ANNUAL RE
PORT 20
13
WE ARE
AND OVER 50 STORE WE HAVE AROUND INDONESIA
WE PROMISE TO SERVE YOU AT BEST WITH OUR FOOD AND CHARM PEOPLE
KAMI ADALAH DAN LEBIH DARI 50 TOKO RETAIL KAMI TERSEBAR DI SELURUH
INDONESIA. KAMI AKAN MELAYANI KONSUMEN DENGAN OPTIMAL
MELALUI PRODUK YANG BAIK DAN PEGAWAI YANG RAMAH
an echo to eternity through vision and mission. hero can build successfully.
gema untuk ke abadian melalui visi dan misi hero dibentuk dengan sukses
ancient journey
modern conqueror
rise and fall, shine and obscure that make hero known the people
everything can change, hero can change to be better for the people
kisah perjalanan
baru dari hero
jatuh dan bangun. gagal dan sukses itu yang membuat hero dikenal masyarakat.
repercussions hero
growth and cross tthe country
hero yang berkelanjutan
semuanya bisa berubah, tidak terkecuali hero yang berubah untuk lebih baik bagi masyarakat
tumbuh dan menyebar keseluruh kota
precious goods
a hero must have ammunition. ammunition is precious
produk berharga
hero mempunyai produk. produk itu berharga
To be a leading retailer in Indonesia in terms of sales and long-term stakeholder value creation
AN ECHO TO ETERNITY
VISION
equal
Menjadi pengecer terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan penciptaan nilai jangka panjang bagi pemangku kepentingan
V / VI
We nurture and motivate the best local talents within the Company
We have 5 BRANDS that can satisfy all customer segments and we will grow them profitably across Indonesia by strengthening each brand’s offer.
Kami memiliki 5 MEREK TOKO yang dapat memuaskan semua segmen pelanggan dan kami akan mengembangkannya secara menguntungkan di seluruh Indonesia, dengan memperkuat penawaran masing-masing merek toko.
MISSION
Kami meningkatkan dan memotivasi talenta lokal terbaik dalam Perseroan.
VII / VIII
We strive to be the best for customers, simpler for employees and cheaper for the Company
We, the retail PIONEER in Indonesia, will continue to work together to grow along with the development of our country, to advance our Company and improve the welfare of our stakeholders
Kami berusaha keras menjadi yang terbaik bagi pelanggan, lebih sederhana bagi karyawan, dan lebih murah bagi Perseroan.
Kami, sebagai PELOPOR ritel di Indonesia akan melanjutkan bekerja sama untuk tumbuh seiring dengan perkembangan negara kami, memajukan Perseroan kami dan meningkatkan kesejahteraan para pemangku kepentingan.
MISSION
IV IX / X
ANCIENT JOURNEY
equal
STORY XI / XII
OVERVIEW
The Company completed another year of sustained growth in sales, improved underlying profitability and earnings with more new stores opened. Margins were stable and costs well managed. Consumer confidence has gained strength in a low interest rate environment, with inflation well controlled, particularly core inflation as reflected in the price of staple foodstuffs. The Company’s programme of store expansion forged ahead, delivering encouraging results and to keep up with demand the momentum will continue in the year ahead. We remain optimistic on the strong fundamentals of the economy but cautious in anticipation of rising inflation and some tightening of credit conditions, already evident, with Government estimates indicating a softening of GDP growth to below the level of 6.5% attained in 2011. Not surprisingly given recent trends and the attractive fundamentals of the Indonesian market, competition has escalated. The pace of growth is accelerating among franchised convenience stores and minimarkets and has from time to time stirred regulatory concerns that traditional markets and local established retailers are not disadvantaged. Our multiple formats and compliance with all provincial and national regulations ensure we are able to serve all customers in all markets, many of whom are retailers themselves.
