Brancherapport Rekruttering 2018 by Supana

REKRUTTERING

2018

Om rapporter & analyser Rekruttering 2018 er fjerde brancherapport om danske rekrutteringsvirksomheder Rapporten er lavet af Ulrik S. Brix, faglig ansvarlig Marcus Villadsen, analyse og databehandling Harald S. Andertun, datamodellering Emilie Dyreborg, korrektur og trendartikler Delphine Piault, design og grafisk opsætning

Andre brancherapporter Search & Headhunting Testudbydere HR Tech SEO IT Infrastruktur (udgives august 2018)

Kommerciel brug af rapporten Rapportens indhold er copyright beskyttet og tilhører Supana. Alle former for markedsføring, distribution og henvisninger af Supana’s brancheanalyser uden forudgående skriftlig aftale er i strid med ophavsretsloven. Det er ikke tilladt at videreformidle tekst eller figurer til kommercielt og marketing brug uden forudgående aftale med Supana. Supana er CBS Growth Partner. Partnerskabet styrker Supanas videnskabelige forankring og forbedrer samarbejdet med uafhængige forskere. I samarbejde med CBS, vil Supana udarbejde endnu bedre rapporter og analyser i fremtiden.

OM SUPANA Supana hjælper købere med at træffe bedre beslutninger. Via vores Supplier AnalyticsTM teknologi forener vi købere og leverandører af rådgivningsydelser. Supana arbejder med at skabe gennemsigtighed og tillid på markedet for konsulentydelser. Supana skaber gennemsigtighed ved at analysere og benchmarke købernes oplevelse af værdi og kvalitet. Supana udfører objektive og unikke analyser af leverandørers kvalitet og værdi via vores Supplier Quality FrameworkTM.

KONTAKT SUPANA +45 25 13 00 84 contact@supana.com supana.com

! " # $

blog.supana.com linkedin.com/company/Supana facebook.com/SupanaCompany twitter.com/SupanaCompany

REKRUTTERING

2018

2018 BRANCHERAPPORT REKRUTTERING 01 02

Forord & Trends

side 8

Markedsanalyse Markedsledere Aktivitetsniveau Ansatte i branchen Tabere og vindere Profit og tab Finansiel risiko Effektivitet

side 12

side 32 Toplister Bedste rekrutteringsvirksomheder 2018 Bevægelser 2016-2018 Toplister til små, mellem og store Lokal Top 5 Specialiserede toplister

Analyse af kundeoplevelsen Branchens styrker Branchens svagheder Hvad vil kunden ha’? Key Performance Indicators (KPI) Net Promoter Score (NPS) Value for money

side 50

05 06

Performance profiler

side 66

Forstå undersøgelsen Undersøgelsens stikprøve Svarfordeling

side 110

4 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

INHOLD ARTIKLER FRA BRANCHEN

Brancheanalysen nuanceres og perspektiveres af fem trendartikler, som, på hver sin vis, adresserer problemer, muligheder og tendenser inden for rekruttering og udvælgelse af medarbejdere og specialister. STIL KOMMUNIKATIONSKRAV TIL DIN REKRUTTERINGSLEVERANDØR af Helene Bonne, senior tekstforfatter, Jobindex En ny undersøgelse fra Jobindex viser, at jobkandidater vil have ordentlig information i rekrutteringsprocessen. Det gælder både kvittering på ansøgningen, forsinkelser, afslag og svar på mundtlige samtaler. Ifølge Helene Bonne kan virksomheder bruge afslagene som en tiltrækningsstrategi, som kaster positivt lys over din virksomhed for fremtidige kandidater.

EN GENIAL MÅDE AT BRUGE MODERNE TEKNOLOGI PÅ af Tobias Petersen for Speedrecruiters Er rekrutteringsbranchen god nok til at udnytte den digitale udvikling til en fordel i rekrutteringsprocessen? Speedrecruiters har søgt at retænke ansøgningsprocessen, således kandidater og virksomheder matches op af digitale spørgeskemaer og machine learning. En digital løsning, der afkoder hvilken kandidat, der egner sig bedst til en given stilling.

JOBOPSLAGET DER FORSVANDT! af Andreas von der Recke, partner, YoungConsult Udviklingen i, hvor mange studerende, der læser jobopslag, har været kraftigt nedadgående de seneste par år. Et fald fra 78% i 2016 til 58% i 2018, kræver ifølge Young Consults, at virksomhederne skal benytte helt nye metoder til at imødekommende de studerendes jobsøgningsadfærd.

106

KULTURMATCH, TEMPO OG AGILITET! af Tobias Petersen for DEDIKATION For at kunne matche kandidat og virksomhed bedst muligt, er det vigtigt at kende virksomhedskulturen, så man ved, hvilken kultur man skal matche kandidaten med. Ved at lade de sociale medier fylde meget mere i rekrutteringsprocessen, bliver kulturen en effektiv og utrolig hurtig metode at tiltrække de rette kandidater på.

114

MASSIVE FORANDRINGER INDEN FOR REKRUTTERING af Christian Sylvester, stifter af Nordic Recruitment Days, Sylvester & Co Den digitale og teknologiske udvikling kræver at rekrutteringsbranchen hele tiden tilpasse sig krav og spilleregler for det daglige arbejde både i forhold til rekrutteringskanaler og kandidater. Tidligere sad LinkedIn på det globale rekrutteringsmarked, men nu sætter rasler giganterne Facebook og Google med sablen.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 5

FORORD & TRENDS

01 FORORD & TRENDS udvælgelsesprocesser. Kandidater og virksomheder har helt andre forventninger til rekrutteringsprocessen, og det ændrer fundamentalt på spilleregler i det daglige rekrutteringsarbejde.

ekrutteringsbranchen er i vækst. Det ses specielt på antallet af medarbejdere, der er steget med mere end 12% det seneste år. Det vil sige, at der, over en bred kam, investeres massivt i at øge markedsandelen. Det virker paradoksalt, når omsætningen i branchen slet ikke kan følge med. Resultatet vil blive en øget konkurrence med en efterfølgende overkapacitet og prispres. Samtidigt giver det anledning til bekymring, da medarbejdervæksten indikerer, at branchen ikke investerer i produktivitetsfremmende nye teknologier. Kundeadfærden er derimod under forandring. Stort set alle rekrutteringsansvarlige oplever i dag, at den teknologiske udvikling, med fokus på people analytics og sociale mediers indtog i rekrutteringsprocesserne, grundlæggende forandrer søge- og

Hastighed, individualisering og dokumentation af at rekrutteringsvirksomhederne leveringsevne bliver mere og mere centrale for kundeoplevelsen. Det er derfor tankevækkende, at kundernes favorit i rapporten for 2018, Speedrecruiters, netop har digitalisering og machine learning, som en central del af deres ydelse. Vi tror på, at dette er starten på en helt grundlæggende ændring af rekrutteringsbranchen, hvor kunderne mere aktivt måler og indsamler data om rekrutteringsarbejdets aktiviteter og præstationer, uanset om der er tale om interne processer eller rekrutteringsvirksomhedernes ydelser.

Rekruttering 2018 Det er Supanas fjerde brancherapport af danske rekrutteringsvirksomheder. Den mest omfattende brancheanalyse til dato, der viser en branche, som vokser markant målt på antallet af medarbejdere. Igen i år analyserer vi regnskaberne fra rekrutteringsvirksomhederne, og hele bemandingsbranchen, for at identificere tabere og vindere. Rapporten omfatter tillige en detaljeret analyse af 30 rekrutteringsvirksomheders KPI og performance profiler. Grundlaget

8 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

for sidstnævnte er spørgeskemabesvarelser fra 1.199 validerede respondenter.

Dig og dine kolleger Rapporten er baseret på input fra dine kolleger. Erfaringer med rekrutteringsvirksomhederne kommer fra en lang række forskellige typer af respondenter. Naturligvis er der input fra HR, men også linjeledere, funktionsledere og direktører er blandt respondenterne. Formålet er at opdatere og inspirere dig på leverandørerne i rekrutteringsbranchen, men også at give dig en mulighed for at komme til orde. Vi håber, at du, ligesom vores mange andre læsere, vil dele rapporten og benytte den som et opslagsværk.

Mere gennemsigtighed i branchen Brancherapporterne er Supanas initiativ for at gøre markedet mere gennemskueligt og sætte kundeoplevelsen i fokus. Trenden er, at kunderne vil have indsigt i leverandørernes kvalitet og rådgivning. Rapporterne og online toplisterne er et stort skridt i denne retning.

Ulrik Schultz Brix PHD i organisationel analysis Adm. Direktør i Supana

PEOPLE TEST SYSTEMS

Testværktøjer til alle niveauer på én platform

www.peopletestsystems.com + 45 88 33 00 00 info@peopletestsystems.com

MARKEDSANALYSE

02 MARKEDSANALYSE Det er vanskeligt at orientere sig blandt de mange hundrede rekrutteringsvirksomheder, som aktivt tilbyder deres tjenester i Danmark. Supana har analyseret regnskabstallene for de væsentligste danske rekrutteringsvirksomheder, så du hurtigt kan få et overblik over markedet. Vi ser nærmere på markedsledere, branchens aktivitetsniveau, antallet af ansatte, hvem der vinder og taber markedsandele samt rekrutteringsvirksomhedernes effektivitet. Markedsledere og -udfordrer En måde, at få overblik over branchen, er ved at undersøge, hvilke rekrutteringsvirksomheder der vokser og tjener penge og dermed får større betydning i branchen. En anden måde er ved at se på, hvilke rekrutteringsvirksomheder der har været længst tid på markedet, har størst økonomisk aktivitet og dermed den stærkeste platform i dag. Ved at kombinere disse to perspektiver, bliver det tydeligt, hvem der er markedsledere, og hvem der er gået i stå.

12 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

MARKE

1. MARKEDSLEDERE

Når man ser på forholdet mellem økonomisk performance og kundernes vurderinger, betegnes leverandører som Jobindex, Comentor, Compass Human Ressource Group, Hansen Toft og People & Performance som markedsledere. Deres størrelse og evne til fortsat at skabe økonomisk vækst og tilfredse kundevurderinger signalerer, at disse leverandører fortsat vil være ledere i branchen.

På sigt ser en række mindre leverandører ud til at kunne udfordre markedslederne. Især Speedrecruiters, som har branchens mest tilfredse kunder, men også Hviid & Larsen, Dedikation og Yde & Co., viser stort potentiale. Det kræver dog flere års massiv vækst fra de tre sidstnævnte, før de kan blande sig med markedslederne. Hvis de fortsat kan levere den nuværende kvalitet, ser det lovende ud.

Vikarbureauerne JKS, Temp Team og Adecco samt rekrutteringsvirksomheden Mercuri Urval, har derimod vanskeligt ved at fastholde deres nuværende markedsandel.

Ser man udelukkende på kundevurderinger, hører Peeq, Sales Management og Konsulenthuset Ballisager til blandt branchens absolutte topperformere. Deres evne til at skabe vækst halter dog en smule, hvilket er grunden til, de ikke er at finde blandt de absolutte markedsledere.

Mange kundevurderinger

Flere kundevurderinger Få kundevurderinger

Dårligst i branchen

Bedst i branchen

Kleven & Partners ApS Markedsleder F10 Dedikation Danmark ApS ApS Incipia ApS Bloom ApS Yde & Co ApSHolding ApS Insightments JægerNordic Korsholm ApSGroup ApS Search Kure SearchHviid ApS & Larsen ApS Sensu A/S Pointshare ApS Jp Kristensen ApS Personalebørsen ApS Sabroe Selection A/S Hansen Toft A/S ApS Garuda A/S. Ledelse og Proselection Udvikling Korn/ferry International Studentconsulting DanmarkA/S ApS Rikke Hertz Counseling ApS Profilpartners ApS Holm Marcher & Co. A/S Pbo Juridisk Vikar-Og Rekrutteringsservice ApS SCR A/S NordicGenitor Headhunting ApS ApS Resources Dahl & Kjærgaard Human ApS Taplow Executive Search P/S Resources Denmark ApS Tomma Consulting GlobeSearch A/S Fugl Leonhardt ApS Hr Mæglerne ApS Prokan ApS Comentor A/S A/S Bortforpagtningsselskabet Basico Hr-Industries A/S A/S HumanizerRandstad ApS Rüger Hr A/S CareerLars Search A/S Frontpeople mpeople A/S ApS Electa ApS Selectors P/S Exact Recruitment ApS Jobindex A/S Coresearch Vision A/S Search Partners P/S Dna HeadhuntingCopenhagen ApS Teknik Bureauet ApS Prospira ApSApS Embedded People Ramsdal Profil Match ApS Peoplelink ApS Komplementarselskabet Unik Hr A/S Jobteam A/S Flensby & Partners A/S Lohff Management A/SPointer A/S Execute.dk ApSConsultants Twins Consulting ApS Compass Human Resources Group A/S Nigel Wright Consultancy Denmark ApS Asgaard Recruitment ApS Aunsbjerg Kolding A/S Skelmose Human ApS Talent ApS Right Management Denmark A/S Gml-Hr A/S Prodata Consult A/S Promando A/S Recruit It ApS A/S Hudson Global Resources A/S EffektivHumantrust Rekruttering ApS Expuri ApS Scanpeople KjerulfApS & Partnere A/S Høi & Thomassen A/S Brinch & Partners ApS Denmark A/S Accountor Frimand Peeq ApS Research ApS Jks A/S Capax ApS Active Search 1998 Recruitment A/S Experis A/S Mangaard & Partners ApS Iheadhunt ApS People & Performance A/S Human Capital A/S Unique Aktivpersonale A/S Curia A/S Fk SelectMind ApS Group Alumni, Filial Hartmanns Af Alumni Ab, A/SSverige Search It People ApS Temp Team A/S Resonans A/S Head Ahead ApS Sales Management ApS Sam Executive Search Cad-Kompagniet A/S A/S Imc Business Consulting Manpower Europe A/S Holdings ApS It Headhunting ApS Speedrecruiters Konsulenthuset ApS Ballisager A/S Red Balloon ApS Mercuri Urval A/S A/S Rex og Lindeborgh Saleshunter ApS Assistance Hr Partners A/S Friends ApS Nrg Denmark A/S Hays Specialist Recruitment (Denmark) A/S Personalhuset Staffing Group A/S Trapez Rekruttering ApS ApS Af 7/7 2004 Peak Rekruttering People In Action ApS ApS Confidence Search A/S Jobadvice Management ApS Adecco A/S Karsberg ApS Hr Navigator ApS Csa Cph ApS Lille leverandør Stor leverandør Sales Only ApS ApS COLOKrol Consulting, Search & Selection cut-e Danmark A/S

Kilde: Supana, 2018

Økonomisk vækst

Markedsudfordrer

Leverandør størrelse

Økonomisk vækst (y-aksen) afhænger af leverandørens position i branchen på følgende parametre: Afkastningsgrad, vækst i økonomisk aktivitet og vækst i årets resultat. Leverandør størrelse (x-aksen) afhænger af leverandørens position i branchen på følgende parametre: Alder, antal medarbejdere, balance og økonomisk aktivitet.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 13

2. AKTIVITETSNIVEAU Forrige års væksteventyr er overstået, og rekrutteringsbranchen har i løbet af det seneste år oplevet en tilbagegang på 2%. Det ser dog ud til, at virksomhederne, uanset størrelse, fortsat kan vokse massivt på trods af tilbagegang i branchen. Ser man på branchemedianen for de enkelte virksomheders vækst, ligger den nemlig væsentligt højere på 8%. Overordnet set har der dog været en kraftig opbremsning i væksten fra forrige år. De største rekrutteringsvirksomheder JKS er Danmarks største rekrutteringsvirksomhed målt på økonomisk aktivitet. Selvom de har en markedsandel på 23%

er det vigtigt at huske, at JKS også er et vikarbureau. Det betyder, at den reelle markedsandel i rekrutteringsbranchen må antages at være betydeligt mindre. Det samme gør sig gældende for Adecco, Hartmanns og Temp Team. Mercuri Urval er stadig den største rekrutteringsvirksomhed på listen, som har sin hovedforretning inden for rekruttering, men forretningen svinder år for år. Igen i år må vi konkludere, at det er svært at bygge en +100 mio. forretning op, som udelukkende bygger på rekruttering. Branchen er da også karakteriseret ved mange små og mellemstore leverandører.

Samlet økonomisk aktivitet Rekrutteringsbranchen (indekseret)

Økonomiske aktivitet i Rekrutteringsbranchen (Indekseret) 177

Samlet økonomisk aktivitet Rekrutteringsbranchen (indekseret)

173

200

177

180

152

160

152

173

152

146 154

140

146

122

130 122

130

120

100

111

100

111

100

80 2012

2013

2012

2013

2014

2015

2014

2016

2015

123 største rekruteringsvirksomheder

2017

2016

Vikarbureauer og anden personaleformidling

123 største rekruteringsvirksomheder

Vikarbureauer og anden personaleformidling

FAKTA

* Ikke offentliggjort

Udvikling i den samlede økonomiske aktivitet i Rekrutteringsbranchen vs. Vikarbureauer og anden personaleformidling.

REKRUTTERING

BEMANDINGSBRANCHEN

2017

4,84 mia. kr.

—*

2016

4,95 mia. kr.

15,81 mia. kr.

2015

4,24 mia. kr.

14,98 mia. kr.

2014

4,26 mia. kr.

13,40 mia. kr.

2013

3,41 mia. kr.

11,44 mia. kr.

2012

2,79 mia. kr.

10,28 mia. kr

FAKTA 14 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

154 152

2017

MARKE

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

Økonomisk aktivitet1

1.235.134.000 kr.

Udvikling 1 år

Udvikling 3 år

Udvikling 5 år

Markedsandel

37%

124%

26%

JKS

Adecco

638.954.000 kr.

-32%

-37%

48%

13%

Hartmanns

349.120.000 kr.

44%

80%

Jobindex

242.059.000 kr.

12%

57%

114%

Temp Team

212.650.438 kr.

-2%

Manpower

152.732.450 kr.

-17%

-29%

–

Experis

124.437.000 kr.

22%

55%

Ramsdal Profil Match

107.334.731 kr.

104%

122%

186%

Jobteam

90.663.033 kr.

16%

124%

222%

Aktivpersonale

89.836.059 kr.

-3%

13%

43%

Mercuri Urval

80.196.091 kr.

-14%

-28%

-24%

HR-Industries

59.166.328 kr.

29%

123%

115%

Twins Consulting

52.547.036 kr.

22%

82%

12%

Accountor Denmark

51.234.566 kr.

33%

249%

Randstad

43.039.040 kr.

21%

132%

197%

Studentconsulting

40.397.818 kr.

16%

58%

247%

Compass HR Group

36.663.967 kr.

15%

81%

180%

People & Performance

36.533.046 kr.

38%

41%

Konsulenthuset Ballisager

35.890.313 kr.

-6%

15%

10%

Personalebørsen

35.092.575 kr.

488%

>999%

Hansen Toft

33.166.923 kr.

