PRIMER AÑO GESTION DEL SUPERINTENDENTE HAIVANHOE NG. CORTIÑAS

“UN AÑO DE GESTION” 2009-2010

1

AUTORIDADES Haivanjoe NG Cortiñas Daris Javier Cuevas Luis Andrés Montes de Oca Atahualpa Domínguez

Superintendente Intendente Gerente Subgerente

ASESOR José Nuñez

Asesor del Superintendente

DIRECTORES Ramón Rodríguez Teófilo Regús Marino Ramírez Xiomara Apataño Diana Rodríguez Juan Antonio Nuñez Fabal Yeimi M. Lora Peralta Jesús Geraldo Martínez Elbin Cuevas Luís Torres Socorro de la Cruz Luís José Santos Burgos Blas Minaya Nolasco Heiromy Castro Derby L. González Saijum

Director Departamento de Auditoria Director Departamento Legal Director Departamento de Comunicaciones Directora Departamento Administrativo y Financiero Directora Departamento de Gestión Humana Director Departamento Tecnología y Operaciones Encargada Oficina Regional Norte Director Departamento Gestión de Riesgos y Estudios Director Departamento Supervisión I Director Departamento Supervisión II Directora Departamento Normas Director Departamento Registros y Autorizaciones Director Departamento Sanciones Director de Prevención de Delitos Monetarios Director Departamento Recursos Tangibles

Créditos: Marino Ramírez Director Departamento de Comunicaciones Francisco Santana Editor Johnny Arrendel Redacción Carlos Olivero Fotografías

2

INDICE

I. FORTALECIMIENTO DE LA SUPERVISIÓN BASADA EN RIESGO................................................................................................................. 8 AVANZA IMPLEMENTACION NUEVO MODELO DE SUPERVISION….. 9 ACCIONES……………………………………………………………………… 10 AVANZA IMPLEMENTACIÓN NUEVAS NORMATIVAS…………………..11 RELACIONES INTERNACIONALES AFIANZAN CAPACIDAD DE SUPERVISION…………………………………………………………….…….12 NUEVAS TECNOLOGIAS MEJORAN CAPACIDAD SUPERVISORA, PROTECCION A LOS USUARIOS Y OPERACIONES INTERNAS………... 13 MODERNIZACION DE ANALISIS E INSPECCIONES………………………15 NUEVOS DEPARTAMENTOS PARA FORTALECER LA SUPERVISIÓN BASADA EN RIESGO Y LA CAPACIDAD OPERATIVA INTERNA…..…..16 CAPACITACION Y FORMACION PARA UNA SUPERVISION MÁS EFICIENTE…………………………………………………….……..……..…..23 II. MEJORÍA EN MECANISMOS DE PROTECCION AL USUARIO……27 REGULACION DE COBROS DE INTERES DE TARJETAS DE CREDITO………………………………………………………….………....….28 TECNOLOGIAS A FAVOR DE LOS USUARIOS…………………………….29 OFICINA DE PROTECCION A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS………………………………………………………….………29

3

III. SUPERINTENDENCIA DE BANCOS FORTALECE SU IMAGEN INSTITUCIONAL……………………………………………………….……..31 HACIA UN FORTALECIMIENTO DE SU IMAGEN INSTITUCIONAL……32 RELANZAN IMAGEN DE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS………32 ADECAUCIONES A LA PLANTA FISICA………………………..…………..34 IV. RESPONSABILIDAD SOCIAL…………………………....……………..37 SOLIDARIDAD CON HAITI…………………………………………………..38 BECAS A ESTUDIANTES DE GESTION FINANCIERA……………………39 BONOS A ESTUDIANTES DE ESCUELAS PUBLICAS…………………….39 DONACIÓN A ESCUELA DE EL CACIQUE…………………….…………..40 REFORESTACIÓN……………………………………….……………………41 ACTIVIDADES INSTITUCIONALES, CULTURALES, SOCIALES, RECRATIVAS Y LABORALES………………………...………42

4

MENSAJE DEL SUPERINTENDENTE En este periodo, se evidencia la consciencia de las autoridades actuales en torno a la necesidad impostergable de mantener la sanidad del sistema bancario, al tiempo de elevar su calidad, y de esta manera preservar la credibilidad y capacidad para garantizar la sanidad de las entidades de intermediación financiera.

La presente gestión se apoya en Cuatro Pilares Fundamentales: 1ro.- Fortalecimiento de la Supervisión Basada en Riesgo, 2do.- Mejoría en la Protección a los Usuarios de los Servicios Financieros, 3ro.- Reforzar la Imagen Institucional y 4to.- Fortalecimiento de la Capacidad Operativa Interna.

Con la implementación de un Modelo de Supervisión Basado en Riesgo nos abocamos a un cambio en el proceso de vigilancia del sector, que robustece a las entidades de intermediación y contribuye a salvaguardar el ahorro nacional y a la confianza de los depositantes.

Este cambio reclama la participación no sólo de las autoridades de la Superintendencia de Bancos, sino de todo el personal, ya que migrar de una perspectiva tradicional de supervisón a uno basado en estándares prudenciales conlleva un cambio en los procesos, una actitud mucho más proactiva y una visión integral en la evaluación y tratamiento de los riesgos que asumen las entidades.

La transformación ha demandado, a su vez, un cambio en la estructura gerencial de la Superintendencia para adaptarla al nuevo esquema.

Por primera vez en la historia de esta institución supervisora, se ha puesto en marcha un Plan Estratégico, que dentro de su metodología de aplicación se somete trimestralmente a un proceso de evaluación para comprobar sus avances o rezagos, involucrando a todos los departamentos que conforman esta entidad.

En tanto, el progreso en aspectos básicos de la Superintendencia de Bancos, son ostensibles, y se han concretado mediante programas de capacitación, actualización permanente, modernización de las áreas, sistemas y procesos, profundizando en el empleo óptimo del componente tecnológico y de las relaciones internacionales.

En tal sentido, es preciso reconocer el respaldo de organismos multilaterales como el Banco Interamericano de Desarrollo y el Banco Mundial y la asistencia técnica del Fondo Monetario internacional.

Haivanjoe NG Cortiñas Superintendente

5

MISIÓN, VISION, VALORES VISION

Es una institución de reconocido prestigio, confianza y transparencia, que vela por la estabilidad, solvencia, autorregulación y transparencia de las entidades que conforman el sistema financiero y cambiario de la República Dominicana, y por la seguridad y protección adecuada de los derechos de los usuarios de los servicios financieros y cambiarios, a través de una efectiva supervisión de dichas entidades.

MISION

Asegurar la estabilidad, solvencia, transparencia y eficiencia del sistema financiero y cambiario, y proteger a los usuarios de los servicios financieros y cambiarios mediante una supervisión integral y efectiva, contribuyendo de esta manera al desarrollo socioeconómico de la República Dominicana.