Perseroan tahun ini kembali menunjukkan angka pertumbuhan yang berkesinambungan; ada peningkatan profitabilitas dan laba dibanding tahun sebelumnya sejalan dengan pembukaan sejumlah gerai baru. Marjin tidak banyak berubah, dan biaya dapat dikelola dengan baik. Kepercayaan konsumen telah meningkat dalam lingkungan tingkat suku bunga yang rendah, dengan tingkat inflasi yang terjaga dengan baik, yang terlihat dari harga bahan pokok. Program penambahan gerai yang terus dilakukan Perseroan berhasil menaikkan angka penjualan, dan untuk memenuhi permintaan pasar, Perseroan akan terus menjalankan program tersebut di tahun yang akan datang. Kami yakin bahwa kondisi fundamental perekonomian masih menjanjikan namun kewaspadaan tetap diperlukan mengingat inflasi dikhawatirkan akan meningkat sementara kredit sudah mulai diperketat karena pemerintah memperkirakan pertumbuhan PDB akan di bawah PDB tahun 2011 yang mencapai 6,5%. Tidak mengherankan membaiknya kondisi pasar dan tren di Indonesia belakangan ini membuat persaingan kian ketat. Laju pertumbuhan usaha waralaba dan mini market berkembang pesat, dan ada tuntutan agar pemerintah menyusun peraturan untuk menjamin keberlangsungan pasar tradisional dan menjaga usaha pengecer dalam negeri. Kami menerapkan konsep format gerai beragam dan mematuhi semua peraturan yang diberlakukan pemerintah daerah maupun pemerintah pusat sehingga semua pelanggan dari semua kalangan, yang sebagian besar juga pengecer, dapat terlayani.
untuk memenuhi permintaan pasar, Perseroan akan terus menjalankan program tersebut di tahun yang akan datang.
XIII / XIV
COMMUNITY
looking forward together to the exciting prospects ahead berbagai program kepedulian sosial perlu terus dijalankan untuk membantu warga masyarakat In HERO’s 40th year, it has been a time of celebration for the Company and its many stakeholders and we extend our appreciation for their support as HERO has become one of the leading retail groups in modern Indonesia. In looking forward together to the exciting prospects ahead, we remain conscious of the value of our corporate social programmes in supporting those disadvantaged among us in the communities of which HERO is a part.
Banyak yang telah dialami HERO selama 40 tahun berdirinya bersama banyak pemangku kepentingan, dan untuk itulah kami sampaikan terima kasih kepada mereka atas semua dukungan sehingga HERO dapat menjadi salah satu kelompok usaha ritel modern terkemuka di Indonesia. Prospek yang amat bagus tengah menanti di depan, dan kami menyadari sepenuhnya bahwa berbagai program kepedulian sosial perlu terus dijalankan untuk membantu warga masyarakat yang kurang beruntung karena HERO adalah bagian dari mereka.
XV / XVI
MODERN CONQUEROR
equal
REBORN
XVII / XVIII
we have returned HERO Supermarket to its premium position
TRANSFORM
In the process of rethinking our retail mix as a Group over recent years, while relentlessly pursuing growth for the Giant Supermarket format, we have returned HERO Supermarket to its premium position. Over this period, HERO Supermarket has produced solid growth, contributing significantly to total Group results today. As such we believe it now produces substantial shareholder value, with considerable potential in a positive market. In 2011 HERO brand sales growth was driven by expansions in fresh foods our signature and higher margin imported merchandise, which contributed to sustaining profitability.