37%

86%

168%

Teknik Bureauet

21.462.966 kr.

-20%

169%

Scanpeople

20.262.004 kr.

-15%

632%

Assistance HR Partners

14.951.796 kr.

-86%

Aunsbjerg Kolding

14.798.627 kr.

40%

-42%

Genitor

14.064.109 kr.

27%

123%

–

GML-HR

12.671.035 kr.

-15%

73%

210%

Personalhuset Staffing Group

12.090.247 kr.

-51%

-84%

-82%

Nigel Wright

11.836.687 kr.

13%

-51%

Pointer

11.629.417 kr.

31%

93%

Nordic Headhunting

11.035.459 kr.

45%

90%

531%

Basico

10.622.473 kr.

26%

132%

-86%

Proselection

10.153.517 kr.

19%

27%

97%

Rex og Lindeborgh

9.582.259 kr.

-12%

67%

-286%

Hays Specialist Recruitment

9.453.362 kr.

-20%

95%

-51%

Copenhagen Search Partners

9.104.811 kr.

21%

–

Holm Marcher & Co.

8.916.584 kr.

49%

350%

597%

Comentor

7.557.310 kr.

13%

28%

267%

Capax Recruitment

7.432.948 kr.

-4%

47%

406%

Dahl & Kjærgaard Human Resources

6.997.236 kr.

20%

48%

52%

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 15

02 41

Resources Denmark

6.924.145 kr.

53%

–

Profilpartners

6.799.909 kr.

45%

37%

16%

Humanizer

6.157.535 kr.

36%

31%

–

Peak Rekruttering

6.092.648 kr.

-22%

24%

–

Humantrust

6.055.306 kr.

66%

–

Sensu

6.008.102 kr.

43%

21%

690%

Nrg Denmark

5.983.975 kr.

-24%

-78%

Peoplelink

5.309.727 kr.

40%

112%

Resonans

5.223.265 kr.

-48%

-61%

-58%

Mind Group

4.992.263 kr.

-9%

15%

507%

SCR

4.991.078 kr.

24%

60%

121%

Brinch & Partners

4.572.392 kr.

-19%

27%

244%

Coresearch Vision

4.368.560 kr.

43%

61%

Promando

4.360.231 kr.

-20%

-17%

Bloom

3.892.626 kr.

30%

184%

234%

Speedrecruiters

3.813.412 kr.

-17%

82%

–

Active Search

3.612.612 kr.

14%

86%

90%

FK Select

3.592.039 kr.

-22%

-12%

-8%

Lars Rüger HR

3.320.367 kr.

11%

-16%

-11%

Frontpeople

3.308.433 kr.

99%

56%

21%

Curia

3.204.018 kr.

15%

28%

165%

IMC Business Consulting

2.739.413 kr.

-6%

-26%

14%

Cad-Kompagniet

2.675.137 kr.

-35%

-49%

-6%

Execute.dk

2.471.732 kr.

14%

-18%

-22%

Størrelsen i den samlede økonomiske aktivitet i Rekrutteringsbranchen vs. Bemandingsbranchen. REKRUTTERING

BEMANDINGSBRANCHEN

Økonomisk aktivitet

4,84 mia. kr.

15,81 mia. kr.

Årlig vækst

-2%

Medarbejdere

9.438

23.836

Økonomisk aktivitet per medarbejder

512.823 kr.

663.111 kr.

16 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

FAKTA

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

MARKE 2.421.867 kr.

–

Confidence Search

2.378.720 kr.

-33%

-34%

–

Incipia

2.191.255 kr.

59%

103%

93%

Iheadhunt

Hviid & Larsen

2.102.409 kr.

81%

112%

–

Dna Headhunting

2.094.086 kr.

-2%

-3%

162%

Sabroe Selection

2.052.361 kr.

31%

-23%

-27%

Recruit IT

1.881.206 kr.

103%

170%

Mangaard & Partners

1.555.034 kr.

138%

–

Peeq

1.545.641 kr.

-38%

-81%

–

Kleven & Partners

1.537.898 kr.

–

Kure Search

1.468.242 kr.

89%

–

Career Search

1.428.809 kr.

33%

455%

283%

People In Action

1.418.524 kr.

-23%

31%

-16%

CSA CPH

1.326.370 kr.

-40%

92%

42%

Skelmose Consulting

1.205.788 kr.

-12%

-30%

IT Headhunting

1.143.352 kr.

–

Frimand Research

1.136.483 kr.

-6%

57%

-28%

Sales Only

1.034.137 kr.

-40%

–

Det fleksible og brugervenlige HR-system Overblik over jeres medarbejderstab HRMEasy giver dig et fantastisk overblik over samtlige medarbejdere fordelt på afdelinger, stillinger, aldersfordeling, anciennitet, kvalifikationer, status m.v. Hjælp til at håndtere daglige HR-opgaver HRMEasy håndterer ferie/fravær, dokumenter, udleverede effekter, MUS, rekruttering o.m.a. Der kan spares mange timers arbejde hver dag. Sikkerhed for beskyttelse af persondata HRMEasy er forberedt for EU’s Persondataforordning. Integreret med Microsoft Office

Se mere på hrmeasy.dk

SUPERSystems.dk FOKUS PÅ MÅL OG MENNESKER

3. ANSATTE I BRANCHEN Den danske bemandingsbranche, som rekrutteringsvirksomhederne er en del af, tæller 23.836 fuldtidsansatte og 790 arbejdspladser. I analysen har vi fået bekræftet, at 132 leverandører systematisk arbejder med rekruttering og at disse derfor indgår i rapporten.

JKS er den største virksomhed målt på antal ansatte efterfulgt af Adecco, Hartmanns og Temp Team. Fælles for de største virksomheder i branchen er, at de driver vikarbureau, og størstedelen af deres ansatte er dermed vikarer. Generelt er branchen dog karakteriseret ved mindre virksomheder, hvor en del af dem er enkeltmandsvirksomheder. De fleste ligger dog i kategorien 5-19 ansatte.

Rekrutteringsvirksomheder målt på antal ansatte

Rekrutteringsvirksomheder målt på antal ansatte 3%

28%

Rekrutteringsvirksomheder målt på antal ansatte Rekrutteringsvirksomheder Rekrutteringsvirksomheder Rekrutteringsvirksomheder måltmålt påmålt antal på antal påansatte antal ansatte ansatte 3% 3% 3% 8% 8% 8%

28%

8% 8% 8% 8%

28%28% 28%

53%

Kilde: Erhvervsstyrelsen & Supana, 2018

53%

53%53% 53%

1-4 ansatte

5-19 ansatte

1-4ansatte 5-19 ansatte 20-99500+ ansatte 1-4 1-4 ansatte 1-4ansatte ansatte 5-195-19 ansatte 5-19 ansatte ansatte 20-99 20-99 ansatte 20-99 ansatte ansatte 100-499 ansatte ansatte

20-99 ansatte

100-499 100-499 100-499 ansatte ansatte ansatte 500+ 500+ ansatte 500+ ansatte ansatte

100-499 ansatte

500+ ansatte

Note til figuren: Små virksomheder, der udgør hovedparten af leverandørerne i branchen, skal i modsætning til store virksomheder ikke oplyse det specifikke antal ansatte. Derfor baseres data på antal ansatte fra Erhvervsstyrelsens kategorisering, som igen bygger på tal fra SKATs eIndkomst.

18 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

MARKE

4. TABERE OG VINDERE

Med 488% har Personalebørsen opnået den største vækst i branchen i det seneste år. De er efterfulgt af Ramsdal Profil Match (104%) og Nordic Headhunting (45%). En del af de større leverandører formår at skabe stor vækst, og det tyder på, at der ikke bliver rykket det store ved markedsle-

dernes positioner i de kommende år selvom virksomheder som Mercuri Urval (-9%) og Adecco (-32%) må se deres markedsandel falde. Helt i bunden finder vi Personalhuset Staffing Group (-51%), som har mistet over halvdelen af deres forretning siden sidste år.

Økonomisk vækst (10 segmenter)

Sales Management Peeq ApS

Speedrecruiters Selectors People ApS P/S & Performance A/S

JobindexSCR A/S A/S Nordic Hansen Search ToftGroup A/S Frontpeople ApS A/S

Dedikation ApS Assistance Hr Karsberg Partners A/S ApS Konsulenthuset Sam ExecutiveA/S Hartmanns Search A/SA/SComentor A/SRandstad Hviid &A/S Larsen ApS Ballisager Humanizer ApS Adecco A/S Temp Team A/S Csa Cph ApS Accountor Denmark F10 Skelmose ApS ApS ActiveA/S SearchJobteam 1998 A/SA/S Sensu A/SDanmark Mercuri Urval A/S Expuri ApS People In Action ApS Aktivpersonale Jks A/S A/S Studentconsulting Korn/ferryDanmark International Incipia ApS A/S ApS Mind Group A/S Compass Human Resources Genitor GroupApS A/S Red Balloon ApS Hays Specialist RecruitmentCapax (Denmark) Recruitment A/S Effektiv ApS Rekruttering Lohff ApS Management ProdataConsultants Consult Ramsdal A/SA/S Profil Match ApS Unique Human Capital A/S Bortforpagtningsselskabet Curia Basico A/S Hr Navigator ApS Brinch & Partners ApS Hudson Global Pointer Resources A/S A/S Dahl & Kjærgaard Personalebørsen Human Resources Profilpartners ApSApS ApS Flensby & Partners A/S Humantrust A/S Bloom ApS Jobadvice Management Friends ApS ApS Imc Business Peoplelink ConsultingApS A/S Nordic Proselection Headhunting Mangaard ApS ApS & Partners ApS Rex og Lindeborgh A/S Experis A/S Hr-Industries A/S Resonans A/SCad-Kompagniet A/S Kjerulf & Partnere GlobeSearch A/S A/S Komplementarselskabet CopenhagenUnik Search HrHuman A/S Partners Talent P/SApS Manpower Europe Holdings ApS Coresearch Vision A/S Hr Mæglerne ApS PersonalhusetConfidence Staffing Group Search A/SA/S Dna Headhunting Teknik ApS Bureauet ApS Holm Garuda Marcher A/S. Ledelse & Jæger Co. A/S ogKorsholm UdviklingApS Trapez Rekruttering ApS Execute.dk ApS Sabroe Selection A/S Sales Only ApS Høi & Thomassen A/S Nigel Wright Consultancy Promando A/S Denmark Right ApS Management Taplow Executive Denmark Search A/S Pointshare P/S ApS

Kilde: Supana, 2018

Electa ApS

Fk Select ApSGml-Hr A/S

Lars Rüger A/S Consulting Prokan ApS Frimand Research Aunsbjerg ApS Kolding A/S Hr Resources Twins Denmark ApS ApS Prospira ApS

Af 7/7 2004 Embedded People ApS Career Search A/S ApS Asgaard Recruitment Peak Rekruttering ApS ApS ApS Recruit It ApS Scanpeople ApS Rikke Tomma Hertz Counseling Consulting Jp ApS Kristensen Krol ApS

-77.3%

Search It People Head ApS Ahead ApS Nrg Denmark A/S Alumni, Filial Af Saleshunter Alumni Ab,ApS mpeople Sverige ApS Insightments Exact Recruitment Holding Kure ApS Search ApS ApS

-31.7%

-12.2%

-2.3%

+3.6%

+11.1%

+20.9%

+31.3%

+55.8%

+146.6%

Mange kundevurderinger

Flere kundevurderinger Få kundevurderinger

Dårligst i branchen

Bedst i branchen

Note til figuren: Leverandørerne er inddelt i segmenter, hvor de er grupperet efter ændringen af økonomisk aktivitet (nettoomsætning, bruttofortjeneste eller bruttoresultat). De 10% med højest vækst i økonomisk aktivitet er grupperet i segmentet længst til højre.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 19

02 Vækst i økonomisk aktivitet Udvikling

35.092.575 kr.

488%

Ramsdal Profil Match

107.334.731 kr.

104%

Nordic Headhunting

11.035.459 kr.

45%

Hansen Toft

33.166.923 kr.

37%

HR-Industries

59.166.328 kr.

29%

Genitor

14.064.109 kr.

27%

Basico

10.622.473 kr.

26%

Randstad

43.039.040 kr.

21%

10.153.517 kr.

19%

Jobteam

90.663.033 kr.

16%

Studentconsulting Danmark

40.397.818 kr.

16%

Compass Human Resources Group

36.663.967 kr.

15%

Jobindex

242.059.000 kr.

12%

Experis

124.437.000 kr.

Pointer

11.629.417 kr.

Aunsbjerg Kolding

14.798.627 kr.

Teknik Bureauet

21.462.966 kr.

1.235.134.000 kr.

Scanpeople

20.262.004 kr.

Hartmanns

349.120.000 kr.

Nigel Wright

11.836.687 kr.

People & Performance

36.533.046 kr.

212.650.438 kr.

-2%

Aktivpersonale

89.836.059 kr.

-3%

Konsulenthuset Ballisager

35.890.313 kr.

-6%

Mercuri Urval

80.196.091 kr.

-14%

GML-HR

12.671.035 kr.

-15%

Manpower

152.732.450 kr.

-17%

Adecco

638.954.000 kr.

-32%

12.090.247 kr.

-51%

Personalebørsen

Proselection

JKS

Temp Team

Personalhuset Staffing Group

20 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Økonomisk aktivitet1

MARKE

5. PROFIT OG TAB

Rekrutteringsvirksomhederne er blevet dårligere til at skabe overskud i løbet af det seneste år. Branchemedianen for afkastningsgraden er faldet betydeligt fra 18% sidste år til 11% i dette års analyse. På trods af det, er branchemedianen for overskud steget fra 269.000 til 736.873, hvilket viser, at rekrutteringsvirksomhederne generelt får større overskud.

GML-HR er igen i år branchens dygtigste profitmager med en afkastningsgrad på 90. De er efterfulgt af Holm & Marcher (61) og Genitor (57). Manpower(44) leverer branchens suverænt største overskud på 127 mio. kr. I den modsatte ende finder vi Adecco (-11), som også indkasserer branchens største tab på knap 30 mio. kr.

Afkastningsgrad1

Årets resultat

Udvikling i resultat

GML-HR

3.466.451 kr.

-27%

Holm Marcher & Co.

1.818.518 kr.

26%

Genitor

3.056.775 kr.

29%

Teknik Bureauet

2.467.943 kr.

-11%

Proselection

1.840.176 kr.

315%

Jobindex

71.652.000 kr.

17%

Basico

8.019.291 kr.

27%

Hansen Toft

5.850.134 kr.

281%

HR-Industries

3.359.554 kr.

48%

Capax Recruitment

885.720 kr.

-29%

Pointer

2.068.164 kr.

18%

Copenhagen Search Partners

832.782 kr.

25%

Scanpeople

1.298.150 kr.

-26%

Kjerulf & Partnere

847.362 kr.

-13%

Personalebørsen

881.806 kr.

-374%

Nordic Headhunting

434.784 kr.

361%

Accountor Denmark

2.039.453 kr.

-22%

Twins Consulting

2.097.207 kr.

-11%

Aktivpersonale

1.048.700 kr.

-54%

Ramsdal Profil Match

1.886.245 kr.

-16%

Compass Human Resources Group

1.932.464 kr.

17%

Comentor

575.578 kr.

>999%

People & Performance

672.553 kr.

-13%

JKS

17.383.000 kr.

-8%

Aunsbjerg Kolding

2.150.004 kr.

57%

Randstad

9.564.014 kr.

-216%

Assistance HR Partners

844.081 kr.

-45%

Afkastningsgraden er det mest centrale af de regnskabsmæssige nøgletal. Det er velegnet til at sammenligne meget forskellige virksomheder, idet det er uafhængigt af virksomhedernes mission, størrelse (omsætning) og kapitalgrundlag (forholdet mellem gæld og egenkapital). Bemærk at det er ’resultat af ordinær drift’ og ’ikke årets resultat’, der benyttes til at beregne afkastningsgraden. 1

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 21

Hartmanns

1.432.000 kr.

-57%

Jobteam

1.010.689 kr.

-171%

Studentconsulting Danmark

1.957.336 kr.

500%

Konsulenthuset Ballisager

463.979 kr.

-90%

Mercuri Urval

2.328.826 kr.

-63%

Rex og Lindeborgh

47.379 kr.

-81%

Nigel Wright Consultancy Denmark

458.519 kr.

643%

Temp Team

1.573.156 kr.

-37%

Manpower

126.990.000 kr.

-25%

Personalhuset Staffing Group

-11.651.044 kr.

37%

Hays Specialist Recruitment

-128.744 kr.

-104%

Experis

-1

-2.386.000 kr.

-48%

Adecco

-11

-29.717.000 kr.

-678%

22 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

MARKE

6. FINANSIEL RISIKO

Rekrutteringsbranchen består primært af små og mellemstore virksomheder, som er organiseret på mange forskellige måder. Derfor er der stor forskel på soliditetsgraderne i branchen, og den potentielle finansielle risiko, der kan være ved at gøre forretning med dem. Overordnet set, er rekrutteringsvirksomhederne dog solide selskaber, og kun relativt få udgør en reel trussel, når man ser på soliditetsgraden.

Right Management (-864%), Selectors (-295%) og Karsberg (-185%) er blandt de mest risikofyldte selskaber at drive forretning med. Leverandørerne, som udgør den mindste risiko, er Embedded People (96%), Lohff Management Consulting (91%) og Effektiv Rekruttering (81%). Men også kundefavoritterne Speedrecruiters, Jobindex, og Comentor er særdeles solide selskaber.