VALORES

Los Valores de la Superintendencia de Bancos se concentran en 5 grupos, los cuales a su vez se desagregan: A– INTEGRIDAD:          

Honestidad Comportamiento ético Transparencia Confidencialidad Respeto Objetividad Equidad Rigurosidad Prudencia.

Independencia

B– TRABAJO EN EQUIPO:       

Compromiso institucional Lealtad Compañerismo Responsabilidad Cooperación Dinamismo Comunicación efectiva

6

C-SERVICIO AL USUARIO:      

Excelencia Solución rápida Agilidad Trato amable y considerado Cumplimiento de promesas Vocación de Servicio

D– MEJORAMIENTO CONTINUO:    

Creatividad e innovación Efectividad Superación de Metas Crecimiento personal y profesional

E– SOLIDARIDAD:  

Respeto al ambiente Responsabilidad social

7

I

FORTALECIMIENTO DE LA SUPERVISIÓN BASADA EN RIESGO

8

1.1 AVANZA IMPLEMENTACION NUEVO MODELO DE SUPERVISION El reto principal asumido por la presente gestión en la Superintendencia de Bancos ha sido la implementación de un nuevo enfoque de vigilancia del sistema: el Modelo de Supervisión Basado en Riesgos, que establece un esquema eficiente para evaluar la fortaleza y solvencia de las entidades reguladas a fin de garantizar que funcionen de manera sana.

El superintendente de Bancos, Haivanjoe NG Cortiñas, se dirige a los presentes durante el acto de lanzamiento del Nuevo Modelo de Supervisión.

Este modelo de supervisón se fundamenta en la evaluación del perfil de riesgos que presenten las entidades de intermediación financiera y el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

De esta forma, la institución cumple de manera fiel la encomienda del Presidente Leonel Fernández, quien había instruido sobre la necesidad de un cambio en la forma de supervisón bancaria en el país.

Dentro de la estrategia de implementación del nuevo enfoque de supervisón, la Superintendencia de Bancos ha emprendido cambios en su estructura interna durante este último año, sobre todo en el área técnica. En ese sentido, se han creado los departamentos de Gestión de Riesgos y Estudios, de Registros y Autorizaciones y de Sanciones, que a su vez son coordinados por la Gerencia.

Igualmente, se han apuntalado las áreas descentralizadas de la institución, para impulsar la capacidad de servicio al público. En ese orden. La Oficina de Protección al Usuario de los Servicios Financieros (PROUSUARIO), cuenta con nuevas instalaciones

9

ubicadas en la parte céntrica de la ciudad, mientras que la Oficina Regional Norte, con sede en Santiago ha sido dotada de mayor capacidad técnica y operativa.

La Superintendecia presentó ante los distintos actores del sistema Financiero el Nuevo Marco de Supervisión para Entidades de intermediación financiera, dentro de esta estrategia de Supervisón Basada en Riesgos, que contempla un cambio de la visión tradicional de vigilancia hacía otro esquema de gestión fundamentado en la identificación, monitoreo, control, medición y divulgación de los riesgos.

1.2.1 ACCIONES Recién se han incorporado revisiones relativas al Riesgo Operacional, entre ellas Evaluaciones de TI, así como revisiones de los modelos de contratos utilizados por las entidades.

Aunque avanza en la aplicación del nuevo esquema de supervisión, la Superintendecia de Bancos se asegura que las entidades cumplan las disposiciones de la Ley Monetaria y Financiera y sus Reglamentos. En ese sentido, se conducen inspecciones especiales en aspectos como: a) Cumplimiento de las normas relativas a tarjetas de crédito, sobre todo lo concerniente a la Resolución 7-2001, sobre el cálculo y cobro de los intereses y comisiones aplicados al consumo de los tarjetahabientes. b) Se le da seguimiento y se han encaminado acciones pertinentes contra entidades de intermediación financiera y cambiaria que operaban al margen de la Ley. c) La Superintendencia de Bancos concluyó el 12 de agosto de 2009 la Autoevaluación del Nivel de Cumplimiento de los Reglamentos de Supervisión del Sistema Financiero. d) Se ha mejorado la coordinación de trabajos en la búsqueda de una supervisión integral y para atender los requerimientos de clientes. e) Vigilancia sistemática sobre los índices de morosidad del creditito, con énfasis en la cartera de consumo, la hipotecaria, mayores deudores del sistema y en cosechas crédito, como el caso de los préstamos generados en feria. f) Asimismo, entro otros aspectos, se vigilan de manera constante las Reservas para Activos Deteriorados, Liquidez, Resultados mensuales, Reportes de las Areas de Control Interno, Reportes de las Areas de Riesgo y se verifican las Actas de los consejos para constatar como se encaran los diferentes temas.

10

1.3 AVANZA IMPLEMENTACIÓN NUEVAS NORMATIVAS La Superintendecia de Bancos mantiene en progreso la identificación y elaboración de propuestas de leyes reglamentos, instructivos y circulares emitidos tanto por la Junta Monetaria como por esta institución supervisora, que proporcionen un marco regulatorio del Sistema Financiero apropiado y ajustado a las mejores practicas de estandartizadas de acuerdo a parámetros internacionales.

La fortaleza que ostenta la banca en el país se fundamenta en la aplicación eficiente por parte de la Superintendecia de Bancos de los 25 Principios Internacionales emitidos por el Comité de Basilea, que es un foro de debate para la resolución de problemas específicos y cuyas normas de supervisión transfronteriza se han convertido en un referente en todo el mundo.

Las reglas emanadas de Basilea tienen validez probada, sobre todo, la principal que establece que los bancos deben mantener un volumen de capital nunca menor al 10 por ciento del valor de sus activos, ponderados por su nivel de riesgo.

En las iniciativas regulatorias de las operaciones del sistema financiero hay avances evidentes. Durante este periodo, además de completar lo relativo a Reglamentos, Instructivos, Resoluciones y circulares de la Ley Monetaria y financiera 183-02, se han desarrollado programas intensivos de socialización de estas normativas.

En ese orden se han organizados numeroso seminarios y cursos dirigidos a funcionarios y técnicos de la institución y por igual se ha propiciado la discusión con los intermediarios financieros y cambiarios en torno a los aspectos de la legislación que les compete.

Las evaluaciones sistemáticas sobre el impacto de las normativas en las operaciones de las unidades de del sistema demuestran que han contribuido a incrementar los índices de solvencia, la fortaleza y la confianza del público.

Durante el período junio-diciembre de 2009 y enero-mayo de 2010, fueron emitidas diez Circulares y cuatro Cartas Circulares, relativas a referentes temas como el Cobro de Intereses por Facilidades Crediticias a Través de Tarjetas de Crédito; también, Manual de Contabilidad Para Instituciones Financieras, a fin de introducir Cuentas para Registrar Prestamos Hipotecarios con Recursos Liberados de Encaje Legal.