Kami beroperasi lebih efisien, produk yang tidak produktif digantikan dengan produk baru yang diminati pelanggan serta memberikan nilai lebih bagi pelanggan
HERO Supermarket has produced solid growth
Dalam proses pemikiran ulang bauran ritel kami sebagai sebuah kelompok usaha beberapa tahun terakhir ini, sementara kami terus-menerus mengejar pertumbuhan, kami telah memposisikan kembali HERO Supermarket sebagai gerai premium. Selama kurun waktu ini, HERO Supermarket mampu mencetak la ju pertumbuhan yang tinggi, memberikan kontribusi yang signifikan terhadap total pendapatan Group saat ini. Kami yakin HERO Supermarket sekarang sangat bernilai bagi pemegang saham dengan peluang yang besar dalam kondisi pasar yang positif. Peningkatan penjualan tahun 2011 dipicu oleh penambahan produk makanan segar yang menjadi andalan kami dan produk impor dengan marjin lebih besar sehingga menghasilkan laba bagi Perseroan. -
We are operating more efficiently, having replaced slow moving product categories with selections of attractive new products offering additional value to customers. We also have slimmed down our organization structure to be more effective and efficient, while our average basket value has grown by almost 5% year on year. We have been able to improve the quality of our fresh produce through selective direct sourcing with farms in west and east Java. In addition to upgrading our private label grocery range with new ideas such as provincial coffees, we are launching some exclusive new international food retail brands. - Kami beroperasi lebih efisien, produk yang tidak produktif digantikan dengan produk baru yang diminati pelanggan serta memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Kami juga merampingkan struktur organisasi di setiap gerai menjadi lebih efektif dan efisien, sementara jumlah belanjaan per keranjang rata-rata naik hampir 5% dalam setahun. Mutu makanan segar terus kami perbaiki dengan mengambil langsung dari beberapa perkebunan pilihan di Jawa Barat dan Jawa Timur. Selain menjual lebih banyak produk pangan dengan merek sendiri dengan ide-ide baru seperti kopi daerah, kami menawarkan pula makanan dari beberapa merek baru dan eksklusif dari luar negeri.
XIX / XX
PRECIOUS GOODS
equal
PRIVATE LABEL XXI / XXII
ORGANIC Rice can also prevent chronic constipation. The insoluble fiber from rice acts like a soft sponge that may be pushed through the intestinal tract quickly and easily.
Beras juga dapat mencegah sembelit kronis. Serat tidak larut dari beras bertindak seperti spons lembut yang dapat didorong melalui saluran usus dengan cepat dan mudah.
XXV / XXVI
ORGANIC Red rice and whole grains are well-known to be rich in insoluble fiber. However, it is advisable to drink lots of water for relieving your constipated condition, in addition to eating fibrous foods.
Beras merah dan biji-bijian yang dikenal kaya akan serat tidak larut. Namun, disarankan untuk minum banyak air untuk menghilangkan kondisi sembelit Anda, selain mengonsumsi makanan berserat.
XXVII / XXVIII
JAVA JAMPIT This coffee is prized as one component in the traditional “Mocca Java” blend, which pairs coffee from Yemen and Java. Certain estates age a portion of their coffee for up to five years, normally in large burlap sacks, which are regularly aired, dusted, and flipped. As they age, the beans turn from green to light brown, and their flavor gains strength while losing acidity. Aged coffees can display flavors ranging from cedar to spices such as cinnamon or clove, and often develop a thick, almost syrupy body. These aged coffees are called Old Government, Old Brown or Old Java.
Kopi ini dihargai sebagai salah satu komponen dalam tradisional “Mocca Java” campuran, yang kopi pasang dari Yaman dan Jawa. Usia perkebunan tertentu sebagian dari kopi mereka selama lima tahun, biasanya dalam karung goni besar, yang secara teratur ditayangkan, membersihkan, dan membalik. Dengan bertambahnya usia mereka, kacang berubah dari hijau ke coklat muda, dan rasa keuntungan kekuatan mereka sementara kehilangan keasaman. Kopi Berumur dapat menampilkan rasa mulai dari cedar untuk rempah-rempah seperti kayu manis atau cengkeh, dan sering mengembangkan tebal, tubuh hampir manis. Ini kopi baya disebut Old Government, Old Brown atau Old Java.
XXXI / XXXII
SUMATERA MANDHELING Coffees from Sumatra are known for smooth, sweet body that is balanced and intense. Depending on the region, or blend of regions, the flavors of the land and processing can be very pronounced. Notes of cocoa, tobacco, smoke, earth and cedar wood can show well in the cup. Occasionally, Sumatran coffees can show greater acidity, which balances the body. This acidity takes on tropical fruit notes and sometimes an impression of grapefruit or lime.