Karsberg ApS

Finansiel risiko (soliditetsgrad)

Mangaard & Partners ApS Personalhuset Staffing Group A/S Høj risiko

Lav risiko

Adecco A/S cut-e Danmark A/S Human Talent ApS Selectors P/S Skelmose ApS COLO Consulting, Search & Selection Peak Rekruttering ApS Curia Sales OnlyItApS Search People ApS Hansen Toft A/S Nrg Denmark A/S Pbo Juridisk Vikar-Og Rekrutteringsservice ApS Speedrecruiters ApS Taplow Executive Search P/S Hr-Industries A/S Saleshunter ApS Komplementarselskabet UnikIheadhunt Hr A/S ApS Hudson Global A/S Brinch Resources & Partners ApS Assistance HrA/S Partners A/S Expuri ApS Mercuri Urval A/S Teknik Bureauet ApS Hartmanns Rikke Hertz ApS Temp Team A/SCounseling Humantrust A/SA/S Peoplelink ApS Hr Mæglerne F10 Danmark ApSApS SCR Flensby & PartnersCsa A/SCph ApS Comentor A/SGml-Hr Embedded People ApS Scanpeople ApS Hr Navigator ApS A/S Vision Coresearch A/S Hviid & Larsen ApS mpeople ApS Resonans A/S Confidence Search A/S Career Search A/S Sales Management ApSBloom ApS Peeq ApS Kure Search ApS Cad-Kompagniet A/S Prodata Consult A/S Fugl Leonhardt ApS Red Balloon ApS Head Ahead ApS Yde & Co ApS Dna Headhunting ApS Denmark A/S Accountor ImcA/S Business Consulting A/S Kleven & PartnersNordic ApS Høi & Thomassen Pointer A/S Headhunting ApS Jæger Korsholm ApS Asgaard Recruitment ApS Frimand Konsulenthuset Ballisager A/S Fk Select ApS Research ApS Sam Executive Search A/S Prokan ApS ApS Dahl & KjærgaardIncipia Human Resources ApS ApS Af 7/7 Alumni, Filial Af Alumni Ab, Sverige Compass Human 2004 Resources Group A/S Capax Unique Human A/SRecruitment ApS Jobteam A/S Aunsbjerg Kolding A/SCapital Personalebørsen ApS Trapez RekrutteringBortforpagtningsselskabet ApS Effektiv Rekruttering ApSA/S Promando A/S Basico People In Action ApS Nigel Wright Consultancy Denmark ApS GlobeSearch A/S Lars Rüger Hr A/S Lohff Management Consultants A/S Nordic Search Group ApS Dedikation ApS Profilpartners ApS Proselection ApS Twins Consulting ApS Pointshare ApS Manpower Europe Holdings ApS Sensu A/SA/S Exact Recruitment ApS Friends Resources Denmark ApS ApS Genitor ApS Kjerulf & Partnere Selection A/S Copenhagen Search Sabroe Partners P/SHolm Aktivpersonale A/S Marcher & Co. A/S Prospira ApS Randstad A/S Frontpeople A/S Management ApS Jks A/S Jobadvice Insightments Holding ApS Recruit It ApS People & Performance A/S Active Search 1998 A/S Experis A/S Krol ApS Jobindex A/S Mind Group A/S Right Denmark A/S Rex og Lindeborgh A/SManagement Execute.dk ApS Hays Specialist Recruitment (Denmark) A/S Electa ApS Korn/ferry International A/S Jp Kristensen ApS It Headhunting ApS Tomma Consulting Ramsdal Profil Match ApS Garuda A/S. Ledelse og Udvikling Humanizer ApS

Kilde: Supana, 2018

Mange kundevurderinger FINANSIEL RISIKO (SOLIDITETSGRAD) Flere kundevurderinger Få kundevurderinger

Lav risiko

Høj risiko

Note til figuren: Soliditetsgrad udtrykker virksomhedens evne til at betale sin samlede gæld og viser, hvor meget egenkapitalen udgør af den samlede aktivmasse. En virksomhed med en lav soliditet har en forholdsvis lille egenkapital. Der er dermed stor risiko for, at den går konkurs, når det er krisetider, og indtjeningen er under pres.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 23

Økonomisk aktivitet Lønomkostninger

Effektivitetsgrad

7. EFFEKTIVITET fektive år for år. Branchens mest effektive rekrutteringsvirksomhed er Jobindex (212%). En stor del af deres forretning handler dog om salg af jobannoncer, og derfor har de ikke typiske personaleomkostninger for branchen. Herudover ligger GML-HR (156%), Genitor (139%) og Hansen Toft (132%) i toppen. Størstedelen af leverandørerne har en effektivitetsgrad på over 100%, og på listen finder vi ingen leverandører på under 100%.

Økonomisk Aktivitet1

Personaleomkostninger

Jobindex

242.059.000 kr.

113.984.000 kr.

212%

GML-HR

12.671.035 kr.

8.127.831 kr.

156%

Genitor

14.064.109 kr.

10.083.017 kr.

139%

Aunsbjerg Kolding

14.798.627 kr.

11.188.883 kr.

132%

Hansen Toft

33.166.923 kr.

25.179.437 kr.

132%

Pointer

11.629.417 kr.

8.844.535 kr.

131%

Proselection

10.153.517 kr.

7.755.708 kr.

131%

Nigel Wright

11.836.687 kr.

9.053.153 kr.

131%

Hudson Global Resources

12.954.583 kr.

10.682.391 kr.

121%

Randstad

43.039.040 kr.

35.765.848 kr.

120%

Assistance HR Partners

14.951.796 kr.

13.125.730 kr.

114%

Kjerulf & Partnere

10.288.265 kr.

9.095.704 kr.

113%

124.437.000 kr.

110.890.000 kr.

112%

1.235.134.000 kr.

1.132.371.000 kr.

109%

Experis JKS

Effektivitet

349.120.000 kr.

321.683.000 kr.

109%

HR-Industries

59.166.328 kr.

54.899.765 kr.

108%

Compass Human Resources Group

36.663.967 kr.

34.070.009 kr.

108%

Ramsdal Profil Match

107.334.731 kr.

100.839.796 kr.

106%

Nordic Headhunting

11.035.459 kr.

10.442.460 kr.

106%

People & Performance

36.533.046 kr.

34.628.382 kr.

106%

Studentconsulting Danmark

40.397.818 kr.

38.422.319 kr.

105%

638.954.000 kr.

612.995.000 kr.

104%

Mercuri Urval

80.196.091 kr.

77.258.798 kr.

104%

Personalebørsen

35.092.575 kr.

33.938.471 kr.

103%

Konsulenthuset Ballisager

35.890.313 kr.

34.972.509 kr.

103%

Aktivpersonale

89.836.059 kr.

88.154.872 kr.

102%

Jobteam

90.663.033 kr.

89.521.359 kr.

101%

Hartmanns

Adecco

Økonomisk aktivitet viser leverandørens nettoomsætning, bruttofortjeneste eller bruttoresultat. Hovedparten af leverandørerne er i selskabsklasse B og oplyser sjældent nettoomsætningen, hvorfor bruttofortjeneste eller bruttoresultat benyttes til at angive den økonomiske aktivitet. Effektivitetsgrad: Tallet indikerer, hvor meget hver enkelt lønkrone bidrager til virksomhedens ordinære resultat. Det siger noget om effektiviteten. 1

24 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Rekrutteringsbranchen er ikke effektiv, hvis man sammenligner med de brancher, som Supana ellers undersøger. Det vidner om, at rekrutteringsbranchen er bemandingstung, fordi udvikling af forretningen umiddelbart kræver ansættelse af mere personale. Vi ser også en massiv investering i antallet af nye medarbejdere, som bare på et år er steget med 12,3%. Med 114% er branchemedianen for effektivitet højere end sidste år. Det tyder på, at virksomhederne bliver mere ef-

Confidence for you

TILLID TIL AT DU ALTID ER I SIKRE HÆNDER Vi har været i Danmark i næsten 25 år, og vi er en af de største udbydere af persontest på globalt plan. Det betyder, at vi konstant bliver evalueret, valideret og udviklet til at være med på de nyeste muligheder. Så kontakt os for at høre mere om, hvordan du kan sikre udviklingen af din virksomhed.

Bruges af

organisationer

Lande

Millioner tests udført

Etableret

For mere information om hvordan vi kan hjælpe din organisation, så kontakt os 4449 1017

www.thomasinternational.net

info@thomasint.dk

Hvad siger kunderne ?

LĂŚs andre kunders oplevelse supana.com

STIL KOMMUNIKATIONSKRAV TIL DIN REKRUTTERINGSLEVERANDØR!

Når en virksomhed skal vælge rekrutteringsleverandør, er det blandt andet vigtigt at vurdere leverandøren ud fra, hvordan de kommunikerer med kandidaterne. En ny undersøgelse fra Jobindex viser nemlig, at kandidaterne vil have ordentlig information i rekrutteringsprocessen. Af Helene Bonne, senior tekstforfatter, Jobindex randør. Med en leverandør, der tager kommunikationen med kandidaterne alvorligt, kan alle skridt i rekrutteringsprocessen altså benyttes til branding.

Kvittér hurtigt for modtagelsen

Helene Bonne Senior tekstforfatter, Jobindex

en ny undersøgelse fra Jobindex foretaget i maj 2018 besvarede 3.476 kandidater spørgsmål om rekrutteringsprocesser. Generelt viste undersøgelsen, at kandidaterne vil have ordentlig information i rekrutteringsprocessen. Får de ikke tilstrækkelig information, går det ud over virksomhedens employer brand – og kandidaterne husker det i årevis bagefter. Og netop dårlig branding i rekrutteringsprocessen er ikke en chance, en virksomhed bør tage. Fremover bliver det nemlig kun sværere at tiltrække og fastholde medarbejdere. Omvendt kan rettidig og tilpasset kandidatkontakt sikre, at selv et afslag bliver vendt til taktisk tiltrækningskommunikation. Danske virksomheder bør derfor stille krav til deres rekrutteringsleve-

Først og fremmest vil kandidaterne have hurtigt svar på ansøgningen. 89 % synes, det er vigtigt med et hurtigt svar på ansøgningen, mens 7 ud af 10 forventer at få bekræftelse på modtaget ansøgning senest en uge efter ansøgningsfristen. Det er vores erfaring, at det er bedst at sende kvittering ud så hurtigt som muligt efter modtagelsen. Undlad at samle en bunke sammen og sende svar til alle efter ansøgningsfristens udløb – send kvitteringer løbende, helst hver dag. Mange systemer kan opsættes til at sende et auto reply til kandidaterne.

Giv besked ved forsinkelser Kandidaterne vil også hurtigt informeres, hvis de er gået videre. 82% vil vide, om de er gået videre i processen inden for 14 dage efter ansøgningsfristen. Det er lige så vigtigt at kommunikere, hvis der opstår forsinkelser i

processen. Næsten 7 ud af 10 mener, at det, i høj grad, er relevant at blive informeret om forsinkelser. Samme antal - 7 ud af 10 - mener, at virksomheden bør sende en informationsmail om, hvor langt de er i processen. Det er med andre ord god service over for kandidaterne at holde dem løbende informeret. Man kan også tolke svarene sådan, at hvis en virksomhed tidligt i forløbet konstaterer, at en kandidat ikke skal gå videre i processen, så kan virksomheden sende afslag til kandidaten med det samme. Dette skal dog vejes op imod kandidaternes oplevelse af, at deres CV og ansøgning er blevet læst. Vi anbefaler, at man balancerer tiden mellem kvittering for ansøgningsmodtagelsen og afslaget.

Vær specifik i afslaget Kandidaterne ønsker, at udformningen af afslaget er så konkret som muligt. 2 ud af 3 kandidater mener, at afslaget bør indeholde en begrundelse for, hvilke kompetencer der var udslagsgivende for virksomhedens valg af kandidat. Mere end halvdelen af kandidaterne ønsker også en begrundelse for, hvorfor det ikke blev dem. Det er derfor en god idé at skrive mere i afslaget end standardfraserne. Rekrutteringsleverandøren bør forklare den enkelte kandidat så tydeligt som muligt.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 27

Respondentsammensætning 3.476 kandidater fra Jobindex’ spørgepanel, maj 2018 Respondentsammensætning Respondentsammensætning 3.476 kandidater fra Jobindex’ 3.476 spørgepanel, kandidater framaj Jobindex’ 2018 spørgepanel, maj 2018

I arbejde?

9% 5% 56%

56%

9% 5%

I arbejde (uopsagt stilling) 9%

Køn

I arbejde (uopsagt stilling)

I arbejde 5% I arbejde (opsagt stilling)

(uopsagt stilling) I arbejde (opsagt stilling)

Selvstændig/freelance 56% I arbejde

Selvstændig/freelance (opsagt stilling) 49%

Ledig

28%

Køn

I arbejde?

28%

Andre 3%

28% 3%

50%

Ledig

Selvstændig/freelance Ledig

Andre

1% ubesvaret

Andre

Uddannelse

50%

49%

49%1% ubesvaret

50%

1% ubesvaret

Uddannelse

4% Folkeskole

Uddannelse 6% Gymnasium, HF, HHX el. lign. 6%

Gymnasium, HF, HHX el. lign.

20% Erhvervsuddannelse

15% Kort videregående uddannelse 15% Kort videregående uddannelse

•

4% Folkeskole

Hvilke kompetencer hos andre Kommunikationskonsulent Søren ikke tid på ansøgninger og samtaler, 30% Mellemlang videregående30% uddannelse Mellemlang videregående uddannelse kandidater, de har valgt at gå Møller kan stadig huske afslaget på men han holdt øje med virksomhe6% Gymnasium, HF, HHX el. lign.videregående uddannelse 23% Længere Længere videregående videre med et job, han søgte i 2011. 23% Han havde den i uddannelse lang tid efter for at se, om der • En begrundelse for, hvorfor afværet til samtale og i stedet for en dukkede et andet relevant job op. 1% Ph.d. og lign. 1% Ph.d. og lign. 20% Erhvervsuddannelse slagsmodtageren ikke gik videre. standardmail, havde den ansættende Og når han tænker tilbage på tiden 1% Ved ikke/ønsker ikke at oplyse 1% Ved ikke/ønskerleder ikke attaget oplysesig tid til at skrive, hvad som jobsøger, er der desværre kun 15% Kort videregående uddannelse Det er også vores erfaring, at han kunne lide ved Søren profil. én positiv historie. kandidater, der har været til samtale, uddannelse sætter pris på, på samme vis, at ”Jeg fik ros for min ansøgning, min 30% Mellemlang ”Jeg fortaltevideregående andre omkring det, fordi få et mundtligt afslag med samme ekspertise og min væremåde. Og fik at det – desværre – er en absolut sjældeninformationer. vide præcis, hvor han havde set mine hed atuddannelse opleve. Jeg og lederen connectede 23% Længere videregående styrker,” siger Søren. på LinkedIn og har siden holdt kontakt. Og rekrutteringskonsulenter Ikke særlig tit, men jeg har stor respekt 1%til jer Ph.d. og lign. derude: Undersøgelsen viser også, At Søren kunne mærke i afslaget, for både ham som chef og virksomheden at1% kandidaterne er ligeglade med at han var blevet set og hørt gjorde i det hele taget,” siger Søren. Ved ikke/ønsker ikke at oplyse hvornår på ugen, du ringer med et en verden til forskel, og han gætter afslag. De vil bare vide hurtigt, om på, at lederen ikke brugte mange de er gået videre eller ej. Så du kan ekstra ressourcer på at svare Brug brandingen aktivt roligt ringe om fredagen i stedet for fyldestgørende. at vente til mandag. Det kan måske koste lidt flere ”Jeg tror, lederen bare tog valget, at ressourcer at gøre noget ud af han ville skabe relationer frem for at kommunikationen med kandidaterne Brug afslaget som afslutte dem. Og det rykker altså sådan i rekrutteringsprocessen. Men det er tiltrækningsstrategi cirka 1.000 % mere end, når man får et ressourcer, der er givet godt ud. standardsvar. At være professionel er jo Selv i afslaget har rekrutteringsleikke at agere som en robot,” siger han. verandøren mulighed for at kaste positivt lys over din virksomhed. I dag har Søren et godt job og bruger

28 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Uddannelse 4% Folkeskole 6% Gymnasium, HF, HHX el. lign. 20% Erhvervsuddannelse 15% Kort videregående uddannelse 30% Mellemlang videregående uddannelse 23% Længere videregående uddannelse 1% Ph.d. og lign. 1% Ved ikke/ønsker ikke at oplyse

Hvordan bør afslaget udformes? Flere svar mulige. Afslaget bør indeholde en begrundelse for, hvilke kompetencer der var udslagsgivende for valg af kandidat

66%

Afslaget bør indeholde en begrundelse for, hvorfor det ikke blev mig

53%

Afslaget bør være kort og præcist og alene fortælle, at virksomheden er gået videre med en anden kandidat

19%

Det har ingen betydning

Andet

Ved ikke

Kilde: 3.476 kandidater fra Jobindex’ spørgepanel, maj 2018

Hvordan ser dit brand ud? På jobindex.dk/virksomhedsoversigt, ’Evalueringerne af din virksomhed’, kan du tage temperaturen på din virksomheds brand.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 29

TOPLISTER

03 TOPLISTER At vælge den rigtige rekrutteringsvirksomhed er kompliceret. Toplisten kan bruges, hvis du vil kende kundernes opfattelse af rekrutteringsvirksomhedernes absolutte og relative styrke i branchen. Den garanterer ikke, at rekrutteringsvirksomheden er den rigtige leverandør til din organisation og den må derfor ikke erstatte din kritiske sans.

Spredningen i kundernes svar, gør det muligt at rangordne alle leverandørernes præstationer på samme skala. Toplisten er sorteret efter ‘Samlet score’, som udtrykker leverandørens samlede relative styrke i branchen og beregnes på baggrund af dennes performance og datastyrke.

Toplisten fokuserer på hvad kunderne oplever i samarbejdet med deres egen leverandør. Det vil sige, at det ikke er Supana, der kårer en vinder, men kunderne, som fortæller os, hvorledes de oplever kvaliteten. Resultaterne i toplisten er genereret ud fra de 15 spørgsmål, som kunderne har besvaret om leverandørens performance. Rekrutteringsvirksomhederne bliver vurderet igennem den samme spørgeramme. Deres score vil variere som følge af forskellene i kundernes oplevelse af leveringsevne og kvalitet.

For at sikre en fair og pålidelig topliste, vil rekrutteringsvirksomhed med en stor datastyrke ligge højere på listen, end rekrutteringsvirksomhed med en lav datastyrke. Datastyrkens betydning for ‘Samlet score’ afhænger af den statistiske usikkerhed ved målingen. Når en rekrutteringsvirksomhed har lav datastyrke, er den statistiske usikkerhed høj og derfor tillægges leverandørens performance mindre betydning. Uanset hvad du vægter højest, er opfordringen herfra, at du kvalificer dit valg mest muligt, så beslutningen ikke primært baseres på mavefornemmelsen, da den ofte lokker os i uføre.

Figuren illustrerer, hvordan vi i Supana opdeler rekrutteringsvirksomhederne efter deres performance i branchen. Scorer en leverandør 30%, betyder det, at kunderne opfatter leverandøren lige så god eller bedre end 30% af leverandørerne i branchen. En score på 80% betyder, at rekrutteringsvirksomheden er bedre end 80% af branchen, og at der dermed kun er 20%, som er bedre end denne.

0% Lav performance i branchen

30%

Gennemsnitlig performance i branchen

70%

Høj performance i branchen

100%

Note til Topliste-tabellen Antallet af stjerner på toplisten og ‘Leverandør performance’ angiver rekrutteringsvirksomhedens absolutte kvalitetsniveau, dvs. evnen til at levere høj kvalitet og professionel rådgivning. Den samlede score udtrykker leverandørens samlede relative styrke i branchen. Datastyrken viser gyldighed og præcision i målingen. Den afhænger af antallet af vurderinger og hvor mange forskellige kunder, som har vurderet rekrutteringsvirksomheden inden for de seneste 24 mdr.

32 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

TOPLIST

1. BEDSTE REKRUTTERINGSVIRSOMHEDER 2018

Leverandør performance

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

Speedrecruiters

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

100

3.813.412 kr.

Hammer Andersen

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,1

–

Jobindex

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

242.059.000 kr.

Yde & Co

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

814.520 kr.