Además, la entidad puso en vigencia, mediante Circular, el Instructivo para la Aplicación del Reglamento Sobre Cuentas Inactivas y/o Abandonadas en las Entidades de intermediación Financiera y otra sobre las Disposiciones Generales para el Proceso de Revisión de las Modificaciones estatutarias para la Adecuación de las Entidades de Intermediación Financiera que adopten la modalidad de sociedad Anónima de suscripción Pública.

Otras regulaciones emitidas durante este periodo es la que establece un Procedimiento Abreviado para el Establecimiento de Sucursales y Agencias de Bancos Locales en la Región Fronteriza, que fue una respuesta a solidaria ante el terremoto que devastó Haití en enero de 2010.

11

1.4 RELACIONES SUPERVISION

INTERNACIONALES

AFIANZAN

CAPACIDAD

DE

Se ha dado mayor énfasis a las relaciones con las instituciones supervisoras de Centroamérica, Canadá y otros países. Esta iniciativa propicia un gran intercambio de informaciones y permite definir en forma óptima los perfiles de riesgo de entidades y de grupos financieros.

El Superintendente de Bancos, Haivanjoe NG Cortiñas, junto los Superintendentes de Bancos, de Seguros y de otras Instituciones Financieras de Panamá, Nicaragua, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Guatemala.

En febrero de 2010, el Superintendente de Bancos, Haivanjoe NG Cortiñas, encabezó la apertura de la Reunión Ordinaria de Asamblea General del Consejo Centroamericano de Superintendentes de Bancos, de Seguros y de otras Instituciones Financieras, donde estuvieron además, los supervisores de Panamá, Nicaragua, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Guatemala.

En ese conclave fueron abordados temas como el Plan Estratégico 2008-2012, introducido por el Comité Técnico del organismo regional y fueron presentados los resultados para la Homogenización de los Estados Financieros.

También se ha dado continuidad al Acuerdo de Cooperación Técnica con la Oficina del Superintendente de Instituciones Financieras (OSFI) de Canadá, y al Acuerdo de Cooperación con la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras de Chile.

12

La Superintendecia de Bancos coordina acciones, sobre la base de memorandos de entendimiento, con las unidades de inteligencia de México, Perú, Antillas Holandesas, Panamá, Guatemala, Haití, Colombia, Venezuela, Gran Cayman y el Estado de Nueva York.

1.5 NUEVAS TECNOLOGIAS MEJORAN CAPACIDAD SUPERVISORA, PROTECCION A LOS USUARIOS Y OPERACIONES INTERNAS La Superintendencia de Bancos elevó la calidad y capacidad de su página web, transformándola en uno de los portales institucionales mas avanzados del país, tanto en el sector público como en el privado.

Mediante el www.supbanco.gov.do se accede a innovaciones y facilidades tecnológicas orientadas en favor de los usuarios y actores del Sistema Financiero.

El diseño implementado durante la presente gestión contempla la opción Servicios en Línea, que canaliza consultas en dos vertientes: a) Para Usuarios; y b) Para Agentes del Sistema Financiero.

13

Servicios en Línea para usuarios sirve consultas sobre Captaciones en Detalle; Verificación de Certificados de Banca Múltiple y puede darse seguimiento a Reclamaciones procedas por la Oficina de Protección a los Usuarios de los Servicios Financiero (PROUSUARIO).

En tanto, las Entidades de Intermediación Financiera acceden a Consultas de Oficinas de Representación Regional, Formación Financiera y Consulta de auditores Externos.

En esta sección los usuarios tienen acceso a los diferentes Simuladores de Cálculos que la entidad ha puesto a su disposición, con el propósito de que estos puedan evaluar su situación financiera, estudiar sus necesidades financieras y determinar la mejor estrategia de prestamos ó ahorro posible.

Los Simuladores de Cálculos disponibles hasta el momento de esta publicación son: El Simulador de Pago Tarjetas de Crédito, El Simulador de Prestamos y el Simulador de Ahorros.

El Simulador de Pago Tarjetas de Crédito es un recurso interactivo disponible en el Portal para que los tarjetahabientes puedan proyectar las eventualidades positivas y negativas del uso de este medio electrónico de pago.

El Simulador de Préstamos es sistema interactivo que permite establecer el valor que va a tener la cuota de un crédito, a partir de la información de la tasa de interés y el plazo estimado por el usuario. Permite también hacer estimaciones para diferentes montos y plazos.

Mientras que el Simulador de Ahorros por Monto y Plazo permite establecer el valor que ahorrará en un determinado plazo, así como el monto que debe ahorrar para alcanzar la meta deseada, a partir de la información de la tasa de interés y el plazo estimado por el usuario.

14

También están en línea las Calculadoras Financieras ofrecen al usuario la posibilidad de evaluar la evolución de los prestamos de consumo e hipotecarios y su manejo está al alcance de cualquier persona, aunque no poseía instrucción en matemáticas financieras.

Otra facilidad es una Plataforma que permite a los tenedores de Certificados de Depósitos verificar que tras aperturarlos la entidad de intermediación los haya registrado debidamente en su sistema contable, lo que contribuye a la transparencia del sector.

1.6

MODERNIZACION DE ANALISIS E INSPECCIONES

Se le ha dado continuidad al programa de dotación a los técnicos, analistas e inspectores de la Superintendencia de Bancos de equipos portátiles de última generación, con los que pueden hacer sus labores de manera más ágil y precisa.

Igualmente, se ha implementado un software de Inteligencia de Negocios de reciente desarrollo, que sirve a los técnicos para profundizar todo lo que consideren necesario en cuanto a las informaciones disponibles para evaluar el desempeño de las entidades supervisadas.

Con proyecciones hacía el futuro, la Superintendencia de bancos ha renovado su infraestructura de tecnología con maquinas más poderosas y de mayor capacidad de almacenamiento, instalando un centro de cómputos alterno, para salvaguardar las operaciones ante eventuales accidentes o desastres naturales.

La política de Cero Papel conlleva ostensibles avances en materia de ahorro de tiempo y materiales gastables. El uso del correo electrónico y la digitalización de documentos mantienen una escala ascendente.

15

La transformación de la página web en un Portal Interactivo y Dinámico, implicó modificaciones a las aplicaciones de Registro, Autorizaciones, Registro de Auditores Externos y Protección al Usuario.

De acuerdo a la normativas establecida por la OPTIC, como también para facilitar el acceso del público a su Portal, la Superintendecia de Bancos registró los dominios supbanco.gov.do y sb.gob.do.

También fue instalado un nuevo servicio de Internet banda ancha, se optimizó la interconexión entre la sede central, las nuevas instalaciones de PROUSUARIO y la Oficina Regional en Santiago.

Se renovó el parque de Estaciones de Trabajo, que implicó el reemplazo de 110 computadoras de escritorio, 57 portátiles o laptops y tres impresoras, mientras que cien monitores planos sustituyeron igual cantidad de pantallas CTRs. Se asignaron Carpetas Públicas destinadas a centralizar la información generada por cada Departamento y garantizar así su disponibilidad.

Fueron instalados lectores de huellas para controlar el acceso de empleados a la institución.

