ Estagiário Gestor 4º Dia: ____/____/_____ Entrada: ____h____min Saída: ____h____min Total: de horas: ______ ________ ________ Estagiário Gestor 5º Dia: ____/____/_____ Entrada: ____h____min Saída: ____h____min Total: de horas: ______ ________ ________ Estagiário Gestor

ATIVIDADES/AMBIENTES

OBSERVAÇÕES

CONTROLE DE EQUIPAMENTOS TECNOLÓGICOS MÊS: AGOSTO/2014 Equipamento

1 6

1 7

1 8

1 9

...

Fonte Transformador Filtro de Linha Câmera Digital Controle/TV Controle/DVD

Scanner Impressora mouse monitor teclado CPU microfone estabilizador

Contagem feita por:_________________________________________________

Obs - os equipamentos presentes nas dependências da escola devem ser contados diariamente

COMUNICAÇÃO INTERNA DE: CENTRO DE REFERÊNCIA DO PROFESSOR

Nº

PARA:

DATA:

LIVRO DE OCORRÊNCIAS

(exemplo) Fortaleza, 02 de Julho de 2014 A Secretaria de Educação conferiu 2 carrinhos móveis com 32 laptops cada, somando um total de 64 laptops. O responsável por esta contagem foi o técnico Hermógenes Pereira (nome fictício), que trabalham no Centro de Referência do Professor. Após a contagem o carrinho foi lacrado, frente e costa, para um posterior recolhimento por parte da Secretaria de Educação. _________________________________________________________________ ASSINATURA DO ESTAGIÁRIO ___________________________________________________________________ ASS. DO FUNCIONÁRIO DA SECRETARIA DE EDUCAÇÃO

FICHA INDIVIDUAL

IDENTIFICAÇÃO

FOTO

NOME ________________________________________________________________________________ ENDEREÇO____________________________________________________________________________ FONE_________________________CEL__________________________CEP_______________________ FORMAÇÃO__________________________INSTITUIÇÃO_______________________________________ HORÁRIO DE ESTÁGIO_____________________________

DADOS DA ESCOLA NOME ______________________________________________________________________________ ENDEREÇO___________________________________________________________________________ FONE_____________________________ FAX _______________________ CEP: ___________________ DIREÇÃO____________________________________________________________________________

PREFERÊNCIAS (Descreva suas preferências individuais, bem como experiências nos diversos segmentos da atividade humana:: arte, música, esporte, religião, lazer, etc.) ____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________