Konsulenthuset Ballisager

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,6

35.890.313 kr.

Compass Human Resources

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,7

36.663.967 kr.

Comentor

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,6

7.557.310 kr.

Hviid & Larsen

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

2.102.409 kr.

Dedikation

⋆⋆⋆⋆⋆ " 9,0

966.261 kr.

Peeq

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,5

1.545.641 kr.

Humanizer

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

6.157.535 kr.

Sales Management

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,8

629.387 kr.

Active Search

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,4

3.612.612 kr.

Sensu

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,9

6.008.102 kr.

Hansen Toft

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,5

33.166.923 kr.

SCR

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

4.991.078 kr.

Nordic Search Group

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

814.493 kr.

Beirholm Search & Selection

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,9

–

Frontpeople

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,3

3.308.433 kr.

People & Performance

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,2

36.533.046 kr.

Mercuri Urval

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

80.196.091 kr.

Karsberg

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,2

1.019.578 kr.

Assistance HR Partners

⋆⋆⋆" ⋆ ⋆ 6,9

14.951.796 kr.

Curia

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

3.204.018 kr.

Selectors

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,9

780.877 kr.

Totem Search & Selection

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,9

–

Temp Team

⋆⋆⋆" ⋆ ⋆ 6,8

-17

212.650.438 kr.

Adecco

⋆⋆⋆" ⋆ ⋆ 6,7

-17

638.954.000 kr.

Randstad

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,2

43.039.040 kr.

Hartmanns

⋆⋆⋆" ⋆ ⋆ 6,4

-10

349.120.000 kr.

Humantrust

⋆⋆⋆⋆⋆ " 8,5

6.055.306 kr.

13 14

23 24

Datastyrken viser gyldighed og præcision i målingen. Den afhænger af antallet af nye vurderinger og hvor mange forskellige kunder, som har vurderet rekrutteringsvirksomheden.

Leverandør

Median-scoren i branchen er igen i år steget. Med en stigning fra 8,3 til 8,6 (ud af 10), vidner det om et øget fokus på kvalitet i branchen. Der er dog stadig lang vej for flere af rekrutteringsvirksomhederne kommer i nærheden af toppen af listen. Placering på toplisten afspejler kundernes oplevelse, men ved lav datastyrke er det ikke sikkert, at oplevelsen er repræsentativ for alle kunder.

Stort tillykke til Speedrecruiters, som indtager førstepladsen på listen og titlen som Danmarks bedste rekrutteringsvirksomhed i 2018 ifølge kunderne. En flot fremgang fra sidste års fjerde plads. På 2. pladsen finder vi Hammer Andersen, som ellers har toppet listen de seneste to år. De er efterfulgt af Jobindex på en flot 3. Plads. Yde & Co. kommer ind, som nummer 4 umiddelbart før Konsulenthuset Ballisager, der runder top 5 af. Helt ny på toplisten er Dedikation, som med kun 4 år på markedet er værd at lægge mærke til.

2. BEVÆGELSER 2016-2018 Brancheanalysen bliver mere og mere dækkende år for år. Vi er glade for at kunne give et detaljeret indblik i nye rekrutteringsvirksomheder i årets brancheanalyse. Desuden byder årets analyse på en del rokkeringer på toplisten – heriblandt en ny førsteplads, som indtages af Speedrecruiters.

Topleverandører Yde & Co er største højdespringer på listen. De går fra en 12. plads i sidste års rapport til en 4. plads på dette års liste. På flotteste vis er Dedikation kommet ind direkte på en 9. plads på årets topliste.

STABIL TOP PERFORMER Med den store dynamik som findes i rekrutteringsbranchen, er det vanskeligt er ligge i front. Uanset om du er topleder, sportsmand eller arbejder med rekruttering. Det kræver hårdt arbejde at forblive blandt medaljetagerne over tid. Hammer Andersen er branchens mest stabile rekrutteringsvirksomhed, som over de seneste 3 år har haft to 1. pladser og en 2. plads. Speedrecruiters følger efter, og nærmer sig toppen efter dette års 1. plads. Jobindex og Comentor indtager henholdsvis 3. og 4. pladsen, og er dermed også blandt de mest stabile top performers i branchen.

Placering

2016

2017

2018

Score

Hammer Andersen

Speed Recruiters

Jobindex

Comentor

Active Search

Compass

Sales Management

Konsulenthuset Ballisager

Peeq

Hansen Toft

34 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

2016

Jobindex

Yde & Co

Konsulenthuset Ballisager

Compass Human Resources

Speedrecruiters

Hammer Andersen

Active Search

Speedrecruiters

Hammer Andersen

Comentor

-3

Comentor

+10

Konsulenthuset Ballisager

+3 -1

Speedrecruiters

Jobindex

Sales Management

People & Performance

Hviid & Larsen

Comentor

Hansen Toft

-2

Sales Management

Hviid & Larsen

Curia Management

Compass HR Group

Dedikation

Selectors

Peeq

-1

Totem Search & Selection

Yde & Co

Sales Management

-8

Peeq

Curia Management

Active Search

Karsberg

Sensu

Selectors

SCR

Hansen Toft

Konsulenthuset Ballisager

Humanizer

Frontpeople

Peeq

Compass HR Group

-2

-4

+12

Active Search

-1

2018

Hammer Andersen

2017

TOPLIST -8

Hansen Toft

Beirholm Search & Selection

-4 -11

Nordic Search Group

Frontpeople

Moment Professionals

Totem Search & Selection

Adecco

Hartmans

-4

-1

Beirholm Search & Selection

Frontpeople

People & Performance Mercuri Urval

People & Performance

Karsberg

Assistance HR Partners

Accountor Denmark

Curia

Randstad

Selectors

Hartmanns

Totem Search & Selection

Adecco

-9 -15

-3

-11 -15 -5

Temp Team

Nordic Search Group

Humantrust

Randstad

Karsberg

Hartmanns

! !

-5

-2

Kilde: Supana, 2018

-9

Nordic Search Group

Mercuri Urval

-2

+11

Beirholm Search & Selection

SCR

-1

Humanizer

Humantrust

-14

Mercuri Urval

-3

-11

-3

-4

Humanstrust

-8 -11 -16

-1 -4 -4 -2

Adecco

3. TOPLISTER TIL SMÅ, MELLEM OG STORE VIRKSOMHEDER Størrelsen har betydning Det gør naturligvis en forskel, om din virksomhed har 10 eller 10.000 ansatte, da behovet er forskelligt. Men hvilken rekrutteringsvirksomhed er bedst til at servicere små eller store virksomheder? For overskuelighedens skyld har vi inddelt virksomhederne i tre grupper efter størrelse. Du kan få en mere detaljeret opdeling ved at bruge filtrene ”Kundens størrelse” supana.com.

Top 10 Rekrutteringsvirksomheder til små virksomheder (1-99 medarbejdere) Det er tæt i toppen, men Hammer Andersen topper denne liste og viser, at de har rigtig godt fat i de små danske virksomheder. Næsten alle deres kunder findes da også i dette segment. Jobindex tager 2. pladsen, mens Speedrecruiters runder top 3 af. Listen byder ikke på de store overraskelser i forhold til toplisten.

SMÅ VIRKSOMHEDER Leverandør performance

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

Hammer Andersen

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,1

–

Jobindex

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

242.059.000 kr.

Speedrecruiters

" 9,2 ⋆⋆⋆⋆⋆

100

3.813.412 kr.

Yde & Co

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

814.520 kr.

Hviid & Larsen

" 9,2 ⋆⋆⋆⋆⋆

2.102.409 kr.

Comentor

" 8,6 ⋆⋆⋆⋆⋆

7.557.310 kr.

Peeq

" 8,5 ⋆⋆⋆⋆⋆

1.545.641 kr.

Konsulenthuset Ballisager

" 8,6 ⋆⋆⋆⋆⋆

35.890.313 kr.

Dedikation

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,0

966.261 kr.

Active Search

" 8,4 ⋆⋆⋆⋆⋆

3.612.612 kr.

36 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Leverandør

TOPLIST Top 10 rekrutteringsvirksomheder til mellemstore virksomheder (100-499 medarbejdere) Jobindex har bedst fat i de mellemstore virksomheder, selvom kun knap 20% af deres kunder findes i dette segment. Det er dog utroligt tæt i toppen. Speedrecruiters følger tæt efter på 2. pladsen, og på 3. pladsen finder vi den specialiserede IT-rekrutteringsvirksomhed SCR. Trods deres 16. plads på den samlede liste, har de god succes hos de mellemstore danske virksomheder, hvor 40% af deres kunder findes.

MELLEM VIRKSOMHEDER Leverandør performance

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

Jobindex

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

242.059.000 kr.

Speedrecruiters

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

100

3.813.412 kr.

SCR

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

4.991.078 kr.

Compass Human Resources

" 8,7 ⋆⋆⋆⋆⋆

36.663.967 kr.

Yde & Co

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

814.520 kr.

Nordic Search Group

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

814.493 kr.

Comentor

" 8,6 ⋆⋆⋆⋆⋆

7.557.310 kr.

Konsulenthuset Ballisager

" 8,6 ⋆⋆⋆⋆⋆

35.890.313 kr.

Hviid & Larsen

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

2.102.409 kr.

Sensu

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,9

6.008.102 kr.

Kilde: Supana, 2018

Leverandør

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 37

03 Top 10 rekrutteringsvirksomheder til store virksomheder (500+ medarbejdere) Jobindex, som er undersøgelsens overordnede 3, viser, at de også har rigtig godt fat i de største kunder på det danske marked og slår Compass, som ellers følger godt efter på 2. pladsen. Konsulenthuset Ballisager tager 3. pladsen. Vikarog rekrutteringsvirksomheden Humanizer ligger på en flot

4. plads og er, trods kun 6 år på markedet, allerede blevet partner med nogle af Danmarks største virksomheder. Listen viser, at der er en sammenhæng mellem størrelsen af leverandør og kunde. Det kræver tilsyneladende en vis økonomisk kapacitet at servicere Danmarks største virksomheder.

STORE VIRKSOMHEDER Leverandør performance

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

Jobindex

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

242.059.000 kr.

Compass Human Resources

" 8,7 ⋆⋆⋆⋆⋆

36.663.967 kr.

Konsulenthuset Ballisager

" 8,6 ⋆⋆⋆⋆⋆

35.890.313 kr.

Humanizer

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

6.157.535 kr.

Mangaard & Partners

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,8

100

1.555.034 kr.

Nordic Headhunting

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,6

11.035.459 kr.

Incipia

" 8,5 ⋆⋆⋆⋆⋆

2.191.255 kr.

Speedrecruiters

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

100

3.813.412 kr.

Capax Recruitment

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,2

7.432.948 kr.

Genitor

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,7

14.064.109 kr.

38 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Leverandør

Assessments supporting your business

HAR DU BRUG FOR AT FINDE OG FASTHOLDE DE RIGTIGE MEDARBEJDERE?

VI HAR EFFEKTIVE VÆRKTØJER TIL REKRUTTERING, ON-BOARDING OG ORGANISATIONSUDVIKLING... ...og vi yder naturligvis gratis sparring og support til alle vores kunder. AdaptGRT Adaptive Psychometric Test

3131 1616 • kontakt@discnordic.dk • www.discnordic.dk Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 39

4. LOKAL TOP 5

Hviid & Larsen Comentor Konsulenthuset Ballisager Sensu Yde & Co

Jobindex SCR Konsulenthuset Ballisager Hansen Toft Hammer Andersen

Jobindex Frontpeople Selectors P/S Karsberg SCR

40 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

TOPLIST Nordjylland: Hviid & Larsen topper igen listen for Nordjylland, hvor de lokale leverandører dominerer. Det tyder på, at de nordjyske kunder har behov for lokal forankring fra deres leverandør for at opleve den nødvendige kvalitet, selvom der i år optræder en ny leverandør fra hovedstadsområdet – nemlig og Yde & Co. Midtjylland: Jobindex topper fortsat listen. Tendensen for Midtjylland har ændret sig, idet listen ikke længere primært besat af lokale virksomheder. SCR og Hansen Toft ligger dog stadig i top 3. Curia Management er røget helt ud af listen til fordel for Hammer Andersen. Syddanmark: Jobindex går en plads frem og topper dermed også listen for Syddanmark. Frontpeople går også en plads frem og indtager 2. pladsen. Disse to rokkeringer betyder, at sidste års etter, Selectors, er nede på en 3. plads. Sjælland: Jobindex topper også listen for Region Sjælland. Speedrecruiters indtager 2. pladsen, og Dedikation runder top 3 af. Kunderne på Sjælland ser i øvrigt ud til at være dem, som rekrutteringsvirksomhederne har sværest ved at få fat i og gøre tilfredse. Hovedstaden: Hammer Andersen topper igen i år i Hovedstaden. To nye leverandører figurerer på listen: Dedikation og Yde & Co., som begge ser ud til at have godt fat i kunderne i denne region.

Hammer Andersen Speedrecruiters Jobindex Yde & Co Dedikation

Jobindex Speedrecruiters Dedikation Peeq Hammer Andersen

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 41

5. SPECIALISEREDE TOPLISTER De seneste år har vi set en vækst i antallet af specialiserede rekrutteringsvirksomheder. Væksten skyldes en kombination af hård konkurrence i rekrutteringsbranchen, som gør det nødvendigt at differentiere sig fra konkurrenterne samtidig med, at arbejdskraftmanglen på specialister og eksperter blot bliver større og større år for år.

I Brancherapporten Rekruttering 2018, stiller vi skarpt på områderne IT, Salg, Økonomi & Regnskab samt Ingeniører & Tekniske specialister. Du kan se andre specialer på supana. com.

Topliste ingeniører & tekniske specialister

Leverandør

Leverandør performance

listen, men uden at imponere synderligt i forhold til resten af branchen. Det tyder på, at kunderne er kritiske i dette segment. Måske fordi der er stor konkurrence om talenterne, og derfor er det svært at indfri forventningerne i forhold til de præsenterede kandidater.

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet1

Jobindex

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

242.059.000 kr.

Experis

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,5

124.437.000 kr.

Capax Recruitment

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,2

7.432.948 kr.

Jobteam

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,8

-17

90.663.033 kr.

Profilpartners

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,7

-33

6.799.909 kr.

GML-HR

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,5

12.671.035 kr.

CAD-Kompagniet

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

2.675.137 kr.

HR-Industries

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,2

-25

59.166.328 kr.

Dahl & Kjærgaard

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,7

6.997.236 kr.

Teknik Bureauet

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,7

21.462.966 kr.

Peoplemover

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,5

—

42 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Ingeniører er eftertragtede i dagens erhvervslandskab, og der er stor kamp om talenterne med netop denne uddannelsesmæssige baggrund. En række rekrutteringsvirksomheder har specialiseret sig i, og opbygget erfaring med at finde de dygtigste kandidater indenfor teknik og ingeniørområdet. Jobindex, Experis og Capax Recruitment ligger i toppen af

TOPLIST Topliste IT

Kilde: Supana, 2018

Ligesom området for ingeniører er der også stor efterspørgsel efter IT-talenterne. Igen ligger rekrutteringsvirksomhedernes samlede scorer dog relativt lavt indenfor dette område. Igen topper Jobindex listen. De er efterfulgt af Compass og SCR, som er fuldstændig specialiseret i IT-rekrutteringer.

Leverandør

Leverandør performance

Jobindex

Desuden bliver det interessant at følge CSA CPH, som har utroligt flot kundefeedback. Selvom scorerne generelt er højere end indenfor det tekniske område, er der stadig en del at ønske om rekrutteringsvirksomhedernes kvalitet i IT-branchen.

Samlet score

NPS

Års erfaring

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

242.059.000 kr.

Compass HR Group

" 8,7 ⋆⋆⋆⋆⋆

36.663.967 kr.

SCR

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

4.991.078 kr.

CSA CPH

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,1

100

1.326.370 kr.

Coresearch Vision

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,7

4.368.560 kr.

Career Search

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,7

100

1.428.809 kr.

Experis

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,5

124.437.000 kr.

Hudson Global Resources

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,3

12.954.583 kr.

Hays Specialist Recruitment

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 7,0

-17

9.453.362 kr.

Capax Recruitment

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,2

7.432.948 kr.

Bloom

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,8

-17

3.892.626 kr.

Prodata Consult

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,6

760.891.337 kr.

Datastyrke

Økonomisk aktivitet

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 43

03 Topliste salg

Leverandør

Leverandør performance

topper også listen indenfor salg. Herefter kommer Hammer Andersen og Compass. Vi ser flere rekrutteringsvirksomheder, som udelukkende specialiserer sig indenfor salg, hvor andre leverandører oftest dækker flere områder. Det er måske også grunden til, at kunderne fra salgsorganisationerne generelt er mere tilfredse med deres leverandører.

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet1

Speedrecruiters

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,2

100

3.813.412 kr.

Hammer Andersen

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 9,1

—

Compass HR Group

" 8,7 ⋆⋆⋆⋆⋆

36.663.967 kr.

Sales Management

" 8,8 ⋆⋆⋆⋆⋆

629.387 kr.

Nordic Search Group

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 8,0

814.493 kr.

Hansen Toft

" 8,5 ⋆⋆⋆⋆⋆

33.166.923 kr.

Mercuri Urval

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

80.196.091 kr.

Frontpeople

" 8,3 ⋆⋆⋆⋆⋆

3.308.433 kr.

Karsberg

" 8,2 ⋆⋆⋆⋆⋆

1.019.578 kr.

Hudson Global Resources

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,3

12.954.583 kr.

44 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Salgsorganisationen er ofte yderst kritisk for en virksomheds succes, hvorfor jobbene skal besættes af de rette personer. Salget afhænger nemlig i stor grad af at have de rigtige sælgere. Derfor er en stor del af rekrutteringerne i rekrutteringsbranchen relateret til salg og salgsledelse. Undersøgelsens overordnede nummer et, Speedrecruiters,

TOPLIST Topliste Økonomi & Regnskab Området for økonomi og regnskab kræver ofte specialviden og kompetencer, hvad enten du leder efter en bogholder eller en regnskabschef. En række rekrutteringsvirksomheder har derfor specialiseret sig i at finde de helt rette kandidater til disse typer stillinger.

Kilde: Supana, 2018

Leverandør

Leverandør performance

Ifølge kunderne er Compass Danmarks bedste rekrutteringsvirksomhed til at hjælpe med at besætte stillinger indenfor det økonomiske område. Peeq og sidste års etter Active Search er to andre bud på kvalificerede leverandører, som leverer varen.

Datastyrke

Samlet score

NPS

Års erfaring

Økonomisk aktivitet

Compass HR Group

" 8,7 ⋆⋆⋆⋆⋆

36.663.967 kr.

Peeq

" 8,5 ⋆⋆⋆⋆⋆

1.545.641 kr.

Active Search 1998

" 8,4 ⋆⋆⋆⋆⋆

3.612.612 kr.

Mercuri Urval

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,4

80.196.091 kr.