1.7 NUEVOS DEPARTAMENTOS PARA FORTALECER LA SUPERVISIÓN BASADA EN RIESGO Y LA CAPACIDAD OPERATIVA INTERNA 1.7.1 DEPARTAMENTO DE SANCIONES El Departamento de Sanciones fue creado por disposición del Superintendente de Bancos, Haivanjoe NG Cortiñas, mediante Circular CI/19/09 del 1ro de septiembre de 2009. Antes funcionaba como División del Departamento de Normas y Estudios.

Esta dependencia, acorde con las disposiciones del Artículo 66 y siguientes de la Ley Monetaria y Financiera, relativo a las infracciones y sanciones, así como el Reglamento de sanciones dictado por la Junta Monetaria el 18 de diciembre de 2003, tiene entre sus principales funciones: Investigar, instruir, juzgar y aplicar sanciones administrativas a las entidades de intermediación financiera, así como a sus directivos, que violenten las Normas, Reglamentos, Circulares y toda disposición que emane de la Administración Monetaria y Financiera.

Igualmente, son objeto de Sanciones, las personas físicas y jurídicas que posean participaciones significativas en el capital de las entidades de intermediación financiera y quines ostenten cargos de administración o dirección en las personas jurídicas que participen significativamente en el capital de esas entidades de intermediación, siempre que comprometan su responsabilidad personal.

El Departamento de Sanciones también es responsable de penalizar toda conducta ilícita y antijurídica de lo regulados. También comprende un carácter preventivo, al evitar

16

violaciones futuras a las Normas y establecer mecanismos para salvaguardar que se cumplan las reglamentaciones.

1.7.2 PROCESO PARA LAS SANCIONES ADMINISTRATIVAS El Procedimiento Sancionador Administrativo se activa a partir de que la infracción es identificada por un Departamento y notificada al área de Sanciones, con los elementos probatorios correspondientes, a los fines de iniciar la instrucción de lugar.

La elaboración del Pliego Inicial de Cargos, que tipifica la infracción, corre a cargo del Instructor de Sanciones. Se establece la norma violentada, se especifican quienes son los eventuales responsables, sea la entidad o sus funcionarios y se les notifica con las pruebas a mano.

En no más de 15 días, el o los imputados deberán responder con sus alegatos o escritos de defensa, pero el plazo se amplia a 20 días cuando se trata de faltas graves.

Tras conocer los alegatos de descargo, se elabora la decisión administrativa que contiene la sanción de lugar y se notifica al banco Central para que ejecute el cobro de la cuenta que posee la entidad en esa institución. Así concluye el proceso administrativo, pero la parte afectada puede apelar dentro de los diez días siguientes a ser notificada e interponer un Recurso de Reconsideración ante la Superintendecia de Bancos.

En su primer año de operación del área de sanciones, la Superintendencia de Bancos ha reestructurado todos los formatos de los procesos llevados contra las entidades y sus directivos. Todos los actos que emanan del Departamento son motivados en hecho y en derecho, como son: a) Pliegos Iniciales de Cargos b) Decisiones Administrativas c) Reconsideraciones Todos los actos del Departamento son ahora adaptados al Debido Proceso de ley y en ese sentido se resalta la Remisión al Departamento Legal, para fines de opinión de los procedimientos sobre infracciones Leves, Graves y Muy Graves.

También se asegura que las evidencias que sustentan el proceso les serán notificadas a los imputados, como garantía de respeto al sagrado derecho a la defensa. Las Pruebas a cargo y descargo son ponderadas con objetividad en cada proceso administrativo sancionador para una administración justa y acorde a las reglas generales del derecho.

Sobre la base de las estipulaciones del Reglamento Cambiario y la facultad de la Superintendecia de Bancos sobre todos los regulados y supervisados, se iniciaron los procesos sancionadores en contra de las entidades de intermediación cambiaria que no cumplan las normativas en vigor.

En ese orden fueron clausuradas varias entidades que operaban en mercado cambiario sin ajustarse a las leyes. En tanto, los agentes de cambio que no enviaron sus informaciones o los remitieron retrasos fueron sancionadas, como también las que

17

violaron las normas y reglamentos y monetarias y los incumplieron las estipulaciones sobre lavado de activos.

El 61 por ciento de las actividades del Departamento de Sanciones correspondieron a Pliegos de Cargo; el 21% fueron Decisiones Administrativas; las Solicitudes de Inhabilitación ocuparon el 14 por ciento; las Solicitudes de Revocación un 3% y las reconsideraciones un uno por ciento.

Los Pliegos de Cargo se aplicaron en 59% sobre agentes de cambio, un 14 por ciento sobre Bancos Múltiples; Corporaciones de Crédito, 11%; Bancos de Ahorro y Crédito, 10% y Asociaciones de Ahorros y prestamos, 6%.

El 68% de las Operaciones de Cese de Agentes de Cambio sin Autorización acontecieron en Santiago, mientras que en La Romana se efectuó un 31 por ciento.

En el primer trimestre de 2010, se aplicaron cobros por infracciones por RD$24,500,732.00; mientras que en el segundo trimestre el monto aplicado fue de RD$38,735177.00.

18

1.7.4 DEPARTAMENTO DE GESTION DE RIESGOS Y ESTUDIOS Para avanzar en la adecuación de su estructura interna ante la implementación de un Modelo de Supervisión Basado en Riesgo, la Superintendencia de Bancos creó el Departamento de Gestión de Riesgos y Estudios.

Esta dependencia viabiliza implantar prácticas de Evaluación de Riesgos mas rigurosas que ayuden a identificar, medir, monitorear y controlar las eventualidades a que se exponen las entidades de intermediación financiera en el desarrollo de sus actividades para apoyar la labor de Supervisión Basada en Riesgo y la consecuente toma de decisiones por parte de las autoridades del sector.

Entre los objetivos y funciones de esta dependencia están; velar por la calidad de la información que se recibe de las entidades de intermediación financiera y la que publica la Superintendencia de Bancos a fin de contribuir a la transparencia del sector.

Procura también fomentar investigaciones y estudios mediante el análisis de las informaciones financieras. Asimismo, evaluar y monitorear el impacto de los riesgos inherentes derivados de las operaciones que realizan las entidades de intermediación financiera sobre el sistema financiero en su conjunto y a nivel individual.

Igualmente, recomendar políticas y procedimientos a fines de fortalecer las normativas sobre mediación de riesgos por parte de las entidades financieras. Además, analizar la situación del Sistema Financiero en su conjunto y por sectores de la economía y medir los riesgos sectoriales a corto y mediano plazo.

19

El antiguo Departamento de Control e Información pasa a denominarse Departamento de Gestión de Riesgos y Estudios a partir del 1 de septiembre de 2009, mediante la Circular SB CI/19/09, que modifica la estructura organizativa de la Superintendecia de Bancos. Dentro de su ámbito se establecen tres Divisiones.