Kopi dari Sumatra dikenal halus, tubuh manis yang seimbang dan intens. Tergantung pada daerah, atau campuran dari daerah, rasa tanah dan pengolahan dapat sangat terasa. Catatan kakao, tembakau, asap, bumi dan kayu cedar dapat menunjukkan dengan baik dalam cangkir. Kadang-kadang, kopi Sumatera dapat menunjukkan keasaman yang lebih besar, yang menyeimbangkan tubuh. Tingkat keasaman ini mengambil catatan buah-buahan tropis dan kadangkadang kesan jeruk atau jeruk nipis.
XXXIII / XXXIV
In the early 18th century the Dutch established the cash-crop coffee plantations in their colony in the Dutch East Indies islands of Java and Sumatra, including Arabica coffee introduced from Yemen. During the era of Cultuurstelsel (1830—1870), the Dutch prohibited the native farmers and plantation workers from picking coffee fruits for their own use. Still, the native farmers wanted to have a taste of the famed coffee beverage. Soon, the natives learned that certain species of musang or luwak (Asian Palm Civet) consumed the coffee fruits, yet they left the coffee seeds undigested in their droppings.
Pada awal abad ke-18 Belanda mendirikan perkebunan kopi cash-tanaman di koloni mereka di Hindia Belanda Pulau Jawa dan Sumatera, termasuk kopi Arabika diperkenalkan dari Yaman. Selama era Cultuurstelsel (1830-1870), Belanda melarang petani pribumi dan pekerja perkebunan dari memetik buah kopi untuk mereka gunakan sendiri. Namun, para petani pribumi ingin memiliki rasa minuman kopi terkenal. Segera, penduduk asli belajar bahwa spesies tertentu musang atau luwak (Asian Palm Civet) mengkonsumsi buah kopi, namun mereka meninggalkan biji kopi tercerna dalam kotoran mereka.
XXXV / XXXVI
SPICES
PAPRIKA Paprika merupakan rempah-rempah yang terbuat dari tanah, buah kering dari Capsicum annuum, baik paprika atau varietas cabai atau campurannya. Bumbu ini digunakan di banyak masakan untuk menambah warna dan rasa untuk hidangan, tetapi biasanya berhubungan dengan Hungaria, Serbia, Spanyol, dan Portugal, dua terakhir setelah diperkenalkan Capsicum annuum ke Dunia Lama dari Amerika. Hal ini juga digunakan di Turki, Yunani, Kroasia, Rumania, Bulgaria, Maroko.
XXXIX / XL
BAWANG PUTIH SPICES
Allium sativum, commonly known as garlic, is a species in the onion genus, Allium. Its close relatives include the onion, shallot, leek, chive, and rakkyo. With a history of human use of over 7,000 years, garlic is native to central Asia, and has long been a staple in the Mediterranean region, as well as a frequent seasoning in Asia, Africa, and Europe. It was known to Ancient Egyptians, and has been used for both culinary and medicinal purposes.
Allium sativum, umumnya dikenal sebagai bawang putih, adalah spesies dalam genus bawang, Allium. Kerabat dekat meliputi bawang, bawang merah, daun bawang, lokio, dan rakkyo. Dengan riwayat penggunaan manusia lebih dari 7.000 tahun, bawang putih adalah asli Asia Tengah, dan telah lama menjadi pokok di wilayah Mediterania, serta sering bumbu di Asia, Afrika, dan Eropa. Ini dikenal Mesir kuno, dan telah digunakan untuk tujuan baik kuliner dan obat.