Humantrust

" 8,5 ⋆⋆⋆⋆⋆

6.055.306 kr.

Hartmanns

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,4

-10

349.120.000 kr.

Hudson Global Resources

⋆ ⋆ ⋆ ⋆ ⋆ 7,3

12.954.583 kr.

Hays Specialist recruitment

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 7,0

-17

9.453.362 kr.

JKS

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,8

-20

1.235.134.000 kr.

Basico

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,9

-17

10.622.473 kr.

Sabroe Selection

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,7

2.052.361 kr.

Proselection

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,6

10.153.517 kr.

Peoplemover

⋆⋆⋆⋆ " ⋆ 6,5

—

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 45

EN GENIAL MÅDE AT BRUGE MODERNE TEKNOLOGI PÅ Speedrecruiters er et eksempel på, hvordan virksomheder i rekrutteringsbranchen kan udnytte de muligheder, digitaliseringen giver. Af journalist Tobias Petersen

å lige under ni minutter har jeg netop søgt et job som miljøkonsulent. Længere tog det ikke at besvare spørgsmålene på jobsøgningsplatformen Speedrecruiters, hvor den traditionelle jobsøgnings indledningsvise fremsendelse af ansøgninger og CV’er er erstattet af jobspecifikke spørgeskemaer, der udfordrer ansøgerens faglige viden om arbejdsindholdet i den stilling, han eller hun søger.

Michael Lunderskov Direktør Speedrecruiter

Foruden en række generiske spørgsmål om køn, alder, uddannelse med videre blev jeg undervejs præsenteret for nogle af de opgaver, jobbet indeholder, og bedt om at vælge den af fire beskrivelser, der passer bedst på mig. Det vedrørte blandt andet mit kendskab til plast og min erfaring med at rådgive virksomheder om plastanvendelse. Da jeg havde besvaret spørgsmålene, fik jeg at vide, at jeg inden for 24 timer vil modtage svar på, om jeg er gået videre til næste runde, eller om jeg er sorteret fra.

Casper Gebeke Swatch Brand Manager Nordic Group Nordic

Hører jeg til dem, der efter den indledende gennemgang af besvarelserne stadig er i spil til stillingen, vil jeg, i anden runde, skulle gennemføre en personlighedstest, uploade mit CV og møde op til en samtale hos Speedrecruiters. Her sker endnu en sortering, inden tre-fire kandidater sendes til samtale hos den virksomhed, de har søgt ansættelse i.

46 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Hører jeg til dem, der ikke går videre til anden runde – og det gør jeg med altovervejende sandsynlighed, da min viden om plast kan stå i en sms – vil jeg modtage et kvalificeret afslag, der fortæller mig, hvorfor jeg ikke er kommet i betragtning til stillingen.

Rekruttering med fart på Speedrecruiters blev stiftet i 2012 og har siden haft godt 40.000 kandidater gennem systemet. Fremgangsmåden er unik og rummer ifølge den ene af virksomhedens to direktører, Michael Lunderskov, fordele for både virksomheder og jobsøgende. "Vi har digitaliseret processen på den måde, at man i stedet for at skrive en ansøgning forholder sig til en virtuel spørgeramme. Det betyder, at vi virtuelt interviewer samtlige kandidater til en stilling. Det giver os en større stikprøve at trække relevante kandidater ud af, og det giver os mulighed for at vurdere alle kandidater fuldstændig ens", siger han. For jobsøgende er tidsbesparelsen en oplagt fordel ved fremgangsmåden. Hvor det før kunne tage timer at skrive målrettede ansøgninger og CV’er, kan man nu søge et job på få minutter. Ifølge Michael Lunderskov får det flere til at søge, ikke mindst blandt kandidater, der allerede er i job. "Den ’pain’, kandidaten har med at skrive en ansøgning og et CV, som er

afstemt efter et givet stillingsopslag, er væk. Nu tager det en kandidat et kvarter at søge et job. Og så skal vi nok, på baggrund af vores virtuelle behandling af data, finde ud af, om kandidaten er interessant eller ikke er interessant for virksomheden," siger han. Vurderingsprocessen er automatiseret og sker ved hjælp af machine learning. Det store datamateriale fra nuværende og tidligere ansøgere gør det muligt for systemet at afkode, hvilke kandidater der egner sig bedst til en given stilling. Samtidig tildeles de enkelte svar i spørgeskemaerne forskellige vægte i samråd med de virksomheder, der er på kandidatjagt. Lagt sammen giver det en sofistikeret sorteringsproces, som tager højde for langt flere faktorer end et menneske er i stand til.

Jobskifter udløser ikke længere et ”åh nej” Også for virksomheder er den digitale rekrutteringsmetode tidsbesparende. Det sætter man stor pris på hos Swatch Group Nordic, der i 2012 blev Speedrecruiters’ første kunde og fortsat samarbejder med den digitale rekrutteringsvirksomhed. "Vi er en virksomhed med omkring 20 ansatte. Tidligere blev jeg helt træt, når nogen sagde op, fordi jeg vidste, at jeg skulle igennem endnu et ’ansættelseshelvede’. Det var hårdt for mig at køre processen, når jeg samtidig sad med

salg, markedsføring og personaleledelse", siger Brand Manager i Swatch Group Nordic, Casper Gebeke.

seringen giver. Det lader ikke til, og nu taler jeg generelt, at man er kommet særlig langt", siger han.

"Derfor lå det lige for at indlede et samarbejde med dem. Det her med at bruge en lille smule koncentreret tid indledningsvis på at sætte baggrunden for jobbet op, hvorefter ansøgerne og computeren gør resten, har gjort det enormt nemt for mig", tilføjer han.

Ifølge Thomas Erichsen kan op til 80 procent af arbejdet i branchen med fordel digitaliseres. Den personnære, relationsbårne rekruttering vil fortsat have sin berettigelse i forhold til nogle job, men bredt set er potentialet i den grad til stede, fastslår han, idet han peger på Speedrecruiters som et godt eksempel på, hvordan rekrutteringsvirksomheder kan udnytte digitaliseringsmulighederne i hele processen, fra en stilling bliver ledig, til en ny medarbejder er kommet godt på plads i sit nye job.

Swatch Group Nordic har siden 2012 ansat fem medarbejdere ved hjælp af den digitale fremgangsmåde. De fire arbejder stadig i virksomheden, og den femte skiftede job efter halvandet år. En succesrate, Casper Gebeke er yderst tilfreds med. "Jeg er helt sikker på, jeg ikke har fået nogen ’forkerte’. Jeg har før i tiden været ude for, at vi har ansat medarbejdere, vi har ’mistimet’, men det er ikke sket med dem", siger han.

Stort potentiale for digitalisering i rekrutteringsbranchen Mens andre brancher i vidt omfang har taget digitaliseringen til sig, er potentialet fortsat stort i rekrutteringsbranchen. Det påpeger kommende koncerndirektør med ansvar for teknologi- og innovation i Topdanmark, Thomas Erichsen

"Det, de har gjort, som jeg anser for at være ret unikt lige nu, er, at de har udviklet en platform, hvor de bruger en digital tilgang til at approache og profilere folk og samtidig har nogle automatiserede processer til at følge op på dem og efterfølgende faktisk også til at få dem godt onboardet i virksomheden", siger Thomas Erichsen. "Speedrecruiters anvender profileringsværktøjer og nudgingmetoder til at gøre folk interesserede i hurtigt at finde ud af, om der er et match. Ydermere bruger de gamificationmetoder til at skærpe og fastholde interessen, hvis matchet er godt. Det er en genial måde at bruge moderne teknologi på", tilføjer han.

"Jeg synes ikke, man er særlig dygtig til at gøre brug af de muligheder, digitali-

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 47

ANALYSE AF KUNDEOPLEVELSEN

04 ANALYSE AF KUNDEOPLEVELSEN I analysen lægger vi vægt på kundeoplevelsen. Ikke fordi, det er den skinbarlige sandhed, men fordi den er central for at forstå den værdi, som en rekrutteringsvirksomhed skaber hos en kunde. I de følgende afsnit vil du blive introduceret til summen af 1.199 kunders oplevelser med danske rekrutteringsvirksomheder. Først analyseres branchens styrker og svagheder, herefter hvad kunderne synes er vigtigst og slutteligt fokuserer vi på en række Key Performance Indicators for rekrutteringsvirksomhedernes kvalitet og professionalisme. Vi forventer en stigende efterspørgsel efter personlige og tilpassede kundeoplevelser, hvor kunderne prioriterer digitale og onlinefokuserede løsninger. I takt med at flere og flere rekrutteringsvirksomheder forstår deres kunder bedre, vil vi se nye forretningsmodeller og anderledes arbejdsmetoder, når det kommer til rekrutteringer. Analysen viser tydeligt, at det generelt står skidt til med innovationen hos rekrutteringsvirksomhederne, som i kundernes optik er det, re-

50 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

krutteringsvirksomhederne er allerdårligst til. Omvendt er det lovende, at leverandører som Speedrecruiters, Jobindex og Dedikation, med et stærkt fokus på teknologi og nytænkning, ligger helt i top, når vi analyserer kundeoplevelsen. Alt tyder på, at kundernes forventninger til kundeoplevelsen fortsætter med at stige, og at minimumskravene til oplevelsen ikke længere bliver fastsat af rekrutteringsvirksomhederne selv, men af den bedste i branchen eller leverandører i relaterede brancher. Samtidig fortæller Googles analyser os, at en kunde i gennemsnit bruger 10,4 informationskilder i sin købsbeslutning. Dette gælder på tværs af alle kategorier og brancher. Kunderne bruger en række informationskilder fx kundeanmeldelser, firma websider, white papers, produktbrochurer, henvisninger og meget mere i sine beslutninger. Med andre ord er kundeoplevelsen helt central, når vi ønsker at vælge den rette rekrutteringsvirksomhed.

KUNDE

1. BRANCHENS STYRKER

Kunderne mener, at rekrutteringsvirksomhedernes styrke ligger i deres evne til at overholde aftaler og tidsfrister. Dermed ligger en stor del af styrken i deres evne til at samarbejde med kunderne. Dette understreges af en anden af rekrutteringsvirksomhedernes styrker, da mange kunder forventer at købe ydelser fra samme leverandør igen. Kunderne mener derudover, at rekrutteringsvirksomhederne handler etisk korrekt og i overensstemmelse med kundens egne værdier. De rekrutteringsvirksomheder, som analysen omhandler, opfattes således som gode samarbejdspartnere, med etikken i orden og som kunderne ønsker at fortsætte samarbejdet med. Dette står i kontrast til rekrutteringsbranchens selv-

forståelse om, at kunderne er troløse og illoyale. Rekrutteringsbranchens selvforståelse kan således forkastes, når vi ser på kundernes feedback. Generelt ser kundetilfredsheden en smule bedre ud end sidste år på stort set alle parametre, som analysen undersøger. Rekrutteringsvirksomhederne har forbedret deres performance ifølge kunderne, og det lader til, at den øgede gennemsigtighed, som Supanas analyser bidrager til, har motiveret rekrutteringsvirksomhederne til at yde noget ekstra. Forhåbentlig vil den positive udvikling fortsætte i de kommende år.

BRANCHENS STYRKER Branchens styrker Etik Etik

Partnerskabspotentiale

Kilde: Supana, 2018

rtnerskabspotentiale

Overholder aftaler mv.

verholder aftaler mv.

10%

20%

30% Me get uenig

40% Uenig

50% Neutral

Enig

60%

70%

80%

90%

100%

Me get enig

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 51

2. BRANCHENS SVAGHEDER Selvom branchen står stærkere end sidste år, er der stadig enkelte udfordringer i rekrutteringsbranchen. Næsten en tredjedel af kunderne mener ikke, at deres leverandør leverer innovative løsninger. Forklaringen herpå kan muligvis findes i den traditionelle måde, rekrutteringer ofte gribes an på. Det ser også ud til, at rekrutteringsvirksomhederne har en udfordring i forhold til at være innovative.

med til at fastholde branchens traditionelle perspektiv på rekrutteringsarbejdet, trods flere og flere af kunderne efterspørger innovative og digitale løsninger. Herudover mener kunderne, at rekrutteringsvirksomhederne ikke arbejder tilpas forretningsorienteret eller skaber nok værdi for pengene. Især sidstnævnte punkt er kritisk, da ethvert forretningsmål må være at skabe værdi hos sine kunder. Overordnet er konklusionen dog, at kunderne tegner et positivt billede af rekrutteringsvirksomhederne. Om udviklingen fortsat er positiv, bliver interessant at følge.

Specielt manglen på innovation og digitalisering af ydelserne, vil skabe grundlaget for en fundamental ændring af branchen på længere sigt. Men tilsyneladende er den nuværende højkonjunktur, og dermed mangel på kvalificeret arbejdskraft,

BRANCHENS SVAGHEDER

Branchens svagheder Innovation Innovation

Forretningsorientere

Værdi for pengene

di for pengene

10%

20%

30% Me get uenig

40% Uenig

52 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

50% Neutral

Enig

60% Me get enig

70%

80%

90%

100%

Kilde: Supana, 2018

ningsorientere

KUNDE

3. HVAD VIL KUNDEN HA’?

Feedback fra 1.199 respondenter fordelt på ca. 1.000 danske virksomheder, viser et billede af, hvordan kunderne ser den ideelle rekrutteringsvirksomhed. Ifølge kunderne er den ideelle rekrutteringsvirksomhed en god samarbejdspartner, som er god til at skabe relationer. Hertil hører effektiv og troværdig kommunikation især den mundtlige kommunikation vægter kunderne højt. Desuden skal rekrutteringsvirksomheden være i stand til at skabe resultater for sine kunder og sikre kundetilfredshed. Den hotte rekrutteringsvirksomhed er altså en effektiv og dygtig samarbejdspartner, som formår at præsentere jobbet overfor kandidaterne overbevisende og omvendt. Desuden skal resultatet leveres effektivt og overbevisende.

Innovation er den mindst væsentlige styrke som rekrutteringsvirksomheder har, på det danske marked. Som tidligere nævnt, er de fleste rekrutteringsprocesser traditionelle, og det tyder ikke på, at mange af kunderne ser dette som et problem på den korte bane. Herudover ser kunderne ikke muligheden for partnerskab med rekrutteringsvirksomhederne, som en væsentlig faktor, når der skal vælges leverandør. Kundeloyaliteten i branchen må derfor antages at være lav. Det viser, at kunderne ser rekrutteringsydelser som enkeltstående foretagender, hvor leverandøren nemt kan udskiftes fra gang til gang.

Ko Sam & g arb i sæmr muni ode ejd klass katio n e rela e tion er Fokus på

kundetilfredshed

Kunderne

vil ikke ha

ve partne rskab Innovation er ikke et krav

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 53

4. KEY PERFORMANCE INDICATORS Supana undersøger rekrutteringsbranchen for at finde de mest seriøse leverandører på markedet. Vi stiller spørgsmål til kunderne, som afspejler særligt vigtige parametre, når det drejer sig om at undersøge kvaliteten i rekrutteringsbranchen: Key Performance Indicators (KPI). Passende antal kandidater Først og fremmest er det vigtigt, at rekrutteringsvirksomhederne er i stand til at præsentere kunderne for et passende antal kandidater til jobbet. Det giver kunden mulighed for at træffe sit eget valg ud fra en pulje af kandidater og dermed større chance for et godt match mellem arbejdsgiver og kandidat.

Rekrutteringsvirksomhederne scorer gennemsnitligt lavest på dette af KPI-spørgsmålene. Det kan enten være på baggrund af, at der er så stor konkurrence om talenterne, at det er svært at finde et passende antal kandidater eller også er rekrutteringsvirksomhederne simpelthen ikke gode nok til at finde de rette kandidater og sælge jobbet til dem. Yde & Co (9,42) ligger i toppen skarpt forfulgt af Hammer Andersen (9,41), som ser ud til at være i stand til at afdække kundernes behov i høj grad, når det kommer til antallet af kandidater. I den modsatte ende finder vi SCR (6,02), som dog arbejder specialiseret indenfor IT, hvor konkurrencen om talenterne er ekstra stor.

Præsenterer et passende antal kanditater

Leverandøren præsenterer et passende antal kandidater Yde & Co

9,42

Hammer Andersen

9,41

Speedrecruiters

9,00

Compass HR Group

8,58

Sales Management

8,55

Hviid & Larsen

8,42

Konsulenthuset Ballisager

8,27

Peeq

8,21

Dedikation

8,12

Jobindex

7,77

Curia

7,53

Branchen (median)

7,28

Sensu

7,08 6,98

Assistance HR Partners

6,87

Humanizer

6,85

SCR

6,02 0

54 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Comentor

KUNDE Relevante erfaringer og kompetencer Når man køber rekrutteringsydelser, er det væsentligt, at de præsenterede kandidater har de relevante erfaringer og kompetencer for at være succesfulde i jobbet. Kunderne er generelt tilfredse med rekrutteringsvirksomhedernes evne til at præsentere relevante kandidater, selvom branchemedianen på 7,48 stadig lader noget tilbage at ønske. Her ligger Yde & Co (9,46) suverænt i toppen, og de er efterfulgt af Hammer Andersen (9,14) og Hviid & Larsen (9,10). Et par leverandører på listen ligger under branchemedianen, og værst ser det ud for Assistance HR Partners (6,54)

Kandidater har relevante erfaringer & kompetencer

Præsenterede kandidater har relevante erfaringer og kompetencer Yde & Co

9,46

Hammer Andersen

9,14

Hviid & Larsen

9,10

Speedrecruiters

9,08

Comentor

8,48

Peeq

8,32

Compass HR Group

8,31

Konsulenthuset Ballisager

8,25

Sales Management

8,23

Dedikation

8,09

Curia

7,78

SCR

7,71

Jobindex

7,64

Branchen (median)

7,48

Kilde: Supana, 2018

Sensu

7,31

Mercuri Urval

7,14

Humanizer

6,74

Assistance HR Partners

6,54 0

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 55

04 Kandidater indfrier forventningerne Udover at have de relevante erfaringer og kompetencer er det vigtigt at se på, om kandidaterne indfrier forventningerne efter ansættelsen. Det må siges, at være et af de mest afgørende parametre for en succesfuld rekruttering. Rekrutteringsvirksomhedernes resultater ligger generelt tættere ved dette spørgsmål end de to andre KPI-spørgsmål. Branchemedianen er her på 7,33.

Helt i top ligger nordjyske Comentor (8,99), mens Hviid & Larsen (8,85) og Yde & Co (8,82) runder top 3 af. Kandidaterne fra Assistance HR Partners (5,98), ser ud til at have sværest ved at indfri kundernes forventninger.