- La División Central de Información Financiera, que integra las antiguas Divisiones de Central de Riesgo y Régimen Informativo y Gestión de Información. Tiene como dependencia la Unidad de Estadísticas.

- La División de Riesgos.

- La División de Estudios.

Como parte de sus funciones, el Departamento de Gestión Riesgos y Estudios ha desarrollado diverso productos dirigidos a fortalecer y complementar las prácticas de supervisión de la Superintendencia de Bancos: Informe de Riesgos de Mercado: Detectó diferencias significativas entre los lineamientos de los reglamentos e instructivos de Riesgo de Mercado. También identificó inconsistencias en los reportes, debido a diferencias en los cálculos de valor de riesgo realizados por las Entidades de Intermediación Financiera Superintendencia de Bancos Banco Central.

Incluye recomendaciones para la modificación de los instructivos relativos a la Supervisión Basada en Riesgos. En la actualidad se monitorean mensualmente los niveles de exposición a las variaciones de las tasas de interés y de cambio y se realizan análisis de sensibilidad de las entidades de intermediación.

Informe de Riesgo de Liquidez: Se evaluaron los lineamientos de los reglamentos e instructivos y se detectaron sus diferencias significativas. Incluye recomendaciones para la modificación de los instructivos en el marco de la Supervisión Basada en Riesgo.

Informe preliminar de Riesgos de Crédito del Sistema Financiero: Se monitorea la exposición al riesgo de crédito, a través del análisis de la estructura, calidad concentración de los activos y contingentes del sistema.

Informe Preliminar de Inversiones en el exterior y títulos públicos y privados del Sistema Financiero.

Se monitorea la exposición al riesgo de las inversiones colocadas por las entidades por las entidades de intermediación financiera de nuestro Sistema Financiero, a través del análisis de la estructura, calidad y concentración de las inversiones en el sector exterior y en el sector local.

20

Informes de Magnitud del Nivel de riesgo de las Entidades de Intermediación Financiera Supervisadas por la Superintendencia de Bancos.

Determina la magnitud, en valor y porcentaje, que tienen los principales riesgos (crediticios, mercado y liquidez) sobre el patrimonio económico de las entidades de intermediación financiera a nivel individual, por grupo de entidades y del sistema Financiero Consolidado.

Metodología para la Calificación de riesgo de la Cartera de Crédito del Sistema Financiero Dominicano.

Este documento estandariza una metodología homogénea para la evaluación y calificación del nivel de riesgo inherente de la cartera de crédito del sistema Financiero Consolidado, así como para cada una de las entidades de intermediación.

Aplicación de Stress Testing al Sistema Bancario: Describe y modela mediante pruebas de estrés las variables económicas más relevantes y su impacto en la estabilidad del sector bancario.

Informes Desempeño del Sistema Financiero: Estos reportes mensuales, trimestrales y semestrales, analizan la evolución de las principales variables e indicadores financieros sectoriales e individuales del Sistema Financiero.

Informe Semanal y Mensual Cartera de Crédito del Sistema Financiero: Analiza de manera sistemática la evolución de la cartera de crédito del sistema.

1.7.5 DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y AUTORIZACIONES Con el objetivo de desconcentrar las áreas internas y propiciar una mayor eficacia en el manejo del flujo de información, fue creado el Departamento de Registro y Autorizaciones, el 29 de julio de 2009, todo esto dentro del Plan Estratégico y del proceso de Reforma y Modernización que implementa la actual gestión.

Dentro de este proceso de restructuración interna, la antigua División de Registros y Aprobaciones asciende al rango de Departamento, que asume tanto a lo interno de la Superintendencia como frente al Sistema Financiero, en función de ente responsable del proceso de autorización, registro y seguimiento.

Las funciones que corresponden a esta dependencia son: 1) Organizar grupos de trabajo para canalizar los trámites y requerimientos de las entidades de intermediación financiera y cambiaria.

2) Coordinar todas las acciones internas necesarias para asegurar la efectividad y institucional.

21

3) Evaluar las solicitudes de registro y aprobación de entidades de intermediación financiera y cambiaria. También las generadas sobre aperturas de oficinas, fusión, aumentos de capital, campañas publicitarias, el conocimiento y aprobación de nuevos productos financieros, incluyendo cualquier otra solicitud proveniente del sistema.

4) Vigilar, monitorear, generar informes y asegurar que se cumplan las normas en lo relativo a los procesos de fusión, transformación, adecuación y salida del sistema de las entidades.

5) Analizar, supervisar y recomendar la aprobación de los planes de regularización de las entidades financieras.

Con relación a las Entidades de Intermediación Financiera, se autorizó la apertura de 48 sucursales y agencias, desglosadas en: 21 Bancos Múltiples 20 Bancos de Ahorro y Crédito 3 Corporaciones de Crédito 4 Asociaciones de Ahorros y Préstamos Asimismo, el este Departamento aprobó desde su apertura 29 cambios en Horarios de Atención al Público solicitados por entidades financieras, entre estas 27 Bancos Múltiples, una Corporación de Crédito y una Asociación de ahorros y Préstamos.

Otras acciones consistieron en la concesión de 19 Traslados de Agencias y Sucursales, 21 solicitudes de Cierre Definitivo de Sucursales, 21 Aumentos de Capital Suscrito y Pagado, 4 Aumentos de Capital Social Autorizado y 17 Diferimientos de Software.

Igualmente, se produjeron 119 Evaluaciones de Manuales de Políticas y Procedimientos, 134 Evaluaciones de Solicitudes Varias y 142 Expediciones de Certificación de Estatus.

Metas La nueva dependencia logró cumplir con varias de sus metas trazadas en el Plan Estratégico 2010-2012 de la Superintendencia de Bancos.

1- Se creó la División de Registro y Seguimiento.

2- Se estandarizaron los Formatos de Respuesta, según el concepto de las diferentes solicitudes que realizan las EIFC. 3- Se estableció la Elaboración de Resúmenes Institucionales por cada Entidad.

4- Se restauró y Reestructuró el Sistema de Registro de Entidades mediante la clasificación de los diferentes estatus.

5- Se aplican y Administra el Registro de Inhabilitados.

En tanto, están en proceso varios proyectos, tales como:

22

1- Sistema Automatizado de Administración y control de Interno de Expedientes en Proceso, tanto de entidades financieras como cambiarias, incluyendo otras entidades y personas físicas.

2- Proyecto de Parametrización y cuantificación de Procesos de Entrada y Salida de Expedientes.

3- Incorporación del Registro de Entidades de Apoyo y Servicios Conexos.

4- Descentralización de las Diferentes Actividades que realiza la Dirección de Registro y Autorizaciones.

5- Cancelación de Registro de Entidades en proceso de Liquidación Voluntaria.

6- Cancelación de Registro de Entidades que Operaban bajo la Ley General de Bancos 708 y que iniciaron su proceso de salida previo la actual Ley Monetaria y Financiera 183-02.