XLI / XLII
SPICES
CABAI The chili pepper is the fruit of plants from the genus Capsicum, members of the nightshade family, Solanaceae. The term in British English and in Australia, New Zealand, India, Malaysia and other Asian countries is just chilli without “pepper”. Chili peppers originated in the Americas. After the Columbian Exchange, many cultivars of chili pepper spread across the world, used in both food and medicine. India is the world’s largest producer, consumer and exporter of chili peppers. Among which the city of Guntur in Andhra Pradesh produces 30% of all the chilies produced in India, and the state of Andhra Pradesh contributes to 75% of all the chilli exports from India.
cabai adalah buah dari tanaman dari genus Capsicum, anggota keluarga nightshade, Solanaceae. Istilah di British bahasa Inggris dan di Australia, Selandia Baru, India, Malaysia dan negara-negara Asia lainnya hanya cabai tanpa “lada”. Cabai berasal dari Amerika. Setelah Bursa Columbian, banyak kultivar cabai tersebar di seluruh dunia, yang digunakan dalam makanan dan obat-obatan. India adalah produsen terbesar di dunia, konsumen dan pengekspor cabai. Di antara yang kota Guntur di Andhra Pradesh menghasilkan 30% dari semua cabe diproduksi di India, dan negara bagian Andhra Pradesh menyumbang 75% dari semua ekspor cabai dari India.
XLIII / XLIV
SPICES
LADA HITAM Black pepper is native to south India, and is extensively cultivated there and elsewhere in tropical regions. Currently Vietnam is the world’s largest producer and exporter of pepper, producing 34% of the world’s Piper nigrum crop as of 2008.
Lada hitam adalah berasal dari India selatan, dan secara luas dibudidayakan di sana dan di tempat lain di daerah tropis. Saat ini Vietnam adalah produsen terbesar di dunia dan eksportir lada, menghasilkan 34% dari Piper nigrum tanaman di dunia pada 2008.
XLV / XLVI
SPICES
LENGKUAS The rhizomes are used in various Asian cuisines (for example in Thai and Lao tom yum and tom kha gai soups, Vietnamese Huáşż cuisine (tre) and throughout Indonesian cuisine, for example, in soto). Though it is related to and resembles ginger, there is little similarity in taste.
Lengkuas yang digunakan dalam berbagai masakan Asia (misalnya di Thailand dan Laos tom yum dan tom kha gai sup, Vietnam Huáşż masakan (tre) dan seluruh masakan Indonesia, misalnya, dalam soto). Meskipun berhubungan dengan dan menyerupai jahe, ada sedikit kesamaan dalam rasa.
XLVII / XLVIII
CONTINUE SUSTAINABILITY HERO
XLIX / L
LOOKING
The modern retail sector is emerging into a phase of accelerated growth. Market research indicates total retail sales grew by over US$ 100 billion since 2009, to US$ 342 billion by 2011. The transition from a largely rural population to an urban bias has been made, with migration to towns and cities still increasing.
Sektor ritel modern yang muncul menjadi fase pertumbuhan dipercepat. penelitian Pasar menunjukkan total penjualan ritel tumbuh sebesar lebih dari US $ 100 miliar sejak 2009, untuk US $ 342 miliar pada 2011. Transisi dari sebagian besar penduduk pedesaan untuk bias perkotaan telah dibuat, dengan migrasi ke kota-kota masih meningkat.
Indonesia’s middle class has swollen from 50 million in 2003 to 131 million today, and GDP per capita has tripled over the same period. Consumer confidence is high, reflected in record motorcycle sales and mobile phone ownership and rising demand for consumer and mortgage finance. Given a market share of about 15%, modern retail has significant room for expansion to meet these expectations.
Kelas Menengah Indonesia telah membengkak dari 50 juta di 2003-131 juta hari ini, dan PDB per kapita telah meningkat tiga kali lipat periode yang sama. Kepercayaan konsumen yang tinggi, tercermin dalam penjualan sepeda motor rekaman dan mobile kepemilikan telepon dan meningkatnya permintaan konsumen dan pembiayaan perumahan. Mengingat angsa pasar sekitar 15%, ritel modern memiliki ruang yang signifikan bagi ekspansi untuk memenuhi harapan ini.
AHEAD
LI / LII
and hope we can help
dan kami berharap dapat
the consumer more and
membantu konsumen lebih
more to be real
banyak lagi untuk menjadi
for the country
sejati bagi negara
PT Hero Supermarket Tbk Jl. Gatot Subroto no.177 A Kav.64 Jakarta Selatan 12870 Hotline : 0800-1-998877