Ansatte kandidater indfrier forventninger Ansatte kandidater indfrier forventninger

Comentor

8,99

Hviid & Larsen

8,85

Yde & Co

8,82

Compass HR Group

8,78

Speedrecruiters

8,77

Hammer Andersen

8,77

Sales Management

8,60

Peeq

8,38

Dedikation

8,13

Konsulenthuset Ballisager

7,93

Curia

7,87

Jobindex

7,81

SCR

7,75

Branchen (median)

7,33 7,20

Sensu

7,09

Humanizer

6,37

Assistance HR Partners

5,98 0

56 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Kilde: Supana, 2018

Mercuri Urval

KUNDE Employer branding Hammer Andersen er den rekrutteringsvirksomhed, som bedst understøtter kundernes brand. Employer branding er et område som kunderne i stigende grad fokuserer på. Det skyldes naturligvis, at virksomheden igennem sit valg af rekrutteringsleverandør, signalerer og kommunikerer til helt centrale grupper af medarbejdere. Effekten af et forkert leverandørvalg, kan derfor have vidtstrakte konsekvenser for virksomhedens muligheder for fremover at tiltrække kernemedarbejdere.

Rekrutteringsvirksomhederne scorer generelt højt på dette spørgsmål, hvor medianen for branchen ligger på 7,43. Yde & Co, Speedrecruiters og Hviid & Larsen er alle godt med. Enkelte leverandører ligger herunder fx Assistance HR Partners og Mercuri Urval.

God repræsentant, som matcher organisationens employer brand

Leverandøren er en god repræsentant, som matcher organisationens employer brand Hammer Andersen

9,45

Yde & Co

9,31

Speedrecruiters

9,28

Hviid & Larsen

9,26

Konsulenthuset Ballisager

9,01

Comentor

9,00

Dedikation

8,89

Compass HR Group

8,82

Sales Management

8,69

Peeq

8,25

Jobindex

8,12

Sensu

8,07

Curia

8,07

SCR

7,65

Kilde: Supana, 2018

Branchen (Median)

7,43

Humanizer

7,03

Mercuri Urval

6,79

Assistance HR Partners

6,46 0

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 57

5. NET PROMOTER SCORE (NPS) Rekrutteringsvirksomhederne ser ud til at have øget deres fokus på kvaliteten og har dermed øget kundetilfredsheden betydeligt i årets undersøgelse. 56% af kunderne vil anbefale deres leverandør, hvilket er en betydelig forbedring fra sidste år. Der er dog stadig markante forskelle på NPS scorerne i branchen, og enkelte leverandører kan ikke mønstre en eneste ambassadør blandt deres kunder.

Det er helt grundlæggende for værdien, at kunder ønsker at anbefale en rekrutteringsvirksomhed til andre. Det giver os tryghed som købere af en ydelse og etablering af nye relationer. Herved bliver kundens følelser og emotionelle relationer afgørende for loyalitet. Branchemedianen ligger på 46, og generelt er NPS scorerne høje for branchen. Desuden viser grafen, at hovedparten af rekrutteringsvirksomhedernes kunder vil anbefale dem til andre kunder. Hviid & Larsen har branchens højeste NPS score, og er dermed den leverandør, som kunderne er mest tilbøjelige til at anbefale til en ven eller kollega. Yde & Co, Totem Search & Selection og Dedikation er alle godt med. I den modsatte ende af skalaen finder vi de to vikarbureauer, Adecco og Hartmanns, som ikke får en eneste anbefaling med på vejen fra deres kunder, og begge ender ud med negative NPS scorer som følge heraf. Til sammenligning er kun 10% af alle undersøgelsens respondenter kritiske over for deres leverandør.

NPS toplisten er præget af rekrutteringsvirksomheder med mange tilfredse kunder. Det skyldes, at disse virksomheder er mere tilbøjelige til at opfordre deres kunder til at deltage i Supanas uafhængige kundeundersøgelser. Samtidig er rekrutteringsvirksomheder, som ved, at kundetilfredsheden er lav, mindre tilbøjelige til at opfordre deres kunder til at deltage. De frygter kundens dom. Konsekvensen er, at du, som læser, med fordel kan bruge analysen til at tilvælge leverandører, som er anbefalelsesværdige. Derimod kan du ikke bruge analysen til at identificere branchens brodne kar, da disse leverandører er underrepræsenteret i analysen. Når det er sagt, er det dog tydeligt, at vikarbureauerne Hartmanns og Adecco, som har negative NPS scorer med fordel kan granskes yderligere.

Kritiker

Passiv

Ambassadør

NPS blev introduceret i 2003 som en målestandard for kundeloyalitet ved at stille spørgsmålet: ”Hvor sandsynligt er det, at du ville anbefale leverandøren til en ven eller kollega?”. Kunderne besvarer spørgsmålet på en 0-10 skala, og de inddeles i tre grupper. Rekrutteringsvirksomhedernes NPS fremgår af toplisten på side 31.

58 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

KUNDE Net Promoter Score (fordeling af respondenter)

Hviid & Larsen Yde & Co

earch & Selection Dedikation Humantrust

Hamme r Andersen Speedrecruiters

ompass HR Group

Net Promoter Score (fordeling af respondenter)

ales Management

Net Promoter Score (fordeling af respondenter) Hviid & Larsen

Peeq

Yde & Co

Comentor Totem Search & Selection

Fro ntpeople

Dedikation Humantrust

Karsberg

Hamme r Andersen

nthuset Ballisager

Speedrecruiters Compass HR Group

ctive Search 1998

Sales Management

le & Performance Peeq

Curia

Comentor Fro ntpeople

Hansen Toft

Karsberg

earch & Selection

Konsulenthuset Ballisager Active Search 1998

Jobindex

People & Performance

Me rcuri Urval Curia

Sensu

Hansen Toft Beirholm Search & Selection

dic Search Group

Jobindex

Selectors

Me rcuri Urval

Randstad

Sensu Nordic Search Group

Humanizer Selectors

SCR

Randstad Humanizer

ance HR Partners

SCR

Hartma nns

Branchemedian

Kilde: Supana, 2018

Adecco

Assistance HR Partners

Hartma nns Adecco

Branchemedian

10%

10% 20%

20%

30%

40% 40%

Kritiske kunder

Passive kunder

50%50%

Passive kunder

60%

70%

80% 70%

90%

80%

100%

AmbassadĂ¸rer

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 59

90%

6. VALUE FOR MONEY Som leverandør er det utroligt vigtigt, at ens kunder føler, at de får værdi for pengene i de ydelser, de køber. Rekrutteringsvirksomhederne er blevet bedre til at levere værdi for pengene i forhold til sidste år, men der er ikke tale om en væsentlig fremgang. Speedrecruiters er den rekrutteringsvirksomhed, som leverer bedst værdi for pengene. Både Dedikation og Yde & Co tilslutter sig den lille gruppe af leverandører, som scorer over 9 på 10-skalaen. Hele 26 af de 31 leverandører på listen ligger over medianen for branchen, som er på 7,03. Det understreger det faktum, at rigtigt mange, af de mest værdifulde leverandører i rekrutteringsbranchen, støtter op om undersøgelsen og ikke er bange for kundernes feedback. Hartmanns, Assistance HR Partners og Mercuri Urval er de leverandører, hvor kunderne oplever mindst værdi.

60 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

KUNDE Ydelsen giver god vĂŚrdi for pengene Speedrecruiters

9,27

Dedikation

9,12

Yde & Co

9,01

Hammer Andersen

8,93

Totem Search & Selection

8,81

Hviid & Larsen

8,73

Konsulenthuset Ballisager

8,45

Sales Management

8,36

Peeq

8,35

Hansen Toft

8,22

Humantrust

8,19

Compass HR Group

8,12

Active Search 1998

8,07

Comentor

8,02

Karsberg

7,88

Frontpeople

7,87

People & Performance

7,81

Sensu

7,76

Accountor Denmark

7,71

Jobindex

7,67

Selectors

7,54

Curia

7,49

Beirholm Search & Selection

7,44

Humanizer

7,30

SCR

7,22

Nordic Search Group

7,13

Branchen (median)

7,03

Kilde: Supana, 2018

Randstad

6,94

Adecco

6,80

Mercuri Urval

6,61

Assistance HR Partners

6,33

Hartmanns

6,17 0

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 61

JOBOPSLAGET DER FORSVANDT ! I slutningen af 2016 lavede vi en undersøgelse af knap 1.000 studerende på videregående uddannelser om deres forhold, forventninger og krav til en videre karriere. Her svarede 78%, at de aktivt brugte jobopslag på sider som jobindex.dk til at søge karrieremuligheder. Af Andreas von der Recke, YoungConsult.

starten af 2018 spurgte vi dem igen. Her var den aktive brug af Jobopslag faldet til 58%. Kun lidt over halvdelen af de adspurgte læser jobopslag, når de er på udkig efter nye udfordringer. Men hvorfor er det sådan? Vi har ikke det definitive svar, men vi har nogle kvalificerede gæt.

Andreas von der Recke Partner, Young Consult

Inden vi forsætter, starter vi en lille leg, hvor du, som læser, skal forestille dig, at du er den ansvarlige for rekruttering i din virksomhed, og jeg, som skribent, er den mulige kandidat. Den første, og vel nok mest indlysende grund, er, at efter man, som jobsøgende, har læst de første fem jobopslag, bliver de enten ens, kedelige eller forvirrende i deres indhold. Jobtitlen kræver selvfølgelig nogle konkrete skills og jeg skal selvfølgelig være robust, omstillingsparat, og andre buzzwords, på samme tid. Som kandidat, bliver jeg altså efterladt med et indtryk af, at alle virksomheder, uden at blive for generaliserende, er ens eller kedelige at arbejde for. I stedet er det en god idé at vise mig: Hvem I er, hvad I står for og hvordan det vil være at arbejde for jer. Grundlæggende set, hvorfor er det federe at arbejde for jer end for konkurrenten?

62 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

#håndsrækning Lad os lige vende den på hovedet. Vi er trætte af at skrive ansøgninger, fordi I ikke engang får en promille af mig og min person at se i en ansøgning, med mindre jeg er virkelig dygtig til at skrive. Lad mig gå planken ud og gætte på, at ansøgere af alle aldre også her tyer til skabeloner. Ansøgningsfasen starter med, at I søger en kandidat som mig. Fedt! Hvis jobopslaget ser ud som tidligere beskrevet, orienterer vi os andetsteds for at få en real-life beretning om livet bag murene i jeres virksomhed. Det første, jeg gør, er at undersøge, om jeg kender nogen, der arbejder hos jer. I mit netværk kan jeg finde de ægte historier om, hvordan det er at arbejde hos jer. Jeg kan få et indblik i jeres kultur, hierarki, ledere og menneskelige forhold som helhed. Passer I til mig? Passer jeg til jer? Det er jo svært at vurdere ud fra et jobopslag. Og for jer, er det svært at vurdere ud fra en jobansøgning. Det kan godt være, at det giver længere rekrutteringsprocesser, men ville det måske ikke give et langt bedre ansættelsesforhold at møde kandidaterne over en kop kaffe i stedet? Det, der faktisk tænder mig, er alt det, der ligger bagved jobopslaget. Jeg har, ved at tjekke jer ud, allerede dyppet tæerne i suppedasen.

GEN

GENERATION Z

NERATION X

GENERATION Y

Af flere årsager ligger der en enorm mulighed i at vise mere af jer selv som virksomhed.

Bonus: det betyder også, at I skal ekskludere ansøgere langt mere effektivt i jeres rekrutteringsproces. Vi oplever en berøringsangst med at vise personlighed og kultur i tiltrækningen, da det kan betyde, at I får færre ansøgere. Vi vil nok argumentere for det stikmodsatte. Antal ansøgere er i øvrigt en KPI, som I skal få afskaffet.

GENERATION Y

For enden af regnbuen

Indtil videre har vi fastslået to meget vigtige ting: 1. Klassiske jobopslag er kedelige. Skråt skabelonerne og vis noget personlighed. 2. Netværk er vigtigt i vores jobsøgning. Hvis I ikke vil vise noget personlighed, prøver vi selv at finde et indblik i den. Hvis I er så heldige, at jeg ikke allerede er gået videre til konkurrenten. Så langt, så godt. Nu kommer vi til den obligatoriske liste af råd til, hvad I kan gøre.

1: Kultur Når der tales personlighed, menes der selvfølgelig kultur. Det er efterhånden skrevet en eller to ting om at ansætte tilpasset kulturen og indlære de nødvendige kompetencer hen ad vejen. Den hopper vi lige med på. Jeres kultur er det absolut vigtigste, når I ansætter. Det er der flere årsager til, men den der bør stå i neonlys i HR-afdelingen er: FASTHOLDELSE. Ligegyldigt, hvor meget et job passer til mig, som kandidat, kan du tro, at jeg har den ene fod ude af døren fra dag 0, hvis jeg ikke kan lide at arbejde hos jer. Så simpelt er det.

de ikke matcher, hvad jeg er blevet lovet, trækker jeg mig. Bonus: hvis kvantiteten af ansøgere er vigtigere end kvaliteten, får du bagsiden af tiltrækningsmedaljen at se, når tidligere ansatte fortæller sandheden til deres netværk. Negativ omtale tager mere end et halvt-ok budget at rette op på.

GENERATION Z

Lavt hængende frugt: akkompagnér jeres kandidatsøgning med en video af den leder, man bliver ansat under. Det giver mig en idé om, hvorvidt jeg vil arbejde under vedkommende.

Lavt hængende frugt: spørg kolleger med forskellig anciennitet om de kan genkende den historie, som fortælles i jeres rekruttering.

2: Autenticitet

Af sti, afsted!

Når vi nu er ved fastholdelse, så lad mig lige sætte streg under noget, du er med på i forvejen, men som ikke kan siges nok gange: autenticitet.

Et lille quick-fix eller to er altid nemme at læse om, men nu er det op til jer at bruge dem i praksis. Selvfølgelig givet, at det giver mening for jer.

Det nemmeste i verden må være at tiltrække kandidater. Få et halvt-ok budget til udarbejdelse af nogle corporate værdier og annoncering på almindelige og sociale medier, og så er du vel home safe? Endnu en grund til at skrotte ’antal ansøger’ i KPI’en. Det betyder ingenting, hvor mange ansøgere I kan få, hvis det ikke er de rigtige kandidater eller hvis den valgte kandidat kun er ansat i et år. Rådet er derfor: lad være at slå jer op på agilitet og innovation, hvis det ikke er tilfældet i det virkelige liv. Her er bullshit-filteret ikke begrænset til ord, men strækker sig ud over faktiske handlinger. Hvis

Her til sidst skal det heldigvis siges, at mange efterhånden har opsnappet den søde duft af ærlig og autentisk historiehonning i rekruttering. De gode historier bliver fortalt, filmet og fordelt i og udenfor rekrutteringsprocesser. Det er med at hoppe med på hype-toget inden det kommer op i fart.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 63

PERFORMANCE PROFILER

05 PERFORMANCE PROFILER Valg af rekrutteringsvirksomhed er komplekst. Tidligere i analysen har du fx fået indblik i leverandørernes økonomiske situation, markedsledere samt kundernes oplevelse af værdien og kvaliteten af rådgivning og ydelser i rekrutteringsbranchen. På de følgende sider får du en performance profil af hver enkelt rekrutteringsvirksomhed, så du kan udforske netop de leverandører, som er mest relevante for dig. Af plads hensyn, har vi profiler på rekrutteringsvirksomheder, der har minimum 10 kundevurderinger. På supana.com kan du dog altid se alle rekrutteringsvirksomhedernes performance uanset antallet af kundevurderinger.

66 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

PERFOR Oversigt over rekrutteringsvirksomhedernes performance profiler: Speedrecruiters

Hammer Andersen

Jobindex

Yde & Co

Konsulenthuset Ballisager

Compass Human Resources Group

Comentor

Hviid & Larsen

Dedikation

Peeq

Humanizer

Sales Management

Active Search

Sensu

Hansen Toft

SCR

Nordic Search Group

Beirholm Search & Selection

Frontpeople

People & Performance

Mercuri Urval

Karsberg

Assistance HR Partners

Curia

Selectors

Totem Search & Selection

100

Temp Team

101

Adecco

102

Randstad

103

Hartmanns

104

Humantrust

105

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 67

⋆⋆⋆⋆⋆ Fremragende performance

“Professionelt, super effektivt og særdeles attraktiv pris. Vi blev fra start tvunget til meget præcist at forholde os til hvilke kompetencer, vi var på jagt efter."

9.2 af 10 - 54 vurderinger

Speedrecruiters er nr. 1 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Energivirksomhed i Region Hovedstaden med +500 ansatte

SPEEDRECRUITERS Speedrecruiters ApS’s leverandør performance er 9.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende. Deres resultat er bedre end 100% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Speedrecruiters

Benchmark

Leverandøren præsenterer et passende antal kandidater Præsenterede kandidater har relevante erfaringer og kompetencer Ansatte kandidater indfrier til fulde forventningerne Leverandøren er en god repræsentant som matcher organisationens employer brand Ydelsen giver god værdi for pengene Jeg forventer at købe ydelser fra leverandøren igen

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

3.813.412 kr.

5 år

Speedrecruiters

Evne til at kommunikere, præsentere og skrive på en troværdig, engageret og korrekt måde Evne til at levere brugbare løsninger på en metodisk og analytisk måde Evne til at levere forretningsfokuserede resultater af høj kvalitet. Evne til at producere innovative og værdifulde løsninger Evne til effektivt samarbejde og at handle etisk Potentiale som fremtidig samarbejdspartner

9% Kritiske kunder 4% Passive kunder

87% Ambassadører

Vi rekrutterer sælgere, salgschefer og salgsdirektører Det siges, at direktørens lederskab opgøres, som summen af de mennesker man har i sin organisation. Kompetente ledere og medarbejdere skaber vindervirksomheder, der øger markedsandele og skaber sunde forretninger. Man kan have markedets bedste produkter, men det nytter kun, hvis man kan afsætte dem. Derfor er den en tvingende nødvendighed at sikre en stærk og veldrevet salgs- og marketingorganisation. En salgsdirektør kan være forskellen fiasko og success. En dygtig salgsdirektør ansætter de rette salgstalenter til at tiltrække, udvikle og fastholde kunderne, og kan dermed gøre salgsafdelingen til en af virksomhedens konkurrencemæssige fordele. Dét hjælper vi med. Læs mere på www.hammerandersen.com

⋆⋆⋆⋆⋆ Fremragende performance

“Det er altid en fornøjelse at samarbejde med Hammer Andersen. De leverer et højt niveau fra start til slut i rekrutteringsprocessen og vi er fuldt ud tilfredse.”

9.1 af 10 - 57 vurderinger

Hammer Andersen er nr. 2 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Handelsvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte

HAMMER ANDERSEN Hammer Andersen Sales Recruitment & Development’s leverandør performance er 9.1 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende. Deres resultat er bedre end 99% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Benchmark

NPS

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Hammer Andersen

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

ERFARING

NPS

12 år

Hammer Andersen

4% Kritiske kunder 12% Passive kunder

84% Ambassadører

Der er ”undgå sved på panden”garanti, når vi løfter din rekruttering fra start til slut. Jo, også ved specialisterne.