7- Seguimiento a los diversos Diferimientos otorgados a s las Entidades de intermediación Financiera como las Intermediación Cambiaria.

1.9 CAPACITACION Y FORMACION; PARTE DEL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL El área de Capacitación y Desarrollo de la Superintendencia de Bancos, durante el periodo que comprende este informe, continuó orientando la capacitación en los Riesgos Financieros y la Imagen Institucional lo que se entrenó a 341 empleados y se realizaron 65 capacitaciones abarcando Maestrías, Postgrados, Congresos, Diplomados, Cursos, Carreras de Grado, Seminarios, Talleres y Charlas.

Orientados hacia una corriente de cambio institucional se realizó para todo el personal la “Conferencia Juntos Hagamos Cambios de Impacto” y el curso “el Valor de la Imagen”, con la finalidad de afianzar los conocimientos de nuestros colaboradores sobre estas vertientes importantes para el desarrollo de nuestra institución.

Los Directores y Encargados de División participaron en actividades de capacitación orientados hacia el área gerencial entre los que se encuentran la Conferencia “Liderando con Inteligencia Emocional”, con el psicólogo estadounidense Daniel Goleman y la Conferencia “Gestión del Cambio Organizacional” con el Dr. Idalberto Chiavenato.

23

Entre las capacitaciones inhouse, para el área técnica con facilitadores internacionales podemos mencionar el “Diplomado en Riesgos Financieros” impartido por la empresa Evológica S. A.; el seminario “Análisis de Estados Financieros” realizado por El Centro de Tecnología y Educación Permanente y el curso “Gestión de Riesgo Operativo” impartido por la empresa DP&A S. A. Con la finalidad de especializar a nuestro personal en la Gestión Bancaria la Superintendencia de Bancos otorgó estudios de maestrías a 18 de nuestros colaboradores entre las que podemos destacar Gestión Bancaria y Financiera, Administración Pública, Auditoria Integral y Control de Riesgo, Gestión de Riesgo y Tesorería, y Alta Gerencia.

La Superintendencia de Bancos participó en 21 eventos internacionales capacitando a 27 colaboradores en temas relacionados con las Finanzas y Administración de Riesgos Financiero, Riesgo de Crédito, El Papel de la Banca en la recuperación de las Economías de Iberoamérica, Implementación de Pilar 2, Certificación de ACAMS, el Liderazgo para la Supervisión Bancaria, Reporting Financiero basado en Estándares, y congresos sobre Lavado de Activos de Dinero de ACAMS, Seminario Internacional De Comunicación Publica, Seminario Supervisión Bancaria Basada En Riesgo, Etc. En el relanzamiento de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario le brindamos nuestra colaboración en la coordinación de cursos que eran prioritarios para el correcto desenvolvimiento del área, entre los cuales podemos mencionar el taller Trabajo en Equipo y Calidad en el Servicio, La Imagen Personal y Comportamiento Social, Como Alcanzar el Éxito, La Felicidad y El estrés, cómo prevenirlo y manejarlo.

1.9.1 ESCUELA DE CAPACITACIÓN SUPERINTENDENCIA DE BANCOS

INTERNA

DE

LA

Se continuó celebrando el curso “Conociendo la Superintendencia de Bancos” impartido por nuestro intendente con la finalidad de que todo el personal de nuevo ingreso

24

conozca los aspectos más importantes de la Superintendencia de Bancos así como nuestra función de ente supervisor del sistema financiero.

En coordinación con el área de Tecnología se desarrolló una campaña de alfabetización digital en la que un analista de esa área impartió los cursos de Microsoft Word y Excel a 145 personas.

Además de estos, la Escuela de Capacitación realizó 20 cursos, impartidos por 30 facilitadores internos entre los que podemos destacar el curso sobre la Ley Monetaria y Financiera, Reglamento de Mercado de Liquidez, Lavado de activo, Apertura y Funcionamiento de entidades de intermediación financiera, Reglamento de evaluación de activos, Riesgo tecnológicos, Supervisión consolidada, Manual de contabilidad para IFS. En este periodo realizó centenares de acciones encaminadas a mejorar las aptitudes, actitudes y habilidades de los empleados abarcando Maestrías y Postgrados, Congresos, Diplomados, Cursos, Carreras de Grado, Seminarios, Talleres y Charlas, tanto en el país como en el exterior.

El mayor porcentaje de la capacitación estuvo enfocada a la Banca, Finanzas y Riesgo; mientras que el restante correspondió a Tecnología, Recursos Humanos, Auditoría, Legal e Idiomas. Las actividades en capacitación se realizaron de manera individual y grupal. Entre las grupales resalta el “Seminario Análisis y Calificación de Riesgo de Bancos e Intermediarios Financieros” impartido por ALIDE, el “Seminario Gobierno Corporativo” realizado con la Consultora IAAG & Corporate Finance, ambos de carácter internacional y el “Seminario Gerencial Plus” de carácter nacional, impartido por la empresa ADEMUSA.

25

Asimismo, personal entrenado de la Superintendencia de Bancos impartió diversas charlas orientadas a los empleados de la institución, entre las que se destacaron: “Adecuación Patrimonial”, “Manejo del Manual de Contabilidad” y “Riesgo de Mercado y Liquidez”. Las jornadas de capacitación abarcaron prácticamente a todos los integrantes de la institución.

26

II

MEJORÍA EN MECANISMOS DE PROTECCION AL USUARIO

27

2.1 REGULACION DE COBROS DE INTERES DE TARJETAS DE CREDITO En julio de 2009 la Superintendencia de Bancos emprendió acciones para hacer cumplir el Instructivo para el Cobro de Intereses y Comisiones Aplicados al Consumo de los Tartehabientes de las Entidades Financieras, empresas emisoras y/o Representantes de Tarjetas de Crédito.

En ese orden, la institución dispuso verificaciones en sus revisiones periódicas para que se cumpla lo dispuesto en la Resolución Numero 7-2001, sobre el cálculo y cobro de los intereses y comisiones aplicados al consumo de los tarjetahabientes para que se hagan sobre saldo insoluto.

La Superintendencia de Bancos recalcó a las entidades emisoras de tarjetas de crédito que los cobros de intereses que se aplican al uso de esos productos deben ser estimados en base al balance promedio diario de los recursos utilizados efectivamente para financiar el consumo de cada tarjetahabientes, es decir, sobre saldo insoluto.

En agosto de3 2009, la Superintendencia de bancos anunció que completó el proceso de revisión de los procedimientos empleados por las entidades financieras y empresas emisoras de tarjetas de crédito a fin de asegurarse de que los clientes reciben el trato adecuado en términos financieros y ajustados a las normas en vigor.

28

2.2 TECNOLOGIAS A FAVOR DE LOS USUARIOS Como detalla otra parte de esta publicación, la transformación de la pagina web de la Superintendencia de Bancos en uno de los Portales Institucionales más modernos en el país conllevó importantes facilidades a disposición del público, entre ellos Calculadoras Financieras para estimar la evolución de préstamos, Simuladores de Tarjetas de Crédito y, Servicios en Línea para Usuarios y para el Público en General y Plataforma para Seguimiento de Certificados de Depósitos.

2.3 OFICINA DE PROTECCION A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS

La Superintendencia de bancos ofrece a los usuarios del Sistema Financiero un área que vela por sus derechos, ofrece consultas, soluciones oportunas y es el canal para la solución práctica y efectiva de las reclamaciones. De esta manera, la institución garantiza la puesta en práctica de lo que estipula el Reglamento de protección al Usuario.

29

La Oficina de Protección al Usuario ha sido descentralizada por iniciativa de la presente gestión, y ubicada en local accesible del centro de la ciudad, Unicentro Plaza de la Avenida 27 de Febrero esquina Abraham Lincoln, dotada de áreas atención al publico amplias y con procesos de recepción y resolución mucho más ágiles.

Dentro de las funciones habituales de esta dependencia está recibir consultas, denuncias, quejas y reclamaciones de los usuarios, las entidades de intermediación financiera, el Poder judicial y cualquier otra entidad gubernamental o privada. Igualmente, emitir informes, solucionar debidamente las reclamaciones, hacer investigaciones en todo el sistema financiero para sustanciar causas en los tribunales.

También se encarga de emitir certificaciones del estatus financiero de las personas físicas o jurídicas que lo requieran y cuyos registros figuren en la Central de riesgos de la Superintendecia de Bancos, y y todo tipo de diligencias tendentes a garantizar el respeto de los derechos del usuario y la aplicación de las normas en todos los actos que requieran su intervención.

30

III

SUPERINTENDENCIA DE BANCOS FORTALECE SU IMAGEN INSTITUCIONAL

31

3.1 HACIA UN FORTALECIMIENTO DE SU IMAGEN INSTITUCIONAL

Durante los pasados 12 meses la Superintendecia de Bancos asumió acciones dirigidas a apuntar el Plan de Fortalecimiento Institucional trazado a raíz de las directrices del Presidente Leonel Fernández, quien en su discurso de juramentación para su segundo gobierno advirtió que el país no resistiría nuevas quiebras bancarias.

Durante los pasados 12 meses, las actuales autoridades han desarrollado una labor sostenida para preservar y elevar a su máximo nivel la recuperada confianza del público en el sistema bancario.

La Ley Monetaria y Financiera 183-02, y sus Reglamentos, Instructivos y Circulares, consagran a la Superintendencia de Bancos como el organismo de la Administración Monetaria y Financiera responsable de supervisar con plena autonomía funcional todas las entidades de intermediación financiera, a fin de garantizar su funcionamiento adecuado y los intereses de los usuarios, mediante la verificación del cumplimiento de lo que disponen esos estatutos por parte de estas empresas.

En tal sentido, la institución supervisora ejecuta de manera estricta sus funciones, que incluyen requerir la constitución de provisiones para cubrir riesgos, la regularización de los incumplimientos a las disposiciones legales, e imponer las sanciones correspondientes, en virtud de la referida legislación.

La Superintendecia de Bancos también posee la facultad de proponer las autorizaciones o revocaciones de entidades financieras que deba evaluar la Junta Monetaria y proponer a esos organismos los proyectos de Reglamentos en las materias propias de su ámbito de competencia.

3.2 RELANZAN IMAGEN DE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Dentro de los aprestos dirigidos a la actualización del Plan de Fortalecimiento Institucional, iniciado en la primera gestión de del Presidente Leonel Fernández, entre el

32

año 1996 al 2000, la actual dirección de la Superintendencia de Bancos ejecuta acciones para mejorar las áreas básicas de la institución.

En ese orden, se ha puesto especial énfasis en reforzar la imagen institucional de la Superintendencia, lo que implica intervenciones en diversos escenarios que le ponen en contacto con la sociedad:

-Fue creado el programa de televisión Superintendencia de Bancos Ahora, que se transmite cada domingo de 10:00 a 11:00 A.M. por Teleradio America, con el objetivo principal de contribuir a la reducción del déficit de cultura bancaria en el país, y con un énfasis especial en la orientación y la asistencia a los usuarios de los Servicios Financieros.

-La Pagina Web de la Superintendencia de Bancos fue transformada en un Portal de los más modernos que se originan en el país, y cuenta con numerosas facilidades tecnológicas al servicio de los usuarios y actores del Sistema Financiero.

-.Fue Actualizado el Manual de Identidad Institucional, que integra y hace homogénea los signos de identidad de la institución en todos los procedimientos para asegurar así la unidad de imagen, la consistencia y la percepción adecuada por parte del público.

-.Fue reactivado el Fondo de Pensiones y Jubilaciones de la Superintendencia de Bancos, que funciona con los aportes de los empleados y tiene la misión de asegurar una mejor calidad de vida al termino de las labores productivas.

-.El Relanzamiento de la Oficina de Protección al Usuario y dotación de nuevos equipos, personal e instalaciones en Unicentro Plaza, de la Avenida 27 de Febrero esquina Abraham Lincoln, para que funciones de manera descentralizada.

33

1.8

ADECAUCIONES DE LA PLANTA FISICA

La gestión que encabeza el Superintendente de Bancos, Haivanjoe NG Cortiñas, a la par de implementar importantes transformaciones en el esquema de Supervisión sobre el sistema financiero, así como en los procesos internos de la institución y dotarla de tecnologías de última generación, también aplica mejoras en la planta física, dirigidas a lograr mejores condiciones laborales, de atención al público y hacer las instalaciones más amigables con el medio ambiente y ornato e incrementar su valor patrimonial y cultural.

Entre las acciones de mayor impacto sobre la planta física, está la descentralización de la Oficina de PROUSUARIO, que llevada a un local que funciona en Unicentro Plaza, de la avenida 27 de Febrero esquina Abraham Lincoln, con lo que se logró ofrecer mejores atenciones y confort al público.

Esta área resalta bastante funcional, pues está dotada de suficientes recursos tecnológicos y equipos modernos, así como el personal capacitado, de forma que se ha incrementado notablemente la cantidad de reclamaciones procesadas y calidad con que se manejan.

Igualmente, se procedió a la ampliación y remozamiento total de las áreas que integran los servicios de Transportación, Seguridad, mayordomía, Mantenimiento y CocinaCafetería en la sede central de la Superintendencia de Bancos.

34

En tanto, para garantizar mayores niveles de protección y seguridad, se construyó una Verja Perimetral que resguarda la sede Central.

Se habilitó un eje que comunica mediante pasillo las áreas de Consultorio médico, que a su vez está dotado de los equipos y el personal requerido para manejar situaciones eventuales y periódicas en la salud del personal, con el Salón Multiusos.

35

Para preservar y dar acceso a la memoria histórica de la institución, se habilitó la Galería de Ex superintendentes de Bancos, en el Lobby del Segundo Nivel del edificio de la sede Central.