Hos os får du specialiserede rekrutteringsløsninger – alt fra layout af dine jobannoncer, forfattet af erfarne tekstforfattere, og employer branding-kanal via jobindex.dk til search, administration, motivering og screening af kandidater. Vi løfter din rekruttering hele vejen. Tag blot fat i din kontaktperson hos Jobindex eller ring på 38 32 33 55. Se mere på jobindex.dk/rekruttering

⋆⋆⋆⋆⋆ Meget god performance

“Havde en gnidningsløs proces, hvor vi fik 4 yderst kompetente emner præsenteret inden for 2 uger. Samarbejdet og kontakten foregik på et professionel niveau.”

8.0 af 10 - 200 vurderinger

Jobindex er nr. 3 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Fremstillingsvirksomhed i Region Midtjylland med 20-49 ansatte

JOBINDEX Jobindex A/S’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 98% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Jobindex

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 NETTOOMSÆTNING

ERFARING

NPS

242.059.000 kr.

19 år

Jobindex

11% Kritiske kunder 33% Passive kunder 57% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ Fremragende performance

“Yde & Co sætter sig grundigt ind i opgaven og i de involverede kandidater. Jeg oplever en tryghed i forhold til at processen bliver håndteret professionelt.”

9.2 af 10 - 21 vurderinger

Yde & Co er nr. 4 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Uoplyst branche i Reion Hovedstaden med 20-49 ansatte

YDE & CO Yde & Co ApS’s leverandør performance er 9.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende. Deres resultat er bedre end 97% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Yde & Co

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

814.520 kr.

2 år

Yde & Co

0% Kritiske kunder 10% Passive kunder

90% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance

“Ballisager har en rigtig god forståelse for vores forretning og kultur og giver os god sparring om valg af kandidater og profiler.”

8.6 af 10 - 33 vurderinger

Konsulenthuset Ballisager er nr. 5 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Medievirksomhed i Region Syddanmark med over 500 ansatte

BALLISAGER Konsulenthuset Ballisager A/S’s leverandør performance er 8.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 96% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Konsulenthuset Ballisager

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

35.890.313 kr.

10 år

Konsulenthuset Ballisager

6% Kritiske kunder 21% Passive kunder 73% Ambassadører

OPPORTUNITY TO GROW

⋆⋆⋆⋆" ⋆

“Compass leverer høj kvalitet til tiden. En samarbejdspartner der på bedste måde repræsenterer os som virksomhed. Vi har et godt samsrbejde og en rigtigt godt dialog med vores konsulent.”

Meget god performance 8.7 af 10 - 36 vurderinger

Compass Human Resources Group er nr. 6 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Engrosvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte

COMPASS Compass Human Resources Group A/S’s leverandør performance er 8.7 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 95% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Compass Human Resources Group

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

36.663.967 kr.

16 år

Compass Human Resources Group

3% Kritiske kunder 19% Passive kunder 78% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance 8.6 af 10 - 44 vurderinger

Comentor er nr. 7 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“Professionel håndtering af opgaven, har kun positive erfaringer med samarbejdet” - Engrosvirksomhed i Region Hovedstaden med 100-199 ansatte

COMENTOR Comentor A/S’s leverandør performance er 8.6 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 95% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Comentor

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

7.557.310 kr.

15 år

Comentor

9% Kritiske kunder 9% Passive kunder

82% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ Fremragende performance

“Vi har fået ansat nogle af landsdelens dygtigste på hver deres felt. Der er arbejdet seriøst og i mange timer, for at få de helt rigtige medarbejdere.”

9.2 af 10 - 13 vurderinger

Hviid & Larsen er nr. 8 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Fremstillingsvirksomhed i Region Hovedstaden

HVIID & LARSEN Hviid & Larsen ApS’s leverandør performance er 9.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som fremragende. Deres resultat er bedre end 94% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Hviid & Larsen

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTORESULTAT

ERFARING

NPS

2.102.409 kr.

4 år

Hviid & Larsen

0% Kritiske kunder 8% Passive kunder

92% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance

“Vil anbefale Dedikation til enhver relation i mit netværk. Elsker den ligefremme og positive tilgang, som mærkes både som partner, gæst og kunde.”

9.0 af 10 - 15 vurderinger

Dedikation er nr. 9 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Softwarevirksomhed i Region hovedstaden med 5-19 ansatte

DEDIKATION Dedikation ApS’s leverandør performance er 9.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 93% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Dedikation

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTORESULTAT

ERFARING

NPS

966.261 kr.

4 år

Dedikation

7% Kritiske kunder 0% Passive kunder

93% Ambassadører

Altid opdateret

Se detaljeret information om din leverandĂ¸r supana.com

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance

“Som kunde føler man, at man er ”den eneste kunde i butikken” både under og efter rekrutteringsprocessen. De behandler alle værdigt, menneskeligt og ærligt.”

8.5 af 10 - 27 vurderinger

Peeq er nr. 10 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Fremstillingsvirksomhed i Region Sjælland med 5-19 ansatte

PEEQ Peeq ApS’s leverandør performance er 8.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 92% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Peeq

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

1.545.641 kr.

5 år

Peeq

0% Kritiske kunder 26% Passive kunder 74% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ God performance 7.4 af 10 - 26 vurderinger

“Kundeoplevelsen er yderst positiv, da der virkelig blev lyttet til mine ønsker og forventninger.”

Humanizer er nr. 11 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Restaurationsvirksomhed med over 500 ansatte

HUMANIZER Humanizer ApS’s leverandør performance er 7.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 91% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Humanizer

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

6.157.535 kr.

6 år

Humanizer

27% Kritiske kunder 19% Passive kunder 54% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance 8.8 af 10 - 27 vurderinger

Sales Management er nr. 12 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“Jeg har stor tillid til Sales Management. Dygtig, professionel og seriøs.” - Engrosvirksomhed i Region Hovedstaden med 20-49 ansatte

SALES MANAGEMENT Sales Management ApS’s leverandør performance er 8.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Sales Management

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTORESULTAT

ERFARING

NPS

629.387 kr.

10 år

Sales Management

0% Kritiske kunder 25% Passive kunder 75% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance 8.4 af 10 - 37 vurderinger

“Active Search løste vores problem med at finde en ny regnskabssansvarlig på en utrolig, hurtig og professionel måde.”

Active Search 1998 er nr. 13 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Fremstillingsvirksomhed i Region Hovedstaden med 5-19 ansatte

ACTIVE SEARCH Active Search 1998 A/S’s leverandør performance er 8.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 90% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med meget stor værdi til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Active Search 1998

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

3.612.612 kr.

9 år

Active Search 1998

5% Kritiske kunder 30% Passive kunder 65% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ God performance 7.9 af 10 - 13 vurderinger

“Vi blev utroligt godt behandlet og den kandidat vi til sidste valgte har været et fantastisk match til vore behov.”

Sensu er nr. 14 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Softwarevirksomhed i Region Nordjylland 5-19 ansatte

SENSU Sensu A/S’s leverandør performance er 7.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 89% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Sensu

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

6.008.102 kr.

6 år

Sensu

15% Kritiske kunder 23% Passive kunder 62% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance

“Rigtig fin dialog og gode kandidater generelt. Fin sparring og grundig analyse forud for præsentation af relevante kandidater.”

8.5 af 10 - 28 vurderinger

Hansen Toft er nr. 15 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Engroshandelsvirksomhed i Region Midtjylland med 20-49 ansatte

HANSEN TOFT Hansen Toft A/S’s leverandør performance er 8.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 88% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Hansen Toft

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

33.166.923 kr.

17 år

Hansen Toft

11% Kritiske kunder 25% Passive kunder 64% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ God performance

“Rekruttering af IT-specialister er svært, fordi der er relativt få kandidater at vælge imellem. Dette til trods, var det en god oplevelse at bruge SCR.”

7.4 af 10 - 16 vurderinger

SCR er nr. 16 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Webudvikler i Region Midtjylland med 50-99 ansatte

SCR SCR A/S’s leverandør performance er 7.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 87% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

SCR

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

4.991.078 kr.

32 år

SCR

19% Kritiske kunder 50% Passive kunder 31% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆

“Det var en positiv og meget kvalificeret oplevelse. Det vil jeg gøre igen. Kandidaterne var top kvalificerede og forløbet rigtig godt. Vi fik ansat lige præcis de kandidater som vi søgte. Godt arbejde”

God performance 8.0 af 10 - 18 vurderinger

Nordic Search Group er nr. 18 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Kommunikationsvirksomhed i Region Hovedstaden med 100-199 ansatte

NORDIC SEARCH GROUP Nordic Search Group ApS’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Nordic Search Group

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

814.493 kr.

3 år

Nordic Search Group

11% Kritiske kunder 33% Passive kunder 56% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ God performance 7.9 af 10 - 10 vurderinger

“Beirholm Search går lidt længere og yder sublim service for både virksomhed og aktuelle person til given stilling”

Beirholm Search & Selection er nr. 19 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Medicinalvirksomhed i Region Hovedstaden med 50-99 ansatte

BEIRHOLM Beirholm Search & Selection v/Hanne Uldall Beirholm’s leverandør performance er 7.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 85% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Benchmark

NPS 92

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Beirholm Search & Selection

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

ERFARING

NPS

11 år

Beirholm Search & Selection

10% Kritiske kunder 30% Passive kunder 60% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance 8.3 af 10 - 25 vurderinger

Frontpeople er nr. 20 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“God professionel samarbejdspartner, der har lavet en god search af markedet.” - Finansiel virksomhed i Region Syddanmark med over 500 ansatte

FRONTPEOPLE Frontpeople A/S’s leverandør performance er 8.3 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 84% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Frontpeople

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

3.308.433 kr.

11 år

Frontpeople

4% Kritiske kunder 20% Passive kunder 76% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance

“Troværdig samarbejdspartner, er realistisk omkring deadlines og god til at informere status løbende. Er meget tilfreds med ydelsen.”

8.2 af 10 - 30 vurderinger

People & Performance er nr. 21 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Handelsvirksomhed i Region Syddanmark med 20-49 ansatte

PEOPLE & PERFORMANCE People & Performance A/S’s leverandør performance er 8.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 83% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

People & Performance

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

36.533.046 kr.

13 år

People & Performance

3% Kritiske kunder 37% Passive kunder 60% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆

“Overbevisende, professionel og særdeles værdiskabende for organisationen. Høj integritet og stærkt fokus på at levere kvalitet, bidrage til forretningen, samt overholde aftaler.”

God performance 7.4 af 10 - 28 vurderinger

Mercuri Urval er nr. 22 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Fremstillingsvirksomhed i Region Hovedstaden med over 500 ansatte

MERCURI URVAL Mercuri Urval A/S’s leverandør performance er 7.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 82% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Mercuri Urval

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

80.196.091 kr.

43 år

Mercuri Urval

7% Kritiske kunder 39% Passive kunder 54% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance 8.2 af 10 - 21 vurderinger

Karsberg er nr. 23 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“Seriøs, professionel og fandt den rigtige kandidat” - Finansiel virksomhed i Region Syddanmark med 1-4 ansatte

KARSBERG Karsberg ApS’s leverandør performance er 8.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 81% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Karsberg

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTORESULTAT

ERFARING

NPS

1.019.578 kr.

9 år

Karsberg

5% Kritiske kunder 19% Passive kunder 76% Ambassadører

⋆⋆⋆" ⋆⋆ God performance 6.9 af 10 - 11 vurderinger

Assistance Hr Partners er nr. 24 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“Altid venlige og hurtigt tilbage meldinger.” - Medievirksomhed i Region Hovedstaden med 5-19 ansatte

ASSISTANCE HR PARTNERS Assistance Hr Partners A/S’s leverandør performance er 6.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Assistance Hr Partners

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

14.951.796 kr.

17 år

Assistance Hr Partners

36% Kritiske kunder 18% Passive kunder 45% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆

“Samarbejdet med Curia var præget af et højt niveau både i forhold til etik, faglig vurdering og sparring omkring opgavens karakter og indhold. Vi var meget tilfredse og oplevede en udsøgt service.”

God performance 8.0 af 10 - 25 vurderinger

Curia er nr. 25 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Fremstillingsvirksomhed i Region Midtjylland

CURIA Curia’s leverandør performance er 8.0 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 80% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Curia

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

3.204.018 kr.

34 år

Curia

8% Kritiske kunder 28% Passive kunder 64% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆⋆ God performance 7.9 af 10 - 21 vurderinger

Selectors er nr. 26 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“En helt igennem seriøs og professionel tilgang til og løsning af opgaven.” - Analysevirksomhed i Region Syddanmark med 20-49 ansatte

SELECTORS Selectors P/S’s leverandør performance er 7.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 79% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Selectors

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

780.877 kr.

5 år

Selectors

14% Kritiske kunder 33% Passive kunder 52% Ambassadører

⋆⋆⋆⋆" ⋆ Meget god performance 8.9 af 10 - 16 vurderinger

Totem Search & Selection er nr. 29 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“Totem er omkostningseffektiv og pengene værd. Godt arbejde hele vejen igennem.” - Finansiel virksomhed i Region Hovedstaden med 100-199 ansatte

TOTEM Aims International Danmark / Totem Search & Selection’s leverandør performance er 8.9 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 76% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Benchmark

NPS 100

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Totem Search & Selection

Benchmark

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

ERFARING

NPS

16 år

Totem Search & Selection

6% Kritiske kunder 0% Passive kunder

94% Ambassadører

⋆⋆⋆" ⋆⋆ God performance 6.8 af 10 - 6 vurderinger

Temp Team er nr. 30 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

“Troværdig og ”jordnær” leverandør” - Softwarevirksomhed i Region Hovedstaden med 29-49 ansatte

TEMP TEAM Temp Team A/S’s leverandør performance er 6.8 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 75% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

3. Fokus & Resultat

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

4. Innovation & Værdi

Temp Team

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 NETTOOMSÆTNING

ERFARING

NPS

212.650.438 kr.

39 år

-17

Temp Team

17% Kritiske kunder 0% Ambassadører

83% Passive kunder

101

⋆⋆⋆" ⋆⋆ God performance 6.7 af 10 - 12 vurderinger

Adecco er nr. 34 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

ADECCO Adecco A/S’s leverandør performance er 6.7 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 72% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

3. Fokus & Resultat

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

4. Innovation & Værdi

Adecco

Benchmark

102

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 NETTOOMSÆTNING

ERFARING

NPS

638.954.000 kr.

29 år

-17

Adecco

17% Kritiske kunder 0% Ambassadører

83% Passive kunder

⋆⋆⋆⋆⋆ God performance 7.2 af 10 - 10 vurderinger

Randstad er nr. 35 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

RANDSTAD Randstad A/S’s leverandør performance er 7.2 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 71% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Randstad

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

43.039.040 kr.

18 år

Randstad

10% Kritiske kunder 50% Passive kunder 40% Ambassadører

103

⋆⋆⋆" ⋆⋆ God performance 6.4 af 10 - 10 vurderinger

Hartmanns er nr. 37 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

HARTMANNS Hartmanns A/S’s leverandør performance er 6.4 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som god. Deres resultat er bedre end 70% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med større værdi end gennemsnittet til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

3. Fokus & Resultat

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

4. Innovation & Værdi

Hartmanns

Benchmark

104

2. Metode & Analyse

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 NETTOOMSÆTNING

ERFARING

NPS

349.120.000 kr.

21 år

-10

Hartmanns

10% Kritiske kunder 0% Ambassadører

90% Passive kunder

⋆⋆⋆⋆" ⋆

“Engageret, God indsigt i behov, Kultur og organisation, der giver mulighed for at finde den rigtige kandidat, der ”passer ind”. Godt humør, god forretningssans og meget høj etik og integritet.

Meget god performance 8.5 af 10 - 11 vurderinger

Humantrust er nr. 41 af 156 på online toplisten for Rekruttering af medarbejdere, specialister og ledere

- Engroshandelsvirksomhed i Region Midtjylland med 100-199 ansatte

HUMANTRUST Humantrust A/S’s leverandør performance er 8.5 hvilket betyder at kunderne oplever deres performance som meget god. Deres resultat er bedre end 66% af leverandørerne i sammenligningsgruppen. Dette tyder på, at de vil bidrage med lige så stor værdi som andre leverandører til organisationen.

Key Performance Indicators

Professional Performance

1. Passende antal kandidater

1. Kommunikation

6. Ønsker købe igen

2. Kvalificerede kandidater

6. Partner skabs potentiale

5. Værdi for pengene

5. Etik & Samarbejde

3. Kandidater indfrier forventninger

4. Employer brand Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

2. Metode & Analyse

3. Fokus & Resultat

4. Innovation & Værdi

Humantrust

Benchmark

1. 2. 3. 4. 5. 6.

NPS 72 BRUTTOFORTJENESTE

ERFARING

NPS

6.055.306 kr.

5 år

Humantrust

0% Kritiske kunder 18% Passive kunder

82% Ambassadører

105

KULTURMATCH, TEMPO OG AGILITET !

Med den digitale udvikling følger et behov for, blandt andet, at flytte virksomheders rekruttering over på de sociale medieplatforme for at ramme kandidaterne, der hvor de er. Rekrutteringsvirksomheden DEDIKATION omfavner de digitale muligheder, fokuserer på kulturmatch mellem kandidater og virksomheder og tænker rekruttering på en ny måde.

D Thomas Laudrup DEDIKATION, stifter

et er et særsyn at være tilstede med virksomhedsprofiler på Facebook, LinkedIn og Instagram i rekrutteringsbranchen, hvor man måske nok følger med på LinkedIn, men ellers kun sjældent for alvor gør brug af SoMe-kanaler.

ne. Man skal ramme dem, når de sidder i toget eller på sofaen eller på toilettet og tjekker deres Facebook", siger Brian Frode.

"Vi satser meget på det digitale. Mange i vores branche har fravalgt at være til stede på Facebook. Det gør vi ikke. Vi har desuden ansat en content manager til at skrive relevant indhold. Det er blandt andet artikler om, hvordan man laver det gode CV, og hvordan man får en god jobsamtale", fortæller Brian Frode, som sammen med Thomas Laudrup, er partner i virksomheden, der har små fem år på bagen.

Tilstedeværelsen på sociale medier er en del af virksomhedens strategi, som både har til formål at brande sig selv og de virksomheder, de samarbejder med.

Rammer målgruppen med videoer på Facebook

Brian Frode DEDIKATION, partner

På deres sociale medie platforme uploades der blandt andet små interviews med medarbejdere i virksomheder, der er på jagt efter nye kandidater til deres knap 2.000 følgere. "Videoerne målretter vi på Facebook til den målgruppe, vi gerne vil ramme. Det betyder, at vi får fat i folk, når de sidder på Facebook, og det er man nødt til i dag. Folk gider ikke længere gå ind på Jobindex, og de søger ikke selv stillinger-

106 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Branding via sociale medier

"Vi er ikke bange for at fortælle, hvem vi har som kunder. Tværtimod siger vi ”velkommen til” på Facebook, hver gang vi får en ny kunde", siger Brian Frode. Og blandt virksomhedernes kunder er der stor tilfredshed med strategien. "Vi har valgt at arbejde sammen med DEDIKATION, fordi vi, udover at få hjælp til rekruttering, får vores virksomhed brandet på de sociale medier," siger en af dem, Thomas Koch, adm. direktør, TG Denmark.