Se mejoró notablemente el Área de Estacionamiento para empleados, al facilitar el acceso de la iluminación y ventilación. También se rotularon los diferentes parqueos asignados.

36

IV

RESPONSABLIDAD SOCIAL

37

4.1 SOLIDARIDAD CON HAITI A pocos días del 12 de enero, fecha del terremoto que devastó Haití, el Superintendente de Bancos, Haivanjoe NG Cortiñas, autorizó de manera excepcional la apertura rápida de sucursales bancarias en la Región Fronteriza de la Republica Dominicana, a fin de contribuir con la recuperación económica de la vecina nación.

El procedimiento abreviado para que las entidades bancarias pudiesen establecerse en la Frontera fue tomado ante las dificultades del sector financiero haitiano a raíz del sismo, y en virtud de las atribuciones que confiere la Ley Monetaria y Financiera 183-02, en su literal e) del Artículo 21, al Superintendente de Bancos.

De igual modo, tras la tragedia haitiana, los servidores de la Superintendencia de bancos respondieron al llamado del Superintendente Haivanjoe NG Cortiñas, de donar alimentos, medicamentos y equipos de supervivencia en la medida de sus posibilidades, a fin de mitigar sus graves efectos sobre esa pueblo hermano.

Los empleados, funcionarios y autoridades de la institución acogieron el llamado, lo que permitió recoger durantes varios días comidas no perecederas, agua, hidratantes orales, fármacos, materiales ortopédicos y artículos de higiene personal, que fueron despachados posteriormente hacía Haití en varios furgones para ser manejados como ayuda por los organismos de socorro calificados.

38

4.2 BECAS A ESTUDIANTES GESTION FINANCIERA .-La Superintendencia de Bancos otorgó asistencia económica a cinco bachilleres meritorios de escasos recursos para que puedan cursar la carrera de Gestión Financiera y Auditoria en la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra.

Las becas concedidas por la institución supervisora ascienden en conjunto a RD$2,500,000.00, y benefician a los jóvenes Janny Evangelista, Meiby Paredes, Maylis Méndez, Joel Roca y Lissa Núñez, quienes acumularon notas sobresalientes durante el bachillerato, lo que les califica como Estudiantes Meritorios, y optan por la Licenciatura en Gestión Financiera y Auditoria.

De esta manera la Superintendencia de Bancos participa de manera activa en el programa ¡Adopta un Futuro Gestor Financiero!, que busca cubrir la formación profesional de alumnos provenientes de familias de bajos ingresos y que al mismo tiempo posean las condiciones académicas requeridas.

4.3 BONOS A ESTUDIANTES DE ESCUELAS PUBLICAS La Superintendencia de Bancos entregó Bonos de ayuda Escolar para el año lectivo 2009-2010 a 60 alumnos meritorios de familias de bajos ingresos, matriculados en planteles del Distrito Nacional y la provincia Santo Domingo, por un monto de 240 mil pesos.

39

Los estudiantes meritorios beneficiados pertenecieron a las escuelas Elvira de Mendoza, Uruguay, El Manguito, Florentino Sanan y Presidente Antonio Guzmán.

4.4 DONACIÓN A ESCUELA DE EL CACIQUE

La Superintendencia de Bancos donó al club Coanca, del sector El Cacique, en Distrito Nacional, una malla ciclónica que requería para proteger las instalaciones de esa entidad sociocultural.

40

4.5 REFORESTACIÓN Una gran cantidad de de servidores de la Superintendencia de bancos se integraron a las diversas jornadas de reforestación organizadas por el Ministerio de Medio Ambiente, en distintos puntos del territorio nacional.

41

4.6 ACTIVIDADES INSTITUCIONALES, RECREATIVAS Y LABORALES 4.6.1

CULTURALES,

SOCIALES,

MES DE LA PATRIA

El personal de la Superintendencia de Bancos estuvo integrado a las diversas jornadas relativas al Mes de la Patria, entre las que sobresalió el Acto a la Bandera Dominicana, el jueves 18 de febrero de 2010, en el altar de la Patria.

4.6.2 EXPOSICIÓN DE ARTES PLASTICAS La Superintendecia de Bancos montó la exposición de esculturas y pinturas Frontera en sus instalaciones, como parte de su política de apoyo a la difusión y promoción cultural.

La muestras, definida por expertos como única e irrepetible, constituyó un homenaje al arte, ala cultura y a la historia de la propia institución supervisora del Sistema Financiero.

La Superintendencia de Bancos acogió esta entrega de géneros, significados y conceptos expresados en las pinturas y esculturas de los artistas Alberto Bass, Pedro Céspedes, Julio Valentín Mauricio Raissent.

42

4.6.3 RUTA CULTURAL

43

En el desarrollo de su Ruta Cultural, los empleados de la Superintendencia de Bancos visitaron el Centro León y el Monumento de Santiago; en Bonao el Museo Candido Bidó, Casa Museo Cristian Tiburcio y el Desfile de Carnaval; en San Francisco de Macorís el Sendero del Cacao y el Taller del artista Juan Trinidad, mientras que en Imbert, Puerto Plata conocieron los 27 Charcos de Damajagua.

4.6.4 RECONOMIENTO A EMPLEADOS MERITORIOS

La Superintendencia de Bancos entregó pergaminos de reconocimiento a sus empleados que cumplieron 20 y 25 años de servicio en la institución. La grafica muestra a los empleados reconocidos, al centro Diana Rodriguez, Directora de Gestión Humana

44

4.6.5 AGASAJO A SECRETARIAS

Las secretarias y todo el personal femenino de la Superintendencia de Bancos fueron agasajadas con un almuerzo en un reconocido restaurante de la Capital a prop贸sito del D铆a de las Secretarias, en una actividad a la que asistieron autoridades y funcionarios.

4.6.6 HOMENAJE A LA MUJER

45

El pasado 8 de Marzo, la Superintendecia de Bancos conmemoró el Día Internacional de Mujer con un acto donde se puso de manifiesto el legado heroico de las Hermanas Patria, Minerva y María Teresa Mirabal, mártires de la tiranía de Rafael Leonidas Trujillo, y donde estuvo como invitada de honor la diputada Minou Tavares Mirabal, hija de Minerva y del también Héroe Manuel Aurelio Tavarez Justo.

4.6.7

DEPORTES

Durante los últimos semestres, la Superintendencia de Bancos ha estado bien activa en el área deportiva. Organizó el Primer Torneo Volibol Femenino Verano 2009, donde el equipo de esa institución se coronó campeón invicto. Recientemente se llevó a cabo la segunda versión de este Torneo donde se coronó campeón el equipo del Banco Popular.

Equipo campeón de la Superintendencia de Bancos del Torneo 2009

46

Equipo campeón del Banco Popular del Torneo 2010

El campeonato fue ideado como medio de promover los valores de la institución, al tiempo de propiciar mayor integración entre los empleados, y tuvo como escenario el Pabellón de Voleibol del Centro Olímpico Juan Pablo Duarte.

47