Fokus på soft skills og kulturmatch I arbejdet med virksomheder og kandidater tager Thomas Laudrup og Brian Frode ofte på besøg hos virksomheder og taler med både ledere

og medarbejdere, inden de går i gang med rekrutteringen, for at forstå begge parter. På den måde sikrer de sig, at de ved, hvilken virksomhedskultur kandidaten skal matche. "Man kan lære en abe at læse CV’er. Det, der er opgaven, er at forstå, hvordan hverdagen er ude hos kunden, siger Thomas Laudrup. Når virksomhedskulturen er fastslået, skal ressourcerne bruges på at finde den rigtige kandidat til stillingen. Eller det rigtige menneske", som Thomas Laudrup udtrykker det. "Vi kigger meget på soft skills, altså på hele mennesket. Selvfølgelig er der nogle grundlæggende kompetencer, der skal være til stede, men det er lige så vigtigt, hvis ikke vigtigere, hvem de er som personer. Vi går meget op i at komme bag mennesket og finde ud af, hvad der driver dem. Jeg tror, det er derfor, vi har så høj en hitrate, som vi har, og at dem, vi rekrutterer, passer så godt ind", siger han. En opfattelse, man deler hos IT-leverandøren Descom. "Nøglen til succes hos Descom er at omfavne vores kultur. DEDIKATION lykkedes med at skabe dette match mellem skarpe kandidater og lige netop vores kultur", siger Christian Øien, salgsdirektør, Descom.

Hastighed som konkurrenceparameter og samarbejde med CBS Mens mange rekrutteringsvirksomheder konkurrerer på pris, konkurrerer DEDIKATION på tid og kvalitet. De interne processer i virksomheden er optimerede, så man hurtigere finder frem til de rigtige kandidater.

TION og den næste generation af medarbejdere. "Vi har sammen med DJØF været inde på CBS og holde foredrag og tale med de unge. Det gør vi dels for at finde nye kandidater og dels for at blive klogere på, hvad de unge går og tænker på. Vi er jo nødt til at vide, hvad der rører sig blandt de unge, hvis vi skal kunne hjælpe vores kunder med at tiltrække dem", afslutter Thomas Laudrup.

"De kunder, vi har, sætter pris på, at vi er effektive, og at vi er agile. I en traditionel rekrutteringsproces tager det otte til tolv uger at løse et problem. Vi arbejder efter seks uger. Det kan vi gøre, fordi vi har tunet vores proces, så den er hurtig. Og det har vi gjort, fordi hastighed og kvalitet er et vigtigere konkurrenceparameter end pris", siger Thomas Laudrup. "Vores fokus på hastighed og kvalitet er baseret på en bevidsthed om, hvor meget det rent faktisk koster at have en tom stol på en arbejdsplads, og hvor meget det påvirker en virksomhed med en fejlrekruttering. Derfor skal vi nå kandidaterne på flere parametre og med flere metoder end klassisk rekruttering, og her kommer SoMe ind i billedet", tilføjer virksomhedens content manager, Cathrine Clausen. Samtidig holder de sig skarpe i forhold til kommende kandidater. Virksomheden har indgået et partnerskab med CBS, som skaber kontakt mellem DEDIKA-

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 107

FORSTÅ UNDERSØGELSEN

FORSTÅ UNDERSØGELSEN Supanas Supplier AnalyticsTM gør det muligt at analysere kvalitet og værdi hos danske rekrutteringsvirksomheders service og professionelle rådgivning. Du kan m.a.o. sammenligne forskellige leverandører baseret på kundernes vurdering af kvalitet, værdi og potentiale på tværs af markedet. Supplier AnalyticsTM er unikt, fordi værktøjet måler leverandørernes performance på en lang række kritiske typer af leverandøradfærd. Supplier AnalyticsTM giver ikke kun en forståelse af markedet, men identificerer også de væsentligste opmærksomhedspunkter, der kan hjælpe kunder og leverandører til at få det optimale ud af hinanden. Supplier AnalyticsTM er evidensbaseret og baseret på uafhængig forskning. Fundamentet er databaserede analyser og forudsigelser på baggrund af kunders perception af leverandørernes kritiske adfærd. Resultaterne i rapporten skal ikke forstås som rekrutteringsvirksomhedernes objektive adfærd, men som kundernes observationer og vurdering af kvalitet og værdi i leverancerne. Den aktuelle spørgeramme bliver løbende udviklet og valideret (senest opdateret medio 2017).

110 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

Inkluderet og udeladt Data i rapporten er baseret på leverandører, der har en selvstændig tilstedeværelse og et gyldigt CVR-nummer i Danmark. Rapporten er Supanas fjerde undersøgelse af Rekrutteringsbranchen. Analysens pålidelighed og begrænsninger Analysen og benchmark er lavet med Supanas Supplier Analytics værktøj og baseret på alt tilgængeligt materiale fra pålidelige respondenter. Respondenterne er alle personer, som har været kunde hos en vurderet rekrutteringsvirksomhed, og de stammer fra i alt 1.199 validerede respondenter. Der er samlet set blevet vurderet 122 rekrutteringsvirksomheder i undersøgelsen. Kun 30 af rekrutteringsvirksomhederne fremstår med en performance profil i rapporten, da dette forudsætter minimum 10 kundevurderinger. Rekrutteringsvirksomhederne har ikke haft indflydelse på, hvilke andre leverandører, som er blevet inddraget i undersøgelsen. Deltagere er blevet inviteret via mail, LinkedIn Groups og personlige netværk. Desuden har vi løbende opfordret alle rekrutteringsvirksomheder til at invitere egne kunder til undersøgelsen, for at sikre tilstrækkelig repræsentation i undersøgelsen. Hovedparten af rekrutteringsvirksomhederne har selv inviteret egne kunder til undersøgelsen.

FORSTÅ

1. UNDERSØGELSENS STIKPRØVE Optimalt set bør undersøgelsen baseres på vurderinger fra alle kunder i hele Danmark. I praksis er det oftest mellem 10-25% af alle kunder, der besvarer kundeundersøgelser, hvorfor undersøgelsen er baseret på en stikprøve. En udfordring er, at der er store forskelle i rekrutteringsvirksomhedernes markedsstrategier og kundesegmenter. Der er således nogle leverandører, som har tusindvis af kunder, mens andre har færre end 50. Når man skal vurdere resultaterne, vil 10 vurderinger i nogle situationer give et tilstrækkeligt billede, hvor andre situationer kræver mere end 100 vurderinger. Der findes ingen uafhængige kilder, som angiver rekrutteringsvirksomhedernes antal af kunder, hvorfor du nøje skal overveje, om det antal vurderinger, som rapporten bygger på, giver dig tilstrækkelig information.1 Supana fraskriver sig alle forpligtelser vedrørende respondenternes præcision og repræsentativitet og kan derfor ikke holdes ansvarlig for analysen og fortolkninger heraf.

e tial ten po g s ren mtidi tner dø r ran m fre dspa e v so rbej Le a sam

Leverandørens samarbejde og at handle etisk

Rekrutteringsvirksomhederne i rapporten har fået alt imellem få og mere end hundrede vurderinger. For at teste betydningen af dette gennemfører vi blandt andet t-test af samtlige leverandørers performance, målt efter 1, 2, 3… op til det totale antal vurderinger. Testen demonstrerede, at undersøgelsens datastyrke, dvs. gyldighed og præcision, stiger i takt med antallet af vurderinger. Men vi opnår dog allerede signifikante resultater ved 10-20 vurderinger. Amerikanske analyser af B2B-beslutningstagernes adfærd indikerer, at hovedparten af disse aktivt vil medtage kundevurderinger i deres købsbeslutninger, når blot datagrundlaget udgøres af 20 vurderinger. Den samlede score i toplisten afhænger af datastyrken, som tages hensyn, når en leverandør placeres på listen. I toplisten kan performance-score også aflæses, som ikke er justeret for datastyrken. Desuden viste t-testen, at der er belæg for at hævde, at når en leverandør har blot 10 vurderinger, kan vi med rimelighed sige noget om deres performance. 2

Le ko vera mm nd un øren ik s tro og sk ere, p evne væ riv ræ ti og rdig e på sen l at ko , en en tere rre g kt age må ret de

Supplier Quality Framework

evn Leve e t rand il a ø væ inno t pro rens rdi vat fuld ive duce e lø og re sni ng er

Leverandørens evne til at levere brugbare løsninger på en metodisk og analytisk måde

s ren dø vere de n a t le ere t ver Le e til a okus valite f k evn ings f høj tn r a e r for ltate u res

Hvis du har behov for en statistisk sikker vurdering, altså et konfidensinterval på 95%, så skal stikprøven fra en leverandør med ca. 5.000 kunder have ca. 250 respondenter. 2 M.a.o har det ikke været muligt at afvise, at 10 observationer kan forklare variationen og middelværdien i hele datasættet. 1

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 111

2. SVARFORDELING PER REGION OG STØRRELSE Overrepræsentationen af respondenter fra Region Hovedstaden (61%) er blevet større end sidste år. Det er vanskeligt at vurdere effekten heraf. Det er da også størstedelen af danske virksomheder, som har hovedsæde i netop Region Hovedstaden (ca. 40%). 64% af undersøgelsens rekrutteringsvirksomheder, har deres danske hovedkontor i Region Hovedstaden. Derfor er det også forventeligt, at størstedelen af respondenterne kommer herfra.

Region Hovedstaden

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

Svarfordeling per per region Svarfordeling region 61%

Region Sjælland

Region Syddanmark

10%

Region Midtjylland

17%

Region Nordjylland

7% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Region Sjælland og Region Nordjylland er dårligst repræsenteret i undersøgelsen, hvilket igen i år indikerer, at brug af rekrutteringsvirksomheder er et storbyfænomen. Det samme billede har tegnet sig i Supanas tidligere analyser af rekrutteringsbranchen, og det tyder ikke på, at der er ændringer undervejs. Andelen af respondenter fra Region Hovedstaden er nemlig steget fra sidste år. Det bliver interessant at følge, om rekrutteringsvirksomhederne formår at få fat i kunderne uden for hovedstaden, eller om tendensen fortsætter.

Svarfordeling per virksomhedsstørrelse Svarfordeling per virksomhedsstørrelse >1000 ansatte

200-999 ansatte

10%

50-199 ansatte

16%

5-49 ansatte

27%

1-4 ansatte

Ukendt antal

37% 0%

112 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

FORSTÅ Brugen af rekrutteringsvirksomheder er størst hos små og mellemstore danske virksomheder. 42% af respondenterne kommer fra virksomheder med under 200 ansatte, selvom denne gruppe kun udgør 1% af samtlige danske virksomheder. Denne gruppe er også den største størrelsesgruppe blandt private virksomheder i Danmark og udgør ca. 66% af de fuldtidsansatte. Der er sket et fald i andelen af respondenter fra større virksomheder ift. sidste års analyse (24% af respondenterne kom fra virksomheder med mere end 200 ansatte), og det ser ud til, at flere små virksomheder benytter sig af rekrutteringer i dag. Over en tredjedel af respondenterne kommer fra virksomheder, der ikke oplyser antal medarbejdere. Denne gruppe består primært af enkeltmandsvirksomheder eller relativt nystartede virksomheder.

Svarfordeling per branche Der er stor forskel på, hvilke brancher der bruger rekrutteringsvirksomheder. Der findes ingen officiel statistik over, hvilke brancher der benytter dem. Men en oplagt hypotese er, at brancher med brug for specialiseret arbejdskraft har et større forbrug af rekrutteringsvirksomheder, fordi de er villige til at bruge ressourcer på at finde og udvikle medarbejdere og ledere. Samtidig er konkurrencen om talenterne i sådanne brancher oftest større end mindre specialiserede brancher.

Svarfordeling per branche

Industri

29%

Bygge og anlæg

Kilde: Danmarks Statistik & Supana, 2018

Handel, hotel og restauration

27%

Transport, post, IT og tele

Finansiering og forretningsservice

19%

Offentlige og personlige tjenester

Andre brancher

8% 0%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 113

MASSIVE FORANDRINGER INDEN FOR REKRUTTERING Forandringerne er mange og hastige. Denne artikler præsenterer nogle af de mest markante forandringer, som vi, i stor stil, vil opleve fremadrettet. Af Christian Sylvester, founder of Nordic HR Conferences

% af alle rekrutteringsprofessionelle oplever i dag, at den teknologiske udviklings stigende krav til, hvordan jobs og EVP’er kommunikeres - og kandidaternes ændrede forventningsniveau til rekrutteringsprocessen, sætter helt andre spilleregler for det daglige arbejde i forhold til tidligere.

Christian Sylvester Founder Nordic HR Conferences Christian har 18 års erfaring inden for national og international rekruttering. Han har de sidste otte år drevet kursus- og konferencevirksomheden, Sylvester & co, som har speciale inden for rekrutterings best practice. Han er blandt andet initiativtager til Nordens største rekrutteringskonference – Nordic Recruitment Days. Konferencen så første gang dagens lys for seks år siden. I år løber den af stablen i Oslo den 11. september, København den 12. september og Stockholm den 13. september. Konferencens formål er sætte scenen for nye rekrutteringstendenser og løsninger samt at skabe et nordisk netværksforum for rekrutteringsprofessionelle. Læs mere på nordichrconf.com

Nye kompetencekrav til rekrutteringsprofessionelle Evnen til at kunne anvende sociale medier, reaktivt såvel proaktivt, kombineret med et langt højere eksekveringsniveau af online marketingindsatser i dagligdagen, er et kompetencefelt, som skal bredes mere ud. Anvendelse af data, og relateret teknologi, er et andet område, som også kræver sin plads i værktøjskassen. Generelt skal HR blive mere datadrevne, og når der er potentiale for et helt andet rekrutteringsbidrag til forretningen, skal rekrutteringsafdelingen selvfølgelig følge med. En helt ny bølge af rekrutteringsværktøjer skyller i disse dage ind over Norden. Derfor er det væsentligt at tage bestik af de nye teknologiske muligheder, som også indeholder integrerede AI og Machine learning løsninger, som, for visse brancher, kan være game changers. Disse løsninger kan oftest fjerne meget manuelle og tidskrævende opgaver og dermed frigøre tid til mere væsentlige

114 Brancherapport Rekruttering I 2018 I Supana

og relationsskabende indsatser både internt og eksternt. Google gerne "The Modern Recruiter Infographic" for at få et overblik over kompetencekravene, som den moderne recruiter skal mestre i dag (jf. LinkedIn). En ændring af titler inden for rekrutteringsområdet understreger også, at andre domæner inden for rekruttering skal mestres, og at specialer såsom digitalisering, strategisk og taktisk anvendelse af data er nøgleelementer i en effektiv og moderne rekrutteringsfunktion. Specielt titlerne Recruitment Analyst og Data Analyst vinder frem og er gode eksempler på, hvordan fokus i rekrutteringsafdelingerne ændrer sig.

Kandidater skal behandles som kunder Salgs- og marketingsafdelingen har gjort det i årevis, og nu skal rekrutteringsafdelingen også til at undersøge, hvordan kandidater interagerer med virksomheden undervejs i "købsprocessen". Fokus skal være på at lokalisere forbedringspunkter således, at potentielle kunder hurtigere kan konverteres til reelle kandidater, så handlen kan lukkes. Inden for salg betegnes denne proces som Customer Journey, og inden for rekruttering betegnes den som candidate experience: kandidatens rejse fra allerførste møde med deres

potentielle arbejdsgiver til den afsluttende onboarding proces. 1.

3. 4.

Hvordan forløber den, og hvor god er den sammenlignet med jeres konkurrenter? Hvordan fungerer kommunikations- og rekrutteringsprocesser på mobile platforme eksempelvis? Er de smidige, og fungerer de for kandidaterne? Tabes kandidater undervejs eller får I dem med hele vejen til tilbudsfasen og hvor kommer deres kandidater reelt fra?

Rekrutteringsfunktionen skal have klare svar på disse spørgsmål og dertilhørende løsninger. Virksomheder behandler ikke deres potentielle og nuværende kunder ens. Der er kundetyper, som man ikke kaster væsentlig tid efter, og der er andre, man gerne sætter det helt store apparat igang for. Der skal selvfølgelig være et højt bundniveau og alle kandidater skal have en professionel oplevelse, men, når det så er sagt, så skal der arbejdes ud fra differentierede rekrutteringsprocesser og indsatser. One size doesn't fit all. Hvis rekrutteringsafdelingen flyttede skrivebordet over i salgs- og marketingafdelingen, kunne rekrutteringsfunktionen tage kompetencemæssige kvantespring på relativ kort tid.

Anvendelse af nuværende og tidligere medarbejdere som rekrutteringskanal

The clash of the titans

Flere og flere rekrutteringsfunktioner arbejder på at formalisere processen omkring aktivering af ledere og medarbejdere i arbejdet med at tiltrække kandidater til virksomheden. Employee advocacy-, referal systemseller ambassadørrekruttering er det nye sort og meget effektiv, hvis det udrulles korrekt. Undersøgelser viser, at medarbejderne er op til otte gange mere tillidsvækkende end en firmaside, hvor jobs publiceres eller via virksomhedens CEO. Oftest er det medarbejderen, der har det mest relevante netværk til specifikke faggrupper. Så hvad vil du helst koble sammen med din jobannonce? Jeres CEO eller en medarbejder?

Rekrutteringsmarkedet har fanget giganternes, Facebook og Google, interesse. I lang tid har LinkedIn kunne sætte sig på det globale rekrutteringsmarked uden nævneværdig interesse fra andre spillere af samme kaliber. Men Facebook og Google har nu for alvor meldt deres ankomst. Forventningen er, at forskellige rekrutteringsprodukter vil blive lanceret over de næste 12-24 måneder. Google har lanceret Google for hire og Google for jobs (kun aktuelt på US marked) og Facebook har senest lanceret en jobpubliceringsknap som standard på deres virksomhedssider. Dette er et varsel om, at LinkedIn ikke får lov til at sætte sig helt og holdent på rekrutteringsmarkedet.

Aktivering af medarbejdere sker ikke med et fingerknips.LinkedIn har konkluderet, at kun 2 % af medarbejderne vil dele indhold på sociale medier på vegne af deres arbejdsgiver. Der skal altså en aktiv indsats til, hvis dette skal blive en effektiv rekrutteringskanal. Potentialet er omvendt meget stort, hvorfor flere og flere virksomheder fokuserer på denne rekrutteringskanal i kombination med understøttende software.

Supana I 2018 I Brancherapport Rekruttering 115

Supana er Growth partner

KONTAKT SUPANA +45 25 13 00 84 contact@supana.com supana.com

! " # $

blog.supana.com linkedin.com/company/Supana facebook.com/SupanaCompany twitter.com/SupanaCompany